建筑工程质量管理手册

建筑工程质量管理手册公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

建筑工程涉及范围广、周期长，要求管理人员须具备较强的综合素质，既要求一批专业人才，要应有一批一专多能的人才：既会施工现场管理又要懂经营、控成本，提前发现图纸问题。以主人翁的姿态，保证工程质量，不影响工期的前提下，合理节约材料，确保安全生产，人性化管理，站在一线操作工人的角度，寻求问题解决的方案，确定方案的可行性，做一个工程，树一个良好的形象，为公司的繁荣昌盛增砖加瓦。

建筑施工组织与管理原则

（一）认真执行工程建设程序

（二）保证重点，统筹安排

（三）遵循施工工艺及技术规程，合理安排工序

（四）利用电子计算机进行施工管理

（五）尽量采用先进技术与科学管理方法

（六）验收程序执行双鹰建筑公司定陶美景国际现代城项目的规章

第一章．建筑施工质量控制

质量管理，在工程项目“三控、三管、一协调”中占主导地位。要求从业人员不但要具备较强的理论功底，且要有丰富的施工经验，临危不乱的处理突发事故的能力。阐述如下:

一．首先要看懂图纸、吃透规范、熟练运用图集；图纸审核要点：

1.审查设计图纸是否与标书中的说明一致。

2.是否符合国家有关工程建设的方针、政策。

3.是否符合国家或行业的规范与标准。

4.图纸中是否有矛盾和错误。

5.土建施工是否满足设备安装的要求。

6.与现行规范、标准、图集有冲突时，以现行规范、标准、图集标准为准。

二．做好事前控制、重视事中检查、跟踪事后处理；

三、检查技术交底及施工组织设计、专项方案是否慢足项目工程需要，然

后检查落实情况；

1.单位工程、分部工程和分项工程开工前，项目技术负责人应向承担

施工的负责人或分包人进行书面技术交底、技术交底应办理签字手

续并归档。

2.在施工过程中，项目技术负责人对发包人或监理工程师提出的有关

施工方案、技术措施及设计变更的要求，应在执行前向执行人员进

行书面技术交底。

四、跟踪“三检”制度落实情况。（单独阐述）

五、工程测量应符合下列规定：

1.在项目开工前应编制测量控制方案，经项目技术负责人批准后方可

实施，测量记录应归档保存。

2.在施工过程中应对测量点妥善保护，严禁擅自移动。

六、材料质量控制应符合下列规定：

1.项目经理应在质量计划确定的合格材料供应名录中按计划招标采购

材料、半成品和构配件。

2.材料的搬运和储存应按搬运储存规定进行，并应建立台帐。

3.项目经理部应对材料、半成品、构配件进行标识。

4.未经检验和已定为不合格的材料、半成品、构配件和工程设备等，

不得投入使用。

5.监理工程师应对承包人自行采购的物资进行验证。

6.现场管理人员需做好材料使用管理工作，要求使用人员合理下料，

避免大材小用，对违反规定者，予以经济处罚。

七、机械设备的质量控制应符合下列规定：

1.应按设备进场计划进行设备的调配。

2.现场的施工机械应满足施工需要（大型设备安装后，要进行检测和

备案）。

3.应对机械设备操作人员的资格进行确认，无证和资格不符合者，严

禁上岗。

4.严禁机械设备操作人员酒后上岗、疲劳作业。

八、计量人员应按规定控制计量器具的使用、保管、维修和检验，计

量器具应符合有关规定。

九、工序控制应符合下列规定：

1.施工作业人员应按规定经考核后持证上岗。

2.施工管理人员及作业人员应按操作规程、作业指导书和技术交底文

件进行施工。

3.工序的检验和试验应符合过程检验和试验的规定，对查出的质量缺

陷应按不格控制程序及时处置。

4.施工管理人员应记录工序施工情况。

十、特殊过程控制应符合下列规定：

1.对在项目质量计划中界定的特殊过程，应设置工序质量控制点进行

控制。

2.对特殊过程控制，除应执行一般过程控制的规定外，还应有专业技

术人员编制专业的作业指导书，经项目技术负责人审批后执行。

十一.工程变更应严格执行工程变更程序，经有关单位批准后方可实施。

十二。建筑产品或半成品应采取有效措施妥善保护。

第二章、建筑施工技术管理

一．图纸会审

图纸会审程序包括学习、自审、会审、综合会审四个阶段。会审后，应将会审中提出的问题及解决办法详细记录，经各方会签，形成图纸会审纪要（必要时由设计单位另出修改图纸），作为施工的依据，并列入工程档案。

二．编制施工组织设计

1.施工组织设计的分类：通常，将施工组织设计分为：施工组织总设计、单位工程施工组织设计及分部（分项）工程作业设计三类，一般由主持工程的总承包单位为主编制。

2.施工组织设计的内容：

（1）。工程任务情况

（2）。施工总方案、主要施工方法、工程施工进度计划、主要单位工程综合进度计划和施工力量、机具及部署等。

（3）施工组织设计措施，包括工程质量，安全防护以及环境污染防护等各种措施。

（4）施工总平面布置图。

（5）总包和分包的分公范围及交叉施工部署等。

三．编制施工技术措施

1.施工技术组织措施的内容

（1）加快施工进度的措施。

（2）保证提高工程质量的措施。

（3）节约原材料、动力、燃料的措施。

（4）充分利用地方材料，综合利用废渣、废料的措施。

（5）改进施工机械的组织管理，提高机械的完好率和利用率的措施。

（6）改进施工工艺和操作技术，提高劳动生产率的措施。

（7）合理改善劳动组织，节约劳动力的措施。

（8）保证安全施工的措施。

（9）发动群众提合理化建议的措施。

（10）各项技术、经济指标的控制数字。

2．施工技术组织措施的编制

其编制程序与分工如下：

（1）公司于年初制定年度技术措施纲要。

（2）项目部根据公司颁发的年度技术组织措施纲要，结合本项目部的具体条件，编制年度技术组织措施计划，并按这一计划的要求和季度生产计划，按季编制季度技术组织措施计划。

（3）施工班组根据项目部下达的季度技术组织措施计划，结合月度的作业计划、施工组织设计、施工图纸，编制月度技术组织措施实施计划。

年、季、月技术组织措施计划应目标明确，内容具体，有指标，有措施，有工程对象，有实施单位划小组，具有指导性和实践性。

四．技术交底

1.技术交底的内容

（1）图纸交底、（2）施工组织设计交底、（3）设计变更和洽商交底（4）分项工程技术交底。

2、技术交底的分工

技术交底应分级进行

（1）重点工程、大型工程和技术复杂的工程，由企业总工程组织有关科室有关施工单位交底。

（2）项目部编制的施工组织设计，由项目技术负责人向有关职能人员及分包、施工班组交底。

（3）分包或施工班组的技术队长（技术负责人）向工种负责人及职能人员进行交底，要求细致、齐全。要结合具体部位，贯彻落实上级技术领导的要求，关键部位的质量要求，操作要点及注意事项等。对关键性项目、部位，工长接受交底后，应反复，细致地向操作班组进行交底，除出口头和文字交底外，必要时用图表、样板、示范操作等方法进行交底。

