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开化妆品店经营管理实战经验

开化妆店很多人一开始是不错的,可是做着做着,就慢慢的客人流失,生意下降,最后亏损倒闭了。放眼市场,这样的店家比比皆是!其实化妆品店是很好做的,目前也正是朝阳产业,因为人们比以前更注重保养了,美丽护肤的观点也比以前普及,5年后,估计化妆品市场会比现在扩大5倍!其中化妆品店,特别是化妆品加盟店的规模和市场份额,将比现在扩大20倍!那么如何正确的经营化妆品店。

许多化妆品店主,很期待商店一开就非常红火,如果开业当天不做2万以上就会觉得失望,其实一个化妆品店生意好还是不好,并不单是看开业的。不过开业的好坏并不能决定后期的经营好坏,尽管有一定的影响,但并不是主要的。因为化妆品店的本质,是做回头客生意的,是要靠顾客回头来增加营业额的,而不是靠炒作,或者促销带动的!这就是为什么许多化妆品店促销失效的根本原因。

我们要知道顾客的心理。顾客到化妆品店里来,不是购买化妆品,是购买美丽或者说让自己美丽的解决方案的!如果你只能通过促销,也就价格来增加吸引力,那么用我多年的实战经验告诉你,你的客户,总有一天会跑到别家去,没有什么原因,因为别家提供了真正的解决方案,而且你会发现,别家的价格比你还贵10%你还没脾气!顾客,

特别是女性顾客,购买化妆品诚然价格有一定的影响因素,不过并非决定性的,许多化妆品店店主一味的做价格竞争,最后没有利润,没有服务,也没有力气做产品更新,结局就是开头讲的,业绩越来越低,货品越来越少,人员越来越差,业绩更差,这就是所谓的恶性循环!

那到底怎么做定价的策略。根据成本利润和竞争情况进行定价才是最最科学

的。还有产品配置、人员培训、顾客服务、宣传策略。更多的决策都是不能错的!每一个环节的决策错误,要么降低做对的决策的价值,要么直接把商店带入恶性循环!所以开化妆品店,一定要先做好决策方面的工作。许多化妆品加盟店之所以做得好,就是他们的决策其实已经是非常科学的了。切记,一个经过市场检验的决策或者经验,对一个化妆品店来说是非常宝贵的!

如果真不小心掉入了恶性循环怎么办。不用担心,有许多方法可以跳出来的,而且搞好化妆品店生意也没有想象中那么难,只要遵循一些方法和原则,就可以把生意做起来了。

那么开化妆品店必知的经营管理常识有哪些。人们都说女人的钱是最好挣的,所以一家又一家的化妆品店和服装店就这样开起来了,化妆品行业是一个时尚行业,是一个暴利行业,开化妆品店是一个不错的行业,也是一个很好创业项目选择,不管是什么店经营管理起来都是非常难得,怎样经营管理才能让自己让自己赚钱,怎样经营才能让自己的小店越做越大,所以学问大着。

一、客源流失危机。消费多极化导致顾客流失。即高收入的消费者倾向于选择环境优雅的高端百货商场去享受大型百货商店提供的购物体验和美容顾问服务;中档收入的顾客更愿意接受店面形象富有品味的专业美容院的一条龙服务;低收入的人群则经常在一站式购物、低价打折的大中型超市里徘徊,获得实惠多多。与以上各类店面相比,化妆品专卖店在各个方面均无优势,流失顾客不可避免。

二、顾客信任危机。为了解决化妆品专卖店营业额下降的问题,部分短视的经营者往往采取降价销售的手段,乱打价格战,虽然一时稍稍稳定了客源,但是势必会破

坏整个化妆品的价格体系,进而也会大幅降低化妆品专卖店的利润。而为了保障专营卖店的利润,经营者不免急功近利,或者将经营重心转向利润空间较大的产品,并在对其质量不甚了了的情况下向顾客大力推荐,或者水货充斥店面,依赖狂派廉价赠品、大搞促销花样等手段,诱使感性消费者随机冲动购买。最终的结果,只能是让顾客逐渐学会理性消费,失去对整个行业的信任,越来越远离专营店。

