2018年移动支付用户调研报告

2018年移动支付用户调研报告

为全面、深入了解移动支付业务应用现状，准确把握个人用户年龄、收入、学历等基本属性以及使用习惯变化，持续为成员单位提供有价值的调研信息服务，中国支付清算协会移动支付和网络支付应用工作委员会（以下简称“工作委员会”）在总结往年问卷调查工作经验的基础上，组织相关成员单位成立课题组，重点针对用户基本属性、用户使用偏好、用户满意度等内容开展延续性调查工作。

本次调查共收到76671份有效问卷，经处理分析后，调查结果显示：2018年，移动支付男性用户多于女性用户；30岁以上用户群体数量有所增加；本科及以下学历的用户仍是移动支付的主力用户；地市和省会城市移动支付用户占比高，县域和村镇用户占比提升；移动支付用户主要分布在华东、华北、华南等经济发达区域和人口聚集地区。

移动支付应用继续呈现小额高频、便民服务特点；操作简单和无需携带现金或银行卡仍是用户选择移动支付的主因；大部分用户认为移动支付会和现金共存；个人信息泄露是移动支付用户最常遇到的安全问题；用户选择使用手机银行客户端支付面临的主要问题是操作麻烦、体验不好和支持商户少；用户最期望市场主体及时进行支付风险提示和畅通投诉渠道，保障移动支付安全和客户合法权益；安全性和应用场景范围仍是市场主体未来改进服务的主要方面，其次为服务质量和便捷性。

移动支付应用的主要场景是生活消费和投资理财；公交地铁和医院是移动支付最需要加强应用的场景；用户最常使用的移动支付方式为扫码支付，条码支付已为大多数消费者接受，并在零售、餐饮、公共交通等场景广泛应用。扫二维码和手机NFC支付是用户搭乘公共交通时最常使用的移动支付方式，ETC支付是用户高速付费通行中最愿意使用的支付方式；条码支付限额分级管理是用户最了解的移动支付监管政策。

生物识别技术作为移动支付身份识别和交易验证的手段经过多年使用和观察，市场主体和用户认可程度较上年有所提升，指纹和人脸识别技术最为用户所了解；个人隐私泄露及安全隐患问题仍是用户在使用生物识别技术进行移动支付时最担心的问题。

一、移动支付用户特征分析

（一）移动支付男性用户多于女性用户

2018年男性用户占全部移动支付用户的60.6%，女性用户占全部移动支付用户的比例为39.4%；而2017年男性用户占全部移动支付用户的52.3%，女性用户占全部移动支付用户的比例为47.7%。两年调查结果相似，男性用户多于女性用户，2018年女性用户占比略有下降。说明男性用户相对于女性用户更愿意尝试使用创新支付产品。

图1移动支付用户性别比例

（二）移动支付用户主要为中青年群体，30岁以上用户群体占比有所增加

2018年，移动支付用户中30岁以下群体人数最多，占比为54.22%；其次是31-40岁用户，占比为27.6%；41-50岁及51岁以上用户占比分别为13.3%及5%。与2017年相比，30岁以下的移动支付用户比例下降明显，但其他年龄阶段的用户比例均有所增加。

图2移动支付用户年龄比例

（三）本科及以下学历用户在移动支付用户中占比最多

2018年移动支付用户中，拥有大学本科及以下学历的用户排名第一，占比为94.1%；学历为硕士研究生的用户排名第二，占比为5.2%；博士及以上高学历用户占比为0.7%。相比2017年，本科及以下用户占比略有增加，硕士研究生用户占比略微下降，博士及以上用户基本维持不变。

图3移动支付用户学历比例

（四）地级市和省会城市移动支付用户较多，县域和村镇移动支付用户占比提升

2018年，地级市的移动支付用户最多，占比为31.1%；省会城市排名第二，占比为28.2%；直辖市排名第三，占比为15.7%；县域地区排名第四，占比为16.6%；乡镇和农村地区占比分别为5.5%和3.0%。相比于2017年各区域移动支付用户比例，2018年的城乡比例差距略有减少，随着移动支付应用场景的日益丰富、安全性不断提升，农村支付环境持续优化，普惠金融覆盖面的提升，部分持审慎态度的其他群体开始接受和使用移动支付，并且随着收入水平的逐步提升和对便捷性支付方式的内在需求，县域和村镇移动支付用户占比提升。

图4移动支付用户城乡比例

（五）华东、华北及华南地区移动支付用户居多

据调查，2018年华东华北地区所在的移动支付用户居多，分别占比为27.3%和25.7%；其次为华南地区，占比20.1%；西南地区和华中地区分别占比为9.5%和7.1%；接下来是西北地区和东北地区，占比为5.5%和4.5%；排名最后的为港澳台地区及其他地区，所在用户不足

1%。说明国内移动支付用户多数分布在京津冀、长三角、珠三角等发达区域和人口聚集区，这与这些区域经济发达、人均收入水平高、常住人口规模大、移动支付受理环境较为完善密切相关。

图5移动支付用户所在区域比例

二、移动支付用户使用行为分析

（一）用户使用移动支付的频次较高，每天都使用的用户数量持续提升

2018年，用户使用频率持续提升，有80.1%的用户每天使用移动支付，比2017年上升1.4个百分点；一周使用2-3次移动支付的用户占比为14.4%；有2.0%的用户每周使用1次移动支付；半个月使用一次移动支付的用户占比为1.4%；一个月使用一次移动支付的用户占比为1.2%；有1.0%的用户不常使用移动支付。这说明移动支付的应用场景和商业环境日益成熟，移动支付方式越来越受到用户的青睐。

图6移动支付用户使用频次比例

（二）移动支付用户单笔支付金额多为500元以下，以服务小额便民支付领域为主

2018年，有43.16%的用户单笔支付金额在100元以下；29.48%的用户单笔支付金额在100-500元，与2017年基本持平，无大幅度变化；13.4%的用户单笔支付金额在500-1000元，较2017年下降1.4%；13.96%的用户单笔支付金额在1000元以上，较2017年相比上升1.36%。可以看到，2018年移动支付总体上仍以小额便民为主，所有区间数据占比几乎与2017年持平。

图7移动支付用户消费金额比例

（三）选择借记卡、第三方支付账户进行移动支付的用户占比最高

2018年，用户最常使用借记卡、第三方支付账户进行移动支付，分别占比为70.6%和66.4%；使用信用支付产品，如蚂蚁花呗、京东白条等进行支付的用户紧随其后，占比为49.9%；选择贷记卡进行移动支付的用户排名第四，占比为42.6%；39.9%的用户选择使用货币市场基金进行移动支付，如余额宝、微信零钱通等；选择Ⅱ类、Ⅲ类银行账户进行移动支付的用户占比为12.9%；另有3.4%的用户选择其他账户进行移动支付。

