《模拟导游》课堂教学大纲.doc

《模拟导游》课程（实验）教学大纲课程名称：模拟导游

课程类型：专业课

总学时数：64（实验学时：64 ）

先修课程：旅游学概论、导游基础、河南旅游基础、导游业务

开课单位：管理学院

适用专业：旅游管理

一.课程的性质、目的及任务：

模拟导游实训是《模拟导游》教学过程中的重要实践性教学环节之一。

本实验属于专业基础实验，其目的是将导游学科中的理论知识点分解为可操作的实训项目，从而重点培养学生的实践动手能力。

通过教学，使学生熟练地掌握带团工作的各项技能技巧，并能取得导游资格证书；具备导游工作岗位必备的组织、协调、应变及灵活处理突发事件的能力。

二.实训内容及基本要求

第一章导游语言技能实训

实训目的及要求

1.了解导游语言技巧；

2.掌握导游语言特点及基本原则。

实训内容：

1.普通话的语音语调；

2.普通话的语音节奏；

3.导游交际语言技巧。

实训要点：

1.语调抑扬的训练、语流畅达的训练、语句长短的训练、语速快慢的训练；

2.导游语言针对性训练、导游寒暄语运用训练、导游劝说语言技能训练、导游答

问语言技能训练、导游安慰语言技能训练。

总学时：8学时

第二章导游带团技能实训

实训目的及要求：

1.了解导游带团技能的概念

2.掌握导游员的基本带团技能

实训内容

1.树立良好的导游形象；

2.导游常用工具的使用；

3.欢迎辞、欢送辞的组织和表达；

4.导游岗位协调；

5.导游心理服务技能。

实训要点：

1.导游人员姿态训练；

2.持导游旗训练、使用话筒训练、清点人数姿态训练；

3.常用称谓语的训练、欢迎辞的训练、欢送辞的训练。总学时：12学时

第三章导游讲解艺术实训实训要求：

1.了解导游人员审美技巧；

2.掌握导游讲解基本技巧和方法。

实训内容：

1.导游基本讲解技能；

2.导游审美引导技能实训；

3.导游综合讲解技能。

实训要点：

1.导游讲解方法的分类及使用技巧；

2.导游词的创作及运用技巧。

总学时：24学时

第四章导游服务综合实训教学要求：

1.了解导游服务过程；

2.掌握导游讲解的基本技巧和导游服务的程序；

教学内容：

1.校园模拟导游；

2.导游服务见习。

实训要点：

1.导游服务基本规程；

2.导游服务中各个接待环节的衔接。

总学时：8学时

三、考核方法及要求

课堂出勤率：10%；作业考核：20%；课堂练习：50%；实践操作：20%。

四、指导教材及参考资料

指导教材：

窦志萍主编，《模拟导游》，高等教育出版社，2014年

参考资料：

1．王玉宝主编，《导游业务》，中国旅游出版社，2013年版

2．《模拟导游》，毛福禄、周晓梅、陈爱国，大连.东北财经大学出版社.2002年版

五、大纲说明

需要特殊表述的大纲中未尽事宜。

执笔人：陈晓亚

审核人：史亚奇

审批人：刘抗

精品文档精品文档

有效课堂小结的方式

课堂总结是数学课堂教学中必不可少的重要环节。良好的课堂总结不是课堂的结束，而是高效数学课堂教学可待续发展的开始。 一、课堂总结的意义 好的课堂总结，可以再次激起学生学习兴趣，引发学生思考，启迪学生智慧，为学生的后续学习提供源动力。因此，教师应精心设计新颖有趣、耐人寻味的课堂总结。这样不仅能巩固知识、检验效果、强化兴趣，并能进一步激发学生求知的欲望、活跃思维、开拓思路、发展学生的创造力，在热烈愉快的气氛中将课堂教学推向高潮，达到“课结束，趣未了”的良好效果。 课堂总结可产生以下三个方面的效果：（1）对教学内容进行梳理、归纳、总结、理清知识脉络；（2）促进知识的拓展延伸和迁移，做好衔接过渡；（3）激发学生学习热情，鼓励探索创新。 在总结中应引导学生对新知识进行概括，促进学生的理解由具体经验的水平过渡到抽象概括的水平。不仅要注重结论的概括，更要回味知识的学习过程。这样才能使知识构建有序，才能明确知识的适用情境及其来龙去脉，才能使知识迅速顺利地得到迁移。另外，根据练习的检查情况，抓住具有共性的问题，有针对性地对知识内容、问题策略、思想方法进行归纳。总结是把数学知识与技能以“同化”、“顺应”或“平衡”的形式纳入认知结构中的必要步骤。适时地组织和指导学生归纳知识和技能的一般规律，回味课堂学习与教学研究的一般方法，有助于学生更好地学习、记忆和应用，发挥知识系统的整体优势并为后续学习打好基础。 二、课堂总结的要素 1．课堂总结要有目标性 课堂总结是为实现教学目标服务的，否则就失去了课堂总结的意义。数学课堂教学的三维目标：知识与能力的内化；过程与方法领悟；情感态度与价值观的培养都还有赖于课堂总结的提升。 2．课堂总结要有引导性 课堂总结不能由教师包办代替，要立足于引导学生参与，展现学生获取知识的思维过程，把问题留给学生。在教学中，可以通过一些开放性问题鼓励学生大胆猜想，多方面、多角度地思考问题，才能达到求异、求佳、求新的境界。这样既培养了学生的发教思维又培养了思维的严谨性。初中生好胜心强，喜欢怀疑、争辩和刨根问底。然而他们的认知常常是不全面、不深刻、甚至是错误的。经过多次反复和争论，逐渐会发展深化起来。教师应该组织对有争议的问题进行鉴别总结，培养学生思维的批判性和深刻性。 3．课堂总结要有针对性 课堂总结必须针对教学内容和学生特点，应因人而异，具有鲜明的针对性。一般要做到以下三点：首先，抓住主要矛盾。教材的重点、难点、关键点都是每一课的主要矛盾。课堂小结就要通过揭示矛盾的实质，使学生进一步巩固所学知识，提高综合运用知识的能力。其次，在课堂总结中要教给学生学习与探究的方法。最后，要预防错误。学生易错的概念、法则、公式可通过总结加以强调、引起重视。 4．课堂总结要有通俗性。课堂总结应是课堂精华的浓缩。应抓住最本质、最主要的内容，做到少而精，简明扼要，易懂好用。应用精炼的语言，提纲挈领地概括出本堂课的学习内容和要点；应掌握的解题技巧和方法；新旧知识之间的联系。完善学生的认知结构，落实教学目标，提升教学艺术，提高教学效果。 三、课堂总结的一般形式 1．概括式总结 这是最常见的一种方法，可由教师或学生完成，但一般应以学生为主体，教师为主导。教师可提出问题问：“同学们，经过这节课的学习，你感觉自己有哪些收获啊？”可让学生

