家政公司全套收费标准

家政公司客户指导性收费标准

聘请家庭服务员收费标准

1、保险费一次性收取，雇主中途解约不予退还。

2、服务费需预付一年，中途解约退回余额100％(不足一个月按一个月收取)，另需预付首月工资。

3、保证金除雇主违约外，合同期满，全额退还。

4、客户家庭劳动量超出原定服务范围的，双方协商另行制定收费。

聘请母婴护理(月嫂)收费标准

聘请家庭管家收费标准

育婴早教收费标准

五常家政师收费标准

家政公司保洁价目表

注：l、所有钟点工保险费为200元；

2、服务管理费为50元/月；

3、临时保洁无需交介绍费和管理费。

家政家居保洁报价表

家政服务公司内部管理制度流程1

精心整理公司规章制度 为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。 一、公司全体员工必须遵循公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。 五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。 六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的态度。 八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。 九、员工必须维护公司的纪律，对任何违反公司的章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。工作制度 一、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。 二、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并由部门经理或总经理审核批准。 三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。 四、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。 五、保持工作场所，设施，货架及个人工作区域的卫生。 六、工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务。 七、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。 理赔制度 一、雇主要求一次性介绍服务的： 服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换3次，不存在退费。一次性服务中家政公司只承担身份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。 二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。 1.若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下： 1）提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。 2）持双方身份证明及《服务合同》。 3）持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。 4）财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清单，住院收据及清单等。 2.若家政服务员出险后，处理方法如下： 1）家政服务员签字的出险事故经过说明。 2）家政服务员身份证明。 3）二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清单、住院

家政服务参考价格表

百帮部分服务参考价格表 (仅人工费用，含材料已标注) 重要提示：市场行情仅供参考，具体服务价格请自行协商确定一、管道维修价目参考表 （一）疏通类 1.厨房间洗菜池20-30元； 2.阳台水池 30元； 3.地漏20-40元； 4.座便器30-40元； 5.蹲便器 40-50元； 6.小便池（斗）40-50元（若拆池加30元）； 7.水槽便池 60-80元； 8.浴缸30-40元； 9.卫生间台盆30-40元（若拆台盆加30元）； 10.总管50-80元（特殊面议） 11.天沟80-100元（含梯）； 12.落水管 40-60元（100元/层包括材料）； 13.太阳能管道维修50元；材料另算。 14.阴沟面议； 注：家庭疏通保一个周，总管保半个月。

（二）安装类（手工费均不包含材料） 1.换普通水龙头 5-10元/只旧龙头断在管子里20元/只； 2.换普通软管10元/根厨房间不锈钢菜池软管15元/根； 3.换角阀 15元/只； 4.换修二联、三联水咀 20-35元/只； 5.安装抽水马桶 30-50元/只； 6.换抽水马桶盖头 20元/只； 7.换抽水马桶进水阀 15元/只； 8.换浴缸落水（价格面议，需瓦工贴面，另计）； 9.换台盆、立柱式 30-50元/只；台板式 40元/只（需瓦工贴面，另计）； 10.换角阀、球阀 15元/只； 11.阳台排下水管带凿洞 80元/次； 12.换总阀、水表起价 30元/只，具体面议。 （三）排自来水管（6元/平方或按下：） 1.80-90平方： 400-500元 2.100-120平方：500-700元 3.120-150平方： 700-850元 4.150平方以上： 850-1000元 （四）排下水管 1.一楼至楼底：80元 2.二楼至楼底：150元 3.三楼至楼底：220元

2020年家政公司规章制度范本

2020年家政公司规章制度范本 一、服务承诺 1、凡聘我公司家政服务人员，完全依照双方签订的合同履行。 2、客户因合理需要需更换服务员，以客户要求为准。 3、家政人员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。 4、服务人员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。 5、服务人员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。 6、服务人员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。 二、客户合同签订制度 1、根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。 2、合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。 3、家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。 4、根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。 5、客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。

6、客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。 7、服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前10天与本公司续签合同。 三、家政工作人员守则 1、遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。 2、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。 3、初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动做好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。 4、在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。 5、家政人员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。 6、公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。 7、不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。 8、做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。 9、工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。

