B2B电子商务模式分析与思考

文章编号:1001-148X (2004)15-0150-04

B2B 电子商务模式分析与思考

罗汉洋

(深圳大学管理学院,广东深圳　518060)

摘要:在飞速发展的网络经济时代,信息技术和计算机网络技术迅猛发展,B2B 电子商务应运而生。

它给企业带来了更高的生产率、更低的经营成本、更优质的服务和更多的商业机会。B2B 电子商务模式是一种基于Internet ,以企业为交易主体、以银行电子支付和结算为手段,以企业数据为依托的商务模式,是电子商务发展的主流,具有巨大的发展潜力。关键词:电子商务;B2B ;模式;问题;对策中图分类号:F27017 文献标识码:B 收稿日期:2003-05-24

一、导言

在飞速发展的网络经济时代,企业面临更大的挑战和更多的机遇。一方面,经济全球化带来了日益激烈的市场竞争,企业必须缩短生产周期、降低经营成本、提高服务质量、加强供应链管理和客户关系管理,才能在严峻的市场经济环境中生存和发展;另一方面,信息技术和计算机网络技术,尤其是Internet 的迅猛发展,给企业实现上述目标提供了可能。在这种背景下,B2B (business to business )电子商务应运而生。它能给企业带来更高的生产率、更低的经营成本、更优质的服务和更多的商业机会。

B2B 电子商务模式是一种基于Internet ,以企业为交易主体,以银行电子支付和结算为手段,以企业数据为依托的商务模式。企业与企业之间的交易规模大,一般是大宗交易。同时,企业与企业之间开展电子商务的条件也比较成熟,而且企业也是电子商务最热心的推动者和实践者。因此,B2B 电子商务模式是未来电子商务发展的主流,具有巨大的发展潜力。研究B2B 电子商务模式,具有重要的现实意义。

二、B2B 的商务模式分析

可以根据不同的分类标准对B2B 的商务模式进行分类。

(一)根据交易机制,可将B2B 的商务模式分为以下四类

11产品目录式(Product Catalogue )。集中了大量产品和服务,为卖方提供低成本的销售渠道,为买方提供一站式的采购站点。产品目录式产生价值的根源在于将高度分散市场中的需求方与供给方聚集到一起,提供“一店买全”的服务。通过产品目录式,可为卖方带来更低的销售成本和处理费用,更高的顾客满意度和新的销售渠道和收入来源;可为买方带来更低的采购成本和库存成本,扩展了潜在的供应商来源,使买方更容易获得多种产品的比较信息。

21拍卖式(Auction )。提供一个销售和购买特殊商品的场所,如:多余的存货、使用过的固定资产、

中止生产的产品、可翻新产品等。拍卖式为买卖双方带来的主要好处在于提供更多的选择与机会。通过拍卖式,卖方可以吸引更多的竞价者,获取更高的销售价和存货周转速度;买方可以找到更简便的购买特殊产品和服务的方法,获得更多的选择余地,并在卖方竞标的反向拍卖(reverse auction )中获得更低的采购价格。

31交易所式(T ransaction )。一般为按产业或行业细分的“大宗商品”(例如农产品)提供的交易市场。由于采取相对标准的合约与严格的交易管理方法,安全和交易量问题都比较容易解决。通过交易市场提供的价格信息,卖方可及时削减过量存货;买方也可通过快捷、方便、规范化的交易,满足立即购买的需求。

41社区式(C ommunity )。聚集一群买方和卖方的目标用户,为他们提供行业或产业专门信息以及与业内专业人士相关的社区式服务。通过提供行业新闻、评论、市场信息、工作机会、在线聊天、公告板以及专家服务等方式,吸引特定行业的买卖双方。

(二)根据企业间商务关系的不同,B2B 电子商务可以分为以下几种模式

11以交易为中心的B2B 电子商务。这种模式以企业之间的在线交易为主,关注的重点是商品交易本身,而不是买卖双方的关系。其主要形式为在线产品交易和在线产品信息提供。前者一般以一次性的买卖活动为中心,交易对象为产品、原材料、中间产品或其他生产资料;而后者提供产品的综合信息,买卖双方在交易平台上提供除了产品和价格以外的有关各自生产和需求状况,以调节供需平衡。

21以供需为中心的B2B 电子商务。这种模式以企业之间的供需关系为主,关注的重点是生产过程与供应链,而不仅仅是商品交易。其主要形式为制造商和供应商所组成的B2B 供应和采购市场。这种模式

2004Π15　总第299期

商业研究

　COMMERCIAL RE S E ARCH

以制造商和供应商的供需活动为中心,以企业之间的合作关系为重点,通过Internet将合作企业的供应链管理(SC M:Supply Chain Management)、企业资源计划(ERP:Enterprise Resource Plan)、产品数据管理(PDM:Product Data Management)和客户关系管理(CRM:Customer Relationship Management)等有机地结合起来,从而实现产品生产过程中企业与企业之间供应链的无缝连接。

31以协作为中心的B2B电子商务。这种模式以企业之间的虚拟协作为主,不仅重视生产过程与供应链,而且更加关注协作企业虚拟组织中价值链的整体优化。其主要形式是企业协作平台,业务活动涉及围绕协作而形成的虚拟组织内价值链的各个环节。在这种模式中,对产品的规划、设计、生产、销售和服务的整个过程,在世界范围内产生相关企业间最佳协作的组合,并且通过企业协作平台对整个产品生命周期中的业务活动提供有效的管理环境。而业务活动则通过虚拟组织的形式在全世界范围内同步实施。这种模式集成了并行设计(C oncurrent Design)、敏捷制造(Agile Manufacturing)、精益生产(Lean Production)、大量定制(Mass Production)等生产技术和SC M、ERP、PDM、CRM等管理方法。

(三)根据买方和卖方在交易中所处的地位不同,又可以将B2B电子商务分为以下三种模式

11以卖方为主模式。这是一种最普遍的B2B电子商务模式。在这种模式中,提供产品或服务的企业即卖方企业占据主动地位,它先上网公布信息,然后等待买方企业上网洽谈、交易。

21以买方为主模式。需要产品或服务的企业占据主动地位,买方企业先上网公布需求信息,然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。

31中立模式。也就是对卖方或买方而言,B2B 公司是作为独立第三方存在的。中立的B2B公司是真正的市场建设者,他们对买主和卖主有着同样的吸引力。中立的B2B往往可能在买方和卖方都非常分散的市场中取得成功,因为在这样的市场中B2B公司能降低企业的交易成本并具有较高的匹配能力。

三、B2B模式的案例分析

(一)通用汽车的拍卖式B2B电子商务模式

早在1999年,通用汽车就开始了两项有关B2B 电子商务的改革:

11出售资本资产。通用汽车拥有大量资本资产,如各种机器设备。这些资本资产随着时间的推移而不断贬值。当其中某些机器设备的效率下降到达不到要求时,则必须进行更新换代。这些过时的资本资产一般是通过中间人进行拍卖。但这种拍卖过程往往长达几周,甚至数月,而且拍卖的价格较低,同时还要支付中介人20%的佣金。为此,通用汽车建立了一个称为T radexchange的电子市场来进行正向拍卖(for2 ward auction)。在正向拍卖中,标的以在线方式出售,购买者通过自己的电脑进行竞价,直到出价最高的人获得标的。2000年初,T radexchange进行了第一批物

