物业公司工作计划书
物业公司工作计划书
物业公司工作计划书（一）
200*年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人” 的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。200*年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：
1. 认真贯彻执行集团倡导的iso9000 族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。
这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。
2. 整顿干部队伍。
物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上
岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
3. 合理规划部门。
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第 2 点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
4. 积极推动“拨改付”。
“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。
5. 进行定编、定岗、减员增效。
考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。
6. 有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。
在上一个星期之前，我们已经做了 5 级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500 字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。
7. 调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。
在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”
这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造
收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：
(1) 开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。
(2) 办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。
(3) 花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。
(4) 承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外
是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。
(5) 增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机; 另一个是
在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。
物业公司工作计划书( 二)
XX 年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前
为止我们已完成营业收入230万元。XX年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司XX 下半年的工作计划：
一、总的工作目标：
1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领
2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入520 万元，创利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施：
1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员（保安）、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训; 对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。
1）公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于XX 年初成立试运行以来，对公司的各项工作都
有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2）对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩; 垃圾中转站（车队）实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办; 与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任; 对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台; 强化服务功能，提高服务水
平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆; 拟接管经七路垃圾中转站。
2) 办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核; 负责仓库、汽车等事项的综合管理; 组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划; 安排监管科每天考核各部门工作; 进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字; 油票由