班组长在接受交底后，应组织工人进行认真讨论，明确施工意图。

五．技术复核与技术核定

技术复核除按质量标准规定的内容复查、检查外，一般在分项工程正式施工前，应重点检查下表所列项目和内容。技术复核工作要形成制度，发现问题及时纠正。

六．施工过程的质量检查

1.施工操作质量检查

有些质量问题是由于操作不当导致，因此必须实施施工操作过程中的质量检查，发现问题及时纠正。

2.工序质量交接检查

前一道工序质量经检查签证后方能移交给下道工序。

3.隐蔽工程验收检查（本条，单独阐述，见附件二）

将被其他工序施工所隐蔽的分项、分部工程，要在隐蔽前进行检查验收。

4.工程施工预检

主要有以下工作内容：建筑工程位置；基础工程；砌体工程；钢筋混凝土工程；主要管线；预制构件安装；电气工程。

5.产品保护质量检查

对产品采取“护、包、盖、封”。护，就是提前保护；包就是进行包裹，以防损伤或污染；盖，就是表面覆盖，防止堵塞、损伤；封，就是局部封闭，如楼梯口等。

为了做好成品保护，还应合理安排施工顺序，防止后道工序损坏或污染前道工序。

附件一：控制垂直构件的措施等：

一、1.对工程外围的飘窗板、大角垂直度，在首层位置准确，垂直的前提下，弹好垂直控制线，向上楼层施工时，均按首层的控制线进行就位、校正。

2.填充墙外墙窗口，施工前先在相应位置弹上通长的垂直控制线，再按控制线弹窗口，检查验收时，据控制线验收。

二、检查技术交底、施工组织设计、专项方案，交底情况，质量部可给予

帮助（项目部先编制，工序施工前仍编制不出的，质安部协助或编制）三、样板施工引申到后台

如钢筋工程，可先让劳务提供钢筋下料单，报总包审核后进行样品放样，经劳务、总包验收后再进行大批下料。

模板工程的下料，要注意合理下料，避免大材小用、长料短用。

第三章土方

一．土方开挖中应注意的事项

1.挖掘中如发现文物或古墓应立即妥善保护，并应报当地有关部门来现场处理，待处理妥善结束后才可继续施工。保护区应设标志，并有专人管现场。

2.挖掘中发现地下管线（管道、电缆、通讯）等，应及时通知有关部门处理，尤其电缆不仅影响使用，还有触电的可能。

3.如发现测量用的永久性标桩或地质，地震部门设置的长期观测孔等，亦应加以保护。如因施工必须毁坏时，应事先取得原设计单位的书面同意。

4.大型挖土及降低地下水位时，应经常注意观察，附近已有建筑物或构筑物、道路、管线等有无下沉和变形，如有下沉和变形，必要时应与设计单位、建设单位协商采取防护措施。

5.车辆出工地时要清洗轮胎，防止泥土带入城市道路。

二．土方回填

填土应分层进行，并尽量采用同类土填筑。如采用不同土填筑时，应将透水性较大的土层置于透水性较小的土层之下，不能将各种土混杂在一起使用，以免填方内形成水囊。

三．土方工程的质量要求

1.土方开挖

基坑（槽）管沟土方工程验收必须确保支护结构安全和周围环境安全为前提，土方开挖的顺序、方法必须与设计工况相一致，并遵循“开槽支撑，先撑后挖；分层开挖，严禁超挖”的原则。

土方开挖前检查定位防线，排水和降低地下水位系统，合理安排土方运输的行走路线及弃土场。施工过程中应检查平面位置，水平标高、边坡坡度、压实度、排水、降低地下水系统，并随时观察周围的环境变化。

2）如采用降水或其他加固措施，可不受本表限制，但应计算复核。

3）开挖深度，对软土不应超过4M，对硬土不应超过8M。

土方开挖工程的质量检验标准符合下表规定

土方回填前应清除基底的垃圾，树根等杂物，抽除坑穴积水，淤泥，验收基底标高。对填方土料应按设计要求验收后方可填入。填方施工过程中，应检查排水措施，每层填筑厚度含水量控制、压实程度等应根据土质，压实系数及所用极具确定。

填方施工结束后，应检查标高、边坡坡度、压实程度等，检验标准应符合下表：

第四章地基与基础

一．筏式基础

施工要点：

1.施工前，如地下水位较高，可采取人工降低地下水位至基坑底不少于500mm。

2.施工时，可采用先在垫层上绑扎底板、梁的钢筋和柱子锚固插筋，浇筑底板砼，待达到25%设计强度后，再底板上支梁模板。继续浇筑完梁部分砼；也可采用底板和梁模板一次同时支好，混凝土一次连续浇筑完成，梁侧模采用支架支撑并固定牢固。

3.砼浇筑时一般不留施工缝，必须留设时，应按施工缝要求处理，并应设置止水带。

二．桩基础

钢筋砼预制桩质量要求

1.桩进场后应进行外观及尺寸检查

2.施工中应对桩体垂直度、沉桩情况、桩顶完整状况、接桩质量等进行检查。

3.钢筋砼预制桩的质量检验标准应符合表2-1的规定。

4.压入桩的桩位偏差，必须符合表2-2的规定。斜桩倾斜度的偏差不得大于倾斜角正切值的15%。

第五章填充墙砌体

一．主控项目

加气砼砌块

抽检数量：每1万块为一验收批，砂浆试块的抽检数量执行规范条的有关规定。

检验方法：查砌块进场复试报告和砂浆试块试验报告。

二．一般项目

3.填充墙留置的拉结钢筋或网片的位置与块体皮数相等合。拉结钢筋或网片应置于灰缝中，埋置长度应符合设计要求。

抽检数量：每检验批抽查不应少于5处

4.砌筑填充墙时，砌块搭砌长度不应小于砌块长度的1/3.

5.水平灰缝厚度不大于15mm，垂直灰缝宽度不大于20mm。

三．一般规定

1.蒸压加气块砌块的含水率宜小于30%，一般可提前1d-2d对加气砌块浇水湿润，砌筑当天再浇一次，水渗入加气砌块面内深度8mm为宜。

2.堆置高度不宜超过2m。

3.蒸压加气砼砌块不应与其他砌体混砌。

4.墙身监时设置的施工洞口，洞口净宽不应大于1m，其侧边离交接处墙面不应小于600mm，洞口两侧砌体应做凸槎，并应加设拉结钢筋，埋入长度留槎处算起，每边均不应小于1000mm，拉结钢筋末端应有弯钩。

5.射钉块留置位置：洞口上下300mm，中间间距600mm

第六章钢筋砼工程

一．钢筋工程

若施工中缺乏设计图中所要求的钢筋，在征得设计单位的同意后，可按下述原则进行代换：

1.档构件按强度控制时，可按强度相等的原则代换。如设计中所用钢筋强度为fy1,钢筋总面积AS1，代换后钢筋强度为fy2,钢筋总面积为AS2，则 AS2≥（fy1/fy2).AS1

2.当构件按最小配筋率配筋时，可按钢筋面积相等的原则进行代换。

3.当构件受裂缝宽度或抗裂性要求控制时。代换后应进行裂缝或抗裂性验算。代换后还应满足构造方面的要求及设计中提出的其他要求。

三．模板工程

1.在模板工程施工前，须编制专项方案

2.模板安装：

安装时应满足的5点要求：

①模板接缝不应漏浆；

②模板内部应清理干净；

③模板应涂刷隔离剂；

④对于跨度大于4m的现浇梁、板，其模板应起拱。起拱应按设计要求；当设计无具体要求时，起拱高度可以取跨度的1/1000~3/1000.

⑤支模时，对预埋件、预留洞的要求。一是不应遗漏，二是位置尺寸应符合要求；三是安装牢固；四是偏差应符合下表规定。

注：检查轴线位置时，应沿纵、横两个方向量测，并取其中的较大值。

3.模板拆除

①拆除前，要填写拆模申请单，批准后方可拆除。

②拆模注意事项：

a.拆模时不要用力过猛，及时运走，以便周转。

b.拆模程序一般应是后支的先拆，先拆除非承重部分，后拆除承重部分。

c.拆除跨度较大的梁下柱时，应先从跨中开始，分别拆向两端。

d.上层楼板正在浇筑砼时，下一层楼板的模板支柱不得拆除，再一层模板的支柱，仅可拆除一部分，跨度4m及4m以上的梁下均应保留支柱，其间距不大于3m。

e.拆模时，应尽量避免砼表面或模板收到损坏，注意防止整块板落下伤人。三．砼工程

1.正确留置施工缝：

单向板应留在平行于板短边的任何位置。有主次梁宜顺着次梁方向浇筑，施工缝留在次梁跨度的中间1/3长度范围内。墙可留在门洞口过梁跨中1/3范围内，也可留在纵横墙的交接处。双向受力的楼板，大体积砼结构，多层框架等及其他复杂的结构，应按设计要求留置施工缝。

在施工缝处继续浇筑砼时，应除掉水泥浮浆和松动石子，并用水冲洗干净，待已浇筑的砼强度不低于时才允许继续浇筑。

2.大体积砼：

施工前，应编制专项方案。

①早期温度裂缝的预防：控制砼的内外温差，使之不超过25°C；优先采用水化热低的水泥；必要时，取得设计单位同意后，可分块浇筑，块和块间留1m宽后浇带，待各分块砼干缩后，再浇后浇带。分块长度可根据有关手册计算，当结构厚度在1m以内时，分块长度一般为20~30m。

②泌水处理：同一结构中使用两种不同坍落度的砼，或在砼搅和物中掺减水剂。

3.砼养护

浇水养护时间的长度视水泥品种定，硅酸盐水泥，普通硅酸盐水泥和矿渣硅酸盐水泥拌制的砼，不得少于7昼夜；火山火质硅酸盐水泥和粉煤灰硅酸盐水泥拌制的砼或有抗渗要求的砼，不得少于14昼夜。浇水次数应使砼保持具有足够的湿润状态。

