word版 中国移动XX公司班组建设工作实施方案

中国移动xx公司班组建设工作实施方案

为进一步夯实公司发展基石，提升班组基础管理水平，公司决定开展班组建设工作。一、班组建设的必要性

加强班组建设是提高企业管理水平的需要，是提高企业核心竞争力的需要，是构建和谐企业的需要，是促进员工与企业共同成长的需要。

二、班组建设的理念和目标

班组建设的理念是制度为先，员工为本，文化为魂。班组建设的目标是建设易于操作、科学有效的班组管理制度，培育精通业务、善于管理的班组长人才队伍，打造激情焕发、高效执行的班组活力文化，实现公司基础管理水平的全面提升。

三、班组的界定

通常意义上，班组指的是由一定数量员工和管理人员组成的，通过一系列制度保障的，在一定目标指引下和人际氛围中互相协作的工作集体。

班组必须符合以下条件：班组是公司最基层的组织；班组成员没有下属；班组成员向同一个上级汇报；班组长期、持续存在；班组成员不少于三名。

区(县、市)分公司：部室、区域经营部、营业厅(主厅、辅厅或15人以上的营业厅)为单位设立班组；

市分公司职能部门：部门、二级部室、中心或行政班组为单位设立班组。

四、班组建设的组织机构和职责分工

班组建设以工会、综合部、人力资源部、企业发展部、党群工作部为主要牵头单位，各部门分工合作、各司其责、共同推动整体工作开展。

(一)领导小组

公司成立班组建设领导小组，成员由公司领导班子组成，公司总经理担任领导小组组长，公司工会主席担任领导小组副组长，其成员由综合、企发、人力、网络、市场、党群、工会部门负责人组成。

领导小组下设班组项目工作组，工会主席担任项目工作组组长，人力资源部总经理、工会副主席担任项目工作组副组长，工作组成员由工会、综合部、人力资源部、企业发展部、党群工作部等1 2个部门相关管理人员共同构成。

(二)规划和组织部门

工会、综合部、人力资源部、企业发展部、党群工作部是班组建设的规划和组织部门。职责分工如下：

工会是班组建设的牵头协调部门，依据班组建设的总目标，充分调动各职能部门发挥在班组建设中的工作优势，协调项目组工作进展，有目标、有重点、有计划地组织各阶段班组建设活动，并组织开展总结、表彰、推广班组建设先进典型的活动。

综合部是班组建设的宣贯部门，负责宣传发动，安排经验交流、统筹管理建设经费、核拨班组建设专项经费。

人力资源部是班组建设硬环境搭建的策划部门，负责制定班组管理制度并实施考核，核定班组建设制度与班组长任职资格和相关待遇，负责班组长培训教材开发和班组长培训组织的实施，建立与公司人力资源政策相配套的，促进班组长成长与职业发展的选、用、育、留的人才管理机制。

企业发展部是班组建设的战略规划部门，负责拟定班组建设发展规划及目标，并督导班组建设目标的落实；负责项目组的合作伙伴选择，负责班组创新管理、Qc质量管理、积分激励计划、知识管理等基础管理工作的落地和推进。

党群工作部是班组建设的文化推动部门，负责指导班组文化建设，重点负责开辟并管

理班组宣传平台，负责班组沟通平台(博客)建设规划以及推荐传播等工作。

(三)支撑部门

市场经营部、客户服务部、数据业务部、政企客户部、网络部．工程建设部和信息技术部等单位是班组建设的支撑部门。职责分工如下：

市场经营部、客户服务部、数据业务部、政企客户部负责从业务管理角度指导市场口班组建设举措的落地实施，考核监督市场口班组生产指标的完成情况。

网络部、工程建设部负责从业务管理角度指导网络口班组建设举措的落地实施，考核监督网络口班组生产指标的完成情况。

信息技术部负责班组建设相关系统的建设、运行、维护和管理工作，班组信息平台的建设规划，开发沟通平台(博客)等班组交流信息化平台。

其他各职能管理部门要为班组建设做好支撑和服务，尽可能减轻一线负担，提升公司运营的整体效率。

各单位是班组建设的具体落实部门，应成立班组建设提升工作组，由单位正职领导本单位的班组建设工作。

五、班组建设的内容

包括：现场管理、质量管理、安全管理、制度管理、目标管理、绩效管理、培训管理、团队管理、创新管理、文化管理共十项内容。

(一)现场管理的内容：

现场管理是用科学的管理制度、标准和方法对班组生产现场各生产要素，包括人员、设备、方法、环境和信息等进行合理有效的组织、协调和控制，以实现优质、高效、安全生产的目的。

做好班组现场管理分为四个步骤：明确现场管理制度、营造良好现场环境、总结评估形成习惯、不断优化持续提升。

1、明确现场管理制度

制定班组现场管理的制度规范、检查要求。现场管理制度要做到：制度落实到人，形成人人有事干、事事有人管。

1)制度规范：运用“5s”科学管理方法，将“5s”管理方法融入班组现场管理制度。

2)制定检查制度：检查会议记录、巡检记录、交接班记录等，检查的频次可设为周检查、月度检查、季度检查。

2、营造良好现场环境提倡“走动式”现场检查管理，营造良好的现场环境。

1)环境管理：做到工作场所清洁明亮、整洁有序，符合工种管理规范。

2)人员管理：规范着装、仪容仪表，及时帮助班组成员调整好情绪。

3)走动式管理：通过经常性现场巡视，不断提醒员工注意事项，阻止不当行为，及时表扬优秀成员。

4)安全管理：针对班组工作特点，确定工作场所人员安全、设备安全、资金安全和客户信息安全防范重点，做到应急处置有预案、每日下班有检查，发现情况要记录。

3、总结评估、形成习惯

在实践中总结现场管理的经验，将班组成员优秀的行为规范和习惯形成相应的标杆示范，激励班组成员学习和效仿，形成自发的良好习惯。

4、不断优化持续提升

班组现场管理应根据公司的发展，针对新的要求不断优化，达到持续改善和提升的目的。

(二)质量管理的内容

质量管理是指为达到班组工作质量要求、降低质量失败风险而开展的一系列管理活动，

主要包括：制定质量指标、实施质量监控、质量评估与分析、改进与提升等。

市场、客服、呼叫类的班组，需要关注客户服务质量，包括营销方法、服务方法等；

技术支撑类的班组，需要关注网络维护质量、工程建设质量、服务支撑质量等；

综合类的班组，重点关注内部客户服务质量，提高处理问题的质量，提升协作满意度。

1、制定质量指标

班组根据工作内容与公司、上级单位的质量要求、质量标准，树立各项工作质量的赶超标杆和日标，形成本班组的质量指标。

1)每一项指标应符合SMART原则(明确的、可测量的、可实现的、符合实际的、有时限的)；

2)指标应涵盖工作过程与结果两方面，可按照重要程度进行分层，如关键、一般指标；

3)质量指标设计、更新后，要及时组织班组内的宣贯学习，保证知晓与理解。

2、实施质量监控

班组内要依据质量指标，定期利用各种调查、收集、统计手段，对班组及成员的各项工作过程与结果实施监控与测量。

1)监控和测量的数据应涵盖质量指标中的所有指标，不同指标明确具体的收集方法和频次，如报表统计、抽查等；

2)班组应安排对本班组负责的流程环节的记录，保证对工作过程的控制。

3、质量评估与分析

班组定期对监控所收集的数据进行评估、分析，定期组织召开班组质量分析会，根据质量目标和报表数据，查找存在的问题，采用鱼骨图等工具发现导致问题的原因。

1)分析应考虑班组整体的质量情况、各成员之间的差异情况、质量稳定性情况等；

2)质量评估的结果应与班组、个人的工作目标相结合，保证质量改进与提升；

3)质量评估与分析可通过内部通报、上墙评比等形式显性化展示，促进自我改进提升。

4、质量改进与提升

针对质量存在问题及原因，制定相应的改进方案，明确责任人。对于工作中出现的难点问题，班组应组织开展QC小组活动进行专题攻关，提出改进方案，提升班组工作质量。

1)QC小组活动应严格遵守QC小组活动1 0步骤的原则，并定期组织专题交流。

2)质量改进应包括：业务能力培训、流程的优化、质量标准的改进等，方案的实施要加强跟踪与控制。

(三)安全管理的内容

班组安全管理指为维护公司及客户权益，增强法规意识，以廉洁、安全为目的，通过各类制度的建立和执行，运用管理和技术手段监督检查，不断改进，实现廉洁从业、安全生产，预防和杜绝事故发生。安全管理包括廉洁从业、信息安全、设备安全、人员安全、环境安全、资金安全管理等。

