中国移动品牌专用SIM卡规格说明及内置

中国移动通信企业标准

QB-E-XXX-2007

中国移动品牌专用S I M卡规格说明及内置业务菜单规范

版本号：2.0.0

2007-04-X X发布2007-04-X X实施中国移动通信有限公司发布

本规范根据中国移动品牌建设及业务发展需要，对原有品牌专用SIM卡规格说明进行了完善，并充分考虑将需重点推广的集团业务与长期受用户喜爱的已有业务进行有机结合，对卡上内置的全球通VIP电子名片、SIM营业厅、手机报、飞信、彩铃、无线音乐俱乐部、最新套餐、来电提醒、语音信箱、会议电话等业务的技术实现方案进行了描述，是各省公司进行SIM卡内置业务的依据。

本规范主要包括以下几方面内容：品牌专用SIM卡的规格说明以及各内置业务的业务描述、菜单结构和操作流程。

本规范由中国移动通信有限公司市场部提出并归口管理。

本规范起草单位：中国移动通信集团有限公司市场部。

本规范主要起草人：魏长宽、裴志刚、赵生、刘庆秀、李石

本规范解释单位：中国移动通信集团有限公司市场部。

1.适用范围 (1)

2.引用标准 (1)

3.缩略语及名词定义 (2)

4.品牌专用SIM卡规格说明 (2)

4.1.品牌专用SIM卡规格总体要求 (2)

4.2.品牌专用SIM卡内置业务和功能概览 (1)

4.3.全球通品牌专用SIM卡规格说明 (2)

4.3.1菜单结构及索引 (2)

4.3.20级菜单名称 (3)

4.3.3我是全球通 (3)

4.3.4我是VIP (3)

4.3.5SIM电话本 (4)

4.3.6一卡双号 (4)

4.3.7活动信息 (4)

4.3.8联盟商家 (4)

4.3.9业务推荐 (4)

4.3.10OTA业务目录 (5)

4.3.11SIM卡信息 (5)

4.3.120级菜单名称变更 (5)

4.3.13品牌和级别变更管理 (5)

4.3.14容量配置 (5)

4.4.动感地带品牌专用SIM卡规格说明 (5)

4.4.1菜单结构及索引 (5)

4.4.2我的身份认证 (6)

4.4.3短信群发 (7)

4.4.4活动信息 (7)

4.4.5精品推荐 (7)

4.4.6OTA业务目录 (7)

4.4.7SIM卡信息 (8)

4.4.80级菜单名称变更 (8)

4.4.9品牌管理 (8)

4.4.10容量配置 (8)

4.5.神州行品牌专用SIM卡规格说明 (8)

4.5.1菜单结构及索引 (8)

4.5.2轻松问候 (9)

4.5.3短信群发 (9)

4.5.4优惠快讯 (9)

4.5.5业务精选 (10)

4.5.6OTA业务目录 (10)

4.5.7SIM卡信息 (10)

4.5.80级菜单名称变更 (10)

4.5.9品牌管理 (10)

4.5.11OTA功能的关闭 (11)

5.内置业务总体指导原则 (11)

5.1.内置业务要求 (11)

5.2.短信指令编码要求 (11)

6.SIM卡内置业务菜单规划 (11)

6.1.全球通VIP电子名片 (11)

6.1.1业务描述 (11)

6.1.2菜单结构 (12)

6.1.3操作流程 (12)

6.2.SIM营业厅 (12)

6.2.1业务描述 (12)

6.2.2菜单结构 (12)

6.2.3操作流程 (13)

6.3.天气查询 (15)

6.3.1业务描述 (15)

6.3.2菜单结构 (15)

6.3.3操作流程 (15)

6.4.航班查询 (16)

6.4.1业务描述 (16)

6.4.2菜单结构 (16)

6.4.3操作流程 (16)

6.5.手机报 (17)

6.5.1业务描述 (17)

6.5.2菜单结构 (17)

6.5.3操作流程 (19)

6.6.飞信 (20)

6.6.1业务描述 (20)

6.6.2修订内容 (20)

6.6.3菜单结构 (21)

6.7.彩铃 (21)

6.7.1业务描述 (21)

6.7.2菜单结构 (22)

6.7.3操作流程 (22)

6.8.无线音乐俱乐部 (23)

6.8.1业务描述 (23)

6.8.2菜单结构 (23)

6.8.3操作流程 (23)

6.9.最新套餐 (24)

6.9.1业务描述 (24)

6.9.2菜单结构 (24)

6.9.3操作流程 (25)

6.10.来电提醒 (26)

6.10.1业务描述 (26)

6.10.3操作流程 (26)

6.11.语音信箱 (27)

6.11.1业务描述 (27)

6.11.2菜单结构 (27)

6.11.3操作流程 (27)

6.12.会议电话 (28)

6.12.1业务描述 (28)

6.12.2菜单结构 (28)

6.12.3操作流程 (29)

7.编制历史 (29)

附录A SIM卡内置自有业务菜单和指令索引 (30)

附件B中国移动新SIM卡版面标识应用规范 (31)

1.适用范围

本规范定义了品牌专用SIM卡的规格说明及全球通VIP电子名片、SIM营业厅、手机报、飞信、彩铃、无线音乐俱乐部、最新套餐、来电提醒、语音信箱、会议电话等SIM卡内置业务的业务描述、菜单结构和操作流程等相关内容。

本规范适用于中国移动通信集团公司品牌专用SIM卡内置业务的业务开发、业务测试和业务管理。中国移动通信集团公司SIM卡供应商提供的品牌专用SIM卡产品必须符合本业务规范的要求。

2.引用标准

下列标准所包含的条文，通过在规格说明中引用而构成为本实现方案的条文。本实现方案推出时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本规格说明的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

GSM11.11Digital cellular telecommunications system(Phase2+); Specification of the Subscriber Identity Module-Mobile Equipment(SIM-ME) interface(V8.3.0:2000-08)

《中国移动通信SIM卡基础技术规范》

《中国移动通信SIM卡应用技术规范》

《STK卡梦网短信业务菜单OTA下载实现方案（二阶段）》

《OTA二阶段升级规范》

《品牌专用SIM卡功能要求》

《“全球通”客户专用SIM卡规格说明》

《“动感地带”客户专用SIM卡规格说明》

《“神州行”客户专用SIM卡规格说明》

《彩铃业务规范2.0.0》

《综合即时通信STK菜单规范1.0.0》

《一卡双号SIM卡业务规范》(V2.0.0)

《超级号簿SIM卡业务规范》(V3.0.0)