模拟导游课程教案

《模拟导游》课程教案 学分： 学时：48 适用专业：旅游管理 一、课程定位 本课程是旅游管理专业学生的专业必修基础课，是一门针对中文导游服务专业而有较 强实践性的学科。其开设的主要目的是：通过运用导游业务知识和语言文化知识，对导游模 拟的基本知识、室内情景演练、教学基地实践教学模拟三个模块的学习、掌握及模拟演练，达到提高学生导游带团的实际操作能力的目的。 二、课程总目标 1能力目标： ①能够独立完成导游词的编写任务，并以生动形象的语言吸引游客。 ②合理运用导游讲解技巧，有针对性得进行讲解。 ③能独立并较为完善的完成导游服务准备工作。 ④能够熟练切独立做好下列准备工作：接团准备行前准备送团准备。 ⑤能够认真的分析并较为完善的处理游客提出的特殊要求以及突发事件。 ⑥能够熟练填写日程表、结算表。 2、知识目标： ①掌握导游的服务程序与规范，具备全陪、地陪、领队、景区（点）导游的服务程序与规范 ②掌握丰富的史地文化知识。熟练掌握导游讲解过程中涉及到的历史、地理、宗教、民族、 风情特产、建筑园林等方面的基本知识。 ③熟悉政策法规知识。牢记国家现行方针政策，把握有关政策法规，明确旅游者权利及业务。 ④具备丰厚的语言知识。具有扎实的汉语功底，具备一定的地方方言和外语知识。 ⑤熟悉旅行生活常识。具备全面的旅行生活常识，如交通、通讯、急救等知识，掌握丰富的 生活常识，如卫生防疫、选购商品等常识。 ⑥了解旅游客源地与目的地知识。具备旅游客源地和目的地的基本知识，包括客源地和目的

地的居民文化传统、风俗禁忌、经济文化等方面的基本知识。 ⑦了解心理学、美学知识。了解游客心里规律，具备一定的个体心理学、社会心理学常识，掌握一定的美学知识和审美基本方法。 三、重点、难点章节及内容 根据我国旅游事业的发展需要和从事航空公司各岗位的实际工作任务所需要的知识、能 力与素质要求，结合高职教育特点和我院实际，本课程的重点是第一章和第四章。教学难点是各个各主要空港城市的介绍。 学习本课程的另一个最大的难点是：要学好本课程，需要具备一定的演讲技巧及普通话水平。 四、实践环节和内容总体设计 本课程教学的主要实践环节：将全班同学分为5-8人的教学小组，每个组根据情境需要进行资料的收集与整，然后根据进行角色扮演，锻炼学生们的实际操作能力。 五、教学进程计划表（含理论教学和实践教学统筹） 课内总学时：64 3、能力训练项目设计

模拟导游 教案

模块一导游工作程序 能力目标 通过本模块的学习，让学生完全掌握导游工作服务程序，并通过旅行社认知加强对导游工作的感性认识。 教学提示 本模块内容是整个课程学习的开始，在教学中不仅仅要重视内容的讲授，而且要端正学生对于学习导游操作的态度，更重要的在于激起学生的学习兴趣，使其以充沛的热情投入对导游服务程序的学习之中，以达到自愿学习、自发学习、自主学习的高度自觉性，实现教师讲授与学生学习的协调互动。 实训项目一：导游工作流程认知 【实施形式】 1. 课余时间到旅行社调查，重点了解旅行社导游部等部门的具体业务和工作流程。 2. 寝室为单位组织调研交流。 3. 用一节课时间对同学门的调查结果进行总结。 【实训重点】 加深对导游工作流程的感性认识与理解，加深对导游员工作流程的理解。 导入 所谓“导游工作程序”，是指导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团旅游结束并做完善后工作为止的工作流程。 [ 教师提问] 为什么要学习导游工作程序？[ 学生作答]

[ 案例] 湖南某院校学生顾某，初次带团时没有按照导游服务程序认真核对送团时间，导致发生误机事故，导致游客在本地滞留2 天，组团社从此不再组团赴湘旅游，给旅行社造成了重大损失。 首先，学习导游工作程序有利于新上岗的导游员迅速熟悉导游工作的要求，尽快掌握服务标准和技能。[ 参考资料] 《导游服务质量》国家标准 一、规范性 规范化服务与个性化服务相结合，是导游工作的基本原则之一。 [ 参考资料] 个性化服务是指在国家或行业规定的标准之外，根据顾客的个别要求，有针对性地提供的，富有人情味的服务。在现代社会中，人的个性得到充分发展，对个性化服务的要求也越来越强烈。 个性化服务可以通过服务人员的独立操作和个人能力来完成，但如果没有规范化服务作为保证，就很容易陷入自作主张、无的放矢的误区。 “不以规矩，不成方圆。”导游服务程序就是《导游服务质量》等国家和行业标准的指导之下，对导游人员的工作流程做出具体规定，从而确保规范化服务得以实现。 二、科学性 导游服务程序并非主观臆想的结果，而是在大量的导游工作经验基础之上，通过科学的分析和总结而归纳、提炼出来的，已经得到了实践的验证，具有突出的科学性。 [ 参考资料] 导游工作程序中规定了导游员自我介绍的基本要素，这与一般人际交往中的自我介绍不完全一致。原因就在于游客与导游员接触时间较短，如果不能迅速在游客脑海中留下亲切、友好、可靠、

