全渠道运营解决方案 白皮书

全渠道运营解决方案

白皮书

目录

1.背景 (3)

2.现状 (3)

3.业务概述（核心业务场景介绍） (4)

4.方案介绍（方案落地的方法论，体系组成的特点） (5)

5.方案架构（产品组成图，总体架构，技术体系等） (8)

5.1总体架构 (8)

5.2产品组成 (8)

5.3技术体系 (10)

6.方案特性和价值 (12)

1.背景

背景一：移动互联网环境下的消费行为模型转变

背景二：品牌企业运营模式及管理要求的转变

单纯以渠道批发为主的运营模式正在产生深刻变革，批发流通转向零售运营的格局正在进一步深化，从面对渠道到面对消费者，品牌企业需要更多的了解商品的销售情况，更好的收集需求，更好服务于最终用户。

背景三：全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施

企业变革加剧，线上线下融合进一步加强，全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施，企业泛渠道经营成为重要的销售抓手。

全渠道运营就是批发转零售的转型，即以商品为中心的批发运作流程转为以消费者为中心的零售运作流程。顾客决定着商品的设计与流动，决定着渠道的拓展，决定着品牌的定位与发展。

2.现状

传统的分销零售系统就是为批发模式而生的，它无法承载现在要为消费者提供全方位服务的职能，同时库存无法在线下线上渠道自由共享流通，导致货品不能货通天下，无法快速去库存，消费者需要的商品无法迅速通过内部自由调拨满足消费者的及时需求，补单不能在有效时间内迅速生产并供给门店消费者。

随着技术和行业业务的不断发展，品牌企业的零售系统在建设、运营和管理等方面不断发展并走向成熟和完善，主要呈现以下发展趋势：

?批发转零售，零售渠道融合，让品牌企业为渠道服务，为会员服务。

?通过变革赢得消费者，提高效率，获得更高的盈利能力。

?快速供应链，提升周转率，降低库存成本，提升资金盈利能力。

品牌企业提升自身管理能力，完善全渠道基础设施平台：

1. 向下管控能力更强。各个品牌公司定制开发或购买产品软件，通过无偿推广给自己

的渠道商使用软件，通过软件全面收集终端数据，为实时决策打下基础。通过零售系统的搭建，强化对渠道和终端的支持和管控。

2. 横向链条的贯通。渠道商的日常业务，从采购到物流到销售到付款到服务，通过零

售信息系统全面打通。零售系统趋向于使这个链条更顺畅，使链条上的变化更容易被感知和洞察。

3. 更强的客户关注能力。在横向的业务链条和纵向的管控得到加强后，零售系统必然

更加关注零售终端客户销售能力。以便实现更加精准的个性化营销和客户关怀。 4. 零售系统与电商的融合。随着电子商务的日益快速发展，品牌企业越发重视电子商

线上网络渠道

直营

分销

渠道布局

线上分销

官方商城

天猫商城

苏宁商城京东商城

网络代销

直营分公司

直营门店

加盟分公司

代理商

加盟店

总代直营店

线下传统渠道

PC 、移动全面布局

微信、微博全面营销

多级分销体系

微博

微信

零售渠道布局

跟踪取消

新品推广

营销推送

流量吸引

会员收集

需求反馈

销售服务

结算服务

配送取货

退换服务

挑选购物

品牌宣传

官网商城

第三方旗舰店

微信

微博

分销网店

门店

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√客户接触渠道

√企业与客户可能的交互节点

全渠道服务能力说明

全渠道服务能力场景举例说明

4. 方案介绍

“互联网+” 背景下的全渠道商业模式：

我们将持续为客户提供战略规划、业务咨询、IT 规划、定制应用和IT 实施服务5个方面的服务。致力于在“互联网+”的新背景下，与客户一起创新商业模式，在B 端和C 端同时搭建面向未来的全渠道营销体系，将“实体商圈”与“虚拟商圈”深度结合。同时整合后端业务支撑能力，全面提升客户的运营效率，使客户在新环境下获得成功。

战略规划

业务咨询

IT 规划

定制应用

实施服务

品牌企业做全渠道运营实施落地过程中需要具备如下先决条件： ? 统一思想

? 企业老板的认识和理解，全渠道落地是系统工程，需要调度大量资源，必须有

老板的强力支持

? 内部各组织要统一战略思想，中高层也要认可 ? 统一加盟体系的思想，没有他们的认同会出大乱子

? 评估自我

?商品和价格（统一商品基础档案、统一价格和促销）

?库存物流（库存可视共享、配送一体化、快速物流）

?订单整合（订单统调、退换一体化）

?结算（规则制定、有效结算各方收益）

?统一会员（整合会员数据、精细化营销、会员跨渠道）

?组织保障

?项目团队成员配备优良

?组织过程要流畅有序

?信息化建设

?信息部门已成为核心业务部门

?总体规划，分步实施

?不断迭代，调整优化

落地过程如下：

?渠道布局

?完成线上线下零售渠道布局；

?多级渠道调整

?方法和过程：强调开放和共享；强调协同与合作；发挥能力和专长；精细化运营；整体、长期、持久

?转型方向：资金型，服务型，销售型

?结算模型：买卖交易型，业绩独享型，业绩共享型

?内部资源整合

?完成资源统一管理调度：统一商品，统一会员，统一促销，统一库存，统一订单，统一结算

?调整优化

?长期的优化调整，使得全渠道运营方案趋于稳定平衡，达到最优

全渠道运营解决方案体系组成：

资源整合调度

全渠道触点布局

供应链支持

实体门店

官方购物平台第三方购物平台

(淘宝、天猫、京东、苏宁易购、唯品会

……)

会员互动门户

第三方分销平台

(天猫供销、微信分销……)