家政公司员工规章制度

家政公司员工规章制度 第一、员工报名时须带身份证原件、复印件，由公司安排医院进行体检，做到家政服务公司身体健康，没有任何传染疾病。 第二、员工工作中要做到爱岗敬业，服从客户的管理和指导，尊重客户的生活习俗，工作要认真负责，要勤俭节约，节约用水、用电;经手的钱(物)账目要清楚;如工作失误给客户造成损失，应酌情赔偿。 第三、员工工作中不能出现消极怠工、虐待老人、打骂儿童的现象;未经客户许可不能私自使用家中的电话、电脑。 第四、不能私自将亲友带到客户家中，不能私自将客户的个人隐私(电话、手机号码、工作单位、工作性质、家庭住址)泄漏给他人。 第五、员工遇到纠纷应协商解决，不能私自报复;不能用电话骚扰客户、如问题严重可交公安机关处理。 第六、员工如遇个人原因辞职，需提前一周告知客户和公司，要等公司派人到位后方可离开。 第七、员工在公司住宿时不能造谣生事、搬弄是非，不能诋毁他人名誉，要做到洁身自好。 第八、员工合同结束离开客户家时要主动将自己的行李打开给客户检查，以免不必要的纠纷。 第九、员工工作未满一个月的按照实际所工作的天数结算(即月工资除30乘以实际所工作的天数)，遇到法定节假日应与客户协商解决。 除此之外，家政公司学会如何管理自己的家政人员也很重要，因为如果没有好的管理人员的制度的话，很可能会造成家政人员的流失，为我们自己带来损失。 拓展:【关于规章制度的重要性】 《劳动合同法》的出台改变了企业长期以来习以为常的宽松的劳动用工管理环境，给企业现有的人力资源管理模式带来很大的冲击，使企业不得不思考如何改变现有的人力资源管理模式。《劳动合同法》时代的到来，预示着企业在劳动用工管理方面必须改消极、被动的管理为积极、主动的管理。如何架构其积极、主动的管理模式，规章制度是关键。因此，在《劳动合同法》时代，规章制度的重要性无论怎样被强调也不过分。具体而言，企业规章制度的重要性主要体现在以下几个方面: 1、正面引导与教育作用

家政公司固定资产管理制度

家政公司固定资产管理制度

家政公司固定资产管理制度 为加强固定资产的保管及使用管理，特制定本规定。 第一条范围本规则所称固定资产包括运输设备、办公设备、使用期限超过一年的房屋、建筑物、机器、机械以及其他与生产经营有关的设备、器具、工具等。不属于生产经营主要设备的物品，单位价值在2000元以上，并且使用期限超过2年的，也应作为固定资产管理。 第二条固定资产的分类 固定资产类别折旧计提年限净残值率 1、房屋及建筑物20 10% 2、机器设备10 10% 3、运输工具10 10% 4、计算机设备 5 10%

5、办公家具及设备 5 10% 第三条固定资产的管理部门 根据内部控制制度，固定资产由设备部对生产设备及相关设备进行管理；由IT部对计算机设备进行管理；由人事行政部门对办公家具及运输工具进行管理。 各具体管理部门应： 1、设置固定资产实物台帐，建立固定资产卡片。 2、对固定资产进行统一分类编号 3、对固定资产的使用落实到使用人（机器设备落实到组） 第四条固定资产核算部门 1、财务部为公司固定资产的核算部门 2、财务部设置固定资产总帐及明细分类帐 3、财务部对固定资产的增减变动及时进行帐务处理 4、财务部会同固定资产管理部门对固定资产每季进行一次盘点，做到帐实相符，保持帐、物、卡一致。

第五条固定资产的购置 1、各部门需购置固定资产，需填写“资本性支出申请单”（格式后附1），由部门经理、生产部门经理、财务部及总经理批准。 2、经批准后，由采购部门安排专人负责采购，填写“固定资产采购申请表”（格式后附2），报经部门经理、生产部门经理、财务部及总经理批准。在此表中应详细填写固定资产名称、规格、型号、3家供货厂商报价以备合理采购。 3、固定资产收到后，由固定资产管理部门负责验收，并填写“固定资产验收清单”（格式后附3）一式三份，在验收清单中应详细填写固定资产名称、规格型号、金额、供货厂商，并同时对固定资产进行编号。一份由使用部门留存，一份交财务部进行相应的帐务处理，一份交资产管理部门填写固定资产卡片，更新台帐，落实使用责任人。 第六条固定资产的转移 1、固定资产在公司内部部门员工之间转移调拨，需填写“固定资产转移申请单”一式四联（格式后附4），送移入部门签字，确认后交固定资产管理部门，第一联由管理部门留存，更

