陌生拜访进门话术

陌生拜访进门话术

●敲门（可略重些，边敲边喊），501，501有人吗？

●可能出现二种情况：

1.门不开，客户在里边问，“谁？”

应对方法：A. 不理，继续敲，敲到门开为止。

B.

2.门打开，紧接着下一步。

●（用上海话）“你们家是不是买过保险的？”

客户通常会回答：“是”

“最近，我们接到很多客户的电话，反映理赔困难，还有很多客户该领钱，却没来领，所以公司派我们上门检查保单，请你把保单拿出来！”

●仍可能出现二种情况：

1.客户拒绝：可用“威胁法”，“这也可以，但以后发生理赔困难，或

领不到钱情况，你责任自负”。视客户反映而定。

2.客户接受，则进门。

幼儿园拜访十六个流程与话术

幼儿园拜访十六个流程与话术 一亿童幼儿园教材营销流程一：制定会议目标与计划 1-1 培训会类型 亿童幼儿园教材推广方式，主要是通过组织培训会，即邀请园长、教师或家长参加亿童课程培训会。通过培训让园长进一步了解亿童课程的精髓，让教师熟练掌握亿童课程在幼儿园开展的方法和技能，让家长认可亿童教材的理念。以此来拉动亿童教材销售。 培训会根据参会的对象和内容不同有五大类，即：园长培训（园长教师大会和园长会）、教师训会（集中培训和入园培训）、家长宣传活动、集体教研活动、科研课题活动。这五大类会之间有区别，也有联系。如2007年春季学期培训规范。 1-2培训计划的制定 根据每个地级市的人口、县市数量及经济状况，合理安排本区域学期推广计划。 经销商应以一个区或一个县为单位，每个区县举办一场培训会，人口少的区县可以两三个区县合并举办一场。尤其加强入园培训和家长宣传活动的进行。 以湖北省荆州市为例，辖区内有2区3县3市，人口648万，幼儿园数约500家，目标园估计300家园。荆州应举办4场园长会，至少30场入园培训或家长会。当然随着亿童在该市场的深入营销，应重点举办入园培训和家长会，或者科研课题活动、集体教研活动等。每场入园培训销售码洋预计达到1万元，学期码洋至少可达30万元。 1-3培训会的时间的安排 培训会的时间安排要合理，既要照顾幼儿园的实际情况，又要兼顾全地区的时间安排。 会议时间的安排要注意避开以下时间： 1.会议时间上要避开一些重要的节假日（如六一儿童节、五一劳动节、十一国庆节及春节等）和一些统一大型的考试（象一些教育类型的自学考试） 例：在12月份下旬的时候江苏有一次大型的自学考试，当时从幼儿园了解到很多幼儿园老师都报名参加了那次的考试，所以为了保证会议的质量和目标，将会议推迟到了元月7日。 2.与当地教育部门所组织的会议要错开。

陌生电话拜访话术

陌生电话拜访话术 ●电话陌拜前要做的准备工作： 1.简单了解客户信息 进行电话拜访前，首先要了解将要拜访的商户的基本情况（规模、地理位置、环境、特色、口碑等） 2.心理准备 刚开始打陌生拜访的电话必然都会很紧张，所以在拨打每一通电话之前，要鼓励自己。对待所拨打的每一通电话要保持一个认真负责和坚持的态度。 3.内容准备 在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是简要的列出几条梗概在手边的纸张上，以免电话接通后，自己由于紧张或兴奋忘记自己需要了解的内容。必要的话，可以提前演练在和对方进行电话沟通时，要表达意思的每一句话该如何说。提前演练能减缓初期电话陌拜的紧张感。 ●电话陌拜时的注意事项： 1.注意自己的语气和语言，初次电话拜访不可太口语化，态度真诚礼貌，保持微笑和愉悦的声音。要注意控制说话节奏，紧张会导致语速加快。 2.要组织自己的语言，保持条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感。 3.电话接通后简单表明身份，确定对方是你要找的直接负责人，再和他具体沟通。不要在无谓的人身上浪费过多的口舌。 4.有效电话拜访时间：各行业的有效拜访时间段是不同的，这个需要自己去不断总结，以便分配每个时间段适合拜访的商户。 5.每个电话结束时，及时记录通话结果，并记录已获取的信息。对于已经发传真或邮件的客户，最好在当天或者次日跟进一下。 6.记录下陌拜中遇到的问题，尤其是自己无法解答的问题。一天的电话陌拜结束后，答疑、总结、改进、提高。 E.g. ●【被访方】你好！这里是XXXX，很高兴为您服务！ 【BD】你好，我这里是满座网，是一家媒体，现在想和贵店合作一期推广活动，请帮我转接一下市场部相关负责人/找一下你们经理（店长）。 【被访方】①对不起，我们不需要，挂断。（换个时间再打） ②负责人不在，请您留下联系方式，我会转告他。（这种情况尽量问对方要到负责人的联系方式，姓名，职位；否则换时间再打）

拜访客户话术

拜访客户销售话术 新客户能给厂家带来销量与市场份额得增长,能为销售员带来更多得奖金与职位提升机会,优秀得销售员总就是能不断开发高质量得新客户。从某种意义上来说,衡量销售员得水平高低所在关键瞧销售员能否开发高质量得新客户。要成功开发新客户,首先必须把水烧到9９°,即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性得开发准备工作、最后1°关键在于打动客户,消除客户顾虑与异议、对于很多销售新人来说,初次拜访客户得时候怎么说就是一门重要得学问。好不容易预约到了客户,如果第一次拜访得时候表现不好,那么以后再想见客户就很困难了。事实上,第一次拜访往往也就是阻碍新销售得一个重要得门槛。 销售前准备工作: 1. 要熟知公司销售政策,价格政策,促销政策以及产品特性。 2. 明确销售目标,拜访客户目标(销售目标或行政目标) 3. 销售工具:产品简介书,企业宣传资料,名片,计算器,笔记本,笔,价格表,样品、 4. 客户资料,公司规模,产能,公司性质(台企,国企,合资等,掌握不同性质公司不同 行事风格) 那么初次拜访客户我们应该怎么开场呢？ 1. 感谢客户接待,并寒暄,赞美客户 例: “张经理您好,非常感谢张经理您能在百忙之中抽空接见我,瞧贵公司规 模很大啊,起码得有两千多人,贵公司招人条件肯定很苛刻,想必贵公司肯 定就是人才挤挤啊。" 2. 自我介绍,问候 例: “张经理这就是我得名片。我叫程星,名字很容易记,程咬金得后人,可以叫我小程。初次见面,多多指教。最近工作都还顺利吧。” 3. 介绍来访目得,这时要突出客户得价值、 例: “知道张经理您肯定很忙,所以也不敢耽误您太长时间,早就对贵公司仰慕

