汽车服务信息系统

信息化是指伴随着信息技术的广泛应用而出现的。以信息作为重要的生产和生活资源的一种持续的社会改造和进化过程，是指社会经济的发展从以物质和能量为经济结构的重心，向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程。

信息是客观事物存在的形式，是客观世界运动的状态以及它的状态改变的反映，是可感知的、可传递的、可存储的、可加工的、可再生的自然属性，是有用的；广泛地讲，“信息即实物运动的状态和方式”

信息系统IS是基于计算机技术、网络互联技术、现代通信技术和各种软件技术技术，各种理论和方法于一体，提供信息服务的人机系统。

信息技术IT是指能拓展人的信息处理能力的技术。它一般包括传感技术（信息采集）、计算机技术（信息的存储与加工）、通信技术（信息的传递）和控制技术（信息的调控）

一般信息系统都由计算机硬件系统、计算机软件系统、数据资源系统、通信系统和工作人员组成。汽车服务信息化的必要性：信息平台是消费者了解企业的重要途径；汽车营销须以客户为中心，建立一套完善的售后服务体系，提高售后服务质量。

汽车服务信息系统的建设分为三方面：信息基础设施及网络系统建设；企业的管理、财务、物流及服务系统建设；企业客户管理系统建设。

ERP是指建立在信息基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台

CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程

10、供应链管理SCM是在ERP的基础上通过构筑客户、经销商、办事处的互动系统来实现产品供应的通畅、合理、高效，既能满足供应，又不增加库存量而造成积压，保持供应的高弹性

11、SCM的主要功能在于解决企业运行中的三个问题：第一是需求管理；第二是市场定位；第三是企业要确定最佳的合作伙伴

12、计算机语言：机器语言、汇编语言、高级语言

13、C/S结构：客户机/服务器结构B/S浏览器/服务器结构

14、专家系统是一个智能计算机程序系统，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。

15、汽车服务领域中RFID的应用主要包括车辆、零部件跟踪，认证防骗，售后服务，车辆识别，车辆使用控制，轮胎压力检测等。

16、CRM（客户关系管理系统）要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程

17、CRM的基本目标是：研究客户、确定市场;解决如何提供优质服务吸引和开发客户，通过客户研究确定企业的管理机制和管理内容。

18、收集和管理客户信息（初级阶段）：拓展客户接触途径、收集客户信息的完整性和一致性、客户信息管理、流程管理

19、提升客户满意度和忠诚度（中级阶段）：服务过程和客户满意度、客户关怀和客户满意度和忠诚度、客户关系生命周期和客户忠诚

20、客户价值：一般是指客户从产品或服务中得到的总价值，其中包括产品价值、服务价值、个人价值与形象价值

21、CRM的实施可以分为业务集成、业务数据分析和决策执行

22、数据挖掘：也叫作数据库中的知识发现，是一类深层次的数据分析方法。也可以认为是按企业既定业务目标，对大量的企业数据进行探索和分析，揭示隐藏的、未知的或验证已知的规律性，并进一步将其模型化的现金有效的方法

23、数据挖掘在CRM中体现在：（1）通过有效的数据挖掘和对消费者行为的分析来进行客户细分（2）明确消费者的战略定位（3）通过对不同群体之间的谭灿进行整合，形成基本套餐、特殊套餐及可选择性捆绑套餐

24、数据挖掘的主题选择一般包括客户风险分析、投保行为分析、客户价值分析和欺诈识别

25、服务挖掘是指基于客户服务数据库，通过分析与统计工具，获取每个客户对某一特定产品的消费或使用习惯特征，结合给定的专家知识以及生产商所提示的服务指南，挖掘出客户行为特征对每项服务所产生的影响因子，并将其作为制定客户服务计划的主要知识保存在知识库中。26.数据库：为特定目的而组织和表示的信息、表和其他对象的集合。

目前数据库领域采用的数据模型以关系模型应用最为广泛。关系数据库在表中以数据行和数据列的形式储存信息。

27.数据库管理系统有Microsoft Access Visual FOXpro，MySQL, MicrosoftSQLSever，https://www.sodocs.net/doc/6d13567739.html,rmix，DB2

28.每个SQL Server数据库至少具有两个操作系统文件和一个日志文件。

29在WHERE子句中，可以使用LIKE运算符来搜索与指定模式匹配的字符串，日期或时间值。30.系统编程开发：建立数据库和数据表，创建风格一致的类，系统界面的建立与编程，编译源程序。

31.面对对象的系统开发方法的基本思想：将客观世界抽象地看成是若干相互联系的对象，然后根据对象和方法的特性研制出一套软件工具，使之能够映射为计算机软件系统结构模型和进程，从而实现信息系统的开发。面向对象的的系统开发方法是基于类和对象的概念。

32面向对象的系统开发方法具有以下特点：把客观事物看成是由对象组成，对象是事物抽象的结果：对象则由属性和操作组成；对象之间的联系是通过消息传递机制来实现的；对象可以按其属性分类

33务粒度就是指一个服务包含的功能大小，他可以理解为服务操作的范围。

34向服务设计中服务粒度设计主要从：（1）重要性，服务能应用于不同上下文的能力。（2）灵活性，能够容易的因业务变更而做出改变的能力。（3）效率和性能。往往是成对出现的，性能因素也是限制服务粒度大小的约束之一。

35与对象：对象是存在的具体实体，具有明确定义的状态和行为，现实世界中任何一个具体的物理实体，都可以看做是一个对象：类是具有相同属性和行为的一组对象的集合。

36象就是忽略问题中与当前目标无关的哪些方面，以便更充分的注意与当前目标有关的方面。39装是一种信息隐蔽技术，利用抽象数据和基于数据的操作封装在一起，数据被保护在抽象数据类型的内部。

37.继承是存在于面向对象程序的两类之间的一种关系，当一类拥有另一个类的所有数据和操作时，就称这两个类之间具有继承关系。

38.多态性是指一个程序中同名的不同方法可以共存。

40.关系型数据库在表中以数据行和数据列的形式存储信息。.

