旅游安全管理
第一章安全管理
第三条各级旅游行政管理部门依法保护旅游者的人身、财物安全。
第四条国家旅游行政管理部门安全管理工作的职责是:
(一)制定国家旅游安全管理规章,并组织实施;
(二)会同国家有关部门对旅游安全实行综合治理,协调处理旅游安全事故和其它安全问题;
(三)指导、检查和监督各级旅游行政管理部门和旅游企事业单位的旅游安全管理工作;
(五)协调重大旅游安全事故的处理工作;
(六)负责全国旅游安全管理方面的其他有关事项。
第五条县级以上(含县级)地方旅游行政管理部门的职责:
(一)贯彻执行国家旅游安全法规;
(四)协同公安、卫生、园林等有关部门,开展对旅游安全环境的综合治理工作
,防止向旅游者敲诈、勒索、围堵等不法行为的发生;
(五)组织和实施对旅游安全管理人员的宣传、教育和培训工作;
(六)参与旅游安全事故的处理工作;
(七)受理本地区涉及旅游安全问题的投诉;
(八)负责本地区旅游安全管理的其它事项;
(一)设立安全管理机构,配备安全管理人员;
(二)建立安全规章制度,并组织实施;
(三)建立安全管理责任制,将安全管理的责任落实到每个部门、每个岗位、每个职工;
(四)接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查、监督;
(六)新开业的旅游企事业单位,在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请对安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查
验收,检查验收不合格者,不得开业;
(七)坚持日常的安全检查工作,重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞,及时消除不安全隐患;
(八)对用于接待旅游者的汽车、游船和其它设施,要定期进行维修和保养,使其始终处于良好的安全技术状况,在运营前进行全面
的检查,严禁带故障运行;
(九)对旅游者的行李要有完备的交接手续,明确责任,防止损坏或丢失;
(十)在安排旅游团队的游览活动时,要认真考虑可能影响安全的诸项因素,制定周密的行程计划,并注意避免司机处于过分疲劳状态;
(十一)负责为旅游者投保;
(十二)直接参与处理涉及本单位的旅游安全事故,包括事故处理、善后处理及赔尝事项等;
旅游安全应急预案 为全面加强旅游安全监督管理,防范旅游安全事故发生,保障旅游者和旅游经营者的人身、财物安全,促进旅游业健康发展,积极应对可能发生的重特大旅游安全事故,及时、高效、有序地组织事故应急救援工作,最大限度减少人员伤亡和财产损失。根据《中华人民共和国安全生产法》和有关旅游安全管理的法律、法规,结合我乡旅游业的具体状况,制定本预案。 一、指导思想坚持安全防范为主的思想,以开展安全检查,落实防范措施,整治治安问题,整改安全隐患,强化重要活动安全保卫为重点,共同作战,齐抓共管,落实责任,明确目标,落实各项安全保卫措施,确保旅游安全。 二、适用范围 当遇到有紧急情况,主要指刑事治安案件,交通事故、火灾、落水事故、栏杆等保护设施损坏坍塌,游客突发急病等,应立即报相关负责人及县旅游局,根据本预案,各就其责,妥善处理,尽量减少不良影响。 三、组织领导 乡旅游安全生产领导小组办公室是乡旅游事故的应急机构。负责贯彻执行国家安全生产的法律法规,监督相关法律法规的实施;制定旅游事故应急预案;掌握安全生产动态,组织协调指挥事故救援工作,汇总报告情况。办公室设在乡城建办。领导小组成员名单如下: 组长:陈林习 副组长:刘光绍 成员:何本春贺运民阳林张小锋钱俊贤贺杰 乡旅游安全生产领导小组应在事故发生后的第一时间赶赴现场,全面掌握事故动态,制定具体救援方案,启动应急预案,协调指挥救援。 四、内容与要求 (一)旅游景区(点)重特大安全事故应急预案要点 1、根据有关法律、法规和国家标准,制定和实施旅游安全管理规章制度、安全防范措施,配备必要的、充足的、有效的各种安全防护设施,严格执行安全操作规程,确保游客生命财产安全。 2、制定游览、游乐规则和游客须知,引导游客活动;设置旅游安全标志,提醒游客注意安全。 3、对全体员工进行旅游安全培训,特别是火警预演培训和机械险情排除培训,使员工具备基本的抢险救生知识,提高安全防护技能,熟练掌握有关紧急处理措施。 4、加强旅游安全检查,对惊险旅游项目和危险性较大的特种设备、大中型游乐设施,要加强监控,定期检查,严禁超负荷运行,在旅游黄金周来临之前,必须进行全面检修,确保各种机械设备、设施正常运转。 5、凡遇恶劣天气或设备、设施机械故障时,须有应急应变措施,客运、大中型游乐设施停止运营,并对外公告,防止意外伤害事故的发生。 (二)旅行社重特大安全事故应急预案要点 1、必须按时足额交纳旅行社责任保险,切实保障旅行社和游客的合法权益,在与旅游者签定旅
Word格式 I A4打印 I 内容可修改 旅游安全管理办法文档3篇Document of tourism safety management measures 编订:JinTai College
旅游安全管理办法文档3篇 前言:办法是有关机关或部门根据党和国家的方针、政策及有关法规、规定,就某一方面的工作或问题提出具体做法和要求的文件。本文档 根据办法内容要求和特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和 使用,本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:旅游安全管理办法20xx年12月1日起施 行文档 2、篇章2:旅游安全管理制度文档 3、篇章3:旅游安全生产管理办法实施细则版全文文档 旅游安全是指旅游活动中各相关主体的一切安全现象的 总称。它包括旅游活动各环节的相关现象,也包括旅游活动中涉及的人、设备、环境等相关主体的安全现象,既包括旅游活动中的安全观念、意识培育、思想建设与安全理论等“上层建筑”,也包括旅游活动中安全的防控、保障与管理等“物质基础”。下文是小泰收集的旅游安全管理办法最新消息,欢迎阅读!
