公司“服务之星”评选标准

**公司“服务之星”评选办法

（试行）

为了打造良好的工作氛围，提高群众满意率，激发工作人员的工作积极性，增强检测队伍素质。经研究，决定从2012年1月1日起，实施《温州汽车城机动车检测公司“服务之星”评选办法》，有关标准如下：

一、评选范围

每月从全体人员中评选出检测公司“服务之星”：检测站2名，签证大厅1名。

二、评选标准

每月根据业务量、差错率、考勤、考核等方面综合进行评选。

三、评选办法

由全体员工投票决定，票数最高者为检测公司“服务之星”。

四、工作人员评选办法

1、各小组每月29日前投票评选产生二名候选人，由组长

决定排名顺序后上报检测办公室；

2、由办公室人员对各组排名第一的候选人进行投票评选，

票数最高者为检测公司“服务之星”；

五、有以下情况之一者不能参加评选

1、当考核被扣分的；

2、迟到1次（不含）以上，事假1天以上，病假2天以上。

六、奖励办法

1、对每月当选的检测公司“服务之星”，每人奖励100

元，并在亮相台亮相。

七、年终先进产生方式

1、获检测公司“服务之星”称号一次得2分；

2、获提名一次得1分；

3、每年累计得分多者，无其它重大差错问题同志，当选年终先进。

****年**月**日

年度公司(企业)先进评选细则

年度公司(企业)先进评选细则 年度公司（企业）先进评选细则 为弘扬企业精神，展现出公司各类优秀人员的风采，形成人人争当先进，人人争为公司发展作贡献的良好氛围，真正的评选出符合公司要求，踏踏实实工作，各方面表现突出的优秀员工，特制定20**年度公司评选细则。 一、先拟定“本年度评选先进的项目和名额” 1、先进工作者60人（对象普通员工，名额分配见附表）； 2、优秀管理标兵5人（对象中层人员以上）； 3、优秀营销标兵3人（对象销售员）； 4、先进车间3个； 5、先进班组5个； 6、市、区级先进从公司级先进中选取上报，不再重新评比（具体人员由评比小组确定）。 二、再确定“各类先进的评选条件和标准” 1、先进工作者标准和条件（中层以上人员不参加此类先进评定） a、自20**年1月1日前进厂工作，未达到退休年龄的在册员工。 b、思想品德好，做到热爱公司、热爱岗位、热爱事业，有高度的自觉性和责任感；爱岗敬业，有奉献精神，不计较个人得失。 c、完成生产任务过硬，在车间名列前茅，表现一贯良好。 d、技术水平好，产品质量合格率名列前茅，合理化建议积极有成效，产量高、消耗低，未发生过重大质量责任事故等（品管部提供审核意见） e、遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度，服从安排，有组织有纪律，无违反劳动纪律和厂纪厂规行为，无安全责任事故发生，在各项工作中能起带头作用；（安环部及考核办提供审核意见） f、注重自身素养的提高，在职工中威信较高，无损害集体利益，无打架斗殴，无赌博、无超计划生育，未受到过各类各级行政处罚；（安环部及考核办提供审核意见） g、业务素质过硬，在日常工作中成绩突出，服务态度好，工作方法优异得当，受到各部门和客户的一致好评； h、努力工作，乐于奉献，爱厂如家，成绩突出。 i、缺勤天数（包括病假、事假和因生产任务不足放假的）不足15天者（含15天）。（人力资源部提供审核意见） 2、优秀营销员标准 a、严格执行公司的各项规章制度。无违纪违规现象。在各方面都能自觉地起模范带头作用； b、遵纪守法，诚信敬业，具有良好的社会公德和职业道德； c、积极主动地做好市场开拓工作，不断扩大和优化用户结构； d、搞好产品的售后服务。具备能为用户现场解决产品质量问题的基本业务素质，在用户中享有较高的信誉度。 e、无客户资源萎缩现象。 f、积极地创造性地开拓市场，营销额和货款回收率等指标均超标，无超期款和死呆帐。 3、优秀管理标兵标准和条件（中层以上人员） （1）、符合先进工作者标准； （2）、在干部任用试用期内的领导不参加此类评比； （3）、在领导岗位上能起模范带头作用，在群众中威信高；

某公司项目部安全之星活动方案[精编版]

某公司项目部安全之星活动方案[精编版] 项目部 安全之星活动方案 一、活动目的 通过向一线作业人员发放“行为安全表彰卡”、评选“行为安全之星”、建设“平安班组”等活动，变说教为引导，变处罚为奖励，变“被动安全”为“主动安全”，切实提高一线作业人员的安全意识、规范一线作业人员的安全行为，使一线作业人员逐步

