物业公司各岗位职责说明书
物业公司各岗位职责说明书
物业公司岗位职责说明书
一、物业公司组织架构
董事长
总经理
分公司总经理副总助理宜宾分
公司
秩序维客户部环境维工程维
护部护部护部
泸州分
各管理安检、特勤队单项绿化保洁公司
处消防网点简阳分绿化部保洁部维修部保安部客服部公司
1
二、各岗位职责说明
1、总经理岗位职责说明书
基本资料
职位名称总经理职位类别管理人员所属部门公司高层直接领导董事长直接下级部门经理及分公司负责人
工作内容
1(工作概要:在公司董事长直接领导下，全面负公司的决议贯彻落实、领导和管理工作。 2(工作内容表述
序号具体职责表述负责程度 1 负责拟订公司年度工作计划和工作总结。全责 2 负责编制年度财务预算，做好财务监督工作。全责
负责召集、主持公司办公会议，研究处理会议职权内的各项工作和问3 全责题。
负责协调、指导部门经理、管理公司各主管的工作，保证公司各方面4 全责的工作顺利进行。
5 负责公司的重要公关事务及重要的接待工作。全责
6 负责公司业务开拓及提高公司形象工作。全责
负责签署对外谈判合约、制定质量方针和质量目标，批准公司质量手7 全责册。
8 负责公司各类费用收支的审批。全责
负责组织、实施对各岗位人员的专业技能培训学习，致力团队建设打9 全责造。
10 负责部门经理、主管以上人员的面试、录用、辞退工作。全责 11 批准部门经理、管理公司主管的出差及假期安排。全责 12 监管公司整体动作。全责13 履行公司安全，消防第一责任人的所有职责。全责
工作及关系沟通
内部沟通关系公司同事
2
外部沟通关系政府相关职能部门、合作伙伴、客户。
2、总经理助理职责说明书
基本资料
职位名称总经理助理所属部门物业公司职位类别管理人员直接上级总经理直接下级物业公司下属各部门责任人
工作内容
1(工作概要:在总经理的领导下，负责工程部、保安部、园林清洁部、经营部及下属物业服务中心的监督指导工作。
2(工作内容表述
序号具体职责表述负责程度
负责统筹公司的内部管理工作，协助总经理协调各部门、各管理处之1 全责间的工作关系。
根据分管部门和各管理处工作需要，提出人员调整意见，提交总经理2 全责审批。
3 负责新物业的接管及管理处的筹办工作。全责
4 受总经理委托，在总经理因事不在岗位时，代行总经理职权。全责
5 完成总经理交办的其他工作任务。全责工作权限:
1(有权处理客户对其分管工作范围内的投诉。
2(有权处理分管工作范围内的突发事件。
3(有权自行安排下属工作人员的各项工作。
工作及关系沟通
内部沟通关系总公司同事及各部门、网点相关人员
外部沟通关系政府相关职能部门、总经理委托与各合作伙伴、客户。
3
3、文秘岗位职责说明书
基本资料
职位名称秘书所属部门物业公司职位类别文员直接上级公司部门负责人直接下级
工作内容
2(工作内容表述
序号具体职责表述负责程度
负责公司政令颁布、各类文件报告、通知等的起草、送批(核)及打
印，分发、送达、检查各部门和全公司人员对公司规章制度的执行情1 全责况。各项来文来函签收及送阅，各类资料、文件、制度的收集、整理、
归档、整理目录和管理。
协调各部门主管/当值与上级通力合作，根据上级指示和公司运作情2 全责况，随时修改或完善各项规章制度及通知、组织召开各类型会议。
在上级指导，公司安排下，进行协助人员招聘、调配、试用、转正、3 晋升或辞退的全过程立档管理，负责工资、劳保、福利、工会活动等全责的实施与检查。
后勤文具、物料、交通工具、办公机械使用，管理办公用品、职工住4 全责宿等一切物品用具的统计请购、发放、登记立档管理。
5 上级交办的其它任务。全责
工作及关系沟通
公司同事、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管内部沟通关系
理部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任及员工咨询解答
房管局、城管局、环保局、环卫处、辖区派出所、街道办事处等职能部外部沟通关系
门
4
4、保安部经理岗位职责说明书
基本资料
职位名称保安经理所属部门物业管理部职位类别管理人员
各单项网点秩序维护主管、特勤队员、直接上级总经理直接下级
安检员
工作内容
2(工作内容表述
序号具体职责表述负责程度
编制下属单位保安工作计划，检查执行情况，对保安工作进行业务指1 全责导。
2 负责新接物业(安全消防)的接管、验收、移交工作。全责
3 负责下属单位保安工作记录的收集、整理、归档。全责
负责下属单位保安工作服务质量的督导和考核，对不合格项，提出整4 全责改意见。
5 组织、协调、合理调配各管理处的保安人员。全责
6 协助营销部，负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。全责
组织领导消防安全防范工作，对管辖范围内的治安保卫工作和消防工7 全责作负全面责任。
组织实施安全防范责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对8 全责所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
9 主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。全责
配合公司其他部门，抓好安防部人员的管理和培训，监督检查工作落10 全责实情况。
11 负责公司各类活动的组织、安防及人员协调工作。全责 12 负责监督各单项网点的费用催收及人员调配、招聘、奖惩、解聘工作。全责工作权限: 1(对公司属下秩序维护员的录用、解聘、奖惩有决定权。
2(对公司全委项目的秩序维护员奖惩有建议权。
5
工作及关系沟通
间接下属物业公司各秩序维护队员
内部沟通关系总经理、公司同事
房管局、城管局、环保局、环卫处、辖区派出所、街道办事处等职能部外部沟通关系
门及单项网点甲方。
5、工程部经理岗位职责说明书
基本资料
职位名称工程部经理所属部门物业管理部职位类别管理人员直接上级
总经理直接下级各专业组主管
工作内容
1(工作内容表述
序号具体职责表述负责程度 1 在总经理的领导下负责设备设施的管辖，工程组织，人员配置。全责
负责制定设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购2 全责置计划，设备更新计划。
3 负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理。全责
4 组织制定各岗位规范和操作规程。全责
5 领导部门员工对业户的装修方案进行审批与装修验收工作。全责
坚持每天深入现场检查、现场指导工作:
(1)审核运行报表，对照能源消耗规律发现差异过大，及时纠
正解决;
(2)审阅运行监测数据，发现偏差及时修正;
6 全责
(3)检查工作状况、劳动纪律，纠正违章违纪现象;
(4)巡查重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理;
(5)审查维护保养工作，现场检查质量和进度;
(6)巡视公共区域的设备设施，分析问题，及时组织力量解决。
6
节约人力资源，合理安排人员、工时，以提高工效;抓好节能工作，7 全责降低能耗、物耗、人耗。
8 负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作。全责
负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核;负责审定9 全责下属的工作计划，督导工作计划的执行情况。
负责本部门员工的考核及日常工作安排，保证向业户提供优质服务;10 定期对本部门员工进行培训，提高服务水平和业务素质;定期巡查各全责岗位员工工作，发现问题及时纠正。
建立健全员工档案，合理调配员工工作岗位，协调员工间的工作关系，11 全责
加强员工的凝聚力，使工作有序、高效的开展。
协助公司做好项目人员招聘、考核、录用及人员调整工作;负责建立12 全责员工档案。
13 每月25日前向公司呈报工作总结和工作计划。全责 14 负责业主的装修、施工申请的审批、监督、检查工作。全责
完成上级交办的其他工作。 15 全责工作权限:
1(负责本部门员工工作业绩考核;
2(对本部门员工的招录、解聘和奖惩有建议权;
3(负责本部门成本指标的控制。
工作及关系沟通
间接下属空调、电梯、机电、给排水、水暖、土建、强电、弱电等专业人员内部沟通关系内部员工、各部门主管、物业项目经理、总经理
外部沟通关系
6、物业项目经理岗位职责说明书
基本资料
职位名称物业经理职位代码职位类别管理人员
7
所属部门物业管理部定员人数分析时间
工作内容
1(工作概要:在总经理的领导下，全面负责辖区物业管理工作，具体行使管理、监督、协调、服务的职能，保证工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供。
2(工作内容表述
序号具体职责表述负责程度
带头遵守《员工守则》，按照公司制定的物业管理运作方案、标准要1 求，全面负责督导小区的客服服务、保洁绿化、秩序维护、工程维全责
护各部门工作的开展。
