电子商务在线交易模式的分析(一)

电子商务在线交易模式的分析(一)

〔摘要〕在线交易是电子商务的重要核心环节，电子商务采用何种在线交易模式将决定其运营管理方式。本文分析了“消费者—商家”模式、“消费者—网上超市—商家”模式、“消费者—网上中介—商家”模式的特点，并对网上中介进一步细分为中介控制型和中介主持型两类。〔关键词〕电子商务；在线交易；交易模式；智能代理

1引言

电子商务发展经历了4个阶段：第一阶段，主要在互联网上互发电子邮件来传递信息；第二阶段，在互联网上建立一个站点，将企业信息发布到网上；第三阶段，在网上可以交互式地交换信息；第四阶段，是电子商务的最高阶段，网络不仅仅被用来信息发布，而且实现在线交易。据2006年7月发布的中国互联网络发展状况统计报告所提供的数据，我国上网用户人数达到1.23亿人，各类网站总数为788400个，企业网站的数量最多，占60.7%，商业网站数量为3.5%。电子商务网站的真正价值是通过商务活动和在线交易反映出来的。主要体现在两个方面：一是发布信息，进行各种商务活动；二是在线交易。第二项功能是电子商务的核心。从《2005年中国互联网络信息资源数量调查报告》所提供的数据看，企业网站中提供网上销售（B2C）占21%，企业间网上销售（B2B）占14.1%，网上采购招标占22.7%；商业网站中提供网上交易的占46.5%。与2004年的相关数据相比，有较大的增长。在线交易已经得到各网站经营者的认可并被广泛应用，但电子商务在线交易模式众多，如不能选择合适的在线交易模式，则发挥不了电子商务网站应有的功能。

2电子商务交易模式的两种常见分类

根据交易对象的不同，一般将Internet上的电子商务分为企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）、消费者对企业（C2B）、企业对政府（B2G）、非商业事务（No-businesse-commerce）以及企业内部电子商务（Intra-businesse-commerce）等。

电子商务模式按市场战略的不同又可以分为3种类型，即卖方控制型、买方控制型以及中介控制型。

（1）卖方控制型市场战略：是指由单一卖方建立，以期寻求众多的买者，旨在建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略。

（2）买方控制型市场战略：是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。买方控制型市场战略除了由一个购买者直接建立的电子市场之外，还包括买方代理型和买方合作型两种买方控制型市场战略。

（3）中介控制型市场战略：中介控制型市场战略是由买卖双方之外的第三者建立，以便匹配买卖双方的需求与价格的市场战略。

3中介控制的市场与中介主持的市场

由于基于中介的电子商务尚处于发展阶段，因此研究者对于中介在交易中所起的作用及影响大小还没有细加区分，大部分的文献都称这种交易模式为中介控制型。而实际上，中介在交易中的控制力大小在不同的市场模型中是存在较大差异的，应该区分为中介主持型和中介控制型。

目前的大部分基于中介的电子商务应用和研究都应当称为中介主持型，这是因为不仅交易的成功与否是由买卖双方确定的，而且消费者和商家的自主性较高，中介只是在网上提供了一个虚拟场所，使得消费者和卖方同时在此聚集，促成交易行为的产生。这种形式的中介还通过信用保证等机制为买卖双方提供其他多种服务。中介不参与交易行为，不赚取商品利润，只以管理费和交易费作为收益。以这种模式营运网上交易平台中的最成功范例当属Ebay。因此，从本质上来说，这些电子市场中，中介系统只是交易的“主持人”，而非交易的“控制方”，因此称为中介控制的市场是欠妥的。

随着基于中介的电子商务研究的发展，尤其是和智能代理（Agent）技术的结合，使得以智

能代理系统为中介的电子商务作为一种新的交易模式出现。这种交易模式是在下一代电子商务自主性和个性化的要求下产生的，主要目的是把消费者从精确定义欲购商品、亲自寻找商家和购买伙伴以及多边协商等繁文缛节中解放出来，使海量的商务组织及个人间的交易更自动化，使消费者与商家的交易过程更能适应环境的动态变化。这就要求允许消费者和商家将交易的部分控制权委托给其代理系统及中介系统，由智能代理为买卖双方自动完成需求与价格的匹配等交易细节。在这种情况下，智能代理中介系统对交易的控制力较强，因此应该称为中介控制的电子商务。

