《导游业务》期末试卷及答案

中国旅游职业学院

2017-2018学年第 一学期 旅游管理 专业

《导游业务》期末试卷

一、单选题（本大题共20小题，每题1.5分，共30分）

1.导游小李负责旅游过程中同组团旅行社和各地接待旅行社的联络，做好旅行各站的衔接工作，请问小李的身份是( )。

A.全程陪同导游人员

B.地方陪同导游人员

C.海外领队

D.景区导游

2.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( )，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。 A ．市场和质量意识 B ．竞争意识 C ．忧患意识 D ．创新意识

3.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?( )

A ．男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准

B ．导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅

C ．导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配

D ．在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下 4.( )是导游服务的核心内容。

A.安全服务

B.生活服务

C.导游讲解

D.交通服务 5.探亲访友属于( )旅游动机。

A.社会动机

B.文化动机

C.身心动机

D.经济动机

6.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，( )应及时向组团社查明原因，分清责任。

A ．旅游团领队

B ．海外旅行社

C ．全陪导游人员

D ．地陪导游人员

7.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应( )。 A ．暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医

B ．由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览

C ．全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览

D ．全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

8.导游员讲话要负责、切忌弄虚作假，这点体现了导游语言“八要素”中的( )。 A.言之有物 B.言之有理 C.言之有据 D.言之有神

9.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( )作用。 A ．纽带 B ．标志 C ．扩散 D ．反馈

10.对港澳台同胞和海外侨胞，特别是其中老年知识分子，除比较详细介绍故宫实体外，还应讲解一些有关典故和背景材料，这种讲解方法的运用原则是( )。 A.计划性 B.客观性 C.针对性 D.灵活性

11.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，( )。 A ．如不听，可不再过问 B ．置之不理

C ．尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担责任

D ．尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，酗酒者要承担部分后果

12.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要( )。 A ．将其扭送公安机关 B ．置之不理 C ．驱出旅游团 D ．严正驳斥

13.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用( )。 A ．通俗化语言 B ．规范化语言 C ．大家熟悉的语言 D ．普通话

14.李白“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”属于旅游审美中的( )。

A.动态观赏

B.静态观赏

C.移情观赏

D.移志观赏 15.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应( )。 A ．予以协助 B ．当好购物参谋 C ．予以劝阻 D ．制止摊贩出售

16.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应( )。 A

．立即下车进行驱赶 B ．向公安部门报警 C ．要求对方出示证件 D ．提醒司机不要停车

17.下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是( )。 A ．独自一人制定旅游计划 B ．独立带团参观游览 C ．导游讲解具有相对的独立性

D．独立地、合情合理地处理出现的问题

18.一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应()。

A．让旅游者自己去退换B．积极协助，必要时陪同前往

C．向旅游者解释中国没有假货D．不是自己的责任，不去过问

19.航空部门规定，两周岁12周岁以下的儿童按成人票价的( )购票。

A．50% B．40%C．20%D．100%

20.旅游签证属于( )，在中国为“L”签证。

A．公务签证B．普通签证C．礼遇签证D．外交签证

二、多选题（本大题共10小题，每题2分，共20分）

1.导游服务的范围主要包括( )。

A．导游讲解服务B．旅行生活服务

C．市内交通服务D．个人服务

2.导游服务的发展趋势主要有( )。

A．导游人员的形象化B．导游内容的高知识化

C．导游手段的科技化D．导游方法的多样化

3.下列选项中，( )是地陪的职责。

A．介绍情况，全程陪同B．导游讲解

C．做好接待工作D．安排落实旅游活动

4.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是( )。

A．及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排

B．予以拒绝，严格按照按接待计划执行

C．对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

D．需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用

5.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有( )。

A．地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作

B．临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览

C．临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动

D．留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

6.致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下属于欢迎辞应有内容的是( )。A．代表所在旅行社及本人欢迎旅游者

B．自我介绍

C．诚恳征求意见和建议D．表达提供服务的诚挚愿望

7.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是( )。

A．致欢迎辞

B．调整时差

C．首次沿途导游

D．准备节目

8.导游人员在与司机合作时应注意的问题有( )。

A．与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见

B．接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机

C．旅游线路有变化时，应提前告诉司机

D．要协助司机做好安全行车工作

9.在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏，做到( )。

A．有张有驰，劳逸结合

B．顺其自然，轻松自如

C．导、游结合

D．有急有缓，快慢相宜

10.导游人员要注意交谈的方式和技巧是( )。

A．开头要问候B．语言要真诚C．内容要健康 D．有始就有终

三、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分）

1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。( )

2.为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。( )

3.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。( )

4.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。( )

5.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。( )

6.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。( )

7.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。( )

8.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。( ) 9.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。( ) 10.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。

( )

四、案例分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分）

1.某旅行团于28日早上到达A市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上20：00观看文艺演出，次日乘早班机离开A市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导

游人员能派车接送。请问：针对此种情况，导游人员应怎样处理和做好哪些工作?

2.清晨7时，某旅行团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往车站。地方导游员小董从饭店匆匆赶来，上车后清点人数，又向全程导游员了解行李情况，全程导游员告诉他全团行李一共15件，已与领队、饭店行李员交接过，此后小董讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团14

人已经到齐，好，我们现在去火车站。今天早上，我们乘8点30分

的火车去下一地，两天来大家一定过得很愉快吧？我十分感谢大家对

我工作的理解和合作，中国有句古话：相逢何必曾相识，短短两天，

我们增进了相互之间的了解，成了朋友，在即将分别的时候，我希望各位女士、先生今后有机会再来我市旅游，人们常说，世界变得越来越小，我们一定会有重逢的机会。现在我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)好了，女士们，先生们，火车站到了，现在请下车。”

请运用导游规范知识，分析导游员小董在这一段工作中的不足之处。五、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分）

