山东省农村信用社(农村合作银行、农村商业银行)电子银行章程

山东省农村信用社（农村合作银行、农村商业银行）电子银行章程

第一条为推动电子商务的应用和发展，更好地为客户提供金融服务，山东省农村信用社联合社辖内农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行（以下统称农村信用社）在中华人民共和国法律法规及监管制度的许可下开办电子银行业务。

第二条农村信用社通过网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道为客户提供业务咨询、账户查询、存款管理、转账汇款、自助缴费、网上支付等服务。

第三条办理电子银行业务的农村信用社分支机构、电子银行客户及电子银行交易的其他参与方，均须遵守本章程。

第四条电子银行业务服务对象为在农村信用社开立结算账户、信誉良好的个人客户和企业客户，并按照客户签约方式和申请项目，提供相应的电子银行服务。

第五条农村信用社电子银行客户按照客户类别和签约注册方式的不同，分为个人网上银行大众版客户、个人网上银行专业版客户、企业网上银行客户和手机银行客户。客户办理电子银行签约时，应保证所提供和填写的资料真实、准确、完整、有效，并与农村信用社签订服务协议。

不具有完全民事行为能力的个人客户应由其监护人代为办理签约并负责保管其银行卡、用户名、数字证书及相关密码。监护人对通过以上信息完成的金融交易负责。

第六条农村信用社以客户的登录名、动态口令、数字证书及相应密码作为识别客户有效身份的标识，并以客户发出的电子交易指令作为办理电子银行业务的合法有效依据。农村信用社为客户提供不同安全策略和身份识别标识组合，以确保客户资金、信息等安全。

数字证书是指存放客户身份标识，并对客户发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件，该文件存放在USBKEY等介质中；动态口令是指按照一定规则随机变化且可作为识别客户身份的字符，生成及存储字符信息的介质为动态令牌；密码是指用于确认客户身份的数字或字符信息。

第七条个人网上银行大众版客户使用密码验证，只能办理账户信息查询等非账务性业务；个人网上银行专业版客户和企业网上银行客户使用密码加数字证书验证，手机银行客户使用密码加动态口令验证，与个人网上银行大众版客户相比，可以享受更全面的电子银行服务。

第八条客户办理电子银行业务，应遵守农村信用社有关交易规则，并根据交易提示进行正确操作。

客户办理电子支付业务，应在账户支付能力范围内进行支付，账户状态应正常，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。对农村信用社验证无误并已执行的电子支付指令，客户不得要求变更或撤销。

第九条客户须妥善保管好自己的登录名、密码、USBKEY、动态令牌等重要资料，以防泄漏。因客户保管不善导致上述重要资料泄露等原因造成损失的，由客户自行承担。

第十条客户数字证书应在有效期内使用。有效期满后, 客户如需继续使用，应及时到农村信用社营业网点办理证书换发手续。

数字证书在有效期内损毁或存放数字证书的USBKEY遗失、损毁、锁定或客户的电子银行密码遗忘，应及时到农村信用社营业网点办理数字证书补发或

USBKEY挂失、替换、解锁或电子银行密码重置手续。

第十一条客户申领动态令牌应到农村信用社营业网点办理。客户应在规定次数及有效期内使用动态令牌，在其达到规定次数或超出有效期，发生遗失、损坏及其他可能导致动态口令信息泄漏的情况时，应及时到农村信用社营业网点办理申领新动态令牌的手续。

第十二条客户到农村信用社营业网点办理电子银行业务时，应填写相关申请表并根据要求提供有关证明材料。

第十三条个人客户可通过电子银行办理银行卡口头挂失，挂失即时生效，挂失有效期为5天，有效期满挂失自动失效。客户需在有效期届满前到营业网点办理正式挂失手续或者及时续办口头挂失手续。对挂失生效前或挂失失效后客户因遗失银行卡产生的经济损失，农村信用社不承担责任。

第十四条客户办理电子银行业务，须按电子银行业务收费标准支付相关费用。收费标准如有变更，农村信用社将通过网站及营业网点等适当方式提前公告，不再逐一通知客户。

第十五条客户使用电子银行应注意防范风险，风险包括但不限于：

（一）电子银行登录密码、交易密码或用户名等重要信息被他人猜出、偷窥，或利用木马病毒、假网站、假短信、假电话等手段获取，可能导致客户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。

（二）USBKEY、动态令牌等介质被他人盗取或在未经允许的情况下被他人使用，且USBKEY口令或登录密码同时被窃取，可能造成账户资金被盗等情况。

（三）与办理电子银行业务相关的重要资料，如身份证件、银行卡、预留银行印鉴等因遗失或保管不善，被他人冒用或盗用，可能导致电子银行账户被冒名注册或改动，并可能因此发生账户信息泄露及资金被盗等情况。

（四）客户的手机被他人盗取或在未经允许情况下被他人使用，且手机银行密码同时被窃取，可能造成账户资金被盗等情况。客户更换手机号时，未将以原手机号开通的农村信用社手机银行服务取消，当手机号被通信运营商发放给其他人时，可能造成客户的账户信息泄露等情况。

第十六条客户有义务采取风险防范措施，安全使用电子银行，这些措施包括但不限于：

（一）妥善保管与办理电子银行业务相关的各项重要资料，如身份证件、银行卡、USBKEY、动态令牌、预留银行印鉴等，不得交给他人或非授权人员保管；不要在不信任的网站或其他场所遗留银行卡号、身份证号码、常用电话号码等个人信息，防止被他人利用。

（二）保护好自己的银行卡密码、电子银行密码（口令）、数字证书密码等重要信息，不要告知包括银行人员在内的任何人，不要在计算机、电话、手机或其他电子设备上记录或保留；通过计算机或具有存储和显示输入号码功能的手机办理电子银行业务后，应立即清除所输入的密码和账号等信息。

在任何情况下，农村信用社都不会向客户索要银行密码的内容。当他人（包括银行人员）向客户索要银行密码时，请不要提供。

客户在使用电子银行过程中暂时离开或在完成电子银行交易后，应及时退出电子银行系统。

（三）避免使用与本人明显相关的信息（如姓名、生日、常用电话号码、身份证件号码等）、具有明显规律性的字符（如重复或连续的数字或字母）作为密码；办理电子银行业务的密码应不同于其他用途的密码（如银行卡密码、其他网

站会员密码、电子邮箱密码等）；电子银行密码、交易密码应设置为不同内容，并定期或不定期更换。

（四）采取有效的措施（如安装防病毒软件和网络防火墙）保护用于办理电子银行业务的计算机等电子设备的安全，防止发生信息泄露或被他人操控；不要在网吧等多人共用的计算机上使用网上银行；变更手机号时，应将以原手机号注册开通的农村信用社手机银行服务取消。

（五）直接登录https://www.sodocs.net/doc/9e6598579.html,或https://www.sodocs.net/doc/9e6598579.html,网址，拨打96668或其他在农村信用社网站公布的客户服务电话，咨询或办理电子银行业务，不要通过其他网址、号码或链接登录电子银行。

