个人与团队作业答案
1 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。
A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
2关于头脑风暴法，说法不正确的是（）
B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的
3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。
C、鼓励“自由想象”
4.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。
C、头脑风暴法
5.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）
D、提出较多数量的想法
6.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是
D、谨慎思考，避免出现荒谬想法
7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D ）。
D、两个阶段可以同时进行
8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（B ）
B、尽可能地多提一些想法
9.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（C ）。
C对有价值的想法进行编号排序
10.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（A ）的特点。
A、鼓励“自由想象”
1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（B ）。
B、权威的损失
2.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（D ）。
A、效率受规模约束
B、社会互动减少
C、权威损失和缺乏赞许
D、人员参与变少
3..电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B ）。
A、思想平行而入
B、社会互动增加
C、匿名性
D、同步性
4电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（A ）。
A、社会互动减少
B、更多人参与
C、思想平行而入
D、同步性
5电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B ）的优点。
A、更多人员参与
B、匿名性
C、同步性
D、思想平行而入
6电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C ）。
A、效率受规模约束
B、权威损失
C、更多人员参与
D、社会互动减少
7采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D ）的优点。
A、匿名性
B、社会互动减少
C、更多人员参与
D、思想平行而入
8.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（B ）的优点。
A、广泛性
B、同步性
C、匿名性
D、权威性
9.如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（A ）的缺点。
A、效率受规模限制
B、社会互动减少
C、权威损失
D、缺乏赞许
10.关于电子头脑风暴法的优缺点，说法不正确的是（C ）。
A、思想平行而入
B、有更多人员参与
C、社会互动增加
D、效率受规模限制
1.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（C ）。
A、获得经验
B、反思
C、认真分析
D、理论化和应用
2.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A ）。
A、四个阶段中前两个阶段最重要
B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始
C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程
D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程
3.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（B ）。
A、从书本中学习理论知识
B、实践一些从未做过的事情
C、从做过的事情中得出结论
D、对做过的事情进行反省
4.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D ）阶段开始学习。
A、获得经验
B、反思
C、应用
D、理论化
5.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（A ）阶段开始学习。
A、应用
B、反思
C、理论化
D、获得经验
6.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B ）阶段开始学习。
A、应用
B、反思
C、理论化
D、获得经验
7.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（A ）阶段开始学习。
C、理论化
D、应用
8.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（B ）阶段开始学习。
A、获得经验
B、反思
C、理论化
D、应用
9.根据KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（C ）阶段开始学习。
A、获得经验
B、反思
C、理论化
D、应用
10.根据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（D ）阶段开始学习。
A、获得经验
B、反思
C、理论化
D、应用
1.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（D ）。
A、委托培训
B、岗位轮换
C、远程学习
D、工作伙伴
2.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C ）的学习方式最合适。
A、委托培训
B、研讨会
C、工作观摩或工作伙伴
D、远程学习
