银行年度工作总结范文6篇

银行年度工作总结范文6篇

银行年度工作总结范文 (1) 20xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，认真执行银

行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了

一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20xx年工作情况具体总

结如下：

一、取得的工作成绩

20xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。

除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品。

二、认真学习

提高政治思想觉悟和业务工作水平20xx年，我认真学习党的理论，提高自

己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界

观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工

作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知

识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工

作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基

本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增

强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，

取得良好成绩。

三、树立服务意识，做好服务工作

作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务

工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，

我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重

做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和

不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是

把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的

速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备

的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效

益奠定基础。

20xx年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，

在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要

继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，以求真务实的工作作风，

以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，

创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。

银行年度工作总结范文 (2) 紧张忙碌的20xx年已经过去，对于这过去的一年，每个人的心情都是不一

样的，有人满意，有人遗憾，既有欣慰，也有彷徨。而对我来说，这一年是我工

作生涯的一个重要转折，也将会是我未来的一个里程碑。

进入中行参加工作以来，我遵照行里的安排，在基层网点参与了一年的柜面

工作。普通柜员的工作是平淡而又忙碌的，从刚开始的不适应到后来的从容，这

个过程中并没有特别惊人的成绩，却让我在这个过程中懂得了工作的不易以及一

个员工所应肩负的责任。

自今年9月以来，我有幸来到分行公司业务部参加工作，并加入了我们营销

五团队这个优秀的工作团队。刚来的那段时间，整个人都是兴奋而又充满新奇感

的，能够从事银行的核心业务工作无疑是一种幸运。但是我也明白，作为新加入

部门的实习员工，我们的主要工作还是学习。于是在最初的这段时间，指导性材

料，相关文件以及过往的业务档案就成了我最亲密的“战友”。在各位优秀的客

户经理的帮助下，我逐渐对银行的公司业务有了全新的认识，也理清了我后续学

习的思路，并对将来的工作情况有了进一步的规划，那就是踏踏实实，打好基础，

从一点一滴做起，不断的积累充实自己，做一个优秀的员工。10月初，我按照

行里的安排参与了银行业协会组织的“贷款新规知识竞赛”活动。在培训过程中

主要学习了“三个办法，一个指引”及相关文件，再结合之前在部门里的实习工

作，使我对贷款业务的相关情况有了系统性的认识，之前难以理解的一些操作流

程也都得到了合理的解释。虽然最后竞赛取得的成绩并不理想，但这对我后续的

实习工作将大有裨益，加深我对于信贷工作的理解。具备了理论知识就要走向实

际操作了，近两个月内，在各位老员工的指导下，我逐渐熟悉了解了公司业务的