1.一名合格的导游人员应具备的从业素质有哪些？

2.观赏自然景观时，导游人员要抓住那些要点？

六、论述题（本大题共1小题，每题10分，共10分）简述常用的导游讲解方法。

2018-2019学年第二学期旅游管理专业

《导游业务》期末试卷答案

一、单选题（本大题共20小题，每题1.5分，共30分）

1.A

2.A

3.D

4.C

5.A

6.D

7.D

8.C

9.A 10.C 11.C 12.D 13.B 14.A 15.C 16.D 17.A

18.B 19.A 20.B

二、多项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分）

1.ABC

2.BCD

3.BCD

4.ACD

5.ABCD

6.ABD

7.ABC

8.ABCD

9.ACD 10.ABCD

三、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分）

1.√

2.×

3.√

4. √

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√10.×

四、案例分析题（本大题共2小题，每题10分，共20分）

1.(1)可以允许部分游客利用自由活动时间去观赏民族节庆活动。

(2)如果节庆活动地点与文艺演出地点在同一路线，且时间上不冲突，可以满足他们派车接送的要求，若不同路，应当为他们安排车辆，车费自理，

参观民族节庆活动费用自理，放弃观看文艺演出费用不退。

(3)提醒游客注意安全，不要太晚回饭店.因次日要乘早班机离开。更不能通宵逗留。

(4)告诫游客尊重当地的民族风俗习惯。

(5)若游客自己回饭店，要提醒其记住回来的路线，饭店的名称及电话号码，

如果可能，地陪与全陪最好分开陪同游客前往以上两个不同的活动地点。

2.(1)送团当天迟到。

(2)离店前没有亲自清点行李。

(3)出发前没有提醒游客清点随身物品。

(4)没有提醒游客与酒店结账，交客房钥匙。

(5)开车前没有再次提醒游客检查证件和随身物品。

(6)欢送辞中没有征求游客的意见和建议。

(7)欢送辞中没有回顾旅游活动。

(8)欢送辞中没有致歉。

(9)下车前没有再次提醒游客带齐随身行李物品。

五、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分）

1.思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质、身体素质

2.(1)处理好动态观赏和静态观赏的关系

(2)找准观赏距离和位置

(3)把握好观赏时机

(4)调节好观赏节奏

六、论述题（本大题共1小题，每题10分，共10分）

1.概述法。对景点的景物布局、特色等基本情况进行轮廓性介绍的方法。

2.分段讲解法。将一处大景点分为前后衔接的若干部分来进行讲解。

3.突出重点法。在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面信息的讲解方法。

4.触景生情法。见物生情、借题发挥的导游讲解方法。

5.虚实结合法。导游员将典故、传说、轶闻趣事有机结合，设计讲解情节的导游手法。

6.问答法。在讲解中导游员向旅游者提出问题或启发他们提出问题的导游方法。

7.制造悬念法。导游员在讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者的好奇心，进而主动探索思考答案，先藏后露。

8.类比法。用游客熟悉的事物（景物）与眼前的事物（景物）进行比较，便于游客理解，使其感到亲切。

9.画龙点睛法。用精辟的词语概括旅游目的地或游览景点突出特征的讲解方法。

10.妙用数字法。利用数字来精确地说明事物的历史年代、形体特征、功能大小等方面内容以提高导游讲解中知识传递的效果。

《导游业务》期末考试试卷

《导游业务》期末试卷（B卷） 班级：学号：姓名： 一、填空题（总分10分每空0.5分） 1．质量对旅游服务质量的高低起用。 2．导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属 于，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客的愿望和的旅行要求。 3．导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供、及相关旅游服务的人员。 4．在导游集体中，起着协调作用。 5．地陪在制定合理的活动日程时，应本着“、”的原则,切忌主观,片面的将自己的兴趣爱好和私人目的的强加给旅游者。 6．散客旅游自身所具有的特点是、和。7．如有旅游者收到朋友赠送的古字画或古玩，应提醒他们去文物部门取 得，若无鉴定证书，古字画或古玩一概。 8．我国〈〈食品卫生法〉〉规定：“发生食物中毒的单位和接收病人进行治疗的单位，除采取外，应当根据国家有关规定，及时向所在地 报告。” 9．邓小平理论在社会主义建设的战略步骤问题上，提出了基本实现现代化“分三步”的台阶式的发展战略，要实施科教兴国战略和.经济社会的协调发展和人与自然的和谐发展。 10．狭义的旅游合同是指之间签订的合同。 二、单项选择题（总分50分每题1分） 1．被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（）。 A．1840年 B. 1845年 C. 1864年 D. 1841年 2. 为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于( )。 A . 1921年 B. 1927年 C.1924年 D. 1935年

3. 获得导游资格证( )未从业的,资格证自动失效。 A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 5年 4. 导游每年累计培训时间不得少于( )小时。 A. 36 B. 46 C. 56 D. 66 5. 导游人员在导游讲解中吸烟. 吃东西的，扣除（）分。 A．2 B. 4 C. 6 D. 8 6. 导游人员饮酒量不要超过自己酒量的( )。 A．2倍 B. 1倍 C. 1\2 D. 1\3 7. 全程导游在带团期间，若遇到住房紧张的情况，下列哪种方法是可行的（）。 A．与同性的外国领队同住 B．与异性的外国领队同住 C．到另外一家酒店入住 D．与同性的其他中国全陪同住 8．导游人员分为海外领队. 全程陪同导游员. 地方陪同导游员和定点导游员是依据( )进行划分的。 A．业务范围 B. 职业性质 C. 使用语言 D. 技术等级 9. 常规情况地陪导游员在旅游团飞机抵达的预定时间前( )向交通部门提出相关问询。 A．30分钟 B. 1小时 C．2小时D．3小时 10. 一般情况下,地陪导游员至少应提前( )分钟抵达接站地点等候旅游团的到来。 A． 10 B． 20 C． 30 D．40 11．旅行社为散客代办赴外地旅游的委托应在其离开本地前（）天受理。 A． 1 B. 2 C. 3 D. 7 12. 接乘火车来的散客，导游人员应提前（）分钟进入车站站台等候。 A． 10 B．20 C．30 D．60 13．下列旅游行为中，不属于特种旅游旅游活动的是（）。 A．徒步观光 B．江河漂流 C．古城观光 D．野营活动 14．外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅游观光，若不需延长签证，导游员（）。 A．原则上应予婉拒 B．应请示领导 C．一般可满足其要求 D．请示公安局 15．如果旅游团在用餐前三小时提出换餐要求，地陪应（）。 A．予以婉拒，告诉客人此要求无法满足 B．一般不应接受要求，但应做好解释工作 C．可以答应，但餐费自理 D．尽量与餐厅联系，按有关规定办理 16．旅游团抵达一站后没有导游员迎接的现象称为（）。