官方分销平台

会员

个人引流

网络代销线下批发

商品管理

库存管理

订单管理会员管理

财务管理

分销管理营销管理

物流管理

供应链管理财务管理

仓储物流管理采购管理PC 商城移动商城

会员管理

微信购物商城微淘购物商城

PC 门户

移动门户

会员营销

PC 分销平台

移动分销平台

渠道客户

终端客户

业务架构设计

统一商品

统一会员

统一促销

统一库存

统一订单

统一结算

? 前端的全渠道触点布局：在与消费者接触的实体门店、官方购物平台、第三方购物平

台等环节，与分销商接触的品牌独立分销平台、第三方分销平台上建设数字化的触点，为消费者和分销商提供服务。

? 核心的业务管理中心：在贯通前端和基础的核心部分，建设整合线上线下资源的商品

管理、零售管理、订单管理、分销管理、结算管理、会员管理的整合业务管理中心。 ? 基础的供应链支持：在采购管理、供应链管理、财务管理、仓储物流管理上为企业提

供基础的管控工具。

5. 方案架构

5.1 总体架构

渠道客户

线上交易

线下交易

商品全生命周期

渠道运营客户全生命周期

分销运营零售运营电商运营采购管理供应链协同

供应商管理仓储物流订单全生命周期

库存管理结算管理

大数据分析

计划管理全渠道营销

营销业务核心

供应链智慧业务

终端客户

加盟商户

渠道总部品牌总部

拍卖竞价预约……

普通渠道全生命周期

5.2 产品组成

商品中心会员中心订单中心营销中心信用中心结算中心物流中心

特殊交易平台

渠道客户

分销B2B 平台

商品管理系统客户关系管理渠道运营系统订单管理系统采购管理系统供应链协同

供应商管理仓储物流系统商圈联盟系统资源管理系统结算管理系统大数据分析

计划管理系统全渠道营销

核心业务产品

供应链

智慧扩展

终端客户

拍卖交易竞价交易>>>>

B2B 分销门户移动分销门户

第三方分销平台

营销服务平台

B2C 商城呼叫中心会员服务门户

会员APP

微信会员

会员积分商城门店POS 系统

第三方电商平台

智能补货系统渠道管理系统

多渠道沟通后台系统

>>>

成品到货管理系统

销售预测系统商品全生命周期

>>>

核心业务产品的七大中心：

1. 商品中心：从商品统一规范管理的角度上，对商品的规格、属性、分类、条码、编

码、定价、发布、图库等公用资源进行集中管理。实现线上线下商品统一管理及策划的业务需要。

2.会员中心：从会员管理的角度出发，统一管理线上线下会员资源，建立会员核心数

据库。通过会员资源、会员营销资源、礼品资源、会员消费数据、会员积分、会员门户网站等综合功能，实现完善的会员资源信息管理。

3.订单中心：包括管理企业所有订单处理过程数据的模块以及全盘库存管理模块，订

单模块包括：导购业务订单、电商零售订单、网络分销订单、实体店零售订单等。

通过灵活的订单寻源策略、订单处理策略，达到货品库存自动分配、配送渠道自适应等目的，从而提高订单的处理效率。库存模块包括：管理企业全盘库存数据，通过灵活的库存汇集、分配策略，达到盘活库存、货通天下的目的，从而可以使得货品库存效益最大化。可以接入总仓库存、各地分仓库存、门店终端库存、电商库存等。

4.营销中心：从企业营销策略出发，统筹各销售渠道营销资源，为B端、C端销售制定

合理的营销策略，建立统和营销中心，以企业营销、销售数据分析为基础，提供营销效果预测服务，配合线上、线下系统的促销策略，为企业提升销售提供营销支持。

5.信用中心：为企业服务渠道建立信用体系，以衡量渠道服务能力及渠道信用度，为

渠道提供信用服务体系，以确保优质渠道可以获得更多的信用额度及服务收益。

6.结算中心：对所有业务往来账务管理的模块，提供账务基础档案管理、业务初始化、

应收应付业务管理、收付款管理、返利、商场结算、现金银行、代销结算、内部费用、其他收付款业务、账龄分析和月度结账等综合功能。

7.物流中心：包括仓储模块和物流模块。仓储模块作为企业库存管理的载体，对货品

出入库作业、库内库存管理的模块，包括：仓库收发货、仓库货品管理、存货费用管理、仓库资源管理、人工效率管理等功能。物流模块作为商品物流运输过程的管理载体，对货品物流体系、物流模式、物流过程进行管理，包括：物流方式选择，物流运输执行，物流价格管理等功能。

其他功能与特点：

8.采购管理：管理企业供应资源和采购业务过程；可独立执行采购业务；也可与上游

的订货业务及下游的订单中心、库存中心账务中心等子系统无缝衔接，进行综合应用。

9.分销体系支持：对分销资源、分销业务过程、分销业务控制提供综合管理和控制的

模块，通过对分销商档案、分销价格策略、销售合同、销售计划、分销业务过程、

智能分货、代销业务等功能的应用和控制，与商品中心、订单中心、物流中心、结算中心等子系统结合，实现完整的企业分销业务管理。

10. 统一系统交互管理：集中管理商品和往来单位公共基础资源、用户及角色权限分配、

API 接口及系统应用安全及监控设施。提供丰富的API 接口，实现线上线下与 多个主流电子商务运营平台的对接，包括淘宝、京东等渠道；同时具备与国内外主流的ERP 系统的对接。定时任务的实时触发机制，保证了系统及时响应业务需求。实时业务预警服务，提前发现问题并提供辅助决策，降低企业运营风险。

5.3 技术体系

存储层

数据库实例1分布式服务框架/ESB

接入层

PC 端移动APP

Web 应用

第三方渠道

（微信、微博、电商平台）

分布式缓存服务

数据库实例2......