国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析

国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析 本文选择了电子商务B2B模式中具有代表性的阿里巴巴、C2C模式的淘宝网、B2C中选择两家，一家是迅速崛起的京东商城，另一家是“中西合璧”的卓越亚马逊。主要从swot与商业模式两个方面进行相关信息的搜集整理与归纳。 国内B2C电子商务swot分析 B2C电子商务的SWOT分析及战略选择B2C电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。在Internet上遍布各种类型的B2C网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务，消费者足不出户即可轻松享受购物的乐趣，满足消费的需求。B2C 电子商务在网民的心目中几乎就是电子商务的代名词了。然而，正是这个曾经独自扛起中国电子商务大旗，让人们意识到互联网还可以进行商务活动的B2C，正要面临顾客抱怨，商家、企业利润逐年降低的境界。 上海艾瑞市场资讯有限公司《2006年中国网络购物研究报告》显示：截止2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元。B2C总体交易额只有C2C总体交易额的1/3，2005年B2C是C2C的1.15倍，而2004年B2C是C2C的2.05倍。面对如此现状，本文运用SWOT分析法，系统分析我国B2C电子商务发展的环境，找出B2C电子商务本身的优势和劣势，发现并确定其外部机遇和挑战，以有助于我国B2C电子商务发挥优势，转化劣势，把握机遇，迎接挑战。 (一)B2C电子商务的优势 1.方便快捷，服务优势增加。通过网上商场购买商品，消费者足不出户就能进行购物，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网上商店可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。网上的售后服务可以24小时进行，方法也灵活多样，除了传统的电话方式以外，还可以在商场的BBS论坛进行投诉，可以发送E-mail，也可以通过QQ等聊天工具同网上商场工作人员直接沟通。这些服务手段的应用不仅可以更好地使消费者满意，而且可以促进买卖双方的感情交流，增加消费者对网上商场的忠诚度。 2.B2C相对于传统商业，基础设施建设费用减少。传统商业中的零售企业，在租赁商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的基础建设费用。而B2C 是网上商场，需要的只是虚拟的主页，商品清单一一列在网页面上，消费者只要用鼠标点击就可以浏览商品的详情，进而下订单，可以减少大量的卖场装修、租

电子商务——当当网案例分析报告

当当电子商务案例分析

目录 1电子商务模式 (3) 1.1电子商务模式的定义 (3) 1.2电子商务模式的分类 (3) 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3) 1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3) 1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4) 1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4) 1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4) 1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4) 2电子商务案例——当当网 (5) 2.1当当网基本情况汇总 (5) 2.2当当网的价值及网络定位 (5) 3当当电子商务模式分析 (6) 3.1商业模式分析 (6) 3.1.1当当的战略目标 (6) 3.1.2当当的目标用户 (6) 3.1.3当当的赢利模式 (6) 3.1.4当当的核心能力 (7) 3.2技术模式分析 (8) 3.3经营模式分析 (8) 3.4管理模式分析 (9) 3.5资本模式分析 (9) 4分析结论与建议 (10)

1电子商务模式 1.1电子商务模式的定义 电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。 1.2电子商务模式的分类 电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是当当电子商务模式。 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。 1.2.2企业与企业之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。 B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。

电子商务模式分析

2004年8月第18卷第4期 华　东　经　济　管　理 E ast China E conomic Management Aug.,2004 Vol.18,No.4 [收稿日期]　2004—05—26 [作者简介]　叶乃沂(1955— ),男,四川成都人,副教授,研究方向:市场营销。电子商务模式分析 叶乃沂 (西南交通大学　经济管理学院,四川　成都　610031) [摘要]电子商务模式是企业在价值链系统一定位置上为目标市场提供价值和赢利的方式。它由e 化市场环 境、客户关系、产品创新、财务要素、企业资源、业务流程六个要素构成,这些要素之间相互依赖和联系,共同确定商务模式的构成和特点。电子商务模式研究对企业管理创新和传统企业战略转型有重要的理论和实践意义,在商务沟通、企业分析、经营设计以及建立综合评价体系等方面具有重要的参考价值。 [关键词]商务模式;电子商务;企业战略 [中图分类号]F49 [文献标识码]A [文章编号]1007—5097(2004)04—0108—04 Analysis of E 2business Model YE Nai 2yi (School of Economics and M anagement ,Southwest Jiaotong U niversity ,Chengdu 601131,China ) Abstract :E 2business model defines the way an enterprise delivers the value to a target market and generates profit based on its position 2ing in the value chain network.It consists of e 2market context ,customer relationship ,product creation ,financials ,enterprise resources ,and operational process.Those elements are interde pendent and co 2determine the structure and characteristics of a business model.Mod 2eling electronic commerce is valuable for practices in business communication ,business analysis ,business model design ,building compre 2hensive performance evaluation system ,and so on. K ey w ords :business model ;electronic commerce ;cor porate strategy 认识电子商务模式,对当前企业管理创新,传统企业在信息经济时代的战略转型的政策制定与实施方面有理论和实践上的重要意义。电子商务模式是网络经济研究中的重要领域,但深入的研究却并不多。本文在前人研究的基础上,对电子商务的模式进行了研究。通过对电子商务模式的内涵及构成的分析,建立了电子商务模式的概念模型,提出电子商务模式由e 化的市场环境、客户关系、产品选择、财务要素、企业资源和业务流程要素构成。 电子商务概念模型的建立,对企业的模式化分析以及进一步的研究有重要的实践意义: (1)商务模式提供了便于企业内部与外部进行沟通和分 享信息的框架,有助于企业内部的管理者和外部的投资人、商务伙伴、公共管理者等有效地了解和分析企业; (2)有助于理解在特定商务领域里的相关因素以及它们 之间的关系,在此基础上设计特定企业的商务模式; (3)商务模式的设计者通过分析能够较容易地发现现有 商务模式中的问题,以便做出相应的调整; (4)模式化分析有助于企业进行绩效评价,建立企业综 合评价体系,以便使用相应的评价工具对商务活动进行评价,例如采用平衡记分法来对部分商务活动及结果进行评价; (5)电子商务模式还有助于管理者在制定行动计划时, 进行仿真分析,对计划中的商务活动在将来产生的结果进行 预测。 一、电子商务模式及其构成(一)电子商务模式 电子商务模式经常也称为因特网商务模式或者简称商务模式。对此许多学者做了有益的探索。W.Chan Kim ,R en ée Mauborgne(2000)认为商务模式是一系列用来打开管理者思 路的提问,涉及到生产和分销的方法,公司能力,以及产品价格结构问题[1]。William A.S ahlman(1999)认为企业所追寻的有效商务模式是成本急剧下降,价格也相应下降,而销售量急剧上升的模式[2]。 电子商务模式的早期研究角度主要是分类。P aul Tim 2 mers (1998)认为商务模式是产品、服务和信息流的构建, 它对商务参与者及其角色、可能获得的利益、以及收入来源进行描述。他把商务模式分为10类:电子商店、电子采购、电子拍卖、电子邮件、第三方市场、虚拟社区、价值链服务提供、价值链整合、合作平台、信息代理[3]。 流行的B to B 和B to C 模式观点,从主要市场参与者的角度讨论了商务模式。将其扩展,可以得到消费者与消费者之间的交易模式(C to C),以及政府参与的模式,见图1。 — 801—

