质量管理规章制度规范

质量管理规章制度规范

在充满活力,日益开放的今天,制度的使用频率逐渐增多,制度是各

种行政法规、章程、制度、公约的总称。我们该怎么拟定制度呢?下面

是由作者给大家带来的质量管理规章制度规范7篇，让我们一起来看看！

质量管理规章制度规范篇1

第一章：总则

为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条：客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户供给满意

的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的职责，更是

社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的

重要工作之一。

第二条：公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色

的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户

满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条：在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户供给安全、便捷、高效、满意的快

递服务。

第四条：本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

第二章：服务质量规范

第一条：公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基

础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、

快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务供给共同执

行的蓝本。

第二条：经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务

实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、

倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

第三条：快递从业人员基本要求：

一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。

二、按规定着工装，女性束发。

三、语气和蔼可亲，语言礼貌礼貌。

四、快递人员应使用规范礼貌用语：

“您好！我是__快递公司的，您的__快件已到，请问今日有时间接收吗？”、“请问什么时候上门方便？”、“请仔细查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打.....__”、“再见！”。

第四条：快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：

一、与顾客约定好时间，却不按时到达，也没有及时与顾客联系的。

二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。

三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。

四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。

五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。

第五条：热情服务，细致周到。

一、主动解决顾客在送（收）快件后的疑虑。

二、按照顾客要求的时间准时到达，并安全送（收）快件。

三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。

四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或

另约时间，以免顾客等待。

第六条：诚信服务，童叟无欺。

一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观

原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理提议，引导“服

务供给”与“顾客期望”达成一致。

二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的

规定。

三、选择最有利于顾客送（收）件的收费方式，告知顾客并征得

顾客的同意。

四、按规定或约定收取送（收）费，自觉主动出具发票。

五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件（货物），

对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，

在顾客无疑问的情景下，方可收款离开。

六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒

不付款的情景，不可与顾客发生争执。

第七条：礼貌服务，礼貌待客。

一、当非主观原因使服务供给不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。

二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心听取顾客意见，以诚恳的态度，

从和谐稳定大局出发做好解释工作，不激化矛盾。

第八条：特色服务、创立品牌

一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。

二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。

三、掌握向不一样顾客供给差异化服务的技能。

第九条：快递车辆服务质量标准：

一、车身（包括前后保险杠）颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱

落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。

二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。

三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。

四、车辆技术状况良好，安全设施有效。

第三章：服务质量控制

第一条：服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，

诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改善”的质量方针。

第二条：公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室

主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理

体系，对服务策划、服务评审、服务供给、服务监督的全过程进行管理

和控制。

第三条：服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责：

1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、

制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。

2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务供给过程、执行督察制度

和纠正措施、评定快递员服务质量等级。

3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、

收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务

质量评审、提出改善提议、评价并改善办公环境和秩序。客户服务服务

部

4、后勤保障部负责供给快递运输车辆技术状况坚持、车辆故障或

事故救援、车容车貌整改等服务支持。

5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培

训效果。

第四条：公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守

岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量

监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。

第五条：公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员

的执行规范情景进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递

员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。

第六条：公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依

据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与之相对

应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

第四章：持续改善

第一条：公司办公室应关注服务过程，抓点带面，经过公司网站、信息、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，

营造并坚持积极向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。

第二条：办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关

部门要根据不一样时期的实际情景进取策划、认真组织相应的活动，以

坚持公司的活力和推进服务质量的持续提高。

第三条：客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并

会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取

阶段性服务质量反馈信息的需要。

第四条：公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式

交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改善措施的参考。

第五条：建立队务会和公司工作例会制度，在不一样层面上供给

内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个

平台，到达提升整体服务质量水平的目的。

第六条：人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培

训需求，在分析的基础上根据实际情景组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。

第五章：其他

第一条：在环境条件发生变化或经过正规评审确认存在缺陷的情

景下，经总经理批准可作修订。

第二条：本制度资料与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。

第三条：本制度由公司总经理办公室负责解释。

第四条：本制度自公布之日起实施。

质量管理规章制度规范篇2

一、为保证连锁门店质量管理体系正常运行,保证各项质量管理制

度的有效贯彻执行,公司与连锁门店共同定期对门店药品质量管理体系

工作进行考核。

二、连锁门店应认真学习掌握公司制定的质量管理制度和质量管

理程序规范操作要求,强化质量管理各项日常记录。确保药品质量安全。

三、公司与门店每半年全面开展一次质量管理制度执行情况检查

考核工作。

检查考核主要内容即:

1、门店硬件建设状况;

2、以公司制度为标准,检查考核门店执行各项制度的记录资料簿。

四、在质量管理工作检查考核中,公司针对发现的问题提出可行和

有效的改进措施,门店应认真落实,改进落实情况应做好记录。

质量管理规章制度规范篇3

第一条目的

为推行本公司质量管理制度，并能提前发现产品质量问题，并予

以迅速处理，来确保及提高产品质量使之符合管理及市场需要，特制定

本细则。

第二条范围

本细则包括：

1. 质量检验标准；

2. 不合格品的监审；

3. 仪器量规的管理；

4. 制程质量管理；

5. 成品质量管理；

6. 产品质量异常反应及处理；

7. 产品质量确认；

8. 质量管理教育培训；

9. 产品质量异常分析及改善。

各项质量标准及检验规范的设订

第三条制定质量检验标准的目的

使检验人员有所依据，了解如何进行检验工作，以确保产品质量。

第四条检验标准的内容

应包括下列各项

（一）适用范围

（二）检验项目

（三）质量基准

（四）检验方法

（五）抽样计划

（六）取样方法

（七）群体批经过检验后的处置

（八）其它应注意的事项

第五条检验标准的制定与修正

1. 各项质量标准、检验规范若因①设备更新②技术改进③制程改

善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化，可以予以修正。

2. 质量标准及检验规范修订时，总经理室生产管理组应填立“质

量标准及检验规范设（修）订表”，说明修订原因，并交有关部门会签

意见，呈现总经理批示后，始可凭此执行。

第六条检验标准内容的说明

（一）适用范围：列明适用于何种进料（含加工品）或成品的检验。

（二）检验项目：将实放检验时，应检验的项目，均列出。

（三）质量基准：明确规定各检验项目的质量基准，作为检验时

判定的依据，如无法以文字述明，则用限度样本来表示。

（四）检验方法：说明在检验各检验项目时，是分别使用何种检

验仪器量规或是以官感检查（例如目视）的方式来检验，如某些检验项

目须委托其他机构代为检验，亦应注明。

（五）取样方法：抽取样本，必须由群体批中无偏倚地随机抽取，可利用乱数来取样，但群体批各制品无法编号时，则取样时，必须从群

体批任何部位平均抽取样本。

（六）群体批经过检验后的处置：

1. 属进料（含加工品）者，则依进料检验规定有关要点办理（合格批，则通知仓储人员办理入库手续，不合格批，则将检验情况通知采购单位，由其依实际情况决定是否需要特采）。

2. 属成品者，则依成质量量管理作业办法有关要点办理（合格批则入库或出贷，不合格批则退回生产单位检修）。

不合格品的监审办法

第七条适时处理不合格品，监审其是否能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管理费用及储存空间。

