软考-系统集成工程师重点笔记整理

项目是为了达到一定目的，在规定的时间内，采用有限的资源而进行的活动。

项目的特点是临时性，独特性，渐进明细项目包括立项、启动、计划、实施、监控、收尾项目管理的核心域为整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、信息安全管理

职能型组织缺点：1 职能利益优先于项目2 组织横向间联系薄弱、部门间协调沟通难度单3 项目经理缺少权利权威4 项目管理发展方向不明，缺少项目基准

项目型组织缺点：1 管理成本过高、2 环境相对封闭无法对技术经验共享、3 成员缺乏事业上的连续性和保障

矩阵型组织缺点：1 管理成增加、2 多头领导、3 难以监测和控制、4 资源分配与项目优先的问题产生冲突、5 权利难以保持平衡项目可行性研究：投资、技术、财务、组织、经济、社会、风险因素及政策信息技术服务的核心要素：PPTR 人员、流程、技术、资源需求分析：对要解决的问题进行详细的分析。弄清楚问题的要求和项目的范围边界，包括需要输入什么数据，要得到什么结果、最后输出什么哪些是需要做的，并解决干系人之间需求的冲突

更正性维护：软件产品交付后进行的修改，以更正发现的问题。

适应性维护：软件产品交付后进行的修改，以保持软件产品能在变化后或变化中的环境中可以继续使用。完善性维护：软件产品交付后进行的修改，以改进性能和可维护性。

预防性维护：软件产品交付后进行的修改，以在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测和更正它们。

项目管理计划制定步骤制定分项计划整合分项计划为整体计划执行和监控工作提出变更并审批

实施变更、更新项目管理计划

最底层可交付的成果物是工作包，工作包可以细分为“活动” 工作量估算的工具与技术

专家估算法

备选方案分析

发布的估算数据

项目管理软件

自下而上估算

应急储备已知-未知，管理储备未知-未知

关键路径-- 项目中时间最长的活动顺序。进度压缩的方法赶工【在可以投入资源的时候，出现风险和成本的增加】快速跟进【并行施工，造成返工和风险增加】缩短工期的方式：

1赶工【缩短关键活动的工期】

2并行施工【监控风险和返工】

3增加经验丰富的人员

4减少活动范围或降低活动要求

5提高生产效率

6加强质量管理，及时发现问题，减少返工

管理项目团队，放到执行过程组挣值分析——利用项目当前挣值，评价项目成本、进度绩效EV ：实际工作的预算价值（挣值）——干完的活PV ：计划工作的预算价值——————要干的活AC ：实际工作的实际花费——————实际花费

SV=EV-PV （进度偏差）

CV=EV-AC （成本偏差）

SPI=EV/PV （进度绩效指数）

CPI=EV/AC （成本绩效指数）

SV>0 SPI>1 进度超前

CV>0 CPI>1 成本节约

PMBOK 五大过程组是：启动过程、规划过程、执行过程、监控过程、收尾过程

十大知识域

整体管理

范围管理、时间管理、成本管理、质量管理

人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理软件文档分为：开发文档、产品文档、管理文档配置项管理，有CMO 配置管理员严格管理，基线配置项向软件开发人员开放读写读取权限；非基线配置项项PM CCB 及相关人员开放。正式发布：X.Y （1~9）配置项第一次成为正式文件，版本号为1.0 草稿状态，版本号为0.YZ（01~99）

80/20 原理帕累托图- 排列图，

知识产权管理要项：1权利客体是一种无形财产2权利具有地域性3权利具有期限性4 财产权和人身权的双重属性

5 权利具有独占性

信源-编码-信道-解码-信宿噪声主要是对信道造成干扰

信息化的主体是全体社会成员，信息化分产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化等不同层次，目前正在兴起的只会城市、互联网金融等社会生活信息化的体现和重要发展方向。

O2O 是消费者在线买票支付等。

IT 服务生命周期5 个阶段：规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理。信息系统审计的关注之处：可用性、保密性、完整性继承表示类之间的层次关系（父类与子类）

软件架构模式有：

管道-过滤器（适用于批处理系统）

面向对象模式（组件的软件开发）事件驱动模式（各种图形界面应用）分层模式（ISO/OSI 的七层网络

模式）

C/S 模式（客户端与服务器模式）

4G 包括TD-LTE 和FDD-LTE 两种制式主干网络一般是光纤，在组织中组织沟通对项目执行方式有很大

的影响进度压缩的技术有：赶工（最小的成本增加压缩进度工期）和快速跟进（按顺序进行的活动至少是部分并行开展）。

采暖费是间接成本中的管理费用。保卫费用高管工资等。直接费用，差旅费、物料设备使用费。

质量审计

质量管理（控制图判断某个过程处于控制之中还是失控状态，散点图显示两个变量之间是否

有关系，因果图追溯问题来源）

质量控制是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更的过程。质量控制过程主要作用：

1 识别过程抵消或产品质量低劣的原因，建议并采取相应措施消除这些原因

2 确认项目的可交付陈国及工作满足主要干系人的既定要求，足以进行最终验收。人员配备管理计划是项目人力资源管理计划的一部分，描述团队成员在项目中何时以何种方式，

团队形成经历的5 个阶段：形成、震荡、规范、发挥、结束。冲突的解决应聚集在现在，而不是过去

管理干系人参与过程的主要作用是：帮助项目经理提升来自干系人的支持、并把反对者的地址降到最低，从而显著提高项目成功的机会

索赔过程：发出索赔通知书、提交索赔材料、监理工程师答复、索赔认可、提交索赔报告风险控制的工具和技术：风险再评估、风险审计、偏差和趋势分析、技术绩效测量、储备分析、会议软件基本文档包括：需

求规格说明书、软件设计说明书、软件验证与确认计划、软件验证和

确认报告、用户文档

企业资质，1 级5000 万，2000,200,30

招投标：中标通知书后30 天内签订合同，自招标文件开始发出之日起至提交投标文件截止之日止，最短不得少于20 日，15 天前修改比特属于物理层数据单位，帧属于数据链路层数据单位，报文和分组属于网络层数据单位应用系统运行中涉及的安全和保密层次包括系统级安全、资源访问安全、功能性安全和数据域安全

电子信息系统机房应划分为ABC 三级，系统处理数据划分，绝密、机密、秘密对称加密双方都有同一个秘钥进行加密和解密。非对称加密：公开密钥和私有秘钥。制定项目成本预算，将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包，自顶向下。将各工作包成本分配到该工作包包含的各项活动上。确定各项成本预算支出时间计划和项目成本预算计划

工程建设合同纠纷的仲裁由工程项目所在地的仲裁委员会仲裁。不履行的可在规定的人民法院申请执行。项目经理通过自己权限范围内无法解决问题的时候，可采取沟通升级，让自己的领导和对方的领导沟通。项目质量保证采用的方法、技术包括（制定质量保证规划、质量检验、确定保证范围和等级、质量活动分解）项目收尾管理的过程中输入项：项目章程、项目范围说明书、项目管理计划、合同文件、组织过程资产、环境何组织因素、工作绩效信息、可交付物（已批准的）。

