课后服务辅导计划

八九年级辅导计划

袁之雯

一、指导思想：

为了更好地完成本学期的教育教学工作，提高教学质量，根据班级特点和学生个性特征，因材施教，注重学生良好习惯的培养，努力激发学习兴趣，尤其是关注“学困生”的学习，抓好“学困生”的辅导工作，争取期未成绩在原有基础上有所进步，特制定如下措施：

二、帮扶生辅导措施：

1．坚持以课堂辅导为主，在课堂上多提问多帮助。每个教学环节都要兼顾帮扶学生，给予及时的指导与帮助。

2．课堂联系时针对学生的不同情况，抓住重点、难点，采取小组指导或个别指导的方式进行辅导。

3．对帮扶生要给予厚爱、尊重、热爱、信任他们，建立融洽的师生关系，激励他们上进。

4．对学困生实施“一帮一”措施，让其他学生在课余空闲时间给予辅导帮助。

5．严格要求孩子，作业、练习、测验中所存在的问题要及时改正。做好学生错题的采集，分析错题的成因，研究解决的办法。

6．对帮扶生实施多做多练措施；让他们牢固掌握基础知识。

教师课后辅导计划_工作计划

教师课后辅导计划 为提高学生的学习成绩，如何制定课后辅导计划?下面是橙子收集整理的教师课后辅导计划，欢迎阅读。 教师课后辅导计划篇一所谓后进生，照目前的情况来分析，主要原因是一些学生学习习惯不好，不一定是学习不好的学生。相信加强常规教育工作，会收到比较明显的效果。 具体措施： 1、坚持以课堂辅导为主，在课堂上多提问多帮助。每个教学环节都要兼顾学习有困难的学生，给予及时的指导与帮助。 2、课堂联系时针对学生的不同情况，抓住重点、难点，采取小组指导或个别指导德的方式进行辅导。 3、对学习暂困生要给予厚爱、尊重、热爱、信任他们，建立融洽的师生关系，激励他们上进。 4、对学习暂困生药实施“一帮一”措施，让好学生在课余空闲时间给予辅导帮助。 5、教师在课余时间也要对后进生进行辅导，以免一拖再拖，耽误最佳辅导时机。 边缘生辅导计划 在本班的五十七名学生中，边缘生占大多数学生，他们的智力较好，但是没有好的学习习惯，还有一部分智力一般，但他们肯努力学1 / 11

习。针对他们的智力特点，适当的进行辅导，使他们全面地掌握知识，辅导计划化如下： 1、树立目标，严格要求，指出他们的不足之处，采取有效措施，促使其更快的进步。 2、充分调动他们的积极性，上课积极发言，开发智力。 3、设鼓励奖，使其能真正感到成功的喜悦。 4、利用课余时间帮助他们，尽量使他们的成绩有所提高。 5、让他们积极参加各项活动。 6、充分利用课外时间，让他们进行联系，达到熟练。 经常召开特长生会，了解训练情况，尽量少批评多表扬，使每个学生感到集体的温暖，激发他们求知欲，使每位学生在德智体美等方面得到全发展。 尖子生辅导计划 具有双基扎实，学习有法，智力相对较高，成绩较稳定的学生可以成为尖子生，在尖子生的培养方面，从以下方面入手： 一、非智力因素的培养 1、学习动机。在这方面我们不能要求学生树立远大的理想，要结合学生的实际以“学习改变命运”为载体，从学生的切身利益出发，积极引导建立良好的学习心态。 2、磨炼意志：学生在学习过程中不可能一帆风顺，学生可能有一次成绩优异而沾沾自喜，也可能有一次成绩的降低二情绪低落。教 2 / 11

护理部优质服务工作计划怎么写三篇

护理部优质服务工作计划怎么写三篇 一、树立指导思想，明确工作目标 我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。 二、具体优质护理服务内容与工作措施 1.加强核心制度建设，落实护理安全措施 1）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 2）不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。 3）强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。 2.转变护理观念，提高服务质量 1）继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 2）从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识

等; 加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。 3）加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。 4）培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。 3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育 1）根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。 2）密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。 3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。 4.夯实基础护理，建立绩效考核制度 1）规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 2）明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要

技术员月度工作计划教学内容

技术员月度工作计划 1、在上半年年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。 上半年工作中，如单片绘制、审图等工作，技术部是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率;另有一些工作是和前期、工程、成本、营销一起合作完成的，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。 2、在上半年的工作中，第一次接手了昆山项目技术工作，感受到了很大的压力，但在公司企业文化的熏陶下，二次创业精神的鼓励下，我在用职业化人才的标准不断的反思和提高自己的过程中，树立起了良好的心态。诚实做人、高效做事便是我现在心态的核心。 工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时档案管理工作和现场技术支持等工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是上半年我在心态方面最大的进步。 现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。 3、在上半年的工作中，新城域、翡翠湾随着施工的进行，出现了很

