行风建设工作总结_1
行风建设工作总结
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【范文一：企业行风建设工作总结】
一直以来，国网浙江瑞安市供电有限责任公司始终坚持“服务市委、市政府工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务全市经济和社会发展”的宗旨，本着“人民电业为人民”的态度积极开展供电能力建设和优质服务工作，坚持不懈地履行着社会责任。现将2014年度国网瑞安市供电公司行风建设工作情况和破解难题的主要举措以及取得成效汇报如下：
一、行风建设工作情况
20XX年公司在市委、市政府和省、市电力公司的正确领导下和社会各界的大力支持下，全面落实“十二五”电网发展规划，不断加快电网建设步伐，努力创新服务举措，坚持不懈地履行社会责任，有力提升了公司优质服务和行风建设工作。
（一）加快电网建设，完善电网结构
公司1-10月份完成固定资产投资4、45亿元。主网方面，在政府部门和相关镇街的大力支持下，500千伏温东-南雁线路工程（瑞安段）共52基铁塔已进场施工38基塔基；220千伏东南变110千伏配套送出工程共36基杆塔，已完成政策处理28基，正陆续安排施工；220千伏西工变已进场施工；110千伏马鞍山变整体改造工程、
110千伏霞林输变电工程和110千伏潘岱变扩建工程已经投运。配电网方面，完成布点增容配变330台，有效保障了全市电网迎峰度夏期间可靠供电。
（二）强化服务质量，提升优质服务水平
一是积极开展主题活动，深入开展浙江电力春风行动、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程、为民服务创先争优等活动，不断丰富服务内涵，创新服务手段。二是积极履行社会责任，深入开展服务零投诉、抢修零超时、业扩零超限客户服务“三零”活动；让“共产党员服务队”走进社区、走进农村、走进企业、走进学校，解决客户用电难题；为城乡“低保户”和农村“五保户”每月提供15度免费用电；在服务窗口配置复印机免费提供业务办理所需复印服务。三是全力保障电力供应，努力克服220千伏飞云变、110千伏马鞍山变整体改造对我市的影响，通过增加配网布点、新增10千伏出线等方式全力保障电力供应，有力保障了居民和重要用户的可靠用电。四是开展“合理扶企实干圆满”行动，贯彻落实深化扶工兴贸、振兴实体经济工作部署，切实做好12名驻企服务员结对企业工作，深入瑞安市瑞谊汽车电器有限公司等60家结对企业开展排摸工作，认真做好难题收集、梳理、分类归口、登记等工作，帮助企业解决发展中遇到的困难和问题。
（三）加强常态建设，规范服务体系
一是规范窗口管理，按照省电力公司要求，全面整合基层供电所资源，实行“大所制”改革，强化服务力量建设。公开服务项目、服
务内容、服务价格，统一发布服务承诺。推出个性化服务、专项服务、零距离服务、全程服务等举措，满足不同客户的服务需求。二是推行即办制，集中力量，将新装、增容报装用电纳入“绿色通道”管理，对重点项目实行现场办公、实时跟踪。三是推进供电所与便民服务中心对接，目前9个基层供电所与村级便民服务中心已确立对接关系，选派了28位优秀台区经理承接对接工作，为农村客户提供“零距离”服务。四是推动大客户领导结对工作，在客户遇到用电难题时，第一时间组织协调，解决问题，助力企业发展。五是深入开展创建群众满意基层站所活动，提高服务水平。公司玉海供电所被温州市纪委、市纠风办评为2012年温州市“群众满意基层站所”，汀田供电所被温州供电公司推荐参加省电力公司2014年度“群众满意基层站所”评选。
（四）加强党风政风建设，建立长效管理机制
一是全面加强作风建设，制定作风建设活动实施意见，通过开展形势任务教育、加强干部队伍建设、规范供电服务行为、改进机关作风、实施问责制等八项举措加强作风建设。二是加强反腐倡廉教育，积极引导广大干部员工加强廉洁从业意识，筑牢拒腐防变思想防线，营造“干事、干净”的浓厚氛围。三是不断巩固纪检企联合预防职务犯罪工作机制，邀请相关领导、专家就党风廉政和行风建设中的风险点、薄弱点、出血点进行诊断分析。强化协同监督机制，突出“以防为主”，定期召开党风廉政（行风）建设专题分析会，强化廉政风险预控。
（五）完善监督网络，强化立体监督
构建多渠道、多方位的立体监督网络，做到行风监督内外共同参与、整体预防、动态防控，使行风监督网络建设更加注重流程监督、过程监督、结果监控，提高运行效率。在内部监督上，建立由纪委书记任组长的行风巡查队伍，拓展行风巡查的深度和广度。在社会监督上，邀请社会行风监督员、市公司监审部、地方纪委纠风部门领导参加行风巡查，通过巡查，及时发现问题，查找原因，明确责任，落实整改，以此推进供电服务提升工程、供电所管理问题排查及农网工程涉农问题专项治理各项措施的有效落实，从源头上防范行风风险。邀请市人大、政协、政府相关部门、企业、商户、新闻媒体等行业的28位行风监督员参加行风监督员会议，通报公司2014年优质服务和行风建设工作情况及2012年行风监督员会议提出的意见建议整改情况。同时行风监督员提出了12条诚恳可行的建议，公司认真梳理意见建议，拿出了切实可行的整改措施，明确了整改落实部门，进一步提升优质服务水平。
（六）优化业务流程，严肃责任追究
一是在行风巡查方面，积极拓展行风巡查领域，推进供电服务提升工程各项措施的有效落实，从源头上防范行风风险。二是在投诉举报方面，优化客户投诉举报内部流程，明确各类投诉举报承办形式，专门开通51100005瑞安电力服务热线，接受客户用电咨询，受理客户投诉。三是在信息公开方面。供电营业厅严格执行首问负责制，业扩流程按照规定办结，为客户提供一次性告知单、用电业务工作流
程图。严格按照省物价局相关文件进行收费，并将收费项目及标准公布于营业厅显著位置。公开《供电职工服务守则》、《国家电网员工服务“十个不准”》，对每位员工的工作纪律、行为规范进行监督考核。
（七）鏖战“菲特”抢险，保障全市用电
10月6日晚强台风“菲特”袭击瑞安，此次台风风力强、雨量大，适逢天文大潮，给瑞安电网安全稳定运行带来了极大挑战。10月5日下午，公司就召开专题部署会，启动了防汛防台应急预案，150名员工放弃国庆休假，开始24小时应急值班。“菲特”造成瑞安电网27条10kV线路、215台配变失电，16座地下配电房严重被淹，影响2万3千多用户的用电。7日凌晨台风尚未远离，公司20支抢修队伍500余人，就分赴全市各区域进行灾后巡视、抢修、送电工作，第一时间开展瑞安市江北水厂、市公安局110指挥中心、市看守所等重要用户线路和设备抢修，在台风过后48小时内便基本完成全部抢修工作，保障全市供电秩序正常。公司广大干部员工充分发扬了“特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献、特别能负责”的电力铁军精神，众志成城、同舟共济，最终夺取抗台保电的全面胜利。
二、破解难题的主要举措和成效
（一）居民表后电力服务。为探索实践居民电力表后服务新模式，国网瑞安市供电公司依托政府81890服务平台，构建电力表后服务专线，按照“政府主导、电力推动、用户选择、市场运作”的原则，搭建表后用电服务资源统一调配和共享的服务桥梁，将居民表后用电服务需求与社会高效优质服务资源进行有效对接，解决了过去供电企
业一直想解决但苦于没有平台的矛盾。2014年公司将81890电力表后服务专线服务范围扩大到全市各乡镇，形成“责任明晰、定价合理、服务快捷、机制长效”的农村居民表后电力服务机制，满足农村居民对表后故障服务的需要，构建和谐的农村用电环境。截至2014年10月31日，81890热线共受理电力类热线893件，办结率100%，满意率100%。81890表后服务平台规范扎实的工作得到了市民、社会、政府的充分肯定和普遍认可。
（二）路灯节能改造工程。为响应政府建立节约型社会的号召，减缓路灯能耗上升的趋势，我公司开展城区的路灯节能改造工程。由于该路灯改造工程位于瑞安市繁华市区，人员和车辆流动较大，相关安全措施和组织措施难度大，公司领导高度重视，安排精干的施工队伍，并多次陪同施工人员到达现场查勘，并针对现场查勘中遇到的问题，召开专题讨论会，解决了工程中遇到一系列的问题。截止目前，工程总体进度已完成80%。瑞湖路、阳光北路路灯已经安装完毕，滨江大道目前尚有100多只正在施工中。预计11月底前公司将全面完成路灯节能改造工程。
【范文二：公司行风建设工作总结】
2015年，中国移动福建公司南靖分公司在省、市公司和县政府纠风办的正确领导下，在各位社会监督员的关心指导下，围绕政府中心，服务大局，深入贯彻落实科学发展观，以通信服务“规范、安全、发展”为主线，“优+服务”主题服务活动为载体，立足“为民服务创先争优”长效机制，坚持服务政府中心工作，服务人民群众，深化
政风行风建设，营造规范、健康、安全、让用户放心的通信服务消费环境，切实解决人民群众反映强烈的突出问题，切实改善和提升客户满意度。现将我司2015年行风工作开展情况总结如下：
一、加强组织领导，确保行风建设工作有序开展。
（一）调整领导机构，确保组织到位。根据人员变动，为更好地开展行风建设工作，调整了公司行风建设领导小组成员，成立了以公司经理张谦为组长，副经理周炎生、副经理钟锦松为副组长，各部室、片区经理为成员的领导小组，加强了行风建设工作的组织领导。同时将行风建设工作作为“一把手”工程来抓，落实“谁主管、谁负责”的原则，建立并落实行之有效的工作责任制，把行风建设工作纳入企业发展的整体布局，与提高服务质量和推进企业发展紧密相结合，有力促进了行风评议工作的健康有序开展。