第八条由质量管理单位负责召集工程、生产、物料等有关单位组成监审小组负责监审。

第九条实施要点

（一）发现不合格品，由发生单位填具不合格品监审单（填妥不合格品的品名、规格、料号、数量、不良情况等）送交监审。

（二）监审时需慎重考虑，并考虑多方面的因素，例如：

1. 是否能维修或必须报废。

2. 检修是否符合经济效益。

3. 是否为生产的急需品。

4. 是否能转用于另一等级产品。

5. 是否有些部分可继续使用，有些部分可维修，有些部分必须报废。

（三）监审小组将监审情况及判定填入不合格品监审单内，并经厂长核准后，即由有关单位执行。

（四）监审小组应于三日内完成监审工作。

仪器管理

第十条仪器校正、维护计划

1. 周期设订

仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明书等资料，

填制“仪器校正、维护基准表”设定定期校正维护周期，作为仪器年度

校正、维护计划的拟订及执行的依据。

2. 年度校正计划及维护计划

仪器使用部门应于每年年底依据所设订的校正、维护周期，填制“仪器校正计划实施表”、“仪器维护计划实施表”做为年度校正及维

护计划实施的依据。

第十一条校正计划的实施

1. 为使员工确实了解正确的使用方法，以及维护保养与校正工作

的实施，凡有关人员均需参加讲习，由质量管理单位负责排定科程讲授，如新进人员末参加讲习前就须使用检验仪器量规时，则由各该单位派人

先行讲解。

2. 检验仪器量规应放置于适宜的环境（要避免阳光直接照射，适

宜的温度），且使用人员应依正确的使用方法实施检验，于使用后，如

其有附件者应归复原位，以及尽量将量规存放于适当盒内。

3. 仪器校正人员应依据“年度校正计划”执行日常校正，精度校

正作业，并将校正结果记录于“仪器校正卡”内，一式二份存于使用部门。

第十二条仪器的维护与保养

1. 由使用人负责实施。

2. 在使用前后应保持清洁且切忌碰撞。

3. 维护保养周期实施定期维护保养并作记录。

4. 检验仪器量规如发生功能失效或损坏等异常现象时，应立即送

请专门技术人员修复。

5. 久不使用的电子仪器，宜定期插电开动。

6. 一切维护保养工作以本公司现有人员实施为原则，若限于技术

上或特殊方法而无法自行实施时，则委托设备完善的其他机构协助，但

须要提供维护保养证明书，或相当的凭证。

7.特殊精密仪器，使用部门主管应指定专人操作与负责管理，非

指定操作人员不得任意使用（经主管核准者例外）。

8. 使用部门主管应负责检核各使用者操作正确性，日常保养与维护，如有不当的使用与操作应予以纠正教导并列入作业检核扣罚。

9. 各生产单位使用的仪器设备（如量规）由使用部门白行校正与

保养，由质量管理部不定期抽检。

制程质量检验

第十三条制程质量异常的定义

（一）不良率高或存在大量缺点。

（二）管理图有超连串，连续上升或下降趋势及周期时。

（三）进料不良，前工程不良品纳入本工程中。

第十四条制程质量检验

1. 质检部门对各制程在制品均应依“在制品质量标准及检验规范”的规定实施质量检验，以提早发现异常，迅速处理，确保在制品质量。

2. 在制品质量检验依制程区分，由质量管理部IPQC负责检验：

3. 质量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、负责加工条

件的测试。

（1）钻头研磨后“规范检验”并记录于“钻头研磨检验报告”上。

（2）切片检验分PIH、一次钢、二次铜及喷锡镀铜分别依检验规

范检验并记录于（QAEMicrosectionReport）、（AQESolderabilityTesReport）等检验报告。

4. 各部门在制造过程中发现异常时，组长应即追查原因，并加以

处理后，将异常原因、处理过程及改善对策等开立“异常处理单”呈（副）经理指示后送质量管理部，责任判定后送有关部门会签后再送总

经理室复核。

5. 质检人员于抽验中发现异常时，应反应单位主管处理并开立

“异常处理单”呈经（副）理核签后送有关部门处理改善。

6. 各生产部门依自检查及顺次点检发生质量异常时，如属其他部

门所发生者以“异常处理单”反应处理。

7. 制程问半成品移转，如发现异常时以“异常处理单”反应处理。

第十五条实施要点

1. 发现单位于制程中发现质量异常，立即采取临时措施并填写异

常处理单通知质量管理单位。

2. 填写异常处理单需注意：

（1）非量产者不得填写。

（2）同一异常已填单在24小时内不得再填写。

（3）详细填写，尤其是异常内容，以及临时措施。

（4）如本单位就是责任单位，则先确认。

3. 质量管理单位设立管理簿登记，并判定责任单位，通知其妥善

处理，质管理单位无法判定时，则会同有关单位判定。

4. 责任单位确认后立即调查原因（如无法查明原因则会同有关单

位研商）并拟定改善对策，经厂长核准后实施。

5. 质量管理单位对改善对策的实施进行稽核，了解现况，如仍发现异常，则再请责任单位调查，重新拟订改善对策，如已改善则向厂长报告并归档。

第十六条制程自主检查

1. 制程中每一位作业人员均应对所生产的制品实施自主检查，遇质量异常时应即予挑出，如系重大或特殊异常应立即报告科长或组长，并开立“异常处理单”见（表）一式四联，填列异常说明、原因分析及处理对策、送质量管理部门判定异常原因及责任发生部门后，依实际需要交有关部门会签，再送总经理室拟定责任归属及奖惩，如果有跨部门或责任不明确时送总经理批示。

2. 现场各级主管均有督促所属确实实施自主检查的责任，随时抽验所属各制程质量，一旦发现有不良或质量异常时应立即处理外，并追究相关人员疏忽的责任，以确保产品质量水准，降低异常重复发生。

3. 制程自主检查规定依“制程自主检查实施办法”实施。

成品质量管理

第十七条成品质量检验

成品检验人员应依“成品质量标准及检验规范”的规定实施质量检验，以提早发现问题，迅速处理以确保成品质量。

第十八条出货检验

每批产品出货前，品检单位应依出货检验标示的规定进行检验，并将质量与包装检验结果填报“出货检验记录表”呈主管批示后依综合判定执行。

质量异常反应及处理

第十九条原物料质量异常反应

1. 原物料进厂检验，在各项检验项目中，只要有一项以上异常时，无论其检验结果被判定为“合格”或“不合格”，检验部门的主管均须

于说明栏内加以说明，并依据“资材管理办法”的规定呈核与处理。

2. 对于检验异常的原物料经核决主管核决使用时，质量管理部应

依异常项目开立“异常处理单”送制造部经理室生产管理人员，安排生

产时通知现场注意使用，并由现场主管填报使用状况、成本影响及意见，经经理核签呈总经理批示后送采购单位与提供厂商交涉。

第二十条在制品与成品质量异常反应及处理

1. 在制品与成品在各项质量检验的执行过程中或生产过程中有异

常时，应提报“异常处理单”，并应立即向有关人员反应质量异常情况，使能迅速采取措施，处理解决，以确保质量。

2. 制造部门在制程中发现不良品时，除应依正常程序追踪原因外，不良品当即剔除，以杜绝不良品流入下制程（以“废品报告单”提报，

并经质量管理部复核才可报废）。

产品质量确认

第二十一条质量确认时机

经理室生产管理人员于安排“生产进度表”或“制作规范”生产

中遇有下列情况时，应将“制作规范”或经理批示送确认的“异常处理单”由质量管理部门人员取样确认并将供确认项目及内容填立于“质量

确认表”，连同确认样品送营业部门转交客户确认。

1. 客户附样的印刷线路非本公司或要求不同者。

2. 批量生产前的质量确认。

3. 客户附样与制品材质不同者。

4. 客户要求质量确认。

5. 生产或质量异常致产品发生规格、物性或其他差异者。

6. 经经理或总经理指示送确认者。

第二十二条确认样品的生产、取样与制作

1. 确认样品的生产

（1）若客户要求确认底片者由研发部制作供确认。

（2）若客户要求确认印刷线路、传洋效果者，经理室生产管理组应以小时制作供确认。

2. 确认样品的取样

质量管理部人员应取样二份，一份存质量管理部，另一份连同“质量确认表”交由业务部客户确认。

第二十三条质量确认书的开立作业

1. 质量确认书的开立

质量管理部人员在取样后应即填“质量确认表”一式二份，编号连同样品呈经理核签并于“质量确认表”上加盖“质量确认专用章”转交研发部及生产管理人员，且在“生产进度表”上注明“确认日期”后转交业务部门。

2. 客户进厂确认的作业方式

客户进厂确认需开立“质量确认表”质量管理人员并要求客户于确认书上签认，并呈经理核签后通知生产管理人员排制，客户确认不合格拒收时，由质量管理部人员填报“异常处理单”呈经理批示，并依批示办理。