家政公司财务管理制度49764

家政公司财务管理制度 第一章总则 1.1为建立现代化企业制度，建立健全财务管理体系，根据《中华人民共和国会计法》、《企业会计准则》、《企业财务通则》、《企业会计制度》，特制定本财务管理制度。 1.2本管理制度适用于北京富平家政服务中心；各部门、人员在财务会计工作中必须认真执行本管理制度。 第二章会计机构、会计人员的管理 2.1公司设立财务部作为财务会计机构，财务部的职责：在公司总经理的领导下，具体负责全公司的财务管理工作和会计核算工作，包括：财会人员的管理、指导检查各独立核算单位的会计核算工作、协助公司领导筹集资金、合理分配使用资金；做好与各门店的对账工作，指导各门店建账、对账；建立适合自己企业需求与发展的成本核算模式、制定成本管理制度与控制制度；做好财务分析工作，为公司领导决策提供各种信息资料，当好领导的参谋。2.2财务部岗位设置为：财务总监、财务经理、财务副经理、会计、出纳员。 2.3各岗位人员必须具备相应任职条件和资格，持证上岗。 2.4财务会计人员调换工作时，按会计法规定办理交接手续。 2.5财务会计人员实行定岗、定人、定责制度，按绩效考核结果，兑现劳动报酬。 第三章流动资产的管理

3.1流动资产包括现金、各种存款、应收及预付账款、其他应收款、存货等。 3.2现金管理 3.2.1现金出纳会计要认真执行《现金管理暂行规定》和有关现金的管理规定。 要严格控制费用报销和个人借款，个人借款、对外付款等要实行总经理一支笔签字批准制度，要有经办人员签字和部门负责人审核并注明用途。总经理外出或因经营急需等特殊情况下经总经理授权的人员也可签批，但是总经理归来后补办有关手续。 3.2.2出纳员不得兼管有关债权、债务、收入、费用的账务登记工作和会计档案管理工作。 收付款凭证的内容必须完整、合法；报销凭证必须是国家印制的发票及单据，不得使用白条或其他不规范的凭证报销各项费用，凭证经审核后方可逐笔登记现金日记账。 日记账要逐日结出余额，并与库存现金相核对，月末与总账相核对。出现长、短款且又无法查明原因的，长款归公，短款由责任人赔偿。 3.2.3有关人员因公外出时要做好出差登记，方可到财务部门预借差旅费。出发归来后的三天之内及时到财务部门结算，做到一次一清，不允许跨月结算和几个地方出差混合结算，对于前账未清或跨月拖欠占用公款者，可扣发工资。 3.2.4企业可根据业务大小核定合理的库存现金限额（三天零用量），当日收取的现金要及时送存银行，不得留存超限额的过夜现金，以确保财产的安全。 3.2.5企业员工报销费用时，出纳人员要及时扣除各种借款，不允许职工长期

家政公司管理制度优秀范文

家政公司管理制度优秀范文 1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。 2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。 3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。 4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。 5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。 8、中午期间严禁喝酒。 9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。 10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。 为确保公司高效、规范地运作和长远持续发展，特制定本制度。 3、热情服务，以诚待人，养成良好的职业道德，不断提高管理素质和服务水平;想客户之所想，急客户之所急，杜绝工作中出现拖拉推诿，敷衍塞责等不良倾向;对因工作失误或业务处理不当而造成的客户重大投诉，则按“岗位考核责任制”条款对相关责任人严肃处理。 6、严格遵守公司作息时间，正常上班时间不得迟到，早退。 日常上班时间为上午8：30，下班时间为晚上8：00(午休不得离开办公场所)。

晚间实行轮流值班，值班时间为8：30-9：30 9、全体管理人员应树立“公司兴我为荣，公司衰我为耻”的主 人翁思想，时时考量自身的价值，不断进行主观思维的自我校正和 潜能的超越发挥，为公司也为自己，创造出可持续发展的美好未来。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多 种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。 五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡 献者予以表彰、奖励。 七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。 八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费。 九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规 章制度的行为，都要予以追究。 员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。