图8移动支付用户使用账户类型比例

（四）操作简单和无需携带现金或银行卡仍是用户选择移动支付的主因

2018年，用户愿意使用移动支付的首要原因是操作简单、方便，占比为95.6%，与2017年持平；选择无需带现金和银行卡的排名第二，占比为80.8%，较2017年有所下降；优惠促销活动多排名第三，占比为47.3%；商户支持该方式和安全性高的影响程度基本相同，分别占比为34.5%和33.0%，均较2017年出现明显下降。除此之外，另有3.2%的用户因为其他原因选择移动支付。说明用户在选择移动支付时，更为看重的是其操作的便捷性，流程简单、无需找零或出示银行卡，降低了用户的时间成本。

图9移动支付用户使用原因比例

（五）大部分用户认为移动支付会和现金共存

2018年，49.8%的用户认为移动支付会和现金共存；23.9%的用户认为移动支付会代替现金；

22.0%的用户认为移动支付被现金替代的过程会逐步发生；另有4.3%的用户认为移动支付不会替代现金。

图10用户对移动支付发展预期的比例

（六）存在安全隐患和手机网速慢是移动支付用户最担心的问题

2018年，存在安全隐患和手机网速慢是移动支付用户最担心的问题，分别占比为64.7%和53.4%；排名第三位的问题是商户不支持，占比为49.8%，较2017年下降了近20个百分点；排名第四的问题是支付环节操作复杂，占比为27.1%；限额低和付费失败的占比分别为19.7%和17.5%；担心开通繁琐的用户占比为13.7%；用户比较不担心的问题是上网流量费用高，占比为10.0%。

这说明通过市场主体的宣传教育和用户的主动学习，用户更加关注移动支付的安全性，对账户资金安全防范意识提升明显。经过市场主体的持续努力，移动支付应用场景和受理环境建设更加完善，能够更好地支持用户使用移动支付。

图11移动支付用户关心问题的比例

（七）个人信息泄露是用户使用移动支付过程中最常遇到的安全问题

2018年，用户认为在支付过程中遇到的安全问题排名第一位是个人信息被泄露，占比为81.0%；排名第二位是手机扫描到伪假条码，占比为70.1%；排名第三位是账户资金被盗用，占比为67.5%；最后是付款码发送给他人，占比为41.2%。说明用户除了关注自身账户资金安全，对个人隐私信息的保护意识也在增强，需要广大市场主体在提供移动支付服务的同时，也要加强对用户敏感信息的保护，在信息采集、处理、存储、使用等环节建立起符合监管、安全完善的管理机制。

图12移动支付用户遭遇的安全问题比例

（八）操作麻烦，体验不好和支持商户少是用户使用手机银行客户端进行支付存在的主要问题

2018年，操作麻烦，体验不好和支持的商户少是用户使用手机银行等客户端进行支付时存在最多的问题，分别占比为52.2%和50.2%，其次是宣传少，不了解银行支付产品和营销活动少，分别占比为39.4%和37.5%；最后是功能少、不知道周围朋友在用哪家银行的APP(客户端)，分别占比为34.3%和29.2%。因此，银行需要优化移动支付业务操作流程，积极拓展支付应用场景，加大对自身产品和服务的宣传力度，增加业务功能模块，以提升对用户的吸引力和影响力。

图13移动支付用户认为客户端待解决问题比例

（九）用户最期望市场主体通过及时进行支付风险提示和畅通投诉渠道，来保障移动支付安全和客户合法权益

2018年，在移动支付安全和客户权益保障措施方面，用户最期望市场主体及时进行支付风险提示和畅通客户投诉渠道，占比分别为79.2%和59.6%，其次是对客户进行必要的安全教育和增加交易验证环节（如支付过程中输入手机收到的短信验证码等），分别占比为55.3%和52.3%；最后是采取交易限额管理，占比为38.7%。说明市场主体在提供移动支付服务时，需要保障用户的知情权，使其充分了解到支付环节潜在的风险隐患；通过完善电话、在线客服、邮箱等客户投诉渠道，提高客户服务质量；不断加强对客户的安全教育，提升客户风险防范能力和水平；提供多级别的安全认证工具，帮助客户降低风险发生概率和资金损失。

图14移动支付用户期望的客户权益保障措施的比例

（十）用户认为移动支付最需要改善的仍然是安全性和应用场景范围

2018年，用户认为未来移动支付最需要改善的方面中，安全性排名第一，占比为77.8%，较2017年有所提升；排名第二位的是应用场景范围，占比为65.2%，较2017年有所下降；服务质量排名第三，占比为46.7%，便捷性排名第四，占比为43.4%，均较2017年有所提升；支付限额及其他问题分别占33.4%和5.7%。说明用户对移动支付的安全性更为关注，同时也注重服务质量、支付体验的持续提升。

图15移动支付用户关心问题的比例

三、移动支付用户属性与行为偏好分析

（一）移动支付已综合应用于居民日常生活消费的主要场景，购买投资理财和生活所需品的占比最高

2018年，99.1%的用户表示最常在购买理财、股票证券等投资理财类场景使用移动支付，较2017年提升近60个百分点；其次为生活类，如购买吃穿用方面的生活所需品等，占比为97.2%，

与2017年基本持平；公共事业类的支出排名第三，占比为68.2%，比2017年增长6.7个百分点；票务类缴费排名第四，占比为67.0%；通过移动支付在商旅和娱乐类业务下载两个场景进行支付的用户，分别占比为64.1%和46.7%；最后，使用其他场景的用户占有16.7%。上述数据说明移动支付已广泛应用于日常生活的方方面面，并发挥出越来越重要的作用，充分满足了用户衣食住用行等基本生活需求，以及金融理财、旅游娱乐消费等增值服务需求。

图16用户使用移动支付场景的比例

（二）用户最常使用的移动支付方式为扫码支付，大多数用户已接受或使用条码支付2018年，89.5%的用户表示最常使用客户端扫码或出示二维码完成支付；在终端设备上使用

闪付（例如：银行卡，Apple Pay、Huawei Pay、Mi Pay等手机闪付）进行支付的用户排名第二，占比为27.2%；23.7%的用户选择在商户客户端跳转第三方客户端进行支付，排名第三；还有8.4%的用户使用其他支付方式进行支付，例如手机网页支付、回复短信支付、拨打热线支付等。

图17移动支付用户使用的支付方式比例

2018年，有89.1%的用户能够接受使用条码支付，有10.9%的用户选择了不接受，与2017年的接受度持平。说明通过市场主体多年积极布局和培育，用户对条码支付方式的使用度和

接受度已达到较高的水平。

图18用户接受条码支付情况的比例

（三）条码支付在用户日常生活消费领域得到广泛深入使用

用户最常用的条码支付场景为超市，占比为89.5%；其次是便利店或连锁店，占比为71.7%；餐饮店场景排名第三，占比为68.1%；电影院及自动售卖机场景使用的占比分别为35.6%和38.4%；在其他场合使用条码支付的用户占比为16.2%；不使用条码支付的用户占比为5.7%。说明条码支付主要应用在居民日常生活消费场景，较好满足了广大用户购物、饮食等基础消费需求。

图19用户使用条码支付场景的比例

（四）扫二维码和手机NFC支付是用户搭乘公共交通时最常使用的移动支付方式

2018年，移动支付用户乘坐地铁时最常用的是扫二维码，占比为39.47%；其次是刷手机（NFC）支付，占比为33.37%；使用公交卡或银行卡支付的用户占比23.05%，排名第三；另有4.1%的用户选择其他方式支付。

