(完整word版)公共关系的职能与功能

公共关系的职能与功能

公共关系是组织在现代市场经济和大众传播事业高度发展条件下重要的组织管理手段。随着市场经济的不断发展，公共关系的应用领域也不断扩大，从组织管理中的策略组合，到组织发展中的重大问题的解决，到危机事件的处理等更为广泛的领域。公共关系的职责和功能主要是解决公共关系在组织营运中是“做什么”和“有什么用”的问题。

一、公共关系的职能

（一）公共关系的职责

1．搜集信息

公共关系首先要履行搜集信息、监测环境的职责，即作为组织的预警系统，运用各种调查研究分析的方法，搜集信息、监视环境、反馈舆论、预测趋势、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡：（1）组织形象信息。包括公众对组织的方针政策、管理水平、产品质量、服务质量、人员素质等方面的印象和评价。其包括：产品和服务形象的信息与组织整体形象信息。

（2）社会环境信息。包括政府决策信息、法律法令信息、文化科技信息、新闻舆论信息、市场信息、公众需求信息和竞争对手信息。

公共关系信息的搜集主要通过公众和大众传播媒介两大渠道：社会组织的活动离不开各类公众，公众的意见、要求是组织行为的出发点和最终归宿。同时，公关人员应当经常监测新闻，从报纸、杂志、书籍、电视和广播这些大众传播媒介中，筛选有价值的信息，这是一种高效益的信息收集方法，也是公共关系信息收集的主要渠道。

2．辅助决策

公共关系在组织的经营管理决策过程中，要协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果有利于树立组织的良好形象。从这一意义上也可以说，公共关系部门是一个“智囊机构”，它在组织管理中起着“参谋”的作用。

（1）为确立决策目标提供咨询。公共关系部门由于工作需要，广泛接触内外公众、掌握和积累了大量公众信息，对于组织存在的差距和问题比较清楚。因此，也较易站在公众的立场上发现决策问题，为组织确立决策目标提供咨询建议。

（2）为决策提供各种社会信息，为公众提供咨询服务。如内部员工的思想状况、心理状态、工作状态。外部公众的需求意向和态度、新闻媒介对本组织的评价，政府、主管部门对本组织的了解和支持程度等。

（3）运用公共关系手段，协助拟定、选择和实施方案。根据自己掌握的大量信息，制定出各种提交领导层和主管部门选择的方案和建议，并从经济效益和社会效益的统一角度对各种决策方案进行分析、评价，为决策者选择和实施最佳的决策方案。

（4）通过公关渠道观察、评价决策效果。反馈决策实施后，公众反响和社会后果，为调整决策或制定新的决策提供依据，促使决策者不断地改善组织形象。

3．传播推广

公共关系在组织经营管理中要履行传播推广的职责，即通过各种传播媒介，将组织的有

关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员的知名度和美誉度，为组织创造良好的社会舆论，树立良好的社会形象。

（1）传播内容：①向公众传播组织政策、解释组织行为、增加组织透明度；②运用各种传播媒介为组织及其产品推广形象,扩大影响,提高组织的知名度和美誉度；③引导公众舆论、控制组织的形象。

（2）传播方式。具有多样性，一般说来，公共关系传播主要采取三种方式：①借助各种大众传播媒介；②制作、散发组织的各种资料；③举办公共关系专题活动。

4．协调沟通

公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友、减少磨擦、化解敌意、调解冲突，使其成为组织运作的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的自下而上发展创造“人和”的环境。

（1）组织内部的协调沟通。在社会组织内部，有各种各样的关系，概括起来可分：管理阶层与全体员工之间的关系；组织内部各个职能部门之间的关系；组织内部员工之间的关系；这三类关系的状态直接关系到组织的生存与发展。

（2）组织与外部的协调沟通。主要包括：顾客关系、社区关系、媒介关系、政府关系与同行关系等。组织与其外部公众的关系如何直接影响到它的生存和发展。

5．提供服务

公共关系通过为公众提供各种各样的服务，来建立社会组织的良好形象，实现其工作目标。公共关系工作本身就是一种服务工作，它的管理地位和日常业务都具有明显的服务性质。公共关系工作的成效也需要以其服务的质量和水平来衡量。公共关系通过信息性、传播性、协调性、支持性、辅助性的服务使组织内部运转得更加顺畅、协调，使组织外部环境更加和谐、良好。公共关系的服务对象大体上分为两类：组织的内部公众与组织的外部公众。公共关系的服务功能就体现在对内部和外部公众的服务上：

（1）服务于内部公众：为组织决策层和各个职能部门提供服务；为协调组织内部的各种关系服务；以及为团结员工服务。

（2）对组织外部公众的服务：为公众提供信息服务；为协调组织外部的各种关系服务；为社会提供各种服务。

二、公共关系的功能

公共关系的功能是指公共关系在组织生存、发展过程中独特作用与影响，它是一种多侧面多层次的组织管理活动。每一个侧面每一层次的公共关系活动都有其相对独立的作用，但同时又彼此联系，相互渗透，共同发挥着公共关系的整体性作用，这种整体性作用就是公共关系活动的基本功能。公共关系的功能是多元化、多层次的，可分为直接功能和间接功能。

（一）直接功能

公共关系的直接功能是指其直接对组织生存、发展带来的影响与作用。公共关系对组织的直接功能包括树立组织形象和协调好关系网络，它主要表现在：

１．导向作用

市场经济要求组织迅速完成转轨变型，公共关系的导向作用能加速这一过程的实现。

（1）组织观念导向。公共关系为组织设计并培养独特的企业精神、组织文化、组织哲

学和组织方针，使组织能顺应形势，在竞争中有精神支柱，发挥组织的整体势力和优势。

（2）组织政策导向。公关理论的导入，为组织制定管理政策、评价政策以及多种有效措施增添了新鲜内容，使组织更具生命力。如组织重奖有功管理人员和科技人员的政策，就对组织吸引人才产生了巨大的效应，极大地增强了组织的优势和竞争能力。

（3）组织行为导向。公共关系对组织的员工素质提出了新的要求，对组织自身整体行为也提出了新的要求，这对于改善组织的管理作风、工作效率，提高组织的工作质量与服务质量都很有意义，有利于为组织赢得良好的信誉。

（4）组织形象导向。公共关系的主要任务是为组织塑造形象。公共关系将争取公众的活动变成一项自觉、科学的系统工程。如运用公关技巧提高组织的知名度和美誉度，科学地进行组织形象设计、定位和确立，为组织创造巨大的无形资产。

（5）组织舆论导向。公共关系将组织放在信息社会之中去考察它的生存与发展，利用各种传播媒介与手段来传播组织形象，传播组织的观念与政策，赢得公众的理解与支持。在现代信息产业迅速发展的社会中，社会舆论正在发挥越来越大的作用。

当前，在科学发展观这一治国理政战略思想指导下，公共关系的五种导向作用相辅相成，构成一个完整的导向系统。它对组织在发展中创造良好环境，减少前进阻力、适应社会环境有着不可估量的作用。可以说，在竞争中通过导向作用去最大限度地争取社会公众的这种公关功能，是其他管理手段和功能所无法比拟的。