家政服务清洁价格表

金茂家政服务清洁价格表A、家政清洁服务 类型 全面卫生签定合同服务价格（元）非合同客户每月服务一次 （元） 每月服务二次每月服务三次每月服务四次开荒卫生每 平方米按3 —3.5元，临 时性卫生按 每平方米2 —2.5元每平 方米每次收 费，特殊情况 酌情处理。 每次（元）每次（元）每次（元） 75-110 平层 1.5/㎡1/㎡0.85/㎡0.7/㎡110-140 跃层 1.5/㎡ 1.1/㎡0.85/㎡0.7/㎡ 全面卫生服务范围门窗、玻璃、地板、阳台、家具、厨房、和卫生间设施设备表面清洁。（不含灯具、窗帘、风扇、空调、沙发、地毯清洗，以及地板护理保养） 普通卫生服务范围门窗、地板、阳台、家具表面、厨房、和卫生间设施设备表面清洁。（不含灯具、窗帘、风扇、空调、沙发、地毯清洗，以及地板护理保养）注：普通卫生收费标准按全面卫生服务收费标准下浮30%执行。 注：一、以上家政第一次按照2—2.5元每平方米收取。 二、双卫每次加收5元，双厨每次加收10元。 三、超过3米高的玻璃窗每季度清洁一次。 四、家政服务人员自备基本保洁用品，（毛巾、普通清洁剂、刮玻器、铲刀、水捅、梯子、手涮；水、 电由客户负责。） B、专项清洁保养服务： 项目内容价格 玻璃双面清洁3元/平方米（单面价）

地板石材保养打蜡16元/平方米木地板的保养打蜡13元/平方米 地毯化纤6元/平方米纯毛16元/平方米 注：1、玻璃清洁基价20元起 2、地板清洁基价30元起 3、地毯清洗基价20元起家政价格和服务标准如有变动，恕不另行通知 C、钟点工服务 清洁卫生，20元/小时。（工具及材料由家政服务人员提供）。 绿化花园养护有偿服务收费标准 A、一次性收费标准 序号内容收费标准备注 1 浇水、除杂草20元/小时/人水由业主提供，浇水工具可由管理处提供。 2 树木、绿篱修剪20元/小时/人工具等材料由服务员提供，工作结束后清场。 3 喷农药15元/次含药剂费，工具等材料由管理处提

家政公司员工管理制度1

家政公司员工管理制度 第一章总则 第一条为促进和保持公司员工积极性、自觉性、创造性，实现企业以人为本的发展理念，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司长期和谐发展，特制定本制度。第二条本制度适用于本公司所有在职人员。 第二章员工入职与试用 第三条公司坚持用人原则：重能力、重潜质、重品德。 第三条招聘条件：严格按照公司各岗位应具备能力执行。除此以外，应聘者还应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 第四条入职： 1、凡新进员工须提供相应证件、履行报到手续，主管行政部门将档案保存完好。 2、新进员工必须签署劳动合同、协议等，保证双方的合法权益。未满18周岁，不得录用为公司员工。 3、员工试用：公司管理人员最长试用期不得超过3个月，一般员工试用期为1个月。试用期满，合格人员录用为正式员工并签署各项协议，依法享有公司各项福利待遇。不合格者，予以辞退。 4、实习人员入职：签署实习劳动合同及协议，按照公司各项制度统一管理。 5、新进员工培训后方能到岗。

第三章员工离职 第五条公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向部门提交《辞职申请表》，经批准后转送行政部审核，部长以上管理人员辞职必须经总经理批准。 第六条收到员工辞职申请报告后，行政部门负责了解员工辞职的真实原因，于员工离职前一周举行座谈，并将信息记录、反馈，以保证及时进行有针对性的工作改进。 第七条员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。 第八条行政部门统计辞职员工考勤，结算应领取的薪金，办理社会保险变动。第九条员工到财务办理相关手续，领取薪金。 第十条行政部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。 第十一条知晓公司的人员离职需签订协议，具有知识产权的技术、文件、图像资料等在保护期不得外泄，外泄将依法追究法律责任。 第四章考勤管理 第十二条工作时间：管理人员每周工作六天，实行部门轮休制度。员工每日正常工作时间为7个半小时到 8 小时。 上午：8 ：00 － 12 ：00 下午：14 ：00 － 18 ：00 为工作时间，工作期间，中午家政部实行轮流值班制度。公司为该值班人员提供午餐补助。

家政公司规章制度

家政公司规章制度 一、服务承诺 1、凡聘我公司家政服务人员，完全依照双方签订的合同履行。 2、客户因合理需要需更换服务员，以客户要求为准。 3、家政人员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。 4、服务人员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。 5、服务人员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。 6、服务人员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。 二、客户合同签订制度 1、根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。 2、合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。 3、家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。 4、根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。 5、客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。