物业管理年度工作计划书
物业管理年度工作计划书 物业管理年度工作计划书 时间过得可真快，从来都不等人，又将迎来新的工作，新的挑战，何不好好地做个工作计划呢？但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢？下面是为大家收集的物业管理年度工作计划书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 保安部针对20xx年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。 工作目标 住客及公司综合满意度 95%; 无因管理责任事故率 0; 新员工岗前培训率 100%; 不合格项整改率 100%;
员工流动率≤20%(不包括非正常流动率); 突发事件快速反应率为 98%; 非正常投诉率低于 2%。 1、做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(20xx年11月1日至20xx年2月8日)， 并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。 2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余，又可为公司联谊公关比赛做好准备。
3、保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的`服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。 4、做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。 5、针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。 6、做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为75%，其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造价值，做好物业公司排头服务部门。
物业公司工作计划书
2017年物业公司工作计划书【一】 根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划： 一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。 1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。 2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。 二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。 三﹑激活管理机制 1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。 2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。 3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。 4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
物业公司年度计划表【最新版】
【仅供参考】 物业公司年度计划表 部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第1 页共6 页
物业公司年度计划表 xx年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。 一、对外拓展： 物业公司到了xx年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，xx年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在xx年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。 经过xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门 第 2 页共 6 页
物业服务计划书
物业服务计划书 物业服务计划书作者：佚名 时间：2008-9-3 浏览量： 一、工作目标 、近期目标建设成长期2年 A、为集团公司的战略紧密配合,为公司开发的楼盘做好前、中、后期的物业管理服务; B、计划从盛和花园开始建设、练就一支物业管理队伍,通过内部管理,外塑公司品牌; c、在物业管理行业引进先进的理念、技术、服务,保障公司在行业内有一定的知名度;
D、通过资源整合,将物业管理的先进理念,在“文化中心”适当运用,加强窗口的宣传力度; 2、远期目标稳定发展期4年~5年 A、引进5S、ISo9000质量体系、14000环保、8000职业健康等先进理念和管理技术; B、争创区优、市优、省优、国优小区; c、做全东莞、广东乃至全国,有一定知名度的物业管理公司。 D、开拓物业管理市场,通过企业的管理质量,在市场上接管楼盘,如厚街的各类市场,并且通过顾问市场,拓展内省物业管理顾问、全委项目,通过规模经营,树立企业品牌及效益;
二、制度化建设 A、计划实施层级管理、工作日记、督办制度等,加强内部管理; B、逐步草拟、完善各种规章制度、工作流程、表格; c、计划在物业管理顾问公司的帮助下实施上述管理。 三、人力资源管理 A、计划在人力资源部的协助下,开展秘书、工程主管、保安主管、客户服务中心主管及售房部保安、清洁工等职务的招聘;