品—8台75吨印刷机。通用汽车邀请了140多位事先审批过的竞标者在线浏览了这些印刷机的图片资料和服务记录。经过1个星期的准备后,在线拍卖于1月27日正式开始。仅过89分钟,这批印刷机就以180万美元的价格售出。若采用传统的离线拍卖,这批印刷机的拍卖过程可能长达4—6周,且拍卖价格可能只有90万美元左右。T radexchange还鼓励其他卖家也将物品在网上拍卖,并将最终成交价格的一部分作为佣金收取。

21购买普通商品。通用汽车每年要从约2万家供应商采购约20万种价值达1000亿美元的普通商品。由于采购数量巨大,通用汽车一般采用招标方式和供应商进行议价。议价过程一般通过手工完成。通用汽车将所需商品的说明以信件形式寄给供应商。供应商随后提供报价。报价足够低的供应商为胜出者。如果所有报价都太高,则可能需要第2轮甚至第3轮招标。该过程往往长达几周甚至数月。同时,很高的准备成本也限制了一部分竞标者的参与,因此缺少足够数量的供应商参加竞标。为此,通用汽车在T rade2 xchange网站上开展了在线反向拍卖。在反向拍卖中,所有供应商都通过Internet对通用汽车购买的商品进行投标,当然每位投标者都可以看到其他竞争对手的报价。而通用汽车则根据预先确定的标准,选择最合适的供应商。在T radexchange的首次反向拍卖中,通用汽车购买了大批橡胶密封袋。最终支付价格远低于以前采用传统的人工报价方式。

这样,通用汽车通过采用拍卖式的B2B电子商务模式,简化了交易操作,节约了交易成本,并通过发挥T radexchage的一定程度的中介作用,收取了可观的佣金收入。

(二)阿里巴巴的交易所式B2B电子商务模式

阿里巴巴网站(http:ΠΠhttps://www.sodocs.net/doc/db3420256.html,)自从1999年3月开始创业以来,发展迅速。目前,已成为国际贸易领域最活跃的网上市场之一和全球商业贸易领域最大的网上社区之一。据有关统计资料显示,截止到2002年9月15日,有效供求商机的条数已达到724478条,每天新增买卖信息超过3000条。平均每条买卖信息得到七个反馈。商人会员数已突破150万名,分别来自202个国家和地区。每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过2000名。

阿里巴巴开创的B2B电子商务平台,被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Y ahoo,Amazon, eBay比肩的互联网第四种模式。1999年10月,美国著名投资公司高盛(G oldman Sachs)牵头的国际财团向阿里巴巴注入500万美元风险资金;2000年1月,日本互联网投资公司软库(S oftbank)以2000万美元与阿里巴巴结盟。2000年6月,美国权威财经杂志《福布斯》将阿里巴巴选为全球最佳B2B站点之一。

阿里巴巴每日提供数千条当日更新的供求信息。会员订阅的每日最新供求信息将以电子邮件形式送达至会员信箱里。会员也可主动查询27个行业1200多种产品分类下的商业机会。会员也可自己发布供求信息。会员可创建公司档案,并加入阿里巴巴公司库;

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创建产品目录,分类展示图文并茂的产品信息。阿里巴巴还提供反馈管理功能:保存会员因为发布商业机会、公司档案、产品信息而获得的所有反馈,以及会员与这些反馈发送者后续联系的所有记录。为了方便会员之间的交流,提供了独特的商人论坛。会员还可以查询每日更新的行业新闻报道,以把握行业动态。此外,阿里巴巴还提供与贸易、商务相关的各种配套服务,如信用调查、物流服务、商务咨询等。

四、我国发展B2B电子商务的现存问题和对策建议

(一)企业信息系统建设

电子商务的应用实际上是传统企业管理信息系统(MIS:Management Information System)的扩充和延伸,电子商务的实施依赖于企业内部信息系统的完善。目前,有些企业正在开展B2B电子商务,但由于没有后台信息系统提供的库存信息、生产信息、采购信息、运输信息、客户信息等,所以从前台电子商务平台上获取的销售订单、市场信息等不能及时进行处理,从而造成前后台信息的脱节,最终导致客户满意度的下降,甚至客户群的流失。因此在进行B2B电子商务时,后台信息系统是非常关键的。

面向B2B电子商务的信息系统可分为三个层次:基于Intranet的信息系统,用来实现企业内部的信息交流;基于Extranet的信息系统,用来把企业与合作伙伴、供应商、批发商、银行等联系起来;基于In2 ternet的信息系统,用来把全世界范围内与企业业务有关的一切方面联系起来。

企业可以按以下的步骤建设信息系统:

11建立供应链系统:基本系统有库存管理系统、采购管理系统、销售管理系统、运输后勤系统。开展B2B电子商务的首要环节是加强企业内部管理,并建立企业的供应链系统。通过供应链系统,跨越了企业的围墙,建立一种跨企业的协作,以此来追求和分享市场机会。

21建立财务系统:建立总账、应收、应付、现金、资产管理系统和财务分析系统。

31对于生产制造企业来说,建立生产制造系统是必不可少的:建立工程数据管理、生产计划、物料需求计划、能力需求、车间作业、质量管理、成本管理等系统。

41建立客户关系管理系统:建立市场管理、售后服务、呼叫中心等系统。

51建立决策支持系统:在前期基本应用系统建立完成之后,应利用数据仓库技术对前期积累的数据进行多维的数据分析与挖掘,建立企业各层次的决策支持系统。

企业在开发电子商务后台信息系统的同时,可以进行电子商务前端交易平台的建设。

(二)中小企业的电子商务平台建设

我国中小型企业占企业总量的99%,60%的工业产值和40%的利税来自中小企业。中小企业正逐渐成为中国经济发展的不可或缺的推动力。但是中小企业与大企业相比,有着自身的弱点,比如资金不足、信息不灵、生产规模小、缺乏人才、市场营销网络过窄等,因此,往往难于同大企业站在同一起跑线上竞争。而电子商务将是未来企业的主流生存方式,没有电子商务竞争能力的企业将无法在未来的市场竞争中占据优势,放弃电子商务则意味着放弃未来。因此,越来越多的中小企业开始涉足电子商务领域。但是,一个完整的电子商务系统是十分复杂的,需要的硬件和软件资源都是非常多的,需要企业有相当大的投入,而这对于实力较弱的中小企业来说的确是一大难题。在这种情况下,中小企业可以考虑借助ASP 来进行电子商务平台的建设。