电子商务案例分析答案

问题1 ：威客网对于电子商务模式创新起到的作用是什么？ 答：（1）传统的威客在细分市场可以做到蓬勃的发展。威客促使智慧、经验交易，让整个知识流动起来，是一件利国利民的好事。威客的盈利模式也非常清晰，比网游等其他模式更加正面和健康。传统威客在细分市场可以获得蓬勃发展原因主要在于两点。一是把握了顾客需求，尤其设计类需求。二是真正把顾客当成了上帝，以买方为导向，找到了可以买单的人。 （2）威客是电子商务的一种形态。威客是在网上进行交易的人，交易肯定是有买有卖，但是我们现在的威客感觉是像在互联网上进行知识招标的人，感觉仅仅是一个招标的概念。为了威客行业的蓬勃发展，要发出更多声音。而电子商务本身具备蓬勃发展的前景，我们把威客和电子商务结合起来，这样可以使我们的整个行业获得更好的发展。 （3）促进网络实名制的实施。威客模式网站为用户提供智力成果交易的平台，为了保证平台上交易商品的质量和货款支付的安全性，实名制将成为网络互动问答模式网站正常运行的必要条件，也是互联网发展的必然需求 (4)随着网络的普及发展，网上购物逐渐被人接受，网络正在潜移默化中改变人们生活。网上购物变成一种时尚，针对企业来讲，一些企业上了电子商务系统，自动化办公系统，通过网络大大提高了企业运作的效率，威客出现的时间短，但发展速度十分惊人。威客是通过自己的能力在网络上赚钱。电子商务是个很宽泛的概念，可是实物交易，也可是虚拟的物品，也可以是服务或是创意，威客网是创意交易平台，威客模式是电子商务的一种。威客是电子商务的服务类。 （5）丰富互联网服务的类型。网络互动问答模式网站与新闻类网站、实物电子商务类网站、博客网站将在不同领域为互联网用户提供服务，满足用户的各类需求。威客模式需要借助新闻类网站进行宣传。需要借助博客的技术形态作为个人知识库建立的基础，威客模式网站与传统实物电子商务类网站的功能互为补充，传统实物电子商务类网站主要是进行实物交易，形态是互联网网站，支付系统和线下物流系统的结合。威客模式主要进行智力成果的线上交易，形态是互联网网站和支付系统的结合，由于智力成果如文字、图像、视频可以通过互联网传输。威客模式的运营成本将大大低于传统实物电子商务网站。 问题2 ：查阅资料，写出威客与博客、维客的区别。 答：（1）博客与威客模式同起源于bbs，博客的原意是网络日志，更注重于个人情感思想的单向抒发。博客写作的动力主要的让更多的人了解自己，同意自己的观点。 （2）维客（wiki）从编程的角度来看也应属于bbs功能的变形，而且这个变形的功能还是bbs很弱很小的功能。传统上我们在bbs上发帖，只有发帖人和管理员有修改权。而维客模式把这种修改权扩大到所有察看该帖的用户，当然维客（wiki）模式更复杂一些，它加上了历史恢复机制。 （3）威客模式同样起源于bbs。是bbs互动问答功能的变形，它把问题和所有回答者的答案同时展现出来供求助者察看。在实现方式上威客模式比较复杂，它可以借用博客的实现技术作为知识库的基础，要借用电子商务的技术实现知识和信息的交易。 （4）威客与博客相比，威客盈利模式清晰，而博客至今没有明确盈利模式，威客和博客分别继承了BBS 的部分功能，博客继承了BBS发布信息、自我表达的功能：威客继承了BBS的资源共享。互动互助的功能。 问题3 ：随着时代的发展，威客的盈利模式将会怎样变化？ 答：（1）从去年下半年开始，威客作为一种全新的概念迅速在中国火了起来。几乎没过两月，全国大大小小的威客网站如雨后春笋一般冒出来。威客即起源于witkey的谐音--在网络互动问答平台上出售自己的技能，知识和智慧，通过帮助别人从而获得财富的人。目前，威客模式的两种实现形式:1．悬赏式--提问者将问题标价悬赏，威客利用个人的技能，知识，智慧形成答案通过竞争中标。范例网站有google answer，新浪爱问，百度知道，k68，任务中国等。这种模式对提问者有利。2．知识出售式--威客根据个人的技能，