篇章1:旅游安全管理办法20xx年12月1日起施行文档近年来,突发事件频发,特别是境外突发事件的发生对 旅游者出行带来了诸多不便,也给旅游者的人身财产安全埋下了隐患。16日,聊城旅游政务网转发了由国家旅游局第11次 局长办公会议审议通过的《旅游安全管理办法》,该《办法》将自12月1日起施行。业界普遍表示,本次出台的《办法》 覆盖全面、可操作性强、亮点多多,其中新增的“风险提示”一条更体现了主管部门在管理旅游安全工作时从事后处理、被动管理转变为事先防范、主动介入。 据了解,国家建立旅游目的地安全风险(以下简称风险)提示制度。根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势,风险提示级别分为一级(特别严重)、二级(严重)、三级(较重)和四级(一般),分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示。 风险提示级别的划分标准,由国家旅游局会同外交、卫生、公安、国土、交通、气象、地震和海洋等有关部门制定或者确定。风险提示信息,应当包括风险类别、提示级别、可能影响的区域、起始时间、注意事项、应采取的措施和发布机关等内容。一级、二级风险的结束时间能够与风险提示信息内容同时发布的,应当同时发布;无法同时发布的,待风险消失后
旅游安全管理办法 第一章总则 第一条为了加强旅游安全管理,提高应对旅游突发事件的能力,保障旅游者的人身、财产安全,促进旅游业持续健康发展,根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《旅行社条例》和《安全生产事故报告和调查处理条例》等法律、行政法规,制定本办法。 第二条旅游经营者的安全生产、旅游主管部门的安全监督管理,以及旅游突发事件的应对,应当遵守有关法律、法规和本办法的规定。 本办法所称旅游经营者,是指旅行社及地方性法规规定旅游主管部门负有行业监管职责的景区和饭店等单位。 第三条各级旅游主管部门应当在同级人民政府的领导和上级旅游主管部门及有关部门的指导下,在职责范围内,依法对旅游安全工作进行指导、防范、监管、培训、统计分析和应急处理。
第四条旅游经营者应当承担旅游安全的主体责任,加强安全管理,建立、健全安全管理制度,关注安全风险预警和提示,妥善应对旅游突发事件。 旅游从业人员应当严格遵守本单位的安全管理制度,接受安全生产教育和培训,增强旅游突发事件防范和应急处理能力。 第五条旅游主管部门、旅游经营者及其从业人员应当依法履行旅游突发事件报告义务。 第二章经营安全 第六条旅游经营者应当遵守下列要求: (一)服务场所、服务项目和设施设备符合有关安全法律、法规和强制性标准的要求; (二)配备必要的安全和救援人员、设施设备; (三)建立安全管理制度和责任体系; (四)保证安全工作的资金投入。
第七条旅游经营者应当定期检查本单位安全措施的落实情况,及时排除安全隐患;对可能发生的旅游突发事件及采取安全防范措施的情况,应当按照规定及时向所在地人民政府或者人民政府有关部门报告。 第八条旅游经营者应当对其提供的产品和服务进行风险监测和安全评估,依法履行安全风险提示义务,必要时应当采取暂停服务、调整活动内容等措施。 经营高风险旅游项目或者向老年人、未成年人、残疾人提供旅游服务的,应当根据需要采取相应的安全保护措施。 第九条旅游经营者应当对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员掌握必要的安全生产知识、规章制度、操作规程、岗位技能和应急处理措施,知悉自身在安全生产方面的权利和义务。 旅游经营者建立安全生产教育和培训档案,如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。 未经安全生产教育和培训合格的旅游从业人员,不得上岗作业;特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训,取得相应资格。
旅游安全应急预案 一、总则 (一)目的 为了在发生旅游安全事故时,能迅速、有效地进行应急处理和救援,减少旅游者及从业人员的生命财产损失,维护铜鼓旅游形象,制定本预案。 (二)工作原则 1、以人为本,救援第一。处理事故时,以保障旅游者生命安全为根本目的,尽可能地为旅游者提供救援、帮助。 2、属地救护,就地处置。在安全事故发生后,要及时向事发地相关部门报告,寻求帮助,力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。 3、及时报告,信息畅通。事故发生后,应立即向事发地及相关单位报告,或边救援边报告,并及时处理和做好有关的善后工作。 (三)编制依据 1、《中华人民共和国安全生产法》 2、《中华人民共和国传染病防治法》 3、《突发公共卫生事件应急条例》 4、《旅游安全管理暂行办法实施细则》 5、《导游人员管理条例》 6、《旅行社管理条例》 7、《江西省旅游管理条例》 (四)适用范围 本预案适用于处置旅游者因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发社会安全事件而发生的游客伤亡事件。
自然灾害、事故灾难导致的游客伤亡事件,包括:水旱等气象灾害;山体滑坡和泥石流等地质灾害;公路、水运等重大交通运输事故;其他各类安全事故等。 突发公共卫生事件造成的游客伤亡事件,包括:突发性重大传染性疾病疫情、群体性不明原因疾病、食物中毒,以及其他严重影响公众健康的事件等。 突发社会安全事件特指发生涉外旅游突发事件和旅游节庆活动事故。包括:发生港澳台和外国游客死亡事件,在旅游节庆活动中由于人群过度拥挤、火灾、建筑物倒塌等造成人员伤亡的突发事件。 二、组织机构及职责 (一)应急机构及职责 成立了以局长为组长、副局长为副组长、各科室负责人为成员的局旅游安全应急救援领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在综合业务科,负责具体工作。 旅游安全应急救援领导小组的职责是: 1、认真执行旅游安全管理工作的有关规定,贯彻安全第一,预防为主的方针。 2、统一指挥、分级管理,坚持谁主管、谁负责的原则。 3、负责通知有关人员和协调有关部门对旅游安全重特大突发事件的应急救援、调查处理。 4、负责上报各类旅游突发事件,认真落实事故的“三不放过”原则。 5、依法对全县各旅游景区(点)、相关经营单位的应急救援预案的制定与实施进行监督和检查。 6、坚持责任追究制度,对工作不负责任、玩忽职守者要建议进行责任追究。 (二)应急处理 1、发生旅游安全事故后,现场人员应立即将事故发生时间、
