交房入伙业务操作指引

1.目的：

细化、规范房屋交付服务，确保项目交付工作能够正常、有序开展，提升客户满意度。

2.适用范围：

本指引适用于旗下所有项目的交房入伙工作。

3.术语和定义：

3.1入伙：指按照房屋买卖合同的约定，将房产移交给业主的过程。

4.职责

4.1区域公司客服中心/项目客服

4.1.1 负责确定交房节点，组织相关单位根据《项目交房计划（模板）》（附件一），编制项目交房计划。

4.1.2 负责整理入伙客户信息，向客服发送《入伙通知书》（附件二）。

4.1.3 负责组织交房活动，包括引导客户办理相关手续。

4.1.4 负责收集、整理交房信息，制作购房客户清单。

4.1.5 负责组织，撰写《项目交房总结（模板）》（附件三）。

4.2区域公司财务部/项目公司财务部

4.2.1 负责审核交房客户的购房款缴纳情况，配合填写交房业主资料表。

4.2.2 负责审核交房客户的缴费清单。

4.2.3 负责交房客户的面积补差、合同房款结算。

4.3项目公司工程部

4.3.1 负责组织向物业公司进行新建物业的移交。

4.3.2 配合客户验房，配合客户填写《分户验收记录表》（附件四）。

4.3.3负责整理客户验房过程中发现的问题，并在约定时间内落实整改工作。

4.4 物业公司

4.4.1配合编写房屋交付方案及计划，参与组织交房验收工作。

4.4.2负责提供物业部分的缴费清单（代收、预缴）。

4.4.3负责向客户收取物业部分代收、预缴费用。

4.4.4负责记录验收中发现的问题，并整理归档。

4.4.5负责组织工程维修后的二次验收。

4.4.6 负责向客户移交两书、钥匙及其他相关入住资料。

4.5 项目总经理/区域总裁

4.4.1 负责审核房屋交付方案及计划。

5. 房屋交付工作流程

5.1 交房准备

5.1.1 由区域客服中心/项目客服牵头，召集项目工程、设计、物业、总包单位、法务等部门，在交房前两个月召开房屋交付筹备会议，会议主要内容包括：

1）本次项目交付基本情况清单（交付时间、交付户数、交付区域等）及客户名单

2）项目工程进度情况

3）第一次内部验收情况总结

4）预期项目交付过程中主要存在的问题

5）目前已收到的客户诉求较为集中的问题

6）物业公司对于项目的接收情况

7）成立项目交房筹备小组，确定各部门对接人

5.1.2在交房前一个月，由区域客服中心/项目客服拟定房屋交付方案及计划，并提交审批。房屋交付方案及计划包括但不限于以下内容：

1）交房整体计划安排

2）交房小组名单及岗位职责

3）客户交房办理工作流程

4）交房现场布置计划

5）各相关单位（如水、电、煤、有线电视、产证办理）等联系情况

6）参与房屋交付的工作人员培训

7）房屋交付预演安排

8）《XX项目房屋交付问题百问百答》

9）应急情况处理预案

5.1.3 区域客服中心/项目客服负责组织对参与房屋交付的工作人员培训，培训内容主要包括房屋交付工作流程、《XX项目房屋交付问题百问百答》、编写《入伙通知书》、《房屋交付流转表》（附件五）、其它

统一说辞。

5.1.4 项目营销部负责收集、整理办证所需的客户资料，制作办理产权客户的名录、税费的统计等资料。

5.1.5 项目营销部负责统计、整理入伙客户资料，包括户型面积、姓名、合同编号、特殊要求等内容，统一向业主发放《入伙通知书》；编写《面积补差结算单》，交财务审核。

5.1.6 物业公司负责编写《业主公约》，并对交付房屋进行全面的开荒清洁。

5.1.7 项目工程部负责提供《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》。

5.1.8 项目财务部，负责提供客户欠款资料，并对营销部提交的编写《面积补差结算单》，进行审核确认。

5.2 交房办理

5.2.1资料审核区：项目公司营销部负责接待客户，同时向客户收取并验证相关资料：包括《入伙通知书》、《商品房买卖合同》、身份证信息等，验收通过后在《房屋交付流转表》签章。

5.2.2 财务结算区：区域公司财务部/项目公司财务部，负责接待客户，根据缴费清单，审核交房客户的购房款缴纳情况、面积补差、合同房款等款项结算，配合填写交房业主资料表，验收通过后在《房屋交付流转表》签章。

5.2.3物业收费区：物业公司负责接待客户，负责物业部分的缴费清单，向客户收取物业部分代收、预缴费用（契税、公共维修基金等），向客户发放钥匙、门禁卡及其他相关入住资料，验收通过后在《房屋交付流转表》签章。

5.2.4 在客户完成《房屋交付流转表》签章流程后，由项目工程部、物业公司陪同客户进行房屋验收。对于验收中发现的问题，由物业公司按户填写《房屋验收单》（附件五），之后将该表单汇总到项目客服。

5.2.5 项目客服对收集到的《房屋验收单》进行问题汇总，督促责任部门对问题进行整改，整改前须引导客户签署《钥匙保管单》（附件六），房屋钥匙、门禁卡由物业公司保管。整改完毕后组织客户、责任部门、物业公司进行二次验房。

5.2.6 房屋验收后，由物业公司向客户移交两书及《业主手册》，引导客户签署《业主公约》，并向业主正式移交房间钥匙、门禁卡。

5.2.7区域客服中心/项目客服部，就每日交房办理情况，填写《交房日报表》，并组织现场办理人员召开沟通会，分析问题、研究优化方案，形成会议纪要，发各部门、项目总经理、区域公司总裁。

5.2.7区域客服中心/项目客服部，在完成交房工作后，编写《项目交房总结》，发项目各部门、项目总经理、区域公司总裁、集团营销管理部。

5.3 “客户满意度”抽查

5.3.1 在项目每期交付后1个月内，区域公司营销部（客服中心）应就房屋交付体验、房屋质量、物业服务等，组织进行客户满意度调查。收集客户对产品设计、工程质量、物业服务水平等方面的意见，并编写