4.砼缺陷：

对面积小，数量不多的蜂窝或露石的砼，先用钢丝刷或压力水洗刷干净基层，然后用1:2~1:的水泥砂浆抹平，对较大面积的蜂窝或露石、露筋应按其全部深度凿去薄弱的砼层，然后用钢丝刷或压力水冲刷，再用比砼强度等级高一个等级的细骨料砼填塞，并仔细捣实。对影响结构性能的缺陷，与设计单位研究处理。

5.现浇结构工程

①现浇结构尺寸偏差验收，见现浇结构尺寸偏差检验批质量验收记录表

a.少量露筋：梁、柱非纵向受力钢筋的露筋长度一处不大于10cm，累计不大于20cm；基础、墙、板非纵向受力钢筋的露筋长度一处不大于20cm，累计不大于40cm。

b. 少量蜂窝：梁、柱上的蜂窝面积一处不大于500c㎡，累计不大于1000c ㎡；基础、墙、板上蜂窝面积一处不大于1000c㎡，累计不大于2000c㎡.

c.少量孔洞：梁、柱上的孔洞面积一处不大于10c㎡，累计不大于80c㎡，基础、墙、板上的孔洞面积一处不大于100c㎡，累计不大于200c㎡.

d.少量夹渣：夹渣层的深度不大于5cm；梁柱上的夹渣层长度一处不大于

5cm，不多于二处；基础、墙、板上的夹渣层长度一处不大于20cm，不多于二处。

e. 少量疏松：梁、柱上的疏松面积一处不大于500c㎡，累计不大于1000c ㎡，基础、墙、板上的疏松面积一处不大于1000c㎡，累计不大于2000c㎡.

6.钢筋砼结构工程质量控制要点及质量要求

①易发生的质量问题

a.断面尺寸偏差、轴线偏差、表面平整度超限。产生的原因：看错图纸或图纸错误；施工测量放线有误；模板支撑不牢固，支撑点基土下沉，模板刚度不够；砼浇筑时一次投料过多，一次浇筑高度超过规范规定，使模板走形；浇筑砼顺序不对，造成模板倾斜；振捣时，过多振动模板，产生模板移位；预埋件固定不牢，位置放错；模板接缝处不平整；模板表面凹凸不平等。

b. 结构表面损伤，缺棱掉角，产生的原因：模板表面未涂隔离剂，模板表面未清理干净；模板表面不平，翘曲变形；振捣不良，边角处未振实；拆模时间过早，砼强度不够；拆模不规范。撞击敲打，强撬硬别，损坏棱角；拆模后结构被碰撞等。

C.麻面、蜂窝、露筋、孔洞、内部不密实。产生原因：模板拼缝不严，板缝处跑浆；模板未涂隔离剂；模板表面未清理干净；振捣不密实，漏振；砼配合比设计不当或现场计量有误；砼搅拌不匀，和易性不好；砼入模时高差大，未用串筒和溜槽，产生离析；一次投料过多，没有分层捣实；底模未放垫块或脱落；钢筋绑扎不牢，振捣时使钢筋位移；拆模时撬坏砼保护层；节点处钢筋密集，石子粒径大，浇筑困难，振捣不仔细；预留孔洞下方因有模板阻隔，振捣不好等。

d.在梁、板、墙、柱等结构的接缝处和施工缝处产生烂根、烂勃、烂肚。产生的原因：施工缝的位置留得不当，不好振捣；模板安装完毕后，接岔处理不干净；对施工的老砼表面未作处理，或处理不当，形成冷缝；接缝处模板拼缝不严、跑浆等。

e.砼强度偏低，或波动较大。产生原因：原材料质量波动；配合比掌握不好，水灰比控制不严；砼拌合不匀，搅拌时间不够，或投料顺序不对；砼运送的时间过长或产生离析；砼振捣不良；养护不好等。

f.结构发生裂缝，产生的原因是：模板及支撑不牢，产生变形或局部沉降；拆模不当，引起开裂；养护不好；和易性不好，浇筑后产生分层；冬季施工时，拆除保温材料的温差过大；当烈日暴晒后突降雨；大体积砼的内外温差过大；大面积现浇砼由于温度收缩；构件厚薄不均匀；主筋位置严重位移；砼初凝后受到振动；构件受力过早；超载；基础部均匀下沉；设计不合理；使用不当等。

H.结构或构件断裂，产生的原因：钢筋放错位置；钢筋数量不足；严重超载；施工时结构的受力状态与设计不符；钢筋质量不符要求产生脆断；结构受到较大冲击力；砼强度过低。

g.砼冻害。产生原因：砼凝结后，尚未取得足够的强度时受冻，昌盛胀裂；砼密实性差，孔隙多而大，吸水后气温下降到负温时，水变成冰，体积膨胀，使砼破坏；砼抗冻性能未达到设计要求，产生破坏等。

J.砼碳化。加速碳化的原因：砼周围介质的相对湿温、温度、压力、二氧化碳的影响；施工中振捣与养护好坏的影响。水泥用量、水灰比、水泥品种的影响等。

K.碱骨料反应。原因：骨料中含有与碱起化学作用的活性矿物质成分；水泥的含碱量过高；砼的水灰比过大；坏境温度差的影响；外加剂中含碱量大等。h.钢筋锈蚀。产生钢筋锈蚀的原因：氯离子含量的影响；砼液相的PH值的影响；砼密实度的影响；保护层厚度的影响；大气、水与土壤中盐的渗透作用；冻融循环作用的影响等。

四．地下防水工程

渗漏及防治方法

1.渗漏部位及原因

防水砼结构渗漏的部位及原因

由于模板表面粗糙或清理不干净，模板浇水湿润不够，脱模剂涂刷不匀，接缝不严，振捣砼不密实等原因。墙板和底板及墙板与墙板间的施工缝处理不当而造成地下水从施工缝渗入。由于砼中砂石含泥量大，养护不及时等，产生干缩和温度裂缝。砼内的预埋件及管道穿墙处未作认真处理而致使地下水渗入。

2.堵漏技术

①快硬性水泥胶浆堵漏法

A.堵漏材料

a.促凝剂。配制时按配合比先把定量的水加热至100°C，然后将硫酸铜和重铬酸钾倒入水中，继续加热并不断搅拌至完全溶解后冷却至30~40°C，再将此溶液倒入称量好的水玻璃液体中，搅拌均匀，静置半小时后就可使用。

b.快凝水泥胶浆，配合比是水泥：促凝剂为1：~.由于凝固快（一般1min左右就凝固）使用时，注意随拌随用。

B.堵漏方法：

A.堵塞法：适用于孔洞漏水或裂缝漏水时的修补处理。直接堵塞法适用于水压不大，漏水空洞较小，操作时，先将漏水孔洞处剔凿，槽壁必须与基面垂直，并用水刷洗干净，随即将配制好的快凝水泥浆捻成与槽尺寸相近的锥形团，在胶浆开始凝固时，迅速压入槽内，并挤压密实，保护半分钟左右即可。当水压力较大，漏水孔洞较大时，可采用下管堵漏法。孔洞堵塞好后，在胶浆表面抹素灰一层，以作保护层。当砂浆有一定强度后，将胶管拔出，按直接堵塞法将管孔堵塞。最后拆除挡水墙，再做防水层。

