销售管理细则
水榭花都
销售管理细则
伟业房地产经纪有限公司
目 录
第一部分3
一、销售体组织架构4
二、销售体人员岗位职责5
第二部分8
行政管理规范8
一、行为规范 9
二、日常行为规范11
三、会议管理规范14
四、销售代表业绩考核规范16
五、销售代表佣金发放制
度 (19)
第三部分 19
业务管理规范18
一、销售流程 20
销售中心现场接访流程 19
销售中心现场接访流程说明........................... (21)
二、客户确认规范 24
三、关于合同签订的有关规
定 (26)
四、客户预定楼盘规范…………..
(27)
第一部分
销售体组织架构及岗位职
责
1、销售体组织架构
2、销售体人员岗位职责
（1） 销售体项目经理岗位职责
岗位名称：项目经理
本职工作：强化管理、达成目标、创造利润、培养销售队伍直接责任：
1. 执行业务销售总监下达的各项任务和工作；
2. 主持本部门的日常工作；
3. 根据公司中长期规划合理配备人才，进行组织建设；
4. 主持制定、修改销售体的工作程序和规章制度，报批通过
后实施；
5. 定期听取下级述职，并对其作出工作评定；
6. 定期主持销售体例会，并参加公司有关销售业务的会议；
7. 负责销售体人员任用、晋升的提名；
8. 巡视、监督、检查下属的各项工作；
9. 洞察下属思想动态，做好激励、沟通工作，保证销售队伍
的稳定；
10. 制定培训计划，协助实施考核；
11. 权限内发生的问题果断决策；
12. 按工作程序做好相关部门的横向联系，出现问题及时解决
或呈报；
13. 安排各项调查及信息收集工作，及时掌握第一手市场信
息；
14. 积极的配合、参与营销方案的实施，及时调整销售策略；
15. 根据宣传推广计划督导实施，并将结果及时反馈，提出调
整计划建议；
16.完成上级领导交办的其它工作。
（3） 销售经理的岗位职责
岗位名称：销售经理
本职工作：协助管理、督导工作、实施计划、保证销售布置、安排合同登记管理、签约与按揭及售后服务等各项客户服务工作。 直接责任：
1.参加销售体组织的各种会议；
2.负责现场纪律及业务的管理；
3.负责团队关系的协调工作；
4.负责与银行沟通，催促贷款工作
5.合理安排下级的工作任务，并督导完成；
6.指导、巡视、监督、检查直属下级的各项工作；
7.关注直接下级的思想动态，遇到问题及时沟通解决；
8. 定期组织业务体对项目的周边进行深入的市场调查
9.制定直接下级的岗位职责，并界定其工作；
10.受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理；
11.正确传达上级指示，每天组织销售组会；
12.开展按计划的促销活动；
13.定期制定业务培训计划，并进行考核；
14.定期对销售情况进行汇总；
15. 针对销售体出勤、休假及福利管制；
16. 公司内部、外部各类文件的传送、接收；
17. 销售体考勤、奖惩的记录并按公司规定上报；
18. 来电、来访有效客户量的统计；
19. 办公用品的申报、领取及发放
20. 安排销售体会议，并做纪要；
21. 负责销售体办公设备的管理工作；
22. 根据《水榭花都认购书》及时准确的填写好合同；
23. 对于签署完毕的合同进行审核，并归档保管；
24. 负责与银行、律师联络，确保按揭款如期到帐；
25. 完成好与其它部门的对外联系工作（如工程部等）；
26. 每月月底核查客户履约情况，并根据需要及时发出催款、
解约通知书；
27. 根据销售代表的提议，在特定时间完成客户联络、沟通工
作，并于年、节等特殊日期给客户寄送礼品工作；
28. 完成客户的入住工作
29. 接待客户投诉，并及时上报相关部门
30. 完成上级领导交办的其它工作。
（四）销售体代表岗位职责
岗位名称：销售代表
本职工作：完成上级经理下达的销售任务
直接责任：
1. 完成销售及回款目标；
2. 接待上门客户，认真填写上门客户登记表；
3. 接听热线电话，耐心回答客户所提出的问题；
4. 按要求建立客户档案；
5. 积极参加各种促销活动；
6. 了解、掌握市场信息，及时上报经理；
7. 进行市场调查，了解客户需求；
8. 定期进行上门直销及电话直销，挖掘潜在客户；
9. 定期进行周边项目调查，了解竞争项目情况；
10. 严守公司机密，做好客户资料的保密工作，保证口径一
致；
11. 每日例会向销售经理汇报工作情况，如遇问题及时提出；
12. 学习相关业务知识，提高自身素质；
13. 完成直接上级交办的其他工作。
本职工作：布置、安排合同登记管理、签约与按揭及售后服
务等各项客户服务工作。
第二部分
行政管理规范1、
行为规范
（1） 采用单组接待制，来电来访统一轮流接待（周六和周日所有销售代表正常工作，周一至周五轮休）。
（2） 工作时间：8：30AM——18：30PM。
（3） 所有销售代表采用轮休制，每月的最后一周由销售主管排下月排班表报销售经理审批。
（4） 本项目采用过失单制度，对在工作和纪律中出现严重问题（如客户投诉、旷工等）的当事人进行处罚。第一张
过失单由销售主管开出并处以罚金。第二张过失单亦由
销售经理开出，视情况决定是否辞退。过失单制度原则
上无第三次机会。
（5） 对取消接待客户资格脱岗培训的销售代表，累计脱岗三次者，给予辞退处理。
（6） 销售代表当月内迟到第一次罚款20元，第二次罚款40
元，第三次罚款80元，月累计超过3次且屡教不改者视
情节严重可给于过失单或辞退处罚。助理迟到均按20元
处罚，月累计超过3次且屡教不改者视情节严重可给于
过失单或辞退处罚。
（7） 所有销售代表上班签到（下班签退），不得代签或委托他人签到（签退），如发现代签行为，当事双方各扣罚
100元并各计一次迟到（早退）。
（8） 销售代表在上班时间内未经销售经理许可，不得擅自离开工作岗位，凡擅离岗位者以旷工一天论处，扣罚100
元。
（9） 销售代表无论事假或病假，应提前一天通知销售经理，否则以旷工处理。病假必须交验医院证明，否则按事假
处理，事假扣除100%工资。
凡经常请病、事假者，因队销售体实际工作产生影响，销售经
理有权直接给予辞退。
（10） 如未经销售经理同意而无故不来上班，或无正当理由超假不上班，视为旷工，扣罚100元，累计两次旷工给
于辞退处理。
（11） 日常业务考核采用抽查方式，对不合格者取消接待客户资格。降为见习销售代表。
（12） 销售代表在给客户介绍情况时，不得泄露公司经营机密，不得将公司内部文件外传，一经发现，视情节给
予罚款、过失单处罚或直接辞退。
（13）工作时间不得在办公区域内化妆、吸烟、吃零食、打闹、聊天、看无关书报，一经发现当即罚款20元。屡教不改者可给予
过失单处罚。
（14）午饭用餐时，销售中心应至少留有两个人值班，值班人员提前用餐，吃饭时间定为1小时。凡因值班人员脱岗造成的客户
流失，当事人停止接待资格并给予过失单处罚。
（15）随时保持接待台及洽谈区整洁，当客户离开后应立刻清理洽谈桌面并将椅子恢复原位，一经发现违反规定，当即罚款20