多图纸上的错误，主要为建筑、结构、设备等各专业之间的不吻合。之前的审图工作主要为各专业之间的审图，有时候这个专业改动了，其他专业却不知道，造成很多不必要的错误和损失，这需要我们技术工作者在前期把这些错误降低到最少。以后有了新图，除了按各专业的自审表、标准化来审图，一定要审核各专业的符合性。 4、在上半年的工作中，碰到过很多次问题，大家流转过来流转过去，到最后还是形不成统一的意见。这种办事效率太低。今后如果有了需要审核的节点成果，一定以评审会的方式，把相关各方都召集起来，大家有问题一起讨论、解决，最终形成统一意见，签字认可。这样能提高沟通的效率，节省大量的时间。 5、在上半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们技术工作者做好技术支持，严格执行三级审核制度，在图纸上严格把关，把不必要的损失消灭在萌芽中。出图前加加班，多辛苦一下，减少之后的变更，总体来说还是减轻了工作量。另外，出图之后，技术对项目的控制就在变更上面，对变更的把控非常的重要，所有的变更一定要列单并熟悉，要定期到工地上核实变更的执行情况。 回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下： 一、主要工作情况

项目服务计划方案

项目服务计划方案 第一章、工程竣工后保修及服务 一、工程维保人员架构 如我公司有幸中标，将在工程竣工之前成立售后服务部，并保证各系统售后服务的人员以本装修工程项目部工程技术人员和工人技术骨干为主，以保证工程的长期售后服务工作的连续性和公司的长期发展。 负责人：1人，项目技术负责人，负责本工程竣工验收后出现一切问题的接受、处理，统筹安排本部人员，以满足运营单位的要求。负责接受现场信息，及时反馈。 工程技术：分别为工程灯具、管线；墙柱装修；地面装修和吊顶装修人员。 物资：2名，由物资设备部门人员组成，负责采购、保管、提供现场出现问题时的需用备品备件，负责与设备材料厂家联系，在需要厂家的情况下，能够迅速与厂家取得联系。 维修作业人员：在质保期内施工人员根据不同工种，留守1-3位技术施工人员，由施工经验丰富的工班长和工人组成。在处理紧急事件中，由负责人统一调度。并对成员明确职责，制定值班、交接班巡回检查等各项规章制度，事故抢修方案。 二、售后服务响应 1、质量保修时间 不管是否在质保期内，我公司均郑重承诺为用户进行24小时全方位服务，保证在一般情况下3小时内响应用户的请求，在紧急情况下立即到达事故现场抢修。 质量保修期间的联系方式：在工程交付使用后，及时与运营部门取得联系，提交我公司维修人员名单，以及联系方式。确保在保修期间发生紧急事故情况下，联系畅通。 2、质保期内售后服务承诺 自工程业主集中交付入住之日起计算，本公司将对之承担责任，并保证维修人员18小时内派人维修，各专业保修期限如下： 工程质保期为竣工验收合格后保修二年。 3、质保期后售后服务承诺 我们将在质保期后一如既望的为建设单位提供完善的的售后服务,程序与质保期内的售后服务程序一样，只是需要收取一定的服务费和材料费。其收费条款如下：对于服务费，我们将不收取任何服务费，全部为建设单位作好服务。 对于材料费，按下面几种情况分别处理：

新合小学关于开展学生课后服务工作计划

新合小学关于开展学生课后服务工作计划 一、指导思想 根据《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》，结合县教育局和镇中心校的相关要求，为了丰富校园生活，促进学生全面发展，激发学生学习兴趣，培养学生个性特长，促进学生身心健康成长。 二、实施原则 1、安全第一的原则。 2、学生自愿申请参与、家长同意的原则。 3、活动开展在校园内部的原则。 4、学校统筹、班级组织的原则。 三、成立领导组织 学校成立课后服务领导工作小组。 组长：郭书杰 组员：王杏、杨志伟、赵丽娟、李雁、王现子。 领导工作小组主要工作内容： 1、制订好活动方案，落实具体的活动开展，提出明确的活动要求； 2、根据实施情况及时总结，及时调整有关兴趣小组。 3、每天查看各组活动是否开展，活动是否正常，存在什么问题，定期召开会议，进行交流、总结，努力使兴趣小组活动开展的富有成效。 四、具体活动安排