6、客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。 7、服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前10天与本公司续签合同。 三、家政工作人员守则 1、遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。 2、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。 3、初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动做好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。 4、在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。 5、家政人员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。 6、公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。 7、不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。 8、做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲

家政服务员规章制度

家政服务员规章制度 【篇一：家政服务员工作行为准则】 家政服务员工作行为准则 一、遵守国家各项法律、法规和社会公德，自尊自强，爱岗敬业，诚实守信，遵守公司各项规章制度，维护公司和雇主的合法权益。 二、积极主动：讲究信用：热情待人：坦诚相见：尊重他人：注意礼貌：虚心学习。 三、努力学习服务技能，提升业务本领，认真完成公司及雇主交给的各项任务。 四、入户工作时要注意个人仪表，举止文明，服装色彩不宜过分艳丽，不得浓妆艳抹。 五、进出室内外要主动换鞋，并穿戴鞋套，不得大声和雇主交谈，做到和声细语。工作期间手机打到静音或关闭。 六、要学会入乡随俗。不可以要求雇主因自己而改变雇主的生活习惯，要主动适应雇主。和雇主共同生活期间，不得打听雇主私人隐私，窃听或窥视雇主个人私生活。 七、和雇主交流要注意文明用语，面带微笑，说话诚恳，要有恭敬的态度。严禁使用服务忌语。雇主家庭成员之间议论的事情不参与、不传话。不随便移动雇主的家庭物品，爱护财物。

徐州快帮家政服务有限公司 【篇二：家政服务管理制度】 家政服务中心内部管理制度 家政服务中心规章制度 为了树立服务中心形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进服务中心持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。 一、服务中心全体员工必须遵循服务中心章程，遵守服务中心的各项规章制度和决定。 二、服务中心倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏服务中心发展违反服务中心章程的事。 三、服务中心通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善服务中心的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大服务中心实力和提高经济效益。 四、服务中心员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。 五、服务中心实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。

家政服务管理制度

家政服务中心内部管理制度 家政服务中心规章制度 为了树立服务中心形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进服务中心持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。 一、服务中心全体员工必须遵循服务中心章程，遵守服务中心的各项规章制度和决定。 二、服务中心倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏服务中心发展违反服务中心章程的事。 三、服务中心通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善服务中心的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大服务中心实力和提高经济效益。 四、服务中心员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。 五、服务中心实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。 六、服务中心推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、服务中心员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的态度。 八、服务中心提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。 九、员工必须维护服务中心的纪律，对任何违反服务中心的章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

工作制度 树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。 一、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并由部门经理或总经理审核批准。 二、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。 三、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。 四、保持工作场所，设施，货架及个人工作区域的卫生。 五、工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务。 六、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。 理赔制度 一、雇主要求一次性介绍服务的：服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换3 次，不存在退费。一次性服务中家政公司只承担身份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。 二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。 1.若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下： 1）提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。 2）持双方身份证明及《服务合同》。 3）持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。 4）财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清单，住院收据及清单等。2. 若家政服务员出险后，处理方法如下： 1）家政服务员签字的出险事故经过说明。 2）家政服务员身份证明。 3）二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清单、住院收据及清单等。根据上报材料，公司积极为双方办理赔偿事宜，若双方经济确有困难，家政公司可根据一定比例先期垫付。 服务流程 第一步咨询 1.服务内容：尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。

家政服务清洁价格表

金茂家政服务清洁价格表 A、家政清洁服务 注：一、以上家政第一次按照2—2.5元每平方米收取。 二、双卫每次加收5元，双厨每次加收10元。 三、超过3米高的玻璃窗每季度清洁一次。 四、家政服务人员自备基本保洁用品，（毛巾、普通清洁剂、刮玻器、铲刀、水捅、梯子、手涮；水、 电由客户负责。） B、专项清洁保养服务：

C、钟点工服务 清洁卫生，20元/小时。（工具及材料由家政服务人员提供）。 绿化花园养护有偿服务收费标准 A、一次性收费标准 注：按小时收费的，如未满一小时按1小时收费，超过一小时未满2小时的按2小时收费，依此类推。 B、包月服务