（二）制定工作方案，广泛开展动员。根据漳州移动公司、南靖县纠风办2015年行风建设工作的有关部署，结合公司实际，制定并下发了《中国移动福建公司南靖分公司2015年行风建设工作实施方案》。为确保工作方案实施到位，对本方案做了明确的分工，并要求各部室、片区组织全体员工进行学习动员，所有员工结合自己的工作岗位深入领会，按实施方案扎实开展工作。
（三）加强监督，健全机构。为进一步建立健全主动接受社会监督的内外监督机制，我司对内设立服务督导组，有专职服务、业务管理督查员，专职投诉处理员，强化督查以10086为主及各营业厅投诉热线为辅的服务质量监督体系，通过发放征询函、办理业务反馈卡
等手段加强内部监督，健全闭环管理，积极做好跟踪回访服务。对外设立“12315维权联络点”，并特邀13位来自社会各界的人士为我司服务质量监督员。结合全省神秘客户暗访，通过各形式、各方位、分层次地实施监督检查，促进移动通信服务质量的不断提高，使之成为广大用户与移动公司沟通的桥梁，营造通信业发展良好的内、外部环境，有效提高了南靖移动的服务质量和用户满意率。
二、广泛征集客户意见，认真查找问题，落实整改。
根据《中国移动福建公司南靖分公司2015年行风建设工作实施方案》，结合公司年度实际工作，选择了加快4G网络建设，提升4G 网络覆盖满意度；提升流量客户的满意度。提高群众反映强烈、本部门本行业职能范围急需解决的问题开展评议。先后开展“优质服务大家评”、“最美营业员评选”、“感谢有您，满意10分”客户接待日等活动，通过客户满意度调查、发放征求意见函、客户意见征集、电话回访等方式，广泛征求社会各界意见和建议，认真查找问题、分析原因、寻找对策、落实整改。主要问题及整改情况如下：（一）议题一：提升4G网络覆盖满意度
自查问题：4G网络深度覆盖不足、手机上网速度需提升
整改落实情况：一是增强系统对住户室内信号覆盖能力。在条件具备的小区增加覆盖，以区域性地提升通信网络质量；目前已完成县城城关已建成小区LTE室分的调试开通。二是协调市网优部门群策群力，采取城市街道、公园绿化带建设美化灯塔建设方式及共小区RRU 拉远组网方式，在南靖县城共规划了30多个美化灯塔站点。解决部
分小区因4G信号差，用户4G手机频繁3/4G间切换导致上网质量差的问题，此次以美化灯塔上挂RRU（射频拉远单元）”方式在城市人流量大、覆盖深度要求高的商业街道进行站点建设，保证重点街区和路面的深度覆盖及话务的吸收。三是加大测试频度，通过优化手段，对信号覆盖相对较弱区域进行周边基站扇区的方位角、下倾角微调，共完成15个站点的扇区调整，解决20处信号弱覆盖区域。
（二）议题二：提升流量客户的满意度
自查问题：流量提醒及时性需再加强，并增加个性化设置。
整改落实情况：一是通过开展4G知识普及有奖活动，加大4G 网络实测结果告知力度，提升客户的知晓度。二是针对“有上网无套餐客户、有套餐饱和客户”、“中、高流量的上网客户”、“有夜间上网行为”但未办理流量套餐的客户，结合适配套餐进行关怀。三是印制“4G一本通手册”，并在营业厅办公台席放置温馨提醒，提醒可通过发送18至10086查询流量使用情况，引导客户登录“漳州移动网上商城”微信公众平台的“4G专区”，加大对4G相关知识、业务的宣传，提高客户对流量使用及设置流量提醒知晓度；（已完成）自查问题：手机上网上传下载速度和打开页面速度仍需加快。
整改落实情况：建立全方面的考核机制，督办热点基站开通、整改或优化。
自查问题：资费套餐资费更优惠，当月流量未使用完能累计到下月使用。
整改落实情况：一是对4G连片覆盖区域的2/3G客户开展客户
关怀，并根据最新的4G优惠资费发出短信关怀。二是为客户提供流量套餐自动升档服务，客户如办理自动升档类流量套餐，系统根据客户实际使用情况自动选择最优套餐进行升级，次月自动恢复原办套餐，为客户节省话费。
三、以客户满意为核心，着重开展服务提升工作。
为夯实基础，从“源头、末稍”抓好服务工作，从而有效改善提升服务质量，南靖分公司秉承“客户为根服务为本”理念，以“优+服务”活动为载体，贯穿全年的行风建设工作。通过出台阶段性惠民政策、优化网络信号、提升服务质量、加大信息化建设，以服务民生为目的，切实改善和提升客户满意度。
（一）加强焦点难点问题治理
1、持续巩固20XX年纠正通信领域维护消费者权益专项行动治理成果，加强客户信息安全管理和垃圾信息治理，严格管理市场领域信息群发端口，杜绝自身制造或因管理不善引发不良和垃圾信息的行为，加强重大、敏感问题防范和预警监测，完善处理预案。
2、强化垃圾信息治理的制度体系和手段建设。推动落实集团行业端口的“0000”退订屏蔽机制，确保屏蔽的有效性；深化不良信息的集中治理，确保不良信息源头治理责任不变，力度不减，切实做到“守土有责、守土尽责”，进一步提升不良信息治理效果；严格营销信息发送的管理，梳理并完善业务营销信息下发管理相关要求，进一步严格管理，提升客户感知。
（二）不断优化前台支撑能力，提升营业厅满意度。一是夯实基
础促进窗口服务质量提升。围绕“二整二提升”，即营业环境整治、营业员形象整治、县服务督导能力提升、厅经理能力提升活动，扎实推进营业网点形象专项整治活动，夯实营业厅各级管理员的服务管控能力。通过现场交流的方式学习各厅的优秀做法，交流目前营业厅现场投诉问题、投诉的场景模拟和应用练习，结合已处理过的实际案例进行资源共享等活动，提升营业厅人员服务能力。二是开展客户感知提升工程。积极开展“感谢有您，满意10分”、“便捷服务评选”、“微笑天使评选”、“服务礼仪之星评选”等互动活动的，围绕“夯实基础服务”、“体现差异化服务”、“提升短板服务”为核心，进一步丰富优质服务内涵，实现服务美誉度的积累。三是建立营业厅服务质量管控体系。以营业厅客户服务接触面作为切入点，横向全面覆盖营业厅客户服务面，纵向深入各接触点内容细节；完善监督方法，针对服务监督内容、调查对象的特性，结合资源合理利用、高效监测的原则，应用多种监督手段方法，对各类调查对象实现全面细致的调查监测；建立科学开放的信息反馈管理机制，实现集约化的服务监督及调控管理闭环，全面提升营业厅综合服务管理水平。
（三）加强集团客户服务工作。从客户经理基本的服务入手，持续做好每周的集团关键人物短信祝福及重大节日的集团成员问候，通过客户微信群加强联动沟通，适时传播一些优惠政策及生活常识等，提升客户满意度。建立新型手机软件研讨制度，提升客户经理处理智能终端的能力，更好地服务客户。同时通过客户恳谈会、问卷调查及短信互动等形式，征集客户对服务的评价意见，对恳谈会中提出意见
的客户进行回访了解，对存在的问题及时提出改进意见。
（四）严格把控服务过程管理，降低客户投诉率。通过加大工单处理质检力度，对工单处理情况实行“评估-反馈-改进”的闭环管理模式，确保投诉处理的有效性。每周对典型案例进行点评，及时将投诉热难点问题进行全县通报，即有效对投诉热点问题进行预警，同时将投诉案例进行全县共享，提升前台投诉处理效率。
（五）加快网络建设和优化管理，持续提升网络质量。一是加快信息网络基础设施建设，优化网络质量。今年新建300多个基站，补强农村、住宅小区、旅游景点等区域网络覆盖；同时，加速4G基站建设，重点覆盖城关、镇区、景区、高速等重要场景，实现该区域4G信号的连片覆盖，土楼景区沿线、高速、高铁沿线已实现2G/3G/4G连续覆盖。新建40多个小区宽带项目建设，实现县城8M 宽带覆盖率超过98%，农村地区10M宽带普及率为60、69%。二是加强通信网络维护工作，提升通信保障能力。一是加强应急通信保障。全年共出动发电车420多次，发电近1、7万小时，同时积极配合机房及各专业人员及时处理发现的各种故障，共处理各类故障390次，更换部件275件，保证了网络的正常运行；圆满完成清明节西陵、国庆节土楼景区、省运会、古田会议高速沿线及土楼国际马拉松赛的通信保障，完成3次抗台应急通信保障工作。二是在宽带装维方面为了实现“提升装维服务能力、提升宽带客户满意度”两大目标，从装维主动性维护工作入手，规范装移维流程、完善装维评估体系、调整劳动组合模式、实行内部分片管理、落实“首问责任制”，全面
提升宽带装维服务能力，宽带装机及时率从90、48%提升至94、96%。
四、扎实履行企业责任，全力推进“生态名县、工业强县、旅游大县”建设。
积极响应政府“大干100天”活动，加快五杆迁移及信息化服务力度。一是落实政府建设涉及的杆路迁移工作。我司成立了杆线迁移专项小组，及时解决迎宾西路改造、靖城高新区、山旧线及各行政村修路的杆路迁移难题，积极向上级公司申请筹措专项经费、争取专项建设流程的“绿色通道”等有力措施
【范文五：银行行风建设工作总结】
20XX年，xx银行xx分行认真贯彻xx市党政机关和行业作风建设领导小组办公室的工作部署，紧紧围绕“加快转型跨越、建设幸福xx”的工作目标，结合总行“投诉管理提升年”的服务主题以及“同一xx，同一服务”的服务目标，持续提升网点服务水平，深入推进行风建设的开展，向广大客户提供优质金融服务，有效带动全行业务持续稳健发展。通过全行员工的共同努力，真抓实干，我行行风建设工作取得了一定成效。