我校课堂教学现状分析教学提纲

我校课堂教学现状分析与思考 长期以来，传统的“一言堂”注入式教学模式主宰着课堂，教师任劳任怨地主动灌输，学生神情漠然地被动接受或应付，久而久之，课堂变得了无生趣，学生的头脑被禁锢了，学生对老师形成了一种严重的依赖心理，分析问题和解决问题的能力得不到很好的培养和锻炼。实施新课程以后，教材变了，变得更贴近生活实际，更需要培养学生的实践能力了。而且先进的教育观念逐步深入人心；随着教学方法和手段的不断更新，人们企图摆脱传统的羁绊，而有所创新，有所发展。我们着手课堂教学改革，以全面提高教育教学质量为目的，以“聚精会神抓教学，放开手脚抓质量，坚定不移抓改革，一心一意谋发展”为指导，以转变课堂教学模式，引导学生主动参与课堂教学活动为导向，以课程改革的实施为契机，大力推进课堂教学创新，实现课堂教学的有效性和高效率，努力开创课堂教学改革的新局面，实现教学质量的新突破。 一、我校课堂教学的现状分析。 课堂教学是学校的生命线，我们只有切实抓好课堂教学，学校才能蒸蒸日上。目前，我校课堂教学呈现出较好的状况。 （一）、教师的教学观念在发生改变。相当一部分教师关注学生，培养学生自主学习能力的观念逐步强化；对“先学后教”、“小组合作，培养学生自主学习能力”等理念和操作模式有了更深的理解。

（二）、学生的学习方式在转变。我们更多的是关注学生的学习过程，小组内成员间的合作精神的体现，确立组与组之间的公平竞争意识，提高学生的质疑能力，培养学生善听，会听、关注别人的品质。 （三）、教师的教学行为有明显改进。教师在教学中注意突出学生的主体地位，注重了对自己课堂讲授时间的控制，有意识地把更多的时间让给学生，保障其思考、表达、练习的时间；注重组织和引导学生自主、合作、探究式学习；教师目无学生，一讲到底的行为得到了基本控制。 （四）、教师角色把握越来越准确，课堂师生关系呈现出良好态势。在课堂教学过程中教师是学生学习的有效组织者、引导者、合作者、激励者，这已成为我校教师的共识。对大多数教师来说，吃透了教材：对教材的编排意图洞若观火，对文章的内涵，意蕴胸有成竹，对教学目标要站得高、看得远，不断锤炼自己、让自己博学多智起来；关注学生的生活体验，心理、生理特点，关注学生的喜好。在课堂上从全局去把握、运筹帷幄，真正把我们的课堂变成动态的、生成式的课堂。课堂教学中师生关系变得更加民主、平等；教师在课堂上的态度变得更亲切、自然；师生之间的沟通变得更为有效。 (五)、越来越注重现代教育技术运用。我校各个办公室、教室都配备了电子白板，这为我校教师提高现代教育技术创造了得天独厚的优势：千姿百态的图片使学生感受到了空间的缩短，时光的倒流，使学生不用再捧着书读苦思冥想，使学生欣赏到了学生根据自己对课文

《模拟导游》课程整体教学设计课题

模拟导游课程总体设计 一、管理信息 课程名称：模拟导游制定时间：2009-10-10 课程代码：所在系：国际贸易系 制定人：周洁批准人： 二、课程性质 学分：3.5分课程类型：专业必修 学时：70学时先修课：旅游概论导游基础知识导游业务 授课对象：高职旅游管理 三、课程设计 1、课程目标设计 能力目标： ①能够独立完成导游词的编写任务，并以生动形象的语言吸引游客。 ②合理运用导游讲解技巧，有针对性得进行讲解。 ③能独立并较为完善的完成导游服务准备工作。 ④能够熟练切独立做好下列准备工作：接团准备行前准备送团准备。 ⑤能够认真的分析并较为完善的处理游客提出的特殊要求以及突发事件。 ⑥能够熟练填写日程表、结算表。 知识目标： ①掌握导游的服务程序与规范，具备全陪、地陪、领队、景区（点）导游的服务程序与规范 ②掌握丰富的史地文化知识。熟练掌握导游讲解过程中涉及到的历史、地理、宗教、民族、风情特产、建筑园林等方面的基本知识。 ③熟悉政策法规知识。牢记国家现行方针政策，把握有关政策法规，明确旅游者权利及业务。 ④具备丰厚的语言知识。具有扎实的汉语功底，具备一定的地方方言和外语知识。 ⑤熟悉旅行生活常识。具备全面的旅行生活常识，如交通、通讯、急救等知识，掌握丰富的生活常识，如卫生防疫、选购商品等常识。 ⑥了解旅游客源地与目的地知识。具备旅游客源地和目的地的基本知识，包括客源地和目的地的居民文化传统、风俗禁忌、经济文化等方面的基本知识。

⑦了解心理学、美学知识。了解游客心里规律，具备一定的个体心理学、社会心理学常识，掌握一定的美学知识和审美基本方法。 2、课程内容设计 3、能力训练项目设计

课程教学大纲的基本内容及格式

课程教学大纲的基本内容及格式 1．课程教学大纲的内容包括：课程的性质和目的，课程教学内容，课程教学的基本要求，学时分配，教材及教学参考书。 2．课程教学大纲的格式(用word编写) 《课程名》课程教学大纲-----(用三号黑体) (内容用四号宋体字，半角) 授课专业：------(用四号黑体要写明全称) 学时数：学分： --(用四号黑体) (1)课程的性质和目的---------(用四号黑体) 写明本课程的授课对象，属于公共基础课、学科基础课还是专业课，在人才培养过程(培养计划)中的地位及作用，学生通过学习该课程后，在思想、知识和能力等方面应达到的目标。 (2)课程教学内容---------(用四号黑体) 包括本课程主要内容，课程的重点、难点，并分章节详细编写内容及要求(写各章节的主要内容，并按“了解”、“理解”、“掌握”三个层次表述应达到的要求)，在各章标题后注明所用学时，学时分配只供参考，教师可根据教学过程中的实际情况予以适当调整。这一部分是课程教学大纲的主要内容，应尽量详细列出。 （注：“了解”：是指学生应能辨认的科学事实、概念、原则、术语，知道事物的分类、过程及变化倾向，包括必要的记忆。“理解”：是指学生能用自己的语言把学过的知识加以叙述、解释、归纳，并能把某一事实或概念分解为若干部分，指出它们之间的内在联系或与其他事物的相互关系。“掌握”：是指学生能根据不同情况对某些概念、定律、原理、方法等在正确理解的基础上结合事例加以运用，能够进行分析和综合。） (3)课程教学的基本要求-------(用四号黑体) 包括各教学环节(如：课堂讲授、实验、作业、课外自学、课程设计、考试等。)的安排、要求。其中，课堂讲授：包括教学方法、手段、外语、计算机应用等要求，教学辅助资料如：习题集(库)，试题集(库)，CAI课件等要求；实验环节：主要写实验的内容及要求；作业：主要写明布置习题达到的目的，并分章节写出布置的题量；考试环节：写明考试的形式和内容改革的思路，要尽量避免死记硬背的考试。 (4)建议教材及教学参考书 -----------(用四号黑体) 课程教学大纲中指定的建议教材及教学参考书应择优选择，且与设定的教学内容能较好的吻合。要列出作者、书名、出版社、出版年月。 3．页面格式 纸型A4：高 285MM，宽 210MM ；页边距：上 25.4MM，下25.4MM，左 20MM，右 20MM，装订线10MM；页眉：17MM；页脚：20MM；行距：固定值，28磅。