3.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A ）。
A、委托培训
B、工作观摩
C、脱产学习
D、岗位轮换
4.李先生觉得自己工作技能不高，希望通过正式的学习形式提高自己的技能，不属于正式的学习形式的是（D ）。
A、委托培训
B、研讨会
C、开放式或远程学习项目
D、工作观摩
5.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（C ）的学习形式。
A、远程学习
B、在职培训
C、岗位轮换
D、脱产学习
6.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（A ）。
A、工作观摩
B、岗位轮换
C、训练与指导
D、工作伙伴
7.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D ）。
A、岗位轮换
B、工作伙伴
C、工作观摩
D、训练与指导
8.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B ）。
A、委托培训
B、工作观摩
C、研讨会
D、开放式或远程学习项目
9.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C ）。
A、工作观摩
B、工作伙伴
C、研讨会
D、岗位轮换
10.“与他人交换岗位，并彼此承担对方的实际工作”，这属于非正式学习机会中的（B ）。
C、训练与指导
D、工作伙伴
个人与团队管理试题及答案
《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
行为矫正复习资料——个人整理
一、名解： 广义的行为：包括外显与内隐，外显是行为变化，内隐是心理过程，就目前应用而言，是外显为主，内隐从属的地位。问题行为：指个体在行为上失去常态，并给他人造成困扰或妨碍自己生活适应的行为。 异常行为：指个体的某项行为异于常态，也就是偏离年龄相仿、教育水平相近的人群的平均值。 刺激分化：指的是通过选择性的强化和消退，使有机体学会对条件刺激和与条件刺激相类似的刺激做出不同反应的一种条件作用过程。 行为应予限制：是指行为本身不是问题，但是它发生在不该表现的环境中，因此应将其限制在特定的环境之中。 行为应予发展：是指当事人目前还不会操作目标行为，需要教会他如何动作来表现这一目标行为。 逐变标准设计：指在实验处理阶段，采取逐步实现目标行为的方式，将整个处理阶段划分为若干小阶段，并预先确定每一小阶段的要求标准，依序提升，以逐步形成目标行为的方法。 交替治疗设计：又叫同时治疗设计或多元素实验设计，指常被用来研究两种或两种以上实验处理或干预措施对单一行为效果的方法。 概括性条件强化物：当某一条件性强化物与多种多样的其他强化物配对使用时，这一条件性强化物就叫概括性条件强化物，简称概括性强化物。 正强化：指行为反应之后所尾随的事件造成反应概率提高的现象。 负强化：指行为反应之后立刻除去的厌恶刺激，可以增加该反应的发生概率。 消退：在特定情境中，个体产生了以前被强化的行为，但此时这个反应之后并不跟随着通常的强化，那么当他下一次遇到相似的情境时，该行为的发生概率就会降低。 差别强化：就是具体的期望（良性）行为后面出现强化物而其他（不良）行为后面没有强化物的程序。 刺激控制：指某一特定行为跟某一特定刺激而不是其他刺激的出现而出现。 刺激促进：就是在辨别性刺激存在的情况下，在行为发生之前和进行之中所增加的刺激。 塑造：就是建立个体在当时还不会完成的新的目标行为的过程，即个体从不能做出某一行为到一步一步学会这一行为的过程。 渐隐：就是指逐渐改变控制反应的刺激，最终使个体对部分变化了的刺激或完全更新了的刺激，仍能做出同样反应的现象。 连锁：就是把要求习得的整体行为分解为一个个紧密联系着的环节，即刺激—反应链，然后对当事人的行为链条逐一进行训练，并最终使之习得整体行为的方法。 代币系统：凡是能够累积并用来交换其他强化物，称为代币，凡是使用代币作为强化物来进行的行为矫正计划，就叫做代币系统。 行为契约：其实质就是建立一套以文字条款为形式的，对目标行为的奖励和惩罚机制。 行为迁移：指行为改变的效果延伸到其他情境场所的一种行为改变技术。行为维持：指行为改变的效果在时间范围上得到延伸的一种行为改变技术。 自我控制：指自己对自己实施行为矫正的方法。 即时后果短路：心理学家把即时后果的作用大于延缓后果的作用的现象，叫做即时后果短路。 厌恶疗法：是将欲戒除的目标行为与某种不愉快的或惩罚性的刺激反复多次结合起来，通过厌恶性条件作用过程，从而达到戒除或减少目标行为的目的。 生物反馈：是在电子仪器的帮助下，将我们身体内部的生理过程、生物电活动加以放大，放大后的机体电活动信息以视觉（如仪表读数）或听觉（加蜂鸣器）形式呈现出来，使主体得以了解自身的机体状态，并学会在一定程度上随意地控制和矫正不正常的生理变化。 认知：一般是指认识活动或认识过程，包括信念和信念体系、思维和想象。 矫枉过正：就是在问题行为发生后，要求当事人进行与该问题行为有关的费力活动。它包括过度补偿和积极练习两种形式。 实验设计：安排矫正方案来证明行为改变的原因，被称为实验设计。常用的实验设计方法有：倒返实验设计、多重基线设计、逐变标准设计、和交替治疗设计等形式。 三、填、选 1、问题行为的类型有：行为不足、行为过度、行为不当。 2、在行为矫正的历史上，最早把条件反射学习理论与临床心理治疗实践相结合的是南非的活尔普和英国的艾森克。 3、促使行为矫正真正走向人们的日常生活领域、走向广泛的临床应用领域的是著名心理学家斯金纳和班都拉等人。 4、行为矫正的理论基础主要包括四个方面：①经典性条件作用理论、②操作性条件作用理论、③社会学习理论④认知行为学习理论。 5、最早把经典性条件作用理论与临床心理治疗实践相结合的是南非的活尔普。 6、经典性条件作用是强化决定反应，而操作性条件作用则是反应决定强化。 7、任何行为都可能同时包括经典性和操作性两种条件反射。 8、大多数行为矫正的具体方法都是建立在操作性条件反射基础上。 9、认知行为学习理论，简单的说，就是结合行为理论和认知学习理论，认为通过影响个体的内在认知可以改变个体外显的问题行为。 10、正式开始使用认知行为矫正技术等术语，并著书立说，创立与发展认知行为矫正理论的著名学者主要是艾里斯和贝克。艾里斯创立了理性情绪行为疗法，贝克提出了认知疗法。 11、不合理信念的主要特点有下列三个：①绝对化要求；②过分概括化；③糟糕至极。 12、班都拉在提出学习的交互决定论以及大量实验研究的基础上，提出了观察学习理论。
个人与团队管理网考复习资料(1)