元。
（16）下班前，请自觉清理前台及自己的办公桌，将所有文件尽数归档，并收存好自己的办公用品。
（17）不得擅自许诺，不得以口头承诺或擅自修改书面合同（或协议），违反者给予辞退处理。
（18）销售代表在销售出房屋或退掉原定房时应及时到销售助理处报销控，清对销控板。如销售代表未及时办理相关手续或助理人员未及时调整销控造成“一屋二卖”、“押房”等问题，视情节轻重对当事人分别处以200元罚款、过失单处罚或直接辞退处理。（19）销售代表在给客户计算价格和其它相关费用时必需仔细核对，
如有不清楚的问题（面积、折扣等）应及时询问经理，不得擅作
主张，如出现错误，当事人需负全责。
（21）销售代表在岗期间及私下空闲时间，不得散播小道消息，如损坏公司、项目及开发商利益的，经销售经理核实，视情节严
重性给于过失单或辞退处理。
凡在工作、纪律方面被甲方管理人员提出批评者，视情节给予过失单处罚或直接辞退。
2、礼仪规范
1. 工作时间必须着工装，保持整洁、大方，并佩带胸牌。违反者罚
款20元。
2. 女士每天需化淡妆，不得留长指甲，女士发式美观大方，不可
吹烫怪异发型；男士头发不可过长，以不盖过耳、不及衣领为
准。违反者取消接待客户资格。
3. 上班不得在前台吃东西、翻阅书刊、嬉笑打闹、坐姿站姿不端
正。违反者罚款20元。
4. 上班前不得吃带异味的食品，不用气味过浓的香水。违反者取消
接待客户资格，罚款20元。
5. 每天第一次见到经理级以上领导时要主动起身问好，违反者罚款
20元。
6. 上、下班同事间要相互问候，例如：“早上好”“再见”“明天
见”等。违反者罚款20元。
7. 对待同行前来参观的人员，要热情接待，详细介绍，但要保持一
定的尺度，严守公司机密。
8. 销售代表在接听电话（三声之内必须接听）时，必须使用标准问
候语言，如“您好，水榭花都”。违反者罚款20元。
9. 客户来访时，当值销售代表应主动迎接，并致问候语，按销售
流程为客户讲解项目情况后应引导客户落座，并主动为客户倒
水。
10. 客户离开时，销售代表或接待员应送至门口，代为开门（如客
户乘车，最好为其打开车门），并使用礼貌语言向客户道别，
如“谢谢您的光临”、“再见”、“欢迎您下次再来”等。
11. 对每一位看房客户，销售代表都必须热情接待，详细介绍项目
情况，做到有问必答，不得以貌取人，不得对不购房的客户有
任何轻视、慢待态度，一经发现罚款100元。
12. 在通道或房间等较狭窄处遇见客户，必须侧身让客户先行，不
得与客户抢道行走。
13. 对寻人、问路等人员，应热情迎接，使用问候语“请问您有什
么事情”，主动帮助、引导客户，不得对来访者视而不见。
14. 如与客户在业务上有分歧时，应保持冷静、礼让和理智的态
度，先安定客户情绪，然后及时与有关部门和相关人员进行沟
通，了解情况，统一对外口径，不得与客户争执，不得对客户
使用任何不礼貌的语言，不得对客户进行任何不礼貌的评价和
议论，违反者取消接待客户资格。不得擅自许诺，不得以口头
承诺或擅自修改书面合同（或协议），违反者给予辞退处理。
每日轮休及值班安排表
时间：20 年 月 日至20 年 月 日
日期白天值班休息备注
月 日（周
一）
月 日（周
二）
月 日（周
三）
月 日（周
四）
月 日（周
五）
注意：本周轮休以上表为准，如有变化，提前一天通知销售经理，并在安排好替班工作后方可调整轮休。
每日值班检查登记表
3、会议管理规范
1. 销售体例会
（1） 时间：每日下午17：30；
（2） 参加人员：销售经理、全体销售代表
（3） 内容：
当日成交、回款、来电、来访中的问题及解决方法
次日广告、促销情况出处和统一说辞
预约情况的核对
价格、控盘调整
今日回款确认
批评、表扬
销售管理细则及销售手册修改
特别备注：
会议由销售经理主持，除上述议题外，其他问题（如个别案例）
会下针对性解决。
（4） 以会议纪要形式抄送相关与会人员。
2. 项目每周例会：
（1） 时间：每周一
（2） 地点：销售接待中心
（3） 参加人员：项目经理、销售经理、全体销售代表、销售助理（4） 内容：
一周工作总结：来电、来访、成交、回款中的问题、与指
标的差距及对策、客户分析、新（竞争）楼盘动向的介
绍。
销售策略调整方向——控盘、价格、推广的介绍。
客户服务工作情况
销售代表体会——销售经理点评
项目经理总结
特别备注：
会议由项目经理主持
（5）以会议纪要形式抄送相关与会人员。
3. 月例会
（1） 时间：
（2） 地点：销售接待中心；
（3） 参加人员：甲方销售经理、乙方项目经理、销售经理和项目经理以上人员
（4） 内容：
上月工作总结及本月工作计划
客户动向、楼盘动向、售后情况
工作计划调整和落实情况
（5） 以会议纪要形式抄送总经理和部门经理。
4. 业务专题会
（1） 参加人员；销售体相关人员和其他部门相关人员
2. （2） 必须提前一天准备好讨论议题，并且及时通知相关人员。
（3） 特点：每个专题将与工作内容紧密结合，解决一个工作中的问题，并将
定期检查执行情况。
（4） 以会议纪要形式抄送与会人员、相关部门。
4、
销售代表业绩考核规范
1. 销售代表职级与职级的升降
（1） 销售代表职级
为促进销售代表积极进取，建立专业晋升体系、拟在销售
体逐步推行销售代表分级制度，即根据销售代表的能力、
资历不同，将其分为见习销售代表、销售代表。
见习销售代表指试用期间的销售代表，无接待客户资格；
见习销售代表转正后成为销售代表。
（2） 销售代表职级的升降
见习销售代表如通过业务考核，可独立接待客户；业绩突
出，表现良好，可适当缩短试用期，提前予以转正。
销售代表在考核中不合格者降为见习销售代表；见习销售代
表在考核中不合格的予以辞退。
（3） 见习销售代表的业绩考核
见习销售代表每月每人达标额为2套，每月进行一次考核
（以签约、 缴足大定金为准）；
完成3套销售指标的见习销售代表将办理转正手续，成为
公司正式员工。
1个月内未能成交的见习销售代表，将做辞退处理。
（4） 销售代表的业绩考核
销售代表每月每人达标额视当月销售而定，每月进行一次
考核（以签约、缴定金为准）；
对于连续两个月未成交的销售代表，将做辞退处
理；
注：每月销售定额会随着销售时期而有所调整，由营销公司的下文确定指标
5、销售代表佣金发放制度
1、销售部销售人员佣金标准为当月完成任务指标时按2‰计提，
完成任务指标以上部分按2.2‰计提，未完成指任务标时按
1.5‰计提。留存定为佣金总额的10%，于客户办理完成入住
手续后两个月发放。团奖定为总佣金额的10%，用于项目组集
体活动。
2、 佣金标准按当月认购计算，佣金产生按签约、备案、全部房
款回款计算。
3、 凡出现严重违纪或重大过失者，销售部直接予以辞退，未发
放佣金全部扣除。
4、 凡被过失单制度辞退者，未发放佣金全部扣除。
5、 凡无过失、无违纪属自己提出辞职者，佣金按实际完成工作
量扣除留存后发放。
6、 凡无过失、无违纪但综合评定不合格被销售部劝退者，佣金
