大学管理学试卷考卷答案版

“考试作弊不授予学士学位。”

中山大学新华学院年级专业

2010 ——2011 学年度第一学期考试试题（A卷）

科目：

考试时间：考试形式（开卷、闭卷）

年级姓名学号成绩

一、单项选择题（每题2分，共30分。）

1. 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：( D)

A．需要层次B．激励程度C．精神追求D．主导需要

2. 企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的( B )

A．未来市场价格水平B．税收和财政政策

C．A 和B D．产品投放市场的时机

3. 管理人员与一般工作人员的区别在于：( D)

A.需要与他人配合完成组织目标

B.需要从事具体的文件签发审阅工作

C.需要对自己的工作成果负责

D.需要协调他人的努力以实现组织目标

4.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分( C )

A．职能B．产品C．地区D．矩阵结构

5. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，

哪一种方式最重要( D )

A．预先控制B．实施控制C．反馈控制D．前馈控制

6. 一个实行有限责任制的企业破产时，出资者应以什么为限对企业债务负责(C ) A．企业的全部法人财产B．企业出资者的全部财产

C．出资者投入企业的资本额D．企业的全部国有资产

7.在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于：( A )

A．企业文化B．政治手段C．利益导向D．激励方式

8.某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500 元的审批权，每个年度批准的支出不超过 5 万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，才介入处理的管理方式，被称为：(C )

A．走动管理B．参与管理 C.例外管理 D.动态管理

9. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C ）。A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说

D．科学管理学派

10. 在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确( B )

A. 决策是适应外部环境的一项工作

B. 决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程

C. 决策是SWOT 分析

D. 决策是“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”的工作

11. 某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。

后来因为偶然的原因，课程安排改为书面形式，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于：( D ) A．职权系统的改变B．双方态度的改变

C．人际关系的改变D．沟通渠道的改变

12. W 公司有三级管理层：公司总部、产品部(共12 个产品部)和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的管理。为此，提出以下几种组织变革方案。你认为最不可行的方案是：( B)

A. 在公司总部和产品部间增设一个按产品大类组成的管理层。

B. 更换一位能力更强的总裁。

C. 淘汰几种产品。

D. 各产品部实行自主管理。

13. 有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面主要存在着什么问题( C )

A．组织层次太多B．总经理越级指挥

C．各部门职责不清D．员工缺乏工作主动性

14. A 公司为了鼓励员工参加体育锻炼，并取得良好成绩，老总向员工宣布，若能够在 A 行业运动会上取得单项冠军将获得5000 元奖金，这种做法从期望理论分析，是由于：（ A ）

A．提高了员工夺取冠军的效价

B．提高了员工夺取冠军的期望值

C．提高了员工夺取冠军的满足感

D．提高了员工夺取冠军的公平感

15一个大企业的一把手，将自己过去一天的工作做了记录，其内容包括：①听取生产主管关于季度生产活动的汇报和安排。②主持编制企业的财务预算。③A 车间发生重大安全事故造成多数人受伤，亲赴现场，分析事故，并做出善后处理。

④某职工因与主管领导工作上发生争执，要求调离工作，一把手仔细听取了该职工的意见，并对其进行劝导和安慰。⑤参加由社区领导共同组织的旨在加强双方关系的晚宴，从效率和效果以及管理者的职能三个因素分析，你认为哪项工作可以简化，或交由他人去完成（C ）

A．④B．④+⑤C．④+②D．④+②+⑤.

二、判断题（每题1分，共10分。）

1.．因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。”（错）2．管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。（错）

3. 全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。这是因为培训不但会给职工带

来新观点、新技能等直接收获，还能提升人的综合素质，增强组织凝聚力。（对）4. ．组织中的一切信息都应该通过正式沟通渠道进行传递，非正式沟通渠道只会传播失真的信息，造成混乱。（错）

5. 领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显着提高工作业绩。（对）

6. 与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。（对）

7. 企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。（错）

8. 最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值。（对）

9. .公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等。（错）

10. 决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。（对）

三、简答题（每题8分，共32分。）

1. 请比较大学和中学的管理方式有何不同并分析采用不同管理方式的原因，你认

为在校大学生怎样才能实现自己的预期目标

大学：宽松自我管理为主处罚以规章制度为依据时间支配的自由度较大中学：严格学校教师监控教师有一定权限时间支配的自由度较小采用不同的管理方式原因主要是管理对象的成熟度不一样，大学生的自我意思更强烈，自主学习和自觉行动的能力更强，而且大学的管理幅度更大，环境相对开放难以严格控制。

在校大学生实现自己的预期目标主要依靠自身的自觉努力，首先根据本人及家庭，专业的具体情况确定毕业后的选择（深造或就业），然后分析自身的优势与不足确定努力的方向和学习的重点，制定每学期，每月的具体目标和行动方案，自我检

查分析和及时调整。

2. A 今年23 岁，刚获得某大学企业管理的本科学位。大学期间，每年暑假他

都在一些公司打工，做过许多不同类型的工作。目前，他走马上任某厂的供销部经理。该厂供销部由供应科、销售科、车队、仓库和广告制作科组成。上任之前，他听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。

A 对这两个科室进行了调查，情况如下：

广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，责任心强，有闯劲干劲，但较散漫。广告制作的工作时间有较强的连续性，工作好坏的伸缩性比较大，难考核。

仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。由于工作环境分散，工作单调，员工积极性不高。仓库管理人员的迟到早退现象已经直接影响了车间的正常生产。

销售科也令人“头痛”，销售科的科长今年50多岁，在销售科干了10多年，在员工群体中很有份量。

A 断定，如果他的工作得不到这个老头的支持，将会十分困难。前任经理

对该老头的情况介绍是个性强，不好合作，凡事都要听他的，有时经理决定了的事，如果他不同意，经理的决策就很可能得不到有效实施。

请从以下方面说明你的观点：

①影响A 成功地成为领导者的关键因素是什么

答：作为工作时间不长的年轻人，A走上领导岗位后拥有了职位权力，影响其成功地成为领导的关键因素是个人威信的建立，使员工对他产生认同感和信任感，

愿意支持他的工作。

②你认为A 经理对广告制作科和仓库管理科这两个部门应如何实施领导

答：针对广告制造料和仓库管理这两个部门的不同特点应分别实施不同的领导方式，前者采取较为宽松的民主式领导，以团队自我领导为主，主要考核工作业绩，工作时间允许有一定的弹性。后者应该采取较严格的开明式领导，在充分调查研究，征求意见的基础上，强化规章制度的执行，考核力度，将考核结果，工作实绩与工资报酬挂钩，调动工作积极性。

③为了帮助A 经理处理好与销售科长的工作关系，你有何建议.