1、安全意识培养

1)深入开展安全教育与培训，强化班组成员安全生产和法律法规意识。

2)逐层逐级签订《安全责任书》、《廉政从业承诺书》等相关安全责任书，层层落实。

2、制度建设

1)结合班组安全生产实际，将公司各项安全规章制度细化落地，使安全生产工作有法可依、有章可循。

2)建立安全生产秩序，全面落实安全责任，做到“安全第一、人人有责”。

3、基础安全管理内容：

1)廉洁从业管理

①结合岗位职责全面梳理风险点，严格落实公司相关规定；

②熟知业务流程，做好稽核和内部监督制衡；

③定期开展廉洁从业主题学习，使班组成员了解廉洁从业相关规定；

④做好《廉洁从业承诺书》，学习记录等各种基础台帐的管理。

2)信息安全管理

①遵守公司信息安全管理的相关规定，妥善保管客户资料，严格保密客户信息，通过管理和技术手段定期稽查系统日志和管理台帐。

②合理配置班组成员的系统信息权限。

③按流程进行系统工号申请、变更及撤销；妥善保管各类工号及口令，定期修改。

④做好人员入职、离职安全管理。根据公司制度，入职前签订相关安全保密协议。班组成员在岗位调整、离职前，班组应根据公司规定做好交接工作，特别是系统工号和帐号的权限回收。

3)环境安全管理

根据公司相关规定，班组需负责工作现场安全管理，确保制度落地、执行到位，保证各项生产活动的和谐开展。环境安全管理包括：工作现场环境、现场设备安全管理、出入人员管理以及人身安全管理。

4)资产安全管理

根据公司财务制度，加强班组资产管理，主要包括：网络设备、办公设备、办公家具、促销品、资金的管理，做到所有有价物品由专人负责保管，并有相应的出入库台帐。

4、安全整治

针对安全隐患及安全事件，及时采取有效整治措施，消除隐患。

5、应急保障

根据公司各类应急制度和流程要求，制定班组应急流程，开展应急演练，提升班组成员安全素质和技能，提高班组应对内外部各种突发事件的能力。

(四)制度管理的内容

制度是班组管理的基石，通过建立班组管理制度，适时进行修订和完善，保证各项管理制度符合生产实际，促进制度管理的规范化、流程化和延续性。

1、制度管理的范围

1)制度、流程的制定：严格落实公司各项制度、流程和要求，合理地规定班组各岗位的权利、义务以及内部工作流程、管理秩序，形成班组的制度和流程。

2)制度、流程的留存与展示：涉及班组生产的各项制度、流程应归类保存，按照时间版本的顺序做好电子文档、书面文档的保存；与工作关系较密切的制度、流程应通过各种形式实现可视化，如上墙、印刷成册等。

2、制度和流程执行情况的收集

1)制度和流程在执行前，应组织对员工的宣贯、传达，保证覆盖面。

2)要建立制度意见收集机制，及时收集各项规定执行情况。收集内容包括班组成员执行规范的程度、制度对工作的指导有效程度、员工提出的反馈意见等；

3、制度和流程的评估分析、反馈

1)依据制度和流程的执行情况，组织评估与分析。应着重关注以下方面：分析制度、流程在现行日常生产工作中的执行情况、未被有效执行的原因；班组制度、流程与公司及上级部门管理制度的一致程度；制度、流程在班组生产应用中的指导性。

2)根据评估的结果，向相关制度制定部门反馈信息；若是班组内部的制度需要修订，应及时修改、评议和宣贯。

(五)目标管理的内容

目标管理是指以目标为导向，以成果为标准，通过对班组内部的资源合理调配，保证

完成各项生产任务，促使班组和个人取得最佳业绩。目标是一个团队共同努力奋斗的方向，对于目标进行管理可以提高班组工作效率，提高团队的整体协作能力。

根据PDCA闭环管理的理念，目标管理分为目标确定、计划制定、过程控制、总结改进四个阶段。

1、目标确定

围绕公司重点工作和部门目标，班组成员要深入讨论班组和个人目标的可行性，最终形成班组目标和个人目标，并成为班组全体成员的行动指南。班组目标的确定应符合SMART 原则，即目标是明确的、可测量的．可实现的．符合实际的和有时限的。

2、计划制定

根据确定的班组目标制定实施计划，应做到职责明确，落实到人。

3、过程控制

班组要充分发挥成员的积极性、主动性和创造性，通过自主管理和自我控制推进目标实现。

1)通过班组的各种例会制度，搭建目标实施的过程控制和分析管理平台，群策群力，攻克难关，共享过程实施中的经验和教训；

2)定期对计划执行和目标达成进行检查和监督，找到问题的症结并及时处理，在需要的情况下，班组长应采取弥补措施或请求“资源援助”，确保班组目标和个人目标按既定计划顺利实施。

4、总结改进

1)定期通报目标达成情况，对计划或阶段目标进行相应调整，总结目标实现过程中成败得失，确保各项工作围绕班组总体目标高效开展；

2)通过将实现成果与原先制定目标的比较分析，找出班组在目标达成中存在的短板，制定改进计划，作为新一轮目标管理的起点。

(六)绩效管理的内容

绩效管理是对目标计划实施结果的评估，是识别、衡量班组及个人能力，使其与班组整体工作目标达成一致的过程，也是推动班组成员成功地达到目标的管理方法以及促使其取得优异绩效的管理过程。

班组绩效管理是对班组成员进行绩效计划制定．过程沟通、绩效评估、绩效反馈的循环过程，任何一个环节的缺失都会影响绩效管理的效果。各班组在绩效管理过程中应深化人本管理，积极尝试绩效民主化管理方式。

1、绩效计划

根据公司和班组的整体目标，在绩效计划中明确每位班组成员的绩效目标，班组成员的绩效计划要结合工作要求，制定可量化、可操作、可衡量的考评标准。绩效计划的制定遵循双方协商的原则，达成共识。

2、过程沟通

重视绩效计划执行过程中的定期沟通，通过平时与员工交流谈心等形式，听取员工意见，提前发现问题，及时协调相关资源解决，通过过程控制使班组成员工阼不偏离绩效目标。

3、绩效评估

本着公平、公正的原则，以客观事实作为考评的依据，同时注重正向激励，做到合理和谐。

4、绩效反馈

班组长应及时和班组成员进行绩效反馈，肯定班组成员优点，指出存在问题。班组长可选择与个别组员谈心、组织组员讨论共性问题等绩效反馈方式。

从帮助员工成长的角度出发，针对班组成员在绩效计划完成中存在的问题，帮助组员

制定后续绩效提升计划，为提升班组成员业务技能和综合素质创造机会，实现班组整体绩效的提升。

5、劳动竞赛

班组根据上级组织开展的劳动竞赛，积极组织参加并有针对性地进行分析和提高，以取得较好的成绩。

6、班组长待遇

(七)培训管理的内容

培训管理是指根据公司业务发展的整体规划以及员工自身的特性和需求，通过一定的组织和形式，对员工的业务素质、工作技能、职业规划和理念方面进行指导，从而保证公司的业务发展需要。

1、收集培训需求：

了解班组成员综合素质、业务技能、个人意愿，因人、因岗而异确定培训内容。

1)与班组成员进行充分的沟通和交流，营造班组培训氛围，发现班组成员能力短板。

2)结合公司业务发展的状况及班组成员的反馈来确定培训的重点内容。

2、制定培训计划：

培训计划是培训管理工作中最重要的部分，班组长在清晰了解班组成员需求后，对培训工作进行整体策划和安排，制定内训计划或提出外部培训需求，以保证培训工作有序开展。

1)班组长在日常工作中要注重从班组业务能手、十佳标兵、优秀员工中选拔和培养内训师，形成内训师机制。

2)班组长要制定完善的培训计划书，计划书应对培训内容、培训形式、培训达到的目标等进行明确，培训内容要做到重点突出、针对性强；培训形式可采用集中面授、头脑风暴、集中讨论等多种方式。

3、培训实施：

培训实施是培训管理的执行落实部分，班组长可利用班前会、班后会、周例会等形式将培训计划落实，也可采用专题培训的形式进行。

1)内部培训时，班组长提前与内训师进行沟通，对培训对象做详细的介绍，确保内训师充分了解学员的情况，在授课中可以更具有针对性。

2)培训实施过程中，班组长应该关注班组成员刘培训计划的执行情况和执行效果，建立培训档案。

3)培训结束后，班组长应根据培训的情况进行总结，为今后的培训管理工作积累经验。

4、检测培训效果：

检测培训效果可以通过问卷调查、现场测试、情景模拟等方式了解班组成员对培训内容的了解程度，以判断培训是否达到预期效果。

检测内容包括班组成员对培训知识掌握的程度以及是否能够在工作中加以灵活运用。

5、改进与提高：

根据班组成员培训的结果，有针对性的对班组成员进行后期辅导，以确保班组成员的能力得到闭环的提升。后期改进工作应注重针对班组成员不足的部分，做到拾遗补漏。对于没有掌握培训理论的班组成员，可以根据情况组织新一轮培训。