相关产品，掌握了公司信贷业务的基本操作流程。并实际操作了公司短期贷款、

银行承兑汇票，限额申请、切分、企业资金流向监控、贷后档案管理等工作。并

在近期撰写了授信总量年审、新增、以及担保变更等相关报告，同时在几位老客

户经理的带领下拜访客户，学习营销及客户维护。这一切对我来说都是新鲜且充

满挑战的。我知道，银行的核心是盈利，而客户经理的首要工作就是营销。丰富

的业务知识和产品就是我们开展营销的各种“武器”，面对各种不同行业的客户，

拥有越多越好的“武器”才能更好的迎合客户的心理，满足客户的需求。而这一

切都需要我长时间的虚心学习，并在不断的实践中积累经验、完善自己，尽快的

成长为一名合格的客户经理，为中国银行的发展进献自己微薄的助力。

现如今，半年的实习期已经过去大半，在近4个月的学习工作中，我犯过不

少业务上的错误，但让我非常感谢的是我们这个热情而又团结的集体，正是各位

领导、同事长期以来耐心的指导和帮助，才让我尽量摆脱误区、纠正错误，最终

取得进步。在此我表示深深的感谢。虽然取得了一些成绩，但我也知道，实践的

不足以及对业务的不熟练是我的致命伤，在今后的工作中我依旧不能放松，抓紧

一切机会充实拓宽自己的业务知识，积累更多成功的营销经验，尽快为这个光荣

的集体贡献自己的力量。

新的一年已经开始，我们面对的竞争也将更加激烈，在这样的时刻我只有更

加努力的提高自身的业务素质，才能在这个充满挑战的行业立足、进步，我将用

饱满的热情和积极的心态去面对工作的困难和艰辛。我相信，新的一年，在大家

的共同努力下，我们这个伟大的集体一定会取得更加辉煌的成绩。

银行年度工作总结范文 (3) 转眼间，我与分行已经携手走过第三个年头，也经历了第二个完整的会计年

度。回首过去的一年里，我欣喜的看到自己与分行共同成长。

20xx年5月22日，我行正式成立国际业务部。20xx年是不平常的一年，今

年截至20xx年11月底，收付汇量完成济南分行下达的全年计划的168%，国际业务中间业务收入完成计划的183%。两大核心指标均提前超额完成任务。

一个人的进步离不开整个集体的成长，在整个分行的平台上我也在辛勤的劳动中收获了很多，实现了自己的个人价值。今年主要的工作有：

1、坚守岗位，时刻牢记岗位职责，将精细合规的企业文化理念贯彻落实到每日的工作中。

本人在部门内担任进出口结算业务复核、综合统计分析岗位。我时刻牢记岗位赋予我的使命，通过每日的核查反馈，力争提高部门国际业务操作水平，控制单证业务的系统操作风险，深化对国际结算的理解。

2、贯彻落实上级行下发的国际业务管理制度、产品流程。

“和谐发展、共同成长、精细合规、良性循环”的企业文化已经深入我心，在业务不断发展的过程中，高度重视经营的安全性、合规性已经变得愈加重要。因此，在生产中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上级行下发的关于国际业务条线各项规章制度及产品操作流程后，积极学习领会文件精神，并依据我行实际，拟定实施细则，推动客户经理运用，并对条线内外汇政策执行情况进行监督指导。

为加强我行非贸易和个人外汇业务的管理，根据《中信银行济南分行非贸易及个人外汇业务管理流程》，结合我行业务实际情况，制定我行《中信银行分行非贸易及个人外汇业务实施细则》。规范了业务操作流程，发挥了国际业务条线与会计条线的协调配合作用，促进了我行非贸易和个人外汇业务依法合规经营。

3、积极响应分行国际业务条线检查，配合会计部门组织辖内外汇业务的培训和执行情况自查，对外汇新政策变化进行及时的传导，保障外汇经营合规性。

“外汇无小事”，当前经济环境复杂，国家外汇政策多变，为适应客观金融环境，积极组织我部员工及前台外汇从业人员参加总行外汇管理新政策培训，通过召集视频会议、下发资料学习的方式对分行外汇从业人员进行了多次培训。20xx年7月27日我部通过国际业务外汇从业准入人员考试，之后积极组织营业部、西城支行、广饶支行筹备组的前台外汇柜员参加前台外汇从业人员准入考试，

并以通过率92。3%的优秀成绩通过考试，为胜利支行、广饶支行申请外汇业务经营权限创造了必要条件。

同时，为应对11月份济南分行国际业务贸易融资专项检查，积极协调客户经理及风控部对公司授信档案进行自查自纠，对发现的合规问题进行补充完善。经过一个多月的努力，顺利通过专项检查，未发现任何实质性问题，有些小的瑕疵均已经完成整改。

4、根据国际业务经营情况对各经营机构进行统计分析，并督促完成考核指标。

协助公司部完成国际业务客户资源的确认及考核，落实支行和客户经理国际业务的绩效考核和综合评价工作。对各分支行进行国际业务经营情况统计分析，每周通报国际业务到期情况、客户贸易融资额度使用情况及外币账户开户情况，根据行领导的指示，落实业务资金备付、将授信额度透明化方便客户经理业务到期续做，积极建设结算渠道，为明年国际业务发展做好储备工作。

5、认真对待外部数据报送，保证数据报送质量。

综合岗位职责中负责国际业务各项报表、数据的汇总、分析和报送，国际业务统计分析是一项繁琐、细致的工作。针对不同的监管部门、考核口径，有不同的报送实现及要求。20xx年在面对各监管部门的各项报表中未出过差错，保证了数据报送质量。尤其是在结售汇统计、及国际收支申报中，该工作在外汇管理局对我行外汇经营考核中最高比重。我部积极主动与国家外汇管理局相关监管部门沟通交流，营造融洽和谐的工作氛围。确保每一笔申报数据的“及时、准确、完备”。