41.汽车行业的混合模式主要体现在制造过程的混合，物料和生产车间计划混合两个层次上

42.ERP采购管理是物流和资金流的重要组成部分，它对保证信息，正常流动，交货期，降低成本等具有非常重要作用

43.传统采购管理往往倾向于一种物料有多个供应商，感觉上比较保险。而现代管理的趋势是减少供应商，并建立互信互利互助的长期稳定合作伙伴关系。而简化采购计划及调配形成经济采购批量，争取优惠，减少供应方的专用工艺装备费用，简化运输管理，减少库存，从而有利于控制质量，降低成本

44.品质管理是QS9000、IOS/TS-16949的管理核心

45.供应链就是由供货商，制造商，仓库，配送中心和渠道商等构成的物流网络

46.SCM供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商，制造商，仓库，配送中心和渠道商有效的组织在一起进行的产品制造，转运，分销，销售的管理方法

47.供应链的特征；系统性，协调性，复杂性，虚拟性，动态性，响应性，交叉性

48.供应链的绩效评价：反应敏捷，协调一致，适应性强

49.TOC约束理论的思想方法是识别系统中的制约性因素并持续突破这个这个约束，正视瓶颈的存在，优先安排瓶颈能力的发挥，尽可能保证系统的性能最优，生产提前期随生产实际的变化而变化，同时也综合了推拉两种方法的优点，实现了生产计划与控制的和谐统一

50.这三种模型在减少库存水平，降低成本，改善客户购买体验和改动现有的OTD流程的程度上存在很大的区别。BTO对于库存水平的降低是最为显著的，BTS则对目前的OTD的改动最小，BTO 使得客户的妥协最少，BTS在预测做的好的情况下次之，而DTO需要客户做出较大的妥协

51.供应链物流的能力是指物流主体以顾客价值最大化和物流成本最小化为目标，围绕核心企业，从原材料采购到中间产品，最终产品制造，最后由销售网络把产品交付至顾客这一供应链物流活动中有效率且有效果地完成相应物流服务的能力

52. 采购阶段主要通过B2B方式实现，其应用主要集中在电子化采购EP和电子化采购定点ES

53.电子商务的特指：交易虚拟化，交易成本低，交易效率高，交易透明化

54.电子数据交换的含义EDI是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息通过通信网络传输在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理

55.EDI优点：降低纸张文件的浪费，减少许多重复劳动提高工作效率，使得贸易双方能够更迅速，有效的方式进行贸易，可以改善贸易双方的关系

长途汽车信息管理系统数据库课程设计论文

课程设计 课程名称数据库系统概论 题目名称长途汽车管理系统 专业班级 学生姓名 学号 指导教师 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明

原创性声明 本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：日期： 指导教师签名：日期： 使用授权说明 本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 作者签名：日期：

学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名：日期：年月日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 涉密论文按学校规定处理。 作者签名：日期：年月日 导师签名：日期：年月日

产品开发流程

1 目的及适用范围 1.1为了规范西北实业技术中心产品开发的程序，提高其运作的规范性、高 效性，确保工作质量，促进产品开发战略计划的实现，特制定本流程。 1.2本流程适用于西北实业。 l.3本流程由公司技术中心负责拟定，其解释权及修改权属技术中心。 1.4本流程从200 年月日起执行 2 职责 2.1 技术副总负责召开项目筛选讨论会；组织专家、财务部、营销中心、生产作业中心相关人员对可研报告进行二审；组织专家小组试鉴定小试结果，组织专家、生产作业中心、营销中心、财务部根据技术检验和市场对产品的认同对中试进行鉴定。 2.2技术中心主任负责组织专家对项目调研报告进行初审；组织成立产品开发项 目小组；并在中试鉴定通过后，制定技术标准、工艺标准、质量标准。 2.3 项目小组参加技术副总负责组织的项目筛选工作，并负责撰写调研、可研和立项报告；并进行项目的小试和中试工作。 2.4 科技信息部经理负责组织科技信息部与营销中心进行市场调研，建立项目库，参与项目筛选工作，并负责项目筛选以后的市场调研工作； 2.5 营销中心参加科技信息部经理组织的市场调研，技术副总组织的项目筛选工作，参加技术中心主任组织成立的产品开发项目小组，按权限参加对中试方案及中试立项报告的审批，参加由技术副总组织根据技术检验和市场对产品的认同对中试进行的鉴定工作，鉴定工作中如通过规模生产外包，执行外包生产流程；2.6 生产作业中心按权限参加对中试方案及中试立项报告的审批，参加由技术副总组织根据技术检验和市场对产品的认同对中试进行的鉴定工作； 2.7总裁按照权限对立项报进行审批，总裁按权限负责组织技术中心、生产作业中心、营销中心、财务部对中试方案及中试立项报告进行审批；

汽车服务工程专业毕业设计(论文)指导手册

毕业设计（论文）指导手册汽车服务工程专业 常州工学院汽车工程系 二OO九年十月

目录 1．毕业设计（论文）教学工作流程及教学表格填写 (1) 2．毕业设计（论文）指导书 (3) 3．届毕业设计任务书 (7) 4．毕业设计开题报告 (9) 5．毕业论文（设计说明书）的基本构成及有关要求 (12) 6．毕业设计说明书(论文)的排版要求 (15) 7．毕业设计说明书封面 (16) 8．毕业设计档案袋封面 (17) 9．毕业设计成绩的评定 (18) 10．注意事项 (20) 11．毕业设计（论文）进展情况记录表格式 (21)

毕业设计（论文）教学工作流程及教学表格填写 毕业设计教学工作的详细规定，请参照“常州工学院毕业设计（论文）工作条例”。毕业设计教学工作基本流程及应该填写的教学表格资料如下： 1. 由二级学院（直属学部）和专业系部组织全体应届毕业生进行毕业设计（论文）工作动员。 2. 教师根据二级学院（直属学部）的安排，在毕业设计（论文）开始前提出毕业设计（论文）课题，并填写毕业设计选题申报表（KC011-1）或毕业论文选题申报表（教师用）（KC012-1）。 3. 学生（文科类）选题，填写毕业论文选题申报表（学生用）（KC013-1）。 4. 教学系部讨论指导教师提出的毕业设计（论文）课题，并在审核通过后填写毕业设计（论文）课题汇总表（KC014-1），提交教务处。 5. 指导教师在毕业设计（论文）课题审核通过后，按照统一安排，给学生下发毕业设计任务书（KC015-1）或毕业论文任务书（KC016-1）。 6. 学生接受毕业设计（论文）任务书后，开始查阅资料、开展调研工作，并在规定的时间内完成毕业设计开题报告（KC017-2）或毕业论文开题报告（KC018-1）。指导教师审阅学生提交的开题报告后提出修改意见，并由学生修改合格。 7. 由二级学院（直属学部）及专业系部组织毕业设计（论文）工作前期检查。对课题的落实和审核情况；任务书的规范与下达情况；学生开题进展情况；课题所需条件落实情况；校外进行的毕业设计（论文）工作的指导、工作环境等情况进行重点检查。 8. 毕业设计（论文）正式开始后，指导教师定期给予学生指导，由学生填写毕业设计（论文）进展情况记录（KC019-1），指导教师予以确认。 9. 由二级学院（直属学部）及专业系部组织毕业设计（论文）工作中期检查。对毕业设计（论文）进展情况、指导教师指导情况等进行重点检查，并由专业系部形成书面检查总结。 10. 学生在答辩前按照规范提交毕业论文（设计说明书）、毕业设计图纸等软硬件成果。毕业论文（设计说明书）必须符合“常州工学院毕业论文（设计说明书）的基本构成及有关要求”。毕业论文（设计说明书）采用规范的毕业论文封面（KC020-1）或毕业设计说明书封面（KC021-1），并把所有毕业设计（论文）资料装入资料袋，资料袋上采用标准的毕业设计（论文）材料袋封面（KC022-1）。 11. 由二级学院（直属学部）及专业系部组织毕业设计（论文）工作后期检查，主要检查学生毕业设计（论文）是否完成了任务书规定的内容，对学生的答辩资格进行审查。