组织监督实施本项目各项规章制度，包括设备管理与维护、秩序维2 全责
护、消防管理、环境管理等制度。
负责贯彻、落实各部门岗位职责及各项管理制度的执行情况，制定3 全责
工作要求、工作计划，根据项目实际情况建立各部门相关制度。
参与公司建设发展、经营管理的决策，适时组织评估服务项目的安4 全责
全风险。
5 主持项目前期介入和承接验收工作。全责
制定服务区域设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等6 全责物业服务方案。
全面主持服务区域的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境7 全责管理等服务工作。
适时对服务项目的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管8 全责理等服务质量监督检查，评价服务效果、改进服务质量。
对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结9 全责果的跟踪，使损失降到最低。
负责本部门员工的考核及日常工作安排，保证向业户提供优质服务;10 定期对本部门员工进行培训，提高服务水平和业务素质;定期巡查全责
各岗位员工工作，发现问题及时纠正。
11 建立健全员工档案，合理调配员工工作岗位，协调员工间的工作关
8
系，加强员工的凝聚力，使工作有序、高效的开展。
协助公司做好项目人员招聘、考核、录用及人员调整工作;负责建12 立员工档案。
负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，了解客户对公司各项13 全责服务的意见及建议。
每月25日前向公司呈报工作总结和工作计划。 14 全责
整理、记录《服务中心工作日志》，对当日发生的情况及处理方法作15 全责详实记录或提出有效建议。
做好各种数据报表统计工作，控制成本和易耗品支出。 16 全责
根据实际情况，不定期安排进行业主意见征询和业主回访工作，做17 全责
好相关记录和总结分析。
搞好社区文化建设，拉近服务中心与业主的关系，负责协调项目所18 全责
在地各地方机构的相关事宜。
负责业主的装修、施工申请的审批、监督、检查工作。 19 全责 20 完成上级
交办的其他工作。全责工作权限:
1(对所属员工的招聘、录用、续聘、解聘、晋级、降级、奖惩有提议和审核权; 2(有权对本部门员工工作成绩做出考核;
3(公司决策的建议权和职责范围内的成本控制权。
工作及关系沟通
直接上级总经理
直接下属工程主管、秩序维护主管、环境管理主管、客服主管间接下属物
业管理部所有员工
内部沟通关系总经理、公司同事
房管局、城管局、环保局、环卫处、辖区派出所、街道办事处等职能部外部沟
通关系
门
二、1、工程部主管岗位职责说明
基本资料
职位名
工程部主管职位代码职位类别管理人员称
9
所属部
物业管理部定员人数分析时间门
1(工作概要:贯彻执行公司总经理的指示，负责工程管理部的全面工作，做好工程人员的管理和工作安排，保证辖区内所有硬件设施设备的正常运行，以最低的费用开支保持辖区机电设备的管理。
2(工作内容表述
序具体职责表述
负责程度号
负责组织制定、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项
规章制度，上报总经理审批后监督实施;组织制定本部门各岗1 全责
位规范及操作规程，督促检查下属的执行情况;组织拟定设备
管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准。
审查设备检修计划及设备年、季、月度保养的周期计划，并督
促、检查、落实;组织制定设备重大维修保养计划及备件购进2 全责
计划，并组织实施;审查各专业系统工作计划，进行统筹安排
与人力调配。
负责设施设备的安装验收、安全运行管理工作，配合相关部门3 全责
对所辖物业及新增项目的接管验收工作。
根据公司要求，制定工程管理部预算，监督及控制本部门的费4 全责
用开支，以最低的成本保证辖区内各项设备的正常运行。
5 领导部门员工对业户的装修方案进行审批与装修验收工作。全责
对于属于工程管理部责任范围的重大投诉案件，安排人员及时6 处理;对于突发性的重大事故，及时上报项目部经理、总经理，全责
同时安排人员处理，将损失降低到最少。
负责协调好供电、给排水、消防及有关单位的关系，与各单位7 的联系和接触中应维护和提高公司在社会上的信誉和良好的形全责
象。
挑选和配备下属各专业岗位的管理人员，培养和巩固骨干队伍，8 切实保障所有机电设备的安全运行和装修设施的完好;对下属全责
人员进行考核、技术指导、业务培训等，保证向业户提供优质
10
服务。
工作权限:
1(负责本部门员工工作业绩考核;
2(对本部门员工的招录、解聘和奖惩有建议权;
3(负责本部门成本指标的控制。
工作及关系沟通
直接上级物业管理部经理
直接下属电气维修工、水暖空维修工、电梯工
间接下属
内部沟通关系内部员工、各部门主管、物业管理部经理、总经理外部沟通关系
1( 电气维修工职责说明书
基本资料
职位名称电气维修工职位代码职位类别员工所属部门工程管理部定员人数分析时间
工作内容
1(工作概要:在工程主管的领导下开展工作，对辖区内各类供电设施和供电线路进行日常检查、维护，准确掌握电力设备运行状况，及时消除隐患;承担业户用电故障维修业务，确保业户正常用电。
2(工作内容表述
序号具体职责表述负责程度
根据公司相关操作规范要求，对辖区内的电气设备、电路管线等进
行检查维修，密切注意各仪表的工作情况，正确操作各项运行数据1 全责并认真填写报表，发现为题及时向工程主管汇报，确保各种电力设
施正常运转，确保用电安全。
依照公司的相关制度及工作流程，在约定的时间内上门为业户提供2 电力故障的维修服务，快速查处故障原因、排除故障，认真填写维全责
修单，并协助做好维修后的清洁工作。
11
坚守工作岗位，对于辖区内的电力设备、电路系统的突发故障，要
在最短时间内到达事故地点，及时排除故障，恢复正常供电，对于3 全责自己无法处理的故障，要及时向主管汇报，并协助主管开展工作，
确保故障的及时排除。
依据国家相关电力设备运行规范要求和公司相关规定，定期对电力
设备和电路运行的总体状况进行检查评估，形成评估报告，报工程4 全责主管并经上级领导审批，对于老化及可能存在隐患的设备进行处
理，防患于未然。
5 6 7 8 工作权限:
工作及关系沟通
直接上级工程部主管
直接下属
间接下属
内部沟通关系工程部主管、部门内同事、其他部门同事
外部沟通关系业户
2( 水暖维修工职责说明书
基本资料
职位名称水暖工职位代码职位类别员工所属部门工程管理部定员人数分析时间
工作内容
1(工作概要:在工程主管的带领下，对辖区内给排水管道及采、供暖设施进行定期检查、维护和维修，确保供水、供暖系统的正常运转，并为业主提供高效、优质的维修服务。 2(工作内容表述
12
序号具体职责表述负责程度
定期对辖区内给排水设备以及供暖期间内的采、供暖设备进行检查，
确保水箱清洁、无滴漏，污水管道、池、井排污畅通，保证各项设施、1 全责设备的正常运行，认真填写检查记录，发现问题及时向主管汇报，并
提出解决方案。
依照公司的相关规定对辖区的给排水设备进行日常保养，保证水上下2 全责畅通，注意减少用料，降低成本，并填写维护保养记录。
根据公司相关制度规定及工作流程，接受工作分派后在预定时间内准3 时进入业户家中或铺内，在最短的时间内排除其给排水、供暖设备故全责障，并做好场地清洁工作。
4 5 6 7 8 工作权限:
工作及关系沟通
直接上级工程主管
直接下属
间接下属
内部沟通关系工程主管、部门内同事、其他职能部门
外部沟通关系业户
3( 弱电维修工职责说明书
基本资料
职位名称电工(弱电) 职位代码职位类别员工所属部门工程管理部定员人数分析时间
工作内容
1(工作概要:负责弱电系统设施设备的维护工作
13
2(工作内容表述
序号具体职责表述负责程度 1 负责弱电系统设施设备的维护工作。全责根据公司相关操作规范要求，对辖区内的弱电系统设备进行检修、安2 全责装、调试工作。
3 负责协助其他工种完成设备设施检修任务。全责
4 负责维修工作质量，确保设备设施维修合格。全责
5 负责完成维修工作记录及零部件消耗记录。全责
6
7
8 工作权限:
工作及关系沟通
直接上级工程部主管
直接下属
间接下属
内部沟通关系工程部主管、部门内同事、其他部门同事
外部沟通关系业户
4( 电梯维修工职责说明书
基本资料
职位名称电梯维修工职位代码职位类别员工所属部门工程管理部定员人数分析时间
工作内容
1(工作概要:负责所辖物业电梯日常保养和维修，确保电梯正常运行 2(工作内容表述
序号具体职责表述负责程度
严格按照安全操作规程，确保辖区内电梯的安全运行;负责电梯电源1 全责开关及机房照明设施的检查、维护和维修工作。
14
严格遵守电梯机房的值班制度和出入制度，保证机房设备的安全和整2 全责洁。
坚守值班岗位，服从上级主管的工作指令，随时排除电梯的一般故障，
保障电梯的正常运行;若电梯发生故障停运，自己无法解决时及时联3 全责络负责电梯维修的单位进行维修工作，同时要跟班学习及监督检查、