2．实力作用

强大的实力是组织在竞争中立于不败之地的基础，公共关系作为组织竞争中的一大资源，若能合理开发利用，可以产生巨大的能量，有效地增强组织实力，创造无形资产，促进有形资产积累。

公关使社会感受到各组织在社会的愿望和利益，有助于组织和群体达成相互调整，并建立有利于公众的更平稳的关系。公关可以是自由的安全阀门，提供相互接纳的手段，使武断或者强制行动变得不太可能。公关还是信息传播系统的重要环节，这一系统保证个人有权力知道与他们的生活有关的事情。总的说来，公关的实力作用可总结为：公关帮助启动组织的社会道德感。

（1）在企业中。公关活动的意义主要表现在：平时潜移默化中的塑型传播和危机时所进行的危机传播，其核心内容当属塑造组织形象。塑形传播的主要任务有：①展示实力、赢得信赖；②塑造形象、博取好感；③歌颂进步、激发需求；④提高信誉、广播诚意；⑤弘扬传统、达成共识；⑥倡导新风、促进交流；⑦热心公益、唤起共鸣；⑧指导生活、实现沟通。

（2）在政府中。政府公关活动的主要目的是保证受众的知情权。政府公关活动的目标：①维护勤政为民形象，保证国家凝聚力。②塑造城市形象。③促进公众支持政策，提高参与积极性。④当危机事件发生时，维护公众对政府的信任感。

（二）间接功能

十七大报告解读：科学发展观核心是以人为本。公共关系的间接功能是指公共关系对其功能对象（社会、组织和个人）所发挥的一种间接作用。公共关系对于个人和社会的间接功能包括提高个人素质和优化社会环境，它主要表现在：

１．对个人的作用

公共关系以树立和维护良好的组织形象为目的，围绕这一目的，它在现代组织管理的各个环节上都发挥着独特的功能。公共关系对个人的作用主要表现在：

（1）促进个人观念的更新。“尊重”是公共关系的基本概念；互惠的权利与责任，是现代社会中每个人所应谨守的契约。因此公共关系教育即是尊重、合作、公正和正义等观念的教导，进而促进个人权利与责任、社会责任、全球责任的理解与实践。

（2）促进个人知识的更新。在知识经济时代，占主导地位的资源和生产要素不再是一般劳动力，也不是资本，而是知识，拥有和运用知识成为这个时代的真正动力。我们应该时时更新自己的思想观念，更新自己的知识，运用并管理知识；在一种知识分享文化氛围下，把个人知识转化为组织知识，同时也迅速地把组织知识融入到个人的工作中去，在提高组织工作效率的同时，也促进个人的成长和学习。不断开拓创新，努力实现更高的自我价值。

（3）促进个人能力的提高。公共关系实务把组织特殊的资源指向了组织的知识和能力，而获取知识和能力的基本途径是双向传播沟通。组织的知识和能力不是每一个员工知识和能力的简单加总，而是员工知识和能力的有机结合，通过有组织的双向传播沟通，不仅可以提高个人的知识和能力，而且可以促进个人知识和能力向组织的知识和能力转化，使知识和能力聚焦，产生更大的合力。

２．对社会的作用

公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中，组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响，主要表现在：

（1）优化社会经济环境。公共关系能够帮助组织争取最好的社会效益和经济效益，引进大量先进管理科学技术，提高组织的整体素质。同时，促进组织管理的横向联合、协调发展，促进整个社会政治、经济和生活的繁荣。

（2）优化社会互动环境，净化社会风气。社会互动是指社会横向关系，人与人、群体与群体之间的交往和相互作用。公共关系引导社会树立新观念，提倡双赢，并首先从我做起，引起社会互动，为净化社会风气发挥着日益重要的作用。

（3）优化社会心理环境。公共关系可以通过创造良好的环境与氛围，培育健全的社会心理，通过利益调整与心灵沟通，达到和谐发展，从而使社会环境得到优化。

公司技术部部门职能

公司技术部部门职能Newly compiled on November 23, 2020

XX公司技术部部门职能 一、基本信息 部门名称：技术部部门作用：主管技术的职能机构 部门负责人：技术部部长 二、部门定位 组织制定和实施技术方案、产品研究开发方案与产品质量管理制度。 三、部门职能 1、负责对新产品的设计和开发的控制及编制各类技术文件； 2、参与公司各项工程的设计、会审、建设与竣工验收工作； 3、制定并组织实施施工工艺操作规程、技术标准，并在施工过程中对有关人员进行技术培训、技术指导和检查； 4、负责工程质量和施工安全的监督检查和验证工作； 5、拟定、审核设备及购料采购计划； 6、为工程投标提供技术支持，配合市场部完成市场营销计划； 7、参与公司的质量体系文件评审及公司的合同评审工作； 8、负责组织对不合格的控制，对质量问题的调查、分析和处理以及纠正和预防措施的检查落实； 9、为产品提供现场技术支持。 10、负责公司领导交办的其它工作。 四、技术部门主管岗位职责

1、组织公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作； 2、主持公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作； 3、组织制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准； 4、建立健全公司的质量保证体系，组织落实公司产品质量认证准备工作； 5、组织制定并监督实施公司产品质量管理制度； 6、组织公司质量事故的分析及处理工作； 7、编制公司年度产品研究开发计划，并组织实施； 8、主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出； 9、完成上级交办的其他工作。 五、技术人员岗位职责 1、严格按照市场部下达的任务计划要求完成技术任务。 2、内部人员要积极配合、密切合作，做好相互补位。 3、设计出图前要做到自校、自审，相互校对、审核等工作，保证设计质量。 4、按任务计划要求出产品设计图纸2份，并附原材料清单，外购设备明细，标准件明细。 5、要求所出图纸清晰、整洁、各项参数明了。 6、如需重复出图，要求登记出图人、领图人、产品名称、图号、日期等内容。 7、对需要修改的图纸，要求注明原因、日期及修改人。

公共关系的职责和功能 课程的考试 100分 满分

公共关系的职责和功能课程的考试100分满分 各题型提交答案说明： 1.单选题及判断题点击圆形按钮进行单项选择，多选题点击勾选框进行多项选择。 2.选择题和判断题:直接点击选项，系统将自动提交答案。 3.未完成考试误操作推出系统后，在考试时间段内可重新进入系统考试。 4.完成考试后点击提交答案按钮，考试结束，不可再次进入系统考试。 5.答题完成后，点击考试页面左侧“未答题”按钮，确认无未答题后再提交答案。 6.未提交答案的试卷在考试时间结束后将强制提交答案。 一、单选 ( 共 4 小题，总分: 40 分) 1. 根据卞继伟副教授所讲，日本人当年大量购买美国（），导致流动资金缺乏。 A.汽车 B.房地产 C.煤矿 D.股票 2. 根据卞继伟副教授所讲，西方的研究发现，华人企业一般经过多少年才逐渐衰亡？ A.2年到4年 B.6年到8年 C.12年到15年 D.18年到20年 3. 根据卞继伟副教授所讲，《CEO》这部影片是关于以下哪个公司的？

