物业公司月“服务之星”评选方案

物业公司月“服务之星”评选方案

物业公司月“服务之星”评选方案

目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各部门每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：

一、“服务之星”活动的评选对象

物业公司全体工作人员

服务之星：7人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人）

保洁员服务之星：2人

秩序维护员服务之星：2人

中层干部服务之星：1人

二、“服务之星”评选标准

①有良好的职业道德思想素质，遵纪守法；

②热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负

责；及时高效完成上级领导安排的任务；

③积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生；

④积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；

⑤上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；

⑥无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；

⑦认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录；

⑧积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标；

三、“秩序维护员服务之星”评选标准：

①勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；

②按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故；

四、“保洁员服务之星”评选标准：

①热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质

量。

②立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。

合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。

五、“中层干部服务之星”评选标准

①各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和任务；

②当月无重大安全事故，管理措施扎实深入；

③认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。

三、评选及奖励办法：

（一）评选方法：

每月末最后一个工作日由各部门推荐候选人报人事行政部，每月5日前由直管领导及人事行政部进行审核，报总经理、常务副总批准。

备注：如有发现严重违纪情况和接到当事人、业主投诉的则取消当月参评资格，并根据实际情况作

出相应的处罚。

（二）奖励办法：

1、将个人姓名、照片刊登在“每月服务之星”宣传栏通报表扬，成为全物业公司学习榜样。

2、多次获得服务之星员工作为公司晋升培养对象及年终评优考核的依据。

3、当选员工当月奖励100元，以资鼓励。

XXXX物业管理有限公司

2017年月“服务之星”推荐表姓名性别工号

部门职位入职时间

主

要

业

绩

及

推

荐

理

由

部门负责人意见副总经理意见总经理意

见

微笑服务之星评选方案

“微笑服务之星”评选方案 为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下： 一、活动时间：每月评选一次 二、指导思想： 1、宗旨： 通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。 2、目标： 以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。 三、评比对象：公司全体店员。 四、主要内容： 开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。

使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。 1、做到“五个一” 店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。 2、使用“文明礼貌用语” 在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。 3、开展相关培训 由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。 4、管理人员以身作则，树立良好表率 管理人员要主动使用文明礼貌用语、微笑服务，要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念，多换位思考，想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需，增强服务的主动性和自觉性。 五、方法步骤： 开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。 (一)、宣传、培训阶段 1、对全体店员下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星” 活动的实施方案》的通知。

医院优秀员工评选方案82250

医院优秀员工评选方案 一、目的 为了全面了解、评价医院员工的工作成绩，提高工作效率，提倡医院向上的风气，有效地激励表现优秀的员工并树立医院模范，完成医院下达的各项任务指标，树立全心全意争创一流的竞争意识，充分调动广大职工的积极性和创造性，特制订本方案。 二、成立考核领导小组 组长： 副组长： 成员： 三、优秀员工评选办法 1、优秀员工奖候选人各科室负责人推荐办法 此次评选按工作实际出发，以“民主、公开、公平”为原则，负责人推荐为辅相结合的办法。 1）由各科室负责推荐，各科室负责人应在科室内部组织开展民主评议，确定人选； 2）、优秀员工评选程序 评选工作由院办负责牵头组织，以各科室为单位对本科室员工评选推荐，要求各科室在总结员工工作的基础上，注重实际的考核，优中选优，切实按照评选条件进行公平、公正评选，确保优秀员工得到应有荣誉。推荐上来的候选人通过科室负责人筛选填写《优秀员工推荐表》上报院办进行汇总；评选领导小组成员确定获奖名单。

2、参加优秀评选对象：医院编制内员工（医院院级领导不参与医院优秀员工评选）与合同制员工 （1）医院编制内员工（医院院级领导不参与医院优秀员工评选）参加评选基本条件，具备以下全部条件者可参与医院优秀员工评选： 1）、遵纪守法，遵守医院各项规章制度，无旷工、迟到、早退现象，无违法乱纪行为，评选期内，无因违反纪律而受到医院处罚或通报批评。 2）、遵守医院各项管理制度。 3）、工作认真负责，积极主动，热情友善，服从整体安排，能配合同事完成各项工作任务，无较大的工作失误。 4）、完全胜任本职工作，能较好按时完成工作任务。 5）、热爱医院，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽善于合作；积极参加医院或科室组织的集体活动，在活动中能够起到示范带头作用。 6）、尊重领导，服从安排，工作认真，积极主动，任劳任怨，努力克服困难能出色地完成本岗位及医院安排的其他工作任务；积极要求进步，参加医院组织的各项业务培训和学习。 7）、严格遵守安全操作流程及规章制度，严格按本岗位的操作规程标准操作，基本功扎实，技术过硬；无安全事故，无违章及处罚记录。 （2）合同制员工