B、开展对上述人员的培训、教育工作; c、计划对部分岗位在开盘前外送至物业管理顾问公司已经在管楼盘参观学习或在岗半月或一个月学习; D、针对售房部的保安、清洁工专门开展礼仪、服务等培训; E、针对各岗位开展“一职多能”的培训,让一个岗位至少掌握两门技术,既可让员工有转岗的可能,保障人力资源的流失率在可控制的范围; F、对物业助理等岗位要求取得“物业管理上岗资格”; G、对电工要培训至少一人具有“电梯维修证”,保证后续的物业管理市场拓展;
物业管理公司筹备计划书
杭州某物业管理公司筹备计划书 一、公司筹建： 1.出资人情况：法人与自然人 3. 物业管理企业的设立申请物业管理企业的发起人或发起单位写出由申请设立物业在组建条件具备以后，收到核发的批准管理公司经营资质报告，连同相关申请资料送交房地产主管部门审批。领取企业法人营业文件后，再按有关规定向工商行政管理机关办理企业注册登记手续，日内到房地产管理部门申办资质备案执照或营业执照，即可对外营业，并按规定在30 和资质等级证书，还要向税务机关办理税务手续。 4. 在取得企业营业执照后，按照规定申报企业资质，物业管理企业的资质等级305001) 资质一级企业：注册资本万元以上；具有中级以上职称的人员不少于管人，％以上的部门经理、企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，80管理各类物业的建筑面积分别理员取得从业人员岗位证书；管理两种类型以上的物业；％以上的管理项目获得建设部授予的100占规定计算基数的百分比之和不低于％；20“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”称号；具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；建立了维修基金管理与使用制度。万元以上；具有中级以上职称的管理人员、工程资质二级企业：注册资本2) 300％60人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，20技术人员不少于管理各类管理两种类型以上的物业；管理员取得从业人员岗位证书；以上的部门经理、． 物业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100％；10%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”称号，10％以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号；具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；建立了维修基金管理与使用制度。 3) 资质三级企业：注册资本50万元以上；具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人，经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，50％以上的部门经理、管现员取得从业人员岗位证书；有委托的物业管理项目：具有比较健全企业管理制度和财务管理制度；建立了维修基金管理和使用制度。 二、物业公司的经营计划 1. 物业管理的目标和任务 1）创造安居乐业的生产、生活环境
物业公司年度工作计划表2018【最新版】
【仅供参考】 物业公司年度工作计划表2018 部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第1 页共6 页
物业公司年度工作计划表2018 xx年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。xx年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司xx下半年的工作计划： 一、总的工作目标： 1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。 2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。 3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。 4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。 5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。 6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。 7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。 8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。 二、具体措施： 1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职 第 2 页共 6 页
工，激发职工的工作热情。 2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。 3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。 1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。 2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。 2)办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核; 第 3 页共 6 页
2020年物业公司运营方案计划书
物业公司运营方案计划书 物业运营部 运营部项目方案 一、物业运营部的目的 1、利用小区内部特有的增值业务，以经济手段管理物业经营，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。 2、通过良好的物业运营管理，延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。 3、通过完善的物业运营管理，使物业增值业务保持良好的运行状况，使物业发挥最大经济收益。 4、为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。 5、通过良好的物业管理，促进人居环境的改善。 二、进行调查研究