第二十四条质量确认处理期限及追踪

1. 处理期限

营业部门接获质量管理部或研发部送来确认的样品应于二日内转送客户，质量确认日数规定国内客户5日，国外客户lo日，但客户如

需装配试验始可确认者，其确认日数为50日，设定日、数以出厂日为

基准。

2. 质量确认追踪

质量管理部人员对于末如期完成确认者，且已逾2天以上者时，

应以便函反应营业部门，以掌握确认动态及订单生产。

3. 质量确认的结案

质量管理部人员于接获营业部门送回经客户确认的“质量确认表”后，应即会经理室生产管理人员于“生产进度表”上注明确认完成并以

安排生产，如客户认为不合格时应检查是否补（试）制。

质量管理教育训练办法

第二十五条质量管理教育训练的目的

提高员工的质量意识、质量知识及质量管理技能，使员工充分了

解质量管理作业内容及方法，以保证产品的质量，并使质量管理人员对

质量管理理论与实施技巧有良好基础，以发挥质量管理的最大效果，以

及协助协作厂商建立质量管理制度。

第二十六条

由质量管理部负责策划与执行，并由管理部协办。

第二十七条实施要点

（一）依教育训练的内容，分为以下三类：

1. 质量管理基本教育：参加对象为本公司所有员工。

2. 质量管理专门教育：参加对象为质量管理人员、检查站人员、

生产部及工程部的各级工程师与单位主管。

3. 协作厂商质量管理：参加对象为协作厂商。

（二）依训练的方式，分为以下二种：

1. 厂内训练：为本公司内部自行训练，由本公司讲授或外聘讲师至厂内讲授。

2. 厂外训练：选派员工参加外界举办的质量管理讲座。

（三）由质量管理部先拟订“质量管理教育训练长期计划”列出各阶层人员应接受的训练，经核准后，依据长期计划，拟订“质量管理教育训练年度计划”列出各部门应受训人数，经核准后实施，并将计划送管理部转知各单位。

（四）质量管理部应建立每位员工的质量管理教育训练记录卡，记录该员已受训的课程名称、时数、日期等。

质量异常分析改善

第二十八条质量异常统计分析

1. 质量管理部每日IPQC抽查记录统计异常料号、项目及数量汇总编制“总机班、料号不良分析日报表”送经理核示后，送制造部一份以了解每日质量异常情况，以拟改善措施。

2. 质量管理部每周依据每日抽检编制的“各机班、料号不良分析日报表”将异常项目汇总编制“抽检异常周报”送总经理室、制造部品保组并由制造科召集各机班针对主要异常项目、发生原因及措施检查。

第二十九条制程质量异常改善

“异常处理单”经经理列入改善者，由经理室品保组登记交由改善执行部门依“异常处理单”所拟的改善对策确实执行，并定期提出报告，会同有关部门检查改善结果。

第三十条质量管理圈活动

为提高全体员工的工作能力，增强员工与群体的合作，创造明朗愉快的工作场所，促进管理活动的水平，实现“目标经营管理”，公司内各部门来共同组成质量管理圈，以推动改善工作。

质量管理规章制度规范篇4

管理制度是指组织对内部或外部资源进行分配调整，对组织架构，组织功能，组织目的的明确和界定。消防工程质量的管理制度是什么 ?

消防工程质量管理制度

1.施工准备阶段的质量管理

施工单位图纸自审是施工准备阶段的主要工作，图纸会审由建设

单位组织，消防部门、设计单位参与，提出自审中发现的问题，并经

各方商讨，最终形成书面纪要，作为施工与验收的依据。

对于该阶段质量的管理，主要是要找出图纸设计中存在的，影响

今后施工、验收和使用的隐患，看其是否符合有关规范要求，主要包括

以下内容：

(1)系统中管材的使用、管材的连接方式、管路的坡度等;

(2)喷淋头和探测器的选型、设置场所向等;

(3)喷淋头的安装朝和探测器的保护面积等;

(4)防排烟设备、防火卷帘门、消防水泵邓消防控制设备的联动控

制方式等。

2.施工过程阶段的质量管理

在施工过程中，主要从“人、料、机、环、法”五个要素进行质

量管理，建立完善的质量管理体系，加强消防工程产品质量的测量、

分析和改进。以下主要针对以上五个要素展开讨论：

2.1“人”―参与消防工程的施工人员

工程质量的基本保证主要就是是工程项目参与各方员工的素质。

因此，对于施工人员的选择，一般应选择具有消防工程施工经验的，

如果没有消防工程施工经验则必须对其进行包括消防工程施工技术培训

以及安全生产知识培训等的岗前培训。另外，对施工班组的技术交底必

须在各分项工程开始前进行，从而正确领会设计意图、设计变更的要求，最终执行和满足施工规范、规程、工艺标准、质量评定标准和建设

单位的合理要求。

2.2“料”―工程材料和设备

消防工程使用的所有材料与设备，必须符合设计要求。材料与设

备来源的厂家必须具备材料证明书或合格证，并应具备良好的信用和质

量管理体系。另外，消防专用产品应为公安部消防产品信息网上网产品，并严格按物资进场验收程序进行验收，严防不合格物资进入施工现场。

2.3 “机”―施工机械、测量和检测仪器

消防工程的机具主要指的是施工机械、测量仪器和检测仪器等。

应定期维护和保养常用施工机械，使其保持完好状态。测量仪器和检

测仪必须经检验合格，并测试所敷设线缆的绝缘电阻、火灾探测器的

性能等。

2.4“环”―施工内外环境

在施工组织设计中编制可操作性强的确保安全生产和文明施工的

技术保证措施并严加落实，与土建总承包单位、其他专业承包单位共

同缔造一个整洁有序、安全有序的施工现场。

2.5“法”―施工质量管理制度和施工组织设计

2.5.1施工质量管理制度

项目质量技术管理人员均应持证上山岗。贯彻落实质量责任制，

建立完善的施工质量检查验收制度(包括隐蔽工程)和施工技术复核制度。组织特定班组在实施中落实，加大实物质量的控制力度，使其符合设计、合同和强制标准要求。

此外，要按程序及时进行处理工程施工中发生的质量问题(事故)，且不留隐患，责任明确。现场质量管理应处于受控状态。

2.5.2施工组织设计

应根据工程特点编制有针对性、可操作性强的施工组织设计，工程的重要部位和施工阶段及专项应有施工方案，施工方案中应明确有关的施工工艺与技术要求、工程成品、半成品的防护措施，工程项目按照施工组织设计方案的要求组织实施。

2.5.3文件和资料管理

应做好消防工程项目有关文件和过程施工记录的管理工作，确保施工中所使用的图纸与规范的有效性，并收集保管好消防工程从建审开始形成的有关文件和记录，如建筑设计防火审核意见书、消防设施审核意见书、图纸自(会) 审记录、施工组织设计(方案)、主要材料或设备质量合格证明文件、隐蔽工程检查记录、水压试验记录、绝缘电阻测试记录、施工技术复核记录，技术质量问题(事故) 论证处理记录，

建筑材料、构配件、设备进场检查验收记录，报告，分部、分项工程质量验收资料等。

此外，还应通过完善的、可靠运行的质量管理体系按PDCA 循环方法对消防工程产品质量的测量、分析和改进，主要有以下几个方面：

(1)对常见的消防工程质量问题进行分析，并采取预防措施;

(2)对新发生的消防工程质量问题进行剖析，采取纠正措施;

(3)建立质量问题与对策台帐，消除引起质量问题的隐患，促使消防工程质量的持续改进与提高。

3.施工验收阶段的质量管理

对于消防部门的验收，为确保消防工程的一次性通过，在消防工程报验前，应做好验收前的各项准备工作，主要包括以下工作：

(1)落实土建专业与消防相关的作业是否已竣工，各消防设备的电源是否已到位。

(2)各消防联动设备的联动关系是否已按设计及规范要求设置，

并经自检正常。

质量管理规章制度(优秀5篇)

质量管理规章制度（优秀5篇） 企业质量管理制度篇一 一、总则 1、为适应建筑业发展的要求，贯彻实施《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规，特别是本市实行建设工 程竣工验收备案制及出台《关于进一步规范本市建筑市场加强建设工程质 量安全管理的若干意见》（22条）以后，为进一步规范、完善公司内质 量管理体系，提高企业整体素质，使集团公司在建筑市场中立于不败之地，努力把集团公司建设成为制度健全、操作规范、措施得力、信誉良好的建 筑企业，特制定本制度。 2、贯彻落实企业质量方针，把工程质量摆在经济工作的首位，以质 量求生存，以信誉求发展。 3、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制 职责。各级人员必须支持质检部门和质检人员依章行使职权。 4、制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准，各子分 公司、项目部依据本制度制定其具体实施细则。 二、企业质量方针和质量目标 1、质量方针：质量第一、服务第一、 2、质量目标：集团公司所有在建项目竣工一次验收合格率必须达到100%；年“白玉兰奖”创优项目1个，年“市优质结构奖”创优项目1个 及1个以上。 三、企业质量管理保证体系

