QHSE管理体系介绍

QHSE管理体系介绍

试油试采分公司技术发展部

一、目前生产企业认知的管理体系及其之间的关系

1、ISO9001质量管理体系，是大多数企业普及并运行的一项标准，它等同

的是GB/T19001-2000《质量管理体系要求》，是以满足顾客需求为焦点，以八项管理原则为基础，运用过程管理模式，通过策划并确定目标控制生产与经营过程达到满足顾客要求，实现预期目标的一种管理方法。

2、ISO14001环境管理体系，是逐渐被生产企业接受的一项标准，它等同的是GB/T24001-2001《环境管理体系要求及使用指南》，以改进环境绩效为目的，以社会公共环境为关注焦点，通过对企业生产活动中影响环境因素的识别与评价，确定与控制重要环境因素，通过投资或改善员工的行为，消除对环境的破坏与影响。以期达到保护或改善公共环境的目的。

3、OHSMS18001职业健康安全管理体系，是正在被生产企业认同的一项标准，它等同的是GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》，以保障企业员工的身体健康与安全为目的，以企业员工的健康、安全为关注焦点，通过对生产活动中的危害因素（危险源）进行辨识与风险评价，确定与控制重大风险，通过治理、预防，使员工能够降低作业风险，远离伤害，保证健康安全。

4、其它还有内控管理体系、财务管理体系、API管理体系等等。

以上这些体系都是从不同侧面，或以不同的方式来关注或促进企业的管理，从某方面提高企业的专项治理水平。就ISO9001质量管理体系、OHSMS18001职业健康管理体系、ISO14001环境管理体系的内在关系而言：质量、健康、安全与环境管理存在着内在的有机联系，相互作用，相互影响。从质量、健康、安全与环境管理体系的基本原则上讲，各体系的管理思想方法是一致的：以人为本、预防为主、系统管理、过程控制、持续改进、全员参与等现代化的管理理念是几套管理体系的理论基础。

二、QHSE的整合

早在1997年8月，石油行业就已将ISO/CD14690标准等同转化为SY/T6276 标准，就其内容而言，已涉及OHSMS18001职业健康管理体系和ISO14001环境管理体系标准的内容。

在2001年，中石油股份公司在GB/T1900-2000《质量管理体系基础和术语》基础上，保留了GB/T19000族标准的八项原则，遵循GB/T19001-2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-1996《环境管理体系规范及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》和SY/T6276-1997《石油天然气工业健康、安全与环境管理体系》所共有的PDCA循环管理思想，以GB/T19001-2000标准为骨架兼容了四项标准的特点本着共性兼容，个性互补的原则，以满足顾客、员工和社会的期望和需求为核心，塑造和展现企业良好形象为目的，形成了Q/SY2系列标准。

ISO9001、ISO14001、OHSMS18001、HSE四套管理体系的各项要求，可做为企业认证和持续改进的标准，其中Q/SY2.2-2001融会了《QHSE管理体系要求》。推行Q/SY2.2-2001标准，要求石油企业建立一体化QHSE管理体系，即可以满足质量、健康、安全与环境管理标准和要求，又可以避免出现多个体系、多套体系文件及管理的重叠显现，减少企业重复性工作和资源的浪费，提高体系运行效率。

大庆油田有限责任公司也在2005年8月下发了{2005}54号文件《关于整合ISO9001和HSE管理体系的通知》，要求在油田公司范围内开展QHSE整合工作。

试油试采分公司于2005年8月18日开始对ISO9000质量管理体系和HSE管理体系进行整合，于2006年7月7日正式发布和运行QHSE管理体系。

三、QHSE管理体系的建立

（一）建立QHSE管理体系的原则

为了成功地领导和运作一个企业，需要采用一种系统和透明的方式进行管理，针对所有相关方(包括顾客、员工、社会各界)的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，从而使企业获得成功。分公司策划建立、实施运行、持续改进QHSE管理体系过程中遵循了八项原则：

a）以顾客为关注焦点的原则

b）领导作用的原则

c）全员参与的原则

d）过程方法的原则

e）管理的系统方法的原则

f）持续改进的原则

g）基于事实的决策方法的原则

h）与供方互利的关系的原则

（二）建立QHSE管理体系的基础理论

分公司建立QHSE管理体系的目的就是为了提高分公司的顾客、员工、社会及其他相关方的满意度，树立企业的良好形象。

顾客、员工、社会及其他相关方要求企业具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在企业的承诺和产品或服务的规范中表述，并集中归结为企业的社会形象。企业通过社会活动展现其社会形象，顾客、员工及其他相关方要求可以由顾客、员工及其他相关方以合同方式规定或由企业自己确定。在任一情况下，企业的社会形象和产品或服务是否可被社会承认，或被顾客、员工及其他相关方所接受，最终都由顾客、员工、社会及其他相关方确定。由于顾客、员工、社会及其他相关方的需求和期望是不断变化的，再加上竞争的压力和技术的发展，又促使企业持续地改进产品和过程，并不断地把这些改进展现给社会。