市场人群消费分析 根据如意嘉园小区现有在的地理位置以及周边小区发展事态，没有能为业主提供专项的增值服务。如果能有效的开发物业内的各项增值服务将会给物业公司带来很可观的经济收益。在未来5-10年里随着80、90后的成长这将是物业增值服务的主要消费对象。 三、一站式便捷服务 特有首问负责制，提高客户服务针对性和人性化。任何需要只需询问任一客服人员，即可高效轻松解决，真正给您五星级的服务。 特色家政服务： 代找佣工(保姆/钟点工)服务 订报服务 代找家教服务 失物招领服务
衣(织) 物洗涤服务 家居清洁服务 园林绿化养护 家庭卫生打理 居家日常维修 空置房委托打理 个性化家居装修建议服务 废品回收服务汽车美容养护服务： 与汽车美容服务公司合作，以优惠的价格为业主、租户进行优质洗车、保养服务。业户可致电服务中心，预约汽车清洗、美容服务时间，避免等候时间。出行秘书： 航空票务代办
火车票务代办 的士代呼等商务秘书类： 中、英文书信文件打印 复印 收发传真、E-mail 邮件收发 代办快递、邮寄【小区物业运营方案】 会议安排(会议室租凭、会议接待等) 鲜花送递服务、室内植物摆放及养护顾问服务： 提供鲜花送递、植物租用摆放的供货商及消费价目，鲜花、植物，品种供业户自眩。
物业公司三年发展规划书
xx 物业管理公司 三年（ 2011 ～ 2013 ） 发 展 规 划 和 战 略 目 标 xx 物业管理有限公司 二零一一年七月十一日目 录 前 言
……………………………………………………………… 1 第一章 市场行业分析和企业自身分析…………………………… 1 第二章 物业公司三年企业发展规划和目标……………………… 4 第三章 规划和目标实施的关键因素……………………………… 35 第四章 实现规划和目标的主要措施……………………………… 37 前言 2011年是xx（集团）物业管理有限公司三年规划的第一年，也是中国内地物业改革发展30年之际，经过30年来的长足发展，行业格局已经形成，产业化定势已成气候，培育了广阔而庞大的物业管理市场。在市场日趋扩大、竞争日趋激烈、各种相关法规相继出台的新形势下，xx（集团）物业物业管理有限公司以积极入市的心态，不断稳固、提升自身在本地区同行业中的市场地位，明确制订物业公司三年的发展规划，指明经营目标和发展方向，迎接物业管理市场化时代的到来。第一章市场行业分析和企业自身分析第一节物业行业分析1、未来3-5年物业市场结构、市场细分研究。新的住宅小区建设将是形成物业管理市场主要动力，老的住宅小区对于物业管理的需要在很大程度上会为这一市场注入新的活力，一些高端的物业管理项目如酒店、公寓、写字楼的管理将是有实力有远见的物业管理公司争夺的主要战场。2、行业的最新动态及发展方向。规范化、专业化、市场化是物业管理企业的发展方向。我国的物业管理行业是市场经济大潮下应运而生的一个新兴产业。随着房地产管理体制改革的不断深入和各项相关法规的相继出台，物业管理市场也必然逐渐走向成熟。未来的3-5年将是中国物业管理企业的一个洗牌时期，有实力和充分准备的企业将进一步朝着规范化、专业化、市场化的方向发展，成为物业管理的龙头企业，而那些管理不规范、缺乏专业知识、不适应市场发展的企业，将注定被淘汰出局。第二节企业自身分析 1、企业优势作为xx(集团)公司的子公司，有一个稳定的物业管理面积的供应商，确保了企业物业管理规模的持续稳定发展，利于公司向集团化、规模化发展；公司成立于2003年，至今已有8年的物业管理经验，初步形成了自己的管理特色与地区品牌效应，在管理规模及综合化经营方面已初具规模，公司运营模式也逐渐向规范化发展，从而奠定了公司在物业管理行业中的成熟地位。公司目前正在锐意进取、稳步发展，管理经验的积淀日益增长、实力不断增强，为企业下一步的发展奠定了良好的基础。 2、企业劣势目前公司在管理项目方面主要依赖集团开发公司，外拓项目较少，制约了公司发展规模的扩大；在多种经营方面，公司在现有项目的管理面积中，绝大多数是住宅物业管理，而且本地项目较多，一些高端的物业管理如酒店、商业物业等还是空白，物业管理品种的单一，将不利于公司抵御因国家相
物业公司工作计划书范文
物业公司工作计划书范文 物业工作计划书范文 有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划: 一、三个小区公共事务方面 1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。 2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。 3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。 4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。 5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。 二、xx华庭项目 1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。 2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。 4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。 5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。 7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。 三、xx居项目 1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。 2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。 3、与财务协调,及时做好坏帐处理。 