答.销售科长资历老，个性强，影响力大，A经历要处理好与销售科长的的工作关系首先要端正态度，谦虚有礼，主动请教，以便在情感上消除隔阂，获得理解和支持；其次在具体工作上充分尊重他的意见，及时通报情况，尽可能发挥其能力，及时表扬其取得成绩，发挥他对员工影响力的正面作用。

3．组织中的冲突可以分为那两种基本类型管理者应该如何正确认识和处理组织中的冲突

答：1.由于个体差异的存在以及局部与整体之间的利益矛盾，组织中的冲突是不可避免的客

观存在，组织中的冲突可以分为破坏性冲突和建设性冲突两种基本类型

2.冲突不一定导致不良后果，建设性冲突可以转化成组织中积极进取的动力，

管理者应该采用适当的方法积极化解冲突，避免破坏性冲突向对抗，暴力等极端形式发展带来损失，引导冲突向符合组织利益的方向转化.3.缺乏冲突的组织也缺乏活力，冲突是推向变革的力量之一，管理者有意识的激发冲突，保持适度的冲突水平有助于组织的自我更新和保持旺盛的生命力.

4.简要说明SWOT 分析方法的含义与作用。

答：SWOT分析的含义是通过对企业的内部优势，劣势，外部环境的机会和威胁四个因素组成的“十”字型框架表明在各个因素不同的组合状态下可供参考战略选择。其作用是帮助企业结合自己的经营目标和内部资源条件两方面来识别环境变化中的机会与威胁，选择正确的战略，避免落入盲目跟风的陷阱。

四．案例分析（阅读案例材料，按照所提问题的思路说明你的观点，写在答题纸上，14 分。）

1. 案例：金果子公司的组织结构设计

金果子公司是我国南方一家种植和销售荔枝和桂圆两大类水果的家庭农场式企业，已经开办了20 多年，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这类水果。公司目前已初具规模，积累了水果种植、存储、运输和营销的经验，能有效向海内外提供高质量的水果。

金果子公司主要开展三个方面的活动：一是有一大批工人和管理人员在田间劳动负责种植和收获水果；二是一批高薪聘来的农业科学家，负责开发新品种和提高产量水平；第三类是市场营销活动，由一批经验丰富、工作努力的销售人员负责走访各地的水果批发商和零售商。

金果子公司的管理一直没有制定太多的正式规则和政策，大家都很自觉地合作。但现在公司业务扩展很快，有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。公司请来的管理咨询人员指出他们有两种选择：一是采取职能结构形式；另一是按产品来划分部门，成立两个事业部。

问题：

1．如果你是该公司的经营者，你将选择哪一种组织结构形式说明你的理由。

2．画出你所设计的组织结构图，注明组织层次和部门划分。

五．计算题（请列出详细步骤，14分。）

甲企业以乙企业为竞争对手,相对于乙企业的三种策略，甲企业拟定四种策略与之抗衡。要求按照四种准则（悲观准则、乐观准则、后悔矩阵和乐观系数）,选择甲企业的策略（乐观系数）。

《中山大学授予学士学位工作细则》第六条：“考试作弊不授予学士学位。”

中山大学新华学院年级专业

2010 ——2011 学年度第一学期考试试题（ B 卷）

科目：

考试时间：考试形式（开卷、闭卷）

年级姓名学号成绩

试卷头，样版

一、单项选择题（每题2分，共30分。）

1. 比较马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要

中，属于保健因素的是：（ C ）

A．生理和自尊的需要B．生理、安全和自我实现的需要

C．生理、安全和社交的需要D．安全和自我实现的需要

2. 进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中哪一种是不正确的（ A ）

A．标准应该越高越好B．标准应该考虑实施成本

C．标准应考虑实际可能D．标准应考虑顾客需求

3.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的关键件要素是：（C ）

A．传递者、接收者、信息渠道B．发送者、传递者、信息内容

C．发送者、接收者、信息内容D．发送者、传递者、接收者

4. 一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备：（ C ）

A．领导技能B．组织技能C．概念技能D．人事技能

5.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销人员数也从3 人增加到100 人。最近公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的做法有些异议，销售业绩下降。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（C）A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B．总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C．总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效管理

D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通

6. 人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：（ A ）

A．沟通的全过程B．信息传递过程

C．信息解码过程D．信息编码过程

7. 法约尔曾提出了14 条管理原则，请找出下列哪一条不属于这14 条管理原则（D）

A．劳动分工B．权力与责任C．公平D．分头指挥

8. 下列说法哪个不属于管理的理性模式的特征：（C）

A. 经理人员往往把人混同于资金、机器，毫不关心职工，使工人失去了对工作的

乐趣和兴奋。

B. 经理们过分地依靠上层思考；过分地依赖财务方面的技巧与手法；过分地相信

计划。

C. 经理们非常注意人的作用，在作决策时经常听取下属的意见，激励和培训下属。

D. 确定目标与方向，作出决策和贯彻实施。

9.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策（C ）

A.确定性决策；各类奖项的数量。

B.风险性决策；不需要加其它信息。

C.不确定性决策；各类奖项的数量。

D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数。

10. 德裔美国心理学家和行为学家库尔特·勒温（Kurt Lewin）在1938 年提出，可以把人的行为（B）用公式表示为：B＝f（P·E），其中的P、E 分别指：（ A ）

A.自身个性特点（P）和所处环境（E）

B.所处位置（P）和情感（E）

C.实际行动（P）和所处环境（E）

D.自身个性特点（P）和情感（E）

11. 28．当一位30～40 岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他的最有效的激励应该是（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：（B）