按实际完成工作量扣除留存后发放。
7、 如销售人员离职，其已认购但未签约客户交由销售部重新分
配，销售人员不得私下转让。
8、助理人员佣金发放标准按公司规定执行。
第三部分业务管理规范
销售流程
销售中心现场接访流程
迎接客户
迎接
迎接迎迎接迎接
询问是否预约或曾来电咨询（避免撞单）
介绍户型及其他情况
仔细向客户介绍本项目的总体情况和配套服务项目
引导客户参观样板间
洽谈并介绍付款方式
提供给客户参考资料、送客户离开或带领客户参观现场
完成客户来访记录
销售中心现场接访流程说明
1. 前台接待人起身迎接客户、致欢迎词：“你好！欢迎光临”
！
(整理)市场部岗位职责及日常工作管理制度
市场部岗位职责及日常工作管理制度 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 ◆市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；
14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； 二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理办法： 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据 情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人） 每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。
应用软件产品购销合同
应用软件产品购销合同 经友好协商，供方需方提供《数字化物业管理信息系统》(单机精英版)，双方达成以下应用软件产品购销合同协议： 供方： 需方： 经友好协商，供方需方提供《数字化物业管理信息系统》(单机精英版)，双方达成以下协议： 一、供货： 供方必须在需方合同签定之日起两天内将《数字化物业管理信息系统》(单机精英版)所包括的应用软件产品(650M光盘为介质)运输至需方指定地点。 二、安装： 供方负责为需方安装《数字化物业管理信息系统》(单机精英版)的一切相关软件。供方必须保证提供的应用软件产品能正常、安全、稳定地运行，而且必须提供该应用软件产品所有的操作手册以及使用说明书等所有相关资料。安装工作应运抵后即时完成。 三、调试： 供方在对《数字化物业管理信息系统》(单机精英版)的安装工作结束后，必须立即开始对该应用软件产品进行调试并协助需方进行初始化工作，调试工作所需的设备由供方自行解决，供方在需方工作现场对本次合同所提供的应用软件产品进行调试时，需方应尽量配合供方的工作并提供方便。调试的内容包括系统的可操作性、可使用性。
四、培训： 供方在应用软件产品调试工作完成后即开始进行培训工作。培训工作的地点可有供需双方协商，原则上一般设在需方的工作场所。供方将为需方提供一次培训，若需方需要供方继续提供培训服务，则需向供方现场即时支付100元人民币/课次的培训费。 五、维护： 在《数字化物业管理信息系统》(单机精英版)合格验收之日起，供方必须对该应用软件产品提供终身电话技术支持以及三个月内两 次上门的维护。供方在接到需方的上门维护通知后，若无特殊情况必须在24小时内赶到现场维护。超出约定维护期后，需方若需要上门维护，须按照每次50元人民币的规定即时向上门维护人员支付维护费用。 六、版权： 供方必须保证提供给需方的《数字化物业管理信息系统》(单机精英版)是供方拥有独立版权的正版软件，该系统的版权以及相关知识产权完全归属供方，使用权属需方。未经供方许可，需方不得出售和转让该系统，并且不得在本合同范围以外的其他地方使用该系统，也不得翻制出版随附的“用户手册”等相关资料。供方如发现需方发生了上述行为，供方有权对需方提出索赔。 七、结算：
销售人员管理制度
销售人员管理制度 第一章销售员管理 第一条销售员管理 （一）销售员日工作流程。 1、销售人员在办公室要遵守办公室相关纪律，物品摆放要有次序。 2、销售人员工作时间要严格遵守以下纪律： 2.1、每天早8点30分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请；病假,事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资，并按旷工处理。无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。每月至多可以请假3次（包括事假和病假）。 2.2、每天早8点30--9点是工作整理准备时间，为出去拜访客户做好准备，每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。 2.3、每天中午12：00—13：00为午休时间，午饭不可以饮酒（特殊情况：如陪同客户就餐除外）以免影响下午工作，午饭必须要13：00之前吃，不可占用下午工作时间。 2.4、每天晚上21：00前要将工作日报表发至市场部主管邮箱，并将当天工作向市场部主管做出汇报和总结，每天出行必须填写出行计划和客户拜访登记表，并告知部门主管去向，。出差要填写申请单，并报请相关部门备案！回宜昌后统一进行相关费用核报！ （二）销售员日常管理 1、每天电话、邮件、QQ等形式联系客户了解情况，收集、整理、归纳客户资料录入，如涉及到其他市场人员及时分享。 2、有经验销售人员及时通过电话、日报批示、寻呼帮助和指导新人完成日常工作。 3、每日在市场部微信群中提交工作日报，汇报当天工作的主要内容； 4、每周五在市场部微信群中提交本周工作总结、下周工作计划； 5、每月28日在市场部微信群中提交本月工作总结、下月工作计划； 6、重要客户要求每月必须电话沟通或上门拜访一次以上；电话联系或拜访完客户后，须及时录入相关信息；
销售业务员管理制度
业务员管理制度 第一章总则 第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。 第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。 第三条凡公司业务员适用本制度。 第二章业务员思想道德行为准则 第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。 第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。 第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。 第五条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。 第六条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。 第三章业务员日常工作规范条例 第一条业务员严格遵守考勤管理规定，每天早晚必须到点打卡考勤，如因特殊情况不能准时到店打卡，必须提前通知主管领导，并说明原因，经批准后方可执行。 第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周五提交“周工作总结”的书面报告，报告中包含本周每日拜访客户名单以及进度。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。
