快递行业调查问卷
市场调查问卷
Q1 您的性别
[单选题]
男
女
Q2 您的年龄
[单选题]
A、20岁以下
B、20-30岁
C、30-40岁
D、40-50岁
E、50岁以上
Q3 您用过以下哪些快递公司的服务？（可多选）
[多选题]
A、民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，汇通等
B、顺丰速运
C、
EMS
D、联邦快递，DHL，UPS等外资快递企业
Q4 在您使用过的快递服务中，哪家快递企业服务最满意？
[单选题]
A、民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，汇通等
B、顺丰速运
C、EMS
D、联邦快递，DHL，UPS等外资快递企业
Q5 您使用快递服务的频率？
[单选题]
A、经常
B、偶尔
C、很少
Q6 您使用快递的主要用途是？（可多选）[多选题]
A、网购
B、工作需要
C、朋友间寄送
D、其他
Q7 以下哪些因素是选择快递公司时，比较重视的？
[多选题]
A、送货速度
B、价格
C、服务态度
D、物品保障
E、品牌
Q8 您对目前快递业提供的服务满意吗？
[矩阵单选题]
满意一
般
不满
意
民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，汇
通等
顺丰速运
EMS
联邦快递，DHL，UPS等外资快递企业
Q9 您对快递公司快递派送速度满意吗？
[矩阵单选题]
满意一
般
不满
意
民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，汇
通等
顺丰速运
EMS
联邦快递，DHL，UPS等外资快递企业
Q10 您对快递公司价格满意吗？
[矩阵单选题]
满意一
般
偏贵，不满
意
民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，
汇通等
顺丰速运
EMS
联邦快递，DHL，UPS等外资快递企业
Q11 您对快递公司工作人员的服务质量满意吗？
[矩阵单选题]
满意一
般
不满
意
民营快递企业（不包含顺丰）：申通，圆通，中通，汇
通等
顺丰速运
EMS
联邦快递，DHL，UPS等外资快递企业
Q12 您遇到过快递包裹问题么？如包裹损坏，丢失等问题[单选题]
A、遇到<跳转到第15题
>
B、没有
Q13 针对出现的包裹问题，快递公司态度是否满意？
[单选题]
A、满意
B、一般
C、不满意
Q14 根据出现的问题，快递公司是否有积极处理，并很好的解决问题？
[单选题]
A、有
B、没有
Q15 您认为在您接触的快递公司中，还有哪些方面需要注意？
[多选题]
A 、工作人员服务态度
B 、快递速度问题
C 、杜绝暴力分拣
D 、企业文化的建设
E 、其他
Q16 请给民营快递企业打分（未使用过可跳过）
[打分题]
申通，中通，
包含顺丰） 得
0 分
Q17 请给顺丰速运打分（未使用过可跳过）
[打分题]
顺丰速运 得分： 0 分
Q18 请给EMS 打分（未使用过可跳过）
[打分题]
E MS 得分： 0 分
Q19 请给外资快递企业打分（未使用过可跳过）
[打分题]
联邦快递，UPS DHL等0 分
企业服务需求调查问卷
企业服务需求调查问卷 尊敬的女士/先生： 您好！非常感谢您的信任和支持，为了更好的服务于企业发展，我们希望您能就企业需求提供宝贵的意见和看法。感谢您的大力支持和合作！ 一、贵公司基本情况（请在适合的选项前面打 ，未特别备注，请单选） 1.企业的所有制类型： 民营企业 集体企业 国有企业 港、澳、台资企业 合资企业 外资企业 混合所有制企业 其它（请注明：___________）2.公司所属行业： 装备制造 汽车及零部件制造 机器人及其零部件制造 仪器仪表 电子设备制造 航空航天设备制造 软件与信息服务 新材料 新能源 生物制药 化学化工 金融服务 其它（请注明:_____）3.公司已创办的时间： 3年以下 4-10年 11-20年 20年以上 4.公司员工数量： 10人以下 10-50人 51-100人 101-500人 500人以上5.公司2014年的营业额（元）： 100万以下 100-500万 501-1000万 1001-5000万 5000万以上 6.您在贵公司担任的职务：（可多选） 董事长 总经理（总裁） 其他高层管理人员 中层管理人员 其他（请注明:____________）
二、贵企业资源和服务需求（请在适合的选项前面打 ，可多选） 1.您经常浏览的网站类别有： 政府门户 新闻门户 综合服务交易平台 大型购物网站 行业机构 相关企业官网 社交互动平台 其他（请注明______）2.您经常使用的手机程序App有： 商务办公类（如邮箱大师、WPSoffice） 社交类（如微信、QQ） 新闻资讯类（如腾讯新闻、今日头条） 音乐类（如酷我音乐、唱吧） 生活服务类（如高德地图、大众点评） 游戏类（如斗地主、消消乐） 杂志图书类（如第一财经、商业评论） 其他（请注明______） 3.您或者您的企业已经加入的协会或者圈层有： 行业协会 社团组织 企业（家）联盟 不涉及 其他（请注明______）4.在物业服务的基础上，贵公司需要哪些园区基础配套服务： 员工用餐 员工住宿 搬家服务 装修服务 印刷服务 设备维修 物流服务 会议服务 员工体检 文体娱乐 其他（请注明_____）5.贵公司通常需要的法律服务： 法律讲座 法律咨询 诉讼代理 调解服务 公证服务 法律文书代理 其它（请注明: ______） 6.贵公司通常需要了解的政策： 园区优惠政策 地方优惠政策 行业优惠政策 专项资金申报政策 其它（请注明: __________）