优秀员工评选方案

关于月度“优秀服务之星”年度“优秀员工” 评选方案 一、目的： 为提升团队的凝聚力，加强员工的集体荣誉感，同时塑造一个良好的企业形象。通过实施有效的激励，给员工创造一个积极向上、融洽和谐的工作氛围。一个以人为本的体制，一个自我实现的舞台，充分调动全体员工的工作积极性和主观能动性，增强员工向上管理及自我进取意识。弘扬企业文化精神，充分发掘人才、留住人才、鼓励先进，达到表彰先进、激励后进之目的，从而有效地提高员工整体素质。以带动全体人员的综合素质及精神面貌的提升。 二、评选原则： “公平、公正、公开”原则：“优秀服务之星”、“优秀员工”是依据员工工作表现、工作成绩等各方面，并“以之为楷模”之原则进行考核及评定。 （一）评选范围： 1、“优秀服务之星”的范围；营业员、防损员、收银员、 结算员、公卫人员。 2、“优秀员工”的范围：昆明尊品咖啡有限公司楚雄分部 全体人员。管理人员由总公司提名评选，管理一下人员由分 部评选后报总公司审批。 （二）评选频次：

1、月度评选：（1次/一季度，4/年） （1）、商场部每季度最后一个月25日前，由卖场领班召集各片区班组长及员工代表评出候选人上报行政人事部。 (2)、所有参选人员名单上交后，由行政人事部进行初审，并报分部主管审批，再报总公司办公室审批，确定“优秀服务之星”人员名单，并进行通报表扬。 (3)、行政人事部负责落实“优秀服务之星”奖金的发放及“优秀服务之星”牌的发放。 2、年度评选：（1次/年） (1) 商场部领班每年12月15日前上交部门候选人名单，于12月20日前报行政人事部。 （2）所有参选人员名单上交后，由行政人事部分部主管进行评选。 （3）分部主管组织会议进行复选，确定人选。 （4）行政人事部负责落实奖金及相关荣誉证书的发放。 （三）奖项设置： 1、“优秀服务之星” （1）、获奖员工可获得奖金50元及公司盖章的优秀员工证书壹本。 （2）、连续二次被评为优秀服务之星，将有资格列入年度优秀员工的评选。 2、“优秀员工” （1）、获奖员工可获得印有总经理名字的荣誉证书及相应奖状。

医院先进集体、个人评选方案

平凉瑞格眼科医院 关于评选2017年度“先进集体、先进 个人”的通知 各科室： 为全面了解、评价2017年度工作成绩，有效地激励表现优秀的集体及个人，并为员工营造一个积极向上的工作氛围，调动员工工作积极性；加强员工对医院的认同感和归属感，从而完成各项任务指标，树立你争我赶创一流的竞争意识，充分调动广大员工的积极性和创造性，特制定本方案。具体要求如下： 一、评选原则 坚持从客观实际出发，遵从业绩优先的原则，兼顾平时表现，本着公平、公正、公开的原则，围绕工作为主线，评先进、树典型，发扬成绩、查找不足。 二、评选条件 （一）先进集体评选条件 1、科室管理规范，具有良好的团队精神，执行力好，认真履行岗位职责，勇于创新，较好的完成各项工作任务，效益突出。 2、认真执行医疗法律法规和各项规章制度，全年无重大差错和医疗事故。 3、有较强的服务理念，服务意识强，服务质量好，本年度科室无投诉，得到患者和社会的好评，科内无收受红包和不廉洁医疗行为。 4、认真钻研业务，科室经常开展业务学习和技术培训，积极开展新业务，新技术，不断地提高科内人员的整体业务素质。

（二）先进个人评选条件 1、在本院连续工作时间达到半年以上。 2、事假连续请假超过10天、全年累计请假超过30天者不参与评选。 3、有良好的医德医风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，爱岗敬业，遵守国家法律、法规，团结同志，勇于创新。 4、能认真执行医院的各项规章制度，认真履行岗位职责。服从领导，服从分配，积极参加院内各项活动，开拓进取，负重拼搏，具有医院利益高于一切的责任感。 5、坚持“以病人为中心”为己任，服务态度好、服务质量高，以院为家，无私奉献，全年无病人投诉，无重大差错。 6、行政、后勤人员要爱岗敬业，认真履行职责，作风正派，乐于奉献，紧紧围绕医疗工作这一主题，满腔热忱地为临床一线服务，在医院行政、后勤工作中做出显著成绩，为医院建设与发展做出贡献。 7、刻苦钻研业务，对技术精益求精，积极开展新业务新技术，为医院的发展和建设做出一定的贡献。 三、评选方法 1、评选先进集体：以科室为单位，提名三个先进科室。 2、评选先进个人：以科室为单位，严格按照评选条件，实事求是，广泛征求各方意见，综合评定，每个科室在全院范围内提名10人(本科室人员不得超过2人)。 3、公示：各科室提名后，按照票数由高到低对评选出的先进集体、先进个人在全院公示，公示期为五天。如发现其中有违反医院规章制度或不