在认真完成每日的国际收支申报核查工作后，我部在20xx年前三季度国际收支申报非现场核查通报中实现“零差错”的成绩，获外汇管理局高度肯定，全市仅有三家银行获此殊荣，这样成绩的取得也与每日的付出息息相关。

6、勤于总结，工作中多思考，时常多想几个为什么。

在每日的繁忙工作工作中积累了工作经验的同时，也不断产生自己的心得体会。针对每日核查的国际收支统计申报工作，本人撰写了《国际收支申报中应注

意的问题》一文，并抱着学习交流的目的给总行《中信月刊》投稿，并在十月刊

上顺利发表。这是对自己工作的一种莫大的鼓励和肯定。同时，积极参与八月份

xx市金融学会组织的“金融支持实体经济，助推黄蓝两大国家战略实施”征文

比赛，撰写《金融发展支持实体经济的机制分析-以xx市为例》一文，并在评选

中荣获一等奖，为分行及个人均增添了荣誉。

回首过去的一年，是艰难奋进的一年，是小有收获的一年。分行国际业务实

现了较大跨越，但就我个人来说这还远远不是收获的时候。当务之急是尽快为业

务的全面铺开摸清道路，个人实现业务素质的尽快提高，积极努力适应充满激情

和挑战的国际业务岗位。

下一步我将努力充实自己在外汇政策法规的理解，本行业务产品的组合、代

理行渠道的建设，在开展业务的同时履行好把握风险、确保业务合规的岗位职责。

分行是一个大家庭，我们每个人所取得的成绩与我们整个行的发展息息相

关，实现了自己的工作价值才能实现自己的个人价值，行领导常教导我：“做事

情要看大不看小，看远不看近，要勇于担当。”眼前的成绩是暂时的，不断的努

力开拓进取才是无止境的。只要每个人都尽自己最大的努力，我们有理由相信分

行会有更加美好灿烂的明天。

银行年度工作总结范文 (4) 20__年蒲西储蓄所在联社领导的正确领导及大力支持下，蒲西所全体员工心

往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初领导安排的任务目标，以更扎实的工作和

更有效的措施，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，认真落实

上级下达的各项工作任务。通过全体员工共同努力，使各项业务有了很大进展。

现对20__年工作完成情况总结如下：

一、20__年工作目标完成情况及主要工作措施

(一)20__年目标完成情况

1、各项存款持续增长

20__年初，蒲西所结合联社下达的各项任务，科学分解，责任到人，通过全

社员工上下一心，共同努力，较好的完成联社下达的存款任务。截止20__年10月底存款时点余额19369万元，较年初考核基数增加3770万元，完成当期计划目标的145%;日均余额为19272万元，较考核基数增加3673万元，完成当期计划目标的202%。

2、电子银行业务逐步上升

在联社出台的电子银行考核措施下，我社员工给予高度重视，经过大家共同努力电子银行业务逐步上升。截止20__年10月31日金燕卡存款余额6053万元，较年初增加1541万元，已超额完成目标任务;自助设备稳定运行，方便客户非工作时间取款、转账。按照联社科技部门要求，对手机银行、网上银行进行对外积极宣传，使他们更愿意接受并使用农信社的这些新兴业务。

(二)主要工作措施

1、服务质量明显提高，揽储力度加大。我社年初组织安排员工到企事业单位、个体工商户进行业务宣传，大力揽储，大力改进柜台服务。柜台服务是面对顾客的第一线，更是树立行业形象的重要环节。为此，信用社在柜台服务中，切实将顾客的利益放在第一位，从思想上树立“顾客至上、服务三农”之观念，从个人的一言一行表现出对顾客的尊重，使每位顾客高兴而来，满意而归。同时，保持营业室的整洁、舒适，并耐心热情地回答顾客提出的各种咨询，热情地为顾客兑换残、破币，尽力满足顾客需求，赢得了顾客好评。