ASP(Application Service Provider,应用服务提供商),一般指通过网络以租赁形式给企业提供应用软件的服务,即在与ASP共同签署协议的基础上,客户将其部分或全部与业务流程相关的应用委托给服务商,服务商将保证这些业务流程的运作。ASP不仅要负责应用程序的建立、维护与升级,还要对应用系统进行管理,所有这些服务的交付都是基于网络的,用户通过网络远程获取这些服务。这样,中小企业通过订购ASP的服务,以少量的月租费替代大量信息技术基础设施的投资支出,以最快的速度获得应用服务,免去了安装、调试、日常维护和管理的许多环节,却享受着高质量的电子商务应用服务。中小企业通过网站一站式服务,连接沟通电子商务的各个环节,从而使用大型企业才有能力开发或购买的应用服务。这样,ASP把电子商务的道路铺设在中小企业的车轮下,中小企业在这条道路上遵循着既定的游戏规则,安全、有序、顺畅地完成真正意义的电子商务,实现真正的高效率和低成本。

(三)B2B网站

目前国内很多B2B网站停留在以提供供求信息为主的初级阶段。这些网站基本只提供一个信息交换的平台,买方和卖方把大量的采购信息和供应信息放置在这一平台上,而实际的电子交易难以进行。同时,B2B网站大多缺乏对买卖双方公正、详细的信息披露,在信息平台的背后没有对企业本身和提供的产品进行详细的考察和审核。这样,在一个充分自由和虚拟的交易市场中,让企业自己来识别交易对方身份的真伪,后果不言而喻。因此,专门经营B2B网站的网络公司,应该在某企业申请作为网站会员前对其进行必要的资信调查和资格审查,从而在一定程度上保证了网站会员诚信度,进而减少网络欺诈行为的产生。同时B2B网站可以建立严格的会员信誉等级打分制度,通过这样的资信审核和信息披露机制,使会员觉得B2B网站所提供的网上交易场所是诚实可信的,可以放心地进行交易,从而吸引更多的企业加入网上交易。

(四)电子支付

在线电子支付是电子商务的关键环节,也是电子商务得以顺利发展的基础条件之一。电子商务的交易过程中需要支付与结算,这必然要求优质、高效、快速的电子化金融系统,而我国目前的金融服务水平与电子化程度都不高,电子支付问题严重阻碍了我国电

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　?商业研究2004Π15

子商务的发展。目前企业与企业在进行B2B 网上交

易时,采用的大多是银行转账、银行汇款、邮局汇款甚至现金结算等传统支付方式,即所谓“在线订购,离线支付”,没能实现完整的电子商务。

针对目前电子支付难的问题,我们应该加强企业与银行的合作,借鉴国外的先进经验,完善信用卡的网上支付功能,开发IC 卡、电子现金、电子支票等新的电子支付方式,加快网上银行的建设速度和推广使用,使电子商务的付款变得更安全、方便、快捷。

(五)法律保障

电子商务作为崭新的商务活动形式,不可避免地会带来一系列新的法律问题。如:电子商务的合同形式与传统口头或书面合同有很大不同,怎样修订现有的合同法有待论证;电子商务采用电子票据进行结算,而我国现行的《票据法》并不承认数字签名的非纸质电子票据的支付和结算方式;另外对电子商务活动中的交易纠纷、责任界定,原有的法律条文中并没有涉及。

因此,我们应在借鉴别国经验的基础上,结合我国的具体情况和特点,早日出台《电子商务法》;同时增强法律法规的透明度和可操作性,发挥法律主体的积极性,提高行业自律能力,确保法律能真正成为电子商务活动中共同遵守的规则,为企业开展电子商务创造良好的法律环境,保障我国电子商务的健康发展。

(六)物流配送

物流费用高、速度慢、效率低等现象一直困扰着包括B2B 模式在内的电子商务的发展。B2B 电子商务模式交易量较大,客户面小,经常重复订货,这种模式的物流工作适合外包给第三方物流企业。第三方物流是指物流由商务的供方、需方之外的第三方完成,从某种意义上可以说它是物流专业化的一种形式。第三方物流一般在物流管理经验、人才、技术、理念等方面都具有一定的优势,对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理。同时第三方物流资金雄厚,可以充分利用现代物流技术,具有建立在现代信息网络技术基础上的物流管理软件,保证客户在任何时间、任何地点查看货物及提供配套的服务。参与电子商务交易的双方可以把物流委托给第三方物流企业,专心于电子市场的开拓和商务效率的提高。因此,要大力发展第三方物流。

五、结语

虽然目前我国的B2B 电子商务还处在初步发展的阶段,但作为电子商务的一种最主要的应用模式,B2B 电子商务蕴涵了无限的商机,为我国企业提供了广阔的发展空间。我国的B2B 电子商务必将走向辉煌。

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(责任编辑:席晓虹)

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(责任编辑:古　岩)

名词资料

现代产权制度。产权制度是关于产权界定、运营、保护等的体制安排和法律规定的总称。现

代产权制度则是与社会化大生产和现代市场经济(股份制经济出现是主要标志)相适应的产权制

度。其主要特征是:归属清晰,即各类财产权的具体所有者明确并为相关法律法规所认定;权责明确,即产权具体实现过程中各相关主体权利到位、责任落实;保护严格,即保护产权的法律制度系统、完备,各种形式的产权一律受到法律的严格保护;流转顺畅,即各类产权以谋求利益最大化为目的,依法在市场上自由流动、有效运营。

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电子商务案例分析答案

杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷（A） 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果；你认为正确的用“√” 表示，错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台，沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年，经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表，其定位是能做交易的中国B2B，给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。（） 10、B2C是我国早产生的电子商务模式，以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性，因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品，在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站，也是亚洲最大的网络零售商圈。（） 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( ) A、交易前的准备→交易谈判→订购→ B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( ) A、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 B、成本优势、管理优势、形象优势和目标集聚优势 C、成本优势、管理优势、目标集聚优势和无边界扩展优势 D、成本优势、差异化优势、目标集聚优势和形象优势

电商平台功能需求

电子商务平台系统的功能需求 1．功能需求 随着Internet的发展，网上购物已成为一种购物时尚，它为人 们提供了网络购物的方便性，使xx可以足不出户就可以购买商品。 现在流行的电子商务有B2B、B2C等类型。电子商务平台网是建立在 企业与消费者之间的商务交易网站，它可以使xx通过浏览商品、网 络购物、查询订单、打印订单和查看公告等功能购买自己所需的商品。本系统需要有以下功能： （1）网站设计页面要求美观大方、个性化，能够展示企业形象。 （2）企业所有的商品数据都在电子商务平台中展示。 （3）规范、完善的基础信息设置。 （4）商品分类详细，可按不同类别查看商品信息。 （5）按商品大类及商品名称、订单进行模糊查询。 （6）实现选购商品、订购商品、收银结账、打印订单功能。 （7）实现各种查询，如模糊查询等。 （8）管理员对用户订单进行管理。 需要完成的一些具体功能如下： 1、用户管理: 能够完成用户基本信息录入的注册和用户基本信 息的台管理(用户自己修改密码,修改寄货地址,查看自己的历 史订单等)。 2、管理员管理:能够完成管理员对网站的商品资料（添加大类、 添加小类、商品添加、商品审查）、商品交易（外理订单、

