经验反馈管理规定

经验反馈管理规定 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

xx公司

文件编号：xxxxxxxxxxxxxx

版本：

页数：7

发布日期：2015-9-25

经验反馈管理办法

编制：

审核：

批准：

经验反馈管理办法

1范围

本办法是xx公司承接的xx设备供货合同专项管理文件，本办法适用于本项目活动内、外部质量信息的汇总、分析、培训、反馈等各个阶段。

2目标

建立XX公司经验反馈体系，规范质量信息经验总结反馈工作，收集厂内产品制造过程及用户现场安装使用过程中发现的各种产品质量信息，并进行分析，形成固定的经验反馈机制，推广成功实践经验，避免同类质量问题重复发生，进一步提高产品质量。

3定义

3.1经验：指在纠正不良事件和推进良好实践过程中总结而形成的，经验证的行

之有效且有助于指导实际工作的办法，在类似情况中具备通用性。

3.2经验反馈：是将形成的经验在特定领域内进行传递，预防不良事件再次发生

和推广成功实践的过程。

4职责

4.1质量安全中心

4.1.1负责建立经验反馈体系，持续推进经验反馈工作的顺利开展。

4.1.2负责发现、收集厂内制造过程中的质量信息和典型案例。

4.1.3负责将厂内质量信息进行筛选、汇总、分析，编制经验反馈材料，定期

组织召开经验反馈会议，对问题进行讲解。

4.1.4负责对后续产品进行过程跟踪检查，对反馈结果进行验证。

4.2研发部

4.2.1负责收集自制产品由于设计方案不当造成的质量问题及典型案例。

4.2.2负责对问题设计方案进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质

量安全中心。

4.2.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对技术问题进行讲解和解

释。

4.2.4负责对因设计方面不妥而产生的质量问题进行整改。

4.3商务部

4.3.1负责收集由供应商问题造成的质量问题和典型案例。

4.3.2负责对供应商问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量

安全中心。

4.3.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对供应商问题进行讲解和解

释。

4.3.4负责对问题供应商提出整改方案。

4.4合同部

4.4.1负责收集以往项目活动中发生的问题和典型案例。

4.4.2负责对以往项目活动中发生的问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材

料，并提交质量安全中心。

4.4.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对以往项目问题进行讲解和

解释。

4.5工程服务部

4.5.1负责收集、整理用户现场提出的质量问题及典型案例。

4.5.2负责将收集的质量问题进行汇总、分析，编制经验反馈材料，并提交至

质量安全中心。

4.5.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对售后质量问题进行讲解。

4.6生产部

4.6.1负责收集由于工艺方案不当和生产执行或操作不当造成的质量问题和典

型案例。

4.6.2负责将收集的质量问题进行汇总、分析，编制经验反馈材料，并提交至

质量安全中心。

4.6.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对生产过程的质量问题进行

讲解和解释。

4.7各部门及个人

4.7.1积极参与经验反馈工作，对本部门、本岗位工作相关的经验进行反馈至

质量安全中心。

4.7.2按期参加经验反馈会议，积极学习相关经验，吸取教训，提高工作质

量。

4.7.3良好实践，杜绝后续产品重复发生类似问题。

5经验反馈组织机构：成立经验反馈小组，由组长、副组长及设计、采购、质量、售后和生产人员组成。

6经验反馈流程

经验反馈流程图

7.1

息。

7.2

息。

7.3

8经验反馈例会

8.1

8.2

8.3

9

经验反馈单

编制：审核：批准：

运行核电厂经验反馈管理办法 试行

附件： 运行核电厂经验反馈管理办法 (试行) 国家核安全局 —3—

一、目的 为规范我国运行核电厂经验反馈工作的管理，指导、监督并促进经验反馈活动的有效开展，增进核电厂运行经验和信息的交流、共享与应用，共同确保中国核电的安全、可靠、稳定运行，国家核安全局制定并发布本管理办法。 二、适用范围 本办法适用于核电厂首次装料至退役的整个运行阶段的运行经验反馈和信息交流活动。 三、依据文件 （一）《中华人民共和国民用核设施安全监督管理条例》及其实施细则（HAF001）； （二）《核电厂核事故应急管理条例》（HAF002）; （三）《核电厂质量保证安全规定》（HAF003）及其导则； （四）《核动力厂设计安全规定》（HAF102）及其导则； （五）《核动力厂运行安全规定》（HAF103）及其导则等。 四、组织机构与职责 本办法规定的运行核电厂经验反馈活动，由国家核安全局组织和管理。环境保护部核与辐射安全中心、地区监督站、核电厂营运单位及其他技术支持单位按职责分工开展相关工作。各单位职责如下： （一）国家核安全局职责 国家核安全局负责运行核电厂经验反馈工作的组织和管理，其主要职责包括： —4—

1．组织制定、发布并进行修订运行核电厂经验反馈管理办法以及相关的管理和技术文件； 2．组织编制监管部门的运行核电厂经验反馈工作规划和计划，审查运行核电厂经验反馈工作报告等文件； 3．策划、组织和协调运行核电厂经验反馈各项活动，定期组织召开核电厂运行经验交流会议； 4．组织收集、分析、发布必要的经验反馈信息，并发布监管要求； 5．组织收集、分析核电厂运行安全性能指标数据，评价核电厂安全状况，并结合运行核电厂的运行状况，确定监管重点，发布监管要求； 6．组织对运行核电厂核与辐射安全相关重大事件及事故进行调查和评价； 7．组织运行核电厂经验反馈相关人员的培训工作； 8．对运行核电厂经验反馈活动进行专项检查，指导、监督运行核电厂经验反馈体系的有效运转。 （二）核与辐射安全中心职责 核与辐射安全中心作为国家核安全局技术后援单位，在经验反馈体系中的主要职责包括： 1．承担编写运行核电厂经验反馈相关管理和技术文件； 2．负责编制核与辐射安全中心运行核电厂经验反馈工作规划、计划和运行核电厂经验反馈工作报告； 3．承办运行核电厂经验反馈相关活动及运行核电厂经验反馈交流会议； —5—