《XX项目客户满意度调查报告》。

5.4 房屋交付后的客诉处理

5.4.1 在房屋交付后产生的客户投诉，按《客户投诉管理办法》（附件七）进行处理。

5.5 房产证办理

5.5.1如需替客户代办房产证，由区域产权专员负责收集办证所需材料，对接银行及政府相关部门，引导客户进行产证办理工作，帮助客户尽快办理房产证。

5.5.2如客户自行办理产权证的，由区域产权专员负责编订《房产证办理指引》，并配合提供服务咨询及办证所需的相关材料。

6.支持文件

6.1附件一：《项目交房计划》

6.2附件二：《入伙通知书》

6.3附件三：《项目交房总结》

6.4附件四：《房屋验收单》

6.5附件五：《客户投诉管理办法》

6.6.附件六：《钥匙保管单》

物业入伙程序

物业管理处收楼入伙程序 一、收楼的三个阶段： 1．前期准备阶段； 2．收楼阶段； 3．后期跟进阶段。 （一）前期准备阶段 1、组织收楼小组 2、文件资料的准备： 1）准备并发送《房屋交付使用通知书》及《收楼须知》 2）《房屋使用说明书》及《房屋质量保证书》 3）《业主临时规约》及《前期物业管理服务协议》 4）《业户手册》及《装修守则》 5）安全/消防协议书 6）各种收楼表格等。 3、钥匙准备 公共区域与户门钥匙分开保管，每把钥匙要试开确保不出差错。 4、房屋检查、清洁 对房屋状况、各项设备设施情况进行详细检查，确保房屋状况良好。 5、收楼培训及演练 1）对业户需咨询的问题进行培训，要统一口径。 2）对全体员工进行培训，如何回答业主的提问。 3）正式收楼前，全体员工要进行1—2次的收楼预演，以确保正式收楼之顺利。 注意：准备工作应越细致越好，尤其是收楼资料存档清单、文件签收单要做得详细。 （二）收楼阶段 业户在开发销售部办理完相关手续后到物业公司物业部办理收楼手续，物业部人员按入住“会签单”执行并会签办理 1、确认业主身份

1）业主出示《房屋买卖合同》原件； 2）业主出示身份证或有效证件正本及复印件。 2、向业主收取的文件 1）入住会签单 2）房屋交付使用通知书（入伙通知书） 3）身份证或有效证件之复印件 4）业主本人1寸免冠照片1张 5）业主授权委托书（如有） 3、业主签署文件 1）《业主临时公约》、《前期物业管理协议》之承诺书一式两份； 2）《安全/消防协议书》一式两份； 3）请业主填写《业主资料表》、《住户家庭成员登记表》、《紧急情况联系人》。 注明：上述三张表格可统一为一个表格，以免业主重复填写。 4) 委托银行扣款协议书 4、向业主发放文件并签署〈文件签收单〉 1）《业主临时公约》、《前期物业管理协议》及承诺书 2）《业户手册》 3）《装修守则》 4）《房屋使用说明书》 5）《房屋质量保证书》 6）《消防/安全协议书》 7）委托银行扣款协议书 5、物业部开据缴费清单，业主持缴费清单及《入住会签单》到物业公司财务部交纳管理 费等有关费用。 6、物业部从财务部收回入住会签单，核对是否均已签章。 7、物业部向业主发放钥匙，填写《钥匙交接单》，安排工程部人员陪同业户验房，填写 《房屋验收交接表》，查抄并确认水、电、气表底数。若验收时发现遗漏工程，业主 须留钥匙一把，供维修使用，并填写《钥匙托管承诺书》 8、物业部主管在《入住会签单》上签章 注意：切忌慌乱，要检查业户档案目录及业户文件签收单上内容是否齐全、各种协议、房屋验

交房仪式策划方案

交房仪式策划方案 篇一：交房活动策划方案 交房活动策划方案 一、活动目的： 1、为庆贺于20XX年9月30日全面交房，感谢新老业主的支持与关注，赢得二期业主对对项目的好评，扩大影响力，为打下良好的诚信基础。 2、开展以交房活动、“诚信责任创新和谐”为主题的新闻发布会，来打开事件后的销售局面。二、活动主题： 完美交房 诚信责任创新和谐 三、活动地点售楼部 四、活动时间：20XX年10月6日至10月8日新闻发布会时间：20XX 年10月6日五、拟出席媒体： 报纸：日报、晚报、广播电视报 电视：公共频道、综合频道、都市频道、交通广播电台网络：房地产网、房地产信息网、新闻网六、拟出席嘉宾：（待定） 建议：政府领导、国土局、房地产局、规划局、开发商主要领导业主代表名单：七、活动程序： 1）新闻发布会流程：

9：00～9：58签到并发放资料 接待人员在入口处设置签到处，请与会来宾在签到本上签名，热情解答来宾询问，礼仪小姐佩戴胸花，引领来宾进入售楼部二楼贵宾室休息，并将活动流程表、项目资料等有礼貌地发给来宾。对与会的新闻界记者，还要加上活动新闻统发稿、图片、背景材料等。对邀请到会的重要客人，应有专人引导、陪同。 9：58发布会开始 主持人宣布新闻发布会开始，介绍与会的贵宾，对来自备方各面的贵宾来客能在繁忙中参加会议表示感谢，并说明活动的背景、意图。10：08～10:30领导向新闻媒体发布（领导发言先后顺序根据邀请嘉宾确定）1、领导对项目的好评 2、介绍开发商、项目（含第三期）的有关信息。 3、主要发言人对“土地使用权证事件”做正面、深度的报告。 4、业主代表发言。 10：30～10：50答记者问 1、在回答记者提问之前，开发商发言人要围绕活动的中心内容，对记者可能提及的范围作一个大致的预测，拟定一些主要问题的基本答案，特别是要对可能引起争议的问题统一口径，形成答记者问的备忘提纲，并准备好有关的背景材料和论据资料。 2、在记者提出各种问题时，我方发言人应诚恳、明确地回答，应突出重点，流畅生动，并敏锐地捕捉某些提问所代表的公众的普遍见解和思维倾向，详细或简练地阐述、解释和引导。（可事先与媒体确定

