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家园沟通技巧

家园沟通

以良好的沟通艺术搭建家园合作的桥梁

一、沟通对家园合作的重要意义

1、“家庭是幼儿园重要的合作伙伴”

2、搞好家园沟通关键在于建立相互信任、尊重、支持的情感桥梁

家园合作是幼儿园教育的老话题，又是当今幼儿教育的重要内容，《幼儿园教育指导纲要》中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴”。仅仅把家长看成被动的配合者，只替教师做一些辅助工作是远远不够的，教师应本着尊重、平等、合作的原则上建立家园双方新型的合作伙伴关系。

双方通过双向互动共同促进幼儿身心的发展。搞好家园沟通关键在于建立相互信任、尊重、支持的情感桥梁，多沟通、多交流、多探究家园共育的新角视、新内涵。

3、教师与家长的沟通与一般的人际沟通一样，有共性

4、幼儿园教师与家长之间的沟通受特殊因素影响，有其特性

二、沟通的共性内容

1、沟通的形式：语言类、非语言类

①有效的语言表达：

语言表达能力具体指用词准确，语意明白，结构妥贴，语句简洁，文理贯通，语言平易，合乎规范，能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体，没有语病。

●有效的沟通

所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。

●巧妙地攀谈

●词必达意

●适时地结束

三、沟通的共性内容

1、书面或电话沟通的内容（书面通知因为不能及时反馈，所以要考虑周全。）

①何因

②何人

③何事

④何地

⑤何时

⑥如何

2、非语言沟通类型：（沟通中，文字只占到7%的作用。语气，停顿、重音等都能改变意思。93%的沟通是非言语的，其中55%是通过面部表情、形体和手势传递的，38%是通过音调传递的。）

①眼神

②面部表情

③手势

3、沟通的主要原则

①互相尊重原则

②诚实守信原则

③平等待人原则

④宽容谦让原则

⑤主动沟通原则

⑥尊重他人的价值观念

⑦尊重他人的人格

⑧尊重他人的个性差异

⑩尊重他人的劳动成果

⑾尊重他人的权利

⑿尊重他人的感情

4、平等交往的方法

①对等法。

在节日交往中，如果作一下礼物价值的统计，互间的送礼也基本上是对等的。在单位之间的人际交往也是科长接待科长，处长接待处长，甚至代表国家的使者之间的交往也是如此。这些方法就是对等法，对等法就是一一对应的方法。其中有情感对等法、价值对等法、地位对等法等，在相处交往中，有许多对等法可以加以运用，如反击对等法。据说德国大诗人海涅是犹太人，常常遭到无理的攻击。有一次晚会上，一个旅行家对他说：“我发现了一个小岛，这个岛上竟然没有犹太人和驴子！?

海涅说：“看来，只有你我去那个岛上才能弥补这个缺陷。”

②谈心法。

如果说没有上下级关系的人际关系容易平等相处，那么，有上下级关系的人际关系就不易平等相处了。有的人未提到领导岗位之时，很易平等相处，但一被提拔到领导岗位后，说话腔调大变，一反往日流畅平和的口气，变得一句三顿，拿腔拿调，大家听了十分反感。上下级之间谈话的方式，说话的腔调与平等相处是密切相关的。高明的领导说话无官腔，待人很和气，周恩来同志就是如此。他对人的谈话一般是谈心式的，而不是讲课方式，谈话让位给了教育同时又给人以兄长和朋友般的循循善诱，使人感到心悦诚服。谈心重在“心”字，就是实实在在说心里话，是用一种兄弟、朋友般的商量口气交换意见，传递信息和讨论问题。这种商量的口气，蕴含着亲密的情感以及对对方的尊重和平等。谈心法不仅是处理上下级关系的方法，也是处理一般人际关系的方法。

③求同法。

这是一种通过各类活动，特别是兴趣活动，寻求相互认识、相互理解的方法。一个人要与周围的人建立密切和谐的人际关系，途径之一就是共同参加业余文化娱乐及体育活动。这些活动，积极参加您的或在球场上奔跑，或在湖畔垂钓，或随音乐起舞，大家平等而交，两无猜忌，在轻松活泼的气氛中，融洽的同事关系就油然而生了。求同法对于社会地位有差距的人之间达到平等交往是特别有效的，可以增加他们之间的了解，树立相互尊重的观念。对于一般的相处交往，求同法也是适用的。

④交友法。

这是平等相处中一种常用的方法。一位区委书记说：“在农民受委屈的时候，我应当挺身而出，要不然就不够朋友了。”一位做学生工作的政工干部说：“我把学生看成孩子，有一个孩子。我对待成年人一样，得到平等对待，这样，我和学生的心相通了。”在现实交往中，类似例子举不胜举。在相处原则中，交友法是指像对待朋友那样平

等地对待交往对象，要关心他人，帮助他人，体谅他人，

理解他人，尊敬他人，真诚地对待他人，并能与他人讲心

里话。

5、怎样培养宽容的心态

①六尺巷——“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。万里长

城今犹在，不见当年秦始皇。”

据《桐城县志》记载，清代（康熙年间）文华殿大学士兼礼部尚书张英的老家人与邻居吴家在宅基的问题上发生了争执，两家大院的宅地都是祖上的产业，时间久远了，本来六尺巷牌坊就是一笔糊涂账。想占便宜的人是不怕算糊涂账的，他们往往过分相信自己的铁算盘。两家的争执顿起，公说公有理，婆说婆有理，谁也不肯相让一丝一毫。由于牵涉到宰相大人，官府和旁人都不愿沾惹是非，纠纷越闹越大，张家人只好把这件事告诉张英。

家人飞书京城，让张英打招呼“摆平”吴家。张英大人阅过来信，只是释然一笑，旁边的人面面相觑，莫名其妙。只见张大人挥起大笔，一首诗一挥而就。诗曰：“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”交给来人，命快速带回老家。家里人一见书信回来，喜不自禁，以为张英一定有一个强硬的办法，或者有一条锦囊妙计，但家人看到的是一首打油诗，败兴得很。后来一合计，确实也只有“让”这惟一的办法，房地产是很可贵的家产，但争之不来，不如让三尺看看。

于是立即动员将垣墙拆让三尺，大家交口称赞张英和他家人的旷达态度。张英的行为正应了那句古话：“宰相肚里能撑船。”宰相一家的忍让行为，感动得邻居一家人热泪盈眶，全家一致同意也把围墙向后退三尺。两家人的争端很快平息了，两家之间，空了一条巷子，有六尺宽，有张家的一半，也有吴家的一半，这条几十丈长的巷子虽短，留给人们的思索却很长。于是两家的院墙之间有一条宽六尺的巷子。六尺巷由此而来。

②将心比心

③大事清楚，小事糊涂

④严于律己

6、不愿意主动沟通的症结

①缺乏应有的自信

②过于孤傲自负

③性格内向甚至孤僻

④害怕承担责任

⑤存在误解

7、怎样培养主动沟通的习惯

①主动提供帮助

②主动取得联系

③主动询问他人

④主动反馈信息

⑤主动承担责任

四、沟通的基本原理——关心（Concern）

美国著名教育专家内尔·诺丁斯博士撰写过一本书——《学会关心：教育的另一种模式》。这本书的主题是“关心”。作者在引言中说：“关心和被关心是人类的基本需要。”关心，是一种问候与帮助别人的表达方式，是一种发自内心的真挚情感。有人说，学会了关心就等于学会了做人，学会了生存。这话说得一点儿都不错。

五、家园沟通的特殊性

1、沟通对象差异性

①父辈和祖父辈

另一方面，随着生活压力的增强和观念的变化，“四二一”