中国平安保险电子商务案例分析报告

传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路摘要： 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究，第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景，第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式，第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析，包括开展电子商务的益处，存在的问题及启示。关键词：保险电子商务，流程模式，KPI管理，BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 ?中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。是中国第一家股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。公司成立于1988年，总部位于深圳。2003年2月，经国务院批准，公司完成分业重组，更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 ?1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 ?1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 ?1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会

?1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 ?1998年麦肯锡改革方案全面推出 ?1998年10月中旬，中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步?2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日，平安全国电话中心95511在苏州开通，并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心；8月18日，一站式综合理财网站PA18正式启用，平安大步进入电子商务 ?2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统（LASS系统） ?2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 ?2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 ?2006年8月成功收购深圳商业银行89.24％股权，取得一张全国性的中资银行牌照。 ?2007年，在上海证券交易所挂牌上市，证券简称为“中国平安” ?2008年，发布公告，公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债，其融资总额将近1600亿元。 1.3开展电子商务的背景 ?开展电子商务的必然性： 1.我国加入WTO，由“保险+电子商务”组成的服务则是国内保险公司与国外保险公司竞争的有力武器。 2.随着网络的普及，通过网络对保险业的需求业迅速增长

电子商务国内外研究研究现状总结.doc

国内外对电子商务的研究和发展的现状研究 一、电子商务的概念： ISO/IEC对EB的定义：电子商务（EB）是企业之间，企业与消费者之间的信息内容与需求交换的一种术语。 联合国国际贸易法律委员会对电子商务的定义：电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其他通信方式增进国际贸易的职能。 电子商务中的Commerce一词一般只商业伙伴之间的交易，现在许多专家认为EC显得比较狭义，现在一般用Business代替Commerce一词，因为现在的电子商务里面还包括了客户服务，商业伙伴之间的合作以及对组织内的电子化交易的管理。 二、电子商务模型的研究 自从20世纪90年代初期电子商务在全球范围内就开始应用依赖，电子商务理论研究日益增多，各时期研究重点也不断变化。近年来，理论研究领域专家提出了主要的几种电子商务模型： （1）Nagi&Wat模型。香港理工大学E.W.T.Ngai和F.K.T.Wat两名学者归纳而正当额一个理论模型。Nagi&Wat模型将电子商务研究分为技术问题，应用问题，保障和支持问题研究四大领域。技术层面有安全、技术、支持系统等；应用层面包括网上支付系统、网上金融、零售、拍卖、教育和培训、市场营销和广告等；保障和支持层面宝库税收、法律、隐私、等公共政策和企业战略等。 （2）Kaufman&wden模型。模型是明尼苏达大学Carlson管理学院的Robert J.Kaufman及EricA.Walden两名学者从经济学角度提出的。Kaufman& Walden模型由存在互动关系的技术、市场、产品、商务流程及微观经济等五大模块组成。技术层面是最基本层面，是企业改造和创造产品以及消费者享受便捷服务的基础；随着产品的更新和商务流程的改造，网络环境下的市场更趋灵活竞争力也更大，会推动企业、劳动力、政府等微观经济层面的变革。 （3）Urbaczewski et a1.模型。模型由Urbaczewski,Jessup和Wheeler 三人提出。模型将电子商务研究分为组织层面、经济层面、技术层面和其他研究等四个层面。组织层面包括电子商务概况、扩散、接受程度及应用等问题；经济层面包括了从产业结构、市场监管，电子市场中介、信息成本等问题；技术层面主要包括智能代理技术、数据整合技术、安全技术、交易结算技术等；社会问题研究、行为研究及法律问题归为其他一类。 （4）Turban.eta1.模型。模型是E.Turban, D.King, J．Lee和D. Viehland等四人于2004年得出的。模型由三个层面、一个铺垫和一个中心组成。其核心是电子商务战略：应用战略和评价等内容；铺垫是电子商务概况，由电子商务影响、扩散及区域性发展组成；三个层面中技术层面相对比较简单。由移动商务、电子商务安全、电子商务支付、内容管理及网站开发等组成；社会与环境层面涵盖电子政务、网上教育、法律、道德及社会影响等；市场与经济层面包括电子市场概况、B2C 市场、B2B 市场及以网上拍卖为代表的C2C 等四类。 （5）Choi三维理解模型。美国得克萨斯大学奥斯汀分校电子商务研究中心常务主任乔伊（Choi）教授等人从经济学的角度联合提出了电子商务的三维理解模型，该模型主要从市场主体、产品形式、交易过程三方面的虚拟程度进行了分类。电子商务的核心是由虚拟产品、虚拟主体、虚拟过程构成的部分。 三、电子商务的新兴发展模式

