物流信息管理教案

XXXXX大学教案

~ 学年第学期

学院名称

课程名称物流信息管理

课程性质

授课对象

授课教师

职称

使用教材

授课时数

年月日

教案（首页）

教案（章节备课）

教学进程（含章节教学内容、学时分配、

教学方法、辅助手段）

?Gartner Group首先提出了CRM的概念，认为客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。

?CRM核心思想就是通过赢得、发展、保持有价值的客户，增加企业收入，优化盈利性，提高客户满意度。进一步就是通过获得更多的客户线索，更广泛地共

享客户信息，协同工作，增加收益，提高给客户的价值，实现企业和客户的双

赢。

CRM的核心管理思想体现在如下三个方面：

1．客户是组织生存发展的最重要资源之一

2．对组织和客户发生的各种关系进行集成化管理

3．进一步延伸企业供应链管理

3.3.2 以CRM为核心企业物流信息需求及其相互关系

?分销或配送资源计划(Distribution Resource Planning，DRP)是在分销或配送环境下的一种计划信息管理系统，属于库存管理的计划范畴。DRP联系着物理配送

系统和制造规划及控制系统(Manufacturing Plan Control, MPC)，它阐明现有的存

货状况，并且预测配送系统对于制造生产计划和物料规划的需求。

?配送资源计划是一种既保证有效地满足市场需要，又使得物流资源配置费用最省的计划方法，是MRP原理与方法在物品配送中的运用。

图3.15 DRP和生产企业ERP之间的关系

DRP和ERP中的MRP一样都是需求管理(Demand Management)的一部分，DRP是由客户的需求所决定的，企业无法或者很少能加以控制；而MRP是生产计划所决定的，生产计划是由企业制定和控制的。

?DRP的优点就是降低存货水平，减小了仓储费用。另外还可以指导协调主生产计划，降低产品的制造和物流环节成本。动态调整的配送计划可使得实现即

时配送，提高预算能力，改善客户服务水平，保证顾客的需求得到满足。

?但也可以看出，DRP需要对客户需求有相对准确的预测，另外DRP对订货周期也有很大的依赖。

3.3.3 以CRM为核心企业物流信息结构

?支持以客户关系管理为核心的企业物流管理信息系统主要包括三部分：?一是与客户直接接触的销售、服务、技术支持和市场调查等相关的业务工作自动化过程；

?二是用来管理客户和企业进行相互交流的方式；

?三是智能决策分析

?

教学进程

（含章节

教学内容、

学时分配、

教学方法、

辅助手段）

3.4.1 以供应链管理为核心的组织特点

?供应链(Supply Chain)是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到

消费者手中的一个网链结构模式。

?信息集中指零售商与供应链的其他成员共享实际市场销售数据从而减少供应链中的牛鞭效应；

?VMI指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理和控制

?CPFR不仅共享需求信息还共享诸如历史销售数据、预测等信息，通过这些标准化的共享信息可以进行精确地市场预测，根据需求动态及时补货，进行有效

地库存管理，以减少成本，实现共赢，提高整个供应链的业绩和效率。

以供应链管理为核心的组织特点主要有：

?1．组织更关注供应链上的关系问题

?2．向专业化组织的转化

?3．信息技术的支撑作用

3.4.2 以SCM为核心的企业物流信息需求及其相互关系

互连组织系统：在一个供应链的上下游企业之间搭建信息交互和沟通通路的系统，目标是开发商业伙伴之间的相互关系并改善他们相互间的信息交互流程。

3.4.3 以供应链管理为核心的企业物流信息结构模型

以供应链管理为核心的企业物流信息结构模型是指供应链上为了实现各个企业之间信息的共享和协同搭建的一个集成的、一体化的信息系统。

?CPFR的主要业务活动：

第一个阶段为计划，主要包括供应链伙伴达成协议和创建联合业务计划两部分；

第二个阶段为预测，包括创建销售预测、识别销售预测的例外情况、销售预测例外

项目的解决/合作、创建订单预测、识别订单预测的例外情况和订单预测例外项目的

解决/合作八个部分步；

第三个阶段为补给，包括订单产生。

教学进程（含章节教学内容、学时分配、

教学方法、辅助手段）

一维条形码：由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记，“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。

一维条形码只是一个方向(一般是水平方向)表达信息，而在垂直方向则不表达任何信息，其一定的高度通常是为了便于阅读器的对准。

?EAN码：是国际物品编码协会制定的一种商品条形码，通用于全世界。

?EAN码符号有标准版和缩短版两种：

?标准版商品代码由13位阿拉伯数字组成，称为EAN/UCC-13，简称EAN-13码。

?缩短版商品条形码的代码由8位数字组成，称为EAN/UCC-8，简称EAN-8码。物流术语标准

?EAN-13码和EAN-8码的前3位数字叫“前缀码”，是用于标识EAN成员的代码，由EAN统一管理和分配；

?不同国家和地区有不同的前缀码，中国的前缀码目前有三个，它们是690，691和692。

?UCC/EAN-128码：是一种可变长度的连续型条形码，它用一组平行的条、空及其相应的字符表示。由起始符、数据符、校验符、终止符及左右空白区组成。

?我国制定的《贸易单元128条形码》国家标准等效采用了UCC/EAN-128条形码。

?条形码应用标识由应用标识符和数据两部分组成；

?应用标识符是指跟随在应用标识符后面的数字所表示的含义，应用标识符由2~4位数字组成。

?应用标识符标准规范不仅是一个标准，更是信息交换的工具，它将物流与信息流紧密结合起来，成为联结条形码与EDI的纽带。

教学进程（含章节教学内容、学时分配、

教学方法、辅助手段）

?射频标签是电子产品代码（EPC）的物理载体，附着于可跟踪的物品上，可全球流通并对其进行识别和读写。

?射频读写器与管理信息系统相连，通过读取标签中的EPC代码并将其输入网络信息系统的设备。EPC系统射频标签与射频读写器之间利用无线感应方式进行信息交换。

4.3.1 仓储作业中的物流条形码码制

?仓储作业流程中条形码的应用主要体现在：

（1）货物编码（品名、型号、规格、产地、名牌、包装）分配唯一的编码

（2）仓储库位编码货物在入库时将库位编码与产品编码一一对应，实现先进先出，批次管理等库存策略

（3）货物单件编码

?物流仓储配送过程中采用的条形码码制主要有通用商品条形码、储运单元条形码以及在上节内容中介绍的贸易单元128码等

?商品条形码：universal product code,UPC)