(八)团队管理的内容：

团队管理就是通过文化的渗透，鼓励成员积极参与班组管理，提倡成员之间主动协同，营造快乐工作、健康生活”的团队氛围。

1、制定班组公约

依据公司的相关规定，班组成员共同参与提炼具有班组特色的行为要求，形成班组公约，作为班组所有成员须共同遵守的日常行为准则。

2、形成共同愿景

班组成员根据班组的特点和发展方向，共同讨论形成团队的共同愿景。

3、营造团队氛围

班组长在团队管理中既要以身作则，更要善于表扬班组成员中的优秀榜样，强调团队合作精神，营造积极、进取、和谐的团队氛围。

1)在工作中：民主平等，合理应对冲突，确立工作标杆、鼓励赞赏他人。

2)在学习中：勤于思考提出问题，培养学习习惯，运用灵活多样的方法，实施互动培训，实现知识共享。

3)在生活中：提倡相互关爱，相互提醒、相互帮助。

4、开展团队建设

1)在活动中增进了解：班组长定期组织多种形式的团体性活动，进行思维碰撞，增进友谊，提升凝聚力，保持团队活力和战斗力。

2)建立通畅的沟通机制：提倡班组成员相互交流并商讨团队事务与决策，鼓励班组成员提出新意见、好想法，形成良好的沟通氛围。

3)注重快速响应支持：班组成员遇到问题或困难时，班组长要积极响应、充分重视，帮助其解决问题，在需要的情况下调度资源，做好班组成员的支撑工作。

5、抓好民主建设

班组的民主建设重点突出班组成员的知情权、参与权、申述权，班组落实班务公开栏、意见信箱、博客等信息平台。

6、开展文体活动

班组应积极组织和参与上级组织的各项文体活动，释放员工压力，提升员工健康指数。

(九)创新管理的内容

创新管理指建立创新机制，综合运用各种创新工具和方法，激发班组创新潜能和积极性，持续改进和优化班组内部管理和业务服务水平，促进公司整体创新能力提升。

1、树立创新意识

围绕班组日常工作中的重点、难点和热点问题，以提高生产运营能力为目的，班组长应鼓励班组成员勇于创新，并做好创新的培训、宣贯和辅导，提升班组成员的创新能力和意识。

2、开展创新活动

1)创新活动包括技术创新，业务创新、Qc课题、思维创新提案和管理创新等形式。开展创新活动要达到改进质量、改善管理、降低成本、提高效率的目标。

2)用“头脑风暴法”、“成功案例启发法”等方法激发创新灵感，班组内通过思维创新评比等方式，激发班组成员参与创新的积极性和潜能。

3)围绕班组创新课题，积极协调资源推进课题顺利开展。

3、创新成果应用

对具有实施或推广价值的各类创新成果，积极引入并运用到班组实际工作中，提升班组工作成效，并在成果应用过程中实现再创新。

4、创新总结

1)多维度衡量创新进展情况和成果，及时向班组成员反馈，并通过精神或物质奖励进行正向激励，保持班组创新活力。

2)总结创新工作中的经验教训，拓展创新技能。

(十)文化管理的内容

文化管理是指在中国移动企业文化理念体系的基础上，提炼锻造本班组自身的管理特征，创造性的开展工作，实现企业文化在班组层面的落地。班组文化管理是较高层次的管理，

体现了本班组区别于其他班组特色的管理。

1、锻造班组文化：在中国移动企业文化理念体系下，根据班组自身特点，结合精细、创新、阳光等元素，总结提炼班组在生产实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，形成班组文化特色。

2、实践班组文化：找准切入点，开展文化管理专题活动，将班组文化融入到具体工作中。以丰富多彩的班组文化活动，强化班组成员感受，统一班组成员文化认知，增强班组向心力和凝聚力。

3、提升班组文化：树立班组文化实践的标杆，形成良好的班组文化氛围，在工作实践中传承班组文化。并在反复实践中不断进步、提升认识，发展完善班组文化内涵。

4、志愿者活动：把志愿者活动元素纳入班组文化。

5、建沟通平台：通过班组的沟通平台(博客)，宣贯企业文化。

六、班组建设实施计划

实施班组建设三年滚动计划，持续推动班组管理深入开展。通过三年滚动计划，形成xx移动特色的班组管理模式，形成深入推进-持续发展-全面提升的发展路径，以及目标明确、主题鲜明、方法模式具体的推进路径。

(一)、第一阶段：实施推进阶段

2009年8月-2009年12月

1、确立班组建设总目标；

2、确保组织机构和资源保障到位：

3、做好班组的划分、界定工作；

4、细化十方面的班组管理内容，制定班组管理制度；

5、启动班组建设工作；

6、树立班组建设标杆班组；

7、制定相关政策落实班组长待遇。

(二)、第二阶段：强化提升阶段

2Ol0年1月-2010年l2月

1、实现班组建设管理制度覆盖率达到70％，企业基础管理水平明显提升；

2、初步建立起班组长培训、职业发展、人才储备机制；

3、实施班组建设沟通平台等信息化建设；

4、对班组建设工作进行宣传及考核评比工作。

(三)、第三阶段：强化提升阶段

2011年1月-2011年12月

1、实现班组建设管理制度覆盖率达到100％；

2、实现班组长管理体系的全面推进实施，班组长储备人才机制良好运作；

3、对班组建设工作进行总结、评比、表彰。

七、班组建设的总结与考评

公司将定期总结、提炼班组建设经验，形成管理制度、工具和方法体系，在公司各单位进行推广。

公司定期组织评选，对优秀的班组、班组长以及在班组建设中表现突出的单位和个人进行表彰奖励。

班组建设实施方案计划方案

班组建设实施方案计划方案 3、将班组建设总体方案发放至各单位，各工作小组广泛征求基层的意见和建议，并进行汇总整理形成调研材料，制定出适合公司基层班组建设的基础框架，框架要包括班组办公场所、办公设施、班组文化等方面需完善的内容，并确定完善及补充方案，在框架基础上确定班组建设的主要内容，并排出推进工作计划。 4、由宣传组制定《班组建设标准》、《班组建设考核细则》明确班组建设的内容、标准、步骤、评比标准等。 第二阶段：6月21日至7月10日，标准制定阶段。 1、以调研形成的班组建设框架为基础，结合《班组建设标准》、《班组建设考核细则》相关要求，细化工作计划，相关工作小组制定班组建设的实施细则。 2、分项、分组制定相关岗位职责、工作标准、班组管理制度名录、以及各种班组建设表格。 3、班组办公场所、办公设施、班组文化等方面需完善及补充计划上报，并逐步落实。 第三阶段：7月11日至7月31日，组织实施阶段。 1、将初步形成的班组建设标准发放至班组，全面推进班组标准化建设。 2、班组标准化建设监督检查小组，对各部门、单位班组建设推进情况进行督导、检查。

3、广泛征集具体执行过程中存在的问题、意见和建议，汇总分析，提出改进措施和方案，进一步优化班组建设内容和形式，形成相对完善、细化、符合实际、可操作性强的班组建设标准。 第四阶段：8月1日至12月31日，考核评比阶段。 依据班组建设考评标准，对各部门班组建设情况进行检查评比，按星级班组进行定级，形成本年度班组建设的总结分析报告，体现班组建设中的优秀成果，找出班组建设中存在的不足，制定下一阶段班组建设的改进措施和年度目标。 六、工作要求 1、加强组织领导。创建“五型一化”班组建设活动是公司班组建设的重要组成部分，是凸显班组建设成效的“亮点工程”。各单位要高度重视，全力抓好落实。工会作为创建活动的协调部门，要把创建活动作为一项重要任务来抓，加强具体指导，根据实施方案要求，制定具体落实措施，全面推进活动开展。 2、广泛宣传发动。通过展板、网页等形式深入宣传，营造良好的创建氛围，最大限度地使员工投入到创建活动中。 3、完善整改措施。要增强责任心，善于在创建中发现问题、解决问题，探索创新。根据工作的总体部署和要求，不断完善班组基础管理，推动班组建设工作上水平。 4、严格组织考评。根据“五型一化”班组创建目标要求，每月组织考核评价。在基层单位全面自查的基础上，公司对创建班组进行抽检，在每年表彰的标杆班组中，按照“五型一化”班组标准，对符