如何拜访客户-提前准备陌生拜访、开场白技巧

业务人员经常谈起拜访客户时的苦恼，特别是新客户和初访，客户往往是避而不见或是在面谈二、三分钟后便表露出不耐烦的情形。 这是因为什么呢？我们不妨先问自己几个问题： 是否明确知道初次拜访客户的主要目的？ 在拜访客户前，你做了哪些细致的准备工作？你通过别人了解过客户的一些情况吗？ 初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？ 在与客户面谈的时间里，是你说的话多，还是客户说的话多？ 我们知道，做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展 示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此，做为一名营销人员，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！ 我们设计陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人的客户拜访技巧。 一、陌生拜访：让客户多说 营销人自己的角色：只是一名学生和听众；让客户出任的角色：一名导师和讲演者。 前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有

关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、名片、电话号码簿。 拜访流程设计： 1、打招呼：在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“×经理，早上好！” 2、自我介绍：介绍公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。在与客户交换名 片后，对客户抽时间见自己表达谢意。如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！” 3、破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访 的紧张情绪；如：“×经理，我是您部门的××介绍来的，听他说，你是一个很 ××、××的领导”。 4、开场白的结构：提出议程；陈述议程对客户的价值；时间约定；询问是否接受。如：“×经理，今天我是专门来向您了解你们公司对××产品的一些需 求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务， 我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？ 5、巧妙运用询问术，让客户说说说。 （1）设计好问题漏斗 通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技

怎么给陌生客户打电话拜访

1、电话拜访客户，有八个步骤：前期准备、问候对方、介绍自我、阐明目的、激发兴趣、处理拒绝、确认细节、表示感谢。我专门为企业写过一份关于电话拜访的销售话术，把电话拜访按流程做了全案例话术，如果有需要，我们可以提供参考。 a）前期准备：客户的信息有备才有底气，自信心的准备，记录用品的准备，微笑等等。 b）问候对方：标准的说法是，XX先生/小姐，您好！ c）介绍自我：三段式-我是XX公司销售部的李XX， d）阐明目的：要简短一带而过--我们是专门做XX产品......，不知道在这方面有什么可以帮到您？//不知道有什么可以为您服务的？--总之，既阐明目的，还要用开放式的问题（对方不能简单用是或不是来回答的问题）把皮球抛给对方，打开对的嘴巴； e）激发兴趣：人们的兴趣就是利益=利+名=钱物+虚荣心=赢=占便宜--现在我们还剩下最后几位免费试听/试用/试销的机会，你看需要帮您保留吗？ f）处理拒绝：认同-赞美-转移-反问。这个你必须形成条件反射，训练训练，再训练--哦，我知道你现在没有时间，象您这样的人当然很忙了，所以为了节约你的时间，你看明天下午三点钟比较有空还是今天下午，否则机会就没有了，谢谢您！ g）确认细节：重复，小结客户的意思，确认。 h）表示感谢：略。 2、对于陌生拜访，这是个有意思有挑战的事，拜访同样要注意： a）不准备就不出发；包括客户信息，公司资料，产品手册，空白合同，地图，记录用品等。即时的情绪准备等。什么时间可以去见客户，有如下规定：一是必须预约，除非有特殊情况；二是你约预的是关键人物；三、他一定在，你出发前又确认了一下。四、你做好了前面的准备。 b）见面的开场白--问：最好先谈名（鼓励人的虚荣心，也就是拍马屁，先拉近关系），后谈利（因为一两句话说不清楚，而且先谈利太直接）。谈的方式用暗赞美比明赞美好："老总，我在网站上得知贵公司在去年取得了2000万的销售额，请问我们是怎么做到的，做了哪些方面的工作？"看似随意性的聊天，但对方却很高兴，因为分享自己的成功感受，是一种享受。随便客户说到哪一段，我们都可以继续拍下去，直到气氛融洽我们再言归正传。通过这样的方式，我们可以成功地避免自己说话，暴露自己的无知或经验不足。 c）听：听的时候要专注，要目视对方的又眉之间，让别人感觉到我们的专注。同时面带微笑，身体前倾。左手拿本，右手拿笔，等到客户说到关键处："老总，稍等好吗？这句话太经典，让我先记一下，谢谢！"，记完后还要补充一句："老总，对不起，打扰了，那后来呢"，继续引导。--总结：什么是一见如故，一见如故就是让对方说兴奋了，而我们不一定高兴，但也要装着一付也很HI的样子。 d）说：销售人员沟通中的"说"，必须要与人们最关心的两个字有关系"利益"，要求讲话的时候要么告诉对方利益的光辉前景，要么讲他可能失去机会的恐怖故事。这两点如果发挥得比较好，客户就会更感兴趣。 e）性格：无论问听说都要注意对方的性格。这一点，在我的博客里是专门有的，请你访问如下的网址，就叫"见人说人话，见鬼说鬼话"，说的是销售人员面对不同的人，要表示出不同的性格。