1、公司总经理为企业质量管理第一负责人，认真贯彻执行企业质量管理方针和目标。 2、公司设置“工程部”，在主管副总经理的领导下开展日常质量管理工作。 3、各工程项目经理为工地质量管理第一负责人，对工程质量负责，下设专职质量员，负责施工现场的质量管理，受上级单位督导。 4、各项目部应积极建立健全施工现场质量管理保证体系，确保质保体系正常运行。 5、各管理部门和各级管理人员必须制定质量管理岗位责任制，工程项目的责任制要落实到具体管理人员。 6、质量保证体系图；质量管理保证体系框图 四、企业质量管理机构 1、集团公司质量管理按三个层级进行层层管理。第一层为公司高层领导层级，第二层为公司总部职能部门及子分公司层级，第三层为项目部层级。 2、公司总部工程质量管理部门配置2人以上的专职质量管理人员；所属子、分公司须设立独立的工程质量管理部门，配置1人以上的专职质量管理人员，并应专业齐全。 3、所属项目部应根据项目的规模和不同的施工阶段配备一定数量及相应专业的专职质量检查员，并实行动态管理： 20000㎡以下的项目至少应配备1名专职质量检查员；

质量管理制度(15篇)

质量管理制度(15篇) 质量管理制度1 一、计量工作目标 1、计量管理水平达应得分的90%; 2、计量用具配备率达99%; 3、计量工作检测率达95%; 4、计量技术素质达应得分的90%。 二、计量检测方法 1、电计量:由监理单位提供电度表,每月按时抄表,按抄表数支付电费,如甲方专业分包单位用电,按投入的机械设备计算用电量,并根据分包合同在分包工程款中扣除定额用电费。 2、水计量:生产用水由社会供水管供应,每月按抄表数(项目复查表认可)付款,现场甲方分包单位用水按分包合同规定扣除定额水费。 3、油料计量:由现场材料组统一计量,采购人库,保管员计划发料; 4、钢材:外购入库按100%检测。用游标卡尺测量直径,直筋用钢尺丈量长度,按规格换算重量计量,盘圆钢筋则用磅秤计量。

5、水泥:通过点数和磅秤过磅抽查计量,每一次进料过秤抽查总数的3~5%。 6、黄砂、石子:进料按车量方计量,按时出场总量的20%检测 三、计量管理制度 1、村48~50栋高层工程,工程质量检测计量设备见表。 序号仪器设备名称规格型号单位数量 1经纬仪j2台3 2水平仪ds3台6 3天平tg628a台2 4标准筛d40mm套1 5干湿计272-a台1 6容量筒1kg-20kg个10 7坍落度筒个3 8砂子筛10~0.8mm套1 9石子筛2.5~100mm套1 10混凝土回弹仪台3 11混凝土振动台套1

12混凝土抗压试模100×100组150×150组 13混凝土抗折试模200×200组10 14标准击实仪台1 15砂浆试模70.7×70.7组20 16砂浆稠度仪台1 17标准针个2 18秒表(常用) 19坡度尺(常用) 20直尺(常用) 21卷尺(常用) 22靠尺(常用) 23线锤(常用) 24拉线(常用) 2、国家规定强制检定的计量器具必须100%按时送检,其它计量器具也应按计划送检,周期送检率不得低于90%,在周检的基础上,按时进行抽检10%,并作抽检原始记录。

质量管理规章制度遵守(7篇)

质量管理规章制度遵守(7篇) 在快速变化和不断变革的今天,需要使用制度的场合越来越多,制度是指一定的规格或法令礼俗。大家知道制度的格式吗下面是由小编给大家带来的质量管理规章制度遵守7篇，让我们一起来看看！ 质量管理规章制度遵守（篇1） 第一章总则 第一条为了加强公司建设工程质量管理，切实落实“以质量求效益，以品牌求发展”的管理工作方针，建立质量管理网络，明确职责，使公司建设工程质量管理活动做到标准化、规范化、科学化，确保公司建设工程质量特制定管理制度。 第二条本制度适用于公司投资开发修建的土木工程、建筑工程、园林工程、市政工程、线路管道、设备安装和装修工程等的质量管理工作。 第二章质量管理组织体系 第三条公司实行工程项目总经理领导下的总工程师、工程技术部的三级质量管理组织体系，以保证质量管理工作协调有效地进行。 第四条公司工程项目总经理负责，对公司的工程质量、技术负责直接的主管领导责任。 第五条总工程师协助工程项目总经理工程质量、技术，协调工程各专业之间技术矛盾，处理和解决重大技术问题和关键问题。 第六条工程技术部在工程项目总经理领导下开展工程质量管理工作，向工地派出甲方现场代表和各专业技术工程师在现场管理工作，向工地派出甲方现场代表和各专业技术工程师在现场对质量进行控制，组织质量评价，研究和推广先进的质量管理控制方法，对工程质量负监督管理责任。 第七条甲方现场代表是工程质量管理的现场责任人，由土建结构工程师担任，在工程技术部领导下负责协调现场各专业技术工程师，监督参建单位包括勘察、设计、监理、施工和材料供应商的质量责任行为是否符合合同和规范要求，检查设计图纸质量、材料设备质量、隐蔽工程质量、工艺工序质量，输现场设计、技术变更和工程量收方事项。建立分部分项工程质量检查验收记录台

质量管理制度(10篇)

质量管理制度 一、制度目的 本制度旨在规范企业的各项运营管理活动，确保企业产品及服务的质量符合国家标准和客户要求，达到提升企业声誉和市场竞争力的目的。 二、范围 本制度适用于企业内部所有质量管理相关活动，包括但不限于产品设计、生产、销售、服务等各个环节。 三、制度制定程序 制度的制定应遵循以下程序： 1、确定制定的依据和制定机构或团队； 2、收集、整理 相关法律法规及公司内部政策规定，对不符合法规的行为进行明确整改；3、依据搜集信息制定义务、实施规范、结果考核、整改等管理制度和操作规范；4、对制定好的制度及操作规范 进行审批和批准；5、制度发布，并对员工进行相关培训，确 保制度得到有效执行。 四、制度内容 1、质量管理体系 1.1 设立质量管理岗位，配备必要的质量管理人员；1.2 制定质量管理标准和检测方法，包括但不限于产品设计、生产、

销售、服务等各个环节；1.3 进行质量监控，确保产品符合国家标准和客户要求，发现并纠正非标准化的行为并且整改。 2、产品生产管理规定 2.1 确立生产标准，并制定质量控制计划；2.2使用高质量的原材料，对原材料进行严格审核，并进行变更记录；2.3 实行每个生产环节的质量控制，严格遵守操作规范；2.4 制定产品生命周期管理，并严格执行； 3、售后服务管理规定 3.1 确定售后服务规范和实现方法；3.2 采用有效的售后服务管理措施，以确保用户投诉及时得到解决；3.3 建立售后服务管理档案，记录售后服务工作信息； 4、不合格产品处理规定 4.1 对不合格的产品要进行严格隔离，确保其不会影响到合格产品；4.2 客户有权知道由于产品质量原因发生问题，对于不合格产品应采取退换货、赔偿等处理措施。 五、责任主体 1、企业负责人要对质量管理工作负总责，并设立质量管理岗位，配备必要的质量管理人员； 2、质量管理人员要制定及检查本公司相关质量管理制度的执行； 3、员工要遵守制度规定，切实贯彻执行并保障生产质量。 六、执行程序

质量管理制度规章制度6篇

质量管理制度规章制度6篇 为保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善，制度了质量管理制度。今天小编在这给大家整理了一些质量管理制度规章制度，我们一起来看看吧！ 质量管理制度规章制度篇1 第一条为加强重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程质量管理，明确质量责任，严格基建程序，保证工程质量，争创优质工程，依据《建设工程质量管理条例》、《水利工程质量管理规定》、《山东省水利工程建设管理办法》及有关政策、法规，结合某某工程实际情况，制定本办法。 第二条本制度适用于重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程。 第三条重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程建设贯彻“百年大计，质量第一”的方针，各参建单位应加强质量管理体系建设，积极推行全面质量管理，采用先进的质量管理模式和管理手段，不断提高工程质量，争创优质工程。第四条重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程实行工程质量领导责任制和质量终身负责制。 第五条重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程实行质量管理领导小组领导下的工程科工程负责人、驻工地代表三级质量管理体系。 第六条质量管理领导小组对重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程质量工作负领导责任，工程科工程负责人对工程现场的质量工作负直接领导责任，驻工地代表对质量工作负直接责任。 第七条重庆市开县满月乡马营村新农湾集中供水工程接受水利工程质量监督机构对其质量体系的监督检查。 第八条通过招标选择的勘察、设计、施工、监理单位应实行合同管理。在合同文件中，必须有工程质量条款，明确图纸、资料、工程、材料、设备等的质量标准及合同双方的质量责任。 第九条在工程开工前，应按规定向市水利工程质量监督站办理工程质量监督手续。在工程施工过程中，应主动接受质量监督机构对工程质量的监督检查。