机关日常工作管理制度
机关日常工作管理 制度
****日常工作管理制度 根据《****市行政效能监察办法》、《****市行政效能问责惩戒暂行办法》和委办公会议决定，为进一步加强机关工作管理，推进政风行风建设，转变机关工作作风，正规机关工作秩序，提高机关工作效能，制定本日常工作管理制度。 一、请示汇报制度 （一）按程序规定逐级请示报告 1、各科室人员遇到本科室职权范围内的重要问题和事项，要及时向科长请示报告。 2、各科室遇到超越本科室工作职权范围的问题和事项，由科长向分管领导请示报告。 3、分管领导对超出分管范围和事关全委工作的事项，要向主要领导请示报告。 4、一般情况下，不越级请示报告。对于重要事项既要向分管领导请示报告，也要向主要领导请示报告。如因出差、学习培训等特殊情况、急办事项无法向直接领导请示报告时，能够越级请示报告，但事后应及时向直接领导汇报请示报告的内容及处理情况；特殊情况下，上级可委托下级代表自己行使职权，答复或办理某些具体事项。 5、需要向上级机关或领导请示报告的事项和问题，由主要领导请示报告或由主要领导委托分管领导负责请示报告。 （二）重大事项和问题坚持先请示后办理原则，不得先斩后奏
1、重大事项和问题是指除正常业务工作开展中的重大事项和问题以外，还包括： （1）接待或邀请上级机关、领导和兄弟单位及友邻单位人员； （2）组织或参加可能在社会或本机关产生影响的重大活动； （3）接待、安排社会传媒机构或人员采访、报道涉及本机关工作的事宜； （4）涉及本机关工作和人员的突发事件，本机关人员及家庭的重要情况及其它重大问题。 2、发生重大问题时，如情况紧急、急需决断且无法请示报告时，可按有关规定先行处理并设法请示报告；问题处理后应迅速向上级报告，按上级指示执行。 3、各级领导对基层请示报告的事项和问题，要严格按有关政策、规定答复。答复应清楚明确，不推不拖；对一时难以答复的，要先做初步解释，待研究后再做答复；答复请示报告要做好记录，并注意与有关领导、有关单位及有关科室协调。 （三）工作汇报和通报制度 1、凡以***名义上报或下发的文件、单行材料，必须经主任或书记审阅签发，重要文件或材料经主任办公会研究决定后方能上报或下发。 2、参加***厅或市委、市政府有关会议后，应及时向分管领导或主要领导汇报会议情况和会议要求，重要会议精神要在主任碰头会或主任办公会上通报传达。
软件销售合同(通用版)
软件销售合同 软件使用方（以下简称甲方）： 软件提供方（以下简称乙方）： 甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条合同性质 本合同属于软件销售合同。 第二条合同内容及要求 2.1 乙方为甲方提供其功能见附件一《产品功能及费用清单》。 2.2 上述产品的安装、调试、培训、维护，以及相关的产品说明书。 第三条费用及支付方式 3.1 本合同费用总额为人民币元（大写人民币元整）。 3.2 支付方式 1) 合同签订之日内，甲方应向乙方支付合同款，共计人民币元（大写人民 币）。 2) 实施安装结束后，甲方应向乙方支付合同款，共计人民币元（大写人民 币）。 3) 乙方在收到合同款后，按合同规定在一个工作日内（具体时间甲乙双方可根据实际情况协商 后确定）开始为甲方安装并确保系统安装调试成功，达到开通要求。同时，开始对甲方进行系统的实施、培训工作。 第四条合同执行期限 4.1 乙方应于2009年月日前为甲方提供本合同所约定的软件产品；并于2009 年 月日前到甲方现场开始安装调试设备。乙方应在1个工作日内安装调试完毕，达到开通要求。 4.2 甲方需在2009年月日前完成安装准备工作。包括电脑、网络、操作系统和数据库 等工作。 第五条服务与支持
5.1双方签署合同之日起一年内，乙方向甲方提供免费的技术支持及系统维护服务。免费服务期 结束从第二年起，乙方将向甲方收取合同款总额的20%作为下一年度的系统维护费用，具体的服务事项及收费标准见附件二《系统维护服务承诺书》。 5.2在正常使用软件的情况下，乙方在一年内免收甲方各种维护费用。但如甲方要求对系统进行 二次开发，则乙方按相应的开发工作量及开发周期收取甲方一定的开发费用，具体费用由双方协商并形成合同附件。关于系统二次开发的标准及收费说明见附件二《系统维护服务承诺书》。 5.3若非软件本身质量原因（如因甲方误操作、外部病毒入侵、硬件损坏等原因）所造成的损坏 则不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持帮助。 5.4乙方不定期帮助甲方完成数据库的备份（数据的导入和导出）工作，并保证甲方的业务数据 信息不被泄漏，具体内容详见第十条《保密协议》。 5.5自产品交付之日起，如遇软件升级，乙方免费提供升级所需的所有技术支持。 第六条乙方的违约责任 6.1 乙方不能按期交货的，从逾期之日起，每天应向甲方偿付合同款的10‰作为违约金。 6.2 若因为乙方的原因，乙方所提供并安装的不能正常使用，乙方应及时做出 响应，确保系统正常运行，并从软件不能正常使用之日起，每天向甲方偿付合同款的10‰作为违约金。如仍不能解决问题，甲方有权终止本合同，且乙方应退还甲方所支付的全部合同款项。 第七条甲方的违约责任 7.1 甲方逾期付款的，从逾期之日起，每天应向乙方偿付合同款的10‰作为违约金。 7.2 甲方不能按要求提供软件的安装调试环境，则乙方有权将工期延后，直至甲方的软件安装调 试环境具备为止。 第八条不可抗力 甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。 第九条争议解决方式 9.1 双方合同履行过程中发生争议，双方应积极协商解决，否则应提交合同签定地仲裁机关仲裁 或向人民法院起诉。
销售管理实施细则
销售管理实施细则 一、总则 1、目的：加强公司销售管理，推进销售目标达成，规范销售人员的业务活动，维护良好的公司形象，创造合作与双赢。 2、适用范围：本制度适用于对公司从事销售相关工作人员的管理。 3、权责单位：销售部负责本办法制定、执行、修改、废止的起草工作；总经理负责对应的核准工作。 二、部门职责 1、制定公司营销规划、年度销售目标和销售计划。 2、掌握市场动态，制定市场推广策略，扩大市场占有份额。 3、优化内外业务流程，协调与管理销售日常工作。 4、负责销售货款回笼，保证公司的资金周转，提高企业经济效益。 三、工作事项 1、执行销售计划，推进销售目标的达成。 2、协调售前售后的各项工作，解决客户抱怨，跟踪处理结果。 3、定期拜访客户，收集客户方面反馈的信息，掌握客户最新需求。 4、保管销售资料，即时完善并反馈客户信息。 5、在销售活动中，遵守公司的保密协议，不得泄露商业秘密。 6、团队协作，有经验的销售人员帮助和指导新进人员熟悉销售工作。 7、做好销售货款的货款回收工作。 8、创新销售方法，提高工作效率。 四、销售工作规定 1、销售计划 （1）、销售人员应依据部门销售目标，制定个人的《月销售工作计划》及《出差计划》，经领导核定后执行，并及时反馈《工作报告》《出差报告》及《项目进度表》给领导，接受领导的工作任务及正确指导。