电话陌生拜访话术说辞

销售部陌生拜访注意事项 在平时的销售中，因为我们产品本身的特殊性，存在着与其他产品不一样的难题！经过半年时间的探索与学习，我们基本上能针对本身以及客户的实际情况，从产品介绍、客户异议处理、成交、收款等有一些自己的见解，现在我们在此作一个总结，以便我们在以后的销售过程中能够更加完善的去完成各个环节，有不妥之处还请各位同仁多指教！ 一、宜搜产品销售前的准备工作： 1、心态的准备：把你要去见的人当做你多年没见的老朋友，你就会很高兴的去面对；态度决定一切！ 2、资料的准备：包括纸、笔、文件夹、合同；你要见客户的相关资料以及他的行业知识、他周围环境、他周围的一些竞争对手等； 3、仪容仪表的准备：头发，指甲（永远别忘记和他成交最后是要用的右手操作的）、衣服的整理、皮鞋、领带等。 4、问题准备：因为我们产品的特殊性，所以我们在见客户之前要准备一些我们经常遇到的问题以及要提问客户的资料 二、见面 礼貌：敲门、双手递名片以及接名片，最好坐在客户的右手边，坐姿端正（这样客户会感觉你很精神）、说话的语气应根据客户本人的语气随和（客户的语气高昂你也可以高昂点，相反，要是客户声音很低调，你却很大声的讲话，就会显得气氛不协调，客户也会很反感。）别忘记脸上永远带着微笑！ 寒暄：其实电话里就能听出你旁边的这个人是什么性格了，所以在进门之前就应该考虑到什么话该说，什么话不该说；一般可以聊下天气，他行业的一些新的消息，办公室的环境等等；也有的客户会让你直奔主题，最好就直接说产品，可以在介绍产品的同时聊下他关心的话题。（别忘记你的微笑！并且要以轻松的话题介入较好！）总之，这方面我们要根据实际情况而定！ 三、产品的介绍 可以根据客户对我们产品的关心度着重介绍，如果客户对产品不发表任何意见和建议，最好不要急于的去真正介绍产品，可以找点话题来切入产品；也会有客户对产品表现出特别感兴趣，这时候你就要注意了，在没有分辨出客户是否是真的感兴趣的情况下，决不能有任何的放松；总之，说客户感兴趣的，他关心的，对他有利益的东西，我相信他是不会拒绝你的。（别忘记你的微笑！），一些基本的说辞我们在电话术中也有介绍，在此不作强调！~ 四、客户经常提出的问题及我们的回答方法！ 在介绍产品或是寒暄中，客户总会提出一些问题；首先不管客户提出什么样的问题，认准一点，客户永远是对的，不要说“不”、“不是”、“不是这样的”、“你错了”；对待客户提出的问题不管你能不能回答都应该面带微笑；有些问题完全没必要正面的回答他；最重要的是，不要轻易给客户承诺什么，除非你真的能做到的；解决客户提出的问题时，不要夸大，因为我们毕竟不是去骗他，永远记住，我们是合作的关系，我们会给他带来更多他需要的东西。

客户拜访流程及话术参考知识分享

客户拜访流程及话术 参考

客户拜访流程、话术及技巧 一、电话拜访 （一）拜访前准备工作 1.明确给客户打电话的目的和目标 2.为达到目标必须要问客户的问题 3.想好开场白，并设想客户可能会提出异议的问题，并且设计答 案。（一般客户接到电话，会有这样的疑问：你是谁？你找谁？ 有什么事？怎么知道我的电话？……） 4.必要的客户资料档案准备 (二)拨打电话，进行开场白 1.简单问候和自我介绍（依次为银行、自己和服务） 2.简单说明为何打电话 (三)具体话术参考 1.日常情感维护参考话术： “您好我是齐商银行的客户经理XXX，感谢您一直以来对我行业务的支持,明天就是您的生日了,我们特地为您准备了一份小礼物,作为一份心意,祝您生日快乐!请您方便的时间过来领取一下。” 2.贵宾服务推荐话术 “您好先生，我是齐商银行客户经理XX。恭喜，您已经成为我行的贵宾客户了。今天给您打电话，主要是想告诉您，您

如果办理我们的贵宾卡就可以享受我行提供的优先优惠和增值服务了。” 3.活动邀约话术 “您好,我是齐商银行的客户经理XX，我们针对全行的VIP 客户，举办一场高端客户子女教育活动，我们邀请专业辅导老师，与孩子们进行深入交流，整个过程，为了培养孩子的爱心，我们还为一个贫困的失学儿童开展现场捐助活动。您看我是否先给您报个名，因为这次只有30个名额。” 4.临界客户维护话术 客户经理：“XX女士，您好，我是齐商银行客户经理XXX，现在方便接听电话吗？ 客户：你好！有什么事？“ 客户经理：“是这样的，您在我行的10万定期存款本周五就到期啦，您是继续转存还是有什么别的打算？” 客户：“我考虑一下吧！” 客户经理：“XX女士，正好我们周六要举办一次贵宾客户沙龙，到时候会有贵宾客户专享优惠活动介绍，我建议您来参加一下，免费领取我们联盟商家的优惠券。” 客户：“看时间吧！有时间我会去。” 客户经理：“好的，XX女士，我给您预留座位，您是一个人来还是带着朋友或家人一起来？” 客户：“不一定，有可能跟一个朋友一起来。”

保险陌生电话拜访话术有哪些

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 保险陌生电话拜访话术有哪些 保险陌生电话拜访怎么办？有什么方法？以下是小编整理的保险陌生电话拜访话术有哪些，欢迎阅读。 陌生拜访话术精选（一） 客户：你找谁？ 业务员：我找你。（目光友善，面带微笑） 客户：我不认识你。 业务员：我们马上就会认识的。（镇定） 客户：你有什么事吗？ 业务员：我不知道能否占用你一点时间？ 客户：你到底有什么事？ 业务员：我是平安保险公司的，但我今天并不打算要你投保，我能坐下来讲吗？（客气地） 客户：我不想买什么保险。（我已经买过了） 业务员：这是我经常听到的一句话。我不晓得有没有机会为您服务，但我有三个问题可以让你来决定需不需要我的服务……。 陌生拜访话术精选（二） 这位先生您好，我代表平安公司，希望能听到您的一些宝贵意见，这项调查是为了提升本公司的服 1 / 3