移动公司优秀班组申报材料

**移动公司优秀班组申报材料 **移动公司四道沟营业厅成立于2007年11月,承担着四道沟周边几万在网客户的业务和服务工作。营业厅班组成员共7人，平均年龄25岁，其中入职不满一年的年轻员工一人，我们朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，四道沟营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，现将近几年来的工作情况汇报如下： 一、强化业务学习，提升自身素质。 首先，每天利用早班会的时间，概括学习前一天的重点业务通知，营业期间，为了不影正常的服务工作，厅主任班组长以飞信群组的形式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大家可以利用249服务器，139邮箱等各种形式自己了解相关内容。其次，每周一定期招开班组会议，专人记录，所有到场学习人员签字，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。最后，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励。使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。二、服务在身边，便捷您为先。 作为活跃在移动公司营业厅的一支基层组织，作好客户的服务工作是我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关怀都会让到厅的每一位客户感受到家的温暖。那么如何做到生人和熟人一个

样，便成了服务行业需要长期面临的问题，为此我们便在每天的早班会结束前，每位当班人员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过后，再开始一天的营业服务工作，这样到厅的第一位客户必定会感受到我们真心的笑容，俗话说，万事开头难，做好了每一位客户的服务工作，那么一天的服务工作也就得心应手了。另外，亲情化服务也是我们四道沟营业厅服务的一个亮点，由于四道沟营业厅地处**城区和浪头交界的地区，主要的服务群体大多数数于**在网用户中的中低端客户及弱势群体，对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解，例如手机尾号1361一位张姓老人，由于首次使用手机不会操作，营业员王岩便将其手机的具体操作方法写下来送给老人，让老人很感动，之后每次到厅办业务都会指定王岩为其服务，并且逢人就夸四道沟移动服务好。今年春节老人还特地到厅给王岩送压岁钱，说家里的孩子都给了也要给她一份，被营业员挽言拒绝了。优质的服务不但换来了客户的认可和好评，更多的是我们收获了一份快乐。 三、主动营销，克服困难，不错过每一次机会。 对于公司下达的各项任务指标由厅主任班组长牵头布置厅内宣传物品的摆放，营造良好的营销环境。利用班组会的时间组织大家讨论如何在保证完成基础任务的同时超额完成指标，统一宣传口径。对到厅的每一位客户有针对性的宣传适合其使用的新业务，例如对时尚的年轻人推荐上网业务，对外地打工人员推荐定向长途业务等等，发放相对应的宣传单，不错过每一次宣传的机会。另外，针对营业厅客流量

班组建设工作提升方案

班组建设工作提升方案 一、目的 随着车间标杆班组建设活动的展开，各个班组相继不同程度的开展了相关活动，生产管理部在近期的多次检查中，发现存在许多突出问题，为了持续推进车间班组建设工作内容，保证班组“六力”得到明显提高，特制订本方案。 二、适用范围 生产一、二分中心各车间班组 三、标杆班组建设推进缓慢的原因分析 班长不认可 标杆班组建设推进缓慢的原因 车间负 责人不认同 认 可度低 文化水平 低 部分车 间主任学历 班长学 历低 员工学 硬件设施缺 乏 班组无活 动室 无班组黑板 制度不适合 活动经费缺乏 生产期间三班倒，工作量大时间 停车期间，检修任务重，员工放 二分 一分中心 成效不明显 短时间效果不明显 员工理解不到位 工作量大 多项工作同时进行 人员流动 无激励政策 资金 交流时间少 车间与车间交 中心与中心交

四、改进措施 1、加强对车间负责人的培训学习，让其充分认识到进行标杆班组建设对车间管理的重要性。 2、车间全面加强班组建设管理，引导员工树立“改进”意识。车间负责人要对班长的班组建设工作进行指导，对于班组进行的活动进行监督，对于活动的开展效果进行验证。 3、二分中心可以根据本中心的实际情况，制定适合本中心的班组建设，可以选取标杆班组建设的一部分进行推进。 4、车间可以根据本车间的生产情况，制定切实符合本车间的标杆班组推进方案，做出自己的特色。 5、分中心各车间应定期组织交流会，每个车间都讲讲本车间在班组推进中取的成果及遇到的困难。同时可以借鉴别的车间班组建设的成果，取长补短，共同进步。 6、公司应投入一定的资金做后盾。制定出激励方案。对好的班组进行奖励。如：可以集体出去旅游等团体活动，以增加班组向心力。 生产管理部

班组建设实施方案策划

班组建设实施方案策划 班组建设实施方案（一） 一、指导思想 以提高企业竞争力为核心，以提高班组管理水平及班组成员素质为重点，以开展班组对标、规范化管达标考评为抓手，强化基础建设，打造班组文化，全面提升班组管理水平，注重提高班组成员素质，切实抓好班组安全生产，广泛开展班组竞赛，完善班组民主管理，加强班组思想工作，打造一流员工队伍，展示企业良好形象。 二、总体目标 通过班组建设活动，使公司班组建设制度更加完善，机制更加健全，管理更加规范，实现班组工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。班组长和员工队伍整体素质普遍提高，把班组长培养成为政治强、业务精、懂技术、会管理的基层管理者，把班组员工培育成为具有一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩的劳动者。班组的战斗堡垒作用得到充分发挥，在企业生产经营中的基础地位进一步巩固。 通过创建“五型一化”班组建设活动，到20XX年，班组达标率达到60%，标杆班组达到3个，示范班组达到5个；到20XX

年，班组达标率达到80%，标杆班组达到5个，示范班组达到7个；到20XX年，班组达标率达到100%，标杆班组达到7个，示范班组达到10个，逐步打造电力分公司班组建设的特色品牌。 三、定义 班组建设：是指通过导入方法、模式和工具，提升员工素质，夯实企业管理基础的一个持续改善过程，使班组成为规范、高效的作业单元，最终带来企业安全、质量、成本、效率的改善或提升。 五型：安全型、管理型、创新型、学习型、效益型。 一化：管理标准化，认真贯彻国家发布的管理标准和技术标准，做到同类班组工作环境标准化、工作行为标准化、工作质量标准化、工作考核奖惩标准化、文化建设标准化。 四、主要内容和标准 （一）“安全型”班组 1、安全意识强、安全氛围浓厚。通过对上级文件精神、工作要求的学习和对典型事故案例的分析，不断提高员工的安全意识，营造人人懂安全、人人讲安全、人人会安全的良好氛围。 2、加强技能培训、提高防范能力。开展形式多样的班组安全教育培训，经常组织安全技能学习，定期开展安全应急演练工作，切实提高员工的应急处置能力和自救能力。班组每位员工做

基于某移动公司班组文化建设案例

基于某移动公司班组文化建设案例每位员工是班组的主体，班组员工的群体行为决定班组整体的精神风貌和班组文明的程度，因此，班组员工群体行为的塑造是班组文化建设的重要组成部分，也是班组经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。如果把班组文化的精神层比作班组文化大树根基的话，那班组文化的行为层显然是这座大树的主题结构—树干，其中行为层又包含了四大系统。 1、高效执行系统：包括工作制度即责任制度等，这些规章制度是对班组各项工作运行的管理规定，是保证班组各项工作有序运行的重要保障，也明确了每位员工的权利、责任和分工等。 2、教育指导系统：搭建成长平台，强化学习培训；实施目标导向，成就员工价值。 3、影响师范系统：班组领导的人和行为举止均有示范作用；企业及班组评选的优秀员工、被提拔、被表彰的人员均是其他员工模仿的对象。 4、员工关怀系统：某移动使员工为企业发展的决定性因素，认为它是企业持续发展的基础力量，为员工创造更好更优质的工作生活环境是公司的重要目标之一。 一、高效执行系统 企业需要通过制度的约束使价值观贯彻到员工的行为中，同时再通过班组成员相互之间的欣赏和激励，从而将正确的行为形成习

惯，再从习惯变为员工间共同的心灵契约和班组的良好氛围。某移动班组文化建设的高效执行系统的主题为规范和欣赏。 （一）规范——班组管理系列手册 某移动有效整合营业厅的管理实践经验，对营业厅的各项规章制度进行了统一的整理和优化，汇编了一整套“我与移动共成长”手册，使之更加适合新形势下的营业厅班组管理的要求。整套手册包含了：营业厅厅主任管理指南、营业员日常工作掌中宝、营业员服务规范、营业厅5S管理规范等。 通过两年在营业厅的实践运用，这套规章制度得到了很好的贯彻执行，同时也取得了良好的成效，通过对自营厅的调查发现，认为岗位职责十分明确的上升了24%，说明更多员工的工作做到了有章可循。认为岗位协作流程与分工明确的上升了40%，说明各岗位之间的工作流程更加顺畅，提高了工作效率。认为各岗位间存在推诿的现象下降了18%，说明首问责任制得到了更多员工的执行。（厦门希尔咨询公司调研数据） （二）欣赏——绩效沟通辅导面谈机制 第一、在某移动的营业厅班组，在员工表现优秀的时候，班组长会及时给予表扬和鼓励，以扩大正面行为所带来的积极影响，强化员工的积极表现。在员工表现不佳、未完成目标的时候，班组长也会及时真诚地指出，给他们改进的建议。 第二、在营业厅班组内部培养沟通文化的过程中，班组长在和员工充分沟通的基础之上设计了“沟通改进执行表”等一些管理工具，