验收。
严格按照电梯巡回保养周期，执行电梯的周期性保养并按规定的内容4 全责准确填写维护检查表，做好维修保养记录。
5 6 7 8 工作权限:
工作及关系沟通
直接上级工程部主管
直接下属
间接下属
内部沟通关系工程部主管、部门内同事、其他部门同事
外部沟通关系
5( 空调维修工职责说明书
基本资料
职位名称空调维修工职位代码职位类别员工所属部门工程管理部定员人数分析时间
工作内容
1(工作概要:负责空调等制冷通风系统设备的检查、保养、维修和管理工作，确保设备系统的正常运行，保证辖区内业户正常工作秩序。
2(工作内容表述
序号具体职责表述负责程度
15
严格按照安全操作规程，进行空调系统的开关及运行管理确保辖区内1 准暖适中，保证业主的正常工作的环境要求;随时关注设备运行状况，全责做好运行记录，发现问题及时解决。
按照公司的相关制度要求，管理好空调机房及中央空调设备，使其处2 全责于良好的运行状态;保证机房、设备、工作场地的干净、卫生。
监守工作岗位，认真履行自己的职责，及时处理值班时发生的一般故3 障;无法排除故障时，根据实际情况及时向上级汇报，并通知相关部全责门协力解决。
做好所辖物业空调系统每日运行报表和工作日记，掌握能耗状况，建4 立空调、制冷设备技术档案和所辖物业运行记录，及时提出节能降耗全责的合理化建议。
负责空调系统技术资料的收集、整理工作，建立和完善技术资料库;5 全责
做好设备更新、维修、更换部件的记录和统计，定期上报主管审查。 6 7 8 工作权限:
工作及关系沟通
直接上级工程部主管
直接下属
间接下属
内部沟通关系工程部主管、部门内同事、其他部门同事
外部沟通关系
一、秩序维护部各岗位职责说明书
1( 秩序维护主管职责说明书
基本资料
职位名称秩序维护主管职位代码职位类别管理人员所属部门秩序维护部定员人数分析时间
16
工作内容
1(工作概要:负责辖区内正常的治安秩序，预防、发现、制止各种违法犯罪行为，保证业户的人身不受伤害、财务不受损失，生活、工作秩序不受意外干扰。2(工作内容表述
序号具体职责表述负责程度
负责实施秩序管理的相关管理制度，包括秩序维护管理制度、辖区车1 辆管理制度、消防管理制度、秩序维护人员值班巡查管理制度，并负全责责监督相关制度的执行。
组织部门人员做好辖区内的秩序维护工作，预防、制止破坏辖区内公2 全责共设施行为，防止盗窃抢劫案件的发生，保护业户的人身安全。
根据物业公司的相关规定和辖区内车辆管理制度，做好辖区内的机动3 车辆、摩托车、自行车的分类管理工作，做好停车场的车位划分、标全责识及车辆防盗、防破坏工作。
组织落实秩序维护人员的消防安全值班巡查，明确防火安全责任，组4 织宣传消防知识，负责辖区内公共消防设施和器材的管理、维修、保全责养、更新。
带领本部门人员协助相关部门做好电梯困人、火灾等紧急情况处理，5 全责做好雷雨、暴雪、台风等恶劣天气环境下的辖区安全工作。
及时与公司内部相关部门沟通联系，调节秩序维护人员、车场管理人6 全责员与业户的关系，加强与当地公安机关的联系。
负责本部门日常事务的审批与决策，审核本部门每月物用料的耗用情7 况及时处理异常现象，做好秩序维护器材和消防器材的检查保养工全责
作。
加强巡岗，制止和纠正秩序维护人员擅自离岗、迟到、早退纪律松散
等现象，每月审核本部门员工出勤情况，负责本部门人员增减的申请，8 全责抓好本部门人员的培训和学习工作，协助人事部门做好部门员工的绩
效考核。
工作权限:
1(负责下属员工工作绩效考核;
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2(对下属员工的招录、解聘和奖惩有建议权;
3(有权对发生在工作职责范围内的事务进行处理。
工作及关系沟通
直接上级物业经理
直接下属秩序维护部领班、秩序维护员
间接下属
内部沟通关系物业经理、各职能部门、下属员工
外部沟通关系业户、公安机关、进出辖区的外部人员
2( 秩序维护领班职责说明书
基本资料
职位名称秩序维护领班职位代码职位类别管理人员所属部门秩序维护部定员人数分析时间
工作内容
1(工作概要:协助秩序维护主管管理辖区内治安事务及秩序维护队伍建设 2(工作内容表述
序号具体职责表述负责程度
熟悉掌握项目建筑结构、设施设备、各岗位设置及周围环境，负责制1 定及落实安全管理实施方案及各类安全防范措施，建立完善的安全管全责理规章制度。
负责定时、不定时通过对讲机或跟踪检查责任区域、各岗位执勤情况，2 全责督导工作，协助处理有关问题。
负责上传下达及时将各责任区域发生的治安问题及处理情况综合整3 全责理，向秩序维护主管汇报，并及时传达给当值秩序维护员。
督导责任区域车辆行驶、停放管理，监督各类消防、安全、交通等标4 全责识的完好。
积极配合秩序维护主管做好秩序维护员的人事管理工作;负责所辖员5 全责工的工作业绩考核，包括合理安排人员值班、加班，内务检查、文体
18
物业公司各部门工作职责
物业公司(管理处)职责 1、在董事会的领导下，全面落实公司有关决定、决议，按照国家和湛江市规定的服 务标准和规范及业委会审定的物业管理年度计划实施管理服务。 2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施) 的维护及社区文化建设等工作。 3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制，人员招聘计划的拟制。定期对人员进行 考评，考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。 4、定期听取业户意见和建议，改进和完善物业管理服务，处理业户对管理服务工作 的投诉、意见与建议。 5、制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调整合社区服务和社区活动的场地及 设施，制定活动方案并组织实施。 6、负责制定和完善公司的各项规章制度，确保各项制度具有可操作性。 7、有针对性的对公司员工进行培训，熟悉物业管理和相关的法律法规，提高业务水 平和服务质量。 8、协助政府职能部门履行职责，进行社会综合管理。协调与社区居委会的关系。
行政部工作职责 行政部是物业公司(管理处)总经理直接领导下的综合管理部门，负责公司行政、文秘、档案、总务、人事、后勤、采购、仓库、固定资产及社区文化等方面的管理工作，其工作职责为： 1、学习、研究和掌握党和国家的各项方针政策，贯彻执行公司领导的指示和领导办 公会议的各项决定决议，深入调查研究，努力掌握第一手材料，为公司领导的工作决策提供可靠的依据。 2、负责公司工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、 审核、打印、复印、分发和登记工作，负责公司印鉴的使用和管理工作。 3、负责按照公司领导要求及公司需求，对大型会议及各种大型活动进行策划和组 织。负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办、检查和反馈。 4、管好文书档案和有关资料的管理工作，包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催 办、收档、调卷和保密工作。 5、协助领导处理日常工作，与各部门适时进行工作协调，监督各部门认真及时地彻 执行公司的各项工作决策和指令情况。 6、负责公司的总务后勤工作，具体有办公设备、办公用品的计划、采购、保管和发 放，管理员工餐厅、员工宿舍等。 7、负责公司对外行政联络和关系协调，做好来信来访的接待安排。负责组织、安排、 接待公司来宾，处理各种社会公共关系。 8、对公司员工和各部门的工作进展、工作质量、执行规章制度、决定决议、计划等 情况和持续性以及办公秩序、运作规范、文明礼貌等方面进行日常监察。 9、负责公司综合性文件、报告、宣传资料的起草和编写公司年度大事记。 10、负责其它各种行政事务性工作：办公安全、消防，环境布置、清洁卫生，网络、 通讯，计算机管理，办公秩序维持等。 11、做好各项宣传工作，适时完成园区布置，组织社区文化活动及员工文娱活动，丰 富精神文化生活和公司品牌建设和推广。 12、负责公司日常办公用品和设备设施维护耗材的采购，物品进出仓手续办理及仓库 资产管理。 13、建立、实施对工程分包方的评审和考核制度，负责外委工程项目和采购设备、材 料、配件的验收和质量控制。 14、及时完成公司领导布置的其它工作任务。
物业公司各岗位职责大全
物业公司各岗位职责大全 一、总经理岗位职责 1、接受董事会的统一领导并主持公司日常管理工作。 2、负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。 3、负责公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁、奖罚、任免和解聘；并负责对公司副总经理、财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚提出建议。 4、编制并决定计划内员工的招聘和录用，研究、制定公司人才战略。 5、组织制定、审核公司的组织架构及人员定编。 6、负责核定工资总额内的员工调薪。 7、负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。 8、负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核。 9、依据公司的工作进展情况，向董事会申请专项经营管理资金和其他资金支持以及业务支持。 10、完成公司董事会及董事长、总裁授权或交办的其他工作任务。 二、总经理助理岗位职责