?UPC--A

?每个字符有前2个条，2个空，共7个单位元素宽度，长度12位数字组成，警戒条和中心隔离条通常比其他条的印刷高度大，允许的扫描倾斜角度最大

储运单元条形码：

?储运单元条形码是专门表示储运单元编码的条形码

?储运单元是便于搬运、仓储、订货、运输，由消费单元组成的商品包装单元。

?最常用的是ITF（interleabed two of five)

?连续型、定长、具有处校验功能，且条、空都表示信息的双向条形码

4.3.2 仓储管理流程中的条形码技术应用过程

物流信息系统重点

第一章 1.管理信息系统定义：管理信息系统是一个由人和计算机组成的，能收集、传输、存储、加工、维护和使用管理信息的系统。 2.ＧＩＳ／ＧＰＳ／ＧＳＭ集成监控系统：ＧＩＳ／ＧＰＳ／ＧＳＭ集成监控系统是目前广泛应用的物流信息监控或跟踪管理模式，它主要采用ＧＰＳ接收设备获得定位信息，经过数据处理后通过无线通信链路（ＧＳＭ）将数据传送到监控中心，并显示在一个ＧＩＳ系统提供的电子地图上。监控中心的调度人员利用ＧＩＳ平台对接收的数据进行分析和查询，对目标信息的搜索和调度指挥。ＧＩＳ／ＧＰＳ／ＧＳＭ集成监控系统由接收设备、监控中心和监控管理台组成。 3.数据库系统的三级模式结构分为外模式、模式和内模式。一个数据库只有一个模式，一个内模式，多个外模式。 4.工作流管理系统分为自主型和嵌入型。自主型工作流管理系统是单独的应用软件，嵌入型结合其他系统应用。 5.面向服务构架SOA作用：P51 6.物流智能分析技术包括数据仓库和数据挖掘。数据挖掘又称数据开发，从数据库中发现知识、数据开采与只是发现，以及数据融合。换言之，数据挖掘就是从大量不完全、有噪声、模糊、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的，但又直接或潜在有用的信息和知识的过程。 第三章 1、物流管理信息系统的开发方式： (1)由本企业开发 （2）委托开发优点：开发周期短；企业不必组织本企业的开发队伍，如果选择了好的单 位，企业能密切配合开发管理工作，符合现代信息处理要求，则可 开发出水平较高的系统缺点：所需费用较高；系统维护工作困难 （3）企业和软件公司合作开发（4）购买商品化应用软件产品 2、物流管理信息系统开发的指导原则 （1）领导参与的原则（2）系统的整体性（3）系统的相关性（4）系统的环境适用性（5）工作成果文档化，图标规范化 各种开发方法 3、结构化方法的基本思想：采用结构化思想、系统工程的观点和工程化的方法，按照用户 至上的原则，先将整个管理信息系统作为一个大模块分而治之，自顶向下，利用模块化结构设计技术进行模块分解，然后再自底向上按照系统的结构将各模块进行组合，最终实现系统的开发。 4、结构化方法的主要步骤：（1）系统规划阶段（2）系统分析阶段（3）系统设计阶段 （4）系统实施阶段（5）系统运行和维护阶段 5、原型法的定义：是根据对用户的信息需求的大致了解，借助强有力的软件环境支持，迅 速构造一个新系统的缘溪行，然后通过反复修改和完善，最终完成新系 统的开发 6、原型法的基本思想：（1）原型法并不要求在系统开发之初就完全掌握系统的所有要求 （2）构造圆形必须依赖快速的原型构造工具 （3）原型构造工具必须能够提供目标系统的动态模型，才能通过运 行暴露出系统存在的问题和缺陷，以利于迅速进行修改和完善 系统

物流管理信息系统概述

满足国内一级货运代理的要求，完成代理货物托运、接取送达、订舱配载、多式联运等多项业务需求，支持航空、铁路、公路和船务运输代理业务。配合物流的其他环节，实现物流的全程化管理，实现门对门，一票到底的物流服务。 ●3.3仓储管理信息系统 可以对所有的包括不同地域、 不同属性、不同规格、不同成本的 仓库资源，实现集中管理。采用条 码、射频等先进的物流技术设备， 对出入仓货物实现联机登录、存量 检索、容积计算、仓位分配、损毁 登记、简单加工、盘点报告、租期 报警和自动仓租计算等仓储信息管 理。支持包租散租等各种租仓计划， 支持平仓和立体仓库等不同的仓库格局，并可向客户提供远程的仓库状态查询、帐单查询、和图形化的仓储状态查询。

可以对所有运输工具，包括自有车辆和协作车辆的以及临时的车辆实行实时调度管理，提供对货物的分析，配载的计算，以及最佳运输路线的选择。支持全球定位（GPS）和地理图形系统（GIS），实现车辆的运行监控、车辆调度、成本控制和单车核算。并提供网上车辆以及货物的跟踪查询。 ●3.5结算管理信息系统 对企业所有的物流服务项目实现合同价格一条龙管理，包括多种模式的仓租费用、运输费用、装卸费用、配送费用、货代费用、报关费用、三检费用、行政费用、办公费用等费用的计算，根据规范的合同文本、货币标准、收费标准自动产生结算凭证，为客户以及物流企业（仓储、配送中心、运输等企业）的自动结算提供完整的结算方案。 ●3.6客户管理信息系统 通过对客户资料的收集、分类、存档、检索和管理，全面掌握不同客户群体、客户性质、客户需求、客户信用等客户信息，以提供最佳客户服务为宗旨，为客户提供方案、价格、市场、信息等各种服务内容，及时处理客户在合作中遇到的各类问题，妥善解决客户合作中发生的问题，培养长期的忠诚的客户群体，为企业供应链(SCM)的形成和整合提供支持。 ●3.7报关管理信息系统 集报关、商检、卫检、动植物检疫等功能的自动信息管理于一体，满足客户跨境运作的