大学生快递市场调查问卷
大学生快递市场调查问卷 同学： 你好，为了了解大学生使用快递的情况及其满意度和期望，帮助快递公司有针对性的改善快递服务，我们正在进行此次大学生快递情况的市场问卷调查。请按实际情况进行配合调查，谢谢您的合作，我们将对您的信息进行保密，此次问卷采取不记名形式。 一，使用快递的基本情况 1、您目前的月均消费水平是？（） [如有不便可不作答] （1）600 元以下（2）600~1000 元（3）1000~1500 元（4）1500 元以上2、您平均每月使用快递的次数是（） （1）1~2 次（2）3~4 次（3）5~10 次（4）10 次以上 3、您通常出于什么目的使用快递？（） [可多选] （1）网上购物（2）寄送礼品（3）寄发重要信件（4）收发包裹（5）业务需要（6）其他 4、您通常使用哪家快递公司提供的服务？（） [可以多选] （1）汇通（2）韵达（3）申通（4）圆通（5）中通（6）顺丰（7）天天（8）其他 5、您选择上述快递主要用于寄收什么物品? （） [可以多选] （1）学习用品（2）服饰鞋子类（3）数码产品（4）生活用品（5）体育用品（6）玩具类用品（7）资料信件（8）其他 6、您使用上述快递公司的原因？（） [可多选] （1）价格实惠（2）公众形象好（3）寄送速度快（4）物流跟踪信息及时准确（5）服务性价比高（6）学校内设有网点（7）其他 7、您对目前您通常使用的快递是否满意？（） （1）很满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意 二、对快递服务的发展期望 8、您认为制约校园快递发展的主要因素是？（） [多选题] （1）收费过高（2）效率低下（3）安全性低（4）服务态度不好（5）宣传力度不够（6）需求人群不够（7）其他 9、你认为快递公司应具备哪些方面的素质？（） （1）送货上门（2）快递查询（3）统一制服（4）寄送及时准确（5）货物完好保存（6）良好的服务态度（7）包装完好精美（8）理赔及时（9）其他 10、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？（） （1）打电话叫快递员来取（2）到学校固定的代寄点（3）到快递公司（4）其它 11、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务（）[多选题] （1）包装服务（2）送货上门（3）代收代签服务（4）财产安全保险（5）寄存服务（6）其他 12、你会对快递的贵重物品买保险吗？（）（1）会（2）不会 13、您认为快递公司急需改进和提升哪些工作？（）[多选题] （1）提高事故处理速度（2）减少服务事故（3）提、派送货物及时（4）增加网点设置（5）降低价格（6）改善服务态度（7）改善寄送物品包装（8）
电子商务环境下有关物流快递的调查问卷
电子商务环境下有关物流快递的调查问卷欢迎参加本次答题 Q1 你的性别是 (单选题) A. 男 B. 女 Q2 你的年龄是 (单选题) A. 18以下 B. 18-30 C. 31-50 D. 50以上 Q3 您的职业 (单选题) A. 学生 B. 公司职员 C. 高管 D. 其他 Q4 您每月使用快递的频率？ (单选题) A. 0~1次 B. 2~3次 C. 4~5次 D. 5次以上 Q5 您觉得快递行业哪方面还存在缺陷 (多选题) A. 服务态度 B. 通知方式 C. 送货到达时间 D. 等待时长 E. 其他 Q6 网上购物时您习惯使用哪种付款方式 (多选题) A. 在线支付 B. 邮政汇款 C. 银行电汇 D. 信用卡委托支付 E. 货到付款 F. 其他 Q7 您希望在工作日内什么时间领取快递 (单选题) A. 课间 B. 午休时间
C. 傍晚（下班/下课后） D. 无所谓 Q8 您一般收件地址是 (单选题) A. 家庭地址 B. 学校地址 C. 工作单位地址 D. 不一定 Q9 网上购物填写订单信息时，您通常如何填写 (单选题) A. 全部正确填写 B. 只选择重要的正确填写 Q10 您的网上购物使用状况如何 (单选题) A. 经常使用 B. 一般 C. 很少使用 D. 没有使用 Q11 你经常在哪个网站购买商品 (多选题) A. 淘宝网 B. 当当网 C. 卓越网 D. 拍拍网 E. 网易商城 F. 京东网 G. 京东网 H. 其他 Q12 您觉得平时网上购物邮费价格如何 (单选题) A. 便宜 B. 价格正常 C. 稍微贵了 D. 太贵 Q13 你通常选择哪几家快递公司的服务 (多选题) A. 申通 B. 圆通 C. 顺丰 D. 中通 E. 其他 Q14 在我国的电子商务物流服务系统下，在进行网上购物时，您主要遇到的问题有哪些(多选题)
快递行业市场调查问卷
有关丹东快递服务业情况的市场调查 1.你是否使用过快递（） A. 是 B. 否 2.你使用快递的频率是（） A. 几乎每周 B. 几乎每月 C. 偶尔 D. 没有使用过 3.你平时经常用的快递是（） A. EMS B. 申通 C. 圆通 D. 顺丰 E. 其他 4.你一般使用快递托运的是什么物品（） A. 网购 B.发送文件 C.邮寄礼品 D.其他 5.你对快递的包装有什么要求（） A. 能够突出物品特性 B.轻巧便利 C. 自己选择包装物 D.其他 6.你在假期回家时会选择将行李托运回家吗（） A.经常会 B.偶尔会 C.从不会 7.你希望在收货时快递送到哪里（） A.收货人附近网点自己去提 B.收货人指定地址并通知提货 C.收货人手中 8.你对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受（） A.很准确的显示货物所在地点 B.一般 C.一点用都没有 D.没有使用过 9.你是否有将货物托运时被拒的经历？被拒原因是（） A.托运易损坏的贵重物品 B.收货地难以到达 C.无 D.其他 10.你对目前使用的快递服务满意吗（） A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 11.你认为目前快递服务有什么不足之处（可多选）（） A.送货时间过长 B.货物损坏、遗失 C.服务态度不佳 D.价格过高 E.无 F.其他 12.你平均半年使用快递的次数（） A.0次 B.1-5次 C.6-10次 D.10次以上 13.你投递过以下哪些物品（） A.信函 B.邮件 C.包裹