4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。 5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。 6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。 7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。 8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。 四、xx项目 1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。 2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。 3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。
如何编写物业管理项目商业计划书
如何编写物业管理项目商业计划 书 （包括物业管理项目可行性研究报告） 编制单位：武汉纵智联合投资咨询有限公司 2013年4月
目录 第一章物业管理项目商业计划书作用及融资流程3 第二章《物业管理商业计划书》标准编制大纲4 1.0物业管理项目概要4 2.0物业管理项目公司介绍4 3.0物业管理项目（产品与服务）介绍4 4.0物业管理市场分析5 5.0物业管理项目SWOT综合分析5 6.0物业管理项目发展战略与实施计划5 7.0物业管理项目管理与人员计划6 8.0风险分析与规避对策6 9.0投入估算与资金筹措6 10.0物业管理项目投资效益分析7 11.0物业管理项目投资价值分析7 12.0融资方式及退出机制7 第三章高质量物业管理商业计划书编制关键点说明（专家答疑）8 一、一份高质量商业计划书应具备哪些要素？8 二、商业计划书应怎样对物业管理项目进行估值才科学？8 三、商业计划书编制过程中应必须避免的误区？【纵智联合公司专家观点】9 四、一份成功的商业计划书应重点回答的19个核心问题？10 五、商业计划书编制细节提示14 第四章物业管理项目私募股权投资流程15 步骤一：项目选择15 步骤二：可行性核查16 步骤三：尽职调查17 步骤三：投资方案设计、达成一致后签署法律文件20 第五章物业管理项目商业计划书编制服务21 一、我们编制物业管理商业计划书需要客户（企业业主）提供资料清单21 二、编制物业管理项目商业计划书专业团队构成22 第六章纵智联合成功案例23 第七章2013年重点融资项目方向说明27 附：关于纵智联合咨询公司28
第一章物业管理项目商业计划书作用及融资流程 一、物业管理项目商业计划书作用 物业管理项目商业计划书既物业管理项目投资计划书，是一份全方位的项目计划书，其主要意图是递交给投资商及合作伙伴，以便于他们能对企业或项目做出评判，从而使企业获得融资。 物业管理项目商业计划书几乎包括投资商所有感兴趣的内容，从物业管理项目企业成长经历,物业管理项目产品服务,市场营销,管理团队,股权结构,组织人事,财务,运营到融资方案。只有内容详实、数据丰富、体系完整、分析精辟的物业管理项目商业计划书才能吸引投资商，让他们看懂您的项目商业运作计划，才能使您的融资需求成为现实，投资计划书编写的质量对您的项目融资至关重要。 二、物业管理项目融资渠道及流程
公司组建计划书
公司组建计划书 关于组建潍坊华辰电子有限公司 方案 为进一步拓宽安防市场，现组建潍坊华辰电子有限公司（以下简称华辰公司），拟订方案如下： 一、组建华辰公司的目的 1、整合市场。在潍坊，没有一个安防生产者具有主导优势，通过组建公司，创新经营模式，强力整合过去资源，在区域安防市场具有较大的话语权。 2、合作共赢。通过合作组建公司，达到优势互补，发挥最大潜能。 3、快速发展。通过组建新的公司，可以卸载过去公司的包袱，强化资金支撑，达到公司的快速发展目的。 二、组建华辰公司思路 1、公司名称：潍坊华辰电子有限公司（暂定名称，以工商注册为准）。 2、注册资本：600万元人民币 3、股权结构：重庆市某某某（集团）有限公司（以下简称某某某集团）和重庆市诚合供销资产公司（以下简称诚合公司）合资，其中某某某集团占51%股权，诚合公司占49%
股权。 4、出资方式：某某某集团以现金方式出资；诚合公司以现金加资产方式出资，并将榨菜厂注册资本173万元，玉泉竹木加工厂供销社股份77万元，诚合公司参股的涉农企业诚合公司持有的资产股份约100万元作为注册资本出资。 5、经营范围：农畜产品的种植、养殖、加工、购销；农业生产资料经营及服务；电子商务；工业品、副食品、日用杂品经营；投资业务及相关资产收购、管理、财务顾问、投资咨询服务；房产经纪、房屋销售、物业管理；组织农产品市场建设，仓储服务；农业机械、租赁及技术进出口等经营业务。 三、北碚公司组织形式 董事会。董事会由3人组成，其中：某某某集团选派2人，诚合公司选派1人；董事长由某某某集团委派的董事担任，董事长为公司法定代表人。 监事会。监事会由3人组成，其中：某某某集团委派2人，诚合公司委派1人；监事会设主席1名，由某某某集团 委派的监事担任。 经营层。经营层由总经理、副总经理及财务总监组成。总经理由诚合公司提名，财务总监由集团公司提名，副总经理面向社会公招，董事会聘任。 办事机构。北碚公司拟设两科一室，即办公室、财务科、
2021年物业公司工作计划书(新编版)
2021年物业公司工作计划书 (新编版) Complete each work in accordance with the work plan. The plan plays a role of supervision and supervision to prevent and correct deviations in the implementation process. ( 工作计划 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0786
