芜湖市日间照料中心现状及存在问题

芜湖市市区日间照料中心现状及存在问题

截止至今年，芜湖市共有人口389万，其中60周岁以上老年人口总数68万，超市区人口比例18％，人口老龄化现象日益凸显。为贯彻《关于加强老龄工作的决定》“建立以家庭养老为基础、社区服务为依托、社会养老为补充的养老机制”；《关于加快发展养老服务业的意见》和《关于全面推进居家养老服务工作的意见》“要逐步建立和完善以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的服务体系”，“要在城市社区基本建立起多种形式、广泛覆盖的居家养老服务网络”。芜湖市积极开展养老配套建设，目前在城区已建立社区日间照料中心72家，满足老年人的养老需求。

一、日间照料中心现状

1、社会力量介入日间照料中心运营，运营主体呈现多元化

目前我国还处于社会转型的时期，在养老事业上，政府承担了大部分职责，在日间照料中心的运营管理上，也由政府部门挑大梁。在市场调查及从民政部门了解的基础初上，芜湖市市区目前80％以上社区日间照料中心由各区政府直接运营管理或街道办运营管理。由政府部门参与运营的日间照料中心难免出现服务人员不足、专业化水平低的状况。但由社会力量参与运营管理变很好解决了这一问题，自2011年以来，社会力量逐渐介入日间照料中心的运营管理，在模式上大多是政府投资建设，社会组织参与运营。社会组织凭借着自身优势在这方面取得了良好的成绩，运营主体也呈现由政府打包向政府主导、社会参与的局面转变。据弘德社会服务中心方主任介绍，社会力量介入将是日间照料中心朝着更好方向发展的一条路径。

2、社区日间照料中心设施不断更新，服务朝着更加完善的方向发展

社区日间照料中心作为为社区内老年人提供个人照顾、保健康复、休闲娱乐、精神慰藉等日间托养服务场所，其软硬件设施需要考虑老年人群的群体特征，有着特定的标准，如考虑防滑、防摔。针对于此，芜湖市市区个日间照料中心不断加大对软硬件的投入，大部分都设有健身室，配备专业的锻炼器材，少部分配有理疗器械，总体而言，设施不断更新，改变了以往在公共活动场所锻炼休闲的现

象。在服务上，除为老年人提供膳食、休闲娱乐等基础服务外，增设了针对特定人群而开展的服务，如日托服务、老年人兴趣大学、医疗保健服务等，服务朝着更见完善的方向发展。

3、医养结合出现并在不断探索

医养结合能够医疗资源与养老资源相结合，实现社会资源利用的最大化。到目前为止，已经有不少养老机构开始以发展“医养结合”为核心的服务模式。比如：恭和苑以老年人提供“医养结合、以养为主”为核心的健康养老专业服务。芜湖市也在不断探索医养结合的模式，由芜湖尚德社会服务中心运营的弋江桥街道办日间照料中心实现了这一模式，作为安徽省首家试点机构，尚德聘请了全职医生，配备了专业医疗设备，为辖区内老年人提供医疗诊断、体检、健康咨询等医疗服务。由老逸乐社会工作服务中心运营的老吾乐社区日间照料中心将中心与社区卫生服务站整合在同一场所内，两者虽独立开来，但却为老年人就医提供了便利。目前能够提供医养结合的中心还不多，。

4、市场化运作初见端倪

政府一直以来都是日间照料中心投资建设的主体，单靠政府投资拨款这一经济来源将制约着中心服务的完善和设施的更新，无法支撑中心的长期发展，日间照料中心市场化运作被提到议题上。芜湖弘德社会服务中心在政府提供的1200㎡场地上，除留有日间照料中心用地外，将剩余场所以租赁的方式开办了便民快递、爱心超市、便民家政服点等便民服务网点，同时开办了弘艺青少年活动中心，实现了“老少同住”，通过此类途径收取少量费用；芜湖尚德社会服务中心通过开办老年兴趣大学收取培训费用、日托收费、老年食堂餐费等方式收取费用维持运营。市场化运作将缓解中心资金来源单一的问题，减少政府的财政包袱，将成为未来中心发展方向之一。

此外在政策上，各类养老利好政策不断出台；服务人员上，逐渐重视专业人才的培养；志愿者队伍不断壮大，社会力量不断介入。日间照料中心正在朝着越来越好的方向发展。

二、日间照料中心存在问题

老年人日间照料中心作为一种新型的养老服务模式，它的产生和发展为我们

解决老年人的养老问题提供了一个最优选择。在芜湖社区日间照料中心经历了从无到有、从少到多、从政府包揽到公建民营、从单一服务到多样化服务的发展过程，至今仍朝着更好地方向发展，为老年人提供越来越贴心的服务，但在芜湖乃至我国，这种新型的养老模式还存在一些不足和问题，需要不断改进和完善。

1、养老助老认识达到新层次，但观念仍落后，意识不足。

面对我国日益严峻人口老龄化的现象，养老助老的观念逐渐在全社会传播开来。养老助老成为近几年的热词与主流话题，政府部门频繁出台各类养老配套政策；企业、社会力量积极涉水养老产业；民众养老意识在舆论和媒体的宣传下不断提高，养老认识达到新层次，然而一些政府职能部门和社区管理与服务部门对开展社区养老助老服务的重要性和迫切性认识不足，对于老年人的各类需求还缺乏深入的研究和探索，在行动上也没有形成共促发展的合力，在舆论宣传上力度不够。同时，受几千年传统养老文化观念的影响，有些老年人不愿意踏出家门去日间照料中心托老，认为“落叶应归根”，坚持在家养老；也有些老年人则认为还能自力更生，不用花那冤枉钱等，这些传统的观念在老年人的思想中根深蒂固。

2、政策落实不到位，资金投入不足

政策的频繁出台，客观上为养老事业的发展提供了保障，让社会各界对养老产业这块大蛋糕趋之若鹜，但实际落实的程度却让人咋舌。以芜湖市为例，鲜有日间照料中心获取政策优惠。此外由于我国正在社会转轨时期，许多事务还是由国家掌控。以养老服务领域来说，日间照料中心还带有浓厚的行政管理色彩。政府承担了大量的事务性工作，制约了日间照料中心的长期可持续发展。

另外在资金投入方面，一直以来政府都是日间照料中心运转的投资主体，但是这种仅靠政府投入的单一的资金来源，无法满足日间照料中心日益发展的需求；其次物价高、中心需要承担水电、物业等运营费用，收入与运营成本难以平衡，导致中心的发展长期处于资金短缺的困境中。

3、日间照料中心服务不健全

社区老年人日间照料中心是指为社区内生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐等日间托养服务的设施。是一种适合半失能老年人的“白天入托接受照顾和参与活动，晚