14.你可以接受快递反应的最慢速度为（） A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时 15.你在选择快递公司时会考虑以下哪些因素（） A. 价格 B.服务质量 C.安全 D.传递速度 E.其他 16.针对以上问题，你对快递公司的服务有什么建议 性别：〇男〇女姓名
企业技术服务机构企业调查问卷.doc
附件３: 中小企业公共服务平台建设与服务情况调查表 尊敬的服务机构负责人： 为加快推动产业集群或中小企业集聚区公共服务平台（服务机构)建设，满足中小企业产品技术和质量提升需求，我们进行此次调查。请您认真阅读并根据贵机构目前的实际情况填写问卷.感谢您抽出宝贵时间配合我们的调查。 ⒈服务平台运营机构（或技术服务、质量服务机构)简要情况： 机构名称： 通讯地址：邮政编码: 负责人：联系电话： 电子信箱：传真 ⒉注册时间:注册资金：万元资产总额万元 ⒊机构性质： ⑴企业法人 ⑵事业法人:□全额拨款□差额拨款□自收自支 ⑶民办非企业法人 ⑷社团法人: □协会□商会□学会□其他 ⑸其他（请注明）： ⒋办公场地平方米,为：□租用□自有产权； ⒌贵机构投资构成（请按出资由多到少列出）: ⑴集群龙头企业投资⑵集群企业共同投资⑶个人独资 ⑷个人合伙投资⑸事业单位投资⑹社团投资 ⑺大学投资⑻科研机构投资⑼国有企业投资 ⑽政府投资 (11)外资投资⑿其他（请注明） 6．贵机构是否通过服务质量认证：⑴已通过⑵未办理
7。机构人数人，其中： ⑴中专及以上人⑵本科及以上人 ⑶硕士及以上人⑷具有高级职称人 ８．机构兼职技术人员人,其中: ⑴中专及以上人⑵本科及以上人 ⑶硕士及以上人⑷具有高级职称人 ９．机构兼职技术人员来自: ⑴大学人⑵科研机构人 ⑶社会招聘人⑷其他（请注明） １０。机构有无长期技术合作伙伴: □没有□有 如有长期合作伙伴,主要是： □大学□科研机构□集群龙头企业 □科技研发企业□其他（请注明) １1．机构提供服务的主要行业： □农副食品加工业□食品制造业□饮料制造业□纺织业□纺织服装、鞋帽制造业□皮革、毛皮、羽毛（绒)及制品业□木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业 □家具制造业□造纸及纸制品业□印刷业和记录媒介的复制□文教体育用品制造业□化学原料及化学制品制造业□医药制造业□化学纤维制造业□橡胶制品业□塑料制品业□非金属矿物制品业□黑色金属冶炼及压延加工业□有色金属冶炼及压延加工业□金属制品业□通用设备制造业□专用设备制造业□交通运输设备制造业□电气机械及器材制造业□通信设备、计算机及其他电子设备 □仪器仪表及文化、办公用机械制造□工艺品及其他制造业□废弃资源和废旧材料回收加工业□软件、动漫□其他（请注明） 12。机构目前提供的服务主要有(可多选）： ⑴产品设计⑵新产品、技术、工艺开发⑶检验检测⑷技术信息 ⑸技术和质量培训⑹技术和质量管理咨询⑺质量技术标准推广 ⑻新技术、新材料、新标准及共性技术推广⑼专利检索、申请与保护
XX市快递服务消费者满意度调查问卷【模板】
XX市快递服务消费者满意度调查问卷 尊敬的女士／先生： 您好！ 非常感谢参与我们的问卷调查！为深入了解广大消费者对我市快递服务的满意程度，维护消费者的合法权益，促进快递行业健康发展，XX市邮政管理局开展2013年XX市快递服务消费者满意度调查活动。请根据实际情况填写该调查问卷，感谢您的支持！ 一、基本信息 1、您所在的单位性质？ □政府部门□事业单位□国有企业□民营企业□外/合资企业 □学校 2、您使用过以下哪个快递公司的服务？（可多选） □顺丰□EMS □申通□圆通□中通□韵达□国通□汇通□其他 3、您觉得哪家快递公司的服务质量最好？ □顺丰□EMS □申通□圆通□中通□韵达□国通□汇通□其他 二、服务流程 4、使用快递时，您主要通过途径通知快递公司取件？ □电话□短信□网络□其他 5、对于您交寄的物品，快递员是否当场验视内件？
□是□否 6、填写快递运单时，快递员是否提醒您阅读运单背面的快递服务条款？ □是□否 7、快递员是否建议寄件人对贵重物品购买保价或保险服务？ □是□否 8、寄出快件后，您是否能够及时查询到快件的跟踪信息？ □是□否 9、快递人员投件的形式？ □投递到户□电话通知取件□送到收发室□送到物业□短信通知取件□其他 10、大多数快件是否在快递企业承诺的时限内送达？ □是□否 11、快递员将快件交给您时是否告知您先验视再签收？ □是□否 12、快递人员在送完件后是否随意处置或丢弃快件详情单？ □是□否□不清楚 三、服务质量 13、您对扬州快递行业的总体满意度是？ □满意□基本满意□不满意 14、快递人员服务时是否穿着具有统一标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡？□是□否□穿统一标识服，但未佩戴工号牌或胸卡 15、您对快递服务人员的服务态度、服务规范是否满意？
物流,调查报告