服务之星考核评选管理办法--规章制度

服务之星考核评选管理办法--规章制度 服务之星考核评选管理办法 服务之星考核评选管理办法一 一、目的 选树先进典型,树立良好的企业形象,鞭策职工学先进,促进企业提高经济和社会效益, 二、适用范围 适用于黄金广场购物中心各卖场、后勤部室。 三、职责 1、卖场管理部负责本规定的制订、修改、解释及在全店范围内的贯彻实施。 2、商店业绩考评委员会、技能考评委员会负责星级员工的审批、认定。 3、工会、卖场管理部负责评选星级员工的日常具体工作。 四、具体规定 1、评比办法 （1）星级员工的评选是一项常规性工作,要与日常工作考核结合起来,年底进行总评。 （2）“服务之星”、“销售之星”和“技能之星”从一线员工（包括购物中心劳务输出员工）中产生,由个人自报和部门推荐结合,员工可同时自报或推荐参加“二星”或“三星”营业员的评比。参评者须报送事迹材料。 （3）评选条件 ①严格掌握,优中选优。 ②能运用简单外语会话接待外宾。 ③完成销售任务在本单位平均值的120%以上。 2、奖励办法 凡被评为星级员工者,享受商店一次性奖励。按照“关于员工岗位贡献立功奖励办法规定”执行。 五、相关记录 1、星级营业员推荐表 2、星级营业员事迹材料 3、星级营业员名单 服务之星考核评选管理办法二 为更好的调动服务人员的工作积极性,增强服务人员的服务意识,加强服务团队合作精神建设,提升售后整体服务水平和业务能力及顾客满意度和企业形象,公司结合广州本田2016年商务政策,决定开展“服务之星”和“优秀班组”月度评选活动,为了贯彻落实公司的决定,售后服务部将按以下评选办法进行考核评选 服务之星的考评办法: 一:考评对象——售后业务接待

关于开展窗口单位“服务之星”评选活动的实施方案试行

天柱山旅游客运有限公司 开展窗口单位“服务之星”评选活动的实施方案(试行)为深入推进“百日专项行动”活动的深入开展，进一步加强窗口单位服务的规范管理，经研究决定，在本部门开展“服务之星”评选活动，实施方案如下： 一、组织领导 评选工作小组，由汪文生任组长，汪文胜、王方勇、张聂银任副组长，吕永胜、张攀、冯源、王月霞、涂求芳、黄真真、邹艳云、余菲菲、王群为成员。 二、评选原则 本着公开、公平、公正的原则，通过群众满意度评价及领导小组明察暗访的方式进行。 三、评选范围、时间和名额 1、评选范围：景区换乘中心、驾驶员。 2、评选时间：每月通报， 3、评选名额：每月一名。（每月评定星级） 四、评选标准 （一）评选项目及评分标准：分为“工作状态”、“工作环境”、“调整项”三方面，满分为100分，其中工作状态为70分，工作环境为30分，调整项作为年度“服务之星”评选中加减分项目。 1、工作状态：分满意率、测评率二方面。 （1）满意率：主要通过评选工作小组评价来体现，该项得分占“工作状态”分值的80%。评价分“满意”、“基本满意”、“不满意”三个档次。评价分＝满意率×100＋基本满意率×80。

（2）测评率：即测评数与业务量的比率，标准为90%以上，该项得分占“工作状态”分值的20%。测评率为90%以上的得满分，测评率为90%以下的实际测评率即为得分值。 2、工作环境：分“衣容衣貌”、“窗口环境”、“规范用语”三方面。分值为各占10分。 （1）衣荣衣貌：着装不规范（含未着装、便服混穿等不符合规定的着装），每次扣2分； （2）窗口环境：环境不整洁（含地上有烟头痰迹、车角有蜘蛛网、物品摆放不整齐、卫生不干净等），每处每位驾驶员各扣1分； （3）规范用语：用语不规范的，每次扣2分； 3、调整项:分为加分项和减分项。（加减分项为累计计分） （1）加分项：①受上级部门表扬或有证书的奖励：部级加10分，省厅级加5分，***市级加3分，本级加1分（季度或年度服务之星称号除外）；②工作创新加3分； （2）减分项：①受到批评等扣3分；②弄虚作假私自投票的每次扣2分；③违反规定办理证照的，每次扣50分。 （二）每月评定星级的标准：当月得分90分以上的（含90分）为“五星级”，得分80分以上（含80分）90分以下的为“四星级”，60分以上（含60分）80分以下的为“三星级”，40分以上（含40分）60分以下的为“二星级”，40分以下的为“一星级”，有投诉并经查实的或发现有违反规定办理证照的为“无星级”。 （三）季度及年度服务之星的标准：当月平均得分最高者即为“月服务之星”； 五、奖惩办法 1、“季度服务之星”获得者在公司通报表扬，并单项嘉奖1次；