成长为自觉遵守规章制度、学习安全知识、提高操作技能、懂得自我保护、保证个人行为安全的新时代建筑产业工人。

本项目部经研究决定开展施工现场“行为安全之星”活动。 二、项目活动主题 加强安全管理行为，发现“安全行为之星” 三、名词解释 （一）“行为安全之星”是指坚持遵章守纪、保证安全行为并能够起到安全示范作用的一线作业人员。 （二）“平安班组”是指班组内作业人员遵章守纪、行为规范，积极配合项目部开展安全管理工作、整个班组有良好的安全氛围、平稳受控且无事故的一线作业班组。 （三）“安全行为观察”是指在作业现场，通过察看、询问、查验作业人员的作业行为及班组的管理行为，告知纠正不安全行为，鼓励表彰安全规范行为的一系列过程。 （四）“行为安全表彰卡”是指经过“安全行为观察”，对遵章守纪、作业行为安全的一线作业人员发放的奖励卡。奖励卡可用于项目内部食堂就餐、购买日用品及兑换奖品等，也是评选“行为安全之星”的依据。 四、活动对象 项目全体管理人员及一线施工作业人员。 五、组织架构及职责 组长： 副组长： 组员： 项目实施小组成员职责： 组长：开展项目行为安全之星活动第一责任人，负责组织活动的启动、批准活动工作计划，组织对活动开展情况进行检验总结，保证活动开展的经费落实。 副组长：项目行为安全之星活动执行第一责任人，负责拟定“安全之星”活动工作计划，组织“安全之星”活动日常工作开展，组织评选当月“安全之星”，检查各部门活动职责履行情况。

微笑服务之星评选方案

“微笑服务之星”评选方案 为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下： 一、活动时间：每月评选一次 二、指导思想： 1、宗旨： 通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。 2、目标： 以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。 三、评比对象：公司全体店员。 四、主要内容： 开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。

使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。 1、做到“五个一” 店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。 2、使用“文明礼貌用语” 在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。 3、开展相关培训 由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。 4、管理人员以身作则，树立良好表率 管理人员要主动使用文明礼貌用语、微笑服务，要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念，多换位思考，想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需，增强服务的主动性和自觉性。 五、方法步骤： 开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。 (一)、宣传、培训阶段 1、对全体店员下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星” 活动的实施方案》的通知。

优秀员工评选方案

关于月度“优秀服务之星”年度“优秀员工” 评选方案 一、目的： 为提升团队的凝聚力，加强员工的集体荣誉感，同时塑造一个良好的企业形象。通过实施有效的激励，给员工创造一个积极向上、融洽和谐的工作氛围。一个以人为本的体制，一个自我实现的舞台，充分调动全体员工的工作积极性和主观能动性，增强员工向上管理及自我进取意识。弘扬企业文化精神，充分发掘人才、留住人才、鼓励先进，达到表彰先进、激励后进之目的，从而有效地提高员工整体素质。以带动全体人员的综合素质及精神面貌的提升。 二、评选原则： “公平、公正、公开”原则：“优秀服务之星”、“优秀员工”是依据员工工作表现、工作成绩等各方面，并“以之为楷模”之原则进行考核及评定。 （一）评选范围： 1、“优秀服务之星”的范围；营业员、防损员、收银员、 结算员、公卫人员。 2、“优秀员工”的范围：昆明尊品咖啡有限公司楚雄分部 全体人员。管理人员由总公司提名评选，管理一下人员由分 部评选后报总公司审批。 （二）评选频次：

1、月度评选：（1次/一季度，4/年） （1）、商场部每季度最后一个月25日前，由卖场领班召集各片区班组长及员工代表评出候选人上报行政人事部。 (2)、所有参选人员名单上交后，由行政人事部进行初审，并报分部主管审批，再报总公司办公室审批，确定“优秀服务之星”人员名单，并进行通报表扬。 (3)、行政人事部负责落实“优秀服务之星”奖金的发放及“优秀服务之星”牌的发放。 2、年度评选：（1次/年） (1) 商场部领班每年12月15日前上交部门候选人名单，于12月20日前报行政人事部。 （2）所有参选人员名单上交后，由行政人事部分部主管进行评选。 （3）分部主管组织会议进行复选，确定人选。 （4）行政人事部负责落实奖金及相关荣誉证书的发放。 （三）奖项设置： 1、“优秀服务之星” （1）、获奖员工可获得奖金50元及公司盖章的优秀员工证书壹本。 （2）、连续二次被评为优秀服务之星，将有资格列入年度优秀员工的评选。 2、“优秀员工” （1）、获奖员工可获得印有总经理名字的荣誉证书及相应奖状。

安全之星评选办法

***公司 “安全之星”评选办法（试行） 第一章总则 第一条为做好**公司（以下简称公司）青年安全工作，认真开展好“安全之星”竞赛的评选活动，充分发挥好“安全之星”的模范带头作用，特制定本办法。 第二条各团支部严格依据评选标准，本着“好中选优，宁缺勿滥”的原则，认真评选推荐。 第三条本办法适用于公司各团支部。 第二章组织机构 第四条成立公司“安全之星”竞赛评选工作领导小组： 组长：党委副书记 副组长：安全管理科科长 成员：团委副书记安全管理科成员各团支部书记 领导小组下设办公室，办公室设在团委，团委副书记担任办公室主任，负责日常工作的开展。 第五条组长负责全面工作，副组长负责监督审核工作，成员负责组织上报工作。