2、组织员工积极学习，建设合规文化。以合规执行为契机，加强合规文化知识的学习，并定期讨论如何建设好合规文化，深刻认识到合规建设对于案件防控的重要性以及对信用社发展的重要意义。同时，在工作中，我社员工处处以合规理念要求自己，做到“人人讲合规，处处显合规”，创建合规文化氛围，促进了我社业务发展。

3、内控管理明显加强，全员遵纪守法和自我保护意识提高。认真落实各项安全保卫工作制度，针对我社实际，提出整改措施，教育员工牢固树立安全意识，不断加强内部管理和风险防范工作，为经营发展创造宽松稳定的环境。

4、加大对员工的培训力度，提升员工综合素质，特别是通过业务知识培训，

使得我社员工学习积极性很高，提高了业务操作的熟练性，服务质量进一步提高，员工素质有很大改进，团队意识，凝聚力进一步增强。

二、工作中存在的突出问题和困难

(一)创新意识还不够，在办理柜台业务时，不能够灵活运用，开拓创新，使本所工作没有得到突破性的进展。

(二)有些内部规章制度没有真正落实到位，只是流于形式，管理工作不够严格，有些地方仍存在安全隐患。

(三)对外协调能力需进一步加强，需要增进客户对银行工作程序及要求的理解，由于客户对银行工作情况不了解，导致很多客户对银行工作人员的误解，从而阻碍银行工作的顺利进行。

三、20__年度重点谋划项目和拟采取的工作措施

20__年我们在工作中也遇到了前所未有的困难，从客观上看，县城资金相对于乡镇资金流动性较大，存款不够稳定，但主观上看还是努力不够，方法不多，市场竞争和拓展能力不足所致。20__年我们将认真分析形势，明确工作重点，扭转工作的被动局面。在今后的工作中，我们主要从以下几个方面入手：

(一)稳定储源，竞争客户。加强对资金市场信息的收集，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势扎扎实实地做好吸储公关工作，尽可能地为优质客户，提供优质高效的服务，稳定优质客户群体。

(二)实施“差别化服务”举措，重点抓住优质客户。为了适应金融业务多元化和多功能化的要求，充分利用新系统资源共享的优势，从网点入手，注意归集、整理，建立客户信息基本库。根据客户对银行贡献份额大小，进行细化分类，建立优质客户群体档案，以便有区别地进行“级差”服务。

(三)多与联社、其他网点沟通，去粗取精，吸取好的工作经验，让本网点发展壮大，以适应现在日益激烈的金融市场。

(四)为员工提供知识更新平台，提高员工对新业务熟练掌握能力，加大业务学习力度，以最专业的素质让客户信服。

(五)全面落实联社的各项安全保卫工作安排。每月组织员工们学习各项安全

保卫制度，重点对现金、重要空白凭证、计算机、自助存取款机等管理。

四、对全县农信社工作的意见建议

农村金融格局的多元性、开放性、竞争性不可逆转且日趋增强。面对日益加

剧的竞争压力，农信社唯有改革自强!在新环境中，银行如何设计新的理财产品，

如何发展我们的理财产品，信用社理财产品的单一及缺乏，严重影响农信社存款，

这相对于其他银行，我们则处于劣势，所以，为争取更多的客户，我们必须适应

市场竞争，改革创新。

银行年度工作总结范文 (5) 20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我

们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和

坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之

后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不

到之处，请领导和同事们批评、指正。

1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口

是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常

办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到

服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户

所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、

高水平的服务来稳定客户。

2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指

引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止

性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执

行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提

高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户

的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真

正防范风险工作落到实处。

3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。20xx年是对公业务转

型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须

把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回

报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程

时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同

层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要

树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘

客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务

转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正

与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，

银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻

的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、

专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提

高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目

标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，

朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务

知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节

的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在

领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制

定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取

长补短，相互交流好的工作经验，共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着

我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于

自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。

银行年度工作总结范文 (6)

按照行党委的工作要求，现将我部20_年主要工作事项做一总结。

一、工作总结

1、文明优质服务工作

对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，20_年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《_银行_分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20_年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。

新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月，但是从20_年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。