质量管理制度(集锦15篇)

质量管理制度(集锦15篇) 质量管理制度1 一、目的 防止产品检验状态标识或其存放区域发生混淆，以及必要时对产品实施追溯。 二、适用范围 最终产品包装标识和追溯活动的控制。 三、职责 1、质检部作为实施产品包装标识和追溯性活动的主要责任部门，负责对公司产品包装标识的情况进行监督检查。 2、加工车间作为实施产品包装标识和追溯性活动的相关责任部门负责生产现场产品包装标识的管理。 3、供销部作为实施产品包装标识和追溯性活动的`相关责任部门，负责入库成品的标识、成品装运交付时的标识及包装材料的标识。 四、产品包装管理： （1）严格遵守安全管理规定，穿戴好防护用品，配备安全设施。 （2）包装时应按计量标准进行包装，误差不得超过规定范围。

（3）保持包装场地的清洁，不得有杂物和其它化学危险品。 （4）规范码放，标识明确，并附有产品合格证。 六、产品包装标识管理 1、包装物必须有明显的标识，内容包括：产品名称、生产日期、产品执行标准、生产许可证号、批号、净重、厂名、厂址、产品合格证等，需要时应标出防火、危险、剧毒等标志或字样。 2、出厂产品均按生产日期顺序进行批号标识。 3、产品标识应统一制定。按装置产品生产批号进行最终产品检验，做好记录，并在质量检验单中对最终产品的质量状态进行标记。 4、最终产品入产品库后，产品库管理人员应按质检部出具的产品质量检验单，按产品的种类、等级等进行分区存放。 5、产品出厂时，随产品开具产品质量检验单，作为出厂产品质量合格的证据。 6、对不合格产品要做出特殊标记，隔离存放。 质量管理制度2 一、目的

测绘技术设计的目的是制定切实可行的技术方案，保证测绘成果（或产品）符合技术标准和满足顾客要求，并获得最佳的社会效益和经济效益。因此，每个测绘项目作业前应进行技术设计。 二、范围 适用于公司测绘项目设计全过程。 三、职责 生产部门负责编制技术设计书或测绘任务书，公司质量主管负责人审批。 项目设计由承担项目的法人代表单位负责； 专业技术设计由具体承担相应测绘专业任务的法人单位负责。 四、概述 技术设计文件是测绘生产的主要技术依据，也是影响测绘成果（或产品）能否满足顾客要求和技术标准的关键因素。为了确保技术设计文件满足规定要求的适宜性、充分性、和有效性，测绘技术的设计活动应按照策划、设计输入、设计输出、审评、验证（必要时）、审批的程序进行。 技术设计书编写范围 1)采用新技术、新工艺、新方法的测绘项目；

公司质量管理规章制度（通用7篇）

公司质量管理规章制度 公司质量管理规章制度（通用7篇） 在发展不断提速的社会中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的公司质量管理规章制度，仅供参考，欢迎大家阅读。 公司质量管理规章制度篇1 一、质量方针 以质量求生存，以信誉谋发展。生产优质产品，满足客户需要，铸就国盛口牌。 二、质量目标 1、认真贯彻执行国家齿轮生产标准和安全生产标准以及工厂作业指导书。 2、为客户提供优质服务，使客户满意度达到90%以上，产品在客户处加工合格率达到99%。 3、建立和实施有效的工厂质量管理体系。 三、质量细则 1、生产操作工必须严格按工艺、按要求、按图纸、按标准进行操作。不明白的地方要问清楚搞明白方可进行生产。不按图纸要求和工艺标准，自行操作的，由此造成的后果一律由操作者负责，返工产品不计报酬。造成产品批量报废的，按原材料价格20%进行赔偿。在此基础上，视情节严重上报总经理给予处理。 2、不生产不合格品、不接收不合格品、不合格品不出库。即自己不生产不合格的产品，不接收前道流转下来的不合格品，不把不合格品转入下道工序。前道流转下来的产品质量后道有检查把关的责任，如不检查，所造成的工时延误等损失由接收人负责。 3、保证产品的可追溯性。凡是产品生产过程中有要求的工艺、尺寸，操作者必须严格按照要求进行生产，不得遗忘或漏检。一经发现未按照图纸要求加工，对其所做产品重新全部检测。

4、每天检查本工序、产品工装夹具和量具的精度是否符合生产标准。杜绝由于工装夹具和量具精度缺失所造成的废品和返工现象。由此所造成的产品报废和返工由操作工自行负责赔偿。发现工装夹具和量具精度缺失应即时上报并与更换，人为导致量具损坏者由操作工赔偿相应损失。各自保管好个人的量具，出现丢失，别人损坏，自行负责。 5、巡检专职人员和管理人员不定期对各道工序、各个产品进行抽检，发现质量问题督促操作工即时返工。发现重大质量问题应即时上报给厂部。 6、为做到以防为主，把好质量关，专职检验人员要当好三员，做好三帮，"三员"即是质量检查员又是质量宣传员，技术辅导员，"三帮"帮助工人找出并分析不良产品产生的原因，帮助工人增强质量第一思想，帮助解决质量问题。 7、对于生产过程中随时出现的不良品（返修品、品、回用品、次品）要及时做好标记，并加以隔离： （7、1）返修品经修复并检查合格后，方准进行下道工序的加工。 （7、2）废品应订（写）上标记，返回原工序继续加工或转入废品区。 （7、3）次品、不算产值，加盖次品标记单独存放，在生产过程中，只允许合格及经同意的回用品流传，流出。 8、操作工在生产过程中应多思考，多琢磨。对提出合理化建议使工艺质量和产品质量得到巩固和提高的，经厂部研究上报总经理同意，必须执行。 公司质量管理规章制度篇2 一、基本职责、工作标准 1、贯彻执行国家全面质量管理的工作方针、政策和规章制度，拟制本企业全面质量管理工作的长期规划与近期计划，根据上级要求，结合本企业实际情况厦市场调查，参与拟制企业方针。做到目标明确，重点突出，计划落实，措施具体。 2、对企业方针与全面质量管理计剐制度的贯彻实施，以及各部门

质量管理规章制度(18篇)

质量管理规章制度（18篇） 质量管理规章制度 1 1、设置专职物资采购、保管人员。物资采购、保管人员必须严格遵守国家的有关政策，熟记物资质量管理中的各项要求。 2、物资的采购应按照采购程序进行。提ft采购需求，编制采购计划，根据已批准的“采购计划”和“物资合格供方名单”进行采购，工程所用材料优先采用环保材料。 3、采购人员必须按照材料的采购规则，比质比价，够买的材料质优价廉、量足。 4、对于工程急需或紧缺的物资必须于“物资合格供应商名单”以外采购时，应报请项目经理批准，物资部门协助质量检验部门对样品检验合格后方可采购。同时于限定的时间内对供方按照要求进行评定。 5、对于所购进物资按产品技术要求和采购分类提供相应的`合格证据，由技术或检验部门对样品进行认可。对于A、B类产品应送试验室进行检测，对于C类产品由物资验收人员进行外观质量检验。 6、产品因生产急需来不及验证时，经项目总工批准后，方可紧急放行，且做ft标识和记录。不能及时追回、更换的，不得使

用紧急放行。 7、经验证不合格的物资，按照《不合格品控制程序》处理。 8、做好采购记录，妥善保存采购全过程信息如：需用计划、采购计划、采购合同、定单及协议、产品合格证明、委托检验单、验收入库单、例外采购记录、供方评价结果、及业绩档案等。 9、做好材料的验收、建帐、立卡和物资的标识，保持仓库整齐、清洁，现场物资排放有序。 10、做好物资的发放、盘点、每月报表的编制和上报工作，对所管物资做到日清日结，帐、卡、物、金四相符。 11、各种材料的摊销要真实准确，对钢材、木材、水泥、石子、砂子五大材每月盘点壹次，结合工程进度的工程量，以材料盘点为依据，如实摊销。 12、帐务处理应做到填写齐全，字迹清楚，计量准确统壹，验收单应有采购人员、验收人员、检料发料人员签字齐全。做好材料的统计报表。 质量管理规章制度 2 一、原材料、外购件、外协件进厂入库质量检验 1、凡属生产所需的原材料，外购件、外协件都按有关标准，技术文件订货合同的规定进行检查验收，经检查合格后在验收单上盖章，方可办理入库和报销手续，如果无标准又无明确的指导