电子商务物流管理复习要点整理版

第一章、电子商务物流管理导论 1、现代物流的概念 所谓现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三方利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品、及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 2、物流的分类 按照物流涉及的领域分类：宏观物流、微观物流 按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流 按照物流活动的地域范围分类：地区物流、国内物流、国际物流 按照物流系统性质分类：社会物流、行业物流、企业物流 按照从事物流主体分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流 其他物流种类：绿色物流、虚拟物流、军事物流和定制物流 3、物流的作用 物流是国民经济的动脉系统 物流是保障生产过程不断进行的前提 物流是保证商流顺畅进行的物质基础 物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 4、物流的功能 物流的基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能 物流的增值功能能：增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务 5、现代物流的观念和理念 物流系统化观念 现代物流的“7R”理论（合适的时间、合适的地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者） “黑大陆”、“冰山”、“第三利润元”理论 “效益背反”说 “成本中心”说 “利润中心”说 “服务中心”说 “企业战略”说 “商物分离”说 6、电子商务物流的概念 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计数机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）7、电子商务物流的特征 物流信息化 物流自动化 物流网络化 物流智能化 物流柔性化 8、电子商务对物流的影响 电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务将改变物流的运作方式 电子商务将改变物流企业的经营形态 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 9、物流在电子商务中的地位主要表现在 物流是电子商务概念的重要组成部分

2020物流信息管理教案

第七章物流信息管理教案 【学习目的】 熟悉掌握物流信息的概念和内容；掌握物流信息的功能、物流信息的特征、条码类别、有关物流信息系统的概念以及物流信息在物流管理中的应用；了解物流信息系统所要解决的问题、EOS系统的构成，POS系统的运行步骤；知道建立物流信息系统的意义、POS系统的特征。 第一节物流信息概述 一、物流信息的概念 物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。物流信息是物流活动中各个环节生成的信息，一般是随着从生产到消费的物流活动的产生而产生的信息流，与物流过程中的运输、保管、装卸、包装等各种功能有机结合在一起，是整个物流活动顺利进行所不可缺少的物流资源。 现代物流的重要特征是物流的信息化，现代物流也可看作是物资实体流通与信息流通的结合。在现代物流运作过程中，通过使用计算机技术、通信技术、网络技术等技术手段，大大加快了物流信息的处理和传递速度，从而使物流活动的效率和快速反应能力得到提高。建立和完善物流信息系统，对于构筑物流系统，开展现代物流活动是极其重要的一项工作内容。物流信息在物流系统中，既如同其他物流功能一样表现，成其子系统，但又不同于其他物流功能，它总是伴随其他物流功能的运行而产生，又不断对其他物流以及整个物流起支持保障作用。 二、物流信息的内容 物流信息包括物流系统内信息和物流系统外信息两部分。 （一）物流系统内信息 物流系统内信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、配送、流通加工等）有关的信息。它是伴随物流活动而发生的。在物流活动的管理与决策中，如运输工具的选择、运输线路的确定、在途货物的追踪、仓库的

190 物流管理基础 有效利用、订单管理等，都需要详细和准确的物流信息，因为物流信息对运输管理、库存管理、订单管理等物流活动具有支持保证的功能。 （二）物流系统外信息 物流系统外信息是在物流活动以外发生的，但提供给物流使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。 三、物流信息的功能 物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。一体化过程建立在这几个功能层次上：交易、管理控制、决策分析，以及制定战略计划系统。 图7-1说明了在信息功能各层次上的物流活动和决策。正如该金字塔形状所示，物流信息管理系统管理控制、决策分析以及战略计划的制定需要以强大的交易系统为基础。 战略联盟车辆生产日程安排金融衡量客户服务衡量记录订货内容装船 制定战略计划 决策分析 管理控制 交易系统 形式能力和机会的开发提炼集中的／以利润为基础的客户分析 存货水平和管理网络／设施选址的配置与第三方／外源的垂直一体化成本衡量资产管理 生产率衡量服务质量衡量 安排存货任务作业程序选择任务定价和开发票消费者查询 图7-1 物流信息功能 交易系统是用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次。交易活动包括记录订货内容、安排存货任务、作业程序选择、装船、定价、开发票以

物流云平台的设计与功能

应跨界融合，而非单打独斗 物流云平台的设计与功能 一、物流云计算服务平台概念：? 物流云计算服务平台是面向各类物流企业、物流枢纽中心及各类综合型企业的物流部门等的完整解决方案，依靠大规模的云计算处理能力、标准的作业流程、灵活的业务覆盖、精确的环节控制、智能的决策支持及深入的信息共享来完成物流行业的各环节所需要的信息化要求。 我们把物流云计算服务平台划分为：物流公共信息平台、物流管理平台、物流园区管理平台三个部分。 这三个平台有各自适合的作用层面，物流公共信息平台针对的是客户服务层，他拥有强大的信息获取能力；物流管理平台针对的是用户作业层，他可以大幅度的提高物流及其相关企业的工作效率，甚至可以拓展出更大范围的业务领域；物流园区管理平台针对的是决策管理层，他可以帮助物流枢纽中心、物流园区等管理辖区内的入驻企业，帮助他们进行规划和布局。? 二、各部分功能：? 公共信息平台： ●首页?? 通过浏览网页首页快速获知物流相关新闻内容，物流行业相关资讯信息，同时对生产供应商新货品信息一目了然，相对应的可以知晓可提供的货品信息的显示需求。 ●服务提供??