家庭结构的形成，即六个成人围着一个孩子转;越来越多年轻的父母忙于自身事业的奋斗，将幼儿教育的很大一部分转嫁给了幼儿的祖辈的家长，而父辈家长在幼儿教育上的缺位给家园合作带来较大影响。有的祖辈家长对孩子过分溺爱纵容，有的祖辈家长缺乏对早期教育的认识，他们关注的是孩子的健康和安全，而忽略了孩子很多良好习惯的培养教育。

②教育背景

家长的学历、职业等与家长对“家长参与”家园合作的认识以及对自己参与的能力和信心之间都存在相关。学历层次较高的家长和那些本身就是教师的家长对“家长参与”有着更为深入的认识，而且理解沟更强，更容易与教师之间进行沟通，也更有兴趣去参与幼儿园家园合作活动。而一些学历较低的家长则没有足够的信心参与家园合作，参与动机也不强，这使得他们在参与的过程中较为被动。

2、沟通客体差异性

①性格、特长

②发展性

3、角色障碍：

①权威者与接受者

②社会角色带入

③理智与情感

角色障碍

美国社会学家.米德等人的社会角色理论认为，角色是在特定场合，作为文化构成部分提供给行为者的一组规范，角色是由社会文化所创造出来的，角色表演时依据文化所规定的剧本来进行的。作为幼儿教师和家长，双方都在特定的社会群体与组织中扮演一定的社会角色。因此，他们都具有与自身角色相相一致的权利、义务规范和行为模式。首先，在家庭中，父母在幼儿心目中扮演着权威的地位。而在幼儿园，幼儿教师不仅成为幼儿心目中的权威，甚至成为家长的权威。在传统文化的影响下，习惯了“师道尊严”的家长和教师，常常放弃本应有的家长参与的权利和接受家长监督的义务，进而转变成教师“权威者”，家长“接受者”的角色。幼儿教师习惯了对家长提出各种要求，而家长似乎也已习惯了接受教师的种种要求。然而，本应处于平等、民主、双主体地位的教师和家长，在沟通过程中却成为“要求与接受”

这种不平等的关系，这种关系引起了双方理解和沟通的障碍。其次，作为专业的教育者，幼儿教师时时刻刻要遵守教师的职业道德，严格要求自己，按照自身的角色行为规范做事。而不同的家长，其社会角色却不同。有的家长是外国人，有的家长是本地人，他们的文化各不相同。有的家长学历高、收入高、社会经济地位高，有的家长学历低、收入低、社会经济地位低，他们的职业身份各不相同。不同的家长对于与教师合作、沟通的态度存在区别。

有的家长自视各方面都比教师高，视教师为保姆和阿姨，对教师不够尊重，有的家长受“阶层”观念的影响，认为自己的理解能力、语言表达能力、问题处理能力都很差。不同家长的沟通态度影响到参与的热情。如果教师不了解不同家长的文化背景，对不同家长沟通无法做到一视同仁、相互理解，那么双方的沟通将无法进行。再次，父母和幼儿教师都是幼儿成长中最重要的人。但

是由于情感和理性的差异，使得教师和家长双方的沟通产生障碍。家长对孩子的关心、期望，是属于骨肉之情，是完全包容的。

家长对孩子的爱常常是情感重于理智。而教师除了爱孩子之外，更追求一些公平和理性，是理智重于情感的。这种先天的角色差异，使得教师会轻易地责怪家长溺爱孩子，而家长会经常不信任教师的工作，觉得老师对自己的孩子不够关心，从而双方产生了隔阂。

4、信息障碍：沟通的内容不均衡

信息障碍

我国学者凡禹，将沟通中的信息障碍解释为语音差异造成隔阂，和语义不明等原因造成歧义。在沟通中，教师和家长双方可能会因为词不达意，而使彼此焦虑，神情无法安抚。Hargie的沟通模式也认为，要达成有效的沟通，要有良好的信息处理能力，即沟通的核心—反应和回馈。然而，反应和回馈是要在双方沟通过程中发生的，也受沟通过程影响。

首先，沟通的内容不均衡。通常情况下，家长希望从教师那儿得到的是积极良好的信息。然而教师与家长沟通地谈论地是幼儿的不足，很少涉及长处，使得家长产生挫败感，影响表达的顺畅，或者将教师的忠告视为批评。长此以往，家长可能会对教师的主动沟通，误认为是告状或领任务，甚至家长可能会错误地认为教师对幼儿心存偏见等等，从而降低了家长参与沟通的积极性。教师和家长沟通的内容本应包括幼儿成长的各个方面，然而家长过多关注幼儿的学习情况，很少重视幼儿的个性、心理等内隐行为。从而出现了幼儿园为了迎合家长的需要，做一些违背幼儿身心发展规律的现象，如重知识灌溉，轻兴趣的培养，小学化现象严重等等。幼儿园往往应家长的要求而开设各种特长班，只为家长因孩子多认字、多会题、多说英语而高兴。即使教师明知这种现象的不合理，但为了迎合家长、确保生源，不得不违背幼儿教育规律。因此，教师在与家长沟通过程中所发挥的教育指导作用极其有限。

其次，沟通的语言不精确。不确切的语言会成为沟通的障碍。

教师面对各式各样的家长，采用的语言要简化、具有通俗性。否则，家长弄不清楚教师的意思，不仅达不到谈话的目的，甚至还可能造成误解。

5、家庭差异：家庭规模越小，家庭在教育上则越占优势

家庭因素

家庭是建立在婚姻、血缘关系基础和一定经济基础上的亲密合作、共同生活的社会群体。家庭内部的各项特性必然对人的行为观念产生不可低估的影响。苏霍姆林斯基曾说过“学校里的一切问题都会在家庭里折射地反映出来，学校负载的教育过程中产生的一切困难的根源都可追溯到家庭”。因此，家庭对于教师和家长之间的沟通有着不可忽略的影响。

国外的有关研究证明，家庭规模越小，家庭在教育上则越占优势，其父母在参与子女教育、配合学校工作上所表现的热情就相对更高。此外，与核心家庭相比，大家庭的家长对其子女的影响和控制较难把握，配合教师工作的力度较低。然而。目前来看，在幼儿阶段，核心家庭偏少，而大家庭较多，很多幼儿由祖辈家长看护。教师和祖辈家长之间的沟通常常会因为祖辈家长的身体状况、陈旧教育观念，和教师缺乏对于祖辈家长的理解，而产生隔阂影响沟通。而对于核心家庭来说，父母通常都是双职工，他们迫于工作生活压力和日程上的安排，而很少有时间和教师沟通。同时，家庭中存在女性家长与教师沟通的情况要远远多于男性家长的现象，父亲很少参与沟通。但孩子健康成长不仅需要母亲的养料，同样需要父亲的爱。父性教育的缺失或偏颇都会不利于孩子的成长。

由于我国历史文化传统影响着家庭分工和家庭教育，使得父亲并不认为与教师沟通是他们指责的一部分。对于如何调动男性家长参与沟通，还是有待深入思考和社会共同努力的问题。

六、家园沟通小技巧——细节决定成败

1、微笑——你的微笑对我真的很重要

2、真诚的赞美——世界上并不缺少美……

3、主动的交流

4、非语言交流

5、先报喜再报忧

6、不是听，是倾听

7、统一战线

8、及时的回复

9、朋友

不重视非言语沟通。美国学者盖兹达将非言语沟通解释为:一方间接地感知另一方的行为，增进对方的认识。据研究，高达93%的沟通是非言语的，其中55%是通过面部表情、形体和手势传递的，38%是通过音调传递的。在沟通中，非言语沟通可以起到暗示、代替语言信息、加强沟通内容，和增添语言含义的作用。而教师和家长经常会无视自己的非言语信号，却很在意对方的非言语信息。当教师的语言与自身行为所传递的信息不一致时，家长往往会凭自己的直觉相信自己看到的，而不愿信服教师口中所说的。教师对家长同样如此，当家长无法做到言行一致时，教师往往会非常失望，从而降低了沟通的积极性。因此，教师和家长在沟通时，不要忽略非言语的提示，而要格外重视它的重要作用。