模拟导游教案图文稿

模拟导游教案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

模块一导游工作程序 能力目标 通过本模块的学习，让学生完全掌握导游工作服务程序，并通过旅行社认知加强对导游工作的感性认识。 教学提示 本模块内容是整个课程学习的开始，在教学中不仅仅要重视内容的讲授，而且要端正学生对于学习导游操作的态度，更重要的在于激起学生的学习兴趣，使其以充沛的热情投入对导游服务程序的学习之中，以达到自愿学习、自发学习、自主学习的高度自觉性，实现教师讲授与学生学习的协调互动。 实训项目一：导游工作流程认知 【实施形式】 1. 课余时间到旅行社调查，重点了解旅行社导游部等部门的具体业务和工作流程。 2. 寝室为单位组织调研交流。 3. 用一节课时间对同学门的调查结果进行总结。 【实训重点】

加深对导游工作流程的感性认识与理解，加深对导游员工作流程的理解。 导入 所谓“导游工作程序”，是指导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团旅游结束并做完善后工作为止的工作流程。 [ 教师提问 ] 为什么要学习导游工作程序 [ 学生作答 ] [ 案例 ] 湖南某院校学生顾某，初次带团时没有按照导游服务程序认真核对送团时间，导致发生误机事故，导致游客在本地滞留 2 天，组团社从此不再组团赴湘旅游，给旅行社造成了重大损失。 首先，学习导游工作程序有利于新上岗的导游员迅速熟悉导游工作的要求，尽快掌握服务标准和技能。 [ 参考资料 ] 《导游服务质量》国家标准 一、规范性 规范化服务与个性化服务相结合，是导游工作的基本原则之一。 [ 参考资料 ] 个性化服务是指在国家或行业规定的标准之外，根据顾客的个别要求，有针对性地提供的，富有人情味的服务。在现代社会中，人的个性得到充分发展，对个性化服务的要求也越来越强烈。

模拟导游的课程标准

> 《模拟导游》课程标准 课程名称：模拟导游 课号：093D80N 所属学院：旅游学院 适用专业：旅游管理、导游 课程类型：选修 1、前言 · 1．1课程性质与任务 本课程为旅游管理专业导游模块课程，在学生修完《旅游地理学》，《中国旅游文化》等课程的基础上，着重对学生的导游职业能力进行培养。课程按照项目课程建设的改革要求，依据岗位能力与工作流程，合理设置授课项目，重视学生参与，师生互动，并兼顾全国导游人员资格考试的要求，使学生的导游职业能力切实得到提高，为学生走上实习和工作岗位打下坚定的基础，充分体现高等职业教育的特点。 1．2设计思路 本课程以导游工作流程为主线，基于导游职业能力设计课程项目，融知识、理论、实践为一体。综合运用导游模拟实验室以及有关图文声像材料进行“情境模拟”，师生共同参与，进行“角色扮演”、“分组演练”、“小组讨论”，对于工作任务的完成效果，大胆采用“小组互评”、“师生互评”等方法，引导学生积极思考，勇于实践，激发学生学习热情。课程内容从“以知识的逻辑线索为依据”转变为“以职业活动的工作过程为依据”。具体为接团服务（8学时）；参观游览服务（18学时）；购物、餐饮、娱乐服务（6学时）；旅游者个别要求的处理（6学时）；旅游事故的处理（6学时）；旅途才艺展示（4学时）；送团服务（3学时），共51学时，3学分。 2、课程培养目标 通过课堂讲授，使学生明确导游的服务程序及服务规范，掌握导游工作必备的基础知识。通过实践训练，使学生逐步获得导游工作各项程序所需能力，初步具备独立带团能力。教师通过言传身教，营造积极向上的课堂氛围，激发学生专业学习的热情，使学生树立和强化良好的职业道德。经过知识的积累和实践的锻炼，全面提升学生的导游职业技能和综合素质。具体表现为： 知识目标 ) 熟悉导游服务程序及服务规范；

校本课程教学大纲

校本课程教学大纲 课程名称：《自然与环保》、《学生低碳环保手册》 课程由来： 人类在高速推动社会经济发展的同时，造成了许多严重的环境问题，引起世界各国人民的极大关注。中国从二十世纪八十年代改革开放以后，在经济获得高速增长的同时，也意识到人口、环境、资源问题的严重性，如何协调人和环境的关系，使中国的社会经济获得可持续发展，这是二十一世纪中国新一代人的任务，也是对世界、对人类发展的贡献。因此校本课程《环保》的开发与实施具有以下的实践意义： 1：塑造现代公民的素质。 2：提高学生的综合能力。 3：发展学生的创新精神和实践能力。 4：促进学校德育的实效化。 5：使环境教育具有系统性。 课程性质：跨年级必修课。 课程对象：小学一——六年级学生。 课程目标： 1、培养良好的环保意识 帮助学生获得对整个环境及其有关问题的意识和敏感，欣赏大自然的生态关系，培养学生积极的环境态度，进而关怀未来时代的生存和发展。 2、了解一定的环保知识： 引导学生了解生态学基本概念、环境问题及其对人类社会的影响、日常生活中的环保机会与行动。 3、掌握一定的环保技能： 培养学生具有辨认环境问题，研究环境问题、收集资料、建议可能解决方法、评估可能解决方法、环境行动分析与采取环境行动的能力，积累一定的环保经验。 4、积极参与生活中的环保实践：