注册用户能够在信息平台上发布货品信息，发布车辆服务信息，发布仓储服务信息，发布配送专线服务信息，发布园区商铺信息以及发布有货求车信息 ●会员注册 客户通过会员注册，可以成为登录公共信息系统并享有根据会员不同身份对应的服务。将会员注册分为个人会员注册和企业会员注册，并且在企业会员注册中按照企业类型更为详细的分类分为仓储企业，车辆企业，贸易企业。 ●在线交易?? 显示各物流服务类别的交易信息，同时显示和个人(企业)会员类别贴近的物流服务信息。在其中的会员购买信息中包括已接收的服务(已经有意购买，但并未正式成交),已接受的服务(已经购买并享有的服务),已发布的服务(会员企业发布可提供的服务信息)三个功能模块。 ●物流资讯?? 较为详细和全面的显示物流行业资讯信息以及物流热点新闻信息。 ●综合查询?? 多角度，多维度提供详细查询可提供物流服务的企业信息，可提供的货品信息，可提供物流服务的车辆信息，可提供物流服务的车辆信息以及可提供运输配送线路信息? 物流管理平台：? ●订单管理系统? 该系统可以接收客户下的订单，支持多种下单方式，包括电话、传真、Email、电子商务等多种接收方式。订单管理系统可以对订单进行

19春东财《物流信息管理B》在线作业一(随机)

(单选题)1: 下面（）是物流信息的管理需要考虑的信息特征。 A: 相关性 B: 对环境的适应性 C: 集成性 D: 层次性 标准解题: (单选题)2: 当系统的前提是组织机构不发生变化；模块的外部功能不发生变化时，一般选用什么开发方法（ )。 A: 局部功能仿真原型 B: 递增式系统开发 C: 轮廓仿真原型 D: 进化式系统开发 标准解题: (单选题)3: 诺兰模型所表达的是（）在一个组织机构中投入应用，经过从初级到成熟，逐步成长、逐步扩散和逐步完善的一般性演进规律。 A: 物流系统 B: 信息系统 C: 系统技术 D: 信息技术 标准解题: (单选题)4: 找出问题域的对象以及对象之间的关系，提出问题域对象模型。这是在面向对象开发方法中的哪一过程进行的（）。 A: 面向对象分析 B: 需求分析 C: 面向对象实现 D: 面向对象设计 标准解题: (单选题)5: 广义物流信息概念包括狭义物流信息、商品信息和（）。 A: 外部信息 B: 动态信息 C: 市场信息 D: 静态信息 标准解题: (单选题)6: EAN-8码供人识别的字符共8位，与EAN-13码相比，缺少5位（） A: 商品代码 B: 制造商国家或地区 C: 校检码商品 D: 制造商代码 标准解题:

(单选题)7: 信息+理解与推理=（） A: 数据 B: 信息 C: 智能 D: 知识 标准解题: (单选题)8: GPS导航系统与GIS技术、无线移动通信技术（GSM）及计算机车辆管理信息系统相结合，可以实现（）功能。 A: 信息查询 B: 导航 C: 货物配送路线规划 D: 车辆跟踪 标准解题: (单选题)9: GIS数据库中不仅包含丰富的（），还包含与此有关的其它信息，如人口分布、环境污染、区域经济情况、交通情况等。 A: 地理信息 B: 经济信息 C: 物流信息 D: 时间信息 标准解题: (单选题)10: 确定观测点在国家或地方独立坐标系中的坐标在GPS定位法中属于（）。 A: 绝对定位 B: 相对定位 C: 标准定位 D: 单点定位 标准解题: (单选题)11: 商品类别管理的基础是对（）。 A: 快速补货 B: 对商品进行分类 C: 货架布局 D: 高效的信息系统 标准解题: (单选题)12: 信息系统测试阶段不需要完成的任务有（）。 A: 测试系统的有益性 B: 测试系统各个组成部分的功能完成情况 C: 测试系统应用软件的总体效益 D: 测试系统的运行效率、系统的可靠性 标准解题:

物流信息技术重点

单项选择20，判断20，（课后习题）名词解释4*5，简答2*8，案例分析1*24（3小题） 信息技术分类 1传感技术 传感技术是信息的采集技术,对应于人的感觉器官,作用是扩展人类获取信息的感觉器官功能。传感技术包括遥感、遥测及各种高性能的传感器,如卫星遥感技术、红外遥感技术、热敏、光敏传感器及各种智能传感系统等。传感技术的应用极大地增强了人类收集信息的能力。 2通信技术 通信技术是信息的传递技术,对应于人的神经系统,主要功能是实现信息的迅速、准确、安全的传递。通信技术的出现,使人类社会信息传播发生深刻的变化。 3计算机技术 计算机技术是信息的处理和存储技术,对应于人的思维器官。计算机运行速度非常快,能自动处理大量的信息,并具有很高的精确度。计算机信息处理技术主要包括对信息的编码、压缩、加密和再生等技术,计算机存储技术主要包括内存储技术和外存储技术。 4控制技术 控制技术是信息的使用技术,对应于人的效应器官。控制技术是信息过程的最后环节,包括调控技术、显示技术等。 物流信息技术包括哪几方面的内容 基础技术:计算机技术、数据库技术、网络技术 信息采集技术：条形码技术、射频识别技术 信息交换技术：信息交换技术即电子数据交换技术，又称 EDI 技术，是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换地理分析与动态跟踪技术：地理分析与动态跟踪技术主要包括地理信息系统和全球卫星定位系统。 物流信息系统概念 在物流领域范畴内建立的信息收集、整理、加工、储存与服务工作的系统，称为物流信息系统。 条码概念 条码是一种信息代码，由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息，它是一种用光电扫描阅读设备识读并使数据输入计算机的特殊代码。 一维条码和二维条码的区别 一维条码只在一个方向(一般是水平方向)表达信息，而在垂直方向不表达任何信息，其一定的高度通常是为了便于阅读器的对准。 一维条码由宽度不同、反射率不同的“条”和“空”，按照一定的编码规则(码制)编制而成。 世界上约有225种以上的一维条码，每种一维条码都有自己的一套编码规格，一般较流行的一维条码有39码、EAN码、UPC码、128码，以及专门用于书刊管理的ISBN、ISSN等。 在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码，称为二维条码。

整合资源的物流信息平台(1)