第三章评选标准 第六条季度内本单位、本班组、本人无“三违”、无直接、间接事故责任。 第七条热爱本职工作，团结同事、尽职尽责，工作中无误操作、无失误，各类工作记录书写整齐、美观、真实、具体，无涂改、缺项和不合格记录。 第八条积极提出先进性、可靠性、效益性的安全合理化建议，及时制止他人违章指挥、违章作业。 第九条工作期间无酒后上岗行为，无迟到、早退行为，无脱岗、睡岗行为，工作出勤率符合要求。 第十条衣着整体符合要求，佩带标志，进入工作区正确穿戴防护用品。 第十一条业务素质满足工作需要，积极参加各种安全教育培训活动，成绩达到优秀者。 第十二条在安全工作中成绩突出，效果明显，避免或抢救重大事故有突出贡献者优先考虑。 第四章评选过程 第十三条各团支部每季度末，通过班组申报、员工广泛讨论、民主监督评比的程序，推荐1名符合评选标准，在安全生产工作中表现突出、成绩优异的员工。 第十四条填写“安全之星”申报表（见附件）仅限于本季

服务之星考核评选管理办法--规章制度

服务之星考核评选管理办法--规章制度 服务之星考核评选管理办法 服务之星考核评选管理办法一 一、目的 选树先进典型,树立良好的企业形象,鞭策职工学先进,促进企业提高经济和社会效益, 二、适用范围 适用于黄金广场购物中心各卖场、后勤部室。 三、职责 1、卖场管理部负责本规定的制订、修改、解释及在全店范围内的贯彻实施。 2、商店业绩考评委员会、技能考评委员会负责星级员工的审批、认定。 3、工会、卖场管理部负责评选星级员工的日常具体工作。 四、具体规定 1、评比办法 （1）星级员工的评选是一项常规性工作,要与日常工作考核结合起来,年底进行总评。 （2）“服务之星”、“销售之星”和“技能之星”从一线员工（包括购物中心劳务输出员工）中产生,由个人自报和部门推荐结合,员工可同时自报或推荐参加“二星”或“三星”营业员的评比。参评者须报送事迹材料。 （3）评选条件 ①严格掌握,优中选优。 ②能运用简单外语会话接待外宾。 ③完成销售任务在本单位平均值的120%以上。 2、奖励办法 凡被评为星级员工者,享受商店一次性奖励。按照“关于员工岗位贡献立功奖励办法规定”执行。 五、相关记录 1、星级营业员推荐表 2、星级营业员事迹材料 3、星级营业员名单 服务之星考核评选管理办法二 为更好的调动服务人员的工作积极性,增强服务人员的服务意识,加强服务团队合作精神建设,提升售后整体服务水平和业务能力及顾客满意度和企业形象,公司结合广州本田2016年商务政策,决定开展“服务之星”和“优秀班组”月度评选活动,为了贯彻落实公司的决定,售后服务部将按以下评选办法进行考核评选 服务之星的考评办法: 一:考评对象——售后业务接待

关于开展窗口单位“服务之星”评选活动的实施方案试行

天柱山旅游客运有限公司 开展窗口单位“服务之星”评选活动的实施方案(试行)为深入推进“百日专项行动”活动的深入开展，进一步加强窗口单位服务的规范管理，经研究决定，在本部门开展“服务之星”评选活动，实施方案如下： 一、组织领导 评选工作小组，由汪文生任组长，汪文胜、王方勇、张聂银任副组长，吕永胜、张攀、冯源、王月霞、涂求芳、黄真真、邹艳云、余菲菲、王群为成员。 二、评选原则 本着公开、公平、公正的原则，通过群众满意度评价及领导小组明察暗访的方式进行。 三、评选范围、时间和名额 1、评选范围：景区换乘中心、驾驶员。 2、评选时间：每月通报， 3、评选名额：每月一名。（每月评定星级） 四、评选标准 （一）评选项目及评分标准：分为“工作状态”、“工作环境”、“调整项”三方面，满分为100分，其中工作状态为70分，工作环境为30分，调整项作为年度“服务之星”评选中加减分项目。 1、工作状态：分满意率、测评率二方面。 （1）满意率：主要通过评选工作小组评价来体现，该项得分占“工作状态”分值的80%。评价分“满意”、“基本满意”、“不满意”三个档次。评价分＝满意率×100＋基本满意率×80。