三年级语文下册期末考试试卷及答案

三年级下册语文期末模拟试题 （答题时间：80分钟） 一. 看拼音写词语。 yūníbēng jǐn gōng chéng zhíyè （）（）（） （） bài fǎng shūjítān lán xiácháng （）（）（）（） xìnìsuīrán pǔshíkuǎn dài （）（）（）（） xūyào hóu jiézàn shǎng zhùhè 【 （）（）（）（）zǔzhǐshàshízhūi zhúcuòwù （）（）（）（） fán nǎo jǔsàng juézégào jiè （）（）（）（） yán géduǒbìchǎn zi dīng zhǔ （）（）（）（） shěn shìyán sùshúxīchíxù （）（）（）（）límíng qiāng dàn fèn nùjiān jù 、 （）（）（）（）guīdìng shùzhuāng shǒu zhūdài tù （）（）（） yǎn ěr dào líng gǔshòu rúchái （）（） láng tūn hǔyàn yìkǒu tóng shēng （）（） 二. 填空组成词语。 五（）六色全神（）注（）（）

有味 ， 兴高（）（）争先（）后完整无（） （）（）起舞（）山（）野（）云（）雾 （）（）私语波涛（）（）五（）十（） （）（）相处（）奋人心欢声（）（） 专心（）志持之以（）（）（）不语 色彩（）（）（）精会神 三. 写出下列词语的近义词和反义词。 1. 近义词： 快乐－－（）创造－－（）宁静－－（） / 奇异－－（）依然－－（）本领－－（） 渴望－－（）珍贵－－（）激励－－（） 全神贯注－－（） 2. 反义词： 警惕－－（）精致－－（）坚持－－（） 镇静－－（）兴高采烈－－（） 宁静－－（）黑暗－－（）幸福－－（） 坚定－－（）胜利－－（） ￥

《导游实务》课程考试试题及答案

《导游实务》课程考试试题 适用班级：14旅游管理专业：旅游管理考试形式：闭卷 出卷人：教研室主任：教务科: 分院院长: 题号一二三四五六总分 得分 评阅人 一、单项选择题（ 15题，每题1分，共15分） 1、取得（），导游人员才有资格从事导游活动。 A.导游证 B.导游资格证 C.协议合同 D.接团任务书 2、导游人员从事导游活动，必须经（）委派。 A.旅游者 B.旅行社 C.导服中心 D.旅游局 3、（）为旅行社的骨干。 A.初级导游 B.中级导游 C.高级导游 D.特级导游 4、（）在整个旅游活动中起主导作用。 A.地陪 B全陪. C.领队 D.旅游者 5、导游服务的中心内容是（）。 A.向导 B.讲解 C.宣传 D.安全保卫 6、导游要“五勤”，以勤动（）为要。 A.眼 B.手 C.脚 D.脑 7、（）体现的是导游人员文化修养。 A.言之有物 B.言之有理 C.言之有趣 D.言之有礼 8、以下属于虚实结合法中“虚”的是（）。 A.史实 B.民间故事 C.实物特征 D.实物价值。 9、（）人以上的旅游团可以发给团体签证。 A.9 B.8 C.7 D.6 10、中国银行在收兑旅行支票是收取（）的贴息。 A. 6‰ B. 6.5‰ C. 7‰ D.7.5‰ 11、由旅游活动中出现的矛盾、疑难所引起的故障叫（）。 A.技术性故障 B.问题性故障 C. 事故性故障 D. 单一性故障 12、一次事故造成旅游者重伤，经济损失30万元，属于（）。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 13、旅游团抵达一地后，无导游人员迎接的现象属于（）。 A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接 14、旅游者丢失证件，导游员应协助其向有关部门报失，补办必要手续，所需费用由（） 承担。A.旅行社 B. 导游 C.保险公司 D.旅游者15、交通事故报警电话是（）。 A.110 B.122 C.120 D.119 二、多项选择题（ 10题，每题2分，共20分） 1、以下属于导游服务要素的是（）。 A.语言 B.知识 C.技能 D.文化水平 2、个性化服务是为满足（）的合理需求而提供的服务。 A.全体客人 B.部分客人 C.个别客人 D.以上都对 3、以下属于导游服务模式发展趋势的是（）。 A.导游内容的高知识化 B.导游手段科技化 C.导游方式方法多样化 D.以上都对 4、导游语言艺术的基本要求有（）。 A.准确 B.通俗 C.生动 D.书面化 5、（）体现的是导游语言的艺术性和趣味性。 A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有喻 D.言之有据 6、面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员绝不能意气用事，正确态度是（）。 A、认真倾听 B、微笑对待 C、耐心解释 D、不予理睬，继续服务 7、虚实结合法中的“虚”是指景观的（）。 A、史实、艺术价值 B、史实、趣闻轶事 C、艺术价值、趣闻轶事 D、民间传说 8、以下属于导游服务特点的是（）。 A、复杂多变 B、独立性强 C、脑体高度结合 D、文化性 9、导游服务是一种（）服务。 A、简单的 B、高智能 C、高技能 D、高智商 10、旅游者在景区游览时走失，导游人员应当（）。 A、了解情况 B、做好善后工作 C、争取有关部门协助 D、由全陪、领队分头寻找，地陪带团继续游览 三、判断题，对的打√，错的打×（20题，每题1分，共20分） 1、语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。（） 2、导游讲解能力是导游人员应具备的各项能力的核心能力。（） 3、导游人员的素质是隐性的。（） 4、导游人员可以穿怪异的服装，以体现个性化服务。（） 5、礼貌礼节的核心内容是热情待人。（） 6、在各种旅游类型中，休闲旅游和商务旅游增长最快。（） 7、地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。（） 8、交谈是导游人员同游客交往的主要环节。（） 9、不明海关规定或不知道如何选择通道的旅客，应选择绿色通道。（） 10、国内国际机票的有效期为1年。（） 11、晕车的客人可服用乘晕宁、苯海拉明片等药品。（） 12、中暑的客人在可能的情况下可让其饮用含糖饮料。（） 13、伸出小指，在日本表示女人、女孩子、情人。（） 14、导游语言的特点主要是宽、活、美。（） 《导游实务》课程试题第1 面共3面