项目交房流程及交房准备工作

德清·御翠豪庭交房实施方案 1目的： 为了更好、更顺利的完成交房工作，通过此次的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进二、三期项目房源的快速销售。现将交房相关准备工作安排如下： 二、现场交房工作安排（11月30日） 1、交房时间安排 11月30 日－12 月1 日为集中交房时间，各部门联席集中办公。11月30、日两天进行交房演练并举行现场两次交房协调会。 2、交房地点：御翠豪庭销售部一楼 3、组织架构 4、各组人员安排及工作内容 ★：业主身份确认组 组长： 成员：人 职责： A、负责对业主的接待，解释宣传交房的流程，发放交房程序表、房屋验收表、业主家庭成员一览表。 B、业主确认最终的房屋面积，办理好确认书。手续办理完毕后，在交房程序表上签字确认。 C、负责引领业主到公司财务部结清所有款项。 D、负责引领业主按程序办理好其它手续。 E、为业主解释好其它咨询事宜。 ★：房产财务组 组长： 成员：人 职责：

A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于收费项目的解释工作。 B、查验交房手续第一项的签字确认情况。 C、确认无误后，为业主办理各项收费（产权税、维修资金等）。 D、负责为业主指示下一步的交房程序。 E、按销售部开据的面积确认书，收缴或退清业主的房款，收缴产权税等，并在交房程序表上签字确认。 F、负责为业主指示下一步的交房程序。 ★：物业财务组 ★组长： 成员：人 职责： A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业收费项目的解释工作。 B、查验交房手续前两项的签字确认情况。 C、确认无误后，为业主办理各项收费（预收壹年物管费、车位使用费、装修垃圾 清运费、装修保证金、水电周转金等） D、并在交房程序表上签字确认，负责为业主指示下一步的交房程序。 ★：物业协议签定组： 组长： 成员：2人 职责： A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业服务协议内的内容解释工作。 B、查验交房手续前三项的签字确认情况。 C、与业主签定物业管理服务协议。 D、负责为业主指示下一步的交房程序。 ★：验房组 组长： 成员：人 职责： A、负责对业主的热情接待以及物业的咨询。 B、查验交房程序表上的前四项签字，为业主借用钥匙，填写房屋验收表的相关事项。 C、引领业主上楼验房，首先查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度，同时查验房间内包括土建、水电以及房间配置各项目，同时为业主抄取水电气表的底数。 D、各项完毕后，将业主提出的需整改情况填写在表格上，请业主在房屋验收表和交房程序表第五项房屋验收情况一栏内签字确认。看房员在自己一栏内签字确认。 E、看房员引领业主回服务中心，接待员和业主在交房程序表第五项签字确认交房完毕程序，接待员收回交房程序表，指引业主到钥匙领用组。 F、每日汇总房屋验收表上的反馈问题，以交房快递的形式在当晚送交总指挥、销售部、工程部、物业公司。 ★：钥匙交接组 组长： 成员：2人 职责： A、接待人员负责对业主的热情接待以及关于物业的任何咨询。查验业主交房程序表上的前五项签字和两个财务完款收据。

房地产交付筹备细节及交房前准备工作

交房前准备工作 一、成立交房工作小组 新建住宅建筑规划区内建设工程竣工验收合格后，其附属设施设备应当具备下列条件，方可交付使用： （一）生活用水纳入公共供水管网，并供水到户； （二）用电纳入供电网络，不得使用临时施工用电； （三）雨水、污水排放纳入雨水、污水排放系统； （四）在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域，完成住宅室内、室外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接，并安装燃气分户计量装置和热计量装置； （五）电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户，安全监控装置及其他安全防范设施设备、信报箱等按规划设计要求配置到位； （六）住宅区道路与城市道路或者公路直接相连； （七）按照规划要求完成住宅区的车库（位）、公共服务设施、公用消防设施的建设，具备必要的绿化用地和设施； （八）分期建设的住宅区，其相关配套设施应当满足交付使用部分基本使用功能的要求； （九）法律、法规、规章规定的其他条件。建设单位在新建住宅交付使用前，应当组织有关部门及专业经营单位按照前款规定，对住宅区进行验收，并向设区的市或者县（市）建设行政主管部门办理新建住宅交付使用备案手续。 建设单位在办理新建住宅交付使用备案手续时，应当提供新建住宅建设工程竣工验收文件，以及第一款所列的附属设施设备符合交付使用条件的相关文件和资料。

二、移交下列资料： （一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料； （二）共用设施设备清单； （三）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料； （四）物业质量保修文件和物业使用说明文件； （五）业主名册； （六）物业管理必需的其他资料。 三、部门分工 （一）、销售部 1、收集业主名单；①提交资料与款项未清客户名单。②确认手续齐全客户名单。 （可交房资格审查及商议处理办法，包括款项不齐，按揭手续未办）（一定要核实业主的详细地址，如有变更，要求业主提供书面通知）2、提前通知业主交房，以挂号信、特快专递为主。（形式上只承认挂号信或快递方式。电话只是辅助手段） 3、统一说词。（一般由客服部及物业公司牵头） 备注：信函内容包括，业主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款数额。 报纸广告由设计部开始设计交房广告。以设计部开始构思销售部交房氛围布置。 （可以商榷。如问题较多，还是低调一些） 提前电话通知业主，通知业主来交房时带齐交房、办理产权、按揭、余款等。 （电话过于提前，会造成业主提前到场要求先验房，或造成业主提前集会，发生不测） （二）、工程部： 1、工程部联合物业部，检查各套住宅的质量情况（包括：门、窗、水、电、锁、电梯、公共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间）；工地工程人员居住情况及清理现场。（相当艰巨、复杂。）

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“感谢有您”，××置业成立三周年暨××春园小区交付一周年庆典 演 出 活 动 方 案 洛阳××文化传播有限公司 20XX-10-4

“感谢有您”，××置业成立三周年暨××春园小区交付一周年庆典 演出活动方案 一、活动时间 20XX年10月下旬 二、活动地点 ××小区广场 三、主办单位 郑州通达物业管理有限公司洛阳分公司 四、活动目地： 借助中国的传统节日“三周年纪念日”，感谢业主对××置业的支持和厚爱。针对××置业成立三周年与××春园交付一周年之即，特举办“××看演出、参与中大奖”回馈业主活动。 五、场景布置 主会场布置 1、搭建仪式台一个，规格（15*6米，高5米）（宣传主题：“感谢有您”××置业成立三周年暨××春园小区交付一周年庆典演出） 2、空飘气球4个：舞台两侧。突显此次活动主题 3、设置奖卷投放处：准备抽奖箱1个，桌子1张，服务礼仪2名。 小区门口布置（活动前期宣传） 1、12米彩虹门1个，活动前三天放置××置业小区门口（宣传标题：“××看演出，参与中大奖”） 2、编织气球15米：物业门口装饰。 3、X展架2个：物业门口及小区门口摆放（主办单位与活动介绍）

