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媒体公关发文管理制度

媒体公关(发文)管理制度

1、主题内容及适用范围

1.1本制度规定了如何制定媒体发文计划，如何准确、有效报告以及如何评估媒体发文效果的相关程序。

1.2本制度适用于XX公司总公司及下属各分公司。

1.3本制度的内容包括①媒体发文计划的制定办法；②媒体发文执行办法；③媒体发文效果评估办法；④媒体关系维护办法。

2、目标和原则

2.1目标：规范媒体发文流程，更有效发挥及整合公司媒体资源。

2.2原则：有效评估、适时维护、持续优化。

3、本制度的执行管理机构及执行管理职责

3.1公共关系部是本制度的主管部门，各分公司是本制度的具体执行部门，在公共关系总监的领导下由公共关系部公关经理负责具体工作。

3.2公共关系总监是公共关系部媒体发文工作的主管领导，负责媒体发文及执行工作的审核，管理制度的内容及流程的制定、调整，考核的确定等工作。

4、媒体发文工作的具体操作办法

4.1媒体发文计划的制定办法：

①公共关系部公关经理根据市场环境的变化、国家政策法规的制定需求以及业务拓展的需要，拟定发文题目并撰写提纲，同时估算此文章需在

各类媒体中的发表字数，按照(见附件一)上报公共关系总监。由公共关系总监审核调整后，上报集团总裁。经总裁批准后实施。

②总裁或公司核心领导层直接提出发文要求，公关经理根据领导要求填报，按4.1①的程序报批。

4.2媒体发文执行办法：

①根据总裁对的批复，公关经理自行撰写或由鹟总裁指定专人撰写发文内容。文章经总裁审核同意刊发后，方可见报。公关经理需将总裁审核后同意刊发的文章转印至公司发文纸中并进行编号以便存档。

②根据总裁对的批复，公关经理绘制<媒体发文执行进度表>(见附件二)，及时通知各分公司经理，告知需发文的当地媒体，并要求分公司在通知后二个工作日内反馈各媒体联系情况，包括初步谈定的发文时间、内容、字数、费用及媒体记者的其他需求等情况。公关经理在一个工作日内将以上信息汇总成(见附件三)，上报公共关系总监。

③公共关系总监可根据各分公司上报的实际情况程度调整本次发文计划上。

④公关经理需及时从分公司总经理处了解发文情况，并及时填写<媒体发文执行进度表>；每周一向公共关系总监上报一次<媒体发文执行进度表>。

⑤媒体记者为我公司发文在见报前必须传真或Email至公共经理，经公关经理审阅后上报公共关系总监，经总监审阅没有问题后，方可见报。

⑥已有媒体发文的分公司需及时从媒体记者处索要样报20份，一级媒体需索要50份，如媒体记者处不能索取到，需由分公司总经理指定人员购买，样报需寄至公司公共关系部，发生的一切费用由公共关系部承担。

⑦通常一次发文同期不超过一个月，公关经理需在通知分公司发文计划后一个月内，对发文结果进行总结评估。

4.3媒体发文的总结及效果评估办法：

①公关经理需将此次发文的结果制成剪报(剪报格式见附件四)。

②公关经理需对每次发文做(见附件五)，对每一个媒体的发布文章内容及形式、发布媒体、发布版面进行评估分析，对整合的发布媒体范围、覆盖地区、传播效果以及在整个发文过程中遇到的问题、媒体反馈信息、行业变化情况等进行分析评估。

③公关经理将评估报告完成后上报公共关系总监，公共关系总监根据公关经理的评估分析结果提出下一步媒体公关的建议和传播目标，以便为企业制定持续有效的公关传播策略奠定良好的基础。

④最终报集团总裁阅批。

4.4公司对目前国内媒体的分类办法：

①公司发文媒体主流媒体分析(见附件 )

②公司发文媒体及辆主流媒体关系维护情况(见附件 )

③公司发文媒体及国内主流媒体基本分类(见附件 )

④公司发文媒体及国内主流媒体发文价格标准(见附件 )

4.5媒体关系的维护办法：

①通常，媒体的公关及维护原则以媒体总部处于XX各分公司所在地域由分公司总经理就近维护为基准。

②对于重要的媒体，除其所在地的分公司总经理维护之外，公关经理和公共关系总监也必须参与，一同维护。

③公共关系部在每年春节、中秋按媒体的重要程度安排各媒体的记者及其他重要联络人的节日贺礼。

④公共关系部每年五一、十一长假前夕向重要媒体的记者改善旅游邀请，提供全程服务。

⑤以上③、④两项在执行前，公关经理需填报(见附件六)，公共关系总监提出意见，报总裁批准后实施。

5、媒体发文工作的监督、管理原则

5.1公共关系部每个发文项目不少于四次，媒体公关发文及媒体关系维护的预算费用需包含在年度整合传播预算费用中。

5.2在公司的公共关系部相关人员尚未到位之前，媒体发文工作暂由市场部负责，由市场总监分管，市场部市场推广主管暂代公关经理的工作。

5.3公关经理需妥善保管全部发文样报，并建立年度公司媒体发文档案(见附件 )，以便日后查阅。

6、违反制度的处罚规定

6.1对未按本制度规定及程序操作的相关人员予以经济处罚，视情节

的严重性，扣罚相关责任人相应的绩效考核工资。

6.2分公司总经理未经公共关系总监批准擅自发文，扣罚分公司经理1%的绩效考核工资。再次违反规定处罚加倍。

6.3未经公共关系总监或集团总裁批准，媒体记者单方面篡改我公司发文的核心内容及主题思想，分公司总经理有失察这责，扣罚分公司总经理3%的绩效考核工资，同时公共关系部公关经理有督导不到位之责，扣罚公关经理2%的绩效考核工资。再次违反规定处罚加倍。

7、媒体公关发文制度的调整

7.1本制度属于试用阶段，如果公共关系部或其他部门发现更优化的管理办法，以书面工作函形式直接上报公共关系总监，经总监批准后，由公共关系部公关经理修改制度，经公共关系总监审核后下发。