2019年导游证考试《导游业务》教材章节精华：导游员

2019年导游证考试《导游业务》教材章节精华：导游 员 导游员 1.未受旅行社委派的，不能私自接待旅游者。导游人员的主要业 务是旅游者的接待。 2.取得导游资格证书者，经与旅行社订立劳动合同或在导游服务 公司登记，可持所订立的或登记证明材料，向省、自治区、直辖市人 民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。 3.按业务范围划分，导游员分为海外领队、全程陪同导游人员、 地方陪同导游人员和景点景区导游人员。 4.海外领队和全程陪同导游人员的主要业务是实行旅游活动的组 织和协调。 5.按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员。 6.按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导 游人员。 7.按技术等级划分，导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。 8.导游人员必须心体健康，包括身体健康、心理平衡、沉着冷静、思想健康四个方面。 9.带团旅游期间，导游人员不随身携带内部文件，不向游客谈国 家及商业机密和秘密，不谈及旅行社内部事务及旅游费用。 10.导游人员不得擅自增加、减少旅游项目成者中止旅游活动。 11.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者是违反其职 业道德的不合理要求。

12.导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后 继续从事导游活动的，理应在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请办理换发导游手续。临时导游 证有效期限最长不超过3个月，并不得展期。 13.导游员良好思想品德表现在爱国敬业、道德优良、敬业爱企、情操高尚、遵纪守法。 14.在导游人员的条件中，丰富的知识是搞好导游工作的前提， 预言书导游人员服务的工具，政策法规是导游人员工作的指针，仪容 仪表是导游人员的外在表现。 15.导游人员不得游而不导，不擅离职守不懒散松懈，不本位主义，不推诿责任。 16.导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因 游客不给小费而决绝提供服务。 17.热爱祖国，热爱社会主义，这是中国合格导游员的首要任务。 18.有一种导游员是以导游工资为主要职业，但又不是旅行社的 正式员工，一般挂靠在导游管理中心(或翻译导游公司)等单位，同时 为若干家旅行社服务。这种导游员既不是专职导游员，又不是兼职导 游员，其称为“自由职业导游员”，这种类型导游的数量在近几年呈 明显的上升趋势。 19.在履行游览中，遇到可能危机游客人身安全的紧急情况下， 经征得多数游客同意，能够调整或者变更接待计划，但理应立即报告 旅行社。 20.导游员纪律和守则中规定，导游员饮酒量不要超过自身酒量 的三分之一。

2020最新部编人教版三语下期末试卷 及答案

三年级第二学期期末检测卷 （时间：90分 满分：100分） 一、积累运用。（50分） 1.在田字格中正确、规范地书写下面的句子，看谁写得最漂亮。（5分） 五色的浮光，在那轻清透明的球面上乱转。 2.读拼音，把对应的字词写在田字格里。(6分) y īng mi ào q í l áng 3.读句子，给加点的字选择正确的读音打“√”。(5分) （1）这两批货物都打折．(zh ē zh é sh é)出售，严重折． (zh ē zh é sh é)本，他再也经不起这样折． (zh ē zh é sh é)腾了。 （2）他挣．(zh ēng zh èng)扎了半天，终于从歹徒手中挣．(zh ēng zh èng)脱出来，撒． （s ā s ǎ）腿就向人多的地方跑去。 （3）张老师称．(ch èn ch ēng ch èng)得上是一位称．(ch èn ch ēng ch èng)职的好老师。 （4）这两件瓷器的模．(m ó m ú)样很相似，就像一个模．(m ó m ú)型做出来的。 4.认真区别，再组词。(4分) 历( ) 密( ) 竿( ) 拨( ) 厉( ) 蜜( ) 杆( ) 拔( ) 5.读句子，选择恰当的词语填空。(4分) 变幻 变换 （1）一天结束了，落日的余晖不时( )着颜色。 （2）他周末在家把家具都( )了一下位置。 继续 持续 （3）这场暴雨已经( )一个星期了，再这样下去庄稼会涝死的。 儿 寺 走

（4）他们奇怪地互相望了一眼，又( )吃了起来。 6.请给句子中加点的字词选择正确的解释。(6分) 熟：①植物果实完全长成；②因常见或常用而知道得清楚；③熟练；④程度深。 （1）这件事必须经过深思熟．虑才能做决定。 ( ) （2）平时很熟．的曲子，今天却总也弹不准。 ( ) （3）果园里的梨熟．了。 ( ) 新鲜：①（刚生产、宰杀或烹调的食物等）没有变质，也没有经过腌制、干制等；②（空气）经常流通，不含杂类气体；③（事物）出现不久；④新奇，稀罕。 （4）数码相机已经不算什么新鲜 ．．东西了。 ( ) （5）今天的肉很新鲜 ．．，所以妈妈决定中午做红烧肉。 ( ) （6）病人最好多呼吸新鲜 ．．空气。 ( ) 7.联系课文内容，判断对错。(5分) （1）“只见松林里一个个斗笠像蘑菇一样”一句写的是小孩子们的样子。 ( ) （2）《我变成了一棵树》一文中，“小白兔发现了树干上不断往下滴的水珠”，这里的“水珠” 是大树在哭。 ( ) （3）《漏》是一则神话故事，主要讲的是一个叫“漏”的怪物吓跑了老虎和贼。 ( ) （4）《海底世界》是从海面和海底的景象、海里的动物、海底的植物、海底的矿产资源等方面来介绍海底世界的。 ( ) （5）“因释其耒而守株”中的“因”是因此的意思。 ( ) 8.句子乐园。(10分) （1）顾客把一卷布料放到桌上。(改为“被”字句) （2）裁缝说：“我和别的裁缝不一样，我是个性子最慢的裁缝啊。”(改为转述句) （3）只要 ．．我们仔细地观察、寻找，就．能从极普通的事物中找到美。 (用加点的关联词写句子) （4）把作业写完了。(修改病句)

