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2018社会工作督导

课程名称：社会工作督导

《社会工作督导》

(测试时间60分钟)

1. 单项选择题(每题2分，共20道题，共40分)

(1)

社会工作者老李是某社会服务机构的督导，他在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。老李所使用的督导技巧是（）。

订立协议的技巧

督导的相互契合技巧

开展话题的技巧

同感与分享感受的技巧

(2)

机构督导陈明为了协助小成探索工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此督导陈明应（）。

对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解

总结督导会谈中已讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引

耐心的了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题

由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件

(3)

下述不属于社会工作督导对象的是()。

服务年限较短、经验不足的初级社会工作者

新进入社会服务机构的工作者

机构服务对象

社会服务机构实习的学生

(4)

（）是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时）举行讨论会议。

团体督导

小组督导

社会工作督导

个案工作督导

(5)

在管理式督导中，督导者与被督导都具有（）。

上司与下属的关系

师父与徒弟的关系

同事与朋友的关系

管理与监督的关系

(6)

志愿者督导和被督导的志愿者是在（）的关系下进行互动活动。

服务确认

层级确认

组织确认

行政确认

(7)

执行社会工作督导的是社会工作督导者，以下适合担任社会工作督导者的是（）。

接受过社会工作专业训练的实习生

一线初级工作人员

机构中资深的社会工作者

社会服务机构中的志愿者

(8)

（）是最传统的督导方式。

同事督导

上级督导

个别督导

团体督导

(9)

督导历程的最重要阶段是（），在这一期间督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展。

督导前期

终结期

开展期

工作期

(10)

督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任的督导，一般称为（）。

教育式督导

训练式督导

师徒式督导

咨询式督导

(11)

传统上以个别督导为主，后来逐渐发展出团体督导、同事督导，是以下哪一项（）。

个案工作督导

个案工作方法

社会工作督导

社会工作方法

(12)

社会工作督导赵莉发现每次她进行督导会谈时，在即将结束的时候被督导者总要提出一些新问题。你觉得赵莉以后的督导中应该注意（）。

对督导的形式、结构和议程作出检讨和重新安排

在督导过程中设计更多议题

更好地聆听被督导者的想法

容许被督导者对资料提出问题

(13)

具有“上司与下属”关系的督导类型是（）。

管理式督导

咨询式督导

师徒式督导

训练式督导

(14)

在作为社会工作督导方式之一的同事督导中，参与互动的成员一般（）。

来自同一工作团队

来自其他工作机构

来自同一机构

不一定来自同一机构或同一工作团队

(15)

以下哪项不属于同事督导的不足（）。

团体成员有时也会彼此形成同谋

团体成员间便有分享

每位成员都没有最终的权利和义务

参与的成员会彼此避免与他人的争论和对抗

(16)

在社会工作督导的功能中，强调效率的是（）。

支持性督导

监督性督导

行政性督导

教育性督导

(17)

社会工作者小孙刚到社会服务机构工作，他和督导说在做一些青少年案例时，他觉得有些吃力，因为他不太了解青少年群体的相关知识。督导向他介绍了有关青少年社会工作的相关知识。在这个过程中，督导开展的是（）。

支持性督导

监督性督导

行政性督导

教育性督导

(18)

（）是最传统的督导方式。

个别督导

团体督导

同事督导

上级督导

(19)

（）是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时）举行讨论会议。

社会工作督导

个案工作督导

团体督导

小组督导

(20)

督导前期最重要的技巧是（）。

情绪的处理

同感

督导双方的相互契合

个性的维持

2. 多项选择题(每题3分，共15道题，共45分)

(1)

社会工作教育性督导的内容包括（）。

教导“社会服务机构”的知识

帮助被督导者平衡工作情绪

教导“服务对象群”的特殊知识

提供专业性建议和咨询

(2)

下列对待志愿者的态度正确的有（）。

把志愿者作为机构应服务的对象

对志愿者不能过于放任，也不能过分苛求

把志愿者当成与机构共同工作的伙伴

志愿者的服务是有限的

(3)

社会工作督导的原则有（）。

促进自我完善

掌握权威

有利于机构目标的实现

支持与持续的反思

(4)

下列人员中，属于社会工作督导的对象的是（）。

孟飞，是某社会服务机构的志愿者

爱雅，某社会服务机构资深社会工作者，有丰富的工作经验

宋勇，某高校社会工作专业的大四学生，最近到某社会服务机构实习

张林，某高校社会工作专业毕业的本科生，最近刚到某社会服务机构工作

李丽，在某社会服务机构工作了半年，有一定工作经验

(5)

社会工作督导的对象主要包括（）。

在社会工作机构实习的学生

社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者

新进社会服务机构的社会工作者

服务年限较短、经验不足的初级社会工作者

(6)

在社会工作实务方法中，督导扮演了重要的角色，社会工作督导的重要性主要体现在（）。

促进社会工作者成长

推动社会工作专业发展

保障服务机构的正常运行

提高社会工作服务质量

(7)

志愿者独到的支持性功能是指通过督导、教育过程来强化志愿者的自我功能，让他们能够成长，并能在一个安全的气氛下自我反思，然后克服其在工作、学习中所遇到的挫折。对志愿者督导的支持性功能通常包含（）。

协助志愿者发展社会关系网络和适应环境

增强志愿者的自我功能并建立自信心

给予志愿者适当的支持与关怀，激发志愿者的工作潜能与工作士气

帮助志愿者适应压力和稳定情绪

(8)

下列属于行政性督导的内容的有（）。

社会工作者的招募和选择

工作监督、总结和评价

工作计划和分配

工作授权、协调与沟通

(9)

下列关于志愿者督导的工作内容的说法中，表述错误的是（）。

切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术

及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处

确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作

根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现

把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系

(10)

在督导过程中，个别督导的优点在于（）。

权威性低

能够提供充分和有效的服务示范

辅导时间充分

具有较高的隐秘性

(11)

社会工作督导的原则有（）。

支持与持续反思

促进自我完善

给予关怀和支持

给予督导者从事专业的满足感和价值感

有利于机构目标的实现

(12)

某市从事青少年服务的社会工作者定期聚会，参加者轮流主持会议。聚会的内容主要包括分享专业服务的经验，提出建议，促进实务工作改善。与其他督导方法相比，这种同事督导的特点有（）。

参与者技术水平相当

督导成本较低

新进人员易从中受益

参与者实务经验相当

(13)