7.2公司组织结构调整变动后，由公共关系总监指定相应人员的工作并指定人员修改本制度的相应内容。经公共关系总监审核后下发。

8、本办法解释权归公司公共关系部。

9、本办法处2005年3 月1日起执行。

附件清单：

附件一：XX公司发文计划申请函

附件二：媒体发文执行进度表

附件三：XX公司NO. 号发文预统计表

附件四：剪报格式

附件五：XX鹟公司NO. 号发文评估报告

附件六：XX公司发文媒体维护计划表

附件七：公司发文媒体主流媒体分析表

附件八：公司发文媒体及国内主流媒体关系维护情况表附件九：鹟发文媒体及国内主流媒体发文价格表

附件十：公司发文媒体及国内主流媒体发文价格表

附件十一：年度公司媒体发文档案整理办法

附件一：

XX公司发文计划申请函

申请人：申请日期：

XX公司NO. 号媒体发文执行进度表

XX公司NO. 号发文计划预统计表

刊登媒体：

刊登日期：

文章标题：

第页

XX公司NO. 号发文评估报告

附件六：

XX公司发文媒体维护计划表

公司发文媒体及国内主流媒体分析表

公司发文媒体及国内主流媒体关系维护表

公司发文媒体及国内主流媒体基本分类表

附件十：

公司发文媒体及国内主流媒体发文价格表

附件十一：

年度公司媒介发文档案

整理办法

一、按照发文的序号将每次发文的全部资料(样报除外)装入一个档案袋，

其中1包括：

①

②正式的发文稿

③<媒介发文执行进度表>

④

⑤本次发文的剪报一套

⑥

⑦发文费用统计

⑧其他相关资料

二、将整年度的发文做一个目录，标明发文时间段及文章名称等基本信息，

以方便随时抽调相关资料。

三、每一份发文的样报装一个信封，封面注明发布媒体、发布日期、文章

题目，并进行编号。

四、为本年度的发文样报建一个目录，以便随时抽调报纸。

五、

公关管理制度(草稿)

公关事务管理制度第一章总则第一条为加强公司公共关系工作的管理，促进对外公关工作规范化，做到热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理，特制定本制度。第二条公司行政部为进行公司公关活动的主要部门，负责公司接待费用的审核与控制，做好用餐、住宿记录及车辆的使用管理。月末将各单位费用情况汇总上报总经理。如遇重大接待工作和活动，可由总经办协调若干部门共同完成工作，有关部门应积极主动配合。第三条公司其他职能部门的参观介绍及公务接待活动，由所在部门自行承办，行政部予以必要的协助。第二章公关工作的要求第四条公关人员应具备广泛的学科知识（如公关理论知识、公关实务知识等与公关相关的学科知识）、较合理的能力结构（如组织管理能力、语言表达能力和应变能力等）、良好的心理素质等。第五条在公司的公关工作中应遵循一定的原则，使宾客高兴而来、满意而去。（一）平等原则。对来宾无论职务高低，都要平等对待、言行得体、不卑不亢。（二）对口原则。一般情况下，级别与权限对等，同级别接待，特殊情况可高规格接待。（三）节约原则。招待来宾应尽量节约，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数尽量少于宾客人数。（四）周到原则。接待程序应衔接紧密，招待方式完善有序、热情周到。（五）保密原则。向不定期来宾介绍公司情况时，应注意保守公司秘密，回避不宜回答的问题。第六条行政部应根据来访单位（团体、个人）的要求，分情况及时处理。（一）有关单位检查指导工作时，要按照事先安排的接待计划，做好接待前的相关准备工作，确保接待工作的有序进行。（二）单位（团体）联系考察参观、学习时，接待人员要问清时间、内容，带队领导的姓名、职务，来客总人数，是否用餐等情况，报告公司领导并按领导指示意见妥善安排。不能安排的，要向客人解释清楚。（三）有关单位要求公司解决某些业务方面的问题时，经公司领导同意后，介绍到相关部门接待。（四）凡要求会见公司领导的客人，要首先问清客人姓名、工作单位和来访意图等情况，向公司领导请示后再安排。（五）如果来访客人商洽的事项比较简单，所涉及的问题都在行政部职权范围内，由行政部直接处理。第三章公关工作的内容第七条迎客引入：（一）由行政部对来访人员进行登记，包括来访单位名称、人数、车牌号码、需要拜访部门

通知、通报管理制度

通知、通报管理制度第一条？、为规范我公司通知、通报统一化，特制定本制度。第二条？、以公司形式下发通知、通报申请： 1、申请发通知、通报的部门在发放通知、通报前填写文件报审单，文件报审单后面附加一份该通知、通报，由部门负责人签字，在报到董办审批，加盖公章方可执行。 2、格式要求：名头（大庆兴企祥能源有限责任公司文件）应为红色宋体、字体缩放为66%、间距加宽、磅值为1、字号为初号，名头与文件编号行间距为单倍行距，文件编号下加一条分割线，中间加一颗五角星，文件编号与公司文件通知、通报行间距为单倍行距。 3、通知、通报标题居中，字体为黑体、二号字、加粗。 4、正文字体为宋体四号字，首行缩进两个字符，行间距为单倍行距。（你这个制度是不是就得按你所定的执行了啊？现在行间距不是单倍行距） 5、落款处公司名称与成文日期右对齐，加粗，日期为大写阿拉伯数字。 6、主题词、呈报、主送、抄送、部门、日期及共印份数行间距为20磅，字体为宋体四号字并加粗，在主题词与呈报间加分割线，抄送、部门、共印份数分别加分割线。第三条？、以部门形式下发通知、通报申请：申请发通知、通报的部门，拟写好通知、通报交到行政文秘处对格式进行核对，核对后交由其所在部门副总审核，审核通过方可下发。

1、通知、通报标题居中，字体为宋体、二号字、加粗（为什么不和前一个通知通报一样用黑体？）。 2、正文字体为宋体四号字，首行缩进两个字符，行间距为单倍行距。 4、落款处公司名称与日期右对齐，字体加粗。第四条？、通知派发：根据文件报审单申请发出通知、通报单，由发通知、通报者填好发文记录，方可下发，当收通知者清楚明白通知内容后，要求在“发文记录”处填写本人的姓名、接收日期，以便明确责任。第五条？、本制度自发放之日起执行，由行政人事部进行解释与修订。大庆兴企祥能源有限责任公司二零一二年十二月十八日定义、符号、缩

公关项目管理制度

目录 1 概述 (3) 1.1目的 (3) 1.2适用范围 (3) 1.3术语及缩略语 (3) 2 过程管理 (3) 2.1岗位职责 (3) 2.2流程图 (4) 2.3立项流程 (5) 2.4立项审批 (5) 2.5项目执行过程及管理 (6) 2.6结项及审核 (8) 2.7项目暂停 (9) 2.8整体公关项目管理 (10) 3 引用文件 (11) 4 质量记录 (11)