分布式服务框架/ESB

基础业务服务

订单管理商品管理会员管理

订单中心

商品中心

会员中心核心业务服务

鉴权授权服务

数据库分布式

多数据源代理模块

应用层

采用B/S+C/S 结构与移动应用相结合的混合方案 ： ? Web 应用

? 前后端分离 ? 前端缓存机制 ? 多种接入模式支持 ? 分布式服务框架

? 远程服务调用：高性能、透明

?集群与容错机制

?SOA服务治理

?多协议支持

?业务服务实现

?核心业务服务：提供完整业务场景或用例的服务实现

?基础业务服务：只提供原子级的业务逻辑实现

?上述两类服务通过多节点部署与分布式服务框架来实现高可用和水平扩展

?多数据源代理模块

?提供对数据库分区的统一技术支撑服务

?存储层

?数据库产品选型： Oracle或MySQL

?部署方式：主从+分库分表

技术架构特点：

?基于队列的数据交换，确保数据的可被处理

?前置服务器部署统一数据交换管理，数据交换、数据分发基于ActiveMQ实现，

多组服务统一平台与企业核心数据中心实现数据交互。

?数据库分布部署及读写分离，结合数据缓存应用，减轻DB压力

?应用可支持分库分表架构。

?DB主从模式， OLTP与OLAP类应用数据库分散部署，数据同步组件对网络IO

和磁盘IO进行优化，实现并行处理。

?基于Redis高速缓存存放相对静态数据，减少数据库压力。

?对超过时限的数据进行历史归档，减少业务处理过程中数据访问压力

?高吞吐量、低延迟

?前端访问及数据获取进行数据压缩，降低网络吞吐，提升数据传输速率；

?支持大型分布式部署

?系统应用组件可通过集群部署，通过分布式获得运算能力的极大提升；

?高可扩展性与灵活性

?系统在设计上业务核心与架构核心采用不同的分层与内聚，使得架构核心得以

最大的复用性，而所有的业务核心均以模块化思想内聚，子系统间的交互全部

通过接口调用。

6.方案特性和价值

大连华信全渠道运营解决方案为品牌公司提供了全渠道运营服务平台，该产品方案具有如下特性：

?营销

?全渠道统一的互动营销，覆盖所有可能的界面

?数据分析优化，营销精准有效

?销售

?全渠道订单统一调度

?选购、支付、结算能够在渠道间无缝衔接

?交付

?全局库存可视

?跨渠道商品调度

?消费者指定交付方式

?服务

?提供个性化服务

?空间和时间上双向延展

?供应

?供应链全程可视

?全面协同规划和预测

通过实施华信大连华信全渠道运营解决方案，能使品牌企业全渠道运营相关方获得更大的的商业价值：

?批发转零售，零售渠道融合，让品牌企业为渠道服务，为会员服务。

?核心是为了通过变革赢得消费者，提高效率，获得更高的盈利能力。

?快速供应链，提升周转率，降低库存成本，提升资金盈利能力。

（范文素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）

群脉全渠道零售解决方案

新零售时代背景下，店铺的销售已经不再仅仅是以“产品为中心”，更重要的是人的作用越来越明显，经营销售也逐渐过渡到以“客户为中心”。在这种情势下，企业的数字化转型势在必行，针对会员、门店、导购、营销等前端触点需要进行全面的数字化运营。整个过程下来形成的一套方法策略也被称为数字化解决方案。下面我们以某公司的全渠道新零售解决方案为例来看看该方案都包含哪些方面的内容。 1、新零售从构建全渠道用户运营平台开始 大家都有过这样的经历：会因为看到微博、微信上某个博主网红的文章而种草。在下决定购买之前，你会去周边的官方体验店试一试，最后，关注完商品的口碑和其他网友的评价，才下单。当收到的商品超出你的预期时，你又会顺手在朋友圈或微博上分享体验和感受，并将你的「种草清单」推荐给好友…… 与以往相比，消费行为不再发生在固定的渠道内，现在的消费者更趋向于在各种社交媒体上获取商品信息，交流互动中下定购买决心，并随时随地全渠道消费。因此，布局社交媒体、电商、线下门店等各个品牌触点，全渠道持续与用户交流互动，构建真正“以用户为中心”的品牌体验变得空前重要。 “给我一个支点，就能撬动地球”，而要想撬动全渠道的海量用户，营造完美的

Social品牌互动体验，企业也需要有这样一个支点——用户生态数字化运营平台（SCRM平台）。相关人士认为，企业要直接与用户产生关联，成为用户的朋友，实施精细化运营，离不开技术平台的支撑，落地实施就是三步走“搭平台+全渠道数据化+用户运营”。 搭平台是海量用户运营的起始点和基础。如果说企业级的用户运营是建高楼，那么平台就是这栋楼的地基，是一切所有可能起始点和基础。稳定、可扩展、高安全的SaaS平台才能承载得了营销战役时数据的大并发、高流量。同时，互联网时代，需要灵活可拓展的平台来满足企业的快速业务变化，帮助企业随时应用最新的技术和创业。 SCRM新零售行业解决方案 （1）全渠道数据化，描绘用户完整画像 全渠道连接整合企业经营相关的所有与消费者交互的渠道。主要包括门店、线下活动等线下渠道，官网、微信微博、APP等自营媒体平台，天猫、京东等电商平台，经销商、服务商等合作伙伴以及广告等6类渠道，实现全渠道连接客户接触点。整合渠道后，依托平台与消费者持续互动，不断汇集实时的消费者数据，进而通过数据挖掘，实现数据应用。

互联网营销解决方案

互联网营销解决方案 快速消费品（FMCG or PMCG）包括食品、个人卫生用品、烟草、酒类和饮料等，在众多产品种类中，快销品在营销方面是富有挑战性的，多变、灵活、创新频繁，可谓千变万化、新招迭出，一直走在市场营销的前沿。尤其是进入销售旺季，众多的创新营销策略、手段和案例精彩纷呈，在电视上、各大主流网站上、在终端卖场里、在校园中，都能看到各大快消品牌的营销魅影。 一、快消品行业与市场特点 可以说，一个快速消费品品牌的持久发展力是以不断创新为支点与动力的，既是产品品类的创新，更是营销策略和手段的创新。据赢道营销顾问机构的观察，通过十数年快速的发展，快速中光环中一路走来，从行业与市场层面看，已经形成了这样三大特点： （一）竞争激烈程度增加 快速消费品行业是目前竞争激烈的市场中相对利润率最丰厚、销售规模最大、发展速度较快的一个行业。由于快速消费品市场庞大，消费群体广泛，快速消费品行业进入壁垒普遍较低，行业内竞争对手的数量较多，相互之间竞争激烈。这个行业与广大消费者最息息相关，客户群的广度是其他行业难以比拟的；而客户需求的多样性，造成产品的多样性、周期短、定制化等特点，也造成了快速消费品企业推出新品的速度快得惊人，新产品、新概念、新口味，让人看了眼花缭乱。快速消费品行业进入门槛低、成本费用低，而资金回收较快，因此造

成了该市场上产品如过江之鲫，厂家数量众多，且分别占领一定的市场份额，因此市场竞争异常激烈。但各品类市场中的知名品牌却并不多，但大多中小型快消品厂家也能够在某个区域获得一席生存之地。（二）市场巨大，增长迅速 在中国，快速消费品市场存在着巨大的开发潜力。全球领先的市场研究公司AC尼尔森(AC Nielsen)发布的2005年《放眼中国市场》报告显示：2004年，中国快速消费品市场整体增长了7%，30个主要品类中有20个呈正增长，其中10个品类的增长率达到两位数。而一直到2009年，包括饮料、酒、休闲食品等多个细分市场都保持了较好的增长，以果醋饮料为例，据中投顾问的研究显示，果醋饮料有望维持每年数倍的高速增长。至2010年，国内果醋市场规模有望达到20亿，2012年市场规模有望突破50亿。 （三）快速消费品行业走势 根据多年来相关机构的跟踪监测及市场观察，快消品市场的品牌集中度逐年提高、畅销品牌优势逐步扩大的发展态势。比如早在2006年CTR市场研究 Consumer Panel 就对全国85个城市（县级市以上城市居民）的快速消费品（以下简称FMCG）60多个品类进行连续监测表明，FMCG在市场集中度上发生很大变化，虽然很多品类集中度仍然不高，但普遍呈现出变高的趋势，尤其方便面、牛奶、洗发水和电池等品类基本进入半垄断阶段。 而在价格方面，虽然在不少品类上发生价格战或推出高档产品，但FMCG平均价格总体上比较平稳，在不同的细分品类上的表现却有着

全渠道运营解决方案 白皮书

目录 1. 背景...................................................................... 2. 现状...................................................................... 3. 业务概述（核心业务场景介绍）.............................................. 4. 方案介绍（方案落地的方法论，体系组成的特点）.............................. 5. 方案架构（产品组成图，总体架构，技术体系等）.............................. 总体架构............................................................. 产品组成............................................................. 技术体系............................................................. 6. 方案特性和价值............................................................ 1.背景 背景一：移动互联网环境下的消费行为模型转变 背景二：品牌企业运营模式及管理要求的转变 单纯以渠道批发为主的运营模式正在产生深刻变革，批发流通转向零售运营的格局正在进一步深化，从面对渠道到面对消费者，品牌企业需要更多的了解商品的销售情况，更好的收集需求，更好服务于最终用户。 背景三：全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施 企业变革加剧，线上线下融合进一步加强，全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施，企业泛渠道经营成为重要的销售抓手。 全渠道运营就是批发转零售的转型，即以商品为中心的批发运作流程转为以消费者为中心的零售运作流程。顾客决定着商品的设计与流动，决定着渠道的拓展，决定着品牌的定位与发展。 2.现状 传统的分销零售系统就是为批发模式而生的，它无法承载现在要为消费者提供全方位服务的职能，同时库存无法在线下线上渠道自由共享流通，导致货品不能货通天下，无法快速去库存，消费者需要的商品无法迅速通过内部自由调拨满足消费者的及时需求，补单不能在有效时间内迅速生产并供给门店消费者。 随着技术和行业业务的不断发展，品牌企业的零售系统在建设、运营和管理等方面不断发展并走向成熟和完善，主要呈现以下发展趋势： 批发转零售，零售渠道融合，让品牌企业为渠道服务，为会员服务。