班组建设推进方案教程文件

2015年xxxxx班组建设实施方案 班组建设是企业管理的综合性基础工作，是企业搞好安全生产，提高整体素质的落脚点。为了切实加强xxxxx班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，特制定本方案。 一、指导思想 围绕集团公司《关于加强班组建设的指导意见》（宝钢[2014]186号）以及宝钢发展《关于进一步加强班组建设的实施意见》的文件精神，进一步提升xxxxx（以下简称：维护部）基础管理、增强团队建设活力，提高现场综合竞争力，为维护部持续发展提供强有力保障。 二、目标任务 以提升班组管理水平，提高员工综合素质，打造学习、高效、职能、安全、和谐班组为目标，通过创建“学习有追求、效益有佳绩、创新有动力、安全有保障、和谐有亲情”的五有班组，不断加强班组工作的制度化、规范化建设，促进xxxxx基础管理工作的持续优化、岗位员工的健康成长，实现员工与企业共同发展。 三、领导小组 组长： 副组长： 成员：各二级业务单元党政领导人员、各二级业务单元工会负责人、xxxxx工会干事 四、实施内容

1、学习有追求——创建“学习型”班组 以开展“创建学习型班组、争做知识型员工”活动为载体，牢固树立“在岗位上学、在实践中练”的学习理念，引导班组员工立足岗位学习新知识、钻研新技术、掌握新本领。 一是制定落实切实可行的班组学习制度。建立健全学习制度，不断完善班组学习环境，努力营造学习氛围。正常班组学习要坚持少而精的原则，在确保学习质量的前提下每个月安排一到两次，遇有偶发事件，要及时组织集中学习；新进员工较多的班组学习，每月至少两次；新产线或主体设备改造范围的班组学习要确保每月四次；班前会要重点突出安全教育。工会组长要配合班长做好学习内容的策划，并注重学习内容和形式的针对性和有效性。形势任务教育和安全教育的学习资料由各单位根据宝钢发展企业文化部、安全生产管理部及工会提供的材料结合本单位实际下发组织学习。 二是制定明确的学习目标和计划。制定班组全年学习计划，并落实到具体个人、具体事项。在制订计划过程中要通过与自身历史最好成绩比、与同作业区班组比、与同行业先进班组比，寻找差距，形成追赶计划，营造良性竞争氛围，做到学习工作化、工作学习化。 三是搭建学习交流平台。积极利用看板、电子刊物、网络平台等多种渠道，让班组员工及时了解公司的形势任务和重要信息，不断增强员工的主人翁意识和责任意识。在组织岗位练兵的基础上创造条件开展同工序间技能比武活动，提高岗位竞争能力和员工操作技能，鼓励班组成员互帮互学、共同提高。 2、效益有佳绩——创建“高效型”班组 以出色完成生产任务为目标，以精益运营和标准化作业为抓手，在班组成员中树立“竞争在市场，竞争力在现场”的责任感、使命感和紧迫感，同时结合自主型员工队伍建设，培育一支自主、高效、协

安全生产标准化班组建设实施方案

编号：AQ-BH-06011 ( 文档应用) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 安全生产标准化班组建设实施 方案 Implementation plan of safety production standardization team construction

安全生产标准化班组建设实施方案 说明：实施方案是指对某项工作，从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确 安排的计划类文书，是应用写作的一种文体。 为了深入贯彻落实《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》，同时根据公司要求，结合《企业安全生产标准化基本规范》（AQ/T9006－2010）文件要点，进一步推进班组建设，发挥班组的优势，落实安全生产责任制，改善公司安全生产条件，控制安全生产风险，提高安全管理水平，进一步提高班组建设的安全水平，增强班组的凝聚力、执行力和战斗力，特制定安全生产标准化班组建设活动实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以落实企业安全生产主体责任，建立自我完善、持续改进的安全生产长效机制为目标，突出重点、狠抓关键、以点带面、稳步推进，全面开展企业安全生产标准化活动，夯实企业安全生产基础，提高企业本质安全水平，促进公司安全生产状况持续稳定好转。

二、工作目标 通过开展安全生产标准化班组建设活动，进一步推动和落实安全生产标准化管理，增强公司全体员工的安全生产意识，强化安全生产基础管理工作，实现安全管理标准化、岗位操作标准化、日常管理标准化，促进企业安全生产管理、技术装备设施逐步达到国家和行业标准，并以此为契机推动公司的安全生产和现场管理工作上一个新台阶。 班组安全管理制度化、规范化，职工安全防范意识和能力明显增强，杜绝重大人身伤亡和设备事故，努力实现班组“零事故、零隐患、零缺陷、零违章”，全面完成公司年度安全生产目标任务。 三、安全生产标准化班组建设的重要意义 1.班组是企业的细胞，班组的安全工作，是企业安全生产的基础。要搞好安全工作，必须抓好班组这个最基层、最基础的单元，实现班组规范化管理、标准化建设，是夯实公司安全基础，推动公司安全发展、可持续发展的关键环节。 2.班组安全建设是提升管理水平的有效方法，安全管理的基础在

开展班组建设的实施方案

开展班组建设的实施方案 一、指导思想 以提高企业竞争力为核心，以提高班组管理水平及班组成员素质为重点，以开展班组对标、规范化管达标考评为抓手，强化基础建设，打造班组文化，全面提升班组管理水平，注重提高班组成员素质，切实抓好班组安全生产，广泛开展班组竞赛，完善班组民主管理，加强班组思想工作，打造一流员工队伍，展示企业良好形象。 二、总体目标 通过班组建设活动，使公司班组建设制度更加完善，机制更加健全，管理更加规范，实现班组工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。班组长和员工队伍整体素质普遍提高，把班组长培养成为政治强、业务精、懂技术、会管理的基层管理者，把班组员工培育成为具有一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩的劳动者。班组的战斗堡垒作用得到充分发挥，在企业生产经营中的基础地位进一步巩固。 三、定义 班组建设：是指通过导入方法、模式和工具，提升员工素质，夯实企业管理基础的一个持续改善过程，使班组成为规范、高效的作业单元，最终带来企业安全、质量、成本、效率的改善或提升。

四、主要内容和标准 （一）“安全型”班组 1.安全意识强、安全氛围浓厚。通过对上级文件精神、工作要求的学习和对典型事故案例的分析，不断提高员工的安全意识，营造人人懂安全、人人讲安全、人人会安全的良好氛围。 2.加强技能培训、提高防范能力。开展形式多样的班组安全教育培训，经常组织安全技能学习，定期开展安全应急演练工作，切实提高员工的应急处置能力和自救能力。班组每位员工做到“技术过得硬，流程原理通，预案常学习，安全有保证”。 3.加强现场提示、强化过程控制。认真开展危险点分析，执行标准化作业票，完善施工“三措”（安全、组织、技术措施），建立员工之间的相互监督和相互提示机制，实施对安全隐患的全员、全方位、全过程的辨识和防范。严格执行各项规章制度、操作规程，设备巡检记录、交接班记录、安全活动记录填写及时、准确、内容完整，实现生产全过程的受控管理以及“零伤害、零事故、零损失”的目标。 （二）“管理型”班组 1.以规范管理为导向。健全完善基础管理制度，流程清晰，明确责任，健全管理模式，做到人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核，将班组建设推向科学化、规范化、制度化。 2.将公司精细化管理、文明企业与班组建设相结合，基础工作扎

移动卓越班组建设(精选多篇)