1 概述 1.1 目的明确公关项目的工作流程，协调资源，提高工作效率和公关成效，加强公关费用控制，促进效益增长。 1.2 适用范围公司所有部门及分支机构的公关项目流程管理。 1.3 术语及缩略语 1.3.1公关项目：是各技术部门及公司客户经理与客户进行沟通、接洽，争取定单或中标的项目，该类项目分为一般公关项目和整体公关项目两类。 1.3.2整体公关项目：对于未能明确某一个固定客户或项目的，面对某一区域、行业或产品的公关费用汇总项目。 1.3.3客户经理：与客户进行沟通、接洽，争取定单或中标项目的主要负责人。 1.3.4公关项目管理员：负责对公关项目立/结项管理，过程监控管理以及相关文档归集工作的项目管理人员。 1.3.5售前支持：是指项目公关阶段客户经理与技术部门、职能部门相互配合、信息传递，满足客户需求的具体工作。 1.3.6公关EPM：指公司“企业资源管理（Enterprise Project Management）”中用于项目公关阶段管理的软件模块。 2 过程管理 2.1 岗位职责 2.1.1客户经理：负责执行公关项目各阶段的手续办理及项目实施推进工作。 2.1.2业务部门总经理：负责按本办法的规定，对公关项目立项的必要性、预算的合理性、毛利率、成功率以及提交的客户信息等进行审批；对项目进展计划、阶段报告、项目推进的力度及方向性等进行指导和审批。 2.1.3分管营销副总裁：负责按照每财年签字权限授权，对超出部门总经理的签字范围的公关项目进行审批。 2.1.4总裁/总裁授权领导：负责按照每财年签字权限授权，对超出分管营销副总裁的签字范围的公关项目进行审批。 2.1.5售前技术支持人员：配合客户经理，在公关执行阶段负责提供技术建议书、解决方案和相

公关接待事务管理制度

公关事务管理制度第1章总则第1条目的为加强对公司形象的建设与管理，保持与社会、员工的沟通和理解，规范公司的公关活动和行为，特制定本办法。第2条管理职责公司公关事务由行政部统一管理，公司高层领导负责整体协调公关工作。第3条公关原则 1．公司对外口径保持一致，不能各自表述。 2．动员公司全员参与公关。 3．根据公关目标、任务和对象，精心设计、策划公关方案，可以起到事半功倍的效果。 4．切忌弄虚作假、夸夸其谈。第4条行政公关人员的素质要求公关人员应具备广泛的学科知识（如公关理论知识、公关实务知识等与公关相关的学科知识）、较合理的能力结构（如组织管理能力、语言表达能力和应变能力等）、良好的心理素质等。第2章公关管理内容第5条公关目标 1．树立公司良好的信誉和形象。 2．改善、适应公司的运作环境。 3．联络公众和传递内外信息。 4．辅助决策和协调人际关系。 5．提高公司的社会效益和经济效益。第6条公关对象 1．业务关系单位，包括顾客、供应商和竞争对手等。 2．公司内部对象，包括员工、股东等。 3．公司外部对象，包括新闻媒体、政府机关和社会公众等。第7条公关方式维护公共关系所采取的主要方式如下表所示。公关方式

第3章企业形象管理第8条公司视觉识别系统是规范企业对内、对外形象管理的重要手段。第4章重大公共关系活动管理第9条凡重大公关活动，由公司领导亲自组织和领导。必要时可聘请、委托专业公关咨询公司或企划人员策划公关方案。第10条分公司举办的重大公关活动，其涉及有关公司重要公关活动的文字、照片和音像资料，必须自活动结束之日起日内上报行政部。参观管理规定第1条目的为规范公司来宾参观接待程序，特制定本制度。第2条参观种类参观种类可以分为如下图所示的两大类别。参观种类第3条参观规定 1．凡欲参观公司者，需事先与公司行政部取得联系，并填写“参观申请表”。 2．行政部对“参观申请表”进行审核，经批准后由行政部或承办部门安排

通告管理制度

通告管理制度第一条为使公司全体员工及时了解公司动态信息，保证公司员工充分理解各项规章制度，保证公司项目运营内部沟通的顺畅，按照公司员工手册与其它有关规章制度，根据公司经营理念和管理模式的实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于公司全体员工。本制度所指通告，是指公司对员工公布的动态信息、规章制度、公告、通知、项目通告等内容。目前公司有两个通告系统，一个是公司行政人事通告系统，一个是公司项目通告系统。第三条公司通告由通知发布部门撰写，各部门日常内部的通告（与人力资源部相关的除外），由部门负责人最终审批；各部门与人力资源部相关的通告，需要部门负责人和人力资源部负责人共同审批签字；以上内容涉及经理级及以上员工人员奖惩、职位变动、公司规章制度、工作流程及重大决策或事项的通告需报总经理审批。若无变动，通常发布时间为每周五。项目通告由项目经理每周定期下发。第四条紧急重要通告会随时发布，人力资源部会邮件通知到公司全体员工，同时各部门经理协助通知属员。第五条公司所有通告均以电子版形式发布在通告签收系统上；各部门需在每周四18：30前将部门负责人审核签字后的所有通告连同附件（奖惩申报单、奖惩记录表等）打印版及电子版交人力资源部，资料齐全后方可发送通告。逾期将推迟下一周发送。第六条无论是否收到了通告签收的邮件通知，公司所有员工都应定期（每三个工作日内）登陆通告签收系统，认真阅读并签收通告，并对通告的内容进

行确认。如果对于通告的内容有质疑，可在签收的时候留言，并直接联系通告发布人进行沟通解决。不得以各种理由不签收通告。无具体内容的签收留言，均默认为对通告无异议。第七条超过三个工作日未签收通告的员工，一次通告未签收记警告处分，两次未签收记申诫处分，三次以上未签收记小过处分，四次以上未签收记大过处分，五次及五次以上未签收按员工手册规定公司将与其解除劳动合同，签收数量为当年年度累计数量。第八条人力资源部、质量控制部会定期抽查员工是否认真阅读通告内容，一经发现员工未认真阅读通告，记申诫处分，情节严重者按照公司员工手册规定给予相应处分。第九条对于特殊情况未能及时签收通告，需书面与人力资源部、质量控制部沟通进行备案,并在人力资源部、质量控制部给予新的期限内完成签收。第十条项目通告下发管理 1、在项目确认执行后两个工作日内，由项目直接负责人发布项目通告，通告内容为相关项目的整体情况的说明，通告发给所有项目所涉及公司相关部门、人员。 2、在随后的每一周，由项目直接负责人每周至少发布一次项目通告，说明项目近期进展情况和变更的、需要重点强调的项目要求，要求持续发布通告直至项目全部结案为止。 3、通告下发必须准确，有针对性，不得下发给与项目无关的人员。 4、通告下发必须调整好通告文件格式，正确操作按正常方式发布，以便于阅读。 5、项目直接负责人要定期查看签收留言，在一个工作日内对有问题的留言

项目管理制度(范本)

项目管理制度(范本) 第一章总则第一条贯彻公司以市场为中心的基本思想，理顺项目管理中人、财、物的关系，明确工作责任，充分体现人尽其才，物尽其用的原则，遵照国家有关规定和公司其他有关规定，特制定本制度。第二章定义第二条遵循项目经理负责制的原则，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统的理论和方法对特定项目及其相关可利用资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的预定目标。第三条适用范围 1.硬件工程：除纯硬件销售之外的硬件项目，包括网络设备安装工程、综合布线工程、监控产品的安装工程等。 2.软件工程：凡公司自行开发及代理软件项目，包括OA系统、MIS系统，电子商务软件，企业的MRP、MRPII、ERP等。 3.综合性工程：划分为硬件分项工程、软件分项工程实施管理。 4.其他应该实行项目管理的工程。第四条名词解释 1.项目业务经理：在项目签约以前的项目经理，主要负责完成项目的前期需求调研及总体设计方案，从项目的前期公关、跟踪，直至项目的签约。 2.项目实施经理：在项目签约之后的项目经理，主要负责项目的详细调研及详细设计方案，从实施计划的制定、执行，直至项目的完工验收。 3.责任业务员：按公司有关规定，与项目成败具有直接利益关系的人员。第三章流程第五条项目准备 1.业务信息的管理 2.意向客户的确定

第六条项目立项 1.立项 2.跟踪 3.签约第七条项目实施 1.确定实施小组 2.制定实施计划 3.编制项目预算 4.执行实施计划 5.协助项目决算 6.项目内部评审 7.完成竣工验收 8.提交竣工文档第八条项目终止第九条项目文件归档第四章项目准备第十条适用范围：销售中心第十一条业务信息的管理 1.任务：项目信息调研，收集、汇总项目业务信息。 2.工作流程：业务员每日向部门经理汇报;部门经理每日向市场总监汇报;市场总监每周向总经理汇报。 3.形式：口头、书面、随时报告;晨会、行政例会。 4.报表：《意向客户日报表》、《意向客户周报表》。第五章项目立项

公关接待管理制度

公关接待管理制度第一章总则第一条为了树立公司良好的外部形象，促进公共关系，扩大宣传效果，兼顾公司机密与成本，特制订本制度。第二章具体内容第二条来访种类：（一）按是否约定时间分为： 1．预约来访：先以公文、传真或电话预先约定了来访的时间、来访人员、来访的目的等； 2．临时来访：因业务需要临时决定来公司参观。（二）按来访的层次级别分为： 1．特级来访：指国家、省、部级领导的来访； 2．一级来访：指厅级、市级领导、与公司有重要业务关系的客户的来访； 3．二级来访：指处级、区级领导的来访； 4．三级来访：指科级及以下的领导的来访； 5．四级来访：一般客户、业务人员等来公司参观者。（三）按境内外客人分为： 1．外宾 2．内宾第三条接待原则：（一）凡是到公司来访者都是客人，我们必须热情接待，给客人以宾至如归的感觉；

（二）所有的客人都必须及时提供茶水，并每隔十分钟添加一次；（三）不得以任何理由拒绝善意的来访者，若因人数太多不便一次接待的，在条件允许的情况下，应通过分批形式接待；（四）对于临时来访的客人，经认真核对身份无误后，给予热情安排；（五）坚决拒绝恶意竞争的同行或间谍以来访为名窃取公司的机密；（六）因工作需要安排客人用餐、住宿的，必须提前一天通知企管办；临时来访的客人，需要就餐的，应在下班前及时通知办公室。否则，办公室有权不予发放酒水和安排就餐。。（七）因工作需要安排客人在酒店用餐的，到经企管办洽谈可自备酒水的酒店用餐的，由负责接待人员在企管办领取酒水；否则由责任人承担超出部分费用；（八）凡是用餐时领用香烟的，公司一律不给报销，若确有必要，须提前在企管办领用；（九）入住酒店的客人，公司只负责其住房费用、早餐费；其间发生的洗衣费、小酒巴费用、有价电视费等其他费用，原则上公司不予支付；负责接待的人员需事先与客人交待清楚。第四条接待环境要求：（一）所有厂区环境必须干净整洁；（二）附近社区的环境必须整齐有序；（三）必须确保社区内的安全；（四）必须确保厂区内部的安全；（五）公司领导、员工行为符合规范，无不良行为；（六）张贴欢迎标语牌；（七）提前检查外部绿化、鲜花摆放是否按标准。第五条会议室内部布置：（一）按人数要求安排桌椅、茶水、水果、企业介绍资料；（二）提前控制好室内温度；

公关项目管理制度

柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关项目管理制度公关部 2014/9/1

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,目录 1、概述 1.1意义 1.2适用范围 1.3基本制度条例 1.4公关项目划分说明 1.5主要部门划分 1.6主要管理岗位职责 2、项目过程管理 2.1公关项目管理流程 2.2立项流程 2.3立项审批 2.4项目执行及管理 2.5结项及审核 2.6项目暂停 2.7整体公关项目管理 2.8项目质量评估 3、客户资料管理 4、媒体关系管理制度 5、采购及供应商管理制度 6、引用文件第一部分：概述 1.1意义此文件主要用于明确公关项目的工作流程，借以更好协调各方面资源，提高

工作效率和公关成绩，加强公关费用控制，促进项目效益增长。 1.2适用范围柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关业务事业部所有部门级分支机构的公关项目流程管理。 1.3基本制度条例 1.3.1 项目负责制：为了保证对项目整体进度以及质量的管理和控制，项目立项后将任命项目负责人对该项目全权进行整体负责，从项目策划、合同签订、合同执行、项目效果评估到项目结款等各个环节进行统筹、管理、控制，并将项目进展情况定期向公司管理层进行汇报。 1.3.2 项目审批制度：申请立项时由总经理对项目可行性、利润率等内容进行审核评定后才可备档立项，签订合同。相关费用由项目负责人初审后交由部门总监及财务总监进行复审，由总经理签字后才可给付相关费用。（立项及费用申报流程详见第二章过程管理） 1.3.3 项目核算制度：公关事业部业务采用单独项目核算制，即每个不同项目申请不同项目编号，用以记录该项目从客户开发到项目结案过程所产生的所有硬性及员工工时成本、以及该项目的所有相关收入，按照项目单独进行核算。 1.3.4企业资源管理（EPM）：指公司“企业资源管理（Enterprise Project Management）“中用于项目公关阶段管理的软件模块。公司需将与业务有关的客户资源、媒体资源、演艺资源以及其他第三方资源建立电子管理库，并定期对信息进行更新。 1.4公关项目划分说明公关项目划分：通过与客户进行沟通、接洽，争取订单或中标的项目可分为常

采购管理规定下发通知

关于下发《晋煤设计院物资采购管理规定》的通知公司各单位、各部室：为进一步加强全公司的物资集中采购管理，规范采购程序，明确采购职责，加强采购管控，降低采购成本，降低库存资金占用，控制采购物资质量，提高经济效益和工作效率，促进廉政建设，特下发本通知，请公司各单位认真贯彻执行。附件：山西晋城煤业集团勘察设计院有限公司物资采购管理规定

附件：山西晋城煤业集团勘察设计院有限公司物资采购管理规定第一条为了规范全公司的采购行为，加强企业采购的监督管理，落实责任，规范运作，特制定本规定。第二条本规定是公司各单位、各部室采购材料、配件、设备以及其它物资过程中各单位的职责、权限、程序等行为的基本规范。第三条公司政工部负责本规定的监督执行，依据本规定行使管理职能。第四条物资采购范围包括：施工材料、配件、设备、办公用品、耗材等。第五条晋煤设计院山西分公司负责对公司本部及各单位的物资采购。公司本部各部室、各单位无权采购。各部室及其各单位权限如下： 1、负责采购计划的申报工作。 2、负责委托采购产品前期供货商的选择及询价与报价工作。 3、参与对委托采购产品价格及供应商的确定。 4、负责对委托采购产品按合同要求组织到货验收工作。第六条公司本部及各单位须制定本单位的采购计划管理办法，要求每月下旬提交采购计划，分公司汇总后统一采购。在编制计划时要熟悉生产和建设的基本情况和变化情况，了解材料

的使用和消耗情况，认真核算，综合分析，实事求是地编制需求计划，提高计划的准确性和可执行性。第七条己申报的计划需变更或调整，应及时提出书面报告山西分公司，如未采购或供应商同意变更，给予变更；若己采购或合同已签订供应商不同意变更，后果由申报单位负责。在计划申报中，由于规格型号搞错造成的损失一律由申报单位负责。第八条面对突发性生产安全事件及季节性灾害应急抢险救灾物资，需紧急采购时，经分公司同意后，使用单位可先行组织货源，但在两天内必须补报申请计划。未经山西分公司同意，擅自采购，一经发现严肃处理。第九条山西分公司负责制定完善的供货商管理办法，应根据“控制总量、优化结构、优胜劣汰、动态管理”和“自愿、公平、透明、竞争和择优”的原则。选择产品质量好、有资信的供货商参加公司物资采购资源市场。第十条公司综合部、各单位负责对采购物品的质量、价格、服务进行监督，如发生质量问题，可与商家直接联系解决。第十一条本规定从下发之日起执行。

项目管理方案实用制度标准范本.docx

项目管理制度 (范本 ) 第一章总则第一条贯彻公司以市场为中心的基本思想，理顺项目管理中人、财、物的关系，明确工作责任，充分体现人尽其才，物尽其用的原则，遵照国家有关规定和公司其他有关规定，特制定本制度。第二章定义第二条遵循项目经理负责制的原则，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统的理论和方法对特定项目及其相关可利用资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的预定目标。第三条适用范围 1.硬件工程：除纯硬件销售之外的硬件项目，包括网络设备安装工程、综合布线工程、监控产品的安装工程等。 2.软件工程：凡公司自行开发及代理软件项目，包括 OA 系统、 MIS 系统，电子商务软件，企业的 MRP、MRPII 、 ERP 等。 3.综合性工程：划分为硬件分项工程、软件分项工程实施管理。 4.其他应该实行项目管理的工程。第四条名词解释 1.项目业务经理：在项目签约以前的项目经理，主要负责完成项目的前期需求调研及总体设计方案，从项目的前期公关、跟踪，直至项目的签约。 2.项目实施经理：在项目签约之后的项目经理，主要负责项目的详细调研及详细设计方案，从实施计划的制定、执行，直至项目的完工验收。 3.责任业务员：按公司有关规定，与项目成败具有直接利益关系的人员。第三章流程第五条项目准备 1.业务信息的管理 2.意向客户的确定

第六条项目立项 1.立项 2.跟踪 3.签约第七条项目实施 1.确定实施小组 2.制定实施计划 3.编制项目预算 4.执行实施计划 5.协助项目决算 6.项目内部评审 7.完成竣工验收 8.提交竣工文档第八条项目终止第九条项目文件归档第四章项目准备第十条适用范围：销售中心第十一条业务信息的管理 1.任务：项目信息调研，收集、汇总项目业务信息。 2.工作流程：业务员每日向部门经理汇报 ;部门经理每日向市场总监汇报 ;市场总监每周向总经理汇报。 3.形式：口头、书面、随时报告 ;晨会、行政例会。 4.报表：《意向客户日报表》、《意向客户周报表》。第五章项目立项

(管理制度)公关管理制度

公关接待管理制度第壹章总则第壹条为了树立公司良好的外部形象，促进公共关系，扩大宣传效果，兼顾公司机密，特制订本制度。第二条本制度适用于集团公司及所属各分（子）公司。第二章具体内容第三条来访种类：（壹）按是否约定时间分为： 1．预约来访：先以公文、传真或电话预先约定了来访的时间、来访人员、来访的目的等。 2．临时来访：因业务需要临时决定来公司参观。（二）按来访的层次级别分为： 1．特级来访：指国家、省、部级领导的来访； 2．壹级来访：指厅级、市级领导、和公司有重要业务关系的客户的来访； 3．二级来访：指处级、区级领导的来访； 4．三级来访：指科级及以下的领导的来访。 5．四级来访：壹般客户、业务人员等来公司参观者。（三）按境内外客人分为： 1．外宾 2．内宾第四条接待原则：（壹）凡是到公司来访者均是客人，我们必须热情接待，给客人以宾至如归