《短信群发SIM卡业务规范(V1.0.0)》

3.缩略语及名词定义

DCS Data Encoding Scheme

GSM Global System for Mobile Communication

ME Mobile Equipment

OTA Over the Air

SIM Subscriber Identity Module

STK SIM Tool Kit

4.品牌专用SIM卡规格说明

4.1.品牌专用SIM卡规格总体要求

1.为了彰显中国移动OneCM形象，进一步规范和统一了全国各省品牌SIM卡内置菜单

和业务；

2.在集团现行各品牌《品牌专用SIM卡规格说明》的基础上，注重名称和实现方式

上的连贯性，重新规划全部0级和1级菜单；

3.由于各省的业务差异性，对某些一、二级菜单或业务（如积分转盘、会议电话等）

设为可选项，供各省自由选择；

4.由于各省都有自己的特色业务，因此在1级菜单中单独预留1－2省级业务入口，

从而让各省在定义菜单时更加自如和贴近需求；

5.对于一些使用比较广泛的菜单，如天气查询、航班查询放入1级菜单，方便客户使

用；对于集团公司重点推广的飞信、手机报、来电提醒等业务，也放入1级菜单，

以利于推广。

6.为了区分新旧卡片，小卡卡面正面增加07标志，详见附件B《中国移动新SIM卡

版面标识应用规范》,并提供矢量图形,供设计参考。

QB-E-XXX-2007

4.2.品牌专用SIM卡内置业务和功能概览

业务功能128K全球通128K动感地带64K全球通64K动感地带64K神州行32K动感地带32K神州行

电话本10001000250250250200200索引值短消息60604040403030 0xF0身份认证预置预置预置预置预置预置预置

0xF1短信群发不预置不预置预置预置预置预置预置

0xF2我是VIP预置、隐藏预置、隐藏预置、隐藏预置、隐藏预置、隐藏不预置不预置

0xF3SIM电话本预置预置不预置不预置不预置不预置不预置

0xF4一卡双号可选不预置可选不预置不预置不预置不预置

0xF5~0xF7预留其它功能可选可选可选可选可选不预置不预置

0xF8活动信息可选可选可选可选可选可选可选

0xF9联盟商家可选可选，隐藏可选可选，隐藏可选，隐藏不预置不预置

0xFF业务推荐预置预置预置预置可选可选可选

0x01SIM营业厅预置预置预置预置预置预置预置

0x02天气查询预置预置预置预置预置预置预置

0x03航班查询预置不预置预置不预置不预置不预置不预置

0x04手机报预置预置预置部分预置部分预置部分预置部分预置部分

0x05飞信预置预置预置预置预置不预置不预置

0x06彩铃预置预置预置预置预置预置预置

0x07无线音乐俱乐部预置预置预置预置预置预置预置

0x08最新套餐可选可选可选可选可选可选可选

0x09来电提醒预置预置预置预置预置预置预置

0x0A语音信箱预置预置可选可选可选可选可选

0x0B会议电话预置不预置可选不预置不预置不预置不预置

0x21各省自有业务1可选可选可选可选可选可选可选

0x22各省自有业务2可选可选可选可选可选可选可选SIM卡信息预置预置预置预置预置预置预置

1

说明：

1.电话本容量为卡内全部电话本数量，即包括普通ADN和扩充号簿。

2.“预置”表示该品牌卡必须内置指定的业务功能；“不预置”表示该品牌卡不内置指定的业务

功能；“可选”表示该业务功能对于该品牌卡为可选项，各省可以根据自身情况决定是否预置；

“预置部分”表示该品牌卡仅内置指定业务功能的部分OTA业务，其它未内置的业务放在OTA平台上供用户下载；“隐藏”表示该业务功能在该品牌卡上初始预置为禁用；

3.对于同一业务功能，不同品牌卡其菜单名称可能不同，以上仅以全球通品牌卡的菜单名称为

例进行说明。各品牌卡具体菜单对应名称以下述全球通、动感地带、神州行品牌专用SIM卡规格说明中为准。

4.“SIM电话本”业务遵循中国移动超号3规范；

4.3.全球通品牌专用SIM卡规格说明

4.3.1菜单结构及索引

其中“我是全球通”、“我是VIP”、“SIM电话本”、”一卡双号”、“活动信息”、“联盟商家”、“业务推荐”为可更名的固化1级菜单；“SIM卡信息”为完全固化的1级菜单；其他的为OTA 业务目录。

菜单按下表顺序显示。

注：除飞信外，每个OTA业务目录下面均应提供“菜单管理”菜单。

4.3.20级菜单名称

全球通普通客户的0级菜单为：全球通专区

全球通银卡客户的0级菜单为：全球通银卡

全球通金卡客户的0级菜单为：全球通金卡

全球通钻石卡客户的0级菜单为：全球通钻石卡

4.3.3我是全球通

参见已下发的《“全球通”客户专用SIM卡规格说明》

4.3.4我是VIP

该部分新增全球通VIP电子卡菜单，当用户点击该菜单时，卡片上发短信到服务平台，由服务平台下发二维VIP用户身份信息识别码。

当前服务平台的接入服务代码为70059，短信发送内容为SIMVIP，卡片VIP菜单中需预置上述信息。由于服务代码将来可能需要更新，故统一定义存放该服务代码的文件，文件具体定义如下：

文件目录：7F10文件id：6FF9文件结构：linear fixed

记录长度：10字节（十进制）

访问权限：

读：PIN1

写：ADM

字节偏移数据内容功能

1有效长度有效数据总长度(以字节计算，包括TON/NPI)，

无效数据以FF填充

2TON/NPI

3-10VIP电子卡平台服务代码BCD编码

最多支持16位号码

该文件可通过OTA服务器进行远程文件更新，但用户不能自己修改。

我是VIP菜单下其他菜单定义参见已下发的《“全球通”客户专用SIM卡规格说明》。4.3.5SIM电话本

参照已下发的《超级号簿SIM卡业务规范》(V3.0.0)。

4.3.6一卡双号

参照已下发的《一卡双号SIM卡业务规范》(V2.0.0)。

4.3.7活动信息

参见已下发的《“全球通”客户专用SIM卡规格说明》

4.3.8联盟商家

参见已下发的《“全球通”客户专用SIM卡规格说明》

4.3.9业务推荐

参见已下发的《“全球通”客户专用SIM卡规格说明》

4.3.10OTA业务目录

“全球通”客户专用SIM卡的1级菜单中定义了“SIM营业厅”、“天气查询”、“航班查询”、“手机报”、“飞信”、“彩铃”、“无线音乐俱乐部”、“最新套餐”、“来电提醒”、“语音信箱”、“会议电话”11个业务目录。

除此之外，在1级菜单中单独预留1－2省级业务入口，鼓励各省公司根据各省情况进行省内业务的预置。

各省公司可根据情况添加新的业务目录，但不得改变已有业务目录的名称。

各省公司在新增业务目录时，相应的索引值为0x21~0xEF。

业务目录的显示顺序应符合《OTA二阶段升级方案》。

业务目录以及其中的业务菜单应符合《STK卡梦网短信业务菜单OTA下载实现方案（二阶段）》及《OTA二阶段升级方案》的要求。

4.3.11SIM卡信息

用户选择菜单中的“SIM卡信息”，通过二级菜单分别显示该专用SIM卡的卡片信息，卡片电话本和短消息剩余空间、OTA功能介绍等信息的说明。

4.3.120级菜单名称变更

参见已下发的《“全球通”客户专用SIM卡规格说明》

4.3.13品牌和级别变更管理

参见已下发的《“全球通”客户专用SIM卡规格说明》

4.3.14容量配置

“全球通”客户专用SIM卡提供64K容量和128K容量两种规格，对应的电话本、短信及业务菜单空间的容量配置严格按照4.2节执行。

4.4.动感地带品牌专用SIM卡规格说明

4.4.1菜单结构及索引

其中“我的身份认证”、“短信群发”、“SIM电话本”、“活动信息”、“精品推荐”为可

更名的固化1级菜单；“SIM卡信息”为完全固化的1级菜单；其他的为OTA业务目录。

菜单按下表顺序显示。

注：除飞信外，每个OTA业务目录下面均应提供“菜单管理”菜单。

4.4.2我的身份认证

参见已下发的《“动感地带”客户专用SIM卡规格说明》

4.4.3短信群发

参见已下发的《短信群发SIM卡业务规范(V1.0.0)》

4.4.4活动信息

用户点击“活动信息”，显示最新的为“动感地带”客户提供的有关业务、资费、活动等方面的资讯。信息存储在卡中，用户不可更改。信息最多支持100个汉字（含标点及英文字符）。

卡内存放信息的文件为：

文件目录：7F10文件id：6FFD 文件结构：Transparent

文件长度：202字节（十进制）

访问权限：

读：PIN1

写：ADM

字节偏移数据内容功能

1后续数据长度表示后续有效的数据总长度，无效数据以FF填充。

2～202数据内容汉字：80+UCS2字符

英文：ASCII字符

该文件可通过OTA服务器远程更新，以保持信息的时效性。

4.4.5精品推荐

参见已下发的《“动感地带”客户专用SIM卡规格说明》

4.4.6OTA业务目录

“动感地带”客户专用SIM卡的1级菜单中定义了“SIM营业厅”、“天气查询”、“航班查询”、“我的手机报”、“我的飞信”、“我的彩铃”、“无线音乐俱乐部”、“最新套餐”、“来电提醒”、“语音信箱”、“会议电话”11个业务目录。