A.联想公司 B.海尔公司 C.方正公司 D.苏宁公司 4. 根据卞继伟副教授所讲，以下哪项不属于公共关系的基本职责？ A.职业考核 B.品牌服务 C.协调沟通 D.辅助决策 二、多选 ( 共 2 小题，总分: 20 分) 1. 根据卞继伟副教授所讲，公共关系活动大致分哪两个类型？ A.战斗型公共关系活动 B.战略型公共关系活动 C.战术型公共关系活动 D.战争型公共关系活动 2. 根据卞继伟副教授所讲，以下哪些公共关系模式是属于战术型公共关系活动？ A.交际型公共关系活动 B.征询型公共关系活动 C.宣传型公共关系活动 D.维系型公共关系活动 三、判断 ( 共 4 小题，总分: 40 分) 1. 根据卞继伟副教授所讲，“五项修炼”中的核心修炼是改善心智模式。 正确 错误 2. 根据卞继伟副教授所讲，公关工作要承担企业的社会责任，优化社会环境。 正确 错误 3. 根据卞继伟副教授所讲，公关工作要协调好组织内部和外部的人脉关系网。

质量技术部部门职责

质量技术部部门职责 1 市场调研、分析、预测 1.1 对国内外竞争对手进行调研、分析及预测，包括生产经营状况、营销策略和技术动向。 1.2 对替代产品的调研、分析及预测，积极寻求新的市场发展方向。 1.3 对国内现有产品成熟应用行业的调研、分析及预测。 1.4 对国内新兴应用行业的调研、分析及预测。 1.5对国家相关产业政策、经济环境、行业动态等宏观资讯的调研、分析。 1.6 探索、发现具有成长潜力的新兴产业。 2 新产品、新工艺的开发、应用 2.1 项目立项：包括市场信息的收集整理、项目立项建议书的提出、组织项目的立项评估。 2.2 项目实施：包括项目各阶段方案制定和实施、技术外购计划的制定及技术外购合同的签订、提交项目结题报告。 2.3 新产品企业标准、产品及原材料检验规程、生产配方通知单等新产品资料的制定及宣传资料的编制。 2.4 跟踪新产品的市场应用信息并提出产品改进方案。 2.5 技术成果的申报。 2.6 科研资料的管理。 2.7 掌握国内外同行业的技术发展动态，并加以引进、消化和应用推广。 3 营销战略策划 3.1根据市场拓展计划拟定营销方案，为公司制定年度经营计划提供依据。

3.2 依据公司年度营销目标计划，对产品、价格、质量进行准确的市场定位；协助销售部对营销渠道进行选择和优化。 3.3 负责企业形象和产品品牌的宣传；全年的广告及展会宣传计划的制定、实施；负责公司商标管理等工作。 3.4 与相关的应用领域的协会或组织密切联系，建立全方位的信息渠道，及时获取与企业相关的重要信息。 3.5按照各产品的外部市场分析报告、销售数据分析等内外部资讯，定期对市场总体情况及各区域市场进行综合分析，并提交分析报告，提出产品定价策略。 3.6 产品包装的设计。 3.7 调查各类用户特别是需求量较大的用户对本企业产品的使用评价，收集对产品的质量标准、性能、品种、价格等方面的要求和意见，及时反馈给相关部门。 3.8 负责新产品的营销策划工作。 3.9 对销售队伍进行专业及产品知识方面的培训。 3.10 对市场销售行为进行监控。 3.11 拟订产品组合方案，对不具备生产条件的产品做出书面说明及建议。 4 产品质量管理 4.1 各类高岭土原矿的检验分析，与制造部相关人员配合验矿。 4.2 负责生产过程质量控制。 4.3 出厂产品质量控制。 4.4 各工序质量控制点质量指标及出厂产品质量指标的制定。 4.5 各类外来样品的质量检验与分析。

企业公共关系四大职能

企业公共关系管理四大职能 作者：刘昆山 现代意义上的公共关系是社会化大生产发展到一定历史阶段的产物。公共关系在为社会组织传播信息、协调关系、塑造形象等方面发挥了不可估量的巨大作用。公共关系学是一门新兴的现代管理科学与艺术，一经传入我国，就引起了公众广泛的兴趣与关注。公共关系在我国的产生并逐渐走向成熟，这是时代的要求与历史发展的必然。对于中小企业来说，公共关系是一种资源，是一种重要的社会资源。资源就是财富，发挥社会资源的作用就是为企业增加社会财富。这就是公共关系最主要的职能。 中小企业公共关系管理具有以下4个方面的职能。 第一，舆论调控，赢取信誉 中小企业公关管理的第一个职能就是通过“舆论调控”，达到“赢取信誉”的目的。 舆论是指发布信息对公众思想进行影响后的社会意见。舆论调控就是对信息发布加以调控，以形成对调控者认可的舆论，进而对人们的思想和行为加以有

效地影响。 舆论调控的主要方法： 1、新闻宣传是主要手段。包括如何向新闻机构提供稿件，如何同新闻记者打交道，如何通过新闻媒体实现对受众的舆论调控，以及创造有新闻价值的事件报道，以吸引媒介的注意力并获得公众的关注。 2、广告宣传也是主要形式。广告是由企业通过大众媒介进行的有偿信息发布。公共关系运用广告是为了影响“受众”而不仅仅是客户和消费者。当企业对媒介上的负面报道不满的时候；当企业觉得自身的观点没有被客观、公平地表达的时候；当企业感觉到公众不理解相关问题或者态度漠然的时候；当企业试图在某项事业上增加发言权的时候，企业都试图运用广告来实现舆论调控。 3、建立信誉。这是公共关系的核心职能，包括扩大企业和品牌的美誉度；吸引投资者，改善企业与股东的关系；吸引并留住优秀员工，推进人力资源管理质量；赢得合作伙伴，让大家都愿意同企业合作；吸引新顾客；加固品牌的忠诚度。 第二，内外沟通，决策咨询 现代企业是一个开放的系统，必须和周围环境建立广泛的联系。收集信息、扩大企业知名度和美誉度、

技术质量部工作职责

江苏辉业集团有限公司 技 术 质 量 部 部门及岗位职责 二〇一二年二月十八日 技术质量部 部门职责： 1、编制年度施工技术工作的总结和规划，根据年度公司工作要点编制运用计划， 组织季度的技术检查工作，参与分析公司技术经济活动。提供技术咨询服务。