经验反馈管理办法

xx公司 文件编号：xxxxxxxxxxxxxx 版本：V1.0 页数：7 发布日期：2015-9-25 经验反馈管理办法 编制： 审核： 批准：

经验反馈管理办法 1范围 本办法是xx公司承接的xx设备供货合同专项管理文件，本办法适用于本项目活动内、外部质量信息的汇总、分析、培训、反馈等各个阶段。 2目标 建立XX公司经验反馈体系，规范质量信息经验总结反馈工作，收集厂内产品制造过程及用户现场安装使用过程中发现的各种产品质量信息，并进行分析，形成固定的经验反馈机制，推广成功实践经验，避免同类质量问题重复发生，进一步提高产品质量。 3定义 3.1经验：指在纠正不良事件和推进良好实践过程中总结而形成的，经验证的行之 有效且有助于指导实际工作的办法，在类似情况中具备通用性。 3.2经验反馈：是将形成的经验在特定领域内进行传递，预防不良事件再次发生和 推广成功实践的过程。 4职责 4.1质量安全中心 4.1.1负责建立经验反馈体系，持续推进经验反馈工作的顺利开展。 4.1.2负责发现、收集厂内制造过程中的质量信息和典型案例。 4.1.3负责将厂内质量信息进行筛选、汇总、分析，编制经验反馈材料，定期组 织召开经验反馈会议，对问题进行讲解。 4.1.4负责对后续产品进行过程跟踪检查，对反馈结果进行验证。 4.2研发部

4.2.1负责收集自制产品由于设计方案不当造成的质量问题及典型案例。 4.2.2负责对问题设计方案进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量 安全中心。 4.2.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对技术问题进行讲解和解释。 4.2.4负责对因设计方面不妥而产生的质量问题进行整改。 4.3商务部 4.3.1负责收集由供应商问题造成的质量问题和典型案例。 4.3.2负责对供应商问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量安 全中心。 4.3.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对供应商问题进行讲解和解 释。 4.3.4负责对问题供应商提出整改方案。 4.4合同部 4.4.1负责收集以往项目活动中发生的问题和典型案例。 4.4.2负责对以往项目活动中发生的问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料， 并提交质量安全中心。 4.4.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对以往项目问题进行讲解和解 释。 4.5工程服务部 4.5.1负责收集、整理用户现场提出的质量问题及典型案例。 4.5.2负责将收集的质量问题进行汇总、分析，编制经验反馈材料，并提交至质 量安全中心。

经验反馈管理办法

x x公司 文件编号：xxxxxxxxxxxxxx 版本：V1.0 页数：7 发布日期：2015-9-25 经验反馈管理办法 编制： 审核： 批准： 经验反馈管理办法 1范围 本办法是xx公司承接的xx设备供货合同专项管理文件，本办法适用于本项目活动内、外部质量信息的汇总、分析、培训、反馈等各个阶段。 2目标 建立XX公司经验反馈体系，规范质量信息经验总结反馈工作，收集厂内产品制造过程及用户现场安装使用过程中发现的各种产品质量信息，并进行分析，形成固定的经验反馈机制，推广成功实践经验，避免同类质量问题重复发生，进一步提高产品质量。

3定义 3.1经验：指在纠正不良事件和推进良好实践过程中总结而形成的，经验证的行之 有效且有助于指导实际工作的办法，在类似情况中具备通用性。 3.2经验反馈：是将形成的经验在特定领域内进行传递，预防不良事件再次发生和 推广成功实践的过程。 4职责 4.1质量安全中心 4.1.1负责建立经验反馈体系，持续推进经验反馈工作的顺利开展。 4.1.2负责发现、收集厂内制造过程中的质量信息和典型案例。 4.1.3负责将厂内质量信息进行筛选、汇总、分析，编制经验反馈材料，定期组 织召开经验反馈会议，对问题进行讲解。 4.1.4负责对后续产品进行过程跟踪检查，对反馈结果进行验证。 4.2研发部 4.2.1负责收集自制产品由于设计方案不当造成的质量问题及典型案例。 4.2.2负责对问题设计方案进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量 安全中心。 4.2.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对技术问题进行讲解和解释。 4.2.4负责对因设计方面不妥而产生的质量问题进行整改。 4.3商务部 4.3.1负责收集由供应商问题造成的质量问题和典型案例。 4.3.2负责对供应商问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量安 全中心。

安全评估管理办法规定样本

安全评估管理办法规定

中国电力投资集团公司 火（水）电建设工程安全评估管理办法 (送审稿) 1目的 （水）电建设工程(以下简称建设工程)安全评估工作，不断提高整体素质和建设工程安全管理水平，实现建设工程安全管理的规范化、标准化、程序化、专业化和建设工程安全管理目标，特制定本办法。 ，参照集团公司发电企业业绩评估的做法，总结国内外电力建设和相关行业的安全管理经验，按照优秀电力建设安全管理的业绩目标和全面安全管理高标准专项策划，找出值得推广的“良好实践”以及“有待改进的地方”，提出并落实“改进意见”，以安全管理评估为载体，不断提高建设工程管理水平和业绩，实现机组投产达设计值和创同类机组先进水平的目标，增强机组投产后的市场竞争能力。 2适用范围 适用于集团公司全资、控股和委托管理的电力建设工程，新能源电站建设项目及其他项目可参照执行。 3组织与管理 ，负责领导和组织建设工程安全评估工作，审定有关制