（2）、销售部每周至少组织两次会议，交流工作经验，反馈销售过程发现的问题，及时调整计划，总结并推进项目进程。 2、客户管理 （1）、销售人员即时填写《客户调查评审表》，将客户资料详细录入电子档案。（2）、对于潜在客户方的公司实力、付款流程、付款能力及信用等方面应做事前调查，评估合作风险，并衡量我公司的研发是否能满足客户的需求，再行决定是否受理该业务，如考察通过，方可将客户列入合作名名录。 （3）、各部门协助，销售人员主导责任客户的来访接待工作，及时反馈客户来访意向，传达接待准备注意事项，并汇报客户方面传达的信息给部门领导。（4）、客户满意度调查：待定 3、订购管理 （1）、各部门配合，由销售人员对接所负责的客户，沟通并传达客户的订购数量、价格定位、技术要求、质量要求、交期要求、付款规定等初步合同订购条款信息，市场部协助销售人员执行合同/订单评审。 （2）、合同/订单审核不通过时，根据审核提出的问题，销售人员与客户做进一步沟通协商，直至与客户达成一致合作意见。 （3）、审核通过后，销售人员落实合同/订单及相关协议的最终签订，正式的《报价单》、《产品订购合同》、《合同/订单评审》、《技术协议》和《质量保证协议》转入市场部归档管理，市场部跟进合同/订单的后续处理至合同/订单完成。 4、客户寻样处理 （1）、针对初期合作的客户，由销售人员传达客户的样品需求，出具《样品需求单》，工程研发部门协助确认样品的内部编号、图纸、技术参数、性能、可行性和制样时效等内容，出具《样品承认书》，市场部协助将样品送达给客户，跟进测试进度，并更新至《样品跟进表》，协助签回样品承认书（若有）或样品。（2）、针对合作成熟的客户，市场部在收到客户的样品需求后，出具《样品需求
销售管理制度及主要工作流程
营销部销售管理制度及 主要工作流程 文件审批页 文件名：营销管理制度及主要工作流程
营销部销售组组织结构图........................................ 第二部分销售组职责及质量目标 .................................. 一、销售组职责................................................ 二、销售组质量目标............................................ 第三部分销售组各岗位职责 ...................................... 一、销售助理岗位说明.......................................... 二、销售代表岗位说明.......................................... 第四部分销售部管理办法........................................ 一、行为规范.................................................. 二、礼貌用语.................................................. 三、接听电话.................................................. 四、考勤制度.................................................. 五、例会...................................................... 六、销售合同管理制度.......................................... 七、客户归属及佣金分配原则 .................................... 八、销售基金的管理............................................ 九、销售代表奖惩制度.......................................... 十、认购及销控管理条例........................................ 十一、售中、售后服务金分配办法(起草草案) ...................... 第一部分部门组织机构图 营销部销售组组织结构图
软件购销合同范本
软件购销合同范本 合同编号：__________________ 需方(甲方)：__________________ 供方(乙方)：__________________ 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规，经甲、乙双方协商一致，由乙方按甲方提出之要求，提供以下产品及服务，具体内容如下： 第一章软件名称、质量技术标准及承诺 第一条乙方向甲方提供_________软件产品 具体所用软件清单如下： (1)序号：_________ (2)产品名称：_________ (3)类型：_________ (4)数量：_________ (5)单价：_________ (6)金额：_________ (7)总计：_________ 第二条产品质量、技术标准 按下列第_________项执行： (1)国家标准; (2)行业标准; (3)企业标准;
(4)甲、乙双方商定的其他质量、技术要求，具体内容为：_________。 第三条产品包装标准 按下列第_________项执行： (1)国家或业务主管部门有关技术规定; (2)甲、乙双方商定的其他标准，具体内容为： 第四条乙方承诺 (1)乙方承诺本合同软件由原厂商供应并完全符合厂商规定的质量、规格、性能及标准，乙方并保证本合同软件在正确安装、正常使用和维护的情况下运行良好。 (2)乙方向甲方承诺以上软件产品系经严格测试、成熟稳定、无病毒及重大缺陷的软件产品。 (3)乙方承诺以上产品无任何著作权归属的纠纷，并承诺以上产品皆为可执行的软件产品，未在其中设置任何妨碍软件正常运行的限制措施。 (4)其他承诺：_________。 第二章交货及验收 第五条交货方法 按下列第_________项执行： (1)乙方送货; (2)乙方代运; (3)甲方自提。
公司销售人员管理制度
公司销售人员管理 制度