质量管理制度范本(10篇)

质量管理制度范本 质量管理制度范本 一、编写规章制度的目的和范围 1.1 目的 为确保公司各项业务的质量符合国家法律法规和国际标准的要求，提高公司整体业务质量，减少质量风险，保障客户的利益和满意度，特制定本质量管理制度范本。 1.2 范围 本制度适用于公司所有业务范围内的质量管理及相关人员，包括但不限于采购、生产、质检、售后等环节。 二、制度制定程序 2.1 确定制度制定人员 公司质量管理部门为制定人员。 2.2 初步草拟 将制度确定的内容进行草拟。 2.3 内部评审 完成初步草拟后，组织内部评审，邀请相关人员、专家和代表进行参与。 2.4 部门会议审议

组织公司部门会议审议草拟好的质量管理制度。 2.5 总经理审议 由公司总经理对制定好的制度进行最后审议。 2.6 发布实施 确定制度发布日期，对所有工作人员进行宣传并实施。 三、相关法律法规及公司内部政策规定 3.1 劳动合同法 《劳动合同法》为我国劳动法律框架的重要组成部分。主要规定了用人单位与劳动者的权利和义务，其中包括签订书面劳动合同、合法离职等，同时也规定了企业规章制度的约束力。 3.2 劳动法 《劳动法》是我国劳动法律框架的基本法律，主要规定了劳动者及其权利义务和用人单位的义务,以保障劳动者的基本权利与利益，同时也为企业经营提供了依据和保障。 3.3 劳动保障监察条例 《劳动保障监察条例》是我国用人单位和劳动者权利保护的重要法规，规定了劳动保障行政监察的主体、职责、监察方式等方面的内容，重在加强企业用工人员的保障。 3.4 行政管理法

《行政管理法》是我国行政管理法律框架中的重要法律，规定了公民、法人和其他组织的行政法律地位和行政管理活动的一般原则，同时也为企业规章制度的实施提供了依据。 3.5 公司内部政策规定 公司内部政策规定是我公司针对公司自身情况，制定的具有指导作用的管理制度和规定。公司内部政策规定是公司管理层按照公司战略目标和发展需要制定的，也是企业规章制度制定的依据之一。 四、制度名称、范围、目的和内容 4.1 制度名称 本制度名为《质量管理制度》。 4.2 制度范围 本制度适用于公司所有业务范围内的质量管理及相关人员，包括但不限于采购、生产、质检、售后等环节。 4.3 制度目的 本制度的目的在于： （1）建立公司全面的质量管理制度，确保产品和服务符 合法律法规和客户需求； （2）明确各级管理人员和员工的职责和义务，增强质量 意识和责任感； （3）加强质量管理，提高工作效率和质量水平，降低质 量风险和成本；

质量控制管理制度(通用11篇)

质量控制管理制度〔通用11篇〕 质量控制管理制度〔通用11篇〕 质量控制管理制度1 第一条质量管理部门的设立 一、本公司设两级质量管理保证体系，即质量部及车间质量管理员。 二、质量部为公司质量管理的专职机构，负责全面质量管理的施行与监视。 第二条消费过程的质量管理 一、凡投入消费的产品配方必须是质量部会同有关人员复核批准的配方，配方由质量部专人管理，凡不符合上述条件者，一律不准投入消费，手续不全者消费部有权回绝消费，否那么后果自负。 二、消费车间人员根据消费部的指令组织消费。包装人员按消费车间操作规程进展包装，做到包装前校准称，包装中途再校称。对校不准的称要派专人检修。定量包装，每包重不超过规定重量的1%，封口线美观、端正、间隔适中，不能有皱纹缺口，包装放置整齐，包装准确。每个品种打包完毕，必须

清仓，清扫地面后才换品种分装。严禁各品种混杂，影响产品色泽、质量。 三、成品保管只能接收合格的成品入库，未经历收合格者，一律不许入库。保管员按提货单如数发货，必须坚持先进先出的原那么。 四、消费部品控人员负责监控每批产品消费的全过程。原料或配方一旦发生变化，应及时将产品送检。发现问题，查明原因，及时处理。 五、质量部品控人员负责对消费部人员的培训，每天对消费部进展巡检，包括消费过程、操作工序、半成品和成品抽检，同时做好产品的取样、留样工作，坚持消费记录及其他有关质量的问题。 第三条防止穿插污染的措施 一、穿插污染的防止由消费岗位人员、货物装卸人员负责，品控人员监视。 造成穿插污染的 不合格品经评审后可做如下处置： 采取措施，消除已发现的不合格品，如返工； 采取措施，防止原预期的使用或应用，如拒收、报废等。 返工的产品应重新检验并记录。

质量管理规章制度

质量管理规章制度 在学习、工作、生活中，我们可以接触到制度的地方越来越多， 制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。想学习拟定制度却不知道 该请教谁？下面是由作者给大家带来的质量管理规章制度7篇，让我们 一起来看看！ 质量管理规章制度篇1 1、建立以厂长为工厂第一质量负责人，领导全厂的质量管理工作，各班组长为各班组的第一质量负责人的质量体系结构图，并确实的贯彻 执行。 2、班长负责公司各种相关质量管理制度在本班内的贯彻执行。每 位操作者必须要做好产品的自检或送检工作，并做好相应的检验记录。 下料班将检验结果记录在“开料工序检验记录单”中，组装班将机加的 检验结果记录在“加工工序检验记录单”中，组装的检验结果记录在 “组装工序检验记录单”中。 3、专职检验员经过巡检对操作者的自检情景进行检查，并在相应 的记录单中签字确认。专职检负责对成品进行检验，并做好成品入库检 验记录。 4、如果后序发现有产品不合格的现象，首先要检查前序的检验情景，以检验记录为依据，经检查没检验记录的，表示该产品没有经过检验，前序要承担更加严历的惩罚。 5、如果工地发现工厂出厂的产品不贴合质量要求，首先要检查专 职检的成品入库检验记录，以检验记录为依据，经是检查没有检验记录的，表示该产品没有经过检验，专职检要承担相应的职责。 6、生产管理人员必须要保证操作者的操作有章可循，在每个工程 开工以前要求技术部对关键的质量控制点(比如:防水、连接方法、穿钢 方式等)有明确的要求。对于工艺不清，又无以往经验能够借鉴的，操 作者有权拒绝加工。

7、专职检验员负责监督和贯彻“三检”制度的执行。监督和坚持 实事求是的做好质量检验记录，针对工厂出现和工地反馈的质量问题， 开好质量现场会，必要时请厂长一齐参加。 8、工厂要建立质量统计制度。每月由专职检验员按班组，上报质 量事故次数、经济损失、和产品合格率。对各班组的质量水平进行排行。每月召开一次质量会议，由厂长、生产和设备管理人员、质量管理人员 及班组长参加，对上月的质量水平进行通报。 质量管理规章制度篇2 总则:为了确保设备检修质量增强检修人员的责任性,特制定以下 制度: 1、项目负责人首先对检修项目进行确认,了解设备检修前状况以 及检修要求,并积极组织做好协调工作。 2、施工人员应根据检修质量要求,以认真负责人态度进行施工。 3、检修完工后,验收负责人与施工人员应在检修项目表上共同签 字认可,以便落实责任。 4、验收负责人应由设备使用单位确定。 5、发生检修质量问题,查清原因对项目负责人验收负责人与施工 人员视情节给予处罚。 质量管理规章制度篇3 药业公司药品质量事故、查询、投诉的管理制度 根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及实施细则和 相关法规的要求,为加强公司经营过程中因药品质量问题,而发生危及人 体健康或造成经济损失等异常情况的管理,特制本该制度。 一、质量事故的管理制度 1、质量事故分为一般质量事故和重大质量事故两大类。