上回家享受家庭生活”的社区居家养老服务新模式。从定义上不难看出日间照料中心的服务内容，然而在实际中却大相径庭。在参与调研的20家日间照料中心中，80％以上已沦为免费的棋牌室，不能为老年人提供日托服务，失去其最根本的目的；缺乏专业医护人员及医疗设备，无法实现医疗保健康复；服务人员专业化水平低、服务意识不高，无法与老人进行精神上的交流，精神慰藉功能成为纸上谈兵。

4、日间照料中心设施不完善

由于养老事业在我国还处于起步阶段，日间照料中心的建设还存在着许多的问题，未能充分考虑老年人群的群体特征和个性特征，无法充分满足老年人的需求。以芜湖市为例，在参与调研的20家日间照料中心里，适合老年人的活动场所有限、文体娱乐器械设施较为单一，有些设施的设计则没有考虑到老年人的生理特征，忽略了老年服务设施本应具备的防滑、防碰撞、防摔跤等功能。

5、日间照料中心服务团队专业化水平低，服务意识不够

在市场调研的过程中发现，除银湖社区老吾乐日间照料中心由年轻的5位大学生负责运营外，其余日间照料中心无论从管理者还是服务人员都体现出“自身老龄化“的特点，这些管理者与服务人员大多凭借着一颗尊老爱老的心而参与工作，他们的文化程度普遍偏低、年龄偏大，很少有接受过相关的专业教育或有关老年服务知识的培训。在接受培训方面，通过招投标形式获得日照中心运营资格的社会组织显然做的更加充分，每一名社区工作者都需经过培训上岗，在数量庞大的日间照料中心里，它们也只是星星之火，即使如此在面对老年人的问题上依旧捉襟见肘。同时，因工作本身繁琐、劳累、工资收入低、社会舆论压力大等诸多因素，使得日间照料中心的服务人员难以坚持。

6、志愿者队伍缺口较大

志愿者队伍对于养老助老行业来说是一种力量补充，日间照料中心的志愿者不仅可以为老年人提供各种无偿的服务，而且能够唤醒社会成员的敬老助老意识，扩大养老助老力量。芜湖市志愿者绝大部分来自于高校学生，芜湖市目前有九所高校，而芜湖市现有60周岁以上老年人群68万，超市区人口比例18％，面对日益严重的老龄化现象，志愿服务犹如杯水车薪。从志愿者本身来说，专业知识不足以及未接受专业培训，无法为老年人提供专业服务，不能满足养老服务

的要求。此外由于还没有建立完善健全的志愿者激励和培训机制，志愿者队伍发挥的作用并不大。

三、关于成立日间照料中心的建议

四、1、树立积极的养老服务观念，加强亲情化服务

五、日间照料中心可以根据不同情况，运用传媒工具推广和普及日间照料中心的现实价值和相关知识，转变老年人的观念，帮助人们解决在养老服务中存在的问题，使人们切实感受到这种养老模式的优越性；同时加强亲情化服务，加强精神慰藉，多于老人交流，让老人在日间照料中心找到归属感、认同感，而不再是消磨时光的棋牌室；通过市场调研了解到老年人的服务需求，完善日间照料中心的服务内容。

2、探索市场化运作，使资金来源多元化

发展日间照料中心，需要丰富的资金来源。所以，日间照料中心的运作发展要实现资金来源的多元化。可以通过积极争取包括国家直接经费支持，社会各界的慈善捐助和企业投资等各种社区外资助。同时为了使其自身得以更健康的发展，可以适当鼓励日间照料中心服务产业化经营。在广泛开展的各种社区服务项目中，可以根据实际情况开展一些低偿、有偿服务项目。如开展家政、医疗体检、老年大学、日托照料、送餐配餐等服务，缓解资金来源单一的问题。

3、完善服务设施，提高服务质量

在充分利用现有设施的基础上，增加对养老设施建设的投入，引进和建设一些普遍适合老年人活动的文体娱乐器材，并建立起有保护措施的老年人活动场所，在活动场所内可以设置专业人员以提供应急服务。日间照料中心的建设还将与恒鑫其他养老项目相联系，如小型养老机构、养护院等，逐步完善养老设施网络。

4、组建专业化队伍，提高服务质量

要从根本上做好日间照料中心的工作，关键是提高管理和服务人员的专业化水平，要形成一套完整的管理人员和服务人员培育和管理体系。可开设养老服务管理专业；建立养老服务人员定期培训制度；引进养老服务专业人才并对在职人员进行培训。同时在条件成熟的情况下，可以尝试举办对外培训，作为日间照料中心的另一收入来源。

5、引导志愿力量参与养老服务

芜湖市目前是共拥有志愿者一万多人，并有不同专业领域。志愿者在社区中广泛开展日常生活照料、医疗保健、法律援助、文化娱乐等多方面的经常性服务，并以“一助一”长期结对服务为基本形式，形成志愿者与老年人重点服务对象间长期稳定的服务关系。日间照料中心可以借助志愿资源，引导志愿力量参与到日常服务中来，实现资源的有效利用，也节约了中心的运营成本；同时探索中心自治，从兴趣、居住区域、老年人特征等标准将中心老年人进行分群，鼓励老年人通过群建立个人自助网络和互助网络。利用老年人现有个人网络，建立社区互助网络，发挥邻舍协助网络，从而最大化实现资源有效利用。

6、充分利用职工医院资源，实现医养结合

恒鑫职工医院是一级综合医院，同时也是医保定点机构。可开展常见病的诊断与基础医疗体检，日间照料中心的运营应充分利用医疗资源，为中心的老年人群提供健康咨询、基础体检等医疗服务，吸引老年人群体。

日间照料中心市场部运营办法

日间照料中心市场运营方案 目录 2 一、日间照料中心市场运营初衷................................................................................. 2 二、市场运营团队组织架构图 ..................................................................................... 2 三、营销目标................................................................................................................... 2 四、市场运营人员工作分配.......................................................................................... 2 4.1市场调查 ........................................................................................................... 3 4.2技师整合 ........................................................................................................... 3 4.3驻点推广 ........................................................................................................... 3 4.4网络推广 ........................................................................................................... 3 五、市场运营方案.......................................................................................................... 3 5.1市场布局建议：............................................................................................... 3 5.2渠道战术规划：............................................................................................... 5.3打造样板店铺，通过样板店铺实现三个目的： (3) 4 5.4业务人员市场拓展：....................................................................................... 4 5.5广告宣传： ....................................................................................................... 4 5.6品牌、产品形象建设： .................................................................................. 5 六、后期维护与市场督导.............................................................................................. 5 七、总结...........................................................................................................................