发货查询）、会员管理（会员审查）、操作管理（管理员添 加、管理员审查、管理员退出）的功能。 3、搜索功能:能过对商品的名称，商品的分类进行搜索。 1、购物车功能:用户能够通过查看商品后把商品添加进购物 车，并可以对购物车内的商品进行添加、修改和删除操作， 确定后可以提交订单进行结账。 2、网站可以发布公告、广告等(可选) 。 2.功能模块 在平台功能的基础上，得到本平台的功能模块图如下： 网上购物系统平台主要包括四大功能模块，用户管理、前台网 站布局（包括购物车）、管理员管理、搜索等功能模块。其中用户 管理模块，主要包括用户注册、用户修改、用户删除等功能；管理 员管理主要包括商品资料（添加大类、添加小类、商品添加、商品 审查）、商品交易（订单管理）、会员管理、操作管理（管理员添加、管理员审查、管理员退出）等功能；搜索主要包括（商品名称、商品类别），公告广告管理(可选) 。 电子商务平台网前台管理系统的功能设计如图1所示。

《电子商务案例分析》综合试题(二)

《电子商务案例分析》综合试题（二） 1. （）在非对称加密算法中，用接收方的公开密钥加密的报文可用接收 方的公 开密钥自行解密。 2. （）物流在电子商务的"三流"中居于领导和核心地位。 3. （）在SET 中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名 4. （）网络服务器只需要具备一定的通信处理能力和快速访问能力。 5. （）电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行，从而替代 了以往 贸易模型中的纸张单证。 6. （）分析待决问题案例要求有明确答案。 7. （）横向比较法是根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比 较。 8. （）从理论上来讲，没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售 方式。 9. （ ） EDI 是一种应用系统到应用系统的工作方式的数据传输。 10. （）网站的域名会产生"域名效应"，因而域名是企业的无形资产 1.惠尔浦公司是全球第二大家电企业， 它的产品有冰箱、空调、冰柜、 洗衣 机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计 算机系统，一般 情况下每年要几次变价，而每次变价需要对 18万个单元格的 Excel 电子报表进行计算，费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客 迷惑不解。为了 降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。 现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销 售人员 必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案， 同时正确的定价。传统的 销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。 案例问题： （1） 什么是销售链管理？目的是什么？ （2） 销售链管理应用整合重要性是什么？ 2. CyberCash 公司可提供多种互联网结算方式。 CyberCash 公司通过他 自 己的 CyberCoin 来提供小额支付服务，消费者可把自己的 CyberCoin 放在 CyberCash 钱包里。商家可用CyberCoin 来处理25美分到10美元之间的小额支 付。有偿提供信息、判断题（每小题1分，共10分） 案例分析（每小题15分，共90分）

B2B电子商务平台分析报告

B2B电商商务分析 一、概述 B2B，也就是Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即to也)。电子商务的发展过程中还有 C2C(Consumer to Consumer)，B2C、C2B等模式。 B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，它们使用了Internet 的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息， 订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过 程等。 B2B、BtoB（Business To Business，在英文中的2的发音同to一样。）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛，据最新的统计，在本年初互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额，在今后的5年，B2B将达到41%的年平均增长率，到2004年，全球围的B2B交易预 计将达到7.29万亿美元。 二、B2B成本 1.技术成本 B2B 技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资，复杂的管理和高昂的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企 业望而却步。 2.安全成本 在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上保证交易的公正性 和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。 3.物流成本

在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送是电子商务环节的重要和最后的环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。 4.客户成本 电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后 商品到位所花费的费用总和，这是一种完全依赖于网络的服务，只要消费者一开始享 受这样的服务，就要承担每小时数元钱的最低成本，还不包括添置相应的硬件设备和 学习使用的费用。 三、综合问题 B2B 结构看起来简单，无非是供应信息、求购信息、产品库、企业库等主要栏目，以 及每个栏目下对不同行业、不同产品类别的分类，将相应的信息发布到相应的分类中。但实际上，B2B 分类方法对于的整体优化状况是至关重要的，因分类目录不合理将造 成用户难以获取信息、搜索引擎忽略二级栏目及二级栏目中的信息，以及 PR 值低等 综合问题。根据新竞争力对 B2B 优化研究的体会，B2B 的栏目和分类目录设置中的问题比较突出。 收录问题 随着供求信息发布量的增加，大量新发布的信息在不断滚动更新，但很多新的信息还 未等到搜索引擎收录就已经滚动到多层次目录之下，而由于结构层次设计不合理的原因，即使全部网页都转化为静态网页，仍有可能造成信息无法被搜索引擎收录。 动态网页问题 领先的早已经过优化改造实现了全部信息的静态化处理，但 B2B 发展到今天，仍然有大量采用全动态网页技术，甚至主栏目和二级栏目都是动态生成，这样的动态已经无 法在搜索引擎自然检索结果中获得任何优势，即使网页被搜索引擎收录，也难以获得 比其他同类容的静态网页有任何优势，其结果是，通过搜索引擎自然检索带来的访问 量越来越少。 相关性问题 在一般由维护人员编辑容的中，网页标题的设计以及网页标题与网页容的相关性问题 可以得到比较好的控制，但在用户自行发布信息的 B2B 行业，网页标题设计不专业以

电子商务网站的分析与实现

电子商务网站的分析与实现 朱海龙廖媛逄欣 （东北石油大学计算机与信息计算学院黑龙江大庆 163000）【摘要】随着互联网的飞速发展，电子商务以不可阻挡的趋势迅猛发展，这种模式也成为当今商务的主要模式。同时，电子商务的发展离不开网站的建设，并且建设一个交互性良好的网站则关系到电子商务能否更加顺利的发展。网上购物的模式具有虚拟性、消费时间自由、交易即时性、信息共享度高等特点，使得其成为人们现代生活方式的不可分割的部分。 本文则结合作者使用PHP开发的拼单购物网站（校内拼）对电子商务网站的系统架构和逻辑模型进行分析。 首先，介绍了“校内拼”的开发意义与目的以及相关的研究背景。对中国电子商务的发展现在进行阐述。 其次，通过分析国内著名的几大电子商务网站的功能特点，结合实际的需求，分析了技术上实现的可行性，开发了“校内拼”，同时本文还介绍了基于PHP 编程语言的电子商务网站“校内拼”的全网结构、几大模块及其具体实现。 【关键词】PHP，电子商务，网上购物