交房前准备工作

交房前准备工作 交房前准备工作作者：佚名 时间：2008-10-13 浏览量： 交房前的准备工作是否充分、圆满,将直接影响着交房工作是否顺利,组织交房前的案例与专业学习,并进行模拟演练,为顺利交房打下了坚实的基础。 业主基本情况表的制定 每栋楼为1页,其内容包括几个单元、几层、几零几室、业主姓名、面积、户型。这种表格成为交房工作以及今后维修工作的重要资料依据,也是交房前期培训员工、熟悉小区内户型、户数及业主姓名的重要资料,也可以采用业主座次表的方式进行。此项工作有利于在交房时快速准确的确认出业主。 员工的培训工作 交房前员工应该熟知的内容包括: 、小区的基本概况; 2、每栋楼每户的基本户型、面积、户数; 3、结合业主基本情况表,对照每栋楼、每单元、每层熟悉人名,作为一名客服工作人员能够做到结合业主的房间号,熟知业主姓名,这将为今后工作的开展打下良好基础; 4、从销售部梳理每一位客户的交款情况,向开发商了解在接房时须交纳的费用有哪些,并以表格的形式罗列出来; 5、梳理销售过程中给客户承诺方面的问题与目前交房时有哪些差距: 6、会同物业管理公司及工程部人员到各单元进行房屋勘察,了解工程情况是否有问题,并作好记录形成书面文件提交给开发公司,由开发公司向各部门了解情况,作好前期整改或统一的解释说辞; 7、学习两书内容与住户手册内容; 8、学习前期物业管理协议,应逐字逐条的领会,能提出问题并解答;

9、向物业管理公司了解客户在接房时须交纳哪些费用,且每项费用为什么要收取及收取的金额。 文档方面的准备工作 、为小区内的每户业主立档案,一户一档,按照楼、单元贴上标志,摆放在档案柜中; 2、填写交房两书及收楼通知书; 3、填写前期物业管理服务协议中的相关内容,包括填写面积、房屋位置、加盖公章等; 4、将整理好的前期物业管理协议、质量保证书、使用说明书、住户手册、业主资料表一同装入每户的档案中,并按顺序摆好; 5、由现场经理或主管梳理以上各项问题及文档,落实各项问题完成时间及相应的负责人并形成表格的形式发给各相关部门执行,定时跟进工作的进展情况; 组织人员进行模拟演练,不断完善交房程序,从理论上做到万无一失。

入伙流程图

说明： 1）A5、A6物业公司在进行外部环境、内部人员的安排时，同时需要将入住过程中所需要的相关资料准备齐全，包括：《（业主）领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《入住登记表》。小区内部的环境布置能够让业主有一个良好的心情，增强业主对于物业服务公司乃至小区的归属感，公示服务流程及办公时间，方便业主针对自己的实际情况，进行良好的安排。与A7配套，确定业主合适的入伙时间，方便业主入伙行为高效、便捷的进行，避免业主入伙行为安排不当，造成物业服务公司的资源浪费，以及不能及时的完成入伙。 2）A12开始可以说就开始从业主的角度具体阐述入伙应注意的事项与流程，但考虑到整个流程图主体的一致性，依然把他放在物业的服务部项目中。诸如A13所说俩证，在物业公司验收过程中从开发商那里查验到，但在这里，业主也是必须看到相关的证件才进行下一步程序。这这里设定物业服务公司为竞标取得，并非开发商旗下公司，接管验收已经顺利完成，所以一切证件都是合格的，不考虑物业方面证件不符合要求的现象。 3）《XX市建设工程\竣工验收备案证明书》由该地方建设局核发，证明已通过土建、燃气、消防、电梯四个关节；《建设工程质量核验证明书》由该地方工程质量监督站验收合格后发放，证明土建合格。如果没有两证，业主拒绝接收；如果合同书及其补充协议中规定的公共设施尚未建成使用，入住时业主也可以拒绝收楼。 4）《住宅质量保证书》应当列明工程质量单位核验的质量等级、、保修范围、保修期和保修单位等内容。5）B18的查验是一个专业过程，业主可以自己检查也可以聘请专业人员为自己查验，针对查房的具体过程在该流程图不涉及。

交房流程图(全)

一、交房工作流程图 资料准备：客户入户分批计划表、入户通知、 入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托 入户通知：挂号邮寄入户资料：入户通知书、 入户须知、业主公约、业主委托书、电话确认。入户通知 客户到场客户签到。业主凭“入户通知书”在指定时间到售楼中心签到，询问并办理相关手续。 结款。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。 案场确认并转交物业。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到售楼处交房接待处签章确认， “验房时间确认表”转交物业接待，填写“住户登记表”，签定业主公约，通知客户验房所需准备资料。 签协议签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业处存档。 发资料交钥匙发资料交钥匙。所有资料存档后，由物业处管理人员发放“住宅使用说明书”、 “质量保证书”、 “业主使用守则”，并再次陪同到业主所购房屋处。向业主办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品）。 交费 物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主 交楼流转表”，到物业中心并交纳相关费用。 物业带客验房物业提供“业主验楼交接表”，并与业主陪同进行房屋验收。 现场验房。业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续，(详见验房流程总图)

验房流程总图 二、交房工作各部门的工作分工 XX 公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施； 满 意 业主在“业主验楼交接 表”上签字 将“业主验楼交接表”其中一份交物业中心。 交钥匙、抄表、送水电、赠送小礼品。 不 满 意 物业处开具“房屋整改任务单”回管理处交回钥匙。 项目工程部限时整改。 整改结果通知业主，确定重新验房时间。 业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续。 业主领“业主验楼交接表”，由物业处工作人员拿钥匙并共同陪同实地验收所购物业，试用所有钥匙，当场开通水电气、抄录水、电、煤气表，并当场填写验楼交接表。