为民服务中心自查报告

为民服务中心自查报告 按照永政办发[2016]110号文件精神，**镇党委政府精心组织，认真实施，于2016年5月启动镇为民服务中心建设工作，于8月投入了运行。目前，我镇为民服务中心工作进展顺利，开展良好。现将自查情况汇报如下： 一是成立领导组，强化领导 为及时完善为民服务体系建设，镇党委政府成立了以镇长为组长，其他班子成员为副组长，相关站所负责人为成员的领导组，全面负责镇为民服务中心建设；领导组下设办公室，由镇党委副书记任办公室主任，镇党政综合办公主任任副主任，办公室人员负责日常事务。 二、加大投入，完善便民服务中心软硬件建设 在镇政府综合办公楼的一楼设置了为民服务中心（已挂牌）。投入资金，对为民服务中心进行了必要的整治和修缮。制作了醒目的“为民服务中心”挂牌；为民服务中心服务大厅，配置意见箱（簿）和窗口工作所需的资料柜、档案柜、保险柜、物品柜等，同时增配饮水机、手机充电台、公用电话等便民设施。配备数量适宜的办公用具及桌椅，配备数量适宜的网络接口及电源插座，为服务对象提供办事所需的文具。为民服务大厅窗口设置了办事指示牌，包括部门名称、主要服务项目名称、收费标准、承诺时限、电话号码等。

在为民服务大厅设置服务事项公示牌，内容包括窗口部门名称、服务项目名称、法定时限、承诺时限、收费标准及依据。还设置了为民服务工作牌。工作牌内容应包括工作人员姓名、性别、岗位、照片及所属单位名称等基本信息。 制作完善了制度上墙管理，建立了“八项”制度，即首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制度；中心职责、中心工作职责等制度。 二、优化服务环境，提高行政效能 为民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受了一致好评。进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。 三、存在的问题 由于镇政府的审批权存在一定的局限性，群众前来办理时，有一定的怨言。

日间照料中心运营方案37704

建新日间照料中心运营方案 目录 一、组织结构和团队建设 (1) 二、各部门管理制度体系建设 (2) 三、各部门工作的协调开展 (4) 四、工程功能设置 (5) 五、物品的定制和购买 (6) 六、合作投资共同发展 (6) 一、组织结构和团队建设 （一）日间照料中心设置及其人员配置 1.日间照料中心设置：在开业前第三个月准备就绪 机构拟定管理团队的组成部分及相应的人数配备，包括院长、以及护理人员、公关人员、财物人员、社工人员、膳食人员、后勤人员。 2.员工招聘：在开业前第二个月开始进行招聘信息的发布 由院长负责的员工招聘，包括新员工入职、培训及各职员管理制度标准的制定和薪资待遇的制定等。完成所有岗位职责及任职要求后，制定员工的培训计划，员工到位后，进行相关岗位培训，明确具体工作职责，落实工作内容，开展各项工作。 （1）院长可由云天使护理院委派管理人员出任，同时对外进行招聘，以负责整个部门的运行。 （2）员工招聘及培训计划

一线医护人员来源主要为学校。由济南护理学院成为机构的人才定点院校，长期合作，使机构在入住老人不断增多的基础上，保证人员配备充足。 第一阶段：在机构运营的第一年，日间照料中心的主要的护理人员来源为各高效的招聘及社会招聘，满足机构运营前期的人才需要，保证运营正常进行。云天使护理人员入驻日间照料中心，开展周边方圆5公里的居家护理服务。日间照料中心可直接借助云天使管理系统实现信息化技术管理，从而降低运营成本。 第二阶段：在头两年运营的中，机构逐步步入正轨，日常趋于成熟，各方面的人员配置已能满足需求，在此基础上，进行第二阶段的人才储备。到护理学校、劳务公司进行宣传和招收，最后进行培训，作为日后为入住居家、护理院老人的人才储备用。 二、各部门管理制度体系建设 医护服务制度 （一）护理人员管理制度 1.接待服务流程体系，包括入院–住院–出院制度 包括服务内容、服务工程、服务收费、入院指南、护理评估制等。 2. 护士、护理院管理制度：主要包括护士注册管理及护理员考试制度。 3. 护理行政管理制度：主要包括护理部工作制、护理质量管理制度、会议制、人员调配制、值班制等内容。 4. 护理核心制度：主要包括分级护理护理制、护理查对制、交接班制、医嘱执行制、护理文书书写制、消毒隔离制、抢救工作制、差错事故报告与处理制等内容。

政务服务工作自查报告

政务服务工作自查报告 xx县监察局： 根据xx县监察局关于转发四川省监察厅《关于对部分政务服务中心和单位巡查暗访情况进行调查处理的函》的通知要求，我镇于1月26日召开了会议对文件进行了学习，并对政务服务工作进行了自查。目前，我镇便民服务中心及全体机关干部能够根据文件要求开展工作，做到规范化、制度化，现将自查情况总结汇报如下： 一、高度重视，加强干部管理 对干部管理，党委一直高度重视，有专门的干部上班签到制度、干部“八小时”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。还专门召开镇、村干部会议对干部上班、值班纪律等方面进行了严格要求。经过自查，我镇无迟到、早退、离岗、脱岗的现象发生，无上班时间办理与公务活动无关的的事情发生。 二、严明纪律，提高便民服务效率 我镇便民服务中心按照统一的格式提供办事指南，公开了办事程序、申请条件、办理时限等，制作了规范性表册资料和文本样式，方便群众办事。按规定明确了具有公务员身份的联络员进驻窗口，明确了工作要求，落实工作责任。目前，我镇便民服务中心工作运行正常，不存在“只挂号、不看病”和“两头受理、两头办理”等现象。 三、突出重点，做好春节期间工作

对春节期间安全、维稳和值班等工作，我镇专门进行了安排布置。制定了春节期间值班工作制度，安排布置了人员进行春节期间值守，要求人员到岗到位，二十四小时保持通信畅通。要求安办认真开展安全隐患排查，发现隐患及时处理并汇报，确保群众生命财产安全。要求综治办、村（居）掌握不稳定因素，发现苗头及时化解，确保社会稳定。 在自查过程中，我们也清醒地认识到，政务服务工作是一项长期而艰巨的任务，面对出现的许多新问题需要处理，存在的许多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我们将继续以科学发展观为指导，建立完善政务服务工作新机制，正视反映出来的突出问题，认真总结经验教训，全面实施整改责任，促进政务服务工作再上新台阶。 第二篇：xx地税局政务公开政务服务工作自查报告 xx地税局政务公开政务服务工作自查报告 根据省、市、县关于开展政务公开政务服务工作的统一部署，我局高度重视，行动迅速，坚持以人为本、执政为民，围绕中心、服务大局，结合本局实际，积极开展政务公开政务服务工作，有力推动了政务公开政务服务各项工作的深入开展。 一、高度重视，加强组织领导 在政务公开政务服务“标准化建设年”活动中，为加强对政务公开政务服务活动的领导，立足实际，根据人事变动，及时调整了政务公开政务服务工作领导小组，领导小组以党组书记、局长xx同志为组