2021年物业公司工作计划书(新编版) 2017年物业公司工作计划书【一】 根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划： 一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。 1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。 二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。 三﹑激活管理机制 1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。 2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。 3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。 4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激
物业公司季度工作计划表格
物业公司季度工作计划表格 20XX年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，20XX年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。 一、对外拓展： 物业公司到了20XX年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20XX年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20XX年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。 经过20XX年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，20XX年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。 目前暂定20XX年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果20XX能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20XX年的拓展前景是美好的。 二、换取企业资质
成立公司计划书
篇一：公司成立计划书 公司成立资料 济南智源四方节能科技有限公司是深圳市四方节能设备有限公司为开拓山东节能市场，借鉴国际先进营运经验和行销理念成立的一家集销售、、安装、调试、服务为一体的节能节电服务公司，是一家在国内独具优势的专业用电管理设备制造商和专业用电管理服务提供商。 深圳四方节能设备有限公司技术力量雄厚，研发团队由具有国内领先技术的权威专家组成，公司研发管理团队中，硕士占15% 、本科占 40% 、其他占45%。凭借多年的研发及生产的技术和经验，再结合国内外先进的管理理念，依次推出商场照明、路灯、风机水泵、球磨机、挤出机、中央空调、注塑机、空压机等一系列“sf”牌节电产品及各个系列的通用和专用型变频器产品，均获得了市场的一致认可和好评。 公司拥有丰富的能源管理解决方案规划和实施经验，基于先进的一体化节电系统优化技术、电力配电分析技术、变频变压技术、节电系统集成技术、工程改造技术，开发了一系列适合国内各行业的节能解决方案。在全国范围内为政府、路政、物业、制造业、媒体等企业和行业用户提供从节能方案支持、产品选型，到售后工程安装、设备调试、系统维护等全套专业的技术服务。 四方公司已通过了软件企业认证、高新技术企业认证、is09001：2000认证，所有产品均通过ce认证、省级smq质检认定，而且路灯照明节电器等产品已申请多项技术专利，同时获得国家创新基金支持项目。公司将继续秉承科技创新的优良传统，持续不断地推出满足市场需求的新一代产品，并逐步向高端应用领域迈进，努力开创我们充满希望而又任重道远的未来。 济南智源四方有限公司作为专业的节电管理服务提供商，我们根据不同企业的用电形态及负荷状况，来制定极富个性化的用电管理解决方案，并运用cew专用电能优化软、硬件，使用户最终获得显著的经济收益。用电管理服务的专业化运作为节电设备推广提供了有力的支持。 投资成立公司计划书 一、基本情况： 1、企业名：济南智源四方节能科技有限责任公司 2、经营范围：节能节电产品（照明、电梯、中央空调、电机等）的代理销售、应用设计、安装调试；节能技术开发、咨询、服务；低压配电设备、机械设备、电气设备、暖通设 备、建筑材料、耐火材料的销售、安装调试；循环水处理药剂的代理销售，水处理设备、工程的应用设计、安装调试。 3、组织形式：有限责任公司 4、经营地点：山东济南 二、公司战略
物业公司发展规划书
物业公司发展思路 一、发展前景 1、公司将始终努力为广大业主和物业使用人提供贴心、便捷、周到、细致的物业服务，创建优秀物业服务品牌，使人性化的服务理念深入人心，努力为公司所服务的各个项目创造安全、文明、舒适的生活和工作环境。 2、公司将不断创新、完善物业服务，接轨先进的物业管理模式，完善管理制度，精益求精，不断提高物业服务品质，提高业主满意率。 3、公司确定未来发展目标，迎合市场需求，积累企业实力，取得良好的社会和经济效益。公司将不断发展拓展服务外延，努力把公司发展成为本地区实力强、品质高的物业行业知名企业。 二、实施要点 （一）做好人才的选拔和培训工作 物业管理是一个多元化的职业，做物业管理不但要懂得本岗位的专业知识，还要对其他岗位的专业知识有一定程度的了解。在人才招聘时不但要有过硬的技术，更要有好的品德。好品德是物业从业人员必备的素质。在人员的选拔上唯才是举，德才兼备应成为选拔员工的唯一标准。在企业的发展中必须有一群稳定的高素质的人才为企业服务。 公司的任何制度与目标的实施都要靠人去执行。对员工进行长期的不间断的培训是公司不断发展的要求。对员工的培训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业发展状况等，使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用、了解本行业的最新动态，寻找差距弥补不足，做到知己知彼。加强员工的责任感、使命感，使企业的发展具有足够的动力。