以班为单位进行活动，根据学生的年龄特征、心理特征及兴趣爱好，开设各种兴趣小组，于每天下午4:20——5:10开展各种兴趣活动，具体安排如下： 级：王杏；四年级：韩洁；五年级：杨志伟。 3、活动期间校园安全保卫工作负责人：王现子。 五、工作要求 课后服务是教育部统一部署的民生工程，根据上级部门的要求，凡是参与此项课后服务的老师必须提高“四个意识”，切实做到真正为广大群众排忧解难，真正做到办人民满意的教育，所有参加老师要按学校的安排认真履行职责，积极参加这项工作。 根据学校统一部署，所有课后服务一律不向学生收取任何费用，参与课后服务的学生必须是完全自愿参加，需由学生本人提出申请，家长签字后即可参加以上学校举行的课后服务活动。 六、考核办法 学校将参与课后服务的辅导教师工作表现纳入教师考核范围，并对参与课后服务的老师计算一定的工作量，每月将对课后服务的出勤情况和活动开展情况等常规管理的情况给予公示，对在这项活

优质护理服务工作计划

梅河口市中医院 2013年优质护理服务工作计划2013年优质护理服务工作是在2012年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“创建二级乙等医院”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2013年“优质护理服务”工作计划。 一、指导思想 我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“创建二级乙等医院”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质

量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 （1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 （2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 （3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 （4）提高护士长的管理水平，计划优质护理服务病区护士长到上级医院进行培训，学习优质护理服务的先进工作经验。 （5）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感

技能大师工作室工作计划

技能大师工作室工作计划 、指导思想 技能大师工作室本着以服务教学和科研生产为原则，以提升人才整体素质和技能为核心，通过工作室的组建，加快培养一批青年高技能人才骨干，建立高技能人才技术技能创新成果和绝技绝活的传承机制，并将技术技能革新成果和绝技绝活加以推广。工作室将充分发挥李月虹、杨明辉、朱世民、张宇等同志在带徒传技、技能攻关、技艺传承、技能推广等方面的重要作用，努力打造长沙市示范性的技术培训与技术攻关团队。 、主要任务 1、联系高新区各大中型企业进行科技创新和技术攻关，实施技术改造，解决生产技术难题，推动企业产业升级和技术进步。 2、联系企业开展技术交流，加快高技能人才集聚，形成技术创新团队，为技术研修、创新、教学改革等提供交流平台。 3、编写《电梯维修》、《维修电工实训教程》两套教材。在编写教材时，以面向企业培养人才为根本目标，注重实践能力培养，兼顾基础理论教学。 4、向中国职业教育学会申报一项国家级课题，课题方向主要是关于校企合作的技能型人才培养研究。 5、以技能大师为项目带头人，传绝技、带高徒，为中联重科、威胜集团、华能自控、华强电器、崇友电梯等企业培养技术骨干，为社会培养技术应用型人才。 6、以大师工作室为首，带领技术团队，开展送技术下乡活动，服务当地经济，为群众排忧解难。 、工作措施 1、联系高新区企业，长期进行维修电工技术指导。 2、加强与高等院校和高新区各企业的交流、学习。每位成员订阅一定数量的教学专业报刊、杂志，提高理论水平。定期派送各成员到全国各高等院校进行业务学习，派送各成员到大型企业学习技术，提高理论和操作水平。 3、积极开展课题研究，力争每年完成并发表一篇专业论文。 4、与企业合作，开展技术讲座，积极参加各种教研活动和企业实践，做好技术引领

售后服务计划及技术措施

1. 1.1.售后服务计划 服务组织机构 售后服务由***公司售后服务部门负责，该部门为本地化机构，从事专门武汉本地售后服务工作。由于机构地点位于武汉本地，使得我们可提供更快的售后维护服务。 xx地区售后服务部门地址、电话如下： ***公司地址： 邮编： 电话： 联系人： 24小时服务热线： 1.2.服务人员 为了保证高质量的售后维护服务，***公司组建了由专门人员组成的售后服务团队，所有的服务人员具有相关领域的资深经历和优秀资质。由于服务人员来自武汉本地，他们非常熟悉武汉的本地状况，使得我们能够高质量完成售后维护服务工作。 1.3.服务内容 我方将在质量保证期内为系统提供预防性维护服务和故障纠正维护服务，以保持系统处于良好的工作状态并符合相关技术规范。1.3.1.预防性维护服务 我方将按原始设备供应商建议以及公认的标准行业指南合理要求对系统设备进行预防性维护服务。