全面质量管理的基本规章制度5篇

全面质量管理的基本规章制度5篇 在布满活力,日益开放的今日,制度的使用频率渐渐增多,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。我们该怎么拟定制度呢?下面是由我给大家带来的全面质量管理的基本规章制度5篇，让我们一起来看看! 全面质量管理的基本规章制度1 第一条、质量管理部门的设立 一、本公司设两级质量管理保证体系，即质量部及车间质量管理员。 二、质量部为公司质量管理的专职机构，负责全面质量管理的实施与监督。 其次条、生产过程的质量管理 一、凡投入生产的产品配方必需是质量部会同有关人员复核批准的配方，配方由质量部专人管理，凡不符合上述条件者，一律不准投入生产，手续不全者生产部有权拒绝生产，否则后果自负。 二、生产车间人员依据生产部的指令组织生产。包装人员按生产车间操作规程进行包装，做到包装前校准称，包装中途再校称。对校不准的称要派专人检修。定量包装，每包重不超过规定重量的1%，封口线美观、端正、距离适中，不能有皱纹缺口，包装放置整齐，包装精确。每个品种打包完毕，必需清仓，清扫地面后才换品种分装。严禁各品种混杂，影响产品色泽、质量。 三、成品保管只能接收合格的成品入库，未阅历收合格者，一

律不许入库。保管员按提货单如数发货，必需坚持先进先出的原则。 四、生产部品控人员负责监控每批产品生产的全过程。原料或配方一旦发生改变，应准时将产品送检。发觉问题，查明缘由，准时处理。 五、质量部品控人员负责对生产部人员的培训，每天对生产部进行巡检，包括生产过程、操作工序、半成品和成品抽检，同时做好产品的取样、留样工作，坚持生产记录及其他有关质量的问题。 第三条、防止交叉污染的措施 一、交叉污染的防止由生产岗位人员、货物装卸人员负责，品控人员监督。 造成交叉污染的不合格品经评审后可做如下处置： 实行措施，消退已发觉的不合格品，如返工; 实行措施，防止原预期的使用或应用，如拒收、报废等。 返工的产品应重新检验并记录。 质量部负责将重大质量事故(损失超过五万元)或顾客对产品质量有重大投诉时，应提交管理评审。 应按规定保存不合格的样品以及所实行的任何措施的记录。 第四条、产品质量跟踪与客户投诉 1、对产品质量准时进行跟踪，市场部每年进行一次客户满足度调查。 2、在与市场业务员电话沟通时，询问公司产品质量状况，并准时将状况反馈给质量部。

质量管理制度规定【8篇】

质量管理制度规定【8篇】 质量管理制度规定【篇1】 第一条严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品卫生法》、《工业产品生产许可证试行条例》、《查处食品标签违法行为规定》、《产品标识标注规定》、《加强食品质量安全监督管理工作实施意见》等相关法律、法规的规定食品质量符合国家有关产品标准的要求。 第二条符合法律、行政法规及国家有关政策规定的企业设立条件。对实施生产许可证管理的产品，在取得生产许可资质的前提下组织生产。 第三条建立完善各项规章制度，努力提高企业质量管理水平。企业负责人和主要管理人员了解食品质量安全相关的法律法规知识。具有与食品生产相适应的专业技术人员，熟练技术工人和质量工作人员。 第四条具备产品质量安全生产的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等厂房或者场所。具备产品质量安全的环境条件。 第五条食品加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键点进行严格控制。 第六条生产食品所用的原材料、添加剂等符合国家有关规定

严格进货验货制度，不使用非食用性原辅材料加工食品。 第七条按照有效的产品标准组织生产，无强制性标准规定的，符合企业明示采用的标准要求。 第八条具有质量检验和计量检测手段，检验和检测仪器定期通过计量检定。 第九条在生产全过程建立标准体系，实行标准化管理，从原材料采购、产品出厂检验到销售后服务实施全过程质量管理。 第十条食品的包装材料、贮存、运输和装卸食品的容器、包装、工具、设备安全，保持清洁，对食品无污染。 第十一条产品出厂前经过严格检验、确保出厂产品检验合格。 第十二条产品标识标注及食品市场准入标志的使用符合国家有关规定。 质量管理制度规定【篇2】 为加强食品生产加工企业质量安全管理，提高食品质量安全水平，保障人民群众安全健康，根据国家质检总局第79号令《食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则（试行）》要求，食品生产加工企业质量安全管理必须符合下列要求。 第一条凡是在辖区内从事以销售为目的的食品生产加工经营活动（国内销售的），必须符合国家质检总局第79令要求。 第二条食品必须符合国家法律、行政法规和国家标准、行业

质量管理文件的管理制度

质量管理文件的管理制度 第一章总则 第一条为了规范和加强质量管理文件的管理，提高质量管理效率，根据国家法律法规和公司内部管理规定，制定本管理制度。 第二条本管理制度适用于公司内所有质量相关文件的管理，包括但不限于质量手册、操作规程、程序文件、标准文件等。 第三条公司质量管理文件管理工作应当遵循科学、规范、严谨、有效的原则，坚持创新、协调、高效、合理的方针，依法、诚信、守法、守信的基本要求。 第四条公司质量管理文件管理工作的目的在于提高产品质量、优化工作流程、保证产品合格，提高客户满意度。 第五条公司应当建立健全质量管理文件的编制、审批、发布、备案、修订、废止等程序。 第二章质量管理文件的编制 第六条质量管理文件的编制应当符合国家相关法律法规和行业标准，确保内容准确、完整、清晰、明确。 第七条质量管理文件的编制应当有明确的编制责任人，责任人应当具备相关的专业知识和经验。 第八条质量管理文件的编制应当充分征求相关部门和人员的意见，确保各方面的需要得到满足。 第九条质量管理文件的编制应当根据实际需要，避免内容过多过少，确保实用性和可操作性。 第十条质量管理文件的编制应当注重文件的标准化和规范化，避免重复劳动和资源浪费。 第三章质量管理文件的审批 第十一条质量管理文件的审批程序应当符合公司内部管理规定，包括但不限于文件的流转、审批人员的具体安排等。 第十二条质量管理文件的审批人员应当具备相关的权威和资质，确保文件内容的合理性和科学性。 第十三条质量管理文件的审批程序应当有明确的时限要求，确保审批工作的及时性和效率性。

第十四条审批人员应当对质量管理文件的内容进行严格审核，确保符合公司内部管理规定和国家相关法律法规。 第十五条审批人员应当对质量管理文件作出准确的审批意见，确保文件的合法性和合规性。 第四章质量管理文件的发布与废止 第十六条质量管理文件的发布程序应当符合公司内部管理规定，确保文件能够及时传达到相关部门和人员。 第十七条质量管理文件的发布程序应当有明确的标识和编号，便于查找和管理。 第十八条质量管理文件的废止程序应当符合公司内部管理规定，确保废止文件不再使用。 第十九条质量管理文件的废止程序应当依据实际需要，确保废止文件的时效性和适用性。 第二十条质量管理文件的废止程序应当有明确的废止标识和记录，以便于后续的文件管理。 第五章质量管理文件的备案与修订 第二十一条质量管理文件的备案应当符合公司内部管理规定，确保备案文件能够及时传达到相关部门和人员。 第二十二条质量管理文件应当进行定期的审核和修订，确保文件内容的时效性和准确性。 第二十三条质量管理文件的修订程序应当有明确的流程和责任人，确保文件的修订工作得到及时的处理。 第二十四条质量管理文件的修订过程应当严格控制，确保修订内容合理、合法、合规。 第二十五条质量管理文件的修订应当及时更新到相关部门和人员，确保文件使用的及时性和准确性。 第六章质量管理文件的责任追究 第二十六条对于违反质量管理文件管理制度的行为，公司应当进行严肃处理，并对相关人员进行责任追究。 第二十七条对于因质量管理文件管理不善而导致的质量问题，公司应当进行认真调查，并对相关责任人进行追责处理。 第二十八条对于不遵守质量管理文件的行为，公司应当及时进行纠正，并对违规人员进行相应的处罚。 第二十九条对于故意篡改质量管理文件的行为，公司应当进行严肃处理，并对相关责任人进行严厉处罚。

质量管理制度规定

质量管理制度规定 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲稿、总结报告、合同协议、方案大全、工作计划、学习计划、条据书信、致辞讲话、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as speech drafts, summary reports, contract agreements, project plans, work plans, study plans, letter letters, speeches, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Want to know the format and writing of different sample essays, so stay tuned!