房地产交付房前准备工作

交房前准备工作 、成立交房工作小组新建住宅建筑规划区内建设工程竣工验收合格后，其附属设施设备应当具备下列条件，方可交付使用： （一）生活用水纳入公共供水管网，并供水到户； （二）用电纳入供电网络，不得使用临时施工用电； （三）雨水、污水排放纳入雨水、污水排放系统； （四）在城市管道燃气、集中供热主管网覆盖的区域，完成住宅室内、室外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接，并安装燃气分户计量装置和热计量装置；ZDMOULE （五）电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户，安全监控装置及其他安全防范设施设备、信报箱等按规划设计要求配置到位；oBSIWOv （六）住宅区道路与城市道路或者公路直接相连； （七）按照规划要求完成住宅区的车库（位）、公共服务设施、公用消防设施的建设，具备必要的绿化用地和设施；CGqADCF （八）分期建设的住宅区，其相关配套设施应当满足交付使用部分基本使用功能的要求； （九）法律、法规、规章规定的其他条件。建设单位在新建住宅交付使用前，应当组织有关部门及专业经营单位按照前款规定，对住宅区 进行验收，并向设区的市或者县（市）建设行政主管部门办理新建住宅交付使

用备案手续。AYNROO5 建设单位在办理新建住宅交付使用备案手续时，应当提供新建住宅建设工程竣工验收文件，以及第一款所列的附属设施设备符合交付使用条件的相关文件和资料。opDBvaL。 二、移交下列资料： （一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料； （二）共用设施设备清单； （三）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料； （四）物业质量保修文件和物业使用说明文件； （五）业主名册； （六）物业管理必需的其他资料。 三、部门分工 （一）、销售部 1、收集业主名单；①提交资料与款项未清客户名单。②确认手续齐全客户名单。（可交房资格审查及商议处理办法，包括款项不齐，按揭手续未办）lrGVoo3。 （一定要核实业主的详细地址，如有变更，要求业主提供书面通知） 2、提前通知业主交房，以挂号信、特快专递为主。（形式上只承认 挂号信或快递方式。电话只是辅助手段）

物业交付流程

交接与运作规范 一、业主入伙前的准备工作 当物业管理公司的验收与接管工作完成以后，即物业具备了入伙条件，物业管理公司就应按程序进入物业的业主人伙手续的办理阶段。物业管理公司应根据该物业的《物业管理方案》作如下入伙前的准备工作。 1、筹建管理处 根据《物业管理方案》筹建管理处。落实管理处办公地点、管理用房的装修方案，按开办计划拟定购置物料计划，采购办公设备和用品，落实入伙期间的后勤保障等。 2、人员准备 根据《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况设置工作岗位，拟定岗位职责。根据岗位需要组织招聘管理处的管理人员和作业人员。 3、文件准备 根据物业的实际情况及管理要达到的标准，制定各种规范、制度，文件、表格等入伙手续文件，在入伙时及时交到业主手中，以便他们认真阅读和消化，利于物业管理的各主体之间的相互了解、相互支持与融洽，从而为进一步管理打好基础。 (1)入伙手续文件 ①入伙通知书(附件一)； ②入伙通知书回执(附件二)； ③入伙手续书(附件四)； ④房屋验收单(附件五)； ⑤房屋质量整改通知书(附件六)；

⑥住宅使用公约(附件八)。 （2）入伙发放文件 ①业主手册； ②入伙须知(附件三)； ③装修管理办法(附件十二)； ④委托服务项目表。 (3)入伙记录 ①业主登记表； ②验房签收记录； ③入伙资料登记记录； ④领取钥匙签收记录； ⑤委托服务登记表(附件十一)； ⑥入伙收费记录。 4、交接准备 (1)熟悉了解该物业的具体情况，拟定需要改进的意见和整改措施。 (2)加强保安与服务力量，提供足够的服务，保安人员保证入伙时发生纠纷能及时疏导。 (3)具体安排业主入伙接待人员、接待位置和入伙手续导向等。 (4)做好与发展商、供电局、自来水公司、煤气公司、环卫部门等相关单位间的联系与沟通，使业主一旦入伙后各项工作都能正常开展，避免发生矛盾。 二、业主入伙的工作流程 1、业主入伙流程

入伙方案(入住办理)

入伙小组架构及职责分配

（二）入伙流程职责分配： 为了顺利圆满完成此次入住工作，各部门必须指派具备综合管理能力的员工，加入此入伙小组，设销售部、物业部、财务部、行政部等5个部门，由任组长。 1、总协调： 职责：①部署入伙工作方案，明确管理处入伙工作小组任务； ②组织入伙前工作人员的培训； ③检查入伙前后过程的工作情况； ④向上级领导提出入伙时间需增派的人、财、物计划； ⑤编制入伙方案； ⑥协调所负责各组间的工作； ⑦及时解决各组在入伙工作期间所遇问题； ⑧组织落实入伙前人员培训及入伙预演； ⑨完成上级领导交办的各项工作。 2、销售部：负责人（共需人） 职责：①制作并邮寄《入伙邀请函》（内附：业主收楼须知、入住收费一览表、交通线路指引图、入住流程图、住户成员登记表）； ②确认业主入住的时间顺序； ③电话联系业主，了解业主具体要求； ④接待前来办理入伙手续的业主；介绍收楼流程； ⑤引导业主按程序办理入伙手续，引导特殊客到物业办公室； ⑥购买派发礼品，提供复印服务； ⑦办理相关手续，确认相关费用，签署《楼宇交接书》，发放《房屋质量保证书》 《房屋使用说明书》等。 ⑧负责联系解释有特殊需求业主的疑问； ⑨入伙现场的布置安排； ⑩在“入住会签单”上签字，转入下一流程。 3、财务部：负责人（共需人） 职责：①指导业主签订委托扣款协议并收集归类；