三:化妆品专卖店要努力做到专业化。正如专营店店名所显示,经营中要在“专”字上下功夫一方面以专业的美容咨询、专业的疑难诊断、专业的皮肤护理形成差异化经营特色,抗衡商超卖场的冲击,另一方面可考虑形成精细化的品类卖店,如香水专卖店、彩妆产品专卖店、男士化妆品专卖店等。

四:化妆品专卖店要努力做到连锁化。立足长远来看,成本领先将是建立竞争优势的主要手段之一。因此推行连锁经营不但可统一店面形象,有助于形成并提升自有品牌而且更可通过规模采购大幅降低销售成本,并凭借销售网络分布广泛、大批走量的资源优势,赢得厂商更大的支持,从而迅速壮大专营店综合实力。

现在的时代已经是信息化的了,这样的经济发展背景在一定程度上对开化妆

品店有着一定的影响,所以,在宣传和市场信息方面,店主应该更积极一些,收集更多的时尚专业信息。

想赚钱,化妆品店经营模式很重要,经营化妆品店一定要找到消费者的需求点,以此拓展才能真正的赚钱,如何经营化妆品店。目前化妆品店有三种经营方式:一是综合性店,销售大众品牌,以价格低、销量大取胜,一般此类型的店都开在都市中心地段;二是次都市商圈店,这种店开在次都市商圈内;三是社区性店,也就是所谓的“前店后院”型化妆品店,代理某品牌化妆品,同时提供日常的基本美容护理服务。

“要开店,先了解顾客需要。”开店前要先对预先确定的目标消费者进行调查,了解到他们能接受的价位是多少、每周会去美容店几次,对哪些产品较为青睐,上述这些都是店主需要掌握的项目,有了解才能针对消费者需求做生意。

其次,工作人员服务态度也决定了化妆品店的经营状况。作为社区店的销售模式,店员的素质培养也成为必要的功课,对于一些基本的美容知识应有所了解,如肤质的鉴别、美容设备的使用等。

另外,还可采用些优惠促销方式,发放会员卡、培养会员;做10次面膜送一次等方式都能加强顾客对化妆品店的品牌忠诚度,并采用“一级顾客———二级顾客”的方式,让顾客拉顾客,吸引更多的人到自家店来享受服务。

为了打响知名度,派单是开业活动宣传的必杀技,但要注意好细节,就能得到好的执行效果。两人一组既能够增加声势,又能令派单员相互监督。佩带绶带是一个很小而有用的技巧,但实际上很多店家在派单时没有用到。如何经营化妆品店。因为有绶带上的店名和宣传语,就相当于一个流动的广告。就是那些没有拿到单张的人远远地看到,至少也知道了你的店名。派单路线应由策划人员事先规划好,避免派单小姐漫无目的,浪费时间精力。

现在这个社会就是一个吸引众多投资者自主创业的时代,而投资化妆用品店的人也越来越多,对于经营者来说应该如何更承购的创业这个行业的财富,经营者首先要知道这个行业的注意事项。下面我们就针对于这个问题做出了详细的分析。

化妆品店先了解化妆品知识。妆品市场前景不错,也是传统行业里比较热门的投资项目,但想涉足该行业有一定难度。因为经营者需要控制化妆品的有关知识,如品牌、价位、产品适用皮肤、彩妆的色彩搭配、对消费者的形象设计等,并还应该对化妆品行业的经营手法有深入的了解。

化妆品店选址:社区、公交站附近最好,化妆品零售店至少要20平方米以上,对详细选址办法,赵天禄说,选址与经营的产品档次密切有关,如果在核心商圈、次核心商圈、高档社区附近,就不太适合经营低档产品,在都市村庄、普通社区、学校附近就应少进高端货。

化妆品店销售:靠代理品牌赚利润。对个体经营者来讲,好些人都是开综合

性化妆品店,以价格低、销量大取胜。化妆品店能够以高端品牌带动二、三线品牌销售,但大品牌利润比较低,投资者最好能代理一个或一些品牌作为小店的主打产品,以保证利润。

最后还是一点是非常值得化妆用品店经营者注意的问题,那就是在销售的时候一定要保证真货,如果您销售假货这样是有可能阻挡住自己的财富的。那么相信对于目前想要投资经营一家化妆用品店的创业者来说,以上信息能够为其创业提供帮助。