七、家园沟通箴言——态度决定一切

1、用真诚换取信任

2、用付出赢得尊重

3、用行动获得理解

4、用理解唤来支持

八、倾听的技巧

1、用积极态度倾听对方讲话

2、不要以自我为中心

3、不要有预设立场

4、边听边沟通

5、不要随便打断别人的话题

九、交谈技巧

1、谈话前的准备

2、行之有效的开场白

3、向别人提问的要领

要领一：要平等待人，不能问之失情

要领二：要由浅入深，不能问之失序

要领三：要把握火候，不能问之失时

要领四：要因人而异，不能问之失度

4、引起他人的共鸣

5、不时调剂一下气氛

The End

幼师与家长沟通技巧

幼师与家长沟通技巧良好的仪表，打开交往的大门。我们经常说：教师要为人师表，这不仅指内在的品行，还要有得体的外表。教师的仪表包括：衣着、打扮、谈吐、仪态等，仪态中面部表情尤为重要。当教师面对幼儿家长时，首先要微笑，微笑是理解、是阳光、是人与人之间感情沟通的桥梁。每天放学时，老师将孩子送到园门口，家长来接幼儿，整个接送过程虽然短短十分钟，但一个学期加起来，却是与家长接触最多的时间段，老师的状态显得尤为重要。必须抛开一切烦恼，露出最真诚的微笑，向家长一一点头示意。教师在家长面前还要注意衣冠整齐、身体站姿，是否抬头挺胸、显得神采奕奕，因为我们此时此刻的形象代表着幼儿园的形象，所以一定要注意自己的肢体语言。教师是一个公众的形象，良好的仪表既是尊重家长，更是尊重自己。策略性的交谈，取得家长的信任。教师与家长交谈时，态度要真诚作为幼儿教师要理解家长对孩子的关爱之情。在父母眼中，自己的孩子总是最棒的。所以当个别孩子有一些小错误，教师要与家长交谈时，一定要先说优点再说缺点。还要注意场合，比如接孩子时，交谈要简短，因为许多家长都在等着接孩子，如果你跟某一位家长聊得时间太长，其他家长难免会产生不耐烦的情绪，这时候的交谈一般以一两句为宜，内容应以表扬为主。多通道的个别交流，心与心靠得更近。家园活动的形式很多：家长会、家长公开半日活动、亲子远足、亲子小制作、家园宣传栏等，这些都是集体性的活动，多通道的个别交流更为重要。新生入园前家访，教师与家长面对面地真诚交流，形成教育合力，促进幼儿的发展。只有坚持进行细致的沟通与交流，才能让家长感觉到老师的贴心服务，才能真正做好家长工作。教师要以一颗真诚、善良、理解的心，怀着对孩子的殷切关爱之情与家长交谈，使家长心悦诚服，以此换来家长对教师、对幼儿园的信赖。首先，老师要准备好与家长沟通的问题。

家校沟通调查问卷

乌市第八十中学初一年级家校联系调查问卷（以下调查内容将作为今后家校联系方式选择的重要依据，请认真填写，谢谢！）学生所在班级：（只写班级不署名）（ A ）1、您认为加强家校联系，对子女的成长是否有利？ A、是，有利； B、不确定； C、不清楚； D、其他；（ A ）2、您希望老师主动联系您，向您反映子女情况吗？ A、希望经常； B、偶尔即可； C、不需要联系； D、我主动联系； E、以上都是；F、其他；（ C ）3、您希望老师和您沟通联系的次数为： A、从不联系； B、偶尔联系； C、有需要、有问题时联系； D、每周都有；E、其他；（ E ）4、您最喜欢采取哪种方式了解子女信息，和学校沟通信息？ A、通过《家校联系本》表达意见； B、电话联络老师； C、到校访问或老师家访；D、短信沟通；E、向子女周围同学了解；F、家长会；G、以上都是；H、其他；（G ）5、您喜欢老师采取哪种方式和您沟通联系、交换信息？ A、《家校联系本》； B、电话联络； C、到家访问； D、短信沟通； E、通过班上同学反馈；F、家长会；G、以上都是；H、其他；（E ）6、您最希望了解到的子女信息是： A、子女在校表现； B、子女平时学习成绩； C、子女人际关系； D、班级情况；E、以上都是；F、不清楚，无所谓；G、其他；（ B ）7、您主动联系的老师是： A、学校领导或年级组长； B、班主任； C、哪科有问题联系哪科老师； D、从不主动联系；E、出问题时再想想联系哪个老师；F、以上都是；G、其他；（ A ）8、您经常翻阅《家校联系本》吗？ A、经常； B、偶尔； C、只是签名； D、没有； E、其他；（ A ）9、您是否可以为《家校联系本》提写意见和建议，与老师互动联系？ A、可以； B、偶尔可以； C、不确定； D、看情况； E、其他；（F ）10、您认为《家校联系本》上的哪些内容需要具体说明？ A、作业情况及反馈； B、每日格言及小结； C、在校表现及平时成绩； D、班级通知及安全教育内容；E、到家时间、作业完成时间；F、以上都是； G、其他内容；（F ）11、在《家校联系本》上，您最关注的是哪一部分？ A、作业情况及反馈； B、每日格言及小结； C、在校表现及平时成绩； D、班级通知及安全教育内容；E、到家时间、作业完成时间；F、以上都是； G、从不关注，只是签名；H、没注意到什么；I、其他内容；二、您的意见和建议：家校联系是沟通的桥梁，很好！

沟通技巧的应用家庭与工作沟通方式

沟通技巧的应用家庭与工作沟通方式沟通能力现已成为每个人必备的能力之一，对于服务行业人员尤为重要，沟通能力的好坏直接影响到工作的绩效。要想达成有效的沟通，除了自身具各相应的素质之外，还应掌握一定的沟通技巧。下面OK了沟通技巧的应用，供你阅读参考。扼述语意 ﹡重述对话的主要重点，以示对案主的专注和明白，以建立工作关系 ﹡透过扼述语言检视你所理解的准确性，同时协助进一步讨论和交谈 ﹡给予面谈方向 ﹡切忌百分百的模仿和加入自已的见解例如:“你目前最烦恼的是不知你的好朋友为何突然对你的态度改变了，最难受的是少与你交谈，没耐性听你倾诉心事”。综合撮要

﹡有系统、准确地精简地综合案主重点，让他有机会清晰、重温自己的看法与想法 ﹡作为面谈的总结例如:"综合我们今天的讨论，你希望先处理最困扰你的事，即是与小明的冲突;第二就是处理他的偏心问题，第三就是你的学业成绩，尤其是英语;最后就是控制情绪的方法。" 集中话题 ﹡案主可能因情绪不稳、逃避、习惯、选择地聆听等因素而时常转变话题，集中话题有助案主组织思路及给予面谈方向例如:"伟仔，你似乎有很多事情想告诉我，但刚才我们协议会先谈你与爸爸的关系，你觉得爸爸对你和对妹妹有什么分别?" 澄清 ﹡澄清含糊概念，减少不必要的误解

例如:"你的意思是老师没有让你解释便罚你，觉得老师针对你?" 对质 ﹡挑战案主的想法 ﹡语气可以温和婉转但要坚持例如:"你可能觉得死是解决问题的方法，但我相信事情一定不止一个解决方法。" 运用自我揭示 ﹡可切身处地分享与案主相关的经历，引起共鸣 ﹡有助减少案主的防卫机能，取得案主的信任 ﹡切忌作故事例如:我小学五年级时都试过出猫，当时…后来…" 反映感受