范围定义的输入包括：项目章程、项目范围管理计划、组织过程资产、批准的变更申请项目人力资源计划的内容：角色和职责的分配，项目的组织结构图，人员配备管理计划采购计划需要的技术：自制/外购分析，专家谈判，市场调研、会议项目章程关注记录的内容有：建设方的商业需求、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或成果。

合同收尾是把项目上的每个合同都了结，包括工作完成、产品验收和移交、价款结算和争议解决等。

行政收尾是指对项目工作进行全面、系统和深入的回顾，进行完工后评价，考察“如果有机会重新做该项目可以如何改进” ，把有关经验教训提炼出来并形成文档，并使它成为“组织过程资产”的一部分。

列表型WBS 适用大型的项目，业内一般把一个人2 周能干完的工作称为一个工作包，或把一个人80 小时能干完的工作称为一个工作包。

范围变更控制的工作有：

（1）确定影响导致范围变更的因素，并尽量使这些因素向有利的方面发展。

（2）判断范围变更是否已经发生。

（3）范围变更发生时管理实际的变更，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理。

激励理论：①马斯洛需要层次理论（生理、安全、社会交往、受尊重、自我实现）；②赫兹

伯格的双因素理论；③期望理论。

双因素理论（激励因素和保健因素）：当保健因素不健全时，人们就会产生不满意感（工资薪水）；激励因素如发展机会。

期望理论认为，一个目标对人的激励程度受两个因素影响：①目标效价；②期望值。

X 理论和Y 理论：用X 理论可以加强管理，但项目团队成员通常比较被动地工作。用论可以激发员工主动性，但对于员工把握工作而言可能又放任过渡。

项目经理5种权利：①合法的权利；②强制力；③专家权利；④奖励权利；⑤感召权利

潜在的沟通渠道数量公式：M=n* （n-1）12,其中n》l

学习笔记整理

教授警句： 金钱铺路，酒肉搭桥。 过路难行钱作马，仇城易破酒为军。 用我的钱去买你的权，再用你的权去赚更多的钱。 夫人路线、线人路线、公子路线。 人生箴言： 政治上把握住方向， 感情上把握住原则， 行动上把握住分寸， 生活上把握住小节。 一昼夜24小时共有480万刹那间，一弹指为7.2秒，一瞬间为0.36秒，一念仅为0.018秒 做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足。 百事孝为先，论心不论事，论事世上无孝子； 万恶淫为首，论事不论心，论心世上无完人。 第一部分公共管理部分 一、政府级别区分 1、中央政府 2、省级政府：22个省政府（包括台湾）、5个自治区政府（内蒙古自治区、宁夏回族自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、新疆自治区）、4个直辖市政府（北京、天津、上

海、重庆）、2个特区政府（香港、澳门） 3、地区级政府（省辖区政府、自治州政府） 4、县级政府（县政府、民族自治县政府、县级市政府、旗政府）2300多个 5、乡级政府（乡政府、民族自治乡政府、镇政府） 二、原则 1、高度的中央政权 2、上一级政府只能下管一级政府（不能越级） 3、中央政府依法设机构，由政府负责决定（国务院组织法、编制法），地方政府设机构由地方政府决定（地方组织法参照国务院执行，国务院有的，地方可设可不设，国务院没有的不准设） 三、国务院的组成 1、职能机构：以部、委命名，以部为主，委为辅(中国人民银行、审计署特殊)，名称必须前加中华人民共和国，为下部级。 2、直属机构：以局为主，以署为辅，为副部级，除海关总署外，其余不准前面加“中华人民共和国”而是加“国家”。 3、办事机构，以办公室命名，如侨务办公室，港澳事务办公室、台湾事务办公室，前加国务院。 3、办公机构（国务院办公厅，处理内部事务），下设国务

XXX年软考信息系统集成项目经理学习笔记

XXX年软考信息系统集成项目经理学习笔记 2)项目治理的进展 ● 上世纪40-70年代，重点是项目的范畴、费用、时刻、质量和采购等方面。 三控两管一和谐――操纵时刻、成本、质量，治理合同和信息，用户方、建设方、监理方三方和谐。 ● 现代治理从上世纪70起，更加注重人力资源、沟通、风险和整体治理。美国项目治理协会1987年出版了《项目治理知识体系指南》(PMBOK)，是现代项目治理形成的里程 模板和可视化：整个治理过程通过模板进行治理;使整个治理过程可视化。 ● 项目治理的两大精髓

系统：PMBOK九大知识点的综合;人和工具的综合;理论调动体验，实践升华理论。 受控：操纵比不操纵好;早操纵比晚操纵好;多操纵比少操纵好。 2.4 项目治理的成功 项目成功的要紧衡量标准是客户中意; 而项目治理成功的标准不但要客户中意，同时要在资源约束下完成产品 2.5 项目过程治理 ● 项目治理过程一样归纳为5个过程组：启动、打算、执行(实施)、操纵、收尾。 ● 项目由多个过程构成。过程是产生结果的一系列行为。项目过程由人执行，通常属于下列两类要紧过程的一种： ◎项目治理过程，它关怀描述和组织项目的各项工作。 ◎面向产品过程，它关怀具体描述和制造项目产品。 ● 项目的生命期 ◎通用的划分为四个时期：启动、打算、执行与操纵、收尾。 ◎不同的项目类型则可具体化为不同的时期。 ● 项目治理七要素模型： ● 启动时期的工作 ◎明确项目的环境和约束。 ◎明确项目的目标和范畴界定。 ◎对候选项目进行可行性分析。 ◎选定项目。 ● 项目立项终止的标志 ◎项目章程(Project Charter)的编制。 项目章程时正式确认项目存在的文件，它要紧包括对项目所产生地产品或服务特点、以及所要满足商业需求的简单描述。当项目在合同情形下执行时，项目章程往往被所签订的合同所省略。 ◎项目经理的任命。 项目经理应尽可能早地被任命。 ● 打算时期的工作 ◎界定项目目标并分解为一系列的活动。 ◎明确要紧活动之间的相关性，据此排出网络打算图。 ◎对各个活动花费的时刻和费用进行估算，据此制定进度打算和费用打算。 ◎制定项目团队的组织结构和沟通打算。 ◎制定项目的质量保证打算。 ◎制定项目的风险治理规划。 ● 打算的涵义 ◎打确实是提早决定一组任务的顺序和关系，从而达到一个目标。

2020年教师招聘考试教育综合基础知识复习笔记(超强)