（2）测评率：即测评数与业务量的比率，标准为90%以上，该项得分占“工作状态”分值的20%。测评率为90%以上的得满分，测评率为90%以下的实际测评率即为得分值。 2、工作环境：分“衣容衣貌”、“窗口环境”、“规范用语”三方面。分值为各占10分。 （1）衣荣衣貌：着装不规范（含未着装、便服混穿等不符合规定的着装），每次扣2分； （2）窗口环境：环境不整洁（含地上有烟头痰迹、车角有蜘蛛网、物品摆放不整齐、卫生不干净等），每处每位驾驶员各扣1分； （3）规范用语：用语不规范的，每次扣2分； 3、调整项:分为加分项和减分项。（加减分项为累计计分） （1）加分项：①受上级部门表扬或有证书的奖励：部级加10分，省厅级加5分，***市级加3分，本级加1分（季度或年度服务之星称号除外）；②工作创新加3分； （2）减分项：①受到批评等扣3分；②弄虚作假私自投票的每次扣2分；③违反规定办理证照的，每次扣50分。 （二）每月评定星级的标准：当月得分90分以上的（含90分）为“五星级”，得分80分以上（含80分）90分以下的为“四星级”，60分以上（含60分）80分以下的为“三星级”，40分以上（含40分）60分以下的为“二星级”，40分以下的为“一星级”，有投诉并经查实的或发现有违反规定办理证照的为“无星级”。 （三）季度及年度服务之星的标准：当月平均得分最高者即为“月服务之星”； 五、奖惩办法 1、“季度服务之星”获得者在公司通报表扬，并单项嘉奖1次；

安全之星评选实施细则

建发央著二期项目“行为安全之星”活动评选实施细则 为提高一线作业人员的安全意识、规范一线作业人员的安全行为，鼓励先进，体现评选公平、公正、公开原则。根据项目部“行为安全之星”活动方案，制定项目“行为安全之星”活动实施办法。 一、“行为安全表彰卡”的发放。 （一）发放人：行为安全之星领导小组成员和每个施工学校的现场管理人员（适时邀请建设、监理单位现场人员）。 （二）发放条件：符合活动方案要求的（自我安全、他人安全、环境安全、合理建议、应急得当） （三）发放原则：公平、公正、公开。 （四）发放方法：持卡项目管理人员通过连续的现场观察、询问、查验后确定人选，直接发放给个人。发放时对受卡人行为进行肯定，并记录受卡人姓名和所在班组。所在班组的班组长在第2日早上班前会时对受卡人进行表彰。 （五）发放时间：每月的1号至28号，持卡管理人员适时进行发放。 二、“行为安全之星”的评选。 （一）评选人：“行为安全之星”领导小组成员和现场管理人员。（二）评选条件：1、被评选人是坚持遵章守纪、保证安全行为并能够起到安全示范作用，并且是当月获得“行为安全表彰卡”的一线作业人员。2、对发现重大隐患、避免重大事故损失、对安全管理有较大贡献表现特别突出的，可由项目部负责人或安全总监直接确定为月

度“行为安全之星”。 （三）评选原则：公平、公正、公开 （四）评选方法：1、项目部每月28号采用APP的方式进行首轮投票，评选出表彰卡的30%名额。 2、项目“行为安全之星”活动领导小组和各学校现场管理人员根据首轮投票的人员再选出各学校的“行为安全之星”，原则上不超过8%的名额。 （五）评选时间：每月的月末30号。 三、“平安班组”的创建评选 （一）评选人：项目领导班子和“行为安全之星”领导小组成员。（二）评选条件：作业人员遵章守纪、行为规范、活动开展成效突出、获得“行为安全之星”较多的班组。 （三）评选原则：公平、公正、公开 （四）评选方法：项目领导班子和“行为安全之星”领导小组成员采用公开投票的方式进行，选出季度、年度“平安班组”。 （五）评选时间：每季、每年末的30号。 四、奖励办法 （一）“行为安全表彰卡” 由现场管理人员直接发放给个人，班组长第二天早上班前会对受卡人进行表彰。卡面值50元，领取人可于每月30号（月末）到项目部办公室兑换现金或用于项目工人食堂就餐、小卖部购买日用品。（食堂或小卖部收卡时要对持卡的工人进行实名登记，收集后返给项目部办

护士服务之星评选方案

漯河医专三附院 护士“服务之星”评选实施方案 为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下： 一、指导思想： 坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。 二、活动范围： 在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月评定一次，护士长不参加评比。 三、考评方法： 1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。 2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。 3、每月发放满意度调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的40%。（其中护士评价，每月一次，占分值的25%；病人对护士测评，每月一次（特殊科室手术

室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；） 4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每月对考核结果及三方面的测评表汇总一次，每月根据得分评出一名全院“服务之星”和一名科室“服务之星”。 四、奖励办法： 1、护理部对评选出的“星级护士”在科室文化墙上展出，并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。 2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。 五、星级护士标准 1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。 2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。 3、仪表端庄文雅，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范。 4、工作认真负责，成绩突出。坚持“以病人为中心”、关心体贴病人，在优质服务方面起到模范表率作用，团队协作精神好，医护关系融洽，得到领导、同事及病人的一致好评。 5、不断学习专业知识及技能，积极参加医院开展的各项培训，“三基”考核成绩优秀。

服务之星评选方案

服务之星评选方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

服务之星评选方案 一、评选意义： 服务是企业产品的灵魂，是企业生存的生命线。提高服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，会所运营中心展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为会所的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。 二、评选范围： 会所运营中心一线基层员工 三、评选方法及程序： 1、贯彻“顾客为中心”的原则，向顾客发放顾客意见书，广泛征求顾客意见，由顾客选取优质服务的员工。 2、由综合领班收集顾客意见书并进行核实，并呈报部门经理。 3、由部门经理及领班级以上人员对候选员工进行审查，符合评选标准后，在物业宣传栏发布通文公布并奖励。 四、评选标准： 被评选人必须符合下列全部条件： 1、一线服务的基层员工 2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合会所仪容仪表标准。 3、服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作，在工作中未出现任何有效的服务投诉。