QHSE管理体系方法鼓励企业分析顾客、员工、社会及其他相关方的要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客、员工、社会及其他相关方能接受的企业形象、产品或服务。QHSE管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客、员工、社会及其它相关方满意的机会。QHSE管理体系还就企业能够提供持续满足要求的产品或服务，向社会、顾客、员工及其他相关方提供信任。

（三）建立和实施QHSE管理体系的方法和步骤

a）确定顾客、员工、社会及其他相关方的需求和期望；

b）建立分公司的工作方针和目标（即管理承诺和经营框架）；

c）确定实现目标必需的过程和职责；

d）确定和提供实现目标必需的资源；

e）规定测量每个过程的有效性和效率的方法；

f）应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；

g）确定防止不合格，并消除产生不合格原因的措施；

h）建立和应用持续改进QHSE 管理体系的过程。

上述方法也适用于保持和改进现有的管理体系。

采用上述方法，能对分公司过程能力和实现预期目标提供保障，为持续改进提供基础，从而提高企业顾客、员工、社会及其他相关方满意度。

（四）应用过程方法

任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。

为使分公司各项生产经营活动有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统地识别和管理企业所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。

以过程为基础的QHSE管理体系模式如图所示。该图表明在向企业提供输入方面的相关方起重要作用，同时监视相关方满意程度需要评价有关相关方感受的信息，这种信息可以表明其需求和期望已得到满足的程度。

（五）形成体系文件

第一、文件的价值

文件能够沟通意图、统一行动，其使用有助于：

a）满足顾客、员工、社会及其他相关方要求和改进；

b）提供适宜的培训；

c）重复性和可追溯性；

d）提供客观证据；

e）评价管理体系的有效性和持续适宜性。

文件的形成本身并不是目的，它应是一项增值的活动。

第二、分公司QHSE管理体系中的文件类型、层次

分公司QHSE管理体系将各种类型文件分为管理手册、程序文件、作业文件、作业指导书及记录五个层次，如图所示：

1、以QHSE管理手册体现分公司发展理念、企业文化、管理思想和意愿，是体系总的要求和承诺，由分公司领导层控制并贯彻实施。

2、建立了56个程序文件，体现了职能部门管理思想和意愿，由各管理部门编制，其主管领导确认，是体系总要求和承诺的分解，由分公司管理层控制并贯彻执行。

3、编写了148个作业文件，体现了管理部门及基层组织的管理思想和意愿，是程序要求的细化，由管理部门和基层组织编写管理层确认，由管理部门和各大队管理层执行。

4、编写了120多项作业指导书，这是针对各项要求汇集到某项作业活动的具体描述，是分公司技术水平、管理水平乃至发展理念、企业文化的综合体现，由基层大队编制分公司相关部门确认，主管领导批准，操作层执行。

5、伴随着程序文件、作业文件及作业指导书的执行，分公司规定了266项记录，为完成的活动或达到的结果提供客观证据，同时确保过程的可追溯性，并为统计分析提供证据。

四、体系运行应注意的问题

（一）建立方针和目标

建立方针和目标为企业提供了关注的焦点。两者确定了预期的结果，并帮助企业利用其资源达到这些结果。方针为建立和评审目标提供了框架。目标需要与方针和持续改进的承诺相一致，其实现需是可测量的。目标的实现对产品或服务质量、环境表现、风险削减和运行有效性都有积极影响，因此对相关方的满意和信任也能产生积极影响。方针和目标不是一成不变的，它是随着相关方各种要求的变化而变化的，而且方针、目标的改变要由分公司最高管理者主持的管理评审会议来决定。