图20移动支付用户搭乘公共交通所用支付方式的比例

（五）在高速付费通行场景移动支付用户最愿意使用ETC支付

2018年，ETC支付是高速付费通行场景中移动支付用户最愿意使用的支付方式，占比为50.9%；其次是车牌识别支付，占比为31.9%；停车扫码支付和现金支付的受欢迎程度基本相同，分别占比为9.7%和7.5%。说明在高速通行场景下，用户更倾向使用流程简单、高效快速、节约时间的自动化支付模式。

图21移动支付用户高速付费所用支付方式的比例

（六）用户认为市场主体最应加强移动支付在公交地铁和医院场景的应用

2018年，有66.6%认为市场主体需要进一步加强移动支付在公交地铁领域的应用；排名第二位的是医院，占比为64.9%;排名第三的是高速公路，占比为54.5%；排名第四的是停车场，占比为48.5%；排名第五的是水电煤气缴费，占比为45.4%；菜市场及便利店分别占比为44.5%和43.8%。

图22用户认为需加强移动支付场景的比例

（七）条码支付限额分级管理是移动支付用户最了解的监管政策

2018年，61.7%的用户表示了解条码支付限额根据风险防范能力实行分级管理的政策，使用静态条码的，同一客户单个银行账户或所有支付账户单日累计交易金额应不超过500元；了解非银行支付机构网络支付断直连和单个投资者在单个销售渠道持有的单只货币市场基金单个自然日的“T+0赎回提现业务”提现金额设定不高于1万元政策的用户比例持平，分别占比40.4%和39.7%；27.7%的用户表示了解逐步提高支付机构客户备付金集中交存比例，到2019年1月14日实现100%集中交存的政策。

图23用户了解移动支付相关政策比例

四、移动支付用户对生物识别技术认知程度及关注点

（一）指纹和人脸识别是用户最了解的生物识别技术

2018年，用户对指纹识别技术了解程度排名第一，占比为93.0%，对人脸识别技术的了解程度排名第二，占比为80.7%；对声波和虹膜识别技术的了解程度排名第三位和第四位，分别占比为24.7%和24.1%；对静脉识别技术了解程度最低，占比为4.2%；除此之外，有3.5%

的用户表示对各项生物识别技术均不了解。与2017年相比，人脸识别技术的应用范围进一步扩大，已成为手机解锁、用户身份验证、PAY类支付等场景的主流验证手段，用户对其的了解程度也进一步增加。指纹识别仍排在用户了解程度的首位，声波、虹膜识别的应用有待进一步推广。

图24用户对各项生物识别技术的认知比例

（二）大部分用户愿意使用生物识别技术来进行移动支付身份识别和交易验证

2018年，有85.0%的用户能够接受使用生物识别技术来进行移动支付身份识别和交易验证，比2017年略有提升，而有15.0%的用户选择了不接受。这说明生物识别技术作为移动支付身份识别和交易验证的手段已使用多年，经历了足够的观察期，在一定程度上得到了市场主体和用户的认可。

图25愿意使用生物识别技术进行移动支付身份识别和交易验证的用户比例

（三）个人隐私泄露和存在安全隐患仍是用户担心的首要问题

2018年，用户在使用生物识别技术进行移动支付身份识别和交易验证时，首要担心的问题仍为个人隐私泄露和存在安全隐患，占比分别为73.8%和67.3%，与2017年结论一致；除此

之外，支付失败、支付环节操作复杂等问题的占比均有所下降，占比分别为30.6%和27.3%；但认为商户不支持、开通繁琐的用户比例略有上升，占比分别为34.6和22.9%。说明移动支付用户的较为看重个人生物特征信息的安全性，在使用市场主体相关服务的同时也迫切希望相关方加强对其敏感信息的保护，防范信息外泄或被用于其他非法用途。

图26使用生物识别技术进行移动支付时用户担心的问题比较

图文来源：

https://www.sodocs.net/doc/9715122222.html,/index.php/focus/list_details/ids/654/id/50/t opicid/3.html

移动通信市场调研报告

移动通信市场调研报告 移动通信改变着社会生活方式，为人类的沟通和交流提供了更加便捷的途径，是社会经济发展的朝阳产业。接下来小编搜集了移动通信市场调研报告，欢迎查看。 自1987年开办移动通信业务以来，在社会各界的有力支持下，移动通信在络建设与优化、业务开发和拓展、服务质量提高与改善、加快技术进步等各个方面均有了显著进步。回顾过去，历史记载了移动通信12年的光辉历程;纵览今昔，移动通信正投身于电信改革的滚滚浪潮中;历望未来，移动通信正阔步向世界一流电信运营商迈进。 一、移动通信概况 1、移动通信的络规模 至1999年9月底，移动通信交换机总容量超过6000万户，长途和信令覆盖28个省，智能已覆盖东中都12个省，GSM覆盖全国31个省会城市、300多个地市、XX多个县市，24个省市实现了县以上城市覆盖，中部、东部地区覆盖范围达到乡镇，主要交通干线实现了连续覆盖，GSM900/1800双频建设正在中部、东部一些省会城市加紧进行。 2、移动通信的用户规模 从90年代以来，移动通信用户数年均增长率超过160%。至今年9月底，移动通信用户已达到3405万户，市场占有率在90%以上，其中GSM用户占全球GSM用户总数的七分之

一。 3、国际漫游 目前，移动通信已与48个国家与地区的80家境外运营公司开通了国际漫游业务。 4、移动通信的业务种类 除了基本的话音业务外，移动通信还开办了主叫号码显示、呼叫等待、语音信箱、呼叫转移、三方通话、遇忙前转、短消息、低速数据传真、IP电话接入业务、信息点播、“神州行”预付费卡智能业务等一系列新业务。 5、移动通信的用户服务 目前已速成全球最先进的移动通信实时计费，为用户提供及时准确的话单;通过综合业务的建设，使用户实现即买即通;提供1860、1861客服中心查询、多媒体查询、免费打印、划卡查询、人工查询、上查询等服务，方便了用户查询、咨询、申告，贴近了与用户的距离，大力发展社会代销代办点，方便用户就近购买;与银行等企业合作及通过上交费，广开交费窗口，方便了用户;加强终端维修中心的建设，解决用户修机难问题。 二、移动通信市场特点 1、市场增长迅速，市场潜力大 根据ITU9月份报告，今年9月末全球移动电话用户已超4亿，移动电话用户到1999年末可望接近3800万户。根

关于~移动支付的调查报告

郑州大学 大学生社会调查报告 题目：关于移动支付的调查报告 2017年9 月1 日 关于移动支付的调查报告 现如今是一个移动互联时代，移动互联网与智能手机的快速发展给人们的生活带来了极大的变化和便捷。移动手机支付也不再陌生，通过“二维码”来消费、刷公交足不出户订外卖、网购等。为了解手机支付使用情况与人们对于移动支付前景的看法，进行问卷调查。 样本数据 样本容量：52人（男：21，女31） 年龄：20-30有46人，20以下3人，40-50有2人，30-40有1人