1、协助总经理安排落实公司内部管理工作，协调各部门、各管理处2之间的工作关系。 2、根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。 3、受总经理委托，在总经理外出时，协助副总经理工作。 4、完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。 5、负责公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度的执行检查工作。 6、负责各类经济合同的管理、评审工作，并对合同的执行进行监督。 三、副总经理岗位职责 1、配合总经理统筹物业公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。 2、根据公司工作需要，提出人员调整意见并提交总经理决定。 3、负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度，呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。 4、根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。 5、受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。
物业公司岗位职责及管理制度
物业公司岗位职责 一、经理岗位职责 认真贯彻执行公司经营方针、政策；制订本小区管理方案及实施细则；确定本小区年度工作总体计划和实施细则；负责本小区日常管理工作，督促、指导、考评工作人员履行岗位职责，保证本小区各项物业服务工作的有序开展。 1、实施对委托管理物业的验收和接管； 2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务； 3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。 4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。 5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施； 6、协助物业管理相关费用的收缴工作； 8、处理住户重大事项的投诉； 9、组织开展住户意见征询和调查活动； 10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作； 11、实施相关文件和资料及质量记录的管理； 12、完成公司交办的其他工作。 二、安保岗位职责
1. 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生； 2. 在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力； 3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力； 4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域； 5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查； 6. 在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫； 7. 宣传法制，协助做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向上级汇报，共同协助整改； 8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查； 9. 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向上级汇报（制止违章行为要先敬礼）；10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法； 11. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；
物业公司组织机构划分及岗位职责
物业公司组织机构划分及岗位职责 （一）总经理 岗位职责概述： 一、执行集团董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会 下达利润指标 二、组织实施经集团董事会批准的公司年度计划和财务预算报告及利润分配使用方案。 三、组织指挥公司的日常经营管理工作，在集团委托权限内，以法人代表身份代表公司签署 有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 四、建立健全公司统一、高效的组织体系和工作联系。 五、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、符合“高 品质、高效率、高文明、高效益，四高”要求的员工队伍。 六、搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。 （二）公司经理 岗位职责概述： 一、对总经理负责，依据总经理抓好物业公司全面经营管理工作； 二、根据物业公司职能，决定人事组织架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作； 三、制定公司各项管理规定，提高工作效率，完成预定经营管理目标； 四、指导各部门工作，为业主和租户创造一个高品质的新生活环境； 五、定期召开公司例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务 六、指导各部门经理开展管理工作，并考核各部门经理工作绩效，做出升、降调整及奖惩决定 七、注意人力资源的开发与利用，提高管理队伍的工作能力水平，使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化 八、组织审定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业服务方案和重大发展计划 九、做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之间良好关系 十、审核和分析公司财务报表、控制资金合理支出，审批各项费用，对经营不善而导致的企业亏损负责 十一、塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设；审批业主、员工的合理投诉并批示整改意见。 十二、完成总经理交办的其他任务。 （三）公司副经理 岗位职责概述： 一、接受和协助公司经理做好物业公司经营管理工作，负责物业管理服务范围内的工作质量，保证为业主提供良好的管理与服务。 二、负责对物业公司日常的业务进行管理监督。
物业公司各部门及主要人员职责
各部门及主要人员职责 （一）物业公司主要管理人员及部门职责 1、物业经理岗位职责 A、职务说明： 岗位名称：物业经理 直接上司：事业三部专员 直接下属：秘书、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、各管理处经理； （1）贯彻执行政府方针、政策、法令，执行业务主管部门和公司总部的各项 指示，有效地经营物业管理公司。 （2）制定公司经营管理目标，建立健全规章制度、操作规程，规定各级人员 岗位责任并监督执行，保证物业管理服务工作的用户（业主）满意度。 （3）建立健全公司的组织机构，使之合理、精简、高效；主持公司例会，及 时解决管理中出现的问题。 （4）健全各项财务管理制度，阅读和分析财务报表，监督财务部门做好成本 控制，节支降耗。 （5）有重点地、定期或不定期地对下属部门工作及设备进行巡视检查，发现 问题，解决问题。 （6）听取员工的建议和意见，不断完善公司的经营管理。 （7）与用户（业主）和社会各界建立和保持良好的企业形象。 （8）指导对员工的招聘、培训、考核、奖惩，提高员工的文化素质和业务水平。 （9）关注后勤工作，关心员工生活，提高公司凝聚力。 （10）应付突发事件，在火灾、台风、雷暴、地震或其他突发事件发生时担当物业管理公司的总指挥，力求将用户（业主）、公司、员工的生命就、财产损失降低到最低程度。 （11）根据市场经济的需求，对房地产、物业管理市场进行信息的收集、整理和分析工作，努力掌握第一手资料，为公司总部的决策提供可靠的依据。 （12）根据企业总体经营目标，对企业的经营环境进行调查、分析和预测，包