2018医院先进科室及先进个人评选

河南省XXXXXXX中医院 2018年先进科室及先进个人评选办法各科室： 为表彰2018年度在医疗、行政后勤等方面工作突出，成绩显著，医德医风良好的科室, 激励科室及职工工作持续改进，促进医院效益持续发展，同时为保证评选更加规范、客观，减少人情分，经研究，特制定本“先进科室”“先进个人”评选办法： 一、成立先进科室评选工作领导小组： 组长：XX 副组长：XX、XX、XX 成员：XX、XX、XX、XX 二、评选范围及名额 本次参与评选先进科室共8个临床科室，先进个人从全院职工中评选，分别由临床、医辅、行政后勤等科室提名，评选组审核。 先进集体：临床科室：（外科、中西医、内一、内二、内三、内五、骨科、妇产科）8个评选3个先进科室集体，分别为一二三名。 先进个人： （1）临床科室：先进个人分别为医生三名，护士三名，共计6人。

（2）医辅科室：（放射科、彩超室、心电图室、中药房、西药房、康复科、检验科）7个组评选3个先进个人共计三名。 （3）行政后勤组：（综合办、后勤组（含司机,保安队）、收费组、导医组、医政医保组、护理院感组、保洁组）7个组评选先进个人共计三名。 二、评选条件 1、贯彻执行各项方针、政策，严格执行各项卫生法规，始终坚持以病人为中心，努力为患者提供优质医疗服务，多次得到病人和家属的肯定和好评。 2、认真贯彻落实医院各项规章制度，工作规范，管理有序，业绩突出，实现医疗质量与安全持续改进。 3、具有强烈的集体主义荣誉感和团队精神，积极参加医院组织的各项活动及社会公益活动。 4、科室人员团结协作精神强，遵纪守法，科室工作出色，医德医风过硬，无违法违纪现象发生。 三、先进科室评选指标测评 附表1：先进科室评选指标测评表（临床组）(150分) 四、先进个人评选指标测评 附表2：先进个人评选指标测评表（医辅、行政后勤组）(150分) 附表3：先进个人评选指标测评表（临床组）(150分) 附表4：先进个人评选指标测评表（护理组）(100分)

关于开展文明服务评选微笑服务之星活动的实施方案

关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案 为深入推进“校风建设深化年”活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门服务质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。 一、指导思想 开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“校风建设深化年”活动的要求，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导机关工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，带动全校形成良好风尚。 二、主要内容 开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进作风转变。 （一）提倡文明用语，改善服务态度 使用文明服务用语是对机关工作人员的基本要求，是深化作风建设的需要。提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉

近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。 1.做到“六个一”。我校机关工作人员在日常工作中要热情周到服务，接待前来办事的师生要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。 2.使用“十字文明用语”。机关工作人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。 3.使用“十句文明服务用语”。“十句文明服务用语”即（1）对不起，领导不在，您有什么事需要办理吗？（2）请稍等，我马上向领导请示。（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。（4）对不起，这件事情请××同志给您办理。（5）对不起，这是我们的疏忽，给您添麻烦啦。（6）请多提宝贵意见，以便我们改进工作。（7）工作当中如有不妥的地方，请多多谅解。（8）有话请讲，没关系。（9）不用客气，这是我们应该做的。（10）有消息马上通知您。 4.开展相关培训。学校将选择适当时机在机关工作人员中开展文明礼仪基本知识培训，增强服务意识，提高自身素质。 （二）规范工作流程，提高服务效率 按照工作流程办事是规范服务、提高效率的有效途径。各单位、各部门已经就有关工作制定出了详细的流程，在实际工作中，一定要按制度办事、按流程操作，增强规范性，提高工作效率。

护士服务之星评选方案

漯河医专三附院 护士“服务之星”评选实施方案 为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下： 一、指导思想： 坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。 二、活动范围： 在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月评定一次，护士长不参加评比。 三、考评方法： 1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。 2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。 3、每月发放满意度调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的40%。（其中护士评价，每月一次，占分值的25%；病人对护士测评，每月一次（特殊科室手术

室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；） 4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每月对考核结果及三方面的测评表汇总一次，每月根据得分评出一名全院“服务之星”和一名科室“服务之星”。 四、奖励办法： 1、护理部对评选出的“星级护士”在科室文化墙上展出，并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。 2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。 五、星级护士标准 1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。 2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。 3、仪表端庄文雅，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范。 4、工作认真负责，成绩突出。坚持“以病人为中心”、关心体贴病人，在优质服务方面起到模范表率作用，团队协作精神好，医护关系融洽，得到领导、同事及病人的一致好评。 5、不断学习专业知识及技能，积极参加医院开展的各项培训，“三基”考核成绩优秀。