二十三、公司销售人员管理制度 （一）推销用语 第一条自我介绍与打招呼 与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。 1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给 对方留下良好的第一印象。 2、对其它人也要点头致意。 3、作自我介绍时应双手递上名片。 4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。 5、打招呼时，不妨问寒问暖。 6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。 7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前 帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。 8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。 9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。 第二条话题由闲聊开始
推销过程，是一个相互交流、相互信任的过程，因此不能开门见山，一 见面就让对方拿出订单。因此，经过闲聊，了解对方，也让对方了解自己， 是寻找洽谈契机的不可省略的过程。 1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、 人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。 2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观 点不同引起分歧，破坏谈话气氛。 3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更能取得好 感。 4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应马上打住，再找其 她话题。 5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经 营、市场竞争、消费时尚等方面引导。 6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、
《销售管理制度》word版
销售管理制度 一、目的 1.持续提高各业务板块销售队伍的专业化水平、简化销售业务 流程、扩大市场销售网络，创建健康、安全、高效的市场品牌形象，以快捷、真实、诚信为素质基础的专业销售团队。 2.规范企业销售管理，销售人员的市场行为符合国家法律、法 规要求，遵循市场规则和公司内部规章制度，市场策略制定和产品 价格定位无违法现象，切实保障消费者合法权益。 3.完成或超额完成股份公司战略目标所赋予的销量和利润指标，加强企业销售管理，掌握重点客户并建立长期销售合作合同，建立 稳定的市场销售网络，为股份公司的持续发展提供利润支持，维持 销售增长率为同行业较高水平。 4.不断改善营销工作流程，提高资金安全、简化操作程序、降 低销售成本，使各项销售业绩数据信息真实。 二、定义及适用范围 2.1适用范围 本制度适用于医药公司,股份公司及分子公司(“两票制”)应在本规定权限内制定实施细则。 第一节商务管理办法 一、商业的定义和分类 1.1商业的分类：
对销售我公司产品的商业单位按经销商（以下称一级经销商）与分销商（以下称二级分销商）进行分类细致管理，并对一级经销商与二级分销商具体定义与级别划分如下： 1.1.1一级经销商：指与公司直接发生货款往来的商业客户，统称为一级经销商，分为A级 B级和C级三类客户。 A 级客户：年销售我公司产品300万元以上，有较大的区域销售分销辐射能力和发展潜力，是公司发展战略联盟和建立长期合作伙伴关系的重点目标客户。 B 级客户：年销售公司产品100万以上300万以下，具备一定的发展潜力，是除A级客户以外，做当地区域销售分销及终端覆盖主力军，为销售网络建设需要由公司直接发货的一些中小型客户。主要是私有商业，或者大公司下属分公司子公司客户等。 C级客户: 年销售公司产品100万以下,对局部区域终端进行覆盖和配送的纯销型客户。 设置一级经销商的原则上为商业公司证照齐全，符合GSP管理规范，并能提供相关经营合法手续，调拨能力强辐射面广，实力强，资信能力强，信誉好。 1.1.2 二级分销商：指与公司没有直接发生货款往来，而是通过一级经销商供货，主要承担区域市场分销职能和终端覆盖配送的商业客户，统称为二级分销商。
日常工作管理办法
工作人员日常管理制度随着公司业务的不断发展，内勤人员日益增加。为进一步规范管理，促进各项工作制度化、规范化。结合本公司实际情况，特制订日常工作管理办法，请认真遵照执行。 一，作息时间： 公司每周的标准工作日为周一到周五，周一、周三、周四工作时间为上午08 ：15—12 00，下午 14 30—18 00 周二、周五工作时间为上午08 00 —12 00，下午14 30—18 00。 二，晨会管理 1、工作日期间（除周二、周五），每天早晨8： 15到公司完成打卡，在公司召开内勤员工每日早 会。 2、早会内容主要为昨天的工作汇报以及当天 的工作计划。 3、会议结束后迅速整理营业大厅和各自办公 区域桌椅及办公用品。确保营业环境干净整洁。 三，工作规范礼仪 1、上班期间全体员工统一着工装。做到谈吐文明， 仪表整齐，举止端正。新入司各类员工在公司未配工装之前，自己须着与公司要求相近的正装。
2，工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。接待客户热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。 3、工作时间坚守岗位，不得喧哗、嬉戏打闹；不能用电话聊天；不得出现玩游戏、看电视剧、打牌等现象。 4、员工上班时间不得私自离岗，如有事外出，需向支公司经理或综合岗口头、书面请假告知。 四、卫生安全规范 1、公司办公室、会议室等办公职场均为禁烟区，禁烟区严禁吸烟或吸游烟。将卫生间设为吸烟区，吸烟者不得在吸烟区乱扔烟头。 2、公司公共卫生由专人打扫，员工应自觉维护公共环境的卫生，保持会议室、办公室及卫生间的整洁。 3、员工每日上班前自觉打扫办公室卫生，保持办公室干净、整洁。办公桌上资料、文件、书籍等物品应码放整齐，排列有序。 4、各部门办公室办公座椅不能随意摆放，离座位后要将座椅在桌前摆正个人外套、大衣应悬挂于更衣柜内，禁止在椅子后方摆置外套、大衣。 5、复印机、打印机、投影仪、等办公设备，在使用
软件销售合同范本2020(完整版)
合同编号：YT-FS-8245-70 软件销售合同范本 2020(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