电子商务盈利模式分析以淘宝网为例

16 摘 要：淘宝网自成立之日起，发展迅速。网络广告、租金分成等是其主要收入来源，但目前淘宝网仍存在物流、卖家信用、支付安全等问题，鉴于此，淘宝网应采取联合工商部门鉴定信用，提高支付安全等策略。 关键词：电子商务 盈利模式 淘宝网电子商务已在世界各国彰显其巨大威力，作为新经济的代表，在中国，电子商务已在人们的生活中扮演着日渐重要的角色。无论是传统的制造业还是新兴的金融业,都在探索将电子商务作为企业经营的一种新的方式。所谓盈利模式，简单来讲就是企业获得利润的系统方法。收入的多少是一个盈利模式成功与否的标尺；而盈利模式是关系到企业成败的关键。 一、淘宝的盈利模式分析 淘宝网由阿里巴巴集团在2003年5月 10日投资4.5亿创立的旨在提供C2C服务的购物网站。自成立之日起，发展迅猛，截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额；比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额；呈现出巨无霸的姿态。 (一）价值创造过程1. 服务对象 由于国内99%的企业都是中小企业，所以淘宝网从一开始的定位就是面向个人的，淘宝网为个体店铺主提供C2C服务，为买卖双方提供交易平台，担任交易的信誉保证者，见证每笔交易。淘宝商城是淘宝在2010年开启的B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家。 2. 交易方式 网上支付是电子商务在交易方式上 电子商务盈利模式分析 ——以淘宝网为例 文／秦敏花 的一大特点。以淘宝网为例，94%的淘宝网用户在交易时选择网上支付。而且在这些选择网上支付方式的用户里，又有95%选择通过支付宝来完成支付。 安全支付是C2C网站的软肋，2003年淘宝网推出支付宝服务，有力的保证了交易双方的利益不受侵害。支付宝是淘宝公司实现盈利的杀手锏。每笔交易都需通过支付宝，买家支付的货款需要暂存在支付宝账户里，等收到货物后再提交确定，由支付宝支付货款给卖家，从而完成交易。 3. 服务内容 淘宝为注册企业和商家提供的服务按其价值和用途可以分为基础服务、增值服务和广告三种类型。如表1所示. 表1 淘宝网服务类型 (二）收入来源一般C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅 助信息费)，以及网络广告等。 2009年下半年，淘宝展开了大淘宝 计划，其中新增了很多创新的基于淘宝 2.1亿注册会员的互联网产品，这些互联 网产品将成为淘宝未来新的利润增长点。 1、网络广告 商家竞价排名，即淘宝直通车竞价 排名。展现在淘宝页面右侧和页面下方 的，有商家自行从后台设置直通车相关关 键词出价。这是目前对于淘宝商家最见效 的广告模式，也为淘宝带来滚滚利润。除 此之外，淘宝上的很多版块的广告，比如 首页上面的焦点图、在线沟通工具阿里旺 旺聊天窗口左下角和群聊天窗口底部一个 20个字以内的文字链接等等，这些广告 收入为淘宝带来滚滚的正向现金流。 2、插件租金收费 相关插件包括：会员关系管理，网店版，图片空间，统计软件，库存管理。还有信用卡付款功能租用，货到付款功能租用。由于商家基数很大，所以，任何一个插件开发出来，都会迅速引来商家试用，并逐步养成使用习惯，从而为淘宝带稳定的现金流。 旺铺分为扶植版、标准版和拓展版。粗略算一下：一个标准版旺铺租金，每月30元。截止2010年8月10日，淘宝有262万卖家，如果有100万人在用标准版，仅这一项，淘宝每月进帐约3千万。一个拓展版旺铺租金，每月98元。262万卖家当中，若有100万人再用，那么这一项每月进帐约9800万元。 3、其他 支付宝目前对淘 宝网以外的其他购物 网站的网上交易按比 例收取费用。另外， 申请加入“消费者保障计划”的店铺，在通过淘宝网的资格审核后，将和淘宝网签署诚信协议，并缴纳1000元的诚信押金。这些押金和支付宝上的暂存款都可以存入银行，或者通过金融运作，赚取利润。 4、大淘宝计划之开放平台在线软件租金分成某个应用当年的累计销售收入超过人民币15万的，则ISV(独立软件开发商)需向淘宝中国支付的使用费用为年销售总收入超过15万部分的45%。淘宝店铺有262万之多，“好店铺统计软件”这款软件每月的使用费是10元，如果有200万人在使用，那么每月就有2000万元进帐，超过15万元的部分，淘宝分成是45%，也就是900万元。一年进帐大概1亿元左右。不仅有给卖家提供的在线服务软件，还有针对2.1亿左右买家的在线服务软件，比如南京易也信息科技有限公司开发的“疯迷淘宝”这些在线软件，也给淘宝 带来了稳定的利润。★项目基金：河南省教育厅重点项目“河南省电子商务发展对策研究”（批准号：2013-ZD-023）。