第七章．抹灰工程

一、施工准备

（一）作业条件

1、灰部位的主体结构分部工程均经过有关单位(如建设、设计、监

理、施工单位等共同验收，并签认)。门窗框及需要预埋的管线已

安装完毕，并经检查验收合格。

2、抹灰用的脚手架应先搭好，架子要离开墙面200～250mm，搭好脚

手板，防止落灰在地面，造成浪费。

3、将混凝土墙等表面凸出部分凿平，对蜂窝、麻面、露筋、疏松部分

等凿到实处，用1:水泥砂浆分层补平，把外露钢筋头和铅丝头等

清除掉。

4、加气混凝土砌块墙面，因其吸水速度较慢，应提前两天进行浇水，

每天宜两遍以上。

（二）材料要求

1、水泥：级及其以上普通硅酸盐水泥或矿渣硅酸盐水泥。

2、砂：中砂，平均粒径为～5mm。

二、质量要求

质量要求符合《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》(GB50210-2001)的

青建管质字〔2010〕23号关于实行建筑工程质量管理手册制度

青建管质字〔2010〕23号 关于实行建筑工程质量管理手册制度 的通知 各区、市建设行政主管部门，各建设、施工、监理单位，各有关单位： 为进一步增强建筑工程建设各方责任主体的质量意识和自控能力，依法落实工程质量责任和义务，强化企业对工程项目的质量管理，提高质量监督执法工作的透明度，确保在建工程质量，经研究，决定自2010年3月15日起，在我市建筑工程质量管理中实行建筑工程质量管理手册制度，现将有关要求通知如下： 一、实行施工、监理企业工程项目质量管理手册制度。施工、监理企业必须由企业分管质量经理或技术负责人，组织企业质量管理机构人员，定期或不定期对本企业施工（监理）的在建工程进行全面巡回检查，每月不少于1次，重点检查项目质量管理机构质量责任履行、现场实体工程质量控制以及施工技术资料管理等情况，检查发现的主要问题、整改落实及处理情况等应即时填写或粘贴到《企业建筑工程项目质量管理手册》中相应位置（样式参照附件1）。同时，应在施工现场会议室开设企业月度检查公示栏，将企业每月检查情况予以张贴公示。对检查发现的问题，必须进行跟踪复查，切实做到闭合式管理。 二、实行质量监督机构工程质量监督执法手册制度。质量监督机构监督工程师在建筑工程项目监督检查中，应即时填写《建筑工程质量监督执法手册》（附件2）。首次进场监督检查时，应首先检查开发建设单位履行法定建设程序以及开发建设、施工、监理企业施工现场质量管理机构设立及人员配备、到位情况。日常监督检查时应重点检查施工、监理企业质量管理手册制度执行情况和重点部位、关键工序以及施工操作面质量控制情况，督促施工、监理企业切实履行好企业质量管理责任。 三、严格建筑工程质量管理手册管理。《企业建筑工程项目质量管理手册》是施工、监理企业对建筑工程项目质量管理的重要记录；《建筑工程质量监督执法管理手册》是质量监督机构对建设各方主体质量行为和实体质量监督检查的重要记录，各相关单位和人员必须认真履行质量管理责任，加强对工程项目质量的监督

建筑工程质量安全手册2018版

住房城乡建设部关于印发工程质量安全手册（试行）的通知 建质﹝2018﹞95号 自治区住房城乡建设厅，直辖市建委（规划国土委），新疆生产建设兵团住房城乡建设局： 为深入开展工程质量安全提升行动，保证工程质量安全，提高人民群众满意度，推动建筑业高质量发展，我部制定了《工程质量安全手册（试行）》，现印发你们，请遵照执行。 各地住房城乡建设主管部门可在工程质量安全手册的基础上，结合本地实际，细化有关要求，制定简洁明了、要求明确的实施细则。要督促工程建设各方主体认真执行工程质量安全手册，将工程质量安全要求落实到每个项目、每个员工，落实到工程建设全过程。要以执行工程质量安全手册为切入点，开展质量安全“双随机、一公开”检查，对执行情况良好的企业和项目给予评优评先等政策支持，对不执行或执行不力的企业和个人依法依规严肃查处并曝光。我部将适时组织开展对工程质量安全手册执行情况的督查。 各地在执行中遇到的问题，请及时反馈我部工程质量安全监管司。 住房城乡建设部 2018年9月21日

工程质量安全手册 （试行） 住房城乡建设部 2018年9月

目录 1 总则 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 编制依据 (1) 1.3 适用范围 (2) 2 行为准则 (2) 2.1 基本要求 (2) 2.2 质量行为要求 (4) 2.3 安全行为要求 (7) 3 工程实体质量控制 (9) 3.1 地基基础工程 (9) 3.2 钢筋工程 (10) 3.3 混凝土工程 (10) 3.4 钢结构工程 (11) 3.5 装配式混凝土工程 (12) 3.6 砌体工程 (13) 3.7 防水工程 (13) 3.8 装饰装修工程 (14) 3.9 给排水及采暖工程 (14) 3.10 通风与空调工程 (15)

某公司的质量手册的管理(doc 17页)

某公司的质量手册的管理(doc 17页)

目录 0 质量手册修订页 (2) 1 质量手册的管理 (3) 2 公司简介………………………………………………………………………………………………………………………………………. 3-4 3 引用标准 (4) 4 质量管理体系………………………………………………………………………………………………………………………………. 4-5 5 管理职责……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 5-7 6 资源管理……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 7-8 7 产品的实现…………………………………………………………………………………………………………………………………. 8-10 8 量测、分析和改

进………………………………………………………………………………………………………………………. 11-13 附件一公司质量管理体系组织结构图 (14) 附件二质量管理体系之过程关系图 (15) 附件三ISO 9001：2000条文要求与本公司程序文件对照表………………………………………………16-17

1.0 质量手册的管理 本公司为建立ISO9000质量管理体系以规范并改进本公司管理体系以达到客户满意，特制定本质量手册，以作为质量管理活动的指南。 本手册由总经理室根据ISO9001：2000年版质量管理国际标准要求、结合企业现状和发展需要制定。手册产生之后，将提交管理代表审查、总经理核准后颁布生效。当下列情况发生时，应对手册进行修改。手册修改时，同样应经以上权责人员审查、核准后方可生效： A 当公司组织结构发生变化时； B 当公司质量管理活动发生重大变化时； C 当引用的ISO9000国际标准版本修订时； D 公司高层领导认为需要进行修改时。 经核准后的手册，依照《文件与资料管理程序》进行编号、分发使用。当文件修改时，亦按照《文件与资料管理程序》要求回收旧版文件、发行新文件。质量手册允许进行单页版本修订。修订时，应于修订页中注明修正情形。当本手册其中一页修正次数超过10次时，则应对质量手册进行整本改版，依次为01、02、03、04、05、06、……99。。。。

物业公司管理工作质量管理手册模版

物业公司物业管理质量手册 章节号、标题与标准条款对照号 0.0质量手册颁布令、管理者代表任命书 0.1 目录 0.2质量手册说明 4.2.2 0.3质量手册更改控制 1.0公司概况 2.0公司组织机构图 3.0质量管理体系过程职能分配表 4.0质量管理体系 4.1 ，4.2 4.1文件控制程序 4.2.3 4.2质量记录控制程序 4.2.4 5.0管理职责 5.1，5.2 5.1质量方针 5.3 5.2管理策划控制程序 5.4 5.3职责、权限和沟通 5.5 5.4管理评审控制程序 5.6 6.0资源管理 6.1 6.1人力资源控制程序 6.2 6.2基础设施和工作环境控制程序 6.3，6.4 7.0服务实现 7 7.1服务实现的策划程序 7.1 7.2与顾客有关的过程控制程序 7.2 7.3设计和开发控制程序 7.3 7.4采购控制程序 7.4 7.5服务提供控制程序 7.5

7.5.1业主和住户财产控制程序 章节号、标题与标准条款对照号 7.5.2楼宇入住及装修控制程序 7.5.3物业租赁服务控制程序 7.5.4社区文化活动控制程序 7.5.5保洁服务控制程序 7.5.6绿化服务控制程序 7.5.7保安服务控制程序 7.5.8紧急情况控制程序 7.5.9物业管理、服务费用收缴控制程序 7.6监视和测量装置的控制程序7.6 8.0测量、分析和改进8.1 8.1顾客满意度测量程序8.2.1 8.2内部审核程序8.2.2 8.3过程和服务的监视和测量程序8.2.3，8.2.4 8.4不合格服务/品控制程序8.3 8.5数据分析控制程序8.4 8.6改进控制程序8.5 1 手册内容 本手册系依据GB／T19001--2000《质量管理体系要求》和本公司的实际相结合编制而成，它包括了： (1)公司质量管理体系的范围，包括GB／T19001--2000标准的全部要求； (2)质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件； (3)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2 术语和定义 本手册采用GB／T19000 --2000《质量管理体系基础和术语》的术语和定义。 3 本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提

史上最全的建筑工程全套质量管理手册

本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 史上最全的建筑工程全套质量管理手册

1.目的 为建立健全工程质量管理体系，规范工程质量管理工作，全面提升公司工程质量管理水平，创精品工程，特制定本手册。 2.适用范围 适用于公司、分公司和项目部工程质量管理及控制。 3.术语和定义 3.1质量控制点 a.对施工质量有重要影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素； b.工艺上有严格要求，对下道工序的活动有重要影响的关键质量特性、部位； c.严重影响项目质量的材料的质量和性能； d.影响下道工序质量的技术间歇时间； e.某些与施工质量密切相关的技术参数； f.容易出现质量通病的部位； g.紧缺建筑材料、构配件和设备或可能对生产安排有严重影响的关键项目。 4.职责 4.1科技管理中心质量职责 4.1.1负责公司质量管理系统组织结构的建立，监督分公司、项目部质量保证体系的建立和实施。