除此之外，在1级菜单中单独预留1－2省级业务入口，鼓励各省公司根据各省情况进行省内业务的预置。

各省公司可根据情况添加新的业务目录，但不得改变已有业务目录的名称。

各省公司在新增业务目录时，相应的索引值为0x21~0xEF。

业务目录的显示顺序应符合《OTA二阶段升级方案》。

业务目录以及其中的业务菜单应符合《STK卡梦网短信业务菜单OTA下载实现方案（二阶段）》及《OTA二阶段升级方案》的要求。

4.4.7SIM卡信息

用户选择菜单中的“SIM卡信息”，通过二级菜单分别显示该专用SIM卡的卡片信息，卡片电话本和短消息剩余空间、OTA功能介绍等信息的说明。

4.4.80级菜单名称变更

参见已下发的《“动感地带”客户专用SIM卡规格说明》

4.4.9品牌管理

参见已下发的《“动感地带”客户专用SIM卡规格说明》

4.4.10容量配置

“动感地带”客户专用SIM卡提供128K、64K和32K容量三种规格，对应的电话本、短信及业务菜单空间的容量配置严格按照4.2节执行。

4.5.神州行品牌专用SIM卡规格说明

4.5.1菜单结构及索引

其中“我是全球通”、“我是VIP”、“SIM电话本”、”一卡双号”、“活动信息”、“联盟商家”、“业务推荐”为可更名的固化1级菜单；“SIM卡信息”为完全固化的1级菜单；其他的为OTA业务目录。

菜单按下表顺序显示。

注：除飞信外，每个OTA业务目录下面均应提供“菜单管理”菜单。

4.5.2轻松问候

参见已下发的《“神州行”客户专用SIM卡规格说明》

4.5.3短信群发

参见已下发的《短信群发SIM卡业务规范(V1.0.0)》

4.5.4优惠快讯

参见已下发的《“神州行”客户专用SIM卡规格说明》

4.5.5业务精选

参见已下发的《“神州行”客户专用SIM卡规格说明》

4.5.6OTA业务目录

“神州行”客户专用SIM卡的1级菜单中定义了“SIM营业厅”、“天气查询”、“航班查询”、“手机报”、“飞信”、“彩铃”、“无线音乐俱乐部”、“最新套餐”、“来电提醒”、“语音信箱”、“会议电话”11个业务目录。

除此之外，在1级菜单中单独预留1－2省级业务入口，鼓励各省公司根据各省情况进行省内业务的预置。

各省公司可根据情况添加新的业务目录，但不得改变已有业务目录的名称。

各省公司在新增业务目录时，相应的索引值为0x21~0xEF。

业务目录的显示顺序应符合《OTA二阶段升级方案》。

业务目录以及其中的业务菜单应符合《STK卡梦网短信业务菜单OTA下载实现方案（二阶段）》及《OTA二阶段升级方案》的要求。

4.5.7SIM卡信息

用户选择菜单中的“SIM卡信息”，通过二级菜单分别显示该专用SIM卡的卡片信息，卡片电话本和短消息剩余空间、OTA功能介绍等信息的说明。

4.5.80级菜单名称变更

参见已下发的《“神州行”客户专用SIM卡规格说明》

4.5.9品牌管理

参见已下发的《“神州行”客户专用SIM卡规格说明》

4.5.10容量配置

“神州行”客户专用SIM卡提供64K和32K容量两种规格，对应的电话本、短信及业务菜单空间的容量配置严格按照4.2节执行。

4.5.11OTA功能的关闭

OTA功能和品牌显性化信息严禁关闭。

5.内置业务总体指导原则

5.1.内置业务要求

1.自有化原则：在SIM卡所有内置业务必须是商用的自有业务，并要求内置业务重点突出。

2.二次确认原则：所有收费的包月类业务在用户使用时都必须有二次确认，立即收费的要

提示用户；点播类业务要在其业务介绍中说明资费。

3.此次《规划》中，严格要求按照菜单开发，统一提示信息、返回信息等内容，资费说明

除外。

5.2.短信指令编码要求

1.通过SIM卡卡片菜单发送给平台处理的所有指令，在指令前必须增加“SIM”，以便在平

台侧可以区分和统计业务使用情况，特殊情况需向集团申请批准。

2.全网业务，各省必须采用规范中规定的统一代码；省内自有业务，各省可根据实际情况

内置相应的开通代码和短信服务号码。

3.“帮助”和“业务介绍”等内容各省公司可以自行定义，但要求在40字以内。

4.内置业务主要以发送短信的方式实现，集团业务的业务编码和服务代码请参见附录A的

《SIM卡内置自有业务指令索引》，集团业务的业务DCS编码将统一定义。各省自有业

务在既定编码规则基础上，自行决定业务编码和服务代码。

6.SIM卡内置业务菜单规划

6.1.全球通VIP电子名片

6.1.1业务描述

在品牌专用SIM卡的“我是VIP”菜单中，增加“全球通VIP电子名片”功能。

6.1.2菜单结构

一级菜单二级菜单三级菜单

我是VIP

品牌查看

VIP名片

联系客服经理全球通VIP电子卡

6.1.3操作流程

用户选择其中的“全球通VIP电子卡”菜单，发送下载请求短信，并显示“消息发送成功！”。稍后，用户手机会收到全球通VIP电子卡的彩信信息。

6.2.SIM营业厅

6.2.1业务描述

SIM营业厅是在SIM卡上预置的相应服务菜单，以短信的方式，向中国移动用户提供简便快捷的营业厅类服务，用户无需开通就可以使用，是电子渠道建设体现之一。

“SIM营业厅”包括“话费查询”、“积分服务”、“已办套餐查询”和“已订业务查询”等采用短信方式实现的自助服务功能。各省公司须在系统中实现这些功能，以保证卡端菜单的正常使用。

其中，“积分转盘”、“已办套餐查询”作为各省公司的可选项，由各省公司选择预置。

除此之外，鼓励各省公司根据自身情况增加SIM营业厅内容，以完善专用SIM卡的自助服务。

6.2.2菜单结构

一级菜单二级菜单三级菜单

SIM营业厅话费查询

当月话费

上月话费

历史话费

业务介绍积分服务

积分查询

积分转盘

积分兑换

兑换记录查询

业务介绍

已办套餐查询

已订业务查询业务查询退订说明业务介绍

帮助

菜单管理添加业务删除业务更新列表搜索业务

6.2.3操作流程

6.2.3.1.话费查询

1.当月话费

用户选择此菜单分支后，将通过发送短信的方式进行查询当月话费的操作。短信发送后显示“消息发送成功！”；稍后，用户会收到普通短信，内容包括当月话费账单。

2.上月话费

用户选择此菜单分支后，将通过发送短信的方式进行查询上月话费的操作。短信发送后显示“消息发送成功！”；稍后，用户会收到普通短信，内容包括上月话费账单。

3.历史话费

用户选择此菜单分支后，将提示用户“输入月份：”。要求用户输入内容的格式为：1-2个数字，以MM（月份）代表。正确输入内容并确认后，将通过发送短信的方式进行查询历史话费的操作。稍后，用户会收到普通短信，内容包括所要查询的月份的历史话费账单。