一年来，我行在行业作风建设方面主要做了如下几项工作：
一、加强组织领导，形成行风建设工作合力
为切实加强行风建设工作，我行进一步加强了行风建设的领导，成立了由一把手任组长的行风建设领导小组，制定了详细、具体的实施方案，明确总体要求、重点工作和目标。由分行办公室具体负责协调各全行行风建设组织实施和考评工作，并制定了《xx银行xx分行
2014年度民主评议行风工作实施方案》，严密组织实施。分行与各营业网点签订《窗口单位文明规范服务目标责任书》，把行风评议工作列入对各单位年度目标考核范围，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面。
二、强化教育培训，提高员工整体服务素质
今年以来，我行始终把推进行风建设作为促进银行服务工作的一个重要载体，把提高员工综合素质作为一项重点工作来抓，经常开展岗位技术练兵、技术比武和业务知识竞赛等活动，不定期举办各类服务礼仪培训班，聘请专业老师进行文明服务礼仪、处理客户投诉技巧、阳光心态管理等项目培训。不断增强员工服务意识，提高整体服务水平。营业期间明确要求柜员严格按照《xx银行文明规范服务标准》使用规范文明用语，热情、熟练、准确为客户办理业务，让客户体验到文明、优质、高效的真情化服务。
三、完善网点服务管理，提高服务效率
今年，我行坚持贯彻“客户为先、真情服务”的管理理念，尊重和关爱客户。以“同一xx、同一服务”的服务目标，文明规范小组成员严格按照总行关于对网点的服务支撑要求，对各营业网点配备的服务设施进行检查，及时发现存在问题，进行更新补缺，进一步完善大堂设施。积极改造美化营业场所环境，设置多功能服务区域，配备专职大堂经理管理好大堂秩序，做好业务分流与客户引导，拉近银行与客户的距离；做好网点功能区域划分，实施业务分流，实现对客户的分区服务，增强网点服务能力；为重点客户和VIP客户设置专用场
所，为残疾客户开通绿色通道，充分体现“客户为先、真情服务”的理念和适应客户多层次的服务需求。通过抓专业和个性化金融服务管理，吸引客户，推动业务发展。
四、抓好服务投诉及情况处理，改善服务效能
为进一步加强对服务作风的监督管理，我行按照总分行规范服务工作的有关规定，结合总行“投诉管理提升年”的服务主题，在营业网点柜台摆放服务投诉意见箱和登记簿，设置三级（总、分、支行）投诉电话，公布服务投诉举报电子邮箱网址，扩宽投诉渠道，便于客户投诉监督。每当接到客户的投诉，安排有专人负责调查跟踪处理，及时答复或解决客户合理投诉问题。
五、强化晨会制度、坚持常抓不懈
我行将晨会作为凝聚团队、打造队伍、统一思想的核心工作，作为提士气、鼓干劲、树形象的重要抓手、作为加强内部管理，提升服务质量的有效途径，坚持常抓不懈。规定每个营业网点必须坚持“晨会”制度，并建议员工轮流主讲，总结前日工作情况，安排当日工作计划，特别对服务工作进行点评，相互交流心得，指出存在问题，增强员工服务意识，不断提高服务水平。
六、树立金融服务意识，打造中小型企业特色金融服务体系
今年，我行继续以“提供卓越体验创造更大价值”为己任，积极推进中小金融服务模式转型，积极打造中型企业和小型企业特色金融服务体系，着力提升对中小企业业务客户的金融服务水平。因应企业规模特点，多层面进行金融产品创新，升级换代了“好融通”、“快
融通”、“市场贷”等中小企业客户标准化产品；针对各产业链及供应链、专业化市场、商业街区、临街商铺等中小企业及个体工商户需求，走向市场，与客户零距离接触，向客户营销微贷产品，推出“生意人卡”个人经营性贷款。为民营经济和中小企业解决融资难问题，倾力支持民营事业发展，提高我行的社会形象。
七、拓宽服务领域、服务社区群众
我行于今年4-6月，按照总分行相关要求，全面落实“普及金融知识万里行”系列活动方案，以开展公众教育服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导理性消费为主旨，大力引导消费者熟练运用银行金融服务，提升百姓的生活品质。
结合总行今年25周年行庆活动的开展，我行于9月开展2014年“金融知识进万家”金融知识宣传服务月活动，以“多一份金融了解多一份财富保障”为主题，向社会公众介绍个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等系列金融知识，加强客户对金融知识的认识及对我行社会责任履行的认同，树立我行良好企业形象，提升广大客户的满意度。
为了让社会群众更好地掌握假币识别技巧，减少经济损失，我行于10月14日及10月30日，积极走向街头，向广大市民无偿提供反假业务咨询。讲解人员向前来咨询的群众派发宣传折页，热情、耐心地向公众讲解有关假币识别的技巧，介绍真假币简单的鉴别方法和辨别假币的实用技巧，使更多的群众能够了解如何鉴定假币，以杜绝假币的流通。讲解深入浅出，通俗易懂，现场气氛热烈，取得了较好
的效果，得到广大市民的称赞。
八、积极推动我市创文工作的深入开展
一年来，我行按照市直属机关工作委员会关于创建文明城市工作的相关要求，认真做好创文迎检宣传工作。全面打造和谐舒适的服务环境，展现优质文明的热情服务，在醒目位置张贴标语、LED屏滚动播放文明标语，营造浓厚的创文氛围。
为展示文明城市创建成果，推动我市创文工作更加深入开展，我行于今年10月23日至11月23日，举办xx市“xx银行杯”家。国。梦书法大赛，抒发海内外xx人对祖国对家乡的自豪感，构筑美丽家园梦、中国梦。
九、主要工作措施
1、加强对员工培训教育，提高从业人员服务素质。今年以来我行加大对员工培训力度。一方面是开展职业道德教育、纪律教育学习活动，组织员工学习《xx银行员工从业守则》、《xx银行员工十条禁令》，引导员工自觉遵守“爱岗敬业、诚实守信、守法合规、勤勉超越、客户至上”的基本职业规范。另一方面是开展业务技能培训。通过教育学习，不断增强服务意识和服务技能，有效提升了员工整体服务素质。
2、加强文明规范化服务工作的管理。在开展行业作风建设期间，分行文明规范化服务领导小组每月到营业网点进行现场检查考评，对照检查范围（项目）逐项查看评分，综合得分评选服务之星。定期编写服务简报，每个季度组织服务点评，总结服务工作经验，查找不足，
整改存问题，改进服务作风。
3、加强联动服务机制，全力为客户服务。全行上下牢固树立“后线为一线服务，一线为客户服务，全行为市场服务”的理念，为客户提供优质、高效的金融服务，进一步树立良好的xx服务品牌和企业形象，提高了我行的市场竞争力，推动我行各项业务的健康、协调发展。
我行在行业作风建设中做了许多工作，取得了一些成效。但银行金融服务永无止境。今后，我行将不断探索研究新时期面临的新情况、新问题和新对策，围绕全行经营工作，进一步加强行风建设，继续推进行风建设责任制的落实，坚持不懈地把行风工作抓好、抓实、抓出成效。坚持“客户为先、真情服务”的服务理念，不断创新金融产品，完善规范服务体系，为广大客户提供卓越的金融服务体验，让xx人独具特色的真情服务深入人心，以行风工作带动经营工作，不断把我行的行风建设提高到一个新水平。
【范文六：政风行风建设工作总结】
按照县纠风部门的统一部署，将乐县人防办在县委、县政府的正确领导下、县纠风办的具体指导和帮助下，坚持人防工作服务服从经济社会大局原则，以让群众满意为宗旨，严格按照“谁主管谁负责”，“管行业必须管行风”的要求，紧密结合本单位实际，针对人防工作中存在的问题，及时制定实施方案，选定评议议题，从健全管人管事机制入手，强化作风建设，提高服务效能，树立了为民务实真抓实干机关形象，使行评工作取得了一定成效。
一、认真宣传发动，统一思想认识。
为了把人防办干部职工参与行风评议的积极性充分调动起来，我办全体组织全体干部职工认真学习有关文件精神，使大家认清形势，统一思想。通过召开动员会，学习有关文件，联系实际开展讨论等方式，使大家以深入学习贯彻党的群众路线教育实践活动重要精神为指导，充分认识到我办加强行风建设的重要性和长期性，始终保持以良好的精神壮态和饱满的工作热情投入到政风行风评议中去。
二、加强领导，精心组织安排。
一是及时成立人防办民主评议政风行风工作领导小组。由办主要领导担任行评组长，明确行评分工，明确责任，从而确保行风评议工作有组织、有领导、健康有序的进行。二是结合人防工作实际，研究制定了，明确了开展行风评议活动的指导思想、评议的重要内容及方法，确定评议工作各个阶段的工作任务和具体要求，详细制定了每阶段的工作安排。
三、拓宽渠道，广泛征求意见。
结合党的群众路线教育实践活动，认真查找行风建设中存在的问题，在广泛征意见上下功夫，为了认真查找人防部门行业风气方面存在的问题，进一步增强行风政风建设，改进工作作风，提高工作质量和水平，使民主评议政风行风工作取得实效，我们采取分步骤、多渠道的方式征求反馈信息，扩大范围的征求意见：一是向社会公布了加强政风行风建设、服务社会的“公开承诺”、设立投诉举报电话、意见箱讼，畅通信访渠道，广求社会意见建议，及时听取群众意见，接
受群众监督或举报。二是上门征求意见。我办专门印制了政风行风评议征求意见表，在全县各有关部门和企事业单位以及服务对象中进行了意见征求。期间共发放征求意见表余份，收回多份，满意率达到%。从总体意见看，对我办工作的总体评价是较好的。三是查摆问题。结合年终总结，从内部查找问题，要求每个干部对照评议的基本内容，采取自己找、大家提、相互帮的方式，剖析自身存在的问题。四是班子领导带队深入企业，了解企业对人防部门行评工作的意见。五是聘请了六名责任心强的同志为行评代表，确保各项民主评议政风行风考核内容落到实处。