4.1.2对质量员持证上岗情况进行监督检查。 4.1.3负责与质量有关法律、法规及其他要求文件的识别、评审、管理。4.1.4 负责公司质量管理规章、制度及办法等的编制和修订。 4.1.5确定公司年度质量目标，制定工作计划及培训计划。 4.1.6负责工程合同履约中质量目标和公司确定的创优目标的管理。 4.1.7负责组织国优及鲁班奖等国家级奖项工程的申报、复查等事宜。对创优工 程进行重点监控。 4.1.8负责创优奖罚和过程管理奖罚的实施。 4.1.9负责施工组织设计中施工质量计划及保证措施的审核，并对其实施情况进 行监督管理。 4.1.10负责对分公司的质量管理情况进行监督检查。 4.1.11负责对重点项目工程质量进行监控，对其他项目进行抽样检查，掌握现场 质量动态，对现场出现的问题提出指导性意见，对共性问题制定纠正措施并实施。 4.1.12参加地基与基础分部、主体分部及单位工程的质量验收，并对质量验收资 料是否符合程序要求负责。 4.1.13确定公司样板工程，组织召开现场质量观摩会。 4.1.14对内、外部来文接受、传达及处理。 4.1.15负责质量问题信息的管理；参与对质量问题调查和处理。 4.1.16负责工程质量报表的统计、上报工作。 4.1.17对顾客有关质量方面的抱怨、投诉进行有效沟通，予以答复并采取措施。

建设工程质量管理手册修

建设工程质量管理手册 版本：A 颁布日期：2004年3月10日 生效日期：2004年3月10日 建设发展局 项目信息

天津经济技术开发区建设发展局

建 设 工 程 质 量 管 理 手 册 天津经济技术开发区建设工程质量管理须知……… 天津经济技术开发区建设工程质量管理…………… 第一章 质量保证体系………………………………………………….. 第二章 技术准备……………………………………………………….. 第三章 施工人员管理………………………………………………….. 第四章 物资管理……………………………………………………….. 第五章 施工设备及机具管理………………………………………….. 第六章 分部分项工程施工过程控制………………………………….. 第一节 测量 第二节 桩基工程 第三节 基坑支护及开挖工程 第四节 钢筋工程 第五节 模板工程 第六节 混凝土工程 第七节 钢结构工程 第八节 砌筑工程 第九节 抹灰工程 第十节 屋面工程 第十一节 幕墙工程 第十二节 电气工程 第十三节 给排水、暖通及管道设备安装工程 第十四节 室内防水工程 第十五节 预应力工程 第十六节 市政道路 第十七节 绿化工程 第十八节 其他工程 第七章 政府抽查与检验

天津经济技术开发区建设发展局 建设工程质量管理手册 建设工程质量管理须知 建设工程质量管理手册 建设工程质量管理须知 所有参与天津开发区(以下简称开发区)工程建设的单位，除按照国家相关质量管理法规、施工规范组织施工和填写质量保证资料外，必须按照以下规定履行质量管理职责和义务。 1.天津开发区建设工程质量监督站受天津开发区建设发展局的委托，具体负责开发区建设工程的施工质量监督管理工作。 2.施工总包单位为施工质量责任的主要负责单位，勘察、设计单位对丁程质量负勘察、设计责任，建设单位和监理单位对施工单位的质量责任行为负监管责任，专业／分包单位对各

公司质量管理体系手册

锦州电力电容有限责任公司质量管理体系手册 200309 质量手册 QUALITYMANUAL 锦州电力电容器有限责任公司 JINZHOUPOWERCAPACITORLIABILITYCO.,LTD 质量手册 （第3版第1次修订） 手册编号： 副本控制： 持有者： 2001年5月28日发布2001年06月01日实施 目录 发布令 质量管理体系组织机构图 前言 (1) 0质量方针和质量目标 (3) 1范围 (5) 2引用标准 (6) 3术语和简称 (7) 4质量管理体系 (10)

文件要求 (11) 5管理职责 (13) 管理承诺 (13) 以顾客为关注焦点 (15) 质量方针 (16) 策划 (17) 职责、权限和沟通 (18) 管理评审 (19) 6资源管理 (21) 资源的提供 (21) 人力资源 (22) 基础设施 (23) 工作环境 (24) 7产品实现 (25) 产品实现的策划 (25) 与顾客有关的过程 (27) 设计和开发 (29) 采购 (32) 生产和服务提供 (34) 监视和测量装置的控制 (36) 8测量、分析和改进 (37) 总则 (38)

不合格品控制 (41) 数据分析 (42) 改进 (44) 9质量手册的管理 (46) 附录A质量管理体系程序文件清单 (48) 附录B质量手册编写人员名单 (49) 附录C质量手册更改控制表 (50) 发布令 锦州电力电容器有限责任公司（JR）在多年推行全面质量管理的基础上，不断深化完善质量体系。依据 GB/T19001-1994idtISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》对原JR《质量手册》进行换版。编写了JR《质量手册》（第二版）。适用于JR产品的全过程的质量保证，并于1998年4月完成了对 GB/T19001-1994idtISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》在锦州电力电容器有限责任公司的实际应用，同时通过了质量认证。 在此基础上，JR基于国际标准的换版，依据GB/T19001－2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》对质量手册予以换版（第三版），以持续改进，满足顾客和适用法律法规的要求。 本手册是JR质量管理的最高法规，是指导JR质量管理活动的纲领性文件，是全体员工必须遵守的质量行为准则，是对正常运行的质量管理体系的总体的描述，是JR质量管理体系的基础文件。 依据标准要求和JR质量管理体系运行的需要，授权总工程师王毅为管理者代表，全权负责质量管理体系的建立、实施和保持及与质量管理体系相关事宜的外部联络。授权质量管理部负责日常质量管理体系运行的具体协调工作。 我作为JR总经理，根据中华人民共和国产品质量法和有关的法律、法规，对JR的产品质量全面负责。 为此，我正式批准本手册并发布实施，要求全体员工认真贯彻执行。 总经理： 2001年5月28日

建设工程质量管理制度

建设工程质量管理制度 第一章总则 第一条 为了加强公司建设工程质量管理，切实落实“以质量求效益，以品牌求发展”的管理工作方针，建立质量管理网络，明确职责，使公司建设工程质量管理活动做到标准化、规范化、科学化，确保公司建设工程质量特制定管理制度。 第二条 本制度适用于公司投资开发修建的土木工程、建筑工程、园林工程、市政工程、线路管道、设备安装和装修工程等的质量管理工作。 第二章 质量管理组织体系 第三条 公司实行工程项目总经理领导下的总工程师、工程技术部的三级质量管理组织体系，以保证质量管理工作协调有效地进行。 第四条 公司工程项目总经理负责，对公司的工程质量、技术负责直接的主管领导责任。 第五条 总工程师协助工程项目总经理工程质量、技术，协调工程各专业之间技术矛盾，处理和解决重大技术问题和关键问题。 第六条 工程技术部在工程项目总经理领导下开展工程质量管理工作，向工地派出甲方现场代表和各专业技术工程师在现场管理工作，向工地派出甲方现场代表和各专业技术工程师在现场对质量进行控制，组织质量评价，研究和推广先进的质量管理控制方法，对工程质量负监督管理责任。

第七条甲方现场代表是工程质量管理的现场责任人，由土建结构工程师担任，在工程技术部领导下负责协调现场各专业技术工程师，监督参建单位包括勘察、设计、监理、施工和材料供应商的质量责任行为是否符合合同和规范要求，检查设计图纸质量、材料设备质量、隐蔽工程质量、工艺工序质量，输现场设计、技术变更和工程量收方事项。建立分部分项工程质量检查验收记录台帐，对工程质量负直接责任。第三章 第八条工程质量管理实行“质量第一，预防为主”的方针。第九条工程质量管理实行“计划、执行、检查、处理”（ ）循环工作方法，不断改进过程控制。 第十条工程质量管理标准 、符合公司制定的工程项目质量目标和《工程质量管理计划书》的要求。 、符合与勘察、设计、施工、监理、材料设备供应商签定的合同及补充协议的约定俗成和要求。 、符合经批准的设计施工图和技术文件的要求。 、符合工程建设各项规范和技术标准及政府部门有关质量管理的规章制度。 、保证按项目任务书、设计图、合同规定的数量、质量完成工程，顺利通过验收，交付使用，实现使用功能 第十一条工程质量管理按下列工作流程实施： 一、确定工程项目质量目标。