境外旅游安全隐患 传统旅游安全问题主要指在旅游活动中发生频率高、比较容易控制、影响范围相对较小的旅游安全问题,即传统“旅游六要素”的旅游饮食安全、住宿安全、旅行安全、游览安全、旅游购物安全和旅游娱乐安全6个方面。 1、食物安全 很多饮食业中的个体为了追求暴利和短期获利不顾用户安全,提供不安全的食物从而导致各种各样的如集体中毒、诱发旧病等的事件,给旅游者带来疾病的风险和心理的不良影响。不良的餐饮从业者是旅游中的饮食安全的隐患制造商。 2、住宿安全 住宿设施的内部环境如住宿设施内的空气质量会严重影响旅游者的身体健康; 外部环境如交通噪声和污染物以及旅店安全通道、消防设备等的预设不当,都是潜藏在旅游者背后的隐患。人为安全如偷窃、打架斗欧现象的管理不良同样威胁着人们的安全。 3、旅行安全
旅行安全事故往往是不可避免和难以预料的, 如汽油短缺对旅行和高速路安全的影响、旅游公路安全和旅游业事故等问题以及具体交通工具(如航班、游轮等) 的安全性等,都是旅游者从居住地到旅游目的地之间,以及在目的地来回活动的安全威胁。 4、游览安全 游览安全与其他安全类型相比, 具有自身特定的特点和规律性, 不仅包括旅游主体的安全, 还涉及旅游客体的安全。旅游爱好者在游览过程中,喜欢冒险,但安全意识不强。旅游者除了克制自己的冒险精神和加强安全保护措施,避免或减少高风险活动的参与外,在客体安全方面,还要对游览项目的设备有一定的隐患警醒。 5、购物安全 购物是外出旅游,特别是境外旅游的一个不可或缺的环节,然而,在购物过程中,经常暴露出一些安全隐患。旅游者携带大量现金或疯狂购物容易诱发抢劫盗窃甚至是劫持事件。此外,不少商家为了获取利益最大化,出售假冒伪劣的产品,在使用中可能造成一些意外伤害事件。 6、旅游娱乐安全
旅游行业安全生产总结 **年,我局认真落实《安全生产法》等法律法规和县委县政府安全工作指示,坚持“旅游发展,安全第一”思想,执行“安全防范、综合治理”方针,加大安全检查专项整治力度,全县旅游行业“零”重大安全事故发生。现总结如下: 一、加强领导,落实责任 按照与县政府签订的安全生产目标要求,我局加强组织管理,细化责任目标,为旅游安全生产工作奠定强大基础。 二、积极宣传,营造氛围 三、精心组织,扎实推进 1、加大节假日等非常时期旅游安全检查力度。在元旦、春节、清明、“五一”、端午等节假日的时候,一是提前做好假日期间安全值班和预案工作 ___。二是会同安监、质检、消防等部门重点对宾馆酒店、旅游景区和旅行社进行安全生产大检查,对存在的安全隐患逐一排查,确保节假日游客游的安心。
2、5月份开展了旅游市场秩序整治周活动,强力规范旅游市场秩序。协调、物价等部门组成联合整治组,对旅行社、星级宾馆、景区等涉旅企业综合整治工作。重点打击“零团费”、“负团费”等非法组团行为,非法挂靠、无证、无登记备案企业;重点整治违反食品安全、经营环境不达标的现象。真正营造“安全、文明、健康”的旅游环境,树立良好***旅游形象。 3、6月23日、7月14日,省市县多部门联合对***景区开展了专项检查,中国·***第三届“挺进大别山”漂流赛系列活动圆满举办。 4、加强景区汛期防洪工作,确保景区安全。针对***景区,特别下发了《关于要求加强水上游乐安全管理 ___》,制定了防洪排险应急预案、值班制度、险情报告制度等一系列的方案措施,确保景区平安渡汛。 5、积极参加安委会各类安全生产活动。根据安委会统一安排,我局积极落实旅游行业打非治违,参加安全人员培训,督导旅游企业单位进行隐患排查治理,及时报送安全生产动态并取得较好效果。在此基础上,还把旅游安全整治与落实安全生产保障制度、建立长效机制有机结合起来。
加强旅游安全管理应急方案 1.总则 为了做好安全工作的预防、控制和救治工作,确保在第一时间迅速、科学、规范、有效地处置,保障旅游者的人身安全,维护社会稳定,促进旅游经济发展,依据《旅游安全管理暂行办法》及《旅游安全管理暂行办法实施细则》等有关法律、法规,结合我单位实际,制定本预案。 1.1指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻执行党的十七大精神,全面实施有关安全的法律、法规,落实“预防为主、依法管理、属地管理、分级控制、快速反应”的工作原则,总结安全工作中行之有效的经验和做法,建立健全“政府统一领导,部门依法管理、企业全面负责、社会监督支持、群众广泛参与”的安全生产长效监管机制,做到机构、人员、职能、经费“四落实”,确保安全生产政令畅通。 1.2工作原则 (1)预防为主。宣传普及旅游安全知识,提高旅游管理者与旅游经营者的安全防范意识,加强日常监管,及时发现安全隐患并及时采取有效的防范措施。坚持“谁用工,谁培训,谁考核,谁负责”的原则。 (2)依法管理。严格执行国家、省、市有关法律、法规,对安全工作实行依法管理。对于违法行为,依法追究责任。