并不是每一个店的前景都能看到明天的太阳,小店经营发展的空间十分有限,这一点创业者很清楚。经营的问题是多样的,想达到天时,地利,人和是最好,但是即使是成功者,他的成功条件也不一定就是因为这三点。细节决定成败,格局制约发展。这些道理都没错,但这只是客观原因,主观原因更重要。

其一:借人之力

老板和员工的关系,员工借老板的平台,老板借员工的智慧与执行。很多店面老板与员工的关系是亲属关系,或是地主和长工的关系,或是和尚和庙的关系。双方的工作齿轮绞动在一起反而更慢,这样的前进速度怎么能快得起来。失败的店面都会有一个“共振现象”,“照着老板做;老板永远是对的,即使老板不对,也是对的”这样的店,你还能指望它能有前途。能活得久一点就不错了。

其二:借成功者之势

成功学创始人陈安之说过,“在马背上成功”,意思就是说要成功,需要跟成功者在一起。如果你每天在打着麻将,偶尔在输钱的时候在想,为什么我的生意不好。这是没用的。如果你是在培训班上,在读某本市场营销书时,在想我的店面如何发展。可能你的思路会清晰些。成功的首要条件不是付出,而是自己要投入。

其三:借外脑之力

很多的店面主都没有想过,人无远虑,必有近忧。有实力的创业者说,现在我还行,有一些资源可以用,等不行了再请专家吧。有一位辽宁本溪的生物公司老总就是这样认为的,现在又不是做不下去。谁说坚持下来就一定能看到明天的太。另一些创业者则认为,会不会咨询费用很高。会不会没有效果。策划人不了解公司情况。创业者的心理如同“到隔壁借斧子”一样。

开个化妆品加盟店是个不错的行业,也是一个不错的选择,不仅可以让自己致富,更重要的是让自己有实现自己人生价值的途径。但是怎样经营管理才能让自己让自己赚钱,怎样经营才能让自己的小店越做越大。

现代4C营销理论指出,消费的决定的因素取决于三个方面:消费者的心理需求、消费者对产品综合评价后愿意支付的价格、购买的便利性、沟通或传播的高效性。通俗地说,即消费者关注的不是产品的价格,而是产品的价值。而构成

产品价值的不仅有产品质量,还有商店提供的便利性,营业员的接待技巧,售后服务等多种因素。因此,展望未来,化妆品加盟店的经营策略应从以下若干方面作出重大调整:

I、化妆品加盟店要努力做到品牌化创立知名品牌,建设百年名店是宏图大略的经营者梦寐以求的目标,这对提升化妆品加盟店行业整体质素和形象,无疑是一大利好消息。当然,打造品牌名店绝非一日之功。经营者首先需慎重选择合作伙伴,严把进货关;其次要在提升店面形象的同时,加强员工素质养成与顾客服务;其三应善于利用社区客情优势,促进专营店与忠诚顾客之间的双向互动;最后要酌情进行广告投入,扩大专营店的知名度和美誉度。

II、化妆品加盟店要努力做到专业化

正如专营店店名所显示,经营中要在“专”字上下功夫,一方面以专业的美容咨询、专业的疑难诊断、专业的皮肤护理形成差异化经营特色,抗衡商超卖场的冲击;另一方面,可考虑形成精细化的品类加盟店,如香水加盟店、彩妆产品加盟店、男士化妆品加盟店等。

III、化妆品加盟店要努力做到电子化

因为与现代商超卖场购物环境、服务职能相比,从服务营销中衍生的“量身定做”和“一对一个性化服务”的营销概念,在化妆品加盟店中几乎天然地具有一定的比较优势。但要做好、做透服务营销的功夫,必须拥有丰富的顾客资料库。面对信息化的时代潮流,在化妆品加盟店中引入基于Internet互联网的电子商务,不仅有助于顾客关系管理业务的全面、有效开展,而且还能进行专营店在货品进、销、存方面的系统调控,极大地提高应对竞争的反应速度。此外,一定程度上,对化妆品加盟店的直销、公关宣传、市场信息反馈收集等工作亦将有较大帮助。