汽车相关服务汽服专业论文介绍范文

近20年来，我国汽车产业持续进入快速发展的轨道，市场需求强劲，令全球汽车厂商垂涎。2008年，我国实现汽车产销920余万辆，成为世界上第三大汽车生产国和第二大新车消费市场。汽车工业作为国民经济的支柱产业，已经成为拉动国家全面步入小康社会的重要力量。 汽车工业快速发展的背后，是汽车消费主体的变化，特别是私人消费成为汽车需求的关键力量，这也直接加剧了汽车厂商的竞争。市场竞争已经从产品、广告层面，全面延伸到汽车服务的各个层面。 车主对高水准服务的渴求，导致与汽车相关的各类服务空前繁荣，汽车的技术服务、金融服务、销售服务、物流服务、查勘服务、文化服务等新兴服务业务层出不穷，大大拉长和拓宽了汽车产业的链条，并直接催生了一个新兴产业——汽车服务产业的诞生与壮大。 汽车服务已经成为现代服务业最重要的组成部分。其服务理念不断得到提升，服务方式也正在摒弃传统的业务分离、各自独立、效率低下的落后模式，而向服务主体多元化、经营连锁化、运作规范化、业务集成化、品牌专业化、技术先进化、手段信息化、竞争国际化等纵深方向发展。 汽车工业和汽车服务产业的深刻变革，使得汽车厂商和汽车服务商对高素质人才的需求比以往任何时候都更为迫切。产业界将是否拥有足够的汽车服务高素质人才，视作是企业市场竞争成败的关键要素。 因此，培养和造就具有与汽车产业发展相适应，具有高水准文化素质和良好职业道德，掌握并具备一定的专业理论知识、较强的实践技能和实际工作能力，能够胜任汽车维修、检测、营销、管理、评估、保险、销售等工作要求，德、智、体、美等全面发展的高等应用型创新人才，显得非常迫切。 2003年经国家教育部批准，武汉理工大学汽车学院招收第一届“汽车服务工程”（W）本科专业学生。由于该专业在全国范围内是第一家开办，为更好地办好该专业，适应社会需求，保障教学顺利进行与提高学生培养质量，探讨“汽车服务工程”专业本科学生培养规律，项目组向湖北省教育厅申报了教学研究项目“汽车服务工程专业建设研究”，2003年11月该项目立项。经过近3年时间研究，项目组全面完成项目申报书的研究内容，达到预期目标，取得明显成果。现将主要成果及应用情况总结如下： 一、主要成果 1．明确了专业建设目标、思路和措施，确立了人才培养规格 项目通过研究，确立的专业建设目标是：贯彻党的教育方针，适应当代高等教育“厚基础、宽口径、善创新、高素质、强能力”的改革方向，培养具有科学发展观、团队精神、创新意识和国际视野，知识、能力和素质能够适应当代汽车工业和汽车服务产业发展需要的复合型人才，将本专业建设成为国内一流的高级汽车服务人才的培养基地和科学研究基地，对国内其他高校同类专业的办学起到持续的示范和辐射作用。

汽车服务工程论文

汽车服务工程的现状与发展 摘要:汽车售后服务，一项最具体、最讲究细节的综合服务，近年来随着消费者渐趋理性，谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快步伐，占有市场份额。全力提升服务满意度、打造服务品牌正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车品牌的共识，使汽车售后服务真正的发挥其独特的作用，推动汽车行业良好、健康的发展，也为汽车4S店或汽车维修企业的长期发展打下夯实的基础。 关键词:汽车售后服务现状对策 一、引言 随着我国居民生活水平的不断提高，汽车这一昔日的奢侈品目前已进入千家万户。预计未来五年中国汽车保有量将保持20%～30%的年增长速度，2010年3100万辆～3315万辆，2015年4435万辆～4719万辆，随着，我国汽车保有量的急剧增加，给汽车售后服务业带来了极大的商机，如果把整车销售作为汽车市场的“前市场”，那么维修保养、配件供应、汽车美容、汽车改装等等服务都可以称为是汽车“后市场”。在利益驱动下，市场竞争已经从“前市场”转移到售后服务竞争，甚至汽车售后服务业已成为商家赢得市场的关键。但我国的汽车售后服务水平与国外相比还处于初级阶段，从法律法规、经济模式到服务理念、品牌创造都存在巨大差异。面对如国外企业的强烈竞争，我国的汽车售后服务业必须对国外先进的服务体系进行研究和学习，吸取现有成功案例的经验，不断改进和完善，建立起一套健康、可持续发展的服务体系，才能使我国的汽车售后服务业在巨大的商机中得以更加辉煌的发展。 二、我国汽车售后服务的现状与分析 2007中国汽车售后服务满意度调研报告显示，售后服务普遍存在不规范的竞争，将严重制约中国汽车行业的健康发展。93%的被调查者对“多次返修率”不满意;56%的被调查者担心，4S店或特约经销商在维修过程中“偷工减料”，提供劣质配件;51%的被调查者认为，服务观点淡薄是4S店或特约经销商存在的比较普遍的问题;68%的被调查者认为，顾客的反馈信息并未得到满意回应或解决;73%的被调查者表示，质量保修期后会选择社会修理厂;但是，对社会修理厂的维修质量表示担心的被调查者竟达62%。我们很多消费者称:售后服务的消费太高。因此消费者实际接受服务的代价是:高昂的工时费及不规范的零部件。(一)、标准和法规体系不完善 为发展国内汽车工业，政府及相关的部门出台了各项法规政策来推进汽车工业的发展，但相对于汽车制造业来说，汽车售后服务的发展明显滞后，长期以来，汽车售后服务业没有统一的服务标准和行业规范，在一定程度上造成了从事汽车售后服务业的服务水平低下，以及企业管理水平参差不齐，难以满足消费者需求。（二）、售后服务理念淡薄。 在我国，汽车售后服务企业自身的服务意识是相对落后的，国外售后服务的立足点是提高保质期，保证正常使用期，推行“保姆式”售后服务，而我国的售后服务的口号是:“坏了保证修理”，许多工作人员在利益的驱动下，不是想方设法解决疑难问题，而是诱导顾客更换不必要换的零配件，从而增加消费者的使用成本。国外售后服务的项目多，咨询服务、对客户进行技术培训、配件供应、