第一章概述 1.1 本文设计背景 随着电子商务的飞速发展，很多年轻人都想在互联网上淘到自己人生的第一桶金，我们这一群富有青春创业激情的大学生也不甘落后，我在大二下学期与2004级学长张东旭等人共同创建了“U加加网络工作室”，在这期间我们一直接校内外的网站建设以及系统设计的项目，即丰富了大学生活还得到了许多亲身实践的机会，在工作室中大家除了合作完成接到的项目外，一直还有一个核心话题就是一定要做一个属于自己工作室的产品，经过多次的协商，我们决定做电子商务网站。 电子商务网站经营方式灵活多样，如何在传统的模型中出现创新就是我们要考虑的，我们处在大学校园环境中，于是我们通过问卷调查的方式调查了大家对网上购物各个环节的看法，通过统计发现多数学生都有的特点，如果网购同样的商品一家需要自付邮费另一家包邮，即使包邮的价格高一些大家还是会选择包邮。通过这点我们决定我们的网站的形式依然是当下最流行的网上购物平台，提供各式各样的商品，但是我们以拼单的模式进行购买，全网的商品都实现包邮，更加节约购买成本。 1.2 电子商务在中国的发展趋势 （1）移动购物 2013 年底，中国的移动用户已达到5亿，PC用户是5.9亿；但移动用户的增速为19.5%，而PC用户的增速仅为6.8%。也就是说，到2017年，移动用户总数将超过PC[1]。智能终端的普及化和移动网络基础设施的深度覆盖，推动了移动购物的渗透率和普及化。可以预期在未来的三到五年，移动购物将成为电商的主战场。电商必须自己革自己的命，否则将失去生存之地。短短几年以前，我们还在畅想电商让人们足不出户就可以享受购物和服务，而移动购物让这个使命过时了。 （2）平台化 电商将持续走向平台化，让已打造的系统、流程、流量的效率和价值最大化。平台化的主要原因有：a)充分利用社会资源来弥补自身的不足，比如增加品类、品种，地域覆盖，服务类型等；b)最大效率的实现网站积聚的流量的价值；c)

电子商务案例分析题及答案

电子商务案例分析题及答 案 Prepared on 22 November 2020

第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为（） A.理想类型比较法 B.抽象和具体法 C.归纳和演绎法 D.分析和综合法 2.下面属于专业数据的是（） A.市场供求关系 B.销售量 C.速度指标 D.综合经济效益指标 3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（） 4.下面关于Linux说法错误的是（） A.部分免费 B.完全的多任务和多用户 C.源代码公开 D.适应多种硬件平台 5.一个网站应该有（）主色调。 A.两种 B.一种 C.一种或两种 D.都可以 6.（）的水平决定电子商务实现的水平。 A.资金流 B.信息流 C.物流 D.以上都是

7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（） A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴 B.包含从定购到结算的全部交易行为 C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业 D.以持续交易为前提 8.计算机应用系统指的是（） 标准报文格式详情部以（）开始与首部分离。 +S’ +D’ 指的是（） A.企业资源规划 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.客户关系管理 11.下列说法错误的是（） A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成 标准报文格式分为三级：0级、1级、2级 数据元目录给出相对应的数据元的值 推荐报文标准分为4个部分 12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（）

中国B2B医药电子商务模式浅析

中国B2B医药电子商务模式浅析 ?随着互联网信息技术的不断普及和发展,电子商务作为一种新兴的生产力方式,已经逐渐深入到广大老百姓生活的方方面面。根据国家互联网络信息中心(CNNIC)2010年1月发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2009年12月,我国上网人口有3.84亿,网民已经达到全国总人口的28.9%。基于互联网基础上的电子商务,已经成为当今世界经济发展的新趋势。 随着互联网信息技术的不断普及和发展,电子商务作为一种新兴的生产力方式,已经逐渐深入到广大老百姓生活的方方面面。根据国家互联网络信息中心(CNNIC)2010年1月发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2009年12月,我国上网人口有3.84亿,网民已经达到全国总人口的28.9%。基于互联网基础上的电子商务,已经成为当今世界经济发展的新趋势。 近年来,我国医药电子商务方面也取得了快速的发展。商家对商家的B2B已经成为当前医药电子商务的主要模式。而对于医药电子商务企业来说,要想在激烈的市场竞争中长久地生存下去,其中最关键的因素之一是须构建经得起市场考验的商业模式。下面将从商业模式的角度,对我国B2B医药电子商务展开分析。 一、我国B2B医药电子商务的主要类型 按市场结构,可把当前我国B2B医药电子商务划分为买方(或地方政府)主导的医药电子市场、卖方主导医药电子市场和第三方医药电子市场三大类: 1.买方主导的医药电子商务 通常被称为买方市场,是专门为药品采购方提供电子采购服务的电子交易场所。电子商务的运营单位为药品的买方,通常由多家多家医疗机构或者由代表多家医疗机构采购需求的组织构成,通常属于多对多的交易服务模式。我国为配合药品集中采购,由地方政府或医疗机构出资开发建立的药品电子市场,也属于买方主导的药品电子市场。 如广东省纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作办公室主办的“广东省医药采购平台”、四川省卫生厅于创办的“四川省药品集中采购交易监督管理平台”即为买方药品电子市场。 以“四川省药品集中采购交易监督管理平台”为例,在四川省卫生厅的组织下,全省的所有医疗保险定点医疗机构(约380家)均通过该平台进行药品的统一挂网采购工作,合计挂网药品近8000种品规,基本上覆盖了临床所有药品,采购金额已占医疗机构总采购额的90%。 2.卖方主导医药电子商务 通常被称为卖方市场,是药品供应商开展网上销售的药品电子交易场所。电子商务的运营单位为药品的卖方,通常由一家企业或者一个企业集团构成,属于一对多的交易服务模式。

中国B2B电子商务分析

2005年中国B2B电子商务简版报告 1.电子商务定义、特征及分类 1.1.电子商务定义 电子商务（ElectronicCommerce）是一种以互联网为基础、交易双方为主体、银行电子支付和结算为手段、客户数据为依托的全新商务模式。狭义的电子商务概念是指通过采用现代信息技术手段，以互联网和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计和发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化；广义的电子商务概念是指利用整个IT技术使整个商务活动实现电子化。不仅有网上交易，而且包括供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、企业内部管理（OPS）等。无论是广义还是狭义的电子商务，网络只是手段，商务才是核心。 B2B电子商务是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对商业机构的电子商务。这种形式的电子商务是在企业与企业之间进行的。一般以信息发布与撮合为主，主要是建立商家之间的桥梁。 1.2.B2B电子商务的特征 全球商务性：打破了区域与国界的界限，开辟了巨大的网上商业市场。 方便快捷性：使消费者以最快速度实现购买欲望。

低成本渗透性：缩小了产、供、销之间的时间路径，人际路径和市场路径，极大地降低了采购成本、生产成本和销售成本。 高效率与多选择性：给企业的工作方式、生活方式、思维方式带来巨大变革，商务活动的效率提高了几十倍甚至上百倍。 1.3.B2B电子商务的分类 按照商业活动的运作方式可分为：完全电子商务和非完全电子商务。 按照开展电子交易的范围可分为：本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务。 按照商务活动的内容可分为：间接电子商务和直接电子商务。 按使用网络的类型可分为：基于EDI网络的电子商务，基于Internet网络的电子商务，基于Intranet（内部网）网络的电子商务。 按交易场所和形式可分为：产品目录式电子商务、拍卖式电子商务、交易所式电子商务和社区式电子商务。 2.B2B电子商务市场分析 2.1.全球电子商务市场交易额及预测 iResearch统计发现，到2005年底全球电子商务交易总额已经达到了4.9万亿美元，而由于亚太地区的经济高速增长，以及各国政府对信息化及电子商务市场的重视，全球