（二）最高管理者在QHSE管理体系中的作用

最高管理者通过其领导作用及运用各种措施可以创造一个员工充分参与的环境，以便使QHSE管理体系能够在这种环境中有效运行。最高管理者可以运用八项管理原则发挥以下作用：

a）制定并保持企业的方针和目标；

b）通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个企业内促进方针和目标的实现；

c）确保整个企业关注顾客、员工、社会及其他相关方要求；

d）确保实施适宜的过程以满足顾客、员工、社会及其他相关方要求并实现工作目标；

e）确保建立、实施和保持一个有效的管理体系以实现这些目标；

f）确保获得必要资源；

g）定期评审QHSE管理体系；

h）决定有关实现目标的措施；

i）决定改进QHSE管理体系的措施。

（三）QHSE管理体系运行的检查与评价

第一、QHSE管理体系过程的评价

评价QHSE管理体系时，应对每一个被评价的过程提出如下四个基本问题：

a）过程是否已被识别并做了适当规定？

b）职责是否已被分配？

c）程序是否得到实施和保持？

d）在实现所要求的结果方面，过程是否有效？（即过程与结果是否有必然联系）

综合上述问题的答案可以评价QHSE管理体系并确定体系文件的适宜性、有效性、充分性。

第二、QHSE管理体系审核

审核用于确定分公司的生产经营活动符合管理体系要求的程度。审核发现用于评定管理体系的有效性和识别改进的机会。

第一方审核用于内部目的，由分公司自己或以企业的名义进行，可作为分公司自我合格声明的基础。

第二方审核由分公司的顾客或由其他人以顾客的名义进行。

第三方审核由外部独立的企业进行。这类企业通常是经认可的，可为分公司提供符合要求的认证或注册。

第三、QHSE管理体系评审

管理体系评审是最高管理者的任务之一，通过评审确定企业的方针和目标，有规则的、系统的评价管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率。这种评审包括考虑修改方针和目标的需求以响应相关方需求和期望的变化。评审包括确定采取措施的需求。

关于体系运行的审核报告应与其他信息源一同用于管理体系的评审。

第四、QHSE管理体系的自我评定

这是一种推荐做法，分公司各文件归口部门都可以参照管理体系或优秀模式对企业的活动和结果进行全面和系统的评审。

自我评定可提供一种对企业业绩和管理体系成熟程度的总的看法。它还有助于识别企业中需要改进的领域并确定优先开展的事项。

（四）注重体系的持续改进

持续改进QHSE管理体系的目的在于增加顾客、员工、社会和其他相关方满意的机会，提高企业管理水平，改进包括下述活动：

a）分析和评价现状，以识别改进区域；

b）确定改进目标；

c）寻找可能的解决办法，以实现这些目标；

d）评价这些解决办法并作出选择；

e）实施选定的解决办法；

f）测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现；

g）正式采纳更改。

必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会，因为改进是一种持续的活动。顾客、员工和其他相关方的反馈以及管理体系的审核和评审均能用于识别改进的机会。

（五）统计技术的作用

应用统计技术可帮助分公司了解变异,具体见《统计分析管理程序》，从而有助于企业解决问题，提高体系运行的有效性和效率。这些技术也有助于更好地利用可获得的数据进行决策。

在许多活动的状态和结果中，甚至是在明显的稳定条件下，均可观察到变异。这种变异可通过产品和过程可测量的特性观察到，并且在产品的整个寿命周期（从市场调研到顾客服务和最终处臵）的各个阶段，均可看到其存在。

正确运用统计技术有助于对各类变异进行测量、描述、分析、解释和建立模型，甚至在数据相对有限的情况下也可实现。这种数据的统计分析能对更好地理解变异的性质、程度和原因提供帮助。从而有助于解决，甚至防止由变异引起的问题，并促进持续改进。

总之，分公司以QHSE管理体系文件为载体，将分公司的发展方向，工作目标以及生产经营活动进行了具体的描述与规定。建立了系统和谐、规范高效的QHSE管理体系，它将分公司的管理上升到科学化、系统化的轨道上来，这套文件是我们分公司每名员工工作行为的准则，大家必须遵守。这是运行QHSE管理体系的基本保障。

公司质量管理体系

公司质量管理体系 一、项目质量管理的主要内容 （一）决策阶段的质量管理 此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。 （二）施工前的质量管理 施工前的质量管理的主要内容是： 1.对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。如果发现施工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正。 2.对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。应该重点审查的技术文件除合同以外，主要包括： (1)审核有关单位的技术资质证明文件； (2)审核开工报告，并经现场核实； (3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施； (4)审核有关材料、半成品的质量检验报告； (5)审核反映工序质量的统计资料； (6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书； (7)审核有关质量问题的处理报告；