化妆品店促销方案

化妆品店促销方案篇一：化妆品店促销方案活动目的： 1、圣诞节、元旦双节将至，正是化妆品销售的旺季，本活动可以提高日销量，促进店内的整体销售。 2、本活动方案以店内整体销售为出发点，力求增加整体销量。 3、本次活动对进一步提升**店在当地的知名度会有较大的促进作用，同时也会帮助该店在与其它竞争对手的力量对比中占据比较有利的地位。 4、本次活动会有利于经销商规划店内的品牌，有利于全店的精细管理。活动对象： **市内及周边的化妆品消费者活动主题：迎双节纯美情动女人心 ⑴活动方式： **化妆品店可采用几店联动的连锁促销方式，以四条线作为活动的有序开展模式。具体环节： A、以迎双节为主线，以纯美情动女人心，圣诞元旦送炫礼这个主题为第一条线，突出纯美化妆品店的整体特色，建议印制纯美丽人储蓄卡，只要在店内消费48元的顾客均可赠送本卡一张，成为本店的会员，同时获得精美礼品一份，这样的储蓄卡可以建立贵店与顾客的长期合作关系，并在一定程度上打造纯美化妆品店的形象。本卡可根据顾客的消费情况抵现使用。 B、以“ 迎双节盛券在我”为主题，两种促销模式 ⑴68元+1元=168元购物满68元+1元送价值100元产品（此产品以厂家或代理商免费配送的产品为主，增大刺激性） ⑵200元=400元赠代金券

购物满200元赠总价值200元代金券（此代金券以购买指定产品为主，在购买指定产品时可冲抵现金使用，可选择要处理掉的产品为主） C、以买赠为第二条线，突出纯美化妆品店对支持和关爱的顾客朋友的真情回馈，以利益吸引消费者进店购物。主打品牌的赠送以买28送8元，买98送18元为主。 D、以各品牌的独立赠送为第三条线，各品牌可以根据自身的条件提出赠送方案，这样可以巩固本品牌的老顾客，也可吸引一些新顾客，但需要注意的是尽量使各品牌的赠送力度达到一个动态的平衡，这样才能保持多品牌齐头并进的态势，对于维护品牌的长期生存具有重要的作用和意义。 ⑵确定刺激程度：促销要取得成功，必须使活动具有刺激性，能刺激目标对象参预。刺激程度越高，促进销售的反应越大，但这种刺激也存在边际效应递减。因此，须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。活动时间和地点：十二月三十日至元月四日。广告配合方式：一次成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法，选择什么样的煤体炒作，这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。根据本次活动的情况，建议经销商印制DM宣传彩页，幅面以A4大小，双面四色铜版为宜。DM彩页要设计精美，更能吸引消费者的目光。同时建议店方在店内将参加活动的产品，及赠送给消费者的产品做形象堆头，并在适当地点摆放各品牌的X展架，最好用汽球、小挂件等装饰店内空间，为本次活动营造温馨喜庆的购物氛围，从消费心理上刺激消费者的购买欲望。前期准备： ⑴人员安排：要“人人有事做，事事有人管”，各个环节都考虑清楚，无空白点，也无交叉点，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。 ⑵物资准备：对活动需要的赠品、代金卷、中样、试用装、抽奖用品及其它备用品要准备妥当，用单子罗列出来后，按单准备，确保齐全，否则必然导致现场的忙乱。 ⑶方案实验：本方案是在经验的基础上确定的，因此有必要进行实验来判断促销工具的选择