学历：本科：44人，本科以上：2人，大专以下：4人，专科：2人 职业：学生：42人，工人：2人，上班族：6人，高新阶层：1人，个体经营户：1人 收入：1000以下：31人，1000-2000:10人，2000-5000:8人，5000-10000:1人，10000以上：1人 调查数据 1、在消费时使用手机支付的有41人占总样本的78.85% 2、对手机支付这种新型方式很了解的有49人占总样本的94.23% 3、在经常使用的移动支付工具中使用支付宝的29人占总样本的55.77%，7人使用微信，2人使用网上银行，其余14人3种方式都用 4、每月使用移动支付10次以上的有40人占总样本的76.92% 5、有33人不担心手机支付的安全问题 6、在调查的52人中在网上购物，交通出行，日常消费，生活缴费与与他人进行现金往来 7、等方面几乎都有使用移动支付 7、调查的52人中全部都表示看好移动支付的未来 数据分析 现如今移动支付已经成为中国老百姓的生活常态，市场买菜，出租车等。扫一扫“二维码”就能完成交易，省去找零的麻烦，可以说现代的中国出门只需带一部手机即可。在被调查的52人中，无论年龄与学历几乎全部都对手机支付这种新型方式表示很了解，说明移动支付对于中国的普及程度很高。同时被调查的52人全部都对十分看好移动支付的未来，说明未来中国移动支付的规模会进一步扩大，普及程度会进一步提高。 结合近期联合国旗下机构“Better Than Cash Alliance”（优于现金联盟）报告称：在支付宝和微信支付的推动下，2016年中国社交网络支付市场达到2.9

移动电子商务现状调研报告

移动电子商务现状调研报告 姓名：班级：学号： 摘要：电子商务随着因特网的发展带动从传统模式发展到了移动模式，因其快捷方便，无所不在的特点，为未来电子商务发展带来了一个新的方向。但是，由于现阶段移动电子商务还处于导入阶段，存在着诸多的问题，还未大规模使用。但随着电子通讯技术的发展，移动商务正在逐步为人们所接受和喜爱。所以，移动电子商务展现出良好的发展前景。 关键字：移动电子商务现状问题 一、移动电子商务的概念 所谓移动电子商务(M-Commerce)，是指通过手机、PDA(个人数字助理)、传呼机等移动通信设备与无线网络技术有机结合所构成的一个电子商务体系。移动电子商务能提供以下服务：PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。 二、移动电子商务的特点 移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，移动电子商务具有独有的优势： 其一、商务泛在性，移动电子商务的一个最大优势是用户可以随时随地进行商务活动。 其二、用户规模大。 其三、服务个性化，用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息。 其四、移动支付方便快捷、成本低。 其五、信用机制好，手机号码具有惟一性，手机卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。 三、移动电子商务现状 1．移动电子商务现状概述 现今英特网带动的传统电子商务步入高潮，已经使人们感受到网络所带来的便利和乐趣。而移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，为未来电子商务发展带来一个新的方向，并开始显示出良好的发展前景。所谓的移动商务指的是由手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。随着拥有移动通讯设备的人越来越多，移动商务正在逐步为人们所认可和接受。

中国移动上海分公司简介

企业logo 中国移动通信集团介绍 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是2010年上海世博会全球合作伙伴。 中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是全球市值最大的电信公司。 中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。 中国移动秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，以“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”战略为指引，以科学发展观为指导，努力实现企业经营与社会责任的高度统一，致力于实现企业在经济、社会与环境方面的全面、协调、可持续发展，为相关方不断创造丰富价值，实现和谐发展。 目前，中国移动的基站总数超过50万个，客户总数超过5亿户。中国移动连续六年在国资委考核中获得最高级别——A级，并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。连续10年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名77位，品牌价值不断上升，连续四年进入《金融时报》全球最强势品牌排名。上市公司连续二年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。 中国移动是联合国全球契约（Global Compact）正式成员，认可并努力遵守全球契约十项原则，并加入该组织倡导的“关注气候变化”（Caring For Climate）行动。目前，中国移动已成为气候（Climate Group）成员，努力在应对气候变化中发挥积极作用。中国移动积极投身社会公益事业，获评“最具公益心的中国企业”等称号。 公司简介 中国移动通信集团上海有限公司是中国移动（香港）有限公司下属全资子公司，主要经营上海地区的移动电话（网号134-139，150，157-159，188）、IP电话、互联网接入业务及相关的信息服务、技术开发、技术服务等业务。 目前，上海公司客户规模达到1375万户，全年通话时长、净增话务量市场份额、运营收入等指标均在大都市成熟市场上保持良好发展态势，为企业的全业务运营奠定了坚实的基础。

20xx新编移动支付市场调研报告正式版

For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 20xx新编移动支付市场调研报告正式版

20xx新编移动支付市场调研报告正式 版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时 也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 5月26日消息，市场研究机构businessinsider intelligence(以下简称bii)日前发布了移动支付市场的最新调研报告，报告指出：随着苹果、三星、谷歌、paypal和其他许多公司越来越关注移动钱包产品，用手机在店内支付的行为将越来越普遍。另外，三星的移动支付产品samsung pay所表现出来的影响力也越来越大。 bii的研究报告反映了移动支付市场的一系列最新动态，包括最新发布的移动钱包currentc以及samsung pay将表现出相

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中国移动服务质量调查报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除中国移动服务质量调查报告 篇一：中国移动调查报告 济源职业技术学院电子商务专业 20XX-10-20 目录 背景 调查结果综合分析有关的建议附录1 ————————————2 ————————————20————————————22————————————23 背景 在当今社会，人们的生活节奏越来越快，社会的发展速度越来越快，科技创新也越来越快。这样，人与人之间的沟通也越来越快，越来越便利，这些都得益于手机的发明。现在，在中(:中国移动服务质量调查报告)国，在大街小巷都可以看到人们拿着手机在与他人交流，而且手机的功能也越来越完善，从原始的通话功能到短信功能，到现在人们津津

乐道的彩信功能。同时，手机的话费在相应地调低，各运营商推出了可以说是适合各类人群的sIm卡，为人们提供了较大的选择余地，他们在为用户提供便利的同时，也为自己创造了利益。 在中国，人们最为熟悉的、实力相当的，竞争最激烈的运营商当属中国移动、中国联通、中国电信。他们推出多种sIm卡供人们选择，如中国移动的神州行、全球通，中国联通的如意通、cDmA，众所周知，广受欢迎；他们采取种种促销活动销售sIm卡；他们为人们提供越来越完善的增值服务等等，竞争日益白热化。同时随着网通、吉通等竞争者的进入，使得竞争更为激烈。到底这些运营商在人们的心目中的地位如何？他们采取的促销手段是否有效？在社会上的知 名度、美誉度如何？我们就此进行了一个调查。我们将目标市场锁定为大学生这个特殊的市场。现在的大学生拥有手机的人数日益增多，在校园里随处可见——便于与家人联系，便于与工作单位联系。因此，这项调查颇具代表性。我们对拥有手机的大学生进行调查，以分析现状；对未购有手机的大学生进行调查，以预测未来。 在调查中，拥有手机的大学生占有相当大的比重，其中在上大学前购买的有7.2％，大一时购买的有24.6％，大二时购买的有37.2％，大三时购买的有21.3％，大四时购买的有9.2％。