2020年教师招聘考试教育综合基础知识复 习笔记（超强） 教育基础知识与基本原理 教育与教育学 教育一词最早出现在<孟子.尽心上> 英国斯宾赛把课程用于教育科学的专门术语 教育学是研究教育现象和教育问题，提示教育规律的一门科学▲简答：数学教育中应该进行德育吗？ （1）教书育人 （2）落实基础知识和基本技能的同时要渗透思想品德教育 广义的教育：凡是有目的地增进人的知识技能、影响人的思想品德等素质发展的活动就是教育 狭义的教育：学校的教育，是教育者根据社会发展的要求，在特定的教育场所，有目的、有计划、有组织地对受教育者的身心施加影响，以使他们的身心朝着社会期望的方向发展的过程 构成要素：教育者、受教育者、教育措施（（或称教育影响），教育内容和手段） 教育内容是教育者对受教育者施教的载体，有教科书、教学参考书、电视影像、报刊、广播； 教育手段包括教育方法，受教育者的学习方式以及物质器具 教育者是教育活动中的主导因素 受教育者是学习的主体，

三要素的关系：在三要素中，教育者与受教育者的关系是学校教育过程中最主要的关系和矛盾 教育的起源说 生物起源说：利托尔诺，把动物的本能等同于教育，否认了教育的社会性 心理起源说：孟禄，把教育看成简单的模仿，没有认识到教育的目的性 劳动起源说：在马克思主义历史唯物论的指导下形成的，认为教育起源于人类社会的生产劳动实践之中 教育的发展阶段 原始社会教育： （1）没有阶级性 （2）传递生产经验 （3）在生产生活实践中进行 古代教育：包括奴隶社会教育和封建社会教育 汉武帝：罢黜百家，独尊儒家 宋代以后，四书五经成为学校教育的基本教材 四书：《论语》、《大学》、《中庸》、《孟子》 五经：诗、书、礼、易、春秋 其特点有 （1）鲜明的阶级性

系统集成项目管理练习题答案

?226. 在进行项目的管理中, 命令、发布指示或行动被称为： A.权力 B.合法的权力 C.领导 D.影响 ?227. 组建的项目团队通常表现出下列哪一项特性? A.职权明确的渠道 B.角色冲突争斗 C.信任 D.认识了解团队 ?228. 职能组织的主要的一个缺点是: A.对于项目员工, 没有事业生涯连续性和缺乏机会 B.没有单个人直接地对整个项目负责 C.没有建立好沟通渠道 D.预算和成本控制的困难 ?229. 经理有项目团队所需要的信息，但是隐瞒住该信息。这是一种: A.正面对抗 B.信息过滤 C.影响区域 D.基本沟通力 ?230. 为了使项目经理完全而且有效地回应项目干系者的个人担忧或委屈，可能有必要 A.要求对问题的书面描述,并且经过项目办公室来递交 B.安排与项目利害相关方的经理进行讨论 C.与项目利害相关者建立更清楚的沟通联系 D.让项目业主作为一个仲裁人 ?231.在项目管理领域内, 许多员工不愿意接受晋升, 因为他们担心他们将会失去满足其需要的源动力。 A.自尊 B.归属 C.自我实现 D.安全 ?232. 在组织图中的虚点线意味着: A.关系的存在与否取决于组织的性质 B.当图表被完成时, 关系还没有被完全地定义 C.非正式的权限与责任的关系 D.独特的而且清楚地定义的关系

?233. 作为一个项目经理，基于你在主题领域上的专长, 你能够说服项目团队来遵照一定的行为方式。团队服从你是因为你的 A.职位权 B.领导力 C.影响力 D.专家权力 ?234. 职权结构包括纯粹的职能型（传统的管理）和双重职权型（矩阵式）, 即项目经理和职能经理两者都具有权威的管理方式。矩阵式管理本身也呈现出不同的程度范围变化, 从弱矩阵式, 平衡式到强矩阵式。在项目管理中，弱矩阵式与强矩阵式之间的主要差别是: A.公司的文化 B.项目经理对于所安排的职能资源的相对影响程度 C.项目规模对于公司的重要性 D.信息流?235. 在线性责任图（LRC）中, 不会考虑下列哪一类信息? A.谁负责项目的一般的和操作性的管理 B.在每个活动上必须并且能咨询谁 C.专门化的责任被安排分配在哪里 D.每个活动要什么时候完成?236. 项目经理在创建高效项目团队时，经常会碰到障碍。由于项目角色和责任的安排，为了避免矛盾冲突，项目经理应该： A.设计一个项目团队责任分配矩阵 B.职能小组之间避免分享详细工作情况 C.严密监控团队活动 D.亲自指导团队的工作活动 ?237. 当一个项目需要公司内外的很多组织机构的参与时，担 列哪一个是最需要项目经理承的角色： A.教练 B. 风险经理 C. 整合者 D. 指导者 ?238.项目经理不仅要激励项目团队成员去实现项目目标,还要帮助团队成员完全理解: A.不同的经理可能发出矛盾冲突的指示 B.他们未来的提升只依赖于项目的成功 C.技术知识对项目成功是必不可少的 D.要进行新项目对团队成员不容易 ?239. 在项目执行期间，项目经理和项目团队会出现绩效偏差，必须采取纠正行动。这些纠正行动可能对其他项目经理有所帮助，应该分享并记录归档，借助于： A.变更控制委员会 B. 指导委员会 C. 定量风险分析 D. 经验教训学习过程 ?240. 在下列哪一组织结构类型中, 项目经理职位被认为是全职工作? A.职能组织 B.弱矩阵式组织 C.项目化组织 D。紧急事务式组织

软考高项培训整理笔记(DOC)

软考高项培训整理笔记（DOC） 前言 1. 上午考试分5部分:项目、技术、法规、集成、英语(5道题)，项目35分，30分;下午是案例和论 文，全是项目管理。 2. 14项内容:基础、立项、整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、需求、合 同和配置管理。 3. 考某某与某某的区别:一定要从两者的“相同点、不同点、关联”三方面讲。一、基础知识 1.知识点 1.1项目: (1)特点:产出结果是产品或服务、一次性的，核心区别是独特性。 (2)项目的分类:重点在项目组合、项目群，特别是论文中，这两块很重要。 (3)项目和运作的区别 1.2项目管理 (1)目标及约束 (2)理念 1.3干系人和组织结构: (1)干系人的分类及职责 (2)项目经理的角色和职责 (3)组织结构 1.4项目管理流程:

(1)阶段特点 (2)生命周期** 2.项目管理概述 目标:多、快、好、省、广。 3.项目 (1)分类:子项目、项目、项目群、项目组合。、项目群:将多个相关项目整合在一起。运作:把多个相关的活动整合在一起。 A B、项目组合:把项目和运作整合在一起，提供资金支持。 (2)项目与运作的区别: 区别关联项目一次性的知识积累运作周而复始 (3)项目成功因素:(尽量少做事，最小化范围) A、人的因素:意识、培训; B、技术方法的因素; C、流程的因素:有序。 取非就是失败的因素。一个团队，合适的方法加正确的流程。 4.项目管理 (1)TQCS(时间、质量、成本、目标):多、快、好、省。 (2)目标:要满足SMART 原则。 (3)约束:进度、范围和成本。 (4)5个技能:管理、技术、法规、沟通、识别环境。