度和计划以及评估报告等事项，各二级单位的相应机构负责所属建设工程安全评估的有关工作。 （以下简称“办公室”）,办公室设主任一名、副主任两名,办公室设在集团公司工程部，负责建设工程安全评估日常管理工作。其主要职责为： ； ,组织、指导、协调以及实施建设工程安全评估工作； 负责组建建设工程安全评估组，审查二级单位自评估组，确定建设工程安全评估专家； ； （自评估）报告的整改落实工作。 ，办公室审查,评估组成员由办公室选取专家或委托社会中介机构专家组成,设组长一名，副组长若干名，评估组（自评估组）成员应有较高的建设工程安全专业管理和技术水平，办事公道，政策水平高，能保证评估工作的公正性和独立性。必要时建设工程安全评估办公室可安排观察员参加评估组（自评估组）的工作。建设工程安全评估组的主要职责为： ； ； ： 、领导、协调与管理工作；

经验反馈管理办法(总6页)

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文件编号：xxxxxxxxxxxxxx 版本： 页数：7 发布日期：2015-9-25 经验反馈管理办法 编制： 审核： 批准： 经验反馈管理办法 1范围 本办法是xx公司承接的xx设备供货合同专项管理文件，本办法适用于本项目活动内、外部质量信息的汇总、分析、培训、反馈等各个阶段。 2目标 建立XX公司经验反馈体系，规范质量信息经验总结反馈工作，收集厂内产品制造过程及用户现场安装使用过程中发现的各种产品质量信息，并进行分析，形成固定的经验反馈机制，推广成功实践经验，避免同类质量问题重复发生，进一步提高产

品质量。 3定义 3.1经验：指在纠正不良事件和推进良好实践过程中总结而形成的，经验证的行 之有效且有助于指导实际工作的办法，在类似情况中具备通用性。 3.2经验反馈：是将形成的经验在特定领域内进行传递，预防不良事件再次发生 和推广成功实践的过程。 4职责 4.1质量安全中心 4.1.1负责建立经验反馈体系，持续推进经验反馈工作的顺利开展。 4.1.2负责发现、收集厂内制造过程中的质量信息和典型案例。 4.1.3负责将厂内质量信息进行筛选、汇总、分析，编制经验反馈材料，定期 组织召开经验反馈会议，对问题进行讲解。 4.1.4负责对后续产品进行过程跟踪检查，对反馈结果进行验证。 4.2研发部 4.2.1负责收集自制产品由于设计方案不当造成的质量问题及典型案例。 4.2.2负责对问题设计方案进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质 量安全中心。 4.2.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对技术问题进行讲解和解 释。 4.2.4负责对因设计方面不妥而产生的质量问题进行整改。 4.3商务部 4.3.1负责收集由供应商问题造成的质量问题和典型案例。 4.3.2负责对供应商问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量 安全中心。 4.3.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对供应商问题进行讲解和解 释。 4.3.4负责对问题供应商提出整改方案。 4.4合同部 4.4.1负责收集以往项目活动中发生的问题和典型案例。 4.4.2负责对以往项目活动中发生的问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材 料，并提交质量安全中心。 4.4.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对以往项目问题进行讲解和 解释。 4.5工程服务部 4.5.1负责收集、整理用户现场提出的质量问题及典型案例。 4.5.2负责将收集的质量问题进行汇总、分析，编制经验反馈材料，并提交至 质量安全中心。 4.5.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对售后质量问题进行讲解。 4.6生产部 4.6.1负责收集由于工艺方案不当和生产执行或操作不当造成的质量问题和典 型案例。 4.6.2负责将收集的质量问题进行汇总、分析，编制经验反馈材料，并提交至 质量安全中心。 4.6.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对生产过程的质量问题进行

快速反应管理办法

1.目的 为了快速解决出现的质量问题，确保产品质量问题及时处理，提升处理质量问题的效率，保证生产顺利进行和产品的准时交付。从而提高客户满意度。规范内部问题快速处理流程，规范面对质量问题的响应机制。 2.范围 本程序适用于公司内外部质量问题的快速处理。 3.术语和定义 3.1快速反应：通过每日例会加强沟通和管理，采用目视管理方法展示重要信息，使应对重大的内、外部质量问题的反应标准化。 3.2问题解决：一个系统化的用来识别、分析和消除现状和现行标准或期望之间的差距，并预防根本原因再次发生的过程。 3.3经验总结：总结以往的成功经验，建立数据库，作为横向展开的教材，防止错误重复出现或出现类似问题。 4.职责和权限 4.1各部门主管负责各部门质量问题的收集。 4.2快反组长负责汇总各部门质量问题并确认何种问题要上快速响应看板。 4.3快反组长组织召开快速响应会议并跟踪措施的实施检查，组长不在时由品管主管主持，品管主管不在时由生产部经理负责组织召开会议。 4.4业务部业务员负责收集外部质量问题。 4.5全体员工向部门主管反馈质量问题。 5.工作程序 5.110 分钟内反应事项： 出现以下情况进入10 分钟内反应流程。 a 造成现场停线的问题。 b 客户反馈投诉的要立马解决的问题。 c 造成出货延误的问题。 出现上述质量问题，快反小组人员必须在10 分钟内到达事故现场，进行问题处理。5.2每天快反例会事项： 5.2.1开会时间：每天12：30 点，每次15~30 分钟，会上只对质量问题进行沟通。 5.2.2开会地点：快速响应看板前。