（二）可行的工作制度 制度要具有针对性、可行性。健全的制度使公司管理程序化，集约化。杜绝了管理中的随意性和主观性。一个制度不健全的企业会使企业疲于管理而无暇顾及战略的实现。有了严格制度，没有严格的执行就成了没用的摆设。制度出台以后，毋论在公司哪个层面都必须遵守，以保证制度的严肃性。 （三）塑造企业文化 企业的健康发展需要两种纽带：一种是物质、利益的纽带；另一种是文化、精神的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带，是不能得到健康发展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的精神道德素质和技术文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。所以，公司文化是企业持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。企业文化的建设是一个不断积累、提炼、升华的过程，包括制度文化和理念文化。在制度上形成一个规范、系统、可操作的准则，在理念上以服务、创新、超越为核心价值。 三、实施步骤 （一）具体实施步骤 1、从内部着手，抓好公司内部的管理工作。严格规章制度，统一质量体系标准，做到有章可循，整齐划一； 2、对员工严格要求狠抓工作的落实，各项工作明确时间节点，强化执行力； 3、对日常工作要积极、及时、准确的给予解决，关注好细节，做好回访，各项工作要留有痕迹； 4、公司上下认识，发挥每名员工的主观能动性，加强其责任感、
物业工作计划表(共5篇)
篇一:2015物业工作计划书 2015物业工作计划书 关于鸿安物业管理制度如下; 在现有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,让管理工作有据可依。 二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量 三、强化培训考核制度 根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。 四、结合实际情况建立严整的安防体系 五、完善日常管理,开展便民工作,提高各类住户满意度 六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区 二:人事管理 物业管理行业是一微利行业,当前多数物业管理企业处于亏损状态。 人事设置原则:一人多岗,不要因人设岗。 三:客服 以客户为中心,大力提升服务质量寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握
客户的信息,把握客户需求,并尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务。 5,及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文 8,利用对外包方的“月会”制度,进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。 开发各种形式的新课件,加大新课题,新思想的培训;拓宽培训形式。 加强内部管理,执行质量体系要求 加强五常法的执行检查力度,使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。 努力提高,适时跟进 持续做好垃圾分类工作,争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。 客服部将在完美时空项目部的领继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。 1、对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。 2、完善监控考核体系。根据公司的要求,制定中心对站级的考核细则和考核办法,落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。 3、进一步完善中心的二级管理体制,将管理的重心下移。 4、进一步加强经济核算,节支、增效。
XX物业项目商业计划书
商业计划书 摘要 [项目单位] 重庆旺发物业发展有限公司 [项目名称] 长寿区华丽佳苑项目 [融资顾问] 深圳市贤泽投资有限公司 [通讯地址] （深圳）深圳市人民南路国贸大厦205信箱 （重庆）重庆市长寿区凤城镇三峡路19号 [电话] Tel：9 （华丽佳苑计划项目组） [联系人] 袁维礼 [电子邮件] 一、公司基本情况 重庆旺发物业发展有限公司成立于1998年10月，注册资金1008万元，资产总额1800万元，净资产1100万元，资产负债率为39%，主营房地产开发和物业管理，具有开发10万平方米以内楼盘的资格。1999-2002年间投资开发了骑鞍116#、117#住宅楼、陈家坡旧改工程、河街商2#旧改工程，开发总面积万平方米，实现销售收入4640万元，毛利润1160万元，纯利润万元。 二、主要管理者
总经理袁维礼，男，39岁，大专学历，工程师。1980-1992年在长寿第四建筑公司工作，分别担任施工员、施工队长、三工区主任等职务；1992-1998年任重庆华丽装饰工程有限公司总经理，负责宾馆、饭店、商场、办公室、住宅及各类室内外装修工程项目；1998年至今任本公司总经理，兼任华丽公司总经理。任职期间，带领公司员工成功开发了骑鞍116#、117#住宅楼、陈家坡旧改工程、河街商2#旧改工程，使公司在房地产开发和物业管理方面积累了丰富的经验，并在当地业界树立了良好的形象。 副总经理袁维中，男，37岁，大专学历，工程师。曾负责重庆三军医院职工住宅楼、川维厂教师住宅楼、北碚仪表中学教学楼和学生食堂、重庆市财贸职工电影院、北碚缙云山风景区别墅、伍华公司办公楼装修工程和三峡公司办公楼等工程的施工任务,在工程施工管理方面有着20年的丰富经历，通过许多的实践工作积累了宝贵的工程施工管理经验。2001年后，担任本公司副总经理职务，为公司各项工程的顺利施工与按时、按质竣工做出了巨大的贡献。 三、项目介绍