物流,调查报告 篇一：大学生快递市场调查报告及问卷 大学生快递市场调查报告 系别：人文艺术系 专业班级：广告文史01班 调查机构：大学生快递市场调查组 负责人：侯娟娟 完成日期：20XX年7月2日 目录 前言——1 调查结果摘要摘要——1 大学生网络购物内容的简介——1 1）调查对象 2）调查目的 3）调查方法 问卷调查结果分析 1、使用快递情况2、快递服务满意度 3、对快递公司未来发展期望相应问题的改进措施1）加快配送速度 2）增加网点设置 3）改善服务态度4）提高售后理赔服务结语附录 ——1 ——1 ——2 ——3 ——4 ——4 ——4 ——4 ——5 ——5 ——6 大学生快递市场调查报告 前言
据统计，目前我国规模不等的快递公司有2万余家，快递业务量每年以60—120%的速 度递增。20XX年，国家邮政局颁发了5889件快递业务经营许可证，占快递市场90%以上份额的快递企业依法获得了经营许可。但我国快递企业由于进入门槛低、从业人员素质低，同时行业规模较小，行业发展内生动力不足，使得快递市场远远不能够满足网络购物的需求，物流仍是电子商务发展的瓶颈。网络购物异军突起，在给快递行业带来发展机遇的同时，也对其服务能力提出了挑战。高质量的服务和高水平的客户满意度决定了企业的发展。对快递企业而言，客户服务是一个以成本有效性方式为供应链提供增殖利益的过程。客户服务水平的高低，决定了具有相同生产研发能力的企业为顾客提高个性化服务的水平。但是，客户服务作为经营活动中的一项支柱性的活动，必须严格考评其为企业创造的效益（经济效益、社会效益）。有研究表明，流失的客户减少5%，利润可以增加50%；由一般客户产生的利润，通常在供应商-客户关系开始的四或五年中每一年都会增加；即客户流失率减小一半，利润会翻倍。快递客户服务的作用主要表现为:提高销售收入；提高客户满意程度；留住客户；创造超越单个企业的供应链价值。为了进一步了解客户对快递行业的服务的满意度，帮助快递公司改善服务，创造收益,我们特此进行了有关大学生快递市场情况的调查，通过分析
对快递员的调查问卷精编版
对快递员的调查问卷 1、现在淘宝村已经有哪几家快递公司了，你现在所属的快递公司是什么？（多选） □顺风□EMS□申通□圆通□中通□汇通□韵达□天天□宅急送□其他_________，你所属快递公司是_________。 2、你的年龄是？ □20岁以下□20—30岁□30—40岁□40岁以上 3、你的学历是？ □高中以下□高中□中专□专科□本科 4、你现在的月收入是多少？ □2000元以下□2000—3000元□3000—4000元□4000元以 上 5、你对目前的工资水平是否满意？ □非常满意□比较满意□满意□比较不满意□非常不满意6、你自己是怎样看待快递员这个工作的？（多选） □工资高□时间可自由把握□门槛低□体验生活□生活所 迫□其他________________ 7、你在公司已经工作了多长时间了？ □半年□一年□一年-两年□两年以上
8、您认为将来快递员这个岗位发展趋势会怎样 □不看好□会发展，但受到一定的局限□需求量将越来越大，发展前景不错 9、将来您会一直做快递员这个工作，还是会改行 □一直做下去□有考虑过，可能会改行□将来一定会改行 10、你现在所需要做的工作有哪些 □取件□派件□仓库分类□信息通知□沟通开发新用户 □其他___________ 11、你目前个人月薪酬的组成部分有哪些？（多选） □基本工资□绩效工资□派件量及收件量□奖金□补 贴□各种福利 12、你现在所在的快递公司有提供哪些福利保障？（多选） □养老保险□医疗保险□工伤保险□失业保险□住房公积金□带薪休假□没有任何福利保障 13、随着淘宝村不断的发展，对你们的快递公司产生了什么影响？（多选） □没什么影响□工作量变多了□各公司间的竞争增加了□给员工的工资多了□公司规模扩大了 14、作为快递员，你有感受到现在快递行业的竞争吗，如果有，竞争激烈吗 □没有感受到□有，不怎么激烈□有，比较激烈□有，已经很
快递调查问卷
快递调查问卷 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
尊敬的女士/先生：您好！这是一份关于您对目前福建省快递服务的调查问卷，我们诚挚邀请您参与到我们的服务调查活动中。通过本次调查，我们希望能够了解您对当前福建省内快递现状的真实印象与看法，本问卷采用不记名的方式，对您的个人信息将严格保密，请您按照您的真实感受回答即可，非常感谢您的参与！ 福建省快递市场服务调查问卷 （1）性别：男（）女（） （2）年龄： （3）教育程度：（） A:高中及以下 B:大学本科 C:硕士 D:博士 E:海归 （4）您所在的单位/企业性质：（） A：政府部门 B:事业单位 C：国有企业 D：民营企业 C：外/合资企业 D：学校 （5）职业：（） A：普通员工 B:基层管理人员 C:中层管理人员 D:高层管理人员 E:个体经营者 F：学生 （6）您的月收入：元/月 （7）您所在单位/企业的规模：人 （8）您个人付费每月使用快递的频次（含网上购物等）：件/月 （9）您网上购物快件量占所使用快件的比重： % （10）您所在单位/企业平均每天使用快递的频率：件/月 （11）您所在单位/企业合作快递公司的数量：家 （12）您是否知道邮政专营权：是（）否（）
（13）您是否会严格按照邮政专营权的规定将文件等快件交由邮政EMS寄递：是（）否（） （14）您注重快递服务的哪些方面： （15）影响您选择快递的因素有： （16）寄出快件的时间：
（17）目前快递服务存在问题： （18）对于邮政EMS的评价： （19）目前使用何种快递服务： （20）寄递一份文件您认为合理费用是多少：省内元；省外元； 问卷到此结束，非常感谢您在宝贵的时间内对我们调研工作支持。如果您对我们的调查结果感兴趣，请留下您的电子邮箱，我们将很荣幸为您提供我们调查报告发给您，再次感谢!