(8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书； (9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告； (10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。 3．配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。 4．审阅进度计划和施工方案。 5．对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。 6．对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。 7．协助完善质量保证体系。 8．对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。 9．做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。 10．准备好简历、质量管理表格。 11．准备好担保和保险工作。 12．签发动员预付款支付证书。 13．全面检查开工条件。 （三）施工过程中的质量管理 1．工序质量控制包括施工操作质量和施工技术管理质量。

建筑企业质量管理体系及细则

工程质量管理体系 批准人： 审核人： 编制人： 二 O 一八年

质量管理制度 第一章总则 第一条、为适应建筑业发展的要求,贯彻实施《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规，保证建设工程施工质量,加强施工质量管理,提高经济效益和社会信誉,特制定本制度。 第二条、贯彻落实“百年大计、质量第一”的方针，工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展。 第三条、贯彻建筑企业质量责任制，坚持“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”工程施工质量验收原则，落实质量终身制。 第四条、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制、职责。各级人员必须支持质检部门和质检人员依章行使职权。 第五条、制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准，各分公司、办事处、项目部依据本制度制定其具体实施细则。 第二章项目部的质量责任制 第一条、项目经理的质量责任： 1、项目经理是第一质量责任者，对整个项目的工作质量、工程质量负全责。 2、贯彻执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。 3、合理设置管理机构，健全各级全面质量管理保证体系。 4、决策、审批项目质量管理方针、制度、各级责任制。 5、完善和加强项目质量管理的培训、教育体系 6、加强项目质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。

7、领导、组织、检查内的质量管理和教育培训工作。完善持续改进措施。 8、掌握质量动态，协调整个项目质量工作关系。 第二条、项目部生产经理的质量责任 1、认真贯彻“百年大计，质量第一”的方针，始终把质量放在管理工作的 首位。 2、执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。 3、制订公司的质量发展计划并具体组织实施。 4、负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度，并组织实施。协调公 司各级生产管理部门的工作关系，确保质量管理体系的有效运行。 5、领导和组织公司的质量管理检查工作。 6、加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。 7、掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。 8、对工程质量实行内控，协助项目经理行使质量奖罚权。 第三条、技术负责人的质量责任 1、制定和完善企业标准，并对企业质量技术工作进行具体组织、指导。 2、负责项目范围施工组织设计、专项方案的审编制。 3、组织制订创优工程的工程质量计划，并针对目标加以落实，制订具体技术 措施。 4、组织各项目广泛开展QC小组活动，通过职能机构使这项活动经常化。 5、制订公司确保工程质量若干规定，并组织实施。 6、负责组织对重大质量事故调查处理。 7、加快企业技术进步，推广和应用工程建设新技术、新工艺。