汽车美容店项目简介及市场前景

创业项目：汽车美容店 创业项目：汽车美容店 【项目简介及市场前景】 人换新装，汽车也要扮靓！尤其是每逢春节，车主都喜欢把爱车开到美容店，打扮一番，一方面图个新年焕然一新的好彩头，另一方面走亲访友有个好形象。因此，开家汽车美容店，不仅能赶上淘金好时机，而且今后的发展也不错。有数据显示：目前我国60％以上的高档汽车车主和30％以上的低档车车主，都有汽车美容养护的需求，这一市场容量至少为200亿人民币。汽车美容已成为新的创业热点，市场需求潜力巨大。 在私家车时代里，汽车对于男人来说有点像情人，而对女人来说汽车更像是孩子，大街上女性的座驾色彩斑斓，卡通味十足。汽车日常的养护对于爱车人来说是一种时尚和文化。汽车养护业是一块大蛋糕，也是一滩浑水，蛋糕是越做越大，浑水也是越搅越混。市面上的汽车修理店良莠不齐，“路边摊”的水平只怕把“汽车美容”做成了“汽车毁容”，而4S店的价格却令人望而生畏。这便催生了汽车美容行业，赚“汽车后”的市场成为不少投资者的首选。 【投资设计】 加盟费用 加盟费用方面，美国车爵仕汽车美容加盟店，其标准店的加盟费为3.68万，以及9.3万元的产品设备费用，总共需要12.98万元。

租金 一般来说，汽车美容店的选址地段并没有严格要求，主要看该区域的汽车流量大小而定。一般一个标准店的店面面积在150平方米，其月租金为6000-15000元之间 装修费用 在装修方面，美国车爵仕汽车美容的要求较为独特。店面一般要求简洁大方，并具一定的阳刚之美。此外，还需先进的理念和丰富的人文贯穿其中，以吸引消费者的目光，愉悦消费者的情绪。以美国车爵仕汽车美容连锁店为例，其装修色彩以黄黑白相间为主，强烈的色彩对比，突出了庄重。 时尚的效果，在灯光方面也有一定的要求，以达到明亮、干净的效果。一般而言，其装修费用大概在每平方米150-200元左右，如果装修面积以200平方米计算，装修费需要3-4万元左右。 员工费用 以标准店的要求而言，人数大概会在12人左右，这其中包括店长，技师、财务、导购、小工和杂工等。店长一般为投资者，技师大约需要2-3人，这些技师需要经过专门的技术培训才可以担任，美国车爵仕汽车美容服务连锁总部有自己的培训学校，可以为加盟方提供本校培训出的学生，或是作为增值服务，为店主和技师免费进行培训。一般而言，技师的工资大多是按底薪加提成算，每月全部工资支出大约在3000元左右。财务和导购的工资则在1000元上下，而小工的杂工包食宿大约为800元左右。这样，汽车美容店的员工费用大概在18000元左右。 广告费用

车辆管理系统毕业论文

湖北汽车工业学院科技学院毕业设计（论文） 课题名称 系部 专业 班级 学号 姓名ALKMANS 指导教师 2014年 5 月 11 日

摘要 汽车的有这辉煌的发展历程，伴随着工业革命历程的诞生，汽车的产业链在20世纪中蓬勃发展，已经成为很多国家的重要产业。发展至今，汽车的历史已经有百余年。在现代化的交通方式当中，运输行业突显出汽车的灵活便利性，日常生活当中对汽车的时候已经成为现代生活的客观需要。在现代快节奏的生活当中，汽车的便利极大的影响的人们的生活节奏。在当今科技快速发展的同时，也促进了汽车科技产业的进步，带动了汽车经济的发展。至今为止，汽车为人类社会做出了不可磨灭的贡献。 在当今的信息化时代，伴随人们快节奏的生活、经济日益发展，生活中出现了各式各样的简便的办公方式。经济昌盛的时代，各家公司、各个单位所配备的车辆也越来越多，车辆管理系统就在此时诞生，为公司、单位对公车的分配问题做出规范化的管理。利用计算机庞大的信息存储空间，将各种车辆的车型，数量，使用情况，车况等信息，分类处理，记录到系统当中，使得车辆分配的历程管理更加的简便。利用计算机高性能的处理能力，清晰显示车辆信息的变化，用可视化数据来帮助对车辆的管理，实现了资源的合理利用，为单位减少大量的资源与不必要的开支，并且提高了员工的办事效率，提升了对一对一配比的最大利用化，真正提高了办公质量。 车辆管理系统主要的用途是对单位、企业工作日程对车辆需求的合理化配比，例如单位中车辆信息（车牌，型号）、车辆驾驶人信息（姓名，年龄，身份证等）的记录，车辆使用登记管理，系统的数据运用及维护，登入权限的设置。 本文主要记录车辆管理系统的各个功能模块，涵盖了需求分析，总体设计，数据库设计，程序设计简要说明，详细设计，系统维护和改进等系统特点，重点详细介绍了设计系统的详细思路和自作过程，对系统的主要功能和部分重要代码的设计也有较为详细的说明。 关键词：车辆管理，信息管理，数据库，窗体，控件

汽车美容介绍范文汽车美容的主要内容

汽车美容介绍范文汽车美容的主要内容汽车美容项目分类一、漆面美容 在汽车漆面美容中，主要是针对车身进行美容保养的，主要项目包含洗车、打蜡、抛光、封釉、镀膜、喷漆等；洗车去除沥青、焦油等污物、抛光能够让你的爱车焕然一新；封釉、镀膜主要是对汽车表面进行添加一层保护膜，让爱车免受日常氧化、腐蚀等危害。 汽车美容项目分类二、内饰美容 在汽车美容内饰当中，主要有内室清洁、表板上光、包真皮、车内除味和车内精品等，能够让您在爱车内享受最舒适的空气与环境，提高开车安全性，良好的视觉与环境能够让车主更加轻松愉悦的驾驶。 汽车美容项目分类三、防护美容 在汽车美容防护项目中，主要有粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、多功能行车记录仪、安装语音报警系统和安装静电放电器；让车主能够在更加具有安全优势的条件下驾驶，完美解决新老车手驾驶烦恼。

写你店铺的服务项目 技术哪里，是否成熟 员工自我评价 1、试用期的工作情况概述、工作目标的完成情况 2、思想认识、工作态度、工作纪律等 3、存在问题、努力方向 我将XXX，不断提高 1、“一流的设备、专业的服务”——XX汽车美容店，您爱车的专业保姆。 2、爱车有我，一切无忧！