20_年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。

2、业务技能培训和测试工作

组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至

18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。

3、对外宣传工作

在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20份，登载率100%。

需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，20_年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。

4、职工权益工作

按照分行党委的工作安排，我部于20_年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进行中。

20_年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行_多名员工的量体工作。

5、党务工作

根据省行党务工作部的统一部署，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并参加市机关工委的入党培训。目前，参加培训的11名积极分子均顺利结业，拟纳新人选已呈报分行党委。

6、企业文化建设工作

为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，我部主要组织安排了以下

及项大型文体活动。

春节前夕，组织召开全行20_年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3

月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行举办全省20_年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。

二、工作中存在的主要问题

1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但是在日常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。

2、在省行举办的20_年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增强。

银行年度工作总结6篇

银行年度工作总结6篇 银行年度工作总结 1 按照行党委的工作要求，现将我部20_年主要工作事项做一总结。 一、工作总结 1、文明优质服务工作 对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，20_年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《_银行_分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20_年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。 新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月

通报。尽管办法仅实施2个月，但是从20_年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。 20_年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。 2、业务技能培训和测试工作 组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。 3、对外宣传工作 在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升

银行年度工作总结范文6篇

银行年度工作总结范文6篇 银行年度工作总结范文 (1) 20xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，认真执行银 行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了 一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20xx年工作情况具体总 结如下： 一、取得的工作成绩 20xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。 除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品。 二、认真学习 提高政治思想觉悟和业务工作水平20xx年，我认真学习党的理论，提高自 己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界 观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工 作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知 识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工 作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基 本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增 强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务， 取得良好成绩。 三、树立服务意识，做好服务工作 作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务 工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此， 我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重 做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和 不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是 把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的

银行员工年度考核工作总结6篇

银行员工年度考核工作总结6篇 银行员工年度考核工作总结 (1) 20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务 顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务， 取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将20xx年工作情况具体总结如下： 一、认真学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个 人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能， 才能适应工作的需要。为此，我认真学习银行业务操作流程、相关制度以及如何 与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，能够快速、正确地答复客 户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的 桥梁，促进银行个人业务的发展。 二、细致入微，努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品 的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的 基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。 我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客 户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。20xx年，我全年 销售银行理财产品xx万元，其中：基金x万元，保险x万元，银行卡x万元。 三、真诚服务，做好大堂管理工作 我真诚服务，努力做好大堂管理工作。一是经常提前上班，打扫和整理大堂 的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的 感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用 自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。 20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。

银行年终工作总结报告6篇

银行年终工作总结报告6篇 银行年终工作总结报告 (1) 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20xx年，有领导的关心 与教诲，有同事的支持与帮忙，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之 后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努 力，我今年的业绩从年初的个人存款多万增加到此刻的多万，净增多万，已经成 为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作状况作如下总结： 一、加强学习，提升自身素质 一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和 业务潜力。在学习的过程中，我逐渐总结出了贴合自身特点的学习方法，即比较 学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄 弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。 二、开拓创新，寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人 的社会关系网，与拆迁公司建立联系，透过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜 能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆 幸的是，透过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮忙客户理财的基础 上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我十分幸运的得到了 这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件十分容易的 事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工 的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的 理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后， 我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人 的顾虑。