全网获客引流营销突破营销的方案

全网获客引流营销突破营销的方案 缺少精准客户，没有流量，员工离职，客户丢失，获客成本高，请找全网客营销系统，0成本引流，8大获客渠道，为你精准引流，每天精准进客30-50个.让有需求的客户主动来联系你，足不出户，就能高效快捷的将产品或项目推向全国，联系详细咨询 最近跟做外贸B2B的几个大卖交流，咱们一般的感触是阿里巴巴途径上的询盘质量越来越差了，价格战严重，生意是越来越难做了。测验去拓宽其他途径吧？感觉又无从下手。去某某网站买来一堆的所谓的海关数据，一通邮件猛操作，发现回复邮件的人几乎没有；让下面的人去注册个Facebook，没两天就跑来说，号都死光了底子无法玩；找个外包建个网站吧，前前后后建站花了上万块，可是网站放在那里，一年到头没几个人访问，更别提询盘了。这些问题，都是当时很多外贸人遇到的共性问题。底子原因是外贸人的营销思想与才干没有迭代与进步到跟当时途径的开展相匹配，换句话说，便是外贸人获客的办法还停留在十几年前，跟不上这个年代了，所以就感觉不好做，做的不顺利。 今日就结合现状，给各位做外贸的朋友普及下怎么经过私域流量的办法来开发客户，成交客户。 缺少精准客户，没有流量，员工离职，客户丢失，获客成本高，请找全网客营销系统，0成本引流，8大获客渠道（云视获客、社群获客、全网获客、电销获客、社交获客、云巢获客、霸屏获客、云迹获客）每天稳定引流到微信30-50个，多账号布局运营，提供全渠道落地引流方案，欢迎到公司考察或者远程操作

首要咱们来普及个概念： 私域流量：简略来说是指是不用付费，能够在恣意时间、恣意频次直触摸达到用户的途径，比方自媒体、用户群、微信号等，也便是KOC（要害定见顾客）可辐射到的圈层。 上面这个官方解说关于非营销人来说，还是太拗口了。 我来用人话来给咱们解说下：关于做外贸的人来说，私域流量便是把客户跟潜在客户汇集到自己的交际媒体账户上来保护，一般来说，便是汇集到Facebook 跟WhatsApp上，然后把自己打造成一个最专业的工作大牛的形象，自己经过对产品与工作的了解，成为方针客户信赖的收购产品的专业定见领袖，便是你卖的东西，咱们都觉得靠谱。 这样的优点便是把个人品牌化了，降低了客户对自己的信赖成本。一来，客户都集合在你的WhatsApp与WhatsApp群里，你随便发什么产品信息，工作常识，工作经验等等，都能随时让他们看到，二来他们也会去传达你出产的好的常识与经验，带动新的客户加入。当然了这其中加入新的鼓励玩法，比方交际电商玩法，这些现有客户的积极性会更大一部分地进步，完成商业闭环。 这儿咱们不展开讲，今日只讲私域流量的概念。知道概念今后，该怎么去操作才干打造外贸人自己的私域流量池呢？下面咱们将经过完整的五步，帮忙你打开外贸私域流量开发客户的思路与实操办法。 . 最新引流技术，全渠道引流，0成本获客，全网获客，找全网客，8大获客渠道，全网客营销系统，小程序抓精准客户打电话号码，4.5亿微信群大数据，

全渠道营销

全渠道营销策略 目标中的全渠道，可实现，客户可以在联华任何一家店购买联华的所有商品(无论线上线下，无论超市或便利店)，可以在所有门店或在线上付款，可以选择在任何一个门店提货，或选择送货上门到本地任何地址。主要在于：整合PC端+手机APP+微信购物+门店二维码电子墙+门店电子屏终端机 一、PC端 可在pc端实现各种类型的线上促销方式，主要包括： （一）常规促销活动 1.满N元包邮：对指定品类商品购满XX元，免邮，易购常温满50元且重量≤5KG免 邮，生鲜自配商品满128元免运费，78元以上不满128元收10元运费，78元以下 收20元运费。 2.买N送n：购买N件，其中的n件可以免费。或者说，购买多少件，另外可免费获 得多少件。 3.满N元减X元：对特定商品购满N元，自动从购物车减免X元，客户支付金额直接 得到优惠。 4.满N换购：满额换购是购买一定金额商品后，可超低价购买指定商品。 5.满N元送门店抵值券：购物满多少元后，在符合一定的时间限制后，客户可以得到 一定金额的礼券，这些礼券对购买商品也是可以做限制的。 6.爆款商品：降价折扣，直接体现在商品的销售价格上，通过后台系统修改价格，可 定义价格折扣时间。 7.零元抢：对商品在某段时间内零元抢购，但限制总的销售数量。一般抢到商品的消 费者会购买其他商品进行凑单。 8.满N元送赠品：购买一定金额的特定商品后，可以免费得到某些指定商品中的N 件。 9.均一价：对某一价格区间的商品进行统一定价销售，让顾客感受到价格低廉实惠， 吸引顾客购买。 10.量贩价：每购买满多少件商品，客户可以以一个固定价格得到，比如，商品单价20 元，但买满三件就只需要50元，6件100元，以此类推。 11.惠品汇：对指定品牌/品类商品的尾货、库存，以某主题进行宣传销售。 12.每日团购：一种电子商务模式. 现在网络上的团购，就是商家提供性价比较高的产 品以吸引消费者进行购买的一种方式。尽管网络团购的出现只有短短几年的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。 13.抢购/秒杀（移动端秒杀，PC端秒杀）：对商品在某段时间内进行低价促销，但限制 总的销售数量。 14.新品尝鲜：对指定品牌/品类新品，以某主题进行宣传销售。 15.厂商周：对指定厂商的商品，以某主题进行宣传销售。购买指定厂商的商品会有不 同的促销方式。 16.任选X件X元：对指定品类/范围商品，选择其中N件，支付固定金额，如美食专 区元任选20件。 17.………… （二）主题营销活动 1.双十一主题嘉年华 2.趣味网页游戏，送现金券/送返现到账户 3.线上购物，线下提货

全渠道营销

全渠道营销策略目标中的全渠道，可实现，客户可以在联华任何一家店购买联华的所有商品(无论线上线下，无论超市或便利店)，可以在所有门店或在线上付款，可以选择在任何一个门店提货，或选择送货上门到本地任何地址。主要在于：整合PC端+手机APP+微信购物+门店二维码电子墙+门店电子屏终端机一、PC端可在pc端实现各种类型的线上促销方式，主要包括：（一）常规促销活动1. 满N元包邮：对指定品类商品购满XX 元，免邮，易购常温满50元且重量≤5KG免邮，生鲜自配商品满128元免运费，78元以上不满128元收10元运费，78元以下收20元运费。 2. 买N送n：购买N件，其中的n件可以免费。或者说，购买多少件，另外可免费获得多少件。3. 满N元减X元：对特定商品购满N元，自动从购物车减免X元，客户支付金额直接得到优惠。4. 满N换购：满额换购是购买一定金额商品后，可超低价购买指定商品。5. 满N元送门店抵值券：购物满多少元后，在符合一定的时间限制后，客户可以得到一定金额的礼券，这些礼券对购买商品也是可以做限制的。6. 爆款商品：降价折扣，直接体现在商品的销售价格上，通过后台系统修改价格，可定义价格折扣时间。7. 零元抢：对商品在某段时间内零元抢购，但限制总的销售数量。一般抢到商品的消费者会购买其他商品进行凑单。8. 满N元送赠品：购买一定金额的特定商品后，可以免费得到某些指定商品中的N件。9. 均一价：对某一价格区间的商品进行统一定价销售，让顾客感受