4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及领导的好评。 7、在评选期内，无违规、违纪记录，无被处罚记录，无请假记录。 8、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。 五、评选名额： 以顾客意见表投票数及日常品质检查记录表综合评定，每个部门评选一名。 六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在物业宣传栏通报表扬，成为员工学习榜样。 2、现金奖励100元，发放微笑徽章一枚，记录入员工档案。 3、作为年终优秀员工评选的依据。 七、评选流程： 1、各部门一线员工通过顾客意见书征询顾客意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将顾客意见书上交综合领班后转交部门经理核实。 3、月底最后最后一天，综合领班根据收集到的顾客意见表统计获票最高的员工，由综合领班、部门经理对获票员工进行审查。 4、公布“服务之星”的名单，及通报表扬，进行颁奖。 八、其它 1、采购一批微笑徽章，评选出的服务之星佩带；需综合部策划专员制作顾客意见表；

安全系统行为之星方案设计

项目部 安全之星活动方案 一、活动目的 通过向一线作业人员发放“行为安全表彰卡”、评选“行为安全之星”、建设“平安班组”等活动，变说教为引导，变处罚为奖励，变“被动安全”为“主动安全”，切实提高一线作业人员的安全意识、规范一线作业人员的安全行为，使一线作业人员逐步成长为自觉遵守规章制度、学习安全知识、提高操作技能、懂得自我保护、保证个人行为安全的新时代建筑产业工人。本项目部经研究决定开展施工现场“行为安全之星”活动。 二、项目活动主题 加强安全管理行为，发现“安全行为之星” 三、名词解释 （一）“行为安全之星”是指坚持遵章守纪、保证安全行为并能够起到安全示范作用的一线作业人员。 （二）“平安班组”是指班组内作业人员遵章守纪、行为规范，积极配合项目部开展安全管理工作、整个班组有良好的安全氛围、平稳受控且无事故的一线作业班组。 （三）“安全行为观察”是指在作业现场，通过察看、询问、查验作业人员的作业行为及班组的管理行为，告知纠正不安全行为，鼓励表彰安全规范行为的一系列过程。 （四）“行为安全表彰卡”是指经过“安全行为观察”，对遵章守

纪、作业行为安全的一线作业人员发放的奖励卡。奖励卡可用于项目内部食堂就餐、购买日用品及兑换奖品等，也是评选“行为安全之星”的依据。 四、活动对象 项目全体管理人员及一线施工作业人员。 五、组织架构及职责 组长： 副组长： 组员： 项目实施小组成员职责： 组长：开展项目行为安全之星活动第一责任人，负责组织活动的启动、批准活动工作计划，组织对活动开展情况进行检验总结，保证活动开展的经费落实。 副组长：项目行为安全之星活动执行第一责任人，负责拟定“安全之星”活动工作计划，组织“安全之星”活动日常工作开展，组织评选当月“安全之星”，检查各部门活动职责履行情况。 安全部：负责编制活动物品计划，对入场教育、日常安全行为、纠正他人违章等表现突出的人员发放“行为安全表彰卡”，记录资料收集归档。 工程部：负责对接受安全技术交底表现突出的人员发放“行为安全表彰卡”，现场安全管理过程中对日常安全行为表现较好的发放“行为安全表彰卡”，填写奖励物品发放记录并及时转交到安全部。

护士“服务之星”评选方案.(精选)

护士“服务之星”评选实施方案 为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下： 一、指导思想： 坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。 二、活动范围： 在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月考核，每季度测评一次，每年评定一次，护士长不参加评比。 三、考评方法： 1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。 2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。 3、每季度发放调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的40%。（其中护士评价，每季度一次，占分值的25%；病人对护士测评，每季度一次（特殊科室手术室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；） 4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每季度对考核结果及三方面的测评表汇总一次，年终各护理单元总得分最高的护士为“服务之星”。 四、奖励办法： 1、护理部对评选出的“星级护士”在护理宣传栏中宣传，并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。 2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。 五、星级护士标准 1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。 2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。

企业信用等级评定标准

企业信用等级评定标准1.企业的基本素质: 2.财务结构:

净资产与年末贷款余额比率=所有者权益/ （期末银行贷款余额+期末 票据贴现余额+期末已开立银行承兑汇票净额+期末贸易融资净额） *100%?? 资产负债率=负债总额/ 资产总额*100%?? 资本固定化比率=非流动资产合计/所有者权益（或股东权益）合计 *100%?? 3.偿债能力：流动比率=流动资产总额/ 流动负债总额*100%?? 速动比率=（流动资产-存货-预付账款）/ 流动负债合计*100%?? 非筹资性现金净流入与流动负债比率=非筹资性现金净流入/ 流动负债平均余额*100%?? 经营性现金净流入与流动负债的比率=经营性现金净流入/ 流动负债平均余额*100%?? 利息保障倍数=（税前利润+列入财务费用的利息支出）/（列入财务费用的利息支出+资本化利息支出）?? 担保比率=期末未清担保余额/ 所有者权益*100% 4.经营能力：营业收入现金率=营业活动现金流入/ 营业收入*100%?? 应收账款周转速度=主营业务收入/[（期初应收账款余额+期末应收账款余额）/2+（期初应收票据余额+期末应收票据余额）/2]?? 存货周转速度=主营业务成本/[（期初存货+期末存货）/2]?? 总资产周转速度二营业（总）收入/［（期初总资产余额+期末总资产余额）/2]?? 商品销售率=（期初库存商品余额+ 本期购入商品额-期末库存商品余额）/（期初库存商品余额+本期购入商品额）?? 出租比率二全年实际出租套数或建筑面积/全年可供出租套数或建筑面积*100%??

5.经营效益: 毛利率=（主营业务收入-主营业务成本”主营业务收入*100%?? 营业利润率=（营业利润-投资收益-公允价值变动收益”营业收入（或营业总收入）*100%?? 净资产收益率=税后利润/［（期初净资产余额+期末净资产余额） /2]*100%?? 总资产报酬率=（利润总额+利息支出）/［（期初总资产约+期末总资产余额）/2]*100% 6.发展前景:

“安全之星” 材料

“安全之星”推荐材料曹斌，作为连铸行车班一名普通员工，在行车作业这样一个高风险特殊工种岗位上，接触行车岗位8年来，不管是在新事业班组长岗位还是在接受跨正式上岗时，总是严格要求自己，作业过程中严格执行标准，在工作中善于总结自己、别人的得与失，融为己用，不断充实自己操作技能，确保了历年来作业过程可控、无安全事故发生。 作为一名液态行车操作人员，安全作业尤为重要。曹斌认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的工作方针，履行自己的安全职责，认真做好每一项工作，积累了一定的经验，积极认真地做好本职工作，始终保持着清醒的头脑，踏踏实实的态度对待工作，严谨安全意识和职业道德，严格遵守规章制度、操作规程，只有重视安全这样才能保证生产的安全，稳定运行才能保证人身财产不受损失，才能保证家庭和睦以及企业的长运发展，他正是以此为根本以高度的责任心、高超的业务水平将“安全”二字实实在在落实在行动上。 在日常行为素养上，他规范穿戴劳防用品，非常注重日常工作中安全隐患的排查、安全防范准备，记得12月6日的一天，他操作824#行车，在中包吊具内侧不易看到的位置发现有一块护板翘起，及时报修处理好，如不及时发现，会影响到中包的及时上下线及中包烘烤，甚至会影响连铸机准时开浇。作为一名行车操作老师傅和与高温液态行车打交道的操作人员，责任要比其他同志更加重大，责任心更要强，每一个步骤，每一个流程，他都会一丝不苟，他不但搞好自身日常工作，还要在工作中时刻注重群体安全，制止他人的违章操作，及时发现生产过程中的设备隐患和设备缺陷，汇报上级领导及时整改，消除隐患为设备“安稳长满优”多做贡献。 正因为曹斌在日常工作中能够自觉抵制不标准行为，坚定制止违章、杜绝违章，时刻规范自身行为，变被人指正的“坏事”当作自己改正、提升的良机，虚心做人，标准做事，才使自己历年来安全无事故。

服务之星评选方案45432

服务之星评选方案 45432

金泓酒店服务之星评选方案 一、评选意义： 服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。提高酒店服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为酒店的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。 二、评选范围： 金泓酒店一线基层员工及管理人员 三、评选方法及程序： 1、贯彻“客人为中心”的原则，向客人发放宾客意见书，广泛征求客人意 见，由客人选取优质服务的员工。 2、由行政人事部收集宾客意见书并进行核实，并呈报总经办。 3、由行政人事部及各部经理级以上管理人员对候选员工进行审查，符合评 选标准后，在酒店范围内发布通文公布并奖励。 四、评选标准： 被评选人必须符合下列全部条件： 1、一线服务的基层员工及各岗位的管理人员。 2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合酒店仪容仪表标准。 3、服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作，在评选期 内未出现任何有效的服务投诉。

4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工 作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及 领导的好评。 7、在评选期内，没有违规、违纪记录，没有被处罚记录。 8、在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的口头、书面 表扬。 9、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。 五、评选名额： 以顾客投票数及管理人员综合评定，每个部门评选一名。 六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在酒店宣传栏通报表扬，成为全酒店学习榜样。 2、颁发证书以及现金奖励200元，记录入员工档案。 3、奖励入住酒店行政套房一晚，以资鼓励。 4、作为年终优秀员工评选的依据。 七、评选流程： 1、各部门一线员工通过客人意见书征询客人意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将客人意见书上交各部管理人员后转交人事部核实，对每日受客人 表扬的员工在员工通报栏予以书面表扬。 3、活动最后日期，人事部根据收集到的宾客意见表统计各部获票最高的员 工，由各部管理人员、人事部对获票员工进行审查。