A.高额奖金

B.配备最好的研究条件

C.提职

D.精神奖励（如评为劳模等）

12.新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一

熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（B）

A．管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作。

B．对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能。

C．王厂长对领导干部要求过高，求全责备。

D．两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能。

13.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式（ A ）

A．职能部门化和顾客部门化B．顾客部门化和职能部门化

C．均为职能部门化D．均为顾客部门化。

14. 天津手表厂自1983 年以来，产量扶摇直上，产品畅销国内外，主要是因为：20 世纪80年代前，我国手表以清一色的男式表为主。进入80 年代后，人们生活水平提高，生活方式多样化，女表受到女士们的欢迎。天津手表厂闻风而动，于1982 年开始由生产男表转产女表。到1984 年，该厂生产女表500 万只，占全厂总产量的93. 7％。在估计女表将达到市场饱和程度时，该厂又调整生产方式，将少品种、大批量转变为多品种、少

批量生产，满足了顾客对各款式手表的要求。随着生活水平的提高，人们对手表的要求从低档转向中高档。该厂又迅速决定，以变应变，转而以生产中高档手表

为主。天津手表厂因产品畅销而享誉海内外，取得了十分好的经济效益。据该厂的发展史，你认为：（D）

A. 一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事。

B. 市场的选择非常重要。

C. 能够适应市场需求是企业成功的关键。

D. 能够适应市场迅速变化的企业才能长期立于不败之地。

15. 在古典管理理论阶段，以生产性企业的科学管理为主要研究内容的代表人物是：（B ）

A．Charls Babbage B．F·W·Taylor

C．Henri Fayol D．Chester Barnard

二、分析说明题（每题7分，共21分。）

1. 科研院所由于完成了一项重大课题而得到一笔奖金，但在如何分配这笔奖金的问题上产生了分歧，一部分人主张“论功行赏”，另一部分人却认为课题的成功是集体努力的结果，“没有功劳也有苦劳”，应该人人有份。请运用现代的综合激励理论说明你的观点。

答：现代激励理论认为人的工作绩效受到工作努力程度和工作能力两个因素的影响，科研院所的工作性质和分工决定了每个人的工作对最终结果的贡献具有极大的差距。“没有功劳也有苦劳”的观点和人人有份的分配不考虑实际贡献的大小，实际上是不公平的，也不利于组织整体绩效的持续提高。

2.．改革开放以来，随着经济的发展，人民生活水平显着提高是有目共睹的事实，但在许多地方也出现了“端起碗吃肉、放下筷子骂娘”的现象，请运用相关的激励理论简要解释产生这种现象的原因并指出其可能带来的危害。

答：公平理论认为人们对公平性的感受不取决于收入的绝对量，而是来自于与他人或过去比较的结果。产生上述现象的原因是由于在经济发展，收入水平提高的同时，也出现了分配不公，收入差距过大的问题。危害是影响人们的工作积极性，减少对继续改革的支持。

3.假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办

A、给这个年轻人安排一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力。

B、疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的

C、重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做。

D、不理会小道消息，继续现在的做法。

问题：请你从这四种方案中选择效果最好的一种方案并说明理由。

三．名词解释（每题5分，共20分。）

1．管理

答：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2.指挥链

答：指挥链又称指挥系统（line of command），是与直线职权联系在一起的。从组织的上层到下层的主管人员之间，由于直线职权的存在，便形成一个权力线，这条权力线就被称作指挥链。

3.虚拟团队

答：虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界，

但他们一起工作完成任务。虚拟团队由一些跨地区、跨组织的、通过通讯和信息技术的联结、试图完成组织共同任务的成员组成；虚拟团队可视为以下几方面的结合体：(1)现代通讯技术；(2)有效的信任和协同教育；(3)雇佣最合适的人选进行合作的需要。而人员是最为重要的因素

4.霍桑效应

答：所谓“霍桑效应”，是指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向

5.绩效管理：

答：有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价，来考察员工的工作态度、工作能力、工作业绩等。

四．案例分析：（阅读案例材料，按照所提问题的思路说明你的观点，写在答题纸上，14 分。）

1. 案例：发生在小浪底工地的故事

到目前为止，小浪底是我国在黄河上兴建的最大的水利枢纽工程，建成后将使黄河的防洪能力从目前的60 年一遇提高到1000 年一遇。由于工程引进了亿美元的国际贷款，按照世界银行的规定，必须进行国际招标。经过激烈竞争，意大利、德国、法国的三个公司以低价位、高质量的优势分别中标大坝工

程、泄洪工程、发电设施工程的责任方。这些公司中标后，又将各自的部分工程以工程分包或劳务分包的形式分包给其他的外国公司或中国公司，形成了工地上51个国家700多名外商和上万名中国建设者同台竞技的局面。

1994 年9 月12 日，小浪底主体工程开工，工地上没有说了就算的唯一领导，也没有绝对权威，不论业主、承包商、工程队，大家都必须遵循的唯一准则就是

合同，谁违反合同谁受罚，低报价、高索赔是国际惯例。于是，工地上发生了一系列耐人寻味的故事。

故事一：一名中国工人在施工中掉了4 颗钉子，外方管理人员马上派人去拍照。不久，中方收到一封信函：浪费材料，索赔28 万元。计算依据是：一个工作面掉4 颗钉子，一万个工作面就是4 万颗。钉子从采购到施工现场，经历了运输、储存等11 个环节，成本已翻了32 倍。

故事二：在尾水洞工程施工中，由于天热，有一位职工把安全帽摘下来放在旁边，外方管理人员马上跑过来拍照。第二天这位工人便接到了一份罚款50 元的通知单。后来不管天多热，这位工人再也不会摘下安全帽了。

故事三：导流洞施工现场，一个水龙头没有拧紧，水“啪嗒、啪嗒”往下滴，一位须发斑白的外方工长站在一旁，边观察、边纪录，寒风中足足站了两个多小时。第二天，一张“流了多长时间，浪费了多少水”的现场纪录便放在中方现场经理的案头，后果是那个班组全体人员当月工资扣除了一半。