2019年中小学教师招聘教育综合基础知识重点复习资料(重点版)

2019年中小学教师招聘教育综合基础知识重点 复习资料 教育学 【1】教育： 教育是人类有目的地培养人的一种社会活动，是传承文化，传递生产，与社会生活经验的一种途径 【2】教育的个体功能主要体现在哪几个方面？ 教育促进人的先天素质得到发展，使生理发展和心理发展的功能，其主要表现有三点： 1教育促进人的先天因素得到发展，使心理生理素质得以呈现 2教育把人类在历史进程中所形成的人类精神文明移植于个体之中 3教育是按照一定的社会要求培养出合格的社会成员 【3】简述夸美纽斯《大教学论》体现的主要教育思想 1教育要适应自然不能违背自然，认识自然的一部分要顺应自然地发展原则 2系统论述了班级授课制以及教学原则、方法 3要进行把广泛的自然知识传授给普通人的“泛智教育 【4】教育具有哪些社会属性 1历史性2永恒性3相对独立性 【5】教育学的发展经历了那几个阶段？ 1萌芽阶段2独立形态阶段3马克思主义教育阶段4现代教育理论发展阶段【6】20世纪以后教育的改革和发展呈现出那些新特点？ 1教育的终身化。本质在于现代人的一生应该是终身学习、终身发展的一生 2教育的全民化。全民教育就是让所有人都受到教育，特别是适龄儿童受到完全的小学教育和中青年脱盲 3教育的民主化。教育民主化首先是指教育机会均等，包括入学机会教育资源分配机会和教育结果的均等；其次是指师生关系的民主化；再次是指教育活动，教育方式，教育内容的民主化，为学生提供更多的自由选择机会 4教育的多元化。包括教育资思想的多元化，教育目标，办学模式，教学形式，评价标准等的多元化它是社会生活多元化的人的个性化要求在教育上的反映 5教育技术的现代化。现代科学技术在教育技术上的应用，包括教育设备，教育手段，工艺，程序、方法等的现代化以及由此而引起的教育思想，观念的变化【7】简述个体身心发展的规律 1个体身心发展的顺序性2阶段性3不平衡性4互补性5个别差异性 【8】简述遗传素质在人的身心发展中的作用 1遗传素质是人的发展的前提为个体的发展提供可能性 2遗传素质的成熟过程制约着人的发展过程 3遗传素质的差异性对人的发展有一定的影响作用

系统集成知识点归纳总结

系统集成知识点归纳总结 软件工程:需求分析、设计、编码和测试 软件需求的分析方法(功能需求,非功能需求,设计约束) 1)结构化分析(Structured Analysis):是面向数据流的分析方法,(分层的)数据流图,数据字典,描述加工逻辑的结构化语言判定表判 定树是SA的工具 数据流图描述了对数据的处理流程,用来建立系统的逻辑模型 数据字典在需求分析阶段建立,通常作为数据流图的补充说明 数据字典最重要的作用是作为分析阶段的工具。在结构化分析,数据字典的作用是给数据流图上每个成分加以定义和说明 E-R 通常在需求分析后建立的实体关系模型,可用于描述数据流图数据存储及其之间的关系 需求分析阶段会用到层次方图,用例图,IPO图,不会用到N-S图IPO图:模块的输入输出,处理内容,模块的内部书库和调用关系N-S盒图,程序流程图,PAD图用于表示软件模块的执行过程,而E-R 图不适用 软件需求说明书是需求分析阶段最后的成果之一,包含数据描述功能描述,性能描述,不包含系统结构描述 SRS(Software Requirements Specification), 软件需求说明书 的编制是为了使用户和软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共

同的理解,使之成为整个开发工作的基础。包含硬件、功能、性能、输 入输出、接口需求、警示信息、保密安全、数据与数据库、文档和法 规的要求 一个软件系统的生命周期包含可行性分析和项目开发计划,需求分析,设计(概要设计和详细设计),编码,测试维护 程序流程设计在详细设计和实现阶段,软件的总体结构设计在概要设计,并在概要设计说明说进行说明 详细设计:程序流程设计,代码设计,数据库设计,人机界面设计 软件设计包软件的结构设计,数据设计,接口设计和过程设计 结构设计:定义软件系统各主要部件之间的关系 软件测试的对象包括源程序,目标程序,数据及相关文档 软件的完全测试是不可能的原因:输入输出量太大,输出结果太多以及路径组合太多,测试依据没有同统一的标准 软件测试可以分为单元测试,集成测试,(确认测试),系统测试,验收测试 白盒测试:根据程序内部结构进测试,对程序的所有逻辑分之进行测试,逻辑覆盖属于典型的白盒测试,,在进行动态测试时,需要测试软件内部的结构和处理过程,不需要测试产品功能;在进行静态测试时有静态结构分析法,静态质量度量法,代码检查法

教师师德培训笔记

教师师德培训笔记 古语有云：“师者，所以传道授业解惑者也。”这次市里组织学习视频讲座，细细听来，收获不少，迷茫的心里点起里亮堂的明灯，曾经的困惑在次释然，找到了明确的答案。 师德师风的学习，我认为很有必要，尤其是在当前社会转型时期，给我们老师上了生动的一课。教师的理想信念、道德情操、行为规范，甚至一言一行，对学生都会起典范作用，将直接影响到学生的健康成长。教育工作不应是为教书而教书，更要以人为本、教师育人，学生把几年、十几年的生命时间交给学校、交给教师，学校、教师就有责任去珍惜别人的生命，浪费别人的生命时间就是罪过。 通过学习，我认为： 一、搞好教育工作要有恒心。所谓恒心，就是要把自己的身心全部投入到所从事的教师职业之中，一生一世为教育事业努力，有成效地工作。师德也是认真对待工作的前提，没有良好的师德，就不会有对事业的责任心，就不可能对工作兢兢业业。只有视教书育人为自己的神圣职责，视学生为自己的子女，才能有端正的工作态度，饱满的工作热情，吃苦耐劳的工作精神。我在改学生作业时，对每份作业对认真批改，这样虽然辛苦些，但可以准确了解每个学生的学习情况，也可以了解整体学生对所学知识的掌握情况和教学是否存在什么问题，再有针对性的改进。学生见老师如此认真，自然也会认真学习，而不会随意糊弄，从而激发其学习的积极性，获得更好的教学效果。 二、搞好教育要有爱心。记得有位教育家曾说过：爱学生是对老师最最基本的要求。老师爱学生，可以弥补家庭和社会教育的不足，使教师的影响长久地保存在学生的内心深处。要做一个合格的人民教师，还要爱学生。不论在生活上，还是在学习上，都要给予必要的关心和帮助。我还抽时间给学生谈心、交流，和学生共同活动，缩短了师生距离。由于我爱学生，关心学生，处理问题及时，方法得当，注意和学生沟通。所以，学生就信任我，喜欢我，也喜欢上我的课。热爱学生，还表现在教师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求。尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生，关心学生，既统一严格要求，又注意学生的个体差异，区别对待。对程度、水平不同的学生，采取不同的教育方法,因材施教。关爱每一个学生，特别是差生，使每一个学生都学有所得，不让一个学