关于便民服务中心自查报告

关于便民服务中心自查报告 20XX年，按照《中共XXX县委办公室 XXX县人民政府办公室关于印发的通知》（中委办发〔20XX〕5 号）和《XXX 县人民政府办公室关于印发的通知》（X府办函〔20XX〕222 号）要求，我中心对照20XX年度目标任务进行了逐项清理自查，现将20XX年目标任务完成情况报告如下: 一、加强领导，完善组织，落实责任 为了切实加强对便民服务中心的组织领导，由政府乡长许X同志任便民服务中心主任，刘X瑜同志任副主任，负责便民服务中心统筹管理，并在全乡抽调5名“素质高、业务熟、能力强、服务优”的工作人员到便民服务窗口工作，共设立社会事务、劳动保障就业、计生、民政事务、司法信访5个服务窗口，受理计生办理、低保办理、失业证办理等12个事项。同时在各村代办点明确代办员，定期开展业务培训。 截至目前，我乡便民服务中心已累计办理业务3200件，按时办结率100％，村代办点代办项目388件。在对办事群众的调查中，我乡便民服务中心和村代办点的群众满意度达到了百分之百,有效投诉为零。 二、提高投入，完善设施，争创一流 我乡以创建一流便民服务中心的目标，加大投入力度、采取有效措施，进一步推进便民服务中心标准化建设。

（一）场地建设及窗口设置情况 在乡政府综合办公楼的一楼设置了XX乡便民服务中心（已挂牌），将各办、所、站的办公场地、设备进行了整合，实行前台窗口柜台服务，大厅面积50平方米左右。大厅明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；各办公窗口制作并悬挂了详尽的办事流程指示图，配套服务设施设置合理，并制作了A、B岗工作人员桌牌，积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。结合推进快速服务要求，调整窗口布局，将登记类的办事项目所涉部门分区域相对集中，便于服务对象咨询和服务内部流转，促进服务效率提高。 （二）标识、标牌规范化 制作了醒目的“XX乡便民服务中心”挂牌，便民服务中心工作人员均佩证上岗，在政务公开栏设置了“群众办事引导图”、“服务事项公示图”。服务窗口挂有标牌，明确窗口办理事项类别、项目名称，制作了服务指南。建立了工作人员岗位卡、代办事项明示卡和便民服务联系卡。对办事群众均当场告知办理事项的办理程序、所需资料、时限和是否收费。 三、健全机制、严格管理、创先争优 （一）健全工作机制和管理制度 我乡便民服务中心围绕首问负责制、限时办结制、责任

关于乡村便民服务中心代办站建设工作情况的自查报告

关于乡村便民服务中心代办站建设工作情况的自查报告 最近发表了一篇名为《关于乡村便民服务中心代办站建设工作情况的自查报告》的范文，觉得有用就收藏了，这里给大家转摘到。 市效能办 根据x委办20xx75号、78号文件精神的要求，xxx乡（村）便民服务中心（代办站）按照标准化建设的具体要求，至20xx年9月开始筹建，于20xx年10月正式挂牌投入使用，又于今年5月重新迁入新办公楼，进行了全新组装，目前各项工作健康有序推进，不断提高了各职能部门的服务水平和工作效率，切实解决了农村群众办事难的问题，群众反映良好，按照x委办20xx39号文件要求，我们进行了认真自查，现将乡（村）便民服务中心（代办站）建设及运行情况汇报于后： 一、建立健全机制，强化组织保障 为确保我乡（村）便民服务中心（代办站）建设各项工作有序开展，乡党委、政府成立了以乡党委书记xxx任组长，政府乡长xxx任副组长，副乡长及各相关站、所、室的负责人为成员的建设工作领导小组，有效确保了此项工作的顺利开展，同时乡（村）便民服务中心（代办站）确立了负责人，抽调责任心强、业务精、作风硬、纪律严的11人为乡便民服务中心工作人员、21人为村代办站工作人员，提高了服务水平和工作效率，按照乡（村）便民服务中心（代办站）实施方案的要求，打造了一个“便民、高效、廉洁、”的政府服务平台。

二、加大投入，高标准建设好服务载体 乡党委、心得体会政府本着“执政为民、高效服务、因地制宜”的宗旨投入资金万元。一是在新建设的办公楼一楼设置了80平方米的xxx乡便民服务中心，添置办公桌椅10套、档案柜4个、饮水机1台，配置电脑7台、打印机3台，并安装了宽带网，改进优化了网络，加大与市政务中心及各机关单位的对接，更有利于工作，提高效率。落实中心及代办站的各项制度，所有行政审批、公共服务事项、办事流程规范上墙，服务内容、宣传资料齐全，堆放整齐，门前设有乡（村）便民服务中心（代办站）标牌，同时设立了意见箱和举报电话；二是便民服务中心干净整洁、门牌标识清楚，工作人员统一佩带工作证、座牌摆放有序，咨询服务台设在明显处的门边，室内饮水机、座椅、报架等便民设施配备齐全；三是健全各项管理制度，便民服务中心实行领导带班制度，对工作人员严格实施绩效考核，定时不定时对工作人员进行民意测评，对称职的给予奖励，不称职的工作人员给予批评，诫勉谈话、撤换岗位、扣发绩效、奖励工资等相应处罚；四是制定了便民服务指南和便民服务卡，明确告知群众可办理和代理的事项，以及需要提供的资料、程序、时限、范文写作流程等，真正方便于民。 三、热情服务，便民工作取得成效 自便民服务中心投入运行以来，取得成效。计划生育方面：办理各种生育手续72例、办理独生子女证47例、流动人口婚育证明37份，新增计生奖励扶助对象12户、15人，新建计生帮扶基地1个，发放各种奖励金万余元;民政方面审批上报农村低保365户483人,解决农村大病医疗增救助6人、8000元，报批灾后重建79户（其中重建34户、维修45户），落实五保供养17户、17人，落实90岁高龄老人6人，落实残疾人享受社会保障54人，恢复治疗白内障4人；其它方面：办理家电下乡补贴万元,审批农村建设房27件,调解各种矛盾纠纷21

老年人日间照料中心休息室管理制度范本

老年人日间照料中心休息室管理制度 范本

小关村幸福院老年人日间照料中心休息室管理制度 一、进入休息室的老人要听从工作人员安排。 二、禁止在室内高声喧哗,影响她人休息。 三、保持室内清洁卫生,不得随地吐痰和乱扔垃圾。 四、爱护设施、设备和物品,如有人为损坏,照价赔偿。 五、不能自带卧具到室内,如有需要,必须得到工作人员同意方能带入。 六、贵重物品请随身携带,如有遗失,自行负责。 七、离开休息室前,遵守安全规范,关闭水、电、门窗。