（六）客户在使用电子银行进行支付时，不要开启操作系统及MSN、QQ等软件工具的远程协助功能，应在核对收款方、支付金额等信息无误后再确认支付；在使用完网上银行并安全退出后，应及时拔出USBKEY并妥善保管。

（七）客户应经常关注签约账户内资金变化，发现账户被他人操作、电子银行密码泄露或其他可疑情况时，应立即办理账户挂失或密码重置手续，并马上通过客户服务热线或其他有效途径与农村信用社取得联系；农村信用社在任何情况下都不会通过邮件、短信、电话等方式主动要求客户将资金转入某一指定账户；客户如有疑问，应通过客服电话或到农村信用社营业网点咨询。

第十七条因农村信用社内部人员违规操作或法律规定银行负有责任的其他原因所造成的客户账户资金损失由农村信用社承担责任。因客户泄露交易密码，或未尽到防范风险与保密义务等原因导致客户损失的，农村信用社不承担责任。

由于不可抗力、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击及其他不可归因于农村信用社的情况而导致客户损失的，农村信用社不承担责任。

第十八条当发生以下情况之一时，农村信用社有权暂停或终止对客户的电子银行服务：

（一）客户利用电子银行系统差错、故障获得不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。

（二）发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。

（三）客户未按期缴纳服务费。

（四）客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件签约电子银行等行为的。

第十九条农村信用社有权根据业务发展需要对电子银行业务功能及相关交易规则进行升级或调整，并采取网站公告、交易提示等适当方式告知客户，客户应按照升级和调整后的业务功能或交易规则办理电子银行业务。

第二十条客户使用电子银行时，如其使用的服务功能涉及到农村信用社其他业务的，须同时遵守与该业务相关的章程、协议或交易规则；如其使用的服务功能涉及第三方的，还应同时遵守第三方的交易规则。

第二十一条客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得服务时，可通过以下方式进行咨询：

（一）直接登录山东省农村信用社联合社门户网站：https://www.sodocs.net/doc/9e6598579.html,或https://www.sodocs.net/doc/9e6598579.html,。

（二）致电山东省农村信用社联合社客户服务热线：96668或

400-88-96668。

（三）到农村信用社营业网点咨询。

第二十二条客户在办理电子银行业务过程中如发生争议，可遵照法律法规、本章程及相关服务协议的规定与农村信用社协商解决。

第二十三条本章程由山东省农村信用社联合社制定、修改和解释。山东省农村信用社联合社如对章程进行修改，将提前30日通过营业网点、网站等适当方式将修改后的章程进行通告。在通告期，客户若因对章程的修改有异议而决定不继续使用农村信用社电子银行的，可办理电子银行注销手续；通告期满客户未注销电子银行的，视为同意接受对章程的修改。

第二十四条本章程自2011年4月11日开始执行。

农村信用社农村合作银行农村商业银行电子银行章程

农村信用社（农村合作银行、农村商业银行）电子银行章程第一条为推动电子商务的应用和发展，更好地为客户提供金融服务，ⅩⅩ农村信用社联合社辖内农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行（以下统称农村信用社）在中华人民共和国法律法规及监管制度的许可下开办电子银行业务。 第二条农村信用社通过网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道为客户提供业务咨询、账户查询、存款管理、转账汇款、自助缴费、网上支付等服务。 第三条办理电子银行业务的农村信用社分支机构、电子银行客户及电子银行交易的其他参与方，均须遵守本章程。 第四条电子银行业务服务对象为在农村信用社开立结算账户、信誉良好的个人客户和企业客户，并按照客户签约方式和申请项目，提供相应的电子银行服务。 第五条农村信用社电子银行客户按照客户类别和签约注册方式的不同，分为个人网上银行大众版客户、个人网上银行专业版客户、企业网上银行客户和手机银行客户。客户办理电子银行签约时，应保证所提供和填写的资料真实、准确、完整、有效，并与农村信用社签订服务协议。 不具有完全民事行为能力的个人客户应由其监护人代为办理签约并负责保管其银行卡、用户名、数字证书及相关密码。监护人对通过以上信息完成的金融交易负责。

第六条农村信用社以客户的登录名、动态口令、数字证书及相应密码作为识别客户有效身份的标识，并以客户发出的电子交易指令作为办理电子银行业务的合法有效依据。农村信用社为客户提供不同安全策略和身份识别标识组合，以确保客户资金、信息等安全。 数字证书是指存放客户身份标识，并对客户发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件，该文件存放在USBKEY等介质中；动态口令是指按照一定规则随机变化且可作为识别客户身份的字符，生成及存储字符信息的介质为动态令牌；密码是指用于确认客户身份的数字或字符信息。 第七条个人网上银行大众版客户使用密码验证，只能办理账户信息查询等非账务性业务；个人网上银行专业版客户和企业网上银行客户使用密码加数字证书验证，手机银行客户使用密码加动态口令验证，与个人网上银行大众版客户相比，可以享受更全面的电子银行服务。 第八条客户办理电子银行业务，应遵守农村信用社有关交易规则，并根据交易提示进行正确操作。 客户办理电子支付业务，应在账户支付能力范围内进行支付，账户状态应正常，并严格遵守支付结算业务的相关法律。对农村信用社验证无误并已执行的电子支付指令，客户不得要求变更或撤销。

山东农商银行网络学院

山东农商银行网络学院 XX农村商业银行网络学院给员工提供更加丰富的学习资源，对于我个人而言，通过网络学院的学习我取得了很大的收获。我认为网络学院非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，更有许多触动。每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。 一、多种形式的学习，提高了理论水平 作为一名年轻的基层员工，我有的理论知识和工作经验不够系统也不够丰富。通过我行网络学院的学习，我可以利用自己的闲散时间随时随地学习，通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，感觉收获很大。让我强化了服务大局的意识，同时让我更清晰更全面地看到了学习的意义。 总的来说，网络学院的课程丰富多样，老师们以朴实无华的语言为授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。 二、丰富的学习内容，开阔了目光视野 网络学院的课程给了我们接受多种学习内容的机会，让我能够开阔眼界，丰富知识，打开思路，不仅对本专业的内容有了更加深入的认识，也对多元化的知识、理念有了进一步的了解。

从征信业务到xx年的政府工作报告，从银行网点安全保卫工作到领导者的具体学习，让我能够看到我知识上的欠缺和不足，更让我感触到，我们不能一直梦想着晋升、提拔，而是要在精神上更高。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的，所以我们要一颗健康、乐观的心来看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。 通过网络学院的学习，让我了解到如何在平日的工作和生活中积累自己的工作经验和理论知识，如何处理工作中棘手的复杂的问题等等。同时也让我们看到了相比之下自己的不足和差距。当然找出差距并非要生搬硬套别人工作的方式方法，而是借鉴别人的方法来完善自己的方法。我总结出工作中应具备的六种能力:一是科学决策能力，就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力;二是贯彻执行能力，就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去并做到全面准确、得当有力;三是综合协调能力，就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾;四是组织管理能力，就是善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当;五是开拓创新能力，就是要以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试，做到与时俱进、科学合理;六是学习实践能力，就是每个人要把学习当成是毕生的任务。要想把工作干得有声有色那么必须具备这六个能力，因为作为新世纪人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐，只有这样社会才能科学的进步。