移动公司数据分析需求说明

移动公司数据分析需求说明 （） 1 说明 为应对B移动项目2018年12月新数据分析流程变化，本文对涉及到我方工作内容的部分进行说明，以供技术人员作为开发依据。由于最终需求存在变更的可能性，请与最新版本为准，如有更新会重新整理本文并发送到各位负责人。 2 数据处理总流程 数据传输方式：FTP方式 目标服务器：

3 输入数据格式 3.1 数据基础情况： 1. 每小时提供一次数据，全天平均100gb大小； 2. 每次数据包含4个文件： gbAppSum_yyyymmddhh.dat（2g话单） gbAppSum_yyyymmddhh.ok（完整性校验） iupsAppSum_yyyymmddhh.dat（3g话单） iupsAppSum _yyyymmddhh.ok（完整性校验） 3. 存储路径：10.249.240.141的E:\new_data

注：字段分割符：“|” 4 输出数据格式： 4.1 URL分析（URL List） 话单命名规则 1、命名规则：zh_result_url_yyymmdd hh.DAT 2、话单存放目录结构 FTP地址/data_result/话单文件 例如存放在ftp://10.249.240.141/data_result/zh_result_url_2012032619.DAT 3、字段分隔符：“|” 服务话单字段说明 注：此表中只输出浏览类url话单，客户端产生话单生成于4.5客户端标签中 整合说明：对每条话单进行打标处理，完成后对同一个文件中（同一个小时），同一个imsi（同一个用户），同一imei，同一个（同一个网站），同一cgi（同一区域）同一网络（2g、3g），同一个频道（同一个分类）话单进行整合为下表：

移动设备消费者跟踪调研报告示范文本

移动设备消费者跟踪调研报告示范文本 After completing the work or task, record the overall process and results, including the overall situation, progress and achievements, and summarize the existing problems and future corresponding strategies. 某某管理中心 XX年XX月

移动设备消费者跟踪调研报告示范文本使用指引：此报告资料应用在完成工作或任务后，对整体过程以及结果进行记录，内容包含整体情况，进度和所取得的的成果，并总结存在的问题，未来的对应策略与解决方案。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 dentsu aegis network的全球品牌之一dentsu media为了支持提供移动关联服务与产品的客户，以品牌 内专业领域团队“dentsu media category insight”为中 心对包含中国的亚洲9个国家和地区的14个市场进行了 “XX年移动设备消费者跟踪调研”(以下称作 “moctsXX”)。 基于在亚洲各个市场，移动通信服务的签约量占全体 人口的比率都已普遍超过100%的背景，moctsXX对于各 个市场消费者在移动通信服务，通信设备的各品牌利用状 况以及品牌形象评价的趋势进行了梳理。 主要调研结果如下： 1. 每人签约1.5件移动设备通信服务/签约总量的

5.4%正在考虑改换成其它品牌 移动通信服务渗透率、成交量和转化率： ^ 一级城市(香港除外)、二级城市、三级城市 ^^ 德里、孟买、班加罗尔、加尔各答 2. 96%拥有智能手机，28%同时使用2台以上智能手机 ?被调查者的96%拥有智能手机，特别是在中国，99%的被调查者拥有智能手机，调查地区的智能手机普及率正在稳步增加，已几乎达到100%。 ?另外在所有地区，特别是20多岁的被调查者，有超过3成同时使用2台以上智能手机。而根据用途使用多台手机者，在年轻人中也相当普遍。 3. 58%使用line、whatsapp和微信等代表性的即时通讯软件 ?58%的全部性别和年龄层的被调查者，会使用即时

移动支付消费者调查报告

移动支付消费者调查报告 随着经济飞速发展，科技水平逐渐提高，我们的支付手段从现金交易转变为移动支付。4G网络的普及，让我国超7.3亿城镇人口和超6.3亿农村人口享受到移动互联网带来的便利。 一、移动支付交易额 据数据统计，截止到2018年，中国第三方移动支付的交易规模已经达到了十万亿元。其中，支付宝的支付额度凭借多年的优势，占支付总额51.8%；而微信支付则是用户使用频次最高的移动支付，用户平均每月使用超过50次。身上不带钱已日渐成为一种流行的生活方式。90后学生和白领是移动支付的生力军，他们也更习惯无现金的生活方式。移动支付已经渗透至我们生活的每一天，改变着我们生活的方式。 二、移动支付优势 1、从淘到扫 据调查显示，消费者线上购买衣服正在从传统的PC端购买，逐渐转向移动设备购买，78%的人表示他们曾使用移动支付在网上购买过衣服。而在线下购买衣服的过程中，刷卡的也少了，扫码支付的消费者在增加。40%的人表示在线下购衣时使用过移动支付。这得益于移动支付在商家中的普及度高，消费者移动支付的意愿也越来越强。商家也从这趋势的受益。 2、支付场景增多 未来几年，第三方支付企业均会继续抢占线下的支付场景，无论是打

车、餐饮、商超，还是医疗、交通、金融等领域，更多的实体场景将能接受手机钱包的付款方式。扫码支付将迎来将比NFC更早在线下市场蔓延。有理由预期，不远的未来，移动支付（支付宝、微信、网银、paly）将逐步发展成可以替代银行卡、现金的支付方式。 三、未来趋势 1、用户爆发式喷涨 2018年春节，抢红包不仅登陆了直播7亿收视率的央视春晚，还成为了春晚观众互动的一个重要环节。这标志着抢红包背后的移动支付完成了量的积累，正式升级成了一个全民参与的社会现象。抢红包让众多用户初识和初试了移动支付，当部分用户自助或在亲朋的帮助下完成注册、认证、绑卡等过程后，形成了向移动支付用户的转化。2、平台开放成趋势 随着行业标准逐步统一和国家政策影响，移动支付平台的开放已成为必然的发展趋势。移动支付产业链各方的角色也面临着重新定位，通信运营商、银行等金融机构和第三方支付企业将联合产业链其他成员，共同打造并维护一个开放的支付平台。移动支付的开放，意味着新的商业模式不断涌现，更多的力量将会注入移动支付市场，移动支付服务提供商将会协作竞争。 3、标准统一趋势 统一技术标准能够为移动支付的发展奠定基础，有利于营造合作局面，推动我国移动支付发展进程。反之，若是缺乏统一的标准，直接导致的结果就是移动支付市场比较混乱，支付的可靠性和安全性也无