括需求因素、宏观经济因素、技术因素、社会因素等。 （13）负责对外联络，了解国内外物业管理的先进方法和经验，了解同行业其他企业的经营状况，提供准确可靠的商情报告。 （14）负责业务委托管理合同、对外发包项目合同的签订、落实。 （15）立足物业辖区，面向社会，确立多种经营综合服务项目，以弥补管理经 费的不足，增强企业实力。 （16）以出租、承包、自营等方式，盘活物业辖区的商业网点，以服务为本， 既方便用户（业主），又增加企业收入。 （17）对企业整体经营状况及多种经营状况做出综合评估，及时提交报告供公司总部参阅。 B、任职条件： （1）大专或以上，28周岁以上40岁以下，建筑或物业管理专业； （2）持全同物业企业经理上岗证； （3）丰富的物业管理经验，从事本岗位三年以上经验，熟悉物业管理各环节运作； （4）熟悉物业管理及相关法规，并灵活运用； （5）有相当强的责任心，勇于负责； （6）服务意识强，带领员工为业主提供优质的物业管理服务； （7）有一定的行政、人事能力，组织、领导、协调及良好沟通能力； （8）能流利普通话及广州话； （9）有一定的财会知识，开源节流为公司创造经济、环境、社会各种效益；（10）有一定的创新精神，不停进取，使公司在行业内不甘落后。 C、考核要点： (1)管理目标： 1)全年不发生重大安全责任事故； ----因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故； ----因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故； ----因失职或玩忽职守引发的火灾事故； ----因失职或玩忽职守引发的水浸事故； ----因失职或玩忽职守引发的恶性治安事故；
物业公司岗位职责大全
物业公司岗位职责大全 文件编码:B/WY-02 文件页码:01-01岗位名称：物业公司经理直接上司：房地产公司经理直接下属：物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任说明:经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集团公司方针政策的贯彻落实，以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下： 1、负责筹建物业管理公司，建立健全组织架构及人员配备，制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通； 2、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水平； 3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；
4、协调、理顺与集团公司、房地产公司各部门的工作关系。参加集团公司会议，提交工作总结 和各种合理化建议，贯彻落实公司指2令； 5、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象； 6、物业管理前期参与（新项目的市场调研开发、规划、定位、施工，竣工验收等环节工作），并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措施；落实保修措施如单位、期限、费用等；理顺与开发商、施工方的工作关系； 7、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决；召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证企业各项工作能顺利进行； 8、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以自觉性、责任感完成本职工作；定期或不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理； 9、带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物料损耗和各项成本；10、监督各部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；1
物业公司各岗位职责
物业公司各岗位职责 一、总经理岗位职责 1、决定公司经营管理计划和投资方案; 2、制订公司的年度财务预算方案、决算方案; 3、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案; 4、制订公司增加或减少注册资本的方案; 5、拟订公司合并、分立的方案; 6、决定公司内部管理机构的设置; 7、聘任或者解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务部及其他部门负责人; 8、决定公司经理、副经理等高层管理人员的报酬; 9、制定公司的基本制度; 10、其他高层管理事务。 二、经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策及上及各部门的各项指示，努力经营好物业公司； 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益； 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求； 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象； 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序； 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核；
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核； 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决； 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件； 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境； 三、副经理岗位职责： 1、对本部门工作全权负责； 2、制订本部门工作目标和实施计划； 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作； 4、负责公司的小车管理，安排及调配工作； 5、负责公司来宾的接待与安排； 6、负责下级的培训工作； 7、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度； 8、组织公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示； 9、负责对供货商的寻找、审核和谈判； 10、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告； 11、负责与政府职能部门的关系协调； 12、完成主管领导安排的其他工作； 四、物业管理处各岗位职责 一）物业管理处主任岗位职责 1、组织制定部门的各项管理制度，负责制定物业服务标准，并监督服务人员执行； 2、全面负责管理处日常管理工作，保证工作推进的效果；
小区物业各岗位职责
四、提出采购日常维修材料及配件的意见； 五、妥善保管有关器材和维修工具。工具和器材不外借。 六、做好每月水、电表的抄表、呈报等工作，并协助财务建立好全小区的用水、用电账目。 七、完成领导交办的其它工作。 保安主管岗位职责 一、负责部门内部管理和工作安排，制订部门工作计划，并组织具体实施； 二、负责对当值保安进行岗位督导，对各班保安质量记录进行初审； 三、负责对突发事故应急处理的现场协调； 四、负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理； 五、负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传； 六、负责对队员的考勤和请假审批及工作考核； 七、负责对装修施工现场进行安全监督和现场管理； 八、协助完成管理处布置的业主特约服务； 九、完成经理交办的其他工作。 保安员岗位职责 一、负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。 二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。 三、负责发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件时，做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本上级主管和辖区派出所。