质量管理体系描述

XX制药有限公司质量体系描述 （一）质量管理 公司建立了药品质量保证体系，在公司总经理直接领导下，由质量受权人管理全厂质量工作，各岗位人员的职责明确；质量管理部下设质量保证（QA）、质量控制（QC）两个部门，配备学历和经验符合要求的人员并履行相关质量职能。质量部共XX人，其中：质量受权人XX 人、QA XX人、QCXX人，负责药品生产过程的质量保证和质量检验。 质量保证部建立了持续稳定性考察、变更控制、偏差处理、质量风险管理、OOS调查处理、CAPA管理等管理规程；开展确认和验证、产品稳定性研究、内部审计和产品质量年度回顾等工作。按照文件要求开展原辅料、包装材料、中间体、成品等的取样和检测，定期开展洁净区尘粒数和微生物数、工艺用水等的检测；建立药品召回系统，确保能够召回任何一批已发运销售的产品。 质量控制实验室设有独立的微生物限度检查室、阳性对照室，理化实验室设有天平室、标化室、化学分析室、仪器室、精密仪器室、留样室等。配备了检验所需的检验仪器。制定了取样、留样、稳定性考察和产品放行等相关的质量控制文件，并按照文件要求开展质量控制活动。对检验方法进行了验证或确认。制定原辅料、中间产品、成品、工艺用水、包材等质量内控标准，原辅料质量内控标准包括含量、有关物质、鉴别等检查项目。 每批产品经质量受权人批准后方可放行；按照自检操作规程，定期检查评估质量保证系统的有效性和适用性，以保证质量体系系统的有效运行。 公司具有专人（ＱＡ人员）负责质量管理体系的文件管理。文件的起草、修订、审核、批准、废除、分发、销毁等均能按管理制度规定执行，有相应的文件分发、收回、销毁的记录。ＱＡ人员按规定对生产批记录和检验记录进行审核、整理和存档工作，保证每批产品生产具有可追溯性。 （二）生产管理 公司按注册批准的工艺制订了相应的产品工艺规程、标准操作规程和批生产记录； 建立划分产品生产批次的操作规程；能够按照生产工艺规程进行生产，生产操作人员按照SOP进行生产操作； 仪器仪表定期校验，设备和容器标注了状态标识；采取了避免混淆、 避免污染和交叉污染的措施； 对关键工艺参数进行了控制）生产全过程有记录，全过程有ＱＡ人员进行监控，偏差均经过调查并记录； 每批产品按产量和数量进行了物料平衡计算和偏差确认。 生产用物料：生产使用的物料均为检验合格的物料 生产用设施设备：公司按年度验证总计划，定期对包括厂房、设施、设备、仪器、生产工艺、清洁方法等开展再确认和验证。保证公用设施和设备的正常运行。 （三）人员 公司建立了完善的组织机构，配备的人员能够满足生产和检验的需求。各部门人员的职责明确。企业负责人、生产负责人和质量管理负责人具有药学相关专业知识，具有多年从事药品生产和质理管理的经验，能够定期参加药品生产管理知识的培训。本期关键岗位的人员未发生变动，企业负责人为邹洪君；生产负责人为王宏伟；质量负责人为谷玉红，兼任质量受权人。公司现有员工XX人，质量管理部门XX人，生产部人员XX人。 公司制定了新员工和老员工的培训的管理制度，制定了年度培训计划，并按培训计划进行培训。 公司定期对员工进行每年一次的体检，体检合格才能上岗。建立了人员健康档案。 （四）因我公司无销售格列齐特缓释片的计划，格列齐特缓释片品种本汇报期内未进行生

ISO质量管理体系简介

I S O质量管理体系简介 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

（一）基本信息 中文名称：ISO9001质量管理体系 创始者：国际标准化组织(ISO) 目?的：增进顾客满意 功?能：质量评价和监督 （二）概念 ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。 ISO9001用于证实具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满 意。随着经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技 术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支 配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方审核的依 据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 凡是通过认证的企业，在各项整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供 预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满 意，不诱导. （三）发展 ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于和方面的系列标准。1994年，对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。2008年，再次系统进行了改进，强调持续改进。 ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物 随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。 2.国际贸易的迅速发展的产物 随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO9000系列国际标准。 ISO9000族标准2000版的修订过程 1998年02月WD—工作组草案 1998年09月CD1—委员会草案（1版） 1999年02月CD2—委员会草案（2版）

质量保证体系介绍

质量保证体系介绍 我公司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，本着“用户至上，质量第一”的宗旨，我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工作态度来保证工程的质量，完善的服务。 我公司从2004年开始，依照国际标准化组织发布的ISO9000系列质量保证与质量管理标准，结合本公司实际情况建立了质量保证体系。 公司组织有关部门和人员参加，并聘请公司外部质量管理专家进行指导，按照ISO-9001国际质量标准，编制了《质量手册》，规定了我公司的质量方针和目标。与质量手册相配套，建立了严格的质量体系程序文件，保证质量方针的贯彻和质量目标的实现，形成了从工程前期到售后服务全部环节上完整的和文件化的质量保证体系。公司的《质量手册》也进行数次更新修订，现执行的《质量手册》为B版，于03年修订，04年颁布现行质量管理体系文件分为三个层次： 第一层：《质量手册》 质量手册是建立与实施质量体系的纲领性文件，它对质量体系进行充分的阐述，是实施质量体系过程中应长期遵循的文件。我公司的《质量手册》中，原则阐述了公司的质量方针和目标，严格规定了质量管理机构和职责，详细描述了质量控制的内容、程序、标准、手段、记录和人员。本手册适用于银江电子有限公司在有关智能化控制系统的工程服务项目的设计、安装、调试范围内建立质量管理体系，以稳定地满足顾客要求并保持持续改进。手册的范围覆盖了ISO9001:2000标准所包括的管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的全过程。 本手册用于证实本公司质量体系符合用于外部质量保证的质量体系标准要求，可用于外部（顾客、第三方）对本公司能力的评定；同时，对公司内部质量管理作了规定，是公司开展质量活动的基本准则。本手册的受控本用于公司内部日常管理和第三方註册认证。其非受控本可用于合同/非合同情况下，向外界展示本公司的质量保证模式。 第二层：《程序文件》 《程序文件》是针对《质量手册》所描述的各项要素的要求，明确各项要素所涉及到的职能部门的活动，具体规定各要素控制过程的执行文件。《程序文件》具有可操作性和可检查性，能够确保质量体系有效实施，是质量管理手册的支持文件。