志愿者督导工作的目的主要有（）几个方面。

协助志愿者了解组织和机构的功能

评估志愿者的工作效率

协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值

协助社会服务机构更好地对志愿者进行管理

确保志愿者服务更好地符合社会的期待(14)

志愿者督导最需要发挥的行政功能是（）。

群众调查

工作表现

拟定计划

管理运作

总结评价

(15)

在社会工作行政性督导中，督导者扮演的角色包括（）。

研究者

机构变迁推动人

倡导者

缓冲器

中介人

3. 判断题(每题1分，共15道题，共15分)

(1)

为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者进行批评。这不属于个别督导技巧。

正确

错误

(2)

督导与被督导者的目标是为完成服务工作量。

正确

错误

(3)

在社会工作督导中，教育性督导和支持性督导的重要区别是教育性督导强调教导被督导者知识，支持性督导强调给予被督导者情感帮助。

正确

错误

(4)

社会工作督导是一种直接服务方法。

正确

错误

(5)

督导工作是否有成效，还要看被督导者的接受程度。

正确

错误

(6)

在社会工作督导过程中，督导者向被督导者提供教育训练，在督导过程中，更强调学习的过程焦点集中于一般议题，被督导者承担更多责任。这属于管理式督导。

正确

错误

(7)

社会工作是通过机构提供服务的专业，社会服务机构要考虑规模大小，看是否需要建立科层管理体系。

正确

错误

(8)

训练式督导就是督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。

正确

错误

(9)

接受督导的时间充裕是团体督导的优点之一。

正确

错误

(10)

社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是为服务对象提供有效和高质量的服务。

正确

错误

(11)

在社会工作实务方法中，社会工作督导属于间接服务方法。

正确

错误

(12)

从被督导者的角度看，学校专业知识的教育和短期的职前教育，完全能满足社会工作者在实务工作中的需要。

正确

错误

(13)

志愿者督导一般可以由两种方式产生：一是由机构承办志愿服务业务的专职人员担任督导；另一种是由资深志愿者担任督导，也就是由志愿者来督导志愿者。

正确

错误

(14)

督导和继续教育就是实现组织机构的工作人员发展的有效措施。

正确

错误

(15)

志愿者服务督导的支持性功能是了解和关怀志愿者。

正确

错误

社会工作资格-社会工作督导的方法

社会工作督导的方法 (总分：35.00，做题时间：90分钟) 一、单选题 (每题的备选项中，只有1个最符合题意) (总题数：13，分数：13.00) 1.在督导过程中，督导不需要付费的是( )。 ?A．团体督导 ?B．同事督导 ?C．个别督导 ?D．行政督导（分数：1.00） A. B. √ C. D. 解析：[解析] 在同事督导中，参与者不需要付费，这是同事督导的优点之一。 2.社会工作督导中，可能会导致被督导者有较多机会忽视自己的问题，也可能会有意无意地与他人竞争的督导方法是( )。 ?A．团体督导 ?B．个别督导 ?C．同事督导 ?D．直接督导（分数：1.00） A. √ B. C. D. 解析：[解析] 团体督导的不足主要表现在：①每位被督导者接受督导的时间不足，无法对细节进行讨论。 ②被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争。③对每一位被督导者的个案服务都有不同的观点，因而也容易产生冲突，或出现一些没有价值的观点；团体讨论过程中，有时会出现团体动力分散或者“走神”情况，有时又会出现团体动力比个案讨论更有趣、偏离主题的情况。 ④团体的隐秘性较低。 3.一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时社会工作者应当采取的态度是( )。

?A．与服务对象一起抱怨同事 ?B．不理会服务对象的抱怨 ?C．把信息全面反馈给同事 ?D．阻止服务对象的抱怨（分数：1.00） A. B. C. √ D. 解析：[解析] 在同事督导团体的组成技巧中，要注意同事督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。题干中，社会工作者在提供服务的过程中，对于服务对象对同事服务的抱怨和不满，其正确做法是把信息反馈给同事。 4.对于非常有经验的社会工作者，选择( )方式更容易有收获。 ?A．团体督导 ?B．同事督导 ?C．个别督导 ?D．行政督导（分数：1.00） A. B. √ C. D. 解析：[解析] 同事督导的优点主要有以下几方面：①没有权威现象；②参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议；③不需要付费；④对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。 5.下列关于同事督导的理解错误的是( )。 ?A．在同事督导中参与互动的成员必须来自同一机构或同一工作团队 ?B．尽管同事督导没有被指定的督导者，但每次会议都会推选一位成员轮流主持会议 ?C．同事督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同 ?D．团体成员一般不超过七位，以确保团体有充分的时间进行讨论（分数：1.00） A. √ B. C. D. 解析：[解析] A项，同事督导中参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。

社会工作督导指引

1 引言 1.1 社会工作者注册局曾于二零零五年，就督导实务向全港所有社工进行了一次大规模的问卷调查。其后，注册局向每位注册社工寄发一份讨论文件，征询意见。在咨询过程中，注册局同时邀请各个社工团体（例如香港社会服务联会、香港社会工作人员协会、香港社会工作者总工会，以及员工组织）、社福机构及院校提供意见。从咨询中所得的其中一项建议，是为香港的社工制订一套督导实务指引。 1.2 「专业发展工作小组」辖下的「督导指引工作小组」于二零零七年五月成立。「督导指引工作小组」检视了共十四间社会服务机构的实务督导模式，并且研究海外社工机构所采用的指引。「工作小组」认为在已发展的国家中，「澳洲社会工作者协会」（Australian Association of Social Workers）所制订的督导指引最为全面。「工作小组」于是以该指引作为蓝本，再根据香港社工界的实际情况，草拟了现时这套督导指引。 1.3 这份文件旨在就社工实务建议一套基本标准，并厘清雇用机构、社工及督导者在专业督导方面的责任。机构和同工应致力达到，甚至超越建议中的标准。 1.4 督导是发展及维持高水平的社会工作实务的其中一项核心元素，它对提供人本服务的质素及前线社工的专业发展，至为重要。专业督导的首要目标是要使从业员有能力履行，并确保及促进以人为本、具职效能力和独立的社会工作实务，最终令服务使用者受惠。 1.5 在社工界内，「督导」一词具有特定的意义，它远超于一般从上而下的管理，即主要涉及监察工作表现及服务效率的管理工作。 1.6 「督导」亦不止于「咨询」，它包含阶梯式的行政责任，而在一个社会服务机构的环境中，这是社会工作实务中一项不可或缺的部份。 1.7 当雇用机构、督导者及被督导者均重视督导和视之为优先要务，并且认同督导对服务质素的重要性和被督导者作为专业社工从业员的需要时，督导便会最为奏效。 1.8 社会工作督导包括行政、教育及支持的功能。机构应负责提供这三种互相关连的功能，但分配予三者的时间及努力的比重，则视乎服务的实况及员工的需要而定。 1.8.1 行政功能行政功能属于一种管理功能，当中包括订立服务目标和其优次、厘清角色、规划和分配工作、工作检讨和评估、以及对被督导者的工作表现的承担和问责性。 1.8.2 教育功能教育功能涉及灌输专业价值观、传授知识及训练实务技巧，这些都是社工为推行有效的专业实务所必备的。教育功能亦包括加强社工的自省能力及敏感度。因此，具教育功能的督导应被肯定为社工专业发展的核心元素。