书画室管理制度 1、书画室是小区人民学习知识,陶冶情操的课堂,要形成尊知重教、互帮互助、共同提高的良好气氛。 2、室内一切物品均由专人保管,未经管理人员同意,不得在本室开展其它活动。 3、不得私自带出书画室的公共用品,不能擅自移支,调换书画室里的工具、设施。 4、爱护室内的一切字画、作品等物品,不准乱涂乱画、触摸书画作品,如有损坏,要照价赔偿。 5、要保持室内安静,不得大声喧哗,儿童不得入内,以免影响她人。 6、室内禁止吸烟、乱丢污物,不得随地吐痰,勿将墨汁、

颜料喷溅到桌椅、墙面、农物上、保持室内清洁、严禁宠物入内。 7、开放时间:每周二、每周四下午3:00—5:00。 小关村幸福院老年人日间照料中心活动规则 本中心是在民政部门支持下弘扬尊老敬老传统美德,根据小区老年群体实际生活需求而创办的养老服务机构,为小区老年人提供休闲娱乐、阅读健身、生活照料、医疗康复、餐饮住宿、聊天茶话等多项服务,本着公益为主、微利经营的主旨热情服务小区老年朋友。具体规则如下: 一、每天开放时间:9:00—18:00。 二、进入中心休闲娱乐、健身阅读、聊天茶话及日间休

社区日间照料中心运营方案

颐养自在家社区居家养老服务中心 日间照料中心运营方案 为了使社区日间照料中心服务、管理有序，确保各项工作顺利开展，在总结社区前期服务运作的基础上，推出一个可供参考和借鉴的运作模式，主要为社区日间照料中心前期宣传、开业计划、日常经营和社区拓展做准备。 一、项目运营模式 1.以日照中心为核心，辐射周边1公里范围内开展居家养老上门服务，打造“15分钟养老服务圈”。通过开展两种方式：活动、服务体验聚人气、留老人，辐射带动社区居家服务项目。 2.将社区日间照料中心进行连锁运营，通过信息智能化平台，将社区之间进行资源整合、资源共享，统一管理，标准化运营，开启社区居家智能照护服务系统，根据老人意愿，在家中安装视频终端，实现老年人居家养老实时智能照护，提升社区居家养老服务水平和管理水平。 二、社区日间照料中心等级划分 根据《南宁市政府购买居家养老服务实施意见》，对南宁市各个片区的对社区日间照料中心的条件：①政府政策、②场地面积、③功能室（理疗室、厨房餐厅、休息室、活动室）、④设备、⑤社区老年人基数、⑥老年群体质量、⑦城区政府及社区支持力度、⑧示范点/影响力，进行星级评分，根据评分将社区分为A、B、C 三类社区，详见《社区日间照料中心统计分析表》。 A类社区标准：9颗星以上，有充足的场地、配套设施设备、政府政策倾向、有示范点效果、社区老年人基数及质量高。 B类社区标准：5-8颗星，有一定的场地、配套设施设备、老年人基数及质量较高。 C类社区标准：2-4颗星，场地较小、有部分设施设备、老年人基数较大。 三、社区日间照料中心建设标准 “社区日间照料中心”的建设要严格按照《老年人建筑设计规范》、《老年人社会福利机构基本规范》、《社区老年人日间照料中心建设标准》等行业规范设计，并达到以下标准：

便民服务工作开展情况自查报告

便民服务工作开展情况自查报告 姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX

便民服务工作开展情况自查报告 按照县蓬府法函[20**]22号文件关于开展巩固行政审批制度改革成果自查工作的通知要求，镇党委政府精心组织，认真实施，对我镇便民服务工作进行了全面的自查。目前，我镇便民服务工作进展顺利，开展良好。现将自查情况汇报如下： 一、建立健全机构，强化组织保障 我镇于20年成立了“镇便民服务中心”。目前，党委委员、副镇长同志任便民服务中心主任，对便民服务中心进行日常管理、监督和协调，进入该中心的各部门同志按照便民、公开、高效、依法行政的原则，承担各自的业务受理、办结和回复。形成了主要领导亲自过问、分管领导具体抓，便民服务中心具体负责的工作格局。 二、加大投入，完善了便民服务中心软硬件建设 在硬件建设方面。在镇政府综合办公楼的一楼设置了镇便民服务中心（已挂牌）。投入资金，对便民服务中心进行了必要的整治和修缮。制作了醒目的“镇便民服务中心”挂牌；各办公窗口制作并悬挂了详尽的办事流程指示图，办公室内配置了专用电脑等硬件设备；并在各办公室制作了A、B岗工作人员桌牌，且制作了办公人员工作管理规则。建立了“五项”制度，即首问责任制度、一次性告知制度、导办员制度、限时办结制度、责任追究制度。 三、优化服务环境，提高行政效能 便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明 第 2 页共 5 页

用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受了一致好评。进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。 四、存在的困难 1、硬件设施亟待提升。目前，我镇由于受政府办公楼要重建影响，便民服务中心办公条件较差，亟待改进。 2、宣传力度不够，农村很多群众不清楚便民服务中心的职能和作用。 3、镇级财政困难，硬件设施不足，无法完全实现现代化办公。 五、下一步的建议 建立镇便民服务中心，是一项“民心工程”、“廉政工程”、“效能工程”。下一步，我镇从加强宣传、依法行政等方面着手，强化软件建设和办公场地的硬件建设。 一是充分利广播电视、宣传栏、印发传单等形式，做好宣传工作，向人民群众重点宣传镇便民服务中心的服务地点、服务范围、服务内容。 二是依法行政，规范运行。严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为。从建立健全各种制度规范入手，保证职务行为的合法、规范、文明、高效。实行“窗口受理、分流主办、跟踪督办、办结反馈”程序。在受理环节上，坚持做到符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、上级审批代理办、跟踪服务主动办。在办理环节上，对属于本级审批事项，及时予以办理，对属于县级以上政府或主管部门审批的事项，安排专人全程代为办理，限时办结。在回复环节上，全程代理事项办结后，中心将办理结果及时、真实地通知申请人。 三是拓宽服务领域。目前，我镇便民服务中心开设有计生国土服务、 第 3 页共 5 页