幼儿园老师与家长沟通的重要性和技巧

幼儿园老师与家长沟通的重要性和技巧Revised on November 25, 2020

幼儿园老师与家长沟通的重要性和技巧作者：王玲时间：2013-02-01 10:59:35 幼儿园老师与家长沟通的重要性和技巧新时期家园共育工作是非常的重要。要提供幼儿的素质，单靠幼儿园或是家庭任何一方都是难以实现的。唯有重视老师与家长的沟通工作，让家长主动参与到幼儿的教育中来，使家长和幼儿老师成为共同育儿的合作伙伴，才能有效地提高幼儿园保教工作的质量，促进幼儿全面健康的发展。一、与家长进行沟通的重要性 1.有利于家园之间相互配合，共同促进幼儿更好的成长 “家园共育”的本质就是家庭和幼儿园共同教育幼儿。只有老师和家长之间相互配合，才能共同促进幼儿更好的成长。幼儿教育离不开家庭教育，老师对幼儿实施教育需要家长的支持，同样家长也需要老师的理解和帮助。由于各方面不同的因素导致家长在对待幼儿的教育问题上所持的态度、观念各不相同，从而其处理问题的行为、方式方法也就自然不同，甚至有些极端。有些家长主张采取粗暴的打骂，有些家长则主张哄骗。此时，幼儿老师有责任通过不懈的沟通工作转变家长的这些不正确的观念和行为。家长观念转变了，那么家长的家教水平也提高了，自然而然地也会自觉配合幼儿老师的工作。 2.有利于老师与家长之间相互学习，资源共享，共同提高。老师在与家长的沟通中，绝不能以为仅仅是幼儿园单方面在帮助家长提高科学育儿水平，还应认识到老师在与家长进行沟通的同时，也是向家长学习的好机会。这样不但帮助老师拓宽思路，而且也调动了家长的主动性、积极性，让家长拥有参与幼儿教育的兴趣，有利于促进家长与老师之间的合作，密切家园关系。二、与家长沟通选择合适的时间和形式 1.利用家长送孩子的时机，在走廊或活动室沟通。这类沟通三言两语就能解决，且不需要回避他人。如，告诉家长孩子在某类活动中表现突出，孩子的头发和指甲该剪了，了解一下孩子为什么不爱喝白开水等等。这类沟通能有效拉近与家长的距离，为进一步沟通打下良好基础。 2.利用家长接孩子的时机，在幼儿园走廊一角或某个地方沟通。这类沟通一般需要回避他人，家长一般不大愿意让别人知道，幼儿也不愿意老师向家长“告状”，所以老师应单独与家长沟通，共同商量解决问题的方法。如，告诉家长孩子拿了别人的东西，损坏了教玩具，午睡时经常尿床等等。 3.利用多种形式来与家长沟通，如：上门家访、家园联系手册、电话、班级主页、QQ等等形式。三、针对不同的家长采取不同沟通方法在实际工作中，我把家长分成几类，对不同的类型的家长采取了不同的沟通方式。 1、故意刁难型这类家长大多经济条件比较好，有知识，有个性，对待这样的家长要热情、真诚、主动，你越不理我，我越要接近你，我班阿正小朋友的妈妈每次接孩子时很少进班，每次都在门口招呼一声就走，如果进来了，肯定是有问题，有一次送孩子时阿正的妈妈说：“老师，你们是不是用凉水给孩子吃药，阿正回到家说老师用凉水给我们吃药，药到水里化不开。我请她同我一起来到饮水间让她看看保温桶的水，我对她说：“我们每天都打新的开水。”他妈妈有点不好意思地说：“噢，那他可能有点不爱吃这药吧，又在说谎骗人了！”自此家长渐渐地和老师的话多了，不再给老师挑毛病了，多了一些肯定和配合。

课程标准财税人员沟通技巧课程标准

《财税人员沟通技巧》课程标准课程代码：（新码）适用专业：税务专业一、课程概述（一）课程性质《财税人员沟通技巧》属于税务专业的专业核心课程。该课程按照财税人员在工作中可能遇到的沟通对象作为教学单元分类标准，设计五个单元：认识沟通、如何与相关部门沟通、如何与老板沟通、如何与税务机关沟通、如何与客户沟通。根据典型工作情境设计学习情境，通过本课程的学习，学生能够利用税收相关知识有效地与相关部门、管理者、税务机关、客户沟通。该课程的前续课程为《国税报税实务》、《地税报税实务》、《企业所得税报税实务》、《税收征管案例分析》，后续课程为《会计与税务综合模拟务》。该课程适用于在企业从事财税工作及在税务师事务所从事税务代理工作。（二）课程设计思路《财税人员沟通技巧》在税务专业课程改革之前没有开设过，2010年税务专业开始进行课程改革，首先是对2002级到2007级税务专业毕业生进行电话回访，对学校原来的课程提出建议，这几届毕业反映在刚工作时经常遇到不会与人沟通的困难。该课程开设的目标就是提高高职学生在今后财税工作中的涉税沟通能力。在设计该课程的过程中，教师深入企业、税务师事务所，与资深会计师、注册税务师交流，从而不断丰富教学资源。设计思路如下： 1、开展边学边练的项目化训练：围绕单元项目、综合项目、实战项目的实训项目体系，老师引导、学生主体，学生以小组化方式参与实训组织与点评考核，开展“情境活动→理论讲授→教师示范→分组操作情境案例→点评→总结”学习模式。 2、对课程教学进行立体化管理控制：一是全过程控制，内含课前财税沟通力测试、课中行为表现整体评估、课后知识考试与能力测试以及反馈建议的全过程教学控制；二是全要素考核，内含对每个学生一个学期的课堂行为表现（内容包括课堂纪律、形象仪态、声音语言表现、身体语言表现、听课态度、参与度、笔记与反馈等）、日常行为表现、实训、作业与实训报告、期末应知考试、期末应会测试、素养表现变化值等有关学习要素进行全面考核。 3、实施职场化训练考核：以岗位沟通事务为实训项目，依据岗位行为标准，仿照企业

浅谈家园沟通的艺术与技巧

浅谈家园沟通的艺术与技巧观看了常瑞芳教授的讲座，感触颇深。我认识到家园沟通对幼儿的发展也是十分重要的。幼儿园教师能否让家长在教育上取得共识、共商教育策略、协同进行教育.关键在于掌握与家长沟通的技巧,获取家长的理解,支持并主动参与,共同寻找教育幼儿的最佳切入点,从而提高教育质量,发展幼儿个性.沟通能力是幼儿教师的基本功，沟通艺术与技巧也是幼儿教师的必须课。作为一名幼儿教师，沟通能力是必不可少，反思了这两年工作以来，我与家长的沟通上存在着许多错误，需要改正。我班有个孩子，习惯非常差，而且自由散慢，不良行为习惯甚至影响了其他幼儿，我曾和孩子的妈妈交流过，孩子的家长并没有认真对待，还是对孩子比较骄纵，不管不问的。有一次在画画的时候，这个孩子，拿着画笔在画对面孩子的眼睛，当时我急忙呵斥并阻止这一行为，之后又对这个孩子教育了一番。在放学后，我把这个孩子留在了最后，当着孩子的面，把这件事情告诉了孩子的妈妈，并建议孩子的家长注意孩子的习惯问题，孩子的妈妈还是不以为然，当时我就有点生气，对孩子的妈妈说道：“如果你们不管，我们管作用也不大。”现在回想起来，我的方式方法很不妥当，在和家长沟通前没有做细致的工作，考虑不周，太急于求成，认为几句话就可以让家长改变态度，没有很好的控制自己的情绪，对待家长语气生硬，当着孩子面，对孩子的影响也不好。而且，没有达到沟通的预期效果，而且适得其反。