2018社会工作督导试题

课程名称：社会工作督导《社会工作督导》 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题2分，共20道题，共40分) (1) 社会工作者老李是某社会服务机构的督导，他在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。老李所使用的督导技巧是（）。订立协议的技巧督导的相互契合技巧开展话题的技巧同感与分享感受的技巧 (2) 机构督导陈明为了协助小成探索工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此督导陈明应（）。对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解总结督导会谈中已讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引耐心的了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件 (3) 下述不属于社会工作督导对象的是()。服务年限较短、经验不足的初级社会工作者新进入社会服务机构的工作者

机构服务对象社会服务机构实习的学生 (4) （）是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时）举行讨论会议。团体督导小组督导社会工作督导个案工作督导 (5) 在管理式督导中，督导者与被督导都具有（）。上司与下属的关系师父与徒弟的关系同事与朋友的关系管理与监督的关系 (6) 志愿者督导和被督导的志愿者是在（）的关系下进行互动活动。服务确认层级确认组织确认行政确认

(7) 执行社会工作督导的是社会工作督导者，以下适合担任社会工作督导者的是（）。接受过社会工作专业训练的实习生一线初级工作人员机构中资深的社会工作者社会服务机构中的志愿者 (8) （）是最传统的督导方式。同事督导上级督导个别督导团体督导 (9) 督导历程的最重要阶段是（），在这一期间督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展。督导前期终结期开展期

社会工作督导记录

2011年10月10日，库老师针对我们08级社工已经开始的实习举行了本次实习的第一次实习指导会议。库少雄老师作为我们的实习督导，对我们将在实习过程中遇到的各种问题进行了前期指导，现将库老师本次的具体发言内容整理如下：本次实习督导老师主要是为我们提供了一些在与服务单位、案主建立良好专业关系方面的建议： 1，针对我们实习生在具体实务过程中可能会存在明显的情绪化及主观预设严重的问题，库老师要求我们随时随地不要忘了自我反思，不要总是把问题的原因归结与环境及其他人，要多一份耐心，多一份宽容。同时认识到自己在服务过程中存在哪些不足，并与其他同学多多分享，互相监督，共同进步。 2，库老师提醒我们要与案主保持平等的关系。记住社工不能是高于案主的角色，社工与案主应该是平等的关系。如果摆出一副高于案主的姿态，就会对治疗效果产生很大的消极影响。 3，在实习的初期要尝试着进入案主的内心世界，要案主从内心深处接受我们社工，取得案主的强烈信任感，这样有利于专业关系的建立，同时也会对后期的解决问题提供很好的氛围和帮助。4，库老师还强调：我们在实习过程中，在着装方面特别需要注意，不能穿的过分花哨，太非主流，这样难以取得案主的信任，对与案主关系的建立不利。

2011年10月17日，针对我们已经实习的一周，库老师跟我们同学一起发现了很多问题和需要注意的方面，老师对我们的实习提出了很多批评和建议，现将老师本次的具体发言内容整理如下：本次库老师主要针对我们对案主问题的态度提出了指导性的建议，大致包括以下内容， 1库老师再三强调：在提供服务的过程中要相信案主自己有解决问题的能力。所以在具体的实务过程中要尽量避免提问“为什么”，而要问“怎么样”，围绕实际发现的真实事件过程为准，不能主观过渡猜测。 2在实务过程中社工确定的方向并不一定是问题的答案，只是一种可能性而已。 3对我们不可避免的会遇到的价值判断的问题，库老师提出要多一些反思，反思案主各种表现背后的原因到底是怎样的，这样才能真正发现案主真正的需要。 4库老师还强调我们在回答案主的问题和需求的时候，回应必须是真实的，并且需要在技巧上面有所改进。在情绪不好的时候多给彼此一些时间，理出思路并顺着思路继续服务。同时需要注意的是，不要按照自己的思路，要与案主一起探讨，以案主为中心。

社工督导的工作报告

关于社工督导的工作报告篇一：社会工作督导记录 20XX年10月10日，库老师针对我们08级社工已经开始的实习举行了本次实习的第一次实习指导会议。库少雄老师作为我们的实习督导，对我们将在实习过程中遇到的各种问题进行了前期指导，现将库老师本次的具体发言内容整理如下：本次实习督导老师主要是为我们提供了一些在与服务单位、案主建立良好专业关系方面的建议： 1，针对我们实习生在具体实务过程中可能会存在明显的情绪化及主观预设严重的问题，库老师要求我们随时随地不要忘了自我反思，不要总是把问题的原因归结与环境及其他人，要多一份耐心，多一份宽容。同时认识到自己在服务过程中存在哪些不足，并与其他同学多多分享，互相监督，共同进步。 2，库老师提醒我们要与案主保持平等的关系。记住社工不能是高于案主的角色，社工与案主应该是平等的关系。如果摆出一副高于案主的姿态，就会对治疗效果产生很大的消极影响。3，在实习的初期要尝试着进入案主的内心世界，要案主从内心深处接受我们社工，取得案主的强烈信任感，这样有利于专业关系的建立，同时也会对后期的解决问题提供很好的氛围和帮助。4，库老师还强调：我们在实习过程中，在着装方面特别需要注意，不能穿的过分花哨，太非主流，这样难以取得案主的信任，对与案主关系的建立不利。 20XX年10月17日，针对我们已经实习的一周，库老师跟我们同学一起发现了很多问题和需要注意的方面，老师对我们的实习提出了很多批评和建议，现将老师本次的具体发言内容整