电子商务案例分析报告爱奇艺

电子商务案例分析大作业 —对爱奇艺的分析 专业：班级：学号：姓名： 1 基本情况 爱奇艺，原名奇艺。2010年4月22日上线，2011年11 月26日，奇艺正式宣布品牌升级，启动“爱奇艺”品牌并推出全新标志。作为国内领先的网络视频播放平台，爱奇艺由全球最大的中文搜索引擎——百度创立，联手美国私募股权投资公司普罗维登斯资本 ( Providence Equity Partners )共

同组建。作为国内首家全力做正版高清视频播放平台的爱奇艺，将从流畅的观映体验、高清的视觉效果、贴心的分享感受等多个方面将“品质”做到极致，满足用户“悦享品质”的生活追求。2013年5 月7 日百度收购PPS 视频业务，并与爱奇艺进行合并。 2 商业模式 2.1 愿景与使命 爱奇艺的愿景是让人们平等便捷地获得更多、更好的视频。秉承“悦享品质”的品牌口号，积极推动产品、技术、内容、营销等全方位创新，为用户提供丰富、高清、流畅的专业视频体验。目前，爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接人与服务的视频商业生态，引领视频网站商业模式的多元化发展。 2.2 目标用户 成熟人群：性别分布均匀，19-40 岁用户占比超过8 成，这部分社会中坚群体更能接受新事物，对品牌和时尚热衷，具有高消费能力及高品牌忠诚度。 高学历人群：本科以上学历占比超半数，呈现高学历人群特点。 高消费人群：家庭收入在6000元以上占总体4 成，属于高消费人群。 2.3 产品与服务 在产品技术上，爱奇艺持续重点投入，保证在线观影清晰、流畅、界面友好。在内容上，90％以上是影视剧长视频，10％的短视频也是与长视频有

B2C电子商务交易模式分析

摘要 随着Internet的普及，互联网用户数量的增加，电子商务的用户基础有了明显的扩大，而支付、物流和信用环节的逐步完善更是如虎添翼，为电子商务的发展提供了越来越好的产业环境。在硬件环境都逐步完善的同时，B2C电子商务网站是否也该考虑加强其内部交易模式的配套完善？ 本文首先引用三份B2C电子商务报告并由此提出现阶段的B2C 电子商务存在问题；然后从B2C电子商务交易模式的各要素和各类型两个方面，对B2C电子商务交易模式进行了横、纵向描述和分析，最后对B2C电子商务的发展方向和应注意的问题做了探讨，希望能对当前处于低迷状态的B2C电子商务寻找出解决困境的方法提供一些参考。 【关键词】交易模式 B2C电子商务电子商务模式

Abstract Along with the popularization of the Internet, the quantity of Internet user has increased quickly which tell us that the potential electronic commerce user foundation are in a great expansion, meanwhile, the payment, the logistics with the credit commonly-used also give their powerful supports. Since industrial environment has already built well for the electronic business development, we should pay more attention to how to strengthen and perfect its internal transaction pattern. This article firstly draws out the question the B2C Electronic Commerce existed in the present stage by three B2C electronic commerce reports, Then the article has a detailed explanation from two aspects: the various essential factors for electronic commerce pattern and the different types of B2C transaction which has carried on the horizontal and longitudinal description and analysis to the B2C. Finally we draw a conclusion to find out where Chinese B2C electronic commerce will go in the future and try to offer some solutions for reference. 【Key Words】Transaction pattern B2C electronic commerce Electronic commerce pattern

电子商务案例分析报告

海尔电子商务案例分析报告 系部名称：经济管理系 专业班级：营销092 学生姓名：程林艳 学号： 200904024213

一、我国电子商务的发展背景 2004年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。 2003年以来，海尔资本频频介入电子商务领域，2005年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。 二、海尔集团简介 海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担

电子商务运营模式分析

电子商务运营模式分析一、电子商务运营模式简介 A是Agents代理商；B是Business，即企业；C是Customer，即客户。 二、运营模式对比分析

三、历年交易额度报告 下表是从2005年——2009年三种电子商务交易额的报告：

四、综合分析 现今电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C和C2C这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C 和C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。 从目前来看，人们对各行业的专业性要求越来越高，B2C细分网站，一般竞争比较小，更容易获得成功。以点破面，可进可退。B2C中的垂直商店将是一大发展趋势。尤其对于依附第三方平台的网商来说，发展独立B2C迫在眉睫。B2C网络商城将逐渐超越传统市场和国内最大的C2C淘宝网也有向B2C发展的趋势来看，整个B2C行业的发展前景非常良好。 随着互联网的拓展延伸，电子商务越来越受消费者的青睐，电子商务发展预计的五个趋势： 第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。 第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。