务。 您最不喜欢的业务员是什么样的？ 您还没买保险的主要原因是什么？ 如果将来您打算买的话首先考虑自己还是家人？ 您会选择投资型的，储蓄型的，还是医疗保健型？ 最后冒昧地问一下您的所有收入家起来每月在两千元上还是下？…… 陌生拜访话术精选（三） 这位先生/小姐您好，打扰您一下，我刚好经过这里，看您不是非常忙的样子，所以就近来跟您打个招呼。 我是平安保险公司的，不晓得您对人寿保险有什么看法？ 我们这样来看吧：假设您现在有5000元可以选择存在银行，存在保险公司，或存放在家里，您会怎么做呢？ 陌生拜访话术精选（四） 小姐您好，不晓得这里是不是经常有人来推销保险？ 那么您会不会觉得很烦？

陌生拜访标准话术

陌生拜访标准话术 1.自我介绍 你好，我是济南新三顺食品公司的市场专员，我叫XXX，我们新近推出了“纯正欧洲乳脂奶油蛋糕品尝活动”，请问您是否有意愿参加？ 2.活动介绍 一般性提问（1）：如何参加活动？ 答：您需要在本公司内组织15人以上参加此次活动，并且能够提供一个独立的区域进行活动。同时，可以给我们的销售人员提供大约20分钟的活动时间。如果您有意愿参加活动，可以填写活动申请表，我们将在一周之内给您答复。 一般性提问（2）：参加此活动需要什么费用？ 答：本活动是完全免费的，不需要您缴纳任何费用。 一般性提问（3）：活动内容是什么？ 答：活动总共分为产品介绍、品尝、办理会员卡三个主要内容。 一般性提问（4）：活动需要多长时间？ 答：整个活动需要大概20分钟的时间，我们可以在午休或下午下班后进行活动，具体时间由您来定。 3.疑问解答 一般性提问（1）：为什么要进行产品介绍？ 答：虽然您在品尝我们产品时会很直观的感觉到我们的产品与众不同，但是如果我们不进行介绍，您就无法了解我们的产品的特性，从而无法理解我们的产品理念以及产品本身的优劣，所以我们需要进行产品介绍。 一般性提问（2）：你们是不是要来推销产品？（通常客户会委婉的提问） 答：我们并不是来推销产品的。由于我们刚刚进入济南市场，而且在济南我们这种模式还是首例，所以我们做这个活动的目的在于推广我们的理念，至于您是否购买我们的产品，我们相信您品尝过后自然就有了答案 一般性提问（3）：为什么要组织15人以上才能进行活动？我们公司不够15个人怎么办？答：我们带来进行活动的是一个完整的产品，它将被分割成至少16份，如果参加活动的人数太少，势必造成浪费。同时，由于我们的品尝活动也是需要成本的，参加人数太少将无法达到我们公司所要求的效果，造成成本的增加。如果您的公司人数不足15人，可以邀请隔壁公司的朋友一起来参加活动，让更多人分享三顺蛋糕带来的幸福 一般性提问（4）：为什么非要来公司进行活动？私人聚会或者团体活动不可以吗？ 答：这个问题与我们的目标客户群体有关，我们的客户群体集中在那些像您这样年轻、时尚、注重生活质量的白领阶层，如果搞团体活动，所面对的人群将不够精确，所以我们要求在公司进行活动，以保证推广的精确度 4.拜访要点 只谈活动，不谈购买，客户在没有接触我们的产品之前绝口不提价格，若客户追问价格，报价格的时候一定要有底气，折扣问题要说的透彻、明白、果断 5.价格政策 零售价为：1.5磅168元，2.5磅268元，3.5磅428元，5磅590元，凭会员卡提前24小时订购9.5折 团购价格为：零售价3万元以下的9折不积分，3万元以上8万元以下的8.5折不积分，8万元以上的8折不积分 蛋糕卡价格为：9折不积分

客户拜访流程 话术和注意事项

客户拜访流程话术和注意事项 一、为什么要拜访客户 1、见面三分熟，电话容易拒绝，但是拜访相对要容易沟通很多； 2、见面以后可以更深入、详细地了解客户。 ●公司的规模、新旧程度、车辆的好坏； ●员工的素质、士气；比如客户的长相、年龄； ●办公室的大小、装饰； ●老板的兴趣爱好，价值取向； ●对培训的态度和学习意愿度； ●以前有无培训、学习经历，是哪些； ●公司的规模、利润； ●人员情况、组织架构； ●公司经营的现状、发展历程和战略规划； ●目前所遇到的挑战、问题和瓶颈； 二、什么情况下去拜访客户 1、老板要求见面的； 2、长期跟踪而难以成交的； 3、每次电话沟通都不充分的； 4、是准客户但是意愿度不明朗的； 5、对企业情况难以深入了解的； 6、意向客户； 7、审场客户； 注意事项： 1、没有约到最高决策人最好不要去拜访，较大企业（5亿以上）除外； 2、没有进行课程铺垫和感情铺垫、信赖感不够强的情况下，最好不要拜访； 3、没有深入全面地了解客户的规模、产值以及是否是决策人的情况下，最 好不要拜访。 三、如何约拜访 1、正好经过贵公司，顺道拜访 2、特意去拜访 3、有一些好的资讯对您有帮助，特意带给您 4、最近有一本特别不错的书，特意买了一本给您，给您送过来 5、联系了这么久，一直很想见见您，一睹您的风采。 6、您企业做的不错，特意向您请教学习。 7、过来了解一些情况 8、培训很重要，当面沟通一下 9、听朋友介绍，特地来拜访 10、和您交流一下企业管理的问题 11、有个合作和您谈一下 12、就在您公司门口，上来和您聊几分钟 13、邀请了集团非常优秀的某某某，来和您交流一下。 14、有一些好的方法提升您的利润（执行力、凝聚力），来和您分享一下。 四、拜访的流程和话术 1、拜访前的准备： ●了解客户情况：产值、利润、老板情况（性格、年龄、籍贯、对培训的 重视度、抗拒点）、行业、创业史、中高层情况等。被访者是否是决策