通镇社区老年人日间照料中心项目申请

佳县通镇社区 日间照料中心项目申请书 二0 一六年三月 总论 一、项目概况 项目名称：通镇社区老年人日间照料中心建设和运营单位： （1）建设单位：佳县民政局； （2）运营单位：佳县民政局； （3）运营单位负责人：郭飞平 建设地点：通镇社区服务中心 研究范围： 依据国家有关政策和行业规程、规范，对项目建设的必要性、 社会需求、建设规模、建设内外部条件，项目总体规划方案及公 用工程、环境保护、项目实施进度计划、投资估算等进行全面的 论证和研究。 二、研究结论我国老年人照料服务体系坚持以居家养老为基础，社区照料为依托，机构养老为补充的方向建立完善。 社区照料为依托。社区作为一定地域范围内人们结成的生活 共同体，对于满足老年人物质文化需求、情感心理需求等方面有 不可替代的作用。在长期的实践中，发达国家趋向以社区照料取 代大规模的机构养老。随着我国社区建设的不断推进，社区在养

老中的作用越来越突出。社区照料功能主要体现为两种方式：一是将一些为老年人服务的场所、设施建在社区，贴近老年人生活，便于他们走出家门，走人社区，接受日间照料和健康指导等服务，参与各类社会活动包括文体娱乐、老年互助服务等；二是为不能或不愿出门的老人，主要是生活半自理和完全不能自理的老人，上门提供保洁、送饭、洗澡等日常生活照料和护理，设立家庭病床开展治疗、康复等服务，建立定期或不定期问候制度，提供紧急救援和安全保障服务，使社区成为居家养老的支撑基础。 佳县通镇社区老年人日间照料中心项目的实施，可以容纳40 位老年人的日托，可以覆盖本社区60 多老年人的上门服务。为当地社区老年人居家养老提供了强有力的依托。项目是可行的。项目背景和建设的必要性。 三、项目背景 进入21 世纪，随着市场经济体制不断完善，社会福利事业也得到了长足的发展。全国推进了社会福利社会化政策，原有的养老服务模式在不断变革中求生存，同时，各种新的养老服务形式如雨后春笋破土而出。 党和政府高度重视发展社区养老服务，《中共中央、国务院关于加强老龄工作的决定》中明确指出“建立以家庭养老为基础、社区服务为依托、社会养老为补充的养老机制”。全国老龄委办公室、发展改革委、民政部等十部委联合发布的《关于加快发展养老服务业的意见》和《关于全面推进居家养老服务工作的意见》

便民服务工作开展情况自查报告与便民热线话务员个人半年工作总结汇编

便民服务工作开展情况自查报告与便民热线话务员个 人半年工作总结汇编 便民服务工作开展情况自查报告 按照县蓬府法函[20**]22号文件关于开展巩固行政审批制度改革成果自查工作的通知要求，镇党委政府精心组织，认真实施，对我镇便民服务工作进行了全面的自查。目前，我镇便民服务工作进展顺利，开展良好。现将自查情况汇报如下： 一、建立健全机构，强化组织保障 我镇于20年成立了“镇便民服务中心”。目前，党委委员、副镇长同志任便民服务中心主任，对便民服务中心进行日常管理、监督和协调，进入该中心的各部门同志按照便民、公开、高效、依法行政的原则，承担各自的业务受理、办结和回复。形成了主要领导亲自过问、分管领导具体抓，便民服务中心具体负责的工作格局。 二、加大投入，完善了便民服务中心软硬件建设 在硬件建设方面。在镇政府综合办公楼的一楼设置了镇便民服务中心（已挂牌）。投入资金，对便民服务中心进行了必要的整治和修缮。制作了醒目的“镇便民服务中心”挂牌；各办公窗口制作并悬挂了详尽的办事流程指示图，办公室内配置了专用电脑等硬件设备；并在各办公室制作了A、B岗工作人员桌牌，且制作了办公人员工作管理规则。建立了“五项”制度，即首问责任制度、一次性告知制度、导办员制度、限时办结制度、责任追究制度。 三、优化服务环境，提高行政效能

便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受了一致好评。进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。 四、存在的困难 1、硬件设施亟待提升。目前，我镇由于受政府办公楼要重建影响，便民服务中心办公条件较差，亟待改进。 2、宣传力度不够，农村很多群众不清楚便民服务中心的职能和作用。 3、镇级财政困难，硬件设施不足，无法完全实现现代化办公。 五、下一步的建议 建立镇便民服务中心，是一项“民心工程”、“廉政工程”、“效能工程”。下一步，我镇从加强宣传、依法行政等方面着手，强化软件建设和办公场地的硬件建设。 一是充分利广播电视、宣传栏、印发传单等形式，做好宣传工作，向人民群众重点宣传镇便民服务中心的服务地点、服务范围、服务内容。 二是依法行政，规范运行。严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为。从建立健全各种制度规范入手，保证职务行为的合法、规范、文明、高效。实行“窗口受理、分流主办、跟踪督办、办结反馈”程序。在受理环节上，坚持做到符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、上级审批代理办、跟踪服务主动办。在办

社区日间照料中心运营方案

XXX社区老年人日间照料中心 运营组织运营方案 根据都XX市民政局关于印发《XXX市2015-2017年城乡社区日间照料中心建设工作方案》（都民政通[2015]10号）的文件精神，为全面落实好该试点点位创建工作，特制定本方案。 一、总体思路 坚持以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，挖掘整合社会资源，积极探索符合社区实际情况，具有特色的老年人日间照料中心，为银杏街道高桥社区及周边老年人提供便捷，温馨的日间照料服务，为建设平安、和谐、幸福社区做贡献。 二、点位确定 利用辖区内的友爱路451号至465号共计五间门面进行改建，建筑面积共计340平方米开展老年人日间照料中心。 一、项目服务方案 (一）服务人群 永丰街道友爱社区城镇“三无”、低保老人、高龄老人(90岁及以上)、其他60岁及以上老人和其他人群。 (二)服务的目标及主要功能 1、日间照料中心的成立，是为了进一步推进我市城乡社区居家养老服务的发展，满足我市老年人就近就便、多层次、多样化的居家养老服务需求，提高老年人生活质量、促进社会和谐。 2、搭建社区居家养老的服务平台，发挥辐射和拓展功能，为更多的老人提供满意的养老服务 3、中心坚持立足实用、不拘形式、注重实效的原则，为老年人提供

“看得见、摸得着、老年人得实惠”的生活照料、家政维修、文化娱乐、卫生保健、精神慰藉等满足老年人个性化的居家养老服务。 (三)服务收费 服务收费主要采取“无偿+低偿+有偿”的方式收取。根据实际情况，对城镇“三无”、低保老人提供每月一定次数理发、洗澡、看电影、喝茶等免费服务，对高龄老人(90岁及以上)提供每月一次的免费探望服务，对其他老年人提供每月一定次数的理发、洗澡、看电影、喝茶和清洗外衣1套、每季拆洗被套1床等低偿服务。中心还按照市场价格，为老人提供生活照料、家政维修、文化娱乐、康复护理、健康养生、旅游、维权咨询等有偿服务。充分发挥志愿者的积极性，为老年人提供志愿服务，实施志愿者服务，政府购买服务和市场化有偿服务相结合。所有收费标准均实行明码标价，并在中心显眼的位置上墙悬挂， (四)项目运营模式 中心采取无偿+低偿+有偿的收费模式，运用“医养融合”+三社互动的经营模式，坚持个别化和广泛化服务结合的原则，为社区老年人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉、权益维护等一站式服务。 (五)服务内容 1、无偿服务 (1)服务对象：社区辖区内居家养老的孤寡优抚对象、城镇“三无”、低保老人、高龄老人(90岁及以上)等符合无偿服务的老人。 (2)具体服务内容 生活照料服务：每月一定免费次数的理发（洗剪吹）、洗衣、