电子商务网站建设需求分析

电子商务网站建设需求分析 电子商务就是指以电子方式在网上完成产品或服务的一种销售，或购买和电子支付等业务交易的过程叫电子商务。电子商务的通常缩写为EC （Electronic Commerce），是一种全新的商务活动模式，它充分利用互联网的易用性、广域性和互通性，实现了快速可靠的网络化商务信息交流和业务交易。 电子商务根据各种参与交易的方式不同可以分为企业对企业和企业对公司，而电子商务网站可以根据功能设置的不同可以分为电子市场 （E-marketplace）网站、电子销售(E-distributor)网站、电子购买 （E-procurement）网站。其中，电子商务网站的设计就是在中立的立场上的，不但要考虑到购买方的不同和需求，也要考虑到销售方的利益。电子商务网站的主要服务对象是销售商，而电子购买网站的主要服务对象是买主，其目的说白了就是通过在网站上聚集大量的买主，在通过大宗的购买降低价格。有利于加速企业信息流通，为保证企业稳定发展奠定基础。 1、电子商务网站的建设意义 （１）满足顾客的需求，为企业（公司）赢得利润； （２）与其他组织形成电子伙伴关系，向顾客提供更好的服务是一个商务网站的目标； （３）电子商务网站能够使企业实现全国化与全球化经营战略； （４）通过网络建立战略性的资源外包联盟，原来复杂的工作现在只需按几下鼠标就能在国际互联网上逐一地拓展出几百万个潜在的客户。因此，电子商务网站是 实现改善经营管理、开拓市场、提高企业竞争力等。 2、功能 通过建立电子商务网站平台，可以与你的顾客紧密地联系在一起。重视顾客的意见反馈，掌握顾客的需求，加强与客户之间的关系与往来，是企业营销的重要环节。网站很重要的一个优势就是交互性，利用在网站上设置用户调查表、产品相关的留言评论、讨论公告板等方式可以迅速准确地得到大量用户反馈和建议，这些有助于新产品推出，新市场开拓，又有助于售后服务和客户调查，同时可以为顾客随时随地地提供完美的服务。 （1）用户登陆

电子商务案例分析的试题与答案

电子商务案例分析名词解释 1信息的不可否认性：是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息，防止接收方和发送方更改交易的原始记录 2服务器托管：是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金 3 电子商务B2B;企业与企业之间的电子商务 4 B2C电子商务企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务的B2C交易 5 身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节，也是电子商务交易过程中最薄弱的环节，因为非法用户常采用窃取口令，修改或伪造阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击，阻止系统资源的合法管理和使用 6 网上证券交易通常是指投资者利用Internet网络资源，获取国内外各交易所的即时报价，查找国际国内各类与投资者相关的经济金融信息，分析市场行情，并通过互联网进行网上的开户，委托支付交割和清算等交易全过程，实现实时交易 7 防火墙是一种将内部Internet网络与公用网络分开的方法，他实际上一种隔离技术，控制着Internet与interanet之间的所有的数据传输 8 虚拟主机相对于真实的主机而言是采用特殊的软硬技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是真实主机的硬盘分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和ip地址，但共享真实主机的cpu ram 操作系统应用软件等 9 卖方控制型营销策略是指单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略 10 认证是Internet信息安全的一个重要方面，认证与认证系统是为了防止消息被篡改删除重发和伪造的一种有效方法，它使接收者能够识别和确认消息的真伪 11 独立服务器是指用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作 12 电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容，情景与过程进行客观描述的教学资料 13 提醒购物是指网上商店的影响带来了顾客的需求，如网上的广告促销活动带来的用户需求 14 电子现金是一种以数据形式流通的货币 15 虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在互联网服务商的机房中，有互联网服务商负责Internet的接入及部分维护工作 16 信息认证是指随着网络技术的发展，通过网络进行电子购物等商业活动日益增多，这些商业活动往往是通过公开网络如Internet进行数据传输，这就对网络传输过程中信息的保密性提出更高的要求 17 买方控制型营销策略是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略 18 电子支付是支付命令发送方把存放于商业银行的资金，通过一条线路划入收益方开户银行，以支付给收益方的一系列转移过程 19 网上拍卖是一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售商品的行为 20 网络商品交易中心+是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商，采购商和银行紧密的联系起来，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送货款

(完整版)电子商务案例分析试题参考答案

全国2010年4月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题及答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ B ） A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析 C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析 2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不． 包括 ．．（ A ） A．增加交易时间B．改善服务质量 C．增加服务传递速度D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ C ） A．远程B．异地 C．交互式D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（ D ） A．浏览器B．操作系统 C．数据库D．Web服务器 7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ D ） A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同 C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同 8．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 10．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密