5.2.3参会人员：快反组长、品技总监、运行总监、品管主管、生产经理、PMC 经理、计划主管。参会人员因故不在，请自行提前安排候补出席。会议需要其余人员参会，由会议主持人视问题需求临时通知。 5.2.4会议主题：应对每天人、机、料、法、环等各方面发生的质量问题。 5.2.5会议准备：会议主持人每天汇总过去24 小时各部门发生的重大质量问题，其他部门在每天11:00 前，由部门最高负责人上报本部门当天发生的质量问题，通过《快速反应问题登记表》，每天11:00 以后的问题归为第二天一起上报，快反组长在开会前安排将各部门问题详细描述在白板上。具体问题包括： 1客户关注的问题； 2供应商关注的问题； 3停线（内部或外部）； 4重复发生的质量问题； 5制程废品超过目标的； 6产线中发现的问题； 7其它内部质量问题。 5.2.6会议内容： 1)会议主持人协调各方意见，确定新问题的责任人和关闭日期。 2)问题负责人汇报前一天问题点完成情况，涉及到具体报告（报告根据公司内部的纠 正预防和8D 报告来执行）的提交相关报告给快反组长。报告的具体进度，考虑问题退出标准，由与会人员确认关闭。 5.2.7会后工作： 5.2.7.1会议中确定的相关责任人，落实相关工作，确保按时保质的完成工作。过程 运用相关工具解决问题，根据会议要求形成总结报告。 5.2.7.2会议主持人将《快速反应跟踪看板》的问题点在《快速反应问题汇总表》上 进行电子档汇总、跟踪、保存，作为经验借鉴，供领导及相关人员进行查询、监督和检查。并更新每日Q 图的状态。 5.2.7.3快反组长执行“条款7 效率要求”，并张贴在快反看板小组通告栏 5.2.8其他定期工作：每周礼拜一汇总分析上个礼拜快反完成情况，并将结果分发相关部门。 5.2.9解决问题： 可以采用品质常用手法进行分析，通过《纠正预防》《8D》流程解决问题点。 5.2.10经验总结 经验教训适用于所有的岗位，公司每个人都应参与经验教训总结的过程。通过下列内容相关的活动展开经验总结（括号内为负责部门）：

经验反馈管理创新在核电现场应用的效果分析

390 | 全国电力行业优秀管理论文集（2016） 经验反馈管理创新 在核电现场应用的效果分析 文/中电投电力工程有限公司烟台分公司 唐占舟 经 验反馈作为一项管理工具，在国际及国内各核电厂中得到的了广泛应用。 国内各核电运营单位均建立各自的经验反馈体系。实际上经验反馈并不仅仅适用于核电站运行阶段，它可贯穿于核电厂从厂址选择、设计、采购、建造、调试、运行及退役等全过程。当前随着国内核电项目的陆续施工建造，经验反馈将作为保证和提高核电厂建设阶段质量安全水平的重要环节，并得到各核电运营单位和参建单位的高度重视。 经验反馈组织体系 经验反馈组织体系应结合本单位的管理模式、组织形式及所处的工程项目特点、行业特点等实际情况而建立。本项目经验反馈体系采用经验反馈领导小组下设经验反馈办公室的这一创新形式。经验反馈领导小组由分公司总经理任组长，部门领导和管理范围内的主要供方项目经理为组员的经验反馈组织体系。 经验反馈办公室设在经验反馈主管部门（主管经验反馈工作），由部门领导兼任办公室主任，各部门聘任的兼职经验反馈工程师、主要供方经验反馈工作接口人员作为办公室成员。 经验反馈程序体系 为确保经验反馈体系的有效运行，本项目建立了完整的经验反馈程序体系，程序体系规范化、系统化的推动了分公司开展经验反馈工作有效开展。主要程序文件包括：《经验反馈管理规定》、《根本原因分析管理规定》、《经验反馈考核实施细则》，制定相关管理程序及支持性工作程序。各供方也需要依据项目的要求编制适用于本项目的经验反馈管理程序。 经验反馈信息的筛选处理 经验反馈信息的筛选处理主要来源于项目内部发生的各类偏差信息和外部经验反馈信息的筛选处理。本项目采用了积极上报，分级处理这一创新形式。 内部经验反馈信息主要从工程周报、月报、质量/安全趋势分析报告，各类专题报告等进行获取。 内部经验反馈信息处理主要是对项目建设过程中各环节所发生的不符合技术、管理等要求的状态和行为。各部门、供方员工均有责任将在日 常工作中发现的偏差进行汇报，由本部门经验反馈工程师报经验反馈主管部门。主管部门在接到经验反馈信息后应进行初步筛选，一部分重要性低，不具有代表性的偏差直接予以存档，而另一部分相对重要的偏差由经验反馈小组进行进一步筛选、分级并按照程序要求进行处理。 外部经验反馈信息获取主要从国内外其他组织获取的工程建设管理经验和信息，其他核电项目工程建设事件报告，参加国内外重要会议、培训、考察交流、研讨活动中获取的重要信息与资料，上级单位、主管部门、监管当局、行业协会、其他组织或同行审评推荐的良好实践等。 员工收集到对本项目有利或具有借鉴作用的外部经验反馈信息后，也应按程序要求上报主管部门，经主管部门筛选后按程序要去进行处理。 经验反馈信息的发布主要采用《经验反馈报告单》和《良好实践推广报告单》的形式，必要时以报告、总结、案例分析、会议纪要等为辅助。 经验反馈数据库的建立和维护 本项目组织建立和维护本单位经验反馈数据库，数据库应建立在项目信息系统中以实现经验反