(3)属地管理。坚持“谁分管谁负责、谁审批谁负责”的原则,制定隐患分级管理责任制,实行隐患治理追究。 (4)分级控制。按照年度责任制的要求,细化目标,分解任务,责任到人,形成一级抓一级,一级对一级负责,层层抓落实的组织管理体系。 (5)快速反应。建立预警快速反应机制,强化人力、物力、财力储备,增强应急处理能力,一旦出现安全事故,能够快速反应,及时准确处置。 2.组织指挥系统 2.1组织管理 2.1.1领导机构 区旅游安全工作领导小组是我区旅游系统旅游安全工作的领导机构(名单附后)。根据旅游安全工作情况,定期召开安全例会,研究决定全区旅游安全工作的有关事项和检查监督工作。 区旅游局是安全工作领导小组的业务主管部门,具体负责全区旅游安全工作的业务指导、组织管理与监督检查;同时负责日常安全工作的报表、信息沟通与组织协调工作。 2.1.3应急指挥体系 按照旅游安全事故等级,启动相应的指挥体系。分级设立指挥部,明确其组成和参加部门的职责与任务。发生突发事件时,各级指挥部在区旅游安全工作领导小组的统一领导下,负责旅游安全事故的组织管理与协调指挥。 2.1.4各风景区及有关镇办职责 各风景区及有关镇办对辖区旅游安全工作负总责。根据本预案研究制定辖区内旅游安全工作应急预案;如遇突发事件,根据部署启动辖区内应急预案;组织协调、
旅游安全管理规定 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
旅游安全管理制度 1、目的 为抓好游览、交通、治安、消防等安全,确保游客人生、财产安全,特制定本规定。 2、管理规定 2.1游览安全管理 (a)游览设施有专人管理:严格遵守各项规程,定期对设施、设备进行检查、检测;娱乐性设施必须有产品检验合格证书方可营业;在游览通道,特别是狭窄、危险地段、水域设警示标志或围栏等;旺季在游客较多的时段,安排专人在大门、河道、主要道口等重点地段维持秩序,负责疏导游客,防止出现有游客受伤害和被盗事故,杜绝出现游客被挤踩伤亡事故;各单位根据实际情况完善内部安全应急救助措施方案。 (b)游览建筑物的监护:在建造时充分考虑建筑物的承载量、安全系数、结构安全,以及做到防震、防雷电、防火、防风、防雨等;定期、不定期的对建筑物设施进行检查、维修;在景区的施工地段设立标志牌或警示牌,采取有效的安全防护措施,做到安全第一、文明施工;施工合同要注明安全责任管理内容。 (c)游览道路的监护:定期巡视,及时排除危岩、险石、险树及其它不安全因素;在通往街区、2号公园的游步道、踏水桥等险要路段必须设立安全栏杆,保证牢固、安全可靠,并经常维修,防止游客摔伤;景区内各种供电、供水、通讯等线路要有线路图,在有变动时要及时更改;景区内的井口、井盖符合规范,使之既不影响景观,又不妨碍游客安全;在重大节庆活动前或大风大雨后组织人员及时检查游览道路旁的安全情况,有隐患及时排除,不能立即排除的,设置安全标志进行警戒。 2.2、治安安全管理 (a)标准
旅游安全隐患排查制度 旅游安全隐患排查制度 为全面贯彻落实全市旅游工作暨安全生产会议精神,结合市安委会《关于开展2012年重大事故隐患排查治理工作的通知》要求,进一步在全市旅游-行业建立规范高效的隐患排查治理长效机制,全面遏制各类安全事故的发生,努力实现2012年“零事故”目标任务,组织开展了为期45天的全市旅游-行业安全隐患排查治理工作,现将全市安全隐患排查治理工作开展情况通报如下: 一、组织保障有力,工作部署到位。 市局为进一步加强对全市旅游-行业安全隐患排查治理工作的组织领导,成立了以局长桑林兵为组长,副局长陈安达、唐德鹏为副组长,各职能处室负责同志为成员的安全隐患排查治理工作领导下组,并在监督管理处设立了指导办公室,并于3月3日下发了《关于开展安全隐患排查治理工作的通知》(合旅【2012】28号),将安全隐患排查的时间、内容、方法做了统一规定,要求各级旅游-行政管理部门和各旅游企业都要成立相应组织,制定本地区、本单位安全隐患排查治理工作计划,责任到人组织实施,要通过此次排查治理工作消除一批安全隐患,树牢单位安全责任主体意识,为实现本年度旅游-行业安全“零事故”目标打好基础。全市各级旅游-行政管理部门和旅游企业积极响应市局部署,在第一时间内由单位主要领导挂帅,专门部门专门抓,具体人员具体抓。全市9个县(市)、区旅游局、8 2家星级饭店、216家旅行社和29个旅游景点等单位,按照市局的统一部署,在本地区、本单位成立了安全隐患排查治理领导组织,制订了工作计划,开展了为期45天的安全隐患排查治理工作。 二、督查工作到位,排查治理工作稳步推进。 安全隐患排查工作关系到全年旅游-行业安全健康发展,扎实做好安全隐患排查工作意义十分重大。为全面了解督促各级旅游-行政管理部门切实履行好监管职责,帮助企业进一步完善安全隐患排查治理机制,不折不扣地完成安全隐患排查治理工作。市局成立了以局长桑林兵为组长,副局长陈安达、唐德鹏为副组长,抽调有关处室专业技术人员为成员的安全生产督查组,分赴各地开展随机抽查的方式对旅游企业组织开展安全隐患排查治理工作进行专项督查。市局下发了《关于开展安全生产督查工作的通知》(合旅【2012】31号),要求各级旅游-行政管理部门立即组织开展本地区安全生产督查工作。3月21日副局长唐德鹏带队督查了蜀山区、庐江县旅游企业安全隐患排查治理工作;3月23—24日副局长陈安达带队督查了巢湖市旅游企业安全隐患排查治理工作;4月1日副局长唐德鹏、潘士琴分别带
( 安全管理 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 旅游安全管理制度(最新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
旅游安全管理制度(最新版) 为了更好地贯彻落实有关法律、法规,加强旅游工作及安全管理工作,保障旅游者人身和财物安全,促进旅游经济发展,结合本乡实际,特制定本制度。 一、乡党政一把手管理旅游个方面工作同时为安全第一责任人,分管领导为旅游直接管理人,各旅游行业管理的法定代表人是旅游工作管理及安全生产第一责任人,对本景点管理及安全负全面责任;分管安全生产工作的负责人是旅游生产直接责任人,对旅游安全负直接领导责任;其他负责人对分管业务范围内的旅游安全工作负直接领导责任。党委、政府不定时对各旅游单位进行安全生产检查,组织相关责任人进行安全平培训和教育。 二、要根据本地旅游景区管理及安全管理工作的实际和特点,制定相关的景区工作人员得的管理制度及防范安全事故预案和防控突发传染病预案,并认真组织实施。