2、积极推广新技术，新材料，新工艺的运用。 3、在总工程师主持下，组织集团公司Ⅰ类工程的施工组织设计（质量计划）的 编写，负责对Ⅰ类工程施工组织设计（质量计划）的审核。组织并参与Ⅰ类工程的质量策划，指导分公司、项目部进行施工组织设计的编写，制定各项技术措施及作业措施；对Ⅰ、Ⅱ类工程的施工组织设计进行审核，并监督其实施情况。 4、开工前组织Ⅰ类工程的图纸熟悉、审查工作，集中相关人员认真学习、熟悉 图纸及设计提供的有关技术资料，领会设计意图，明确技术要求，负责会审后的图纸会审记录在本部门的归档工作。 5、贯彻落实国家的各项技术标准，科学的组织各项技术工作，建立正常的生产 技术秩序，充分发挥技术力量的作用。 6、积极推广应用新技术、新材料、新工艺，提高工厂化、机械化水平，保证工 程质量，提高劳动生产率，考核技术工作的效果。 7、在总工程师的领导和组织下熟悉施工图纸及设计文件。组织、参与集团公司 Ⅰ类工程的设计交底，图纸会审。 8、对特殊过程进行有效控制，审批特殊过程的施工方案，并负责监督和指导其 实施，确保工程产品满足规定要求。 9、健全计量标准和监视、测量装置管理体系，按规定配备、使用计量器具，禁 止不合格计量器具投入使用，计量器具配备率、合格率、周检率达到目标要求。 10、负责每季的技术检查工作，及时发现存在的问题并予以纠正、总结。 11、编制年度科技进步计划，落实并督促实施科技进步项目的立项和开展科研 活动；协助科协认真做好每年度的科学技术论文的编写、评审、汇编工作，并向上级组织推荐。 12、负责企业信息自动化的建设，企业内部局域网络（计算机）的布控与维护。 负责对公司员工进行计算机知识和操作技能的培训，提高公司计算机应用水平和技能。 13、执行国家、行业、地方的法律法规验收标准和企业的技术标准，对施工工程 质量负有监督检查责任。

技术部长岗位职责 (2)

岗位职责 范围：技术部长 职责： 1. 对技术部部门职能的实现负直接责任。 2. 遵守公司的经营管理程序与各项规章制度，以及公司技术管理规 范。 3. 对本部门编制技术文件和工作进度负责。 4. 协助生产经理、做好技术应用与管理工作；组织技术部对公司生 产提供技术支持与技术管理，转化、审核客户产品图纸报生产经理批准后按程序规范监督指导车间生产。 5. 负责公司的产品工艺、工装设计工作和工艺文件编制(审核)工作， 对复杂产品应单独编制作业指导书，同类产品的作业指导书可以合并编制，所有工艺文件要求准确、完整、统一、清晰。 6. 组织编制新产品开发计划、技术改进计划、技术进步与创新计划、 各类员工技术（技能）培训计划等，经生产经理批准后组织实施并确保按时完成。在产品试制中，有对自行开发、设计的图样进行更改的权利. 对外来样件（样机）在不影响整体性能、精度及外形的情况下，根据企业的工艺水平，有制定内控标准的权利。负责产品图样、包装图样及标准的设计和有关技术文件的编制，对技术文件的正确性、合理性、完整性负责；对对新产品开发的进度、开发成本负责，制定新产品的工艺方案，负责新产品首件样品的认可，并编制认可报告，报生产经理批准。 新产品转入批量生产时，及时向车间相关人员进行技术交流，详细介绍保证质量的工艺措施及注意事项。 7. 督促和抽查工艺文件执行情况，及时帮助车间解决工艺技术问 题。 8. 编制并修订各类产品的工艺消耗定额（包括原辅材料、工器具） 及不同产品的包装标准。 9．负责分管产品的工装（夹、刀、辅、检具）的设计与改进工作，提出明细表及技术要求确保管理体系在技术部工作中的落实，定期进行内审。 10. 负责产品的对外联系，负责处理生产现场出现的技术质量问题，保证 技术信息沟通顺畅。 11. 完成生产经理交办的及会议安排的其他工作任务。 编制：审核：批准： 实施日期：

论公共关系的职能与作用

论公共关系的职能与作用 系别:数学与应用数学班级:11级数本1班姓名:王欢欢学号:14 摘要：随着社会的不断进步，经济的飞速发展，人与人之间、组织与组织之间、公众与组织之间所形成的关系日益密切、复杂，现代公共关系对一个组织的生存和发展越来越重要。所以说，人们对公共关系的职能与作用学习是很有必要的，了解公共关系的职能与作用，对于掌握公共关系理论、开展公共关系事务有很重要的意义。 关键字：公共关系职能作用 “公共关系”简称“公关”，它是从1807年美国的《韦氏大学辞典》的“public relations”翻译而来，简称“PC”。1903年成为专门职业，1923年成为一门学科，一般译为“公共关系”。 公共关系具有多层含义，“管理说”强调公共关系是一种管理功能，它确立、建立、维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系；“咨询说”认为公共关系是分析趋势，预测后果，向组织领导人提供咨询意见，并履行一系列有计划的行动以服务于本组织和公众的共同利益；“形象说”认为公关宗旨是为组织良好的组织形象。总的来说，公共关系是社会组织借助传播和沟通手段，旨在争取公众的了解、理解和合作，并提高自己的知名度，从而树立良好形象的活动。 作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和发展，要想把上上下下的关系处理好，从某种意义上讲，离开公共关系是寸步难行的，而这其中公共关系的智能与作用有着很重要的意义。公共关系的职能与作用有哪些？下面我给大家一一介绍。 一、公共关系的职能 公共关系的职能是指公关对社会组织以及个人所担负的职责和发挥的作用，公共关系的职能主要有采集信息的职能、协调沟通的职能、提供咨询的职能、参与决策的职能和策划专题活动的职能。

技术质量部岗位职责

令牌集团技术质量部岗位职责 一、部门岗位职责 1.编制年度施工技术工作的总结和规则，根据年度公司工作的要点编制运用计划，组织每月技术检查工作， 参与分析技术经验活动。提供技术支持服务。 2.在公司副总的主持下，组织实施公司各项工程的施工组织设计（质量计划）的编写，对负责各项工程施 工组织设计（质量计划）的审核。组织并参与各项工程的质量策划，指导项目部、进行施工组织的设计编写，制定各项技术措施及作业措施；对各类项目的施工组织设计进行审核，并监督其实施情况。3.开工前组织各类工程图纸熟悉、审查工作、集中相关人员认真学习，熟悉图纸及设计提供的相关技术资 料，领会设计意图，明确技术要求，负责会审后的图纸会审记录在本部门的归档工作。 4.贯彻落实国家的各项技术标准，科学的组织各项技术工作，建立正常的生产技术秩序，充分发挥技术力 量的作用。 5.积极推广应用新技术、新材料、新工艺、提高工厂化、机械化水平、保证工程质量，提高劳动生产率， 考核技术工作的效果。 6.在部门负责人的领导和组织下熟悉施工图文件。组织、参与公司各项目部的设计交底，图纸会审。 7.对特殊过程进行有效控制，审批特殊过程的施工方案，并负责监督和指导其实施，确定工程产品满足其 规定要求。 8.健全计量标准和监视、测量装置管理体系、按规定配备、使用计量器具，禁止不合格计量器具投入使用， 计量器具配备率，合格率，周检率达到目标要求。 9.负责每月的技术检查工作，及时发现存在的问题并予以纠正、总结。 10.执行国家、行业、地方的法律法规验收标准和企业的技术标准，对施工工程质量负有监督检查责任。 11.协助公司领导制定企业质量方针和质量目标，贯彻公司质量工作计划、质量管理制度、协助部门负责人 组织实施。 12.设置重点项目质量管理点，对其工程质量进行严格控制，并对质量问题提出改进措施。 13.检查各项目部质量认证系统组织机构、人员配备及职责，定期活动、提高质检员的技术水平。对验证人 员的工作质量负监督检查指导责任。 14.组织公司工程质量检查，提出奖惩意见。组织一般和严重不合格项的评审和处置后的验证，贯彻执行质 量事故处理和报告制度，审核质量事故纠正措施及质量通病的预防措施。监督地基与基础、主体分部工程质量的检查和验收，参与项目竣工的预验和验收。 15.收集、整理、分析质量检查记录，及时向部门领导反馈质量信息，采用数据分析统计技术提高过程控制 能力和工程质量。 16.参与重大工程质量回访工作，听取客户及有关单位意见，认真收接顾客投诉电话及信件，做好记录。对 发现的问题和投诉的问题，及时通知维修部，负责返修质量的验证。 17.负责编写检验与实验计划，并监督实施，监督检验与实验状态的实施。 18.积极完成上级领导交办的其他任务。 二、部长岗位职责