关于对乡便民服务中心村全程代办站建设工作开展的自查报告

关于对乡便民服务中心村全程代办站建设 工作开展的自查报告 关于对乡便民服务中心村全程代办站建设工作开展的自查报告 根据x效能领导小组[20xx]1号《关于对全市乡镇便民服务中心、村（社区）全程代办站（点）建设情况进行专项督查的通知》要求，我乡对便民服务中心以及村代办站建设工作开展情况进行了认真自查。现将情况汇报于后： 一、加强组织领导 20xx年6月以来，我乡接x府办发[20xx]78号文件《关于加强乡镇便民服务中心、村（社区）全程代办站（点）工作建设的通知》后，迅速开展了乡便民服务中心以及村代办站建设工作。首先是成立了乡便民服务中心建设领导小组，由政府乡长任组长，党委副书记、政府副乡长任副组长，财政所、党务办、基建组及党政办公室人员为成员，全面负责乡便民服务中心的建设，切实加强对便民服务工作的组织领导，相应各村也成立了便民服务代办站，建立了领导班子，同时落实了各村村主任为便民服务代办员。在全市便民服务中心建设推进会后，我乡组织了由乡长带队，相关负责人参与的一行四人，到罗文镇便民服务中心进行了实地考察，吸取了先进经验。同时结合本乡实际，制定出了便民服务工作

实施方案，为我乡的便民服务工作提供了强有力的组织保障和工作具体措施。 二、便民服务中心建设情况 1、乡便民服务中心选址和建设情况。我乡便民服务中心与乡两所一庭合并建设，地址选在现乡政府正前面临街处。于20xx年9月以x府[20xx]13号文件向市政府递交了《xxx乡人民政府关于乡便民服务中心与乡两所一庭合并建设的请示》，市政府以x府函[20xx]694号文件《xxx市人民政府关于同意xxx乡便民服务中心与乡两所一庭合并建设的批复》批复同意我乡便民服务中心和两所一庭合并建设，现两所一庭及乡便民服务中心主体工程建设已完工，正在进行室内装修，计划10月25日装修完成。乡党委政府班子集体于20xx年10月14日召开了专题会议，研究决定了乡便民服务中心软、硬件设施配置：乡便民服务中心设置办事大厅一间、档案室一间、群众休息室一间；中心设置窗口7个，安排工作人员7名，新添置办公桌椅7套、电脑7台、服印机1台、空调1台、电话机1部；休息室配置液晶电视1台、空调1台、休息长椅1张。目前，这些设备正在比选采购中。室内装修完工后，立即入驻办公。 村全程代办站（点）建设情况：全乡5个行政村，有3个行政村有村委会活动室，村便民服务代办站便设在村委会活动室内，其余2个村均将村便民服务代办站设在居民较为

日间照料室老人守则

日间照料室老人守则 1、遵守日间照料所各项规章制度。 2、服从日间照料所工作人员管理，建立和维护良好的所风所貌， 不服从管理，发生问题者责任由本人承担。 3、积极参加日间照料所组织的各项学月和各项文体活动。 4、老人之间团结和睦，互帮互助，互敬互爱，讲文明，讲礼貌， 坚决杜绝不良风气。 5、搞好个人和环境卫生，衣服整洁，勤洗澡，勤理发，不随地乱 丢果皮、赃物，吐痰入盂。节约水、电，爱护公物。 6、不得向工作人员赠送物品、钱财。 7、老人因事外出需请假。 8、争当“六好”老人。即：遵守纪律好、团结互助好、爱护公物 好、清洁卫生好、健康锻炼好、集体活动好。

日间照料室负责人职责 1、团结带领工作人员全面落实“尊重老人、对老人负责、让老人 称心、家属放心”的服务宗旨。 2、主持日间照料所的、日常管理工作，做好每天日巡工作记录， 接待来访家属，做好需要入所老人的面试及上门探访工作。3、负责定期召开工作会议，虚心听取老人和工作人员的意见，发 现问题及时解决。 4、合理安排老年人的饮食菜谱，隔日制订好菜单。督促工作人员 每日购买符合食品卫生标准的食品，努力搞好伙食，杜绝食物中毒事故发生。 5、根据老年人的生理和心里特点，有针对性地组织老人开展有益 身心健康的文体活动。 6、定期向老年人亲属通报老年人在日间照料所期间活动和情况。 7、关心员工，勤俭治所，做好安全防护工作，发现防患及时解决 或报告。 8、定期向有关部门领导汇报工作，使日间照料所的管理逐步走上 规范化，制度化。

日间照料室工作人员纪律 1、认真学习并遵守国家法律、法规。团结一致，遵守日间照料室 的各项规章制度。 2、关心集体、互敬互爱、互帮互助，大事讲原则，小事讲风格。 积极参加本室的各项活动，树立良好的风貌。 3、要尊重入所老人，热情为老人服务，严禁用粗暴的态度或冷漠 的态度对待老人；不拿或不吃入室老人赠送的物品或食品。 4、爱护老年日间照料室内的公物；不随意带走室内的物品或食品。 5、顾大局，识大体，遇事多请示多汇报，重大事项，突发事件及 时向领导汇报

社区老年人日间照料中心建设运营方案

社区老年人日间照料中心建设运营方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）

目录 1 总论 (1) 1.1项目概况 (1) 1.2研究结论 (3) 2 项目背景和建设的必要性 (5) 2.1项目背景 (5) 2.2 项目建设的必要性 (10) 3 需求分析和建设规模 (12) 3.1需求分析 (12) 3.2建设内容及规模 (19) 4 项目建设条件 (24) 4.1项目选址 (24) 4.2地理位臵及地形、地貌 (24) 4.3自然条件 (24) 4.4供水、供电及交通条件 (26) 4.5防洪 (26) 4.6 建筑材料 (26) 5 项目建设方案 (27) 5.1总平面布臵 (27) 5.2建筑与结构 (28) 5.3景观环境和绿化 (28) 5.4供配电及弱电系统 (29) 5.5给排水及消防 (31) 5.6暖通及空调 (33) 6 环境保护 (34) 6.1环境现状 (34) 6.2项目主要污染源及污染物 (35) 6.3综合治理及措施 (35) 7 节能 (36) 7.1电气节能措施 (36) 7.2节水措施 (36) 8 项目实施计划与工程招标计划 (37) 8.1项目实施计划 (37) 8.2工程招标计划 (37) 9 组织机构和人力资源配臵 (39) 9.1组织机构 (39) 9.2人员来源 (39) 9.3人员培训 (39) 10 投资估算和资金筹措 (40) 10.1投资估算 (40) 10.2资金来源 (41) 11 社会评价 (42) 12 结论和建议 (43)