第一次电话拜访话术

话术1： A：您好，我是珠海鼎芯科技的XXX，抱歉打扰到您。 B：你好。 A：麻烦帮我转一下项目部/产品部。 B：你有什么事情？ A：是这样的，我想找下咱们公司项目部的负责人谈一些重要的事情。 B：公司有规定，不能帮你转。 A：我知道的，很多公司都拒绝陌生电话推销，但是我了解到咱们公司在这方面还是有需求的，我们也是希望能够帮助到你，多一家公司你们也可以对比一下看哪家的更合适，是吧！B：对不起，真的不能帮你转。 A：我知道您还是有顾虑的，那可以把您的邮箱或QQ号告诉我吗？我先把公司资料给你发一份，希望你可以帮我转给项目部负责人，我们也可以认识下做个交流。 话术1： A：您好，我是珠海鼎芯科技的XXX，抱歉打扰到您。 B：你好，什么事？ A：帮我转一下项目部。 B：有事情你给我说吧。 A：是这样的，了解到咱们公司在自动售卖机控制系统方面有需求，想找下有关负责人谈一下。 B：他不在。 A：那他一般什么时间在呢，到时候我再打。 B：这样不一定的。 A：呵呵，我就知道你肯定不会告诉我，不过打电话是我的工作，也希望你能够理解一下，那方便的话留个你的联系方式，我们也可以做个朋友的。 话术1： A：您好，我是鼎芯科技的XXX，抱歉打扰到您。 B：你好，什么事？ A：帮我转一下项目部。 B：好的。 A：你好，我是鼎芯科技的XXX，抱歉打扰到你。 B：没关系的，你说有什么事情？ A：是这样的，今天给你打电话就想了解下现在咱们公司在自动售卖机主控板方面有没有找到合作伙伴呢？ B：还没有定下来。 A：那太好了，想问一下咱们公司在选择合作伙伴上有什么要求呢？ B：肯定想选择比较专业的大公司了。 A：中吉、XX您应该知道的，他们都是我们公司的战略合作伙伴，他们的项目都是我们来

上门拜访话术和思路 (2)

拜访思路及话术 通过3天的走访，目前贵阳市场客户对于我们产品的认知度是很低的，哪怕签约客户的认知度都不高，通过拜访了解了目前签约客户的培训及使用情况是无人跟进的状态，客户自然也就不使用了，不使用也就导致了效果很差，抱着不是自己花钱的心态无所谓。针对以上的这种情况，做了一些思路上的思考，大家一同讨论： 一、我们是谁？我们的目的是什么？ 1.上门拜访或者电话拜访首先需说明自己的身份，以及拜访的目的是什么，带着问题或者目的去拜访客户，拜访一次要得到预先设置的问题或者想要达成的目的，比如首次拜访，目的是认识对方某部门领导，问题是了解一些该店的情况或者一些数据等。 二、销售是信心的传递，情绪的转移，体能的说服 三、改变行为的六种力量 1、互惠 2、承诺与一致 3、社会认同 4、喜好 5、权威 6、短缺 三、客户想问的六句话 1、你是谁？ 2、你想和我谈什么？ 3、你谈的对我有什么好处？ 4、如何证明你说的是对的？ 5、为什么我要和你买？ 6、为什么我要现在买？ 四、销售人员的优势： 1、你是信息的携带者，拥有更多的新资讯 2、手上有很多的客户资源和信息，可能会给他带来利益 ３、互联网行业的人比较优秀，你有可能为他们（员工）树立一个榜样 3、你比他的资源或丰富 五、怎么接受你？ 1、他从你身上看到曾经做工作、奋斗的影子 2、他被你的坚持不懈和能力所折服，想如果我公司的人都像你一样该多好。 3、你可以给他带来有价值的客户，他对你所提供的东西非常好奇。 4、老板都希望能成为别人的老师，因为他好为人师，所以我们要主动示弱 老板说烦时常用的应对：如果我是您公司的员工，您会怎么看我？ 六、电话邀约拜访 1、较熟的直接说送资料，向他请教 我整理了一些资料对您有帮助，去拜访您 2、刚好路过你那里，上去坐5分钟就走（我在公司业绩好，优秀的人总是喜欢跟优秀的交流） 3、直接过去，在快到前打电话。（给前台打电话问拜访者是否在，再去！） 注意：所有的拜访前提是他知道你是做什么的，注意拜访路线安排的技巧。 七、面谈 寒暄，建立信赖感，建立联系，聊家常，哪里人，等，夸他身边的事物

陌生拜访话术

陌生拜访话术 主顾开拓话术 一、陌生法 1、随机拜访法话术：啊？您好！好面熟啊！好象在哪见过您，怎么 样啊？最近好吗？哎呀，我忘记了您家的电话地址啦，请您帮我写在这里，好吗？方便以后联络您。哦，好，原来是x x先生，您还记得吗？我们以前在x x地方见过。好啦，我还有点事，先走啦，迟些再联络您，再见 2、先生，您好！我是xxxx保险公司的xxx，今天很有缘份能够敲 开您幸运的大门，想了解一下：“保险买了没有？”（客户：没有； 或者，很多人来过；很烦……）我正是从事保险宣传工作的，当然是免费宣传，说实在的，您买张报纸都要跑到楼下，还要花5毛钱，而我是公司专门派来为您宣传的，请您听一下，至于买不买，是您的事，再说，您都很忙，了解清楚了，不要让以后再来的业务员浪费您更多的时间，ok？ 3、您好！我是xx寿险业务员xxx，正在做售后服务品质调查，请问 您现在拥有的保单服务做得好不好？ 4、您好!可不可以借您五分钟时间帮您自己填一份答卷（拿出预先设 计好的答卷给他填）。