物业管理公司计划书范文
物业管理公司计划书 一、公司筹建： 1.出资人情况：法人与自然人 2. 物业管理企业的组建条件 1）企业名称的确定； 2) 企业住所； 3) 法定代表人； 4) 注册资本； 5) 公司章程； 6) 公司从业人员。 3. 物业管理企业的设立 在组建条件具备以后，申请物业管理企业的发起人或发起单位写出由申请设立物业管理公司经营资质报告，连同相关申请资料送交房地产主管部门审批。收到核发的批准文件后，再按有关规定向工商行政管理机关办理企业注册登记手续，领取企业法人营业执照或营业执照，即可对外营业，并按规定在30日内到房地产管理部门申办资质备案和资质等级证书，还要向税务机关办理税务手续。 4. 在取得企业营业执照后，按照规定申报企业资质，物业管理企业的资质等级 1) 资质一级企业：注册资本500 万元以上；具有中级以上职称的人员不少于30 人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，80％以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；管理两种类型以上的物业；管理各类物业的建筑面积分别占规定计算基数的百分比之和不低于100％；20％以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”称号；具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；建立了维修基金管理与使用制度。 2) 资质二级企业：注册资本300 万元以上；具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于20 人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，60％以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；管理两种类型以__________上的物业；管理各类物业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100％；10%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”称号，10％以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号；具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；建立了维修基金管理与使用制度。 3) 资质三级企业：注册资本50万元以上；具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人，经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，50％以上的部门经理、管现员取得从业人员岗位证书；有委托的物业管理项目：具有比较健全企业管理制度和财务管理制度；建立了维修基金管理和使用制度。 二、物业公司的经营计划 1. 物业管理的目标和任务
物业公司发展计划书
物业公司发展计划书 一、工作目标 1、近期目标（2009 年 8 月至 2010 年 8月）建设成长期 2 年 A 、为集团公司的战略紧密配合 ,为公司开发的楼盘（盛和花园）做好前、中、后期的物业管理服务 ; B、计划从盛和花园开始建设、练就一支物业管理队伍，通过内部管理，外塑公司品牌； C、在物业管理行业引进先进的理念、技术、服务，保障公司在行业内有一定的知名度； D、通过资源整合，将物业管理的先进理念，在“文化中心”适当运用，加强窗口的宣传力度； 2、远期目标（2010 年 8月至 2015年 8月）稳定发展期 4年~5 年 A、引进5S、IS09000质量体系、14000环保、8000职业健康等先进理念和管理技术； B 、争创区优、市优、省优、国优小区； C、做全东莞、广东乃至全国，有一定知名度的物业管理公司。 D、开拓物业管理市场，通过企业的管理质量，在市场上接管楼盘，如厚街的各类市场（医院、政府办公楼、农民公寓等物业），并且通过顾问市场，拓展内省物业管理顾问、全委项目，通过规模经营，树立企业品牌及效益； 二、制度化建设（相关制度目录及完成计划表见附表） A、计划实施层级管理、工作日记、督办制度等，加强内部管理； B、逐步草拟、完善各种规章制度、工作流程、表格（在制度小组指导下完成）； C、计划在物业管理顾问公司的帮助下实施上述管理。 三、人力资源管理（注:总公司人力资源部指导下完成，详见附件） A、计划在人力资源部的协助下，开展秘书、工程主管、保安主管、客户服务中心主管及售房部保安、清洁工等职务的招聘； B、开展对上述人员的培训、教育工作； C、计划对部分岗位（如工程主管、保安主管、客户服务中心主管、及物业助理、保安、电工骨干）在开盘前外送至物业管理顾问公司已经在管楼盘参观学习或在岗半月或一个月学习； D、针对售房部的保安、清洁工专门开展礼仪、服务等培训； E、针对各岗位开展“一职多能”的培训，让一个岗位至少掌握两门技术，既可让员工有转岗的可能，保障人力资源的流失率在可控制的范围； F、对物业助理等岗位要求取得“物业管理上岗资格”； G、对电工要培训至少一人具有“电梯维修证”，保证后续的物业管理市场拓展； H、要求各部门主管必须每年培养一名副手，保证后续的物业管理市场拓展时必须人力资源； I、若是实施IS09000等认证，则需外培内审员资格培训； J竞争上岗，优胜劣汰，善用人，激励人： 员工队伍综合素质中最重要的是观念到位，服务观念、客户满意、危机意识、创造性管理等尤为重要。物业管理行业，只有不断学习，及时变革，才能争取主动，赢得胜利。有效管理的关键在于员工全体的参与，因而我们在量化管理、成本管理和计算机应用各个领域，注意引导员工广泛参与，群策群力，实现各项管理目标。 坚持各级领导岗位在公司内部公开招聘，竞争上岗，并实行年度聘任制，形成职位能上能下、待遇能高能低的用人机制，盘活人力资源。通过综合考评，实行员工队伍每年10%换岗、首数5%提薪和末数 5% 淘汰制 ,依法管理 ,以理服人 ,确保高水准、全方位的物业管理服务。