为学生提供在各个层次积极参与解决环境问题的机会，将环境行动经验融于学习生活中，使教学活动生活化，培养学生处理生活周遭环境问题的能力,在学校、社区和家庭中具有自觉的环保行为。 课程内容： 《自然与环保》 1、绿色家园篇 2、自然环保篇 3、工业环保篇 4、农业环保篇 5、科技环保篇 《学生低碳环保手册》 1、现实警示篇 2、文件倡导篇 3、知识方法篇 4、榜样实例篇 5、未来畅想篇 6、宣传资料篇 课程实施： 以跨年级授课制为主，每周2课时。 课程实施形式： 1、课堂实验： 通过一些浅显易懂的环保小试验，激发学生学习兴趣，了解一些环保的基础知识。如：通过用不同的水来浇花，观察结果，从而知道污染过的水会让植物死亡，知道了保护水质的重要性。 2、野外观察： 在春游、秋游以及各种外出参观活动中，了解身边的环境情况，关注身边的环境。 3、家庭社区调查：

模拟导游大赛策划书(完整版)

策划编号：YT-FS-6213-32 模拟导游大赛策划书(完 整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

模拟导游大赛策划书(完整版) 备注：该策划书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 为鼓励同学们独立思考、锐意创新，提高口语表 达能力、临场应变能力和自我展示能力，培养大学生 导游专业素质，以适应今后旅游业发展的需要，旅游 系特策划举办xx年模拟导游大赛。 一、比赛内容 普通话模拟导游讲解，讲解词内容限定为我省10 处旅游景点，分别是福州概况、福州马尾船政文化、 厦门鼓浪屿、漳州滨海火山地质公园、泉州清源山、 湄洲妈祖文化、泰宁地质公园、武夷山、古田会议会 址、屏南白水洋。 二、比赛人员 参加决赛选手14人 三、比赛时间地点

xx年11月25日9:30—11:30阶梯教室 三、比赛物品等相关准备 1、讲解的ppt内容由选手自行准备，并需1人操作播放 2、计时器1个 3、评委评分的表格 4.评委的矿泉水、笔、 四、比赛流程 1、11月25日前参加决赛的14名选手抽签决定出场顺序 2、11月25日9:00前布置好比赛场地 3、主持人介绍比赛规则、评分规则、比赛评委和比赛选手 4、选手在主持人宣布“比赛开始”后按照比赛顺序开始比赛,每位选手上台讲解导游词，由评委打分选出分数排在前十位的选手进入第二个环节——才艺大比拼。 5、最后，根据评委的评分选出前八名，由评委老

模拟导游课程标准

《模拟导游》课程标准 课程名称： 所属学院： 适用专业：旅游管理、导游 课程类型：模块课程 1、前言 1．1课程性质与任务 本课程为旅游管理专业景区旅行社管理模块课程，在学生修完《旅游地理学》，《中国旅游文化》等课程的基础上，着重对学生的导游职业能力进行培养。课程按照项目课程建设的改革要求，依据岗位能力与工作流程，合理设置授课项目，重视学生参与，师生互动，并兼顾全国导游人员资格考试的要求，使学生的导游职业能力切实得到提高，为学生走上实习和工作岗位打下坚定的基础，充分体现高等职业教育的特点。 1．2设计思路 本课程以导游工作流程为主线，基于导游职业能力设计课程项目，融知识、理论、实践为一体。综合运用导游模拟实验室以及有关图文声像材料进行“情境模拟”，师生共同参与，进行“角色扮演”、“分组演练”、“小组讨论”，对于工作任务的完成效果，大胆采用“小组互评”、“师生互评”等方法，引导学生积极思考，勇于实践，激发学生学习热情。课程内容从“以知识的逻辑线索为依据”转变为“以职业活动的工作过程为依据”。具体为接团服务（8学时）；参观游览服务（18学时）；购物、餐饮、娱乐服务（6学时）；旅游者个别要求的应变处理（6学时）；旅游事故的处理（6学时）；旅途娱乐（4学时）；送团服务（3学时），共51学时，3学分。

2、课程培养目标 通过课堂讲授，使学生明确导游的服务程序及服务规范，掌握导游工作必备的基础知识。通过实践训练，使学生逐步获得导游工作各项程序所需能力，初步具备独立带团能力。教师通过言传身教，营造积极向上的课堂氛围，激发学生专业学习的热情，使学生树立和强化良好的职业道德。经过知识的积累和实践的锻炼，全面提升学生的导游职业技能和综合素质。具体表现为： 知识目标 熟悉导游服务程序及服务规范； 熟悉旅行生活常识； 掌握导游文化基础知识； 了解典型旅游客源地和目的地的基本知识； 能力目标 能按照导游服务程序完成旅游接待计划； 能根据服务对象提供导游讲解服务； 能为游客提供恰当的购物、餐饮、娱乐服务； 能合理应对游客旅游者个别要求； 能妥善处理各类突发事件； 素质目标 具备真诚公道，信誉第一的职业道德； 具备热情友好，宾客至上的工作态度； 具备团结协作、顾全大局的职业素养； 具备身心健康、积极向上的精神状态。 3、课程内容、要求及教学设计 序项工作知识内容和要求技能内容和要求教学情景或教结果课

教学大纲模板

语文课程教学大纲 课程中文名称：语文 总学时：72 课程性质：学科基础课、 开设学期及周学时分配：开设两学期，每周2课时 适用专业及层次：中职学生 相关课程：无 教材：《语文》，赵大鹏编著，语文出版社，2012年， 一、课程目的、内容及要求 1、课程目的 中等职业学校语文课程要在九年义务教育的基础上，培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的语文学习方法，养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。 2、教学内容与要求 （一）基础模块 1. 阅读与欣赏 正确认读并书写3 500个常用汉字。 能使用常用汉语工具书查阅字音、字形、字义，正确区分常用的同音字、形近字。 能用普通话朗读课文。 注重对文章整体感知和领会，理解重要词语和句子在文章中的含义和作用，能概括文章的内容要点、中心意思和写作特点。能辨识常见的修辞手法，体会文章中修辞手法的表达作用。 阅读各种优秀作品，体会其丰富内涵,加深和拓宽对自然、社会、人生等问题的思考和认识。 能了解散文、诗歌、小说、戏剧等文学形式的特点。 注重阅读中的情感体验，感受教材中文学作品的思想情感和艺术魅力，学会初步欣赏文学作品。就作品中感兴趣的内容进行讨论，说出自己的理解、体验或感悟。 能利用图书馆、网络等搜集、筛选和提取有用的信息。 诵读教材中的古代诗文，大体理解内容，背诵或默写其中的名句、名段、名篇。 激发学习古代诗文的兴趣，增强热爱中华民族传统文化的思想感情。