农村信用社电子银行发展的思考

农村信用社电子银行发展的思考

农村信用社电子银行发展的思考 电子时代促发展的银行、金融行业的竞争越演越烈，网上银行、手机银行和自助银行、电话银行等一系列电子银行产品和渠道，在其他银行机构已经是成熟产品，也成为其他银行实现业务创新、提升品牌形象，提高综合竞争能力的主要手段，农村信用社也到了奋起直追的时刻了。 农村信用社先后推出了POS机、ATM、助农取款、便民存取款、网上银行、手机银行等电子银行业务。但农村信用社的这些产品同其他银行相比，存在较大差距，为了适应时代与业务发展需要，农村信用社仍需继续加大电子银行业务创新力度。 一、农村信用社电子银行存在的问题 （一）宣传力度不到位，没有打开市场。 就目前情况来看，农村信用社电子银行等产品还处于新发展阶段，电子产品功能不够齐全，宣传攻势不大，宣传方式不够丰富，宣传投入乏力，立体营销格局尚未形成，因而市场认知度较低，客户“认购”热情不高。 接下来，将逐步建立一个由内到外的宣传途径，从内部员工自身做起，全部员工开通所有我社电子产品，并且每月交易量必须达到固定要求；对外，加大宣传力度，以自身使用的亲身经历来感染客户，从手把手教、一对一的解答问题等细节来引导客户，只要客户使用方便、快捷、高效，不用我们多说，客户自己就会为我们的产品与服务代言做宣传。 （二）目标客户结构差异化比较大。 农村信用社大部分客户是以农民、个体工商户、小微企业为主，面

对电子银行低端客户占比较大的现实，其电子银行市场细分不足，客户结构调整不力，存在畏难情绪。 针对目前情况，通过我们的分层营销、区域精管进行分类，有选择的筛选出一部分资金流加大、业务量发生频发的客户，积极做好营销，从手把手教、一对一的解答问题等细节来引导客户，让客户亲自操作、逐步熟练操作流程，督促客户在电子银行上解决自己的业务，也为我们前台柜员减轻了压力。 （三）营销电子化产品主动性不强 鉴于电子银行培训不够多，许多人包括我们的员工、客户，对电子产品的使用、流程、问题解答等了解不够，导致其营销和使用电子产品的热情不高。 接下来，我们需要做的是，首先解决电子银行产品的业务培训与熟练问题，做到人人可以熟练操作、人人可以解答问题。其次，市场的打开与维护，我们不仅要引导客户使用，更重要的是要给客户带来意想不到的方便、快捷、高效，足不出户处理好自己的业务需求。 (四)产品出现问题缺乏后台处理支持 目前，我们并没有建立专门的人员或者团队，来处理该系列问题，缺乏有效的跟踪和售后服务体系。相当一部分客户在初次使用电子银行时会存在疑惑，如果在最需要帮助时无法得到支持，将会极大挫伤客户的使用热情，导致客户开户后放弃使用，造成银行系统资源的浪费。 (五)专业人才匮乏 专业队伍建设滞后，基层信用社业务和技术骨干不足。有的网点让

浙江衢州衢江农村商业银行股份有限公司章程

浙江衢州衢江农村商业银行股份有限公司章程 第一章总则 第一条为维护浙江衢州衢江农村商业银行股份有限公司（以下简称“本行”）、股东和债权人的合法权益，规范本行的组织和行为，根据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）、《中华人民共和国商业银行法》（以下简称《商业银行法》）、《中国银监会农村中小金融机构行政许可事项实施办法》和其他有关法律法规、规章的规定，制定本章程。 第二条本行系经银行业监督管理机构批准，依照《公司法》和《商业银行法》等法律法规的规定，由浙江衢州衢江农村信用合作联社整体改制，由境内自然人、非金融机构企业法人和银行业监督管理机构认可的其他发起人共同发起设立的，服务于“三农”、社区、中小微企业和地方经济的股份制银行业金融机构。 本行在工商行政管理部门注册登记，取得营业执照，为永久存续的股份有限公司。 第三条本行注册名称： 中文全称：浙江衢州衢江农村商业银行股份有限公司。 中文简称：衢江农商银行。 英文名称：Zhejiang Quzhou Qujiang Rural Commercial Bank Company Limited。 英文简称：Qujiang Rural Commercial Bank或QRCB。

第四条本行住所：浙江省衢州市衢江区信安东路37号，邮编：324022。 第五条本行注册资本为人民币205,868,588元。 第六条本行董事长是本行的法定代表人。 第七条本行具有独立法人资格，本行下设的支行、分理处、金融服务点不具备法人资格，各分支机构在本行授权范围内依法开展业务，其民事责任由本行承担。 本行全部资产划分为等额股份，股东以其所持股份为限对本行承担责任，本行以全部资产为限对本行的债务承担责任。 第八条本章程经股东大会通过，经银行业监督管理机构批准，并在工商行政管理部门登记注册之日起生效。本章程自生效之日起，即成为规范本行的组织与行为、本行与股东、股东与股东之间权利义务关系，对本行、股东、董事、监事、高级管理人员具有法律约束力的文件。 第九条本行坚持支农支小的市场定位，坚持本土化经营导向，业务经营与管理应符合《商业银行法》等法律法规和银行业监督管理机构颁布的有关行政规章的规定，依法接受银行业监督管理机构的监督管理。 第十条根据业务发展需要，经银行业监督管理机构批准，本行可设立分支机构。 第二章经营宗旨和业务范围 第十一条本行的经营宗旨是：依据国家有关法律法规、行政规章，自主开展各项业务，立足当地，重点为“三农”和中小微企业发展提供金融服务，促进城乡经济社会协调发展。