软考中级网络工程师学习笔记(考点归纳总结全)

网络工程师学习笔记 第一章计算机基础知识 一、硬件知识 1、计算机系统的组成包括硬件系统和软件系统 硬件系统分为三种典型结构： (1)单总线结构(2)、双总线结构(3)、采用通道的大型系统结构 中央处理器CPU包含运算器和控制器。 2、指令系统 指令由操作码和地址码组成。 3、存储系统分为主存—辅存层次和主存—Cache层次 Cache作为主存局部区域的副本，用来存放当前最活跃的程序和数据。 计算机中数据的表示 Cache的基本结构：Cache由存储体、地址映像和替换机构组成。 4、通道是一种通过执行通道程序管理I/O操作的控制器，它使CPU与I/O操作达到更高的并行度。 5、总线从功能上分类，系统总线分为地址总线（AB）、数据总线(DB)、控制总线（CB）。 6、磁盘容量记计算 非格式化容量=面数*(磁道数/面)*内圆周长*最大位密度 格式化容量=面数*(磁道数/面)*（扇区数/道）*（字节数/扇区） 7、数据的表示方法 原码和反码 [+0]原=000...00 [-0]原=100...00 [+0]反=000...00 [-0]反=111 (11) 正数的原码=正数的补码=正数的反码 负数的反码：符号位不变，其余位变反。 负数的补码：符号位不变，其余位变反，最低位加1。

二、操作系统 1、操作系统定义：用以控制和管理系统资源，方便用户使用计算机的程序的集合。 2、功能：是计算机系统的资源管理者。 3、特性：并行性、共享性 4、分类：多道批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统、网络操作系统。 5、进程：是一个具有一定独立功能的程序关于某个数据集合的一次运行活动。 6、进程分为三种状态：运行状态（Running）、就绪状态(Ready)、等待状态(Blocked)。 7、作业分为三种状态：提交状态、后备运行、完成状态。 8、产生死锁的必要条件： (1)、互斥条件：一个资源一次只能被一个进程所使用； (2)、不可抢占条件：一个资源仅能被占有它的进程所释放，而不能被别的进程强行抢占； (3)、部分分配条件：一个进程已占有了分给它的资源，但仍然要求其它资源； (4)、循环等待条件：在系统中存在一个由若干进程形成的环形请求链，其中的每一个进程均占有若干种资源中的某一种，同时每一个进程还要求（链上）下一个进程所占有的资源。 9、死锁的预防：1、预先静态分配法2、有序资源使用法3、银行家算法 10、虚拟存储器：是指一种实际上并不以物理形式存在的虚假的存储器。 页架：把主存划分成相同大小的存储块。 页：把用户的逻辑地址空间（虚拟地址空间）划分成若干个与页架大小相同的部分，每部分称为页。 11、页面置换算法有：1、最佳置换算法OPT 2、先进先出置换算法FIFO 3、最近最少使用置换算法LRU 4、最近未使用置换算法NUR 12、虚拟设备技术：通过共享设备来模拟独占型设备的动作，使独占型设备成为共享设备，从而提高设备利用率和系统的效率。 13、SPOOL系统：实现虚拟设备技术的硬件和软件系统，又Spooling系统，假脱机系统。 14、作业调度算法： (1)、先来先服务调度算法FIFO：按照作业到达系统或进程进入就绪队列的先后次序来选择。 (2)、优先级调度算法：按照进程的优先级大小来调度，使高优先级进程得到优先处理的调度策略。 (3)、最高响应比优先调度算法：每个作业都有一个优先数，该优先数不但是要求的服务时间的函数，而且是该作业为得到服务所花费的等待时间的函数。

教育综合基础知识点归纳

温馨提醒： 以下是某些同学对书本上的部分重要知识点的归纳，大家可以看一看，希望对大家的复习巩固知识点会有些帮助。 20世纪以后教育呈现的一些新的特点 教育的终身化 教育的全民化 教育的民主化 教育的多元化 教育技术的现代化 现代教育的特点 教育同生产劳动从分离走向结合 教育的日趋普及性和多样性 教育的科学化水平日益提高 教育的经济功能 教育是劳动力再生产的基本途径 教育是科学技术再生产的最有效的形式 教育是创造发展新的科学技术的重要基地 教育的政治功能 为政治培养人才 通过舆论影响政治 传播社会政治意识形态完成年轻一代政治社会化 文化功能: 选择 融合 传承 创新 素质教育 思想 政治 品德 心里 身体 科学知识 终身教育的特点 民主性 自主性 连贯性 形式多样性

新教师常见的三个错误 主修某一课程只能提供这么课程的全部容 教育只不过是知识的传递 学会教学只不过是经验累积的过程 专家教师与新教师的区别 专业知识上 问题解决的效率上 关于洞察力 德育的原则和方法 原则： 课堂与生活相结合原则 疏导性原则 长善救失原则 严格要求与尊重学生相结合原则 个人教育与集体教育相结合原则 教育影响的一致性与连贯性 方法： 说服法 锻炼法 陶冶法 榜样法 奖惩法 动机的激发和培养 激发： 设置具体的目标及达到的方法 设置榜样 激发学生的学习兴趣 利用原有迁移使学生产生学习动机 注意学生的归因倾向 培养： 创设问题情境，启发式教学 作业的难度适中，控制动机水平 利用学生学习结果的反馈 奖惩方法，妥善维护部动机 我国教育目标的基本精神 目的：教育必须为社会主义现代化建设服务，为人民服务，必须与生产劳动和社会实践相结合，培养德智体美等全面发展的社会 精神：社会主义是我国教育的基本所在 培养社会主义的接班人

系统集成项目管理工程师教材笔记精华归纳整理

教材结构 第一章信息化基础知识 1、信息化基础知识 2、电子政务 3、企业信息化 4、商业智能 第二章信息系统服务管理 1、信息系统服务管理体系 2、信息系统集成资质管理 3、信息系统工程监理 4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第三章信息系统集成专业技术知识 1、信息系统集成简述 2、信息系统建设 3、软件工程 4、面向对象系统分析与设计 5、软件架构 6、典型应用集成技术 7、计算机网络知识 第四章项目管理一般知识 1、什么是项目 2、项目的组织方式 3、项目生命周期 4、典型的信息系统项目的生命周期模型 5、单个项目的管理过程 6、项目管理高级话题 第五章立项管理 1、立项管理内容 2、建设方的立项管理 3、承建方的立项管理 4、签订合同