龙湖物业全国首发物业标准白皮书

龙湖物业十五周年全国首发物业标准白皮书2012年8月31日下午17点，龙湖物业十五周年答谢晚宴暨龙湖物业标准白皮书发布会在重庆举行。中国物业管理协会副会长徐俊达以及龙湖集团董事长吴亚军等嘉宾出席了本次发布会。来自龙湖集团全国各地的业主代表一同见证了龙湖物业标准白皮书发布的历史瞬间。龙湖此次答谢活动，以“龙湖式幸福”贯穿始终，传递了龙湖善待你一生的企业理念和“满意+惊喜”的服务模式。而物业标准的发布，则标志着龙湖物业在成立15周年之际，向着新的高度与征程迈进。据了解，这也是国内首家向社会公开发布管理和服务标准的物业企业。 新增、升级、细化标准250条【项】 此次《龙湖物业标准白皮书（2012版）》共涉及63个文件，涵括人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等七个专业领域的2578条标准。此次龙湖物业标准是龙湖历史上第八次修订，早在1998年，在整个物业行业还停留在“看楼护院”的标准时，龙湖已经开始关注服务细节，将自己定位于“物业服务”而不是“物业管理”，并在那时就已经开始营造社区文化，举办大型社区文化活动。1998年，龙湖通过了香港品质保证局标准认证。在这之后龙湖物业对标准进行了8次修订，从而形成了今日的龙湖标准。 相比之前的标准，2012年龙湖物业从“新增、升级、细化”三个方面对标准进行了完善，其中新增57条、升级43条、细化150条。例如之前龙湖物业每年所举办的社区活动并没有固化在标准之内，而今年龙湖物业在标准中详细规定了每年举办的三类社区活动的数量和大体时间；而之前仅在龙湖别墅园区中实行的部分标准，今年也将其纳入到了洋房和高层的社区中，另

外对于部分商业物业管理的标准也进行了升级；今年，龙湖物业对部分标准中已有的条款进行了进一步细化，例如对于园区大堂石材的清洁标准，之前仅仅规定每天清洁两次，每年打蜡两次，而在今年的标准中，不仅规定了清洁和打蜡的周期，而且更加详细的规定了石材的清洁度、光泽度等验收标准。不为人知的内部标准首次曝光 在此次答谢会上，之前并不为人知的龙湖物业管理流程和标准也首次曝光。其中大部分管理流程和标准均为行业首创，具有指导意义。 据悉，龙湖物业是行业中少有的从项目拿地开始就介入的物业公司，龙湖物业的前期介入组全程介入房地产开发前期拿地、中期施工到后期交付的开发环节。 在拿地规划阶段给与地产公司来自物业管理和业主使用方面的意见和建议； 在施工阶段，物业前期介入组的工程师会在工地督促施工进度、监督施工质量，被誉为龙湖业主专属“工程监理”； 在房屋交付前，龙湖物业和龙湖地产(龙湖·时代天街龙湖·香醍溪岸)又要对房屋进行七轮验收和整改，最终才交付给业主。 据介绍，龙湖物业的前期介入组，在业主接房之前，已经代表业主向地产公司提出6000多条的调整和整改意见。为此，龙湖集团总工程师坦言龙湖物业工程师是龙湖地产工程师的老师。 除此之外，为保障全国服务品质如一，龙湖物业成立了专家“飞行团”，成员由各个地区公司各个专业的专家组成，他们有些是项目经理，有些是普通的保安、保洁。每个月，这些专家根据集团要求的专项检查课题，飞遍全

建筑工程质量管理手册

建筑工程涉及范围广、周期长，要求管理人员须具备较强的综合素质，既要求一批专业人才，要应有一批一专多能的人才：既会施工现场管理又要懂经营、控成本，提前发现图纸问题.以主人翁的姿态，保证工程质量，不影响工期的前提下，合理节约材料,确保安全生产，人性化管理，站在一线操作工人的角度，寻求问题解决的方案,确定方案的可行性,做一个工程，树一个良好的形象，为公司的繁荣昌盛增砖加瓦。 建筑施工组织与管理原则 （一）认真执行工程建设程序 （二）保证重点，统筹安排 （三）遵循施工工艺及技术规程，合理安排工序 （四）利用电子计算机进行施工管理 （五）尽量采用先进技术与科学管理方法 （六）验收程序执行双鹰建筑公司定陶美景国际现代城项目的规章 第一章．建筑施工质量控制 质量管理，在工程项目“三控、三管、一协调"中占主导地位。要求从业人员不但要具备较强的理论功底，且要有丰富的施工经验，临危不乱的处理突发事故的能力。阐述如下: 一．首先要看懂图纸、吃透规范、熟练运用图集;图纸审核要点: 1。审查设计图纸是否与标书中的说明一致。 2。是否符合国家有关工程建设的方针、政策。 3．是否符合国家或行业的规范与标准。 ４.图纸中是否有矛盾和错误。 5。土建施工是否满足设备安装的要求. 6。与现行规范、标准、图集有冲突时,以现行规范、标准、图集标准为准。 二．做好事前控制、重视事中检查、跟踪事后处理; 三、检查技术交底及施工组织设计、专项方案是否慢足项目工程需要,然后检查落实情 况； 1.单位工程、分部工程和分项工程开工前，项目技术负责人应向承担施工的负责 人或分包人进行书面技术交底、技术交底应办理签字手续并归档。 2.在施工过程中，项目技术负责人对发包人或监理工程师提出的有关施工方案、 技术措施及设计变更的要求,应在执行前向执行人员进行书面技术交底。 四、跟踪“三检”制度落实情况。（单独阐述) 五、工程测量应符合下列规定： 1.在项目开工前应编制测量控制方案，经项目技术负责人批准后方可实施，测量 记录应归档保存。 2.在施工过程中应对测量点妥善保护，严禁擅自移动。 六、材料质量控制应符合下列规定： 1.项目经理应在质量计划确定的合格材料供应名录中按计划招标采购材料、半成 品和构配件。 2.材料的搬运和储存应按搬运储存规定进行，并应建立台帐。 3.项目经理部应对材料、半成品、构配件进行标识。 4.未经检验和已定为不合格的材料、半成品、构配件和工程设备等,不得投入使用。 5.监理工程师应对承包人自行采购的物资进行验证。 6.现场管理人员需做好材料使用管理工作,要求使用人员合理下料，避免大材小用,

公司办质量管理手册

公司办质量管理手册文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

目 录 前言........................................................................2 概况........................................................................3 质量管理体系图.........................................................4 工作目标..................................................................5 公司办主任质量职责...................................................6 考核员质量职责.........................................................7 劳资员质量职责.........................................................8 驾驶员质量职责.........................................................9 打字员质量职责.........................................................10 治安保卫人员质量职责................................................11 受控文件清单............................................................12 记录清单 (13) （Q/

物业管理质量手册：范本

质量手册 版本号： A / 0 分发号： 生效日期：二00八年十一月二十日 编制：王恒庆____ 日期：__2008-8-8____ 审核：______________ 日期：_______________ 批准：______________ 日期：_______________ 本文件隶属公司资产，未经许可不得私自影印 0.1 质量手册目录

0.2 质量手册说明 本《质量手册》是依据GB/T19001－2000idtISO9001：2000质量管理体系标准的要求，结合本公司情况而制定。它对公司质量体系进行了具体描述，是全体员工开展各种质量活动的统一标准和行动准则，是纲领性文件。 《质量手册》分为受控版和非受控版，受控版为公司部使用，手册封面加盖“受

控”印章，属公司，未经管理者代表批准不得对外发放、借阅或复印（当第三方认证审核和有关法律、规定要求提供时除外），手册持有者要妥善保管，不得丢失；非受控版《质量手册》，经董事长批准，可以向公司以外的机构或用户发放， 当手册修改时，将不再对其进行跟踪控制。 《质量手册》由公司综合部负责管理，确定发放围和对象，确保手册均处于受控状态。手册需要修改、补充时，由综合部统一组织进行，经管理者代表审核，公司董事长批准，并按规定作好记录。对作废的手册，综合部应收回并保留更改前的原件存档，并予以标识作废，以免误用。 在执行过程中手册的解释权归属管理者代表。 0.3 发布令 为了不断满足市场需求和业主（住户）的要求，适应市场的竞争，不断提高公司的质量服务水平，依据GB/T19001－2000idtISO9001：2000《质量管理体系—要求》标准，制定了《质量手册》。本《质量手册》是公司质量管理体系运行的依据，是公司的质量活动必须遵循的法规性、纲领性文件，是开展各种质量活动的统一标准和行动准则，全体员工必须遵照执行，同时体现了我公司对业户的承诺。为了使公司的质量体系持续、有效地实施，现批准发布，从2008年9月20日开始执行。 因此，要求全体员工充分理解、正确按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足合同要求及业户期望，达到业户满意。