快递服务调查问卷(营销调研项目)
快递服务调查问卷 敬爱的老师： 我们是青岛职业技术学院物流学院大一的学生，受快递公司的委托，在我校进行一项关于快递服务使用现状的调查，以便了解学院教职工对快递业的认识和期望。希望占用您几分钟的宝贵时间填写一份问卷，谢谢您的支持！ 请问您是？( ) A．男士B．女士 请问您的年龄？( ) A．18—25 B．26—35 C．36—45 D．45以上 您在本学院的承担的工作岗位： A．管理岗位B．专业技术岗位C．工勤技能岗位 请问您有过接收或邮寄快递的经历吗（） A．是<请继续答题> B．否<非常感谢你的参与，调查到此为止> 1．您在什么情况下使用快递？( ) A．节假日等礼品赠送与接收B．网上购物C．亲朋好友寄送物品D．寄发重要信件E．其他（请注明） 2．您选择快递主要用于寄收什么物品（多选）：（） A．学习用品B．服饰鞋子类C．数码产品 D．生活用品E．体育用品F．节日用品 G．资料信件H．其他 3．您使用快递的频率（平均）是( )
A．一年（以上）一次B．三个月一次C．一个月一次D．几天一次4．您主要采用以下哪种方式寄送快件？（） A．打电话叫快递员来取B．到学校固定的代寄点 C．直接送到快递公司D．其它（请注明） 5．您喜欢以何种方式接收快递？（） A．到指定的地点接收B．送货上门 C．电话联系再定地点D．其它（请注明） 6．您使用快递时，希望快递公司以什么方式与您联系？ A．QQ B．电子邮件C．电话D．短信 7．您会对快递的贵重物品买保险吗？（） A．会B．不会 8．快递公司给您邮寄过的物品是否出现过损坏的情况（） A．有过，而且损坏很大B．有时有，但是损坏很小C．从来没有9．如果您的物品在运送过程中出现缺失、破损的情况您会怎么办？ A．打电话询问原因B．直接投诉C．自认倒霉 D．通过法律手段解决E．其它（请注明） 10．对于快递公司引起的货物丢失或损坏等意外情况您会要求如何赔偿？（）A．赔偿等额金钱B．在赔偿货物的基础上要求损失费 11．您可以接受的快递反应最慢速度（最长时间）是？（） A．12小时B．24小时C．48小时D．72小时 12．您认为“先签收后打开包装验货”的收件方式是否合理？（） A．合理B．不合理
对顺丰快递的调查问卷
对顺丰快递的调查问卷 随着社会经济的发展，物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高，为了更加了解您们对快递的要求，了解物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，打扰您的宝贵时间，谢谢合作！ 1、您使用过顺丰物流运送东西吗？ A使用过B没有使用过 2、您对顺丰物流最在乎的是什么？ A 作业速度B运作成本C服务态度D货损率 E其他________ 3、您认为顺丰快递在同行业中的价格水平？ A太高 B 高 C 合理 D 一般 E 便宜 4、您选择顺丰物流主要原因是什么？ A价格B安全性C速度D服务态度 5、您对顺丰公司投诉处理的速度和结果 A没投诉过 B 不满意 C 一般D 满意 6、您对顺丰快递员业务水平及言谈举止的评价 A很好 B 一般 C 恶劣 D 极度恶劣 7、您对顺丰快递配送的准时性的评价是 A 非常满意 B 满意 C 一般D不满意 8、企业对于快件的包装规范、合理
A非常满意B基本满意C不满意D很不满意 9、您对顺丰快递货物安全及完好性的评价是 A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 10、您对顺丰公司网上业务信息发布及时性和准确性的评价是 A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 11、您对本公司最看重的服务要素是（多选） A价格B准时性C服务态度D准确性E完好性F品牌12、会了解快递的全过程吗？ A想了解，随时掌握，比较放心B无所谓C不需要13、你认为顺丰速递的网点和运输范围是否满足您的要求 A满足，收件方便B基本满足C不满足，有待改进14、企业的服务时间和地点方便客户 A非常满意B基本满意C不满意D很不满意 15、您对快递公司有什么要求？ A降低价格B改善服务态度C提高速度 D其他______
快递从业人员绿色包装调查问卷定稿版
快递从业人员绿色包装调查问卷精编W O R D 版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
快递从业人员绿色包装调查问卷尊敬的快递从业人员： 您好！ 感谢参加中国快递行业绿色包装调研。此次调研是国家邮政局为了解我国快递包装应用发展现状，倾听快递从业者对快递包装、尤其是绿色包装应用的意见和建议，促进我国快递包装健康发展而发起的，感谢您的积极配合。 说明：本问卷仅作为《中国快递业绿色包装发展现状与趋势报告》基础素材，禁止其他用途，请按照实际情况放心作答。 1.您就职于哪家快递企业[单选]( ) A.邮政（包括EMS） B.顺丰各个个人 C.圆通 D.申通 E.中通 F.韵达 G.百世汇通 H.国通
I.宅急送 J.全峰 K.德邦 L.优速 M.天天 N.快捷 O.速尔 P.德邦 Q.增益 R.DHL S.UPS T.FedEx U.其他 2.您每月大概派送的快件数是多少[填空] 3.您每月大概接收的快件数是多少[填空] 4.您公司分配的快递包装材料包括哪些[多选] ( )
A.面单 B.塑胶袋 C.纸箱 D.胶带 E.内部缓冲材料 F.其他 5.揽收快件或者操作处理中，您较多使用哪种包装[请用数字排序] ( ) A.面单 B.编织袋 C.信封/封套 D.塑胶袋 E.纸箱 F.胶带 G.标识贴 H.塑料填充颗粒（发泡泡沫） I.报纸、废纸
J.其他 6.您倾向于使用哪种面单为什么[单选、填空] ( ) A.传统面单 B.电子面单 C.无所谓 7.您接收快件量最多的客户是哪类[单选] ( ) A.电商企业 B.公司文件 C.个人散户 D.其他 8.您派送快件量最多的客户是哪类[单选] ( ) A.电商企业 B.公司文件 C.个人散户 D.其他 9.您认为快递包装目前存在的问题是什么[
快递运输市场调查问卷