故事四：中外双方合作开挖排水洞，外方负责钻洞爆破，中方负责除渣，合同对各工序所用时间都有一定要求。外方为了提高效率绞尽了脑汁，打钻时，什么时候开钻，几分几秒钻了多深，几分几秒提钻，都作详细记录，认真分析总结怎样将时间缩到最短。洞身喷水泥浆时，用了多少料，喷了多大面积，是否浪费了，当天就用电脑分析，随时调整。而中方施工没有日报表制度，材料不够就追加，到月底算账亏了，亏在哪里都不清楚。中方负责除渣，总是慢半拍，到月底结账时，中方每人每月只得了30 元钱，第二个月，中国工人个个象上足劲的发条。

故事五：某隧道局有3000 多员工，分包一项工程干了9 个月，共被索赔5700 多万元，而他们的全部劳务收入只有5400 万元，这意味着9 个月的辛劳是以倒贴

300 万元为报偿的。一位干了几十年的“老水电”说：在老外手下干，有一种如履薄冰之感：多用了材料，外商会不会索赔完不成定额外商会不会索赔逼着你把每天的工作做好。小浪底建设管理局的一位领导说：“我敢打保票，从小浪底出去的工人，今后在国内会更有竞争力。”

问题：

1．案例材料反应的是什么问题产生这类问题的原因是什么

答：外方采用的是典型的的泰勒科学管理模式，对一切工作标准化，定量化，精确化，用科学数据说明问题，对事不对人，通过科学管理提高效率，降低成本。

2．你认为外方采用的是一种什么样的管理模式如果你是中方的施工经理将会采取何种对策减少损失

答：中方经理一要向外方学习，精心做好计划安排工作，事前定好标准，加强工作的科学性，

精确性，提高管理水平，堵住漏洞，严格遵守合同，不给外方索赔的机会。二要主动出击

发现外方工作失误提出索赔，注意保存证据，维护中方正当利益。

3．昂贵的“学费”对中国企业有何启示

答：昂贵的学费让中国企业认识到市场竞争的残酷性，提示中国企业只有加强科学管理，不断提高科学管理水平才能在国际市场上具有竞争力，才能提升企业的经营业绩。在经济全球化的当今时代，中国在由农业国向现代化，工业化转变的过程中，科学管理不但没有过时，，而且中国企业还要认真补上科学管理的一课，让科学精神渗透到企业经营中的每一个细节中。

五．计算题（请列出详细步骤，15分。）

启明工程队承担一段铁路的维修任务，现因进入雨季，需要停工三个月。在停工期间如果搬走施工机械，需搬运费1800元。如果将施工机械留在原处，一种方案是花500元作防护措施，防止雨水浸泡施工机械。如不作防护措施，发生雨水浸泡时将损失10000元。如下暴雨发生洪水时，则不管是否有防护措施，施工机械留在原处都将受到60000元的损失。据历史资料，该地区夏季高水位的发生率是25%，洪水的发生率是2%。

试用决策树法分析启明施工队要不要搬走施工机械以及要不要做防护措施

管理学试卷及参考答案13

管理学试题及答案 一、判断题（每小题2.5分，共20分） 1．（）企业的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行。 2．（）如果管理者在把任务分配给下属的同时，也把相应的权力授予其下属，则日后其下属如果在完成任务中出了差错，该管理者可以不负责任，因为他已将权力下放给下属，下属就应该对完成任务负全责。 3．（）正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。 4．（）根据激励理论，消除了工作中的不满意因素便能使人们体会到满意。 5．（）领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权力的基础之上。6．（）管理者通过授权而给下属进行的领导，是一种放任式领导。 7．（）指挥链赋予了主管人员直接命令和指挥其所有下属人员的权力。 8．（）组织中的所有管理人员都毫无例外地对他人的工作好坏负有责任。 二、选择题（每小题2.5分，共25分） 1．宗教领袖所具有的权威通常来自：（） A．专长影响力 B．个人影响力 C．惩罚权 D．奖励权 2．管理层次的存在是由于：（） A．管理幅度的存在 B．美学上的原因 C．可使组织更加灵活 D．有利于沟通联络 3．在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能 力的主管人员？（） A．按人数划分部门 B．按职能划分部门 C．按地区划分部门 D．按时间划分部门 4．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（） A．上下级之间的友情 B．为下属设定崇高的目标 C．舍己为人 D．了解下属的欲望和要求 5．以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（） A．富有挑战性的工作 B．良好的人际关系 C．较高的工资水平 D．完备的管理制度 6．商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托 投资部等，这是按什么方式进行部门划分？（） A．按职能性质 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------

管理学试题及答案(1)

1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）

A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制

C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发

管理学试卷三

管理学第三套试卷 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、管理方格图中，9.1型对应的领导方式是（）(答题答案：A) A、任务型 B、乡村俱乐部 C、中庸之道型 D、贫乏型 2、领导者良好的品德作风引起员工的认同属于（）(答题答案：B) A、奖赏性权力 B、感召性权力 C、专长性权力 D、职位权力 3、不存在一种“普遍适用”的领导方式的观点是（）(答题答案：B) A、领导的方格理论 B、领导的权变理论 C、领导的生命周期理论 D、领导的特性理论 4、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（）(答题答案：C) A、工作上的成就感 B、提升 C、工资 D、责任 5、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要中，按照从低到高的顺序排列的是（）(1)．安全生产。(2)．上司对自己工作的赞扬。(3)．工作的挑战性。(4)．同乡联谊会。(5)．满足标准热量摄入量的食品。(答题答案：A) A、⑸⑴⑷⑵⑶ B、⑸⑷⑴⑶⑵ C、⑸⑷⑴⑵⑶ D、⑸⑴⑶⑷⑵ 6、双因素理论认为满意对立面是（）(答题答案：C) A、不满意 B、极不满意 C、没有满意 D、没有不满意 7、提出公平理论的是（）(答题答案：D) A、马斯洛 B、卢因 C、弗鲁姆 D、亚当斯 8、管理控制是包含三个基本环节的过程：即拟定标准、衡量成效和（）(答题答案：A) A、纠正偏差 B、系统实施 C、信息贮存 D、系统修改 9、控制系统应该及时提供信息，迅速做出管理上的反应。如果反应过于迟缓，修正措施将毫无价值。这是指（）(答题答案：B) A、弹性控制 B、适时控制 C、适度控制 D、客观控制