到价格低廉实惠，吸引顾客购买。10. 量贩价：每购买满多少件商品，客户可以以一个固定价格得到，比如，商品单价20元，但买满三件就只需要50元，6件100元，以此类推。11. 惠品汇：对指定品牌/品类商品的尾货、库存，以某主题进行宣传销售。12. 每日团购：一种电子商务模式. 现在网络上的团购，就是商家提供性价比较高的产品以吸引消费者进行购买的一种方式。尽管网络团购的出现只有短短几年的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。13. 抢购/秒杀（移动端秒杀，PC端秒杀）：对商品在某段时间内进行低价促销，但限制总的销售数量。14. 新品尝鲜：对指定品牌/品类新品，以某主题进行宣传销售。15. 厂商周：对指定厂商的商品，以某主题进行宣传销售。购买指定厂商的商品会有不同的促销方式。16. 任选X件X元：对指定品类/范围商品，选择其中N件，支付固定金额，如美食专区39.9元任选20件。17. ………… （二）主题营销活动1. 双十一主题嘉年华2. 趣味网页游戏，送现金券/送返现到账户 3. 线上购物，线下提货 4. 会员回馈主题活动 5. 新品免费试吃+评论立减 6. ………… 二、微信平台在微信平台实现各种类型的移动端营销方式，主要包括：（一）营销活动1.刮刮卡：用户通过手机屏幕进行刮奖，获得优惠券代码，可在网站或微信平台使用。 2.砸金蛋：有利于提高用户粘性，跟用户互动，设置活动内容、奖项、中奖几率。或者转发至朋友圈，让“朋友们”帮您砸。 3.大转盘/老虎机：

全网获客引流营销大数据的应用攻略

为什么别人生意如此红火，而你哪里确冷冷清清？？因为你的对手在使用全网客，每天被动引流到微信50+，节省人工成本，一人可以代替几十人工作，全自动化引流，欢迎到公司实际考察洽谈合作. 对许多2B草创企业来说，内容营销绝对是最基本推行，也是性价比最高的一种推行 但微信作为企业的自媒体发声渠道，单局限微信传达模式，对创业2B公司来说，品牌知名度小，很难构成更大的影响力，因而现在很多市场部经过外部的自媒体渠道添加一些传达量 今天说下之前操作的一个自媒体项目：自媒体引流+QQ群连接+微信小号办理+微信服务号服务。详细作用，几百万的自媒体阅读量；3个QQ群超越2000人的QQ群；以及每月固定的项目合同 一：用自媒体庞大的流量吸引流量 1，五光十色的自媒体渠道选择 新闻资讯类自媒体：今天头条，搜狐，一点资讯，网易，UC大鱼，凤凰，企鹅号等。 SNS社区：知乎，百度知道，简书，以及一些垂直职业技术社区。 权重社区自媒体：人人都是产品司理，亿欧网，i 黑马，钛媒体等。 付费自媒体渠道：知识星球，千聊，网易云课堂等。 2，用ToC的角度写ToB文章2B的内容生产肯定是每家公司的大难题。往往是能写的不明白技术，懂技术的不愿意写，特别也是偏底层技术的公司，内容往往越让市场部头疼。得益于之前的产品倾向SaaS层面，所以之前许多内容是倾向所以客户职业产生的大事，甚至有些内容会涉及到人性七宗罪。并没有局限于产品宣传等 3，渠道也是人性化的运营 商场都知道一文多发，从而添加许多影响力，但应该很少现在许多商场会有几十个自媒体渠道的属性，设置不同的标题和关键词优化。有些自媒体渠道比较喜欢追热门，那咱们或许需要在标题和摘要，乃至图片下功夫；有些自媒体渠道百度权重高，那就要考虑咱们这个行业客户喜欢怎么搜索，从而能到达百度霸屏的效果。 任何渠道的引流，都会有一个从无到有的过程，全网客专注推广引流6年时间，我们一步步的去试错，然后去加强，才有了如今爆炸式的客户增长，缺客户，找全网客. 良性的互动也是非常有必要的。例如一些新闻资讯自媒体渠道，会依据前期给你一些引荐量，然后会依据实际的阅读，互动以及留存时间在判断是否添加引荐量 4，如何毫不隐讳的打广告。 自媒体渠道打广告的方法许多，正文，文末结尾处，头像以及个人介绍等。之前由于面向的客户集体和管理模式，主要是QQ号吸引。现在自媒体渠道监管

全渠道运营解决方案设计白皮书

实用标准文档 全渠道运营 解决方案 白皮书

目录 1. 背景 (3) 2. 现状 (3) 3. 业务概述（核心业务场景介绍） (4) 4. 方案介绍（方案落地的方法论，体系组成的特点） (5) 5. 方案架构（产品组成图，总体架构，技术体系等） (8) 5.1 总体架构 (8) 5.2 产品组成 (8) 5.3 技术体系 (10) 6. 方案特性和价值 (12)

1. 背景 背景一：移动互联网环境下的消费行为模型转变 背景二：品牌企业运营模式及管理要求的转变 单纯以渠道批发为主的运营模式正在产生深刻变革，批发流通转向零售运营的格局正在进一步深化，从面对渠道到面对消费者，品牌企业需要更多的了解商品的销售情况，更好的收集需求，更好服务于最终用户。 背景三：全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施 企业变革加剧，线上线下融合进一步加强，全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施，企业泛渠道经营成为重要的销售抓手。 全渠道运营就是批发转零售的转型，即以商品为中心的批发运作流程转为以消费者为中心的零售运作流程。顾客决定着商品的设计与流动，决定着渠道的拓展，决定着品牌的定位与发展。 2. 现状 传统的分销零售系统就是为批发模式而生的，它无法承载现在要为消费者提供全方位服务的职能，同时库存无法在线下线上渠道自由共享流通，导致货品不能货通天下，无法快速去库存，消费者需要的商品无法迅速通过内部自由调拨满足消费者的及时需求，补单不能在有效时间内迅速生产并供给门店消费者。 随着技术和行业业务的不断发展，品牌企业的零售系统在建设、运营和管理等方面不断发展并走向成熟和完善，主要呈现以下发展趋势： 批发转零售，零售渠道融合，让品牌企业为渠道服务，为会员服务。 通过变革赢得消费者，提高效率，获得更高的盈利能力。 快速供应链，提升周转率，降低库存成本，提升资金盈利能力。 品牌企业提升自身管理能力，完善全渠道基础设施平台： 1. 向下管控能力更强。各个品牌公司定制开发或购买产品软件，通过无偿推广给自己 的渠道商使用软件，通过软件全面收集终端数据，为实时决策打下基础。通过零售系统的搭建，强化对渠道和终端的支持和管控。 传统消费模型（AIDMA ） 注意（A ） 兴趣（I ） 需求（D ） 记住（M ） 行动（A ） 移动互联网消费模型（SICAS ） 感知（S ） 兴趣（I ） 联系（C ） 行动（A ） 分享（S ）