移动卓越班组建设(精选多篇) 第一篇：徐州移动卓越班组建设 徐州移动总经理王峰：新时期企业基层班组建设刍议江苏移动徐州分公司总 经理王峰 “一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层”。如何通过基层班组建设推动企业实现“从优秀到卓越”的跨越，已逐渐成为现代企业管理的新兴课题，成为现代企业尤其是世界500强企业行业竞争的新坐标。然而一段时间以来，随着社会变革、经济动荡等外部环境的变迁，行业博弈情势之汹涌远远超出了班组转型的张力，班组建设仍只能停滞在浅尝辄止的层面。作为企业管理的系统集成者、企业方针目标的落地者、企业文化的直接传承者，基层班组应得到与之相匹配的关注度和建设力度。 对中国移动而言，当前企业员工和班组有着独特的时代印记：员工年龄段集中在20~25岁，30岁以下的员工占员工总数的85%以上；员工的学历层次较高，公司用工本科以上占比达70%，派遣制员工大专及以上学历占比为55%以上；一线员工（基层班组）平均占员工（班组）总数的80%以上。这一鲜明特性无疑要求班组建 设寻求较为贴合的切入点：根据员工群年龄段分布以员工生活习惯为切入点进行班组建设、根据员工学历分布状态以文化建设为切入点进行班组建设、根据一线员工的工作性质以生产经营为切入点进行班组建设。 ■试水 班组建设在基层如何落地？ 作为一线经营单位，如何探索新型班组建设模式，并推广应用到企业具体生产经营管理中，切实促进班组效率和整体效能的提升，成为当前的主要任务。在兵家必争之地的古战场江苏徐州，徐州移动领导班子基于班组现状提出了“历时两年，重视基石作用，强化基础管理，推进基层建设”的“两年三基”建设计划，全力打造具有地方区域特色的班组建设工程。“重视基石作用”即是切实认识到“基层千根线”的重要作用，通过一线把脉、基层调研、全员成长计划等常态化举措，让管理层和一线员工都认识到基层班组的重要性，从而给予足够的关注力度；“强化基础管理”即打破常规化管理手段，构建公司领导支持、职能部门支撑、兄弟班组协同、班组创新发展、员工自我约束的“五环管理模式”，迅速提升基层管理水平，形成领导放任、员工信任的民主管理机制；“推进基层建设”是指通过各类实体文化建设和程序建设的持续投入，在规范基层制度流程的同时，不断强化基层战略执行，提升企业软实力。对于企业班组建设而言，任何规划都须探索形成与之相匹 配的实施战略。针对“两年三基”的建设计划，徐州移动以纵向支撑和横向发展“两条腿走路”的实施战略，注重基础素质的提升，建立分层分级的建设体系，加快基层卓越班组的构建，推动企业由优秀向卓越的和谐跨越。

煤矿区队、班组建设实施方案

煤矿区队、班组建设实施方案 公司各部室、队组： 为了进一步推动各队、班组建设活动，加强现场安全管理，提高队、班组安全管理水平，切实把各队班组安全作为安全生产的第一道防线，促进安全生产持续稳定。经矿安委会研究决定，特制定本方案： 一、领导小组成立队、班组建设领导小组。 组长：总经理 副组长：副总 成员：各部室、队组负责人 领导小组办公室设在安监部，安监部部长负责班组建设的日常管理工作。 二、总体目标 通过加强队、班组建设，力争达到队组“零事故”，班组“零三违”，安全质量动态达标，材料消耗不超标，形成“事事有标准，处处有规范，人人讲安全”的基层安全管理保障机制。 三、建设内容 （一）建立完善班组安全生产管理体系规范队、班组建制，结合实际科学合理设置班组，严格执行队组安全生产管理规章制度。主要包括： 1. 班前、班后会和交接班制度;

2. 安全质量标准化和文明生产管理制度; 3. 隐患排查治理报告制度; 4. 事故报告与处置程序； 5. 学习培训制度； 6. 安全承诺制度; 7. 班组学习培训制度； 8. 民主管理制度; 9. 安全绩效考核制度，健全安全生产责任制，实行班组长安全生产负责制，推行班组安全生产风险预控管理，在进行危险源辨识、风险评估的基础上，实行风险超前预控，提高员工对不安全因素的认知和防范能力。 10. 完善班组安全生产目标控制考核激励约束机制。把安全生产控制目标层层分解落实到班组，实行班组安全生产目标考核制度，在收入分配中加大安全构成比例，严格考核奖惩，将安全生产作为班组及班组成员推优评先、个人薪酬的重要指标。对班组安全生产工作每季度进行一次集中考核，考核结果实行备案管理。 11. 加强班组信息管理，建立健全班组信息管理系统，完善班前班后会议记录、作业记录、员工出勤、安全质量、隐患排查治理、员工上岗培训等信息，提高班组安全信息基础管理水平。 (二)规范班组长管理 1. 进一步完善班组长任用机制，明确任用条件、产生办法及聘任方法，规范选拔程序，选拔优秀的班组长。

精益化管理提升班组建设水平

精益化管理提升班组建设水平 [摘要]班组是企业的细胞，是深入开展“三个建设”、加速推进“两个转变”、努力实现“一强三优”现代公司目标的直接落脚点和执行者，在全面推进“三集五大”形势下，如何保持细胞活力，提升班组建设管理水平，是班组建设管理人员面临的最大问题。我局通过引入精益化管理理念，深入推进“创建先进班组、争当工人先锋号”活动，构建了一套体系，做好了两个规范，实现了三个结合，全面提升了企业班组建设管理水平，为企业科学发展奠定了良好的基础。 【关键词】电力；班组；精益化；管理 一、前言 班组是实现供电企业发展战略、安全生产、经济效益、和谐稳定的重要基础，是供电企业组织员工完成工作任务的基本单元。近年来，国网公司班组建设的力度不断加大。国家电网公司提出“创建先进班组、争当工人先锋号”的活动方案，将“创先争优”活动与班组建设进行了有效的融合，要以集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设为着力点，大力推动公司发展方式转变。可见，加强班组建设，推行班组精益化管理，不仅是班组自身发展的需要，也是企业发展和社会进步的客观要求。 二、推行班组精益化管理的意义 推行班组精益化管理，是加快“两个转变”的客观需要。加快企业发展方式转变和电网发展方式转变，不断提升发展质量和效益，是国网公司在新形势下作出的重大战略部署。班组是深入开展“三个建设”、加速推进“两个转变”、努力实现“一强三优”现代公司目标的直接落脚点、执行者。在班组建设中引入精益化管理理念，不断提高企业的生产经营管理水平、技术创新能力和可持续发展能力，才能全面贯彻落实企业的长远发展战略；只有在企业战略发展的全局中谋划班组建设，推进班组精益化管理，始终把班组建设作为企业可持续发展的重要工作来抓，才能使企业核心竞争力的提高建立在牢固的基础之上。 推行班组精益化管理，是提升企业管理水平的内在需要。企业千条线，班组一针穿。班组建设是企业管理最基础的工作，企业所有的管理思想、发展战略、任务目标最终都要落实到每一个班组和每个岗位。随着国网公司“三集五大”的持续推进，企业组织变革出现了组织结构扁平化的发展趋势，组织变革的调整方向主要是削减中间层次，加强基层班组，在这一新形势下，企业管理水平与班组的联系将越来越密切。因此，将精益化管理理念引入到班组建设中，全面提升班组管理水平，对于提升企业管理水平，实现企业各项经营目标，加快企业改革发展具有重要的意义。 推行班组精益化管理，是保障安全生产的根本需要。企业的安全生产大局在很大程度上是班组安全管理的集中体现。特别是对于风险较大、连续生产的电网

通信企业班组建设总结

以技术创新建设天津移动和谐班组 ---记天津移动移通大厦枢纽动力班组中国移动是一家超大规模中央企业，全集团拥有28000多个班组。班组是企业实现自我发展壮大的有效载体，是运营管理中最基础的一级管理组织，它是完成运营计划、树立公司良好形象、创造快速通行环境的保证。正是由于公司领导意识到班组在企业发展壮大中的重要性，所以从基层班组抓起，以创新的精神推动班组建设工作创新，把握时代特色，紧贴员工需要，组织开展有吸引力、员工自愿参与的班组活动，建立显性化的班组建设平台和载体，建立和完善创新出人才、出成果、出效益的激励机制，确保班组创新活动自发、有序、有效开展。 一、移通大厦枢纽动力班组情况概述 天津移动动力中心肩负着对所有通信设备进行供电保障的重任，其中动力中心的移通大厦班组更是因为设备繁多且陈旧等特殊性而显的格外重要。班组以“安全第一、精诚团结、技术创新、服务至上”作为班组文化，加强班组建设、规范管理、敢于创新，服务于企业，紧密围绕企业方针目标，结合工作实际，深入挖掘潜力，节能降耗，持久地开展技术创新、科技攻关以及技术改造项目，加强员工自主培训，积极构建和谐班组，各项工作取得了显著成效，连续几年来均被评为天津移动先进班组。 二、该班组技术创新案例分析 1. 移通大厦枢纽设备改造革新 2011年4月，移通大厦班组对该供电系统高压设备进行了整体更新工程。由于高压供电设备是移通大厦枢纽通信和生活用电的源头，更新柜体涉及到一次侧10kV电缆割接、二次侧回路更新及割接过程中油机带载等关键步骤，稍 有不慎就会造成大面积供电中断事故，而且高压室空间狭小，用于割接柜体及电缆连接的迂回空间十分有限且控制电源接线复杂，这些都是工程顺利进行的阻碍。为了保障供电的100%可靠性，从根本上解决了该枢纽高压用电的安全隐患问题，中心技术人员首先配合相关部门及设计院对现场进行分断排查，对原设备图纸及改造图纸进行细致比对分析，逐一化解施工难题，冲破技术难关，充分做足前期准备工作（包括蓄电池放电测试、油机带载测试、油料保障、外