10、有效的控制系统应有足够的灵活性去保持对运行过程的管理控制。这是指（ ）(答题答案：A) A 、弹性控制 B 、适时控制 C 、适度控制 D 、客观控制 二、多项选择题 1、构成领导影响力的权力有（ ）(答题答案：ABCDE) A 、法定权 B 、强制权 C 、奖赏权 D 、专长权 E 、感召权 2、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）(答题答案：BCE) A 、与同事的关系 B 、提升 C 、个人发展的可能性 D 、工资 E 、受到重视 3、期望理论认为，人们对工作的态度取决于对三种联系的判断，其中包括（ ）(答题答案：ACD) A 、努力－绩效 B 、努力－奖赏 C 、奖赏－个人目标 D 、绩效－奖赏 E 、绩效－ 个人目标 4、控制职能的必要性是由于（ ）因素的影响。(答题答案：ABE) A 、环境变化 B 、组织活动日益复杂 C 、组织设计 D 、人员配备 E 、工作能力的 差异性 5、有效的控制系统应具有的特征包括（ ）(答题答案：BCDE) A 、前馈控制 B 、适时控制 C 、适度控制 D 、客观控制 E 、弹性控制 三、判断题 1、布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：任务型、乡村俱乐部、中庸之道型、贫乏型和团队型。(答题答案：A) A 、是 B 、否 2、定义为职位权力影响力的主要包括二种类型：专长权和感召权。(答题答案：B) A 、是 B 、否 3、管理方格图中的纵轴表示领导者对生产的关心程度，横轴表示领导者对人的关心程度 。(答题答案：A) A 、是 B 、否

大学管理学试卷考卷答案版

大学管理学试卷考卷答 案版 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

中山大学新华学院年级专业 2010 ——2011 学年度第一学期考试试题（A卷） 科目： 考试时间：考试形式（开卷、闭卷）年级姓名学号成绩 一、单项选择题（每题2分，共30分。） 1. 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：( D) A．需要层次 B．激励程度 C．精神追求 D．主导需要 2. 企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？( B ) A．未来市场价格水平 B．税收和财政政策 C．A 和 B D．产品投放市场的时机 3. 管理人员与一般工作人员的区别在于：( D) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 4.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？( C ) A．职能 B．产品 C．地区 D．矩阵结构

5. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？( D ) A．预先控制 B．实施控制 C．反馈控制 D．前馈控制 6. 一个实行有限责任制的企业破产时，出资者应以什么为限对企业债务负责？ (C ) A．企业的全部法人财产 B．企业出资者的全部财产 C．出资者投入企业的资本额 D．企业的全部国有资产 7.在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于：( A ) A．企业文化 B．政治手段 C．利益导向 D．激励方式 8.某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500 元的审批权，每个年度批准的支出不超过 5 万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，才介入处理的管理方式，被称为：(C ) A．走动管理 B．参与管理 C.例外管理 D.动态管理 9. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C ）。A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 D．科学管理学派 10. 在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确( B ) A. 决策是适应外部环境的一项工作 B. 决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程

管理学试题及参考答案

管理学试题 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制 16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( ) A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员 18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响

管理学试题与答案

管理学原理作业 一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √ ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( √ ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √ ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术

南开大学管理学试题2011年A卷

商学院本科生2010—2011学年第二学期 《管理学》课程期末考试试卷（A卷） 专业：年级：学号：姓名：成绩： 一、单项选择（从4个备选答案中选择一个正确的答案，并将其题号填在括号中。每小题2分，共60分）（注意：请务必将每道题的答案填写在下表中） 1.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是 A.生理和自尊的需要 B.生理、安全和自我实现的需要 C.生理、安全和社交的需要 D.安全和自我实现的需要 2.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则? A.责权对等原则 B.指挥链的指挥统一原则 C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则 3.小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：（1）在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；（2）让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；（3）在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；（4）明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？ A. （4）和（1）一样，都属于反馈控制。 B. （1）是反馈控制，（2）是现场控制，（3）是前馈控制。 C. （4）属于激励措施，不属于控制措施。 D. （3）属于激励措施，不属于控制措施。 4. 管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那

2016年管理学试卷与答案汇编

第1页（共8页） 2016年**大学《管理学》期末考试试卷 (A 卷) 考试时间：120分钟 考试日期： 2016年7月 一、单项选择题（每题1分，共30分，请将正确答案的代码填在方框内） 1、被称为科学管理之父的是（ ）。 A 欧文 B 法约尔 C 泰勒 D 斯密 2、亚当斯密认为工人是（ ）。 A 社会人 B 经济人 C 理性人 D 复杂人 3、认为决策要完全依据其后果或结果做出的是（ ）。 A 功利观 B 权利观 C 公平观 D 综合观 4、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的层次是（ ）。 A 惯例 B 前惯例 C 后惯例 D 原则 5、企业为了创造价值，通常将其母国所开发出的具有差别化的产品转移到国外市场，这属于（ ）。 A 多国本土化战略 B 全球化战略 C 国际战略 D 跨国战略 6、当全球一体化的压力低，当地反应化得压力高时，跨国企业应该采取的战略是（ ）。 A 国际模式 B 跨国模式 C 多国模式 D 全球模式 7、旨在解决信息的实用性问题的信息加工过程是（ ）。 题 号 一 二 三 四 五 总 分 得 分 评卷人 复查人 得分 年级 专业 姓名 学号 装订线

A 激活 B 筛选 C 鉴别 D调研 8、ERP系统的核心所在是（）。 A 物流管理模块 B 财务管理模块 C 生产控制管理模块 D 人力资源管理模块 9、通常用来指导组织战术决策的目标是（）。 A长期目标 B中期目标 C短期目标 D部门目标 10、针对解决的问题，相关专家或人员聚集在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求解决思路，这种方法属于 ( )。 A 名义小组技术 B 头脑风暴法 C 德尔菲技术 D 定量技术 11、落实最终产品的出产进度的计划是 ( )。 A 资源需求计划 B主生产计划 C 物料需求计划 D 零部件需求计划 12、闭环MRP的组成中，不包括（）。 A能力需求计划 B营销计划 C 采购作业计划 D资源需求计划 13、企业增加新的但是与原来业务相关的产品与服务，这这种战略是（）。 A 混合多元化 B 横向多元化 C 后向一体化 D 同心多元化 14、企业将现有产品或服务打入新的区域市场，这是（）。 A 产品开发 B 市场渗透 C 同心多元化 D 市场开发 15、矩阵式组织的主要缺点是（）。 A分权不充分 B 对项目经理要求高 C 组织稳定性差 D多头领导16、规模的扩大对组织结构的影响不包括（）。 A分权化 B规范化 C复杂性提高 D集权化加强 17、人力资源管理程序中第一步是（）。 第2页（共8页）