第六章项目整体管理 1、项目整体管理的主要活动和流程 2、项目启动 3、编制项目范围说明书（初步） 4、制定项目管理计划 5、指导和管理项目执行 6、监督和控制项目 7、整体变更控制 8、项目收尾 第七章项目范围管理 1、产品范围与项目范围 2、编制范围管理计划 3、范围定义 4、创建工作分解结构 5、范围确认 6、范围控制 第八章项目进度管理 1、项目进度管理概述 2、活动定义 3、活动排序 4、活动资源估算 5、活动历时估算 6、制定进度计划 7、项目进度控制 第九章项目成本管理 1、项目成本管理概述 2、制定项目成本管理计划 3、项目成本估算 4、项目成本预算 5、项目成本控制 第十章项目质量管理 1、质量管理基础 2、制定项目质量计划 3、项目质量保证 4、项目质量控制

1、项目人力资源管理的定义及有关概念 2、项目人力资源计划编制 3、项目团队组织建设 4、项目团队管理 第十二章项目沟通管理 1、项目沟通管理的基本概念 2、沟通管理计划编制 3、信息分发 4、沟通管理对组织过程资产的邮箱 5、绩效报告 6、项目干系人管理 第十三章项目合同管理 1、项目合同 2、项目合同的分类 3、项目合同签订 4、项目合同管理 5、项目合同索赔处理 第十四章项目采购管理 1、采购管理的相关概念和主要过程 2、编制采购计划 3、编制询价计划 4、询价 5、招标 6、合同及合同收尾 第十五章信息（文档）和配置管理 1、信息系统项目相关信息（文档）及其管理 2、配置管理 第十六章变更管理 1、项目变更的基本概念 2、变更管理的基本原则 3、变更管理组织机构与工作程序 4、项目变更管理的工作内容

培训学习笔记

ORACLE财务系统 一、凭证打印 进ORACLE财务系统—进门店号账套全面会计查询—标准报表—单独请求—提交请求-cux凭证打印产险a4-出现参数界面，点击记账单位自动默认-选择会计期间-提交 二、凭证整理 1、应收保费挂账：里面不放原始凭证，把保单财务联单独立册 2、实收保费：不放原始凭证，只有凭证纸 3、IBNR（准备金）：不放原始凭证 4、未到期责任准备金：不放原始凭证 5、实付赔款：在收付系统里打附件 6、公司间转账：公司间往来报单 7、费用报销：按照记账凭证上的参考号，附报销单 8、跨公司付款：不放 9、公司间转账：一般情况下放公司间确认的往来保单 10、折旧：从oracle系统打单 11、记账凭证：工资社保公积金都不放附件 12、工资： （1）、计提工资，总部每月做，实发上月工资 （2）、预提工资，总部每月做，预提下月 （3）、冲销上月预提，门店每月都必须做，在oracle系统查凭证号和金额，然后在费控系统提人力成本派工单 13、应付账款下的借款：不放 14、报销单类别： A、RC日常报销 B、ZX专项 C、zb资本报销 D、GG公共 E、HY会议或培训 15、分配：不放 16、余额上划：不放 17、记账凭证：结转工资，不放 18、应付赔款挂账：不放 19、费用摊销：从费控系统里查询里打费控报销单 待摊费用：打待摊报销单 20、资产增加：在oracle系统打出当月资产明细 21、信保追偿款：跟保费收入一样，不放

三、报表查询 首先进oracle系统，进账套，全面会计查询，点击标准报表，选择以下报表查询 1、客户化财务报表： SI-p-w-01产险的资产负债表,选择会计期间，点完成并生成报表 SI-p-w-02利润表 总账余额综合查询报表：主要查科目余额 三栏式明细账：查明细帐 2、查凭证 方法一：全面会计查询-日记账查询-选择日期-点查询 方法二：点F11，期间选2015-07，批说明点%预提%，再点F11执行 注：每月冲销上月预提工资，首先填写一张事项申请审批表（手机拍照），然后提派工单！附件放审批表和派工单！ 四、资产 进资产会计账套-运行-资产增加报表、折旧增加报表 资产增加（单账表）、资产明细报表，导出当凭证附件 实物资产系统： 1、行政在实物资产系统做录入资产，录入后进入费控系统，会计在费控系统审 核，审核完后传到oracle系统，产生如下分录： 借：固定资产 贷：固定资产-中转 借：固定资产-中转 贷：银行存款 若固定资产-中转出现贷方余额，则入库了没有报销，若出现借方，报销了但没有入库 五、预算费控系统 费控系统里费用申请单、费用报销单和借款单三类，除了日常、公共、事前确认和公司间划转不需要提费用申请单外，其他费用报销都必须先提费用申请单，等费用申请单流程全部走完后，再按实际发生额提费用报销单。 1、项目：缺省渠道：信保渠道客户：待分摊

软考系统架构设计师(高级)学习笔记汇总

2011年软考系统架构设计师学习笔记第一章 1.1.1 系统架构师的概念 现代信息系统“架构”三要素：构件、模式、规划;规划是架构的基石，也是这三个贡献中最重要的。 架构本质上存在两个层次：概念层，物理层。 1.2.1 系统架构师的定义 负责理解、管理并最终确认和评估非功能性系统需求，给出开发规范，搭建系统实现的核心架构，对整个软件架构、关键构建、接口进行总体设计并澄清关键技术细节。 主要着眼于系统的“技术实现”，同时还要考虑系统的“组织协调”。 要对所属的开发团队有足够的了解，能够评估该开发团队实现特定的功能需求目标和资源代价。 1.2.2 系统架构师技术素质 对软件工程标准规范有良好的把握。 1.2.3 系统架构师管理素质 系统架构师是一个高效工作团队的创建者，必须尽可能使所有团队成员的想法一致，为一个项目订制清晰的、强制性的、有元件的目标作为整个团队的动力; 必须提供特定的方法和模型作为理想的技术解决方案; 必须避免犹豫，必须具备及时解决技术问题的紧迫感和自信心。 1.2.4 系统架构师与其他团队角色的协调 系统分析师，需求分析，技术实现 系统架构师，系统设计，基于环境和资源的系统技术实现 项目管理师，资源组织，资源实现 由于职位角度出发产生冲突制约，不可能很好地给出开发规范，搭建系统实现的核心架构，并澄清技术细节，扫清主要难点。 所以把架构师定位在项目管理师与系统分析师之间，为团队规划清晰的目标。 对于大型企业或项目，如果一人承担多个角色，往往容易发生顾此失彼的现象。 1.3 系统架构师知识结构 需要从大量互相冲突的系统方法和工具中区分出哪些是有效的，那些是无效的。 1.4 从开发人员到架构师 总结自己的架构模式，深入行业总结规律。 几天的培训不太可能培养出合格的软件架构师，厂商的培训和认证，最终目的是培养自己的市场，培养