三、要加强监督管理,监督我乡各工作个人员在旅游工作中是否做到为并且要督促旅游企业抓好安全生产责任制的落实,建立相关安全生产档案,健全各旅游企业工作人员工作的安排及安全管理制度,制定各项景区工作人员管理制度及各项安全防范措施。 四、要加强检查督促,尤其是黄金周前及举办重大活动时要与相关部门开展以旅游景区(点)、娱乐场所以及经营特种旅游项目的企业为重点的安全生产大检查,包括食品卫生安全和防控突发传染病的传播和扩散的检查,特别是对景区内住宿、娱乐场所的防火安全设施进行严格检查。检查的重点是:工作人员的安全意识及消防、食品卫生要求操作技能情况;安全生产制度的落实情况;安全隐患的整改情况。 五、要督促旅游企业做好旅游安全的宣传教育工作,营造浓厚的安全生产氛围。对存在安全隐患而拒绝或拖延整改的场所和单位,要进行通报批评;对重大安全隐患,要发挥舆论监督作用,促进其整改。 六、要加强指导和监督,积极推动旅游经营单位建立良好的安
旅游安全应急预案 一、交通事故处置预案 导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识,提醒司机检查车辆,发现事故隐患及时提出更换车辆的建议;协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后,导游人员应做到: 1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时,导游人员应立即拨打120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客,特别是抢救重伤员。如不能就地抢救,应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。 2、保护现场,立即报案。事故发生后,应尽一切努力保护现场,并尽快报案。报公安110或交通事故122报警台,请求派员赶赴现场调查处理。 3、迅速向旅行社报告。将受伤者送往医院后,导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况,按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时间报旅游行政管理部门。 4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后,导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作,继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后,要向全团旅游者说明情况。
5、写出书面报告。交通事故处理结束后,导游人员要写出事故报告。内容包括:事故的原因和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任及对责任者的处理;旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。如旅游团有领队的,应请领队在报告落款处署名。 二、治安事故处置预案 在旅游活动中,遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等,导致旅游者身心及财物受到损害的,统称治安事故。 旅行社提醒旅游者:不要将房间号告诉陌生人;不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间;不要与私人兑换外币;出入房间锁好房门,夜间不要贸然开门;贵重物品不要随身携带或放在房间内,可存入饭店总台保险柜;离开游览车时不要将证件或贵重物品遗留在车内。 导游人员要始终与旅游者在一起,注意观察周围环境,经常清点旅游者人数;车行途中不得随意停车让无关人员上车,若有不明身份者拦车,导游人员应提醒司机不要停车。 发生治安事故,导游人员应: 1、保护旅游者人身及财产安全。导游人员应挺身而出保护旅游者,将当事旅游者转移到安全地点,力争追回钱物;如有旅游者受伤,应立即组织抢救。 2、立即报警。导游人员应立即向当地公安部门报案,并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地
旅游企业安全生产承诺书 _______________ 人民政府: 我作为___________________________ 企业(单位)的法定代表人(实际 控制人、经营主要负责人),就做好本单位2014至2015年的安全生产工作做如下郑重承诺: 一、牢固树立“科学发展、安全发展”和“没有安全就没有旅游”理念,增强“底线思维”、“红线意识”,正确处理安全与生产经营的关系,自觉做到不安全不生产、不经营。切实落实法人主体责任,严格安全管理,努力做到不发生游客和员工死亡责任事故,不发生造成重大财产损失的责任事故。 二、认真开展安全生产标准化创建工作,切实提高企业本质安全水平。 1、坚决贯彻“安全第一”方针,认真履行安全生产第一责任人责任, 按规定设立安全生产管理机构,配备_________ 名专职管理人员;每月至少主 持召开一次安全生产专题会议,及时研究和解决本企业安全生产重要问题。 2、严格遵守安全生产法律法规,深化“三项制度”,不违法组织生产经营,不违章指挥,不强迫员工违章冒险作业。 3、强化重大危险源监管,按规定设置必要的防护设施,落实监管措施和监管责任。 4、建立隐患排查治理制度,健全隐患排查整治机制。督促全体员工认真执行隐患排查治理制度,每月召开隐患排查治理专题会议,对排查出的隐患做到“五落实”,重大安全隐患实施停业和整改责任制。 5、认真落实预防为主的要求,严格执行安全设施“三同时”管理规定, 持续保证安全设施完好达标,保证年度安全生产经费投入。 6、落实安全培训相关规定,制订并完成年度培训任务,特种岗位未经培训或考试不合格的不安排上岗,认真开展旅游安全宣传教育和典型事故警示教育。 7、按照有关规定和要求,制定和完善突发事件应急预案,配备必要的人员和装备器材,每年至少组织一次应急预案演练。 8、实施安全生产标准化管理。开展“安全生产标准化”创建,每年开展安