经验反馈体系建设

经验反馈体系建设 经验反馈体系建设 摘要：经验反馈作为一项管理工具，在国际及国内各核电厂中得到的了广泛应用。经验反馈体系应紧密结合本单位的管理模式、施工特点、行业的特点和组织的其他实际情况建立。通过对内外部经验反馈信息进行筛选提取有价值经验反馈信息，在管理范围内开展经验反馈工作并适时进行自我评价以提高体系运行有效性。 关键词：经验反馈体系信息自我评价 中图分类号：TL372+.3文献标识码：A文章编号： 1 引言 经验反馈作为一项管理工具，在国际及国内各核电厂中得到的了广泛应用。国内各核电运营单位均尽建立各自的经验反馈体系。实际上经验反馈并不仅仅适用于核电站运行阶段，它可贯穿于核电厂从厂址选择、设计、采购、建造、调试、运行及退役等全过程。当前随着国内核电项目的陆续施工建造，经验反馈将作为保证和提高核电厂建设阶段质量安全水平的重要环节，并得到各核电运营单位和参建单位（工程管理单位、监理单位及施工单位）的高度重视。建立经验反馈体系是核电行业管理的需要，更是核电厂运营和参建单位提高施工管理水平，向国内外先进水平靠拢的有效手段。 2 经验反馈组织体系 经验反馈组织体系应紧密结合本单位的管理模式、施工特点、行业的特点和组织的其他实际情况建立。通常应建立以主管领导为核心，以一个主管部门为具体实施单位的组织模式。总承保包公司建立了由公司总经理任组长，副总经理、总工程师/总监理工程师、总监理工程师代表任副组长，公司各部门主任和管理范围内的主要供方项目经理为组员的经验反馈组织体系。 经验反馈体系主要任务包括：收集、处理核电站建设期间所出现的偏差，对后续施工，调试，运行提供追踪溯源的参考资料；从工程

电站运维经验反馈管理实施细则

目录 1 目的 (4) 2使用范围 (4) 3上游和参考程序文件 (4) 4定义 (4) 5职责 (4) 5.1. 总经理部 (4) 52运维中心 (4) 5.3. ............................................................................................................................................... 电站 (4) 6规定 (5) 6.1. 基本原则 (5) 6.2. 经验反馈制度 (5) 6.3. 经验反馈的录入和审核 (6) 6.4. 经验反馈应用落实 (6) 7附件 (7)

6规定 6.1. 基本原则 经验反馈工作的基本原则: 6.1.5 电站员工有义务收集和提供经验反馈信息，不漏报、不迟报重大或重要经验反馈内容； 6.1.6 电站员工必须主动查阅和借鉴与工作相关的经验反馈报告和经验总结，并积极落实, 避免重大、重要事件的重发。 6.2. 经验反馈制度 6.2.1经验反馈会议制度 规定每个季度召开一次会议，会议内容主要检查经验反馈工作进展和统计考评，确定下季度的工作要点和关注事项等。 6.2.2经验反馈考评制度 根据公司考核经验反馈的指标进行考核，考核依据主要是：事件重发次数；经验反馈报告及时性；经验反馈落实情况、事件透明度等。 6.2.3经验反馈培训制度 各部门定期或不定期组织经验反馈培训资料供学习，并做好记录 运维中心抽查各部门及电站的经验反馈应用落实和经验反馈培训的效果，并填写《经验反馈抽查表》（附件1）。

经验反馈体系建设

经验反馈体系建设 摘要：经验反馈作为一项管理工具，在国际及国内各核电厂中得到的了广泛应用。经验反馈体系应紧密结合本单位的管理模式、施工特点、行业的特点和组织的其他实际情况建立。通过对内外部经验反馈信息进行筛选提取有价值经验反馈信息，在管理范围内开展经验反馈工作并适时进行自我评价以提高体系运行有效性。 关键词：经验反馈体系信息自我评价 1 引言 经验反馈作为一项管理工具，在国际及国内各核电厂中得到的了广泛应用。国内各核电运营单位均尽建立各自的经验反馈体系。实际上经验反馈并不仅仅适用于核电站运行阶段，它可贯穿于核电厂从厂址选择、设计、采购、建造、调试、运行及退役等全过程。当前随着国内核电项目的陆续施工建造，经验反馈将作为保证和提高核电厂建设阶段质量安全水平的重要环节，并得到各核电运营单位和参建单位（工程管理单位、监理单位及施工单位）的高度重视。建立经验反馈体系是核电行业管理的需要，更是核电厂运营和参建单位提高施工管理水平，向国内外先进水平靠拢的有效手段。 2 经验反馈组织体系 经验反馈组织体系应紧密结合本单位的管理模式、施工特点、行业的特点和组织的其他实际情况建立。通常应建立以主管领导为核心，以一个主管部门为具体实施单位的组织模式。总承保包公司建立了由公司总经理任组长，副总经理、总工程师/总监理工程师、总监理工程师代表任副组长，公司各部门主任和管理范围内的主要供方项目经理为组员的经验反馈组织体系。 经验反馈体系主要任务包括：收集、处理核电站建设期间所出现的偏差，对后续施工，调试，运行提供追踪溯源的参考资料；从工程建设偏差、事件中发现工程质量、安全管理问题，为工程建设提供帮助。 在建设阶段，总承包公司作为工程管理单位是项目经验反馈的组织与协调主体，其职能主要是指导、协调建设项目各供方及内部经验反馈工作。在总承包公司质量保证部为经验反馈的主管部门，承担经验反馈工作的日常管理和沟通，以及与外部的接口。其他各部门应指定经验反馈工程师，负责所在部门的经验反馈工作。各供方均应聘任经验反馈工程师负责本项目经验反馈工作，并与上级经验反馈管理机构接口。 3 经验反馈程序体系