四、扎实整改出成效。针对查摆出来的问题，及时制定出切实可行的相关整改措施：
（一）加大宣传力度，统一思想认识。
一是为县级领导和相关部门负责人订阅了《中国人民防空》杂志，为县级领导和相关部门及时发放了《福建人防》杂志。二是专门拨出6万元资金，在龙池天桥、步行街喷泉广场和日照东门擂钵广场led 大屏全年滚动播出人防宣传片，加大了人防工作宣传力度。三是针对性地对相关单位、重点房地产开发商进行政策宣传，增强建设防空地下室的积极性。四是编印《防空知识手册》，送发到各学校、社区、企业和建设工地，多渠道、多层次宣传人防知识，增强人防意识。五是加大服务中的宣传。制定公开公示制度，把人防工程设计要求、防护等级标准，收费标准依据、易地建设费减免政策等向社会公开，接受社会的监督。通过广泛深入的宣传教育，使各级领导增强运用法律
医院开展行风建设情况汇报
纠建并举注重实效切实解决群众看病难看病贵问题 ——市第一医院行风建设情况汇报 尊敬的省委巡视组各位领导： 新年伊始，万象更新，在2006年新春来临之际省委巡视组各位领导莅临我院检查指导工作。首先对各位领导的到来表示热烈欢迎！并借此机会向各位领导拜个早年。下面简要将我院的基本情况、行风建设情况尤其是医院在解决群众看病贵、看病难方面所作的一些工作汇报如下： 一、基本情况 我院是市级医院中规模最大、功能较为齐全的综合性三级甲等医院，从创办至今已有七十二年的悠久历史。医院占地面积3.5万平方米，建筑总面积6.4万多平方米，开设病床560，有临床科室30个、医技科室10个、行政后勤及辅助科室18个、专业研究室和实验室８个，现有在职职工1162人，其中高级职称人员176名、中级职称人员418名，享受国务院特殊津贴专家3名、客座教授17名、博士９名，年门诊量48万余人次、住院量1.8万余人次,担负着省8所医学院校的临床教学实习任务，每年接受来院进修、实习人员200多人次，医疗教学任务较为繁重。近年来，医院引进和开发医疗新技术、新项目31项，其中获省科委科技进步奖1项，3项填补省空白。 长期以来，在党的卫生工作方针政策指引下，在市委、市政府、市卫生局的亲切关怀和正确领导下，我院始终坚持社会主义的办医方向和全心全意为人民服务的宗旨，为保障人民群众身体健康，促进经济发展做出了积极贡献，在人民群众中享有较好声誉。 近年来，由于经济体制的转轨变型，带来了人们的观念多元化和利益多元化，拜金主义、享乐主义、极端个人主义等各种不健康的腐朽思想渗透到我们医疗卫生行业，腐蚀着医务人员队伍，导致了在市场经济条件下医德医风的滑坡现象。“看病贵、看病难”成为老百姓谈论的热点、社会关注的焦点问题。针对这种情况，医院党政班子旗帜鲜明地提出必须始终坚持“两手抓，两手硬”的方针——一手抓业务建设不松懈，一手抓作风建设不动摇，
卫生院行风建设工作总结
卫生院行风建设工作总结 按照县委、县政府、县卫生局、镇党委政府的有关要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。卫生院医德医风教育和行风建设工作以积极开展“科学发展观”为指导的解放思想大讨论为主线，牢牢把握党员干部受教育，人民群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、有效地满足人民群众健康需求，工作取得了可喜的成绩。 一、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证 为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障，卫生院成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科组长为组员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，
对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科组，在按规定进行严肃处理的同时，年底科组不评先进科组，科组长不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。 二、完善制度，使行风建设有了切实的制度保证 为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了：卫生院医德医风教育和行风建设工作计划；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度，并聘请了行风建设监督员；为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理
行风建设工作总结(科室行风建设工作总结)
行风建设工作总结(科室行风建设工作总 结) 精耕细作 同安医院召开2019年上半年工作总结会精耕细作 同安医院召开2019年上半年工作总结会 总结上半年工作，明确下半年工作重点和任务。7月5日下午，2019年上半年总结分析会在门诊楼一楼大堂举行。医院领导班子、中层干部、骨干科室和全体医务人员近400人出席，会议由业务副总裁吕光华主持。 首先，我院副院长徐铁谷对2019年上半年的行风工作做了总结报告，总结了国家卫健委的行风要求、红包返利处理、医保标准建设、第三方满意度测评、院内行风建设研究、投诉管理等，并对下一步工作做了安排，要求2019年下半年开展“服务之星”优秀科室评估体系，设定激励标杆。同时，全院职工、医生、护士都要以身作则，严于律己。 后来熊新华院长在总结讲话中指出，我院经营一年多，今年上半年业务总收入呈现良好增长态势，实现了完成一半以上时间和任务的目标，为2019年全面完成任务奠定了基础。医疗收入的增长与工作量的增加同步，住院部和门诊部的人均费用得到很好的控制，药品收入比例下降，收入结构合理。这表明，通过全院职工的共同努力和辛勤劳动，我院上半年的经济运行取得了良好的发展。自办医院以
来，经过全体干部职工的努力，医院的技术实力、服务理念、管理水平和公众形象都有了很大的提高，但仍需正视差距，不断发现自己的不足。他对下半年医院工作提出了总体要求。首先，在开始前建立信心。要充分利用现有软硬件环境和政策红利，不断提升内涵能力，狠抓学科和人才梯队建设。第二，要及时转变观念，适应新医改的要求。要继续加强核心制度的落实，认真落实各项规章制度。第三，要从管理中求效益。各职能部门要各负其责，提高医院管理的精细化水平；临床科室应特别重视人才梯队建设，促进学科可持续发展。 会上，陆光华副行长汇报了工作作风建设启动以来医疗质量监管和核心制度落实情况，汇报了各部门在执行医疗文书书写规范、知情同意、医患沟通、三级查房、交接班、会诊等方面存在的问题和不足。针对通知中涉及的问题，他对参加会议的临床科室主任提出了工作要求。他要求各位主任增强责任感，认真履行管理职能，组织医务人员认真学习病历书写规范，掌握要点，认真落实核心制度，加强考核。 最后，我院总经理康对我院上半年工作进行了全面总结。他指出，上半年医院工作有亮点和创新，各方面发展不断完善，但综合实力仍有待提高。下半年，所有干部职工都要继续挽起袖子，努力工作。首先，我们应该始终把医疗质量和安全放在首位。医务人员要保持对未知事物的好奇心，加强严谨的工作作风，抓好核心制度的落实，坚守诚信底线，把医疗服务建设成良心工程。第二，要始终坚持大方向
XX学校政风行风建设年度工作总结
XX学校政风行风建设年度工作总结 学校政风行风建设 根据上级关于政风行风建设的工作部署，我校认真执行上级要求，深入贯彻落实民主评议政风行风工作实施方案，加强政风行风建设，树立良好的工作作风，以师德建设为重点，以群众满意为标准，以民主评议为载体，办人民满意的教育，为社会服务，以评促建，注重实效，扎实推进，推动学校教育事业的改革和发展。现将我校政风行风建设工作总结如下。 一、精心组织，广泛宣传。 学校以科学发展观统领全局，制定行风建设的目标，把政风行风评议工作与师德建设、中层干部评议、领导班子评议等工作结合起来进行，成立了行风建设领导小组，校长亲自抓。组织全体教师学习有关文件精神，做好宣传动员工作，强调师德建设要求，充分发挥村委、居委会、关系单位、家委会成员组成的社区监督员队伍的作用，听取他们的意见。给家长发信，宣传政风行风评议工作的重要意义。我们还充分利用学校网站，向社会公开承诺服务，设立校长接待日。利用广播向全校学生进行教育动员。使全社会都来关心学校的建设和发展。
二、措施到位，落实责任。 学校制定了政风行风工作方案，有计划、有措施。校长主抓这项工作，教育组、教学组齐抓共管，党支部负责监督，形成机制，形成覆盖面，不留死角。对学校工作中的敏感问题、涉及到教师的切身利益问题、或是容易出现问题的地方，在学校拿出意见后，都要经过教代会的讨论通过才能实施。比如：绩效工资的发放办法、岗位设置方案、评优、教师晋级、工作奖励办法等都是经过反复酝酿，教代会讨论后实施的，做到公开公正透明。再如收费问题是一个社会非常关注的问题，校长办公会决定，所有按规定应收费的项目必须通过学校统一发布收费公示通知，代收代办的收费也要经过学校批准才能操作，从根本上杜绝了乱收费现象的出现。学校特别加强了师德师风工作，规范自己的行为。在教师读书沙龙的活动中，全校教师同读一本书《细节决定教育成败》，畅谈自己的读书收获，从书中学到了很多实用的有效地办法，来改变自己以往的工作缺失，巩固了师德建设的成果，爱校爱生，奉献自己的事例比比皆是，老师之间互相学习蔚然成风。 三、公开承诺，服务社会。 学校进一步深化和规范校务公开工作，设置了公示栏。学校网站的师德栏目，向社会公开《致家长的一封信》和全