企业全网营销推广策略

网络营销和传统营销比起来，具有投资小，见效快，回报大的特点，企业在发展的过程中，可以利用互联网进行一种全新的网络营销模式，推广自己企业的产品和服务。除去上面我提到的几种营销方法之外，下面我再介绍一些其他常见的企业进行网络营销的方法。 1、企业官方自媒体博客营销 以博客为代表的Web2.0概念有着很好的互动和沟通性，很利与网民的参与和发挥创造力。企业也可以通过企业博客的形式进行对内对外交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。 企业官方博客应该在建立之初就拟定发布规则和指南，包括不能泄露机密信息，不能发布可能危害公司声誉的信息等等，以降低企业博客可能存在的风险。 企业官方博客的网络营销价值主要体现在几个方面：可以直接带来潜在用户、为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会、可以方便地增加企业网站的链接数量、博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。企业可以和门户网站合作，在其门户网站上开辟自己企业的博客，也是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。 2、网络新闻营销 网络新闻营销也称软文营销，即企业通过一定的新闻策划，用新闻的形式描述产品、品牌或企业，达到吸引消费者的目的。

网络新闻营销具有鲜明的双重属性：与广告相比，它具有新闻属性，以热点话题或新闻事件切入，与品牌信息产生关联，运用大量数据或事实进行信息传递；与新闻相比，它具有广告特质，标题定位与内容描述都与品牌信息关联，以产生广告传播功能。网络新闻营销兼具可读性与可信性，感染力和影响力大，社会关注度高。 网络新闻（软文）推广的优势主要表现在两个方面：一方面，软文推广的投入相对比较少，相对与硬广告动辄上千万的推广预算，软文推广的成本几乎可以忽略不计,另一方面，用户对软文广告的接受度高，精心包装的软文往往很容易就吸引了消费者的眼球，增强产品的销售额，提高产品的美誉度，达到品牌推广的目的。 3、免费软件营销 企业的网络营销目的就在于推销自己的产品，而低成本高效的推广产品的一个重要途径就是发布一款免费软件，网民乐于下载使用免费软件，还乐于传播和分享使用免费软件的心得，如果企业前期通过免费软件的方式，获得大量用户，那么就可以通过各类方法来挖掘这些用户的商业价值，实现企业收费软件的销售。 例如，企业可以针对个人开发一类免费软件或免费应用服务，可以挂接到Facebook、开心、校内等SNS社区或者自动同步微博客软件，吸引大批相关用户使用，这些人的注册的时候会留下电话号码和邮件，通过这些信息联系他们，以挖掘更深层次的商机。 免费软件做的最好的算是Google，Google有全系列的免费软件，著名的免费软件包括：Gmail、Google Earth、Google拼音等，在Gmail免费软件中，只能使用Google 的域名，企业用户要想使用Gmail，就要用收费的Google Apps企业应用套件。同样道理，Google Earth本身是免费的，但要使用高清晰打印或导入数据，则要用收费的专业版。

SAP Hybris全渠道销售云解决方案

信息化时代，信息流通的顺畅对于企业来说至关重要。随着互联网云计算的发展，许多企业会将自身的核心业务迁移到云端，以期各部门之间能够协同配合，高效运转。作为企业核心业务的销售模块更是如此，大家纷纷在积极的寻求妥善的解决方案，其中SAP Hybris 全渠道云解决方案就是众多销售云方案中的一种，下面就来给大家介绍一下。 SAP Hybris Commerce 能够推动企业的数字化转型，助其成为全渠道企业，交付基于情境的客户体验，并统一客户流程。我们可以帮助企业将所有数字及实体客户接触点（包括线上渠道、移动终端、销售机会、呼叫中心、社交媒体和印刷资料等）整合到功能强大的单一平台，从而支持企业随时随地为任何行业的客户交付卓越、无缝的体验。 Hybris解决方案的特点： 1、能够整合所有销售流程及实体客户接触点，帮助企业交付无缝的客户体验； 2、具有卓越的数据管理功能，能够确保所有渠道的信息一致且质优； 3、灵活的模块化平台，构建于基于标准的现代化架构之上； 4、易于扩展、定制、集成和维护；

5、通过SAP Hybris Extend，与广泛的合作伙伴解决方案生态系统预集成； 6、与所有SAP Hybris 解决方案以及SAP S/4HANA? 和其他SAP 解决方案套件预集成； 7、提供直观、易于使用的业务工具； 8、SAP Hybris Commerce 加速器可以帮助企业快速实施行业特定的全渠道体验。 小结：SAPHybris 作为一款企业商务套件完美融合了Web、移动及其他媒介的B2B 和B2C 商务功能，包括强大的搜索与营销、主数据管理(MDM)/PIM、订单管理和Web 内容管理等功能。采用以服务为导向、符合多种标准的现代化单一架构技术构建，提供多种部署和定价选择，包括内置式部署、托管部署和按需部署（云服务）、永久性许可证、按使用付费或合作分成。最终，实现了浑然一体的本土化集成。不仅增强了原有功能，提高了系统性能与效率，而且升级和扩展更加方便，同时还降低了总体拥有成本。 上海九慧信息科技有限公司（Shanghai Thinkway Information Technology Co.,Ltd）是一家为企业用户提供数字化转型解决方案及专业实施服务的高科技企业。基于智慧企业及工业4.0目标，依托创新的信息技术，公司为企业提供智能制造、智能管理整体解决方案及高端专业服务。通过企业策略、业务流程、信息技术和人员组织的紧密结合，帮

全渠道营销的优势

全渠道营销的优势一：只有渠道扁平化，厂家在终端与消费者作直接、播利商城全渠道分销模式让消费者成为分销商变得容易，不用开店就能轻轻松松赚取分销收益，这无疑是一种零投资的营销，受到欢迎也是情理之中的。 二：跟消费者交换的，用来跟消费者沟通的，很快会坠落。 三：“全渠道营销”、播利商城紧随时代发展方向，率先运用全渠道分销模式，融合线上线下所有资源，为入驻商户积累粉丝、积累人脉，实现营销大爆发 如果说从固定电话到移动电话是一场革命，那么从单体PC机到互联网就是一场大革命，而从基于PC机的互联网到基于手机的移动网就是一场巨大的革命。这场“巨大”的革命，来得迅速，来得猛烈，改变了人们工作、学习、娱乐、购物、消费、交友等生活的方方面面。? 顾客变化了，竞争对手变化了，合作伙伴变化了，这要求企业必须进行营销变革，但如何变革是困扰着企业决策者的难题。企业陷入了“不变革等死，变革找死”的尴尬境地。实施全渠道营销，是摆脱这种尴尬境地的一种新视野、新选择和新战略。? 什么是全渠道营销? 全渠道是一个近几年出现的词汇，人们对它的理解是多种多样的。在一般情况下，它被理解为全部的分销或销售的通路，是从单渠道、多渠道、跨渠道演化而来的。这种理解已经不适合今天的营销实践了。