四、进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报上级主管和服务处。 五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。 六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。 七、做好各项登记及交接班记录。 八、完成上级交办的其它工作。 监控中心保安员职责 一、全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。 二、负责监控中心电视屏幕的监视工作，全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。 三、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。 四、负责录象资料的保管工作。 五、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。。 六、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。 七、做好各项登记及交接班记录。 八、完成上级领导交办的其他工作。 保洁员岗位职责 一、遵守公司各项管理制度，服从管理、为业主提供优质服务；
物业公司组织架构及岗位职责
XX物业公司组织架构及岗位职责 第一章组织架构 第二章部门职能 一、客服部 1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理，推动物业公司质量体系、管理目标和经济效益的落实； 2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善小区房屋公共设施和综合服务体系； 3、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映，并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作；
4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。 5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业主进行电话回访。 6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率。 7、负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要。 8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因素。 9、负责完成上级部门交办的其它工作。 二、招商部 1、负责临街商铺和小区内商的经营管理工作，合理选择商业类型和业态，提升小区整体形象； 2、负责商铺的租赁管理工作，保持物业与业主之间的经营联系； 3、负责协调商铺和住户之间的各种关系，处理小区外围商业的种类问题； 4、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动； 5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作； 6、根据政府相关规定，负责商铺的日常管理，以及装修监管和消防防范等工作； 7、负责了解各商铺的经营状况和市场变动，为物业公司的经营决策提供数据支撑；
物业员工岗位职责大全
物业员工岗位职责大全 一、人事行政经理岗位职责 1、负责贯彻和执行公司的指示、领导管理本部门工作； 2、负责制定和执行公司各项行政、后勤管理制度； 3、负责制定和执行公司各项人力资源制度； 4、负责制定和执行公司各项培训制度和计划； 5、负责制定和执行公司监督反馈制度； 6、负责制定和执行公司企业文化制度； 7、负责制定和执行公司档案管理制度； 8、负责对公司人力资源进行科学、统一的管理、统筹、调配； 9、负责对公司员工工作纪律进行监督、组织并指导各部门进行员工的绩效考核工作； 10、负责管理、审核员工的晋升、调动、奖惩工作； 11、负责公司人力资源的招聘、培训、辞退工作； 12、负责对公司人力资源进行计划和分析工作，形成报告提交公司进行审核和提供决策依据； 13、指导、组织各部门进行各项培训工作； 二、培训专员岗位职责 1、负责公司培训政策的制定； 2、负责公司培训需求的收集和整理分析； 3、负责制定公司培训计划并按计划组织实施； 4、负责建立和管理培训记录，培训档案； 5、负责公司员工的入职培训以及在职培训； 6、认真完成上级领导交办的其它工作任务。 三、人事专员岗位职责 1、负责公司员工的招聘工作； 2、负责公司员工的入职、试用、转正、晋升、降级、离职等手续的办理；
3、负责公司员工人事档案的建立与管理； 4、负责公司员工劳动合同的签订； 5、负责协助行政专员、培训专员开展相关工作； 6、负责协助物业经理对管理处各部门绩效进行考评； 7、负责协助物业经理制定并完善公司人力资源部的各项制度； 8、认真完成上级领导交办的其它工作任务。 四、行政专员岗位职责 1、负责办理员工的录用、离职及各种福利保险手续； 2、负责协助物业经理制订人力资源管理的规章与程序； 3、负责协助实施公司员工培训与绩效考核工作； 4、负责合理安排培训资源和活动，检查并评估培训质量和培训效果； 5、负责公司各部门之间的工作协调及员工关系的调解与管理； 6、负责组织建立并实施公司的行政后勤工作及其他人事行政事务性工作办理； 7、认真完成上级领导交办的其它工作任务。 五、物业经理岗位职责 1、负责贯彻和执行公司的指示，领导管理处各部门工作； 2、负责处理好各种专项业务并与相关部门协调好关系； 3、负责管理和统筹好本各部门的工作，充分发挥管理处全体员工的工作积极性，达到人尽其才，物尽其用； 4、负责建立和健全各部门岗位责任制和部门管理规章制度； 5、负责监督管理处各部门按年度部门计划实施具体工作； 6、负责宣传、组织各类活动及处理相关问题； 7、负责及时处理各类突发事件和反诉问题； 8、掌握物业管理的基本理论和物业管理条例，掌握本地区有关物业管理政策法规； 9、掌握物业管理的有关技术标准、修缮标准、管理标准； 10、代表公司与开发商、业主委员及政府相关部门协调相关事宜； 11、具有创新精神，不断完善管理方法。
物业管理公司各部门岗位职责说明书(1)
目录 一、物业公司总经理岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 二、物业总经理助理岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 三、项目经理岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 四、综合部工作职责.............................................................错误!未定义书签。 五、行政文员岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 六、物业管理员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 七、前台接待岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 八、工程维修部主管岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 九、工程技术员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 十、弱电技术人员岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 十一、弱电技术人员岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 十二、岗位职责维修工..........................................................错误!未定义书签。 十三、公共秩序维护部主管岗位职责.......................................错误!未定义书签。 十四、维护班长岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 十五、维护员岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 十六、巡逻岗岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 十七、道口岗岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 十八、消防责任人职责..........................................................