软件销售合同范本2020(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 【篇一】 甲方：____ 地址：____ 邮编：____ 联系电话：____ 传真：____ 乙方：____ 地址：____ 邮编：____ 联系电话：____ 传真：____ 甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关 法律法规，本着相互合作、互利互惠的原则，经充分 协商，订立本合同，以兹共同遵照履行。
第一条项目内容甲方同意作为买方向乙方购买_____系列防病毒产品，乙方同意作为卖方向甲方提供甲方所需的产品及服务清单是合同的附件。甲方应提供详细、正确的用户配置，如因甲方提供的配置出现错误，因此而导致用户蒙受损失，全部损失由甲方承担。 第二条项目所涉及产品及配置 第三条货款及交货地点 1.甲方购买本合同第二条所列_____软件，合同总额为￥____（大写人民币：____元整）。 2.安装费用： 付款期限：甲方应于本合同签字之日起_____个工作日内支付乙方￥_____（大写人民币：_____元整）。 付款方式：甲方应将履行本合同须支付的全部款项均以支票方式支付于乙方以下帐户。 收款单位：_____ 开户行：_____ 帐号：_____
营销人员薪酬管理制度
营销人员薪酬管理制度 一、营销人员素质要求：分公司聘用热爱市场营销工作，诚实敬业的化学、生物、医学、物理、机械、电子、建筑工程、市场营销、财会、国际贸易等相关专业的大中专毕业生和有实践经验的专业人士作为公司的市场营销人员。 二、营销分公司员工岗位：a) 营销分公司总经理b) 营销分公司区域经理 c) 特级营销工程师d) 高级营销工程师e) 中级营销工程师 f) 营销员（根据不同区域和考核分级别）营销人员编制：营销分公司在xx年1月31日前营销人员将定员为6人。 三、营销人员销售指标：根据营销总公司未来发展战略要求和实际状况，要求营销人员每月人均保质保量销售实验室基础装备合同价人民币8～10万元的产品。 四、营销分公司员工薪酬组成：基本工资＋职务工资＋技术津贴＋考核工资＋年终考核奖励 五、营销人员福利组成：保险金：每人每月人民币２００元作为公司应该代缴的保险金部分与工资同时发放；年假：在公司服务满一年者可享受两天带薪年假，年假不累计；食宿：公司提供集体宿舍和工作餐，驻外市场部员工无集体食堂的，可
享受300元/月的补助，（以实际出勤为准）所有在外自租房者不享受补贴。培训：公司进行定期的免费业务培训。六、外聘人员工资按聘用协议执行。七、说明：考核工资组成：销售业绩考核工资+订单下浮点考核奖励+合同的签订提成金额—所报销金额。１、销售业绩考核：以销售合同回款（包括首期款）到帐额为销售实际业绩考核营销人员，（如所签合同无回款，不计销售业绩考核工资）。２、下浮点考核奖励：所签合同如遇有上、下浮点时，则以此合同标准标价的50%考核上、下浮点，其下浮点超过50%的无下浮点考核奖励，所签合同有特别费用的，计入下浮点。在核算上、下浮点奖励时应该减去质量保证金和特别费用后予以计算。即有销售业绩(指有回款)时,所提取的费用才予以兑付，如无销售业绩时，其销售费用登记在个人名下，三个月后必须清帐。１、业绩考核奖励：a、营销分公司总经理的考核以全公司业绩为基数，按月考核，年终完成公司全年任务的100%，将给予奖励，奖励公式如下：考核奖励工资*2b、分公司区域经理的考核以实际完成任务百分比提取考核工资，连续6个月完成任务50%以下，进行岗位重新确认，全年完成分公司任务100%以上的，将给予奖励：奖励公式如下：考核奖励工资*2２、考核制度：a、营销人员均实行试用期考核制度，其试用期为三个月，对于不适合岗位的人员将进行重新定位或者辞退。b、对于营销分公司总经理、区域经理的考核均实行考核团队业绩的形式进行。c、每月进行一次考评，其考评结果作为核算工资的
医院各科室日常工作管理制度与规范
目录 一、简明查房程序 (3) 二、医院急诊管理要点 (4) 三、急诊科管理及风险 (6) 四、急诊管理要点 (9) 五、住院诊疗组织及管理内容 (11) 六、门诊与急诊管理 (17) 七、住院医疗流程管理规定 (21) 八、精神科病区管理制度与要求 (26) 九、临床病例讨论制度 (27) 十、医院应急工作规范制度 (27) 十一、医院信息系统故障应急预案 (30) 十二、实验室安全制度 (30) 十三、剧毒品保管、发放、使用、处理管理制度 (34) 十四、医院合理用药管理制度（草案） (34) 十五、供应室的质量管理 (37) 十六、供应室对发生意外事故的应急预案及程序 (38) 十七、合理使用抗生素 (39) 十八、医院医保管理制度 (40) 十九、护理安全管理方案 (41)
一、简明查房程序 一、背：住院医师背诵。 1.病历； 2.拟诊意见和诊疗计划； 3.医嘱执行情况、病人感受意见和体征观察情况； 4.检控存在的问题及诊治难点、疑点； 5.上级医师补充意见。 二、查：科主任进行五项检查。 1.询问病史、查体、查看检验报告； 2.检查病历质量； 3.检查诊疗方案及医嘱执行情况； 4.检查医护人员“三基”水平，包括影像资料及心电图等阅读； 5.查询病人对疗效的感受和意见。 三、问：由主任和下级医师进行双向式提问、回答或解答。 1.科主任提出诊疗中的关键技术问题，由住院医师回答； 2.科主任提出病历质量问题和医疗处置质量问题，由相关人员答辩； 3.科主任对下级医师提出的疑难问题和请示，进行解答。 四、讲：科主任进行学术讲解或质量讲评。 1.结合病例进行临床医学资料综述及诊断、鉴别诊断、治疗分析； 2.结合病例讲解国内外医学进展，包括循证资料； 3.结合病历的书写质量、对疗效观察、服务质量、存在的风险及不安全因素，进行质量讲评。 五、解：科主任要解决的问题。 1.对下级医师提出的疑难技术问题，做出医疗决策或会诊决定； 2.对欠妥的诊疗计划问题，纠正不当的医疗措施。 注意事项： 1.科主任查房时，应按职称各站其位，队列有序，保持查房秩序。 2.按规定时间查房，不得迟到、早退,把握时间，一般在60-90分钟内。 3.参加人员衣装整洁，仪表端庄，手机要处于震动状态，非医疗事件不接打电话。 4.参加人员禁止随地吐痰、吸烟和交头接耳或高声喧哗。 5.查房过程中要遵守消毒隔离制度和保护性医疗制度(如对特殊病人不宜在病人床边提及的问题要安排在医生办公室进行等。
软件产品销售合同样书
编号： RJ-20211344 甲 方：______________________________ 乙 方：______________________________ 日 期：_________年________月_______日 软件产品销售合同样书 Party A and B have reached an agreement through friendly consultation to conclude the following contract.