中国移动市场调查报告

中国移动市场调查 报告

西华师大移动通信市场话费套餐及满意度 调查报告 完成时间： 6月

目录 一、引言 (3) 二、研究设计和方法 (4) （一）研究目的 (4) （二）研究内容 (4) （三）研究对象和方法 (4) 三、研究结果及分析 (5) （一）被调查学生现在使用移动套餐品牌的情况 (5) （二）被调查学生选择移动套餐品牌的原因是（多选） (5) （三）被调查学生对当前使用手机卡的满意度情况 (6) （四）被调查学生中，性别以及入学前住址对学生使用优惠套餐的影响 (7) 四、结论、建议及研究的不足之处 (8) （一）结论 (8) （二）建议 (8) （三）研究的不足之处 (9) 附录1 (10) 附录2 (13) 附录3 (14) 附录4 (15)

西华师大移动通信市场话费套餐及满意度 调查报告 一、引言 （一）通信市场的概念 通信市场指的是通信企业向消费者提供通信设备产品和信息传递服务的场所和领域，是社会对通信产品、服务现实的和潜在的需求综合。也可指提供信息传递服务的市场。 （二）背景 工业社会进入信息时代以来，已经创造了无数的奇迹，事实上，整个社会正在翻天覆地地变化着，这是个什么都可能发生的时代。每个人都或多或少地会感受到这种震撼。但如果不加以留心，我们也可能会忽视一些事实上值得我们关注的重大的社会现象，例如中国移动通信市场迅速兴起，发展迅猛，到现在为止已经占据了通信行业的70%市场份额。截止 6月累计用户份额：87.38%的新增用户选择了中国移动移动的GSM 网络，手机用户呈现一个加速向中国移动流入的局面，这一现象就是其中之一。 大学生是移动通信市场的重要客户群体之一，中国移动必须深入了解中国大学生通信市场的特点才能够保持、扩大这一庞大的市场群体。话费套餐的目标就是要充分释放用户消费潜力，因此，它便有引诱大家花钱的味道。可是，引诱花钱并不是强迫花钱，手机用户能够自由选择一款适合于自己的话费套餐。

《数据分析》：中国移动客户行为分析

中国移动客户行为分析 配额记录表： T.1 整体而言，你会怎样评价中国移动这家公司提供的产品和服务呢？您认为是… (访问员注意：读出所有答案，但不要读“拒答”和“不知道”) 非常好 (5) 很好 (4) 好 (3) 一般 (2) 差 (1) 拒答 ..................................................................................................... 8（终止访问） 不知道 .................................................................................................. 9（终止访问） B.1 过去六个月内, 您都使用过哪些业务? (包括您在这六个月内曾使用过，现在可能没有用) ( C.1 请问您有没有通过营业厅、网站、热线、短信、邮寄帐单等渠道获取过您手机的话费信息？ 有......................................................................................................... 1继续访问 没有 ..................................................................................................... 2跳问D4题 D.1 请问您是否亲自交手机话费？（单选） 是 (1) 否......................................................................................................... 2跳问E1 D.2 请问您最常通过什么渠道交您的手机话费呢？（单选，不读出交费方法） 中国移动的营业网点 (1) 中国移动发行的交费卡/充值卡 (2)

2015移动医疗调研报告

移动医疗以及相关产业调研报告 Written by King_Haw Copyright?2016 前言：在科技飞速发展的今天，医疗服务已经不再局限于一些传统领域。一些新兴产业（如医疗健康与TMT结合）正在飞速发展，并且，人们可以通过网络或者移动终端来更加快捷地了解自身的健康状况。移动医疗正在逐渐渗透人们生活的各个方面，因此，研究移动医疗的现状以及未来的发展趋势和发展前景具有现实的指导意义。 摘要：医疗；移动终端；便携式设备；APP 移动医疗，国际医疗卫生会员组织（HIMSS）给出的定义为，借助移动通信技术（例如PDA、移动电话和卫星通信）来提供医疗服务和信息，如果狭义理解为移动互联网领域，则是以基于安卓和IOS等移动终端的医疗健康类APP和服务查询类APP为主。 早在上世纪七十年代，就提出了远程医学和远程医疗的概念，移动医疗实际上是远程医疗的一个分支。但是，和远程医疗所不同的是，移动医疗指是通过移动终端接收，通过移动通信服务传递，通过云计算平台分析的一个完整过程，主要包括医疗信息服务，专家预约服务，

医院信息移动化解决方案等等一些环节。现如今，巨大的医疗供需缺口为移动医疗的发展提供了契机，而移动互联和大数据系统的迅速发展又为其提供了技术基础。不少国家和地区已经在开发移动医疗的相关服务，在国外，一些成熟的医疗服务应用，例如WellDoc、Epocrates 等已经开始抢占相关医疗市场。而国内的一些医用APP（如春雨医生、杏树林等）也开始了迅猛的发展。 一、移动医疗产业发展政策环境以及市场现状 （一）政策环境 移动医疗产业正处于爆发式增长的时期，据有关部门预计，到2018年，使用移动终端（包括手机、平板电脑、掌上电脑、智能手表等）下载移动医疗应用的用户将会达到17亿。随着发展趋势的不断火热，政府对移动医疗的监管也应运而生。作为医疗服务APP发展最迅速，技术最成熟的国家，美国已经率先展开了对医疗APP系统的监管，相关的法律法规也在不断完善。2011年7月21日。FDA（Food and Drug Administration，美国食品医药监督管理局）出台了《移动医疗应用程序指南草案》，进过一系列的认证和修改，2013年9月23日，FDA 发布了最终版指南，成为第一部旨在对医疗APP进行监管的指导性操作规程文件。该文件也为日后美国医疗APP市场准入和监管的重要依据。英国，日本，韩国等现在虽然还未对移动医疗市场展开正式的监管，但是也已经意识到了进行监管的必要性，敦促各大应用商店严格审核拟上线的APP，从而保证APP的质量，实现对医疗APP的间接监

中国移动通信发展的调研报告

中国移动通信发展的调研报告 摘要文章就中国移动通信的运营历史、牌照、业绩和网络覆盖情况进行调查研究，总结其一直以来的发展状况。 关键词中国移动；运营；发展 1 前言 移动通信技术，作为信息技术革命的主要技术，正以迅猛的速度日益改变着我们的生活。中国移动通信集团公司作为中国移动通信领域三大运营商之一，与我们每个人的生活都有着千丝万缕的联系。本次调研主要采取资料查阅法，通过对其发展历史、业绩、网络覆盖等方面资料的查阅，对其发展状况进行大致了解。 2中国移动通信 1.运营历史 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。 目前，中国移动的基站总数超过50万个，客户总数超过5亿户。中国移动连续六年在国资委考核中获得最高级别——A级，并获国资委授予的“业绩优秀企业”称号。连续10年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名77位，品牌价值不断上升，连续四年进入《金融时报》全球最强势品牌排名。上市公司连续二年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。。2011年列《财富》杂志世界500强87位，品牌价值位列全球电信品牌前列，成为全球最具创新力企业50强。

移动用户市场调研报告

移动用户市场调研报告 班级：XXXXX 姓名：XX 专业：XXX 学号:XX 时 间：XX

一、行业概况 二、市场需求,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 二、顾客状况,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, I四、^竞争状^况,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 五、行业发展