预防性维护服务将在非高峰交通控制时间进行，并且我方应尽可能减少预防性维护计划对系统的街面运行造成不利影响。 1.3. 2.故障纠正维护服务 故障纠正维护服务将包括更换或修理在缺陷责任期期间由于设计或制造错误、异常磨损或维护错误而造成的损坏、出现故障或磨损的系统和任何部件，进行所有必要的软件修改，以纠正错误。 1.4.服务响应时间 我方在收到采购人的报修通知后将及时予以响应，保证在接到通知后48小时内完成修复或更换，保证设备正常运行，恢复到合同规定的状态。 1.5.服务时间 提供每天24小时售后维护服务。 2. 2.1.技术支持 技术支持队伍 ***公司本着为用户提供最快速支持，为用户提供最满意服务的原则，通过不断完善本地分支机构，建立本地技术支持和售后及技术支持体系，进一步缩短响应时间，以提高服务质量。***公司智能交通系统部门现有高级专业技术支持人员9人，专业技术服务工程师20多人，都具有多年智能交通专业领域的工作经验，可以为用户提供专业的智能交通领域特别是交通控制系统的技术支持服务。 2.2.技术支持方式 ***公司技术支持全部由资深技术工程人员提供专业的技术指导与支持。我们可以为客户提供多种渠道的技术支持，包括： 现场技术支持

培训学校教务工作计划

培训学校教务工作计划 一转眼，已经开学了，培训学校如何制定工作计划呢？下面是美文阅读网小编收集整理的培训学校教务工作计划，欢迎阅读。 培训学校教务工作计划篇一 在学校全体员工共同努力下，我校20xx年秋季已顺利开学了，本学期将组织任课老师认真学习学亿教育在20xx年学亿教育工作考核制度，进一步确立改革意识，创新意识，责任意识，争先意识，全面提高教师的业务素质，狠抓教学常规管理，全面提高教学质量。同时，作为一名负责人，面对竞争激烈的教师队伍，我感到了身上的压力。作为教师的我必须对自己今后的发展有一个计划，在这段时间里，我也不能放松自己的学习，只有不断的学习，才能有所发展，有所进步。21世纪所需要的教师，既应具有高水平的思想政治素质，敬业爱岗的职业道德素质，也应该是通过不断地学习和接受培训，充实和更新知识，提高水平和能力，成为教书育人的一名合格的教师。 一.主要工作目标和任务 1、坚持以人为本。牢固树立“一切为了学生，为了一切学生”的教育理念，确立“服务树形象，质量求生存，特色打品牌。”的思想。 2、抓好学校稳步发展，争取把班级的留生率保持在90%以上。 3、在办名校的基础上扩大办学规模，扩大招生人数，尽自己的能力去吸引更多的学生来学亿教育学习。

4.努力学习理论知识，在教学实践中提高自己的教学质量，让学生喜欢课堂，并在课堂中获得最大的收获。 二.具体工作和措施 1.教学常规管理 教学质量的好坏直接影响学校的生存，教学质量是学校的生命线，是学校的工作重点。课堂教学是提高教学质量的关键，充分利用好课堂，我们内部老师要起到一个监督，督促的作用。充分发挥以教师为主导，学生为主题的教学活动，调动学生学习的积极性，培养学生的能力，学生成绩的提高才是我们学校最好的宣传。任课教师必须将学生的作业批改，按时发放，让家长能够看到学生在我们这里学习的学习成果。 2.加强教师队伍建设 (1)老师一定要做到：尊重学生、信任学生、了解学生、研究学生、帮助学生、关心学生、正确评价学生; (2)关心和帮助新老师。对他们的工作给以指导和帮助。安排新老师听课，试讲，帮助他们纠正工作中的错误，并且多给新老师锻炼的机会，让他们快速成长起来，能够为学校的发展做出贡献。 3.强化日常工作规范 (1)按时交工作周计划，学期个人工作总结等。 (2)认真检查晚托日志并做好统计工作，提高留生率。 (3)搞好各个老师工作的的安排和评定工作。 (4)希望能够有时间到其他校区去学习经验，提高新安和勺湖两

优质护理服务工作计划

( 护理工作计划) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YW-JH-032390 优质护理服务工作计划 Quality care work plan

优质护理服务工作计划 为贯彻落实2019年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，在总结2019年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。根据我科室的实际情况制定本年度工作计划如下： 一、确定工作目标 满足病人的基本生活需要，保障病人住院期间的安全舒适，保证病人各项诊疗措施切实有效地落实，提高病人对护理工作的满意度，达到以患者满意、社会满意、政府满意为目标全面推进优质护理服务。 提高思想认识，加强组织领导。通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中，确保取得实效。对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。积极开展优质服务明星护士的评选。 二、具体方法和措施