3、别看我，请注意行车安全 4、从今以后，“汽质”由里到外透出来 5、多一些呵护，少一些伤痕 6、更快，更好，更方便！XX汽车美容，让汽车时时如新！ 7、品味生活，品味车趣！ 8、人靠衣妆，车靠靓装—，XX汽车美容店。

9、我真妒忌，汽车从这里出去时的潇洒状态。 10、因为我们专业，所以请您放心。 11、天天开新车是您的梦想，超越新车是我们的梦想 12、轻松无痕，快乐优价。 13、请享受我们最精细的手工与服务 14、车美才能体现人更美 15、汽车就像孩子(老婆)一样，需要我们的呵护！ 16、世界因我而存在改变自己就能改变世界 17、只要有信心，人永远不会挫败 18发光并非太阳的专利，我也可以发光

4S店汽车销售及服务管理系统的设计与实现毕业论文

本科毕业论文 4S店汽车销售及服务管理系统的设计 与实现

目录 1 引言 (1) 1.1 4S店汽车销售及服务管理系统的发展现状 (1) 1.2开发的背景和意义 (1) 2 需求分析 (2) 2.1 4S店汽车销售及服务管理系统功能 (2) 2.2 4S店汽车销售及服务管理系统业务分析 (2) 3 系统设计 (3) 3.1 系统模块设计 (3) 3.1.1 维修管理模块 (4) 3.1.2 销售管理模块 (4) 3.1.3 库存管理模块 (5) 3.1.4 客户管理模块 (6) 3.1.5 系统管理模块 (7) 3.2 系统数据库设计 (8) 6 总结 (10) 6.1系统的总结 (10) 6.2开发过程的总结 (10) 附录 (11)

1 引言 1.1 4S店汽车销售及服务管理系统的发展现状 相对于国外同行来说，我国汽车服务企业的信息化总体应用水平还相当低。企业信息的传送更多地仍以最原始的图纸传送方式为主，只有少量的信息借助互联网进行传送。 这种状况要求我们必须尽快提升汽车服务企业的信息化水平，总结国外汽车服务企业的发展历程，少走弯路，在提升整个行业信息化水平的过程中充分采用跨跃式发展的思路。 近年来我国汽车服务业的信息化水平已经有了长足的发展和进步。企业信息管理系统正在规划和建设之中，管理者也已清醒地认识到，信息化对推动一个企业发展的重要作用及意义，这就为下一步更好地利用信息化成果来推动汽车服务业健康高效发展奠定了坚实的基础。 1.2开发的背景和意义 随着汽车工业竞争的日趋激烈，我国汽车销售市场出现了以整车销售（sale）、配件供销（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）这四项功能集于一体（简称为4S）的汽车销售服务企业。由于许多4S店不分经销的汽车品牌的档次、强弱，不管其投资何时能回收，过份追求毫华、一流，一哄而上建4S店，导致了社会资源的大量浪费，和给自身的生存和发展背上了沉重的包袱。值得一提的是随着利润空间的不断压缩，不少4S店已直接面临着生存危机，提高工作效率，降低经营成本迫在眉睫。 电子计算机信息管理系统在4S店的合理运用，能很好的解决如上问题。电子计算机系统的建立，实现了汽车销售、配件供销、服务接待与结算、业务管理等系统的内外联网。加强软件建设，使4S店发挥更大的优势，特别是充分发挥电子计算机进行信息交流的互动功能和管理功能。 汽车销售及服务管理系统在汽车服务企业的合理运用顺应新时代计算机信息技术和汽车服务企业发展趋势的要求，是企业信息化的必然过程，是降低企业经营成本和提高企业竞争力的有效方法。

汽车美容店开业指导手册

目录 第一篇项目简介……………………………………………………………………………....... 第二篇项目认知……………………………………………………………………………....... 1.基本概况……………………………………………………………………………....... 2.设备设施……………………………………………………………………………....... 3.行业特征……………………………………………………………………………....... 4.员工培训……………………………………………………………………………....... 5.投资规模……………………………………………………………………………....... 6.市场竞争............……………………………………………………………………....... 第三篇开业筹备……………………………………………………………………………....... 1.选定经营场所…………………………………………………………………………… 2.筹措投资资金…………………………………………………………………………… 3.场地装潢装饰…………………………………………………………………………… 4.招聘员工……........……………………………………………………………………… 5.申请和注册……....………………………………………………………………………

6.办理工商、税务登记…………………………………………………………………… 7.办理银行开户手续………………………………………………………………………第四篇经营管理………………………………………………………………………………… 1.汽车美容店营销策略…………………………………………………………………… 2.汽车美容店采购策略…………………………………………………………………… 3.汽车美容店促销策略…………………………………………………………………… 4.汽车美容店员工管理策略……………………………………………………………… 5.汽车美容店客户管理策略……………………………………………………………… 6.汽车美容店商品管理策略………………………………………………………………第五篇创业致胜攻略……………………………………………………………………………第六篇相关政策与资讯………………………………………………………………………… 第一篇项目简介 汽车美容在西方国家被称为“car care”，它起源于20世纪20-30年代的欧美等发达国家，随着汽车工业的蓬勃发展，汽车美容护理业也日益壮大并逐渐形成规模，由最初的个体经营逐步转为大的集团式公司经营，进而形成连锁形式。并在40年代开始壮大并形成规模。到了70年代后期，这一行业更得到了迅猛的发展并且开始传入亚洲。到80年代，世界汽车美容护理业已发展成为一支不可忽视的产业大军。1994年官方数字表明，当年汽车美容行业的产值高达1170亿美元。从中我们不难看出汽车美容护理行业所产生的巨大经济效益和社会效益。 近年来，我国汽车工业迅速发展，汽车已越来越多地进入家庭，私人购车已经成为汽车消费的主流力量。我国汽车保有量正以15%左右的速度逐年递增，私人购车的增长速度更是达到了20%。2004年初，我国汽车社会拥有量已有2000多万辆，汽车从业人员有3000万人以上，从我国城镇居民目前的生活水平（GDP指数）来看，至少有3亿的居民有购车能力，2005年到2010年将出现私人购车的高峰值。 庞大的汽车消费市场推动了汽车服务业的快速发展，汽车美容业走向了发展的春天，汽车清洁美容、维修保养、汽车护理品及汽车相配套的生产、服务行业得到了长足发展。汽车美容装饰行业在国内兴起已有十余年的时间，发展势头依旧相当迅猛，汽车美容店已经遍及

新产品开发流程程序文件(doc格式)