班主任培训学习笔记4篇

班主任培训学习笔记4篇 班主任培训学习笔记第1篇 班主任是指在学校中全面负责一个教学班学生的思想、学习、健康和生活等工作的教师。作为一名小学教师，如果不做班主任，就不会尝到当老师的真正滋味。班主任工作从何入手？没有固定模式，用个多开端概念或许合适。班主任在学生心田中耕耘，对学生做教育工作，可能从认识（知）入手，即晓之以理，也可能从情感（情）入手，即动之以情，也可能从意志（意）入手，促使学生持之以恒；也可能从行动（行）入手，即导之以行；还可能是知、情、意、行一起上。班主任的工作是平凡琐碎的，但往往给学生留下的影响是终生的。通过近阶段的班主任培训，受益颇多。我想，作为新时代的班主任，我们需要努力做到如下几点： 一、爱生班级管理的基础 爱是一种美好的道德情感。教师爱学生，简称爱生，它是一种由衷的热情，是一种自我牺牲的，依依不舍的道德情感，是师爱的一种体现，是社会的需要和教育的需求。它不同于母爱、父爱和友爱，但是它却可以包含母爱、父爱和友爱。它是教师对学生无私的给予，而决不是索取。任何一位教师，只有真正而深刻地明白这一点，才能做到将自己的精力和能量毫无保留地奉献出来，并且帮助每一位学生充分地吸收，捧着一颗心来，不带半根草去这一愿望才能实现。那么，

教师应如何付出爱心呢？在付出爱心后会取得什么教育效果呢？下面让我们逐一探讨。 1、如何对学生付出爱心 首先，对学生的爱是一种真诚的爱，无私的爱。教师最生动最形象的写照是春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。当教师面对每一位学生时，须与之坦诚相对，真正让学生感到你能成为他们的知心朋友，你能让他们信任和爱戴，特别是当学生面临困惑时，作为教师应适时地伸出援助之手，这样，你也就抓住了学生们的心，你的形象在学生中就会逐渐高大起来。作为教师，奉献是天职，要无私地把自己的知识传授给每一位学生，为每一位学生呕心沥血，为每一位学生的未来着想，为祖国的未来着想，真正做到奉献于事业，服务于人民，无私地燃烧自己。 其次，对学生的爱是一种有原则的爱，是建立在严要求基础上的爱。爱不等于放纵，爱不等于可以对学生的某些不良行为置之不理。有句俗语严师出高徒，就点出每一位教师需要严格地要求与约束每一位学生，以纪律规范学生的行为，以细致的思想工作转变学生的思想和行为。可以说，严是对学生爱的一种，没有严就无所谓爱。在严的同时，要关心学生的生活，关心他们的每一步成长，帮助他们解决在现实生活中碰到的一些困难和问题，使他们健康成长。在具体工作中，应懂得恩威并举，宽严相济。

教育综合基础知识笔记新颖整理2018

第一部分教育学原理 第一章教育、教育学与教师 第一节教育的起源与发展 一、教育的概念 （一）“教育”的日常用法。分三类：作为一种过程的教育，表明一种深刻的思想转变过程作为一种方法的教育是作为一种社会制度的教育 （二）“教育”的词源：《孟子·尽心上》“得天下英才而教育，三乐也”（最早使用“教育”一词）；《说文解字》说：“教，上所施，下所效也”，“育，养子使作善也”；《中庸》说“修道之谓教”；《荀子·修身》说“以善先人者谓之教”；《学记》说“教也者，长善而救其失也”（长善救失原则的出处） （三）“教育”的的定义：教育是有意识的、以影响人的身心发展为直接目标的社会活动。广义的教育指有目的地增进人的知识技能、提高人的认识能力、影响人的思想品德、增强人的体质、完善人的个性的一切活动。狭义的教育专指学校教育，即教育者根据社会发展的要求,遵循年轻一代身心发展的规律,在特定的教育场所.有目的、有计划、有组织地对受教育者的身心施加影响,使他们的身心朝着社会期望的方向发展的活动和过程。 二、教育活动的基本要素构成教育活动的三个基本要素是教育者、受教育者和教育影响 1、教育者：就是在教育活动中以教为职责的人，是教育实践活动的主体和学习者学习实践的对象主体 2、受教育者：即学习者，是指在各种教育活动中以学习为主要职责的人，是教育过程中学习实践的主体和教育者教育实践活动的对象主体 3、教育影响：教育活动中教育者作用于学习者的全部信息，是教育实践活动的中介，包括教育容、教育手段、教育方法和教育组织形式，是教育容和教育形式的统一。 三、教育的起源1、教育的神话起源说；2教育的生物起源说；3教育的心理起源说；4教育的劳动起源说 1、神话起源说：教育与其他万事万物一样，都是由人格化的神所创造的，教育的目的就是体现神或天的 意志，使人皈依于神或顺从于天。代表人物：朱熹、 2、生物起源说：代表人物: 法国教育哲学家,社会学家利托尔诺和英国教育学家沛西·能。生物起源论 者认为，人类教育起源于动物界中各类动物的生存本能活动。教育是一种人类社会围以外，远在人类出现之前就产生的社会现象。 3、心理起源说的主要代表人物:美国教育家孟禄。心理起源论者认为，教育起源于儿童对成人无意识的模仿。 4、劳动起源说：代表人物：米丁斯基、凯洛夫、贤江。生产劳动是人类最基本的实践活动；教育起源于生产劳动过程中的经验的传递；生产劳动过程中的口耳和简单模仿是最原始和最基本的教育形式；生产劳动

系统集成项目管理复习笔记

第一章信息化基础知识 1.商业智能（Business Intelligence, BI）一般由数据仓库、联机分析处理（OLAP）、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。 2.建立企业信息系统往往应该自上而下的规划，和自下而上地分步实现，这样信息系统就可 以按部就班地以模块化的方式进行建设，并照顾到企业的终点部门和资金投入的能力。 3.企业信息化就是指企业将信息技术手段应用到企业的生产和运营管理中，利用信息技术来 改造和提升自己业务和管理水平的过程。信息共享和业务协同是企业信息系统的重要目标。企业信息系统项目的基础是企业信息战略规划，规划的起点是将企业战略目标与企业的信息 需求转换成信息系统目标，实施信息系统项目是要为企业建立起数据处理中心，以满足各级 管理人员关于信息的需求，它坚持以应用为中心的原则。 4.想想国家信息化的一些知识。 国家信息化体系包括的六个要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范。能源、材料、信息为三大资源。信息资源的开发 利用时国家信息化的核心任务。 第二章信息系统服务管理 1.信息系统服务管理体系包括以下管理内容： （1）计算机信息系统集成单位资质管理；（四级） （2）系统集成项目经理资格管理； （3）信息系统工程监理单位资质管理；（甲乙丙三级） （4）信息系统工程监理人员资格管理。 2.信息系统集成项目是根据用户需求，优选各种技术和产品，进行设计开发，将各个分离的“信息孤岛”连接、集成为一个完整、可靠、经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，达到整体优化的目的。信息系统集成主要包括设备系统集成、网络系统集成 和应用系统集成。 3.系统集成项目建设过程中的控制管理工作是由三方（建设单位即主建方、集成单位即承建 单位和监理单位）分工合作实施的，这三方应遵守统一的项目管理方法，这就是“三方一法”。4.信息系统集成资质管理的必要性和意义： （1）有利于用户选择项目承建单位； （2）有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件，加强自身建设；（3）有利于规范信息系统集成市场； （4）有利于保证信息系统工程质量。 信息系统集成资质管理原则：先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批，即认证和审批分离。企业的系统集成资质等级评定主要从综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力五个方面来考核。 资质等级条件 企业资质注册资金软件开发和系统集成人员信息系统集成项目经理高级项目经理 一级2000万以上不少于150人不少于25名不少于8名（其中）二级1000万以上不少于100人不少于15名不少于3名 三级200万以上不少于50人不少于6名不少于1名 四级30万以上不少于15人不少于3名 5.信息系统工程监理资质管理必要性、意义和内容： 必要性和意义：实施监理可以为工程建设提供更合理、更专业、更全面的保证。信息系