②签订托收协议（管理费、水费及排水费的银行托收协议）； ③收取或发放管理费及其它费用的银行代扣存折复印件或原件； ④结清楼款及收取相关费用。转入下一流程。 4、物业公司：负责人（共需人） 职责：①签署《防火协议书》《一房一卡》等资料；发放《住户手册》签署《业主公约》等； ②登记及收集《住户成员登记表》及业主资料；入伙结束后及时收集、整理、 装袋业主资料； ③解释搬家、装修、租赁及物业管理相关事宜； ④前期物业管理协议、业主公约的收集存档； ⑤陪同业主视察房屋、验收房屋及设施设备，办好交接手续对业主提出的问题， 耐心解答，做好记录，及时反馈和处理； ⑥负责钥匙等发放与登记； ⑦收集整理小区业主验楼单并将问题及时反馈给地产项目部； ⑧部署入伙现场的安全护卫工作方案，确立入伙现场的执勤岗位和人员；组织 疏导人流、车辆，确保小区安全并顺利入伙； ⑨负责对整改项目的跟进同时与相关业主保持联系沟通； ⑩确定物业管理费额度； 说明：物业管理员须全程陪同所负责的业主验房，直至收楼工作结束。 5、工程配套部：负责人（共需人） 职责：①入伙前联系供电、电话、煤气、有线电视派员到现场为业主办理申请手续； ②处理业主在收楼过程中所遇问题的咨询、投诉； ③提供设施设备的使用说明书、相关证明文件； ④解释相关设备设施的功能及性能等； ⑤组织相关单位人员至现场配合交楼。 6、行政部：负责人（共需人） 职责：①布置入伙现场；

入伙前期准备工作

入伙前期准备工作 一、开发商入伙前期准备工作： 1、编写入伙通知书； 入伙通知书内容包括：（1）业主所带入伙资料原件、复印件及份数；（2）本人照片及张数；（3）房屋尾款、契税及大修基金结算金额；（4）购房合同、发票；（5）委托书等。 2、资料到位； （1）《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主手册》到位。 3、入伙现场布置； 开发商要根据每天业主入伙量，集中办理入伙，需提供一个通风、采光、地理位置方便的办公场所办理入伙；入伙现场办公家具准备到位；宣传资料、花篮、条幅到位。 4、后期保障工作。 开发商施工方后期保障及时，便于工作人员办理入伙。 二、施工方入伙前期准备工作： 1、楼宇整体开荒、保洁完毕，交与物业； 为保证业主顺利入伙，施工方在退场前要做好楼宇内外开荒保洁工作。 2、成品保护工作； 对楼宇内外成品保护完好，顺利移交物业。

3、施工人员撤离现场； 为了小区整体环境，施工人员、车辆、堆货及时撤离小区。 4、保修人员定编、定人； 5、入伙现场保修负责人确定。 三、物业入伙前期准备工作： 1、各户物业费、其它费用测算工作； 2、各种协议、表格盖章后准备到位； 3、房间钥匙编号到位； 4、办公设备、办公用品到位； 5、入伙现场、车辆停放、秩序维护工作； 6、楼宇整体开荒完毕； 7、后勤保障工作； 入伙现场布置 1、入伙外围布置： （1）停车场准备； （2）宣传条幅、花篮等布置。 2、入伙办公场地内部布置： （1）办公桌椅、设备安装、调试到位； （2）指示牌、宣传牌挂装到位； （3）休息椅、饮水机、纸杯、工作餐安排到位； （4）业主接待室准备； （5）开发商、施工方、销售办公区域环境布置。

交房流程图(全)

一、交房工作流程图

验房流程总图 二、交房工作各部门的工作分工XX公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施；

5、协助物业公司布置交房现场； 6、其他后勤支援工作； 工程部： 1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气； 2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表 2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题； 3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈 4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜 5、与销售中心及时沟通 财务部： 1、产权面积、总房价多退少补的确认 2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件； 3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问 题 物业公司： 1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数； 2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题； 3、收取物业费等有关费用； 4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）； 5、办理业主入住手续（接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）； 6、协同处理业主纠纷； 7、布置交房现场；

8、派保安维护交房现场的次序； 9、保持交房现场乃至小区的清洁。 策划部： 1、交房程序方案建议 2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行； 3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装； 4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置； 5、交房期间广告安排、设计及执行 售楼中心 1、向财务部门提供客户相关资料； 2、负责客户交房的通知登记； 3、负责客户签到，引路； 4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认 单； 5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等 事宜； 6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单。 施工单位：处理工程质量方面的问题

交房前准备工作

交房前准备工作 一、确定交房工作小组人员名单： 地产公司：，，，，。 销售公司：，，，，。 物业公司：，，，，。 确定小组第一次会议时间 二、地产公司准备事项： 公示事项： 《重庆市城市房地产开发经营管理条例(修订草案)》要求公示 交房的11条标准 1.开发商已取得建设工程竣工验收备案证; 2.住宅生活用水已纳入城市自来水管网; 3.住宅用电已按照电力部门提供的供电方案纳入城市供电网络,不使用临时施工用电; 4.住宅小区附近有燃气管网的,完成住宅室内、室外燃气管道的敷设并与燃气管网相接; 5.住宅小区内电话通信线、有线电视线和宽带数据传输信息端口敷设到户; 6.住宅的雨水、污水排放已纳入永久性城乡雨水、污水排放系统,确因客观条件所限需要采取临时性排放措施的,应当经水务、环保部门审核同意,并确定临时排放的期限; 7.住宅小区与城市道路或者公路之间有道路相连接,已完成小区内的道路建设; 8.住宅小区内的绿化建设已经按照园林管理部门审核通过的方案完成,确因季节原因不能完成的,应当确定绿化建设完成期限并在小区内公示; 9.已完成销售现场公示的房地产开发项目配套设施建设承诺书确定的配套设施建设; 10.住宅项目分期建设的,建成的住宅周边场地清洁、道路平整,与施工工地有明显有效的隔离措施; 11.已依法选聘具有相应资质的前期物业管理企业,并签订了书面物业服务合同。 “五证”即国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证或开工报告、商品房预售或销售许可证； “两书”即住宅质量维修保证书和住宅使用说明书； “三表”是竣工验收备案表、房屋实测面积表和住宅工程质量分户验收表。 根据小区的实际情况编写和印制《业主手册》。 确定移交时间： 1、工程部联合物业部，检查各套住宅的质量情况（包括：门、门牌、窗、水、电、锁、电梯、公共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间）；工地工程人员居住情况及清理现场。 2、由工程部提供《竣工验收报告》 3、最终确认地下管网铺设、道路、绿化的完工时间。 4、已验收合格的套房向物业交接钥匙。 5、由工程部确认之前的方案哪里有改动并向房管局提出统一变更。 6、由房管所出示的面积表盖章. 7、毛坯房墙面、地面、门窗基础清洁完成。 8、公共走廊墙面、地面、门、公共楼梯间、扶手、风井、水电管道等达到验收合格标准 9、电梯运行检测，保障稳定运行。 10、公共绿化完工，达到交付使用标准。 11、泵房等机电配电机房，保障稳定运行。 12、移交业主水、电、气说明及卡 移交下列资料：