1目的及适用范围 1.1为规范新产品研发工作，提高新产品开发的效率和有效性，特制定本程序。 1.2本程序文件适用于广州德赛的新产品开发工作。 1.3本程序文件由广州德赛制定，其解释权及修改权属于。 1.4本程序文件从年月日起执行。 2职责 2.1CRRM部研发组负责新产品的开发。 2.2CRRM部分析组和策略组负责对新产品风险进行预估和策略的制定。 2.3公司高层管理会负责对新产品创意的商业分析报告进行审批。 3新产品开发流程 3.1CRRM部研发组负责新创意的产生。新产品创意来源有内部来源和外部来源。内 部来源有：调研开发部门，营销部门，有经验的公司主管人员和公司员工的建议； 外部来源有：顾客，合作伙伴，政策法规的变化，竞争对手，国外同行业先进产 品和理论研究或其他外部的技术进步。 3.2研发组根据国家政策和公司相关政策进行创意的筛选，去除不符合现行法规、客 户需求以及公司财力无法承担的新方案。 3.3研发组对筛选出来的产品进行商业分析并撰写《商业分析报告》。商业分析的方 法是市场调研、预测和以下一种或多种财务方法：成本与销售额预测，现金流量 贴现分析，投资回报分析。 3.4CRRM部分析组对筛选出来的产品进行风险分析和预估。 3.5研发组将《商业分析报告》交由公司高层管理会讨论审批，对于审批通过的产品， CRRM部策略组制定相应的风险政策。 3.6CRRM部研发组将审批通过的新产品创意进行开发，将其转化为产品或服务。 3.7CRRM部研发组将产品或服务方案移交市场部策划组，市场部策划组进行市场推 广策划活动（具体参见《新产品推广流程》）。 4相关文件 4.1《新产品推广流程》 5记录 5.1《商业分析报告》 5.2《产品方案》

关于汽车服务工程的论文

桂林航天工业学院 实验报告 课程名称汽车服务工程 _________ 开课学期2015-2016 学年一学期 实验室汽车服务工程训练中心 班级2012级汽车服务工程一班 姓名_______________________ 学号_______________________ 前言 (3) 1、汽车美容概论 (4) 2、汽车美容的相关知识 (4) 2.1现代化专业汽车美容 (4) 2.2汽车美容的项目 (5) 2.2.1防爆隔热膜 (5) 2.2.2车身美容 (5)

2.2.3内饰美容 (5) 2.2.4漆面处理 (5) 2.2.5汽车防护 (5) 3、汽车美容 (5) 3.1常见美容用品 (5) 3.2常见的汽车美容施工工艺流程 (6) 3.2.1 洗车 (6) 3.2.2细研磨 (6) 3.2.3 除蜡 (7) 3.2.4 风干 (7) 3.2.5 上釉 (7) 3.4专业汽车美容 (7) 4、汽车美容市场浅析 (8) 4.1汽车美容的市场前景 (8) 4.2汽车美容市场存在的问题 (9) 4.2.1汽车美容行业管理法规制度不健全 (9) 4.2.2从业人员素质低，专业化人才不足 (9) 4.3汽车美容市场发展策略及建议 (9) 4.3.1加强人员培训,提供专业化人才 (9) 4.3.2品牌化、专业化经营 (10) 4.3.3提高产品质量和服务质量 (10) 5、汽车美容市场未来发展状况预测 (10)

关于汽车服务工程的论文 —浅谈汽车美容的未来发展状况 前言 汽车是一个国家的支柱产业，是一个国家的工业发达的标志。我国汽车经过半个多世纪的努力，发生了天翻地覆的变化。从一个曾经是“只有卡车没有轿车”、“只有公车没有私车”、“只有计划没有市场”的汽车工业，终于形成了一个种类 比较齐全、生产能力不断增长、产品水平日益提高的汽车工业体系。 回顾中国汽车工业60多年来走过的路程，经历了从无到有、从小到大，仓U 建、成长和全面发展三个历史阶段。自从加入了WT戲国的汽车厂业飞速发展，销售量超过了美国，跃居世界首位，目前中国汽车年销售量为2000万辆。目前有一汽、二汽、北汽、上汽、广汽、吉利、奇瑞、比亚迪等汽车公司。加上国家大力扶持汽车工业，汽车保持较好的增势，随着汽车保有量的不断增加，汽车具有巨大的发展前景。 随着我国汽车工业的迅速发展，轿车进入家庭的步伐逐渐加快，为我国汽车美容行业提供了巨大的发展空间。汽车美容养护已被越来越多的人所接受，并且成为一种时尚。汽车美容养护业作为一种新兴产业正在崛起，已成为21世纪的黄金产业。 本文就汽车美容的发展浅谈了常见汽车美容用品及汽车美容方法、一般汽车美容步骤、专业汽车美容以及对汽车美容市场的浅析，包含了汽车美容的概论，汽车美容市场，现今汽车美容市场存在的问题，解决的建议以及对汽车美容的未来发展状况进行浅析。

信息技术在汽车中的应用(毕业论文)

信息技术在汽车中的应用 ，信息技术与构成 所谓信息技术在汽车及交通领域中的应用， 就是基于全球定位系统 （GPS ）、 地理信息系统（GIS ）、移动通讯网络以及国际网络运输控制协议（TCP/IP ）等技 术原理，在汽车及交通领域中轻松实现如数据传递、话音通讯、目标跟踪、自动 报警以及驾乘者获取各种公众信息、实用信息服务的功能；同时可通过与 120 等系统和各类数据库相结合，实现更广泛的应用。 当前信息技术在汽车及交通领域中的应用项目相当多， 面，即车辆安全系统，网络、通讯及导航系统， 智能交通系统和移动多媒体系统。 ，车辆安全系统 （一）防撞警告系统和撞车通告系统 它是利用雷达、 声纳和激光波束扫描潜在障碍， 在即将发生撞车事故时， 发 出警告信号，提示司机手动或通过电控系统自动进行制动。 如果与GPS 接收机结 合使用，撞车通告系统还可以给救助机构（ 120）提供车辆精确位置信息。这样 急救中心可以快速派车现场救护， 据测算，急救者到达现场的时间比过去减少了 一半。这些服务范围可达公网覆盖地区，实现 24 小时实时在线服务。 二）自适应巡航控制系统 该系统通过控制车辆， 在设定所希望的较低行驶速度之后， 用雷达、 声纳或 激光波束对前方路面进行扫描， 必要时自适应巡航控制系统将会自动减小气门开 度，降低档位，甚至实施制动，以保持安全车距。 三）被盗车辆寻回系统 这种装置提供了一种基于自动车辆跟踪的反盗窃方法。即利用 设定汽车警戒区域， 让汽车进入防盗状态， 还可以消除车辆丢失的烦恼。 一些被 盗车辆寻回系统需要车主授权才能启动发射机来进行自动车辆跟踪， 而另一些系 统则在车辆遭到入侵或未经允许被开走时， 自动启动发射器进行车辆跟踪， 并使 用公网通过 110 迅速报警。 三，网络通讯及导航系统 一）网络通讯系统 该系统在驾驶员眼不离前进方向、 手不离转向盘的情况下， 通过便携式电脑 和无绳电话接收网络新闻、 电子邮件和其他信息， 并将结果通过声控传达给驾驶 员，只要触动转向盘上的按钮即可启动， 这种车载网络通讯可通过两种方式， 是通过数字式显示器来阅读邮件文本， 另一种是将文本文件转换为语音文件的形 式，以电子语音的方式来读出邮件内容， 邮件回复将以音频文件的形式发出， 或 以语音识别系统将其转换为文本文件后再发送。 （ 二 ） 电子导航系统 110、 可大致归纳为 4 个方 Internet