物业公司月“服务之星”评选方案

物业公司月“服务之星”评选方案 目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各部门每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案： 一、“服务之星”活动的评选对象 物业公司全体工作人员 服务之星：7人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人） 保洁员服务之星：2人 秩序维护员服务之星：2人 中层干部服务之星：1人 二、“服务之星”评选标准 ①有良好的职业道德思想素质，遵纪守法； ②热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务； ③积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生； ④积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑； ⑤上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；

⑥无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%； ⑦认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录； ⑧积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标； 三、“秩序维护员服务之星”评选标准： ①勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者； ②按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故； 四、“保洁员服务之星”评选标准： ①热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。 ②立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。 合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。 五、“中层干部服务之星”评选标准 ①各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和任务； ②当月无重大安全事故，管理措施扎实深入； ③认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。 三、评选及奖励办法： （一）评选方法： 每月末最后一个工作日由各部门推荐候选人报人事行政部，每月5日前由直管领导及人事行政部进行审核，报总经理、常务副总批准。

企业信用等级评定标准

企业信用等级评定标准1.企业的基本素质：

2.财务结构： 净资产与年末贷款余额比率=所有者权益/（期末银行贷款余额+期末票据贴现余额+期末已开立银行承兑汇票净额+期末贸易融资净额）*100% 资产负债率=负债总额/资产总额*100% 资本固定化比率=非流动资产合计/所有者权益(或股东权益)合计*100% 3.偿债能力： 流动比率=流动资产总额/流动负债总额*100% 速动比率=(流动资产-存货-预付账款)/流动负债合计*100% 非筹资性现金净流入与流动负债比率=非筹资性现金净流入/流动负债平均余额*100% 经营性现金净流入与流动负债的比率=经营性现金净流入/流动负债平均余额*100% 利息保障倍数=(税前利润+列入财务费用的利息支出)/(列入财务费用的利息支出+资本化利息支出) 担保比率=期末未清担保余额/所有者权益*100% 4.经营能力： 营业收入现金率=营业活动现金流入/营业收入*100% 应收账款周转速度=主营业务收入/[(期初应收账款余额+期末应收账款余额)/2+(期初应收票据余额+期末应收票据余额)/2] 存货周转速度=主营业务成本/[(期初存货+期末存货)/2]

总资产周转速度=营业(总)收入/[(期初总资产余额+期末总资产余额)/2] 商品销售率=(期初库存商品余额+本期购入商品额-期末库存商品余额)/(期初库存商品余额+本期购入商品额) 出租比率=全年实际出租套数或建筑面积/全年可供出租套数或建筑面积*100% 5.经营效益： 毛利率=(主营业务收入-主营业务成本)/主营业务收入*100% 营业利润率=(营业利润-投资收益-公允价值变动收益)/营业收入（或营业总收入）*100% 净资产收益率=税后利润/[(期初净资产余额+期末净资产余额)/2]*100% 总资产报酬率=(利润总额+利息支出)/[(期初总资产约+期末总资产余额)/2]*100% 6.发展前景：

服务之星评选方案

“服务之星”评选方案 为提咼公司的管理水平和服务质量，进一步的提咼和调动员 工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，弘扬尊重服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展“服务之星”评选活动，特拟定此方案： 一、评选原则 1、坚持公开、公平、公正的原则； 2、参评人选应以各部门基层员工为主，管理层员工为辅； 二、评选周期 评选分为月度评选、季度评选、年度评选 三、评选范围：公司已转正员工 四、评选标准 1、工作纪律一一严格遵守公司各项管理规定，当月全勤，无迟到早退，无违纪处罚记录； 2、工作质量一一无差错、失误现象；工作计划明确，对分配的工作能合理统筹，按时保质保量完成； 3、工作态度一一工作主动、热情，严谨认真，责任心强；能主动配合、帮助部门同事完成工作职责以外的工作； 4、沟通协调——善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作，具备良好的团队精神与协作能力； 5、学习意识一一具有较强的学习意识和良好的自学习惯，能虚心向同事请教和讨论岗位业务知识；乐于接受公司安排的各种培训，提高

自身综合能力。 五、评选流程 1、部门推荐各部门负责人组织本部门评选工作，对照评选标准，产生候选人员 1 名并填写《服务之星申报表》，每月 3 日前报行政部，逾期则视为放弃申报。如当月没有合适人员，可不申报。 2、评选投票各部门负责人对推荐人员进行资格审核，名单确定后由行政部组织在业务晨会及中高层晨会上进行公示及评选：（1）投票采用记名方式，按要求填写《服务之星投票表》，不符 合填写要求的视为废票； （2）基层员工投票占比率为60% ，管理层投票占比率为40% ； 票数结果为基层员工与管理层投票结果的比率之和，分数最高者获选； （3）如出现相同票数的情况，由各部门负责人二次投票决定最终 获选名单； （4）由行政部和人力资源部共同唱票核算并进行公示。 六、季度、年度评选季度服务之星评选时间为次季度首月的第二周，候选人将从月度获选名单中产生。年度服务之星评选为下一年度首月的第三周，候选人将从季度获选名单中产生。 七、奖励措施 1 、荣获月度“服务之星”的员工，奖励人民币200 元；