化妆品行业会员营销管理方案

化妆品行业会员营销管理方案化妆品行业属于多次性消费行业，客户对于品牌及店面建立了忠诚度之后，就会成为老客户，不断地在固定的店面购买同一品牌，并且老客户通过口碑宣传会影响她周边的消费群体，这样我们的店面及品牌就可以得到稳定增长的销量，利润也就会稳定增长，这些老客户就成为了化妆品专营店的聚宝盆。化妆品专营店将顾客组织化，即建立店面的会员组织，让顾客聚集在化妆品专营店，成为化妆品专营店的会员。在一般的情况下，化妆品专营店的会员即老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上，老顾客对于店面与品牌已经很了解熟悉，忠诚度自然就高，在店内消费化妆品的客单量及购买频率都高；同时开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3~5倍，所以维护好会员工作，建立顾客对于店面及品牌的忠诚度，对于化妆品专营店来说是非常必要的。化妆品专营店建立了完善和有竞争力的会员章程后，就要进一步掌握好的化妆品专营店会员跟进服务方法，这样才能将服务做到位，而不是停留在会员章程上。做好会员跟进服务工作如下：一、建立化妆品专营店顾客会员档案，实现会员组织化建立会员档案，最主要就是搜集会员的信息。会员信息是专卖店的眼睛、鼻子和耳朵，只有真正掌握这些数据，专卖店的各类工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升专卖店的销量与利润。而会员档案包括会员的基本档案，这是静态档案；还包括会员的消费状况档案，对于化妆品专营店及店面品牌的接受及反应状况档案，这是化妆品专营店的动态档案。 1、静态档案：会员基本档案，即新老会员的一般信息： (1). 姓名：对于会员应尽量留下姓名，便于后续管理的跟进，在跟进时对于会员的正确称呼，保证会员资料的准确送达，让会员工作能真正细致的完成。 (2). 性别：会员基本是女性，但要在此基础上开发我们的男性目标消费群体。联系方式：手机、固定电话、邮箱，一定要掌握会员的有效联系方式，通过多渠道的联系方式才能建立与会员的有效沟通渠道，增加与会员的相互沟通度，会员管理工作才能真正有效，否则会员工作只是空谈。 (3). 地址：会员的住址也是很重要的资料。通常店面周边30分钟以内路程的客户都是主要的顾客群。通过会员的真正地址化妆品专营店可以将专营店的会员会刊及一些纸型媒介宣传资料及时送到会员的手上，加深会员对于化妆品专营店的认知。同时根据会员的地址分布化妆品专营店可以做出会员地图，主要会员分布在哪些区域，哪些区域的会员数量占而该区域的目标消费群体比例过低，化妆品专营店就应该加强该区域的宣传与推广工作。 (4). 皮肤状况：会员的皮肤状况是最易定出会员化妆品购买的品类方向，同时通过会员的皮肤现状以及使用产品后的皮肤状况对比，更加让会员感受到使用产品后的效果。 (5). 年龄：年龄段对于会员的细分很重要，不同年龄段的会员对于化妆品的需求点是不一样的。不同年龄段的会员护理方式也是不同的，化妆品专营店在会员的年龄基础上更方便于店内经营品牌产品的精确推介。 (6). 会员职业与收入：会员是在什么行业工作，是什么单位，根据当地收入情况可以分析出会员的大致收入，以及在化妆品消费中的可支配收入。以此信息化妆品专营店可以根据工作行业来初步确定会员的产品需求方向，如公务员、教师群体主要消费以护肤品主为，而年轻的公司白领不仅需要护肤品，对于彩妆的需求及彩妆专业知识的需求也很大，更加方便化妆品专营店有针对性地做工作。

化妆品店经营及管理制度

化妆品店经营及管理制度为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将品牌建立起来，达到服务销售的目的。 I、专卖店店面管理一、专卖店人员配备 1、店长1名 2、储备店长1名 3、店面营业员若干名（根据店面规模而定）二、专卖店店面管理： 1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件； b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；

a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决； b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符； c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象； d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划； b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；（4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为； a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确； b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促美容顾问做好顾客的回访工作； c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动； d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标； b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准；

化妆品促销活动方案正式版

Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.化妆品促销活动方案正式版

化妆品促销活动方案正式版下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。促销实质上是一种沟通活动，即营销者(信息提供者或发送者)发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象(即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等)，以影响其态度和行为。现在，就来看看以下两篇关于化妆品促销活动的方案吧! 化妆品促销活动方案化妆品行业无论是企业还是代理商无论是超市还是店铺，都需要更多的促销方法来增加销售业绩扩大自己的知名度，相对讲，中国的化妆品店主更加需要掌握不

同类型的促销方法，现将我自己收集到的促销方法整理如下一、时令促销。 1季节性促销，如夏季产品的热卖，一般是面膜贴，花露水，防晒霜，清爽的乳液和润肤水类，香水和清香剂类，消杀类，儿童沐浴润肤类等。2清仓促销、夏季清仓，季中清仓，反季清仓。比如，针对压库较多的品牌做促销针对某一品牌做套盒低价或者买赠促销。二、赠送类促销。 1礼品促销，2买送礼品惠赠促销、买一送一，买多送一，送红包，送积分，买多送多。三、借力促销。