理如下：本次库老师主要针对我们对案主问题的态度提出了指导性的建议，大致包括以下内容， 1库老师再三强调：在提供服务的过程中要相信案主自己有解决问题的能力。所以在具体的实务过程中要尽量避免提问“为什么”，而要问“怎么样”，围绕实际发现的真实事件过程为准，不能主观过渡猜测。 2在实务过程中社工确定的方向并不一定是问题的答案，只是一种可能性而已。 3对我们不可避免的会遇到的价值判断的问题，库老师提出要多一些反思，反思案主各种表现背后的原因到底是怎样的，这样才能真正发现案主真正的需要。 4库老师还强调我们在回答案主的问题和需求的时候，回应必须是真实的，并且需要在技巧上面有所改进。在情绪不好的时候多给彼此一些时间，理出思路并顺着思路继续服务。同时需要注意的是，不要按照自己的思路，要与案主一起探讨，以案主为中心。 20XX年10月24日，针对已过中期的实习，库老师作为我们的实习督导，认真的为我们解答实习中遇到的难题和困惑，为我们鼓劲加油，鼓励我们继续努力，已有的成果一定要好好保持，自己期望达到的目标自己要好好想办法，为之付出巨大的努力。并且老师还为我们提供了很多在实习中后期应该要注意的问题，现将库老师的具体发言内容整理如下： 1．在确定问题及需要的时候要找出最重要的问题和需要，并且找出问题和需要的核心，因为并不是每一个问题及需要都会

社会工作督导指引

1引言 1.1 社会工作者注册局曾于二零零五年，就督导实务向全港所有社工进行了一次大规模的问卷调查。其后，注册局向每位注册社工寄发一份讨论文件，征询意见。在咨询过程中，注册局同时邀请各个社工团体（例如香港社会服务联会、香港社会工作人员协会、香港社会工作者总工会，以及员工组织）、社福机构及院校提供意见。从咨询中所得的其中一项建议，是为香港的社工制订一套督导实务指引。 1.2 「专业发展工作小组」辖下的「督导指引工作小组」于二零零七年五月成立。「督导指引工作小组」检视了共十四间社会服务机构的实务督导模式，并且研究海外社工机构所采用的指引。「工作小组」认为在已发展的国家中，「澳洲社会工作者协会」（ Australian Association of Social Workers ）所制订的督导指引最为全面。「工作小组」于是以该指引作为蓝本，再根据香港社工界的实际情况，草拟了现时这套督导指引。 1.3 这份文件旨在就社工实务建议一套基本标准，并厘清雇用机构、社工及督导者在专业督导方面的责任。机构和同工应致力达到，甚至超越建议中的标准。 1.4 督导是发展及维持高水平的社会工作实务的其中一项核心元素，它对提供人本服务的质素及前线社工的专业发展，至为重要。专业督导的首要目标是要使从业员有能力履行，并确保及促进以人为本、具职效能力和独立的社会工作实务，最终令服务使用者受惠。 1.5 在社工界内，「督导」一词具有特定的意义，它远超于一般从上而下的管理，即主要涉及监察工作表现及服务效率的管理工作。 1.6 「督导」亦不止于「咨询」，它包含阶梯式的行政责任，而在一个社会服务机构的环境中，这是社会工作实务中一项不可或缺的部份。 1.7 当雇用机构、督导者及被督导者均重视督导和视之为优先要务，并且认同督导对服务质素的重要性和被督导者作为专业社工从业员的需要时，督导便会最为奏效。 1.8 社会工作督导包括行政、教育及支持的功能。机构应负责提供这三种互相关连的功能，但分配予三者的时间及努力的比重，则视乎服务的实况及员工的需要而定。 1.8.1 行政功能行政功能属于一种管理功能，当中包括订立服务目标和其优次、厘清角色、规划和分配工作、工作检讨和评估、以及对被督导者的工作表现的承担和问责性。 1.8.2 教育功能教育功能涉及灌输专业价值观、传授知识及训练实务技巧，这些都是社工为推行有效的专业实务所必备的。教育功能亦包括加强社工的自省能力及敏感度。因此，具教育功能的督导应被肯定为社工专业发展的核心元素。

社会工作督导的方法考试试题及答案解析

社会工作督导的方法考试试题及答案解析一、单选题（本大题13小题．每题1.0分，共13.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。）第1题在督导过程中，督导不需要付费的是( )。 A．团体督导 B．同事督导 C．个别督导 D．行政督导【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分【答案解析】 [解析] 在同事督导中，参与者不需要付费，这是同事督导的优点之一。第2题社会工作督导中，可能会导致被督导者有较多机会忽视自己的问题，也可能会有意无意地与他人竞争的督导方法是( )。 A．团体督导 B．个别督导 C．同事督导 D．直接督导【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分【答案解析】 [解析] 团体督导的不足主要表现在：①每位被督导者接受督导的时间不足，无法对细节进行讨论。②被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争。③对每一位被督导者的个案服务都有不同的观点，因而也容易产生冲突，或出现一些没有价值的观点；团体讨论过程中，有时会出现团体动力分散或者“走神”情况，有时又会出现团体动力比个案讨论更有趣、偏离主题的情况。④团体的隐秘性较低。

第3题一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时社会工作者应当采取的态度是( )。 A．与服务对象一起抱怨同事 B．不理会服务对象的抱怨 C．把信息全面反馈给同事 D．阻止服务对象的抱怨【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分【答案解析】 [解析] 在同事督导团体的组成技巧中，要注意同事督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。题干中，社会工作者在提供服务的过程中，对于服务对象对同事服务的抱怨和不满，其正确做法是把信息反馈给同事。第4题对于非常有经验的社会工作者，选择( )方式更容易有收获。 A．团体督导 B．同事督导 C．个别督导 D．行政督导【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分【答案解析】 [解析] 同事督导的优点主要有以下几方面：①没有权威现象；②参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议；③不需要付费；④对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。第5题下列关于同事督导的理解错误的是( )。 A．在同事督导中参与互动的成员必须来自同一机构或同一工作团队