错误!未定义书签。 十九、义务消防队员职责.......................................................错误!未定义书签。 二十、消防中心值班员岗位职责 .............................................错误!未定义书签。 二十一、保洁班长岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十二、保洁员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 二十三、绿化班长岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十四、绿化养护人员职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十五、财务经理岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十六、财务会计岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十七、财务出纳岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十八、财务收费员岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 一、物业公司总经理岗位职责 １、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 ２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 ３、负责检查、监督各项制度的执行情况。 ４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工
物业公司各岗位职责
江苏同工物业服务有限公司 各岗位职责 一、总经理岗位职责 负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。 1.主持公司全面工作。 2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统一、高效的组织体系和管理体系。 3.负责拟订公司年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。 4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。 5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。 6.负责公司经营决策、人事审批工作。 7.负责与开发企业的沟通与协调工作。 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。 9.完成集团交给的其他工作任务。 二、副总经理岗位职责： 1.协助总经理做好公司的各项工作。 2.负责接管项目的物业管理工作。 3.负责督导、考核分管部门的工作。
4.接受业主的重大投诉，及时处理，及时向业主反馈结果。 5.做好业主的沟通、协调工作。 6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。 7.加强对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理； 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。 三、办公室主任岗位职责： 1.在总经理室领导下，草拟公司的各项管理制度。 2.负责公司文件的控制和管理。 3.负责公司各类会议和重大活动的筹备工作。 4.协助总经理做好公司绩效考核工作。 5.负责公司各类培训的协调安排。协助各部门拟定员工培训计划，对培训工作进行跟进。 6.负责审核各部门工作计划。 7.负责公司报批、下发文件的草拟。 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。 9.完成公司领导交办的其他工作。 四、品质管理部经理岗位职责 1.在公司董事长的领导下，对公司管理和服务品质进行督查。 2.不定期检查各部门质量活动的进展、计划的落实、工作质量。
物业服务公司岗位职责
物业服务公司岗位职责二 （内部试用） 三、综合办公室主任职责 一、认真贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，熟悉各项工作业务环节，当好公司领导的参谋和助手； 二、在董事长、总经理的领导下，负责主持本室的全面工作，负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准，建立部门工作制度，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务； 三、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作； 四、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议； 五、负责公司各种会议的筹备、组织工作，做好会议记录纪要； 六、负责来文、来电、函件的批处工作，审核各部门以公司名义起草的重要的文、电、函； 七、负责员工招聘、解聘、员工试用期转正、岗前入职培训、签订《劳动合同》、员工考核、人员调配、劳动福利、社会保险等人事管理工作； 八、参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论； 九、负责公司各种公共关系的建立；十、负责组织办公用物资供应计划的制定审核，组织物品的采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作； 十一、负责组织全公司员工大会工作，开展年度总结评比和表彰工作；十二、负责做好公司来宾的接待安排，统一负责对上级主管部门的联系等工作；十三、负责公司车辆的调配、维修、保养、年审、保险、清洁等日常工作；十四、完成公司领导交办的其它工作任务； 责任追究 1、不能及时准确、传达领导的工作指示精神、决议等，使工作不能落实或工作失误给公司造成经济损失的，经董事会研究给予解聘处理； 2、在向领导汇报工作时带有感情色彩，有意搬弄是非，影响领导准确决策，经董事会研究给予解聘处理； 3、严重违反公司保密规定，泄露公司机密，并给公司造成损失者，经董事会研究给予解聘处理； 4、传递其他部门的请示报告文件，时间拖延超过三天，未给予请示部门回音者，依问题的严重程度给予200-2000 元罚款处理；
(完整版)新版—物业管理公司各部门岗位职责说明书
目录 一、物业公司总经理岗位职责 (2) 二、物业总经理助理岗位职责 (2) 三、项目经理岗位职责 (3) 四、综合部工作职责 (4) 五、行政文员岗位职责 (5) 六、物业管理员岗位职责 (5) 七、前台接待岗位职责 (6) 八、工程维修部主管岗位职责 (7) 九、工程技术员岗位职责 (8) 十、弱电技术人员岗位职责 (9) 十一、弱电技术人员岗位职责 (9) 十二、岗位职责维修工 (10) 十三、公共秩序维护部主管岗位职责 (10) 十四、维护班长岗位职责 (11) 十五、维护员岗位职责 (12) 十六、巡逻岗岗位职责 (12) 十七、道口岗岗位职责 (13) 十八、消防责任人职责 (14) 十九、义务消防队员职责 (15) 二十、消防中心值班员岗位职责 (15) 二十一、保洁班长岗位职责 (16) 二十二、保洁员岗位职责 (17) 二十三、绿化班长岗位职责 (17) 二十四、绿化养护人员职责 (18) 二十五、财务经理岗位职责 (19) 二十六、财务会计岗位职责 (20) 二十七、财务出纳岗位职责 (21) 二十八、财务收费员岗位职责 (21)
一、物业公司总经理岗位职责 １、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 ２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 ３、负责检查、监督各项制度的执行情况。 ４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度 ５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。 ６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。 ７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。 二、物业总经理助理岗位职责 １、协调总经理完成本管理处的各项工作。 ２、认真完成所分管的各项工作。 ３、当总经理不在时，代理总经理进行工作。 ４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。