公共关系学第3章-公共关系的职责与功能

判断题 1公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 对 2在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 对 3产品形象是整个组织形象的基础。 对 4公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 错 5美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。 对 6管理形象是整个组织形象的基础。 错 7在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 对 8在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。 对 9公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。 对 10在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。 对 单选 11收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（d）。 选择一项： A. 产品形象信息 B. 内部公众信息 C. 竞争对手信息 D. 所有与组织形象和声誉相关的信息 1221世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（ c ）。 选择一项： A. 收集信息 B. 传播沟通 C. 咨询决策

D. 教育引导 13设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（c）的主要任务 选择一项： A. 发展困难时期 B. 发展顺利时期 C. 组织初创时期 D. 形象受损时期 14重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（a）范围。 选择一项： A. 传播沟通 B. 咨询决策 C. 收集信息 D. 教育引导 15组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是（d）。 选择一项： A. 员工形象 B. 管理形象 C. 机构形象 D. 产品形象 16（c）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。 选择一项： A. 优化环境 B. 提高素质 C. 塑造形象 D. 协调关系 17公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（d）的。 选择一项： A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系 C. 媒介公众关系

技术质量部部长岗位职责

岗位名称： 技术质量部部长 直接上级： 总工程师 直接下级： 技术质量部副部长、技术管理监督员、质量管理监督员、文件资料管理员 本职工作： 统筹负责企业技术质量管理工作，确保工作程序有效运行。 直接责任： 1.主持制订年度技术质量管理工作目标和工程创优规划，经批准后组织实施。 2.主持制订、修订公司技术质量管理规章制度，保证工作程序有效运作。 3.建立健全企业技术质量系统管理网络，充分发挥技术质量管理体系的作用。 4.主持对施工组织设计的审核，并实施对工程项目执行施工组织设计情况的监督检查。 5.组织对在施工程质量情况的检查，指导基层单位处理施工过程中的重大技术问题，对 工程质量事故提出处理意见，并对严重违规现象开具经济处罚通知单。 6.参与制订企业年度科技规划，并组织落实。 7.参与制订年度科技创新项目。 8.组织、协调工程竣工相关事宜。 9.全面负责本部门及系统质量、环境及职业健康安全管理体系质量管理体系的有效运 作。确保主责及配合程序文件的贯彻实施。 10.协助总工程师组织召开年度质量工作会议，分析工程质量现状，提出改进措施。

11.负责对下级技术质量系统人员的业务指导，督促、检查各项管理制度的落实情况。 12.做好相关部门的横向联系，对下级工作中的争议做出准确裁决。 13.指导、监督下属部门的各项工作，及时掌握工作动态，适时向总工程师汇报、述职。 14.在总经理的授权下，代表公司与行业有关部门、机构联络并保持良好的合作关系。领导责任： 1.对按期完成技术质量系统年度工作目标负有责任。 2.对按期完成工程创优规划负有责任。 3.对及时发现各类工程质量隐患，限期整改，避免工程返工、返修损失负有责任。 4.对技术质量系统工作程序的正常运作负有责任。 5.对技术质量系统掌管的公司机密安全负有责任。 6.对技术质量系统负责监督检查的规章制度的执行情况负有责任。 7.对技术质量部给公司造成的影响负有责任。 主要权力： 1.具有对严重违反操作规程，不符合工程质量标准行为的停工权。 2.具有对施工操作中严重违规的处罚权。 3.具有对技术质量部员工和所属业务工作的管理权。 4.具有对技术质量系统人员配置的建议权。 5.具有对所属下级的管理能力、业务能力、业绩的考核评价权。 任职资格要求： 1.专业要求： 道桥专业或相关专业。

公共关系的职责和功能(考90分)

公共关系的职责和功能（考90分） 一、单选 ( 共 4 小题，总分: 40 分) 1. 根据卞继伟副教授所讲，皮皮鲁系列童话的作者是以下哪位作家？ A.贾平凹 B.余华 C.郑渊洁 D.莫言 2. 根据卞继伟副教授所讲，到了（）以后，日本政府执行了一个人才战略。 A.20世纪50年代 B.20世纪60年代 C.20世纪70年代 D.20世纪80年代 3. 根据卞继伟副教授所讲，西方的研究发现，华人企业一般经过多少年才逐渐衰亡？ A.2年到4年 B.6年到8年 C.12年到15年

D.18年到20年 4. 根据卞继伟副教授所讲，以下哪种公共关系模式是属于战术型公共关系活动？ A.进攻型公共关系活动 B.防御型公共关系活动 C.矫正型公共关系活动 D.征询型公共关系活动 二、多选 ( 共 2 小题，总分: 20 分) 1. 根据卞继伟副教授所讲，公共关系实务包括哪些？ A.资料分析 B.新闻传播 C.公众代表座谈会 D.调查研究 2. 根据卞继伟副教授所讲，公共关系活动大致分哪两个类型？ A.战斗型公共关系活动 B.战略型公共关系活动 C.战术型公共关系活动 D.战争型公共关系活动 三、判断 ( 共 4 小题，总分: 40 分)

1. 根据卞继伟副教授所讲，未来校企联合将是一个趋势。 正确 错误 2. 根据卞继伟副教授所讲，公共关系的基本职责有收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务、品牌服务。 正确 错误 3. 根据卞继伟副教授所讲，战略型公共关系活动有建设型、宣传型、防御型、进攻型、服务型。 正确 错误 4. 根据卞继伟副教授所讲，防范危机虽然重要，但不能因此不创新、不改革。 正确 错误