绿化花园养护服务作业内容和频次

绿化养护工作服务单 绿化养护工作服务单

业主特约服务协议 甲方： 乙方： 双方就甲方委托乙方为其花园绿化提供养护服务之事宜，订立本特约服务协议，经友好协商达成协议，并共同遵守本协议。 一、光明城市栋单元号之私家花园。 花园慨况：花园面积平方米。 主要绿化情况： 二、服务时间和期限： 自年月日起至年月日止 三、服务内容：见附件《花园养护服务作业内容和频次》 四、服务费用及付款方式（包括材料费及人工费） 乙方向乙方收取服务费每月元，甲方应于每月日前向甲方 支付当月服务费。 五、备注事宜： 六、本协议一式两份，加以双方各执一份，一经双方签字或盖章即行生效。 甲方：（或代表）签字：乙方：成都金茂物业管理有限公司 年月日年月日 成都金茂物业管理有限公司 （协议）家政服务记录（年卡一） 房号：合同有效期至年月日服务频率次/月□全面□普通 联系电话：付款方式□现金：￥元签章：

家政服务管理制度

XX小区家政保洁服务管理制度总则 第一条：为提高XX小区物业服务质量，提升服务品质，规范保洁课内部各项家政保洁服务管理制度，使各项管理标准化、制度化，从而提高办事效率，增加家政服务管理透明度，特制定本制度。 第二条：本制度内容所包括：保洁员酬劳制度、服务工培训考核制度及业户投拆处理制度、家政保洁服务注意事项及准则、服务工作制度流程图。 第三条：本制度仅适用于XX小区。 ◆保洁员酬劳制度 第四条：从事当天家政保洁工作员工视为正常工作出勤，并且保洁员还将会提取房间清洁总费用的20％为额外酬劳。 ◆员工培训考核制度 第五条：员工上岗前，由课内主管进行思想品德、礼仪礼节、安全常识、保洁技能等规范化培训，一般采取实践和理论相结合，由专人负责培训。 第六条：员工培训期一般为7—10天，培训结束后，由课内主管或指定专人对服务工进行考核，考核成绩合格后方可上岗。 第七条：凡未经培训合格者无资格参加部门内相关家政保洁服务工作。 ◆业户投拆处理制度 第八条：工作期间业主如提出更换保洁员，工作人员应详细了解原因，采取先调解，如调解不成应即时给予调换，如属员工本人过错应加强教育，犯有严重过错应及时上报公司负责人并及时解释处理。 第九条：工作人员如接到业户对服务工工作质量（不含责任事故）投拆，工作人员应在24小时内给于调解或处理，并将处理结果如实记录备案。 第十条：业主如对工作人员的正式（书面）投拆，当事人必须回避并如实报课内主管，由部门负责人协调处理。

第十一条：对家政保洁服务员工进行月评、年评、记扣分考核制度。凡员工工作人员违反部门相关制度规定的，根据部门制定的相关考核制处理；对于屡教不改或给公司造成不良后果或较大经济损失的，处相应以上罚款并作辞退处理。 第十二条：本规定未尽事宜，由部门负责修改，随时以“通知”形式公布实行。 ◆家政保洁服务注意事项及准则 1、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 2、工作期间穿工装、佩戴工牌、仪表整洁、精神饱满。 3、文明服务，礼貌待人，服务态度要端正。 4、不做有损公司形象的事情，严禁偷、拿、索要业户财物，一经发现立即辞退。 5、绝对服从上级领导工作安排，团结同事，相互配合做好工作。 6、爱护清洁工具，损坏、遗失工具照价赔偿。 7、爱护业户家所有物品，物品损坏相关保洁员照价赔偿。 8、爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成工作。 9、家政保洁所使用的工具必须与日常保洁工作所使用的工具独立分开。 10、家政保洁所使用的物耗，由课内主管单独做好申领、使用的记录，定期盘点、 补充。 11、牢固树立安全第一的思想，确保安全操作。例如：清洁作业时不得用湿手接触 电源插座。 12、第十三条：本规定从公布之日起执行，本制度最终解释权归本部门所有。 ◆服务工作流程制度流程图