浅谈旅游景区的安全管理
浅谈旅游景区的安全管理 旅游业因其综合性强、关联度高、辐射面广等特性,旅游企业的安全管理显得尤为重要。 景区作为旅游业的重要组成部分是游客旅游的最终目的地和重要集散地,面临的环境相对 复杂,要确保景区与游客的人身与财物安全,确保景区能够持续稳定地发展,安全管理是不 容忽视的一个重要环节。 在旅游景区日常管理工作中,贯彻“以人为本,关爱生命”的指导思想,遵循“安全第 一、预防为主、综合治理”的指导方针,努力消除存在的各种安全隐患,积极防范意外事故 的发生,成为景区管理者重要的工作内容之一。而能否根据旅游景区的实际情况,建立健全 适合本景区的安全管理制度,发生意外事件后能否迅速启动响应机制,并做好善后处理,是 对景区管理者综合能力的重大考验。 一、旅游景区安全管理的必要性 我国许多矿难发生、制造工厂及娱乐场所发生火灾、景区范围内的交通堵塞、客人拥挤 践踏等事件屡有发生,这里面除了经济利益的因
素作祟之外,还有就是事前没有做好足够的 安全防范措施,没有制定操作性强的应急预案,事后没有及时启动应急机制,不仅给企业本 身造成了巨大的经济损失,也给社会造成了极为不良的负面影响。 就旅游景区而言,包括策划宣传、市场营销、资源开发、服务质量、成本核算等等,任 何一方面做不好都会影响到企业的效益,各项工作是相互依存又相互制约的一个有机整体, 而安全管理是其中一个必不可少的组成部份。一些旅游景区没有制定应急预案,平时的督导 工作也流于形式,或者消极应付上级检查,更有甚者将意外事故视为忌讳避而不谈,一旦出 现问题,就会手忙脚乱,给企业带来不必要的损失。 每年国家的安检部门与旅游主管部门一起都会组织相关人员对景区进行安全检查,查看 景区是否制定了相关的规章制度,是否按法律、法规所规定的要求做好各项安全防范工作。 实际上,面对不可控制的天灾人祸,景区可以启动应急预案和机制,最大限度减少游客及员 工的人身伤害和财产损失,加强日常的安全管
A、 2 B、3 C、4 D、5 2.一位马来西亚华侨在华旅游过程中丢失护照,导游人员应帮助他去接待社开具 证明:失主持旅行社证明,随身携带照片去___________________报失并申领新护 照。() A、马来西亚驻华大使馆 B、马来西亚驻沪领事馆 C、浙江省公安厅或授权的公安机关 D、浙江省侨务办公室 3.发生食物中毒事故后,导游人员首先就___________________。() A、将患者送往就近医院 B、立即报告旅行社,追究供餐单位责任 C、设法催吐,并让食物中毒者多喝水以加速排泄,缓解毒性 D、协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔 4.导游人员在讲解过程中将典故、传说和景物介绍有机结合的导游方法,叫做 ___________________。() A、虚实结合法 B、制造悬念法 C、触景生情法 D、引人入胜法 5.30oC相当于___________________F。() A、-1.1 B、-15 C、48.7 D、86 6.外国旅游者在来华途中丢失行李,可向___________________索赔。() A、 境外组团社 B、有关航空公司 C、境内组团社 D、有关保险公司 7.旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于___________________。() A、个人事故 B、治安事故 C、重大事故 D、安全事故 8.为避免旅游安全事故的发生,导游人员应___________________。() A、时刻和旅游者在一起 B、密切注意周围动向 C、具有献身精神 D、安全事故 9.下列说法中___________________是错误的。() A、 OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票,无需再确认 B、购买机票需出示有效证件 C、国内、国际机票的有效期均为一年 (2605)共6页第1 页 (2605)共6 页第2 页
文化和旅游安全生产应急预案 一、总则 (一)目的依据 为了有效预防和及时处理文化、旅游、文物安全中的突发事件,最大限度地避免和减少突发事件的发生及其危害和影响,建立起信息畅通,反映快速、高效运转、指挥有力、职责明确、临事不乱的应急机制,根据《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》要求,按照县委、政府《关于进一步建立健全突发事件应对机制的若干意见》精神,制定本预案。 (二)适用范围 本预案所称突发事件,是指由人为或自然因素引起的突发生的危及文化、旅游场所安全,文化、旅游活动开展以及文物安全、文物保护事件,包括台风、暴雨、冰雹、地震等自然灾害;火灾、建筑物坍塌、有毒有害气体泄漏、拥挤踩踏等事故灾难;爆炸、恐怖袭击等重大刑事、治安案件;重大传染性疾病疫情、重大食物中毒等公共卫生事件;民航、铁路、公路、水运等重大交通运输事故等。 (三)工作原则 1.预防为主:加大宣传普及文化旅游、文物保护安全知识的力度,提高公众自我防范意识,细致排查各类生产安全事故的隐患,采取有效的预防和控制措施,减少生产安全事故发生的机率。
2.依法管理:文化、旅游、文物保护安全事故预防控制的管理及应急处置工作,要严格执行国家有关法律法规。 3.快速反映:镇政府、各类公共文化场所和文化活动主办单位、旅游景区、文化场馆应相应建立预警和处置快速反映机制;在安全事故发生时,立即进入应急状态,启动各级预案,在镇党委、政府统一领导下,果断采取措施,在最短时间内控制事态,将危害与损失除到最低程度。 二、组织机构和职责 (一)组织机构 成立XX镇文化和旅游安全应急领导小组,镇党委副书记、镇长XX同志任组长,党委副书记XX同志、副镇长XX同志任副组长,镇属各单位负责人、各部门负责人为小组成员,下设应急处置办公室,办公室设在镇XX办公室。 (二)职责 安全应急领导小组负责协调指导涉及文化、旅游、文物安全的重大突发公共事件的相关处置工作;决定本预案的启动和终止;在镇党委、政府领导下,积极协助相关部门提供各种救援;对各类信息进行汇总分析,及时向上级部门和有关单位报告有关救援信息;处理其他相关事项,领导小组办公室主要负责有关突发公共事件应急信息的收集、核实传递、通报,执行和实施领导小组的决策,承办日常工作。 三、预防预警机制