B2B电子商务模式分析与思考

至Ｑ鲤！！墨整箜呈皇塑查些研究ｃＯ！枷犯Ｒｃ阴￡，尺耶翻能日文章编号：１００ｌ一１４８Ｘ（２００４）１５—０１５０—０４ Ｂ２Ｂ电子商务模式分析与思考 罗汉洋 （深圳大学管理学院，广东深圳５１８０６０） 摘要：在飞速发展的网络经济时代，信息技术和计算机网络技术迅猛发展，Ｂ２Ｂ电子商务应运而生。 它给企业带来了更高的生产率、更低的经营成本、更优质的服务和更多的商业机会。Ｂ２Ｂ电子商务模式是一种基于Ｉｎｔｅｍｅｔ，以企业为交易主体、以银行电子支付和结算为手段，以企业数据为依托的商务模式，是电子商务发展的主流，具有巨大的发展潜力。 关键词：电子商务；Ｂ２Ｂ；模式；问题；对策 中图分类号：脚Ｏ．７文献标识码：Ｂ 一、导言 在飞速发展的网络经济时代，企业面临更大的挑战和更多的机遇。一方面，经济全球化带来了日益激烈的市场竞争，企业必须缩短生产周期、降低经营成本、提高服务质量、加强供应链管理和客户关系管 理，才能在严峻的市场经济环境中生存和发展；另一方面，信息技术和计算机网络技术，尤其是Ｉｎｔｅｍｅｔ的迅猛发展，给企业实现上述目标提供了可能。在这 种背景下，Ｂ２Ｂ（ｂｕｓｉｎｅｓｓｔ０ｂｕｓｉＩｌｅｓｓ）电子商务应运而生。它能给企业带来更高的生产率、更低的经营成 本、更优质的服务和更多的商业机会。 Ｂ２Ｂ电子商务模式是一种基于Ｉｎｔ锄ｅｔ，以企业为 交易主体，以银行电子支付和结算为手段，以企业数据为依托的商务模式。企业与企业之间的交易规模 大，一般是大宗交易。同时，企业与企业之间开展电 子商务的条件也比较成熟，而且企业也是电子商务最热心的推动者和实践者。因此，Ｂ２Ｂ电子商务模式是 未来电子商务发展的主流，具有巨大的发展潜力。研究Ｂ２Ｂ电子商务模式，具有重要的现实意义。 二、Ｂ２Ｂ的商务模式分析 可以根据不同的分类标准对Ｂ２Ｂ的商务模式进行分类。 （一）根据交易机制，可将Ｂ２Ｂ的商务模式分为 以下四类 １．产品目录式（ＰＩＤｄｕｃｔｃａｔａ蛔ｅ）。集中了大量产品和服务，为卖方提供低成本的销售渠道，为买方提供一站式的采购站点。产品目录式产生价值的根源 在于将高度分散市场中的需求方与供给方聚集到一起，提供“一店买全”的服务。通过产品目录式。可为卖方带来更低的销售成本和处理费用，更高的顾客满意度和新的销售渠道和收入来源；可为买方带来更低的采购成本和库存成本，扩展了潜在的供应商来源。使买方更容易获得多种产品的比较信息。 ２．拍卖式（Ａｕｃｔｊｏｎ）。提供一个销售和购买特殊收稿日期：２００３—０５—２４商品的场所，如：多余的存货、使用过的固定资产、中止生产的产品、可翻新产品等。拍卖式为买卖双方带来的主要好处在于提供更多的选择与机会。通过拍卖式，卖方可以吸引更多的竞价者，获取更高的销售价和存货周转速度；买方可以找到更简便的购买特殊产品和服务的方法，获得更多的选择余地，并在卖方竞标的反向拍卖（ｒｅｖｅｒ８ｅ舢ｃｔｉｏｎ）中获得更低的采购价格。 ３．交易所式（ｒＩｈｎｓａｃｔｉ∞）。一般为按产业或行业细分的“大宗商品”（例如农产品）提供的交易市场。由于采取相对标准的合约与严格的交易管理方法，安全和交易量问题都比较容易解决。通过交易市场提供的价格信息，卖方可及时削减过量存货；买方也可通过快捷、方便、规范化的交易。满足立即购买的需求。 ４．社区式（ｃ咖ｕｌｌｉ坤）。聚集一群买方和卖方的目标用户，为他们提供行业或产业专门信息以及与业内专业人士相关的社区式服务。通过提供行业新闻、评论、市场信息、工作机会、在线聊天、公告板以及专家服务等方式，吸引特定行业的买卖双方。 （二）根据企业间商务关系的不同，Ｂ２Ｂ电子商务可以分为以下几种模式 １．以交易为中心的Ｂ２Ｂ电子商务。这种模式以企业之间的在线交易为主，关注的重点是商品交易本身，而不是买卖双方的关系。其主要形式为在线产品交易和在线产品信息提供。前者一般以一次性的买卖活动为中心，交易对象为产品、原材料、中间产品或其他生产资料；而后者提供产品的综合信息，买卖双方在交易平台上提供除了产品和价格以外的有关各自生产和需求状况。以调节供需平衡。 ２．以供需为中心的Ｂ２Ｂ电子商务。这种模式以企业之间的供需关系为主，关注的重点是生产过程与供应链，而不仅仅是商品交易。其主要形式为制造商和供应商所组成的Ｂ２Ｂ供应和采购市场。这种模式

电子商务网站需求分析

电子商务网站 需求分析 .1. 引言 1.1 文档介绍 在此文档中详细的介绍了对开发此电子商务网站应实现的功能性需求，非功能性需求以及在开发此系统时应遵循的规范，同时说明了此系统要求的软硬件环境需求，后期测试与维护的流程。 1.2 编写目的 为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档，本文档综合客户需求及技术开发建议提出一些说明。 1.3 文档范围 本文档包含以下几部分： 1. 产品介绍 2. 产品面向的用户群体 3. 产品应当遵循的标准或规范 4. 产品的范围 5. 产品中的角色 6. 产品的功能性需求 7. 产品的非功能性需求 8. 需求确认 .2. 2.1 目标 该系统作为饭摩尔商品展示、餐厅展示、预订订单生成、预订订单执行、普通商品订单、普通商品订单的执行。宣传平台，通过电子商务系统的建设，应实现将饭摩尔的产品信息发布在互联网上，以供更多的人了解、预订就餐、订购商

品，而管理员可以很灵活地控制这些信息在网络上的展现内容。 该网站作为LEACREE自营减震器、进口大品牌减震器商品展示，订单生成、订单执行等功能的宣传平台，通过电商网站的建设，实现将减震器总成等相关的产品信息发布到互联网上，供更多的人认识了解，加入购物车，订购商品，而管理员可以灵活地控制这些信息在网络上的展现内容。 .3. 产品面向的用户群体 本系统面向以大众为主的用户群体,为它们提供B/S交易的平台及饭摩尔发布的产品信息，本系统的用户分为管理员、饭店商家、平台会员及游客。 本网站面向有更换减震器需求、改装减震器需求以及对减震器相关附加产品的需求的用户，为他们提供B/S交易平台以及自营减震器、改装减震器等产品信息，本系统的用户分为管理员，平台会员。 .4. 产品应当遵循的标准或规范 本电子商务网站制作应遵循互联网使用标准，网站使用应符合互联网合法化 的使用。网站内销售过程应遵守国家经济法的标准。 .5. 产品范围 本产品包括会员注册、登录、产品管理、订购管理、产品推荐、会员管理、送发货管理、积分管理系统、VIP管理系统、前台商品显示等功能模块。

电子商务案例分析答案

/ 杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科 《电子商务案例分析》试卷（A） 函授站学号姓名成绩 一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果；你认为正确的用“√”表示，错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台，沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、— 4、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年，经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表，其定位是能做交易的中国B2B，给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。（） 10、B2C是我国早产生的电子商务模式，以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) } 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性，因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品，在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站，也是亚洲最大的网络零售商圈。（） 二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( )。 A、交易前的准备→交易谈判→订购→付款 B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务 》 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( )。