《导游业务》试卷(三)

《导游业务》试卷（三） 一、填空题（每题1分，共10分） 1、据预测，到2020年，中国将是世界第大国际旅游接待国，同时中国还将是世界第四大客源国。 2、导游服务是指导游人员代表所委派的旅行社接待或陪同游客旅行、游览、按照组团合同或约定的内容和向其提供的服务。 3、中文导游人员包括普通话、话和语言导游。 4、导游服务的三要素指、知识和。 5、地陪接团时，在旅游团抵达后应做的4项服务包括：认找旅游团；；；集合登车。 6、当旅游者提出要求时，导游要做到：一要；二要；三要实事求是、耐心解释。 7、旅游团如在开餐前小时提出要求换餐，导游应尽量与餐厅联系。带伊斯兰教人士用餐时，最好带他们到有标志的餐厅。 8、我国食品卫生法规定：发生食物中毒的单位和接收病人进行治疗的单位,除采取外，应当根据国家有关规定,及时向所在地报告。 9、导游人员的一言一行都在影响着游客，都在宣传一个国家（或地区）民族的和。 10、游客心脏病猝发，切忌急着将患者或去医院。 二、单项选择题（请将正确答案的字母填入题后括号中。每题2分，共20分） 1、导游服务具有纽带作用、标志作用、反馈作用和（）。 A、扩散作用 B、宣传作用 C、沟通作用 D、创收作用 2、地陪导游人员最主要的职责是（）。 A、联络 B、讲解 C、旅途生活服务 D、维护团队团结 3、导游方法应用原则有计划性原则、针对性原则和（）。 A、游客至上原则 B、合理而可能的原则 C、灵活性原则 D、AIDA原则 4、导游人员在旅游车上的讲解时间一般应占整个车程的（）。 A、30% B、50% C、60% D、80% 5、带团队游客游览出发时，导游员应提前（）到集合乘车地点等候。 A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、30分钟

导游资格考试导游业务知识点大全

导游资格考试导游业务知识点大全 1.导游服务发展的主要特征 答：从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性。 从导游服务的内容来说，导游人员的工作从为游客当向导与发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身。 从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像相结合，现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步。 从导游服务的语种来说。现已从单一语种发展为多语种。随着旅游活动的进一步开展，导游人员队伍必须由会多语种的人员组成。 2.未来导游服务的发展趋势是什么? 答：导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游人员提出更高的知识要求; 导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会右越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游

讲解和以点带面的作用，从而成为高右工作中不可缺少的辅助手段。 导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员随之变化其导游方法。未来导游人员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要能动手，有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去探险。今后的导游方法将越来越多，导游人员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法，还要掌握各种参与旅游活动的方法。 3.中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做? 答.作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务、和游览娱乐中，不失时机地宣传中国。 4.为什么说导游服务具有复杂多变的特点? 答：(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现出千差万别。 (2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的，而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求

(必考)三年级语文下册期末测试卷附答案(新部编版)

期末检测卷 时间：90分钟满分：100分 一、基础训练营(29分) 1．用“√”给带点的字选择正确的读音。(5分) (1)“哼，能长．(zhǎng cháng)多长．(zhǎng cháng)？”小真问。 (2)折．(zhēzhé)腾了大半夜，衙役们困得很。 (3)老虎和贼一齐滚下了山坡，浑．(hūn hún hǔn)身粘满泥水。 (4)那么，可能是一只虫子撒．(sāsǎ)的尿。 2．读拼音写词语。(9分) 3．按要求写词语。(6分) (1)写四个出自古代寓言的成语。 ____________ ____________________________________ (2)在下面的句子中补表示声音的词语。 ①小孩子们一个个()地跳下水去。 ②门()一声开了。 4．句子练习。(9分) (1)修改病句：人们常常经常看见五彩的云霞。 ________________________________________________________ (2)仿写拟人句：小蘑菇钻出了泥土，戴着一顶小斗笠，真可爱啊！ ________________________________________________________ (3)改为转述句：爸爸语重心长地说：“我把道理告诉你，是不希望你犯错 啊！” ________________________________________________________ 二、综合展示厅(10分) 5．给下面的句子按顺序编序号。(5分) ()自己不动脑子，作文简直是七拼八凑。 ()老师在我的作文后面批着：“不真实，要用自己的话写真实的故事。” ()以前，我每写一篇作文，都要先找别人的文章来参考。 ()我的作文果然有了进步。 ()此后，我就试着用自己的话写自己身边的事。 6．发表意见：有的商家在红领巾上印广告，把这样的红领巾免费送给学生们戴。你会戴吗？为什么？(5分)

导游实务试题库(含答案)

2009年导游资格考试题库《导游实务》试题 （共1013题） 第一章导游服务 一、单项选择题 1.导游服务在旅游接待服务中处于。 A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位 答：B 2.人们最熟悉的导游服务内容是。 A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务 答：C 3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。 A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务 答、D 4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。 A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员 答：B 5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心 答：D 6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员 答：A 7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游 答：D 8.郑和下西洋是旅游活动的典范。 A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游 答：C 9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游 答：B 10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。 A、帝王巡游 B、公务巡游 C、平民郊游 D、文士漫游 答：D 11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、平民郊游 答：C 12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。 A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、宗教旅游 答：D 13.标志着中国近代旅游业兴起的是。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立 答：C 14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。 A、1921 B、1923 C、1927 D、1949 答：B 15.中国第一批职业化导游员出现在之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试 答：A 16.新中国的第一家旅行社是。 A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社 答：A 17.中国国际旅行社总社成立于年。 A、1949 B、1954 C、1974 D、1980 答：B 18.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：B 19.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：C 20.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员 答：D 21.中国青年旅行社成立于年，简称“青旅”。