管理学试卷3

《管理学》试卷B 一、选择题（每题２分，共４０分） 1．下面四种情景中，哪一种说明组织所采取的是最为集权的做法? （） A．某公司总经理王先生给销售经理杨先生下达了一个指令：把这批产品发到浙江兴发公司，我已经和他们联系好了； B．某公司总裁每天早晨都笑容可掬地在公司门口迎接大家，每人过生日的时候，总裁总要亲自向他说声“生日快乐”； C．由于市场的激烈竞争，某公司总经理在高层会议上说：上个月我全面审查了每个部门的工作情况，我发现生产和销售都没有完成当月目标，其他部门也存在各种各样的问题。现在我命令每个部门必须要严格按照公司规定的目标展开工作。上月没完成目标的部门，下星期必须拿出整改方案 D．某公司总裁是一个严肃、认真的人，员工很难看到他的笑脸。一旦谁出现差错总是会受到严厉的批评。为此，员工都感觉到企业的气氛很紧张。甚至有人为此离开了公司2．以下各项表述正确的是：（） A．保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B．保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C．保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D．保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关3．某甲需要一项工作，若一个人单独做需要210分钟，两个合做只需120分钟。某甲想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家，从甲的家到某乙的家往返需40分钟，根据经验，乙在家的可能性为2/3。甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做，该项决策属于：（）A．风险型决策B。确定型决策 C．非风险型决策D。不确型决策 4．一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95 分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（）A．平时成绩较好，各门功课都考95分以上 B．奖励的东西是小孩最想要的 C．父亲说话向来都是算数的 D．上述三种情况且时存在 5．一般认为管理过程理论之父、科学管理之父、组织理论之父，分别是：（） A．泰罗、法约尔、韦伯B。法约尔、韦伯、泰罗 C．韦伯、泰罗、法约尔D。法约尔、泰罗、韦伯 6．你去餐厅吃饭时，一位服务员不小心将饮料溅到了你的西服上，当你向餐厅经理反映时，餐厅经理就拿出20元让你洗西服用，餐厅经理的决策属于：（）A．非程序化决策B。程序化决策 C．不确定型决策C。风险型决策 7．提出了重视管理中人的因素的试验是：（） A．铁锹实验B。切削金属实验 C．霍桑实验D。搬运生铁实验 8．某医院为了给一名长有三条腿的男婴“修腿”，成立了由放射科、麻醉科、骨科等科组成的多学科专家会诊小组，这种组织形式属于：（） A．直成制B。职能制 C．矩阵制D。事业部制

大学管理学试卷答案版教学提纲

《中山大学授予学士学位工作细则》第六条：“考试作弊不授予学士学位。” 中山大学新华学院年级专业 2010 ——2011 学年度第一学期考试试题（A卷） 科目： 考试时间：考试形式（开卷、闭卷） 年级姓名学号成绩 一、单项选择题（每题2分，共30分。） 1. 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：( D) A．需要层次B．激励程度C．精神追求D．主导需要 2. 企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？( B ) A．未来市场价格水平B．税收和财政政策 C．A 和B D．产品投放市场的时机 3. 管理人员与一般工作人员的区别在于：( D) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 4.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？( C ) A．职能B．产品C．地区D．矩阵结构 5. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？( D ) A．预先控制B．实施控制C．反馈控制D．前馈控制 6. 一个实行有限责任制的企业破产时，出资者应以什么为限对企业债务负责？(C ) A．企业的全部法人财产B．企业出资者的全部财产 C．出资者投入企业的资本额D．企业的全部国有资产 7.在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于：( A ) A．企业文化B．政治手段C．利益导向D．激励方式 8.某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500 元的审批权，每个年度批准的支出不超过 5 万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，

管理学试卷及参考答案5

管理学试卷及参考答案 一、简述题(每小题5分、共20分) 1、简述管理者的技能; 2、为什么下水道的盖子是圆的; 3、管理幅度与管理层级; 4、为什么大学是人生的关键阶段。 二、选择题（每小题2分，共40分） 1、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? A、他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同。 B、当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率。 C、这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体。 D、受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位。 2、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并木是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？ A．个人影响权B．A和C C．法定权D．专长权 3、汪力是一企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？ A．该公司在组织设计上采取了职能型结构。 B．该公司在组织运作中出现了超级指挥问题。 C．该公司的组织层次设计过多。 D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 4、美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻’我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为，以下何种解释最妥当？ A．这位上尉是不得已而为之。 B．这位上尉采用的是放任式的领导方式。 C．这位上尉在有意识地锻炼士兵，给土兵创造晋升机会。 D．这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想。 5、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目．并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得

管理学原理试卷及答案

附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷(期中□期末□ 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上 测验得分__________ 阅卷人:___________ 满分100分,考试时间150分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是( A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初,提出图表系统法的人是( A.甘特 B.泰罗

C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( A.泰罗

B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是( A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(