服务之星评选方案

服务之星评选方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

服务之星评选方案 一、评选意义： 服务是企业产品的灵魂，是企业生存的生命线。提高服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，会所运营中心展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为会所的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。 二、评选范围： 会所运营中心一线基层员工 三、评选方法及程序： 1、贯彻“顾客为中心”的原则，向顾客发放顾客意见书，广泛征求顾客意见，由顾客选取优质服务的员工。 2、由综合领班收集顾客意见书并进行核实，并呈报部门经理。 3、由部门经理及领班级以上人员对候选员工进行审查，符合评选标准后，在物业宣传栏发布通文公布并奖励。 四、评选标准： 被评选人必须符合下列全部条件： 1、一线服务的基层员工 2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合会所仪容仪表标准。 3、服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作，在工作中未出现任何有效的服务投诉。

4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及领导的好评。 7、在评选期内，无违规、违纪记录，无被处罚记录，无请假记录。 8、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。 五、评选名额： 以顾客意见表投票数及日常品质检查记录表综合评定，每个部门评选一名。 六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在物业宣传栏通报表扬，成为员工学习榜样。 2、现金奖励100元，发放微笑徽章一枚，记录入员工档案。 3、作为年终优秀员工评选的依据。 七、评选流程： 1、各部门一线员工通过顾客意见书征询顾客意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将顾客意见书上交综合领班后转交部门经理核实。 3、月底最后最后一天，综合领班根据收集到的顾客意见表统计获票最高的员工，由综合领班、部门经理对获票员工进行审查。 4、公布“服务之星”的名单，及通报表扬，进行颁奖。 八、其它 1、采购一批微笑徽章，评选出的服务之星佩带；需综合部策划专员制作顾客意见表；

医院先进团队和优秀员工评选活动通知

关于2014年度医院先进团队和优秀员工评选表彰活动的通知 各科室、各部门： 2014年，我院以创新促进医院发展，强化管理，狠抓经营，全院员工团结进取、真抓实干，努力打造技术和服务品牌，为完成了今年经营目标和主要工作任务作出了积极贡献。为激励和调动广大员工的积极性，经研究，决定进行2014年度医院先进团队和优秀员工评选表彰活动。现将有关事项通知如下： 一、评选范围 全院各科室、各部门均参加先进团队的评选；先进员工评选范围为本年度在本院工作满10个月以上的员工。 二、评选条件 （一）先进团队评选条件： 1.科室（部门）严格管理，坚持持续提升医疗质量和服务水平，为患者提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务，患者满意度全年平均在95%以上。 2.医疗效率、质量、效益指标位于全院同类科室排序前3名。 3.年度内开展新技术项目10项以上，并获得良好效益。 4.严格执行医疗护理工作制度，全年质量管理在全院同类科室排序中名列前3名；本单位被医院认定的技术及服务责任的医

疗纠纷不超过2件。 5.科室（部门）团队建设及团结状况良好，能够认真贯彻执行医院各项工作任务，积极参加医院组织的各项活动并表现突出。 6.一票否决：科室（部门）出现经鉴定确定为医疗事故或出现重大医疗服务问题、违纪问题、安全生产问题，并给医院造成严重不良影响或较大经济损失，一票否决。 （二）优秀员工评选条件： 1.坚持在临床或保障一线工作，爱岗敬业，甘于奉献，服务意识强、团结协作好，具有良好的职业道德和职业技能，自觉遵守医院各项规章制度。本年度优质服务之星优先作为优秀员工推荐对象。 2.刻苦钻研业务，医术精湛，能较好的完成自己的本职工作，业绩突出，同行认可。 3.医疗工作中无医疗（行政）事故及严重差错，全年无经认定的个人负有主要责任并造成不良后果的投诉或纠纷。 4.团队意识和互助精神强、威信高，积极参加医院组织的各项活动并表现突出者。 5.职能部门（企划、外联、网络等部门）人员能够认真履行职责，积极服务一线，开拓性做好本职工作，成绩显着，业绩突出，受到上级领导和医疗科室一致认可。 6.护理人员下列情况应优先作为优秀员工推荐对象：本年度被评为优秀护士；在年终业务考核中成绩优异和全年月考核平均

护士“服务之星”评选方案.(精选)

护士“服务之星”评选实施方案 为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下： 一、指导思想： 坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。 二、活动范围： 在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月考核，每季度测评一次，每年评定一次，护士长不参加评比。 三、考评方法： 1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。 2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。 3、每季度发放调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的40%。（其中护士评价，每季度一次，占分值的25%；病人对护士测评，每季度一次（特殊科室手术室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；） 4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每季度对考核结果及三方面的测评表汇总一次，年终各护理单元总得分最高的护士为“服务之星”。 四、奖励办法： 1、护理部对评选出的“星级护士”在护理宣传栏中宣传，并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。 2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。 五、星级护士标准 1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。 2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。

号灵武市人民医院评先奖励实施方案.doc(版一)