2018年导游证考试导游业务模拟题

2018年《导游业务》模拟考试题 （题型、题量完全与2018年导游业务大纲及教材配套） 一、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题0.5分，40题，共20分) 1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 2.海啸通常由震源在海底下100公里以内，里氏震级6.5级以上的海底地震引起。 3.旅游投诉者的心理主要有三种：求尊重、求发泄、求补偿。 4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 5.旅游行业核心价值观中“游客为本”是旅游行业服务社会的精神内核，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。 6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致，对于客人言语中的不妥之处，要适时提醒纠正。 7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。 9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。

11.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报 告要力求详细、准确、清楚。 12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议 游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将 其放在客房内。 ( ) 13.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜 艳的衣物呼唤救援人员。 14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析 形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 15.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派 出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的 代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈 话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事 实讲明道理。 18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应 正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。 19.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点 的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起 旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 20.导游服务的根本是满足游客的需要。 21.旅游景区讲解员是指受旅游景区委派或安排，为游客提供旅 游景区导游讲解的专职人员。 22.导游语言的语调表达中，降调表示肯定、激动、惊叹和赞许。 23.伸出食指向下弯曲，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚表示“死亡”. 24.美国人开朗、随意、踏实、勤奋；意大利人热情、热爱生活。

《导游业务》期末考试模拟试题(四)

《导游业务》期末考试模拟试题(四) 一、填空（本题15分，每空1分） 1．规范化服务是指按照行业或企业制定的标准和程序提供服务。 2．我国的出境旅游领队是指依照《中国公民出国旅游管理办法》的规定取得出境旅游领队证（简称“领队证”）的人员。 3．导游人员在带团过程中与旅游者相处时，首先应遵循客人至上原则。 4．团体旅客必须在开车48小时以前办理退票手续。 5．100公里的路程相当于62.14miles。 6．台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发。 7．海关检查一般询问是否有需申报的物品，并对入出境者所携带的物品进行检查。 8．触景生情法就是见物生情、借题发挥的一种导游讲解方法。 9．旅游团离境后，留下的游客希望继续在中国旅行游览，导游人员应为其办理分离和延长签证手续。 10．旅游者要求换餐，须在用餐前3小时提出此要求。 11．当天早晨北京时间为5点钟时，纽约的时间应为16点。 12．由银行或旅行支票公司为方便旅游者，在旅游者交存一定的金额后签发的一种面额固定的、没有制定的付款人和付款地点的定额票据，称作旅行支票。 13．乘火车时，身高1.10米以下的儿童乘车免票，一个大人准许携带1名名免票儿童，超过该数量，应购买儿童票。 二、单项选择（本题5分，每小题1分，共5分） １．若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是______________。（ B ） a. 设法将毒刺拔出 b. 用盐水洗敷伤口 c. 用口或吸管吸出毒汁 d.让其服用客人自备的止痛药

2．乘坐沿海和长江客轮的持全票价的旅客可随身携带免费行李重量为___________。（ D ） a. 0kg b. 10kg c. 15kg d. 30kg 3.安排住同一双人间的旅游者如因睡眠、起居习惯相悖而要求另开房间时，其房费应由（ D ）支付。 a. 领队 b.客人 c. 地陪 d.旅游者 4．旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该：（ C ） a. 婉言拒绝 b. 表示同意 c. 首先征求领队及团员的意见 d.首先向领导汇报 5．根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是：（ A ） a. 将身份高者介绍给身份低者 b. 将年长者介绍给年轻者 c. 将男士介绍给女士 d. 将客人介绍给主人 三、多项选择（本题10分，每小题2分） 1．导游员应通过适当的讲解和提示，激发旅游者的想象思维，包括：（abcde）。 a. 接近联想 b.类比联想 c. 对比联想 d. 知觉想象 e.创造性想象 2．导游员应邀参加旅游者举行的宴会时，要注意主宾关系，席间不要主动（bc）。 a. 饮酒 b.布菜 c. 祝酒 d. 谈话 e. 用菜 3．目前在我国设立办事机构的国际性急救组织有（abe）。 a. 欧洲急救 b. 亚洲急救中心 c. 美国运通急救 d. 日本交通公社急救课 e. 国际SOS救援公司 4．全程导游员的职责主要包括（acd）。 a. 实施接待计划 b. 安排参观游览 c. 联络协调工作

部编版三年级语文下册期末试卷含答案【必考】

部编版三年级语文下册期末测试卷 （总分100分，时间90分钟） 一、看拼音写词语。（10 分） ǒu ěr qiān xūjiàzhízhìhuìjìxù wēi xiǎn xùn sùpǔtōng wēi wǔgǎn dòng 二、读句子，根据拼音写汉字。(7 分) (1)kuò：这里的变化可以概（）为：道路变宽（）了，绿化面积（）大了。 (2)zhì：他及时（）止了小明的幼（）行为。 (3)yì：同学们都在（）论：这样做的（）处有哪些。 三、给下划线字选择正确的解释，将序号填在括号里。(8 分) 1.“疾”：①疾病，身体不适; ②痛恨; ③急速、猛烈; ④痛苦; ⑤ 快，迅速。 疾风（）积劳成疾（）疾恶如仇（）疾步如飞（） 2.“天”; ①天气; ②时间; ③季节; ④自然的。 天多冷啊（）战胜天灾（）冬天（）天还早（） 四、给下面字加偏旁组成新字并组词。(6 分) 舌（）方（）比（） 且（）比（）佥（） 五、照样子，写词语。(3 分) 暄腾腾（ABB 式） 丁零丁零（ABAB 式）

生机勃勃（ABCC 式） 六、写出下面句子运用的修辞手法。(8 分) 1. 白荷花从这些大圆盘之间冒出来。（） 2. 独角仙的力气大如牛。（） 3. 这一朵朵菊花，远看像一个个色彩鲜艳的绣球。（） 4. 岸边的华灯倒映在湖边，宛如颗颗宝石缀在湖面之上。（） 七、选词填空。(6 分) 虽然……但是……如果……那么……只要……就…… 1.（）我们上课时认真听讲，（）一定会很快进步。 2.（）空间很小，（）也足以表现出一线生机。 3.（）不是我的力气太小，（）我一定会掀起那一块块石头。 八、按要求写句子。(8 分) 1. 燕子从南方飞回来了。(扩写句子，至少扩两处) 2. 我们的班主任老师是那么，那么。 3. 一片一片晚霞倒映在水平如镜的河面上。(缩写句子) 4. 根据情境把句子补充完整。 自习课上教室里非常安静。同学们有的在写作业，有的，还有的。 九、根据课文内容填空。(9 分) 1.“鸭先知”侧面说明春江水还，因而别的动物都还没有感受到春天的来临，这就与诗中首句的桃花“”相呼应，表明时间是。 2.这样，二十只左右的蜜蜂，至少有十五只没有，准确无误地回到了家。尽管它们，沿途都是一些的景物，但它们_____________飞回来了。 3.独怜幽草涧边生，。_______________，野渡无人舟自横。