电子商务案例分析总结

电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结 电子商务案例分析总结一 中国电子商务研究中心最新数据显示，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞咨询预计，2017年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。种种迹象已充分表明，国内移动互联网的发展潜力巨大，而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市场基础。有业内人士分析称，不久的将来，任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物，人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。 淘鞋网相关负责人表示，布局移动电子商务是淘鞋网2011年的一项重要举措，旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求，进一步拓展和延伸用户，全面实现淘鞋网跨平台服务战略。该负责人还表示，淘鞋网的用户大多是乐于尝试新鲜消费形态的年轻人和时尚达人。伴随着移动互联网成为行业大趋势，淘鞋网向移动互联网市场拓展成为必然，并且在未来1-2年内，淘鞋网不仅将实现横向上的多平台手机客户端覆盖，还将实现纵向上的多产品线覆盖。 值得注意的是，用户不仅可以通过淘鞋网的手机客户端实现随时随地购鞋，同时还能享受与在淘鞋网PC端购物相同的售后服务，包括100%正品保证、假一罚十、七天无理由退换货、全场免运费、货到付款、开箱验货等等。虽然移动互联网是全球互联网产业发展的新契机，但是其发展也

只是刚刚开始，未来各个厂商也会面临激烈的竞争，所以，模式的创新才 是企业在未来移动互联网领域甩开竞争对手的最佳方式。 电子商务案例分析总结二 刚完成第三轮融资的美丽说完说明了移动商务是有盈利模式的。本次融资由纪源资本领投，红杉资本、蓝驰创投及清科创投跟投。至此，美丽 说已经完成了共三轮融资，累计融资金额已达数千万美元。 美丽说创办于2017年11月，是一家基于“推荐导购”模式的社区。由 本次融资可以看出，风险投资机构对电商领域未来发展的预期，并没有因 为资本市场转冷的情况而悲观下去。结合今年7月返利网获得由启明创投 和思伟投资的千万美元首轮投资来看，有潜质成为网购门户，或成为细分 市场网购门户的社会化电子商务网站，都是风投们关注的重点。 美丽说获得风投后大量投入资进行营销推广，同时想方设法增加客户粘度，特别利用搜索引擎将移动互联网的智能手机用户用APP手机客户端和互联网Web用户捆绑十分成功，无比动力信息科技，也用此方法为多家电商开发智能手机APP客户端软件成功发展了大批用户，同时，利用腾讯开发平台的API为社交化的SNS用户吸引进智能手机中移动电子商务网店，采取巧妙的积分返利和复式营销连环扣方式，让客户介绍更多客户，在微 信社交圈中象“核裂变式”迅速发展，让商家欣喜若狂，体会到社交化的SNS 营销模式的神奇功力。

中国平安保险电子商务案例分析报告

传统与新兴的融合——平安保险电子商务之路 摘要： 本案例分析分三部分展开对中国平安保险有限公司电子商务的研究，第一部分介绍平安保险的概况和开展电子商务的背景，第二部分具体介绍平安保险的电子商务模式，第三部分从三个角度对平安保险的案例进行评析，包括开展电子商务的益处，存在的问题及启示。 关键词：保险电子商务，流程模式，KPI管理，BCC,CRM 一、平安保险概况和开展电子商务的背景 1.1概况 中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融 服务集团。是中国第一家股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保 险公司。公司成立于1988年，总部位于深圳。2003年2月，经国务院批准，公司 完成分业重组，更名为现名。经营理念“差异、专业、领先、长远”。 1.2公司历程 1988年3月21日成为我国第一家股份制、地方性的保险企业 1992年9月29日平安保险公司更名为中国平安保险公司 1995年实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。总公司成立电脑工作委员会 1996年平安信托投资公司和中国平安保险海外公司成立 1998年麦肯锡改革方案全面推出 1998年10月中旬，中国第一家全国性电话咨询中心—平安Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步 2000年平安3A客户服务体系初步建成。7月18日，平安全国电话中心95511在苏州开通，并力争三年内建成亚洲最大的企业电话中心；8月18日，一站式综合理财网站PA18正式启用，平安大步进入电子商务 2002年6月27日引进礼贤业务员甄选系统（LASS系统） 2003年更名为中国平安保险股份有限公司。国内首次实现特服号码海外直拨 2004年11月10日平安人寿行销支援管理系统正式投入使用 2006年8月成功收购深圳商业银行89.24％股权，取得一张全国性的中资银行牌照。 2007年，在上海证券交易所挂牌上市，证券简称为“中国平安” 2008年，发布公告，公开发行不超过12亿股的A股和412亿元分离交易可转债，