银行年终工作总结范文6篇

银行年终工作总结范文6篇 银行年终工作总结范文 (1) 时间悄无声息在我们之间溜走，一晃眼，20_年已经要宣布结束了，我趁此 机会回顾了一下自己今年的工作，思绪一下子就回到了过去，首先我在银行领导 的工作方向指引下，今年的工作获得了圆满的结束，并且让我在今年当中，自身 的综合素质、工作能力、工作效率方便都有很大的提升，这一年是我收获最多也 是我成长最快的一年，我正在往一个优秀的银行柜员的方向发展，每一年对银行 的工作都有所增加，以下就是我今年的工作总结： 一、保持好学的心态，更好的完成本职工作 学无止境，这四个字一直都是我的人生格言，我无论是在学校的时候，还是 在工作岗位上，我都不会觉得自己已经算的上是优秀了，我对待工作的学习态度 一直都是谦虚的，我知道比我优秀的人多的是，我才入行两年，比我年长的前辈 大有人在，可以当我师傅的人也大有人在。在今年的的工作中，我一直都在尝试 寻找更高效更轻便的工作方式，这些我也是查了不少的资料，结合了特别多前辈 对银行柜员的看法与建议，还是有点头绪的，我通过虚心的像领导以及同岗位的 同事请教，对自己的岗位有了更深的认识，在这个过程中，我的人际关系也得到 了良好的扩展。 二、争取给顾客更优质的服务 顾客对我们的满意程度，也就是我们工作能力的体现，是直接相对应的，我 一直致力于增加自己的服务质量，希望能给顾客更为全面，更舒服，更优质的服 务，这也是我一直努力的方向，我认为最直接的提升方式就是向自己的顾客寻求 意见，毕竟他们才是体验者，我在今年的工作中一直遵从微笑服务，就是为了给 顾客更好的服务感觉，并且我会尽可能的满足客人的需求，对顾客所想了解的一 切业务内容详细的讲解给他们听，最大程度的给顾客至上的服务，这样才能rag 顾客更有兴趣的多了解我们银行的业务，从而办理。因为在工作中一直专心的为 顾客服务，我在我工作的这两年里，从来没出现过任何的失误和差错。

银行年终个人工作总结6篇

银行年终个人工作总结6篇 银行年终个人工作总结 (1) 一、坚定信心，刻苦学习，努力提高业务技能。 XX年，本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所 以对公司业务很少涉及，既没有客户资源，又缺少工作经验，也不懂信贷政策， 感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信心能够干好 对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在崔行长的耐心开导和 鼓励下，本人的思想观念得到转变，认识水平得到提高，逐步对自己的工作有了 信心，开始在部门领导和同事的帮助下，积极投入工作。 一方面刻苦学习业务理论知识，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国 的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，经常到审批部门请教，通过近半年 的努力，终于掌握了办理业务的相关知识，具备了开发客户的业务能力。为下半 年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。。 二、不畏困难，扎实工作，不断发展授信客户。 XX年下半年，本人在部门负责人的带领下，不分节假日，不顾疲劳，不畏 困难，在没有经费，自己出钱的情况下，经常到各地市调查市场，搜寻客户，通 过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门 的指导下，经过刻苦努力，持续公关，终于成功发展了几个客户，如中友数码、 鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中，我也学到 了很多业务知识，积累了很多工作经验。对今后本人各项工作的顺利开展，打下 了良好的基础。。 三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。 授信客户的成功开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的 办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。按照我行贷后管理办法操作， 按照部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平时工作中的一项重要 任务。

银行员工年终个人工作总结范文6篇

银行员工年终个人工作总结范文6篇 银行员工年终个人工作总结范文 1 熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。 一年来，本人先后主持召开辖区金融机构工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。 银行员工年终个人工作总结范文 2 x年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行已经一个年

头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪

银行员工个人年度总结范文6篇

银行员工个人年度总结范文6篇 银行员工个人年度总结范文 1 今年的工作中，我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结： 一、思想政治方面 一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。 二、主要工作方面 自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大

的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。 在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守银行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。 随着X银行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及X银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到会计制度，认真履行好记账员的职责。 再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为X银行营业部的发展做出了应有的贡献。

银行员工年终总结(6篇)

银行员工年终总结（6篇） 银行员工年终总结篇1 时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20__年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、银行柜员个人工作总结操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下： 一、主要工作资料及职责 本人于20__年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对 公业务、代发工资、信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操 作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对 公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理 对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自 己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心， 七步百思特网服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价 值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努 力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工 作团体里百思特网，大家要团结一致，银行求职信范文(银行柜员求职信范文)互 助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是

银行个人年终工作总结6篇

银行个人年终工作总结6篇 【篇一】 20xx年至20xx年是x行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着x行的发展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着x行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以

赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。 当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为x行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处! 三、工作展望 本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位竟聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在20xx，20xx两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。 【篇二】

银行员工个人年度工作总结优秀10篇

银行员工个人年度工作总结优秀10篇 银行员工个人年度工作总结优秀 1 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20xx年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款万增加到现在的万，净增万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结： 一、加强学习，提升自身素质 一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。 二、开拓创新，寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客