灵武市人民医院2017年度科室评先评优 实施方案 各科室： 2017年度工作中，全院职工齐心协力，通过加强内部管理，狠抓医疗质量，注重安全生产，较好的完成了全年的各项工作任务，取得了经济效益和社会效益的双丰收。工作中涌现出一批管理规范，医疗质量优良，内部和谐合作，能够强有力执行医院各项决策，有朝气、积极向上的集体。为了表彰先进，促进医院各项工作更上新台阶，计划开展先进集体评选活动，特制定本方案。 一、成立评先评优领导小组： 组长:胡学清 副组长: 丁江张继忠张进华陈建霖 成员：纪红梅李振刚吴冬玲马晓东俞军 刘军马雪宝石小虎杨建华张惠琴领导小组下设办公室，办公室主任由张继忠副院长兼任，办公室设在院办公室，工作人员石小虎、郭静、杜静。 二、评选原则： 遵循公平、公开、公正、客观的原则，运用定量和定性相结合的方法，进行综合评定。 三、评选范围及名额限制： （一）参评范围： 临床科室：（11个） 手术室ICU 骨科外科妇产科

儿科五官科急诊科感染科 心血管呼吸内科神经消化内科 门诊部科室：（7个） 口腔科眼科耳鼻喉科皮肤科中医科 精神科体检中心 医技科室：（6个） 检验科放射科B超室胃镜室心电图室 病理科 行政后勤各科室：（11个） 医务科药剂科护理部质控办财务科 医保办信息科院感科防保科总务科 供应室 不参与评选科室：（4个） 办公室党办血液透析室水木灵州社区服务站（二）评优名额分配：临床科室3个，门诊科室1个，医技科室1个，行政后勤科室1个。 （三）参评时间：2018年2月7日至2月10日 四、评选细则 （一）基本条件： 无“2017年度先进集体奖项单项否决条件”涉及情况。（见附件1） （二）申报条件： 1、正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守医院的各项规章制度，廉洁奉公，精通业务，工作勤奋，有创新

服务之星评选方案45432

服务之星评选方案 45432

金泓酒店服务之星评选方案 一、评选意义： 服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。提高酒店服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为酒店的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。 二、评选范围： 金泓酒店一线基层员工及管理人员 三、评选方法及程序： 1、贯彻“客人为中心”的原则，向客人发放宾客意见书，广泛征求客人意 见，由客人选取优质服务的员工。 2、由行政人事部收集宾客意见书并进行核实，并呈报总经办。 3、由行政人事部及各部经理级以上管理人员对候选员工进行审查，符合评 选标准后，在酒店范围内发布通文公布并奖励。 四、评选标准： 被评选人必须符合下列全部条件： 1、一线服务的基层员工及各岗位的管理人员。 2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合酒店仪容仪表标准。 3、服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作，在评选期 内未出现任何有效的服务投诉。

4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工 作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及 领导的好评。 7、在评选期内，没有违规、违纪记录，没有被处罚记录。 8、在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的口头、书面 表扬。 9、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。 五、评选名额： 以顾客投票数及管理人员综合评定，每个部门评选一名。 六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在酒店宣传栏通报表扬，成为全酒店学习榜样。 2、颁发证书以及现金奖励200元，记录入员工档案。 3、奖励入住酒店行政套房一晚，以资鼓励。 4、作为年终优秀员工评选的依据。 七、评选流程： 1、各部门一线员工通过客人意见书征询客人意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将客人意见书上交各部管理人员后转交人事部核实，对每日受客人 表扬的员工在员工通报栏予以书面表扬。 3、活动最后日期，人事部根据收集到的宾客意见表统计各部获票最高的员 工，由各部管理人员、人事部对获票员工进行审查。

物业公司月“服务之星”评选方案

物业公司月“服务之星”评选方案 目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各部门每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案： 一、“服务之星”活动的评选对象 物业公司全体工作人员 服务之星：7人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人） 保洁员服务之星：2人 秩序维护员服务之星：2人 中层干部服务之星：1人 二、“服务之星”评选标准 ①有良好的职业道德思想素质，遵纪守法； ②热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务； ③积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生； ④积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑； ⑤上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；

⑥无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%； ⑦认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录； ⑧积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标； 三、“秩序维护员服务之星”评选标准： ①勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者； ②按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故； 四、“保洁员服务之星”评选标准： ①热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。 ②立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。 合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。 五、“中层干部服务之星”评选标准 ①各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和任务； ②当月无重大安全事故，管理措施扎实深入； ③认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。 三、评选及奖励办法： （一）评选方法： 每月末最后一个工作日由各部门推荐候选人报人事行政部，每月5日前由直管领导及人事行政部进行审核，报总经理、常务副总批准。

【范文】“微笑服务之星”评选方案

“微笑服务之星”评选方案为加强公司管理服务理念、强化员工服务意识、优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在“XX 医药”微信公众号开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动。 一、评选意义和目的： 以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体一线员工从现在做起、从自身做起、从小事做起，建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，提高员工的服务技能，强化员工的服务意识。使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。 二、评选活动主题和内容： 1、一个微笑： 当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情;打开心灵，真诚待人。 2、一声问候: 当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别。 3、一份承诺: 用心了解客户的需求，并做好事先服务准备;当客户提