最新行风工作总结
最新行风工作总结 医院行风工作总结我院是县城内唯一的一所全民所有制的综合性医院，是全县开展医疗、救护及培训基层卫技人员的中心。近年来，医院领导班子紧紧围绕“一切为了病人”、把“病人的满意就是我们的追求”的服务理念作为医院行风建设的出发点和落脚点，狠抓服务不放松，采取多种有效措施，不断探索医院行风建设的新规律和新方法，使医院医疗质量、服务态度和医疗环境都得到了明显的改善和提高，重塑了“人民医生”、“白衣天使”的圣洁、美好形象。现将医院今年开展行风建设情况作如下总结： 一、加强领导，健全组织，强化责任意识 加强行风建设，事关卫生系统整体形象。院领导充分认识到医德医风建设工作的意义重大，在接到上级关于开展的指示通知后，我院党政领导班子把行风建设作为医院工作的头等大事狠抓落实。迅速召开班子会议，传达贯彻文件精神，迅速成立了以院长为组长的县医院行风建设工作领导小组，确定工作专班，实行“谁主管、谁负责”的领导体制形成“一把手”负总责，分管领导具体负责，职能科室各司其职，党、政、工、团齐抓共管，广大职工积极支持和参与的领导体制和工作机制，形成上下联动一级抓一级，层层抓落实，条块结合，分式明确，任务到科室、责任到个人的行风建设工作组织系统，为我院开展行风建设工作提供有力组织保障。 二、制定计划，明确目标，全面动员布置
医院把行风建设摆在非常重要的位置，多次召开会议，学习、部署、落实，领导小组集中研究了我院医德医风建设问题，根据市卫生局、纠风办关于开展行风建设工作的一系列文件要求，结合我院实际情况，研究制定了《县医院开展行风建设工作计划》，明确提出了内容和工作要求：紧密结合医院管理年活动，以“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点，强化教育，完善制度，加强监督，促进医德医风建设深入开展，进一步遏制损害群众利益的行为，使卫生行业作风得到明显好转，构建和谐的医患关系。通过制定方案，使具体工作有章可循。 三、抓思想教育，促进行风建设健康发展 持之以恒地加强医德医风教育理应成为医疗卫生部门一项经常性的教育任务，也是与时俱进加强医德医风建设的首要工作。首先坚持正面教育，我院正是本着上述指导思想，须坚持正面教育，特别是对近几年参加工作的青年医务人员加强这方面的教育，通过系统的正面灌输，使医务人员进一步从理论和思想上明确自己肩上所担负的历史重任，从而自觉地调整自己的行为，改变不正确的观念。近年来，医院领导对医德医风问题逢会必讲，新毕业生上岗前必须经过职业道德教育。其次是组织全院职工学习等卫生工作先进人物事迹，激励医务人员以他们为榜样，自觉高标准严要求地当好全心全意为人民服务的白衣战士。第三是组织大家认真学习党的“十六”大文件，以及有关行风建设要求，学习最近省卫生厅规定的“五不准”，第四是要求
政风行风工作总结【三篇】
政风行风工作总结【三篇】 【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。 篇一 为切实推进我校政风行风建设，提高工作效率，强化服务意识，规范自身行为，确保我校政风行风建设各项目标落实与各项工作圆满完成，根据上级的通知精神，我校切实加强学校政风行风建设，树立教育行业新风，提高全体教职工队伍的政治、业务素质和职业道德水平，促进依法治教，推进素质教育的进程，提高教育教学质量，培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义事业接班人，扎实开展了民主评议政风行风活动，把抓好行风建设和廉政建设摆上了学校的议事日程。我校从提高教职工政治思想素质和业务水平出发，开展政治思想教育、师德教育、法律法规教育，严格管理，从严治校，并完善民主评议制度，树立行业新风，创文明学校，努力造就一支高素质的教职工队伍。现将我校民主评议政风行风工作总结如下： 一、我校政风行风评议指导思想和基本思路 今年我校民主评议行风工作，以“科学发展观”重要思
想为指导，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，认真贯彻落实上级廉政行风建设相关文件精神，结合纠风专项治理工作重点项目开展，建立健全民主评议行风工作制度，完善职业道德规范，切实把维护广大人民群众的利益放在首位，解决人民群众反映强烈的教育热点问题，坚持“以建为主、以评促建、标本兼治、纠建并举”的方针，不断加大治本力度，促进我校依法治校、以德治校、规范办学行为。采取责任分解，各负其责、突出重点、整体推进的办法，把政风行风评议与学校改革发展稳定结合起来，促进学校政风行风建设，营建良好的氛围。 二、领导高度重视，充分认识政风行风评议工作的重要性 学校高度重视政风行风评议工作，学校党支部对政风行风评议工作进行了专题研究，成立了丁庄小学政风行风评议工作领导小组，由校长钱金城同志任组长，成员由校党支部、工会、总务处、教导处的负责人组成。领导小组下设办公室，负责行风评议的日常工作，学校实行政风行风评议工作责任制，“一把手”亲自抓。这样，学校就形成了主要领导负总责、分管领导具体协调的领导体制，切实加强对学校政风行风评议工作的领导。学校还将民主评议行风工作纳入每年的年终考核，明确提出，全校教职员工必须加强作风建设。 三、认真落实政风行风评议各阶段工作
2019年上半年政风行风建设工作总结
2019年上半年政风行风建设工作总结 为进一步增强政风行风建设，全面提升教育教学质量和服务水平，按照《晋江市教育系统20xx年民主评议政风行风工作实施方案》以及市纠风部门的部署和要求，我校以树立良好教育形象、办人民满意学校为目的，进一步增强学校政风行风建设，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，努力提升教育质量和服务水平，持续提升社会对学校的满意度。现将我校政风行风建设情况总结如下： 一、全面实行校务公开 学校利用教师会、家长会、公示栏、LED大屏幕、布条标语宣传等形式，利用意见箱、监督电话、校长信箱等公开的形式，积极地向教师、学生、家长、社会宣传学校的办学思想、课程改革、展开的活动、相关收费、取得的突出成绩等等，让家长、社会时时了解学校的情况，取得家长的理解和支持。我校公开的内容有： 1、规章制度的公开。我校将上级的文件或本校的规章制度下发到教师手中去学习、讨论，再认真组织贯彻实施。 2、人事管理工作的公开。招录新教师、教师绩效考核、职称评审、中层干部竞争上岗做到公正公开。 3、财务管理工作公开。 A、学校的收费项目、标准严格按照上级主管部门下发的相关文件执行。 B、学校经费的收入和使用，都向全校教职工公开，自觉接受群众的监督。 4、基建、采购招标工作公开。
A、增强对工程建设项目的透明度和群众监督。学校把工程设计 方案、工程造价、资金来源、施工单位中标情况、工程建设、工程竣 工验收等情况即时向教师公布。 B、办公用品、教学设备、仪器的采购均按上级的相关规定实行 招标，操作过程公开，接受教职工监督。 5、招生管理工作公开。招收新生、插班生时，做到招收条件公开，程序公开、录取名单公开。 二、切实规范收费行为 1、学校严格执行教育收费政策，实行收费公示制度，收费项目 和标准严格按照上级规定执行，并做到收费行为规范。 2.学校严格执行《关于增强中小学教辅材料使用管理的规定》， 除“一科一辅”外，学校未以任何形式强制或变相强制学生购买任何 教辅材料，也未强制推荐或推销任何教辅材料。 3、学校严格规范服务性收费和代收费行为，未侵害学生家长任 何利益，切实减轻了学生家长的经济负担。 三、切实规范办学行为 1、学校严格执行“五严”规定，办学行为规范，严格执行国家 免试就近入学政策，不实行入学考试，不提前招生，不设重点班和非 重点班，学校、教师从未举办或与社会办学机构合作举办向学生收费 的各种兴趣班、补习班、特长班、竞赛班，没有发现有偿家教行为。 2、学校严格执行《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》等国家相关教育法律法规。学校努保证招生范围 内适龄儿童入学率为100%，辍学率为0;严禁教师体罚或变相体罚学生;不歧视品行有缺点，学习有困难的学生，还在期末设立“助学”款项，切实协助那些有特殊需要的学生。
行风建设工作总结