通过本次的研修学习，对于我在家园沟通上的问题，我总结了几点方法：一、与家长建立平等的和谐关系。在和家长沟通时，不要把家长作为孩子来教育，也不要把自己视为专家去教育他们。有人说：教师会有职业病。教师看到不对的事情时，会习惯性地不由自主地去说服教育，并没有过多的去考虑所面对的人。二、在进行家园沟通之前，必须要了解幼儿的家庭状况，包括幼儿家庭的经济状况、家庭成员的政治面貌以及家长的文化、品德修养水平、对子女的教育要求等，根据这些情况选择与家长沟通的方式方法。三、通过开展丰富多彩的家园互动活动，使家园合作的形式多样、情趣化。如：通过亲子运动会活动，激发家长积极合作的态度，开展丰富多彩的亲子活动，可以让家长参与幼儿园的活动，亲眼目睹幼儿在园的表现，了解自己孩子与其他幼儿之间的差距。同时也增加了父母与孩子之间的亲情，更有助于增进家园之间的相互联系与了解，也是家园联系的桥梁与纽带。四、学会倾听，言简意赅。有时候，倾听也是一种有效的交流方式。在沟通的过程中，方法、技巧固然重要，更要学会倾听。就像常老师所说的那样，对于老师来说，一定要理解家长的这份“爱子之心”，同时抱着信任的态度倾听家长的描述，切不可随意打断家长的话，更

家校沟通情况调查问卷

家校沟通情况调查问卷学校教育、家庭教育是孩子成长教育的两个重要组成部分，相当于是两股巨大的力量，如何使两者的劲使到同一处，使教育的合力达到最大、出现最佳的效果，是每位家长和教师都迫切关心的问题。为此我们设计以下关于家庭与学校沟通的调查问卷，请根据实际情况认真填写。 1、您认为加强家校联系，把学校教育与家庭教育结合起来对学生进行教育的作用是（）A作用很大B、作用一般C 、作用不大D、没有作用 2、您觉得加强家校联系，以下哪种方式你合适你：（） A、家访 B、电话访C 、信访D、家长会E 、家长到校面谈F、其它 3、您是否主动到校找老师面谈，了解或反映子女的情况：（） A、经常 B、偶尔 C、几乎没有 4、您是否主动打电话给老师了解或反映子女的情况：（） A 、经常B、偶尔C、几乎没有 5、您对子女在校的作息时间是否了解：（） A 、很清楚B、不太了解C、不了解 6、您对子女参加学校组织的各项活动是否了解：（） A、很清楚 B、不太了解 C、不了解 7、当与子女的意见发生冲突时，您将如何处理：（） A、他（或她）考虑事情不周到，我要替他（或她）拿主意 B、听取子女的看法后，一同协调冲突 C、为了不让子女生气，尽量满足他（或她） D、其它 8、您认为孩子除学习外，是否要参加一些其他活动（） A 、其他活动不应参加B、课余可参加一些有益身心的活动场所C、其它 9、对于孩子的将来，您的期望是：（） A、有很大的期望，希望其将来能出人头地，有一番自己的事业。 B、期望不大，只希望其将来能自食其力，不再需要父母的供养。 C、没什么期望，只希望其将来不要学坏，做违法乱纪的事。 10、在教育孩子过程中，你最大的苦恼是什么？ 11、孩子的哪些行为你无法理解？

说话的诀窍,12个沟通技巧受用一辈子

说话的诀窍，12个沟通技巧受用一辈子 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”说话是一门艺术，更是一门学问。会说话的人，成功路上就少了几块绊脚石，而不会说话的人，给自己筑起了一道道围墙。学会说话的诀窍，这12个沟通技巧受用一辈子。 1 急事，慢慢地说遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。 2 小事，幽默地说尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。 3 没把握的事，谨慎地说对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。

4 没发生的事，不要胡说人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。 5 做不到的事，别乱说俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。 6 伤害人的事，不能说不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。 7 伤心的事，不要见人就说人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。 8 别人的事，小心地说人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。 9 自己的事，听别人怎么说自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。 10 尊长的事，多听少说年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。 11 夫妻的事，商量着说夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。 12 孩子们的事，开导着说

幼儿园与家长沟通技巧汇编

家长沟通技巧 1.家长沟通的定义家庭和早教机构是影响小朋友身心发展的两大方面,这两大方面对小朋友的影响必须同方向、同步调才能达到成倍的效果。不少家长说：“孩子在中心各方面表现都不错，但回家后就另一样了。”这种现象表明，家园在教育上存在着不一致，孩子若在家和中心表现不一致，就不能算成功。为了达到家园同步的配合教育，家园双方要围绕着孩子的发展经常联系，相互沟通，让家长了解具体教育目标及小朋友各方面的发展，与中心取得共识，从而使家园同步教育更有效地促进孩子的发展。因此，教师如何和家长沟通就成了我们工作中的重要内容。每天在接送小朋友时，总会有家长问：“今天某某表现得怎么样？”或是：“某某这段时间怎么样？”那么，怎样向家长反映问题就摆在我们面前。在中心观察多位老师，在这方面不太注意，说话直来直去，不讲技巧，结果说了半天不但没有解决问题，反而引起家长的误解,使自己很被动。教师在今后和家长沟通的时候，应该多注意讲话的内容和方法，在实践过程中学会不断的探索和总结，获取家长的理解和信任，共同的陪伴孩子健康成长。 2.家长沟通原则 1.切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。 2.和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性，把谈话建立在客观、全面的基础上。要让家长相信我们，尊重并听取我们的意见，要让家长感到教师在关注自己孩子的成长和进步，感到老师比他们更深入地了解孩子。同时，要抓住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心的听取家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充分的交流，以达到预期的目的。 3.家长沟通操作要点 1、 2、汇报孩子近来的发展情况（进步与问题所在）。 2、了解小朋友在家情况及家长的教育方法，找出问题的原因。 3、提出解决问题的设想和方法及家长需要配合做的事。这三个步骤的良好运用，就为我们更好的和家长沟通开了一个好头。掌握了最基本的原则，我们还要根据不同的情况做不同的安排。如：每学年开学初，我们都要接一个新班。由于家长对老师不了解，所以关注的一般都是小朋友在园的生活情况，即吃的怎么样，水喝的多不多，中午睡觉了没有等等。根据家长的需求，我们网络直播的平台基础上建立了微信群和生活情况板块。内容包括：吃饭情况、喝水情况、大便小便情况、睡觉情况。通过指导小朋友利用室内活动时间玩玩具或阅读等方式解放一位教师跟家长进行有效的沟通，让家长了解小朋友在园的生活情况。 4、托班课程大多交流小朋友生活情况，早教亲子课则大多交流课程情况。托班的班主任须与家长电话、短信交流或面谈，频率为至少每周一次。早教课教师须于课后与家长及时沟通，频率为至少每月一次；若陪同小朋友上早教课的不是父母，教师则须与陪同人交流的同时，也于课后与父母电话交流，频率为至少每月一次。