[标签:titlecontent] 甲方：__________________________ 乙方：__________________________ 为促进甲方软件的销售，甲、乙双方经友好协商，本着自愿诚实、互惠互利、共同发展的原则，就甲方授权乙方销售甲方《交通收费系统》软件产品事宜达成以下合同。 一、经销商资格及内容 1.乙方具有完全民事行为能力的自然人或独立享有权利并独立承担义务的企业法人。 2.甲方授予乙方为______软件在______地区的销售与服务权。乙方负责该区域的软件市场推广、售后服务等工作。 3.本协议有效期______个月(______年______月______日至______年______月______日)，期满后协议无异议自动延续，有一方提出终止时，协议期满后终止。 二、代理产品及价格 1._________________________________ 2._________________________________。
三、营销方式 1.甲方向乙方提供可向客户进行演示的试用光盘; 2.客户同意购买时，乙方向甲方公司指定账户汇款; 3.到汇款或者是传真汇款底联，甲方向乙方提供注册码或加密狗; 4.甲方在售前售后协助乙方为客户提供服务。 5.政策：由于经销竞争要以超低价格出售产品时，乙方须填制“特价销售申请”甲方为乙方提供特价销售政策。 四、双方权利与职责 1.甲方权利与职责 1.1 负责产品技术更新、升级工作。及时为乙方提供完整产品;(安装光盘、使用说明书、加密狗等)。 1.2 甲方负责乙方的技术支持工作，并有义务为乙方技术人员进行产品培训。甲方有义务远程指导乙方售后服务人员进行售后服务工作; 1.3 甲方若有任何业务消息(广告消息、价格变动等)将及时以电话、传真或邮件形式通知乙方; 2.乙方权利与职责 2.1 乙方负责在所授权地区销售与宣传推广工作，负责所发展用户的技术服务，并及时和以认真负责的态度向客户提供优质的售后服务工作; 2.2 乙方应如实反映销售情况、经验，以便甲方及时了解业务开展情况。不得恶意扰乱市场价格，必须维护甲方权益及产品信誉，
销售人员日常工作管理制度37529
销售人员日常工作管理制度 一、销售人员准则： 1．遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作。 2．努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 3．一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 4．团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 5．严守公司机密，自觉维护公司安全。 6．待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 7．谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 8. 爱护公司财物，坚持反盗窃、反浪费。 二、销售人员日常工作规范： 1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。 ①.在工作场合的交谈声音（包括电话）不宜过大，应保持在双方能听见的音 量为宜。 ②.办公场所是每一个工作人员的生存场所，其一草一木都应受到我们的爱 护，保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是销售代表的重要工作之一，要随时注意在送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐有序。 2. 上班时间是早上8：30，到下午18：00无故迟到10分钟以内（含10分钟）， 内部罚款20元，10分钟以上1小时以内（含1小时）罚款50元，迟到1小时以上按公司有关规定执行。 3. 对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸；从公司到公司领导应
娓娓道来，详简得当，语言规范、高雅，条理清楚，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。 4.《客户日报表》的填写。销售代表在初次接待客户时要填写《客户日报表》， 注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等，以备日后查询。《客户记录表》应依次填写、不留空格。4.销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况，以便对客户进行售后服务，销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案，包括客户姓名、合同编号、设备型号、付款方式、定金数额、设备款总数额、货款缴纳日期等等。 5. 早会（不出差人员必须参加） 时间：每天9：00，会议时间视当天的内容可长可短。 主持人：经理或主管。 内容： 1.核对日前的销售情况。 2.总结前一日的存在的问题。 3.销售代表发表意见、建议。 4.安排当天或近期的工作。 注意事项： 1.早会是一天工作人员相对集中的机会，很多重要事情将在此宣布，各工作人员应携笔、笔记本专心参会，并做记录。如在早会中宣布的任务，工作人员未执行，追究未执行者的责任。 三、培训： ①. 新销售人员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，合格者方可上岗； ②. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
销售部日常工作管理制度
销售部日常工作管理制度 第一章总则 一、目得:为规范销售员得市场行为,提高销售员得工作效率,充分调动销售员得市场开拓能力与市场发展潜力,创造良好得市场业绩,特制定本管理制度。 二、制定原则:坚持业务管理得计划、组织、控制、考核相结合得管理原则。 三、适用范围:本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处,在制度修改版出台之前,全体销售团队成员必须服从与遵守。 四、实施时间:本制度自发布之日起实行。 注:第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。 第二章驻外各级销售人员管理 一、岗位职责 (一)、大区经理、省级经理、区域经理职责: 1.负责领导制定本区域营销计划(销售计划与市场推广计划),并监督实施; 2.负责组织制定营销政策或方案,并监督实施; 3.负责监督实施市场推广、促销方案; 4.负责组织制定与监督实施营销预算方案; 5.负责销售队伍管理、建设、培训与考核; 6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理; 7.填写每日工作日志、制定下周工作计划,每周一电子版汇总至销售人员管理 岗。 (二)、业务员职责: 1.对所负责区域进行市场调查摸底,根据任务目标及市场实际情况制定营销计
划与营销预算,并负责实施; 2.积极开拓区域内客户群体,包括新渠道建设; 3.帮助客户发展销售网络与销售队伍建设; 4.执行营销政策,维护重要客户,并与客户保持良好关系; 5.为客户提供必要得销售支持; 6.建立客户档案,作好销售渠道得信息收集、整理、分析工作; 7.定期拜访老客户,收集市场信息; 8.填写每日工作日志,每周一电子版汇总至销售人员管理岗。 二、日常工作管理 (一)、业务系列人员工作时间安排原则: 1.拜访开拓新客户占30％; 2.维护回访老客户,协助督导客户相关销售工作占30％; 3.计划及准备性工作占20％; 4.电话回访、收集市场信息及其她占2０%; (二)、考勤及工作汇报 1.考勤报岗: 1.1报岗时间:当天上午9:３0之前 1.2报岗方式:任选以下三种方式作为考勤依据 ?到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗; ?留取卖场电脑小票; ?留取具有明显时间标识得工作地点照片; 2.日工作汇报: