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沟通 游戏

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沟通游戏

标签:沟通游戏

叉手

形式:全体学员类型;沟通技巧,学习类时间;15分钟材料;没有场地:教室

活动目的:

演示强迫性的改变可能引起的不自在和随之而来的抵触情绪。

操作程序:

请小组成员按照平时的习惯双手交叉握在一起。并注意看看自己的拇指和各个手指是怎样交叉的(是左手大拇指在上呢还是右手大拇指在上)。然后请大家松开后在重新合拢。这次手指交叉的顺序要正好相反,(例如本来左手拇指在上的改为右手拇指在上)。向学员指出对于有些人来说,这个身体上的小小变动并不会引起任何问题,但是对于大多数人来讲,即使只是很轻微的身体变化,也会引起不自在的感觉。

相关讨论:

1、当手指采取与平时不同的习惯姿势时,你们有没有觉得异样或不自在?为什么?

2、你们是否同意“人都是不喜欢改变”的这个说法?如果同意。为什么?(这个问题我认为学员的回答很可能会给培训师带来麻烦,建议不用)

3、为了减轻这种对改变的抵触情绪,我们应当采取什么样的技巧?(征集答案)

我的设想:

游戏继续,请你按照你所不习惯的叉手动作连续做20遍,而后请准备好最后再做一遍叉手动作(随便哪只手在上面)

请问;有多少人改变了刚才的叉手习惯?

这说明了什么?(习惯是可以改变)

怎样去改变?有意识的去练习——思想上的接受,行动上的参与

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2003-4-23 13:32:00

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德隆

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文章:2391

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超感知觉――打破僵局一法

目的

把所有与会人员的注意力都吸引到你身上,并使他们专心听你随后的发言。

所需的材料

黑板或活动挂图、粉笔或粗头墨水笔、事先准备好的展示牌。

步骤

请一位志愿者来协助你。说明你打算用超感知觉来预先说出算术题的答案。你站在一个看不到黑板的地方。请他在黑板或挂图上写下任意一个三位数(注意:该数字的个位数不得与百位数相同,如323),然后将数字倒过来,再用上面的数字减去下面的数字。例如:

821

-128__

693

再把这一数字倒过来,与前面的结果相加+396

得到:1089

在这位志愿者计算完毕后,举起你事先准备好的展示牌,在上面你早已写上了1089这个数字。注意:这道题的答案总会是1089。在个别情况下,减法得出的答案可能是两位数。例如:

786

-687

99

在这种情况下,只需要请这位志愿者在数字前加一个零(把99变为099)。再按照上述方法计算:

099

倒过来变为+990

结果依然是1089

2003-4-23 14:04:00

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目的

由不同的人士组成讨论小组,在分组过程中要尽力避免困惑、耽搁或不悦。所需的材料

姓名签、座式姓名牌或乒乓球。

步骤

1. 依照传统方法,你仅仅需要把与会人员分成若干个讨论小组,比如由五个人组成一组,布置给他们一个讨论题或一个任务,再告诉他们规定的时间就可以了。

2. 另一种“报数”方法在需要把与会人员平均分成若干小组时特别有用。确定一个为分组要重复出现的数字:

(1)数一下总人数(=N)。

(2)确定每组的人数(=X)。

(3)用N除以X,得出一个数字,请所有与会人员报数,报到这一数字后再从头开始,直到所有人都有了一个数字为止。

(4)请数字相同的与会人员坐在同一张桌子旁。

3. 还有一种方法是预先给每人分配一个数字或字母,写在他们的名签或座式姓名牌上。那么,当你想让与会人员组成新的小组时,只需要请所有A组的合到一起,所有B组的合到一起,依此类推。

4. 第四种方法是事先准备一些乒乓球,上面按照你希望分成的小组的人数写好1、2、3、等。仅仅向与会人员宣布你想让他们分成小组,然后把球扔给他们,直到每人都拿到一只。请他们找到有相同数字的人,组成讨论小组。

出处

荷兰诺德韦克市(Noordwyk)“开端”管理中心(Management Cent

“DeBaak” )的皮夫·贾格斯(Pifter Jagers)。

2003-4-23 14:05:00

推荐:栖息谷导游手册

德隆

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是下巴还是面颊

1、形式:全体学员

2、类型:沟通技巧

3、时间:5分钟

4、材料:不需要

5、场地:教室最好有较大的空地

活动目的:

1、用以阐明动作、行为的确胜过千言万语。

操作程序:

1、讲师一边示范,一遍请学员站起来,伸出双臂,与地面保持水平。讲师说:“现在,请用你们的大拇指和食指围成一个圈。”(在你说的时候,示范该动作)然后继续说:“请将上臂举起,完成直角。”(继续示范该动作)

2、看看学员是否都做正确,然后继续说:“好,请用掌心托住你的下巴》”注意,当你说“托住下巴”时,你自己用掌心托住面颊。

3、你四处看看,但什么也不要说。5——10秒后,学员中有些人会意识到错误并转而用掌心托住下巴。再过几秒。学员会大笑起来。这时,你可以强调指出:“一位讲师的行为往往比他的言语更为有效。”

相关讨论:

2003-4-23 14:05:00

公告:随时随地读家园,“手机阅读”页面登场德隆

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预想中的顾虑:

形式:以小组讨论形式完成

类型:破冰

时间:10——20分钟

材料:墙表或记事本

场地:教室

活动目的:

允许学员表达,相互了解,并减少他们对本次培训原有的误解

操作程序:

在一些研讨会或项目组中,当成员来自不同的地理区域,他们可能对预期的计划知之甚少,可能相互之间并不了解,或者不清楚他们所应扮演的角色是怎样的,因而,建立一个论坛以鼓励他们交换对本次活动的期望,是非常需要的。

1、将成员分成若干组,每一个组4——6人,请各组选择一个记录本(讲师要提供墙表或记事纸),请他们迅速回答“今天(今晚)你来到这里之前,有一些什么样的顾虑,担忧或期望?”

2、在一个较短的信息收集阶段之后,请各组的报告人员将清单展示给全体成员

3、这些意见为讲师提供了最佳机会来了解学员的需求,从而使讲师在以后的课程中加以强化。同时通过学员提供的信息,来向他们保证本次研讨会将涉及(或不涉及)他们的顾虑。

有关讨论

1、每组各表达了哪些担忧(或顾虑、意见)?

2、可事先给出例子:

“我不是所有人中最年轻的或最老的”

“在我出席的第一次专业研讨会上,我能否表现出色?”

“我想他们每一个人都比我有经验。”

“他们会不会穿着比我严肃或创意?”

“会不会每一人都用专门的缩写或术语说话?”

“我在这次活动中能得到什么呢?”

“那个房间(活动或讲师)……会是什么样的呢?”

3、作为讲师,我们应当如何减弱这些顾虑?(如:解释穿着标准,定义所有用到的术语,多向学员提问等等)

2003-4-23 14:06:00

公告:家园号召群雄,共同撰写属于我们的书籍

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学员照片

形式:用于人数较多,学员互不熟悉的情况

类型:破冰

时间:15分钟,视人数多少而有所不同

材料:拍立得相机及交卷

场地:拍摄可在任何地方进行,张贴在教师或会议室的显著位置

活动目的;

帮助讲师和学员熟悉所有参加者的姓名

操作程序:

1、在第一次登记时收集每位学员的照片,以供培训教程之用

2、可在培训开始前召开一个学员介绍会,这个活动对于连续3天或5天的培训课程非常有用。

3、用一台拍立得照相机为每一位学员照相,并在照片的空白处或背面写上学员的名字。

4、在培训第一堂课开始前,回顾全套照片。这有助于培训师快速记忆每位学员的相貌及名字,对于那些不能设置桌牌的课程尤为有效。

其它可选操作程序:

1、将全套学员的照片粘贴在一张大的张贴板上,在每张照片旁写上该学员的姓名及相关信息(公司、职位、头衔等)将张贴板放在进口处或咖啡桌旁,以方便学员观看

2、在第一堂课之前,雇一位擅长漫画的广告的人士,请他为每一位学员及培训师画一张幽默的速写,并将这些画在显著的位置张贴起来。由于这些画往往抓住了人物的面部特征或性格特点,所以能够帮助大家区分并记忆每位成员的相貌和名字。在课程结束后,也可用来作为特殊的“毕业”礼品赠送给学员。

2003-4-23 14:07:00

公告:种豆得瓜-家园实施贡献值计划

德隆

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自己的柠檬

1、形式:全体学员,但最多不要超过25个人

2、类型:沟通技巧,学习类

3、时间:20——30分钟分钟

4、材料:与学员人数相等的柠檬或其它水果

5、场地:教室

活动目的:

1、生动说明个体差异的重要性。培养学员具备机敏的观察能力和对个性特征的敏锐观察。

操作程序:

带一大篮柠檬(数量相等或略大于学员的数量)到课堂

1、给全体学员一人一个柠檬。告诉大家他们的任务就是认真仔细地观察自己的柠檬,可以揉它,挤它,抚摸它,检查它,但是不能在柠檬上做任何标记。重点是要认得自己的柠檬是什么样子的。(通常这时课堂上会是一片笑声)鼓励学员将自己柠檬的特点记在脑中。

2、将柠檬全收上来当着全体学员的面将这些柠檬打乱混在一起。

3、将柠檬重新放在一张桌子上,请全体学员上来认领自己的柠檬。这是讲师可帮助学员如何识别自己的柠檬,如果大多数人都认不出来,讲师可以简单的总结这是一个失败,并以此为基础进行接下来的讨论。(注意:在少于25人的小组中,绝大多数人都能够成功地认领自己的柠檬。)

相关讨论:

1、有多少人在认领自己的柠檬时是非常有把握的?为什么你们能这么有把握呢?

2、在众多的柠檬中认出自己的那个和别人的那个有些什么相似之处?又又什么不同之处?

3、为什么我们认人没有认柠檬那么快速?

4、这个游戏告诉哪些在交流沟通中的准则?

沟通合作游戏配合

沟通游戏:笑容可掬 沟通与合作的培训游戏,本培训游戏以一个很热闹的形式,加强了团队之间的沟通与交流,同时能够增进彼此之间的感情。 培训游戏规则和程序 1.让学员站成两排,两两相对。 2.各排派出一名代表,立于队伍的两端。 3.相互鞠躬,身体要弯腰成90度,高喊***你好。 4.向前走交会于队伍中央,再相互鞠躬高喊一次。 5.鞠躬者与其余成员均不可笑,笑出声者即被对方俘虏,需排至对方队伍最后入列。 6.依次交换代表人选。 相关讨论 1.这个游戏给你最大的感觉是什么?做完这个游戏之后,你有没有觉得心情格外舒畅? 2.本游戏给你的日常生活与工作以什么启示? 总结 1.人们常说,当你面对生活的时候,你实际上是在面对一面镜子,你笑,生活笑,你哭,生活也在哭。面对别人的时候也是这个道理,要想获得别人的笑容,你首先要绽放自己的笑容。所谓己所不欲勿施于人,既然你不想让别人对你绷着脸,为何要对别人绷着脸呢? 2.在团队合作中,彼此之间保持默契,维系一种快乐轻松的氛围,会非常有利于大家彼此之间的沟通,也会加快我们的合作步伐。 参与人数:集体参与 时间:5分钟

场地:空地 道具:无 应用:(1)促进团队成员间的沟通与交流(2)使大家尽快活络起来 沟通游戏——画图 规则: 1、图形贴于写字板后 2、人只能站在板后,不可走出来,有30秒思考时间。 3、描述第1图时,台下学员只允许听,不许提问。--单向沟通 4、描述第2图时,学员可以发问。--双向沟通 5、每次描述完,统计自认为对的人数和实际对的人数。 游戏说明的道理: 双向沟通比单向沟通更有效,双向沟通可以了解到更多信息。 ----对听者而言: 1)自认为自己来做会做的更好----单向沟通时,听的比说的着急。 2)自以为是----认为自己做对了的人,比实际做对了的人多 3)想当然----没有提问,就认为是(可根据学员出现的问题举例) 4)仅对对方提要求,不反求诸己----同样情况下,为什么有人做对了,有人做错了?我们为什么不能成为作对了的人?! 5)不善于从别人的提问中接收信息 ----对说者而言: 1)要注意听众的兴趣所在

加强团队沟通力训练的团队游戏

加强团队沟通力训练的团队游戏 沟通在团队建设中起着非常重要的作用,如果缺少有效的沟通,团队就会陷入混乱状态。如何让团队理解沟通的重要性,提高自己的理解能力,同时能够让给对方理解自己呢?这里介绍几个提高团队沟通力训练的团队游戏,游戏简单有趣。 1.传话游戏 游戏规则: 1.所有的成员纵向站成一排,面朝一个方向,准备做信息的传递。 2.教练向第一个成员讲述一个故事或事件。 比如有一个这样的常见范例: 早上,小明的妈妈给了小明十元钱,让小明去买早餐,小明买了一斤油条和两杯豆浆,爸爸吃的是米饭,妹妹吃的是蛋糕,妈妈喝了一倍牛奶,爷爷直夸小明是一个好孩子。 3.教练要求从第一个成员开始讲故事在规定的时间内从第一个人传递给下一个人,注意只能给下一位队友讲一次,并且不能让其它的人听到,最后看哪个小组传递的信息最为准确。 在这个游戏中,需要每位成员能够准确的传递信息,因为每个人的表达以及理解的差异性,在传递的过程中可能会出现信息失误。这是一个很好地锻炼沟通力的练习。

2.哑人排序 游戏规则: 所有队员站成一条直线,游戏过程中不允许用语言交流。按照以下的要求将队伍进行重新排序:生日排序、姓氏笔画排序、拼音顺序、幸运数字排序等。 这个游戏需要在失去语言能力的情况下,锻炼另外一种方式的沟通能力,即通过肢体的表达来传递信息,通常沟通的方式不只有语言这一种方式。 3.盲人排序(瞎子排队) 游戏规则: 所有队员站成一排,并带上眼罩。在不允许说话的情况下,按照要求将队伍进行重新排序:生日排序、姓氏笔画排序、拼音顺序、幸运数字排序等。 这个游戏是在失去视觉的情况下,锻炼团队成员的沟通能力。视觉在沟通中起到什么作用呢,在沟通的过程中,沟通的方式使多种多样的,除了语言、肢体外、眼神也是一种很重要的交流工具,一个眼神可以传递的信息是多种多样的。 4.驿站传书 游戏规则: 所有队员站成一列,面向前方,任何人都不能转身。给最后一位队员看一个汉字或数字,此人需要将信息传递给前方的队友。传递信息时,不能用嘴发出任何声音,手不能伸过前面人的肩膀,除了手以

沟通技巧游戏

一、画图游戏 规则: 1、培训师准备下面的两张图, 2、培训师选择一位学员上来看第一幅图(其他人员不许看见)并描述给台下的学员听,台下的学员根据这位学员的描述,在纸上把图形画出来。 3、描述第1图时,台下学员只允许听,不许提问。--单向沟通 4、培训师再请这位学员看第二幅图(其他人员同样不许看见),同样描述给台下的学员听,台下的学员根据这位学员的描述,在纸上把图形画出来。 5、描述第2图时,学员可以发问。--双向沟通 6、每次描述完,统计自认为对的人数和实际对的人数。 游戏说明的道理: 双向沟通比单向沟通更有效,双向沟通可以了解到更多信息。 ----对听者而言: 1)自认为自己来做会做的更好----单向沟通时,听的比说的着急。 2)自以为是----认为自己做对了的人,比实际做对了的人多 3)想当然----没有提问,就认为是(可根据学员出现的问题举例) 4)仅对对方提要求,不反求诸己----同样情况下,为什么有人做对了,有人做错了?我们为什么不能成为作对了的人?! 5)不善于从别人的提问中接收信息 ----对说者而言: 1)要注意听众的兴趣所在 2)要对所表达的内容有充分的理解与了解 3)存在信息遗漏现象,要有很强的沟通表达技巧 4)要先描述整体概念,然后逻辑清晰地讲解 图形附文后

二、数字传递 游戏步骤: 1、将学员分成若干组,每组学员5名-8名左右,并选派每组一名组员出来担任监督员(如果参训学员较少,可以只分一组); 2、所有参赛的组员排纵列排好,队列的最后一人到培训师处,培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则 3、游戏规则: 1)各队代表到主席台来,培训师:“我将给你们看一个数字,你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道,并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上(写上组名),看哪个队伍速度最快,最准确;” 2)全过程不允许说话,后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达(此队员前面的队员不允许回头看),通过这样的传递方式层层传递,直到第一个队员将这个数字写在白纸上; 3)比赛进行三局(数字分别是0、900、0.01),每局休息1分15秒。第一局胜利积5分,第二局胜利积8分,第三局胜利积10分。 小组讨论: 1、P(计划)D(实施)C(检查)A(改善行动)循环中,在这个游戏中如何得到体现? 2、四个循环中,哪个步骤更为重要? 三、积极的反馈 目的 鼓励人们相互给予正面的积极鞭策。 步骤 向大家暗示,我们每个人都希望赢得别人的尊重,并且我们都需要别人积极的鞭策,然后开始游戏。 将团队分成若干个小组,每两个人一组。

团队小游戏大全

一、游戏名称:责任 1、每队 4 个人,两人相向站着,另外两人想向蹲着,一个站着和蹲着的人是一边; 2、站着的两个人进行猜拳,猜拳胜者,则由猜拳胜者蹲着的人去刮对方输的蹲着人的 鼻子; 3、输方轮换位置,即站着的人蹲下,蹲着的人站起来;继续开始下一局; 游戏点评: 1、如何看待责任? 2、当别人失败的时候,有没有抱怨? 3、两个人有没有同心协力对付外面的压力? 二、游戏名称:勇于承担责任 规则:学员相隔一臂站成几排(视人数而定),我喊一时,向右转;喊二时,向左转;喊三时,向后转;喊四时,向前跨一步;喊五时,不动。 当有人做错时,做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬,举起右手高声说:“对不起,我错了!” 做几个回合后,提问:这个游戏说明什么问题? 面对错误时,大多数情况是没人承认自己犯了错误;少数情况是有人认为自己错了,但没有勇气承认,因为很难克服心理障碍;极少数情况有人站出来承认自己错了。 三、缩小包围圈 1.让队员们紧密地围成一圈,包括你自己。 2.让每个队员把自己的胳膊搭在相邻同伴的肩膀上。 3.告诉大家我们将要面临一项非常艰巨的任务。这项任务是大家要一起向着圆心迈3大步,同时要保持大家已经围好的圆圈不被破坏。 4.等大家都搞清楚了游戏要求之后,让大家一起开始迈第一步。迈完第一步后,给大家一些鼓励和表扬。 5.现在开始迈第二步。第二步迈完之后,你可能就不必挖空心思去想那些表扬与鼓励的词语了,因为,目前的处境已经使大家忍俊不禁了。 6.迈第三步,其结果可能是圆圈断开,很多队员摔倒在地。尽管很难成功地完成任务,但是这项活动会使大家开怀大笑,烦恼尽消。 讨论交流:大家在迈第三步的时候有什么感觉,当有人快要被挤出的时候你是怎样做的?你们认为要做成功这个游戏我们应该怎么做? 四、团队游戏——笑容可掬 本团队游戏以一个很热闹的形式,加强了团队之间的沟通与交流,同时能够增进彼此之间的感情。 参与人数:集体参与 时间:5分钟 场地:空地 道具:无 目的:

课堂中沟通及破冰游戏大全

二、课堂中沟通及破冰游戏大全 1.[破冰游戏]串名字游戏 游戏方法: 小组成员围成一圈,任意提名一位学员自我介绍单位、姓名,第二名学员轮流介绍,但是要说:我是***后面的***,第三名学员说:我是***后面的***的后面的***,依次下去……,最后介绍的一名学员要将前面所有学员的名字、单位复述一遍。 分析:活跃气氛,打破僵局,加速学员之间的了解 2.[破冰游戏]面对面的介绍 游戏规则:将所有人排成两个同心圆,随着歌声同心圆转动,歌声一停,面对面的两人要相互自我介绍。 注意事项: (1)排成相对的两个同心圆,边唱边转,内外圈的旋转方向相反。 (2)歌声告一段落时停止转动,面对面的人彼此握手寒喧并相互自我介绍。歌声再起时,游戏继续进行。 3.[沟通游戏]画图 规则: (1)、图形贴于写字板后 (2)、人只能站在板后,不可走出来,有30秒思考时间。 (3)、描述第1图时,台下学员只允许听,不许提问。--单向沟通 (4)、描述第2图时,学员可以发问。--双向沟通 (5)、每次描述完,统计自认为对的人数和实际对的人数。

游戏说明的道理: 双向沟通比单向沟通更有效,双向沟通可以了解到更多信息。 ----对听者而言: 1)自认为自己来做会做的更好----单向沟通时,听的比说的着急。 2)自以为是----认为自己做对了的人,比实际做对了的人多 3)想当然----没有提问,就认为是(可根据学员出现的问题举例) 4)仅对对方提要求,不反求诸己----同样情况下,为什么有人做对了,有人做错了?我们为什么不能成为作对了的人?! 5)不善于从别人的提问中接收信息 ----对说者而言: 1)要注意听众的兴趣所在 2)要对所表达的内容有充分的理解与了解 3)存在信息遗漏现象,要有很强的沟通表达技巧 4)要先描述整体概念,然后逻辑清晰地讲解 4.[沟通游戏]商店打烊时 以下是一个简单的倾听测试。 1、先将习题(一)的内容发给学员,讲师说一个情节(情节内容见习题二),让学员去回答下面的12个判断题 2、做完习题一之后,将习题二发给学员,让学员看刚刚说的情节进行判断,提醒学员不要受习题一答案的影响 3、最后公布答案 习题(一):商店打烊时 请不要耽搁时间正确错误不知道 1、店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达T F? 2、抢劫者是一男子T F? 3、来的那个男子没有索要钱款T F?

培训游戏大全(团体游戏篇_103个游戏)

备受攻击 目的:体验被排挤的滋味 内容: 1.抽出一人做箭靶。 2.在地上画一个圆圈,或用绳圈也可,“箭靶”站在中间,其他人要拍打他最少3 次。但不可给“箭靶”碰到,被碰到的人便要做“箭靶” 了。 备注:如有8 人以上,分为两组为佳,这可易于走动。 变化:“箭靶”可拉人入圈(这个圈一定要大一点),帮他一起捉人,即圈内人越来越多,直至所有人都入了圈为止。 二.毕加索 目的:考沟通能力 时间:10~20分钟

材料:笔和纸 内容: 1. 组长先预备数张画了圆形的纸。最好有多张。 2. 每两人配对比赛。 3. 开始前,每一组合背对背而坐。 4. 在指定时间内,一人负责讲圆形,另一人则负责画圆。画圆的人,只可听不可问,也不可让讲的人看到。 5. 时间到,就看谁画得快而准。 6. 也可对换角色。 备注: 1.这游戏可看到各人不同的沟通问题。 2.组长可在游戏后,讲解沟通的艺术和重要。

三.各抒己见 目的:了解组员的时事触角,学习直言表达 时间:15 分钟 材料:当日报纸 内容:组长说:“今日是时事论坛,有个人意见要尽情表达。” 1. 选数则有意义又富争论性的新闻,请大家表达看法。了解各组员的 分析力,个人观点、立场等 2. 组长不会下结论,但要赞赏组员表达及互相尊重的态度。 四.旁若无人 目的:考验组员的分析力、观察力、最终带出旁若无人的坏处 时间:15 分钟 内容:组长说一“两个人在你面前讲暗语,对你视若无睹,你感觉如何?”1.两人一组,秘密地在房中选一件物品作为讨论目标。在众人面前讨论时,

不可提示物件名称。其他组员听后尝试寻找出答案。 2.轮流讨论竟猜。 3.完结时,组长要指出旁若无人的沟通方式,是令别人难受的。 五.波涛汹涌 目的:让气球停留在空中,激发欢乐 时间:5~10 分钟 材料:气球多个 内容:组长说:“如果你心中有气,顶在胸口会好辛苦,我们为别人赶走这气好吗?” 1.每人一个不同颜色的气球。 2.每人抛高自己的气球,并尽力让气球停留在空中,同时尝试打下

促进职员沟通交流的小游戏

第四章:沟通交流 良好的沟通是我们人际交往成功的重要因素,在企业中良好的沟通可以控制预期、使员工专注于工作、减轻恐惧和忧虑、在企业中维持一种乐观上进、信心十足的氛围。员工是企业最坚定的同盟,也可成为企业最大的对手。其中,上下沟通至关重要。 而且,我们要经常进行沟通。维持一种经常性的沟通机制,强化员工对公司的责任感和支持度。重大决定前和员工多交流。多数公司常犯的一个错误,就是简单地告诉员工一些公司决定,不作任何解释。员工其实具有很好的判断力和洞察力,他们要的不仅是公司的决定,而是希望参与到决策过程中。所以应该放手让员工参与到公司整个分析决策过程中来。如果你作出裁员或规模缩减等艰难决定时,一定要秉承一种公正和有人情味的态度。在这种情况下,员工会理解公司的决策,他们更在乎别人对待自己的态度,而不是实际困难本身。 你希望得到别人的尊重,员工也不例外,这一点对你今后所有沟通工作具有指导意义。站在员工的角度来看,你希望掌握公司哪些情况?公司应该告诉你什么信息?以何种的方式来告诉你? 不要向员工隐瞒坏消息。如果你能像对待成绩那样坦诚对待问题,你在员工心目中的地位和信任感会大大提高。记住:和员工进行交流沟通时,要从员工角度出发,己所不欲,勿施于人。把握住这个原则,保持和员工的良好沟通,不管是企业发展良好还是紧急关头,上下将团结一致,众志成城。 游戏65——交流体操: 一、游戏目的: 使学员知会信息交流模式及沟通中引导交流的方法。 二、游戏程序: 1、概念说明与活动说明。 2、替成员戴上面具年,成员不能看到自己的面具,其他成员也不可以泄露。 3、成员除了不知道自己的面具是什么样之外,可以清楚地看到其他成员的面具的内容。 4、提供讨论话题,要求每一个成员自然地与别人联络,特别强调每个人做他自己,不是角色扮演,也不必猜测自己的面具的内容,只要按自己的意思反应,当别人反应时,要遵从对方面具上的指示语对他有所反应,再次强调,不准告诉别人他的面具内容,但需要按指示语做联络反应。 5、20分钟之后停止联络,并请每位成员猜测自己头上的角色和指示语,然后将面具取下大声念出来。 6、团体统整。可请成员分享,在本游戏中是否联想到工作中哪些事件,可以修改成“我”来表达,而能有效地达到沟通的效果。 三、游戏准备:

培训沟通能力的经典游戏

培训沟通能力的经典游戏 培训沟通能力的经典游戏一:消除隔膜,初次见面 见面3分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻,同样在一个会议或培训的刚开始,如何让大家更加活络起来,是关系培训是否成功的关键,下面的小游戏就可以用于消除大家的陌生感。 游戏程序和规则 1.第一步: (1) 给每一个人都做一个姓名牌。 (2) 让每位成员在进入培训室之前,先在名册上核对一下他的姓名,然后给他一个别人的姓名牌。 (3) 等所有人到齐之后,要求所有人在3分钟之内找到姓名牌上的人,同时向其他人做自我介绍。 2.第二步: (1) 主持人作自我介绍,然后告诉与会人员:“很高兴来到这儿!” (2) 快速绕教室走一圈,问:“如果你今天不在这儿,你会在做什么不情愿做的事情呢? ” (3) 注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围之内。相关讨论 1.当你在寻找你的姓名牌上的人的时候,你是不是也同时认识了很多其他的人?经过了这个游戏,你是不是感觉大家的距离近了好多? 2.在第二步中,当你们谈到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情,你会不会发现坐在这里听课是一件比较惬意的

事情? 总结 1.在开始的课程中,主持人一定要注意保持一个积极、幽默的态度,以便让大家迅速的消除腼腆等情绪,然后让大家好好的熟悉起来;同时有助于大家积极的发言。 2.如果没有调动起来情绪,学员没有积极举手回答的话,讲师可以有意识的点名让同学回答,以调动气氛。参与人数:集体参与时间:20分钟场地:不限道具:姓名牌 应用:(1)团队沟通 (2)培训或集体活动前的熟悉和沟通 (3)主持人开场白,帮助主持人与大家进行沟通和交流 培训沟通能力的经典游戏二:提高情商,情感病毒 情感是人与人交往中的重要因素之一,强烈的感情尤其是负面的情绪会在人与人之间有如病毒一样传播开来,这个小游戏可以方便快捷的说明这一点。游戏规则和程序 1.第一轮: (1) 游戏开始前,所有人围成一圈,并且闭上眼睛,主持人在由学员组成的圈外走几圈,然后拍一下某个学员的后背,确定“情绪源”,注意尽量不要让第三者知道这个“情绪源”是谁。 (2) 由学员们睁开眼睛,散开,并告诉他们现在是一个鸡尾酒会,他们可以在屋里任意交谈,和尽可能多的人交流。 (3) 情绪源的任务就是通过眨眼睛的动作将不安的情绪传递给屋内的其他三个人,而任何一个获得眨眼睛信息的人都要将自己当作已经受到不安情绪感染的人,一旦被感染,他的任务就是向另外三个人眨眼睛,将不安的情绪再次传染给他们。

游戏篇——沟通游戏

?游戏篇——沟通游戏 8.2.1苹果与凤梨 操作目的:活跃会场氛围,提高业务员的注意力和反应能力 操作对象:营业部全体业务员 操作时间:20分钟 事前准备:无 操作细则: 1、营业部全体业务员围成一圈 2、主持人先和相邻的人进行演示 主持人:这是苹果。相邻的人回答:什么? 主持人:苹果。相邻的人回答:! 3、回答完这一对话程序,由相邻的人(甲)开始问他的下一个同伴(乙) 相同的问题: 甲:这是苹果。乙:什么? 甲(对主持人说):什么?主持人:苹果 甲:苹果。乙:! 4、将此对话一直持续下去,最终传到主持人;同时主持人向另一个方向相 邻的人传递凤梨,这样两句话就朝相反的方向进行传递。 游戏启示: 1、主持人要密切注意对话的流向,特别是苹果和凤梨的走向; 2、这是一个非常有趣和复杂的游戏,主持人应该提醒对话过程中的回答的 规律,要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力 3、可做为晚会游戏或者暖场游戏。对于发生回答错误的业务员,可以适当 做些惩罚。 . .

8.2.2狗仔队 操作目的:锻炼业务员如何与人沟通的能力 操作对象:营业部全体业务员 操作时间:15分钟 事前准备:无 操作细则: 1、将所有人进行分组,每组两人 2、主持人提问:在小组里谁愿意做为A? 3、剩下的人为B 4、主持人说:选A的人代表八卦杂志的记者,俗称“狗仔队”,代表B的 是被采访的明星,A可以问B任何问题,B必须说真话,可以不回答, 时间三分钟,不可以用笔记。 5、三分钟后角色互换 游戏启示: 1、该游戏可用于沟通游戏当中,主要说明的认识与陌生人进行交往的一些 知识:例如,我们将谈话的容分为几个层次,最外层的谈话是对客观环境的交谈,比如谈天气,谈股市,因此比较容易交谈;第二层就是一些谈话者自身的一些话题,比如交谈社会角色的话题,例如你的家庭状况如何呀? 你是哪里人呀等等问题;第三层就更深一层,会到个人隐私部分等比较敏感的话题,比如性、金钱的态度、个人能力的判断等等,最后一层则是个人心的真实世界,比如道德观、价值观等。不同层次的话题适合不同的场合和谈话对象,层次越高,双方沟通和相互信任越能体现出来; 2、对于直接面向客户式的销售人员的沟通能力很重要,就是要懂得循序渐 进的将顾客心理的保护屏障一层层剥掉,从而使顾客达到心的信任,促使销售成功 3、此游戏还可以进行改编,即将原先的分组重新组合,每6人一个组,原 来的搭档必须仍在同一组,可由A扮演B的角色,以B的身份说出刚刚说 . .

团队游戏(沟通)

团队游戏(沟通) 提高情商的游戏 游戏2——情感病毒 情感是人与人交往中的重要因素之一,强烈的感情尤其是负面的情绪会在人与人之间有如 病毒一样传播开来,这个小游戏可以方便快捷的说明这一点。 游戏规则和程序 1.第一轮: (1)游戏开始前,所有人围成一圈,并且闭上眼睛,主持人在由学员组成的圈外走几圈,然后拍一下某个学员的后背,确定“情绪源”,注意尽量不要让第三者知道这个“情绪源”是谁。 (2)由学员们睁开眼睛,散开,并告诉他们现在是一个鸡尾酒会,他们可以在屋里任意交谈,和尽可能多的人交流。 (3)情绪源的任务就是通过眨眼睛的动作将不安的情绪传递给屋内的其他三个人,而任何一个获得眨眼睛信息的人都要将自己当作已经受到不安情绪感染的人,一旦被感染,他的任务就是向另外三个人眨眼睛,将不安的情绪再次传染给他们。 (4)5分钟以后,让学员们都坐下来,让情绪源站起来,接着是那三个被他传染的,再然后是被那三个人传染的,直到所有被传染的人都站了起来,你会惊奇于情绪传染的可怕性。 2.第二轮: (1)告诉学员们,你已经找到了治理不安情绪传染的有效措施,那就是制造快乐源,即用真挚柔和的微笑来冲淡大家因为不安而带来的阴影。 (2)让大家重新坐下围成一圈,并闭上眼睛,告诉大家你将会从他们当中选择一个同学作为快乐之源,并通过微笑将快乐传递给大家,任何一个得到微笑的人也要将微笑传递给其他三个人。 (3)在学员的身后转圈,假装指定了快乐之源,实际上你没有指任何人的后背,然后让他们松开眼睛,并声称游戏开始。 (4)自由活动三分钟,三分钟以后,让他们重新坐下来,并让收到快乐讯息的同学举起手来,然后让大家指出他们认为的“快乐情绪源”,你会发现大家的手指会指向很多不同的人。 (5)微笑地告诉大家实际上根本就没有指定的快乐情绪源,是他们的快乐感染了他们自己。 相关讨论 (1)不安和快乐哪一个更容易被传染一些?在第一轮中,当你被传染了不安的情绪,你是否会真的感觉到不安,你的举止动作会不会反映出这一点?第二轮中呢? (2)在游戏的过程中,你对于别人要传染给你不安的预期,导致你真的开始不安,同样你想让别人对你微笑促使你接受和给予微笑。同样在日常的生活和工作当中,你是否会遇到这种事情?

沟通小游戏完整版

沟通小游戏 集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

培训游戏之撕纸与沟通 撕纸与沟通看似毫无关系的两件事被设计在一起,主要是为了根据这个向大家展示沟通与否以及沟通是否到位将对结果产生极其大的影响。很多培训课程都会涉及到团队或上下级间的相互沟通问题,一味下定义培训方式没有任何的意思,通过这个撕纸与沟通的培训游戏将让大家对沟通的理解更加到位。 参加人数:所有人员 游戏道具:A4纸 游戏规则 培训师将A4纸发给每一个人,然后,然大家闭上眼睛,比且不许说话,这时培训师告诉大家对纸张进行“折”或“撕”的处理,比如,培训师先说:大家把纸从中间对折,然后再对折,撕掉一个角,最后,再展开一边,然后再次撕掉一个角……,直到培训师认为可以结束为止,让所有学院睁开眼睛,展开自己手中的纸,比一比和旁边的学员有什么不同之处。 游戏讨论 你认为自己最后的纸张和别人的是否不一样如果不一样,你认为原因在那里 你认为只是听从命令,而不询问和沟通是否对最终的结果有影响影响之大是否能决定项目的成败 总结 1、双向反馈渠道即沟通,受到严厉的阻障将直接影响结果的成功完成。 2、沟通必须建立在一个十分明确的目标框架之内才能有效进行。比如我们改变这则培训游戏的规则,我们允许学员和培训师进行沟通对话,但却始终不交代撕纸的最后成型即任务目标,我想学员也无法实现目标要求——因为没有目标。因此上级领导,不仅要时刻与下属沟通,而且还必须能清晰的描述任务目标。所以有时对部下的批评责怪难免牵强,因为很有可能是因为任务描述不清造成的。撕纸游戏也告诉了我们不仅要学习沟通的方法和技巧,还要学习沟通的基本能力。 沟通技巧拓展培训游戏《诚实的牙签》 1.拓展训练游戏编排目的 在众人面前展示自己其实是沟通中重要环节,你是否能敢于“示众”在很大程度上显示着你能否在沟通中取得主导地位。 2.时间 15分钟

沟通类小游戏

操作程序 1)、给每位学员发一张纸2)、培训师发出单项指令:-大家闭上眼睛-全过程不许问问题- 把纸对折-再对折-再对折 -把右上角撕下来,转180度,把左上角也撕下来-争开眼睛,把纸打开培训师会发现各种

答案。 3)、这时培训师可以请一位学员上来,重复上述的指令,唯一不同的是这次学员们可以问问 题。 有关讨论 完成第一步之后可以问大家,为什么会有这么多不同的结果(也许大家的反映是单向沟通不 许问问题所以才会有误差) 完成第二步之后又问大家,为什么还会有误差(希望说明的是,任何沟通的形式及方法都不是绝对的,它依赖于沟通者双方彼此的了解,沟通环境的限制等,沟通是意义转换的过程) 13、你像哪种动物 提高与人交往能力的培训游戏 每个人都有自己独特的性格,动物也是一样,有些时候,你会惊奇的发现,你的性格跟某种动物在某种程度上是那样的相像。培训游戏规则和程序 (******为了保护著者的劳动,和活动操作的安全性.大自然拓展训练营进行了部分操作内容 的省略****)相关讨论 1.你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方?你所应用的它那一部分性格, 别人注意到了吗? 2.当不同的动物性格的人碰到一起的时候,应该如何相处?总结 1.每个人都有自己特定的思维模式,从而决定了他的行为模式,不同的思维模式的人碰 到一起,总是不可避免的要面临冲突,当冲突出现的时候,也许正视问题,互相尊重才是 更好的解决问题的方法。 2.合作和沟通的过程中,要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在,根据彼此的特点进 行调整;最终,尽管存在冲突,不同类型的人仍然可以在一定程度上互补,也可以做到很好;作为领导者的经理层人物应该善于观察和利用这一点,才能构成一个更好的团队。参与人数:集体参与时间:不定,每人3分钟场地:不限 道具:写有动物名字的动物肖像画 应用:(1)应付难缠的人,提高工作积极性(2)交流技巧的提高 14、肢体语言 提高学员表达能力的培训游戏 没有肢体语言的帮助,一个人说话会变得很拘谨,但是过多或不合适的肢体语言也会让你这个人让人望而生厌,自然、自信的身体语言会帮助我们的沟通更加自如。培训游戏规则和 程序 (******为了保护著者的劳动,和活动操作的安全性.大自然拓展训练营进行了部分操作内容 的省略****)相关讨论

有效沟通游戏

传递信息 形式:4--5人 时间:10-12分钟 材料:一则摘自报刊杂志的简短文章。 场地:教室及可利用的教室外的场地(比如走廊)/ 应用:(1)沟通技巧训练; (2)聆听技巧训练 目的 演示说明信息在通过各种“渠道”加以传递时时往往会失真。 程序 1事先从近期报刊杂志中摘录一则2-3段长的文章,但不要是最热门的新闻。2将赏分成4-5人一组。 3将各组成员从1-5号分好次序。 4请1号留在教室内,其他人先出去。 5你把故事念给各组的1号听,但不允许他们提问或做记录。 62号可以从教室外进来,每组的1号负责将故事复述给2号听。 73号进来,2号将故事再复述给3号听。 8每组的5号都听到了故事。 9讲师抽查几组5号学员,请他们复述一下听到的故事。 讨论 1每个传递者是否遗忘了一些内容?是哪些? 2故事在传递中,出现了哪些错误或篡改? 3我们如何才能注重加强记忆和理解?在现实生活中,我们可以采取哪些方法?总结与评估 1我们会发现,在这样的住处传递过程中,每个传递者都不可能把全部内容详细地传递给其他人。 2造成这种情况的原因有:语言表达、理解能力、对相关内容的熟悉程度等方面的不同造成的。 3为了加强和注重记忆和理解,我们可以注意聆听其关键词、边听边想,避免断单取义。

猜谜语 形式:集体参与 时间:10分钟 材料:如下页所示的谜语,白纸若干。 场地:教室 应用:(1)团队沟通; (2)团队协助; (3)聆听技巧培训。 目的: 1导入关于聆听或沟通的课程,说明我们中很少有人是真正好的聆听者。 2通过运用像这些谜语一样幽默轻松的游戏,很快提高学员们的聆听技巧。 程序 1请大家在一张白纸上由上至下标出1-8八个数字。 2讲师宣布接下来将提出一系列问题,每个问题都有一个很简短的答案。 3学员所需做的就是将答案记在纸上。注意:每道题只念一遍。 4讲师将下面的8个谜语一一念给全体学员听。 聆听练习:猜谜语 ●1我国法律是否规定成年男子不得娶其遗孀的姐妹为妻? ●2如果你晚上8:00上床睡觉,设定普通闹钟第二天9:00将你吵醒,你能 睡几个小时? ●3在我国,每年都庆祝10月1日国庆节,在英国,是否也有10月1日?●4如果你只有一根火柴,当你走进一间冰冷的房间时发现里面有一灯,一个 燃油取暖器,一个火炉,你会先点燃哪下来获得最多的热量? ●5平均一个男了一生可以有几次生日?平均一个女子一生可以有几次生日? ●6根据国际法规定,如果一架飞机在两个国家的边境坠落失事.。那些不明身份 的幸存者应当被安葬在他们准备坐飞机去的国家呢,还是出发的国家? ●7一位考古学者声称发现了一枚标有公元前48年(48B。C。)的钱币,这可 能吗? ●8有人造了一幢普通的有四堵墙的房子,只是每面墙上都开着一个面向南的

沟通交往游戏 盲人之旅

一、活动目的 1.通过“盲人”与“拐棍”角色的体验,让学生理解自助与他助同等重要。2.让学生感受信任与被信任、爱与被爱的幸福与快乐。 二、活动时间 大约需要40分钟。 三、活动道具 眼罩每人一只,复杂的盲道设计。 四、活动场地 室内与室外结合。 五、活动程序 大千世界充满着精彩,诱惑着每个人去索取、去享受、去追求…… 大千世界也充满着艰难,迫使着每个人去面对、去承受、去改变…… 在茫茫人海之中,有谁能与你同行、与你分担忧愁、与你快乐?不妨去找一找,不妨去试一试,体验一下自助与他助、信任与被信任、爱与被爱的幸福与快乐。1.在背景音乐声中,每个人戴上眼罩扮演一个盲人,先在室内独自一人穿越障碍旅程,体验盲人的无助、艰辛、甚至恐惧。 2.所有学生中一半人继续扮演盲人,另一半人扮演帮助盲人的“拐棍”,由“拐棍”帮助盲人完成室外有障碍的旅行。完成后交换角色重新体验。 3.所有学生均扮演盲人,并两个盲人相互帮助到室外走过一段障碍旅程。4.学生们交流:在不同情况下,扮演不同角色的感受。 六、注意事项 1.本方案设计了三种情况的“盲人”之旅,根据实际情况可以只做其中的一种。2.障碍旅程的设计,应该有跨越、钻圈、下蹲、上攀、独木桥、上下楼等多种障碍。 3.“盲人”旅行过程中不允许用语言交流,最好配置适当的背景音乐。 4.在角色互换的旅行中“盲人”与“拐棍”最好不要选择同一人,以陌生的对象为好。 七、活动扫描 1.活动点评 这是一次前所未有的角色体验,许多人掀开眼罩的第一句话是:“谢谢认错!”。他们体会到了作为一个盲人在障碍面前的无助、无奈、甚至恐惧,内心特别希望得到帮助与支持。“拐棍”的出现是“盲人”期待的。但做好“拐棍”也不是简单的事,因为许多“拐棍”自己能看到前面的障碍,就以为“没什么,我肯定可以顺利通过”,带着一份自信和勇气,领着“盲人”快速前进,无法体会“盲人”为什么如此犹豫不前。仔细想想,还不是没有从他人的角度出发考虑问题吗?“盲人”对眼前的一切一无所知,心存戒备,对“拐棍”的引导还不是十分信任,所以步履不可能轻松,心底无法坦然。 通过“盲人”与“拐棍”角色互换的体验,反思自己在帮助他人与信任他人中的不足,在活动中,进一步化验了信任与被信任的欣慰与快乐,所以“谢谢你!”是由衷的表达。

撕纸——沟通游戏

游戏类型:人际沟通 参与人数:20-30人 所需时间:约15分钟 游戏场地:室内为宜 所需材料:准备总人数两倍的A4纸(废纸也可) 游戏目的: 1.体验沟通对人际交往的增强作用。 2.了解人与人之间产生矛盾的原因。 3.初步掌握人际沟通的方法。 游戏步骤: 1.全体学生分别坐在自己的位置上。 2.教师给每位学生发一张A4纸。 3.教师发出游戏指令: (1)请大家闭上眼睛。 (2)游戏的全过程不许提问题。 (3)按照教师口中叙述的动作进行操作。 1)首先,把纸对折。 2)第二次对折。 3)第三次对折。 4)然后把右上角撕下来。 5)把纸转180度,再把左上角也撕下来。 (4)请大家睁开眼睛,把纸打开。 4.请每一位同学在全班展示自己撕的纸。(会出现不同的图案) 5.教师给每位学生再发一张A4纸。 6.教师重复相同的指令,再做一遍上次的游戏。唯一不同的是,这次学生睁开眼睛并且可以提出问题。 7.请每一位同学在全班展示自己撕的纸,相互交流游戏经验。 相关讨论: 1.第一次游戏,大家接受的指令是一样的,为什么会有这么多不同的结果? 2.完成第二次游戏之后的结果又是怎样的?反馈在游戏中起到了什么作用? 3.相同的游戏,为什么两次的结果会有如此大的差别呢? 4.通过这个游戏,你有什么样的感悟? 游戏启示: 交流沟通是人类行为的基础。沟通就是信息发送与接收的行为,是发送者凭借一定的渠道,将信息传递给接收者,并寻求反馈以达到相互理解的过程。然而,许多问题都是由于沟通不当或缺少沟通而导致误传或误解,从而影响人际关系。 在学校,也有因为沟通方式不当,而导致误解,影响师生之间、生生之间关系的情况。此项游戏正是让学生明确矛盾产生的原因——沟通的误读。通过游戏让学生体会沟通的重要性,达到学生了解教师,教师了解学生的目的,进一步促进师生之间的和谐。 注意事项:

培训人必备 19个经典实用的破冰小游戏

培训人必备| 19个经典实用的破冰小游戏 ▌1、倍受攻击 目的:体验被排挤的滋味 内容: 抽出一人做箭靶。 在地上画一个圆圈,或用绳圈也可,“箭靶”站在中间,其他人要拍打他最少3次。但不可给“箭靶”碰到,被碰到的人便要做“箭靶”了。 (备注:如有8人以上,分为两组为佳,这可易于走动。) 变化:“箭靶”可拉人入圈(这个圈一定要大一点),帮他一起捉人,即圈内人越来越多,直至所有人都入了圈为止。 ▌2、毕加索 目的:考沟通能力 时间:10~20分钟 材料:笔和纸 内容: 组长先预备数张画了圆形的纸。最好有多张。每两人配对比赛。开始前,每一组合背对背而坐。在指定时间内,一人负责讲圆形,另一人则负责画圆。画圆的人,只可听不可问,也不可让讲的人看到。时间到,就看谁画得快而准。也可对换角色。 备注:这游戏可看到各人不同的沟通问题。组长可在游戏后,讲解沟通的艺术和重要。

▌4、谁是密友? 目的:了解谁是好朋友 内容: 大家围圈站,一人站在中间。 组长问:“当你想找人倾诉时,在这个小组中,你会找谁?”此时,所有人便要闭上眼睛。 站在中间的人,就要走到他心中的密友前。当他说“OK”时,大家便可睁开眼睛。站在中间的人要分享他为何选这人?被选的也请分享他的感受,没有被选者如有不满,可提出抗议。 (备注:组长需有心理准备,随时有机会要处理冲突。) 变化:请站在中间的人闭眼,请大家按自己与他的适当距离而站。请他看看这距离适合吗?是否如他所指望的?(可能有些他以为很Friend的,却站得很远。) ▌5、喜怒哀乐 目的:增加欢乐气氛,也可带出非语言沟通的限制 时间:20~30分钟 材料:字条 内容: 先选出5~6人进行“传表情”,其他人在旁作观众。 “传表情”的组员一行直排向前望,可坐也可站立,但不可以回头望。 主持人把表情字条如“怒火中烧”,“风情万种”等让最后的组员抽出一张。准备好

游戏篇——沟通游戏

游戏篇——沟通游戏 8.2.1苹果与凤梨 操作目的:活跃会场氛围,提高业务员的注意力和反应能力 操作对象:营业部全体业务员 操作时间:20分钟 事前准备:无 操作细则: 1、营业部全体业务员围成一圈 2、主持人先和相邻的人进行演示 主持人:这是苹果。相邻的人回答:什么? 主持人:苹果。相邻的人回答:谢谢! 3、回答完这一对话程序,由相邻的人(甲)开始问他的下一个同伴(乙) 相同的问题: 甲:这是苹果。乙:什么? 甲(对主持人说):什么?主持人:苹果 甲:苹果。乙:谢谢! 4、将此对话一直持续下去,最终传到主持人;同时主持人向另一个方向相 邻的人传递凤梨,这样两句话就朝相反的方向进行传递。 游戏启示: 1、主持人要密切注意对话的流向,特别是苹果和凤梨的走向; 2、这是一个非常有趣和复杂的游戏,主持人应该提醒对话过程中的回答的 规律,要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力 3、可做为晚会游戏或者暖场游戏。对于发生回答错误的业务员,可以适当 做些惩罚。