学历管理学试卷答案

选择题答案 填空题答案 1.人际角色 2.社会文化 3.完全理性 4.时间性 5.使命 6.确立监控权 7.任务型 8.内部提升 9.动态性 10.保健因素 11.复杂程度 12.指导性 13.直线职能型 14.人际技能 15.动态环境 16.不完全信息 17.组织设计 18.法定权 19.模仿创新 20.韦伯 21.强调绩效管理 22.内在需要 23.矩阵型 24.战略计划 25.统一指挥 26.管理环境 27.组织结构系统图 28.参与式 29.巴纳德 30.保健因素 31.组织目标 32.社会文化 33.最优化决策 34.德鲁克 35.使命 36.参谋权力 37.组织的生命周期 38.管理沟通 39.模仿创新 40.霍桑试验41.效益 42.利益共同体 43.社会人 44.协调 45.德鲁克 46.项目计划 47.矩阵制 48.授权型 49.人际沟通 50.纠正性控制51.组织 52.决策活动 53.官僚组织模式 54.决策者的个性特点 55.纵向协调56.项目计划 57.确立监控权 58.民主作风 59.折中 60.熊彼特 61.计划 62.利益共同体 63.企业再造 64.监督与反馈 65.纵向协调 66.指导性计划 67.部门化 68.低LPC 69.制度分权 70.合作创新 71.效益 72.协调 73.决策活动 74.任务环境因素 75.决策者的个性特点76.指导性计划 77.法定权力 78.下属的成熟程度 79.权力需要 80.预算 名词解释答案 1.管理：为了实现组织目标，通过计划、组织、领导和控制等职能(1分)，有效整合组织的 各种资源(1分)，创造效益的动态过程(1分)。 2.计划：计划职能包含规定组织的目标(1分)，制定整体战略以实现这些目标(1分)，以及 将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化(1分) 3.人际技能：是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力(2分)，或者说是理 解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力(1分)。

大学管理学期末考试考试试题完整版

大学管理学期末考试考 试试题 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

本科管理学出题参考答案 3、管理者和管理机构是：（第一章） （1）管理的主体√（2）管理的对象 （3）管理的目的（4）管理的手段 1、组织的各类资源（事物）是：（第一章） （1）管理的主体（2）管理的对象√ （3）管理的目的（4）管理的手段 1、管理学的科学性和艺术性表现在：（ P10 2、3 ） （1）不精确（2）复杂性 （3）边缘性（4）可靠性 2、管理人员按所处的组织层次可分为：（ P12 1、2、3 ） （1）高层管理者（2）中层管理者 （3）基层管理者（4）作业人员 3、管理者的角色和技能有哪些 （P15—P16） 管理者的角色包括： 人际关系方面1、名义首脑，2、领导者，3、联络者，

信息传递方面4、监听者，5、传播者，6、发言人 决策制定方面7、企业家。8、故障排除者。9资源分配者，10、谈判者。 管理者的技能包括： 技术技能，人际关系技能，概念技能。 5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是指： P15 （第一章） （1）专业技能（2）人际技能 （3）概念技能√（4）沟通技能 6、管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指：（第一章） （1）专业技能√（2）人际技能 （3）概念技能（4）沟通技能 1、企业 (P18) 企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本单位。 4、现代管理中，最一般的和最基本的管理手段主要有：（补充 1、2、3、4 ） （1）行政方法（2）经济方法 （3）法律方法（4）技术方法和教育方法

管理学试卷二及答案

考试题及试卷要求 1、考试范围应包括学期内课程的全部内容。试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。凡实验未单独设课的 课程命题时，实验内容要占一定比例。 2、试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课 程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。 3、考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用 或补考用。 4、要作好试题的保密工作。命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取 补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。 5、45岁以下的教师必须打印。

南工程学院试卷纸 （装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核

南工程学院试卷纸 （装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核

《管理学原理》-试卷三

《管理学原理》试卷三 适用专业：经管学院各专业 一、选择题（每题1 分，共20 分） 1 、人际关系学说的创始人是（）。 A 泰罗 B 法约尔 C 韦伯 D 梅奥 2 、实行集中领导，分散经营的管理原则的组织结构是（）。 A 直线制 B 职能制 C 直线职能制 D 事业部制 3 、随着组织规模的扩大、管理的复杂化与管理技术专业化，管理层中哪类成员的比例会大大提高（）。 A 专业管理人员 B 综合性管理人员 C 资产所有者 D 技术人员。 4 、长期计划往往是（）。 A 战略性计划 B 战术性计划 C 年度计划 D 综合计划 5 、瑞士1969 年研制出世界上第一支石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球。在20 世纪70 年代后5 年就挤垮了100 多家瑞士手表厂。这个例子说明了哪种观点（）。 A 决策对企业发展影响至关重要 B 技术比管理更能给企业带来竞争力 C 技术要发挥作用离不开资本的投入 D 技术要发挥作用离不开社会环境条件 6 、从做决定和抉择的角度来理解，决策是一种权力的象征，但从全过程来看，决策更具有出谋划策的意义。参谋人员可以在决策过程中的哪一阶段发挥重要作用（）。

A 情报活动阶段 B 设计活动阶段 C 抉择活动阶段 D 审查活动阶段 7 、企业向员工定期地提供奖金属于（）。 A 间歇强化 B 自然消退 C 连续强化 D 负强化 8 、在下列事件中，经理应当做出决策的事情是（）。 A 竞争对手产品削价 B 违纪职工的处理 C 例行的客户回访 D 给部门配备办公电脑 9 、管理控制和一般控制，同是一个（）。 A 信息反馈过程 B 信息接收过程 C 管理过程 D 控制过程 10 、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（）。 A 对于具体的人来说，其行为主要受到主导需求的影响 B 越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C 任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D 层次越高的需求，其对于人们所能产生的影响也越大 11 、双因素激励理论是有代表性激励理论中的（）。 A 内容型激励理论 B 过程型激励理论 C 行为改造型激励理论 D 需要理论 12 、部门划分是组织设计中的重要内容，主要解决组织（）。 A 整体目标 B 纵向组织结构 C 横向组织结构 D 分权