行业概况 三大运营商指的是中国移动，中国联通，中国电信，不管是从通讯或者是地面网络 角度去看这三家都是规模最大实力最雄厚的，当然他们彼此的侧重点不同，例如： 中国移动主要运营GSM、TD-SCDMA和TD-LTE网络。 中国联通是唯一的全业务运营商，同时运营GSM、WCDMA、FDD-LTE，固网；中国电信主要运营CDMA、CDMA2000、FDD-LTE、TD-LTE网络和固网。 彳圄电信 CHINA TELECOM 1、中国电信 中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，于2002年5月重组挂牌成立。原中国电信划分南、北两个部分后，中国电信下辖21个省级电信 公司，拥有全国长途传输电信网70%的资产，允许在北方十省区域内建设本地电话网和 经营本地固定电话等业务。重组后的中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股的试点。资产和财务关系在财政部实行单列。中国电信集团公司注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于中国电信电信网络的语音、数据、图象及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。中国电信集团公司继续拥有中国电信”的商誉和无形资产。 中国电信集团公司下设21个省级企业。集团公司与21个省级企业是既以资本为纽带、又以网络和业务为纽带的母子公司关系。中国电信集团公司的成立，标志着中国电信业进入了健康发展的新阶段。

上海移动通信有限责任公司组织架构图

上海移动通信有限责任公司组织架构图 企业使命 成为一家创新和领先的、为客户、股东、员工和社会持续创造最优价值且最值得信赖的信息通信服wus务商。 企业核心价值观 客户优先珍视员工追求卓越精诚合作求知若渴奉献社会 企业目标 通过持续改进和创新，提供高品质的服务和业务，成为上海地区最具品牌优势及市场竞争力的信息通信服务商。 企业精神 我们倡导： 客户满意是一切工作的出发点 以客户为中心设计工作流程 不断提高产品和服务质量 不断提高素质和技能 我们反对： 条块分割，资源独享 缺乏计划，被动应付 因循守旧，不思进取 过度保障，人浮于事 企业素质 求实进取客户导向关注质量忠诚敬业团队合作 对员工的承诺 上海移动将成为人们的首选择业对象之一；身为上海移动人是一种职业荣誉。 上海移动将通过内部培养和海内外招聘的方式，不拘一格选用人才。 上海移动将通过充分开发员工潜能和帮助员工职业发展回报员工对公司的忠诚。 上海移动将与敬业、创新且自我激励的员工共享未来；员工的绩效是利益分配的基本准则。 上海移动将营造一种求实进取、公平公正、坦诚开放、珍视差异、团队协作的组织氛围；在这种氛围中员工将因为他们对公司的敬业和贡献而得到尊重。 上海移动将紧跟经营管理和科学技术发展的步伐，提升和加强公司的市场竞争力，以公司的可持续发展作为实现对员工承诺的坚实基础。 企业文化纲领

企业使命 创无限通信世界，做信息社会栋梁 奋斗目标 建首强之网，创优质服务，向世界一流通信企业迈进。文化品格 ◇和而不同的文化品性 ◇绩效导向的文化基调 ◇诚信谦和的企业形象 核心价值观 ◇客户至上——价值创造的源泉 ◇以人为本——共同发展的基础 ◇创新求实——追求卓越的动力 ◇团队合作——凝聚力量的关键 企业发展之道 ◇市场竞争是企业活力之源 ◇管理以事实为前提，领导以价值观为基础 ◇精细塑造执行力，执行创造竞争力 ◇系统应用三项管理，实现资源优化配置 ◇制度和流程是千锤百炼的最佳实践 ◇员工成长是企业发展规划的重要内容 员工成长之道 ◇领导力是管理人员的核心能力 ◇专业化水准是员工成长的基础 ◇责任意识是员工自我激励的心灵契约 ◇忧患意识是对环境高度敏感的进取精神 ◇只争朝夕是崇尚实干的务实精神 ◇换位思考是自觉协同的大局意识 ◇遵守规则是员工走向职业化的基本标志

电子支付调查报告

电子支付与安全报告——移动端电子支付调查报告 学院：管理学院 小组成员： 班级：

一.调查对象 移动端电子支付 二.调查目的 了解移动支付的定义及其相关的技术，并通过案例学习进一步加深了解，分析其未来发展的趋势 三.调查方式 网上搜集资料、与课程内容联动学习分析 四.调查结果 1.移动电子支付简介(负责人：) 移动支付属于电子支付方式的一种，也称为手机支付，是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供货币支付、缴费等金融业务。 移动支付具有电子支付的特征，但因其与移动通信技术、无线射频技术、互联网技术相互融合，又具有自己的特征。 其特征有： (1).移动性，随身携带的移动性，消除了距离和地域的限制。结合了先进的移动通信技术的移动性，随时随地获取所需要的服务、应用、信息和娱乐。 (2).及时性，不受时间地点的限制，信息获取更为及时，用户可随时对账户进行查询、转账或进行购物消费。 (3).定制化，基于先进的移动通信技术和简易的手机操作界面，用户可定制自己的消费方式和个性化服务，账户交易更加简单方便。 (4).集成性，以手机为载体，通过与终端读写器近距离识别进行的信息交互，运营商可以将移动通信卡、公交卡、地铁卡、银行卡等各类信息整合到以手机为平台的载体中进行集成管理，并搭建与之配套的网络体系，从而为用户提供十分方便的支付以及身份认证渠道。 对于支付方式方面，移动支付使用方法有：短信支付、扫码支付、指纹支付、声波支付等 (1).短信支付，手机短信支付是手机支付的最早应用，将用户手机SIM卡与用户本人的银行卡账号建立一种一一对应的关系，用户通过发送短信的方式在系统短信指令的引导下完成交易支付请求，操作简单，可以随时随地进行交易。手机短信支付服务强调了移动缴费和消费。 (2).扫码支付,扫码支付是一种基于账户体系搭起来的新一代无线支付方案。在该支付方案下，商家可把账号、商品价格等交易信息汇编成一个二维码，并印刷在各种报纸、杂志、广告、图书等载体上发布。用户通过手机客户端扫拍二维码，便可实现与商家支付宝账户的支付结算。最后，商家根据支付交易信息中的用户收货、联系资料，就可以进行商品配送，完成交易。 (3).指纹支付,指纹支付即指纹消费，是采用目前已成熟的指纹系统进行消费认证，即顾