完整版关于汽车服务工程的论文.doc

桂林航天工业学院实验报告 课程名称汽车服务工程 开课学期 2015-2016学年一学期 实验室汽车服务工程训练中心 班级 2012级汽车服务工程一班 姓名 学号

目录 前言 (3) 1、汽车美容概论 (4) 2、汽车美容的相关知识 (4) 2.1现代化专业汽车美容 (4) 2.2汽车美容的项目 (5) 2.2.1防爆隔热膜 (5) 2.2.2车身美容 (5) 2.2.3内饰美容 (5) 2.2.4漆面处理 (5) 2.2.5汽车防护 (5) 3、汽车美容 (5) 3.1常见美容用品 (5) 3.2常见的汽车美容施工工艺流程 (6) 3.2.1洗车 (6) 3.2.2细研磨 (6) 3.2.3除蜡 (7) 3.2.4风干 (7) 3.2.5上釉 (7) 3.4专业汽车美容 (7) 4、汽车美容市场浅析 (8) 4.1汽车美容的市场前景 (8) 4.2汽车美容市场存在的问题 (9) 4.2.1汽车美容行业管理法规制度不健全 (9) 4.2.2从业人员素质低,专业化人才不足 (9) 4.3汽车美容市场发展策略及建议 (9) 4.3.1加强人员培训,提供专业化人才 (9) 4.3.2品牌化、专业化经营 (10) 4.3.3提高产品质量和服务质量 (10) 5、汽车美容市场未来发展状况预测 (10)

关于汽车服务工程的论文 —浅谈汽车美容的未来发展状况 前言 汽车是一个国家的支柱产业，是一个国家的工业发达的标志。我国汽车经过半个多世纪的努力，发生了天翻地覆的变化。从一个曾经是“只有卡车没有轿车”、“只有公车没有私车”、“只有计划没有市场”的汽车工业，终于形成了一个种类比较齐全、生产能力不断增长、产品水平日益提高的汽车工业体系。 回顾中国汽车工业60多年来走过的路程，经历了从无到有、从小到大，创建、成长和全面发展三个历史阶段。自从加入了WTO我国的汽车厂业飞速发展，销售量超过了美国，跃居世界首位，目前中国汽车年销售量为2000万辆。目前有一汽、二汽、北汽、上汽、广汽、吉利、奇瑞、比亚迪等汽车公司。加上国家大力扶持汽车工业，汽车保持较好的增势，随着汽车保有量的不断增加，汽车具有巨大的发展前景。 随着我国汽车工业的迅速发展,轿车进入家庭的步伐逐渐加快,为我国汽车美容行业提供了巨大的发展空间。汽车美容养护已被越来越多的人所接受,并且成为一种时尚。汽车美容养护业作为一种新兴产业正在崛起,已成为21世纪的黄金产业。 本文就汽车美容的发展浅谈了常见汽车美容用品及汽车美容方法、一般汽车美容步骤、专业汽车美容以及对汽车美容市场的浅析，包含了汽车美容的概论，汽车美容市场，现今汽车美容市场存在的问题，解决的建议以及对汽车美容的未来发展状况进行浅析。

信息技术在汽车中的应用(毕业论文)

信息技术在汽车中的应用 一，信息技术与构成 所谓信息技术在汽车及交通领域中的应用，就是基于全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）、移动通讯网络以及国际网络运输控制协议（TCP/IP）等技术原理，在汽车及交通领域中轻松实现如数据传递、话音通讯、目标跟踪、自动报警以及驾乘者获取各种公众信息、实用信息服务的功能；同时可通过与110、120等系统和各类数据库相结合，实现更广泛的应用。 当前信息技术在汽车及交通领域中的应用项目相当多，可大致归纳为4个方面，即车辆安全系统，网络、通讯及导航系统，智能交通系统和移动多媒体系统。二，车辆安全系统 （一）防撞警告系统和撞车通告系统 它是利用雷达、声纳和激光波束扫描潜在障碍，在即将发生撞车事故时，发出警告信号，提示司机手动或通过电控系统自动进行制动。如果与GPS接收机结合使用，撞车通告系统还可以给救助机构（120）提供车辆精确位置信息。这样急救中心可以快速派车现场救护，据测算，急救者到达现场的时间比过去减少了一半。这些服务范围可达公网覆盖地区，实现24小时实时在线服务。 （二）自适应巡航控制系统 该系统通过控制车辆，在设定所希望的较低行驶速度之后，用雷达、声纳或激光波束对前方路面进行扫描，必要时自适应巡航控制系统将会自动减小气门开度，降低档位，甚至实施制动，以保持安全车距。 （三）被盗车辆寻回系统 这种装置提供了一种基于自动车辆跟踪的反盗窃方法。即利用Internet 设定汽车警戒区域，让汽车进入防盗状态，还可以消除车辆丢失的烦恼。一些被盗车辆寻回系统需要车主授权才能启动发射机来进行自动车辆跟踪，而另一些系统则在车辆遭到入侵或未经允许被开走时，自动启动发射器进行车辆跟踪，并使用公网通过110迅速报警。 三，网络通讯及导航系统 （一）网络通讯系统 该系统在驾驶员眼不离前进方向、手不离转向盘的情况下，通过便携式电脑