12.1结论 (43) 10.2建议 (44)

2019年关于乡镇便民服务中心建设情况的自查报告-范文模板 (2页)

2019年关于乡镇便民服务中心建设情况的自查报告-范文模板 本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除 == 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==关于乡镇便民服务中心建设情况的自查报告 按照万府办[xx]78号文件关于对全市乡镇便民服务中心建设情况专项督查的通知要求，乡党委政府精心组织，认真实施，对该项工作进行了全面细致的查漏补缺。目前，我乡便民服务中心工作进展顺利，开局良好，已进入试运行阶段。现将自查情况汇报如下： 一、建立健全机构，强化组织保障。乡党委、政府高度重视，精心组织，多次召开专题会议研究该项工作，成立了领导机构。由乡党委书记李庆宗同志任组长、乡长王显飞、副乡长张莉娜同志任副组长，各办、所、中心负责人为成员的领导小组，由张莉娜同志对便民服务中心进行日常管理、监督和协调，进入该中心的各部门同志按照便民、公开、高效、依法行政的原则，承担各自的业务受理、办结和回复。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作格局。 二、加大投入，完善了便民服务中心软硬件建设。在硬件建设方面。在乡政府综合办公楼的一楼设置了石塘乡便民服务中心（已挂牌）。一是投入资金3万余元，对便民服务中心进行了必要的整治和修缮。二是新购置了档案柜2个，电脑3台，办公桌椅7套，饮水机一台,休息椅5个,放置了方便群众办事的纸、笔和眼镜等。三是制作了便民卡和设立了公开栏。让其了解办事流程和注意事项，方便群众办事。 在软件建设方面。一是所有工作人员必须在逢场天实行挂牌上岗，明确了中心负责人和窗口工作人员的具体职责，并制定了工作人员具体的考核办法。年底严格考核，逗硬奖惩；二是大厅内设置了“用热情温暖窗口，把满意留给群众”的标语，向人民群众做出了郑重的承诺。对进驻办理的各部门办事流程进行了梳理，制作了便民卡；三是建立了“五项”制度，即首问责任制、超时默认许可制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制度。 三、优化服务环境，提高行政效能。便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受了一致好评。进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。

日间照料中心制度

北诗村老年日间照料中心领导组 主任：秦来庆负责中心全面工作 副主任：王志富张坤福负责中心日常管理工作 工作人员：毕永光牛德胜刘电九负责中心老人一日餐饮工作 老年日间照料中心加入条件及优先顺序 加入条件： 1、年满60 周岁以上的老人； 2、身体健康，无传染性疾病，可独立行走，生活能够自理的老人； 3、孤寡老人 以上三条须同时具备。 优先顺序： 1、未集中供养的五保老人； 2、子女在外打工，无人赡养的老人；

3、其他需加入中心的老人。 老年日间照料中心 行为规范 一、自觉遵守纪律，不违反制度 二、搞好团结友爱，不争吵生事 三、主动互帮互助，不冷眼自私 四、爱护公共设施，不故意破坏 五、按时上灶下灶，不随意来去 六、保持内外清洁，不乱丢杂物 老年日间照料中心 卫生管理制度 、督促中心老人养成良好的个人卫生习惯 二、保持室内外清洁卫生，划分卫生区，每天清扫一

次，规范室内物品摆放，达到整齐美观效果，搞好绿化、美化、净化。 三、认真搞好餐饮卫生，坚持定期消毒。 四、坚持定期卫生检查制度，发现问题，限时改进。 食堂管理制度 一、实行民主管理，经常征求老人对伙食工作的意见和要求，不断改进食堂工作。 二、保持厨房及餐厅内清洁卫生。 三、认真执行伙食标准，不得随意降低饭菜质量。 四、制定合理食谱，讲究营养，科学配餐。 五、购买的粮食、蔬菜等食品进货渠道要清楚正规。 六、厨具、餐具定期消毒，碗筷专人使用，分别存放。 七、不得食用过期腐败食品。 八、中心厨师每年要提供一次健康体检证明。 财务管理制度 、中心财务由村委代管，由村委建立台账。 、政府经费、个人交费或社会捐赠和资助的款物收入 及使用等一切经费收支都必须入账，做到日清月结，

日间照料中心建设方案--初稿

目录 一、方案背景 (2) 二、建设必要性 (2) 三、场址选择与建设条件 (4) 1、场址选择 (4) 2、气候条件 (4) 3、社会经济状况 (5) 4、公共设施条件 (5) 5、原材料供应 (6) 6、施工条件 (6) 四、项目建设内容与规模 (6) 1、建设依据 (6) 2建设原则 (7) 3建设内容规模与面积指标 (7) 五、投资估算及资金筹措 (8) 1、投资估算的依据及说明 (8) 2、投资估算范围 (8)

一、方案背景 根据2010年6月份公布的《安徽省城乡老年人生活状况调查报告》，安徽省是一个老龄化发展较快的省份，调查报告认为，总体上，安徽省老年人口以低龄为多数，逼近高龄化。全省老年人中，60岁～69岁低龄老年人占47.6%，70岁～79岁中龄老年人占38.4%，80岁及以上高龄老年人占13.96%(高龄化标准为14%)。 调查显示，城市老龄化程度达14.3%，农村老龄化程度达10.7%，城市老龄化程度高于农村。城市高龄老年人占12.9%，农村高龄老年人占14.9%，农村老年人口高龄化已经显现。城市老年人平均年龄为69.8岁，农村老年人平均年龄达71.0岁。许多年老体弱、患有慢性病或残疾的老年人，由于白天家中无人照顾，不仅生活质量低，而且面临诸多不安全的风险因素。在家庭规模和家庭照料资源日益缩小的背景下，如何依托社区满足这些老年人的照料需要，使他们能继续生活在自己熟悉的家庭和社区中，已经引起政府和社会的广泛关注。二、建设必要性 尊老爱幼是中华民族的优良传统与美德，如何解决好养老问题关系到社会的和谐稳定。因此，建设一个老年人日间照料中心，为老人提供一个老有所养、老有所学、老有所靠、老有所为、老有所乐的好场所，使他们的晚年生活丰富多彩，其必要性体现在：