2016年旅游行业安全生产工作总结 2016年,旅游局以科学发展观为指导,以推动责任落实为主线,坚持“预防为主、防治结合”原则,强化旅游行业安全监管,积极推进安全生产宣传教育和培训,强化旅游应急管理能力建设,继续深化隐患排查整治,有效防范和坚决遏制旅游重特大事故,确保全市旅游行业安全,全年未发生任何安全事故。现将工作情况汇报如下: 一、加强领导,落实责任目标 (一)调整旅游行业安全生产领导机构。针对局机关领导分工的变化和部分旅游企事业单位负责人的变动,调整了旅游行业安全生产领导小组成员,进一步强化了安全生产监督管理责任。 (二)落实安全生产责任主体,层层签订责任状。督促各旅游企事业单位落实主体责任,强化企业法定代表人、主要负责人和实际控制人的安全工作责任。针对景区、旅游饭店和旅行社各自的安全生产工作重点,分别编制了2016年度《旅游景区安全生产工作目标责任状》、《星级宾馆安全生产目标责任状》和《旅行社安全生产目标责任状》,并与所属8家旅游企事业单位负责人签订安全生产工作目标责任状,明确了责任对象、安全事故控制目标和工作目标。 二、加强部门联动,强化宣传教育,加大检查力度
旅游行业作为人员密集型行业,易出现各种突发事件。2016年,我们广泛开展了安全生产宣传教育培训工作。我局以开展“安全生产月”等活动为契机,大力推进全市旅游行业安全生产、消防安全的宣传教育和培训工作。 一是督促、指导各旅游企业进一步学习贯彻《国务院安委会关于加强安全生产培训的决定》和《安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等安全方面的法律法规;要求各旅游企业对特殊岗位操作人员进行严格培训,实行持证上岗,杜绝因非岗位人员擅自上岗所造成的责任事故。 二是利用多种方式营造浓厚的安全生产氛围。旅游景区通过悬挂安全警示横幅、张贴宣传画、增添安全警示标牌等措施进行安全宣传;宾馆、旅行社通过电子显示屏滚动播放安全宣传标语,积极营造“关注安全、关爱生命”、“安全责任,重在落实”的浓厚舆论氛围,强化基层旅游安全法规意识,打造良好旅游环境。 三是针对星级宾馆、旅行社和旅游景区等旅游单位不同特点,协调有关职能部门专业人员,深入宾馆、景区举办食品卫生安全、消防安全及森林防火等方面的专题辅导和讲座,提高旅游行业全员的安全意识、防范技能和素养。全年共举办食品安全、消防知识培训8场次,培训员工650人次 四是参加省安全知识竞赛活动。组织全体机关工作
XXXXX旅行社安全管理制度安全工作是关系到旅行社生存和发展的要事,是事关广大游客生命财产安全的大事,做好安全工作是旅行社经营管理的基础和前提。为此,特制定如下制度: 一、安全工作领导小组 由总经理任组长,部门经理任副组长,负责旅行社安全工作制度、措施的制定与完善,安全工作的教育、监督、检查,安全事故的处理。 二、安全工作日常制度 做到每团交待、每天跟踪、每周例会、每月小结、每季安全教育,及时发现和解决安全工作存在的问题,做到警钟常鸣,防微杜渐。 三、严格安全工作措施 (一)用车。必须用正规旅游车队的车,必须通过车队单位派车,禁止使用“黑车”,禁止与车队司机直接派车。 (二)食宿。必须定点。定点的酒店必须具有资质,即“一照两证”:营业执照、食品卫生许可证、消防验收合格证,禁止到不具备资质的社会酒店食宿。 (三)游览。不要把高风险项目列入行程之中,如游客要自费参加,必须签订一份自愿参加高风险项目书,明确责任,游客签字。自由活动时间,要在合同中明确在自由活动期间发生问题责任自负的内容。 (四)导游。导游带团在乘坐旅游汽车时,必须定位,坐在司机背后的第一个位置,做到“四个”提醒:司机疲劳时提醒休息、危险地段提醒注意、司机感冒提醒在行车前和行车途中禁用药物、到达目的地提醒司机禁止赌博、酗酒。要安排好司机的食宿。 (五)保险。必须按要求投保责任险,引导游客购买意外险,为导游员购买意外险。 四、事故报告处理 发生事故,导游在向当地110、120报警的同时,立即向本单位负责人报告,安全领导组长要在1小时内向主管部门和相关部门报告,启动应急预案,明确分工,做到事故处理与日常经营两不误,防止因忙乱而导致问题的再次发生。安全领导小组要立即赶赴现场,救治伤员,安抚家属。
旅游安全与管理-形成性考核一-辅导资料 说明:如果课程题目是随机的,请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案 特殊说明请仔细:课程的题目每学期都可能更换,所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载!!!! 第1题文献查询法主要包括() a. 网络查询 b. 查询范围 c. 查询内容 d. 查询地点 正确答案是:查询范围, 查询地点, 查询内容, 网络查询 第2题游览安全管理的特点() a. 安全管理范围广、难度高、要求严 b. 工作相对稳定 c. 不安全因素多 d. 安全管理责任大 正确答案是:不安全因素多, 安全管理范围广、难度高、要求严, 安全管理责任大 第3题都市旅游具有以下特点() a. 旅游客源市场的广泛性和复杂性 b. 旅游吸引物的可创新性和时代性 c. 旅游活动的参与性和示范性 d. 旅游形态的多元性和综合性 正确答案是:旅游客源市场的广泛性和复杂性, 旅游吸引物的可创新性和时代性, 旅游活动的参与性和示范性, 旅游形态的多元性和综合性 第4题以下哪些事件属于旅游业危机() a. 经济危机 b. 传染病 c. 自然灾 d. 战争 正确答案是:战争, 传染病, 自然灾, 经济危机 第5题非传统旅游危机主要包含() a. 旅游客体危机 b. 非传统旅游业危机 c. 传统旅游业危机 d. 旅游媒体危机 正确答案是:旅游媒体危机, 旅游客体危机 第6题旅游饮食引发的生理反应有() a. 水土不服 b. 口味改变造成的食欲不振 c. 饮食习惯改变引起消化不良、腹泻、便秘等消化功能紊乱症状 d. 饮食不当造成的腹泻与肠道传染 正确答案是:口味改变造成的食欲不振, 饮食习惯改变引起消化不良、腹泻、便秘等消化功能紊乱症状, 饮食不当造成的腹泻与肠道传染, 水土不服 第7题旅游饮食中的安全问题主要表现为() a. 疾病