中国远洋报/2002年/08月/02日/ 作为物流信息化进程核心的物流信息系统日益成为社会物流企业的发展 瓶颈。现代物流已趋向于商流和信息流一体化的趋势,通过构建现代物流中心、信息处理中心这一全新的现代物流体系,使商流、物流和信息流在物流信息系统的支持下实现互动,从而能提供准确和及时的物流服务。 整合资源的物流信息平台 沈立 现代物流企业信息化状况 比尔!盖茨在?未来时速#中提出 80年代竞争靠质量,90年代竞争靠流程优化,21世纪竞争靠速度。,新经济时代产业的信息化将提升企业的发展速度,给企业插上腾飞的翅膀,它们逐渐成为企业体现竞争力的重要砝码。 而作为在新经济时代迅速膨胀的物流行业也加入了速度竞争的行列。那么作为在不断成长中的中国物流企业的信息化的现状又如何呢?或许我们可以从近期硝烟弥漫的中国邮政与外国速递公司大战中所暴露的一些问题得到启发。 随着中国物流市场的放开,国内物流企业与国外物流企业之间的竞争不可避免。中国邮政EM S日前与FedEx、DHL、TNT等世界级强手展开更为激烈的竞争,特别是与有 快递航母之称的UPS之间的竞争日趋白热化。UPS是一家运用DIAD(速递资料收集器)等先进的网络化与信息化技术,把信息流、货物流、资金流汇聚成一体的现代物流企业。去年,首家获得中国直航权的外国速递公司UPS,把它的货运飞机直接降落于北京与上海的机场,UPS正式登陆中国。 与之相对比的中国邮政则由于需要面对越来越多的民营企业的竞争、企业建设资金严重不足、服务水平和人员素质亟待提高等方面的原因步履维艰。 内忧外患,中国邮政在短时间内采取了买飞机上系统的措施,希望通过这些来改变自身的网络构成和信息化水平。这种赶鸭子上树的现状使中国邮政的业务经营面临前所未有的挑战。 无论是国内还是国外的行业竞争,中国物流企业的现状是很难在激烈的行业竞争中求得生存的,他们究竟该何去何从? 作为物流信息化进程核心的物流信息系统日益成为社会物流企业的发展 瓶颈,物流信息资源整合能力也是需求企业考量物流供应商的主要因素。我国只有39%的物流供给企业拥有物流信息系统,说明我国物流供给市场的信息化程度较低,不能满足客户需求。信息系统的业务功能和系统功能又是信息系统优越性的重要衡量特征,从上图可以看出业务功能不完善,远程通信能力低,缺乏必要的决策功能。 通过对中国邮政及物流企业信息系统现状的分析,通过分析我们可以看到中国物流企业的现状是无法满足物流市场的竞争。物流信息化是物流业务运作的神经中枢 电子商务时代的来临,将使传统的物流与商流、信息流重新整合。

物流管理信息系统试题与答案

一、单项选择题（共20道小题，共100.0分） 1.物流是（）的流动储存活动。 A.无形物品 B.有形物品 C.信息 D.资金 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答 [B;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 2. 3.运输管理信息系统是通过建立计算机网络和系统，实现对（）的追 踪管理。 A.车辆及所运货物 B.人员 C.仓库 D.客户信息 知识点: 第一章物流管理信息系统概述

学生答 [A;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 4. 5.下面关于物流信息的叙述不正确的是（）。 A.物流信息与运输、仓储等环节都有密切的关系，它在物流活动中起 着神经系统的作用。 B.物流信息不能自动采集。 C.物流信息按信息加工程度可分为原始信息和加工信息。 D.在不同物流管理子系统中物流信息是不同的。 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答 [B;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 6. 7.物流管理信息系统相关人员不包括（）。 A.物流系统开发人员 B.物流管理人员 C.企业高层领导

D.人事管理人员 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答 [D;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 8. 9.下面关于物流管理信息系统的叙述不正确的是（）。 A.物流信息系统工作内容非常复杂。 B.物流管理信息系统常分为供应流子系统、产品物流子系统、库存和 运输物流子系统、销售物流子系统等。 C.物流管理信息系统仅由软件构成。 D.物流管理信息系统可以改善企业内部和企业间交流信息的方式，提 高办公自动化水平。 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答 [C;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 10.

物流信息管理课程标准

《物流信息管理》课程标准 课程名称：物流信息管理 课程编码：310126 课程类型：B(理实一体化) 开课部门：工商管理系 规定课时：32 一、前言 1．课程性质 本课程是物流专业的一门专业基础课程，是一门吸收和运用物流管理科学、信息技术科学有关成果，研究物流管理活动中信息技术应用的基本规律和一般方法的科学，具有内容丰富、理论性与实践性并重、与时俱进的特点。使学生掌握物流信息系统的基本概念、结构以及赖以实现的数据库技术、EDI技术、Intranet 技术、GIS技术、GPS技术等。并初步具有分析和设计开发物流管理信息系统的能力。 本课程在对学生的培养上不仅要强调该学科的基本概念、基本理论、基本原则、基本方法，还应重视培养学生运用所学知识初步认识问题、分析问题和解决物流管理问题的能力。 2．课程定位 《物流信息管理》这门课程是根据物流专业人才的培养目标结合大学生的基本素质和技能以及市场对于物流人才的需求而设定的。 该课程是一门理论和实践相结合的专业实践课程，侧重于实践的操作。本课程以物流信息系统的基本知识为基础，对物流信息管理系统的基本概念、组成、原理、应用情况以及国内外发展概况进行阐述分析，使学生理解现代物流的实际内涵，以及自动化、电子化、信息化在现代物流中的重要地位和作用。通过实训操作，加强学生对每一个主要物流业务岗位作业的了解和掌握，理解整个物流业务流程，能迅速适应物流企业基层岗位的工作。 3．课程设计思路 （1）课程设计理念：