[中建]工程项目质量控制工作手册(126页)[详细]

工程质量控制工作手册

前言:建筑工程质量管理工作以“GB/T19001—20XX”、“GB/T50430—20XX”、“建筑工程施工质量统一验收标准”三个规范为基础；以“工程局20XXC/0版《管理体系程序文件汇编》相关文件”、工程局“项目管理手册”相关规定、工程局“项目部质量管理检查考核办法”三个文件为准则；施行“标准化”与“全面质量管理”相结合的管理模式；以“提质增效”为主题；在“成败在质量”的管理理念的指导下,本手册对项目质量管理进行系统的梳理,按流程分步骤进行解析,旨在使项目质量管理标准化、流程化；达到管理的目的。 前期准备: 1、资料档案盒36个； 2、档案盒侧立面标签见附件《资料封面》—档案盒标签； 3、各种资料封面见附件《资料封面》； 4、检查验收常用工具(包括靠尺、游标卡尺、回弹仪、扭力扳手、万用表等)； 5、相关国家、地方及企业现行规范、规定及标准等,过期更新； 第一步:质量策划

时间:《工程承包合同》签订后１５个工作日内； 内容: 1、《工程承包合同》签订后,根据《工程承包合同》、国家、地方、企业自身对该工程“质量”的相关要求,由公司“技术·质量部”进行策划,项目工程部负责组织、实施,公司主管领导审批,该策划一式三份,公司工程部、技术·质量部、项目部各留存一份； 2、“策划”主要编写内容为质量目标的确定、质量体系的建立、创优策划和ＱＣ小组活动成果策划、实体质量的控制、质量通病防治措施、工程资料管理等； 3、要求:所有工程项目必须全部包括在内,不得有遗漏； 4、制作封面见附件《资料封面》—1“质量策划”；资料包括: 1〕、质量策划及相关审批、签字文件； 2〕、交底记录、交底影像资料； 编写范例:《×××项目质量策划》—附件一⑴； 使用表格:管理交底记录—附件一⑵；

建筑工程质量安全手册2018版

建筑工程质量安全手册2018版

住房城乡建设部关于印发工程质量安全手册（试行）的通知 建质﹝2018﹞95号 自治区住房城乡建设厅，直辖市建委（规划国土委），新疆生产建设兵团住房城乡建设局： 为深入开展工程质量安全提升行动，保证工程质量安全，提高人民群众满意度，推动建筑业高质量发展，我部制定了《工程质量安全手册（试行）》，现印发你们，请遵照执行。 各地住房城乡建设主管部门可在工程质量安全手册的基础上，结合本地实际，细化有关要求，制定简洁明了、要求明确的实施细则。要督促工程建设各方主体认真执行工程质量安全手册，将工程质量安全要求落实到每个项目、每个员工，落实到工程建设全过程。要以执行工程质量安全手册为切入点，开展质量安全“双随机、一公开”检查，对执行情况良好的企业和项目给予评优评先等政策支持，对不执行或执行不力的企业和个人依法依规严肃查处并曝光。我部将适时组织开展对工程质量安全手册执行情况的督查。 各地在执行中遇到的问题，请及时反馈我部工程质量安全监管司。 住房城乡建设部 2018年9月21日

工程质量安全手册 （试行） 住房城乡建设部 2018年9月

目录 1 总则 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 编制依据 (1) 1.3 适用范围 (2) 2 行为准则 (2) 2.1 基本要求 (2) 2.2 质量行为要求 (4) 2.3 安全行为要求 (7) 3 工程实体质量控制 (9) 3.1 地基基础工程 (9) 3.2 钢筋工程 (10) 3.3 混凝土工程 (10) 3.4 钢结构工程 (11) 3.5 装配式混凝土工程 (12) 3.6 砌体工程 (13) 3.7 防水工程 (13) 3.8 装饰装修工程 (14) 3.9 给排水及采暖工程 (14) 3.10 通风与空调工程 (15)

物业品质管理手册范本

目录 第1章简介 第1.1节部门简介 第2章品质管理中心制度 第2.1节质量管理制度 第2.1.1节质量体系文件管理制度 第2.1.2节部质量审核制度第2.2节客户服务管理制度 第2.2.1节物业服务管理制度 第2.2.2节业主档案管理制度 第2.2.3节业主入住管理制度 第2.2.4节服务投诉处理制度 第2.2.5节客户回访制度 第2.2.6节物业报修管理制度 第2.2.7节物业装修管理制度 第2.2.8节文化活动管理制度 第2.2.9节业主会所管理制度第2.3节安全管理制度 第2.3.1节保安管理制度 第2.3.2节车辆管理制度 第2.3.3节消防管理制度 第2.4节管家服务制度 第2.4.1节管家服务管理制度 第2.4.2节绿化管理制度 第2.4.3节各卫生区管理制度

第3章品质管理中心职责与权力 第3.1节品质管理中心职责 第3.2节品质管理中心权力 第4章品质管理中心组织配置 第4.1节品质管理中心组织配置架构图 第4.2节品质管理中心岗位职责 第4.2.1节品质管理中心经理岗位职责 第4.2.2节品质管理中心文员岗位职责 第4.2.3节客户服务主管岗位职责 第4.2.4节安全管理主管岗位职责 第4.2.5节管家服务主管岗位职责 第4.2.6节工程主管岗位职责 第5章品质管理中心管理流程 第5.1节质量认证流程 第5.2节质量评审流程 第5.3节质量管理手册编写流程 第5.4节客户服务管理流程 第5.4.1节业主入住管理流程 第5.4.2节业主迁入管理流程 第5.4.3节业主投诉处理流程 第5.4.4节施工证件收发流程 第5.4.5节物业报修服务流程 第5.4.6节装修审批流程 第5.4.7节公司水牌制作流程 第5.4.8节业主回访服务流程

建筑工程质量标准化管理手册

建筑工程质量标准化管理手册

目录第一篇：土建工程质量 第一部分：施工管理及技术交底要求 一、工程管理基本要求 二、工程技术交底要求 三、强化现场管理，实施施工现场质量标准化 四、工程质量的三检制检查要求 第二部分：施工工序控制标准 第一章：基础工程 一、人工挖孔桩基础工程 二、旋挖桩施工技术要求 三、筏板基础工程施工控制要求 四、地下防水工程施工控制 五、回填土质量控制要求 六、地下室工程质量控制要求 第二章：主体工程 一、钢筋质量控制要点 二、模板工程质量控制要点 三、混凝土浇筑质量控制要点 四、砌体工程质量控制要点 第三章：装饰工程 一、抹灰质量控制 二、面砖质量控制

三、天棚抹灰质量控制 四、内墙抹灰护角要求 五、室内门窗及空调洞细部处理 六、外墙抹灰滴水 七、外墙内保温允许偏差 八、外墙外保温施工工艺流程图 九、内外墙抹灰注意事项 十、门窗安装及细部要求 十一、门窗安装允许偏差表 十二、栏杆安装质量控制 十三、沉降观测点的做法 第四章：屋面工程 一、屋面细部构造要求 二、屋面防水做法 三、屋面雨水口及保温层透气管细部处理 四、保温（隔热）层的允许偏差和检验方法第五章：样本带路 第二篇：水电安装工程第一部分：电气安装工程 一、防雷接地部分 二、电气配管部分 三、线盒及配电箱安装部分 第二部分：给排水部分

一、套管安装部分 二、排水管安装部分 三、给水管安装部分 第三篇：建筑工程常见的质量通病及防治措施 一、最常见的质量通病 二、质量通病的原因分析及防治措施 三、楼板及墙柱保护层控制措施 第四篇：住宅工程质量分户验收表