中国移动通信市场调研报告

中国移动通信市场调研报告 自1987年中国开办移动通信业务以来，在社会各界的有力支持下，中国移 动通信在络建设与优化、业务开发和拓展、服务质量提高与改善、加快技术进步等各个方面均有了显著进步。回顾过去，历史记载了中国移动通信12年的光辉历程；纵览今昔，中国移动通信正投身于电信改革的滚滚浪潮中；历望未来，中 国移动通信正阔步向世界一流电信运营商迈进。 一、中国移动通信概况 1.中国移动通信的络规模 至1999年9月底，中国移动通信交换机总容量超过6000万户，长途和信令覆盖28个省，智能已覆盖东中都12个省，GSm覆盖全国31个省会城市、300多个地市、2000多个县市，24个省市实现了县以上城市覆盖，中部、东部地区 覆盖范围达到乡镇，主要交通干线实现了连续覆盖，GSm9001800双频建设正在中部、东部一些省会城市加紧进行。 2.中国移动通信的用户规模 从90年代以来，中国移动通信用户数年均增长率超过160％。至今年9月底，中国移动通信用户已达到3405万户，市场占有率在90％以上，其中GSm 用户占全球GSm用户总数的七分之一。 3.国际漫游 目前，中国移动通信已与48个国家与地区的80家境外运营公司开通了国 际漫游业务。 4.中国移动通信的业务种类 除了基本的话音业务外，中国移动通信还开办了主叫号码显示、呼叫等待、语音信箱、呼叫转移、三方通话、遇忙前转、短消息、低速数据传真、IP电话接入业务、信息点播、“神州行”预付费卡智能业务等一系列新业务。 5.中国移动通信的用户服务 目前已速成全球最先进的移动通信实时计费，为用户提供及时准确的话单；通过综合业务的建设，使用户实现即买即通；提供1860、1861客服中心查询、 多媒体查询、免费打印、划卡查询、人工查询、上查询等服务，方便了用户查询、咨询、申告，贴近了与用户的距离，大力发展社会代销代办点，方便用户就近购 买；与银行等企业合作及通过上交费，广开交费窗口，方便了用户；加强终端维 修中心的建设，解决用户修机难问题。 二、中国移动通信市场特点

关于移动支付的调查报告

大学 大学生社会调查报告 题目：关于移动支付的调查报告 2017年 9 月 1 日 关于移动支付的调查报告 现如今是一个移动互联时代，移动互联网与智能手机的快速发展给人们的生活带来了极大的变化和便捷。移动手机支付也不再陌生，通过“二维码”来消费、刷公交足不出户订外卖、网购等。为了解手机支付使用情况与人们对于移动支付前景的看法，进行问卷调查。 样本数据 样本容量：52人（男：21，女31） 年龄：20-30有46人，20以下3人，40-50有2人，30-40有1人

学历：本科：44人，本科以上：2人，大专以下：4人，专科：2人 职业：学生：42人，工人：2人，上班族：6人，高新阶层：1人，个体经营户：1人 收入：1000以下：31人，1000-2000:10人，2000-5000:8人，5000-10000:1人，10000以上：1人 调查数据 1、在消费时使用手机支付的有41人占总样本的78.85% 2、对手机支付这种新型方式很了解的有49人占总样本的94.23% 3、在经常使用的移动支付工具中使用支付宝的29人占总样本的55.77%，7人使用微信，2人使用网上银行，其余14人3种方式都用 4、每月使用移动支付10次以上的有40人占总样本的76.92% 5、有33人不担心手机支付的安全问题 6、在调查的52人中在网上购物，交通出行，日常消费，生活缴费与与他人进行现金往来 7、等方面几乎都有使用移动支付 7、调查的52人中全部都表示看好移动支付的未来 数据分析 现如今移动支付已经成为中国老百姓的生活常态，市场买菜，出租车等。扫一扫“二维码”就能完成交易，省去找零的麻烦，可以说现代的中国出门只需带一部手机即可。在被调查的52人中，无论年龄与学历几乎全部都对手机支付这种新型方式表示很了解，说明移动支付对于中国的普及程度很高。同时被调查的52人全部都对十分看好移动支付的未来，说明未来中国移动支付的规模会进一步扩大，普及程度会进一步提高。 结合近期联合国旗下机构“Better Than Cash Alliance”（优于现金联盟）报告称：在支付宝和微信支付的推动下，2016年中国社交网络支付市场达到2.9

中国移动报表分析范文

中国移动通信集团有限公司2018年度财务报表分析引言 在社会不断发展进步，经济逐渐全球化的今天，与企业存在经济利益关系的各类机构和人员通过对财务报表和其他的补充说明可以了解和掌握企业现在、过去的财务状况、经营成果，以便于作出更加科学合理的决策。财务报表分析是指依据财务报表及其其他有关资料，运用科学方法对企业财务状况、经营成果及未来前景进行分析和评价，目的是反映企业在运营过程中的利弊得失，财务状况及发展趋势，为企业投资人的投资决策、为债权人的贷款决策提供依据，为企业的经营决策和提高管理水平、提高效益提供依据。财务报表分析的结果是对企业的偿债能力，营运能力和盈利能力作出评价并找出存在的问题。本文以掌握的财务管理和财务报表分析知识为基础，结合其他相关知识，通过对中国移动通信集团有限公司的会计报表的分析，阐述该公司的财务状况和经营业绩，找出该公司存在的问题并提出相应地建议。 1 中国移动通信集团有限公司简介 中国移动通信集团有限公司，是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月，中国移动通信集团公司进行公司制改制，企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于GSM、TD-SCDMA和TD-LTE 制式网络的移动通信运营商。中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港设立全资子公司，并在香港和纽约上市，主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。注册资本3000亿人民币，资产规模近1.7万亿人民币，员工总数近50万人。 2 主要财务指标分析 通过对财务报表上的具体数据对中国移动通信集团有限公司的偿债能力和盈利能力进行分析。 2.1 偿债能力分析 企业偿债能力是反映企业财务状况和经营能力的重要指标。偿债能力指标包括短期偿债能力指标和长期偿债能力指标。

中国移动通信市场调研报告

--------------------------------- 精选公文范文 -------------------------- 中国移动通信市场 调研报告 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 自1987年中国开办移动通信业务以来，在社会各界的有力支持下，中国移动通信在络建设与优化、业务开发和拓展、服务质量提高与改善、加快技术进步等各个方面均有了显著进步。回顾过去，历史记载了中国移动通信 12 年的光辉历程；纵览今昔，中国移动通信正投身于电信改革的滚滚浪潮中；历望未来，中国移动通信正阔步向世界一流电信运营商迈进。 一、中国移动通信概况 1.中国移动通信的络规模 至1999 年 9 月底，中国移动通信交换机总容量超过 6000 万户，长途和信令覆盖 28 个省，智能已覆盖东中都 12 个省， GSm 覆盖全国 31 个省会城市、 300 多个地市、 2000 多个县市， 24 个省

市实现了县以上城市覆盖，中部、东部地 区覆盖范围达到乡镇，主要交通干线实现 了连续覆盖， GSm900/1800 双频建设正 在中部、东部一些省会城市加紧进行。 2.中国移动通信的用户规模 从90 年代以来，中国移动通信用户数年均增长率超过160％。至今年9 月底，中国移动通信用户已达到 3405 万户，市 场占有率在 90％以上，其中 GSm 用户占 全球 GSm 用户总数的七分之一。 3.国际漫游 目前，中国移动通信已与 48 个国家 与地区的 80 家境外运营公司开通了国际 漫游业务。 4.中国移动通信的业务种类 除了基本的话音业务外，中国移动 通信还开办了主叫号码显示、呼叫等待、 语音信箱、呼叫转移、三方通话、遇忙前转、短消息、低速数据传真、 IP 电话接入 业务、信息点播、“神州行”预付费卡 智能业务等一系列新业务。