快递运输市场调查问卷 尊敬的贵公司： 你好！我们是四川交通职业技术学院大二的学生，我们本次调查旨在对快递运输市场的发展趋势作一个市场调查。您的回答将对本次调查产生重要影响。希望您能抽出宝贵的时间帮助我们完成此次的调查，感谢您的大力支持。（请在相应的序号前大“√”） 1您是哪个快递公司？ A顺丰B圆通C中通D韵达E汇丰F其他 2、贵公司的快递运输价格是否合理？ A非常合理B比较合理C合理D不合理 3、在物流方面，为了保证客户货物安全、快速、及时、准确地送达到顾客手中，您认为这4方面，哪方面存在问题？ A安全B快速C及时D准确 4、您认为哪些方面在困扰公司发展？ A、公司发展所需要的专门人才短缺 B、政府行业管理法律法规不健全 C、城市交通管制影响快递车辆按时递送快件 D、公司与运输网络（如航空、铁路）衔接能力不足 5、在物流成本中，哪些费用占的比例较大 A运输费用B保管费用C装卸费用D包装费用E流通加工费用 6、请问贵公司主要采用的运输方式 A铁路B公路C水路D航空 7、针对现在的快递运输市场您觉得现在的竞争主要在哪些方面？ A快递服务网络B快递服务价格C快递服务水平D以上全部 8、本公司在快递服务方面在哪些方面还需要提高？ A重视市场细分，实现差异化竞争B努力提高快递服务水平 C加强快递企业间的资源整合D以上全部 9、贵公司去年第一季度快递收件_____________，派件____________ 10、贵公司去年第二季度快递收件_____________，派件____________ 11、贵公司去年第三季度快递收件_____________，派件____________ 12、贵公司去年第四季度快递收件_____________，派件____________ 问卷到此结束，再次感谢您的合作！
服务机构市场调查问卷
1.服务机构的一般情况 1.1 机构名称（注册名称) 1.6 机构成立日期和地点年份月份,省市 1.10.1名片（中文）1.2 所在地地址省市区街道 1.7 机构负责人（姓名） 1.8 机构的服务范围,即业务所在地的地理 位置-省市区, 注: 可以不止一个 邮编1) 1.3 电话，传真，电子邮件2) 3) 4) 1.10.2名片（英文）1.4 网站地址
2. 产品/市场组合 2.1 您的客户规模 (可以多选) （注：如您的客户规模只大于1000人以上，则不需填写此表）编码 客户类型 具发展潜力的企业 辅助型企业或三产、劳服类企业 雇员人数5人以下的微型企业 雇员人数8人以下个体工商户 雇员人数5人以上，但不足50人的企业 雇员人数50人以上，但不足250人的企业 雇员人数250 — 1000人的企业 雇员人数1000人以上的企业 2.2 您的客户的行业重点(可以多选) A 农业、狩猎和林业 0111 谷物及其他未另列明作物的种植 0112 蔬菜、园艺特产及苗圃产品的种植 0113 水果、坚果、饮料和香料作物的种植 0121 牛、羊、驴、马、骡的饲养；乳品加工 0122 其他家畜的饲养；未另列明的家畜产品的生产 0130 作物的种植与家畜的饲养相结合 0140 农业和畜牧业服务活动，但兽医活动除外 0150 狩猎、捕捉和猎物的繁殖，包括有关的服务活动 0200 林业、伐木业和有关的服务活动 B 渔业 0500 渔业、鱼苗站及养鱼场业务；与渔业有关的服务活动 C 采矿及采石 1010 硬煤的开采及结块1020 褐煤的开采及结块 1030 泥炭的开采及结块 1110 原油及天然气的开采 1120 与石油和天然开采有关的服务活动，但勘探除外1200 铀矿和钍矿的开采 1310 铁矿的开采 1320 有色金属矿的开采，但铀矿和钍矿除外 1410 石、砂及粘土的采掘 1421 化学及肥料矿物的开采 1422 盐的开采 1429 未另列明的其他开采及采掘 D 制造业 1511 肉类及肉制品的生产 1512 鱼及鱼制品的加工和防腐 1513 水果及蔬菜的加工 1514 动植物油和脂的制造
关于快递(校园)的调查问卷
关于快递（校园）的调查 您好！我是物流管理专业的学生，正在做关于快递的调查，旨在全面了解快递行业的形状及存在的问题，并针对这些问题做出分析，寻求解决方案，从而让快递更加方便的为我们服务。感谢您在百忙之中参与此次问卷调查.此次调查只为学术研究，绝无任何商业目的请您放心。谢谢您的参与！祝您天天快乐！填写说明：在您认为合适的选项上填写相应的字母!选项中“其他”表示您也可以用文字写出您其他的一些想法！ 1、您的性别是 A 男 B 女 2、您所在年级 A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E、研究生 3、您一个学期使用几次快递 A、经常使用，一般一个月能使用两次以上 B、差不多每月能有一次 C、两三次 D、基本不使用 4、您经常使用的快递是（多选，按使用频率排序） A 顺丰 B 申通 C 中通 D 圆通 E 汇通 F 韵达 G EMS H其他 5、与平邮相比，您使用快递的原因是？（多选） A、效率高 B、费用低 C、安全性好 D、方便F、其他 6、您使用快递的考虑因素： [在对应区域打√] 7、从卖家发货，您可以接收的快递最慢反应时间是 A、24h B、48h C、72h D、96h E、更长时间 8、您希望派件员在发出短信后，能等您多长时间 A、半小时以内就可以 B、半小时到一小时 C、一小时到三小时 D 、半天都在E、一天都在
9、您有没有遇到没有在规定时间领取快递，快递被扣押在快递公司的情况 A、经常 B、偶尔 C、从未 10、快递公司将货物放在校内或校外的营业点和快递公司自己在校门外签收货物，这两种方式你倾向哪种 A．快递公司直接把货放在校内或校外的营业点 B.快递公司自己在校门外签收货物 C.无所谓，都行 11、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径 A打电话叫快递员来取B到学校固定的代寄点 C到快递公司 D其它 12、您喜欢以何种方式接收快递 A到指定的地点接收B送货上门 C电话联系再定地点 D其它 13、在收到领取快递的短信时，有没有遇到以下句子 A、后果自负 B、过期不候 C、不来就拿不到啦 D、其他____ E、没有 14、节假日或者淘宝促销活动时，你对这期间的快递公司员工的服务评价是 A、比较好 B、虽然有点不耐烦，但是也可以理解 C、十分恶 劣，受了一肚子气D、快递公司一直都是这样态度恶劣，见惯不惯了 D、没有遇到类似情况 15、您认为校园快递的效率怎样： A很高 B较高 C一般D较低E很低 16、你觉得校园快递的收费标准如何： A偏低B合理C偏高，但能接受D太贵，不能接受 17、你认为快递的基本服务项目应包括？[从重要到次要排序] A送货上门B快递查询C统一制服 D客户满意度调查E货物保存制度 F良好的服务态度 18、你觉得目前校园快递公司的管理上存在什么漏洞 A、领包裹的时候效率低下 B、有可能会出现包裹误领的情况 C、自己的部分信息容易泄露 D、快递速度不够快 E、员工素质低下 19、针对快递行业存在的一些问题，您对快递公司有什么要求(可多选) A 制定出合理的价格体系并告知消费者 B 提高服务质量C对个 人信息保密性强 D 提高运送速度 E 提高管理水平 F 邮寄和取件更加快捷G 其他