项目技术质量部职责

2、项目总工程师职责 项目总工程师在公司总工程师和项目经理的领导下，负责工程项目的技术领导工作，其主要职责如下： 一、负责审定工程施工组织设计、分项工程施工方案，以及新技术、新工艺、新材料、新设备的应用方案，报公司总工程师审核批准后指导项目部组织实施； 二、负责制定重点分项、重点部位的施工方案或施工方法； 三、依据建筑施工合同确定的工程质量目标，审核批准项目部编制的工程质量目标计划大纲； 四、领导QC小组技术攻关活动； 五、负责解决施工中遇到的重大疑难问题； 六、负责组织较重大质量事故的调查处理和整改工作； 七、负责与设计单位、监理单位共同研究解决重点或关键技术问题； 八、完成领导交办的其他工作。 3、技术经理职责 技术经理在项目经理的直接领导下，在项目总工程师的指导下主动与商务经理、执法经理密切配合，严格认真履行下述职责，优质完成所承担的工作任务。 （1）主管技术部、工程部、专业部，指导监督各部主任抓好本部门的工作，并对三部的工作质量负直接领导责任。 （2）认真组织学习国家、地方政府的相关法律、规范、技术标

准和公司的规章制度，并在具体工作中予以贯彻执行。 （3）领导项目部的技术工作。主持编制审核工程施工组织设计（分包）、施工方案（分包）、工序程序等文件，报公司总工程师审批后组织实施。 （4）组织施工图纸会审、提前发现图纸中的问题，及时与设计、监理联系解决，超前解决施工中的技术问题。 （5）负责项目部工程质量管理工作。组织质量体系文件的落实；执行工程质量检验评定标准，协同执法经理组织工程质量检验评定工作；配合执法经理对较大质量事故进行调查处理；组织编制工程质量目标计划，对工程质量实施有效控制，确保质量目标的实现。 （6）负责签发设计变更洽商及所有应由技术负责人签审的工程技术资料文件。 （7）负责组织新技术、新工艺、新材料、新设备的推广应用及技术革新、技术改造工作。 （8）负责组织开展QC小组活动、做好工程技术质量攻关工作。 （9）负责组织制定降低工程成本的技术措施，并组织实施。 （10）负责指导工程资料的收集、整理、归档工作；组织编写工程竣工总结、竣工报告；组织绘制竣工图；组织办理竣工资料文件的移交工作；组织审报工程奖的工作。 （11）完成项目经理交办的其他工作。

企业公关部的主要职能

企业公关部的主要职能 光起庄京源 广告宣传活动，是企业营销战略的一个重要组成部分。通过广告宣传，可以广泛地向公众传播企业形象，推广企业产品。 一个成功的广告宣传，必须有独具创造性的完整策划方案，以及精良的制作。创意是一个广告的核心，是打动人心的精髓。今天，我们提出一个新的概念，叫做功能创意，它是创意的根本。 在现代经营理念的推动下，企业越来越重视广告的运用。现在大家都在谈论广告创意，也都知道创意是一个广告的核心，到底如何产生一个好的创意，百家争鸣，各抒己见，似乎没有一个定论。 在这里，我们先举一个例子。一个著名广告公司的资深策划，在一次对广告创意和广告效果的谈论中，表达了他对广告业和广告市场的焦虑和无奈。现在大多数企业都在委托专业广告公司进行广告策划和制作，有的干脆全盘委托出去。但问题出现了，因为最后的审定，还是由企业把关。结果有两方面：一是企业在审定时，认为该广告缺乏创意，或艺术水准较低，不能通过。另一方面，做一个广告策划，不管是企业形象广告，还是产品广告，都要对该企业及其产品有一个深入的了解，不是从一个角度，而是多向的、纵深的了解。那么我们可以想象，一个广告，即使它具有很高的艺术意境和欣赏价值，如果脱离了某个主题，抓不住企业提出的要求，也是白搭，人家绝不会通过的。看来，要使一个广告既得到公众的认可(即广告效果)，又让企业满意，就必须要有一个符合企业要求、与众不同的优秀创意。我们认为，企业对广告创意所提出的要求，是形成广告创意的首要因素。所以我们把它称为广告的功能创意。功能创意一般由公关部提出。 功能创意，就是以功能来指导广告创作。每一个广告策划方案提出之前，最先确定的应该是这个广告的功能。也就是说，我们要根据企业的整体营销战略，来制定具体的宣传目标。这是很关键的。公关部在研究并提出功能创意的过程中，是否能抓住一个或几个宣传点，极为重要。比如汽车的广告，我们要明确产品的特点，哪些方面与众不同，有什么性能是让人耳目一新的。德国大众公司的广告创意工作就是很好的一个范例。该公司在汽车防抱死刹车系统(ABS)的研究是居世界领先地位的，故而我们看到的大众汽车的许多广告宣传资料中，尤以它的ABS系统给人的印象最深。当然，大众汽车的其它性能和外观造型设计也是相当不错的。对ABS系统的宣传只是作为它的一个入手点，这个功能创意是相当成功的，这个宣传点的引入，令其广告达到了出神入化的效果。 企业公关部的主要职能是树立企业及其产品的良好形象。如何宣传和推广之，必须由它来提出最初的创意。一个广告策划，不管是由企业自己的广告部门进行，还是委托给专业广告公司去做，最终的效果还是取决于企业的公关部门对创意的引导，即给出合理的功能创意。

技术质量部部门岗位设置及职责划分

技术质量部岗位设置及职责划分 根据技术质量部部门职责，技术质量部定岗定员8人，内部岗位设置如下： 各岗位职责划分如下： 技术质量部经理： 岗位定员:1人 职责表述：根据公司发展战略和年度计划，制定本部门工作计划并组织实施、跟踪、考核与总结。 职责划分： 1、负责编制和完善公司质量技术方面的管理体系，管理制度、标准化管理手册。确保质量管理体系的有效运行。 2、根据公司部署制定部门年度工作计划并组织实施、跟踪、考核。 3、制定和完善部门的管理流程、工作细则、管理制度、绩效考核管理制度。 4、参与项目主要分部工程阶段性的验收，参与工程竣工验收工作。 5、组织公司内部对工程质量安全事故的调查分析和提出处理意见，参与审核质量事故整改方案（措施）。 6、制定质量创优规划，组织观摩、专题活动等提升企业技术质量整体水平。 7、制定公司专业技术人员培训计划及目标，制定年度培训计划。

技术主管 岗位定员:1人 职责表述：负责技术管理工作，提升公司整体技术应用水平，增强市场竞争力。 职责划分： 1、组织编制和完善质量标准化手册，技术标准化手册。 2、负责审核项目施工组织设计、项目总工期确定、项目总进度计划编制，年度、月度计划审核，参与新建项目策划工作。 3、掌握建筑行业新材料、新技术、新工艺、新标准、新设备“五新”技术的发展情况，组织“五新”技术的应用与推广工作。 4、组织项目积极开展QC活动、工艺工法创新活动、技术创新及亮点做法活动，指导相关技术成果资料的编写、申报及推广应用的管理工作； 5、负责投标文件技术标的编制，积累、整理公司新的技术资料，提高技术标书编制水平。 6、参加重点项目图审、解决技术难点。组织解决生产中的技术难点和重大技术问题并做出技术总结报告。 7、就工程进展过程中发生的特殊、重大事件（如投诉、事故）给予技术支持及协助。 8、参加质量事故的技术问题调查、分析，提出处理意见。 土建主管、土建助理 岗位定员:2人 职责表述：负责土建专业的技术与质量管理、指导、监督检查工作，土建专业技术培训及指标考核工作 职责划分： 1、执行国家和地区的技术标准、规范、规程及政策；负责指导工程项目的技术施工、做好项目质量与技术管理、指导、监督及指标考核工作。 2、负责各个工程技术质量的月检、专检，组织定期或不定期的工程技术质量检查，对项目存在的质量隐患和质量问题提出处理意见及跟踪整改结果。 3、负责根据公司创优规划，监督、检查创优工程的过程实施情况，指导项目创优创奖工作。 4、负责对施工现场质量控制、质量通病预防，样板引路，标准化管理的实施贯彻。促进项目质量目标的完成。 5、负责公司技术质量管理体系的宣贯，负责制定分管范围内的工作流程、奖罚制度。 6、负责企业技术人员（包括项目技术负责人、技术员、质量员）的业务培训、对技术规范、施工作法等详细培训并考核人员培训结果