交房前物业公司与开发商工作交接明细

交房前物业公司与开发商工作交接明细 接管验收前的准备工作 成立管理处 在小区入伙前三个月，（竣工验收工作在入伙前一至三个月内进行），成立管理处， 管理处主任和工程技术人员到位（其他管理人员分步到岗，具体见“入伙前筹备工作”第项内容），落实管理用房和职工宿舍。 组织验收小组 由物业管理公司牵头，组织机电安装维修工程部和管理处的有关人员组成验收小组； 验收小组应在验收前完成以下工作： 1）提前派出部分工程技术人员进驻现场，与地盘的工作人员一起，参与楼宇竣工收 尾的监理工作，主要是参与机电设备的安装调试．了解整个楼宇内所装配的设备设施，熟悉各类设备的构造、性能、产地；熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向，为入伙后的管理、维修养护打下基础。 2）主动与开发商和承建单位联系，协商楼宇交接问题，如：商定交接注意事项和开始交接日期等。 3）与施工单位双方制定验收方案，统一验收标准。 4）准备竣工验收的表格资料： A．房屋接管验收表 B．室内接管验收遗留问题统计表 C．公共配套设施接管验收表 D. 公共配套设施接管验收遗留问题统计表 E．机电设备接管验收表 F. 机电设备接管验收遗留问题统计表 3．0 相关记录及表格 房屋接管验收表 室内竣工验收遗留问题统计表 公共配套设施接管验收表 公共配套设施接管验收遗图问题统计表 机电设备接管验收表

机电设备接管验收遗留问题统计表 楼宇资料的接管移交 l．0接管楼宇资料的验证及部分移交的资料 1）产权资料 A．项目批准文件； B．用地批准文件； C．建筑执照； D．业主姓名、联系方式及建筑面积清单； 2）验收合格资料 A．竣工验收证书； B．消防验收合格证； C、综合验收合格证书； D．用电许可证； E．供用电协议书； F．电梯使用合格证； 3) 工程技术资料 A. 竣工图一一包括总平面图、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套 图纸； B．地质勘察报告； C．工程合同及开、竣工报告： D．工程预决算分项清单； E．图纸会审记录； F．工程设计变更通知（包括质量事故处理记录） G．隐蔽工程验收签证； H．沉降观察记录； I．竣工验收证明书； J．钢材、水泥等主要材料的质量保证书； K．新材料、构配件的鉴定合格证书； L．水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书： M．供水、供暖的试压报告； 4）资料的存放： 上述的全部资料存放在物业管理公司保存，复印件在管理处办公室，以便随

业主入伙管理流程

住户入伙管理流程 1.0 目的 规范业主入伙（住）管理工作，确保业主顺利入住。 2.0 范围 适用于各小区业主入伙（住）的管理。 3.0 职责 3.1管理处主任负责安排入伙的全面工作。 3.2房管人员负责协助主任安排的业主入伙工作。 3.3办公室和其它部门协调的临时人员负责具体办理入伙手续。 3.4财务人员负责核收各项入住费用。 3.5机电维修人员负责验楼时发现的各类存在问题整改的跟进，水电表底数 采集，水电的开通工作。 4.0 定义 入伙（住）：根据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》所称入伙 （住）是指入住人收到书面入住通知，并办理完结相应手续，入住人收到入伙（住）通知后在限定期限内办理相应手续的视为入住。 5.0 标准流程 5.1入伙的准备工作 5.1.1入伙资料的准备 a）根据小区的实际情况，编制《住户手册、》《消防安全责任书》、《入伙通知书》等有关入伙文件、表格等。 b）《入伙通知书》的内容要求写明管理处办公地点，业主办理入住手续时应带的资料，证件及交纳的费用明细，此项工作实际操作中由 开发商完成。 c）印刷以下各类表格及文件：《住宅使用说明书》（开发商负责、物业公司协助） 《住宅质量保证书》（开发商负责、物业公司协助） 《钥匙领用登记表》

《入住房屋交验表》 《业主家庭情况登记表》 《入伙登记表》 《入伙收费统计表》 《装修申请表》 《装修承诺书》 《装修施工责任书》 《业主公约》（参照国家规范格式文本） 《前期物业管理协议书》（参照国家规范格式文本） 《业主手册》等 5.2 入伙时的环境布置： 521区内环境 入口处挂横幅，内容有“欢迎你乔迁XXX ”等，插彩旗，营造热烈 的气氛。 插指路牌，由入口处到管理处，指路牌标明“管理处”字样。入口处标明管理处办公地址和办公时间。 5.2.2管理处办公环境 1挂灯笼，飘小彩旗，摆放花篮、盆景，给人以隆重喜庆的感受。 2张贴醒目的“办理入住手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”，各窗口标示清楚、一目了然。 3负责管理处入住所有人员着装统一整洁，精神振奋。办公室内各类资料摆放整齐有序。 5.3办理入伙（住）手续流程图

物业在交房前的准备工作有哪些

物业在交房前的准备工作有哪些？ 1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训，物业智能收费软件的安装培训，办公场地的装饰装修，订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码。 2、提前在销售部与物业部展示：业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定。(收费标准及收费依据)。 3、提出交房方案及应急预案。 4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释。 5、制作物业使用交房答客问。 6、对的物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。(收费项目：物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证代办费等)。 7、确定前期物业管理服务合同。 8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。 9、印刷以下各类入住表格：《业主资料领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《业主(住户)入住基本情况登记表》等。 10 、熟悉掌握本项目的工程情况。 11、园区内环境布置：①入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。②插指路牌，由入口处到交房大厅。③管理处办公环境。 12、已租赁客户的交房流程(及收费)。