图1《物流信息管理》课程设计理念 以培育创业意识为导向，以岗位任职资格为标准，以校内实训软件为平台，以提升职业素能为根本，其中课程内容方面，以物流信息的数据流动形式为主线。 （2）课程设计思路： 与物流行业的七大岗位方向密切结合，在内容的具体设计上按照岗位的职业技能需求将模块进行细分，明确了各个岗位对于专业知识的需求状况。共整合成为五大模块，如下图所示： 图2《物流信息管理》课程内容整合 本课程教学计划内安排总共32学时，五个模块又细分为九个子项目：有理论有实践，其中实践部分包括九项操作任务。 二、课程目标 1．知识目标 （1）掌握物流网络技术 （2）掌握GPS、GIS、RS技术 （3）掌握条形码、无线射频技术 （4）掌握物流信息系统技术 2．能力目标 （1）具备岗位群的共性能力 （2）具备信息系统的操作能力 （3）能够利用EDI的能力 （4）会运用常见物流信息技术 3．素质目标 （1）懂得诚实守信 （2）懂得爱岗敬业 （3）懂得团队合作 （4）懂得职业抗压 三、课程内容及参考学时

《物流管理信息系统期末复习》试卷及答案

《物流管理信息系统》 名词解释： 物流管理信息系统：是指在一定时间空间内，由人和计算机等组成的对物流信息（包括空间信息）进行收集、传送、存储、加工、维护和使用的系统，是物流系统的重要组成部分。 仓储管理信息系统：是现代仓储企业进行货物管理和处理的业务操作系统。它可实现本地一个仓库的精细化管理，也可实现制造企业、物流企业、连锁业在全国范围内、异地多点仓库的管理；可对货物存储和出货等进行动态安排，可对仓储作业流程的全过程进行电子化操作；可与客服中心建立数据接口使客户通过互联网实现远程货物管理，可以对企业的ERP系统实现无缝连接。（P282） 目标：增加库存控制；提高客户满意度；降低劳动成本，增加产出量；降低运营成本；增加仓库的空间利用率。 运输管理信息系统：包含企业铁路运输综合管理信息系统、企业公路运输综合管理信息系统、企业水路运输综合管理信息系统。本系统实施一级计划管理体系，以计划为驱动，实现产供销运的紧密衔接，对采购、销售、生产物流实施跟踪管理。本系统采用计算机网络、信息处理、系统集成技术以及现代科学管理、系统工程理论、现代控制理论和现代铁路运输组织理论与方法、建立以总公司总调、生产处为总控，以车辆信息管理，车辆调度及运行监控、调控处理为核心，以降低运营成本、合理利用公司内部车辆资源组织运输生产为目的，覆盖公司运输部的计算机网络管理系统。（P289） 电子数据交换（EDI）：是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息系统通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。（P97） 生命周期法：是指系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户建立计算机信息系统的一个过程，是管理和控制信息系统开发的一种必要的措施和手段；它是一种用于规划、执行和控制信息系统开发项目的项目组织和管理方法，是工程学原理（系统工程的方法）在信息系统开发中的具体应用。（P169） 关键成功因素法：是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS 总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的即成功变量。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。ERP（企业资源计划）：是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和计划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。

物流管理信息系统试题与答案

一、单项选择题（共20 道小题，共100.0 分） 1. 物流是（）的流动储存活动。 A. 无形物品 B. 有形物品 C. 信息 D. 资金 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答 [B;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 2. 3. 运输管理信息系统是通过建立计算机网络和系统，实现对（）的追踪 管理。 A. 车辆及所运货物 B. 人员 C. 仓库 D. 客户信息 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答 [A;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 4. 5. 下面关于物流信息的叙述不正确的是（）。 A. 物流信息与运输、仓储等环节都有密切的关系，它在物流活动中起 着神经系统的作用。 B. 物流信息不能自动采集。 C. 物流信息按信息加工程度可分为原始信息和加工信息。 D. 在不同物流管理子系统中物流信息是不同的。 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答 [B;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示:

6. 7. 物流管理信息系统相关人员不包括（）。 A. 物流系统开发人员 B. 物流管理人员 C. 企业高层领导 D. 人事管理人员 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答 [D;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 8. 9. 下面关于物流管理信息系统的叙述不正确的是（）。 A. 物流信息系统工作内容非常复杂。 B. 物流管理信息系统常分为供应流子系统、产品物流子系统、库存和 运输物流子系统、销售物流子系统等。 C. 物流管理信息系统仅由软件构成。 D. 物流管理信息系统可以改善企业内部和企业间交流信息的方式，提 高办公自动化水平。 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答 [C;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 10. 11. 物流管理信息系统的构成不包括（）。 A. 硬件 B. 软件 C. 车辆 D. 人员和制度 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答 [C;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 提示: 12.

物流信息管理

物流信息管理 物流信息管理是指运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对物流信息搜集、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程，并有效地运用人力、物力和财力等基本要素以期达到物流管理的总体目标的活动。 物流信息管理作为一个动态的发展的概念，其内涵和外延不断随着物流实践的深化和物流管理的发展而不断发展。在物流信息管理的早期主要是采用人工方式进行管理，当计算机出现之后，伴随着信息技术的发展出现了基于信息技术的物流信息系统。物流信息系统是利用计算机技术和通信技术，对物流信息进行收集、整理、加工、存储、服务等工作的人―机系统。企业的信息处理最初主要限于销售管理和采购（生产）管理，自60年代后半期以来，为适应市场竞争的激化、销售渠道的扩大和降低流通成本的需要，在物流系统化的同时，物流信息处理体系的完善也取得了很大的进步。特别是电子计算机和数据通信系统的进步，显著的提高了物流信息的处理能力。电子计算机和通信系统的利用，使物流信息系统达到了迅速的进行远距离信息交换并处理大量的信息，并且对商流，会计处理，经营管理也起着非常重要的作用。 物流信息管理就是对物流信息资源进行统一规划和组织，并对物流信息的收集、加工、存储、检索、传递和应用的全过程进行合理控制，从而使物流供应链各环节协调一致，实现信息共享和互动，减少信息冗余和错误，辅助决策支持，改善客户关系，最终实现信息流、资金流、商流、物流的高度统一，达到提高物流供应链竞争力的目的，其主要内容如下： 信息政策制订：为了实现不同区域、不同国度、不同企业、不同部门间物流信息的相互识别和利用，实现物流供应链信息的通畅传递与共享，必须确定一系列共同遵守和认同的物流信息规则或规范，这就是物流信息政策的制订，如信息的格式与精度、信息传递的协议、信息共享的规则、信息安全的标准、信息存储的要求等等，这是实现物流信息管理的基础。 信息规划：即从企业或行业的战略高度出发，对信息资源的管理、开发、利用进行长远发展的计划，确定信息管理工作的目标与方向，制订出不同阶段的任务，指导数据库系统的建立和信息系统的开发，保证信息管理工作有条不紊地进行。 信息收集：即应用各种手段、通过各种渠道进行物流信息的采集，以反映物流系统及其所处环境情况，为物流信息管理提供素材和原料。信息收集是整个物流信息管理中工作量最大、最费时间、最占人力的环节，操作时注意把握以下要点：首先，收集工作前要进行信息的需求分析。明确了解企业各级管理人员在进行管理决策和开展日常管理活动过程中何时、何处以及如何需要哪些信息，确定信息需求的层次、目的、范围、精度、深度等要求，实现按需收集，避免收集的信息量过大，造成人、财、物的浪费，或收集的信息过于狭窄影响使用效果等。其次，收集工作要具有系统性和连续性。要求收集到的信息能客观地、系统地反映物流活动的情况，并能随一定时间的变化，记录经济活动的状况，为预测未来物流发展提供依据。第三，要合理选择信息源。信息源的选择与信息内容及收集目的有关，为