技术品质部部门职能

技术品质部部门职能

质量计划的实施情况; 4. 及时处理设计开发过程出现的问题,对出现的技术难题协调研 究解决; 一.工艺技术人员 1. 负责组织实施公司的工艺文件要求,参加工艺纪律检查,及 时解决现场出现的生产技术方面的问题; 2. 负责公司的新产品的工艺工作,对新产品的工艺进行分析 和审查,并编制新的工艺文件,作业文件; 3.设计工艺工装和生产工装; 四.电器技术人员 1. 负责公司的在产产品以及新产品的电器技术研发和技术 管理工作,协调公司电器技术方面的与外协单位的关系; 2. 完成公司新产品的电路设计,在新产品开发中,要严格按照 国家有关标准,特别是安全标准,做好试验,确保电路电器 可靠,安全; 3. 对重要的电器元器件进行质量评审; 4. 负责公司产品的各种认证工作; 五.CAD技术人员及技术数据管理员 1.绘制公司产品的各项图纸; 2.绘制公司生产工装设备的制作图纸;

第 1 頁共 6 頁 3.管理和维护计算机网络系统,对各种应用资料进行统一管理,负责指 导及安装各类操作软件和应用软件,维护整个系统的正常运转; 4.负责公司技术文件资料,质量、工艺文件资料,国家标准、行业标准、 外来文件、外公司资料的保存、发放和管理工作; 5.负责有关空调行业的各类信息的收集和整理; 六.试验测试室技术人员 1.负责试验测试室的管理,做好测试室的安全工作,维护好测试仪器; 2.完成各类产品的测试工作,出具测试报告,提出改进建议; 3. 管理好样品室的样品; 七.零部件原材料质量检验人员 1. 对所有进入公司的零部件原材料进行检验,合格品方可入库. 不合格品不放行入库; 2. 根据零部件原材料技术要求，制修订零部件原材料检验规程标 准，报上级审核; 3. 及时向有关部门报送检验报告,按时向技术品质部部长报送质 量统计报表; 4. 管理好检验仪器仪表,及时向有关部门送检即将到期的计量仪 器仪表; 八.生产过程质量检验人员 1. 根据公司的技术质量文件、工艺标准,对生产现场,生产过程进 行监督检验; 2. 对生产班组在生产过程中出现的问题,要依据公司质量管理文電器有限公司技術品質部

(公共关系)公共关系试题答案

公共关系试题答案 一、填空。 1、公共关系是一个（社会组织）运用传播手段，使自己与（公众）相互了解（与）合作的一种（传播活动）。 2、认定公共关系是一种独特的管理职能是（国际公关协会）。 3、认定公共关系是一门（科学）和社会（组织传播）的是（组织形象）的定义。 4、无论哪种类型的公共关系活动，都是由（主体—组织）、（客体—公众）和（传播沟通）三个基本要素构成的。 5、传播的五要素是：（信源）、（信道）、（内容）、（信宿）、（反馈）。 6、公共关系的主要职能是（收集信息）、（咨询决策）、（传播沟通）、（教育引导）。 1、公共关系的基本程序为：（公关调查）、（公关策划）、（公众实施）、（公关评估）。 2、现代公共关系之父是（艾维·李）发表原则（宣言）创立（公众必须被告知），树立（组织诚实）信条，奠定公共职业的理论依据。 3、公共传播媒介是指：（组织）与（公众）之间的中介物质（桥梁）或称（载体）。 4、公共交往中的认识偏差主要有：（心理定势）、（刻板印象）。 5、公共关系的四要素是：（组织）、（公众）、（管理）、（方法）。 6、认定公共关系是传播活动的是（英国）的（杰夫金斯）。 二、名词解释。 1、公共关系：就是一个组织运用有效的手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想，策略和管理职能。 2、公众：是指具有共同特征，对一个组织的目标和发展具有现实和潜在的利益关系和影响力量所有个人、群体和组织。 3、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参加与公共关系活动简称全员P.R。基意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。 4、宣传性公关：宣传型公关模式主要利用各种传播媒介直接向公众表白自己，以求最迅速地将组织信息传输

技术质量部部门职责

技术质量部部门职责 一：正确贯彻国家有关质量技术标准，技术政策。为产品生产提供有效的技术文件和有关工艺规程、检验标准等。 二：.制定完善的本公司产品监视和测量方法，并贯彻实施。 三：.负责组织实施原材料、外购件、生产加工过程、半成品、成品的质量检验工作。 1：对原材料鲜叶的质量检验工作主要从以下四个方面着手。鲜叶的品质对成品茶叶的质量有相当重要的影响，而最初对鲜叶进行定级也涉及到以后成品茶叶的级别。为了保证生产茶叶的质量，对鲜叶要严把质量关，要求： A:严格按照加工厂制定的鲜叶收购等级标准对各等级的鲜叶质量，数量进行检验。 b:熟悉炒青绿茶工艺要求，对鲜叶分不同品种，等级，天气，产地等分开摊放情况进行检验。 C:熟悉鲜叶摊放的适度标准，必要时为杀青工艺提供开始生产的时间依据。 D:对当天的鲜叶总数量，级别，品种有完整的记录。 2: 负责组织实施对茶叶生产加工过程的质量检验工作，生产茶叶的环节机密相扣，每道工艺对下面的生产有非常重要的影响。技术质量部具体从以下六个方面着手开展检验工作。 A:了解炒青的生产工艺，熟悉各工艺的操作规程，随时抽查各岗位的技术参数。 B:生产过程中在制品在各个工段的质量情况，随时进行检验。 C:检测各工段在制品水分等理化指标是否达标。 D:对生产过程中出现的意外质量事件有责任使损失降到最小化。 E:做详细的在制品检验记录。 F:对蒸青线机器的操作规程和使用方法比较了解，熟悉并掌握以些常规小故障的处理方法。 3：负责组织实施对包装过程和包装后茶叶进行质量检验。流入市场的茶叶代表

了公司的形象，为了使产品在市场上更有竞争力，技术质量部主要从以下四个方面对包装茶叶进行检验。 A:检验外包装与内装物级别，重量是否相符。 B:检验外包装是否出现破损，空装。 C:检验所包装茶叶是否均为合格品。 D:对净度未达标准要求，各种原因造成的不可流入市场的茶叶严格把关。 技术质量部 2007年9月16日