《导游业务》期末试卷

莆田学院2005—2006学年第一学期旅游管理专业 《导游业务》课程期末试卷（B卷） 班级姓名学号成绩 一、填空题（20个空，每空0.5分） 1、导游服务大体可分为三大类，即＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。 2、世界公认的第一次商业性旅游是1841年由英国人＿＿＿组织的。 3、地陪应于旅游车司机联系，与其商定出发时间，确保提前＿抵达接站地点。 4、团队出发前，地陪应提前＿＿＿分钟到达集合地点。 5、游客的旅游动机一般包括社会动机、＿＿＿、＿＿＿、身心动机。 6、导游人员口头语言表达的基本形式有＿＿＿-、＿＿＿-。 7、在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟＿＿＿字左右。 8、导游人员在接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，多使用实地导游讲解中的＿＿＿法。

9、实地导游讲解中问答法包括自问自答法、＿＿＿-、＿＿＿、客问客答法四种形式。 10、在实施双通道制的海关现场，“申报”通道也称作＿＿＿色通道。 11、列车中冠“T”字的为特快游客列车，冠“＿＿＿”字的为快速游客列车，冠“＿＿＿”字临时快速旅游列车则在春游、秋游和节假日增开。 12、2001年5月15日国家旅游局发布的《旅行社投保旅行社责任保险规定》中明确规定旅行社投保责任险的金额不低于国内旅游每人责任赔偿限额＿＿＿万元。 13、摄氏60度等于华氏＿＿＿度。 14、常规入出境手续包括边防检查、海关检查、安全检查和＿＿＿。 二、单选题（共20题，每题1分） 1、我国导游人员在获取导游人员资格证书之后到有资格评定特级导游人员，按规定最少需＿＿＿年。 A、5年 B、7年 C、12年 D、13年 2、中国旅行社的英文简称是＿＿＿。 A、CTS B、CITS C、CYTS D、CCTS 3、在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的是＿＿＿。 A、领队 B、全陪 C、地陪 D、讲解员 4、地陪须在上团前＿＿＿天领取接待计划。 A、一 B、二 C、三 D、四 5、游客抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪输入住登记手续，请＿＿＿分发住房卡。 A、地陪 B、全陪 C、领队 D、团员 6、全陪在对旅游团队的未站服务中，要填写＿＿＿。 A、《团队游客登记表》 B、《餐饮费结算单》 C、《团队服务质量反馈表》 D、《全陪日志》 7、导游人员发源在送站前＿＿＿小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。 A、6 B、12 C、24 D、48

部编版三年级下册语文《期末测试卷》附答案

人教部编版语文三年级下册 期末测试 （总分：100分时间：60分钟）一、基础知识（32分） 1．（12分）看拼音，写词语。 lìhài jùlǒng chèn shān xiōng měng biàn rèn jìxùfùzélàzhú xùn sùwēi wǔqiān xūzhìhuì 2．（6分）我会给加点字选择正确的读音。（在正确的读音下画“√”）（1）他就爱瞎折．（zhēshé）腾，结果全折．（zhēshé）本了。 （2）校门口竖着围杆．（gān gǎn）的地方放着一杆．（gān gǎn）秤。 （3）她将缝．（féng fèng）衣服的针掉到砖缝．（féng fèng）里取不出来。 3．（4分）给加点字选择正确的解释，将序号填在括号里。 “疾”：①疾病，身体不适；②痛恨；③急速、猛烈；④痛苦；⑤快，迅速。 疾．风积劳成疾．疾．恶如仇疾．步如飞 4．（6分）补充词语，并选择恰当的填在下面的语境中。 并论没打大摇窃窃（1）他走路不小心撞了人，非但不道歉，反而地走了。 （2）小明这次考试又没考及格，他地向家走去。 5．（2分）我会选词填空。（填序号） ①继续②连续 （1）李伟三年被评为“五好学生”，是我们的好榜样。 （2）小娟做完了语文作业，又做数学作业，一分钟也不浪费。 6．（2分）我会选词填空。（填序号） ①如果……那么……②只要……就…… （1）我们上课时认真听讲，一定会很快进步。 （2）不是我的力气太小，我一定会掀起那一块块石头。

二、句子积累与运用．（18分） 7．（10分）按要求写句子。 （1）你难道不是性子最慢的裁缝吗？（改为肯定句） （2）她的头发卷在身上。（改为比喻句） （3）小真的头发就在水里像海带一样轻轻地荡来荡去。（缩写句子） （4）老婆婆说：“我什么都不怕，就怕漏！”（改为转述句） （5）这是有趣的一本童话故事书。（用修改符号修改病句） 根据所学知识填空．（8分） 8．（3分）“人谁无过？，善莫大焉。”让我们知道了，人有了过错要及时改正，我也知道“者赤，者黑；，耳听为虚”；诗中有情，诗中有景，从“绿阴不减来时路，”中我体会到了作者山行时的愉悦心情；从诗句“清明时节雨纷纷，”我知道了诗人怀念去世的亲人。 9．（5分）这学期我了解了的陶罐和的铁罐；认识了的宋庆龄；游览了不但而且的赵州桥；还欣赏了、的海底世界；从《花钟》一文中，我知道了一天之中，；学习的寓言故事有《》；我还知道了蜜蜂具有的能力。真是收获颇丰啊！ 三、口语交际。（5分） 10．（5分）刘晶同学上课不注意听讲，爱做小动作，导致学习成绩退步，请你运用所收集的关于学习的成语或诗句，写一两句劝劝刘晶。 四、阅读．（19分） 11．（6分）课内阅读。 老虎正走着，见天上掉下个黑乎乎的东西，响声又这么大，心想：“‘漏’又来 了，这下我可活不成了！”赶紧逃跑。下过雨的山坡又湿又滑 ．．．．，老虎腿一软，顺着山坡往下滚。 老虎和贼一齐滚下了山坡，浑身（粘满沾满）泥水，撞在了一块儿。他们俩对