电子商务发展总结和趋势分析

中国B2C十年点评 2中国电子商务研究中心 十年之前,B2C还是一个不被人关注的概念,十年之后,B2C的从业者们已创建了一个新时代,在这个时代里,他们已成为世界的主角。 2009年中国网上零售市场规模将达到2526亿元,B2C市场增速高于C2C。与此同时,B2C 网购平台不断增加,并获得大量风险投资。据此前公开的信息显示,京东商城过去三年融资1.8亿美元,麦考林2008年获红杉8000万美金入股,VANCL三年前获得3000万美元融资。 有人这样感叹：创办一家成功的B2C网站犹如桌边玩德州扑克的赌徒,他们需要的不仅仅是资金,更重要的是十足的耐心。 B2C的好时光不会超过三年 电子商务,尤其是B2C,绝对是一个超大投入才能换来市场的领域,没有十年的积累做不出来。几年来,整个B2C行业追求规模化的趋势很明显,很多人认为这就是核心竞争力。但我认为,规模大不等于运营能力、服务能力高,如今B2C行业增长迅速,主要是因为这个行业仍处于上升期。今年,国内会再增加1万家电子商务公司,一段时间内出现“百花齐放”的局面。但花开终有谢,三年之后,B2C的淘汰赛也将开始。所以,B2C的好时光不会超过三年,京东现在如果不加快行动,2012年“可能会死得非常惨”。(刘强东京东商城CEO) B2C网站服务和产品才最关键 风险投资者都在疯狂向B2C网站砸钱,不怕自己砸错,就怕自己没机会砸。但B2C网站拼的不仅仅只是资金实力,服务和产品才是最关键的。(顾倍春麦考林CEO) 未来的公司都将是电子商务公司 为什么经过十多年努力,没有一家B2C公司能上市？这个行业遇到的困难和问题到底在哪里？大家对未来都很看好,那么,今天存在的问题是什么？电子商务行业缺少完整的产业链,要成功就必须具备三个条件：第一是单价高,第二是毛利高,第三是购买度高。只有满足这三个条件的电子商务才有可能做起来。 我认为,“电子商务”这个词只是一个过渡性名词,我相信未来三五年里会起来一大拨非常成功的电子商务公司。(雷军天使投资人) 21世纪只有一种商人 十年之前,网商还只是一个概念,十年之后,网商已变成一个职业。历史上曾经有过广商、浙商、晋商？？十年之前,我们就提出了‘网商’的概念,那时候,我们相信,21世纪只有一种商人,就是“网商”。(马云阿里巴巴集团主席)

电子商务商业模式分析报告

目录 一、导论 (1) （一）中国电子商务的发展趋势 二、腾邦国际的简介 (1) （一）腾邦国际的简介以及营业范围 三、腾邦国际的商业模式分析 (2) （一）腾邦国际的商业模式 （二）腾邦国际的主要财务分析 四、结论 (3)

导论 （一）中国电子商务的发展趋势 随着全球生活水平的成长,全球的互联网也迅速发展起来了，其中中国被称为互联网时代。截至2014年上半年，中国网民规模达6.32亿，同比增加了1442万人（韩国国民占比约30%），其中，关键的是手机网民规模为5.27亿，手机的使用率达83.4%，已超过了传统PC使用率80.9%。在中国已经培养了互联网龙头企业叫阿里巴巴的情况下，可以吸引其他互联网企业的发展。对韩国留学生来说，考虑到中国地大、人多，互联网交易、沟通是最合适的国家之一。 腾邦国际的简介 （一）腾邦国际的简介以及营业范围 https://www.sodocs.net/doc/8117112904.html,/ 腾邦国际票务股份有限公司成立于1998年，总部设在中国深圳，本公司在北美和香港以外本地6个城市设立了分支机构，2011年，在深圳证券交易所上市了。本公司网站除了国外、内机票预定服务以外，还包括酒店、旅游度假服务、商旅管理服务等经营企业和个人的出行业务。

腾邦国际的商业模式分析 （一）腾邦国际的商业模式 公司采用B2B+B2C 商业模式，通过本公司的网页（飞人网），可以预定国际和国内的机票，其中，本公司按照其他企业和客户的要求，提供商旅的安排，比如为消费者提供目的地的酒店、餐馆等所有的手续都管理。 公司还出台了互联网金融体系，从前阿里巴巴出台的支付宝和余额宝超级火了之后，在互联网市场上持续出台各种各样的金融产品，腾邦国际也不例外。 公司出台的金融产品是两种，一个是腾付通（第三方支付产品），另一个是融易行（小袋产品）。通过腾付通，机票、保险、基金等的业务都可以互联网和移动电话支付。通过融易行，可以融资中小企业资金，这意味着腾邦国际也参加了全球时代的潮流。 （二）腾邦国际的主要财务分析 公司在营业收入方面，2013年为35702.56万人民币，比2011年增长了97.52%。 在资产总计也一直增长的情况下，负债的比重也不大，2013年的负债是总资产占比为18%。2012年，ROE 有所下降了，但是2013年，我们发现回升。总体来看，2014年，本公司发挥欣欣旅游网的并购等的经营战略，未来将财务情况改善。 来源：https://www.sodocs.net/doc/8117112904.html,