第一篇 土建工程质量

物业质量手册：质量管理体系

工作行为规范系列 物业质量手册：质量管理 体系 （标准、完整、实用、可修改）

GL实用范本| DOCUMENT TEMP LATE 编号：FS-QG-78849 物业质量手册：质量管理体系 Property Quality Manu al: Quality Man ageme nt System 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 4.0质量管理体系4.1总要求公司根据￡09001:2000标准要求，同时考虑本 公司物 业管理服务行业的特点和要求建立质量管理体系形成文件，加以实施、保持并持续改进。为实施质量管理体系，确保满 足业主（住户）和法律法规的要求，公司按ISO9001:2000 标 准的要求，对物业管理服务的过程进行识别和管理。 4.1.1公司对各职能部门、XX花园管理处的物业管理服 务和租赁服务的各项过程及影响各过程的内部管理过程，进行识别和策 划，以保证： a）各部门、XX花园管理处对物业管理服务过程及各项质 量管理过程加以识别、明确，并形成文件。 b）按规定的过程实施； c）物业管理服务达到满足业主（住户）和法律法规的要 求。 4.1.2建立书面的质量管理体系文件以确定物业管理服

务、租赁服务各过程及影响该项服务的内部管理过程的顺序和相互作用。 4.1.3确定为确保这些过程的有效运作和控制所要求的准则和方法。 4.1.4公司确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视。 4.1.5测量、监视、检查、监督和分析这些过程，并实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。 4.1.6公司针对大中设备维修外包服务等实施控制，对此类外包服务的控制在质量管理体系中加以识别。 4.1.7公司按IS09001:2000标准要求管理这些过程。 4.1.8公司总经理对物业管理服务质量负责，管理者代表经总经理授权，负责本公司的质量管理体系的建立和保持，公司各职能部门、XX管理处按经批准的文件化的质量管理体

工程建设质量管理手册

工程建设质量治理方法 第一条公司为了加强对开发项目建设工程质量的治理，保证建设工程质量，爱护人民生命和财产安全，维护和树立公司良好的信誉，依照《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量治理条例》制定本方法。 第二条本方法适用于本公司生产经营中涉及的房屋建筑、管线敷设、设备安装、建筑装饰等施工活动的质量监督治理。 第三条公司工程技术部负责监督、治理项目建设质量；各分公司、现场项目部按照各自职责，负责本区域内建筑工程质量治理，并在业务上同意政府建设工程质量治理部门的监督和指导。 分公司和现场项目部对具体的工程建设质量负责。项目经理全面负责工程的质量治理，并对公司负责。 第四条公司建立、健全教育培训制度，加强对职员的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不得上岗作业。 第五条公司建立质量检查体系，定期或不定期对工程进行质量检查，其结果作为考核现场项目部的指标。 第六条公司所涉及的工程项目，必须严格执行工程建设程

第七条为保证工程质量，对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购 进行招标。 第八条应依照工程情况制定招标条件，指定专人审查投标单位的资质情况，不符合条件的不应参与投标。 应将工程发包给具有相应资质等级和经验的施工单位。 拒绝勘察、设计、监理和施工单位转包工程的行为，未经公司同意不得在上述范围内对工程进行分包。 拒绝禁止勘察、设计、监理和施工单位超越其资质等级 许可的范围或者以其他勘察、设计、监理和施工单位的名义承包工程。 第九条不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期。 第十条公司应向有关的勘察、设计、监理和施工等单位提供与建设工程有关的原始资料。原始资料必须真实、准确、齐全。 第十一条公司或现场项目部不得明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低建设工程质量。 第十二条工程项目所须设计图纸须审查的，在使用前应当

建筑工程全套质量管理手册

精选应用文档，如果需要，请下载，希望能帮助到你们！建筑工程全套质量管理手册

1.目的 为建立健全工程质量管理体系，规范工程质量管理工作，全面提升公司工程质量管理水平，创精品工程，特制定本手册。 2.适用范围 适用于公司、分公司和项目部工程质量管理及控制。 3.术语和定义 3.1质量控制点 a.对施工质量有重要影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素； b.工艺上有严格要求，对下道工序的活动有重要影响的关键质量特性、部位； c.严重影响项目质量的材料的质量和性能； d.影响下道工序质量的技术间歇时间； e.某些与施工质量密切相关的技术参数； f.容易出现质量通病的部位； g.紧缺建筑材料、构配件和设备或可能对生产安排有严重影响的关键项目。 4.职责 4.1科技管理中心质量职责 4.1.1负责公司质量管理系统组织结构的建立，监督分公司、项目部质量保证体系的建立和实施。 4.1.2对质量员持证上岗情况进行监督检查。

4.1.3负责与质量有关法律、法规及其他要求文件的识别、评审、管理。4.1.4负责公司质量管理规章、制度及办法等的编制和修订。 4.1.5确定公司年度质量目标，制定工作计划及培训计划。 4.1.6负责工程合同履约中质量目标和公司确定的创优目标的管理。 4.1.7负责组织国优及鲁班奖等国家级奖项工程的申报、复查等事宜。对创优工程进行重点监控。 4.1.8负责创优奖罚和过程管理奖罚的实施。 4.1.9负责施工组织设计中施工质量计划及保证措施的审核，并对其实施情况进行监督管理。 4.1.10负责对分公司的质量管理情况进行监督检查。 4.1.11负责对重点项目工程质量进行监控，对其他项目进行抽样检查，掌握现场质量动态，对现场出现的问题提出指导性意见，对共性问题制定纠正措施并实施。 4.1.12参加地基与基础分部、主体分部及单位工程的质量验收，并对质量验收资料是否符合程序要求负责。 4.1.13确定公司样板工程，组织召开现场质量观摩会。 4.1.14对内、外部来文接受、传达及处理。 4.1.15负责质量问题信息的管理；参与对质量问题调查和处理。 4.1.16负责工程质量报表的统计、上报工作。 4.1.17对顾客有关质量方面的抱怨、投诉进行有效沟通，予以答复并采取措施。 4.1.18对工程竣工验收后移交前产品防护的管理。 4.1.19对工程质量的保修进行控制、检查和验收。

某物业公司质量控制手册

1. 目的 通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用围的不合格或其他不期望情况的出现，防止类似的不合格再次发生，实现公司服务质量日常持续改进，以达到促进公司质量管理体系的持续改进。 2.适用围 2.1发生在辖区的各类刑事案件和重大火灾未遂和大小火灾事故； 2.2无论何种原因（如跑水、自然灾害、人为原因等）造成公司自身损失或小区公共设备、设施等损坏，估算损失在1000元以上的各类事件； 2.3无论何种原因造成顾客个人财产损失，且对方向我方提出索赔要求的各类事件； 2.4轻伤以上的工伤事故及重大工伤； 2.5政府有关部门，各类新闻媒体已介入的对我抱怨事件； 2.6小业主三人以上联名抱怨的事件及其它的顾客重大抱怨； 2.7有可能造成公司声誉损害及经济损失的各类事件； 2.8公司服务质量检查中发现的严重服务质量不合格 2.9部服务质量检查、部质量审核、管理评审和第三方审核以及政府验评中发现的严重不合格； 3.职责 3.1质量管理部负责识别和向公司主管经理报告2.8、2.9中描述的不合格情况。 3.2各单位（部门）负责人负责识别和在第一时间依照职责和权限对在本单位发生的除 2.8、2.9外的上述情况进行处理，并在24小时以口头形式向公司主管经理报告。 3.3各单位（部门）负责人负责制定相应的纠正措施并对一般顾客抱怨进行跟踪和验证。 3.4公司主管副总负责评价确保不再发生的措施需求并安排相关部门对纠正措施的执行进行跟踪和验证； 3.5对顾客抱怨的处理结果，应通报顾客征求意见，进行或上门回访。 4.容 4.1当发生2.0中描述的情况时，各单位（部门）必须首先按《不合格控制程序》进行有效处理； 4.2公司主管经理负责安排相关部门和责任单位（部门）一起调查、分析产生不合格的原因，从对成本、业绩、可信性、安全性和顾客满意等方面的影响来评价出现的不合格对质量影响的重要程度； 4.3责任部门为消除不合格产生原因，确保不合格不再发生，针对调查、分析的不合格原因制定纠正措施，填写《纠正措施处理单》，由主管经理评价其实施的可行性后批准实施。对于超过主管经理权限的，报总经理批准后实施。 4.4责任部门负责填写发生不合格的原因，不合格的容以及最终采取的纠正措施和完成情况。 4.5公司主管经理负责安排相关部门对纠正措施的执行情况进行跟踪和验证，评价其有效性及能否防止类似的不合格再次发生。 4.6纠正措施的相关记录由责任单位和质量管理部各保存一份。 4.7、质量管理部负责汇总公司已执行的纠正措施，将其促进质量管理体系的持续改进情况作为当年管理评审的输入。 5、相关文件 不合格控制程序 服务质量检查控制程序 6、相关记录