教师课堂礼仪教学提纲

教师课堂礼仪 1、进教室前，教师应整理好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成无声。 2、上课开始时，组织教学的礼仪 （1）上课预备铃响，教师和蔼、微笑地走进教室，轻轻、稳当地摆放好上课用品，并了解学生上课准备情况。进行表扬鼓励或批评教育，创造良好的教学氛围。 （2）上课铃响，教师从容走上讲台，然后肃立（规范地立正）。 教师：“上课！” 班长：“起立!” 教师：“同学们好！” 全班同学：“老师好!” 教师面带笑容，用温和的目光把全班同学环视一遍：“请坐！” 课堂礼仪过程虽然简短，但要求应严格，气氛应庄重，感情要亲切。如学生不符合要求，要进行教育，必要时重新组织。 3、具体仪表 (1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见 之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象。 (2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课 时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。 (3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰 如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。 （4）教师的语言：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。 表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。 音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清，也会影响教学效果。 语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。 讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。 4、教学过程中组织教学的礼仪 总的要求是：微笑、和气、文雅、不恶语伤人。 （1）用普通话教学，并多用敬语“请”字和尊敬手势。例如“请某某同学回答问题”。手势的基本要求是：手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。 禁用食指指向学生，这是对学生的不尊重。 （2）认真、耐心地倾听学生发言，中途不要打断。 （3）目光关注每一个学生，不侮辱学生人格，不挖苦讽刺学生，不对学生体罚或变相体罚。

《模拟导游》课程标准

《模拟导游》学习领域课程标准 一、课程性质与任务 《模拟导游》是旅游管理专业的一门专业核心学习领域课程，是导游工作所需基本技能的必修课程。 本课程为旅游管理专业导游模块课程，在第二学期开设，作为第一学期《导游讲解实训》的后续课程，并为避免与第三学期《导游业务》课程在教学内容上的冲突，《模拟导游》课程的教学任务主要是“强化”导游现场讲解的能力与技巧。 本课程着重对学生的导游职业能力进行培养，按照项目课程建设的改革要求，依据岗位能力与工作流程，合理设置授课项目，重视学生参与、师生互动，并兼顾全国导游人员资格考试的要求，使学生的导游职业能力切实得到提高。 二、课程设计思路 通过这些年的教学实践和教学效果，以及学生的反馈信息，我们发现学生在学习和掌握导游岗位的具体工作技能过程中，在“导游现场讲解能力”环节表现普遍不佳。 《模拟导游》课程设计充分体现以“导游现场讲解”工作任务为导向，以“讲解”能力为本位，以学生为主体，突出“教、学、做”一体化的高职教育理念，充分体现职业性、实践性和开放性的要求。本课程基于导游职业能力设计课程项目，融理论与实践为一体，综合运用导游模拟实训室以及有关图文声像材料进行

“情境模拟”、“分组演练”、“角色扮演”，师生共同参与。对于工作任务的完成效果，采用“个人自评”、“小组互评”和“师生共评”等方式，引导学生积极思考，踊跃参与，激发学生学习热情。 首先，根据湖北省导游考试现场导游讲解环节考试大纲的要求，明确其所需要的基本能力、基础知识、素质及要求，把考试大纲要求转换成课程教学目标；其次，选择湖北省导游考试现场导游讲解环节的10个考试景点，设计课程内容和学习情境；最后，围绕教学任务，设计教学方法、训练方法、课程评价方法。 三、课程培养目标 《模拟导游》课程的教学目标分为短期目标和长期目标，短期目标是通过强化“导游现场讲解”环节来提高学生参加湖北省导游考试现场导游讲解环节的通过率，从而提高学生对从事导游职业的信心；长期目标是通过实训提高学生的导游讲解能力，使学生逐步获得导游工作各项程序所需能力，初步具备带团能力。教师通过言传身教，营造积极向上的课堂氛围，激发学生专业学习的热情，使学生树立和强化良好的职业道德。经过知识的积累和实践的锻炼，全面提升学生的导游职业技能和综合素质。 （一）专业知识目标 具备基本的湖北导游讲解知识和语言表达能力。 （二）学习方法目标 搜集和整理导游资料的能力，能独立撰写导游词并掌握基本的撰写技巧和几种不同的表达方式。 （三）社会职业目标 使学生具备良好的社会交往、沟通、团队合作的能力，培养学生形成良好的职业道德，具备较强责任感。

课程教学大纲33852

课程教学大纲 （硕士研究生用） 课程编号： 课程名称： 中文：佛教研究 英文：Buddhism Studies 开课单位：哲学与社会发展学院 开课学期：1 任课教师及职称：陈坚教授 教学方式：课堂讲授 考试方式：学期论文 适合专业：宗教学、中国哲学、文学 总学时和学分：72学时，3学分 课程作用与任务：讲授佛教的发展历史和佛教思想，侧重于中国佛教的讲授，并兼顾印度佛教和藏传佛教。学生通过本课程的学习，能对佛教有一个全面而深入的了解。 先修课程要求：先修《佛经导读》 课程内容与学时分配：印度佛教16学时，中国佛教48学时，藏传佛教8学时 参考文献 《中国佛教哲学要义》（上下册，方立天著），《中国佛性论》（赖永海著），《印度佛教源流略讲》（吕澂著）、《中国密教史》（吕建福著） 编制人：陈坚 审核人： 课程教学大纲 （硕士研究生用） 课程编号： 课程名称：日本宗教研究 中文日本宗教研究 英文 Japanese Religion Studies 开课单位：哲学与社会发展学院 开课学期：2 任课教师及职称：牛建科教授 教学方式：讲授、讨论 考试方式：论文 适合专业：宗教学、历史学 总学时和学分：54、3 课程作用与任务：讲授日本神道教以及传入日本的佛教、基督教的基本思想与理论；梳理神佛基三者之间的关系；探讨宗教交流的特点与意义；加深研究生对东方宗教文化之间以及东西方宗教文化之间碰撞、融合的历史和范式的理解。 先修课程要求：儒学、佛教、基督教 课程内容与学时分配：第一章：绪论6课时 第二章：日本的古代信仰3课时