企业质量管理体系描述 (1)

企业质量管理体系 一、质量管理体系描述 1、公司于2007年7月份通过了质量体系认证中心的质量体系认证，质量体系符合标准，并于今年6月份通过本年度质量管理体系第三方监督审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。 2、公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，《文件控制程序》、《记录控制程序》，各种记录记录及时、真实、完整、有效保管，便于查阅，体系总体运行情况良好。 二、管理职责 公司领导在高层领导会议上，通过宣传公司质量方针和目标，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，并将质量目标层层分解，落实到各部门，明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产连续，质量满足规定要求。 三、资源管理 1、公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，以后应进一步加强对其管理，确保各种资源满足生产需要。 2、有关部门应进一步加强员工培训，以便其能力能胜任所承担的工作。 3、设备、设施管理：公司的设备、设施管理基本能按《设备、

设施管理程序》及《设备管理办法》执行。 四、产品实现 公司制定了《过程控制程序》，以加强对于生产过程中的工艺参数、人员、设备、环境等影响产品质量的所有因素加以控制。包括作业指导书，生产参数监视和设备运行状况等内容。 五、测量、分析和改进 1、公司制定了顾客满意度调查程序，通过发放调查表，电话调查，客户拜访等方法，了解产品质量和服务的满意度及对企业的整体印象。 2、在生产过程中加强对不合格产品、不合格原材料的控制，该返修的返修，该报废的坚决报废，以防止不合格的再发生。 3、各部门应有效利用《数据分析控制程序》中的适当方法，对顾客的满意、产品质量的符合性、过程特性及趋势，产品服务进行统计分析，制定各种对策，保证质量体系的良好运行。 4、公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。对于体系中的不合格，各有关部门认真分析，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。

公司质量管理体系教学文案

介休市义安建筑安装工程有限公司 质 量 管 理 制 度 二O 一四年

第一章总则 第一条、为适应建筑业发展的要求,贯彻实施《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规，保证建设工程施工质量,加强施工质量管理,提高经济效益和社会信誉,特制定本制度。 第二条、贯彻落实“百年大计、质量第一”的方针，工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展。 第三条、贯彻建筑企业质量责任制，坚持“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”工程施工质量验收原则，落实质量终身制。 第四条、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制、职责。各级人员必须支持质检部门和质检人员依章行使职权。 第五条、制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准，各分公司、办事处、项目部依据本制度制定其具体实施细则。 第二章公司各部门的质量责任制 第一条、公司总经理的质量责任： 1、公司总经理是第一质量责任者，对整个企业的工作质量、工程质量负全责。 2、贯彻执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。 3、合理设置管理机构，健全各级全面质量管理保证体系。 4、决策、审批公司质量管理方针、制度、各级责任制。 5、完善和加强企业质量管理的培训、教育体系 6、加强企业质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。 7、领导、组织、检查企业内的质量管理和教育培训工作。完善持续改进措施。 8、掌握质量动态，协调各部门质量工作关系。

第二条、公司副总经理的质量责任 1、认真贯彻“百年大计，质量第一”的方针，始终把质量放在管理工作的首 位。 2、执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。 3、制订公司的质量发展计划并具体组织实施。 4、负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度，并组织实施。协调公司 各级生产管理部门的工作关系，确保质量管理体系的有效运行。 5、领导和组织公司的质量管理检查工作。 6、加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。 7、掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。 8、对工程质量实行内控，协助总经理行使质量奖罚权。 第三条、总工程师的质量责任 1、制定和完善企业标准，并对企业质量技术工作进行具体组织、指导。 2、负责公司范围施工组织设计、专项方案的审批。 3、组织制订创优工程的工程质量计划，并针对目标加以落实，制订具体技术措 施。 4、组织各项目广泛开展QC小组活动，通过职能机构使这项活动经常化。 5、制订公司确保工程质量若干规定，并组织实施。 6、负责组织对重大质量事故调查处理。 7、加快企业技术进步，推广和应用工程建设新技术、新工艺。 第四条、质量处的质量责任 1、质量处是公司质量管理的监督检查部门。 2、认真收集贯彻执行国家、政府部门有关质量的法规、法令、条例及企业标准。