国际物流管理知识点整理

第一章 1.物流（logistics）：物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2.物流管理（logistics management）：以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。（降低成本；达到顾客的服务水平） 3.物流的7个方面：商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，配送以及相关的物流信息等环节 4.现代物流实质：用新的理念和现代化技术来管理物流，从而提高客户服务水平和降低物流成本。 5.提高物流效率要用什么机器：（案例中有涉及）：物流设备：有自动仓库、冷藏和冷冻库、搬运和搬送设备、保管设备、配货用设备，流通加工、计量、包装和捆包机器、贴价签机器，分拣系统以及其他的自动化、机械化设备，信息处理设备、货场和出库用平台，还有空调、防灾、防范设备，托盘、集装箱、包装材料等。 6.物流产生的效用：空间效用、时间效用 7.物流系统目标： ●服务目标：适地 ●快速、及时目标：适时 ●节约目标：适价 ●规模化目标：适利 ●库存调节目标：适量 8.现代物流的特征：一体化；网络化；信息化；专业化；标准化；规模化 9.一体化：纵向一体化也称为集成化，集合考虑各物流功能的联合效果，来达到整体物流的效率化和效果化。横向一体化也称为协同化。主要的特征是资源的共享。主要是在物流运营过程中，为了实现规模经济而采用的一种资源共享策略，来降低物流运营成本。 10.网络化：网络化主要表现在两个方面： 空间网络结构：销售网络、配送网络、计算机系统网络 逻辑处理结构网络：物流信息系统功能结构处理逻辑结构。 作用： ?提高了服务水平，销售网络能够使顾客在购买商品时更加方便，配送网络则是对销 售网络的一种支持，计算机系统网络和逻辑处理结构网络对提高物流速度和准确度 提供了有力的支持和保证。 ?降低了物流成本，通过一体化运作来降低物流成本，主要是运输和仓库成本 11.从物流作业执行者的角度分为： 第一方物流需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回商品。 第二方物流供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门。 第三方物流由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。 第四方物流提供各种物流信息咨询服务的企业。 第五方物流提供各层次物流人才培训服务的企业。 12.回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。 13.废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。 第二章

物流管理信息系统名词解释

一、名词解释 1、管理信息系统 它是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，储存，加工，维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 2、信息技术 信息技术：是指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。它包括传感技术（信息采集），计算机技术（信息的存储与加工），通信技术（信息的传递），控制技术（信息的调控）.。他既包括硬件技术，又包括软件技术。 3、系统分析 管理信息系统的系统分析的主要任务是在详细调查的基础上，通过对现行系统详细调查资料的分析，分析企业生产经营管理工作以及用户的需求、企业战略发展的要求，从数据和功能上, 进行抽象，从而确定新系统的逻辑模型。 4、数据处理 数据处理：是指按照应用的需要,采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称。重要环节：输出，收集-识别、整理、表达、录入。 5、系统设计 针对新系统的目标，依据系统分析阶段建立的逻辑结构模型，确定新系统的软件总体结构和功能模块之间的关系，设计系统实现的物理方案。 6、系统实施 系统的实施就是将系统设计的方案变为实在的系统，通过程序设计，测试，系统的调试，系统的转换等工作，同时对人员进行培训，是业务在新的系统上正常运转。 1）目标：根据新系统的物理模型选择适当的软件开发工具实施程序设计，建立符合应用需求的可执行的系统模型。 2）任务：有硬件、网络和软件平台的购置及安装、程序设计及调试、系统转换、人员培训、编写文档等几项内容。 7、企业信息化 在企业中广泛地利用IT，使生产和经营、管理和决策实现自动化。 8、计算机网络 计算机网络就是把分部在不同地理区域独立的计算机，专门的外部设备用通信设备和通信软件通过传输介互联成一个计算机系统，从而使众多的计算机可以方便的互相传递信息，共享硬件，软件，数据信息等资源。 9、管理信息系统的可行性研究 系统的可行性分析研究的内容包括从技术上，经济上，和管理与社会方面对目标法案的可行性做进一步的分析。其中技术上的可行性分析有计算机硬件和软件的可行性分析；经济上的可行性分析主要是从人力，财力物力等方来研究；管理与社会方面的可行性主要有基础管理的可行性分析和社会或者人的因素对系统的影响分析。 10、企业信息化