课程笔记(笔记整理)

亲爱的各位伙伴： 下面的课程笔记，是我2002年第一次系统的接受销售培训时候整理的笔记，对我销售产生了很大的影响，现在整理成文字了，我相信也对你们也一定有很大的影响，红色字体是我认为的重点，希望大家关注。 顶尖销售员十大心态与条件 1、强烈的自信心和良好的自我形象。 2、能克服对失败的恐惧。有行动力，做事不拖延。 3、强烈的企图心，强烈的成功的愿望。 4、对产品的十足信心和知识，了解竞争对手产品的缺点。说服是信心的转移（一致性说服） 5、注重个人成长，销售是一种能力的培养。 6、高度的热忱和服务心。把客户当成自己的好朋友。 7、非凡的亲和力。具有强烈的自信心，多看自己和别人的优点的人，才具有亲和力。 8、对结果自我负责。成功者总在找办法突破，失败者老是找借口抱怨。 9、明确的目标和计划。把目标细分为每天的行动和计划，设定每年、每季度、每月的目标。 10、善用潜意识的力量。多运用视觉想象法，听觉暗示法，多想象与客户成功进行销售的画面，做好“热身”活动，调整好心景。 如何克服对失败和拒绝的恐惧： 一、提升自信心及自我价值； 自信心缺乏源于四个方面： 1、缺乏经验或专业能力； 2、过去失败经验的影响； 3、注意力的掌控； 4、限制性信念的影响；

二、转化顾客拒绝时头脑所下的定义 80%的销售行为是在拜访了客户5次以后才成交的。 1、在以前只要客户冷漠、不耐反地说不需要、没兴趣、买不起，我就觉得被客户拒绝了？ 2、每当客户冷漠、耐反地说不需要、没兴趣、买不起时，只是表示他心情不好，只是表示我还没把产品的利益介绍给他，只是表示我们之间还没有建立信任感。 3、唯有我拜访客户半途而废时，才表示被客户拒绝了；唯有我做事没有坚持到底的时候，才真正被客户拒绝了。 如何提升企图心： 1、学习跟成功者在一起，阅读成功的书籍。 如何开发与接触潜在客户 一、 30秒开场白 1、通过设计一种独特的、吸引客户的开场白，来在最短的时间内突破客户的抗拒 2、透过完善的设计和规划，通过产品最终能够带给客户最重要的利益点问题的形式来吸引客户的注意力及引发客户的下一个问题。 二、讯问对方是否具有购买决定权 三、先讲产品的最终利益。 四、让客户知道你不会占用他太多的时间。强调2次到3次你只需要花费对方十分钟的时间。 五、说明经过介绍后，客户你可以自行判断产品是否适合他。降低客户的抗拒感。 六、使用二选一法则，请问客户是明天早上有空还是明天下午比较有空。 七、电话中不介绍产品和价钱。 八、在挂电话前，确认一次见面的时间和地点。 九、在拜访之前，打电话确认你的拜访。 十、见面之前，花三到五分钟用视觉想象法想象或回忆一下见客户成功、顺畅的情景。 十一、有效的开场白：非常高兴今天能够见到你，我相信等一下我所花费的十分钟给你介绍的产品一定会让你非常的感兴趣。（让客户以期待的心情来对听你的产品介绍） 十二、确定处于较佳的环境状态。 十三、注意说话的音调和声音、洪亮和清楚的，充满自信的，并注意肢体动作。 十四、产品及资料的包装要整齐及清洁。

网络工程师笔记,软考必过!

网络工程师 考点1：计算机系统基础知识 计算机的基本硬件系统组成：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备 运算器 定义：接受控制器的命令，执行各种算术运算和逻辑运算操作的部件 算术逻辑单元（ALU）：主要完成算术运算（加减乘除）、逻辑运算（与或非异或）以及移位操作。 累加寄存器（AC）: 它是一个通用寄存器，为ALU提供一个工作区，并暂时存放ALU 运算的结果信息。运算器中至少要有一个累加寄存器。 数据缓冲寄存器（DR）：暂时存放由内存储器读出的一条指令或一个数据字。 状态条件寄存器（PSW）：结果建立的各种条件码内容，进位标志（C）、溢出标志（V）、运算结果为0标志（Z）、中断标志（I）等；可保存中断和系统工作状态。 控制器 指令控制逻辑包括：指令寄存器（IR）、程序计数器（PC）、地址寄存器（AR）、指令译码器（ID）

指令寄存器（IR）：存放当前从主存储器读出的正在执行的一条指令。 程序/指令计数器（PC）：存放下一条指令所在单元的地址的地方，跟踪指令地址（程序员可访问），直接寻址则将指令中的地址码送到PC指令计数器 地址寄存器（AR）：保存当前CPU所访问的内存单元的地址，直到内存的读/写操作完成为止。 指令译码器（ID）：分析操作码、地址码。 PS：指令寄存器中操作码字段的输出就是指令译码器的输入。与此同时，PC中的地址或自动加1或由转移指针给出下一条指令的地址。 寻址方式：P209 ?立即寻址。操作数就包含在指令屮。 ?直接寻址。操作数存放在内存单元中，指令中直接给出操作数所在存储单元的地址。 ?寄存器寻址。操作数存放在某一寄存器中，指令中给出存放操作数的寄存器名。 ?寄存器间接寻址。操作数存放在内存单元中，操作数所在存储单元的地址在某个寄存器中。 ?间接寻址。指令中给出操作数地址的地址。 ?相对寻址。指令地址码给出的是一个偏移量（可正可负），操作数地址等于本条指令的地址加上该偏移量。 ?变址寻址。操作数地址等于变址寄存器的内容加偏移量。