我们需要扩展“全渠道”含义的范围：不仅包括全部商品所有权转移的渠道，也应该包括全部的信息渠道、全部的生产渠道、全部的资金（支付）渠道、全部的物流渠道，甚至还包括全部的顾客移动的渠道等等。? 全渠道营销是笔者提出的一个新概念，其定义为：个人或组织为了实现目标，在全部渠道（商品所有权转移、信息、产品设计生产、支付、物流、客流等）范围内实施渠道选择的决策，然后根据不同目标顾客对渠道类型的不同偏好，实行针对性的营销定位，并匹配产品、价格等营销要素组合策略。全渠道营销管理就是对全渠道营销进行分析、规划和实施的过程（见图1）。? 为何要进行全渠道营销? 全渠道营销，并不是公司营销战略选择的一个“备胎”，而是营销变革的必然方向。用一句俗语来说，就是“理解的要执行，不理解的也要执行”，只不过是需要“边理解边执行，边执行边理解”罢了。? 为什么？根本原因在于一个新的现实：全渠道顾客群的突然崛起。现在市场上最具活力、最具购买力、最具影响力的恰恰是全渠道顾客群。他们不仅全渠道购买、全渠道参与设计、生产、全渠道收货、全渠道消费，还进行全渠道评价、反馈、传播。全渠道顾客已经渗透到业务活动的每一个环节，如果企业只进行全渠道销售变革绝对是“OUT”了。? 顾客会全渠道地搜寻? 当顾客决定购买一辆汽车时，下班途中就会留意马路上的汽车品

超市智慧零售解决方案

超市智慧零售一直倍受关注，新零售模式策划受到各方关注，以永辉超市、盒马鲜生为代表的超市新零售策划运营引领着国内商业策划创新潮流，而对于“什么样的智慧零售解决方案”更适合，超市要建设“新零售平台”就要强化线上线下全渠道营销策划，依托品牌策划提升会员参与积极性和主动性，创新数字品牌营销策划提升品牌“区域号召力”，超市新零售经营策划涉及到方方面面，需要综合推进，专业化践行。 超市智慧零售解决方案，需要发掘于企业自身的新零售经营策划基因，依托企业自身发展的核心竞争优势，强化数字化技术赋能和智能品牌营销策划，点亮数字品牌策划活动的创新创意，明晰企业的核心战略市场及创新新零售策划运营手法，并提升“门店物流”和“集合供应链”的运营效率，如此，定可大展鸿图！ 超市智慧零售解决方案有“三大要务” “三大要务”之一：数字化技术升级“强驱动”，品牌式消费“强拉力” 超市经营与家居新零售、生活服务新零售等不同之处，在于其更侧重于消费品的“渠道化经营”，关注前端用户的深度互动，提升数字品牌营销策划的穿透力和影响力，对基于用户体验的线下门店提升极为关注，对线上网店浏览、下单体验、服务感受等全渠道营销策划手法全面亮化。 超市智慧零售解决方案推进下的业务，新零售策划运营的动力感没有减弱，品牌对于用户消费的影响力仍然在加大，品牌基于对会员前期互动的数字营销策划数据进行深度洞察，基于数字品牌营销策划和用户进行深度沟通，品牌拉力依然助推着新零售模式策划创新，助推着新零售策划运营立体式推广。 “三大要务”之二：聚焦区域大突破，创新新零售运营策划

超市新零售业务发展，其与各区域市场的国计民生是联系在一起的，超市在区域国民经济与社会发展中，调剂着物资余缺，向民众供应着丰富产品，并成为各消费品产业的零售终端，这些重要社会职能的发挥，需要各超市企业聚焦区域拓展，做好一个市，做好一个县，以消费拉动物流供应链，获得规模化成长。 超市智慧零售业务的发展必是以“聚焦区域市场发展”为指引的，聚焦区域做门店网点的优化，提升终端门店的整体产出以优化连锁经营体系的大布局，聚焦城市方能优化生鲜物流配送，聚焦小块经营方能强化门店服务，聚焦新零售策划创新才能提升连锁体系运转效率。 经典案例：据家家悦公司公司及中信建投研究发展部等综合资讯显示，家家悦深耕胶东地区，战略布局胶东外地区。2013-2017 年，胶东地区门店数量从 446家增至 589 家，CAGR 为7.2%;胶东地区营收从 74.49 亿增至 93.35 亿，CAGR 为5.80%。 “三大要务”之三：门店物流强劲有力，“集合式供应链”打造 门店物流对于超市新零售策划运营来说，是极为重要的一环，线上下单、门店交易等需要提升门店物流的快捷性，以“智能订单配送”为核心的全渠道物流

企业全网营销推广策略

企业全网营销推广策略

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网络营销和传统营销比起来，具有投资小，见效快，回报大的特点，企业在发展的过程中，可以利用互联网进行一种全新的网络营销模式，推广自己企业的产品和服务。除去上面我提到的几种营销方法之外，下面我再介绍一些其他常见的企业进行网络营销的方法。 1、企业官方自媒体博客营销 以博客为代表的Web2.0概念有着很好的互动和沟通性，很利与网民的参与和发挥创造力。企业也可以通过企业博客的形式进行对内对外交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。 企业官方博客应该在建立之初就拟定发布规则和指南，包括不能泄露机密信息，不能发布可能危害公司声誉的信息等等，以降低企业博客可能存在的风险。 企业官方博客的网络营销价值主要体现在几个方面：可以直接带来潜在用户、为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会、可以方便地增加企业网站的链接数量、博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。企业可以和门户网站合作，在其门户网站上开辟自己企业的博客，也是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。 2、网络新闻营销 网络新闻营销也称软文营销，即企业通过一定的新闻策划，用新闻的形式描述产品、品牌或企业，达到吸引消费者的目的。

网络新闻营销具有鲜明的双重属性：与广告相比，它具有新闻属性，以热点话题或新闻事件切入，与品牌信息产生关联，运用大量数据或事实进行信息传递；与新闻相比，它具有广告特质，标题定位与内容描述都与品牌信息关联，以产生广告传播功能。网络新闻营销兼具可读性与可信性，感染力和影响力大，社会关注度高。 网络新闻（软文）推广的优势主要表现在两个方面：一方面，软文推广的投入相对比较少，相对与硬广告动辄上千万的推广预算，软文推广的成本几乎可以忽略不计,另一方面，用户对软文广告的接受度高，精心包装的软文往往很容易就吸引了消费者的眼球，增强产品的销售额，提高产品的美誉度，达到品牌推广的目的。 3、免费软件营销 企业的网络营销目的就在于推销自己的产品，而低成本高效的推广产品的一个重要途径就是发布一款免费软件，网民乐于下载使用免费软件，还乐于传播和分享使用免费软件的心得，如果企业前期通过免费软件的方式，获得大量用户，那么就可以通过各类方法来挖掘这些用户的商业价值，实现企业收费软件的销售。 例如，企业可以针对个人开发一类免费软件或免费应用服务，可以挂接到Facebook、开心、校内等SNS社区或者自动同步微博客软件，吸引大批相关用户使用，这些人的注册的时候会留下电话号码和邮件，通过这些信息联系他们，以挖掘更深层次的商机。 免费软件做的最好的算是Google，Google有全系列的免费软件，著名的免费软件包括：Gmail、Google Earth、Google拼音等，在Gmail免费软件中，只能使用Google 的域名，企业用户要想使用Gmail，就要用收费的Google Apps企业应用套件。同样道理，Google Earth本身是免费的，但要使用高清晰打印或导入数据，则要用收费的专业版。