第三章：佛教及其传入3课时 第四章：山岳佛教与乡间佛教3课时 第五章：新佛教的首倡6课时 第六章：基督教在日本的传播6课时 第七章：儒教与“家”的宗教3课时 第八章：神道教概说18课时 第九章：新时代的宗教6课时 参考文献 1、牛建科著《复古神道哲学思想研究》，齐鲁书社，2005年7月 2、铃木范久著、牛建科译《宗教与日本社会》，中华书局，2005年3月 3、黄心川主编《世界十大宗教》东方出版社，1988年9月 4、黄心川主编《当代亚太地区宗教》，宗教文化出版社，2003年5月 5、王守华、卞崇道著《日本哲学史教程》，山东大学出版社，1989年5月 6、杨曾文著《日本佛教史》，浙江人民出版社，1995年9月 7、杨曾文主编《日本近现代佛教史》，浙江人民出版社，1996年3月 8、范景武著《神道文化与思想研究》，内蒙古人民出版社，2001年12月 9、郑彭年著《日本西方文化摄取史》，杭州大学出版社，1996年7月 10、张大柘著《当代神道教》，东方出版社，1999年10月 编制人：牛建科 审核人： 课程教学大纲 [博士研究生] 课程编号： 课程名称： 中文基督教神学研究 英文 Christian Theological Studies 开课单位：哲学与社会发展学院宗教系 开课学期： 2 任课教师及职称：谢文郁教授 教学方式：授课和讨论 考试方式：研究论文 适合专业：宗教学，西方哲学

如何有效备课教学提纲

如何有效备课

各位老师大家下午好，本周的教研活动由我主持，今天下午我们教研活动我来分享教师如何有效备课。 如何有效备课 早在两千多年前，孔夫子就说过“凡事预则立，不预则废。”也就是说，人们要做好任何一件事情，都要预先有准备，有了准备，就可以获得成功，没有准备，就会遭到失败。语文教师上课也是一样，要想取得较好的教学效果，必须课前认真备好课。备课是语文课堂教学的一种预先设计，是为了达到预期的教学目标，运用系统的方法对教与学的活动进行安排规划的过程，是教师综合运用专业知识和技能进行教学设计的再创造。有了这个预备过程，才能把语文课上好。因此，无论是有多年教学经验的老教师，还是刚刚走上讲台的教学新兵，无论是讲新课，还是讲熟课，都十分重视备课，把备课看成是上好语文课的先决条件和基本保证。 但现实中，备课的实际效果很不尽人意，原因在于： 一、依赖教材、教学参考和教案汇编等备课用书照抄照搬的做法屡见不鲜。以为备课只要对着教材按图索骥，照着参考资料依葫芦画瓢就行了。这样的教案很“规范”，要求有的教学目标、教学重难点、教具安排、教学过程等样样齐全，文字流畅，文字数量又多，可称得上是详细教案。在各级学校领导教学检查或职称评比过程中都受到较好的评定。然而，在教学中，这些教案完全脱离实际，派不上任何用场，起不到应有的作用。

二、备课仅局限于弄懂教科书内容，理顺条块而已，注重教材知识的传授，突出教师的教，轻视能力训练点的确立和素质的培养，很少考虑在备课中如何发挥自身的主动性、积极性和创造性的问题，很少考虑学生如何学的问题。也就是说只管把知识传输出去，不考虑传输信息的方式方法，以及如何收集反馈信息等，从而造成课堂教学出现千篇一律、枯燥疲乏的状态，教学方法简单单一，学生思维畸型发展，教学水平无法进一步提高，教学质量也很难得到保证。 看来如何促使备课达到实效是我们语文教师迫切要解决的问题。 一、备课的目标要重实效。教师备课的真正目标就是如何达到新课程标准的要求。传统的备课一是目标不正确、不实在，如很多教师的备课只是为了完成任务，所以要么没有目标，要么目标不合实际、不具体；二是目标多注重知识传授与获取，强调教师教学行为的结果和学生行为的结果。这样的备课目标对于学生的发展显然是无效或效益很低的。新课标要求教师备课的有效目标必须既注重学生能力的培养，又强调师生双边、多边活动的过程，更好地激发学生的学习热情，充分发挥学生学习的独立性、主动性和创造性。 二、备课的形式要合实际。传统的备课形式主要是教师独自一人或冥思苦想、或照抄参考资料，且必须每个过程，每句话都要用备课本写出来，“备课”实际上成了

教学大纲范例

××课程教学大纲范例 一、课程基本信息 课程名称： 课程编号： 学分： 起草人： 二、课程描述 本课程是为经济管理学院经济学、工商管理、管理科学与工程各个专业的本科生开设的学科门类基础课程之一，本课程教学内容是后续管理类相关课程及日后企业管理工作的基础。（课程的重要性） 本课程的教学任务是使学生在理解以价值管理为主线的整体内容结构基础上，掌握财务管理的基本理论、原理与方法，熟悉知识模块群以及具体知识点之间的逻辑关系，体会财务政策与经营策略的相互关系以及对公司价值管理的影响，了解财务管理最新研究成果与实务动态，领悟财务管理的概念集合、分析框架与研究方法。（教学任务（主要内容）） 本课程的教学目标是在运用以问题为导向的研究性教学方法的基础上，通过多种形式的训练载体和训练过程，培养学生以下几方面能力：（教学目标）探究与发现公司财务问题的能力； 运用公司财务理论与方法分析判断与解决公司财务实际问题的能力； 专题研究报告规范写作与陈述能力。（根据学分和课时量将课程教学目标分解成3~5具体目标） 本课程教学目标与培养方案目标的对应关系如下： 表1：课程教学目标与培养方案目标的配置关系