B2B电子商务的3种模式分析

B2B电子商务的3种模式分析 目前市场上运营的B2B电子交易大体分为3类：公共独立平台交易模式、行业性平台交易模式和企业专用平台交易模式。埃森哲研究表明，企业大多将以模式组合的方式参与电子化交易，而对不同交易模式的选择要看企业不同的业务需要。目前并不存在一种万能的交易模式。本文中对3种交易模式的分析与介绍将有助于我们更深入地认识到这一点。 1公共独立平台交易模式 公共独立平台交易模式是互联网泡沫时代的产物，主要是提供一个贸易平台，参与者可享受产品信息发布、厂家信息发布与认证、交易促成等服务，同时该平台也可以为特定行业提供一般性问题解决方案。其价值主张为：帮助客户在全球范围内寻找贸易伙伴、提供一站式的业务服务平台、对业务关系实施虚拟化管理以及获取全球各地的价格信息。公共独立平台交易模式吸引了大量风险资金的投入，一时间出现了成千上万家同类网站或平台，但是真正成功的案例却凤毛麟角。 公共独立平台交易市场之所以陷入困境，其原因在于它们采用的商业模式无法准确判断客户的购买意愿和客户对价格的承受力。该模式是随着互联网技术应用而发展起来的，由于运营人员缺乏相关市场的专业知识，不能很好的将新技术与传统商业有机融合，创建新的有效可实施的商业模式。但从更为根本的层面看，行业进入门槛低导致市场内供给过剩，过度的竞争不断挤压利润空间，导致该模式发展的困境。在争夺交易份额的过程中，没有一家能占据绝对的支配地位，大多数后来者要么重新制订业务战略，要么与对手合并，或者干脆被挤出市场。 为在如此的环境中生存并实现持续性的发展，公共独立平台运营商们不得不一方面寻找并建立更具差异性和他人难以模仿的业务能力和卖点，另一方面在风险投资等资金支持下，扩大市场宣传、提供免费服务期等方式吸引参与者，期望未来实现企业价值和盈利能力。但总体而言，该模式并不擅长专业性很强的供应链规划与作业协作等企业核心业务流程的电子化协同运作。尽管那些战略定位良好的独立交易平台仍将继续发挥其重要的作用，但它们不会象当初网络革命热潮中人们预言的那样成为企业网上交易的主导模式。 2行业性平台交易模式 行业性交易平台是传统企业充分利用互联网新技术手段，以及行业资源和购买力而实施的一种电子商务战略。一方面利用网上交易为企业创造价值，提升行业供应链竞争力，另一方面通过制定行业标准、组织中间采购对B2B服务进行有效管控，同时为业内企业集中提供丰富的信息内容，包括行业新闻、行业教育、职位招聘以及提供面向行业的专门化服务。 这些市场的创始成员通常包揽了行业内绝大部分的交易量，以此削弱潜在竞争对手的获利空间和能力。但尽管有实力强劲的创始成员作后盾，许多行业性交易平台仍然深受困扰，摆脱不了一些与生俱来的问题的纠缠：它们一方面要服务于多个创始成员的需要，另一方面又要满足个体成员某些特定要求。由于共同拥有市场的实力企业数量众多，决策过程变得复杂而缓慢，网上在线运营所需要的速度和敏捷性往往难以体现。 事实证明，企业都十分注意保护自身利益，很少愿意在网上公开涉及企业敏感而专有的商业信息，尤其是那些具有强大供应链管理能力的业内领先企业。因此，通过电子商务为行业内企业服务、创造共同价值，建立行业标准规范、形成良性竞争环境等目标尽管愿望良好，却与公共独立交易平台一样，建立一定规模供应商群体所花费的时间要比预期更长。 因此，行业性平台交易模式的实施和成功运营更适用于政府或行业管控力强、监管力度大，企业间关联尤其紧密的行业，如中国电子口岸电子商务系统。 3企业专用平台交易模式 每种B2B交易模式都在不同程度上延伸着企业价值链，与上下游企业实现不同程度的信息共享和流程电子化协同。而企业专用平台交易模式能使企业与其贸易伙伴间达成最深度

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B2C案例分析 以“亚马逊”为例 企业背景 卓越亚马逊，“中国B2C电子商务领导者”，是目前国内最具有影响力和辐射力的电子商务网站。前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，改名为卓越亚马逊，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊2011年10月27日，卓越亚马逊总裁王汉华宣布，卓越亚马逊正式更名为“亚马逊中国”，并启动短域名。总部设在北京，并成立了上海和广州分公司。至今已成为网上零售的领先者。 卓越亚马逊的核心价值观 卓越网一直梦想，为人们开创全新的生活方式。因为我们认为，努力工作的最终目标，是使你我的生活更为卓越。 ·以客户中心: 客户第一，工作第二。 ·创新: 不听客户的声音意味着失败。但是只听客户的也不可能成功。 ·行动: 我们生活在一个对革新无法预知、有着不可超越的机遇的时代——它提供给我们的每分钟都弥足珍贵。 ·主人翁意识: 主人翁精神代表着你参与组建一个伟大的公司。在承担项目或给予意见时，立足长远思考，充满激情，在面对每一个具有挑战性的决定时都充满力量。 ·高标准雇佣: 在做一个雇佣决定时，我们要扪心自问：“我喜欢这个人么？我可以从这个人身上学到什么？这个人会成为一个明星么？” ·节俭: 我们只在那些真正值得的事上花钱，坚信节省会带来充裕资源、自我富足和发明创造。 卓越亚马逊的市场地位 根据艾瑞咨询的数据，2011年第二季度，亚马逊在中国B2C电子商务市场排名第二，占据24%的市场份额，排名第一的是淘宝商城，占据约49%的市场份额，排名第三的是京东商城，占据约18%的市场份额。从增长速度上来说，淘宝商城、京东商城等中国本土B2C 企业要快于卓越亚马逊，如京东商城保持着30%的年增长。卓越亚马逊是一个成长中的企业，他有很多其他企业没有的优势，只要充分利用这些优势，取长补短，一定会取得更多辉煌的成绩。其母公司可以提供先进的管理模式，与国际接轨；还有充足的资金保证，促进了卓越的发展;母公司也可提供技术、人才方面的支持。这些都是其他公司无法比拟的优势。 优势分析 亚马逊采取的是网络营销的方式。与传统的市场营销相比，具有跨时空，交互式，多媒体，成长性，超前性，拟人化，整合性，经济性和技术性等优势点，这些优势使得企业传统的经营模式相形见拙。亚马逊采用网络营销的方式，它便具备了这些优势。

电子商务案例分析5、6章作业答案

简答 1．有一风险投资商考察了国内外大多数B2B网站后，最后决定进入B2B的垂直电子商务市场。请你分析该风险投资商投资B2B垂直网站成功的关键和可能面临的困难。 参考答案： 垂直网站成功的关键：垂直网站成功的最重要的因素是专业技能；传统行业的低效率； 垂直网站可能面临的困难：运作垂直网站需要较深的专业技能；垂直网站市场面临的最大挑战是很难转向多元化经营或向其他领域渗透。 2．W城是国内闻名的风筝产地，风筝远销国内外市场。许多国家的风筝经销商 和零售商与W城的风筝生产加工企业建立了长期合作关系，但风筝加工企业一般具有规模小、成本高、品种不全、创新能力差等缺点。为解决这些问题，W城准备建一个网站，称为“W城风筝商务网”，将网络技术与风筝传统销售市场相结合。W城风筝商务网将联合众多风筝生产加工企业，向市场推出几百种不同艺术 造型的风筝产品，从而减少流通环节，降低交易成本，突破时空限制，节省订购，支付和配送时间。 根据上述资料，请回答下列问题： （1）W城风筝商务网的商务模式属于哪种类型 （2）对W城风筝商务网进行网站主页设计时，特色设计应注意哪些方面你有什 么具体建议 参考答案： (1)B2B商务模式 (2)依据内容确定网页风格；合理安排网页内容元素的位置；网站网页色彩的运 用；网页中的背景音乐。 3.某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。 如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。 参考答案： 该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作： (1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对 网站进行流量分析与资料挖掘。(关键词：流量分析与资料挖掘) (2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网 站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。(关键词：分析网站结构是否与应用相匹配)。 (3)检测网站与网页的链接品质。(关键词：检测链接品质)