1、组织全科护士学习《优质护理服务文件》《基础护理服务 工作规范》《住院患者基础护理服务项目》，达到思想认识。组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。借鉴先开展优质护理服务示范病区的工作经验。 2、要求全科护士严格地执行护士行为规范，遵守医院各项规章制度及医德规范，健全护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。 3、实行责任制，从病人踏入病房开始，就有责任护士介绍主管医生、护士长和自己，介绍病区环境。夜班护士来接班后，要到病房介绍自己，做到随叫随到，巡视到位。优质护理服务工作计划 4、全科护士应加强与病人的沟通，所有人员做到热情接待、耐心解释、细心服务、主动帮助、亲切送出、电话咨询、延伸服务。完善护患沟通的双向渠道。明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。 5、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。 6、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强各个环节监控，注重质量，注重细节。急救药品、器材 做到“五定一保持”，严格执行消毒隔离制度，合格率达到100%。 7、要求每位护士在2019年里能严格执行基础护理与专业护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施，坚持“以病人为中心”，切实加强基础护理，

工程技术科年度工作计划

2015年度技术质量工作计划 为稳步提高工程技术科全体员工技术水平、管理水平及为项目服务水平；持续改进公司质量管理体系；促进各项质量管理活动及技术服务的顺利开展，圆满完成集团公司下达的质量管理工作指标，特制定2015年度质量管理工作计划： 一、工程质量控制目标： 工程部围绕公司质量管理工作总体部署，严格执行国家强制性质量标准、建设主管部门规定的地方标准和质量要求，力争实现如下目标：（1）单位工程质量验收合格率100%； （2）档案验收合格率100%； （3）重大及以上质量事故为零； （4）工序（分项工程）一次合格率90%以上，整改后合格率100%。 二、主要工作 (一) 健全和完善工程质量保证体系，夯实质量工作基础。把建立和完善质量保证体系作为强化质量管理工作的重点。结合公司的实际，建立完善的质量管理组织机构，形成公司主管领导纵向负责和工程技术人员重点管理与交叉检查学习相结合的管理模式，实现质量管理工作的科学化、规范化、程序化、制度化。 （二）完善各级岗位人员质量管理职责，做到责任内容明确。公司分管经理对质量管理工作统一指挥部署，对本单位质量管理工作负总责。同时要层层分解质量管理和控制目标，并落实到每一级管理人员身上。只有充分发挥质量管理人员的责任心，才能将质量管理水平提高一个新台阶。 （三）加强内部沟通。为确保质量管理体系运行持续有效,实现质量

目标,工程技术科要通过各种渠道和形式如：质量分析及技术交流会、组织专题活动等、促进质量管理体系运行的有效性。及时上报质量月报，对施工过程中存在的质量问题应进行分析，详细说明质量问题整改情况。工程技术科不定期召开质量分析会，对阶段性质量管理工作、工程质量情况进行统计分析，找出不足或存在的问题，制定纠正预防措施。 （四）加强质量诚信管理，全面开展创建业主满意工程。公司要切实本着改进质量，提高服务为目的，确保“三个落实”，一是措施落实到位，公司要完善质量管理办法、质量控制措施，检查落实“三检制”等措施实施情况；二是监管手段落实到位，工程部要制定工程质量监督检查计划，对工程的关键工序、关键控制点必须进行监控检查；三是责任目标落实，要明确责任目标，细化分解到项目部、各班组（作业队），明确责任人，确定管理职责，形成目标、责任管理体系，定期对目标完成情况进行考核。在项目建设过程中，要针对顾客的明示要求（合同、图纸）和暗示要求（进度、质量），开展顾客（业主、项目经理等）满意度调查，找出管理中的薄弱环节，制定纠正和预防措施，注重业主反馈问题的整改和效果的跟踪，切实达到改进质量、提高服务的效果，达到顾客满意。对于业主反映强烈，存在质量问题严重的工程将一查到底，对相关负责人给予一定的经济处罚。 （五）做好职工培训，稳步提高员工的技术水平和管理水平。工程部的几名技术员刚毕业没多久，工作积极性和主动性较好，但技术理论知识储备不足，缺乏实践经验，在理论联系实际、施工现场日常事务处理、突发事情的处理、工程质量控制细节及要点等方面仍存在不足。在日常工作中需加强对新员工的扶、帮、带，使他们早日成为能独当一面的技术人才，同时提高工程技术科的整体素质。 （六）做好项目服务工作。项目开工前，根据工程规模为项目合理调