技术质量部各岗位工作职责

天津医科大学肿瘤医院扩建二期北院工程 技术质量部资料员周艳丽工作职责 签发人： 1.负责整个工程资料的收集、整理、标识、汇总、组卷、记录、复制、装订、归 档、交验工作，按公司要求录入档案管理系统。 2.熟悉和学习工程施工图纸、施工组织设计等技术文件内容，了解工程施工程序、 施工方法和进度，掌握工程采用的材料数量、品种规格及性能等。 3.了解国家规范标准及有关建筑材料的检验性能要求，掌握天津市工程资料要求 和规定。 4.负责项目工程技术专用章的管理日常使用和保管工作，工程资料用章时须先有 项目管理人员签字，对于工程资料外的用章需经项目领导同意，确保专用章安全。 5.负责公司综合检查、局检查及监督部门检查等对应的资料部分。 6.负责对自行施工范围内材料、构件、设备、资质和相关质量控制文件的监理报 验工作，并做好报验记录。 7.负责工长编写的报验资料审核工作，督促工长和相关人员及时提交相关记录资 料，按照创优资料目录和表格填写格式要求做好每月自查，并做好记录。对资料的有效性、完整性、真实性和正确性进行检查，对于过程中出现资料缺、不及时、不真实、格式不对等问题及时反馈，每周形成资料核查记录上报总工。 8.对业主指定的分包单位，对分包资料提出统一格式要求，做好交底，对于分包 单位上报的资料，须按照负责工长签字、质检签字、总工签字、最后再进行项目经理签字盖项目部章的程序进行。 9.对所有收取、发放和传阅的文件，必须做好收发文及文件传阅记录，并做存底 工作。 10.对业主、监理、设计院、公司、各分包等相关单位发至项目部的各种文件，资 料员收到文件后，做好收文记录、盖文件批发章、找相关领导签发批复意见和圈定发放范围、发至圈定的相关人员、做好发放记录，以上工作要做到每日完结，文件发放工作不过夜。 11.对于项目部发送给项目内部管理人、项目部发送给分包单位（或劳务队）的文 件，资料员收到文件后，按照圈定的发放范围，及时发至相关单位和人员、做好发文记录和存档，做到文件发放工作不过夜。 12.负责向业主、监理发放相关文件，并做好存底和记录。 13.负责与监理、业主单位等就相关工作进行及时沟通工作，有问题及时上报。 14.领导安排的其他工作任务。 接受人： 中国建筑第八工程局有限公司 天津医科大学肿瘤医院扩建二期北院工程 2015年8月7日

公共关系部职责

公共关系部职责 一．信息收集与处理 通过与组织(企业)内部与各部门,各方面保持接触与联系,对组织(企业)外公共进行调研,收集信息并汇总,做出分析与处理。掌握组织(企业)内外公众的要求与倾向,为最高领导层提供决策的参谋。 二．新闻传播 公共关系部根据组织(企业)的决策,担负对内外公众宣传、阐释、传递信息职责: （1）编制刊物,画册等宣传品。 （2）直接与社会媒体沟通,并提供相关新闻资料。 （3）负责其她对内外公众公共关系原理与实务施加影响的广告设计与信息传播。三．协调沟通 公共关系部要与组织(企业)内外公众(即与组织、企业发生联系的社会组织与个人)保持沟通与协调,并组织创造上下、内外、左右各方面关系与谐的人际环境与社会心理环境。 四．处理突发事件与举办专场活动 对突发事件可能给组织(企业)的形象与发展带来影响,公关部门要及时协助组织(企业)最高当局,迅速客观的调查处理。包括与媒体积极接触、传播真相,对公众组织沟通或安抚、释疑、与法律部门打交道等,为使组织(企业)形象发展有利于预期目标,公关部门要适时的策划举办各种专项活动,如展览、参加访问、新闻发布会、记者招待会、交流会、联谊会等。有效塑造组织(企业)的良好形象,营造利于组织(企业)生存发展的环境。五．职能解析 A、传播管理 (一)舆论检测 (1)及时掌握公共舆论动向,并指导组织建立相应的资料库。 (2)对组织(企业)与各主要公众间的关系状态进行整体定位。 备注:相关知识:1、舆论调查的有关知识; 2、舆论分析的原理与技巧; 3、公共关系状态定位研究; (二)传播沟通 (1)审定全年公关传播计划,指导公关传播计划的执行。 (2)制定中长期公关传播战略与规划。 备注:相关知识:1、长期传播计划的基本内容及其特点; 2、公共关系战略与规划; (三)关系协调 (1)监控各个主要公众关系,维持良好的沟通渠道。 (2)指导客户关系管理。 备注:相关知识:1、公共关系的沟通原则与策略; 2、主要公众对象的特征与工作环境; B、策划研究 (一)创意策划 (1)主持大型公关活动策划。 (2)对公关建议书提出专家意见。 (3)审定大型公关活动方案。 (4)评判公关活动效果。 备注:相关知识:1、大型活动的有关政策法规;

技术质量部门职责

目录 目录 技术质量部职责 (2) 技术质量部主任职责 (3) 技术质量部专业技术员岗位职责 (4) 技术质量部质检员岗位职责 (5) 摘自《辽阳项目部质量计划》

技术质量部职责 1·贯彻执行公司质量方针和程序文件，制定项目部技术质量进步计划，组织编制工程项目施工组织设计及有关技术质量文件，解决施工过程中重要的技术质量问题。 2·负责组织工程项目的图纸会审，工艺鉴定，技术质量培训，技术质量攻关等项目技术准备工作，组织技术质量人员，监督指导班组执行公司有关施工管理制度、标准、技术质量措施和过程控制文件。 3·负责对过程和最终工程产品的标识策划并组织实施。 4·负责监控工艺技术文件的执行情况，做好技术交底。 5·及时收集传递技术质量信息，负责建立过程产品不合格信息台帐，评审、处置不合格的过程产品。 6·负责组织项目不合格信息分析，组织制定和实施纠正和预防措施。 7·负责做好工序交接记录，组织工程项目的试运、投产、验收工作。 8·参与组织工程项目的施工准备工作，使各种生产要素满足施工生产过程的要求，协助搞好施工现场三通一平和各种施工前的准备工作。 9·协助生产落实施工生产进度计划，按规定做好工艺过程控制，分析影响施工进度的各种信息和因素，协调好进度、质量的关系。 10·协助质安部门组织管理现场文明施工，按施工任务特点和专业化需要合理安排施工单位，协调处理施工衔接中的质量问题，确保不合格产品不投用、不转序，对衔接工作造成的质量问题负责，做好施工生产过程的记录。 11·负责监督检查现场班组产品标识的控制管理情况，确保产品标识的正确标识和移植。 12·协助参与现场各种原料、半成品、工程产品的般运、贮存、防护和交付过程的控制，必要时会同物资供应部、QA/QC、HSE部制定有关实施方案，并负责组织实施。 13·负责工程质量评定，保证工程产品质量符合性记录与施工进度的同步，组织整理、归档交竣工资料。