出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。信守承诺，言出必践。 三、评选对象：直接跟客户打交道的职能部门员工：行政人事中心、质量管理中心、财务中心、信息中心、营销中心、仓储物流中心、零售终端事业部。 四、评选名额：后勤服务团队：1名;仓储物流团队：1名;营销团队：1名;零售终端团队：1名。 五、评选标准： “微笑服务之星”必须具备下列条件： 1、爱岗敬业。服务热情，耐心接待顾客，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋。有良好的职业道德和思想素质，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。 2、文明服务。掌握规范的服务礼仪，使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。 3、微笑服务。热爱本职工作，积极地创造性地为顾客提供优质服务，常问候，常微笑，笑容真诚、亲切、友好。工作中能模范使用“文明礼貌用语”，坚持做到微笑服务。 六、评选规则： 1.每季度一次。 2.由已经关注“星浩医药”微信公众号的合作伙伴们进行不记名投票，可以选择多人进行投票。

服务之星评选方案

“服务之星”评选方案 为提咼公司的管理水平和服务质量，进一步的提咼和调动员 工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，弘扬尊重服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展“服务之星”评选活动，特拟定此方案： 一、评选原则 1、坚持公开、公平、公正的原则； 2、参评人选应以各部门基层员工为主，管理层员工为辅； 二、评选周期 评选分为月度评选、季度评选、年度评选 三、评选范围：公司已转正员工 四、评选标准 1、工作纪律一一严格遵守公司各项管理规定，当月全勤，无迟到早退，无违纪处罚记录； 2、工作质量一一无差错、失误现象；工作计划明确，对分配的工作能合理统筹，按时保质保量完成； 3、工作态度一一工作主动、热情，严谨认真，责任心强；能主动配合、帮助部门同事完成工作职责以外的工作； 4、沟通协调——善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作，具备良好的团队精神与协作能力； 5、学习意识一一具有较强的学习意识和良好的自学习惯，能虚心向同事请教和讨论岗位业务知识；乐于接受公司安排的各种培训，提高

自身综合能力。 五、评选流程 1、部门推荐各部门负责人组织本部门评选工作，对照评选标准，产生候选人员 1 名并填写《服务之星申报表》，每月 3 日前报行政部，逾期则视为放弃申报。如当月没有合适人员，可不申报。 2、评选投票各部门负责人对推荐人员进行资格审核，名单确定后由行政部组织在业务晨会及中高层晨会上进行公示及评选：（1）投票采用记名方式，按要求填写《服务之星投票表》，不符 合填写要求的视为废票； （2）基层员工投票占比率为60% ，管理层投票占比率为40% ； 票数结果为基层员工与管理层投票结果的比率之和，分数最高者获选； （3）如出现相同票数的情况，由各部门负责人二次投票决定最终 获选名单； （4）由行政部和人力资源部共同唱票核算并进行公示。 六、季度、年度评选季度服务之星评选时间为次季度首月的第二周，候选人将从月度获选名单中产生。年度服务之星评选为下一年度首月的第三周，候选人将从季度获选名单中产生。 七、奖励措施 1 、荣获月度“服务之星”的员工，奖励人民币200 元；

服务之星评选方案

金泓酒店服务之星评选方案 一、评选意义： 服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。提高酒店服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为酒店的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。 二、评选范围： 金泓酒店一线基层员工及管理人员 三、评选方法及程序： 1、贯彻“客人为中心”的原则，向客人发放宾客意见书，广泛征求客人意 见，由客人选取优质服务的员工。 2、由行政人事部收集宾客意见书并进行核实，并呈报总经办。 3、由行政人事部及各部经理级以上管理人员对候选员工进行审查，符合评 选标准后，在酒店范围内发布通文公布并奖励。 四、评选标准： 被评选人必须符合下列全部条件： 1、一线服务的基层员工及各岗位的管理人员。 2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合酒店仪容仪表标准。 3、服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作，在评选期内 未出现任何有效的服务投诉。 4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工 作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及 领导的好评。 7、在评选期内，没有违规、违纪记录，没有被处罚记录。 8、在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的口头、书面 表扬。 9、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。 五、评选名额： 以顾客投票数及管理人员综合评定，每个部门评选一名。 六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在酒店宣传栏通报表扬，成为全酒店学习榜样。 2、颁发证书以及现金奖励200元，记录入员工档案。 3、奖励入住酒店行政套房一晚，以资鼓励。 4、作为年终优秀员工评选的依据。 七、评选流程： 1、各部门一线员工通过客人意见书征询客人意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将客人意见书上交各部管理人员后转交人事部核实，对每日受客人 表扬的员工在员工通报栏予以书面表扬。 3、活动最后日期，人事部根据收集到的宾客意见表统计各部获票最高的员