行风建设工作总结 篇一：2015年医院行风建设工作总结 医院紧紧抓住推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实 全会精神，按照科学的发展观，始终把“****”科学思想作为引 领医院工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、 不断更新理念、强化管理、排除万难、奉献社会、奋力开拓卫生 事业新局面”的战略思路，籍此，院长率领全体职工在县卫生局 坚强领导下，同心同德，又创下了令人满意的成绩，经济收入比 去年有所提高，全年未发生影响行风建设的事件，现将一年来的 工作情况总结如下。 一、成立完善组织加强领导 行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立完善 领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主 管谁负责” 的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责 制度，按照局纠风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。 二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。 我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补 身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。组织全院职工认真学习
“****”重要思想，深入学习实践科学发展，学习《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等，进行反面案例教育。坚持“一切以病人为中心”为人民健康 服务的宗旨，牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明 行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规 范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要 严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语 和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头 等大事。 三、依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善 了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。 1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了 奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝 了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包” 等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。 2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，让 群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的 基本程序。 3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，医院一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标采购监督小组
医院行风建设工作总结
市中医院行风建设工作总结 一年来，在运城市卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下： 一、从认识上提高员工思想素质 1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动 以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。 2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作 我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。 二、从组织上强化行风工作领导 1、健全机构，明确各自职责
把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。 2、完善制度，规范医疗行为 加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。 注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。 三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平 1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量 严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。 2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量 加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。
学校行风建设工作总结2020
学校行风建设工作总结2020 为深入贯彻落实上级文件精神，学校成立了行风评议领导小组，制定了行风建设 实施方案，同时对行风评议的主要内容进行了自纠自查。针对社会、教师反映强烈的、关心的问题，采取了有效措施，并做了深入细致的工作，使自查自纠真正找出问题， 并落实解决。为全面提高我校的行风建设，为教育教学保驾护航，现就我校自查自纠 的情况汇报如下: 一、成立学校行风建设工作自查领导小组 及时对学校的行风工作进行了梳理和制定了整改措施。学校校长任组长，负责行 风建设工作的副校长为副组长的自查工作领导小组把我校的工作和实际情况认真地进 行了具体和全面的自查，本着发现问题解决问题，整改问题的原则，以保学校行风工 作更进一步的具体化和规范化。 二、收费情况 学校坚定不移地贯彻农村义务教育经费保障机制改革各项政策，严格按照规定的 项目、标准收费。实行教育收费公示制度，在校园公示收费项目、标准，接受社会、 群众监督。三月里，学校行政一班人深入到各班级督查收费情况两次，未发现一例乱 收费行为。 三、校务公开 学校健全了各项规章制度，建立校务公开栏、行风评议意见箱，设立举报电话。 坚持实行公开办事规定程序，公开办事结果;公开违规教师处理结果，虚心接受教师和社会各界的监督;学校班子里中层领导的任免、教师职称晋升、评模选优等问题，按照客观、公正、公平、择优的原则，集体研究决定，张榜公布，增强透明度。 四、师德师风 认真组织全体教师学习《中小学教师行为规范》，做到每个办公室张贴一份，学 校要求熟记熟背以此约束自己的行为。 围绕提高我校教育教学质量，狠抓师德、师风建设，倡导爱岗敬相体罚学生现象，进行严肃处理，实行一票否决制，并建立了教师体罚学生追究责任制度。 五、综合治理 为进一步强化我校安全工作，提高师生安全意识，杜绝事故发生，我校始终把综治、安全、卫生等工作列入学校工作的重要议事日程，把综合治理工作始终当作全面
医院行风建设内容行风建设上半年工作总结
医院行风建设内容行风建设上半年工作总结 行风建设上半年工作总结 我xxx在处党委的正确领导下，坚持内强素质，外树形象为抓手，不断加强行风建设，保证了各项工作的健康协调发展，现将我xxx行风建设工作总结 一、加强领导、落实责任 我xxx党支部高度重视行风建设工作，把此项工作作为加强xxx行业作风建设、促进xxx工作的大事来抓，认真研究，强化措施，抓好开局。一是成立机构、加强领导。我们坚持“谁主管、谁负责”的原则，调整了行风领导小组成员，以党支部书记为组长、各班长为成员的行风评议领导小组，下设办公室专门负责行风评议组织协调、宣传报道、联络督导等日常综合事务;二是制定方案，搞好动员。3月份我xxx积极多方征求意见，总结往年在行风建设工作中存在的经验与不足，制定了20XX年开展行风建设活动的实施方案，并结合各部门工作实际，签订了行风建设目标责任书，明确责任追究内容，以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障，使行风建设工作顺利开展。 二、广泛宣传、营造氛围 一是充分利用通讯设施，在全体干部职工中广泛宣传，营造了良好的氛围;二是在xxxxx悬挂专题标语，直接向社会进行行风宣传;三是我xxx为规范xxxxx行为，在xxxxxx认真开展xxxxxxx