如何经营一家化妆品店

如何经营一家化妆品店？ (一)、如何经营好一家化妆品店之卖什么面对市场众多品牌的化妆品，我们是选择单一品牌经营，还是多品牌经营呢？单一品牌是满足某类特定的客户需求，如强生婴儿是专为婴幼儿提供护肤品的；多品牌能同时满足不同类客户需求，如国内化妆品连锁：屈臣氏、丝芙兰能提供众多客户的不同需求。其实，无论是单一品牌经营还是多品牌经营其目是相对于竞争对手，我们是服务某一类客户群还是某几类客户群。所以卖什么产品，我们主要考虑二方面的因素：消费者；竞争对手。一．消费者 1.消费者购买产品时，所追求的利益排序，如品牌、产品性能、价格、产品使用方便、适用人群、售后服务； 2.整个市场中关键的消费者细分市场，如按年龄划分、性别划分、收入水平、消费习惯； 3.每种利益与细分市场的相对性，即不同细分市场的客户所追求的产品利益排序是不一样的；二．竞争对手经营者提供产品能满足消费者利益的同时，并在重要方面与竞争对手提供的产品利益有明显差异；所以，在特定细分市场中，如果经营者提供的产品能够满足消费者利益最大化，同时与竞争对手提供的产品利益又有明显差异，这就是我们想卖的产品。（二）、如何经营好一家化妆品店之卖多少（产品定价）

产品科学定价对经营好一家化妆品店至关重要。面对市场纷繁的产品价格，如市场价、零售价、折扣价、成本价、低于成本价，作为店主（连锁加盟除外），我们该如何给产品定价呢？主要考虑二大因素：内部因素和外部因素。一．内部因素： 1．预期的投资收益率实现投资高收益率，可采取产品高定价，越接近市场零售价（官方定价），单一产品利润率最大化；也可采取产品定价低，薄利多销，等等。 2．市场营销组合计划高水平服务创造高额价值，产品定价越接近市场零售价，从而产生高的利润。如商场专柜所售产品，首先品质保证，其次优美的购物环境，再次细致入微的解释。 3．成本成本是制定价格所要考虑的惟一因素。二．外部因素： 1．消费者需求或消费者认可的服务价值产品的实际效用（美白、保湿、清洁等）通过广告、人员推销和其它市场营销行为，使消费者对该产品有认知效用，再加上与同质化产品的认知效用做比较，得出本产品认知价值，以及愿意支付的最高价格。 2．消费者购买能力城镇与农村的区别；白领与蓝领的区别；沿海地区与中西部地区的区别。 3．竞争对手总之，产品定价是一个复杂、动态的过程。（三）、如何经营好一家化妆品店之在哪卖（如何选址）

化妆品店管理制度

化妆品店管理制度为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将品牌建立起来，达到服务销售的目的。 ?、专卖店店面管理一、专卖店人员配备、?? 店长名、?? 储备店长名、?? 店面营业员若干名（根据店面规模而定）二、专卖店店面管理：、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； ?、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件； ?、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； ?、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

（）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为； ?、设备管理 ?对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决； ?、账目管理 ?做到帐目清晰，钱账相符； ?、货品管理 ?认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象； ?、安全管理 ?对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患； ?、每日工作做到日清日结，日结日高。（）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： ?、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划； ?、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 ?、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；（）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为； ?、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确； ?、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促美容顾问做好顾客的回访工作； ?、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动； ?、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；

化妆品店活动促销方案范本(完整版)

方案编号：YT-FS-4951-39 化妆品店活动促销方案范本(完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

化妆品店活动促销方案范本(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 1：美食林客流分析去超市的顾客，主要从西门进去，然后从西门直接出去，而不光顾正门，因为在西门可以存包，而且服务台位于西门附近。去春天百货的顾客，从正门进去，这也是我们重点开发的顾客，怎样挽留这部分顾客，将是我们研究的重点。进入到美食林后，这些顾客会做什么?购物、上收银台交款、上厕所、上三楼吃饭，在顾客进店后的过程中进行插缝宣传。 2：怎样让所有进美食林的女性顾客都知道靓佳人? 正门宣传：在积分处、在正门外、在消防栓处，