售后服务计划、措施和服务承诺

售后服务计划、措施及服务承诺 1、XXX本地化售后服务计划 我方提供的质保服务是指在合同产品质保期内对需方在产品软硬件使用过程中发生的技术问题提供支持，协助需方保障产品安全稳定的运行。我方质保服务项目为电话支持服务、现场支持服务、电话咨询服务、现场培训服务、区域经理服务、投诉受理服务。为确保质保服务的质量，我方已在XXX建立固定的技术服务队伍，有专门的售后服务车24小时为顾客解决故障问题。 1）电话支持服务 1.1服务热线号码以供方提供给需方的号码为准（包括电话和传真号码）。如有更改，供方至少在自更改之日起三天内以书面形式（含传真）通知需方。 1.2需方在维护产品过程中，出现由于产品引起的技术故障，需方应对故障现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过电话或传真的方式向我方指定联系人（以我方提供给需方的名单为准）提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。 1.3我方应建立由维护工程师组成的电话支持小组，响应需方的服务请求。在接到服务请求后，首先通过电话，协助与指导需方制定解决问题的方案。 1.4需方应及时反馈解决方案的有效性，以便供方决定是否采取新的技术支持措施。 1.5供方提供每周7天、每天24小时的电话支持服务。

2）现场支持服务 2.1我方在接到需方的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派人现场协助需方排除故障。 2.2我方根据故障对需方业务造成的影响，将故障划分为四级级别，划分界定如下： 一级故障：主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。 二级故障：主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。 三级故障：主要指产品在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。 四级故障：主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。 2.3我方对应没记故障，确定不同的现场响应时间。 对一、二级故障，我方将组织技术专家小组，提供每周7天、每天24小时的现场服务；对三、四级故障，我方服务时间为星期一至星期五8：

供电所优质服务工作计划

供电所优质服务工作计划 优质服务工作计划 优质服务工作计划为全面贯彻落实“人民电业为人民”的服务方针，圆满完成上级局党委下达的行风建设目标，积极稳妥的推进和谐社会建设，认真履行电力行业的社会责任和义务，促进政治稳定，精神文明，社会发展，企业振兴，特制定本计划。 一、优质服务总目标1、精神文明建设实现全新性突破。2、行风与优质服务组织健全完善，从根本上实现三到位。加强领导认识到位，落实责任组织到位，创新机制措施到位。3、健全和完善各项服务制度管控机制，科学规范制约员工行为和动态实现制度的权威性运作。4、健全完善科学规范的检查、监督、考核相并举的工作链条，保障常态运转。5、客户满意度问卷统计满意率实现100%。6、故障报修、业扩报装回访满意率统计实现100%。7、实行一票否决制，不发生因工作失职或违反社会承诺制而造成新闻媒体曝光和司法部门介入的事件。8、不发生用电客户集体上访，三人以上到县局及其他上级部门事件。9、在地方民主行风评议中位列榜首。 二、服务制度规定高度透明，维护客户知情权服

务制度规定高度透明，将下列涉民政策规章在用电营业大厅场所悬挂公布：1、国家电公司供电服务“十项承诺”；2、国家电公司员工服务“十个不准”；3、供电监管办法；4、业扩报装业务流程：5、赤峰市宁城县城乡电价表，农村分类综合电价表。6、供电服务项目，供电职工服务守则。7、95598服务热线、监督台。 三、服务行为社会监督措施1、在大门口设立客户举报投诉箱，投诉信件由所长、党支部书记按规定程序开启和阅办。2、在营业大厅摆放意见箱，办理用电的客户随时可以将对供电服务工作的意见建议写在上面，行风领导成员将定时传阅处理。3、用电客户及时处理用电难点热点问题，并随时随地接待和处理来访客户提出的用电服务问题。4、定期在各村组织张贴月度电量、电费核算发行公布表，接受广大客户用电监督。5、建立社会行风监督员“服务质量”监督，反馈信息联动工作机制，及时掌握民情客意，届时调整改革服务工作战略。6、定期向地方党委政府领导汇报开展情况，取得大力支持。7、届时召开年度行风监督员客户座谈会，倾听各界呼声。 四、服务质量监督检查和考核1、细化严格有效的行风与服务成果考核细则标准。2、建立常态的监督

【必备】技术部工作计划3篇

【必备】技术部工作计划3篇 【必备】技术部工作计划3篇 时间稍纵即逝，我们又将迎来新一轮的努力，现在就让我们好好地规划一下吧。工作计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编整理的技术部工作计划4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 技术部工作计划篇1 未来的部门工作计划既是对之前的经验总结，解决我们所出现的问题，保持我们好的技术服务优势;也是对以后工作需要而不断的创新，拓展新的思维，新的方法来引导技术支援工作。 1.解决 总结上述提及的事项，可以看到技术部门的重点有必要从被动式的技术服务和维修，走向更多的和用户沟通，及将用户的反应及时反馈回研发部门，更好的提高我们的产品。“支持”所起的就是“承上启下”的作用： A/S维修部门是否可以考虑恢复在上海办的设置。 产品推广翻译资料手册的工作，可否有奖励政策，这们的激励措施。 试验箱和演示设备是否需要再增加些新产品的综合演示。 培训工作需要更多的计划次数安排，及在接待、礼品方面有所提升。或能得到最新的样本及资料。 和韩国技术部门及研发部门的反馈问题比较重要。也希望能够做到及时、采纳及沟通的频率加强，手段多样化吧。 增加一些全国性的技术工程师交流会议。能够将其制度化下来。如规定一年的期数及内容等等。 DEMO(案例)加强这方面的工作，也希望能够多得到韩国市场的DEMO，可以提高公司产品的竞争力。 2.展望