物业服务公司岗位职责(一)
物业服务公司岗位职责一 （内部试用） 一、总经理职责 一、遵守国家法律法规、公司各项规章制度，做到以身作则，率先垂范； 二、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的管理指标及经营指标； 三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道； 四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作； 五、定期对各项目公司的经营运行情况进行指导、监督、检查，协调各部门关系，确保公司高效运转； 六、定期召开中层及全体员工会议，认真听取各部门员工的意见，及时对公司的政策做出相应的调整； 七、定期向公司董事会及最高管理层报告公司的经营管理状况，并提出工作整改方案； 八、对公司的岗位合理安排，对公司内部进行合理的责权分配，有效授权，细分责任，使全公司内人员与职位达到最优化配置； 九、根据公司的发展情况对公司的工资架构进行修改和完善； 十、时刻关注公司的各项重要指标； 十一、定期对各部门的负责人进行培训； 十二、负责对各部门的年度工作计划、培训计划、质量计划审批，确保各项年度计划的落实、完成； 十三、定期组织活动、会议、团结广大员工、爱岗敬业，把公司打造成团结统一的整体。 十四、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。 责任追究 1、不滥用职权，不私开后门、不假公济私。经审核有属于以上三项行为之一者给予解聘职务处理； 2、维护公司利益，不向竞争对手泄露任何经营信息，违者给予解聘处理； 3、不得在其他单位做兼职，违者处以给予解聘处理；
4、在职期间不得以个人名义搞经营，违者给予离职处理； 5、禁止与客户串通损害公司利益，违者每次处以1000元罚款； 6、依法经营，不私签经营承包合同，不收取客户的礼品，违者处以1000元以上款； 7、不能完成董事会交办的各项任务者，视情节轻重处以200—1000元罚款； 8、解决经营管理遇到的各项疑难问题，对公司日常经营管理业务负责，未做到者情况处以200—1000元罚款； 9、勤俭节约、增收节支，不乱批、乱支，违者处以1000元以上罚款； 10、严禁吃、拿、卡、要行为，违者每次处以1000元罚款； 11、清正廉洁，不用公款大吃大喝，不用公车办私事，不用公款游山玩水，违者处以2000元罚款； 12、不得单独采购物品及与供方结算经济业务，违者处以1000元以上罚款； 13、遵守公司所有规章制度，违者均按公司相应规定给予处罚。 二、总经理助理职责 一、协助总经理完成日常行政管理工作，监督各项管理制度的执行情况，及时呈报； 二、监控员工日常行为规范，卫生状况、外出情况等； 三、定期负责各部门考核工作； 四、负责电话来访的咨询工作，并做好记录； 五、负责部门内任何情况异动的反馈（新制度执行反馈、员工动态、心态的反馈）； 六、负责公司行政规章制度的制定、贯彻和实施； 七、公司文件的下发，传达工作； 八、负责公司办公资料的打印、复印、发放等工作，并负责会议记录，打印成稿存档； 九、及时完成公司临时交办的工作； 十、负责公司内部部门间的工作协调，员工行为规范，公司考勤制度的贯彻实施； 十一、每月各部门费用计划和办公用品需求计划的审核、物品领用和费用支出情况的审查； 十二、完成与总经理有关的其它事情； 责任追究 1、定期对分管各部门的工作进行监督、检查、指导，未按规定履行上述职责，出现管理失
物业公司项目各岗位、职务职责说明
物业公司项目各岗位职责说明 一、项目经理 工作职责： 1、负责制订各项工作计划； 2、组织公司质量管理体系的实施维持和改进工作； 3、负责组织对辖区人员服务质量培训与实施工作的落实； 4、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚，并配合公司人力资源管理部门相应工作； 5、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度； 6、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果 7、负责所辖区内房屋共用部位，共用设施、设备的使用管理，维修和更新，保障各种设备的正常运行； 8、负责管区的环境卫生，绿化养护，创造整洁舒适的生活工作环境； 9、负责部门对外合同、文件的审核或签署； 10、负责发现、汇总、统计、分析部门各类共性、重复出现问题，提出有效的预防、整改措施并负责具体实施； 11、负责所属各类资产的管理，并对所属资产的真实性、完整性负责； 12、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责； 13、负责项目各类业务工作的相关合作商的沟通、协调、管理与监控； 14、负责与项目开发商相关事项的对接、协助与处理。 15、完成公司领导安排的其他工作。
二、项目副经理 工作职责： 1、根据项目经理制订的工作计划，负责协助项目经理进行执行和落实； 2、协助项目经理组织项目质量管理体系的实施维持和改进工作； 3、协助项目经理负责组织对辖区人员服务质量培训与实施工作的落实； 4、协助项目经理负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度； 5、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向项目经理反馈过程与结果 6、负责发现、汇总、统计、分析分管部门所存在的各类共性、重复出现问题，提出有效的预防、整改措施并负责具体实施； 7、协助项目经理负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责； 8、协助项目经理做好与开发商相关事项的对接、协助与处理。以及项目业务相关合作商的沟通、协调、管理与监控； 9、完成项目经理、公司领导安排的其他工作。
物业公司各岗位职责
1、总经理岗位职责 （1）组织落实董事会决议，确保实现董事会决议确立的有关目标；每月主持召开总经理办公会议 （2）组织:负责提出公司组织机构设置方案、确定部门工作职责。根据实现公司目标的原则设置公司组织机构；确定各部门职能分工。 （3）规划：拟定公司中长期发展规划、方针和目标，拟定公司年度预决算方案。 （4）经营：积极开展物业管理项目的对外扩展，批准或签署对外承接的业务；根据主管部门有关规定及公司实际情况，组织测算并批准公司的各类收费标准 （5）管理：组织建立和完善公司管理体系；程序文件及重要作业指导书；主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动；批准和签署相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同；对重大投诉，及时指示相关部门采取对策；了解市场状况和行业信息并做出决策 （6）监控：监督、检查各部门、分公司的工作，确保工作计划的完成 （7）人事：提名中层管理职员人选，审核管理职员提名人选，公司中层管理职员的批准聘用或解聘。不断完善公司的培训机制、激励机制、用人机制等 （8）财务：负责向董事会报告经营预算、费用预算及经营状况、财务状况等 （9）协调：与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系，协调公司各部门关系以促进工作顺利推进 （10）签字权：负责公司各类文件的审核 （11）其他：公司章程和董事会授予的其他职权 2、行政助理岗位职责 （1）建立并不断完善部门各项规章制度；监督、检查、落实公司规章制度的执行。 （2）部门公文处理及规范管理；部门级工作例会及领导安排的各种会议的通知、安排、记录、发放纪要； （3）办公场所、办公行为规范的管理； （4）负责公司及部门重大活动的策划并负责组织、安排、实施； （5）牵头实施公司档案管理工作；部门各类行政档案的建档、管理；监督、检查、落实部门其他所有档案的管理工作。 （6）牵头实施公司资产管理工作；制订各类资产管理办法，监督、检查、落实资产管理工作；具体负责办公设施设备的管理工作。 （7）负责部门年度、月度计划的拟订、汇总和颁发；监督计划执行过程并组织考核计划执行情况；将领导交办事项追加列入计划并跟进落实；协调各部门之间的计划执行工作。（8）制订并完善员工培训制度及讲师、课程、流程等工作体系；建立员工培训档案，对员工培训进行动态管理； （9）制订部门年度培训计划；组织实施部门年度培训计划及专业培训计划；组织实施培训考核及培训效果评估； （10）组织实施员工考试，根据考试成绩按制度实施奖惩； （11）建立员工持证上岗档案，负责监督员工持证上岗和证件的有效性。 3、财务主管岗位职责 （1）严格按照会计制度核算各业务单位的业务收支；对管理项目独立建帐，规范各类收支科目、凭证。 （2）收支公司各类业务款项；审核公司收费标准，经审批后组织实施。业务收入拖欠的统计分析。 （3）完善管理部的收支预算管理制度；对部门业务项目、投资项目进行效益测算，提出财