宣传活动，发放传单200余份;四是召开动员会进行宣传教育，加强职工对行风建设工作必要性的认识，形成人人都重视，人人都参与之目的。 三、开门纳谏、查找问题 为了更好的提高服务质量，我们始终坚持把行风评议工作的落脚点放在虚心接受xxxxxx的评议和监督上，深入查找在行风建设方面存在的问题。一是开通投诉电话，接受群众咨询和投诉;二是分别走访行风监督员听取他们的意见、建议;三是主动走访xxxxx周边村、街道当面征求意见;四是每逢召开各类会议期间对行风建设工作进行点评，要求全体干部职工敢于自我揭短和剖析，重点对xxxxxx的服务态度、文明用语、行为规范等进行暗查。通过开展暗访促进了我所软环境和行风建设工作的深入开展，为搞好行风建设工作打下了坚实的基础。 四、规范公路收费秩序，创和谐收费环境 我们按照xxxxxxx的原则，在提高服务水平的前提下，针对xxxxxx等频繁现象，有力打击了违法xxxx车辆。 为了给过往司机提供安全、舒适、快捷、畅通环境，我们在xxxxx醒目位置公开服务承诺，摆放便民箱(内有常用药品，简易修车工具、针线包等)，xxxxxxxxxxxxxxxxx 五、增强服务意识，进一步提高服务质量 我们重点做好窗口文明服务质量，规范操作教育整顿工作。一是以学习教育、查找问题，认真总结为主要方法和手段，制定
2020上半年行风建设工作总结
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020上半年行风建设工作总结Summary of the construction of professional atmosphere in the first half of 2020
2020上半年行风建设工作总结 今年以来，我所在市交通局党委的正确领导下，坚持内强素质，外树形象为抓手，不断加强行风建设，保证了各项工作的健康协调发展，现将我所行风建设工作总结如下： 加强领导、落实责任 我所党支部高度重视行风建设工作，把此项工作作为加强收费行业作风建设、促进收费工作的大事来抓，认真研究，强化措施，抓好开局。一是成立机构、加强领导。新年伊始，我们坚持谁主管、谁负责的原则，调整了行风领导小组成员，以党支部书记为组长、各部门负责人为成员的行风评议领导小组，下设办公室专门负责行风评议组织协调、宣传报道、联络督导等日常综合事务;二是制定方案，搞好动员。年初我们积极多方征求意见，总结往年在行风建设
工作中存在的经验与不足，制定了二○○八年开展行风建设活动的实施方案，并结合各部门工作实际，签订了行风建设目标责任书，明确责任追究内容，以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障，使行风建设工作顺利开展。 广泛宣传、营造氛围 一是充分利用自办刊物《收费月刊》、博客网站设置行风评议专栏，在全体干部职工中广泛宣传，营造了良好的氛围;二是在收费站悬挂专题标语，直接向社会进行行风宣传;三是我们为规范公路收费行为，在收费站认真开展《浙江省收费公路管理条例》宣传活动，发放传单200余份;四是召开动员会进行宣传教育，加强职工对行风建设工作必要性的认识，形成人人都重视，人人都参与之目的;五是搞好上门宣传工作。主动与收费站周边村、驻地群众及镇政府沟通，解释收费相关政策，认真解答他们提出的各种问题，向他们汇报宣传收费工作的职能、主要工作情况，介绍我所开展行评工作的思路、方案、做法，得到了社会群众的广泛支持。 开门纳谏、查找问题
医院行风建设工作总结
医院行风建设工作总结 导读：本文是关于医院行风建设工作总结的文章,如果觉得很不错，欢迎点评和分享! 【范文一：医院行风建设工作总结】?一年来，在鹿邑县卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题,进一步优化医院管理流程和服务流程,以人为本,努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶,现将主要工作汇报如下： 一、从认识上提高员工思想素质 １、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动 以社会主义荣辱观学习教育活动为主线,在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。?2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作?我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作,为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案,认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规,掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂
的长效机制。 二、从组织上强化行风工作领导 １、健全机构,明确各自职责 把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为,确保医院行风建设工作取得成效。 2、完善制度,规范医疗行为 加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”,避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。 注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意,维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。 1、严格人员准 三、以质量造行风,从根本上提高医疗服务水平? 入，提高基础医疗护理质量 严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规,规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查,加强基础护理,持续改进护理质量,加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护,确保仪器的准确和安全。 2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量
行风建设工作总结
行风建设工作总结 一、加强领导，注重行风建设过程 我校把行风和师德师风建设工作摆上校领导班子的重要日程。学期初我校就组织全体教职工学习了区教育局关于行风建设的有关文件，把本年度定为“师德建设暨管理质量效益年”。首先部署了行评工作，建立了领导小组，制定了本校师德、行风建设的实施方案。其次安排教师深入领会精神，做到“五明确”：明确指导思想、工作机制、评议内容、评议办法、评议要求；同时向社会公开了我校行风建设承诺及行风热线电话，承诺内容在学校网站网站和学校公示栏进行了公示。在日常工作中，我校能经常开展反思整改工作，不断更新校务公开栏具体内容，注重自查自纠。 二、依法办学——保持一颗清正廉洁之心 本着实事求是、力求规范的原则，我校坚决实行校务公开原则，有组织有计划地推进校务公开。根据实际情况，我校公开了以下内容：1、学校近期规划、校务计划、重点工作的实施方案； 2、教育收费项目、标准； 3、涉及教职工和学生切身利益的有关情况。 4、学校教师考核情况 5、人事安排及调动情况。 我校严格执行义务教育招生政策，按照就近入学，划片招生的原则进行阳光招生。聘请教文体局领导和社区代表进行监督。所有收费项目始终坚持依法收费、规范收费、按章办事，比如
“老生老政策，新生新政策”“书本费结算多退少不补”等。总之，一切工作本着服务与民的宗旨进行，时刻接受社会的监督和指导。 三、为家长服务——保持一颗热忱的真心 我校开展“志存高远、与时俱进、奉献乐业、廉洁从教”为核心的师德教育，努力构建“平等、民主、和谐、合作”的师生关系，彻底杜绝了体罚和变相体罚行为，做到让社会满意，让家长放心。 我校认真做好家长工作，通过召开家长座谈会、发放调查表、开设信箱、个别征求意见等形式来征求家长意见。认真汲取家长的合理化建议。能始终坚持做到家长园常更换，网站论坛常更新，优秀家长常评比。总的来说，家校联系密切，工作有实效。 我校开展优质教育服务从来不计报酬。学校结合实际，建立了家长来访接待日，还制定了为家长服务的具体措施。在平时工作中，我校能热情接待家长的来访来电，耐心细致解答家长的疑问，及时快速妥善处理孩子的偶发事件，家长反映的问题都能在五个工作日内及时给予回复。我们以实际行动赢得了广大家长的信赖和尊重。 四、加强师德师风建设——人人做到有“五心” 我校大力加强队伍管理和师德师风建设，要求教师做到“三能”“四让”“五心”。
2020年政风行风工作总结(新版)
2020年政风行风工作总结(新 版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
2020年政风行风工作总结(新版) 我校201X年度民主评议政风行风工作，是根据省教育厅《关于印发福建省教育系统201X年民主评议政风行风工作实施方案的通知》和《三明市教育局关于印发201X年三明市教育系统民主评议政风行风工作实施方案的通知》(明教监【201X】116号)的部署和要求，结合我校实际开展工作的。 一、指导思想 坚持党的十八大精神为指导，深入贯彻落实中央“八项规定”和科学发展观，坚持党的群众路线，紧紧围绕科学发展这个主题和加快转变、跨越发展这条主线，以人民群众和社会各界广泛参与为基础，以转变机关和行业作风为目标，以办好人民满意的教育为标准，不断深化和规范教育系统的民主评议政风行风工作，为推进教育事业又好又快发展提供有力保障。