的感觉；（二）所有的客人均必须及时提供茶水，且每隔十分钟添加壹次；（三）不得以任何理由拒绝善意的来访者，若因人数太多不便壹次接待的，于条件允许的情况下，应通过分批形式接待；（四）对于临时来访的客人，经认真核对身份无误后，给予热情安排；（五）坚决拒绝恶意竞争的同行或间谍以来访为名窃取公司的机密；（六）因工作需要安排客人用餐、住宿、订票的，必须提前壹天通知办公室；（七）因工作需要安排客人于酒店用餐的，到经办公室洽谈可自备酒水的酒店用餐的，由负责接待人员于办公室领取酒水；否则由责任人承担超出部分费用；（八）凡是用餐时领用香烟的，公司壹律不给报销，若确有必要，须提前于办公室（企管办）领用。（九）入住酒店的客人，公司只负责其住房费用、早餐费；其间发生的洗衣费、小酒巴费用、有价电视费等其他费用，原则上公司不予支付；负责接待的人员需事先和客人交待清楚。第五条接待环境要求：（一）所有厂区环境必须干净整洁；（二）附近社区的环境必须整齐有序；（三）必须确保社区内的安全；（四）必须确保厂区内部的安全；（五）公司领导、员工行为符合规范，无不良行为；（六）张贴欢迎标语牌；（七）提前检查外部绿化、鲜花摆放是否按标准。

发文管理制度

内部发文管理办法第一章总则第一条以公司名义对内发文，是一项十分严肃的工作，也关系到公司形象，为使发文工作做到规范、准确、及时、安全，形成统一规范的编写格式及处理程序，结合公司实际情况，特制定本管理办法。以下简称：办法。第二条本办法以统一公司对内发文的文件编写标准、格式要求、拟发程序为原则。凡属于需要发放至公司所有部门并予以公示的文件，都属于本办法规定的发文范围。本办法中所涉及的文件，都出于本定义内容。第三条本办法适用于公司所有部门。第二章管理部门第四条公司对内发文由公司行政部实行归口管理，公司任何其他部门及单位不得自行对内发送正式文件。第三章发文程序第五条拟稿由需发文之部门指定专人负责起草书面文稿。文字要准确、精练，用语要规范、贴切，条理要清楚，层次要分明，结构要紧密。首页之前应附上公司发文审批表单（详见附表1），并填妥有关内容，送相关分管领导审核。第六条审核书面文稿由拟稿部门相关负责人员递交至分管高级经理负责书面审核，审核痕迹应保留在审核原稿上。第七条签发公司对内发文的签发人为公司总经理。拟稿部门应指定专人送公司总经理审批签发，审批痕迹应保留在审核原稿上。第八条发布经总经理审批签发的书面文稿，应由拟稿部门相关负责人员递交行政部相关人员，经审核批准并修订完毕的电子文档（即正式文件的电子文档）应同时通过邮件方式递交至行政部，以便于按照发布系统要求进行格式转换及对照查验，查验完毕，应在发文审批表中的核稿记录中予以注明。经审批签发后的文件由行政部指定专人负责发布。发布文件时应按照发文审批表标注的相关对象和时间等要求进行发布，最终发布时间应由发布人在审批表上予以注明。第九条存档管理已经审批签发的书面文件，由行政部指定专人负责登记，书面文件存档资

公共关系管理规定

公共关系管理规定标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

公共关系管理制度 1.总则 1.1.目的为加强企业形象建设与管理，持续提高企业认知度、美誉度与和谐度，建立并维护公司与各类公众之间积极、有效的公共关系，特制定本管理制度。 1.2.适用范围本制度适用于集团及下属各公司（各项目部）。 2.分则 2.1.定义 2.1.1.总经办是集团公共关系活动的职能管理部门，是集团层面公共关系管理的归集、维护、统筹、分享部门，并负责统筹下属各公司（各项目部）及各部门的公共关系活动与维护。 2.1.2.公共关系管理主要包括重大公关接待管理以及集团重要关系资源的维护及拓展、公关危机关系处理等。 2.1. 3.公共关系工作的主要对象是与企业生产经营和建设有关的政府机构、监管机构、合作伙伴、重要客户、党团、协会、媒体等。 2.2.职责 2.2.1.集团综合管理中心主要职责：负责集团公共关系资源库的归集、整理、更新。协助总经办对集团公共关系资源的拓展、维护、协调、共享。备案下属各公司（各项目部）公共关系资源的登记信息。 2.2.2.集团各中心负责本部门公共关系的拓展、维护、协调、共享；公共关系资源库的归集、整理、更新，并报综合管理中心备案。 2.2. 3.下属各公司（各项目部）公共关系的管理由综合部统筹管理，主要职责如下：负责本公司公共关系资源库的归集、整理、更新。负责本公司公共关系资源的拓展、维护、协调、共享。

备案本公司各部门公共关系资源的登记信息。 2.3.公共关系管理 2.3.1.公关接待管理公关接待特指集团为营造良好对外公共关系的一系列社会活动，包括集团层面的庆典活动、公益活动、重大接待活动等形式。集团各中心门、各公司重要公共关系活动的文字、照片、音像资料，必须自活动结束之日起3个工作日内上报备集团综合管理中心。 2.3.2.公共关系维护与管理 2.3.2.1公共关系维护遵循属地就近、分类别、分层级、分职能的维护管理原则。外部资源管理、维护首先遵循属地就近管理原则，即下属各公司（项目部）负责本地外部资源的拓展、管理及维护。集团参加的党团、协会等社会团体由综合管理中心负责维护；下属公司参加的社会团体由下属各公司（项目部）综合部负责维护。政府、相关政府职能部门、主管单位的第一负责人、局级以上（含局级）的主要负责人由集团各职能体系第一负责人及下属各公司（各项目部）第一负责人牵头维护；上述职能部门局级以下由集团及下属各公司（各项目部）直接对接部门负责人牵头维护。金融系统（含税务）的第一负责人由集团财务部门第一负责人及下属各公司（各项目部）第一负责人牵头维护；金融系统（含税务）分行/分局及以下由集团及下属各公司（各项目部）直接对接部门的负责人牵头维护。新闻媒体系统由营销中心负责人负责牵头维护。总经理本人的重要公共关系资源由总经办协助其本人进行维护。 2.3.2.2完善外部资源信息收集表，加强信息管理在原有《公共关系资源信息收集表》（见附件1）的基础上，持续完善收集内容，随时更新、补充信息。集团各中心、下属各公司（各项目部）综合部负责本单位外部资源的随时更新、补充、备份，每季度前向集团综合管理中心提交信息收集表。