农村商业银行基本常识

农村商业银行的基本常识 【江苏省农村信用社联社简介】 江苏省农村信用社联合社是全国农村信用社首家改革试点单位，是由全省农村商业银行、农村信用合作联社共同入股，经江苏省政府同意，并经中国人民银行批准设立的具有独立企业法人资格的地方性金融机构，成立于2001年9月19日。江苏省农村信用社联合社在省政府领导下，负责行使对全省农村商业银行、农村信用合作联社的行业管理、指导、协调和服务职能。 十年来，在省委、省政府的正确领导和人行、银监部门的悉心指导下，在社会各界的大力支持下，江苏省联社把握全国率先改革试点的历史机遇，坚持以科学发展观为指导，以发展为要务，以改革为动力，以服务为平台，以控险为责任，以创新为抓手，突出“管方向、管班子、管制度、管风险”四项重点，探索出了一条既符合现代金融企业管理要求、又彰显江苏农信特色的科学管理模式。捷足先行，实现了从崛起到蜕变，从突破到跨越的巨变；与时俱进，走出了一条规模、质量、效益协调发展，改革、发展、支农相得益彰的科学道路。江苏省联社成立十年来，是江苏农信发展速度最快、支农力度最大、经营效益最好、员工热情最高、行业形象最佳的发展时期。 截至2012年末，江苏省农村信用社系统共有62家基层法人单位（其中：农村商业银行58家，农村信用合作联社4家），各类营业网点2956家，从业人员41129名，是省内金融机构中营业网点最多、覆盖范围最大、服务群体最多的金融企业。2012年末，全省农村信用社各项存款余额9898.8亿元，各项贷款余额7123.1亿元，贷款规模位居全省金融机构第一，存款规模位居全省金融机构第二，全省三分之二的法人单位存贷款规模位居当地金融机构之首，全省农村信用社农业贷款占省内金融机构的比例达96%，为促进江苏农业持续增长、农民持续增收、农村经济持续发展作出了积极的贡献，江苏省农村信用社成为拥有地方金融资源主要份额，支持地方经济发展主要渠道，服务惠及社区主要人口的农村金融主力军。抚今追昔，回顾江苏农信十年改革发展历程，有奋斗的艰辛，更有成功的喜悦；有转型的阵痛，更有蜕变的欣慰。站在新的起点，肩负新的使命，面向未来，我们将顺应深化改革大趋势下加快发展步伐的形势要求，全面提升竞争能力；顺应新农村建设大背景下加大支农投入的形势要求，全面提升服务能力；顺应宏观调控大环境下加强企业管理的形势要求，全面提升创新能力。切实做到加快现代金融企业建设的方向不变，支持“三农”发展的力度不减，防控行业风险的措施不松，稳健发展的步伐不停，在新的起点上增创新优势，赢得新发展，再攀新高峰。 江苏农村商业银行客服电话：96008 江苏农村商业银行银行卡名称：圆鼎卡 农村金融机构：包括：农村信用社、农村商业银行、农村合作银行、村镇银行和农村资金互助社 2001年11月，张家港农村商业银行成立，是全国第一家农村股份制商业银行 2003年4月，宁波鄞州农村合作银行成立，这是全国第一家股份制农村合作银行 【农村商业银行】 农村商业银行(Rural commercial bank)是由辖内农民、农村工商户、企业法人和其他经济组织共同入股组成的股份制的地方性金融机构。 【简介】 在经济比较发达、城乡一体化程度较高的地区，“三农”的概念已经发生很大的变化，农业比重很低，有些只占5%以下，作为信用社服务对象的农民，虽然身份没有变化，但大都已不再从事以传统种养耕作为主的农业生产和劳动，对支农服务的要求较少，信用社实际也

山东省农村信用社网上银行使用支持手册

山东省农村信用社网上银行 使用支持手册 山东省农村信用社联合社 二〇一一年三月

目 录 第一部分：个人网上银行......................................................- 3 - 一、开通（注册/签约）.......................................................- 3 - 1、如何做才可以享受山东省农村信用社网上银行服务？ (3) 2、注册中提示“未安装控件”，怎么办？ (3) 二、登录....................................................................- 3 - 1、为什么无法登陆网上银行？ (3) 2、为什么无法输入密码？ (6) 3、登录时的用户名及密码是什么？ (6) 4、如果忘记了登录用户名称或密码，应当如何处理？ (6) 5、WIN7如何登录网上银行 (7) 三、证书（USBKEY/数字证书）.................................................- 7 - 1、提示无法找到USBK EY (7) 2、数字签名错误 (10) 3、客户端证书无效 (10) 4、我持有的USB KEY损坏或遗失怎么办？ (11) 5、USBK EY为什么会被锁？ (11) 6、USBK EY被锁后怎么办？ (11) 四、使用...................................................................- 11 - 1、在使用过程中碰到问题应该怎么办？ (11) 2、为什么网上银行账号会被冻结？ (11) 3、我是否可以查询在山东省农村信用社开立的所有账户余额？ (12) 4、我可以查询多久之前的交易记录？ (12) 5、办理转账是否需要支付手续费？ (12) 6、山东省农村信用社网上银行转账服务的到账时间是怎样的？ (12) 7、什么是加挂/解挂账户功能？ (12) 8、什么是收款人管理？ (13) 9、当我确认交易或选择服务后而系统没有立即响应，我该怎么办？ (13) 10、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗？ (13) 11、跨行转账网银提示交易成功，为什么不能即时入账？ (13) 12、什么是行内多笔转账？ (14) 五、安全...................................................................- 14 - 1、山东省农村信用社网上银行的安全性如何保证？ (14) 2、客户使用网上银行服务需注意什么？ (15) 3、如何确认我进入的是正确的山东省农村信用社网站？ (16) 六、其他...................................................................- 17 - 1、山东省农村信用社个人网上银行提供什么服务？ (17) 2、山东省农村信用社提供网上银行服务是否有时间限制？ (17)

13.山东省农村信用社(农村合作银行、农村商业银行)差别化管理办法(试行)

山东省农村信用社（农村合作银行 农村商业银行）差别化管理办法（试行） （修改稿） 第一章总则 第一条为加强和改进对全省农村信用社、农村合作银行、农村商业银行（以下简称各县级联社，有特别说明的除外）的管理，提高管理的科学化和规范化水平，推动县级联社持续健康发展，制定本办法。 第二条本办法所称差别化管理是指行业管理方式和手段的差别化。行业管理对各县级联社的行业管理要求、行业管理内容和行业管理责任不受差别化管理的影响。 第三条省联社（含办事处、市联社，下同）各类行业管理制度的制定都要遵循差别化管理的要求。 第四条本办法规定的差别化管理是指省联社管理、指导、协调和服务职能中的管理职能。省联社在按差别化管理的要求履行行业管理职能的同时，要按照全面规范履职的原则，进一步加大对各县级联社的指导、协调和服务力度，提高指导、协调和服务水平。 第二章总体要求 第五条省联社对县级联社的管理要坚持分类指导、区别对待和市场导向的原则, 依据监管评级和治理水平、风险管控能力、自主决策水平的不同，采取有针对性地行业管理方式和手段，督导其完善公司治理，转换经营机制，防范化解风险，实现持续健康发展。 第六条对经营管理较好、监管评级较高的机构，行业管理主要是通过加强后续检查监督，指导其进一步完善公司治理、内控制度和运行机制，改造业务流程，实施现代银行管理，健全风险防控体系，提高自主管理和自我约束能力，不断改革创新，加快发展，实现做强做大，打造成为管理规范、效益良好、服务一流、竞争力强的现代一流金融企业。 第七条对经营管理和监管评级一般的机构，行业管理主要是指导落实行业管理制度，逐步完善公司治理，强化内控管理，加快业务发展，夯实发展基础，提高经营效益，努力提高经营管理的规范性和科学性，进一步提升风险防范能力和可持续发展能力。 第八条对经营管理较差、监管评级较低的机构，行业管理主要是围绕风险防范，强化行业管理制度的贯彻落实，全面加强信贷、财务、资产、干部员工队伍、绩效考核等方面的管