社会工作督导记录

第一周实习督导记录 2011年10月10日，库老师针对我们08级社工已经开始的实习举行了本次实习的第一次实习指导会议。库少雄老师作为我们的实习督导，对我们将在实习过程中遇到的各种问题进行了前期指导，现将库老师本次的具体发言内容整理如下：本次实习督导老师主要是为我们提供了一些在与服务单位、案主建立良好专业关系方面的建议： 1，针对我们实习生在具体实务过程中可能会存在明显的情绪化及主观预设严重的问题，库老师要求我们随时随地不要忘了自我反思，不要总是把问题的原因归结与环境及其他人，要多一份耐心，多一份宽容。同时认识到自己在服务过程中存在哪些不足，并与其他同学多多分享，互相监督，共同进步。 2，库老师提醒我们要与案主保持平等的关系。记住社工不能是高于案主的角色，社工与案主应该是平等的关系。如果摆出一副高于案主的姿态，就会对治疗效果产生很大的消极影响。 3，在实习的初期要尝试着进入案主的内心世界，要案主从内心深处接受我们社工，取得案主的强烈信任感，这样有利于专业关系的建立，同时也会对后期的解决问题提供很好的氛围和帮助。4，库老师还强调：我们在实习过程中，在着装方面特别需要注意，不能穿的过分花哨，太非主流，这样难以取得案主的信任，对与案主关系的建立不利。

社工督导管理制度汇编

社工督导管理制度第一章总则第一条为建立XXX中心社工督导人才管理体系，结合我中心工作实际，特制定本制度。第二条督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，向新入职社工传授专业服务知识与技能，促进其成长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育、疏导以及支持的功能。我中心督导人员泛指助理督导、实习督导、督导和督导导师四个级别的专业社会工作者，四个级别逐级晋升。每年中心进行一次本土督导人才选拔。第三条社会工作督导体系原则上试行比例：1名督导：2名实习督导：4名助理督导：14名社工。第四条各部门应配合中心高层积极搭建督导人才的培养和管理体系。第二章助理督导管理制度第五条助理督导需取得社工师以上职业资格（表现特别优秀的助理社工师，可于入选培养计划后次年取得资格），具有1年或以上社工工作经验。第六条助理督导指导一线社工，其职能范围只涉及自己所领导团队的成员。

第七条助理督导原则上按照“三天一线工作+两天助理督导”的比例进行时间分配。其在社工机构担负行政工作的时间每周不得超过一个工作日。第八条助理督导职责：（一）完成督导为其制定的个人成长方案；（二）定期向实习督导进行工作汇报，接受实习督导的督导，并积极将工作中所遇到的问题解决和予以跟进落实；（三）协助实习督导完善各个项目年度工作计划及其他操作或协调性工作；（四）在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行初步分工，帮助社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解，并对一线社工进行实务操作上的指导；（五）在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行绩效考核和评估；（六）监督并确保一线社工所提交服务材料的真实性，并跟进一线社工转介的疑难个案、小组、活动；（七）对一线社工进行情绪上的支持和压力缓解，引导新员工尽快适应工作等；（八）收集、整理一线社工的服务记录及其他工作报告，按时递交给实习督导，督促社工落实实习督导的审批、反馈意见。配合机构完成社工的考勤及督促、考核每日工作完成情况，及时提交给实习督导审核；

社会工作督导

第九章社会工作督导本章重点：（9分）一、社会工作督导的含义和对象二、社会工作督导的功能和内容三、社会工作督导的原则与方法识点一：社工督导的含义和对象一、社会工作督导的重要意义（一）促进服务机构的正常运行（二）提高服务质量（三）促进服务人员成长（四）促进专业发展二、含义社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者（督导者），对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者（督导对象），通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术（督导内容），以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动（目的）。三、督导对象与督导者（重点） (一)督导对象 1、新入职社工 2、服务年限短、经验不足的初级工作人员 3、实习生 4、志愿者 (二)督导者一般由机构中资深的社会工作者担任： 1、具有丰富的实践经验； 2、接受过正规的社会工作专业训练（本科或研究生）； 3、拥有良好的专业知识和督导技巧； 4、尤其是具有对社会、对专业负责的精神知识点二：社工督导的功能和内容一、社会工作督导的功能（重点）（一）行政功能：招募与选择、工作计划与分配、引导安置、工作督导授权、协调等（侧重于管理）（二）教育功能：所学的知识和技能给予指导、协助专业上发展（侧重于专业）（三）支持功能：提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我重要性与价值感（侧重于情感）二、社会工作督导的内容（重点）

（一）行政性督导内容（侧重管理） 1、社会工作者的招募和选择 2、安置和引导工作人员 3、工作计划和分配 4、工作授权、协调和分配 5、工作督导、总结和评估 6、督导者扮演多重角色缓冲器：服务对象与被督导者、被督导者与机构之间、机构内各部门之间的缓冲倡导者：代表被督导者利益提出改善建议、向上级提出机构改善的建议机构变迁推动人：影响行政者和社会工作者变迁，倡导服务。（二）教育性督导内容 1、教导有关“服务对象群”的知识 2、教导有关“社会服务机构”的知识 3、教导有关“社会问题”的知识 4、教导有关“工作过程”的知识 5、教导有关“工作者本身”的知识 6、提供“专业建议和咨询” 此外，缓解压力方面：一是时间管理技巧二是沟通技巧三是伦理价值抉择能力四是压力管理培训课程（三）支持性督导内容 1、社会工作者的压力源服务对象的压力、工作的压力、服务机构行政压力、社会对社会工作的认识 2、缓解压力的原则根据被督导者的特点有针对性地缓解压力善于激励、催化，妥善处理冲突紧张的关系 3、工作内容：（1）疏导情绪：处理负面情绪（2）给予关怀：给予关怀与支持（3）发现成效：自我欣赏，激发士气（4）寻求满足：满足感、价值感、专业认同（四）志愿者督导 1.志愿者督导目的协助志愿者认识自身价值，维持工作兴趣，提供技术和知识等协助志愿者了解机构的知识和功能，遴选志愿者领袖评估志愿者的工作效果，提出改善建议 2.志愿者督导的功能行政性功能-培养有效的志愿者教育性功能-培养能干的志愿者支持性功能-了解和关怀志愿者（结合教材P285,表9-2理解） 3.志愿者督导的工作态度

某市社会工作协会社会工作督导实施细则(试行)