物流信息技术与应用-重点

第一章：物流信息技术概述 一信息的特征 答：客观性、传递性、时效性、价值性、不对称性、共享性。 二物流信息的分类 答：（一）按物流来源分为：物流系统内信息和物流系统外信息。 （二）按物流功能分为：计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息等。 （三）按管理层划分为：操作管理信息、知识管理信息、战术管理信息、战略管理信息。 （四）按物流活动领域分为：运输信息、仓储信息、装卸信息等。 （五）按信息稳定程度分为：静态信息、动态信息。 三物流信息的作用 答：1：物流信息有助于物流活动各个环节之间的联系。 2：物流信息有助于物流活动各个环节之间的协调与控制。 3：物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。 物流管理中存在以下基本决策问题： 答：位置决策、生产决策、库存决策、采购决策、运输配送决策。 四“四流”的相互关系 答：商流是物流、资金流和信息流的起点，也是物流、资金流和信息流的前提。 五物流信息技术的概念： 答：物流信息技术是指运用于物流领域的信息技术。它是建立在计算机、网络通信平台上的各种技术应用，包括硬件技术和软件技术，如计算机技术通信网络技术、全球卫星定位技术、地理信息技术、条码技术、射频技术，以及在这些技术手段支撑下的数据库技术，面向行业的管理信息系统和软件技术。

六物流信息系统的类型 答：1：按物流作业流程分类分为:进货管理系统、销售管理系统、库存管理系统。 2：按物流环节分类分为：仓库管理系统、出货作业系统、配送管理系统、运输管理系统。 3：按系统功能性质分类分为：操作型系统、决策型系统。 4：按系统配置分类分为：单机系统、计算机网络系统。 七物流信息系统的基本功能 答：信息处理功能、事务处理功能、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策和决策优化功能。 八物流信息化的内容 答：1：物流信息网络化 2：物流过程信息化 3：物流管理信息化 4：经营网络化 5：设施自动化 第二章条码技术 一条码的分类 答：1：按维数分类分为一维条码和二维条码。一维条码进可分为商品条码和物流条码。二维条码进可分为：行排式二维条码、矩阵式二维条码、邮政编码。 2：按码制分类分为：UPC码、EAN-13码、EAN-8码、ITF-14、ITF-16、EAN/UCC-128码、39码、库德巴码。 二国际上公认的物流领域的条码与标准

物流信息管理复习重点

物流信息：是反映物流活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。（狭义）指直接产生于物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通、加工等）的信息。（广义）还包括与其他物流活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。物流信息特点:1.物流信息的数据量大、涉及面广2.动态性、适时性强3.种类繁多、来源复杂4.要能够实现共享、遵循统一的标准。分类：1.按信息的作用不同：计划、控制及作业、统计、支持信息2.按物流环节：运输、仓储、配送、装卸搬运、包装、加工信息3.按管理层次：作业、战术、战略信息作用：1.有助于物流活动各环节的相互衔接2.有助于控制物流活动的流程3.有助于不同企业、不同部门间物流活动的协调与管理4.有助于物流决策水平的提高 物流信息管理：是对物流全过程的相关信息进行收集、整理、传输、存储和利用的活动过程。物流信息管理模式：1.手工管理2.计算机辅助3.物流信息系统管理4.智能化和社会化的物流信息系统管理 物流信息管理系统：是通过对物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。物流信息管理系统特点：1.集成化2.模块化3.实时化4.网络化5.智能化分类：1.按系统的结构：单功能、多功能系统2.按系统功能的性质：操作型、决策型系统3.按作用的对象：面向制造企业、面向商业企业、面向第三方物流企业功能：1.信息处理功能：数据的收集、信息的存储、信息的传输、信息的处理2.事务处理功能3.预测功能4.计划功能5.控制功能6.辅助决策和决策优化功能 物流信息管理系统的概念结构：信息源，信息处理器，信息使用者，信息管理者层次结构：1.决策分析层（物流战略、经营方针）2.管理控制层（客户、财务、统计管理）3.业务处理层（订单、计划、库存、配送、车辆、报关、人员管理） 物流信息管理系统的日常运行管理：1.数据收集工作2.信息处理及信息服务工作3.系统硬件的运行与维护工作4.系统软件的维护工作 条码技术：就是按规定的编码原则及其符号印制标准，将文字、数字等信息在诸如标签、吊牌等平面载体上，印制成具有光学反射的条和点组成的块状图形，可用扫描器阅读、识别、解码并传输给计算机的技术。条码技术特点：(优点)可靠准确，输入数据速度快，采集信息量大而广，实用性强；（缺点）数据不能更改，受到污染不容易识读、记录数据的密度低。无线射频识别技术（RFID）：通过无线射频信号实现非接触方式的双向通信，完成对目标对象的自动识别和数据的读写操作的技术。无线射频识别技术（RFID）组成：应用系统（主机、系统软件）、天线、标签、读写器。原理：RFID技术的基本原理是电磁理论，利用射频信号对记录媒体进行读写，其中射频信号指的是具有一定波长可用于无线电通信的电磁波。 1.阅读器通过发射天线发送一定频率的射频信号，当射频卡进入发射天线工作区域时产生感应电流，射频卡获得能量被激活； 2.射频卡将自身编码等信息通过卡内置发送天线发送出去； 3.系统接收天线接收到从射频卡发送来的载波信号，经天线调节器传送到阅读器，阅读器对接收的信号进行解调和解码,然后送到后台主系统进行相关处理； 4.主系统根据逻辑运算判断该卡的合法性，针对不同的设定做出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构动作。数据库：是通过特定的方式把数据组织和存储起来的、可以检索和利用、互相关联的数据集合，是存储数据的“仓库”。数据库体系结构：用户级、概念级、内部级。 数据库管理系统：是指数据库系统中对数据进行管理的软件系统，它是数据库系统的核心组成部分，数据库系统的一切操作，包括查询、更新及各种控制，都是通过数据库管理系统进行管理的。常见数据库管理系统：Oraclette，DB2，SQL Server,Sybase。 电子数据交换(EDI)：是计算机与计算机之间结构化的事务数据交换，它是通信技术、网络技术与计算机技术的结晶。电子数据交换(EDI)组成：数据标准、EDI软件及硬件、通信网络。工作过程：当今通用的EDI通信网络，是建立在MHS（信报处理系统）数据通信平台