重庆市农村商业银行股份有限公司章程

_____________ 农村商业银行股份有限公司 、、八 章

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第一章总则 第一条为维护商业银行股份有限公司（以下简称本行）、股东和利益相关人的 合法权益，规范本行的组织和行为，依据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）、《中华人民共和国商业银行法》（以下简称《商业银行法》）等法律法规、行政规章，制定本章程。 第二条本行是经中国银行业监督管理委员会批准，由境内自然人、企业法人和其他经济组织依照《公司法》、《商业银行法》等法律、法规、行政规章共同以发起设立方式成 立的股份制地方性金融机构；经重庆市工商行政管理局注册登记，取得营业执照。 第三条本行注册名称：商业银行股份有限公司 简称：商业银行 英文名称： 英文简称： 英文缩写： 第四条本行住所：邮政编码： 电话： 传真： 国际互联网址： 第五条本行为永久存续的股份有限公司。 第六条董事长为本行的法定代表人。 第七条本章程经国务院银行业监督管理机构核准后，于本行在工商行政管理部门注册登记之日起生效。 本章程自生效之日起，即成为规范本行的组织与行为、本行与股东之间、股东与股东之间权利义务关系的具有约束力的文件。 本章程对本行及本行股东、董事、监事、行长和其他高级管理人员均有约束力；前述人

员均可以依据本章程提出与本行事宜有关的权利主张。 第八条根据业务发展需要，经银行业监督管理机构核准，本行可设立分支机构。本行实行授权经营、统一核算、分级考核、整体运作的管理体制。分支机构不具有法人资格，在总行授权范围内依法开展业务。 第九条根据业务经营管理的需要，本行可设立若干专门委员会和内部管理机构。 第二章经营宗旨和范围第十条本行的经营宗旨是：坚持以市场为导向，依法、合规、稳健经营，为“三农”和城乡统筹发展提供优质、高效的金融服务，努力创造良好的经济效益。第十一条本行每年度新增贷款应有一定比例用于支持“三农”发展，具体比例由股东大会根据当地农村产业结构状况确定。 第十二条本行的经营范围： （一）吸收公众存款； （二）发放短期、中期和长期贷款； （三）办理国内结算； （四）办理票据承兑与贴现； （五）代理发行、代理兑付、承销政府债券； （六）买卖政府债券、金融债券； （七）从事同业拆借； （八）从事银行卡业务； （九）代理收付款项及代理保险业务； （十）提供保管箱服务； （十一）经中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。 第 3 页共53 页

农村商业银行股份有限公司章程

****农村商业银行股份有限公司 章程 第一章总则 第一条为维护****农村商业银行股份有限公司（以下简称“本行”）股东和债权人的合法权益，规范本行的组织和行为，根据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）、《中华人民共和国商业银行法》（以下简称《商业银行法》）、《农村商业银行管理暂行规定》以及其他有关法律法规的规定,制定本章程。 第二条本行注册中文全称为：****农村商业银行股份有限公司（简称****） 本行英文全称: *************（缩写：******） 本行注册地址：********** 邮政编码：********* 第三条本行是经中国银行业监督管理委员会批准，在工商行政管理部门注册登记，由自然人、企业法人依照《公司法》和《商业银行法》共同发起设立的永久存续的股份制银行业金融机构。实行一级法人、统一核算、统一管理、授权经营的管理体制。本行设立后，原建湖县农村信用合作联社自行终止，其全部资产负债和各项业务由本行承继。 第四条本行注册资本为人民币*********万元。

第五条董事长为本行的法定代表人。 第六条本行是独立的企业法人，享有由股东投资入股形成的全部法人财产权，依法享有民事权，并以全部法人资产独立承担民事责任；本行财产、合法权益及依法经营受国家法律保护，任何单位和个人不得侵犯和非法干涉。 第七条本行下设的分支机构不具备法人资格，在本行授权范围内依法开展业务，其民事责任由本行承担。 第八条本行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。 第九条本行股东按其所持股份享有所有者的资产受益、参与重大决策和选择管理者等权利，并以所持股份为限对本行的债务承担责任。 第十条本行执行国家有关法律法规和行政规章，执行国家金融方针和政策，依法接受银行业监督管理机构的监督管理。 第十一条本章程自生效之日起，即成为规范本行的组织与行为、本行与股东、股东与股东之间权利义务关系的具有法律约束力的文件。 第二章经营宗旨和业务范围 第十二条本行的经营宗旨是：依照国家有关法律、行政法规，自主开展各项商业银行业务，积极参与金融市场竞争，为农民、农业和农村经济发展提供优质高效的金融服务，促进城乡经济协调发展。 第十三条本行根据农村产业结构状况，执行由股东大会确

2021年农村信用社电子银行发展前景分析

农村信用社电子银行发展前景分析 -07-22 摘要：电子银行是金融机构通过手机、电话等电子设备或网络等媒介，觉得顾客提供自助式、开放式服务为目一种金融服务。各大商业银行电子银行迅速发展对农村信用社电子银行发展产生了很大冲击，本文在分析国内外电子银行发展概述基本上，分析农村信用社电子银行发呈现状和发展方略，从而对农村信用社电子银行发展前景进行了分析。 核心词：农村信用社，电子银行，发展前景 引言 随着手机、电话等电子设备普遍应用，互联网日益普及以及人们对金融服务更加便捷需求，电子银行逐渐兴起并普及。电子银行作为一种新兴金融自助服务方式变化了老式银行运营模式，在当代化城乡中受到顾客欢迎并已经在金融业务中占据了了比较重要地位，但是对于对某些网络普及不普遍，人们文化水平普遍不高农村金融机构却导致了某些冲击。农村信用社作为服务“三农”农村金融中心，在电子银行日益普遍今天依然面临许多“瓶颈”，本文旨在分析农村电子银行发展“瓶颈”，并依照其发呈现状提出自己某些建议，对农村信用社电子银行发展前景进行展望。 一、电子银行发展概述 电子银行发展历史虽然不长但发展迅速，电子银行发展是银行金融业务改革催化剂，在一定限度上决定了银行发展前景。20世纪70年代末在北欧国家一方面浮现了电话银行，到80年代中后期电话银行在西方各国得到了迅速发展，到了20世纪90年代，在互联网技术迅猛发展大背景下，国际各金融机构纷纷开始建立自己网站，也就演变成了日后网上银行。国内银行业电子化到了20世纪70年代才开始发展。中华人民共和国银行在1996年一方面