幼儿教师家园沟通技巧

幼儿教师家园沟通技巧家庭和幼儿园是影响幼儿身心发展的两大方面,这两大方面对幼儿的影响必须同方向、同步调才能达到成倍的效果。所以幼儿教师家园进行积极的沟通是很有不要的，下面小编整理了幼儿教师家园沟通技巧，供你阅读参考。幼儿教师家园沟通技巧1、导入尊重感。在与家长交往的过程中，班主任应做到文明礼貌，尊重对方。班主任通常比家长更熟悉教育知识和教育手段，懂得教育规律。决不能以教训式口吻与家长谈话，特别是当其子女在学校“闯了祸”的时候，班主任仍要在谈话时给对方以尊重。也不能当着学生的面训斥家长，这不仅使家长难堪，有损家长在孩子心目中的威信，而且家长一旦将这种羞愤之情转嫁于孩子，极易形成孩子与班主任的对立情绪。当与家长的看法有分歧时，也应平心静气地讲清道理，说明利害关系，既要以礼待人，更要以理服人。幼儿教师家园沟通技巧2、流露真诚感。用真诚的语言或行动去与对方沟通，使其感动的方法。以诚感人要求诚与情密切配合，要使人动情，唤起人的真情;以诚感

人要做到诚与真结合;以诚感人还必须伴之以虚心，否则难以取得对方的信任。幼儿教师家园沟通技巧3、评论学生要客观如实。幼儿教师家园沟通技巧4、注意谈话形式与方式。班主任与学生家长的关系应是平等的同志关系，班主任与家长的谈话，切忌用教训式语气，而应像对待同志或客人那样用商量或交流的口气;态度要随和，语气要婉和，语态要真诚，语调要亲切，语势要平稳，语境要清楚，语感要分明，使家长一听就明，能准确把握要旨，领悟当家长的应做些什么，从你的谈话中受到启发。幼儿教师家园沟通技巧5、语言务求得体和有分寸。语言是心灵的窗子，是一个人综合修养的反映。身为人民教师，在与家长谈话时也应该为人师表。得体的称呼，使对方一听称呼就有一种相知感，从而产生亲切感，缩短交流双方间的心理距离，甚至建立起感情基础。教师得体的语言，可以赢得家长的尊敬，增加家长的可信度，形成和谐的沟通氛围。所谓语言得体，最主要的是与职业身份、与场合、与交流的对象，与解决的问题得体。谦虚、中肯、客观，掌握好分寸、语气，不夸大，不缩小，不说过火的话、不说力所不能及的话;还要讲话要温和，不用过激词语，不摆逼人气势，语气诚恳等等。

浅谈家校沟通的技巧

浅谈家校沟通的技巧学校和家庭是孩子成长最重要的环境，二者缺一不可。他们相互依赖，相互促进。家校沟通合作有利于提高家长对家庭教育的认识，有利于家长了解孩子在校的表现，有助于老师了解孩子的性格特点，有助于教师了解学生的家庭教育环境，要想提高教育效果，就必须掌握沟通技巧。沟通技巧是家庭和学校合作和谐的维生素，有了家校合作，教育才会有希望。家校沟通合作是教育的一种途径，更是一门艺术。教师需要在简单而又复杂的工作中掌握一定的沟通技巧。这是教育中的精髓，是做好家校沟通和实现教师教育理想的关键所在。一、与家长沟通需要语言技巧罗斯福说：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。语言是拉近人与人之间距离的重要工具。与家长沟通、交流特别要注意语言技巧，要有亲和力，态度要谦和，切莫用命令的口气与家长说话。如果你用命令的语气与家长交流，就等于把家长的身份贬低，从中把自己的地位抬高，严重的会践踏他们的尊严，同时家长会对你的态度表示不满，也会失去他们对教师的尊重，从而增加家校沟通的难度。 1、用赞美的语言温暖家长的心灵人人都喜欢听赞美的话，家长也不例外。它能鼓舞家长的士气，增强家长的动力，当他的孩子在教师口中赞美时，家长心里是美滋滋的。记得那一次我与家长通电：“你孩子很聪明哟！连续4次考到100分，你们真会教孩子！有聪明的父母才有灵活懂事的孩子，你们辛苦了”。家长高兴得语无伦次，立即抢话说：“不不不，是老师教得好，以后还要辛苦您，我们是绝对支持学校教育工作的。”这样的话语能温暖家长的心，让他们认识到自身的价值，为孩子付出的伟大

家庭沟通技巧

家庭沟通技巧家庭沟通技巧01 1、对孩子表达你无条件的爱自孩子小时，即让孩子很清楚地了解到你是关心他的，是愿意接纳他的。 2、沟通的问题不要太空洞，最好是孩子感兴趣的话题譬如今天如何?学校好吗?也别常用，为什么?因为孩子会不自觉地想保护自己。学着用一些日常生活来勾引出话题。比如，孩子有兴趣的电视节目或作业即是一个好开头。 3、主动分享自己的感受当然，做父母的，不需要把心中的担心向孩子表明，去增加孩子担忧的心理负担，但有时不妨主动地与孩子分享自己的心情、感受，及对事情的看法，孩子当然也就比较容易向你诉说他的心情、感受与看法了。 4、身体语言的重要目光的接触、手拍一下孩子的肩膀，将上身略为前倾地听孩子讲话等，这些小动作，皆能鼓励孩子表达自己的意愿。当然，也别心急，指望一坐下来，孩子就会滔滔不绝地开讲，但你可利用一些自然的身体语言，让孩子知道，你已准备和他聊了。 5、不要取笑孩子的任何问题不管孩子跟你说什么，千万别笑他。孩子的世界与想法是和大人们不同的，除非孩子自己也在笑，否则别去笑他。尤其当孩子很认真地告诉你什么时，你轻蔑或不相信的态

度，只会伤害孩子，而且以后也不再跟你谈了。交谈中的幽默是好的，是沟通中的最好润滑剂，但要小心使用幽默，要看孩子能否了解幽默与取笑的不同。 6、真正地去听你的孩子讲话有时当妈妈一边炒菜一边盛饭时，八岁的女儿在想跟妈妈说些什么时，妈妈有时是不经心地听着，有时会打断她，反而请她帮忙摆桌吃饭，但从未停下来，专心去听她想说的话，除非她说的话，真是什么天大的好消息(不过，这种机率低于百分之一)。专家也不是叫我们一定要停下手边所做的，但你可给孩子一个确定的时间，比如：好，等我把饭菜摆好。或是再给我十分钟。当然，最好是立即去听孩子要说的。因为，你一次、二次、三次地忽略了他们后，他们便会慢慢地失去了告诉你的兴趣。另外，在听时，最好做目光接触，要孩子晓得你是真的愿意听。很多时候，孩子中不过想说你觉得不太要紧的事，但对他们而言，却是重要的。如果你不去拒绝他们，当他们真遇到困难时，就会自然地来找你谈了。家庭沟通技巧02 今天我老爸说我不懂事，老妈念念叨叨说我穿的衣服不好看，这小子怎么就总不听劝呢，你应该这样做，应该那样做,你长大了，应该娶老婆了，啥时候娶老婆，.....这样的抱怨，这样的唠叨是不是不止一次在你的耳边出现呢?烦恼么?小米子今天就教你怎么化解这些你眼中的唠叨。每个人的家庭总有那么一个不爱讲那些杂七杂八的事

幼儿园如何跟家长沟通技巧

幼儿园如何跟家长沟通技巧一.教师要理解家长，用心建立家园交流的基础家长都很爱自己的孩子，对孩子的未来充满了憧憬，相信他的孩子会越来越能干。因为有爱，即使孩子长得丑，他也认为很可爱。孩子成长过程中的一丁点儿进步，都会被爱心倍加的家长无限放大——那是孩子越来越聪明的表现。家长的期望在起著美化孩子的作用(有时也难免会把孩子的缺点掩盖掉)。二.要依据不同群体的孩子家长工作的的难易程度，有针对性地多进行沟通第二类孩子是聪明淘气，学习上不费劲、一学就会，也很可爱但不太守纪律，经常犯错误，常被叫到老师跟前挨批，但孩子可以感觉到老师不烦他，所以对老师很亲近，这类孩子的家长工作也比较好做; 第四类是默默无闻的孩子，这类孩子有的不怎么聪明，但从来不惹事生非，不给教师找麻烦、来和没来一个样，没给老师留下什么深刻印象。经常容易被教师所忽视，孩子遭受冷遇，家长工作也就可想而知。一个家长对一个教师的信任或不信任很多时候只来自一两次谈话和交往。因此，教师在与家长沟通的过程中，一定要讲究沟通的方法和策略： 1.根据家长需求，找准沟通的切入点。 2.要“多报喜、巧报忧”。 3.要善于倾听家长的意见。教师谦虚诚恳、专心倾听家长的意见，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，

在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的教师面前，也常会被“软化”得通情达理。 4.要尊重家长，多提建设性的意见，不要居高临下。 5.当家长遇到问题或困难时，教师一定要从家长角度考虑如何帮助他们。教师要学会换位思考，想家长所想、急家长所急，寻找让家长能够接受的解决问题的方法或途径。 6.幼儿在园出现状况更要及早主动与家长沟通。孩子在园难免会出现这样或那样的意外事故;还有个别孩子在一段时期内多次出现小状况，如尿裤子、玩水打湿衣袖、被其他小朋友欺负等，如果教师不及时主动地与家长沟通，让家长自己胡乱揣摩，很可能会因家长的误会导致教师所做的成绩被这一点点小问题所淹没;教师自己在工作中有过失导致幼儿受伤害，是要主动承担责任的。看过“幼儿园如何跟家长沟通技巧”的人还看了：

obfmpAAA《沟通技巧》课程标准

《沟通技巧》课程标准一、概述（一）课程性质 1.定位随着经济全球化的发展，以沟通交流能力为代表的综合素质成了学生从业、就业、创业的重要因素。《沟通技巧》作为高职院校各专业适用的人文素质课，其内容包括沟通的概念、类型、模式、特点等理论知识，以及发展人际关系，实现有效沟通的各种方法、技巧。通过三个模块九个项目，由简单到复杂，由局部到整体，由单一到综合层层递进的任务设置方式，有效提升高职学生“服务认知、服务底蕴”的形成，增强其就业、择业、创业的能力，为其可持续发展奠定良好的基础，实现学生个人和社会企业的双赢。 … 本课程基于提升学生可持续就业能力的设计理念，依托现代服务业人才职业综合能力培养项目，有针对性地实施模块教学，培养学生有效沟通的能力，为其就业能力和岗位适应能力的形成提高做准备。本课程定位鲜明，重在培养基于所有专业学生所应具备的综合职业能力即包括认知能力、理解能力、操作能力、社交能力和创造能力等方面的协调整合能力。 2.作用（1）、服务于学生能力养成劳动和社会保障部《国家技能振兴战略》中将劳动者的技能分为三个层面：专业特定技能、行业通用技能和核心能力，我国职业核心能力分为“自我学习、信息处理、数字应用、与人交流、与人合作、解决问题、创新、外语应用”8项，开展职业核心能力培养是提高职业人才综合素质的有效

措施。 ~ 本课程主要任务是培养学生良好的沟通态度，帮助其树立正确的沟通意识，掌握交际沟通的基本原则，懂得交际沟通的基本礼节，使学生具备高素质专业人才所应必备的人际沟通与交流理论知识和技巧，并能熟练掌握交际沟通的技巧，在复杂多变的社会交往中应付自如，从而立足社会，取得事业的成功。（2）、服务于地方经济发展作为培养现代高素质高技能人才的高职院校，我们的宗旨就是要服务地方经济，为地方现代服务业打造合格人才，《沟通技巧》课程在课程开发以及实施过程中均遵循这一理念，着眼于社会企业需求和学生沟通能力发展，从而为现代服务业培养合格人才，更好地服务于地方经济。（二）课程基本理念《沟通技巧》课程根据高等职业教育办学方针（以服务为宗旨，以就业为导向，积极为现代化建设培养和造就数以千万计的高技能应用型人才）及高等职业教育任务（培养学生服务意识，提高岗位适应能力），针对行业企业需要，采用“任务驱动”式教学模式进行课程沟通能力培养，为学生“岗位能力”和“就业能力”的全面形成提高提供保障，充分体现高职教育“职业性”、“实践性”和“开放性”的要求。 1、锁定行业与企业需求根据相关行业与企业现状与需求，通过“校企合作”、“双进工程”等方式，邀请行业专家与校内教师一起进行课程标准的设定，通过学生企业实训反馈信息进一步调整、修定课程标准。 2、关注专业人才培养目标

家校沟通的策略及技巧资料

家校沟通的策略及技巧做好家校沟通直接关系到学校教育的成败，学生的健康成长。如何做好家校沟通工作，对于班主任来说，的确是个难题。一个班级四十多个学生，八十多个家长，所谓众口难调，无论班主任怎么努力，家长总会有不满意的，久而久之，难免产生矛盾、积怨，甚至产生对立，这就会影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐。因此，要求我们班主任去思考切实有效的教育策略，提高处理问题的层次与境界，以先进的科学思想和方法应对千变万化的矛盾。如何进行有效的家校沟通呢？我在这方面做了一些大胆的尝试。一、运用现代信息技术进行联络现代信息技术为家校沟通提供了更多的方便和快捷，如电子邮件、网络论坛、班级主页等。 1、利用电话促进家校沟通这是最方便、最普遍的一种联络方式。如果能够善用，这一条线会成为拉近距离，凝聚力量的“感情专线”。在给家长打电话时，我会注意到以下几方面：（1）多赞美，少批评。孩子都是父母心目中的宝贝，没有一个家长喜欢听老师只诉说罪状。所以，我会多多表扬孩子的优点、成就，例如：“这孩子长得很可爱”“孩子挺聪明的”“小家伙非常机灵、反应很快”“孩子可关心集体啦”，家长在听了这些好话后，自然就比较听得进去孩子的其他缺点，自然就会接受老师的一些意见和建议。（2）注意电话中的语辞和声调。电话看不到对方表情，所有的感觉、印象都来自电话中的声音，不论家长的语气、言语如何？我都会控制自己的情绪。至始至终以亲切、自然、流畅的语调，心平气和地、耐心地与家长交谈。（3）发挥语言艺术的魅力。在家校交流中，难免会谈到孩子的缺点，一般我会避实就虚，不马上切入正题，而是待家长心情趋于平静的时候再自然引出主题。 2、利用网络促进家校沟通作为家长，谁不关心自己小孩在学校的一举一动？而家长想知道小孩的“详情”，必须从老师的口中才能具体得知。给老师拨个电话吧，白天怕老师在上课不敢贸然打，晚上怕影响老师休息还是不敢“下手”，一天下来总找不到适合的时间与老师沟通交流。在这样的情况下，网络是一种很好的联系方式，在班建立班级QQ群，在QQ群的群空间里大家发发讨论帖，把孩子们在学校的表现写在讨