社会工作协会社会工作督导实施细则（试行）为推动我市社会工作人才队伍建设，确保社会工作协会（以下简称协会）对社会工作者（以下简称社工）进行及时、有效的专业督导，提升社工专业服务水平，特制定本细则。一、督导资格（一）从事社会工作专业教学三年以上，具有讲师（含讲师）以上职称和丰富的社会工作实务及督导经验，或从事社会工作专业服务满五年，具有社会工作师资格证书及深厚社会工作专业理论基础和丰富社会工作实务经验的优秀一线社工; （二）热爱社会工作事业，具有为推动地区社会工作人才队伍建设和社工行业发展贡献力量的强烈责任感和使命感；（三）能够保证为协会提供专业督导工作时间；（四）接受协会监督和管理，遵守协会督导办法。二、督导职责（一）按照社会工作督导程序，及时给予一线社工业务指导，定期召开团队督导会议，进行现场督导，审阅、批复一线社工服务总结与服务计划等，并按时完成督导记录；

（二）负责所带领团队业务方向的整体规划，监督并规其所负责领域的工作程序及社工的职业操守等，并及时对团队服务中遇到的困难和问题提出解决方案，促进服务效果不断提升；（三）带领团队发掘、整合相关社会资源，优化服务结构，拓展新的服务项目; （四）配合协会对团队一线社工的工作进行绩效考核评估，对团队社工招聘、选拔、培养、调岗、辞退等提出建议；（五）针对专业服务出现的问题和工作实际需求，及时与协会及用人单位沟通协调，提出意见和建议，并配合抓好落实；（六）定期向协会汇报督导情况。三、督导方式根据社工岗位分配情况和当前实际需要，采取小组会议督导、现场督导和远程督导相结合的方式，对协会派驻到各个服务单位的社工进行专业督导。（一）小组会议督导小组会议督导是指督导定期深入社工团队所在服务单位，以小组讨论的方式进行督导。小组会议督导须每月举行一次，每次2—3个小时。具体时间由督导根据实际工作需要，自行安排。

社会工作督导

课程名称:社会工作督导《社会工作督导》 (测试时间60分钟) 1、单项选择题(每题2分,共20道题,共40分) (1) 社会工作者老李就是某社会服务机构的督导,她在每次督导中都要用一定的时间了解与关心被督导者的处境,并表示关心。老李所使用的督导技巧就是( )。订立协议的技巧督导的相互契合技巧开展话题的技巧同感与分享感受的技巧 (2) 机构督导陈明为了协助小成探索工作中遇到的关键性问题并加以引导,拟采用“开展话题”技巧。对此督导陈明应()。对小成的处境给予回应,感同身受地表示对小成处境的了解总结督导会谈中已讨论过的事项,鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引耐心的了解与关心小成的处境,共同面对小成在工作中遇到的问题由常见事例谈起发展到特殊问题,用适当的提问来确定小成最关注的事件 (3) 下述不属于社会工作督导对象的就是()。

服务年限较短、经验不足的初级社会工作者新进入社会服务机构的工作者机构服务对象社会服务机构实习的学生 (4) ()就是一个督导者与数位被督导者,以小组讨论的方式,定期(通常就是每周、每两周或每个月举行一次,每次一至二小时)举行讨论会议。团体督导小组督导社会工作督导个案工作督导 (5) 在管理式督导中,督导者与被督导都具有()。上司与下属的关系师父与徒弟的关系同事与朋友的关系管理与监督的关系 (6)

志愿者督导与被督导的志愿者就是在( )的关系下进行互动活动。服务确认层级确认组织确认行政确认 (7) 执行社会工作督导的就是社会工作督导者,以下适合担任社会工作督导者的就是()。接受过社会工作专业训练的实习生一线初级工作人员机构中资深的社会工作者社会服务机构中的志愿者 (8) ( )就是最传统的督导方式。同事督导上级督导个别督导团体督导 (9)

社会工作督导会议记录

社会工作督导会议记录参加人员:社会工作协会督导XX老师,@@市社会福利院社工5人,社区服务中心社工4人。时间:2011年11月10日星期四下午2:30——5:30 地点:@@市社会福利院社工办公室记录人: 督导内容此次督导会议是我们作为专职社工上岗后的第一次督导会议,对我们专业价值观的树立,专业服务工作的开展,专业技术的完善起到了重要的推动作用。会议由XX老师主持,会议主要分为两个方面,一方面,由在@@市社区服务中心的4名同学向XX老师总结近4个月的工作情况,并向XX老师提出在工作中的种种困惑和专业技术方面的问题,由XX老师一一作答;另一方面,由@@市社会福利院的5名社工向XX 老师总结近4个月的工作情况,同时也向XX老师提出了很多在工作中的问题,并由XX老师一一作答。督导的过程采用小组督导的方式,大家积极踊跃的发言,并且相互间解答和介绍工作的方式方法。 @@市社区服务中心的社工,详细介绍了,在岗位期间的种种工作状态以及现阶段存在的不足。他们认为,首先,现阶段,@@市社区服务中心的社工,主要从事的行政性工作很多,大多数人在岗位上从事的,是写文章,写活动总结,写新闻稿,以及一些日常性的行政工作。无法找到跟社会工作专业的连接点,没有在活动中,挖掘到社工的存在意

义。这方面,XX 老师给予了解答:在很多时候,社工在岗位上从事着大量的行政性工作,但是社工在实际的工作中,在找准社会工作与行政工作的连接点,比如写文章,写总结,写活动的意义,在最后,要将文章偏重于社会工作的角度,要加大对社会工作的反思,增强周围群众,特别是领导干部对社会工作的重视程度。要在大量的行政工作中,通过和领导协商,抽出时间来“走下去”,到基层去,到社区去,密切的联系群众,才有更多详实的第一手资料,才能在所写文章中有大量生动详实的描写,才能最后有所突破。其次,作为一名专职社会工作者,在社区服务中心的项目“##”项目中发挥的作用,特别是专业作用,微乎其微,大量的时间,被用于维护网站建设,整理材料上面。这方面,XX老师同样给予了详细的解答。XX老师认为,要首先想清楚,在整个“##”项目中,社工所扮演的角色以及社工的作用。社工在项目中,应该深入的走访用户,进入社区,开展广泛的宣传工作,让更多的群众了解“##”项目,让更多的社区和特定的群体,免费得享受这个项目所带来的福利。要争取“##”项目中,客服部的部分工作,归社工负责,要增加走访的机会,和用户群体,深入交流,广泛宣传,而不是让整个“##”项目成为一个形式,或是少数特权人物的专利,要让整个项目造福广大市民。在必要的时候,可以申请增加社工人数,来弥补因人数不足而造成的在“##”项目中岗位职责不明确的问题。最后,作为被借调到@@市政权科的同工,介绍了自己在工作中的情况以及遇到的困难和感受到的不足。她介绍说,自己的岗位比较复杂,被调到“中国老年基金会”,来参与“@@市10大孝子”评选活动,后来又从事了“村务公开”的相关工作。在工作中,很少有机会广泛的接触到基层,而且,需要得到领导批准。XX老师对其工作中的一些问题,进行了点评,认为,整个“@@市10大孝子”评选活动,社工应该大有可为,应该起到主导作用,不应该将主动权交给非盈利机构和大众传媒,这样影响到了活动的最后的意义,由社工牵头,会改变这个格局。“村务公开”项目中,社会工作者也是大有可为,应当更为详细的深入农村中去,宣传村务公开,积极鼓励