开创国内网上银行先河，标志着国内网上银行发展开始。而后随着网路和科学技术普及各大银行纷纷效仿中华人民共和国银行也纷纷建立了自己网上银行，而后形成了如今以电话银行、手机银行、网络银行以及自助银行客户端或终端等为主较为全面电子银行业务体系。 农村信用社电子银行起步较晚，且客户以公司为主，电子银行运用率较低，加之农村信用社客户群体特殊性及对电子银行安全性考虑，农村信用社电子银行发展总体较为缓慢。 二、农村信用社电子银行发呈现状 近年来，国内各大国有银行电子银行发展已初具规模，客户群已基本稳定，但是农村信用社电子银行由于客户群体特殊性、电子银行安全隐患、农村信用社内部职工业务水平等因素导致了农村信用社电子银行发展缓慢。 一方面，农村信用社客户群体特殊性。农村信用社是以服务“三农”为目金融机构，其客户群体重要为对先进信息技术、电子设备、客户终端等不熟悉农村人口，农村人口因自身文化水平和综合素质等对于这些先进信息技术、电子设备、客户终端等接受能力有限，导致了大某些客户在电子银行系统较为健全状况下依然只能选取老式金融服务柜台办理业务，在一方面阻碍了农村信用社电子银行发展。 另一方面，农村信用社电子银行依然存在安全隐患，许多客户对便捷电子银行“望而却步”。众所周知，计算机、智能手机等信息技术电子银行服务由于系统故障、黑客袭击、电子病毒、数字证书等存在诸多不拟定因素，电子银行系统安全存在某些隐患，保守客户依然会放弃使用电子银行而倾向于老式银行柜台服务。再者，客户从众心理也对电子银行使用产生一定影响。 再次，农村信用社内部职工业务水平有限，在操作时也许导致业务损失及安全隐患。农村信用社职工由于某些人员技术业务水平较低或不纯熟，很也许在电子银行操作过程中浮现某些业务错误，也许会导致某些泄露客户资料及密码等事件，给某些不法分子盗取客户资料

农村商业银行设立条件

农村商业银行设立 第六条设立县（市、区）农村商业银行应当符合以下条件： （一）有符合《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国商业银行法》和银监会规定的章程； （二）在农村信用合作社及其联合社基础上以新设合并方式发起设立； （三）注册资本为实缴资本，最低限额为5000万元人民币； （四）有符合任职资格条件的董事、高级管理人员和熟悉银行业务的合格从业人员； （五）有健全的组织机构和管理制度； （六）有符合要求的营业场所、安全防范措施和与业务有关的其他设施。 第七条设立县（市、区）农村商业银行，还应当符合其他审慎性条件，至少包括： （一）有良好的公司治理结构； （二）有健全的风险管理体系，能有效控制关联交易风险，最近1年未发生重大违法违规行为； （三）有科学有效的人力资源管理制度，有较高素质的专业人才； （四）具备有效的资本约束与资本补充机制； （五）没有地方人民政府财政资金入股； （六）不良贷款比例低于5％； （七）资本充足率不低于10％，核心资本充足率不低于6％（考虑发起人拟缴纳的 股本、中央银行票据置换因素后）； （八）所有者权益大于等于股本，即经过清产核资与整体资产评估后（可考虑用中央银行票据置换不良资产及历年亏损挂账等因素），申请人辖内农村信用社合并计算所 有者权益剔除股本后大于或等于零； （九）按规定提足贷款损失准备，拨备覆盖率不低于150％； （十）银监会规定的其他审慎性条件。 第八条在城乡一体化程度较高、农业产值占比较小的地市、地市市辖区、直辖市组建农村商业银行除应符合第六条（一）、（二）、（四）、（五）、（六）及第七条（一）、（二）、（三）、（四）、（五）、（七）、（八）、（九）外，还应符合以下条件： （一）注册资本为实缴资本，地市农村商业银行最低限额为1亿元人民币，直辖市农村商业银行最低限额为10亿元人民币； （二）不良贷款比例低于5％； （三）设立直辖市农村商业银行的，发起人中应有至少一名合格的战略投资者。 第九条设立农村商业银行应当有符合条件的发起人，发起人包括：自然人、境内非金融机构、境内金融机构、境外金融机构和银监会认可的其他发起人。 省（区、市）农村信用社联合社、农村信用合作社联合社不得向农村商业银行入股。 第十条自然人作为发起人，应当符合以下条件： （一）具有完全民事行为能力的中国公民； （二）有良好的社会声誉和诚信记录； （三）入股资金来源真实合法，不得以借贷资金入股，不得以他人委托资金入股； （四）银监会规定的其他审慎性条件。

农村信用社怎样才能改制到农村商业银行

根据《国务院关于印发深化农村信用社改革试点方案的通知》（国发〔2003〕15号）和《中国银行业监督管理委员会关于印发<农村商业银行管理暂行规定>和<农村合作银行管理暂行规定>的通知》（银监发〔2003〕10号）精神，现对农村商业银行、农村合作银行组建审批工作指引如下。 一、组建工作及申报程序 （一）申请筹建的各项工作 1.各省（自治区、直辖市）的县（县级市、市辖区）农村信用社联社符合组建农村商业银行、农村合作银行条件的，经银监局同意后即可着手筹建前的各项准备工作； 2.加强组建工作的组织领导。成立农村商业银行、农村合作银行筹备工作小组； 3.履行组建农村商业银行、农村合作银行的法律程序。召开县级联社及农村信用社社员代表大会，按照规定程序审议通过农村信用社合并改制为农村商业银行、农村合作银行决议，以及通过必要的授权决议。已经统一法人的地方，只需要县级联社召开社员代表大会，不需要再通过与合并内容相关的决议； 4.开展清产核资及净资产分配工作。县联社或筹备工作小组（受农村信用杜社员代表大会委托）聘请有审计评估资质的中介机构对农村信用社进行清产核资和整体资产评估。筹备工作小组对清产核资工作进行复查。筹备工作小组、县联社、中介机构三方按整体资产评估结果确认净资产。在此基础上，筹备工作小组提出净资产分配方策； 5.验收整改。经银监会授权，银监局组织对组建阶段各项工作，重点是法律程序、清产核资、净资产分配工作进行验收，向筹备工作小组出具《验收意见书》。筹备工作小组针对验收发现的问题予以整改，出具整改报告，银监局复查。银监局根据对组建工作检查验收和复查结果，出具《组建工作验收报告》，对组建工作法律程序有效性、清产核资结果真实公允性负责； 6.中介机构按整改后的情况出具最终清产核资报告及净资产确认书；筹备工作小组出具净资产分配意见； 7.确定新发起人。筹备工作小组制定增资扩股方案，设置合理的股权结构，制定募股说明书，按公正透明的原则征集新发起人，签订发起人协议。农村信用社原股东自愿作为发起人的，应有优先认购农村商业银行、农村合作银行股份的权利； 8.在各项筹备工作完成，符合申请筹建标准后，筹备工作小组准备申请文件，向中国银行业监督管理委员会提出筹建申请。银监局受理后，在二十个工作日内将初步审核意见（内容主要包括受理情况、申请材料完整性、组建期间各主要工作完成情况、验收整改落实情况、是否符合设立条件等）、《组建工作验收报告》和《申请材料》上报银监会审批。 （二）申请开业的各项工作 1.增资扩股和验资。发起人认缴全部股金后，筹备工作小组聘请中介机构进行验资，出具验资报告。增资扩股和验资应区分原农村信用社股金转增银行股本与新股东投资入股； 2.筹备工作小组就高级管理人员与独立董事人选资格与银监部门沟通；