旅游安全与应急管理工作会议上的讲话 今天,我们在这里召开全省旅游安全与应急管理工作会议,主要任务是学习贯彻XXX 关于安全生产工作的重要指示精神,全面落实国务院安全生产巡查组反馈问题的整改工作,落实省安委会第三次会议精神,深入分析当前全省旅游安全形势,安排部署下一阶段旅游 安全工作任务,有效遏制重特大涉旅安全事故,推动我省旅游业持续健康发展。 省政府对这次会议十分重视,郝省长专门听取了会议情况,对旅游安全工作作出了重 要批示;承担这次会议的XXX市及漳县及早筹备,多次与我委主动沟通,研究演练方案, 布置演练场地,做了大量深入细致的前期工作,确保会议顺利召开,确保这次会议开成一 个高质量的会议,我们对XXX市、漳县表示衷心感谢。 刚才,XXX市委常委、副市长XXX同志作了热情洋溢的欢迎讲话,正如高市长所讲,近几年,XXX市旅游业一直呈现出后发赶超、迅猛发展的强劲态势。虽然XXX旅游业起 步较晚,产业发展规模较小,但近年来,XXX市委、市政府将文化旅游业确定为战略性新兴产业,依托资源优势,大力发展绿色生态、乡村休闲、温泉度假、祭祖寻源、红色旅游、书画艺术、中医药养生旅游,突出大景区建设、全域旅游发展、产业融合联动、乡村旅游培育等重点工作,呈现出特色旅游产品不断丰富、基础设施不断完善、发展环境不断优化 良好态势。今年上半年,XXX市旅游接待人数和综合收入分别增长29.1%和30%,比全 省增速分别高7.0和3.8个百分点,成绩实属不易。同时,XXX市高度重视旅游产业安全 发展、科学发展,创新提出安全检查“九个一”工作法,建立健全了旅游安全综合监管机制 和风险管控、隐患排查治理双重预防机制,积极开展涉旅公共突发事件综合应急演练等管 理措施,旅游安全生产形势持续保持平稳。总体看,XXX市旅游工作有思路、有创新、有 亮点、成效大,党政重视,旅游局一班人的精气神足,值得同志们学习借鉴。 刚才,XXX市旅游局作了很好的发言,结合各自实际,就履行安全生产监管职责,抓 好旅游安全工作,介绍了各自的经验和体会,值得大家学习借鉴。一会儿,大家还要观摩 旅游公共突发事件综合应急演练。这次演练事前作了精心策划、周密准备,按照实战化的 要求 设计 了模拟突发事件,非常接近于实战。希望大家认真学习观摩,务求取得实效。下面,我就进一步做好全省旅游安全生产工作,讲三个方面的意见。 一、我省旅游安全管理逐步走向规范,安全保障能力不断提升 今年以来,全省旅游行业认真贯彻落实省委、省政府和国家旅游局关于安全生产工作 的一系列重大决策部署,创新管理理念,完善管理机制,拓展管理手段,做了大量扎实细致、强基固本、富有成效的工作,全省旅游安全生产形势持续保持平稳。 (一)认真落实旅游安全责任制。在今年全省旅游工作会议上,对旅游安全工作专门进 行了安排部署。不断完善旅游安全生产“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”责任
南部县旅游行业安全工作会(讲话稿) 同志们: 今天召开“旅游行业安全工作会”非常重要。大家知道,近日来围绕安全生产,国家、省、市先后召开了全国全省以及全市安全生产电视电话会议。特别是近期国内接连发生的重、特大安全事故,更加显得安全生产的重要性。围绕贯彻全国全省全市安全生产电视电话会议以及县安全生产工作会议的精神,结合旅游行业实际,我就加强旅游行业旅游安全工作讲几点意见: 一、深化认识,进一步增强抓好安全生产工作的责任感和紧迫感 当前安全生产形势不容乐观。据国家安监总局统计,2010 年1—6 月份,全国各地共发生较大以上事故451 起,死亡和下落不明2260 人。具体情况如下:1、较大事故情况。共发生较大事故419 起,死亡和下落不明1705人。2、重大事故情况。共发生重大事故27 起,死亡和下落不明359人。 3、特别重大事故情况。共发生特别重大事故5 起,死亡和下落不明196 人。从我省来看,2010年截至2月23日,四川省煤矿发生伤亡事故22起,死亡23人。从我县来看,10月23日发生的车辆碰撞安全事故,共造成4人死亡,1人受伤,引起了各方面的高度关注。就我县的旅游行业而言,在全行业的共同努力下,涉旅安全总体情况是好的,截至目前,
从未发生过涉旅安全责任事故。但是,涉旅安全始终是只有起点,没有终点,必须时刻绷紧安全生产这根弦。国庆期间我局联合相关部门组织了节前大检查,对各大景区、星级酒店、旅行社及涉旅行业进行了全面检查,发现了一些安全隐患,责令限期整改,确保了两节期间的安全稳定,但是设施设备存在的安全隐患的确给我们敲响了警钟,我们绝不能有丝毫麻痹松懈。安全是旅游的生命线,没有安全就没有旅游。全县旅游行业一定要站在促进产业又好又快发展的高度,进一步增强抓安全生产工作的责任感和紧迫感。 二、落实责任,把旅游安全做为一项重要工作切实抓紧抓好 今年是国务院确定“安全生产年”的第二个年头,是我县经济工作止滑提速、加快发展,完成灾后重建的重点年,为贯彻落实好全国、全省和全市安全生产电视电话会议精神,扎实推进“安全生产年”的各项工作任务,要求我们要按照“分级负责、属地管理”、“谁主管谁负责”、“一岗双责”责任制要求,分解细化任务,落实工作责任。 在政府监管责任方面,县上从去年开始建立了“南部县涉旅安全监管联席会议制度”,成员单位包括涉及旅游方面的县级主要行政管理部门包括旅游、工商、公安、交通、卫生、安监、质监、价格、劳动、文体、商务、水务等相关部门,各成员单位将根据各自职能共同履行好旅游安全监管职责,旅游局将牵头负责属地涉旅安全监管工作,包括安全检