三、前导课 如没有前导课，可以填“无”。 四、教学产出 教学产出1： （教学产出的描述应结合课程教学目标进行设计，是对课程整体教学目标的分解，全部教学产出应充分覆盖课程整体教学目标。） 完成标准： （完成标准结合应结合教学产出1的教学目标进行设计，，是对教学产出1教学目标的分解，全部完成标准应充分覆盖教学产出1的教学目标。）标准1a： 标准1b： 标准1c： 教学产出2： （教学产出的描述应结合课程教学目标进行设计，是对课程整体教学目标的分解，全部教学产出应充分覆盖课程整体教学目标。） 完成标准：

模拟导游剧本汇总

10旅管第五组模拟导游情景剧 内容简介： 本情景剧围绕桂林春田花花旅行社从接团到游览七星公园景区的过程。其中包含了很多旅游接待常识，特别是在整个旅游接待过程中，出现了很多意外的情况，切实反映了导游人员在接待过程中很遇到的问题，必须有合理的处理方法。通过本情景剧，我们主要展示了导游人员处理意外事件所应具备的基本素质以及能力，同时也提出了一些一般问题的解决原则和方法。 主题中心： 本情景剧旨在表现在导游人员在旅游接待过程中，要进行的各种各样的活动。这不仅要求每位导游人员切实做好自己的工作，更强调的是团体协作意识，旅行团是一个大团体，各成员间必须相互合作，相互协调，相互尊重，共同促进旅游活动的正常经行。 剧情简介： 春田花花旅行社接了一个4人的家庭团队到桂林旅游。在旅游过程中，全陪和桂林地陪在全体工作人员的积极配合下，使该团顺利完成了在桂林的2天2夜游。虽然在旅游过程中出现了很多小插曲，但是经过全体工作人员的通力合作，将所有意外意义解决。 说明： 因为我们小组在社会实践知识有欠缺，在处理相关旅游问题时，还会有不足之处。但是，我们会努力完善自己。我们希望老师和同学们对我们提出宝贵意见，我们不胜感激！

小组成员： 龙海深唐琳唐思罗崇明 李诗新黄志华劳善慧梁国敏 角色分配： 唐思饰地陪 龙海深饰全陪 梁国敏饰司机 劳善慧饰饭店经理 唐琳饰七星公园导游 李诗新饰晕倒游客 游客：罗崇明 劳善慧 黄志华 李诗新

情景一：（车站接团） 旅游大巴将在两个小时后到达桂林汽车站，全陪拨通地陪电话，告诉地陪唐导旅游团将于一个小时候到达桂林汽车站。 全陪：您好！请问你是桂林春田花花旅行社的唐导吗？ 地陪：您好！请问您是哪位？ 全陪：我是西安秦小皇旅行社38团全陪导游。 地陪：嗯，你好，你好！请问你们什么时候到桂林？ 全陪：我们乘坐的旅游大巴将于两个小时候到达桂林汽车站，请您做好相关接待工作。谢谢！ 地陪：好的！我们已经在做准备了，请您放心！ 旅游大巴抵达桂林汽车站，全陪带领游客拿好行李下车，地陪已在出站口举接站牌等候。全陪上前询问地陪，两人确认对方后，地陪带领团队登车。 全陪：你好，请问你是春天花花旅行社的唐导吗？ 地陪：是的，你是西安秦小皇旅行社龙导吧！ 全陪：嗯，我们一行五人，这是我们的名单。 地陪：大家好，一路辛苦了。大家请跟我来，我们的车已在门口等待大家了。 旅游团上车后，地陪礼物地清点人数，致欢迎词，并介绍城市概况。 地陪：各位游客，大家好！首先欢迎大家到来，我代表我们的旅行社欢迎大家来桂林旅游，我是本次的导游小唐，大家就叫我唐导。在我旁边的就是我们的司机师傅梁师傅，驾车年龄已有6年之久，非常吉利的一个数字，也希望我们的这次旅程如刘师傅的驾龄一样“六六大

《模拟导游》课程教学大纲

《模拟导游》课程（实验）教学大纲课程名称：模拟导游 课程类型：专业课 总学时数：64（实验学时：64 ） 先修课程：旅游学概论、导游基础、河南旅游基础、导游业务 开课单位：管理学院 适用专业：旅游管理 一.课程的性质、目的及任务： 模拟导游实训是《模拟导游》教学过程中的重要实践性教学环节之一。 本实验属于专业基础实验，其目的是将导游学科中的理论知识点分解为可操作的实训项目，从而重点培养学生的实践动手能力。 通过教学，使学生熟练地掌握带团工作的各项技能技巧，并能取得导游资格证书；具备导游工作岗位必备的组织、协调、应变及灵活处理突发事件的能力。 二.实训内容及基本要求 第一章导游语言技能实训 实训目的及要求 1.了解导游语言技巧； 2.掌握导游语言特点及基本原则。 实训内容： 1.普通话的语音语调； 2.普通话的语音节奏； 3.导游交际语言技巧。 实训要点： 1.语调抑扬的训练、语流畅达的训练、语句长短的训练、语速快慢的训练； 2.导游语言针对性训练、导游寒暄语运用训练、导游劝说语言技能训练、导游答 问语言技能训练、导游安慰语言技能训练。 总学时：8学时 第二章导游带团技能实训 实训目的及要求：

1.了解导游带团技能的概念 2.掌握导游员的基本带团技能 实训内容 1.树立良好的导游形象； 2.导游常用工具的使用； 3.欢迎辞、欢送辞的组织和表达； 4.导游岗位协调； 5.导游心理服务技能。 实训要点： 1.导游人员姿态训练； 2.持导游旗训练、使用话筒训练、清点人数姿态训练； 3.常用称谓语的训练、欢迎辞的训练、欢送辞的训练。总学时：12学时 第三章导游讲解艺术实训实训要求： 1.了解导游人员审美技巧； 2.掌握导游讲解基本技巧和方法。 实训内容： 1.导游基本讲解技能； 2.导游审美引导技能实训； 3.导游综合讲解技能。 实训要点： 1.导游讲解方法的分类及使用技巧； 2.导游词的创作及运用技巧。 总学时：24学时 第四章导游服务综合实训教学要求： 1.了解导游服务过程； 2.掌握导游讲解的基本技巧和导游服务的程序； 教学内容：