4.业务介绍：

介绍话费查询的功能、资费及使用方法。

6.2.3.2.积分服务

1.积分查询

用户选择此菜单分支后，将通过发送短信的方式进行查询积分的操作。短信发送后显示“消息发送成功！”；稍后，用户会收到普通短信，内容包括当前积分累计数值。

2.积分转盘

用户选择此菜单分支后，将通过发送短信的方式参加积分转盘的活动。短信发送后显示“消

中国移动品牌价值分析作业

中国移动品牌价值分析报告 侯方圆 2009474420 品牌是一个企业的整体形象体现，品牌是企业在市场竞争中的无形资产，品牌是一个企业区别于其他企业的识别系统。品牌化经营是现代商品经济发展的必然产物，品牌也在商品经济以及经济全球化的发展过程中成为企业的一种能够参与竞争实力体现。作为中国通信行业的领军力量，中国移动的成功体现了品牌化经营的优越性和强大魅力。本文以品牌相关理论为指导，以中国移动公司作为研究对象，对其进行成本价值、关系价值、权力价值的分析。 中国移动旗下个人用户有四个品牌： 1、全球通：我能 品牌特色：全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。 2、动感地带：我的地盘，听我的 品牌特色：动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。 3、神州行：轻松由我，神州行！ 品牌特色：神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。 4、G3：G3,带你进入高效、精彩的3G新生活 品牌特色：生活在3G时代，可以更快捷地掌握最新资讯、可以更方便地与人沟通、可以更自由地享受电子娱乐……你的视野将变得更加宽广和辽远，你的工作和生活将变得更加高效和精彩，你的梦想将与更多人分享。这，就是G3所带来的新生活，让更多梦想成为可能。 一、成本价值分析 品牌的成本价值是指对品牌的各种货币形态和非货币形态的投入所形成的价值。 2011年第八届世界品牌大会《中国500最具价值品牌》揭晓，工商银行以2162.85亿元的品牌价值荣登榜首，国家电网与中国移动名列三甲。中国移动的品牌价值为1829.67亿元。 二、关系价值分析 品牌的关系价值是指建立、保持并发展某一品牌与顾客的长期关系的投入，和由此给顾客与企业所带来的利益所体现的价值。 品牌对企业和顾客都有重要的价值。品牌对顾客的价值主要表现在：帮助顾客解释、加工和存储有关的产品信息,从而简化其购买决策、降低交易费用；良好的品牌有助于降低顾客的购买风险、增强其购买信心；独特的品牌个性可以使顾客获得超过产品功能之外的社会和心理利益。品牌对于企业的作用主要体现在：有助于提高营销的效果；便于宣传和沟通；易于扩展和延伸产品或业务范围；提升对顾客的拉动能力，增强产品的通路力等。中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）作为一家具有很强垄断性的国有企业，自2000年4月20日成立以来，经过几年的发展，不断的拓展业务，不断的进行技术与服务的更新，

中国十大世界级品牌

英国《金融时报》评选出中国十大世界级品牌 第二届英国《金融时报》“中国十大世界级品牌调查”，通过对《金融时报》全球近百个国家读者的问卷 反馈调查，最终联想、中国银行、青岛啤酒、中国国际航空公司、中国移动、中国电信等十家企业荣膺“品牌 影响力TOP10”桂冠，成为新一届的“中国十大世界级品牌”。 2007英国《金融时报》中国十大世界级品牌调 2007英国《金融时报》中国十大世界级品牌调查 Financial Times’ 2007 Top 10 Chinese Global Brands Survey 排名结果： 一，?品牌影响力 Brand Perception 1.?联想Lenovo 2.?中国银行 Bank of China 3.?青岛啤酒 Tsingtao Beer 4.?中国国际航空公司Air China 5.?中国移动China Mobile 6.?中国电信China Telecom 7.?海尔Haier 8.?中石化Sinopec 9.?百度Baidu 10.?中国建设银行China Construction Bank 二，?产品与服务 Product & Service 1.?青岛啤酒Tsingtao Beer 2.?联想Lenovo 3.?中国国际航空公司Air China 4.?中国移动China Mobile 5.?中国银行Bank of China 6.?百度Baidu 7.?海尔Haier 8.?中国电信China Telecom 9.?新浪Sina 10.?中国工商银行ICBC 三，?优质品牌Consistently High Quality

中国三大运营商优劣势比较

中国移动 S 1、客户群优势 2、成本优势 3、资产优势 4、员工优势 5、品牌优势 6、经验和能力优势 7、民族技术 o 1、FMC 2、互联网化 3、移动化 4、宽带化GPON 5、智能化 6、国家鼓励大企业走向世界 W 1、核心技术研发能力（操作系统、浏览器、搜索、应用） 2、互联网出口带宽 3、传输网 T 1、技术进步的威胁 2、反垄断的威胁 3、IM、操作系统、IPHONE 中国联通 优势: 1、价格便宜:入网费和使用费都相对中国移动便宜 2、服务态度好:在目前的广泛口碑宣传中认同中国联通的服务态度 3、服务种类齐全:由于受到国家政策的支持,联通公司的经营范围较中国移动大得 多,这意味着用户在一家公司就可以完成其所需的各种服务项目. 4、品牌形象好:品牌形象趋于平民化,和消费者的距离较近,由于一开始和中国移动 有过于悬殊的差距,因此在软件服务方面较为注重,从而赢得了口碑,消费者对服务的评价比中国移动好. 5、政策优势大:是国内唯一经营电信项目最为齐全的综合性公司,国家有意缩小

和 中国移动的距离,在信息化社会的发展中将最具有潜力. 6、硬件设备好:由于公司组建时间比中国移动晚,因此可以采用最为先进的设备,从 而保障了通话质量. 7、经过这几年的运做,使感受的网络覆盖率大幅度提升,提高了可通话区域面积和 通话质量,发展速度是中国移动所无可比拟的 ? 劣势: 1、网络覆盖面少,使可通话区域和通话质量受到限制,由此而产生的不良 口碑教多,并且在一定程度上根深蒂固,对于移动通信来说是一个致命的 弱点 2、服务时间短,是消费者对其成熟性和稳定性存在疑虑,公司的品牌形象定 位在一定程度上显得不够清晰 3、品牌形象低,由于一开始就从价格上和中国移动竞争,从而在一定程度上 造成了低质廉价的负面影响,造成消费购买时的障碍. 4、经营时间短,品牌沉积比较少,因此造成品牌第一提及率低,在品牌消费 习惯上对比中国移动存在较大劣势 5、近几年的发展速度过快,已经引起了中国移动的强烈重视,从而加大了其 自身的市场拓展工作,由过去的自然推广想目前的策略化推广改进,增加 了未来市场工作的难度 6、终端代理网点的服务质量等有待于进一步提高 ? 机会: 1、中国移动从中国电信分离出来后原有的官僚作风等依然存在,在市场推广和服务改进等方面存在迟钝的现象 2、由于中国移动早期的种种收费过高和计费不透明等弊端不断被公众所揭露,使其品牌形象的损坏进程在不断加剧中,而中国移动至今未在言论或行动上将这些现象予以更改,已经有一部分消费者开始转向联通 3、中国移动早期的不规范管理而带来的弊端正不断显现出来,并且由于规模的过于庞大而带来的缺乏灵活性正不断给中国移动已经受损的品牌形象带来更大的伤害 4、由于互连网技术的不断发展以及深入生活等因素,从而使通讯领域不断的扩大,而所增加的许多项目是中国移动无法经营的,将在竞争中缺乏相应的可提供产品内容,联通在时尚科技方面将对中国移动造成巨大冲击 ? 威胁: 1、中国移动目前已经在一定程度上意识到自己的不足之处,也开始 展开了一些改变形象的措施,例如设立1860服务热线等 2、中国移动正在通过不同的方式来缩短和中国联通最大的劣势---- 价格