放置靓佳人的x展架，展架内容以促销产品为主，汉字说明为次，设计要点是：人看上去就有购买欲望;也可以派人利用空闲时间在门口进行宣传品的派发。西门宣传：利用店内空闲时间，派员工到西门进口处，发放靓佳人三折页，进行当场促销宣传。收银台宣传：在收银台放置靓佳人的宣传品;在收银台放置靓佳人的换购卡(购物满多少元可以获得一张换购卡)，目的不是为了增加销量，而是利用美食林的客流进行口碑宣传，让更多的人传播靓佳人化妆品，让更多的女性朋友知道靓佳人。女性厕所宣传：在厕所内安放讲究卫生标语，附加靓佳人的形象标语(考虑与美食林合作)。存车处宣传：存包处我们没有办法宣传的话，可以在存车处宣传，让存车师傅穿上靓佳人的衣服，印上靓佳人的标语，或者直接委派员工在存车处进行定时派发三折页。 3：怎样让更多进美食林的女性顾客都购买靓佳人产品?

化妆品公司管理制度(规章版)1.doc

化妆品公司管理制度(规章版)1 （机密文件）管理制度文件目录管理制度文件目录仁寿霞飞化妆品连锁规章制度暂行规定公司简介仁寿霞飞化妆品连锁创建于2004年,是一家以专业美容化妆品为主导,强调营销为主体的实体公司面对国内日趋激烈的市场竞争,在公司矢志不渝的艰苦创业中,汇集了一批高素质的专业人才和建立了现代化的经营管理体系 .公司秉承"求实,创新,高效,诚信"的营销理念和"教育营销"的营销方式致力于公司的品牌建设和培训服务质量的提高,造就高品质的护肤精品,成就现代女性的美丽人生.在今后发展道路中,我们还将广纳人才，不断完善公司的经营模式,以最优秀的产品和完善的售后服务奉献给广大消费者,将会继往开来地与各位美容伙伴精诚合作,互惠互利,共谋发展. 公司文化的宗旨我们的工作态度是：认真！快！坚守承诺！

霞飞倡导口号：快乐工作！快乐生活！霞飞经营信条：霞飞只卖真品，霞飞只卖适合你的化妆品！霞飞经营理念：满足客户需求，缔造美丽人生！霞飞经营目标：打造百年名店！公司文化的成功信念不是不可能，只是你没有坚持不懈寻找方法；人不成功，或者是因为不自信，因而放弃了努力；或者是因为，不能放低姿态，因而失去了机会；我们的工作就是要通过自己的努力，化不理解为理解，化不满意为满意，化不支持为支持，化不可能为可能！公司文化的人生格言我是一个积极向上的人，我会用我的热情和努力去做好每一件事。即使在困难面前也决不退缩，我做我自己的主人，我对我自己高度负责，我努力学习提升，我相信我行，我能干，我真的很不错！公司文化的企业宣言我面带微笑，因为我喜爱我的工作我会态度亲切，因为我喜欢我的顾客我传播快乐，因为没有人会拒绝快乐我的心地善良，因为善良会感化一切

化妆品七夕促销活动方案

化妆品七夕促销活动方案化妆品七夕促销活动方案化妆品七夕促销活动方案1 主题：“甜蜜玫瑰之约” 活动时间：x月1日--x月3日活动内容： 1)、活动期间顾客单日累计消费满300元即可至活动地点参与活动。 2)、凭单张收银小票每人限参加一次。奖品数量有限，送完即止。三个闯关模式： 1)、心有灵犀一点通，两人作战，一个笔画一个猜，笔画的那个人只能通过身体语言来提示猜的那个人题板上的词语，答对则晋级下一关。 2)、一个人在一分钟之内写出自己最爱吃的菜，另一个人也在一分钟内写出对方最爱吃的菜，最少写8个。回答6个及以上则晋级下一关。 3)、情歌对唱，获得掌声者则获胜。奖品：第一关：玫瑰两支。第二关：电影票2张。第三关：指定鞋款一双。