×热力公司班组建设实施方案

××××热力公司班组建设实施方案 为贯彻集团公司班组建设工作的要求，全面推进强班组建设工作，将所有班组打造成团结、文明、向上的具有高度凝聚力、战斗力的基层团队，成为具有现代企业文明形象的员工之家，特制定班组建设实施方案。 一、指导思想 班组是企业的基石，班组建设的好坏将直接影响到企业生产经营的方方面面。结合班组实际情况制定班组建设实施方案，通过加强班组基础工作建设与各项管理，将班组核算紧密结合到班组建设工作中，加强班长及职工的学习培训工作，不断制定和完善班组建设、学习培训、管理考核等各项规定，通过推进、检查、评比、推广优秀经验、考核等各项措施，促进班组建设工作健康发展，完成公司下达的各项指标，推动的各项工作再上新台阶。 二、班组建设目标班组建设目标 通过学习和培训提高班组长队伍素质，提高班组全体成员技能水平和思想素质，提高班组基础管理水平；促进职工爱岗敬业，克难制胜，群策群力，对标挖潜，出色完成各项生产经营指标；建设文明企业的班组工作、生活硬环境，树立现代文明企业员工新形象。 三、班组建设内容及标准 （一）完善班组基础管理工作，建立起现代企业班组管理模式，逐步实现班组管理的科学化、标准化、规范化。 1、完善班组组织机构 班组全体成员参与管理，并建立岗位责任制。根据不同岗位的班组人员配置情况，建立相应的管理人员制度，明确职责。各班组可根据工作实际选择配置3—6人，使班组成员各司其责，共同协助班组长做好班组管理工作。

2、实现作业文件管理标准化 班组的安全、生产、成本核算、质量、技术、设备等各项管理文件（包括原始记录）严格按照公司管理体系要求执行，根据公司要求对各项作业文件进行梳理，尽量压缩班组记录的数量，规范公司职能部门对班组执行文件的培训工作，便于班组有效执行。对班组生产、管理实现全过程标准化操作的推进，对影响班组推进工作的现象分厂将予以考核。 3、全面推进班组核算工作 各班组结合班组生产实际指标制定并完善指标核算方法。班组核算工作可突出班组主要指标，适应生产经营工作，可根据班组的生产特点及时调整指标结构（须报请作业区批准），调动班组、职工生产竞赛积极性，促进生产经营、促进对标挖潜的目的。机关部门根据班组核算工作的具体内容，及时填写有针对性的指导意见和措施。每月5日前统计出上月各班组的指标完成情况和对各班组的上月评比考核明细，报给上级领导，便于统计。 4、做好月末总结和月初计划工作。 每月初各班组召开会议，分析总结上月班组管理、生产经营、班组核算、现场安全等各项工作情况，讨论制定本月完成各项指标的措施，宣传公司、分厂生产经营形势，落实分厂、作业区安排的工作任务，并记录在班组综合记录本上。 （二）建设现代文明企业的班组工作、生活硬环境，建设现代文明企业的班组工作、生活环境，树立现代文明企业员工新形象。树立现代文明企业员工新形象。创造一个文明优雅的工作和生活环境，改变传统钢铁企业工作环境脏乱状况和员工队伍形象。 1、严格按照规定标准进行现场管理整治，建设现代企业生产工作文明环境。各班组首先对休息室、操纵室、生产现场进行自查，对脏乱差现象及不规范之处进行整改，自身无力整改的可上报上级部门，视情况给予改善。

创建“六型”班组的方法与方案

创建“六型”班组的方法与方案 机电厂工会

创建“六型”班组的方法与方案 机电厂以“创先争优”竞赛活动为平台, 认真制定创建“六型”班组的目标和方案，立足班组, 面向职工,倡导学习,鼓励创新,掌握技能,提高素质, 全面推进班组建设向纵深发展。 一、创建“六型”班组主要内容: 学习型班组: 鼓励职工根据自身特点进行岗位作业标准的设计,有计划、有组织地开展职业技能培训,深入开展班组学习与职工读书自学活动,倡导岗位读书、岗位互学,创新职工学习活动载体, 营造快乐学习、快乐工作、快乐生活的环境。 通过学习改变职工的心智模式,实现知识共享,树立系统思考、终身学习的理念。 技能型班组: 以技术练兵、技术比武活动为载体, 引导职工钻研技术、岗位成才,根据本企业生产需要,有针对性地进行技能训练。合理利用有效资源,为班组和职工创造技能培训条件,丰富教育培训手段,做到个人学习与企业支持相结合。 加快高技能人才和复合型人才队伍的培养,提升职工攻关能力和实战能力。 创新型班组: 通过开展“五小”(小改进、小发明、小设计、小建议、小革新)、先进操作法命名、绝招绝技绝活征集活动,加大自主创新力度;通过对生产工序、工作环节、重点岗位流程的持续改进,减少流程波动和不增值环节。树立职工的改革意识、创新意识,提升班组创新能力。 质量型班组: 通过全面质量管理、班组安全建设达标竞赛等活动,加强班组的质量、安全管理与文化建设,提升班组质量、安全意识,以质量保安全,以安全

促生产,实行全过程控制,做到安全生产无隐患、无事故,产品质量尽善尽美,达到职工自己满意,上下工序满意,产品质量客户满意。 精益型班组: 以开展精益管理知识和先进管理技术、管理方法的培训活动为载体,用精益思想、指导班组建设。确定班组与职工的精益理念和改进目标,组织精益成果交流。学习和运用精益生产工具和方法,优化生产现场环境,使班组生产组织、生产布局、工作流程、资源配置得到优化,班组实现可视化、追求精益化。 和谐型班组: 以班务公开、思想沟通会、班前会等多种民主活动形式为载体, 营造良好的人文环境,职工个人建立自尊自信、理性平和、积极进取的和谐心态。职工之间建立诚信、关爱、互助、和谐的人际关系。倡导团队间的尊重差异、包容多样,沟通协作、集体友爱,形成班组的和谐氛围,培育讲团结、讲民主、讲大局,互助、友爱、感恩、快乐的和谐理念。 二、“六型”班组建设的方法与途径 1、抓好“三基”建设。一抓基础建设,由粗放向精细转型。 把基层单位的各项管理制度、程序、考核纳入到班组的基础建设之中,实行同步实施、同步落实、同步考核、同步推进管理方式。二抓基层建设,由上向下延伸到基层班组。各基层单位根据公司创建“六型”班组方案制定本单位的创建方案,工会加大对班组长的培训力度,加强对班组建设及班组五大员的指导.使班组和职工都确立了成长目标。指导班组利用班前早会进行团队学习、深度会谈、沟通交流,开展班组论坛、心得演讲、精益展示、案例分析、技术比武等活动,使班组和职工为实现愿景自主学习,自主创新,自主管理,形成自我设计、自我提升、自我超越的长效机制。三抓基本功建设 加强职工队伍思想教育。结合班组与职工的实际,开展班组与职工层面上的主题教育活动，活动紧贴员工、力

移动班组建设方案

移动班组建设方案 第一篇：咸宁 咸宁移动客服中心始建于20XX年8月，现有员工17人，其中党员2名，团员12名，平均年龄24岁，学历均达到大专及以上水平。这是朝气蓬勃、锐意进取的年轻队伍。以强劲的上进心，认真负责的做事态度，为企业的发展添砖加瓦，铸造腾飞的羽翼。 20XX年，公司提出的“五型”班组建设，为我们指明了工作改进的方向，紧紧围绕这个中心，明确目标任务，以火一般的热情投入其中，制定计划和措施；不断总结推进，争当业绩的领先者。正德厚生，臻于至善。付着贡献和回报社会的心态，不断挑战、不求最好只求更好的决心，以先进的单位、优秀的班组；优质的服务、满意的微笑为标准，在做好当前各项工作的同时，努力争取飞向更高的天空。 1、管理型班组实施情况——健全制度，规范方圆 班组管理是企业工作的重要组成部分，制度是措施，管理是手段，制度健全是基础。俗话说“没有规矩不成方圆”，推进班组建设，必须制定切实有效的管理制度、行业规范及台帐、记录等。先进的理念只是行动的先导，而执行起来还必须有严格的制度来规范。在班组建设工作中，全面推动制度的建立和完善，需要科学的管理方法，完善的制度体系。