财经大学《管理学》期末模拟试卷和答案E

E卷 1.对于所有层次管理者的重要性大体相同的是（ B ） A．专业技能 B．人际技能 C．概念技能 D．操作技能 2.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（ B ） A．日常程序性决策 B．长远全局性决策 C．局部程序性决策 D．短期操作性决策 3.泰罗提出的科学管理理论主要内容之一包括（ A ） A．工作定额原理 B．五项职能学说 C．六项经营活动 D．管理的十四项原则 4.被称为“科学管理之父”的是（ D ） A．法约尔 B．梅奥 C．韦伯 D．泰罗 5.目标是计划的（ a ） A．起点 B.终点 C.过程 D.后期 6.按对计划执行者的约束力大小，可以把计划分为指令性计划和（ C ） A.作业计划 B.业务计划 C.指导性计划 D.项目计划 7.下列方法中，用来解决不确定型决策方法的是（A ） A.小中取大法 B.决策树方法 C.数学规划法 D.网络优化法 8.随着初始决策的实施，组织环境发生变化，在这种情况下所进行的决策就是（D ） A.程序性决策 B.例行性决策 C.非程序决策 D. 追踪决策 9.企业中管理干部的管理幅度，是指他（ A ） A．直接管理的下属数量 B．所管理的部门数量 C．所管理的所有下属的数量 D．管理的所有人员数量 10.下列指标中，能够用来对组织的集权程度做出判断指标的是（ C ） A．决策的经济性 B．决策的准确性 C．决策的重要性 D．决策的及时性 11.内部招聘的最主要的缺点之一是（ A ） A．引起同事不满 B．不能迅速展开工作 C．要花很长时间重新了解企业状况 D．知识水平不高 12.实现组织既定目标所需的资源是（ A ） A.人力资源 B.计划与决策 C.技术技能 D.分析技能 13.组织文化理论引起人们广泛注意，成为管理学界与实业界的一个重要论题，是在20世纪的 （C ） A．50年代 B．60年代 C．80年代 D．90年代 14.组织文化构成的要素之一是（B ） A．专业技能 B．组织观念 C．人际技能 D．概念技能 15.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的格是（ B ） A．9.1 B．1.9 C．5.5 D．9.9 16.不存在一种“普遍适用”的领导方式的观点是（ B ） A.领导的方格理论 B.领导的权变理论 C.领导的生命周期理论 D.领导的特性理论 17.根据马斯洛的需要层次理论，下列人群中，主导需要可能是安全需要的人员是（ D ） A．总经理 B．失业人员 C．刚刚参加工作的大学生 D．工厂的一线操作工人

管理学试题及参考答案

管理学基础领导组织沟通创新企业xx 团队建设激励 计划管理理论 管理学试题一 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.领班属于下列哪一类管理人员() A.基层管理人员 B.中层管理人员 C.高层管理人员 D.以上都不是 2.沟通、了解、激励下属的管理技能是( ) A.技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析技能 3.xx提出了管理的（）条原则 A.六 B.十四 C.十三 D.五 4.以下组织文化的描述中，正确的是() A.变化较慢，一旦形成便日趋加强 B.变化较快，随时补充新的内容 C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D.变化较快，特别是企 业管理人员变更时 5.近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。消息刚传开，他们中的不少人就成了企业争聘的对象。一般说来，企业聘请他们是为了（）

A.改善企业的组织文化 B.改善企业的组织环境 C.提高企业的管理水平 D.改善企业的技术水平 6.决策过程的第一步是() A.确定目标 B.发现问题 C.收集信息 D.调查研究、分析情报资料、 找出问题 7.实行集中控制与分散经营的组织形式是() A.直线制 B.矩阵制 C.分部制 D.职能制 8.工作轮换一般用于提高哪些人的技能？() A.工程技术人员 B.管理人员 C.学徒 D.普通职工 9.以追随者对领导的认同感为基础的影响力是属于() A.专家权力 B.表率权力 C.奖励权力 D.强制权力 E.法定权力 10.“大棒”是最为传统的激励手段之一。以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应的是() A.消极怠工 B.一切xx C.生产劣质产品 D.对工作漠不关心 二、多项选择题（每小题2分，共20分） 1.卡茨认为一个主管人员至少应具备的基本技能有 ()

管理学试卷及答案

2010-2011学年（一）《管理学》复习题 一、单选题 1、 企业的基层领导要成为一个内行 的领导，必须具备下列哪类知识和技能（） 。 A 、管理知识和能力； B 、技术知识和能力； C 、战略知识和能力； D 、管理与技术的知识和能力 2、 管理的普遍性意味着（）。 A 、所有的管理者采用同样的模式； B 、有最好的管理模式； C 、一切组织都需要管理； D 、管理不重要 3、 泰罗的科学管理论的中心问题是（） 。 A 、作业标准化； B 、计件工资制； C 、员工激励； D 、提高劳动生产率 4、 当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是（） 。 A 、有限理性； B 、否认决策过程中利用直觉； C 、程序化的决策； D 、令人满意的 5、 企业管理者对待非正式组织的态度应该是（） 。 A 、设法消除； B 、严加管制； C 、善加引导； D 、积极鼓励 6、 一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。它采用的是（）部门化。 A 、产品；B 、顾客；C 、职能；D 、过程 7、 决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，下面哪个 更正确（）。 A. 越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策 B. 越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C. 越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险性的决策 D. 越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策 &比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是 （）。 A 、生理和自尊的需要； B 、生理、安全和自我实现的需要； C 、生理、安全和社交的需要； D 、安全和自 我实现的需要 9、 刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的 总体情况。张总讲了不到 15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就 说：对不起，我先出去一下 ”。10分钟后张总回来继续介绍情况。不到 15分钟，办公室的门又开了，又 有人叫张总出去一下，这回张总又出去了 10分钟。整个下午3小时张总共出去了 10次之多，使得企业情 况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明（） 。 A 、张总不重视管理咨询； B 、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况； C 、张总可能过于集权； D 、张总重视民主管理 10、 （）的研究者得出结论，（9，9）型管理者工作效果最佳。 A 、俄亥俄州立大学的研究； B 、密歇根大学的研究； C 、艾奥瓦大学的研究； D 、管理方格 11、 下列有关领导理论的说法中正确的是（） A ?管理学中有一套特质理论总是可以把领导者和非领导者区分开来。 B ?艾奥瓦大学对领导行为的研究中将领导的行为划分为两个维度：关怀维度和定规维度。 C .路径一一目标理论认为，领导者所要做的就是授权给下属。 D ?管理方格论从关心生产和关心人两个维度来考察领导方式，其中四种极端的管理方式是：乡村俱乐部 型管理、团队管理、任务型管理、贫乏型管理。 12 ?下列有关激励理论的说法中正确的是（） A ?激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或过程。 B ?动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个 体的某些需要。 C .激励的基础是满足劳动者的生理需要。 二 庐