行为安全之星活动具体方案模板标准模板.doc

行为安全之星活动方案 编制：. 审核：. 审批：. 中国建筑一局（集团）有限公司

一、活动目的 为切实提高工友安全意识，杜绝现场违章作业，表彰工友安全行为，激发工友参与安全生产的积极性，引领全体员工从自我做起，充分发挥全体员工广泛参与、相互监督的安全自控体系，筑牢安全防线，发挥安全奖罚的正向激励作用。 降低违章作业行为发生频次，及时发现现场安全隐患并落实整改，持续提高现场安全管理水平，营造项目特色安全文化，项目部决定开展施工现场“行为安全之星”活动。 根据局、公司、经理部相关要求，并结合本项目实际情况，特制定项目“安 全之星”创建活动方案。 二、活动主题 建新良好安全行为，寻找“行为安全之星” 三、活动对象 凉水项目全体管理人员及一线施工作业人员 四、活动计划 阶段活动时间活动内容 宣传启 4 月 22 日- 开展内部动员会议，学习活动方案 动阶段 5 月 2 日举办启动仪式，召开全体人员动员大会 活动实 5 月 3 日- 1、每月 1 日至次月 1 日实施每日安全观察活动； 践阶段2018 年 12 月2、每月 10 日开月度“行为安全之星”表彰大会，奖 品 总结提每季度对活动对活动开展情况进行总结 升阶段开展进行总结 四、组织架构及职责 4.1 成立活动工作小组 为保障活动的顺利开展，将相关工作做到规范化、具体化，特成立“行为安

全之星”活动小组，情况如下： 组长： 副组长： 成员： 4.2 小组成员职责 组长：“行为安全之星”活动第一责任人，负责组织活动的启动、批准活动工 作计划、组织对活动开展情况进行检验总结、保证活动开展的经费落实；副组长：“行为安全之星”活动执行第一责任人，负责拟定“行为安全之 星”活动工作计划、组织“行为安全之星” 活动日常工作开展、组织评选当月“行为安全之星”、检查各部门活动职责履行情况； 安全部：负责编制“行为安全之星”活动物品计划并提交报告、对入场安 全教育及早班会表现突出人员发放奖励积分卡、现场安全监督过程中对表现突出人员发放奖励积分卡、奖励记录资料收集归档； 工程部：负责对接受安全技术交底表现突出人员发放奖励积分卡、现场安全管理过程中对表现突出人员发放奖励积分卡、填写奖励物品发放记录并及时转交安全部； 综合办公室：负责采购活动相关物品及费用报销； 工会：负责监督活动执行过程、监督活动费用落实情况； 劳务（专业）分包：统计并上报本单位积分卡发放数量、组织本单位工人积 极参加“行为安全之星”评选活动、配合落实活动开展。 五、“行为安全之星”活动具体实施方法： 5.1 奖励物品 1.根据本项目的实际情况，项目部以安全文明措施费用作为奖励物品的购 买费用，项目部所有奖励的物品必须造册发放。 2.本项目作为奖励发放的物品有（劳保鞋、防护手套、牙膏、牙刷、洗衣粉、洗头膏、香皂、沐浴乳、卷筒纸、毛巾、水壶、饮料、脸盆、水桶、方便面等）。 3.项目部根据活动开展范围及积分卡发放数目制定资金使用计划（见下表）。

服务之星评选方案

金泓酒店服务之星评选方案 一、评选意义： 服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。提高酒店服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为酒店的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。 二、评选范围： 金泓酒店一线基层员工及管理人员 三、评选方法及程序： 1、贯彻“客人为中心”的原则，向客人发放宾客意见书，广泛征求客人意 见，由客人选取优质服务的员工。 2、由行政人事部收集宾客意见书并进行核实，并呈报总经办。 3、由行政人事部及各部经理级以上管理人员对候选员工进行审查，符合评 选标准后，在酒店范围内发布通文公布并奖励。 四、评选标准： 被评选人必须符合下列全部条件： 1、一线服务的基层员工及各岗位的管理人员。 2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合酒店仪容仪表标准。 3、服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作，在评选期内 未出现任何有效的服务投诉。 4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工 作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及 领导的好评。 7、在评选期内，没有违规、违纪记录，没有被处罚记录。 8、在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的口头、书面 表扬。 9、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。 五、评选名额： 以顾客投票数及管理人员综合评定，每个部门评选一名。 六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在酒店宣传栏通报表扬，成为全酒店学习榜样。 2、颁发证书以及现金奖励200元，记录入员工档案。 3、奖励入住酒店行政套房一晚，以资鼓励。 4、作为年终优秀员工评选的依据。 七、评选流程： 1、各部门一线员工通过客人意见书征询客人意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将客人意见书上交各部管理人员后转交人事部核实，对每日受客人 表扬的员工在员工通报栏予以书面表扬。 3、活动最后日期，人事部根据收集到的宾客意见表统计各部获票最高的员