5、（对年轻人）养老保险已成为时代的潮流，今后我们养老的问题全靠保险公司，早投，早受益，有保无险。 6、（对于年龄较大的人）我来给您做理财顾问，您买不买保险都没关系，象您这样的年龄不能算太年轻，按照保险投保年龄，现在还合适，现在不买，以后想买都不行了。 7、（在电梯或到一些单位作拜访时，先赞美对方，再索取资料）如：您在这幢大厦上班吗，这幢大厦这么气派，相信您们公司的规模和经济效益都很不错……您老板也为您买足了养老或保险了吧……没有，那就应该自己为自己做些较长远的打算，我是xx保险公司的业务员，请问您贵姓，在几楼办公，改天我专门送些资料给您参考，以供选择。 8、我在报纸上读到了有关贵公司的经营理念，我颇有同感，从那时起，我已对贵公司有了认同感。故特来拜访。 9、有目的性拜访话术：我是xx保险公司的，是专门负责这带的保险业务，今天，顺便来拜访您，不打扰您吧？！ 10、陌生电话约访：请问您是xx经理吗？我是xx保险公司的刘选华，我们以前不认识的。我是从报刊中看到您的事迹，真想不到我们乡下有您这么一位优秀的企业家，作为同乡，我深感荣幸，明天上午我想到贵公司拜访您：我认为很有必要向您推荐一份很好的保障计划。

(完整版)电话销售话术汇总

电话销售话术纲要 一、陌生拜访 1.如何绕过前台？前台说要实名转接？绕前台，还有总办秘书，秘书经常称负责人不在，还不告 诉手机号码 （一）绕前台： 直接了当 您好，我这边是金蝶公司李总，您帮我转给贵公司财务部/人力资源部/信息部，谢谢！【在跟前台沟通中可以用简洁，富有沧桑的声音跟前台沟通，让对方通过你的声音错误的认为你的身份。】发票纠纷 您好！你们公司怎么回事情？上次你们财务部老王答应给我的发票怎么还没有寄到，已经严重影响到我们公司报销报税流程。 同盟伙伴 您好，我这边是用友/sap/**公司的，现在想做一个老客户信息化调查，帮我转到信息部/财务部，谢谢！ 从上而下 我是国资委办公厅/财政局的，事情严重性你是知道的！告诉我，你叫什么名字，工号多少？高端论坛、会议 您好，我这边是中国软件高峰信息论坛，不知贵单位*总演讲稿写好没有？ 乱点鸳鸯谱： 您好，请帮我转接贵公司IT部张先生/李/王----- 默认方式： 我们公司市场部门接到你们公司的咨询电话，安排我这边跟你们公司的人进行一个简单的沟通，麻烦帮我转一下信息部/负责信息化这块的人员。 帮我转下信息部。（什么事情）你们公司不是在用我们金蝶的产品嘛，我帮你们解决下问题。【默认他们公司有模块用的是我们金蝶的，要知道前台很多细的东西不知道的，这样让他们转信息部是很容易的。】 小姐，*总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！ 同理心： “我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定那个电话该去找老板，我也有过这样的经历，我很理解您。同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事

陌生拜访话术

陌生拜访话术 陌拜前准备：提前一天拨打所要拜访学校的当地114电话，通过电话查询出学校的一个有效联系电话，再给学校通电话，通电话话术：您好，我们是励耘教育研究院的，这里有一份关于英语学习的资料想给咱学校看一下，想问一下，明天给您送到学校可以吗？通过这个电话让学校的有关部门能知道有我们这个机构的存在 进校话术：您好，我是励耘教育研究院的，我们这里有一份关于英语学习的资料想给咱学校送一下，昨天已经给学校联系了。让我今天过来 门卫：你在这里再打个电话 销售：好的，（这时开始拨打之前的电话）当着门卫的面的电话话术：您好，我是昨天给您打过电话的励耘教育研究院的，今天我把材料给您带过来了，现在就在门卫这呢，一会我给您送过去吧，好的。（记住，别管对方在电话里说什么都说一会给您送过去） 销售：您好，我给办公室老师打电话了，让我现在过去一趟。 门卫：好的，填个表，进去吧，记得出来时让老师签字。

另一种情况门卫：不行，你让办公室老师给我打电话。销售：当着门卫的面再次打过去，这时可以随便打一个电话，然后告知门卫办公室无人接了。您看，办公室那边没有人接了，反正已经给那个老师说好了，我直接过去吧 顺利入校后注意看一下学校的地形，直接去办公楼找校长 入校长办公室进行陌生拜访：敲门后入，某某校长您好，我是励耘教育研究院的某某，这是我的名片。 校长：哦哦，你什么事啊 业务：是这样的，我们这里有关于英语项目的一份资料想给您看一下。（拿出我们的彩页） 校长：（这时校长应该会看一下，在校长看时尽量先不要说话。）你简单说说是什么 业务：我们这个呢是一个智能化的学习软件，能够让学习我们这个项目的学生在短时间内提高英语成绩。提高成绩的方式是我们会先让学生在短时间内突破英语单词障碍，再配合大量的泛读阅读训练，以达到让学生提高成绩的目的。 校长：行，我知道了，放这里就行 业务：（把资料翻到董教授的页面）是这样的校长，您可以先了解一下，我们机构呢有一个免费的英语讲

房产经纪人陌拜电话之话术

房产经纪人陌拜电话之话术

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陌拜电话之话术 打电话的目的：了解客户需求，寻找潜在客户，推销自我，与客户建立信赖感，约出带看 一、客户篇 1>姐您好，您最近好过来朝阳公园这边看房吗？我们最近出来一套性价比非常高的房（详细房源情况介绍,拿最大卖点刺激客户心理） 2>虚拟一套房源，性价比最高的，看客户是否能挑出不满意的地方，再根据客户需求 推荐符合客户需求的房子，描述细节 （此种适用于淘宝有详细记录过客户看过哪套房，有明确需求记录的客户） 3>大哥您好，您最近还考虑房产方面的投资吗？ （开门见山，得到客户有继续听下去的意向立刻推出投资回报率超高的房源） 4>姐，您不考虑这个房子是不考虑这个户型还是这个小区呢？ （针对推荐后反应不强烈但是又不挂电话的客户，可继续探寻客户真实需求，知道推荐到符合客户需求的房源为止） 5>姐，您可以出来看看，房子这种东西，百闻不如一见，我说的再好您不来看都没感 觉的，看了又不一定就要买，多看看，多了解了解，也为您以后买房积累些经验，