家政人员管理办法岗位职责

家政主管岗位职责 1、在社养服务中心经理的领导下，负责家政组的全面工作，安排并检查部门班长完成日常工作。 2、负责家庭助理人员的招聘工作，并协助培训部对招聘人员进行培训，以及后期人员输出工作。 3、制定和完善家政各组的各项管理制度、服务项目、考核方法、做好家政各组的工作考核及思想工作。 4、负责本部门，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结。 5、全面掌握各班组的工作运行状况，定期召开本部班长会议；监督各班长的工作落实情况及完成情况。 6、组织工作人员学习法律、法规和公司规范性文件，以及公司组织的各种培训，不断提高专业服务技能。 7、深入社区了解家政方面的需求，改进工作上的不足，拓展家政服务的项目；定期对服务质量进行满意度调查，统计分析，并提出改进方案。 8、接到顾客（用户）的投诉时，要按有关规定妥善处理；定时向经理汇报工作，发现问题及时汇报并协助解决，作好相关记录。 9、树立全心全意为人民服务的思想，以身作则，认真贯彻公司服务理念。 10、具备较好的职业责任感，爱岗敬业，不断加强自身的道德修养，接受社会和用户的监督。 11、遵守家政服务职业道德，不泄露用户家庭各种信息，自尊自爱，尊重顾客（用户）的爱好，习俗、礼节、宗教、信仰和禁忌。 12、涉及到收费项目时严格按照财务制度执行。 13、协助其他部门开展工作。 家政班长岗位职责 1、在家政主管的领导下，负责家政组工作的具体执行及安排，包括客户咨询、接待、建议、完成订单等服务工作。 2、定期召开本组人员会议，收集家庭助理员在工作中遇到的问题，并根据情况，给予指导和解决。 3、具备良好的职业道德，爱岗敬业、以身作则、不断加强自身的道德修养，接受用户的监

家政服务参考价格表

家政服务参考价格表 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

百帮部分服务参考价格表 (仅人工费用，含材料已标注) 重要提示：市场行情仅供参考，具体服务价格请自行协商确定一、管道维修价目参考表 （一）疏通类 1.厨房间洗菜池20-30元； 2.阳台水池 30元； 3.地漏20-40元； 4.座便器30-40元； 5.蹲便器 40-50元； 6.小便池（斗）40-50元（若拆池加30元）； 7.水槽便池 60-80元； 8.浴缸30-40元； 9.卫生间台盆30-40元（若拆台盆加30元）； 10.总管50-80元（特殊面议） 11.天沟80-100元（含梯）； 12.落水管 40-60元（100元/层包括材料）；

13.太阳能管道维修50元；材料另算。 14.阴沟面议； 注：家庭疏通保一个周，总管保半个月。 （二）安装类（手工费均不包含材料） 1.换普通水龙头 5-10元/只旧龙头断在管子里20元/只； 2.换普通软管10元/根厨房间不锈钢菜池软管15元/根； 3.换角阀 15元/只； 4.换修二联、三联水咀 20-35元/只； 5.安装抽水马桶 30-50元/只； 6.换抽水马桶盖头 20元/只； 7.换抽水马桶进水阀 15元/只； 8.换浴缸落水（价格面议，需瓦工贴面，另计）； 9.换台盆、立柱式 30-50元/只；台板式 40元/只（需瓦工贴面，另计）； 10.换角阀、球阀 15元/只； 11.阳台排下水管带凿洞 80元/次； 12.换总阀、水表起价 30元/只，具体面议。

家政公司管理制度守则

服务承诺 一、凡聘我公司家庭服务员，完全依照合同办事。 二、客房需要更换服务员，一切以客户要求为准。 三、服务员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。? 四、服务员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。? 五、服务员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。? 六、服务员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。 家政服务 家政工作人员守则 1、爱岗敬业，认真负责，有工作责任心。 2、文明用语，礼貌待客，服务热情到位，严格接待程序——起身、问好、让座、交谈、送别。接 电话时：“你好，家政服务中心，请问您有什么服务需求？很高兴为您服务……”来电铃声不得超过三响。 3、着装整洁，仪表端庄，统一佩带工牌。 4、准确无误填写家政服务需求信息，及时反馈办理相关事宜。熟悉各项服务标准，业务操作熟练， 准确掌握价格标准。 5、认真、如实按规定时间填写《家政服务中心工作进度报表》，不得虚报瞒报，适时总结家政服 务工作与市场接轨的经验提出有建设性的意见。 6、严格遵守工作纪律，不迟到、早退，有事请假。 7、工作一丝不苟，态度严谨，严格执行公司统一出台的各项规章制度，不得擅自改变。 8、牢固树立“团结、合作、勤奋、务实、诚信、创一流服务”的经营理念。 家居保洁员工作职责 1、进家前主动与用户联系，核实时间、地点，严格按照客户约定提前到达，作现场，要守时、守信。 2、进家后，请客户验收派工单，核实工作内容，计价方式如有异议要及时与中心联系，妥善处理。 3、严格按照《家居保洁行为规范》的要求，以对用户高度负责的精神，保质保量地完成工作，不怕脏、不怕累。 4、要尊重用户，讲文明、有礼貌，尽力满足用户要求，不准以任何理由与用户争吵，不准私自从用户手中接活，不准私自更改预定价位，擅自向客户讨价还价。