[管理制度]公司项目管理制度

（管理制度)公司项目管理制度

项目管理制度（VER:01-11-01）第壹章总则第一条贯彻公司以市场为中心的基本思想，理顺项目管理中人、财、物的关系，明确工作责任，充分体现人尽其才，物尽其用的原则，遵照国家有关规定和公司其他有关规定，特制定本制度。第二章定义第二条遵循项目经理负责制的原则，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统的理论和方法对特定项目及其关联可利用资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的预定目标。第三条适用范围 1、硬件工程：除纯硬件销售之外的硬件项目，包括网络设备安装工程、综合布线工程、监控产品的安装工程等。 2、软件工程：凡公司自行开发及代理软件项目，包括OA系统、 MIS系统，电子商务软件，企业的MRP、MRPII、ERP等。 3、综合性工程：划分为硬件分项工程、软件分项工程实施管理。 4、其他应该实行项目管理的工程。第四条名词解释 1、项目业务经理：于项目签约以前的项目经理，主要负责完成项目的前期需求调研及总体设计方案，从项目的前期公关、跟踪，直至项目的签约。 2、项目实施经理：于项目签约之后的项目经理，主要负责项目的详

细调研及详细设计方案，从实施计划的制定、执行，直至项目的完工验收。 3、责任业务员：按公司有关规定，和项目成败具有直接利益关系的人员。

第三章流程第五条项目准备 1、业务信息的管理 2、意向客户的确定第六条项目立项 1、立项 2、跟踪 3、签约第七条项目实施 1、确定实施小组 2、制定实施计划 3、编制项目预算 4、执行实施计划 5、协助项目决算 6、项目内部评审 7、完成竣工验收 8、提交竣工文档第八条项目终止第九条项目文件归档第四章项目准备第十条适用范围：销售中心

公司公共关系管理制度及流程表

管理制度制度名称：公共关系管理制度制度编号：PLHZD-XZB-07V0-2014 签发人：颁布日期：年月日公共关系管理制度

第一章总则第一条目的为使公司始终保持与政府、社会各界良好关系的建立与维护，与公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，塑造公司良好的对外形象，特制定本制度。第二条释义公共关系管理：是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。这种管理同样包括一般管理的基本环节，也就是对组织的公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等。第三条管理原则（一）统一领导，分级负责，协调一致（二）顾全大局，有的放矢，严守机密（三）表里如一，言行得体，不卑不亢（三）诚信为本，以诚待人，热情周到第四条适用范围本制度主要适用于公司总部的公共关系管理工作。公司各驻外机构的公共关系管理可参照本制度执行。第二章公关对象的界定和管理目标第五条公关对象的具体范围如下：（一）业务单位，包括顾客、供应商、竞争对手等；（二）公司内部对象，包括员工、股东等；（三）公司外部对象，包括政府机关、新闻媒体、社会公众等。第六条管理目标树立公司良好的信誉和形象；监督、改善公司的运作环境；联络社会公众和媒体，传递内外信息；辅助决策和协调人际关系；增加公司的社会效益和经济效益。第三章工作职责和基本原则第七条工作职责（一）公司总经理负责公司公关的决策；（二）公司党委副书记负责公司公关的总协调；

（三）公司行政部是公司公关活动的管理和执行部门；（四）公司所有员工需要树立“公关”意识，人人成为公司的形象代言人。第四章公共关系工作程序第八条公共关系管理工作的程序（一）根据公司的经营管理计划、市场环境，制定公关工作计划。计划要突出重点，兼顾一般，承上启下，富有弹性。计划中各阶段、各项目的目标、内容、时间等须具体、明确且具备可操作性。任何人员不得随意的行动，以免影响整个计划的实施。（二）时刻对公司内部状态、外部环境进行调查，密切收集与公司有关的信息，包括企业的美誉度、认知度、和谐度等，了解社会公众对公司行为的意见和态度，判断其社会基本形象、地位。发现外界或公司形势出现变化趋向时，及时研究、调整公关工作的方向与目标。（三）确定公关目标、选择公关媒介（投放平台的选择——选择新闻媒体）。公关目标一般包括多个目标体系。以对外公关为主，根据行业特点确立公关的重点对象和工作方式，争取政府、社会公众、媒体和公司员工对公司的关心、支持。公关媒介选择要有利于目标的实现，有利于公众的接受，有利于内容的传播，有利于经费的节约等。（四）确定公关方式和技巧。公关工作要准备充分，程序管理，目标导向。创建企业内部交流刊物，不定期地组织举办赞助活动、联谊活动，广泛征集公众参与性资讯，或由公司领导根据实际情况，随时酌情举办新闻发布会（设立一名新闻发言人）、社会宣传活动等。（五）品牌公关运营。由奔驰运营管理中心、北京汽车和北京现代品牌运营管理中心负责定期汇报品牌运营情况，第一时间汇报品牌运营出现的重大情况。由运营管理中心专人负责监控品牌舆情，经主管副总阅处后，第一时间由主管副总向总经理和党委副书记汇报。（六）定期评价公关工作阶段效果，做好总结，将取得关于公关工作过程、工作效益信息，作为决定开展、改进公关工作和制定公关计划的依据。第五章日常性公关工作办理流程第九条重大公关活动（一）公司举办重要的公关活动或出现重大的公关事件时，由公司总

酒店营销管理制度

酒店营销部管理制度酒店公关营销部是酒店进行产品设计、宣传促销、拓展公共关系，为酒店的经营管理活动创造天时、地利、人和的内外部环境的职能部门。担负着酒店招徕客源，建立销售网络，推销产品，对外联络，提高知名度，树立在公众中良好形象，为酒店获得良好经济效益和社会效益的重要责任。第一节公关营销部简介一、公关营销部工作概述 1、积极开展市场调研，分析市场需求，确定营销目标； 2、根据目标市场的需求，设计酒店最佳产品组合，选择合适的销售渠道，指定合理的价格策略； 3、制定酒店销售计划，组织营销人员进行销售访问，招徕、开拓客源； 4、负责酒店广告策划和宣传资料的制作，做好对外宣传工作，组织多种经营的推广和各种促销活动； 5、经常与公众沟通信息、联络感情，取得公众的理解与支持，建立良好的协作关系，扩大酒店知名度，树立酒店形象； 6、及时收集旅游市场和促销过程中的信息反馈，对环境、形势和问题作出分析，定期向总经理和各部门通报信息； 7、广泛听取客户意见，负责处理重点投诉； 8、代表酒店接待重要客人、客户，出席有关社交活动和同行