没准您就比我们还专业了呢。 （打电话的目的在探寻客户有无购买意向同时重要的还是希望能约出待看，在此种市场情况下不可逼客户太紧，需要我们来解除客户顾虑，同时创造与客户建立信赖感的机会） 6>大哥您好，现在朝阳公园这边有一套单价***的房子，或可看朝阳公园的几居室等等。 如果不考虑，想考虑什么样的？ （此种比较适合于急攻房源，直接抛出该房源最大的卖点，用以吸引客户，同时状态很重要，要感染客户） 7>大哥您好，现在有一套非常适合投资的好房子，投资回报率可达到***，您明天有没 有时间我带您看一下，绝对不会让您失望。 （先跳过详细介绍房源，引导客户明天可以出来看房） 8>大哥您好，现在东三环边上美国大使馆旁边的US联邦公寓有一套开发商自留房拿 出来卖，价格非常便宜，这种房子一年都没有一套。 （以地理位置吸引客户，给客户一个宏观上的概念，并同时以地标性建筑物为参照烘托该房源，也属于铺垫房源价格优势） 9>大哥您好，我是麦田**，之前跟您联系过，您之前不是说考虑观湖最稀缺的那种三 居室吗？我帮您找了好久现在终于有一套出来了，而且价格非常便宜，只要***，您什么时候方便我带您看房。 （此种可能不太适合陌拜，如果用在膜拜上成功几率不是特别高，客户容易说你打

保险陌生拜访话术

保险陌生拜访话术 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

主顾开拓话术 一、陌生法 1、随机拜访法话术：啊您好！好面熟啊！好象在哪见过您，怎么样啊最近好吗哎呀，我忘记了您家的电话地址啦，请您帮我写在这里，好吗方便以后联络您。哦，好，原来是x x先生，您还记得吗我们以前在x x地方见过。好啦，我还有点事，先走啦，迟些再联络您，再见 2、先生，您好！我是xxxx保险公司的xxx，今天很有缘份能够敲开您幸 运的大门，想了解一下：“保险买了没有”（客户：没有；或者，很多人来过；很烦……）我正是从事保险宣传工作的，当然是免费宣传，说实在的，您买张报纸都要跑到楼下，还要花5毛钱，而我是公司专门派来为您宣传的，请您听一下，至于买不买，是您的事，再说，您都很忙，了解清楚了，不要让以后再来的业务员浪费您更多的时间，ok 3、您好！我是xx寿险业务员xxx，正在做售后服务品质调查，请问您现在拥有的保单服务做得好不好？ 4、您好!可不可以借您五分钟时间帮您自己填一份答卷（拿出预先设计好的答卷给他填）。 5、（对年轻人）养老保险已成为时代的潮流，今后我们养老的问题全靠保险公司，早投，早受益，有保无险。 6、（对于年龄较大的人）我来给您做理财顾问，您买不买保险都没关系，象您这样的年龄不能算太年轻，按照保险投保年龄，现在还合适，现在不买，以后想买都不行了。 7、（在电梯或到一些单位作拜访时，先赞美对方，再索取资料）如： 您在这幢大厦上班吗，这幢大厦这么气派，相信您们公司的规模和经济效益都很不错……您老板也为您买足了养老或保险了吧……没有，那就应该自己为自己做些较长远的打算，我是xx保险公司的业务员，请问您贵姓，在几楼办公，改天我专门送些资料给您参考，以供选择。 8、我在报纸上读到了有关贵公司的经营理念，我颇有同感，从那时起，我已对贵公司有了认同感。故特来拜访。 9、有目的性拜访话术：我是xx保险公司的，是专门负责这带的保险业务，今天，顺便来拜访您，不打扰您吧！

培训机构陌拜电话流程及话术

培训机构陌拜电话流程及话术 前期准备 1确定拨打顺序 有家庭地址、孩子年龄、家长单位的，按照区域、年龄、职业进行分类。先打地址近的，然后再打地址远的；先打目标年龄邀约对象。 2确定拨打时间 根据职业分时段拨打： 打电话一定要把握好要时间，一般是上午10点左右，下午三点四点钟左右，当他们把手头上的事情都处理完了之后，我们再打电话过去。 有时候，家长挂电话很可能是我们打电话时机不对。我们要记录这个时间点，不能给这一类型的家长打电话，下次换一个时间点打。 3在打电话前一个小时，给要打电话的家长发一个短信，之后再打电话过去。 短信内容包括三部分：第一部分自我介绍；第二部分邀约理由；第三部分学校地址、咨询电话等等。 正式电话 一个好的开场白既要能引起对方的注意，又要能以有效地引起对方的对话。你问一个封闭式的问题，对方也会回答一个相对应的回应。如果你的问题是逻辑性的，那么你得到对方的回答也应该是逻辑性的，是可以有利于你接下去聊的。 很多新咨询老师开场白： xxx妈妈，你好！我是xx学校的xxx老师… 其实这样的开场白，对方很有可能不知道你是谁或者不知道你们学校是干什么的，因此对方可能就无法做出你所期待的回应。而你很可能没有做进一步解释的机会，那么这次电话沟通也就可能无疾而终。 1简单介绍 所以，一开始我们必须在电话中作出简单的介绍。比如： xxx妈妈，你好！我是xx学校的王老师，我们学校是做小学生课外辅导的，学生进步率达到96%，xxx最近有参加辅导班吗？ 如果直接问：需要辅导咨询吗？这样封闭式的问题，家长一般都会回答不需要。如果换成：最近有参加辅导班吗？家长一般回答是有或者没有。 如果没有，就可以谈我们的课程了。 如果家长回答有，那你就可以这么说： xxx妈妈，你报的是哪个学校的什么课程啊？