技术部门在以后的工作中，除了上述解决技术问题的处理，也要加强工作的积极性提高。为什么单独提出这点来?我觉得，这在一般的外企工作当中都会存在这样的`问题吧。“信任”体现在对问题的处理结果、工作的反映程度上。“疑人不用，用人不疑。”-适当的工作关怀和欣赏、赞扬，是对员工的认可，也是工作氛围和谐的体现吧。希望部门的同仁都能体会到。沟通、合作是创造效率必不可少的条件。 最后，谢谢部长能够让我谈谈自己对部门建设的一些想法。09年的经济形式可能会相当的严峻。但，我想这是一个挑战，也是一次机会。能够让我们有些些的危机感。同样的经营环境也会影响其它的公司。在面对问题时：成功者面对问题，解决问题;失败者逃避问题。努力做好本部门的工作，需要大家的共同努力!希望明年本部门事业在部长的领导下更上新的台阶。 3.技术服务相关事项 前面也提到过，我们的技术服务主要是以，产品的推广、产品的A/S维修。可以总结为售前、售后的服务。在售前的服务，我们的做法一直是和市场销售部门紧紧联系在一起的。通过跟随营业部门的计划行事。其本上被动的接近最终用户。在未来，可以适当增加些主动的面向对象客户的售前工作。如，携带我们的演示设备去到有意向的客户那里，现场操作。其实，一般来说，用户在采用新的品牌产品的时候，中国用户的做法很在意，此产品在行业内的名声，或称之为有无知名度，即有无同行使用的案例。一直以来，LSIS在这方面的DEMO都比较少。没有做过一些记录，及编写文章的发表。(这也是市场部门需要配合的地方)我不清楚，韩国市场有无这样的DEMO及应用文章或案例，可以共享一下，将其做成DEMO，对于针对行业性的客户，相当有用处。售后服务的工作中。电话、邮件，这点占了很大一部分。相对于需要出差的情况，基本上也做到急时处理了，可以顺利完成安排。需要指出的是：最近的发生的一些事情显露出几个办事处之间在售后问题上的处理，有些不完善的地方。例如：客户的机器坏了，是在上海这边代理商购买的，机器被卖到了北方区;但，经常遇到的情况是，因为业绩不是北方区的，所以各办在销售服务上沟通不能及时，这个里面有一个“心态”的问题了。也是需要相关人员多统一见面，一起开会，拿出解决方案的地方。谈到这里，也不能不提，我们的成都办事处现在，还没有技术工程师的问题。对于成都或西

服务计划及措施

成都兴蓉沱源自来水有限责任公司2０19年度安装、抢修、 零星维修维护等施工项目 服务计划与措施 编制: 审核: 审批: 成都三业建设有限公司 一、服务计划 1、我公司提供24小时远程在线技术咨询,保证及时响应、消除或降低故障发生。 2、到达现场时间，在收到运行设备得故障信息后,我公司立即派维护人员处理(30分钟内到场）。 3、完成修复时间,到达现场后，我公司维护人员即刻处理故障,以最短得时间来解决出现得问题,保证系统正常运行。 4、质保期内措施，我公司将充分做好售后服务工作，在设备交付使用后，我公司将工作重心转到为用户做售后服务,不仅不定时地为用户进行回访，而且及时处理用户在使用系统中所出现得问题，为用户排忧解难,使系统运行得更加顺畅。 ５、质保期外措施 我公司将始终如一地做好售后服务工作,在保修期满后,我公司将提供长期技术服务与支持,同时将以优惠得条件给贵司提供维护、维修备件。按优惠价提供维修器件,并与保修期内得设备同等对待，