户，吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就梦寐以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。 一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。 二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。 三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

银行个人年终工作总结6篇

银行个人年终工作总结6篇 银行个人年终工作总结 (1) 20__年工商银行__分行的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结 一下我在这一年中的工作情况。 随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在___工作中的要求也 在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的 形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，小榄支行有两个储蓄所 是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。 接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在 工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。 一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20__年我个人没有发生一次责任事 故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的 同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有 问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自 己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中 帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。? ?我有渴望学习新知识的热情，在 每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。 不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个 人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测 试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交 给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里__同志说的：是一个 互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有 我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象 一家人一样，从没本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃有一点矛盾，如果有意见 也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这 个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工

银行个人年终工作总结范文6篇

银行个人年终工作总结范文6篇 银行个人年终工作总结范文 1 20xx年已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况：一、工作态度方面我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。二、工作学习方面在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。 除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参加部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。 一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了更

加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。20xx年对我来说是充满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会

银行员工年终工作总结6篇

银行员工年终工作总结6篇 银行员工年终工作总结 (1) 20××年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银 行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自 己的工作任务，取得了一定的成绩。现将201x年工作情况具体总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成绩 20××年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜 员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致， 合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力 推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。 二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘 积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老 客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户， 用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细 致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感， 巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调 的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客 户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理 财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约， 诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一 言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多 一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的 笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中

银行个人年度工作总结10篇（完整版）

银行个人年度工作总结10篇银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。银行是金融机构之一，而且是最主要的金融机构，以下是准备的银行个人年度工作总结范文，欢迎借鉴学习。 银行个人年度工作总结1 上一年转瞬即逝，回顾这一年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将一年来的工作情况总结如下： 一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责 1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，一年内先后-次参加了分行举办的技能培训。 2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。一年期间，曾参与-公司、-公司、-公司、-等公司业务的开展工作。

二、加强客户营销，增加客户群体 自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过一年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。 第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。 第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。 下一年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取努力做到以下几点： 第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开

银行年度工作总结范文(通用11篇)

银行年度工作总结范文(通用11篇) 1、银行年度工作总结 在过去的一年里，我所在的银行取得了一系列的成绩和改进。我们的团队在不断前进，从而实现设立的战略目标。在银行的不断努力下，加强了客户关系，扩大了市场份额，发展了新兴业务，提升了员工素质，增强了自身竞争力。 首先，我们不断提升了准确财务管理和核算方面的工作，并结合组织根据财务变动制定了适当的应对策略。我行推行了更严密的贷款审批制度和风险控制机制，有效降低了贷款不良率，提高了资产质量。此外，在服务范畴方面，我们引进了一批高素质员工，扩大客户服务的网络和平台，努力营造优质的服务环境。 其次，我行不断开发新的产品和服务，以满足客户个性化的需求。例如：我们贯彻了多种贷款模式，包括贷款到位、贷款段、结息调整等，让客户能够充分享受到便捷和高效的服务。同时，我们继续探索新兴业务，以提升业务多元化，包括宽带通、移动业务、电子商务等，不断加强向科技型金融的转型。 再次，我们加强了品牌和形象建设。银行秉承“优质、高效、 诚信、创新”的经营理念，强调服务的品质和效率，彰显银行 的良好形象。我们加强了宣传和推广，促进银行品牌的建立和扩张。 综上所述，银行在去年的工作总结中，取得了喜人的成绩。在

未来的发展中，我们将进一步加强内部管理，强化客户服务，推进新业务开发，提高和完善自己，不断开拓新的市场，增强竞争力，并不断实现更多的成功。 2、银行年度工作总结 在过去的一年里，我们的银行在经济市场的动态中，致力于营造一个良好的发展环境，加强进口对外开放，推动经济可持续发展。在这一年里，我们不仅在业务规模上取得了长足的进步，业务范围也大幅度拓宽，同时也填补了多个业务空白。 团队和员工素质是银行的核心竞争力。因此，在这一年里，我们为高素质人才的招揽和培养制定了一系列有效措施，不断加强团队合作和学习共进的氛围，提高员工素质和能力，为更好的服务和新的业务拓展奠定坚实的人才基础。 在资金利率方面，我们根据市场操作条件的变化，制定了更为灵活科学的策略。通过实施多项措施，加强贷款风险控制，提高资产质量管理效率，加强内部控制和企业监管监察机制，多重立体地防范各种风险，推动银行理财、准长贷、存款等业务的稳定发展。 在客户服务方面，我们加强了线上电子渠道建设，并不断升级银行电子化服务平台。我们在所有分支机构建立客户关系管理机制和服务体系，优化服务流程，提升客户服务质量，全方位、高效、专业的服务态势，得到了广大客户的认可和好评。