社会工作者考试：青少年家庭沟通技巧小组

假如你是一家青少年服务中心的社会工作者，你发现现在的青少年虽然自立，但也自我；很多孩子并不懂得如何理解父母，如何表达自己意愿，如何与自己的家人沟通。但现有的亲子沟通服务主要以家长为主，却罕有针对儿童的。为此，你决定开设一个针对初中生的小组，旨在教导青少年家庭沟通技巧。请针对这一情况，拟订一份小组服务方案。1、问题的陈述和分析（1）青少年在家庭沟通技巧方面面临以下几点问题：①青少年逐渐要求更多的自由与独立自主的空间；②对父母的依顺减少；③父母与青少年的沟通模式呈现单向沟通；④青少年缺乏自我表达的能力。（2）基于以上几点，我们发现青少年在家庭沟通技巧方面可能存在以下需求：①沟通技巧培训的需求；②问题解决能力的需求； ③提高表达能力的需求。2、方案设计为了达到目标，社会工作者将以小组工作的形式为部分初中学生提供服务，具体小组工作服务方案如下。（1）小组名称：跟爸妈说清楚讲明白——家庭关系探索团体（2）小组性质：教育小组与成长小组。（3）小组成员：初中同学10名。（4）小组目标：①总目标：协助成员发展与家人良好的沟通。②具体目标：通过小组工作的形式帮助成员表达自己情感；协助成员观察、了解家中成员的沟通模式，与家人多接触；协助成员解决和家人相处的困难。（5）小组成员招募方式：通过学校内张贴海报、以自愿的方式和老师推荐相结合。（6）小组纲要计划设计：中华考试论坛项目目标内容第一节缘来有你1.建立专业关系，成员相互认识 2.了解小组目标，确定成员希望在小组中的收获 3.订立小组规范，签订小组契约，建立初步的团体信任1.暖身游侠：小蜜蜂 2.相互认识游戏：我画我说 3.社会工作者介绍团队的目标，并让成员讨论 4.社会工作者说明团队规范的意义，并且要求成员共同制定小组契约内容 5.签订小组契约第二节家的联想 1.增进团体成员的凝聚力2.协助成员了解家的概念，能清楚每个人在家中的角色1.暖身游戏：大风吹 2.绘制家庭树，了解家庭结构与角色 3.成员分享：家的自由联想 4.家庭作业第三节我家沟通1.协助成员了解家庭沟通模式 2.学会观察分析和父母相处的模式1.回顾家庭做特 2.讲解家庭沟通模式 3.角色扮演，体验家庭沟通模式第四节我想说1.掌握家庭沟通障碍所在 2.学习家庭沟通技巧1.暖身游戏 2.短讲，并讨论家庭沟通障碍的原因及表现 3.情景模拟：我想说，学习家庭沟通技巧 4.布置回家作业第五节我爱我家1.学习理解父母 2.协助成员能表达对父母的关怀1.回顾家庭作业 2.游戏：记者会，以问答方式学习对父母的理解 3.游戏：谢谢你，学习对父母表达爱意及关怀第六节珍重再见1.回顾小组历程，彼此互相鼓励，结束小组任务1.回顾小组历程 2.分享在团体中的收获 3.彼此给予正向、肯定的道别 4.互相交换小礼物 5.总结道别（7）方案执行：涉及整合学校资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。（8）方案评估：①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估； ②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；③社会工作者的小组报告，以及社会工作者的反思

商务沟通与谈判课程标准

《商务沟通与谈判》课程标准一、概述（一）课程性质商务沟通与谈判是一门理论和实践密切结合的应用性专业课程，主要介绍商务沟通以及谈判的有关知识、技巧和方法，具有知识面广、实用性强、实践性强、系统性强的特点，是电子商务专业专业的一门必修课，也是专业核心课程。对学生职业能力的培养和职业素养养成起着主要支撑作用。通过本课的学习，要求学生掌握有关商务沟通与谈判谈判基本知识和基本理论，熟练并能创造性地运用沟通及谈判的策略和技巧，并能在实践中运用这些理论与技巧进行商务活动，使学生具备商务沟通者应具备的素质和条件，为今后从事网络营销、电子商等职业所需的综合素质和商务沟通技能奠定基础。（二）课程设计理念《商务沟通与谈判》课程是电子商务专业的一门必修课，也是专业核心课程。根据工学结合人才培养模式的要求，与企业专家共同制定以“校内实训、校企联合培养、校外顶岗实习模式”为主线的培养方案。在《商务沟通与谈判》课程的教学上，把素质教育贯穿于教学全过程，着力培养学生的实践能力和综合素质，全面提高教学质量。 1.突出课程的职业性、实践性和开放性。课程的设计注重了与企业合作，按照“职业岗位→岗位需求能力→确立教学项目→构建

教学模块”的项目导向式的运行机制来组织教学。 2.学以致用，以“用”促学，边“用”边学，学“用”结合的教育理念。（三）课程设计思路 1．以岗位为核心，实行三位一体的教学模式改变过去传统的理论教学与实践教学分开的教学方式，实行一体化教学。在教学过程中，根据职业岗位和教学内容的需要，将教学课堂移至实践教学场所，边教、边学、边做，融“教、学、做”为一体，理论与实践教学合二为一。建立课堂案例分析、模拟沟通与谈判、实习基地现场实习三位一体的体现“工学结合”人才培养模式的实践教学体系。通过多层次立体实践体系，培养学生思辨能力、创新意识和商务沟通与谈判的实战能力。通过企业一线专家与学生面对面，举办各类商务沟通与谈判专题讲座以及组织如谈判比赛、礼仪大赛、团队拓展训练等比赛，开拓学生的视野，培养学生的职业道德和综合素质。 2．以能力提升为目标，改革考试模式和方法增加实训考核所占总成绩的比例，实训模块的考核成绩占总成绩的40%。实训模块采用的是学生自我评价、小组评价和老师评价相结合的方法。各种评价的比例分别为：学生自我评价占20%；小组评价占30%；老师评价占50%。 3．优化和提高教师素质，建设“双师”结构教学团队通过培养和聘请两种途径，加强本课程教学队伍的“双师”建设。

家校沟通案例教学文案

东营小学从教三十余年来，我经常与学生及其家长联系，常常家访。我一旦发现学生们在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况，我总是及时、主动地与家长联系，向他们了解情况。 07届的班级中，有个叫刘强的男生，他性格略显内向，不合群，拖拉作业，打游戏机，上课不听老师讲课，学习成绩全班倒着数。我试过谈话、批评都没有效果，于是我就进行家访。开始，我来到刘强家时，刘强很害怕，怕家长了解情况后责骂他。然而我家访绝不是单单“告状”，而是和他们沟通。了解刘强在家的有关情况，和其家长共同研究、分析、制定帮助刘强的最佳方案。刘强不怕了，向我敞开了心扉。经过一段时间的努力，刘强变了，坏毛病改了许多，学习也有所进步。上中学后的刘强还常常和我联系、谈心，把握当成了他的知心朋友。刘强的案例应该算是一次成功的家校合作，这种成功的体验我还有很多很多。我有时候也约一部分家长抽时间到学校来，让他们和我、和孩子们一起探讨对孩子们的教育，这样拉近了老师、学生、家长之间的距离，产生了很好的教育效果。

三年级的作业 “家校联系”是班主任工作中一项重要的内容，处理好家与校的关系，会使班主任的工作事半功倍。教师要做好班级管理工作就应当认识到与家长之间沟通的重要性，苏霍姆林斯基有句名言：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育却都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务。”因此，教师与家长必须做到互相配合，和谐施教。班主任与家长沟通可以采取多种方式，书信和家长会是班主任常采取的沟通方式。但是无论班主任采取哪种方式，都得真诚、实际，不能只流于形式。我本人特别欣赏案例中的老师在对待书信问题上特别细心，他分阶段来写信，不同阶段写的信内容还有所不同，他写了三种信，比方前面是汇报信，邀请家长来参加跟学生共同教育的探讨，中间是加强联系，最后是对学生成绩做一个汇报，分三个阶段，而且还特别用心设计了家长会，颁发各种奖项给不同的家长等，这些都是我应该学习的。但是对于刀枪不入的学生，还不能单纯的采取一种书信形式，还得与学生形成共识，让学生也参与到联系当中。另外，沟通是一门学问，也是一门艺术。在与家长的沟通过程中，了解家长的心理，根据沟通对象不同的情况，以真诚的态度，运用灵活的沟通技巧，采取正式和非正式的多种沟通方式，才能收到好的效果。在“对话班主任的”栏目里我还欣赏王春风老师的做法，她同样是用