组织的有关活动； 9、负责客户管理； 10、负责信息管理。二、公关营销部机构设置营销总监---部门经理—助理---文员、美工、销售代表第二节各岗位人员任职要求二、公关营销部经理 1、性别：男/女 2、年龄：28～50岁 3、文化程度：大专以上 4、外语水平：A级 5、业务要求： ⑴掌握市场动态，熟悉酒店经营策略和顾客需求方面的知识。了解酒店竞争手段、价格水平、客户状况，善于提出应变措施； ⑵具有一定的管理知识，通晓市场学、管理学和心理学方面的知识，了解旅游经济学、公共关系、文学艺术及社会方面的基本知识； ⑶掌握有关政策法规方面的知识，熟悉国际、国家和地方政府有关旅游的法规。掌握对外销售业务的方针、政策、经济各同及外国人出入境管理条例等相关法规；⑷信心来源广泛，熟悉海外驻本地商社、公司等主要客户的基本状况，同客户保持良好的人际关系； ⑸具有较强的判断能力、人际交往能力，能合理地安排本部门人员的业务工作，能协调与各有关部门之间的关系；

研发项目立项管理制度

研发项目立项管理制度第1章总则第1条为贯彻落实公司“用心做事、团结创新”的企业文化和经营理念,规范公司科研项目审批程序,加强科研项目的有效实施管理和评估,加速公司新产品的研发及推广应用,落实各级责任制,提高项目管理效率,提高经济效益。结合公司实际情况,特制定本制度。第2条本制度所指研发项目含义 (1)本制度所称项目主要是指由公司进行的产品研发,技术开发、改造等的项目。包括技术更新、设备更新、技术引进、技术引进的消化吸收、国产化和再开发、新品研制、技术攻关等。 (2)其他对产品、工艺、生产过程、生产方式等的革新活动。 (3)承接或接受上级委派的科研任务。第3条研发项目管理是指课题从立项论证、组织实施、结题验收等过程的全程管理。其目的是使公司研发项目实行制度化、科学化的管理,鼓励公司员工积极开展科研活动,保证科研计划圆满完成,提高企业核心竞争力。第2章研发项目的立项管理第4条项目立项流程(见附录一) 第5条公司研发项目可由公司下达,亦可由公司部门或个人提出。即公司根据市场需求、技术需求或计划,研发部根据相关要求向相关成员小组下达立项任务;或由公司部门或个人根据公司产品、市场的需求提出对产品、设备、工艺的改进、改造等提出立项。

第6条公司设立研发项目评审小组,评审小组成员由项目涉及的相关专家、技术人员、立项报告负责人及相关领导担任,必要时可外聘。主要负责立项和项目评审工作,并为科技创新活动的推进提供咨询及建议。第7条评审小组的立项、评审工作遵循科学、公平、公正和公开的原则。项目的科学性、可行性主要由评审小组把关;项目评审的公平、公正性由小组成员集体把关;评审小组及时公布结果,并随时接受反馈意见。第8条立项发起人根据项目涉及的专业、技能需求,组织相关人员成立项目研发小组。由研发小组根据《项目可行性研究任务书》要求,进行调研和可行性研究,编制《研发项目立项报告》。研发项目立项报告涵盖项目可行性研究报告和实施计划,内容应包括: (1)立项的必要性; (2)项目的创新性; (3)技术方案的可行性; (4)目标与任务的可实现性; (5)项目实施计划; (6)项目经费预算的合理性以及项目规模化生产的经济效益预测。第9条研发部组织项目评审委员会依据《项目可行性研究任务书》和《研发项目可行性研究报告》对该项目进行评审。评审内容主要包括: (1)审查立项文档是否齐全 (2)项目技术的可行性

公关和接待制度

公关和接待制度 1总则 1.1为使公关和接待工作规范有序，体现公司形象，控制招待费用，特制订本制度。 1.2本制度适用于阳泉市南煤龙川发电有限责任公司公关和接待工作。 2职责分工 2.1综合部是公司公关和接待工作归口管理部门，负责接待工作的组织协调。 2.2各部门负责专业对口接待，按照综合部统一安排做好公关接待工作。3管理内容 3.1公关管理 3.1.1搞好与地方政府及政府各职能部门的工作关系，定期进行工作联系，做到坚持原则，有礼有节。 3.1.2搞好公司与周边地区单位、农村的工作协调。 3.2公关招待费用开支范围公关招待费用是用于业务交往和其他工作需要发生的一些必要的招待开支。对不属于公司业务交往的活动和与工作无关的往来，一律不安排招待。 3.3接待原则 3.3.1平等原则。对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑

不亢。一般情况下，级别与权限对等出面，上级领导视察，由公司主要负责人接待。 3.3.2对口原则。专业部门对口接待，招待费用由综合部统一管理。 3.3.3节约原则。招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，本着“必要、合理、节约”的原则开支。 3.3.4周到原则。接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。 3.3.5保密原则。向来宾介绍情况，注意保守公司机密。 3.4公关和接待规则 3.4.1公关活动规则 3.4.1.1需要公司领导参加会议或出席重要活动的，由综合部提出方案，请示总经理后统一安排。 3.4.1.2需要部门负责人出席会议或重要活动的，由综合部按业务分工请示公司分管领导后统一安排。 3.4.2接待工作规则 3.4.2.1凡来公司指导工作的上级有关部门、相关业务单位，可视情况安排食宿。公司需在外地招待的客人可就地安排，但必须事先向综合部提出申请。 3.4.2.2重要来访招待，原则上用工作餐，可安排一次宴请。重要来客或因业务需要停留时间较长者，可视情况增加一次宴请。 3.4.2.3普通来访人员一般安排工作餐；特殊情况或事关公司业务成败

媒体公关发文管理制度

公关管理制度(草稿)

通知、通报管理制度

公关项目管理制度

公关接待事务管理制度

通告管理制度

项目管理制度(范本)

公关接待管理制度

公关项目管理制度

采购管理规定下发通知

项目管理方案实用制度标准范本.docx

(管理制度)公关管理制度

发文管理制度

公共关系管理规定

最新-时间管理制度通告

[管理制度]公司项目管理制度

公司公共关系管理制度及流程表

酒店营销管理制度

研发项目立项管理制度

公关和接待制度

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