【农村信用合作联社农村金融改革工作总结】农村信用社网上银行

【农村信用合作联社农村金融改革工作总结】农村信用社网 上银行 聚力三农发展助推金融改革农村金融改革工作开展以来，XX县农村信用合作联社紧紧围绕各级政府关于农村金融改革工作的整体部署，立足“服务三农”的根本宗旨，在不断深化自身产权制度改革的同时，积极推动农村金融改革工作，各项工作扎实稳步推进。截至9月末，XX联社各项存款余额255,733万元，较2012年初增长147,220万元； 各项贷款余额146,132万元，较2012年初增长82,133万元； 不良贷款余额3,869万元，较2012年末下降23,999万元。 一、以兢山沃土为根基，全力支持县域经济社会发展。 近年来，XX联社扎根兢山沃土，务实求效，在谋求自身发展的同时，紧紧围绕当地政府的整体发展思路，积极稳健开展信贷投放，认真落实支农惠农各项措施，全力支持县域经济发展。一是坚持先农业后其他资金的投放顺序，优先保证和全力支持全县农业资金需求，在此基础上，信贷资金逐步向现代农业产业链倾斜，积极支持“三农”发展。2012年初至今，我社累计投放各类贷款458,300万元，其中累计投放涉农贷款320,800万元，占全县商业银行涉农贷款的80%以上。二是倾情帮扶小微企业发展。为支持小微企业及商户发展，2012年初至今共发放十年期按揭消费类贷款42,069万元； 发放商品房抵押3年循环使用贷款260,990万元。三是我社累计投放大学生创业贷款、妇

女创业贷款、下岗再就业贷款20,247万元，解决当地就业问题的同时，盘活县域经济。四是充分发挥农信社点多面广、网络连接城乡的优势，2012年初至今，全辖18个营业网点累计发放城乡低保资金、县财政工资、惠农直补资金等各项惠农资金11,5000万元，为民排忧解难，积极履行了社会责任。五是2012年初至今，努力为县域106名大学生提供了就业岗位，有效缓解了当地大学生的就业压力。 二、以“两权”抵押贷款为契机，拓宽农村融资渠道。 近年来，XX联社按照上级联社的工作要求，围绕当地政府的工作思路，紧跟政策部署，积极解决农村经济发展的困境，采取有力措施拓宽农村融资渠道，助力农村经济发展。一是以农民专业合作社为载体，通过“合作社+金融”的新型现代农业金融服务模式，助推农民合作社发展壮大。2012年初至今，我社累计向78个农民合作社投放贷款21,332万元，余额4,344万元。二是专门制定了《XX联社土地经营权流转抵押贷款实施方案》和《XX联社村集体用房抵押贷款实施方案》，积极探索“两权”抵押贷款发放模式，在风险可控的情况下，积极发放“两权”抵押贷款。截至9月末，我社累计投放土地经营权贷款41,566万元，农房抵押贷款5,247万元，两权抵押贷款余额8,490万元。 三、以支农扶贫为纽带，活化“精准扶贫”。 近年来，XX联社充分发挥支农扶贫主力军作用，聚力精准扶贫，为农业增产、农民增收保驾护航。 一是积极与县扶贫办、县就业局、县妇联合作，向有支付能力、诚实守信的建档立卡贫困户发放小额扶贫贷款，对有创业能力的失业人员发放下岗失业担保贷款，对有创业意愿的农村妇女发放妇女创业贷款，千方百计，为贫困户提够必要的资金支持。二是为贫困户量身定做信贷产品，扶贫贷款执行年利率1.75%的优惠政策，让贫困户减少利息负担，并在营业网点开辟“绿色通道”，安排专人为贫困户办理贷款结算业务，为贫困户提供一站式

山东省农村信用社员工违规违纪处理办法

山东省农村信用社联合社办公室文件 鲁农信联办〔2009〕400号 关于印发《山东省农村信用社 员工违规违纪行为处理办法》的通知 各办事处、市联社，各县（市、区）联社、农村合作银行、农 村商业银行： 为进一步加强全省农村信用社内部管理，健全完善违规违 纪行为惩处机制，实行从严治社，促进依法合规经营，省联社 组织对《山东省农村信用社员工违规违纪行为处理办法（试行）》进行了全面修订，形成了《山东省农村信用社员工违规违纪行 为处理办法》（以下简称《处理办法》）。根据有关法律法规 和省联社章程规定，《处理办法》已经省联社第二届理事会第 四次会议审议通过，提请省联社第二届社员大会社员社代表和 -1- 职工代表表决通过，并已征得全省农村信用社各法人机构工会同意。现将《处理办法》印发给你们，并提出如下要求，请认 真贯彻执行。 一、提高认识，增强从严治社意识。《处理办法》是全省 农村信用社合规经营的纲领性文件之一，是对员工违规违纪行 为进行责任追究的主要依据，是从严治社、依法治社的重要体现。各级各单位要充分认识实施《处理办法》的重要意义，自 觉地将其纳入日常管理和合规建设中，并以此为契机，进一步 加强内控管理，规范操作规程，强化监督制约，提高依法合规 经营水平。 二、认真组织学习培训，提高员工合规操作自觉性。各级 各单位要统筹安排当前工作，积极组织全体员工认真学习《处 理办法》，适时开展专题培训等活动，使员工熟知《处理办法》 的各项具体规定，明确违规违纪行为带来的危害，从根本上树 立起不想违规不敢违规的意识，增强依法合规的自觉性。 三、正确理解运用处理规定，促进依法合规经营。各级各 单位要认真分析研究《处理办法》的各项规定，立足事实，合 理把握处理尺度，审慎处理违规违纪行为，严格履行处理程序，确保处理结果的公正和公允，使《处理办法》能真正起到惩处 违规违纪行为、促进农信社依法合规经营的作用。各地可根据 当地实际情况，本着从严治社的原则，研究确定经济处罚标准 和其他处理的适用范围、对象等内容。 -2- 各地在执行中遇有疑点和问题，请及时以书面形式报告省

农村商业银行电话银行业务章程

ⅩⅩ农村商业银行电话银行业务章程 第一条为规范ⅩⅩ农村商业银行股份有限公司（以下简称“ⅩⅩ农商银行”）电话银行业务的管理，保障电话银行业务的安全有效运行，特制定本章程。 第二条凡持有ⅩⅩ农商银行借记卡或存折（单），信誉良好的个人和单位客户均可享受电话银行服务。 第三条电话银行是以客户为中心，以电话、移动电话、传真机等为接入方式，充分利用先进的计算机数据处理技术和通讯技术，通过客户服务电话，为客户提供综合性金融服务的电子银行业务。 第四条电话银行业务为客户提供账户查询、转账、口头挂失、修改电话银行密码、传真、业务咨询及投诉等服务。 第五条电话银行客户分为签约客户和非签约客户。 个人签约客户可以办理本章程第四条规定的所有业务。单位签约客户可办理账户查询、修改电话银行密码、传真、业务咨询及投诉等业务。 非签约客户可以办理账户查询、口头挂失、修改电话银行密码、传真、业务咨询及投诉等业务。 第六条电话银行服务方式分为自助语音服务和人工座席服务。 第七条客户如果申请ⅩⅩ农商银行电话银行业务签约客户服务，必须在ⅩⅩ农商银行的营业机构开立账户，按规定提供相关申请资料，并签订《ⅩⅩ农商银行电话银行业务客户服务协议》，同时填