家政公司管理制度1.doc

家政公司管理制度1 第一部分家政公司的设立 第一章家政服务行业内部概况 第二章家政公司的未来发展方向 第三章家政公司的经营模式 第四章开办家政公司的初期投资预算 第五章家政服务公司的选址 第六章家政公司相关开业手续的办理 第七章家政公司的经营项目和操作流程 第八章家政公司员工的来源及招聘方法 第九章家政公司员工的岗位培训 第十章家政公司员工的工资制定与管理 第十一章家政公司员工的绩效考评 第十二章家政公司的广告宣传推广及营销方案第十三章家政公司的运作管理及业务流程 第十四章新客户开发与老客户关系维护 第十五章家政公司的连锁经营与加盟商管理

第十六章家政连锁店的品牌推广 第十七章家政公司的多元化经营与创新服务项目 第二部分家政公司的业务开展和推广 家政公司业务流程手册 全面阐述了家政公司业务运作的原则、目标以及程序，是家政公司高效开展业务、实现经营目标的必备文件之一。 家政服务人员培训手册 第一章总则 第二章服务人员培训的原则和目标 第三章培训课程设置 第四章培训内容和要求 第五章培训辅助设施的配置 第六章培训老师管理制度 第七章日常安全知识培训制度 第八章培训考核制度 第九章服务人员再培训制度 第十章主要参考教材 第十一章附则

家政公司基地建设指南 第一章总则 第二章公司简介 第三章公司发展史和公司荣誉 第四章招工简章（工作内容、人员要求及工资待遇）第五章家政服务员须知 第六章家政劳务合同文本 第七章招工委托书 第八章合作招工协议书 第九章附件 附件1：公司营业执照复印件（盖公章） 附件2：公司介绍信或委托函（盖公章） 家政公司保洁业务手册 第一章总则 第二章公司简介及服务介绍 第三章保洁员仪表仪容管理规范 第四章保洁员日常行为规范 第五章保洁员工作管理制度

家政公司员工管理制度培训资料

家政公司员工管理制 度

泸州市小蜜蜂家政公司员工管理制度 第一章总则 第一条为促进和保持公司员工积极性、自觉性、创造性，实现企业以人为本的发展理念，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司的长期和谐发展，特制定本制度。 第二条本制度适用于本公司所有在职人员。 第二章员工入职与试用 第三条公司坚持用人原则：重能力、重潜质、重品德。 第三条招聘条件：严格按照公司各岗位应具备能力执行。除此以外，应聘者还应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。第四条入职： 1、凡新进员工须提供相应证件、履行报到手续，主管行政部门将档案保存完好。 2、新进员工必须签署劳动合同、保密协议等，保证双方的合法权益。未满18周岁，不得录用为公司员工。 3、员工试用：公司管理人员最长试用期不得超过3个月，一般员工试用期为1个月。试用期满，合格人员录用为正式员工并签署各项协议，依法享有公司各项福利待遇。不合格者，予以辞退。

4、实习人员入职：签署实习劳动合同及保密协议，按照公司各项制度统一管理。 5、新进员工培训后方能到岗。 第三章员工离职 第五条公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向部门提交《辞职申请表》，经批准后转送行政部审核，部长以上管理人员辞职必须经总经理批准。 第六条收到员工辞职申请报告后，行政部门负责了解员工辞职的真实原因，于员工离职前一周举行座谈，并将信息记录、反馈，以保证及时进行有针对性的工作改进。 第七条员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。 第八条行政部门统计辞职员工考勤，结算应领取的薪金，办理社会保险变动。 第九条员工到财务办理相关手续，领取薪金。 第十条行政部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。 第十一条知晓公司机密的人员离职需签订保密协议，具有知识产权的技术、文件、图像资料等在保护期内不得外泄，外泄将依法追究法律责任。

家政公司的管理制度

福州市生生润家政服务有限公司 管理制度 第一章总则 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第二章部门设置及管理制度 公司机构设置由总经理决定。 根据业务需要，生生润家政服务公司设置以下职能部门： 1、经理室：负责公司的全面经营管理工作。 2、财务部：负责本公司的财务管理。 3、综合管理部 a.人力资源部：负责职员聘用、培训、考核与人事资料的管理、后勤管理、会所管理及文秘等工作。 b.市场开发部：广告宣传，公司品牌推广，市场调研开发等。