质量管理规章制度细则

质量管理规章制度细则第一章总则 第一条为了提高本企业的质量管理水平，确保产品和服务的质量，确立质量管理责任制，健全质量管控体系，建立质量文化，制定本细则。 第二条本细则适用于本企业各部门及所有员工。 第三条质量管理的目标是提供满足客户需求的产品和服务，减少不合格品量，提高生产效率。 第四条本企业的质量管理原则包括以下几点： 1. 客户导向：以客户需求为导向，不断改进产品和服务，满足客户需求。 2. 过程控制：通过对过程的控制，预防和纠正潜在质量问题。 3. 持续改进：通过对质量体系的不断改进，提高质量管理水平。

4. 以事实为依据：通过数据分析和事实为依据，做出决策。 第二章质量管理体系 第五条本企业建立了质量管理体系，包括质量方针、质量目标、组织结构、职责与权限、程序文件和工作指导书等。 第六条质量方针是本企业质量管理的指导原则，包括以下几点： 1. 承诺提供满足客户需求的产品和服务。 2. 提高产品和服务质量，减少不合格品量。 3. 保护客户利益，确保产品和服务安全可靠。 4. 建立质量文化，促进持续改进。 第七条质量目标是为了实现质量方针而设定的具体目标，包括以下几点： 1. 提高产品和服务合格率，降低不合格率。

2. 提高生产效率，降低成本。 3. 提升客户满意度和忠诚度。 第八条本企业建立了质量管理组织结构，明确各 部门和人员的职责和权限。 第九条确定质量管理的程序文件和工作指导书， 确保相关质量管理工作的规范化和流程化。 第三章质量控制 第十条本企业制定了质量控制计划，包括原材料 的采购、生产过程的控制、产品的验收等。 第十一条原材料的采购必须符合质量管理的要求，进行严格的检验和评估。 第十二条生产过程中的控制包括设备的维护保养、操作的规范和生产记录的完整性等。 第十三条产品的验收必须符合国家相关标准和客 户要求，确保产品质量。 第四章质量保证

质量管理制度范本(5篇)

质量管理制度范本（5篇） 质量管理制度1 一、质量方针 以质量求生存，以信誉求发展。生产高质量的产品，满足客户的需求，创造郭盛的品牌。 二、质量目标 1、认真执行国家齿轮生产标准和安全生产标准及工厂作业指导书。 2、为客户提供优质服务，使客户满意度达到90%以上，产品在客户处加工合格率达到99%。 3.建立并实施有效的工厂质量管理体系。 三、质量细则 1、生产操作工必须严格按工艺、按要求、按图纸、按标准进行操作。不明白的地方要问清楚搞明白方可进行生产。不按图纸要求和工艺标准，自行操作的，由此造成的后果一律由操负责，返工产品不计报酬。造成产品批量报废的，按原材料价格20%进行赔偿。在此基础上，视情节严重上报总经理给予处理。 2.不合格品不得生产、接收或出库。即不生产不合格品，不接收上一道工序的不合格品，不将不合格品转移到下一道工序。对前一渠道转来的产品质量有责任检查和控制。如未检查，因工作时间延误造成的损失由收件人负责。

3、保证产品的可追溯性。凡是产品生产过程中有要求的工艺、尺寸，操必须严格按照要求进行生产，不得遗忘或漏检。一经发现未按照图纸要求加工，对其所做产品重新全部检测。 4、每天检查本工序、产品工装夹具和量具的精度是否符合生产标准。杜绝由于工装夹具和量具精度缺失所造成的废品和返工现象。由此所造成的产品报废和返工由操作工自行负责赔偿。发现工装夹具和量具精度缺失应即时上报并与更换，人为导致量具损坏者由操作工赔偿相应损失。各自保管好个人的量具，出现丢失，别人损坏，自行负责。 5、巡检专职人员和管理人员不定期对各道工序、各个产品进行抽检，发现质量问题督促操作工即时返工。发现重大质量问题应即时上报给厂部。 6、为做到以防为主，把好质量关，专职检验人员要当好三员，做好三帮，"三员"即是质量检查员又是质量宣传员，技术辅导员，"三帮"帮助工人找出并分析不良产品产生的原因，帮助工人增强质量第一思想，帮助解决质量问题。 7、对于生产过程中随时出现的不良品（返修品、品、回用品、次品）要及时做好标记，并加以隔离： （7、1）返修品经修复并检查合格后，方准进行下道工序的加工。 （7、2）废品应订（写）上标记，返回原工序继续加工或转入废品区。 （7、3）次品、不算产值，加盖次品标记单独存放，在生产过程中，只允许合格及经同意的回用品流传，流出。

质量管理体系规章制度

质量管理体系规章制度 在不断进步的社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度泛指以 规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。那么你真正懂得怎么 制定制度吗?下面是由作者给大家带来的质量管理体系规章制度5篇， 让我们一起来看看! 质量管理体系规章制度1 一、质量方针 以质量求生存，以信誉谋发展。生产优质产品，满足客户需要， 铸就国盛口牌。 二、质量目标 1、认真贯彻执行国家齿轮生产标准和安全生产标准以及工厂作业 指导书。 2、为客户提供优质服务，使客户满意度达到90%以上，产品在客 户处加工合格率达到99%。 3、建立和实施有效的工厂质量管理体系。 三、质量细则 1、生产操作工必须严格按工艺、按要求、按图纸、按标准进行操作。不明白的地方要问清楚搞明白方可进行生产。不按图纸要求和工艺 标准，自行操作的，由此造成的后果一律由操作者负责，返工产品不计 报酬。造成产品批量报废的，按原材料价格20%进行赔偿。在此基础上，视情节严重上报总经理给予处理。 2、不生产不合格品、不接收不合格品、不合格品不出库。即自己 不生产不合格的产品，不接收前道流转下来的不合格品，不把不合格品 转入下道工序。前道流转下来的产品质量后道有检查把关的责任，如不 检查，所造成的工时延误等损失由接收人负责。

3、保证产品的可追溯性。凡是产品生产过程中有要求的工艺、尺寸，操作者必须严格按照要求进行生产，不得遗忘或漏检。一经发现未 按照图纸要求加工，对其所做产品重新全部检测。 4、每天检查本工序、产品工装夹具和量具的精度是否符合生产标准。杜绝由于工装夹具和量具精度缺失所造成的废品和返工现象。由此 所造成的产品报废和返工由操作工自行负责赔偿。发现工装夹具和量具 精度缺失应即时上报并与更换，人为导致量具损坏者由操作工赔偿相应 损失。各自保管好个人的量具，出现丢失，别人损坏，自行负责。 5、巡检专职人员和管理人员不定期对各道工序、各个产品进行抽检，发现质量问题督促操作工即时返工。发现重大质量问题应即时上报 给厂部。 6、为做到以防为主，把好质量关，专职检验人员要当好三员，做 好三帮，三员即是质量检查员又是质量宣传员，技术辅导员，三帮 帮助工人找出并分析不良产品产生的原因，帮助工人增强质量第一思想，帮助解决质量问题。 7、对于生产过程中随时出现的不良品(返修品、品、回用品、次品)要及时做好标记，并加以隔离： (7.1)返修品经修复并检查合格后，方准进行下道工序的加工。 (7.2)废品应订(写)上标记，返回原工序继续加工或转入废品区。 (7.3)次品、不算产值，加盖次品标记单独存放，在生产过程中， 只允许合格及经同意的回用品流传，流出。 8、操作工在生产过程中应多思考，多琢磨。对提出合理化建议使 工艺质量和产品质量得到巩固和提高的，经厂部研究上报总经理同意， 必须执行。 质量管理体系规章制度2 1、目的及适用范围

质量管理规章制度规范7篇

质量管理规章制度规范7篇 质量管理规章制度规范篇1 第一章：总则 为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。 第一条：客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户供给满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的职责，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条：公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。 第三条：在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户供给安全、便捷、高效、满意的快递服务。 第四条：本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。 第二章：服务质量规范 第一条：公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业

要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务供给共同执行的蓝本。 第二条：经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条：快递从业人员基本要求： 一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。 二、按规定着工装，女性束发。 三、语气和蔼可亲，语言礼貌礼貌。 四、快递人员应使用规范礼貌用语： “您好！我是__快递公司的，您的__快件已到，请问今日有时间接收吗？”、“请问什么时候上门方便？”、“请仔细查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打.....__”、“再见！”。 第四条：快递人员在服务过程中不发生以下所列行为： 一、与顾客约定好时间，却不按时到达，也没有及时与顾客联系的。 二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。 三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。