银行年终工作总结(范文10篇)

银行年终工作总结（范文10篇） 银行年终工作总结篇1 回顾这一年的工作，不得不说，我在今年的工作中是有很大进步的，相比去年我在我行的工作，今年的工作上升了好几个层次，但愿这个上升的水平可以继续保持下去，在明年的工作中依然可以稳步上升一、加班也没有关系 要说今年的工作，那就不能不提到今年的加班了。今年或许是我在我行工作以来，加班最多的一年。因为我行的业务拓展，也因为我行今年的业绩增长，相应的，我们作为员工的就开始了日复一日的加班。最开始我们每一个人都是不愿意加班的，后来时间久了，我也在加班中找到了说服自己安心加班的原因：加班是有益我的工作的，也是可以给我带来丰厚回报的。慢慢的，我也习惯了加班，甚至到了有不用加班的日子，却空出来不知道做点什么好，还会因此而陷入困境了。有几次我闲不住又跑回银行里面去继续工作，使得我的工作质量越来越高。 二、培训学习很上心 在我行的工作中，虽然业务非常繁忙，但是却还是有很多的培训学习的机会。这些培训学习的机会也是我认真对待的一部分工作。我在培训学习中，没有一丝懈怠，每天都能够认真严肃地对待这份对我们非常有益的培训，寒暑不曾休的坚持着培训。一年下来，我从培训中收获的内容，我发现也绝大多数地用到了实际工作当中，为实际工作的展开提供了更好的思路。特别值得一提的是今年年中的那次培训，不仅让我学会了很多工作中很难有机会积累到的经验，也为我拓展业务增长的技能。 三、我为我行创辉煌 今年在我行的工作中还创下了不少的“辉煌”。这些辉煌至少让我的工作在我行中得到了上面的肯定，也得到了来自客户的肯定，特别是那些客户对我的肯定，那相当于是衣食父母对我的肯定了，有了他们的肯定，我才有了可以提高的薪水以及可以发展的未来!希望自己在未来的工作中也能够依旧保持良好的工作效率，为我行创下新一

银行员工个人年终工作总结范文6篇

银行员工个人年终工作总结范文6篇 银行员工个人年终工作总结范文 1 转眼间，我一年的工作又要结束了，在一年的工作中，我可以说是做到了，随着时间的推移，我在自己的银行会计出纳工作上越做越好，这些都是我工作数年以来不断努力的结果。一直在努力，一直在超越，相信自己能够在新的一年里做的更好! 20__年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报： 一、全员拼“新百日会战”，向最后一季要成果 在临近年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题

的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。 二、积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效 这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习，减少核算差错。 三、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度 今年是我们__银行具有转折意义的一年，经过_年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。 四、加强日常工作管理，做好安全防范工作 我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格按照规定及时请假。

银行年度工作总结(15篇)

银行年度工作总结(15篇) 银行年度工作总结1 时光飞逝，转眼间我已经在银行工作了x年了，还记得初毕业的时候，我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进银行的情形还历历在目，从入行以来，我一向在一线柜面工作，在领导及同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，越来越自信的为客户带给满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。一年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选取的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入银行开始，我被安排在xx出纳岗位。常常听别人说：“xx 出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是x年。 当时的我，能够说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日用心认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终持续着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一

位客户的不同心理和需求，为他们带给快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做xx还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名银行的员工，我不仅仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。 三、业务全面向上 在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，务必要不断的提高自己，才能更好的向客户带给高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。 进入银行x年来，繁华的市也变得的不再陌生，每当从银行晚归，