《个人与团队管理》模拟一 一、单项选择题（1～60题， 1：获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。 (D)别出心裁的形式 2：关于副语言沟通，说法不正确的是（）(D)副语言沟通是通过词语来实现的 3：小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。(D)陈述中用很快的语速说话 4：根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。(A)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 5：张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。(B)角色文化 6：许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。(C)组织价值观 7：小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是）做法对他增强自我认知能力没有帮助 (A)通过表扬反思自己的行为 8：人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。(C)小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己 9：小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。(B)自信果断的人 10：关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。(B)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 11：采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。(A)思想平行而入 12：小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。(C)劣势 13：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。(A)理论化14：不属于有效反思的方法的是（）。 (C)不考虑情感和直觉 15：SMART原则中的T代表（(A)有时间规定的 16：在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。 (C)把重要工作安排在工作效率最高的时间 17：在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。(D)财务 18：相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（ (B)更多的人参与讨论并发表意见 19：团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（(B)提出创新的想法 20：团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（）。 (D)让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大 21：关于训练活动的实施要点，说法正确的是（(C)对学员的讨论和提问进行适当的指导22：建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（(A)不直接说出自己的需求 23：销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。(C)部门成员 24：商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（）。 (C)直截了当、开门见山 25：在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（）。 (B)展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过 26：会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。(C)讨论热烈积极 27：工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（）。 (B)在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标 28：在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。 (A)由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度 29：组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（）。(D)竞争对手发展壮大 30：关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（）。 (D)个人目标和团队目标服从组织目标 31：关于Y理论，说法不正确的是（）。 (B)信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 32：关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。(A)团队成员总是没有决定权 33：建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（）。 (C)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 34：毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（）。(D)不需授权给团队成员 35：授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）。 (D)询问成员愿不愿意做 36：团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。 (A)团队类型的不同 37：乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。 (B)提高公关部的宣传能力 38：关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。 (A)提出建议，并且直接告诉他们要做什么 39：吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。 (A)软指标比硬指标更有效 40：张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（）。(C)对自己角色的理解问题 41：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(B)计划限制了
《个人与团队管理》模拟试题及答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案 一、判断题（10个，每个2分，共20分） 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×） 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√） 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×） 二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分） 1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D） A.培训 B.工作中学习 C.轮岗制度 D.以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A） A.清楚你的意图 B.所希望的结果 C.接受的程度 D.以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（A）。 A.性别歧视 B.年龄歧视 C.种族歧视 D.残疾歧视 4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ） A.运用视觉辅助手段 B.适时提问 C.经常做阶段性的总结
D.演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ） A.双方都想赢 B.一方想赢，一方想失败 C.双方都没有能力打败对方 D.双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。 B.双因素理论 C.效用理论 D.公平理论 E.强化理论 7.学习是（D ）的重要组成部分。 A.训练 B.培训 C.计划 D.发展 8.一般来说，计划进度的安排主要包括（D）内容。 A.任务进度 B.人员安排 C.资源计划 D.以上答案都对 9.一个支持性的团队环境应该具备（D ）方面的特点。 A.了解团队中的每一个人 B.显示出你的信任 C.相互尊重 D.以上都是 10.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（ A ） A.情商 B.人际关系 C.交往能力 D.与政府是否有关联 三、多项选择题（5个，每小题3分，共15分） 1.SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）
个人与团队管理复习试题(含答案)
个人与团队管理复习试题（含答案） 一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源 B．完成工作 C. 建设团队 D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心 B．以利润为中心 C．以盈利为中心 D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程 B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司 B．跨国公司
整理术—如何有效建立个人资料库笔记
《整理术—如何有效建立个人资料库》笔记 目录： ch1 整理的诀窍在于缩短检索时间——[效率博士的整理术] ch2 充分活用人际关系的[人财录]——[人才资料的整理术] ch3 打铁趁热的资料处理法——[报纸、杂志、笔记的整理术] ch4 和书坦诚相见——[书架的整理术] ch5 获知公众资料的途径——[资料来源的整理术] ch6 活用脑力和工具——[文具的整理术] ch7 头脑清晰、资料自然井然有序————[头脑的整理术] ——————————————————————————————————————— 1. 整理资料一旦介意别人的看法，效率绝对不高，只有彻底以自己的方便为考虑标准，才能缩短检索资料的时间。 2. 别一开始就想完成所有工作。 3. 在很多事情上，我都是用一面改良，一面慢慢地做出更好的东西的方法。 4. 工作经过整理，就能够缩短检索时间。 5. 当然，最初我就不认为能够做得很完美，所以一开始产生问题时，虽知有不完整的地方，仍然试着去做，为的是能早些知道问题症结所在。 6. 在世纪工作中，总会陆续产生一些手册未行，单也有犯错的地方，不论成功或失败，总是一种学习的机会，它给了我很宝贵的讯息，对于充实手册内容甚有帮助。 7. 《办事手册》：公文应该简化到什么程度；政府机关什么时候最有空，最适合去办事；应该经由哪些管道等，这些都需要经过安排。有所不足或错误时，随时加以补充。 8. 资料本来就是为了要用才收集的。即使为了达到心里所想用的某种目的而收集的。
9. 记住一个基本原则：从广大的知识领域里，取出对自己有必要的那部分。 10. 不要立【舍弃的标准】，应该立【选取的标准】。 11. 资料要一边收集一边舍弃。 12. 按自己的目的的意义来作整理和收集，而且等过一段事件，再进行合于目的的资料分类。到这一阶段后，就依这一分类收集资料。这么一来分类自然就变成选取的标准，也就不会有一大堆资料，却不知改如何舍弃的困扰产生了。 13. 资料的取舍要速战速决 14. 报纸杂志剪切到分类有用的部分就扔了。 15. 书籍，重要的地方用原子笔做记号，需要的时候再取用。当然，如果是其中也可能只有某些部分可利用，那就将重要的部分影印下来，其余的若使用机会不多，便可扔了。 16. 有些教人如何整理资料的书上常有这样的理论——收集来的资料，应针对它的时效性予以取舍，不合时用的就丢掉。话虽如此，总有很多人知识习惯性的收起来，根本很少去看，结果资料都成了“过时日历”，所以最好还是乘早整理为妙。 17. 《通讯录》：活页式卡片（名片大小），按姓氏笔画排列，一个人一张：姓名，住处，工作地点和电话号码。 第一行：住宅区号、住址和电话号码 第二行：上班地点的住址区号、住址和电话号（有传真的也写上号码） 第三行：写职务名、所属机关和头衔 第四行（last）：人名或机关团体名 第一页贴长途电话区号一览表和国内国外信件邮资表 《人财录》：11个项目——姓名、性别、出生年月日、初遇、学历、职业、本籍、工作地点、现址、家属、备注。 18. 交换名片后，在名片上补充：相遇日期、相遇地点、事件、介绍人等（当日交换当日处理） 19. 名片的整理以“行业别”为优先考虑 20. 人才整理方法：通讯录、人财录、名片簿
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（）。B.开诚布公 2."平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。B.员工 3.KOLB学习周期的步骤不包括（）。C.认真分析 4.Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。A.产 品开发 5.SMART目标中的T代表（）。D.有时间规定的 6.X理论和Y理论是由（）提出的。B.麦格雷戈 7.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中 不正确的是（）A.四个阶段中前两个阶段最重要 8.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。B.重要而且紧迫 9.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。B.仅有助于促进团队工作，对个人完成 工作没有帮助 10.本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。A.正确的人员 11.不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。B.电子交流，很少面对面交流 12.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括
（）。C.驳斥别人的观点 13.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。C.强势文化 14.常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。A.凝聚力 15.成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的 16.成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。A.个人能力 17.达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。A.通过选票数量选择出最终方案 18.达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这 种方式是指（）。C.一致同意 对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。D.前者是 对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估 20.对工程进行工作分解时，首先要做的是（）。B.明确并识别工程的主要工作任务 21.对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）D.注意倾听 22.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。C.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行
个人团队管理试题及答案
个人与团队管理模拟试卷（2）一、单选题（15*2=30分）： 1．根据：KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是( )。 A．小岳有机会参加公司的培训 B．小钱在工作中学习到了很多知识与技能 C．小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能 D．以上都可以 2．关于人们做工作计划，说法正确的是( )。 A．“工作计划没必要太详细” B．“任何人都要对工作做出详细的计划” C．“工作计划与目标一样都应该精确” D．“工作计划不是为你设计的，那么对你来说这个计划就行不通” 3．在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是( )。A．小陈认为应该根据组织的需要制定B．小孟认为应该根据顾客的需要制定 C．小吕认为应该根据个人的喜好制定D．小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定 4．齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是( )。 A．目的意图 B.沟通对象 C．信息内容D．以上都对 5．在沟通交流的过程当中，人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇到了类似的情况，属于人们常常忽略的情况是（）。 A．善于聆听B．适时提问
C．让旁人接受你的观点D．和沟通对方搞好关系 6．小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作( )。A．清楚你的意图B．所希望的结果 C．接受的程度 D.以上答案都碉 7．关于工作谈判，说法正确的是( )。 ．“人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一A． 障碍” B．“人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种” C．“一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力” D．“任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果” 8．小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是( )。 A．制订完美的计划B．实行良好的售后服务措施 C．具备激励和满足员工的措施D．对消费者的商品进行记录、定期回访 9．李琦领导着一支优秀的团队。像这种高效的团队都具有多种相似的特征，( ) 特征不属于优秀团队。 A．广泛的技能和经验B．有能力超强的人 C．公开交流D．信任和支持 10．皮经理领导着一支工程团队，一般在团队中，传统的角色可以从( )中看出。 A．工作描述B．岗位规范 C．招聘广告D．没有正确答案 11．天向天公司非常注重员工的个人发展。发展的方法有很多，而对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，( )不属于考虑的范围之内。
个人与团队管理试题及答案
中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )
7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一
电大《个人与团队管理》机考网考题库及答案
最新国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案 100%通过 《个人与团队管理》是电大期末考试的上机考试的机考课目，本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择题、案例分析题）。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他机考及教学考一体化答案，敬请查看。 一、单项选择题 1．电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( ) A．效率受规模约束 B．社会互动减少 C．权威损失和缺乏赞许 D．人员参与变少 2．小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。 A．可衡量的 B．明确的 C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的 3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( )。 A．通过观察反思自己的行为 B．通过阅读反思自己的行为 C．只进行局部的观察 D．通过讨论反思自己的行为 4．下面关于反馈的说法不正确的是( )。 A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 C．反馈是发展自我认知的一个有效途径 D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是( )。 A．委托培训 B．岗位轮换 C．远程学习 D．工作伙伴 6．小崔想制定一个合理的目标。下面的( )可以帮他达到这个目的。 A．头脑风暴法 B．SWOT法 C．水平思考法D．SMART原则 7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( )。 A．对时间和精力不切实际的要求 B．短时间内要做太多的事 C．误解D．缺乏热情 8．李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。 A．工作和维持工作能力B．任务、团队和个人 C．思考和行动 D．工作效果和工作效率 9．小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是( )。 A．闲聊的电话 B．帮助团队成员解决问题 C．干扰 D．鸡毛蒜皮的小事 10．小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于( )。 A．好斗的人 B．自信果断的人 C．消极的人 D．自卑的人 11．人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是( )。 A．人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
个人团队与管理答案
《个人与团队管理》课程模拟题二 一、单项选择题 1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（ (B)工作观摩 2：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（）。 (D)如果工作变化较大，可不用做计划 3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。 (A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。 (B)需要永久保留记录 5：从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（） (D)身体语言沟通 6：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。 (C)平级形式 7：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（）的基本职责。 (A)总经理 8：组织核心价值观和组织目标的关系是（）。(C)组织目标决定了组织的核心价值观 9：反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是 (C)把反馈当成是一种针对个人的攻击 10：妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（）。 (A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” 11：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重分析不包括（）方面。 (D)培训 12：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。(D)自我牺牲 13：市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。(C)适度的费用 14：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。 (C)声音补白 15：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（）。(B)灌输更多的信息 16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。 (B)轻蔑——产生自卑心理，不知所措 17：世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的( )环境。 (B)社会文化 18：从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径缺点是 (B)工作量大
个人与团队管理答案
1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】：C
4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题
【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】：C
整理术―如何有效建立个人资料库笔记