物流满意度调查问卷
物流满意度调查问卷 您好，我们正在做一个关于网上购物中消费者对物流的选择和满意度的调研。敬请您根据自己的亲身感受选择答案，我们万分感谢您的配合，谢谢！ Q1：您的年龄？ A.18岁以下 B.19-26岁 C.27-37岁 D.40岁以上 Q2：您的性别？ A．男 B女 Q3：您的月平均收入？ A. 1000元以下 B.1000-2500元 C.2500-4000元 D. 4000元以上 Q4：您使用快递的频率如何？ A.每月1-5次 B.每月5-10次 C.每月10次以上 D.几个月1次 Q5：请问您对快递的网上物流追踪服务的感受是？ A.很准确，能及时了解到寄送物所到地点 B.一般，可有可无并无多大用处 C.一点用都没有 D.没有使用过网上物流追踪服务 Q6：您在网购的过程中，挑选卖家所考虑的主要因素有哪些（请选2-3项）？ A．商品款式或质量 B. 商品价格 C. 卖家或网站的信誉度 D.物流运输服务 E. 售后服务（如退换货等） F. 买家的自我需求（如品牌的选择等） Q7：您在交易过后通常选择怎样的物流快递企业（机构）
A．网站推荐的价格适中的第三方物流（例如圆通，申通，中通，韵达） B．网站推荐的专业性强但收费较高的第三方物流公司（顺风）C．电子商务网站的自建物流机构(凡客诚品的如风快递) D.等国有股份制大规模、大范围的传统物流企业（中国邮政速递）Q8：您是根据什么来选择这类物流公司（多选） A. 物流服务的价格 B. 配送速度 C. 配送质量、数量、时间的准确度 D. 物流机构的网点分布 E. 配送人员的服务态度 F. 物流公司的品牌价值 G. 其他 Q9：您最关心的服装网购中物流问题是（多选） A. 物流公司收费高，网购成本大，不划算 B. 物流公司上门送货不及时，耽误穿着使用 C. 经常出现货物丢失或破损 D.物流公司网点分布太少，无法到达您所指定的区域 E.物流公司人员态度恶劣 F. 出现货物丢失破损后理赔非常麻烦 G.其他 Q10.1：您认为以下常用的第三方物流企业，综合各个方面（价格、速度、服务等）的因素，你更青睐哪个？ A.申通 B.圆通 C.韵达 D.中通 E. 顺丰 Q10.2：该第三方物流企业收费合理公平，价位在您接受范围内 A. 非常满意 B. 较满意 C. 一般 D. 不满意 非常不满意 Q10.3：该第三方物流企业能够按时准确地送达货物 A. 非常满意 B. 较满意 C. 一般
快递满意度调查问卷分析
石河子大学商学院在校大学生邮政快递使用情况调查 亲爱的同学： 您好！我是物流管理专业的应届毕业生，为了完成毕业论文，现对在校大学生使用快递的情况做一调查。本次调查仅仅作为研究使用，对您的个人信息将严格保密，请您根据您自己的实际情况填写本问卷，谢谢您的参与！ 请您在您认为符合您感受的选项下打“√”，谢谢合作！ 一、基本信息 1、您的性别是 A、男 B、女 2、您所在的年级 A、2008级 B、2009级 C、2010级 D、2011级 3、您所在的专业 A、物流管理 B、电子商务 C、人力资源管理 D、统计 E、金融 F、审计 二、快递使用的基本情况 1、您是以哪种身份来评价快递公司A、寄件人B、收件人 2、您使用快递的目的是（多选题） A、网上购物 B、给亲人朋友邮寄物品 3、您最近一年使用快递的频率 A、0～3次 B、4～7次 C、8～10次 D、10次以上 4、您通常使用哪些快递（多选题） A、申通快递 B、圆通快递 C、邮政快递 D、韵达快递 E、联邦快递 F、顺丰快递 G、其他（请注明） 5、如果您选择邮政快递，您选择的理由是（多选题） A、速度快 B、网店覆盖率高 C、安全可信 D、价格合理 E、员工服务态度好 F、办理邮政快递过程方便 G、邮政的品牌形象 H、货物损坏能得到满意补偿 I、地处偏僻，别无选择 J、其他（请注明） 6、您使用邮政快递时遇到的问题有（多选题） A、时间延迟 B、货物丢失 C、货物调包 D、货物破损 E、发货速度慢 F、其他（请注明） G、没有遇到过 7、如果遇到了上述问题，您会投诉邮政快递吗
A、会，一定要维护自己的权益 B、不会，太麻烦了 8、您对于邮政快递工作人员的服务态度满意度 A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 9、您对邮政快递包裹跟踪信息查询的满意度 A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 10、您认为邮政快递在哪些方面需要改进（多选题） A、增加服务网点 B、降低服务费用 C、提高配送的速度 D、提高货物安全性 E、提高员工素质 F、提高取货的便捷性 G、其他方面（请注明） 11、您认为邮政快递应该学习哪个快递公司，学习该快递公司的哪一方面？ 本次调查结束，感谢您的参与，祝您生活愉快！
圆通快递市场调研报告
通快递市场调研报告 一、引言 本报告主要调研圆通快递物流的市场现状和面对的挑战与机遇，在调研实施期间，让目标客户了解圆通、使用圆通，并高效率地占据高校市场。1、根据圆通快递现具有的优势，做好市场调研，扩大其宣传力度。2、做出快递行业市场分析，找准自我定位，找出新的利益点，侧重于高校市场的占据。3、寻找出自我弱势与不足，调研竞争对手的优势，据于此更正自我欠缺，达到强化目的。 二、调研方法 本调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式，少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料。 三、环境调研结果 （一）、整体环境分析： 前，我国快递业由两部分市场构成：一是国内快递市场，由中国邮政部门控制 40%份额，其余由民营和港资快递企业占据，经营规模以港资的顺丰快运公司为最大。民营企业中,一批像
顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长,但为数尚少。大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题；互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。二是国际快递市场，由 DHL（敦豪快递）、FedEx（联邦快递）、 TNT（天地快运）和 UPS（联合包裹）等大型服务商控制。虽然中国邮政EMS 控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入 DHL、FedEx、TNT 和 UPS 四大网络，对外进行销售，实际上仍依赖四大网络的渠道。 经历过金融危机的洗礼后，2009 年上半年我国快递业务量完成8.3 亿件，同比增长18.9%。其中，同城快递业务量完成1.9 亿件，同比增长 6.5% ；异地快递业务量完成 5.9 亿件，同比增长 26.7%；国际及港澳台快递业务量完成 5010.8 万件，同比下降6.0% 。快递业务收入完成 213.6 亿元，同比增长 10.3%。其中，同城快递业务收入完成15.6 亿元，同比增长3.5%；异地快递业务收入完成 120.3 亿元，同比增长 19.5%；国际及港澳台快递业务 收入完成 67.3 亿元，同比下降 5.3%。 与 2008 年相比，业务增幅有所放缓，国际快递业务仍然下滑， 但降幅比年初有所减缓。 随着新《邮政法》、《邮政法实施细则》的即将出台，2009 年将成为我国快递行业发展的转折年，整体形势被看好。在新《邮政法》公布的修订草案中，信件的专营是关注的焦点。新《邮政法》在信件专营方面是一个定性的法律，而新《邮政法实施细则》则是一个定量的法规。《邮政法实施细则》将引起快递企业的高度关注，如果不能妥善兼顾内资非邮政快递企业的诉求，也将成为引起争
农村快递现状调查报告
前言 2014年12月22日2011级物流管理专业学生在老师带领下对农村快递市场现状进行了分组问卷调查，根据全体同学的调查结果得出以下报告： 一、本次调查问卷结果分析： 我们一共完成问卷376份，从我们调查问卷统计的结果来看，使用农村快递市的男女人数基本相同，分别为189人和187人；年龄以<=25岁的青少年为主，为265人，其次是26-35岁的人群和36-45岁的人群，为51人和38人，>=46岁的人数最少，人数为22人。调查问卷中显示，有164人居住在农村，119人居住在县城，93人则居住在镇/乡。被调查者的受教育程度以高中以上为主，为259人，小学及以下、初中、高中的人数分别为16人、47人、54人。在这376人中，有286人有外出务工或求学经历，80人则没有外出务工及求学经历。在回收的调查问卷中，有228人选择家附近有申通快递公司，212人选择圆通，176人选择邮政，150人选择中通，151人选择韵达，还有69人选择其他快递公司。有305人选择知道申通快递，305选择知道圆通快递，325人选择知道邮政快递，270人选择知道中通快递，251人知道韵达快递，还有129人还知道其他快递公司。在被调查者所在区域中快递网点的数量的问题上，有121人选择有1-3个快递网点，139人选择有三个以上快递网点，27人选择没有快递网点，而89人选择不清楚快递网点的数量有89人。有201人选择最近快递点的距离在2公里以内，88人选择最近快递点距离在2-5公里，56人选择距离在5公里以上，而34人则选择不清楚。在所有被调查人中，有30人每年不使用快递服务，96人选择使用1-3次快递，350使用3次以上的快递服务。有35人反应快递从发货至收货需要<3天，285人反应需要3-5天，55人反应需要大于5天时间。被调查者能接受快递到货时间2-3天的有163人，3-7天有204人，7-10天的有5人。在完成的调查问卷中，大家普遍能接受10元以内和10-20元的快递费用，只有18人选择可以接受20-50元的快递费用。在使用农村快递服务中，被调查者大多有快递价格不规范、货物损坏、时间长等不愉快快
校园快递情况调查报告
校园快递情况调查报告 发布时间：2017-11-07 来源：调查报告 调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究。以下是小编收集的快递情况调查报告，欢迎查看！ 篇一：校园快递调研报告 姓名：张丹丹 学号： 100320131 专业：物流管理 班级： 1005班 老师：王硕玉 论文题目：请把你的件，带回你的家，请把你的微笑留下 20**年 12月 30日 请把你的件，带回你的家，请把你的微笑留下 摘要 随着经济的高速发展，物流业也进入了一个高速发展时期，作为物流行业中一个重要的分支业务——校园快递，在愈演愈烈的网络购物里，在给网络经济带来巨大利益的同时，也为快递行业带来了巨大压力。 本文旨在为全面了解大学生对校园物流快递的需求状况，对校园快递的现状进行了剖析，对其进行包括数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等数据分析，从而总结校园快递存在的优缺点，校园快递面临着的挑战究
竟是危机还是机遇，快递也该如何发展等，最后对校园快递的发展提出了建议。 关键字：校园快递数据分析发展建议 目录 一、 (一) (二) 二、 (一) (二) 引言 (4) 背景介绍 ................................................... 4 调研过程................................................... 4 调研结果..................................................... 5 调研概括................................................... 5 结果与分析 . (5) 1. 网购的规模及能力 (5) 2. 校园快递的使用种类 (7) 3. 校园快递满意度分析 (9) 三、 (一) (二) (三)