全渠道新零售会员营销解决方案

随着社会大环境的变化、科学技术的不断发展以及消费升级时代的到来，零售行业正经历着一场重大的变革。传统的营销方案已经不能完全满足现在的发展要求，新零售行业进行会员营销的转型升级迫在眉睫，新的营销解决方案要从获客、留客、销售到供应（服务、生产、研发、仓储物流），全面覆盖、节节深入，从而实现信息、资源的高效流动，将企业销售带入一个全新层级。 针对这个问题，不少科技公司都曾组织过不同形式的分享会，邀请各界大咖共同探讨，旨在重构用户关系、运用营销新技术突破用户增长瓶颈。 以下是有关新零售行业全渠道营销解决方案的干货内容，大家可以作为一个参考。 一、小数据战略——精细化运营培养超级用户 周宏明教授通过小数据洞察，向大家介绍了新零售时代里的思维革新和重构用户关系的重要性，揭示了未来零售的核心逻辑。 1、什么是小数据？ 小数据其实是企业跟用户有直接关联的数据，即用户在天猫、京东等线上商城的消费行为数据，在公众号、微博等社交平台与企业互动产生的社交数据，在线下门店与导购、线上与客服产生的沟通数据等等。

如何对这些更真实、关联度更高、实践性更强的小数据进行经营，赋能企业业务更好发展？ 周教授说道，企业需要借助DMP等技术、方法，搭建数据平台对数据进行清洗与整理，再结合运用SCRM客户关系管理系统，打通全渠道、全触点的用户数据，实现精细化运营，才能将小数据应用到营销场景、活动、产品推广、忠诚度维护等方方面面，才能在流量越来越贵的时代，奠定企业经营用户这一核心基石。 2、什么是零售新思维？ 去中心化的人际关系间的裂变式传播成为可能，消费者拥有了全新的时空观念和碎片化的购物体验。 因此零售消费行业需要养成“连接-关系-超级用户”的新思维。线上线下全渠道连接，实现与用户的实时在线交互，在交互的过程中，挖掘品牌忠诚度高的用户，培养成品牌的超级用户，打造自有KOC。 3、什么是人联网？ 随着互联技术的不断发展，去中心化的网状结构成为主流，周教授认为零售行业即将进入人联网时代。 现有的电子商务模式将被全面颠覆，无论是平台与商户、商品与市场，还是品牌与用户，旧的商业关系都将升级，基于人与人的信任关系建立起来的商业关系，将成为核心。 二、私域流量及下沉市场破局用户增长 在获取新用户成本不断走高的今天，营销主不仅需要增加“量”，更要对不同渠道的线索进行精细化培育，才能完成业绩增长的目标。 业内相关人士车传利，现场结合实际落地案例，分享了私域流量的高效玩法，并提

基于互联网思维的解决方案营销

基于互联网思维的解决 方案营销 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

基于互联网思维的解决方方案营销 【课程背景】： 互联网时代企业竞争，其焦点是市场的竞争，而市场竞争的核心就是为客户创造价值，目前中国企业所面临的最大销售挑战集中于：市场竞争越来越激烈、产品同质化现象越来越突出、产品价格不断降低的时代如何满足客户的需求。 根据调查发现，今天的客户已不仅仅只是购买产品或者服务，而是寻求超越产品与服务之外的价值，他们更需要的是定制化的方案和专业建议。 但是，大多数销售人员在为客户提供解决方案的过程中，缺乏专业的技能和系统的方法。在一项对针对软件、安防电子、通讯、医药等行业近3000名销售人员的问卷调查项目中，我们发现这样几个严重的问题： 62％的销售人员自己降低了产品销售价格! 66％的销售人员自己减少了客户的购买量!! 82％的销售人员无意中帮助竞争对手获取订单!! 92％的销售人员自己阻碍了与客户建立关系!!! 99％的销售人员自己延长了销售周期!!!!! 因此，如何在销售队伍中树立起为客户着想的销售理念，如何建立为客户提供“量身定做”解决方案的销售思维，如何让销售人员真正掌握开展客户定制销售的方法与技巧，就成为我们企业销售管理者所关注的焦点与难点问题。

《大客户营销之方案营销》正是针对目前中国企业销售的现状与特点，全面、系统、务实、知行合一地帮助销售人员提升其综合销售能力和专业技巧的培训课程。 【课程大纲】 第一讲、互联网时代大客户营销思维 1、辅助采购思维 2、用户思维 3、体验思维 第二讲、互联网时代方案营销的七个阶段 1、第一阶段——了解客户 （1）客户评估业务环境阶段--关于客户采购流程的几个问题 （2）客户的业务驱动力&规划 （3）客户组织结构图--谁是相关负责人 （4）客户关键人物所关注的问题 （5）客户领导层信息 （6）可验证的结果 2、第二阶段——发现商机 （1）客户制定业务策略和规划阶段--关于客户采购流程的几个问题 （2）对业务人员的能力要求 （3）商机评估 ①了解商机信息 ②商机评估的维度1-5 -真的是商机吗？

全渠道运营解决方案白皮书

全渠道运营解决方案 白皮书

目录 1. 背景..................................................... 错误!未定义书签。 2. 现状..................................................... 错误!未定义书签。 3. 业务概述（核心业务场景介绍）............................. 错误!未定义书签。 4. 方案介绍（方案落地的方法论，体系组成的特点）............. 错误!未定义书签。 5. 方案架构（产品组成图，总体架构，技术体系等）............. 错误!未定义书签。 总体架构............................................ 错误!未定义书签。 产品组成............................................ 错误!未定义书签。 技术体系............................................ 错误!未定义书签。 6. 方案特性和价值........................................... 错误!未定义书签。

1.背景 背景一：移动互联网环境下的消费行为模型转变 传统消费模型（AIDMA ） 注意（A）兴趣 （I） 需求 （D） 记住 （M） 行动 （A） 移动互联网消费模型（SICAS） 感知 （S） 兴趣 （I） 联系 （C） 行动 （A） 分享 （S） 背景二：品牌企业运营模式及管理要求的转变 单纯以渠道批发为主的运营模式正在产生深刻变革，批发流通转向零售运营的格局正在进一步深化，从面对渠道到面对消费者，品牌企业需要更多的了解商品的销售情况，更好的收集需求，更好服务于最终用户。 背景三：全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施 企业变革加剧，线上线下融合进一步加强，全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施，企业泛渠道经营成为重要的销售抓手。 全渠道运营就是批发转零售的转型，即以商品为中心的批发运作流程转为以消费者为中心的零售运作流程。顾客决定着商品的设计与流动，决定着渠道的拓展，决定着品牌的定位与发展。 2.现状 传统的分销零售系统就是为批发模式而生的，它无法承载现在要为消费者提供全方位服务的职能，同时库存无法在线下线上渠道自由共享流通，导致货品不能货通天下，无法快速去库存，消费者需要的商品无法迅速通过内部自由调拨满足消费者的及时需求，补单不能在有效时间内迅速生产并供给门店消费者。 随着技术和行业业务的不断发展，品牌企业的零售系统在建设、运营和管理等方面不断发展并走向成熟和完善，主要呈现以下发展趋势： 批发转零售，零售渠道融合，让品牌企业为渠道服务，为会员服务。 通过变革赢得消费者，提高效率，获得更高的盈利能力。 快速供应链，提升周转率，降低库存成本，提升资金盈利能力。 品牌企业提升自身管理能力，完善全渠道基础设施平台：