中国移动分公司的简介

从1999年9月16日挂牌成立至今，在短短十年的时间内，中国移动通信集团内蒙古有限公司（以下简称“内蒙古移动”）在衔接、发展、腾飞的轨迹上实现了历史性跨越。奋斗的征程，骄人的业绩，凝聚着全体员工不懈奋斗的辛勤汗水，诠释着“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命。 内蒙古移动全面负责自治区境内的“139、138、137、136、135、134”及“159”国家公众移动电话网的发展规划、建设维护和经营服务。目前拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大服务品牌，除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务。经过十年的建设和发展，内蒙古移动已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到2006年9月底，交换机总容量达到795万门，基站达到3099个，客户总数超过600万户，与206个国家和地区的271个运营公司开通了GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与111个国家和地区的97个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达104个国家和地区的206家运营商，彩信通达16个国家和地区的23家运营商。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设中发挥着重要的作用。 多年来，内蒙古移动以人为本，坚持科学发展观，以客户需求为源动力，努力推进服务质量提升、打造精品网络、建设企业精神文明等各方面工作，走出了一条质量与效益并重、改革与发展同步的全面、协调和持续的发展之路。内蒙古移动发展的十年，是不断采用新技术、提高通信生产力的十年；是不断精细企业管理、建立现代企业制度的十年；是不断创新服务、提高服务水平的十年；也是积极应对竞争、造福广大客户的十年。 “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。经过多年的磨砺，内蒙古移动已经造就了一支优秀的队伍。今天，他们正以蓬勃的朝气、开拓的锐气、高昂的士气，秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，为中国移动“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越” 的发展战略目标贡献自己的聪明才智。 内蒙古移动通信既是国有企业，又在海外上市，运营管理好这样一个公司本身就是一项开创性的工作。通过海外上市，借助国际资本市场严格的监管要求，内蒙古移动通信引入了与国际接轨的管理思想和管理模式，通过建立诚信、透明、公开、高效的公司治理，企业发展更加充满生机与活力。 在运营体制、管理制度方法上，内蒙古移动通信进行了大胆探索与创新，形成了战略、预算、绩效、薪酬的闭环管理体系，同时还充分发挥规模优势，在设备采购、网络管理、内部资金调度等方面探索建立并逐步完善了集中化低成本运营管理的模式，提高了管理效益，促进了公司的快速、健康、持续发展。在网络维护方面，集中化管理得到普遍应用，实现了前台客户服务部门与后台支撑管理部门的实时联动，建立了高效的电子生产调度闭环流程。从2000年初至2005年底，内蒙古移动通信通信客户数增长了近6倍，网络规模也相应扩大了4倍，但员工总数却没有更多的增加，这也是得益于先进的信息化支撑管理上市后，公司的各级管理者感受最深的，就是经营业绩考核指标的从过去以总量增长为依据，变为现在的更注重效益、注重服务、注重企业的可持续发展能力，这就需要公司在外部市场和内部管理上不断实施创新，改变传统管理手段，建立一种新的“压力传递机制”。针对人力资源管理，内蒙古移动通信推行了以职位、薪酬、绩效为主要内容的人力资源提升项目，建立起一套科学的职位管理体系，建立起能上能下用人激励机制，营造了吸引优秀人

移动公司介绍信范文(共8篇)

篇一：移动公司介绍信 介绍信 移动公司： 公司 年月日 篇二：中国移动介绍信 介绍信 中国移动通信集团北京有限公司：兹有我单位（经办人姓名）（经办人身份证号码）前往贵单位为、（办理业务的手机号码，如超过3部需注明并另附号码清单）共部手机号码办理业务□开通/新增（注明套餐类型，签署协议时使用）□补增（注明套餐类型，补充号码时使用）□变更（注明变更内容/另附业务登记单）□删除 （此信有效期至年月日止） 客户盖章年月日 篇三：1移动公司介绍信 介绍信 （介字第号）中国移动通信集团江苏有限公司苏州份公司 敬礼！ 公司（章） 年月日 介字第号 被介绍人： 事由： 有效期：年月日至年月日 开具日期：年月日 批准人： 开具人： 篇四：中国移动介绍信(通用版) 介绍信 中国移动通信集团北京分公司： （此信有效期至年月日止） 单位名称（盖章）：日期： 篇五：1移动公司介绍信 - 副本 介绍信 中国移动通信 敬礼！ 公司（章）年月日 篇六：中国移动介绍信 介绍信 中国移动通信集团北京有限公司：

兹有我单位__________________(经办人姓名)___________________________ (经办人身份证号码)前往贵单位为__________________(办理业务的手机号码，如超过3部需注明并另附号码清单) 共____部手机号码办理______________________业务□开通/新增______________(注明套餐类型，签署协议时使用) □补增 __________________(注明套餐类型，补充号码时使用) □变更 _________________________________(注明变更内容/另附业务登记单) □删除 (此信有效期至_____年____月_____日止) 客户盖章： _____年_____月_____日 篇七：中国移动介绍信 介绍信 中国移动通信集团北京有限公司： （此信有效期至年日至年月 ) 客户盖章年月 篇八：介绍信样本 介绍信 中国移动通信集团北京有限公司： 兹有我单位（经办人姓名），身份证号码（经办人身份证号码）前往贵单位为、_、____ _______（办理业务的手机号码,如超过3部需注明并另附号码清单）共部手机号码办理_ __业务 □开通/新增注明套餐类型，签署协议时使用）□补增补充号码时使用）□变更（请注明变更内容/另附业务登记单）□删除

移动公司简介

中国移动通讯 China Mobile 组员：薛淇璟；杨金丽；李立国；李强；张志清；邓维红；郭训和

中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电信移动通信局。于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式挂牌。注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。国资委公布的2009年度运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚钱企业。 公司名称：中国移动通信集团公司外文名称：China Mobile Communications Corporation，简称China Mo 总部地点：北京成立时间：2000年4月20日经营范围：电讯公司性质：国有独资公司口号：沟通从心开始；移动信息专 家年营业额：3369.37亿元人民币(2008 年) 上市市场：港交所；纽约证交所注册资本：518亿元人民币净利润：1151.66亿元人民币(2009 年) 一．公司简介 中国移动通信集团公司【China Mobile Communications Corporation（CMCC）】简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。[1]2009年，中国移动入选中国世界纪录协会中国最大的移动通讯运营商。现任董事长王建宙，总经理李跃。 中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，截至2008年9月30日，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴和2010年上海世博会全球合作伙伴。 中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和体现。

中国移动案例分析报告

中国移动营销分析报告

目录 一、背景 (3) 二、问题 (3) 三、探究分析 (3) （1）环境分析 (3) 中国移动外部营销环境分析 (3) 通信行业竞争环境分析 (4) 中国移动企业的内部环境分析 (4) (2)顾客分析 (5) (3)产品策略分析 (5) (4)价格策略分析 (5) (5)渠道分析 (6) 中国移动营销渠道现状： (6) 中国移动营销渠道存在的问题 (6) （6）营销策略分析 (7) 中国移动的广告策略： (7) 中国移动的公关策略 (7) 附录：团队基本情况..................... 错误！未定义书签。

一、背景 中国移动通信集团公司成立于2000年4月20日，其前身是中国电信移动通信局，后来从里面分离出中国移动和中国电信从中分离出。它是一家基于GSM 网络（即GPRS网络）和TD-SCDMA 制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。它的主营业务有移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出口局业务经营权。除提供基本话音业务外还提供传真等多种增值业务。它旗下主要品牌“全球通”、“神州行”、“动感地带”。中国移动注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。国资委公布的2009年度运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚钱的。经济全球化的浪潮下,中国移动无论是国内还是国外的营销环境已经发生了巨大的变化。而现代任何一个企业的发展都必须全面、真实地分析和掌握自身的内外部环境,并制定和实施与时俱进的战略目标。 二、问题 2012年4月中国移动在财报中表示，第一季度宏观经济平稳较快增长推动了公司业务发展。虽然营收和净利润都实现了增长，不过较之前相比，增速却有所放缓。根据中移动此前发布的2011年财报，2011年其营收和净利润增速分别为8.8%和5.2%。同时财报显示，平均每月每户（ARPU）收入由于较上季度大幅降低。一季度，中国移动的ARPU为65元，较上季度的74元下跌12.2%，显示出中移动高端用户流失明显。引起人们思索的是，是什么导致这通信行业巨头利润的增速的放缓？又是什么使得移动利润大头高端用户的流失？中国移动在面临移动普及率上升、电信市场竞争加剧以及产业价值链结构变化等严峻挑战时，又将采取怎么的措施来稳住其公司业务的发展呢？ 三、探究分析 （1）环境分析 中国移动外部营销环境分析 1. 人口因素中国现在将近13亿的人口为中国移动用户的持续增长提供了基础,并且随着人口素质的不断提高,拥有移动电话成为人们满足个人通信需求的必然选择。但是由于不同消费者的收入水平，文化程度，职业，年龄和生活习惯等不同，造成了消费者对通信服务需求的多样性。这对通信企业产品多元化及差异化也提出了巨大的挑战。