全面推动管理设备得运行及维护。 二、服务措施 (一)进场时间 1、在业主规定得时间内进场,提前做好施工准备,编制总进度计划及阶段性进度计划,报业主审核。 ２、优选具有同类工程施工经验得专业人才,组建项目管理队伍。 3、选择优秀施工队组,且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。 4、认真做好施工日记,记录工地上每个工种人数及使用机械得台班、运到工地物料数量,以及每天得天气情况,并将其放在工地办公室，以便业主查阅。 5、充分重视业主得指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主得指示,并予以贯彻。 (二)工序交接 1、施工中,各施工工序间注意沟通、协调,做好上、下道工序间得交接，办好移交手续。 2、每完成一道工序，自检合格后,报业主部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。 3、严格执行“三检制”,确保工程质量。 (三）成品保护 1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时,注意保护已完工程，有完善得成品保护措施。

护理优质服务工作计划

2 0 19 年护理优质服务工作计划 【篇一】 XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上, 特制定XX年“优质护理服务”工作计划。 一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 (1) 加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 (2) 提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 (3) 加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 (4) 加强护士礼仪规范学习。 (5) 采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

技能大师工作室工作计划31797

技能大师工作室工作计划 一、指导思想 技能大师工作室本着以服务教学和科研生产为原则，以提升人才整体素质和技能为核心，通过工作室的组建，加快培养一批青年高技能人才骨干，建立高技能人才技术技能创新成果和绝技绝活的传承机制，并将技术技能革新成果和绝技绝活加以推广。工作室将充分发挥李月虹、杨明辉、朱世民、张宇等同志在带徒传技、技能攻关、技艺传承、技能推广等方面的重要作用，努力打造长沙市示范性的技术培训与技术攻关团队。 二、主要任务 1、联系高新区各大中型企业进行科技创新和技术攻关，实施技术改造，解决生产技术难题，推动企业产业升级和技术进步。 2、联系企业开展技术交流，加快高技能人才集聚，形成技术创新团队，为技术研修、创新、教学改革等提供交流平台。 3、编写《电梯维修》、《维修电工实训教程》两套教材。在编写教材时，以面向企业培养人才为根本目标，注重实践能力培养，兼顾基础理论教学。 4、向中国职业教育学会申报一项国家级课题，课题方向主要是关于校企合作的技能型人才培养研究。 5、以技能大师为项目带头人，传绝技、带高徒，为中联重科、威胜集团、华能自控、华强电器、崇友电梯等企业培养技术骨干，为社会培养技术应用型人才。

6、以大师工作室为首，带领技术团队，开展送技术下乡活动，服务当地经济，为群众排忧解难。 三、工作措施 1、联系高新区企业，长期进行维修电工技术指导。 2、加强与高等院校和高新区各企业的交流、学习。每位成员订阅一定数量的教学专业报刊、杂志，提高理论水平。定期派送各成员到全国各高等院校进行业务学习，派送各成员到大型企业学习技术，提高理论和操作水平。 3、积极开展课题研究，力争每年完成并发表一篇专业论文。 4、与企业合作，开展技术讲座，积极参加各种教研活动和企业实践，做好技术引领和示范作用。 5、组织维修电工培训考证工作，为高新区各企业培养电工人才。 6、建立规范的工作室，健全成员档案，记录培养过程。 7、制定工作室规章制度，严格工作室管理。 8、完成上级主管部门与学校安排的其他专项工作。 四、工作安排表

服务计划及措施

成都兴蓉沱源自来水有限责任公司2019年度安装、抢修、 零星维修维护等施工项目 服务计划与措施 编制： 审核： 审批： 成都三业建设有限公司

一、服务计划 1、我公司提供24小时远程在线技术咨询，保证及时响应、消除或降低故障发生。 2、到达现场时间，在收到运行设备的故障信息后，我公司立即派维护人员处理（30分钟内到场）。 3、完成修复时间，到达现场后，我公司维护人员即刻处理故障，以最短的时间来解决出现的问题，保证系统正常运行。 4、质保期内措施，我公司将充分做好售后服务工作，在设备交付使用后，我公司将工作重心转到为用户做售后服务，不仅不定时地为用户进行回访，而且及时处理用户在使用系统中所出现的问题，为用户排忧解难，使系统运行得更加顺畅。 5、质保期外措施 我公司将始终如一地做好售后服务工作，在保修期满后，我公司将提供长期技术服务和支持，同时将以优惠的条件给贵司提供维护、维修备件。按优惠价提供维修器件，并与保修期内的设备同等对待，全面推动管理设备的运行及维护。 二、服务措施 （一）进场时间 1、在业主规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。 2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理队伍。 3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工

人工资。 4、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。 5、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。 （二）工序交接 1、施工中，各施工工序间注意沟通、协调，做好上、下道工序间的交接，办好移交手续。 2、每完成一道工序，自检合格后，报业主部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。 3、严格执行“三检制”，确保工程质量。 （三）成品保护 1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。 2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。 3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。 （四）现场服务 1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。 2、协调自购材料及甲供材料的进场，不分主次，一切以工程需