我中心经过筛查，从管理制度入手，从强化服务观念出发，以严格执行为导向，以简洁实用、操作性强为原则，制定完善现场管理制度、例会管理制度、交接班制度、设备管理制度、质量管理制度、安全管理制度、绩效管理制度等共计20种规章制度；同时配置齐备《绩效管理台帐》、《办公用品管理台帐》、《学习培训记录》、《员工报帐台帐》、《考勤记录》等。推进班组建设，就是要采取科学高效的管理方式，抓好日常各项管理工作。在人员管理上，使复杂的过程流程化，流程化的活动简化，简化的要素标准化，标准化的结果量化。重点强化班组制度执行力，坚决维护各项规章制度的严肃性和权威性，真正把各项制度落实到位、执行到位，使生产过程中的每个环节置于受控状态，有分工、有职责、有考核，才能更大地激发员工的工作积极性。为客服中心的发展提供了规范化的基础。 2、学习型班组实施情况——提高素质，促进发展 学习是人生永恒的主题。学习是员工提高素质的基础，员工素质的高低决定企业的发展态势；企业发展必须提高员工素质。加强员工文化建设，通过制定班 组共同愿景和班组成员的发展目标，形成和谐共进、共同发展的和谐氛围。以班组格言、岗位心语等喜闻乐见的形式，凝聚人心，凝练团队，促进班组成员之间团结友爱、共同提高。利用身边先进人物和事迹，加强感召和引导，激发

最新六型班组建设实施方案

一、班组建设理念 班组员工是最基本的组成单元，亦是不断超越自我，追求卓越的不懈动力。班组建设以“安全、和谐”为基石，以“学习、创新、活力”为支柱，全力以赴达到“卓越”，把六元素充分地融入到维修班班组建设的各个环节之中。坚持“勇于超越，追求卓越”的信念，以强化班组执行力为重点，不断增强队伍的凝聚力和战斗力。 二、班组建设目标 按照公司、车间管理要求逐步实现班组工作的科学化、民主化、制度化、规范化。通过扎实、有效的班组建设，全面提升班组凝聚力、执行力、创新力、竞争力。把班组建设成为团结一致、管理严格、技术精湛、作风严谨、工作细致、爱岗敬业、能打硬仗的战斗集体，为车间安全生产、公司持续稳定发展奠定坚实的基础。 三、班组建设组织机构 成立班组建设领导小组。 负责人：班长或组长; 成员：备煤全体维修工。 四、班组基础建设 1、健全制度装订上墙 制定了一套有效可行的工作职责和规章制度，如：班组工作职责、班组工作细则、班组长职责、班组员工职责、班组安全员职责、设备管理制度、设备专区责任划分表、班组交接班制度、设备巡回检查制度、设备缺陷管理制度、检修操作规程及各个工具的安全使用方法等，并且统一装订粘贴上墙，不断的完善标准化作业文本。 2、资料完善管理有序 设备台账、图纸、说明书、技术资料以及设备缺陷记录、设备维修保养记录、维保计划等分类整理存档。 制度汇编、工作日志、安全活动记录、班组安全工作日志、班务活动记录、培训内容、培训记录、考核记录、工具管理、各种方案、预案、员工档案、操作票及安全措施等分类整理存档。 设备的巡视记录、报修记录、交接班记录、能源统计记录、设备缺陷记录、等原始记录、考勤、申请、总结、计划等分类整理保存。 3、分工明确责任到人 制度和职责要明确班组、班长和员工的职责，明确员工的责任专区，明确设备的主人，更要明确各区域的工作标准和工作目标，细化工作流程。 4、工作有计划 班组须按期制定月工作计划、周工作计划、月工作总结、周工作总结和班组存在的问题与不足，有效的强化了工作过程的管理。 五、班组安全建设 1、强化班组安全制度建设 主要包括： (1)班前、班后会制度; (2)事故报告和处理制度; (3)隐患排查治理制度; (4)安全互相联保制度 (5)事故分析处理制度; (6)安全检查与奖惩制度; (7)安全举报制度;

关于创建精益班组、精益车间的实施方案

关于创建精益班组、精益车间的实施方案 为进一步落实总公司“强基达标、提质增效”的工作主题，扎实有效开展“精益班组、精益车间”创建工作，根据段发《关于进一步落实“强基达标、提质增效”工作主题暨创建“精益班组、精益车间、精益科室”的通知》（XXX〔2017〕号）文件精神，结合车间实际，制定以下实施方案。 一、工作思路 突出“强基达标、提质增效”这一主题，把握精益管理的标准、流程、制度、职责、素质和评价体系六大要素，坚持“精、准、细、严”操作理念，以精益班组建设推进车间精益化管理。 二、工作目标 1.队伍精诚。精诚团结，打造一支高素质的干部职工队伍。 2.管理精微。追求精微，做到处处有规范、事事有标准。 3.作业精准。精确操作，干一米保一米，干一组保一组。 4.装备精良。精检细修，保持状态优良，消除点内故障。 三、组织机构 组长：车间主任、党总支书记 副组长：车间主任助理 组员：车间记工员、材料员、技教员，各班组工班长

班组精益化管理推行工作组设在车间，负责制定、发布并组织实施班组精益化管理工作推行的有关制度、方案和措施；对各班组精益化管理进行技术指导、监督、检查评比；建立班组精益化管理推行效果评价体系并定期召开阶段工作推进会。 四、重点内容 1.厘清界限，完善岗责。要进一步厘清各岗位职责界限，并对各岗位的职责进行完善和补充，按要求纳入安全生产责任内容，形成安全生产责任体系，构建双重预防机制，做到岗位不漏一人，职责明确清晰。 2.细化流程，优化组织。要进一步细化各项工作和作业流程，量化各环节时间、空间和人员，使各项工作与作业流程衔接紧密，结合有效。并做好相应的应急处置预案，全过程抓落实，不断完善施工方案，优化施工组织。 3.查漏补缺，修订标准。要进一步补充《大机道岔维修作业指导书》、《大机线路维修作业指导书》未做标准明确的内容，如增加特殊道岔、特殊地段大机维修施工作业指导书，并持续做好日常工作标准修订。 4.抓实培训，提升素质。要进一步做好班组定岗定员梳理，制定职工技能培训方案，坚持做好“每日一小时”职工业务培训，有针对性的开展岗位练兵活动，不定期进行抽考测试，不断

2020强化班组建设落实方案

2020强化班组建设落实方案 一、指导思想 围绕集团公司发展规划目标，积极推进管理和技术创新，促进生产经营、技术进步，加强思想政治工作和职工队伍建设，规范完善班组管理的基础工作，全面提高班组素质，确保我厂各项生产经营目标的顺利完成。 二、班组建设领导小组 为使班组建设工作扎实有效的开展，成立冶炼厂班组建设领导小组，由同志任领导小组组长，同志任领导小组副组长，领导小组成员由厂有关职能部门负责人组成。 1、领导小组的职责 负责班组建设的长远规划和年度工作计划，制定和完善有关班组建设的规章制度，统一领导和协调解决班组建设工作中的难点、热点问题，定期部署检查、指导和考核各基层单位的班组建设工作，领导小组下设办公室，负责班组建设的日常工作，办公室设在厂工会组宣部。 2、各职能部门职责 工会负责班组建设的日常工作，并负责班组民主管理、班务公开、组织劳动竞赛和班组升级达标等工作； 安质科负责安全教育、安全管理、质量管理、设备点检等工作； 企划科负责生产任务、标准化作业、成本管理、材料消耗、经济核算等工作； 1 / 6

督察队负责现场管理等工作； 党委工作部负责班组思想政治工作。 三、班组建设的考核标准 （一）、班组基础管理（20分） 1、基础工作（8分） a、以岗位责任制为主要内容的各项规章制度健全，执行状况良好，制度化、规范化、标准化。（2分） b、班组记录及台帐完整准确，内容齐全，能适应统计、分析、管理的要求。（2分） c、全员对工艺流程、技术标准达到应知应会。（2分） d、对班组台帐、原始记录、报表和有关数据、资料的积累，要求项目清楚，职责明确，责任到人。（2分） 2、班组长（4分） a、坚持原则，敢于负责，作风民主，办事公道，正确行使班组长的权力。（1分） b、具有经营管理和组织能力，善于做思想政治工作，能带领员工完成本班组的各项生产工作任务。（1分） c、熟悉生产，业务通，技术精，能掌握与本班组有关的现代化生产与管理办法。（1分） d、以身作则，团结、关心同志，能使班组合力充分发挥。（1分） 3、班组体制（4分） a、以行政班、组长、党员和工会小组长为核心的班组体制健全。（2分） 2 / 6