中国移动品牌介绍

中国移动品牌介绍 中国移动为您推出全球通、动感地带、神州行三大品牌。 全球通（GOTONE）我能！ “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，这充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。“我能”源于“全球通”值得信赖的实力，代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心；“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律，为时代喝彩！ 追求客户的满意是“全球通”不断发展的动力，在确保优异的网络覆盖和通话质量的基础上，全球通更以全面、领先的技术为支撑，承载了众多创新的数据和语音业务，其中包括多媒体彩信、手机证券、随E行、国际漫游、手机邮箱、手机银行、手机上网、短消息、秘书服务、来电显示等。客户还可通过“全球通”享受上网冲浪、收发邮件、在线理财、位置信息等服务，“全球通”异彩纷呈的服务为您开启全新的移动多媒体世界，令您随时随地畅享移动新生活。 “全球通”自问世以来，始终不懈的追求客户服务的完善与提升，在亲切、快捷、贴心服务的基础上，更加注重客户的个性化需求。“全球通”以不断提升的服务标准；人性化的10086人工接听服务界面；充满惊喜的积分奖励回馈；灵活完善的跨区服务和延伸服务等等，都赢得了众多新老客户的信赖与支持。更有特别为“全球通”VIP客户量身定制的——“全球通”VIP俱乐部，以其尊贵周到的VIP机场服务、无微不至的大客户经理服务、高尔夫俱乐部等尊贵、周到的个性化增值服务，为成功而繁忙的会员们带来由衷的舒心与轻松。“尊崇倍至，享我所想”是“全球通”VIP俱乐部会员最真切的体会与感慨。

中国移动笔试题及答案

中国移动笔试题及答案 一：填空 1：中国移动三大品牌是哪个全球通，动感地带，神洲行，其口号分别为我能，我的地盘听我的，轻松由我。 2：中国六大运营商分别为中国移动，中国联通，中国电信，中国网通，中国铁通，中国卫通。 3：白日依山尽，黄河入海流，欲穷千里目，更上一层楼，此诗为著名诗人王之焕所著。王之涣，或作王之奂，字季凌，盛唐著名诗人，至今享有盛誉 4：用加减乘除使得给出的4个数字得出以下答案：24。 （一）5，6，7，8；6*(5+7-8)=24 1: (5 + 7 - 8) × 6 2: ((5 + 7) - 8) × 6 3: (5 + (7 - 8)) × 6 4: (5 + 7) × (8 - 6) 5: (5 - 8 + 7) × 6 6: ((5 - 8) + 7) × 6 7: (5 - (8 - 7)) × 6 8: 6 × (5 + 7 - 8) 9: 6 × ((5 + 7) - 8) 10: 6 × (5 + (7 - 8)) 11: 6 × (5 - 8 + 7) 12: 6 × ((5 - 8) + 7) 13: 6 × (5 - (8 - 7)) 14: 6 × (7 + 5 - 8) 15: 6 × ((7 + 5) - 8) 16: 6 × (7 + (5 - 8)) 17: (6 ÷ (7 - 5)) × 8 18: 6 ÷ (7 - 5) × 8 19: 6 ÷ ((7 - 5) ÷ 8) 20: 6 × (7 - 8 + 5) 21: 6 × ((7 - 8) + 5) 22: 6 × (7 - (8 - 5)) 23: 6 × (8 ÷ (7 - 5)) 24: 6 × 8 ÷(7 - 5) 25: (6 × 8) ÷ (7 - 5) 26: (7 + 5 - 8) × 6 27: ((7 + 5) - 8) × 6 28: (7 + (5 - 8)) × 6 29: (7 + 5) × (8 - 6) 30: (7 - 8 + 5) × 6 31: ((7 - 8) + 5) × 6 32: (7 - (8 - 5)) × 6 33: (8 - 6) × (5 + 7) 34: (8 - 6) × (7 + 5) 35: 8 × (6 ÷ (7 - 5)) 36: 8 × 6 ÷(7 - 5) 37: (8 × 6) ÷ (7 - 5) 38: (8 ÷ (7 - 5)) × 6 39: 8 ÷ (7 - 5) × 6 40: 8 ÷ ((7 - 5) ÷ 6) （二）8/（3-8/3） （PS：数字应该是可以打乱的吧） 5：（这道题目忘了= =//） 二：问答 1：用十种方法向和尚推销梳子，请自圆其说 1用来帮他的狗梳毛 2用来帮他的猫梳毛 3可以作为庙里的旅游纪念品来卖

移动的品牌体系该如何布局完整版

移动的品牌体系该如何 布局 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

中国移动的品牌体系该如何布局 中国移动通信市场正在步入一个激烈竞争的时代，品牌作为一个企业的无形资产，对企业的重要意义不言而喻。在激烈的竞争中，如何选择恰当的品牌营销策略就成为几大运营商必须面对的挑战。 品牌营销的三个阶段 品牌是在竞争的环境中产生的。现在世界各国的电信运营企业都开始关注品牌。有关专家认为，移动通信品牌的发展基本分为三个阶段：第一阶段是在垄断时期，电信市场出现的一些自发品牌；第二阶段是按业务种类进行划分，其特征是以某一类业务为品牌基础，进行跨人群的营销，如“超极一线通”、“天翼通”等。随着通信业竞争的加剧，更多的企业越来越重视以客户为导向的品牌架构，这就进入了品牌的第三个阶段——以客户为导向的品牌营销阶段。通过对市场进行细分，形成以客户消费特征、经济承受力、消费需求等为导向的客户品牌，这样的品牌营销模式在房地产等其他产业中早已屡见不鲜。在电信服务业内，韩国的SK电讯就是品牌运营的高手。SK电讯以市场细分为基础，在移动电话、多媒体互联网、移动商务三大主营业务领域，各施行一套相对独立的品牌策略，形成了企业品牌统领多个子品牌的完善体系。借助品牌营销策划和经营，SK电讯将业务和服务进行了很好的融合，针对不同品牌的目标市场开展个性化营销。 国内通信企业品牌运营现状

国内电信运营商的品牌运营之路才刚刚开始，仍处于探索阶段。这种状况的出现有历史原因，电信业进行体制改革是近几年的事情，在电信局一统市场的垄断经营年代，根本不用考虑品牌问题。现在，改革带来了转变，改革的方向是推动市场化进程，业内几次拆分整合的目的是打造多元化的市场竞争格局。竞争给了消费者更多的选择机会，也给运营商带来了前所未有的经营压力。 目前，我国运营商已经摆脱原先的单一品牌经营模式，以多样化品牌满足用户需求。如中国移动陆续推出“全球通”、“神州行”、“移动梦网”、“动感地带”、“商务干线”、“随e行”等品牌；中国联通推出的“如意通”、“联通新时空”、“联通无限”、“U族部落”等品牌。但是，我国电信运营商的品牌营销还处在起步阶段，品牌营销的战略中还存在诸多问题。 1.区隔不明显，定位重合 各运营商在进行品牌营销时，各品牌都不是按照一个明确的标准将用户进行细分的。这样的结果是，不同的品牌之间没有明显的区隔，也就是说，品牌没有明确的目标人群，那么就难以做出明确的品牌承诺。由此造成了运营商无法对特定的目标人群实行特殊的营销方案，不利于品牌特性的塑造，造成用户对品牌的忠诚度不高。 2.品牌同质化，缺乏个性 在业务趋同的市场竞争态势下，运营企业在设置品牌时，大多不注重强调品牌的文化、个性等内涵，而是只强调业务功能。这就造成了品牌内涵的趋同，如中国移动的“神州行”与中国联通的“如意通”，“动感地带”与“U族部

中国移动九大基地介绍

中国移动各大基地介绍

目录 中国移动各大基地介绍 (1) 中国移动互联网基地介绍 (3) 中国移动位置服务基地介绍 (4) 中国移动手机视频基地情况介绍 (5) 中国移动无线音乐基地介绍 (6) 中国移动电子商务基地介绍 (8) 中国移动手机阅读基地介绍 (9) 中国移动手机游戏及12580基地介绍 (11) 中国移动手机动漫基地介绍 (14) 中国移动物联网基地情况介绍 (16)