2019年社会工作督导考试试题及答案解析

社会工作督导考试试题及答案解析一、单选题（本大题13小题．每题1.0分，共13.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。）第1题在作为社会工作督导方式之一的同事督导中，参与互动的成员一般( )。 A 来自同一机构 B 不一定来自同一机构或同一工作团队 C 来自同一工作团队 D 来自其他工作机构【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分【答案解析】 [提示] 这里的同事不是指来自同一单位或机构的人员，而是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和社会工作者，也就是一批志同道合者，通过个别互惠或团体讨论方式进行研讨的互动过程，他们不一定来自同一机构或同一工作团队。第2题小张是一名新加入社会工作服务机构的工作人员，需要定期接受督导训练。督导是社会行政人员( )工作人员正确、有效地实施社会服务的过程。 A 教育、训练 B 督促、引导 C 组织、辅导 D 启发、诱导【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分【答案解析】 [提示] 督导是由社会工作机构中资深的社会工作者也即社会行政人员对新进入机构的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者进行的工作指导和训练，以帮助他们正确有效地实施社会服务工作。在这个过程中，督导者发挥着督促和引导的作用。

第3题在管理式督导中，督导者与被督导都具有( )。 A 同事与朋友的关系 B 管理与监督的关系 C 指导与训练的关系 D 上司与下属的关系【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分【答案解析】 [提示] 在管理式督导中，督导者是被督导者的上级或主管，因此在他们之间存在着“上司与下属”的关系。第4题在作为社会工作督导方式之一的同事督导中，通常( )。 A 有指定的督导者 B 有固定的督导者 C 有相对固定的督导者 D 无指定的督导者【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分【答案解析】 [提示] 在同事督导中，由于团体成员一般是成熟并有工作经验的社会工作实务人员，都是以同等的地位参与互动的，因此通常没有指定的督导者。第5题社会工作督导具有三大功能，其中教育性督导的功能是：督导者通过督导使被督导者( )。 A 自我认识 B 自我提高 C 自我进步

广州市社会工作行业督导人员资质备案、认证实施办法(试行)

附件1：广州市社会工作行业督导人员资质备案、认证实施办法（试行）第一章总则第一条根据中央《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》和《社会工作专业人才队伍建设中长期规划》等文件精神，为进一步贯彻落实《中共广州市委广州市人民政府关于加快推进社会工作及其人员队伍发展的意见》（穗字〔2010〕12号），本着规范广州市社会工作行业督导人员从业活动，营造良好的社会工作督导人员从业环境，促进社会工作行业健康有序发展，结合广州市社会工作发展实际制定本办法。第二条本办法所称的督导是指从事社工服务的机构或单位为了确保服务质量，为项目团队成员提供的一种定期化和持续化的服务支持，其包括技能训练、专业培训、服务指导、服务监控等业务活动。第三条本办法所称的社会工作督导人员是指由民办社工机构、社会团体或事业单位培养或聘请的具备督导能力,并在广州市从事社会工作行业督导的人员简称“督导人员”，包括助理社工督导、社工督导和境外社工督导。第四条凡在广州市承接各类社会工作服务项目的民办社工机构、社会团体或事业单位从业的社工督导人员均适用本办法。第五条本办法由广州市社会工作协会（以下简称“市社

协”）制定实施。第二章助理社工督导的资质登记备案服务第六条助理社工督导的资质登记备案办法助理社工督导由机构或单位自行选拔和培养，达到本办法规定的条件和要求的，可由所属机构或单位报市社协审核通过后，予以登记备案。第七条助理社工督导资质登记备案的条件（一）助理社工督导资质登记备案的基本条件凡申请登记备案的助理社工督导应符合以下基本条件： 1、遵守国家法律、法规，无违法、犯罪行为和记录； 2、热爱社会工作，认同社工专业价值观，恪守职业伦理规范； 3、在广州市的民办社工机构、社会团体或事业单位内从事社工服务的专业社工。（二）助理社工督导资质登记备案的专业条件除具备基本条件外，还应具备以下专业条件之一的，经所属机构或单位内部认定公示后，可被推荐参加助理社工督导的资质登记备案申报,具体备案申报条件如下: 1、社会工作专业大专及以上学历毕业，通过全国社会工作者职业水平考试，取得助理社会工作师及以上职业水平证书后，连续从事社会工作专业服务满三年，具备较好专业实务能力和专业素质。并在一线服务工作中担任某特定服务领域或服务项目的负责人，能对服务工作起带动作用。 2、非社会工作专业大专以上学历毕业，通过全国社会

社会工作协会社会工作督导实施细则试行

社会工作协会社会工作督导实施细则（试行）为推动我市社会工作人才队伍建设，确保社会工作协会（以下简称协会）对社会工作者（以下简称社工）进行及时、有效的专业督导，提升社工专业服务水平，特制定本细则。一、督导资格（一）从事社会工作专业教学三年以上，具有讲师（含讲师）以上职称和丰富的社会工作实务及督导经验，或从事社会工作专业服务满五年，具有社会工作师资格证书及深厚社会工作专业理论基础和丰富社会工作实务经验的优秀一线社工; （二）热爱社会工作事业，具有为推动地区社会工作人才队伍建设和社工行业发展贡献力量的强烈责任感和使命感；（三）能够保证为协会提供专业督导工作时间；（四）接受协会监督和管理，遵守协会督导办法。二、督导职责．（一）按照社会工作督导程序，及时给予一线社工业务指导，定期召开团队督导会议，进行现场督导，审阅、批复一线社工服务总结与服务计划等，并按时完成督导记录；（二）负责所带领团队业务方向的整体规划，监督并规范其所负责领域的工作程序及社工的职业操守等，并及时对团队