8.2.2狗仔队 操作目的:锻炼业务员如何与人沟通的能力 操作对象:营业部全体业务员 操作时间:15分钟 事前准备:无 操作细则: 1、将所有人进行分组,每组两人 2、主持人提问:在小组里谁愿意做为A? 3、剩下的人为B 4、主持人说:选A的人代表八卦杂志的记者,俗称“狗仔队”,代表B的 是被采访的明星,A可以问B任何问题,B必须说真话,可以不回答, 时间三分钟,不可以用笔记。 5、三分钟后角色互换 游戏启示: 1、该游戏可用于沟通游戏当中,主要说明的认识与陌生人进行交往的一些 知识:例如,我们将谈话的内容分为几个层次,最外层的谈话是对客观环境的交谈,比如谈天气,谈股市,因此比较容易交谈;第二层就是一些谈话者自身的一些话题,比如交谈社会角色的话题,例如你的家庭状况如何呀?你是哪里人呀等等问题;第三层就更深一层,会到个人隐私部分等比较敏感的话题,比如性、金钱的态度、个人能力的判断等等,最后一层则是个人内心的真实世界,比如道德观、价值观等。不同层次的话题适合不同的场合和谈话对象,层次越高,双方沟通和相互信任越能体现出来; 2、对于直接面向客户式的销售人员的沟通能力很重要,就是要懂得循序渐 进的将顾客心理的保护屏障一层层剥掉,从而使顾客达到内心的信任,促使销售成功 3、此游戏还可以进行改编,即将原先的分组重新组合,每6人一个组,原 来的搭档必须仍在同一组,可由A扮演B的角色,以B的身份说出刚刚说掌握的B的情况,并告诉其它队员;做完之后互换角色,达到小组成员能够迅速的认识同伴并建立关系。

沟通类小游戏

操作程序 1)、给每位学员发一张纸2)、培训师发出单项指令: -大家闭上眼睛-全过程不许问问 题-把纸对折-再对折-再对折 -把右上角撕下来,转180度,把左上角也撕下来-争开眼睛,把纸打开培训师会发现各种 答案。 3)、这时培训师可以请一位学员上来,重复上述得指令,唯一不同得就是这次学员们可以问问 题。 有关讨论 完成第一步之后可以问大家,为什么会有这么多不同得结果(也许大家得反映就是单向沟通 不许问问题所以才会有误差) 完成第二步之后又问大家,为什么还会有误差(希望说明得就是,任何沟通得形式及方法都不就是绝对得,它依赖于沟通者双方彼此得了解,沟通环境得限制等,沟通就是意义转换得过 程) 13、您像哪种动物 提高与人交往能力得培训游戏 每个人都有自己独特得性格,动物也就是一样,有些时候,您会惊奇得发现,您得性格跟某种动物在某种程度上就是那样得相像。培训游戏规则与程序 (******为了保护著者得劳动,与活动操作得安全性、大自然拓展训练营进行了部分操作内容 得省略**** ) 相关讨论 1、您所选得动物与别人所选得动物就是不就是有什么奇怪得地方?您所应用得它那一部分性 格,别人注意到了吗? 2、当不同得动物性格得人碰到一起得时候,应该如何相处?总结 1、每个人都有自己特定得思维模式,从而决定了她得行为模式,不同得思维模式得人碰到一起,总就是不可避免得要面临冲突,当冲突出现得时候,也许正视问题,互相尊重才 就是更好得解决问题得方法。 2、合作与沟通得过程中,要认真得考虑自己与对方冲突得根源所在,根据彼此得特点进行调整;最终,尽管存在冲突,不同类型得人仍然可以在一定程度上互补,也可以做到很好;作为领导者得经理层人物应该善于观察与利用这一点,才能构成一个更好得团队。参与人数:集体参与时间:不定,每人3分钟场地:不限 道具:写有动物名字得动物肖像画 应用:(1)应付难缠得人,提高工作积极性(2)交流技巧得提高 14、肢体语言 提高学员表达能力得培训游戏 没有肢体语言得帮助,一个人说话会变得很拘谨,但就是过多或不合适得肢体语言也会让您这个人让人望而生厌,自然、自信得身体语言会帮助我们得沟通更加自如。培训游戏规则 与程序 (******为了保护著者得劳动,与活动操作得安全性、大自然拓展训练营进行了部分操作内容 得省略**** ) 相关讨论 1、在第一次交谈中,有多少人注意到了自己得肢体语言? 2、对方有没有什么动作或表情让您觉得极不舒服,您就是否告诉她了您得这种情绪? 3、当您不能用您得动作或表情辅助您得谈话得时候,有什么样得感觉?就是否会觉得很不 舒服?总结

培训游戏集锦---沟通游戏

沟通游戏:笑容可掬 沟通与合作的培训游戏 本培训游戏以一个很热闹的形式,加强了团队之间的沟通与交流,同时能够增进彼此之间的感情。 培训游戏规则和程序 1.让学员站成两排,两两相对。 2.各排派出一名代表,立于队伍的两端。 3.相互鞠躬,身体要弯腰成90度,高喊***你好。 4.向前走交会于队伍中央,再相互鞠躬高喊一次。 5.鞠躬者与其余成员均不可笑,笑出声者即被对方俘虏,需排至对方队伍最后入列。 6.依次交换代表人选。 相关讨论 1.这个游戏给你最大的感觉是什么?做完这个游戏之后,你有没有觉得心情格外舒畅? 2.本游戏给你的日常生活与工作以什么启示? 总结

1.人们常说,当你面对生活的时候,你实际上是在面对一面镜子,你笑,生活笑,你哭,生活也在哭。面对别人的时候也是这个道理,要想获得别人的笑容,你首先要绽放自己的笑容。所谓己所不欲勿施于人,既然你不想让别人对你绷着脸,为何要对别人绷着脸呢? 2.在团队合作中,彼此之间保持默契,维系一种快乐轻松的氛围,会非常有利于大家彼此之间的沟通,也会加快我们的合作步伐。 参与人数:集体参与 时间:5分钟 场地:空地 道具:无 应用:(1)促进团队成员间的沟通与交流 (2)使大家尽快活络起来 沟通游戏——画图 规则: 1、图形贴于写字板后 2、人只能站在板后,不可走出来,有30秒思考时间。 3、描述第1图时,台下学员只允许听,不许提问。--单向沟通 4、描述第2图时,学员可以发问。--双向沟通

5、每次描述完,统计自认为对的人数和实际对的人数。 游戏说明的道理: 双向沟通比单向沟通更有效,双向沟通可以了解到更多信息。 ----对听者而言: 1)自认为自己来做会做的更好----单向沟通时,听的比说的着急。 2)自以为是----认为自己做对了的人,比实际做对了的人多 3)想当然----没有提问,就认为是(可根据学员出现的问题举例) 4)仅对对方提要求,不反求诸己----同样情况下,为什么有人做对了,有人做错了?我们为什么不能成为作对了的人?! 5)不善于从别人的提问中接收信息 ----对说者而言: 1)要注意听众的兴趣所在 2)要对所表达的内容有充分的理解与了解 3)存在信息遗漏现象,要有很强的沟通表达技巧 4)要先描述整体概念,然后逻辑清晰地讲解 沟通游戏:新进员工熟悉公司的培训小游戏相互认识一下(一)

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