二、评议内容 紧紧围绕教育中心工作，坚持依法治教继续深化，深化办事公开，改进工作作风，维护群众利益，加强制度建设，保持廉洁自律，畅通投诉渠道，着力解决群众反映强烈的问题，切实办好人民满意的教育。实行党务公开、政务公开和校务公开工作;建立公示、承诺等制度，切实解决影响教育发展和校园稳定的关系，着重对以下几个方面情况进行民主评议： 1.促进发展方面。全面落实科学发展观，围绕加快各类教育协调发展、促进义务教育均衡发展、全面推进素质教育、提高教育教学质量，把加强机关作风和师德师风建设、优化教育发展工作列入重要日程，制定具体措施，着力解决影响和制约教育科学发展的突出问题。 2.执行力建设方面。树立全局意识和大局观念，执行上级领导机关重大决策雷厉风行，按时完成年度工作目标;遵守《教育法》、《义务教育法》、《教师法》等教育法律法规及社会公德、职业道德，依法治教。
2019年整理年XX市就业和人才服务局政风行风建设工作总结
2018年XX市就业和人才服务局政风行风建设工作 总结 xx市就业和人才服务局是在市委市政府的精心部署和市人社局的亲切关怀下，于今年4月份组建的一个新机构，主要承担全市就业和人才服务工作。在成立伊始，我局就坚持以政风 一、认真处理了教材 (一)以阅读教学为主，共完成6个单元共24篇课文的阅读教学。每个单元一个主题，达到相应的学习目标。 1.围绕“土地情思”这个主题，陶冶情操，净化心灵，加深对祖国和家乡的感情。关注诗中饱含着诗人思想感情的具体形象，反复朗读课文，体会诗人表达的思想感情，理解诗中的艺术形象，欣赏凝练的诗歌语言。 2.围绕“人物画廊”这一主题，在了解小说内容的基础上，体会小说的主题，学习欣赏人物形象，把握人物的性格，进一步了解小说多样化的表现手法和艺术风格。 3.围绕“生命”这一主题，引导学生认识生命形式的丰富多彩、生命成长的规律、生命过程的艰难曲折，认识生命的价值、生命的意义。
4.引导学生学习戏剧剧本和影视剧本，了解戏剧文学和影视文学的一些特点，更好地欣赏戏剧和影视，丰富对生活的艺术感受，进一步培养文学鉴赏能力。 5.学习了先秦诸子散文，强调朗读、背诵，整体感知课文内容，理解文中所阐述的道理。 6.继续学习了古诗文，引导学生掌握了文言常用词语，理解词义和句式，反复朗读、记诵，逐步积累语言材料，提高文言阅读能力。 (二)完成了六次综合性学习，继续培养学生搜集资料、筛选信息的能力，开拓学生的视野，提高学生的口语交际能力。 《脚踏一方土》，引导学生从各个层面对我们脚踏的这一方土地有一个全面的认识，使学生了解我们国家的土地资源状况，认识到土地对于人类的重要性。《走进小说天地》，激发学生的阅读兴趣，扩大阅读视野，引导读 书方法，陶冶情操;用普通话复述小说情节，介绍小说人物;发挥想像力和创造力，学习虚构故事，尝试进行小创作。《关注我们的社区》，让学生在实际生活中学习语文、应用语文;在社区活动中，培养学生的社交能力，树立社会责任感，更好地发展个性;提高语文能力尤其是口语交际能力和写作能力。《乘着音乐的翅膀》，通过对音乐作品情绪、格调、思想倾向、人文内涵的感受和理解，使学生在真善美的音乐艺术世界里受到高尚情操的陶冶，在潜移默化中建立起对一切美好事物的热爱之情，进而养成对生活的积极乐观态度和对美好未来的向往和追求。《我所了解的孔子和孟子》，让学生比较全面地了解孔子和
2019年政风行风个人工作总结
====工作总结范文精品文档==== 2019年政风行风个人工作总结 贯彻落实高新区党工委、管委会《关于在全区开展xx年民主评议活动 的实施意见》扎实推进我局政风行风建设，努力提高全局干部、职工 整体素质和服务水平，我局把民主评议工作例入全局工作的重要议事 日程。并确立了“内强素质，外树形象”的总体要求，通过抓学习、 建制度、抓管理、强服务，全局的政风、行风建设取得了较好的成效。 一、提高思想认识，加强组织领导 开展民主评议，目的是强化社会监督，促进各级政府部门自觉地 抓好政风、行风建设，优化环境、促进发展。因此我局对民主评议工 作高度重视，把行风评议作为做好各项工作的促进和鞭策。根据高新 区民主评议活动领导小组的工作安排，我局领导班子就开展民主评议 工作进行了多次研究，组织召开了民主评议工作动员会，成立了以局 长为组长，两位副局长为副组长的民主评议领导小组，明确职责分工，制定了《2008年民主评议活动实施方案》，向社会公布了5项服务承诺，开通了行风热线(4056298)特别是高新区成立城市管理局是“建、管”分开的新体制、新部门。基层群众对我局的基本职能、管理范围 不了解，针对这一情况我局为了方便群众办事，接受群众监督，将本 局职能、向社会公开的5项服务承诺等通过设立政务公开栏，发放资 料等形式予以公开，收到了较好的效果。 二、广泛征求意见和建议 为树城市管理的行业形象，倡导人性化的城市管理理念，转变工 作作风，提升服务水平，我们利用多种形式征求方方面面的意见和建议。一是向四镇两办、部分企业、社区、学校发放征求意见表300多份，利用各种会议，向来局办事人征求意见。二是我局领导向管理对 欢迎下载使用
医院行风建设工作总结
2018年医院行风建设工作总结 …年，我院的行风建设工作继续坚持卫生工作的“二为”方针，坚持“以病人为中心、以提高医疗服务质量”的医院管理年活动主题，坚持“…利益第一、…质量第一、…效益第一”的服务宗旨，紧扣进一步改善服务态度、提升医疗质量、规范医疗行为、防范医疗事故、转变服务作风等重点工作来展开。一年来，在上级党委行政的正确领导下，在社会医德医风监督员和全院职工的共同努力下，医院行风建设工作继续保持良好发展态势，医疗服务社会满意度进一步提高，以病人为中心的服务思想在全院职工中得到进一步强化，优质服务病人活动深入开展，医院年内相继获得“…系统先进集体”、“创…型组织、争做…型、…型职工…组织”等称号，…年终被推荐为“…三八红旗集体”。一年来，主要做了以下工作。 一、调整充实行风建设组织体系、加强行风建设领导力量 为了确保行风建设工作责任到人、管理到位，结合医院实际，年内对医院行风领导小组成员重新作了充实调整，下发了《关于进一步调整行风建设工作领导小组的通知》，重申医院行风建设工作的主责部门和三级管理模式。明确党委书记、院长…同志为医院行风建设领导小组组长，对全院行风建设负总责，…副书记、副院长和…书记等五位副院级领导分别为副组长，协助…抓行风工作，属于医院行风建设一级管理机构；各党支部书记和医务处、护理部、医改办、收费科等相关职能部门负责人为领导小组成员，各自负责相关的医疗护理质量、服务态度、医疗服务收费等工作，属于二级管理机构；各科室主任是本科室行风建设的直接责任人，负责抓本科室的行风建设工作，属于三级管理机构。医院行风建设领导小组办公室挂靠在党委办公室，由党委副书记李尚奎同志任办公室主任，党办主任赵亚琼同志兼任副主任，负责医院行风建设工作的组织实施、监督检查、考核评价工作。进一步细化了目标责任，将行风建设纳入全院…个科室的月综合目标考核和…个党支部的党务工作目标考核中，实行精神和经济两挂钩，从而使医院的行风建设工作责任到人、层层有责任、工作有目标、上下配合、齐抓共管，从组织管理上杜绝了盲点和死角。 二、加强思想政治职业道德教育，增强职工服务意识
2011年政风行风建设工作总结
2011年政风行风建设工作总结 我镇在县委、县政府的统一领导下，以“三大代表”重要思想为指导，高度重视，精心组织，周密部署，狠抓落实，努力营造行风评议的良好氛围，深入查找在行风建设上存在的突出问题，认真制定切实可行的整改措施，2011年度取得了显著成效。达到了预期目的，干部职工的精神面貌和工作作风发生了明显改变，有力地促进了当前工作的开展。现将有关情况总结如下： 一、强化组织领导，加大宣传力度，为行风评议提供有力保证。 为切实加强对行风评议的组织领导：一是及时组建机构，配强工作班子。成立了由主要领导牵头、全体职工参加的行风评议领导小组，下设行风评议办公室，具体负责行风的日常工作；二是增强工作计划性，制定周密的实施意见。根据县纪委精神，结合我镇实际，明确了评议工作总体目标、阶段任务、工作步骤、具体要求，以及评议重点和标准。同时行风办在每个阶段都下发具体的工作意见，排出工作日程表，逐项予以落实；三是加强制度建设，强化行风评议责任制。先后建立和完善了岗位责任制、微笑服务制、挂牌上岗制、一次性告知制、限时办结制、回执报备制、岗位值班制、失职追究制、绩效考评制等十项制度，一方面将行风评议作
为年度目标考核的重要依据，使干部职工牢记树立从我做起、从自身做起的责任意识；四是健全行风监督网络，完善外部监督机制。以行风评议为契机，加强了原有行风监督网络的建设，把宣传发动行风评议的首要环节，从统一思想、提高认识入手，增强行风评议的针对性和有效性： 二、吸纳群众意见，实行开门整风，切实找准在行风建设上存在的突出问题。 我们始终坚持开门整风，把行风评议工作的落脚点放在虚心接受社会评议和监督，深入查找在行风建设方面存在的突出问题上，为此我们采取请进来、走出去、发放社会问卷调查表、召开民主生活会等多种形式，广泛听取群众意见，召开民主生活会，我们把召开民主生活会作为立足自身查找问题的主要方式，并提出按照“严、深、细、实”的原则，广泛开展“四对照四检查”，使民主生活会真正达到了沟通思想、找出问题、增进团结的目的。对查找出来的问题，我们及时进行梳理归纳，挖掘思想根源，剖析问题实质，既排出了行风建设上存在的突出问题，又提出了初步的整改方案。