汽车维修公司简介范文

汽车维修公司简介范文 正安汽车维修服务有限公司成立于1993年10月25日，属东莞 市成立最早、规模最大的民营汽修企业之一。现在莞城区及桥头镇 开设有二家连锁经营分厂及直属汽车销售部，主要从事汽车销售、 售后，保险销售、理赔服务等经营项目。 本公司年修车量达万余台次，可同时接纳100余台车辆进厂维修;拥有近300人的一流素质员工队伍;其中专业管理人员39人，汽车 维修技师12人、高级技工25人、中级技工38人、初级技工55人。公司具有先进的维修设备，先进的维修技术，完善的维修服务，在 广东地区汽修行业达先进水平，完全具备承修欧、日、美名车的能力。 上海市汽车修理公司成立于1956年，是上海交运(集团)公司的 全资子公司，系上海地区最大的汽车维修专业公司，汽车维修一类 企业。 公司年大修汽车能力在万台以上，在全市汽车修理行业中，公司的维修辆次始终占据首位。公司以“服务使您高兴、质量使您放心、价格使您称心”为宗旨，贯彻“质量保证、交货及时、价格合理、 服务周到”的经营方针，始终追求“一流企业、一流技术、一流质量、一流服务”的目标。 公司下属有七个修理厂、四家4S汽车销售服务公司、四十五个 各类品牌的特约维修网点、一家汽车制造厂、三家汽车技术检测站，还建有汽车销售公司、拆车有限公司、配件中心、急修中心、技术 培训中心,维修网点分布于上海的东西南北中,为方便顾客,公司的流 动服务车可随时到你的身边为你服务。 近年来，公司以争创“国内一流、与国际接轨、社会满意”为目标，全力推动科技进步、企业改造、完善现代服务系统，为广大顾 客提供全方位、一条龙、优质配套的各类汽车品牌服务。

北京市汽车修理公司(以下简称北京汽修)，是具有国际现代化水平的集汽车销售、汽车修理、旧车经营、汽车美容、配件营销、汽车检测、旧车解体、专项维修、技术咨询、信息服务、金融保险为一体的国有汽车服务贸易企业。 北京市汽车修理公司一厂位于朝阳区与海淀区的交接处，紧邻八达岭高速公路，交通便利;同时与亚奥商圈、中关村及上地高科技园区相比邻，周边密布大型、高档成熟社区，具有巨大的市场潜力。北京市汽车修理公司一厂凭借众多品牌4S经销店，已成为京城汽车消费者关注的焦点，并将逐步形成城北地区独具特色和具有强大影响力的汽车交易、服务综合市场。 一、服务宗旨。 “一流的公司信誉、一流的服务质量、一流的工作效率”是公司的服务宗旨，“更文明、更节省、更快捷”是我们的目标，力争为客户提供高标准的一站式的全程服务。 二、服务程序。 公司让客户自由选择修理员工，亲自参与到修理定价、配件选购等核心问题中去。严谨、完善的《质量保修单》将从质量、价格等多方面保障客户的权益。 猜你喜欢：

新产品设计和开发程序文件

公司设计和开发程序文件 文件类别：开发类 文件编号：RD-CX-01 ________ 撰写部门：产品开发部 版本： 1.0 _________ 生效日期：2016/03/25 合计页数：共9页

新产品设计和开发程序文件 1.1 开发创新—新技术 围绕新产品的研究开发而开展的商业化经济技术活动。包括自行研制开发和外部引进消化两种形式。 1.2 新产品 产品结构、性能等主要技术特征发生重大的变化或改进的产品属于新产品。主要包括： 1）产品的基本原理或结构性能比同类产品和老产品有新的发展； 2）填补国际、国内和省内空白的产品； 3）基本型派生出来的变形产品； 4）引进的新产品 1.3 设计评审 在设计阶段结束前，对设计所作的正式的、以文件为依据的技术资料（包括设计计算书，图纸等）进行综合的和系统性的检查，其目的在于评价设计能力和设计文件是否满足设计要求，并找出问题，提出解决方案。 2.0 程序 2.1 设计和开发的策划 2.1.1 设计和开发的阶段应包括 1 ）项目的申报（在单新产品除外）； 2 ）项目的确立； 3 ）项目的设计； 4 ）项目的试制； 5 ）项目的改进。 2.1.2 设计和开发的评审应包括 1 ）项目的设计评审； 2 ）样品评审或样品检测； 3）改进后的项目评审。 2.1.3 设计和开发的验证应在样品试验达到要求后进行，主要是进行样品的鉴定。 2.1.4 设计和开发的确认应在所有设计和开发工作完成之后进行，对结果确认的同时编写试制总结报告。 2.1.5 设计和开发的职责和权限 2.1.5.1 职责 1）开发部负责组织项目的确立、项目设计和开发的全过程; 2）制造工程部负责设计样品的工艺审定与工艺保证； 3）协调计划部负责样品试制的计划安排；

汽车服务论文

《汽车服务工程》 论文题目：我国汽车保险理赔服务模式 姓名：顾国栋 学号：070909101 班级：09汽车（一）班

我国汽车保险理赔服务模式 内容摘要：中国有一句俗话：“天有不测风云，人有祸福旦夕”，不幸事件一旦发生，就会造成人身伤亡、财产损毁的结果。面对生活中存在的各种各样的风险事件，保险是人们应对风险的一种有效方式[4]。在车险经营的许多环节中，车险理赔成为许多人关心的重点问题。现在很多公司为了取得业务规模，不断降低费率，利用应收等一系列的非法手段去争取市场。面对这些不良的现象，各家保险公司在理赔环节都非常重视并大力投入，特别是金融危机的冲击下，提高汽车保险理赔服务和如何提高理赔服务质量已经成为保险发展的重要问题。 关键字：保险、汽车理赔、理赔服务 一、保险的定义及其特性[4] 保险是在一定的生产方式下的经济补偿机制和制度，是以合理计算的风险分摊金为基础，集合多数对同等风险有取得保障需要的人，建立集中的专用基金，对约定灾害事故发生所致的经济损失（或人身伤亡）进行补偿（或给付）的合同行为。 保险的定义 1、保险是以保障经济安定为目的的补偿机制，以经济损失为前提。经济损失时符合客观事实的，而不是人们准管臆断的。在现在社会中，经济损失即发生货币收支不平衡，一般是由人身或财产方面发生种种危害而使经济上收入减少，支出增多，破坏收支平衡的局面，而其责任和后果完全由经济单位或个人承担，使经济稳定。此时保险就是适应这种需要而产生的，对约定事故的损失给予补偿或给付以维持经济单位或个人的货币收支平衡。它本质上是一种损失补偿机制。其作用市保障经济生活的安定。 2、保险是以经济单位或个人的互助共济关系为必要条件。 3、保险的分摊金，即保险费是依据一定的数据技术和利计算出来的，即保险是一种损失分摊方法，以多数单位和个人缴纳保费建立保险基金，使少数成员的损失由全体被保险人分担。 4、保险是一种合同行为，即通过签订保险合同，明确双方当事人的权利与义务，被保险人以缴纳保费获取保险合同规定范围内的赔偿，保险人则有收受保费的权