《民用核安全设备质量管理经验反馈材料汇编》--心得体会

《民用核安全设备质量管理经验反馈材料汇编》学理论心得体会作为控制设备事业部装配试验工段的负责人；我在8月16日专门组织工段人员对《民用核安全设备质量管理经验反馈材料汇编》进行了相关学习和培训。 通过前期讲解前备课以及给大家讲解培训对我也受益匪浅。首先我认为核电生产质量管理最重要的就是领导层重视；并且要认真细心确保核质保体系建设各项工作有部署、有落实、有检查、有督促。这样基层看见领导重视；各个基层也会重视起来层层重视层层把关；出现问题的几率就会大幅降低。 其次我认为只有加强核电安全质量和工艺流程培训工作；才能刚好的防患于未然；很多时候基层忙于生产；顾不上学习培训所以最终出现问题也是必然的。核电质量管理培训是提升内部管理水平，提高工作质量的手段，杜绝形式主义的实际案例培训才能使职工更好的理解这些问题；更加重视与理解。在生产过程中由于生产现场忙的时候，严格按着核电工艺流程步骤操作；个别职工常常会觉得有些来回麻烦或是死板，极个别人就耍小聪明就不按规程制度或工艺流程执行，擅自将几项操作内容自行合并操作。这明显违反了“四个凡事”原则；工段通过日常巡检发现问题后严格叫停；责令职工作检讨；同时教育出现问题的职工深刻意识到这样做可能带来的不良后果和影响，不要图一时方便，为产品质量留下祸根。我们要做的是，不管什么情况下，核电生产和管理人员都应协同合作，做

好日产工作与检查，严格按照规定流程和注意事项工作，这样才能避免类似反馈材料中出现的典型问题。 另外，我深刻意识到保质保量完成每个工艺环节对于确保核电质量的重要性，以后要对职工加强教育；要杜绝他们在工作中“省了这么小的事儿没什么”的心理。我们工段要联合工艺人员加强职工对生产工艺的了解；要深知每个工艺环节都有它存在的必要性，不要因为自己不懂其中的原理，就忽略其重要性，切莫让自己的“无知”铸成大错。就拿我们首次生产三门核电油水集装时；装配用不锈钢螺栓未涂固体润滑膏事件来说，在给螺栓打力矩时，由于没有按要求涂抹固体润滑膏，就会造成螺纹旋合处的动摩擦因数过大，那么我们在自检打完力矩后，螺栓预紧力是达不到设计要求的。质量也就大打折扣，还很有可能引发安全事故。所以所有螺栓都需要按照要求拆下重新涂抹固体润滑膏。因此说，每道工序都有它存在的实际意义，我们在工作中要做的，就是学习和理解工艺流程中每个环节的理论意义，只有真正懂得了为什么这么做，才能真正主动严格按着工艺流程走，更好的完成每道工序，确保核电质量越干越好。

经验反馈管理办法

XX公司 文件编号：XXXXXXXXXXXXXX 版本：V1.0 页数：7 发布日期：2015-9-25 经验反馈管理办法 编制：_________________________ 审核：_________________________ 批准：_________________________ 经验反馈管理办法 1 范围 本办法是XX公司承接的XX设备供货合同专项管理文件，本办法适用于本项目活动内、

外部质量信息的汇总、分析、培训、反馈等各个阶段。 2 目标 建立XX公司经验反馈体系，规范质量信息经验总结反馈工作，收集厂内产品制造过 程及用户现场安装使用过程中发现的各种产品质量信息，并进行分析，形成固定的经验反馈机制，推广成功实践经验，避免同类质量问题重复发生，进一步提高产品质量。 3 定义 3.1 经验：指在纠正不良事件和推进良好实践过程中总结而形成的，经验证的行之有 效且有助于指导实际工作的办法，在类似情况中具备通用性。 3.2 经验反馈：是将形成的经验在特定领域内进行传递，预防不良事件再次发生和推 广成功实践的过程。 4 职责 4.1 质量安全中心 4.1.1 负责建立经验反馈体系，持续推进经验反馈工作的顺利开展。 4.1.2 负责发现、收集厂内制造过程中的质量信息和典型案例。 4.1.3 负责将厂内质量信息进行筛选、汇总、分析，编制经验反馈材料，定期组织召 开经验反馈会议，对问题进行讲解。 4.1.4 负责对后续产品进行过程跟踪检查，对反馈结果进行验证。 4.2 研发部 4.2.1 负责收集自制产品由于设计方案不当造成的质量问题及典型案例。 4.2.2 负责对问题设计方案进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量 安全中心

XXX公司管理经验反馈管理办法

XXX公司管理经验反馈管理办法 一、目的 为规范风电场经验反馈工作的管理，指导、监督并促进经验反馈活动的有效开展，增进风电场运行经验和信息的交流、共享与应用，共同确保公司的安全、可靠、稳定运行，公司政工部制定并发布本管理办法。 二、适用范围 本办法适用于风电场整个运行阶段的运行经验反馈和信息交流活动。 三、组织机构与职责 本办法规定的运行风电场经验反馈活动，由公司综合部组织和管理。 （一）公司综合部职责 公司综合部负责运行风电场经验反馈工作的组织和管理，其主要职责包括： 1．组织制定、发布并进行修订运行风电场经验反馈管理办法以及相关的管理和技术文件； 2．组织编制监管部门的运行风电场经验反馈工作规划和计划，审查运行风电场经验反馈工作报告等文件； 3．策划、组织和协调运行风电场经验反馈各项活动，定期组织召开风电场运行经验交流会议； 4．组织收集、分析、发布必要的经验反馈信息，并公布监管要求；