13、熟悉了解本项目详细情况。 14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，(包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足)由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续。 15、及时向上级主管部门(房管所、物价局)上报申请工作(完善物业接管与物业收费标准申请备案)。 16、与供水、供电、供气、排污(城市配套设施)、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用的代收代缴，促使协议的达成。

房地产开发商和物业交房流程及注意事项

房地产开发商和物业交房流程及注意事项 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

交房流程及注意事项交房一般程序： 一、开发商发出收房通知 收房通知中包括收房的时间、须交纳的费用、未按时收房的处理办法等。通知的形式有电话、传真、信件等。未稳妥起见，开放商在用电话、传真等等方式通知之外，最好能同时使用挂号新建的方式，否则，很难证明自己已向购房者发出收房通知，有可能造成承担延期交房责任的不利后果。 二、购房者交纳有关费用 如房屋价款结算、物业费、公共维修基金等。 三、验房 购房者对房屋进行验收，看是否存在质量问题，对发现的质量问题向开发商提出，开发商进行整改，修理后再由购房者验房。 四、购房者接收房屋 房屋验收合格后，开发商将钥匙交给购房者。一般而言，钥匙的交付是房屋交接的主要标志。除了所有权（所有权转移时间以管理机关办理过户手续的时间为准）外，关于房屋的一切权利都从钥匙交付时由购房者来行使了。当然，风险也从此时由购房者来承担了（比如房屋交付后出现火灾、地震等造成房屋灭失的风险。

1.携带工具：榔头、卷尺、便插灯或电笔、圆珠笔、笔记本、报纸、塑料带、包装绳 2. 查看资料 （1）房屋的住宅质量保证书 （2）住宅使用说明书 （3）竣工验收备案表 （4）面积实测表/测绘单位实测面积明细 （5）管线分布竣工图（水、强电、弱电、结构）/工程竣工图纸或设计单位施工图 （6）《建筑工程质量认定书》 （7）《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》 （8）签字时注明“楼房状况未明”。 3. 楼房结构 （1）检查房屋有无裂缝。

交房仪式发言稿

篇一：山水名都交房仪式领导致辞 山水名都交房仪式领导致辞 尊敬的各位来宾、各位业主朋友们： 大家上午好！ 欢迎各位来到征云·山水名都一期交房仪式活动现场。值此中秋佳节来临之际，我谨代表征云集团全体员工向各位业主祝以最诚挚的节日问候，向长期以来关心支持我集团的社会各界表示衷心的感谢，向即将入住新居的各位业主表示热烈的祝贺！ 我集团始建于2008年，旗下有七个子公司，并拥有：房地产开发二级资质、施工总承包二级资质；是以房地产开发为主的集投融资、建筑施工、物业管理、商贸经营为一体的具有完整产业链的综合型企业。集团成立以来，本着“诚实守信，质量第一，不断创新，追求卓越”的宗旨，致力于提高城市建设品位和优化人居环境，先后荣获河南“最具影响力房产单位”、“百姓放心房产”“2012年最佳口碑楼盘”等荣誉。 我集团投资建设的【山水名都】，占地3500亩，是以一座四星级酒店、多栋公寓住宅楼、大型旅游商超、商业街、高级会所及众多旅游休闲设施围合而成的品质楼盘，是适合消费者投资、自住、休闲养生的综合型旅游地产。经过所有工作人员两年来的精雕细琢精益求精，【山水名都】项目先后荣获“2012年焦作最佳口碑楼盘”，修武县第三届“最佳楼盘奖”等荣誉。经过集团内部对焦作众多物业公司慎重严谨的评估考核，河南居缘物业服务有限公司以专注的服务品质，诚恳的服务态度赢得了我们的一致认可，暂决定由河南居缘物业服务有限公司为各位业主服务，希望在接下来的时间里，该物业公司通过严格的管理制度和操作规程，为各位业主提供安全，整洁，干净，舒适的生活环境，并且满足业主合理需求，持续高品质的物业管理服务水平。也希望在接下来的日子里大家对该公司进行监督、督促，共同营造舒适和谐的生活环境。最后，我代表征云集团将金钥匙交到业主代表手中，以此祝贺各位业主在接下来的日子里名利双收、生活愉快！也祝各位来宾身体健康、心想事成！ 谢谢大家！篇二：物业领导交房发言稿 物业领导交房讲话稿 尊敬的各位领导、各位来宾、业主朋友们： 大家早上好！在国庆节即将到来之际，我们迎来了xxxx二期谢谢提前150天盛大交房的喜庆日子。我谨代表xxxx祝大家身体健康、万事如意，并对各位的到来表示感谢。 首先感谢二期业主对我们的信任，我们倍感荣幸又深感压力。我们始终秉承对社会负责、对业主负责、对企业负责的态度，为业主提供温馨周到的服务，这一切不为其他，仅为让业主朋友入住放心、安心、舒心。我们成功为xxxx一期提供精心服务，获得一致好评。现在二期锦园交房之后，请各位业主放心，我们会一如既往的为二期1000户业主提供更加优质的服务。买房在一时，居住在一世。我们谢谢物业自成立之初即将“占据物业服务水准制高点”作为公司发展方向和根本，对所服务楼盘社区，秉承“服务无限、价值无限”的前瞻的经营理念，用心承诺，用爱兑现的服务理念，为业主创造高品质、高附加值的和谐生活和幸福人生，引领城市生活物业服务的现在式和未来式，为精英人士提供关怀备至的尊崇生活。 温馨陪伴，一路有你。在此，我们感谢4000多个业主家庭的一致选择，正是由于大家的支持与厚爱，才有了我们今天的辉煌，才有了今天的盛大交房。服务永无极限，追求永无止境。xxxx将以交房为新起点，不断地为广大业主为提供更优质的产品，更贴心的服务！ 最后，感谢各位在百忙之中参加xxxx本次交房仪式，祝各位业主在xxxx生活幸福，万事如意，谢谢大家。篇三：在安置房交房仪式上的讲话 在安置房交房仪式上的讲话 尊敬的各位领导，同志们： 在国庆即将到来之际，我们在这里隆重举行拆迁户领安置房钥匙仪式。在此，我谨代表市委、