服务中遇到的困难和问题提出解决方案，促进服务效果不断提升；（三）带领团队发掘、整合相关社会资源，优化服务结构，拓展新的服务项目; （四）配合协会对团队内一线社工的工作进行绩效考核评估，对团队内社工招聘、选拔、培养、调岗、辞退等提出建议；（五）针对专业服务出现的问题和工作实际需求，及时与协会及用人单位沟通协调，提出意见和建议，并配合抓好落实；（六）定期向协会汇报督导情况。三、督导方式根据社工岗位分配情况和当前实际需要，采取小组会议督导、现场督导和远程督导相结合的方式，对协会派驻到各个服务单位的社工进行专业督导。（一）小组会议督导小组会议督导是指督导定期深入社工团队所在服务单位，以小组讨论的方式进行督导。小组会议督导须每月举行一次，每次2—3个小时。具体时间由督导根据实际工作需要，自行安排。（二）现场督导现场督导是指督导深入社工团队服务单位，现场观察、参与并指导社工开展专业服务。现场督导由督导根据实际工作需要，每月进行一次。具体时间由督导根据实际工作需要，自

社工社会组织的工作手册_社会组织社工督导管理制度

社工社会组织的工作手册_社会组织社工督导管理制度 XXX单位社工督导管理制度第一章总则第一条为建立xxx单位社工督导人才管理体系，结合我XXX工作实际，特制定本制度。第二条督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，向新入职社工传授专业服务知识与技能，促进其成长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育、疏导以及支持的功能。我XXX督导人员泛指助理督导、实习督导、督导和督导导师四个级别的专业社会工作者，四个级别逐级晋升。每年XXX进行一次本土督导人才选拔。第三条社会工作督导体系原则上试行比例：1名督导：2名实习督导：4名助理督导：14名社工。第四条各部门应配合XXX高层积极搭建督导人才的培养和管理体系。第二章助理督导管理制度第五条助理督导需取得社工师以上职业资格（表现特别优秀的助理社工师，可于入选培养计划后次年取得资格），具有1年或以上社工工作经验。第六条助理督导指导一线社工，其职能范围只涉及自己所领导团队的成员。

社会工作督导指引

1 引言１、1 社会工作者注册局曾于二零零五年,就督导实务向全港所有社工进行了一次大规模得问卷调查.其后,注册局向每位注册社工寄发一份讨论文件，征询意见.在咨询过程中,注册局同时邀请各个社工团体(例如香港社会服务联会、香港社会工作人员协会、香港社会工作者总工会，以及员工组织)、社福机构及院校提供意见。从咨询中所得得其中一项建议，就是为香港得社工制订一套督导实务指引。 1、2 「专业发展工作小组」辖下得「督导指引工作小组」于二零零七年五月成立。「督导指引工作小组」检视了共十四间社会服务机构得实务督导模式，并且研究海外社工机构所采用得指引。「工作小组」认为在已发展得国家中，「澳洲社会工作者协会」(Auｓｔｒaliａn Associa ｔｉon oｆSocial Ｗorkers）所制订得督导指引最为全面。「工作小组」于就是以该指引作为蓝本，再根据香港社工界得实际情况，草拟了现时这套督导指引. 1、３这份文件旨在就社工实务建议一套基本标准，并厘清雇用机构、社工及督导者在专业督导方面得责任.机构与同工应致力达到，甚至超越建议中得标准. １、4督导就是发展及维持高水平得社会工作实务得其中一项核心元素，它对提供人本服务得质素及前线社工得专业发展，至为重要。专业督导得首要目标就是要使从业员有能力履行，并确保及促进以人为本、具职效能力与独立得社会工作实务,最终令服务使用者受惠。 1、5 在社工界内,「督导」一词具有特定得意义，它远超于一般从上而下得管理，即主要涉及监察工作表现及服务效率得管理工作。１、6「督导」亦不止于「咨询」，它包含阶梯式得行政责任，而在一个社会服务机构得环境中,这就是社会工作实务中一项不可或缺得部份。 1、７当雇用机构、督导者及被督导者均重视督导与视之为优先要务,并且认同督导对服务质素得重要性与被督导者作为专业社工从业员得需要时，督导便会最为奏效。 1、８社会工作督导包括行政、教育及支持得功能。机构应负责提供这三种互相关连得功能,但分配予三者得时间及努力得比重，则视乎服务得实况及员工得需要而定. 1.8。1 行政功能行政功能属于一种管理功能，当中包括订立服务目标与其优次、厘清角色、规划与分配工作、工作检讨与评估、以及对被督导者得工作表现得承担与问责性. １。8.2教育功能教育功能涉及灌输专业价值观、传授知识及训练实务技巧,这些都就是社工为推行有效得专业实务所必备得.教育功能亦包括加强社工得自省能力及敏感度。因此，具教育功能得督导应被肯定为社工专业发展得核心元素. 1．8。3 支持功能支持功能使被督导者更有能力处理与工作有关得事情,同时能培养有利于优化工作表现得态度与情感。此外,支持性得督导可以维持员工得士气,并且让被督导者意识到专业上得自我价值,以及对其雇用机构与专业产生归属感。 2 机构得准则 2、1为使提供人本服务得机构能向服务使用者提供完善得服务,督导须满足被督导者、督导者及机构得需要。２。1．1 理念除非就是基于合理得考虑而限制督导得范围，否则督导应同时能发挥行政、教育及支持得功能。 2.1．2 运作建议提供人本服务得机构，明文订立一份包含长远专业发展目标得督导协议,该协议应由督导者与被督导者共同磋商及定期检讨。此外,机构应制订一份切合其服务类别得督导会面报

2018社会工作督导

社会工作资格-社会工作督导的方法

社会工作督导指引

2018社会工作督导试题

社会工作督导记录

社工督导的工作报告

社会工作督导指引

社会工作督导的方法考试试题及答案解析

社会工作督导记录

社工督导管理制度汇编

社会工作督导

某市社会工作协会社会工作督导实施细则(试行)

社会工作督导

社会工作督导会议记录

2019年社会工作督导考试试题及答案解析

广州市社会工作行业督导人员资质备案、认证实施办法(试行)

社会工作协会社会工作督导实施细则试行

社工社会组织的工作手册_社会组织社工督导管理制度

社会工作督导指引

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