5．组织收集、分析风电场运行安全性能指标数据，评价风电场安全状况，并结合运行风电场的运行状况，确定监管重点，发布监管要求；6．组织对运行风电场安全相关重大事件及事故进行调查和评价；7．组织运行风电场经验反馈相关人员的培训工作； 8．对运行风电场经验反馈活动进行专项检查，指导、监督运行风电场经验反馈体系的有效运转。 （二）安生部职责 安全生产部作为公司主要部门，在经验反馈体系中的主要职责包括：1．承担编写运行风电场经验反馈相关管理和技术文件； 2．负责运行风电场经验反馈工作规划、计划和运行风电场经验反馈工作报告； 3．承办运行风电场经验反馈相关活动及运行风电场经验反馈交流会议； 4．开发、管理和维护国内外风电场运行事件数据库； 5．承担运行风电场经验反馈相关人员的培训工作； 6．为公司政工部实施运行风电场经验反馈专项检查活动提供技术支持。 （三）风电场职责 1．负责监督、核查运行风电场经验反馈工作和活动； 2．负责对运行风电场运行事件进行现场核查和确认； 3．负责对运行风电场运行事件的纠正行动和监管要求的落实情况进行跟踪检查；

经验反馈管理规定

经验反馈管理规定 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

xx公司 文件编号：xxxxxxxxxxxxxx 版本： 页数：7 发布日期：2015-9-25 经验反馈管理办法 编制： 审核： 批准： 经验反馈管理办法 1范围 本办法是xx公司承接的xx设备供货合同专项管理文件，本办法适用于本项目活动内、外部质量信息的汇总、分析、培训、反馈等各个阶段。 2目标 建立XX公司经验反馈体系，规范质量信息经验总结反馈工作，收集厂内产品制造过程及用户现场安装使用过程中发现的各种产品质量信息，并进行分析，形成固定的经验反馈机制，推广成功实践经验，避免同类质量问题重复发生，进一步提高产品质量。

3定义 3.1经验：指在纠正不良事件和推进良好实践过程中总结而形成的，经验证的行 之有效且有助于指导实际工作的办法，在类似情况中具备通用性。 3.2经验反馈：是将形成的经验在特定领域内进行传递，预防不良事件再次发生 和推广成功实践的过程。 4职责 4.1质量安全中心 4.1.1负责建立经验反馈体系，持续推进经验反馈工作的顺利开展。 4.1.2负责发现、收集厂内制造过程中的质量信息和典型案例。 4.1.3负责将厂内质量信息进行筛选、汇总、分析，编制经验反馈材料，定期 组织召开经验反馈会议，对问题进行讲解。 4.1.4负责对后续产品进行过程跟踪检查，对反馈结果进行验证。 4.2研发部 4.2.1负责收集自制产品由于设计方案不当造成的质量问题及典型案例。 4.2.2负责对问题设计方案进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质 量安全中心。 4.2.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对技术问题进行讲解和解 释。 4.2.4负责对因设计方面不妥而产生的质量问题进行整改。 4.3商务部 4.3.1负责收集由供应商问题造成的质量问题和典型案例。 4.3.2负责对供应商问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量

经验反馈管理办法

xx公司 xxxxxxxxxxxxxx 文件编号：V1.0 本：版7 数：页 2015-9-25发布日期： 经验反馈管理办法编制： 审核： 批准： 经验反馈管理办法

1范围 本办法是xx公司承接的xx设备供货合同专项管理文件，本办法适用于本项目活动内、外部质量信息的汇总、分析、培训、反馈等各个阶段。 2目标 建立XX公司经验反馈体系，规范质量信息经验总结反馈工作，收集厂内产品制造过程及用户现场安装使用过程中发现的各种产品质量信息，并进行分析，形成固定的经验反馈机制，推广成功实践经验，避免同类质量问题重复发生，进一步提高产品质量。 3定义 3.1经验：指在纠正不良事件和推进良好实践过程中总结而形成的，经验证的行之有效且有助于指导实际工作的办法，在类似情况中具备通用性。 3.2经验反馈：是将形成的经验在特定领域内进行传递，预防不良事件再次发生和推广成功实践的过程。 4职责 4.1质量安全中心 4.1.1负责建立经验反馈体系，持续推进经验反馈工作的顺利开展。 4.1.2负责发现、收集厂内制造过程中的质量信息和典型案例。 4.1.3负责将厂内质量信息进行筛选、汇总、分析，编制经验反馈材料，定期组织召开经验反馈会议，对问题进行讲解。 4.1.4负责对后续产品进行过程跟踪检查，对反馈结果进行验证。 研发部4.2． 4.2.1负责收集自制产品由于设计方案不当造成的质量问题及典型案例。

4.2.2负责对问题设计方案进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量安全中心。 4.2.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对技术问题进行讲解和解释。 4.2.4负责对因设计方面不妥而产生的质量问题进行整改。 4.3商务部 4.3.1负责收集由供应商问题造成的质量问题和典型案例。 4.3.2负责对供应商问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量安全中心。 4.3.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对供应商问题进行讲解和解释。 4.3.4负责对问题供应商提出整改方案。 4.4合同部 4.4.1负责收集以往项目活动中发生的问题和典型案例。 4.4.2负责对以往项目活动中发生的问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量安全中心。 4.4.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对以往项目问题进行讲解和解释。 4.5工程服务部 4.5.1负责收集、整理用户现场提出的质量问题及典型案例。 4.5.2负责将收集的质量问题进行汇总、分析，编制经验反馈材料，并提交至质量安全中心。． 4.5.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对售后质量问题进行讲解。4.6生产部