导游业务试卷 (1)

导游实务 一、单选 1.世界公认的第一次商业性旅游是1941年由（）组织的。 A.陈光甫 B.华盛顿 C.徐霞客 D.托马斯·库克 2.16周岁以上的成年人普通护照有效期为（）。 A.5年 B.6年 C.10年 D.12年 3.银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（）。 A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.1年 4.导游服务的核心内容是（）。 A.导游讲解 B.旅行生活服务 C.文化传递 D.翻译服务 5.旅游接待服务的核心和纽带是（）。 A.住宿服务 B.交通服务 C.咨询服务 D.导游服务 6.维护旅游者合法权益最为核心的是（）。 A.为旅游者提供优质服务 B.全心全意为旅游者着想 C.不折不扣地履行旅游合同 D.时刻与旅游者保持良好关系 7.依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了（），导游才有资格从事导游活动。 A.高中毕业证件 B.大学毕业证 C.导游资格证 D.导游证 8.导游证的有效期为（）。 A.1年 B.2年 C.3年 D.4年 9.考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时间从事导游工作的导游人员是( )。 A.临时导游人员 B.野马导游人员 C.兼职导游人员 D.自由导游人员 10.受地方接待旅行社委派，作为接待社的代表，实施旅游接待计划，为旅游者提供当地导游服务的导游人员是（）。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.讲解员 11.某旅游团在游览桂林两江四湖时，有一位旅游者提出希望单独划船游湖，导游人员应当（）。 A.同意其要求，但陪同一起划船 B.说明为了安全，不能同意其要求 C.婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦 D.请示旅行社后决定 12.导游服务集体中，具体实施当地旅游接待计划的是（）。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员 13.入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应该由（）。 A.地陪调解 B.全陪调解 C.领队调解 D.全陪和地陪一起调解 14.（）是导游人员具备外在良好素质的基本条件。 A.仪容卫生 B.穿着打扮 C.言谈举止 D.身体素质 15.（）是导游人员成功带领旅游者完成旅游活动的重要因素。 A.外向型的性格 B.理性的思维 C.坚强的意志 D.强壮的体魄 16.（）是国内组团社的代表，负责保证旅游计划的落实，因而在整个旅游活动中起主导作用。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.全陪和领队 17.获中级导游人员资格（），业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游人员。

《导游实务》期末考试A卷

《导游实务》期末考试A卷 专业旅游管理适用班级班时量90分钟考生班级学号姓名评分 一、单项选择题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分） 1、浪漫、享受生活、注重外表是指（） A、美国人 B、法国人 C、英国人 D、日本人 2、遇到险情，由（）保护车辆和游客。 A、地陪 B、司机 C、全陪 D、领队 3、以下属于接待残疾游客的注意事项的是（） A、注意尊重 B、满足特殊要求 C、多做请示、汇报工作 D、提供耐心细致的服务 4、最基本的构图方式是（） A、九宫格构图 B、对角线构图 C、水平线构图 D、中心点构图 5、（）具有美感，给人快意，使画面增添活泼的气氛。 A、S形构图 B、水平线构图 C、对角线构图 D、中心点构图 6、当讲“有这么大的鱼”时，可用两手指比一比。这属于（） A、指示手势 B、象形手势 C、情意手势 D、立式手势 7、个人界域语是指接近性界域距离，一般为（）左右。 A、55厘米 B、210厘米 C、200厘米 D、75厘米 8、（）称谓是导游语言中使用频率最高的一种。 A、团友 B、嘉宾 C、游客 D、朋友 9、团队乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说，该讲解方法属于（）。 A、虚实结合法 B、触景生情法 C、突出重点法 D、画龙点睛法 10、（）是最能活跃气氛、制造意境、提高游客游兴的导游方法。 A、虚实结合法 B、触景生情法 C、设置悬念法 D、问答法 11、导游员在送国内航班游客时，提前抵达机场的时间是（）。 A、2小时 B、90分钟 C、1小时 D、45分钟 12、散客导游服务中的最后一个接待环节是（）。

A、送站服务 B、后续工作 C、购物服务 D、导游服务 13、导游员如果在机场未接到应该接的散客，要与（）配合，在尽可能的范围内至少寻找20分钟。 A、机场工作人员 B、旅行社计调人员 C、行李员 D、司机 14、领队应在带团结束后的（）内及时到旅行社财务部门进行报账。 A、当日 B、次日 C、三日 D、一周 15、当游客乘坐航班入境后，发现自己行李遗失，领队应协助该游客与机场行李值班室进行联系登记，并协助查找（）后无下落，就应由所搭乘的航空公司负责赔偿。 A、三周 B、两周 C、一周 D、四周 16、多数国家的机场海关，海关检查是以（）的方式进行。 A、免查 B、抽查 C、必查 D、闻讯 17、办理入境手续不包括（）。 A、完成入境检查 B、出示证件 C、接受询问 D、卫生检疫 18、做好讲解工作，属于全陪各站服务中的（）。 A、游览过程中的服务 B、转移途中服务 C、抵站服务 D、离站服务 19、（）是全陪工作中一个非常重要的环节，全陪应高度重视。 A、迎接服务 B、入住饭店服务 C、核对、商定日程 D、各站服务 20、旅游者要求换餐，一般可以满足的提出时间是（）。 A、用餐前2小时 B、用餐前1小时 C、用餐前3小时 D、随时 二、多项选择题（本大题共10个小题，每小题2分，共20分） 1、全陪首次讲解的内容包括（）。 A、介绍交通情况 B、致欢迎辞 C、简要介绍旅游行程安排 D、调整时差 2、下列属于海外领队的职责有（）。 A、介绍情况，全程陪同 B、落实旅游合同