陌生客户拜访电话营销话术

陌生客户拜访电话营销话术 1 你好，×先生吗？我是申银万国客服的，现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务，想请你来免费试用一下。这套服务包括了大势研判，个股推荐，和投资报告会，就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益，控制风险。我姓×，叫××，我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间，你有任何问题，随时和我沟通。 2 你好，×先生吗？我是申银万国客服的，现在我们公司推出了申万私人赢家服务品牌，推出后后效果非常好，也想邀请你免费体验一下。这套服务包括了每日大势纪要，分析师推荐短信，内参和投资报告会，你关注过股市吗？我们为你准备了一份礼物，你有空来我们公司听投资报告会时，我把礼物交给你。那请你注意查收我们的短信和邮件。 3 你好，×先生吗？我是申银万国客服的，现在我们公司推出了申万私人赢家服务品牌，想邀请你免费试用一下。服务主要是通过电子邮件，短信，内参等方式和你分享我们申万研究所的研究成果，如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈，我们也会有礼物当面送给你。 4你好，×先生吗？我是申银万国客服的，现在我们公司推出了申万私人赢家服务品牌，想邀请一部分人来免费体验一下。如果您感兴趣，就可以享受到****研究所在大势研判、个股推荐方面的内部消息和研究成果，也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈。为感谢您的参与，我们也会有礼物当面送给您。 客户提出的问题答疑： 1、*证券公司进行投资可以保证盈利吗？ 证券市场的机会要善于捕捉才能赢利，凭借**证券人的智慧和良好的服务，您所得到的机会可能更多。 2、我现在还不太了解证券市场，所以目前也不准备投资 这正是我愿意与您接触的原因。**证券在过去的几年中培养了若干成功的投资人，他们也是从"不了解"起步并逐步实现自己愿望的。您现在不准备投资并不说明您未来也不准备参与。如果您在未来有投资打算，请您选择申银万国，因为它是非常好的理财顾问。 3、我不想转户，太麻烦了 转户是您享有的权利和自由，应该不受任何限制。如果您离开限制您投资自由的地方，转入申银万国证券，空间不是更大了吗？ 4、我被套牢严重，又不想割肉，即使成为**证券的客户也不可能做出交易量 申万万国证券不是注重短期行为的券商。它一直倡导与客户同发展，保护客户的利益，尊重客户的抉择，您现在所面临的问题正是申银万国证券的攻关重点，相

(完整版)拜访客户话术

拜访客户销售话术 新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升机会，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说，衡量销售员的水平高低所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户，首先必须把水烧到99°，即做好市场调查、客户普查、客户筛选、目标客户确定、开发计划等前期性的开发准备工作。最后1°关键在于打动客户，消除客户顾虑与异议。对于很多销售新人来说，初次拜访客户的时候怎么说是一门重要的学问。好不容易预约到了客户，如果第一次拜访的时候表现不好，那么以后再想见客户就很困难了。事实上，第一次拜访往往也是阻碍新销售的一个重要的门槛。 销售前准备工作： 1. 要熟知公司销售政策，价格政策，促销政策以及产品特性。 2. 明确销售目标，拜访客户目标（销售目标或行政目标） 3. 销售工具：产品简介书，企业宣传资料，名片，计算器，笔记本，笔，价格 表，样品。 4. 客户资料，公司规模，产能，公司性质（台企，国企，合资等，掌握不同性 质公司不同行事风格） 那么初次拜访客户我们应该怎么开场呢？ 1. 感谢客户接待，并寒暄，赞美客户 例： “张经理你好，非常感谢张经理你能在百忙之中抽空接见我，看贵公司规模很大啊，起码得有两千多人，贵公司招人条件肯定很苛刻，想必贵公司肯定是人才挤挤啊。” 2. 自我介绍，问候 例： “张经理这是我的名片。我叫程星，名字很容易记，程咬金的后人，可以叫我小程。初次见面，多多指教。最近工作都还顺利吧。” 3. 介绍来访目的，这时要突出客户的价值。 例： “知道张经理你肯定很忙，所以也不敢耽误你太长时间，早就对贵公司仰慕

证券公司陌生拜访电话营销话术

陌生拜访电话营销话术 1、你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务，想请你来免费试用一下。这套服务包括了大势研判，个股推荐，和投资报告会，就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益，控制风险。我姓×，叫××，我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间，你有任何问题，随时和我沟通。 2、你好，×先生吗？我是****的，我们公司的服务品牌****太阳推出后后效果非常好，也想邀请你免费体验一下。这套服务包括了每日大势纪要，分析师推荐短信，内参和投资报告会，你关注过股市吗？我们为你准备了一份礼物，你有空来我们公司听投资报告会时，我把礼物交给你。那请你注意查收我们的短信和邮件。 3、你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了****太阳服务品牌，想邀请你免费试用一下。服务主要是通过电子邮件，短信，内参等方式和你分享我们研究所的研究成果，如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈，我们也会有礼物当面送给你。 4、你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了****太阳特色服务，想邀请一部分人来免费体验一下。如果您感兴趣，就可以享受到****研究所在大势研判、个股推荐方面的内部消息和研究成果，也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈。为感谢您的参与，我们也会有礼物当面送给您。 第一次电话营销话术 一、不懂股票的人或者新股民 常见问题1、 客户：我不碰股票 你：啊！是没时间还是....... 客户：原因很多啦！主要是没时间啦。 你：噢！你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过8%，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，"你不理财，财不理你"，就是这个道理。"象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔，但不能跑不过CPI"。呵呵，开个玩笑。 常见问题2、 客户：我不敢炒股，不是大多数人都套牢幺？ 你：您说得不错，今年的股市行情确实不好，但股市是波动的，没有只涨不跌的股票，也没有只跌不涨的股票，反过来你想一下，但别人已经亏损60%-70%时，你入场，您说，您的机会是不是要比别人大还是小？也许到别人解套的时候，您的资产已经翻倍都不止了。另外就是我们公司为了照顾好客户，我们可以有效规避风险，增加获利。如果我有机会为你服务的话（如果您有兴趣的话），我们公司的咨询专家很乐意指导您一下，当然你可以邀请朋友一起听。