中国移动互联网基地介绍 2010年7月在中国移动集团总部统一部署规划下，中国移动互联网基地正式于广东成立。互联网基地牢牢把握互联网业务集中运营、互联网能力建设和互联网模式探索三大定位，从2011年6月起，逐步承接Mobile Market、飞信、梦网门户、139邮箱、移动微博、PUSHMAIL、企业飞信、WLAN、无线城市等多个互联网相关业务的开发运营和集中支撑，并基于开发者和消费者双边市场，以“做好开发者聚集的平台，做好用户喜爱的产品”为目标不断努力。 中国移动互联基地积极实践“开放合作、竞争发展”的理念，汇聚产业链中各方资源，共同打造健康发展的生态环境。2011中国移动首届全球开发者大会上，首次面向开发者发布了MM云、飞信+两大开放平台，整合中国移动各个基地的优势能力，为合作伙伴提供一站式服务。目前中国移动互联网基地签约开发者超过1万家；MM应用商城累计下载量超过10亿次；飞信、139邮箱注册用户数双双突破3亿，飞信月活跃用户数超过9000万，邮箱月活跃用户达到5600万。 中国移动互联网基地积极跟进行业发展趋势，结合运营商能力和优势，创新和服务，推出彩云、彩云通信录、应用内计费、数据分析能力等产品和服务，同时创新合作运营模式，通过开放MM应用库，且与业界优质互联网渠道、开发者形成多方共赢的局面。 未来，互联网基地将一如既往地把握移动互联网发展历史机遇，

中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析

中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析 随着中国经济的发展，特别是加入WTO后,国内电信业将面对全球通信企业的挑战。中国的产业信息化也从根本上推动了通信行业的发展。电信业重组后最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景，根据自己已有的网络资源和客户资源，开展基于全业务的差异化服务？固网与移动的有效融合已成为电信产业发展必然趋势，这一产业趋势导致的根本性转变就是要求运营商从战略到业务的转型。 当中国电信获得移动业务后，借助多重业务捆绑以及原有固网业务移动化的发展契机，提高其整体的竞争力和品牌形象成为核心；也就是说，中国电信需要在固网与移动网络融合而衍生的数据业务上下功夫。中国移动在获得全业务牌照后，将需要改变基础业务较为单一的局面，完成从“移动信息专家”到“综合信息专家”的转变。而中国联通则更加复杂，不仅面临业务层面的融合，还面临组织结构的融合，未来联通需要通过业务创新、品牌整合等锻造核心能力，并通过组织调整等加强内部管理，从而增强企业的综合竞争力。 国内三大通信行业的差异化战略已经从以前的电信主导宽带和固话，移动主导移动电话，联通主导基础网络，逐渐变为现在的多方位业务全面发展。电信开始推出3G手机移动电话，联通也推3G 以及融合以前的网通的宽带业务，移动则收购了铁通，也大摇大摆做起了宽带业务，并且收费也是相当便宜。 大体上，通信行业可以从以下三点来分析其差异： 一、品牌形象。 品牌是企业至关重要的无形资产。而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法。进而影响和决定着人们的品牌购买和消费行为。我国一位著名的经济学家曾经指出：“市场竞争是产品竞争，产品竞争是质量竞争，而质量竞争往往是通过品牌竞争来实现的。因此，品牌就是企业的信用，是企业赖以生存的基础，是企业在社会主义市场经济竞争环境下能力的综合表现，名牌不仅有巨大的市场开拓力，还有强大的人心征服力，一旦消费者的心被征服，名牌就可以长久的占领市场。” 中国移动的这点就做得很到位，在移动这个大品牌下面又分了很多个小品牌，比如说动感地带，神州行，全球通，等等。而其中每一个品牌所针对的消费群体也有所不同。动感地带的客户群主要是学生群体以及追求时尚的年轻人，套餐花样百出，资费实惠；神州行针对的是大部分的老百姓，方便简单易行，计费简单可靠，每月消费不多；而全球通则是提供给高端客户，满足客户的一些比较高端的需求，比如出国或者经常出差之类的，通常情况下每月的话费都比较多。像动感地带找周杰伦代言，神州行葛优代言，对产品的形象定位就比较准确，给消费者留下一个很深的固有印象，品牌也就比较成功了。还有联通旗下的品牌新势力啊，电信的天翼等等。 二、价格差异。 随着国内电信业竞争形式的变化，行业利润和产品价格一直处于下降趋势，如何保持好的企业

中国移动4G网络介绍

中国移动4G网络介绍 一、概述 4G即第四代移动通信技术。4G集3G与WLAN于一体，并能够传输高质量视频图像，它的图像传输质量与高清晰度电视不相上下。4G系统能够以100Mbps 的速度下载，比目前的拨号上网快2000倍，上传的速度也能达到20Mbps，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。此外，4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。很明显，4G有着不可比拟的优越性。国家工信部于2013年12月4日正式向中国移动、中国电信、中国联通颁发4G牌照，意味着4G正式开始商用，我国进入4G时代。 二、优势 1、通信速度快 从移动通信系统数据传输速率作比较，第一代模拟式仅提供语音服务；第二代数位式移动通信系统传输速率也只有9.6Kbps，最高可达32Kbps，如PHS；第三代移动通信系统数据传输速率可达到2Mbps；而第四代移动通信系统传输速率可达到20Mbps，甚至最高可以达到高达100Mbps，这种速度会相当于2009年最新手机的传输速度的1万倍左右,第三代手机传输速度的50倍。 图一：各代通信技术速率对比图 2、网络频谱宽 要想使4G通信达到100Mbps的传输，通信营运商必须在3G通信网络的基础上，进行大幅度的改造和研究，以便使4G网络在通信带宽上比3G网络的蜂窝系统的带宽高出许多。据研究4G通信的AT&T的执行官们说，估计每个4G信道会占有100MHz的频谱，相当于W-CDMA3G网络的20倍。 3、通信灵活 从严格意义上说，4G手机的功能，已不能简单划归“电话机”的范畴，毕

竟语音资料的传输只是4G移动电话的功能之一而已，因此未来4G手机更应该算得上是一只小型电脑了，而且4G手机从外观和式样上，会有更惊人的突破，人们可以想象的是，眼镜、手表、化妆盒、旅游鞋，以方便和个性为前提，任何一件能看到的物品都有可能成为4G终端，只是人们还不知应该怎么称呼它。 未来的4G通信使人们不仅可以随时随地通信，更可以双向下载传递资料、图画、影像，当然更可以和从未谋面的陌生人网上联线对打游戏。也许有被网上定位系统永远锁定无处遁形的苦恼，但是与它据此提供的地图带来的便利和安全相比，这简直可以忽略不计。 4、智能性能高 第四代移动通信的智能性更高，不仅表现于4G通信的终端设备的设计和操作具有智能化，例如对菜单和滚动操作的依赖程度会大大降低，更重要的4G手机可以实现许多难以想象的功能。 5、兼容性好 未来的第四代移动通信系统应当具备全球漫游，接口开放，能跟多种网络互联，终端多样化以及能从第二代平稳过渡等特点。 6、提供增值服务 4G通信并不是从3G通信的基础上经过简单的升级而演变过来的，它们的核心建设技术根本就是不同的，3G移动通信系统主要是以CDMA为核心技术，而4G 移动通信系统技术则以正交多任务分频技术(OFDM)最受瞩目，利用这种技术人们可以实现例如无线区域环路(WLL)、数字音讯广播(DAB)等方面的无线通信增殖服务；不过考虑到与3G通信的过渡性，第四代移动通信系统不会在未来仅仅只采用OFDM一种技术，CDMA技术会在第四代移动通信系统中，与OFDM技术相互配合以便发挥出更大的作用，甚至未来的第四代移动通信系统也会有新的整合技术如OFDM/CDMA产生，前文所提到的数字音讯广播，其实它真正运用的技术是OFDM/FDMA的整合技术，同样是利用两种技术的结合。 因此未来以OFDM为核心技术的第四代移动通信系统，也会结合两项技术的优点，一部分会是以CDMA的延伸技术。 7、高质量通信 尽管第三代移动通信系统也能实现各种多媒体通信，为此未来的第四代移动