医院微笑服务之星评比方案

“微笑服务之星”评选方案 为更好地营造积极、主动、热情的为民服务氛围，建设“患者至上”的医院文化，提高微笑服务、主动服务意识，传播医患沟通中的正能量，树立医院良好形象，同时扩大我院微信公众平台的关注度和影响力，我院决定组织开展第一届“微笑服务之星”评选活动。 一、活动时间 作品提交时间： 9 月 1 日—9月 14日 第一轮作品投票时间：9 月 15日—9月 23日 第二轮作品投票时间：9 月 24-9 月 28日 获奖作品公布时间：9 月 29日 获奖者颁奖时间：9 月 30日 二、征集内容 主题鲜明，反映身边微笑服务、优质服务、满意服务的医患和谐图片：可以是医患交流过程中的亲切交谈，可以是护理过程中的甜美问候，可以是护理过程中的悉心照料，可以是手术中无影灯下忙碌的姿态，可以是抢救病人时穿梭的身影；可以是检修设备时的一丝不苟，可以是保障信息准确时的兢兢业业，可以是赶制资料时的争分夺秒，可以是服务基层时的全心全意。 三、征集范围 XX医院全体职工 四、作品要求

1.规定时间内，业务科室医护人员和职能科室职工均必须提供“微笑服务之星” 评选中的个人照或者团体照，每个科室不少于 3 张； 2.符合活动主题，照片需要面带笑容，可在原基础上适当发挥。 3.拍摄工具不限，但要清晰可辨。作品要求真实拍摄，拒绝假拍。 4.参赛作品要求提交电子版照片，提交作品时，需附简 单文字说明，包括时间、拍摄地点、内容等，如：2018 年 9 月 1 日门诊大厅，导医在亲切为患者指引科室。五、提交方式 各科室参与人员的摄影作品，在9 月 14 日前以科室为 单位，统一发送至社服部邮箱：XXX，发送时请注意标明自 己的科室和姓名。 六、评选方式 1.第一轮投票 由社会服务部将参与评选人员的照片进行审核、整理、 编号并制作成展板，放置于综合楼一楼大厅外，同时设立投 票箱，采用不记名投票的方式进行第一轮投票，最终选出前20名“微笑服务之星”进入下一轮评选。 2.第二轮采用微信公众平台进行投票 将第一轮投票中获得前 20 名的人员的照片放在医院的 微信公众平台上进行展示，并举行为期五天的微信公众平台 开放投票，每人每天限投 1 票，根据每份作品的微信投票数，

护士护理服务优秀护士评选活动实施方案

护理之星评选活动实施方案 为深入开展优质护理服务活动,将优质护理服务与星级护理服务相结合全面加强临床护理工作,为患者提供安全,优质、满意的护理服务。同时,为使优质护理服务活动持续有效开展,进一步提升全院护士的整体素质,促进护理事业的可持续发展,我院将对优质护理服务活动中涌现的优秀护士予以表彰奖励,现制定具体活动方案如下： 组织领导 组长：贾桂荣 副组长：陈伟韦素荣 成员：王亚丽王静郭亚茹王聪王霞赵珂心 陈慧霞石云杰 办公室设在护理部 二、优质护理“服务之星”的评选方法 1、确定推选“护理之星”的科室具体如下： 手术室、新生儿、产房、五楼VIP病区、四楼妇产科病区、三楼产后康复、二楼儿保科、门诊手术室。 2、以上科室根据我院制定的“护理星级服务标准及考核细则”，每季度由以上科室评选出1名护理之星（四楼妇产科两名）（三楼产后康复、二楼儿保科、门诊手术室共一名）,共计推选7名“护理之星”，报护理部。护理部通过理论考试技术操作，选拔出1名“护理之星”。每季度选一次，上半年选出两名护理之星，在5.12护士节上表彰。下半年选出两名护理之星在年终总结大会上表彰。

三、评选条件: 1、本单位在册在岗连续从事临床护理工作半年以上的护理人员; 2、热爱护理工作,爱岗敬业,无私奉献; 3、具有良好的思想品德和职业道德,遵纪守法,无违法违纪现象 4,坚持“以病人为中心”,视病人如亲人,关心体贴病人,在优质护理服各方面起到模范表率作用、并得到同行和病人的普遍好评。 5,熟练掌握基础护理和专科护理知识,护理操作技术熟练,业务水平较高,成绩显著。 6、如果有下列情况之一者取消评选资格。 （1）出现严重护理差错（包括带教学生的差错）者 （2）因服务问题导致患者或家属到医院投诉者 （3）旷工一次 （4）医院点名批评一次 （5）每季度累计病假、事假超过5天者 四、奖励措施。 评选出的“护理之星”于5.12护士节及年终总结表彰大会上予以表彰，每人给予200元奖励，颁发星级护士胸牌，佩星上岗。 周口妇产医院护理部 2018年元月27号