ISO 国际质量管理体系简介

ISO9000国际质量管理体系简介 一、ISO9000系列标准发展简介 ISO9000族标准是由国际标准化组织（ISO—International Organization for Standardization）的质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）制定 的所有标准统称为ISO族标准。ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个 标准，而是一族标准的统称。是国际标准化组织（ISO）颁布的第一套具有管理 性质的国际标准。 ISO9000质量体系认证是由国家或政府认可的组织以ISO9000系列质量体系 标准为依据进行的第三方认证活动，以绝对的权力和威信保证公开、公正、公平 及相互间的充分信任。其系列标准发展历程如下： ●1980年，“质量”一词被定义为企业动作及绩效中所展现的组织能力。导 致一些行业标准与国家标准的产生，而由于跨国贸易的逐渐形成，跨行业、跨国 度的新标准也呼之欲出。 ●1987年，国际标准化组织（ISO）成立TC176技术委员会，联系53个国家，致力于ISO9000系列标准的发展。颁布ISO9000系列质量保证体系标准。 ●1992年，中国等同采用ISO9000系列标准，形成GB/T19000系列标准。 欧共体提出欧共体内部各国企业按照ISO9000系列标准完善质量体系，美国把此 作为“进入全球质量运动会的规则”。 ●1994年国际标准化组织ISO修改发布ISO9000 ：1994系列标准。世界各 大企业如：德国西门子公司、日本松下公司、美国杜邦公司等纷纷通过了认证， 并要求他们的分供方通过ISO9000认证。 ●1996年，我国政府部门如：电子部、石油部、建设部等逐步将通过ISO9000 认证作为政府采购的条件之一，从而推动了我国ISO9000认证事业迅速发展。2000年国际标准化组织ISO修改发布ISO9000：2000系列标准，更适应新时期 各行业质量管理的需求。 随着全球经济的发展和国际竞争的加剧，导致顾客对质量的要求越来越高，是否拥有ISO9000证书，已成为衡量一个企业是否持续生产满足客户要求的产品，是否具有与国际管理行为接轨能力的重要标志，因而ISO9000族标准已成为

QHSE管理体系介绍

QHSE管理体系介绍 试油试采分公司技术发展部 一、目前生产企业认知的管理体系及其之间的关系 1、ISO9001质量管理体系，是大多数企业普及并运行的一项标准，它等同 的是GB/T19001-2000《质量管理体系要求》，是以满足顾客需求为焦点，以八项管理原则为基础，运用过程管理模式，通过策划并确定目标控制生产与经营过程达到满足顾客要求，实现预期目标的一种管理方法。 2、ISO14001环境管理体系，是逐渐被生产企业接受的一项标准，它等同的是GB/T24001-2001《环境管理体系要求及使用指南》，以改进环境绩效为目的，以社会公共环境为关注焦点，通过对企业生产活动中影响环境因素的识别与评价，确定与控制重要环境因素，通过投资或改善员工的行为，消除对环境的破坏与影响。以期达到保护或改善公共环境的目的。 3、OHSMS18001职业健康安全管理体系，是正在被生产企业认同的一项标准，它等同的是GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》，以保障企业员工的身体健康与安全为目的，以企业员工的健康、安全为关注焦点，通过对生产活动中的危害因素（危险源）进行辨识与风险评价，确定与控制重大风险，通过治理、预防，使员工能够降低作业风险，远离伤害，保证健康安全。 4、其它还有内控管理体系、财务管理体系、API管理体系等等。 以上这些体系都是从不同侧面，或以不同的方式来关注或促进企业的管理，从某方面提高企业的专项治理水平。就ISO9001质量管理体系、OHSMS18001职业健康管理体系、ISO14001环境管理体系的内在关系而言：质量、健康、安全与环境管理存在着内在的有机联系，相互作用，相互影响。从质量、健康、安全与环境管理体系的基本原则上讲，各体系的管理思想方法是一致的：以人为本、预防为主、系统管理、过程控制、持续改进、全员参与等现代化的管理理念是几套管理体系的理论基础。 二、QHSE的整合 早在1997年8月，石油行业就已将ISO/CD14690标准等同转化为SY/T6276 标准，就其内容而言，已涉及OHSMS18001职业健康管理体系和ISO14001环境管理体系标准的内容。