《整理术一如何有效建立个人资料库》笔记 目录： chi整理的诀窍在于缩短检索时间一一［效率博士的整理术］ ch2充分活用人际关系的［人财录］――［人才资料的整理术］ ch3打铁趁热的资料处理法一一［报纸、杂志、笔记的整理术］ ch4和书坦诚相见一一［书架的整理术］ ch5获知公众资料的途径一一［资料来源的整理术］ ch6活用脑力和工具一一［文具的整理术］ ch7头脑清晰、资料自然井然有序 -------- ［头脑的整理术］ 1.整理资料一旦介意别人的看法，效率绝对不高，只有彻底以自己的方便为考虑标准，才能缩短检索资料的时间。 2.别一开始就想完成所有工作。 3.在很多事情上，我都是用一面改良，一面慢慢地做出更好的东西的方法。 4.工作经过整理，就能够缩短检索时间。 5.当然，最初我就不认为能够做得很完美，所以一开始产生问题时，虽知有不完整的地方，仍然试着去做，为的是能早些知道问题症结所在
6.在世纪工作中，总会陆续产生一些手册未行，单也有犯错的地方，不论成功或失败，总是一种学习的机会，它给了我很宝贵的讯息，对于充实手册内容甚有帮助。 7?《办事手册》：公文应该简化到什么程度；政府机关什么时候最有空，最适合去办事；应该经由哪些管道等，这些都需要经过安排。有所不足或错误时，随时加以补充。 8.资料本来就是为了要用才收集的。即使为了达到心里所想用的某种目的而收集的。 9.记住一个基本原则：从广大的知识领域里，取出对自己有必要的那部分。 10.不要立【舍弃的标准】，应该立【选取的标准】。 11.资料要一边收集一边舍弃。 12.按自己的目的的意义来作整理和收集，而且等过一段事件，再进行合于目的的资料分类。到这一阶段后，就依这一分类收集资料。这么一来分类自然就变成选取的标准，也就不会有一大堆资料，却不知改如何舍弃的困扰产生了。 13.资料的取舍要速战速决 14.报纸杂志剪切到分类有用的部分就扔了。 15.书籍，重要的地方用原子笔做记号，需要的时候再取用。当然，如果是其中也可能只有某些部分可利用，那就将重要的部分影印下来，其余的若使用机会不多，便可扔了。 16.有些教人如何整理资料的书上常有这样的理论一一收集来的资料，应针对它的时效性予以取舍，不合时用的就丢掉。话虽如此，总有很多人知识习惯性的收起来，根本很少去看，结果资料都成了过时日历”所以最好还是乘早整理为妙。
个人与团队管理机考模拟题及答案
个人与团队管理机考模拟题及答案 2011-12-13 21:10:27互联网我要评论(0)【字体：大中小】 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一 个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( D )。 (A)委托培训 (B)岗位轮换 (C)远程学习 (D)工作伙伴 2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（ D ）。 (A)计划限制了行动的自由 (B)计划和现实世界无关 (C)每个计划都必须是精确的、详尽的 (D)计划可以帮助我们控制工作的进度 3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ C ）。 (A)电话会议 (B)面对面会议 (C)网络会议 (D)视频会议 4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（ D ）。 (A)布告栏：很容易与在场的人沟通 (B)函件：保存正式记录 (C)建议书：提出一项带有论点的提案 (D)报告书：图形图像 5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（ B ）。 (A)语言沟通 (B)身体语言沟通 (C)副语言沟通 (D)道具沟通 6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（ D ）。 (A)从公司低层传到高层 (B)从公司高层传到低层 (C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对 7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D ）。 (A)双赢，双输 (B)一输一赢，双赢 (C)双败，一输一赢 (D)双赢，双输，一输一赢
个人与团队管理简答题答案
简答题 1.人类的行为主要分为几种类型？特点是什么？ 答：一般情况下我们把人的类型分为自信果断、进攻性强、自卑/消极的三种人。下面是他说话时总用“我”不惜一切代价想过分谦虚 2.沟通有哪些形式？各种沟通方式方法有什么优缺点？ 答：1、一般包括口头、会议、书面沟通等形式。根据沟通的内容、时间、要求的场所等特点选择沟通的形式。 2、从下面的图表中，我们可以看出这些沟通形式的一些优缺点 3.目前会议一般采用哪些方式？根据会议的目的和参与人员，怎样选择合适的会议方式？答：1、目前会议一般采用面对面、电话、电视或网络等会议形式。
4.团队简报的目的是什么？ 答：团队简报主要是保持上下信息沟通、提供有效的反馈渠道、提供讨论解决问题的方法等。 5.视觉辅助手段对抓住听众有什么作用？有哪些常用的手段？ 答：1、首先确定有哪些视觉手段，然后确定什么场合应该应用什么样的辅助手段，最后确定在演讲的什么时候给出这些手段。合适的视觉辅助手段对抓住听众有积极的作用。 2、常用的手段有视觉、投影、幻灯、活页等。 6.谈判过程中如何避免做出仓促的回答？ 答： 一句话也不说，现仔仔细细认认真真地听 暂停、喘口气 说“让我考虑考虑”，有必要的话，临时休息一会 说明你必须征求上级意见等借口 7.什么是影响力？它一般从哪几个方面来考察？ 答：1、影响力很复杂具有多面性，影响力有很多因素组成，其效果也是多方面的。领导者的影响力包含主观和客观两个层面。就主观而言，领导者是否愿意更大范围地影响他人，是否希望更多的人追随自己行动。反映在行为上，热情地推销自己的主张，极力说服他人，喜欢拥有追随者和支持者；作为内驱力，是建立在自信心基础上的对领导责任、权力和成就的追求，并且主动提高领导水平和领导艺术，提高组织效率，达到更高的领导效果，从而获得更广泛的领导力。从客观方面来说，领导者的影响力包含许多因素，这些因素都在一定程度上影响和制约着领导的影响力：行业背景或从业经验、个人价值观、沟通能力等。 2、通常从个人才干、人际关系、社会压力、说服力等方面来考察。 8.一般来说，谈判对手可分为几种类型？其特点是什么？ 答：谈判对手一般分为：魅力型、思考型、怀疑型、守法型、控制型。下面是他们的特征。 9.处理问题时主要采取哪些步骤？ 答：处理员工出现的问题一般包括以下五步：第一步：意识到问题的存在。第二步：找到问题的原因。第三步：寻找解决问题的方法。第四步：设计一个行动计划来解决问题。第五步：花费时间检验你的解决办法的有效性，以供日后借鉴。 10.领导者需要哪些品质和技能？