中国移动品牌的塑造和提升

中国移动品牌的塑造和提升 品牌，不只是一个企业或者商品的符号或标志，更是一种价值承诺，在商品越来越同质化的消费时代，它带给人们更多的是选购过程的便利，是消费权益的保证，是生活品质的显示。美国著名广告专家利维·莱特有这样一句名言：未来的营销是品牌的战争——以品牌争长短的竞争，拥有市场比拥有工厂重要得多，而拥有市场的唯一途径是拥有占市场主导地位的品牌。因此，具有好的品牌是企业长久发展的根本。 近年来，我国移动通信市场的竞争日趋激烈，中国联通已经成为中国移动强有力的竞争对手，而固网运营商的小灵通业务也对现有移动业务有一定的替代作用。面对这种形势，如何争取新用户和培育现有用户的忠诚度？价格战也许可以争取到一些新 的用户，但不能培育客户的忠诚度，况且对于市场领导者中国移动来说肯定没有好处。因此，中国移动现实地选择了品牌战，通过强势的品牌来培养客户的忠诚度，并获取较高的业务收入和A RPU值。 中国移动现有品牌分析 中国移动的品牌塑造经过了以业务为定位标准到以用户为 定位标准的过程。目前，在“中国移动——移动通信专家”这个强大的企业品牌之下，已经塑造了“全球通”、“动感地带”、

“神州行”客户品牌和“移动梦网”、“随e行”、“商务干线”等业务品牌，且形成了一个品牌体系。 1.系统化的品牌结构 企业品牌，就是一个企业的名称所形成的形象或标志,是企业的形象品牌；客户品牌，是根据用户的共性，针对具有相似或相同的价值观、生活习惯等特点的用户群体提供产品和服务所形成的品牌，所以它是跨业务的；业务品牌，是针对客户提供的产品或者服务，有些业务品牌是跨用户群的。 根据以上标准，中国移动的品牌结构可以分为三个层次，从上至下依次是:企业品牌——客户品牌——业务品牌（见图1）。 “中国移动”这个企业品牌处在最顶层，以强有力的企业品牌形象统领下属的客户品牌和业务品牌;位于中心的“全球通”、“动感地带”、“神州行”是中国移动直接面对用户的三大客户品牌，目前已有了很高的知名度，特别是“全球通”、“动感地带”的品牌价值已经显现。同时，中国移动也打造了一些成功的业务品牌来为不同的用户群服务，这些业务有的是针对单一客户的，有的是提供给全体客户的。在语音业务中，中国移动推出了“移动秘书”、“亲情号码”、“神州行12593优惠干线”等品牌服务；而在数据业务中，中国移动推出了WAP、GPRS接

中国移动笔试(答案全)

中国移动笔试题集 一、填空 1：中国移动三大品牌是哪个______，_____，______，其口号分别为____，______，______. 未来在我手中--全球通,我的地盘听我的--动感地带,轻松有我---神州行 2：中国六大运营商分别为中国移动，_____，______，______,_____，______，______. 中国移动，中国联通，中国电信，中国网通，中国铁通和中国卫通 3：白日依山尽，黄河入海流，_____，______.此诗为著名诗人_____所著。 欲穷千里目,更上一层楼王之涣 4：用加减乘除使得给出的4个数字得出以下答案：24。 （一）5，6，7，8；（二）3，3，8，8 二：问答 1：用十种方法向和尚推销梳子，请自圆其说 2：有两个桶，一个三斤，一个五斤，水无限，如何得出精确的四斤水 3：三筐苹果，一筐全红色，一筐全绿色，一筐红绿混杂，苹果筐子上分别贴了三张假标签（例如：若帖“红苹果”标签的筐子里装的一定不是全红色的，有可能为绿或混合）。请问如何在只拿出一只苹果的情况下得出三筐苹果的实际颜色 答：选择 4：夜晚过一桥，甲过需要一分钟，乙两分钟，丙五分钟，丁十分钟。桥一次最多只能承受两人，过桥必须使用手电筒，现在只有一只手电筒。请问4人如何在17分钟内全部过桥 5：如何用一句最经典的话来批评犯错的美丽女性 6：顾客永远是对的嘛？ 7：你为什么想进入本公司，你有何优缺点？（可以用汉或英语，只能选其中一种） 8：一个董事会有10个人，近视6个，50岁以上7个，大学生8个，结婚的9个，男性10个。如果满足所有条件的最多有6个。那么最少有几个？ 答：最少0个人全满足要求，即没有人全满足条件 10个人中全部满足是“男性”的条件 9个人已婚1人未婚（此人已满足不符合全部条件的要求） 剩下只要使目前满足要求的9人中符合条件的人越少越好 则令8个大学生中7个符合9人已婚的条件一个符合未婚的条件则不满足全部条件的人又多了2个累计3个 令7个50岁以上的3个是以上累计3人中的则这7人中还有4人满足目前的全部条件 令6个近视的全部为除去那4个满足累计到上一步条件之外的六人则这四个人也不能满足全部条件

中国移动业务介绍

139邮箱业务简介 139邮箱业务就是中国移动为客户提供得具有多项手机增值服务得电子邮箱业务。您得邮箱帐户名为<手机号码>139、或<别名>139、。139邮箱在具备常规互联网基础邮件服务功能得同时,充分发挥与利用手机得移动性,您可以方便直接地随时随地查瞧、收发邮件。 139邮箱具有良好得手机使用体验。产品功能上有以下特点: * 手机号码就就是邮箱帐号,方便易记,也可设置别名帐号保护隐私; * 新邮件到达时能在手机上免费收到短信提醒,让您不错过任何重要邮件。 * 下载安装PushEmail客户端后,可以随时随地在手机上收发邮件,支持多种附件格式; * 通过发送短信或登录139邮箱定制中国移动话费电子账单服务,可每月在139邮箱中收到移动话费电子账单。 139邮箱业务特色 1、手机号就就是邮箱帐号 手机号就就是邮箱帐号,方便易记。同时也可设置别名帐号,保护私隐。 2、新邮件到达免费短信提醒 新邮件到达时,手机立即收到通知,可以设置普通短信、长短信、免提短信、彩信、五种提醒方式,不错过任何一封重要邮件。 :提醒信息为邮件标题与链接,点击即可上网查瞧邮件。需开通GPRS。 普通短信:为70字以内得通知短信,免费接收。 长短信:提醒信息为350字以内得邮件标题与正文内容,需手机支持,免费接收。 免提短信:邮件到达通知直接显示在手机界面,70字内,需手机支持,免费接收。

彩信:支持高达2万字得邮件标题与正文内容,需手机支持并开通GPRS,接收收费0、3元/条。 3、安装PushEmail软件,通过手机收发邮件 安装PushEmail客户端后可在手机上收取、回复、转发、撰写与发送电子邮件,速度快、流量小,支持多种格式附件下载与上传,让您在无法使用电脑时仍能随时享受电子邮件服务,收发自如。 4、账单定制服务,让您明明白白消费 您还可以在139邮箱内选择“定制账单”服务,每月移动话费账单准时投递,让您明明白白消费。免费开通139邮箱电子账单服务,请编辑短信内容KTZD发送到10658139(部分省份或品牌不能通过此方式开通,详情敬请垂询当地10086) 5、WAP随时随地收发邮件 使用手机登录139邮箱WAP网站收发邮件。 6、发送短、彩信 可通过139邮箱给您得联系人发送短信、彩信,输入更为便捷,同时可给多个亲友发送。 7、客户端发信保存 客户登录139邮箱后,在“设置→基本参数→客户端发信保存”中设置了“保存”后,使用客户端发出得邮件,就会自动保存到139邮箱“已发送”文件夹。 8、一键搬家 使用139邮箱得一键搬家功能,客户可以将自己其它邮箱中得邮件、通讯录搬到139邮箱,以方便管理。进行一键搬家后,在139邮箱可以以其它邮箱地址作为发件人来发送邮件。 9、手机网盘 提供在线网络自由存储空间,可进行文件存储、管理及共享。

中国品牌500强——中国移动

《中国品牌500强》中国移动 中国移动通信集团公司China Mobile Communications Corporation(CMCC)简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。[1]2009年，中国移动入选中国世界纪录协会中国最大的移动通讯运营商。现任董事长王建宙，总经理李跃。 中国移动通信集团公司是北京2008年奥运会合作伙伴和2010年上海世博会全球合作伙伴。 中国移动通信集团公司全资拥有中国移动(香港)集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省(自治区、直辖市)设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神;使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因;愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图;核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素;而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和体现。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一条心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵;同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。 中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设和发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截至2011年4月，中国移动网络已经100%覆盖全国县(市)，与237个国家和地