写《ⅩⅩ农商银行电话银行业务客户签约申请表》。客户办理签约业务时，应保证所提供或填写的资料真实、有效、准确、完整。 第八条客户申请电话银行签约服务时，需提供以下资料： 个人客户：须本人携带有效身份证件及ⅩⅩ农商银行借记卡或存折等凭证到任意联网营业机构办理。 单位客户：须单位指定经办人员携带本人有效身份证件及单位预留印鉴到开户机构审核办理。 第九条ⅩⅩ农商银行营业机构负责受理、审核客户提交的申请资料及相关协议，客户设定电话银行密码，成为ⅩⅩ农商银行电话银行业务的签约客户。 客户也可通过电话自助申请ⅩⅩ农商银行电话银行业务，成为ⅩⅩ农商银行电话银行业务的非签约客户。 第十条电话银行系统采用账户密码和电话银行密码双重安全控制。账户密码和电话银行密码是通过电话银行进行金融交易过程中识别客户的有效依据，所有使用账户密码和电话银行密码进行的金融交易均视为客户本人所为。 客户必须妥善保管账户密码和电话银行密码，因转借或转让账户、泄露账户密码和电话银行密码，而产生的一切后果，均由客户自行负责。 第十一条签约客户如需变更资料或遗忘电话银行密码，应携带本人有效身份证件及ⅩⅩ农商银行借记卡或存折，及时到营业机构办理相关手续。

农村信用社和农村商业银行一样吗

农村信用社和农村商业银行一样吗 不知道你们是否有过这样的疑虑，就是农村信用社和农村商业银行一样吗？那就要乔布简历小编来为大家解答一下吧。 关键词：农村信用社和农村商业银行一样吗 其实，农村信用社和农村商业银行是不一样的。 农村信用合作社，又称为农信社，它是经中国人民银行批准设立的、并由社员入股组成，采用民主管理的制度，主要是为社员提供金融服务的农村合作金融机构。 农村商业银行则由管辖内的农民、农村工商户、企业法人以及其他经济组织共同入股组成的股份制的地方性金融机构。 简单来说，农村信用社是初级版本，农村商业银行是中级版本，高级版本是城市商业银行和全国银行。农村商业银行、农村合作银行和农村信用社在设立条件、股权设置、法人治理结构和服务重点等方面都各不相同。 1、设立条件：注册资本金、资本充足率、资产规模、资产质量等方面均有不同要求。 2、股权设置：农村商业银行的股本划分为等额股份，同股同权、同股同利；农村合作银行股权分为资格股、投资股两种股权，资格股实行一人一票，投资股每增加一定额度就相应增加一个投票权。 3、法人治理：股东大会是农村商业银行的权力机构，同时设置董事会、监事会和经营管理层，农村合作银行权力机构是股东代表大会，股东代表由股东选举产生，同时设置董事会、监事会和经营管理层。农村信用社为入股社员服务，实行民主管理，社员一人一票。法人治理上，社员代表大会是权力机构，社员代表由社员选举产生，同时设置董事会、监事会和经营管理层。 4、服务重点：虽然三者都是主要为辖区内农业、农民和农村经济发展服务，但由于农村商业银行是在经济相对发达地区组建，农业比重较低，因此，在满足“三农”需要的前提下，还需要兼顾城乡经济协调发展的目标。农村信用社的服务对象则更多地侧重于农户。 农村信用社和农村商业银行一样吗 https://www.sodocs.net/doc/9e6598579.html,/knowledge/articles/56e27e270cf24c42f4c652a9

广西农村信用社个人网上银行常见问题

广西农村信用社个人网上银行常见问题 1.个人用户如何开通网上银行服务? 答：您需携带本人银行卡/存折及有效身份证件到我社（行）营业网点申请开通。 2. U-key必须在网点购买吗？U-key与普通U盘可以通用吗? 答：如果您需使用我社（行）提供的网上银行数字证书认证服务，请到我社（行）的网点申领指定的U-key。普通的U盘不能与U-key通用。 3.如何下载数字证书? 答：我社（行）个人网上银行证书用户使用认证中心颁发的数字证书，证书必须存放在我社（行）专用的U-key中。 您在办理了网上银行开户手续后，登录我社（行）网上银行网站，选择“个人网上银行”，进入“相关下载”，按照网页上的提示操作，即可完成U-key 驱动程序的安装和证书的下载。 4.为什么插上U-key，电脑无法识别? 答：在使用U-key前应首先要检查您是否已经安装好 U-key的驱动程序。第一次插入U-key时，应自动弹出安装驱动程序。若由于系统限制，没有自动弹出界面，应点击U-key 所在盘符手动安装，详见U-key使用说明。U-key驱动程序正确安装完成，插入U-key时在电脑右下角应有图标。 5.如果第一次下载证书失败，该怎么办? 2 答：为了保证证书的唯一性，证书只能被成功下载一次。 若第一次下载证书失败，您可以继续尝试下载证书。若因网络速度等原因，证书未能正确下载到您的U-key中，您可携带有效证件和签约银行卡/存折到营业网点办理重发两码，并重新下载证书。 6.为防止U-key丢失或者数字证书损坏，能备份用户证书吗? 答：为了保证网上银行的安全，请不要将证书备份到 U-key之外的任何地方。若您的U-key丢失或者数字证书损坏，您可持本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理补发证书及U-key重新申领手续，重新下载数字证书即可正常使用。 7.U-key的初始密码是多少? 答：U-key的初始密码是123456，为确保您的使用安全，首次使用请立即修改您的U-key密码。 8.如何修改U-key密码? 答：如果您是初次使用U-key，系统会自动弹出密码修改框。如需修改U-key 密码（即PIN码），请将U-key插入计算机USB口，使用U-key管理程序修改U-key密码。为保证您安全使用网上银行，须切记将初始密码设置为自己的密码，努力提高密码强度，并不定期进行修改。 9.如果忘了U-key的密码，该怎么办? 答：您可以携带您的U-key和本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理U-key初始化和补发 3 证书，重新下载数字证书即可正常使用。 10. U-key遗失或损坏了，该怎么办? 答：如果U-key遗失或损坏而无法正常使用，您可持本人有效身份证件和签约银行卡/存折到我社（行）营业网点办理补发证书及U-key重新申领手续，重新下载数字证书即可正常使用。