建筑施工企业质量管理体系

建筑施工企业质量 管理体系 质量管理体系

施工单位：榆林市华宇建筑工程有限责任公司 建设单位：榆横实业投资有限公司 质量管理制度 第一章总则 第一条、为适应建筑业发展的要求,贯彻实施《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规，保证建设工程

施工质量,加强施工质量管理,提高经济效益和社会信誉,特制定本制度。第二条、贯彻落实“百年大计、质量第一”的方针，工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展。 第三条、贯彻建筑企业质量责任制，坚持“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”工程施工质量验收原则，落实质量终身制。 第四条、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制、职责。各级人员必须支持质检部门和质检人员依章行使职权。 第五条、制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准，各分公司、办事处、项目部依据本制度制定其具体实施细则。 。 第二章质量管理 第一条、公司每季度进行一次质量综合考评，分公司、办事处对所属施工项目每月进行一次质量检查、评比。并建立质量责任制考核奖罚制度，对照质量奖罚制度严格奖惩。公司对分公司、办事处每半年检查考核一次。 第二条、施工项目必须配齐检测工具，并建立台帐，施工班组应做到对施工的内容全部进行实测实量，严格按内控指标检查验收。 第三条、做好图纸会审和设计技术变更联系工作，做好地基验槽、隐蔽工程验收及其它检查、验收，做好工程中间验收及单位工程综合质量验收。其中，地基与基础、主体分部和竣工工程质量验收必须报公司核定。 第四条、公司实施创优工程目标管理。工程开工后15天内由项目部会同分公司工程质量管理部门根据合同要求及工程特点制定相应的创优目

公司质量管理体系介绍

公司质量管理体系 质量体系 总则 依据:《安全防范工程技术规范》(GB50348,2004)和《质量管理体系标准》(GB/T19001,2000)及国家和河南省有关法律法规、相关管理规定、技术文件、产品管理文件等。 最高管理者责任制原则:企业法人或最高管理者对工程项目的策划、资金筹措、设计施工、维修保养、债务偿还和资产的保值增值，实行全过程负责。 保密性原则:安防工程企业应遵守国家有关保密和安全等法律法规，应对参与安防设计、施工的人员进行保密性教育，并做出承诺:对建设单位有关安防系统的资料和数据进行保密。 分则 1 采购 安防工程企业采购前应了解安防产品的相关规定和3C中国国家强制性产品认证目录及市场情况。安全防范系统中使用的设备必须符合国家规定和现行相关标准的要求，并经检验或认证合格。 2 工程设计与开发 设计与开发原则:安全防范工程的设计与开发应遵循下列原则: (1) 系统的防护级别与被防护对象的风险等级相适应。 (2) 技防、物防、人防相结合，探测、延迟、反应相协调。 (3) 满足防护的纵深性、均衡性、抗易损性要求。 (4) 满足系统的安全性、电磁兼容性要求。 (5) 满足系统的可靠性、维修性与维护保障性要求。

(6) 满足系统的先进性、兼容性、可扩展性要求。 (7) 满足系统的经济性、适用性要求。 3 工程施工及质量控制 (1) 安防工程企业内部设计人员和施工人员必须进行全面技术交底，须制定施工组织方案，施工进度表和人员配备表，一定要根据现场实际情况随时进行调整，既保证施工进度和工程质量，又没有造成浪费。重要施工事项要在施工日志中有明确记录。 (2) 必须严格执行GB50348,2004 强制性条款，即工程施工应按正式设计文件和施工图纸进行，不得随意更改。若确需局部调整和变更的，须填写“更改审核单”，或监理单位提供的更改单，经批准后方可施工。 (3) 必须严格执行GB50348,2004 强制性条款，施工中应做好隐蔽工程的随工验收。管线敷设时，建设单位或监理单位应会同设计、施工单位对管线敷设质量进行随工验收，并填写《隐蔽工程随工验收单》或监理单位提供的隐蔽工程随工验收单。 (4) 必须按合同技术文件和工程设计文件的要求，对设备、材料和软件进行进场验收，应有书面记录和参加人员签字。 (5) 安全防范系统的管线敷设应按GB50303《建筑电气工程施工质量 验收规范》相关内容执行，并保留记录。 (6) 对设备和系统进行自检，保留自检测试记录。 4 工程检验和验收 (1) 安防系统调试开通后必须试运行一个月，并填写《系统试运行记录表》。 (2) 所有安防工程竣工后必须由建设单位组织有关部门对工程进行验收，合格后出具初验报告，主要内容有:系统试运行概述;对照设计任务书要求，对系统功