设备检修质量奖惩管理办法

设备检修质量奖惩管理办法 一、前言 为牢固树立增加员工无谓劳动就是管理失职的理念，切 实落实设备管理各个环节人员责任，充分调动设备管理人员、 检修人员主观能动性，进一步提高设备检修质量，杜绝重复 缺陷发生，为设备长期、可靠、稳定运行奠定基础，特制订 本办法。本办法适用于公司生产部门设备检修质量管理范围。 二、组织机构及各机构职责 (一)领导小组 职责：指导各部门开展提高检修质量工作，不断完善各项措施，促进检修质量提高，并对制度落实、奖惩到位起到组织保障作用。 (二)工作小组 职责： 1.合理策划检修工作开展，制定符合实际的作业文件，为检修提供合格备品配件，组织实施标准化检修具体工作。 2.加强检修过程管理，及时纠正存在问题，对本部门检修质量负责。 3.及时组织技术培训，不断提高员工检修基本技能。 4.及时组织质量返工事件分析，制定整改措施，监督整改措施落实。

5.负责奖惩兑现到具体岗位。 三、工作目标 (一)不发生因设备检修质量问题造成机组非计划停运事件； (二)不发生因设备检修质量问题造成的机组限出力事件； (三)不发生因设备检修质量问题引起的主要辅机重复停运事件； (四)不发生因设备检修质量问题造成机组不能按计划服役事件； (五)不发生因设备检修质量问题引起环保设施超排事件。 四、保证措施 (一)检修策划 1.根据设备运行周期、老化规律、运行状况、性能指标、缺陷情况，由设备管理部各专业有目的、有针对性、有意识地对设备进行检修策划，包括机组等级检修和辅机定期检修。 2.辅机定修计划在每年1月份公布，每月开展定修项目。 3.按照点检定修原则，设备管理部组织每月开展设备加油、滤网清扫、易磨损部件检查等定期维护工作。 (二)作业文件编制及学习 1.设备管理部点检员应策划、完善作业指导文件。对作业文件正确性和质检点合理性负责；作业文件应能覆盖检修工作。 2.检修人员应认真学习作业文件，掌握检修工艺和质量标准，并针对每项工作统筹安排施工负责人，根据文件要求和现场实际，

经验反馈管理规定

经验反馈管理规定 The latest revision on November 22, 2020

x x公司 文件编号：xxxxxxxxxxxxxx 版本：V1.0 页数：7 发布日期：2015-9-25 经验反馈管理办法 编制： 审核： 批准： 经验反馈管理办法 1范围 本办法是xx公司承接的xx设备供货合同专项管理文件，本办法适用于本项目活动内、外部质量信息的汇总、分析、培训、反馈等各个阶段。 2目标 建立XX公司经验反馈体系，规范质量信息经验总结反馈工作，收集厂内产品制造过程及用户现场安装使用过程中发现的各种产品质量信息，并进行分析，形成固定的经验反馈机制，推广成功实践经验，避免同类质量问题重复发生，进一步提高产品质量。 3定义 3.1经验：指在纠正不良事件和推进良好实践过程中总结而形成的，经验证的行 之有效且有助于指导实际工作的办法，在类似情况中具备通用性。 3.2经验反馈：是将形成的经验在特定领域内进行传递，预防不良事件再次发生 和推广成功实践的过程。 4职责 4.1质量安全中心 4.1.1负责建立经验反馈体系，持续推进经验反馈工作的顺利开展。 4.1.2负责发现、收集厂内制造过程中的质量信息和典型案例。 4.1.3负责将厂内质量信息进行筛选、汇总、分析，编制经验反馈材 料，定期组织召开经验反馈会议，对问题进行讲解。 4.1.4负责对后续产品进行过程跟踪检查，对反馈结果进行验证。 4.2研发部 4.2.1负责收集自制产品由于设计方案不当造成的质量问题及典型案 例。

4.2.2负责对问题设计方案进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并 提交质量安全中心。 4.2.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对技术问题进行讲解 和解释。 4.2.4负责对因设计方面不妥而产生的质量问题进行整改。 4.3商务部 4.3.1负责收集由供应商问题造成的质量问题和典型案例。 4.3.2负责对供应商问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提 交质量安全中心。 4.3.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对供应商问题进行讲 解和解释。 4.3.4负责对问题供应商提出整改方案。 4.4合同部 4.4.1负责收集以往项目活动中发生的问题和典型案例。 4.4.2负责对以往项目活动中发生的问题进行筛选、汇总、分析，编制 反馈材料，并提交质量安全中心。 4.4.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对以往项目问题进行 讲解和解释。 4.5工程服务部 4.5.1负责收集、整理用户现场提出的质量问题及典型案例。 4.5.2负责将收集的质量问题进行汇总、分析，编制经验反馈材料，并 提交至质量安全中心。 4.5.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对售后质量问题进行 讲解。 4.6生产部 4.6.1负责收集由于工艺方案不当和生产执行或操作不当造成的质量问 题和典型案例。 4.6.2负责将收集的质量问题进行汇总、分析，编制经验反馈材料，并 提交至质量安全中心。 4.6.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对生产过程的质量问 题进行讲解和解释。 4.7各部门及个人 4.7.1积极参与经验反馈工作，对本部门、本岗位工作相关的经验进行 反馈至质量安全中心。 4.7.2按期参加经验反馈会议，积极学习相关经验，吸取教训，提高工 作质量。 4.7.3良好实践，杜绝后续产品重复发生类似问题。 5经验反馈组织机构：成立经验反馈小组，由组长、副组长及设计、采购、质量、售后和生产人员组成。 6经验反馈流程