注意事项：一个活动策划，有了理由，接下来就要去设计活动规则。活动规则的设计准则就两句话：流程简单少思考、文案清晰无歧义。但是，在这个准则之上，还有一个很高的帽子，就是活动设计与理由无缝衔接。举个例子，你准备做一个活动，既希望顾客觉得实惠，但又没有高昂的运营费用可以支出，怎么办? ①让活动主题吸引人; ②让活动给人独特的感受; ③仔细地设计活动方式与规则; ④认真地匹配活动与理由。 ①、②主要是文案的活儿。说到③，活动方式和规则，很多人看来是很简单的事情，是的，但是未必。活动方式和规则，很大程度上决定了是否足够吸引顾客来参与活动。有几个点需要注意：普奖并不一定比抽奖更好，但抽奖的规则与成功率如果设计不好，那么还不如简单粗暴的普奖，或者简单粗暴的抽大奖。活动规则越复杂，顾客逃跑的心态越强烈，但是如果你采用游戏化的设计，分步骤给予奖励，那么顾客就会很听话地慢慢跟着你的节奏来。最后是④，匹配活动与理由的意思是，你别在夏天清仓靴子、棉鞋或者羽绒服时说：“清凉一夏，清仓处理”。如何让顾客看见活动顾客运营最重要的四件事是开源、节流、维持、刺激。活动运营就是要把这四件事的目标达成。因此，活动运营很大程度上围绕的对

化妆品店促销方案【精选】

化妆品店促销方案【精选】篇一：化妆品店促销方案（1815字）活动目的： 1、圣诞节、元旦双节将至，正是化妆品销售的旺季，本活动可以提高日销量，促进店内的整体销售。 2、本活动方案以店内整体销售为出发点，力求增加整体销量。 3、本次活动对进一步提升**店在当地的知名度会有较大的促进作用，同时也会帮助该店在与其它竞争对手的力量对比中占据比较有利的地位。 4、本次活动会有利于经销商规划店内的品牌，有利于全店的精细管理。活动对象： **市内及周边的化妆品消费者活动主题：迎双节纯美情动女人心 ⑴活动方式： **化妆品店可采用几店联动的连锁促销方式，以四条线作为活动的有序开展模式。具体环节： A、以迎双节为主线，以纯美情动女人心，圣诞元旦送炫礼

这个主题为第一条线，突出纯美化妆品店的整体特色，建议印制纯美丽人储蓄卡，只要在店内消费48元的顾客均可赠送本卡一张，成为本店的会员，同时获得精美礼品一份，这样的储蓄卡可以建立贵店与顾客的长期合作关系，并在一定程度上打造纯美化妆品店的形象。本卡可根据顾客的消费情况抵现使用。 B、以“迎双节盛券在我”为主题，两种促销模式 ⑴68元+1元=168元购物满68元+1元送价值100元产品（此产品以厂家或代理商免费配送的产品为主，增大刺激性） ⑵200元=400元赠代金券购物满200元赠总价值200元代金券（此代金券以购买指定产品为主，在购买指定产品时可冲抵现金使用，可选择要处理掉的产品为主） C、以买赠为第二条线，突出纯美化妆品店对支持和关爱的顾客朋友的真情回馈，以利益吸引消费者进店购物。主打品牌的赠送以买28送8元，买98送18元为主。 D、以各品牌的独立赠送为第三条线，各品牌可以根据自身的条件提出赠送方案，这样可以巩固本品牌的老顾客，也可吸引一些新顾客，但需要注意的是尽量使各品牌的赠送力度达到一个动态的平衡，这样才能保持多品牌齐头并进的态势，对于维护品牌的长期生存具有重要的作用和意义。 ⑵确定刺激程度：促销要取得成功，必须使活动具有刺激性，

化妆品店面管理规章制度

店管理规章制度为了使每一个员工了解公司概况，明确公司的各项要求及规定，自觉遵守公司的各项规章制度，发挥自我，完善自我，不断进步，建立一支具有团队合作精神的队伍，营造活泼奋进的氛围，弘扬公司文化。一、服务守则以客为先——自动放下当前的工作（如补货、陈列、搞卫生或是叠衣服等），以最快的速度上前招呼顾客。亲切笑容——对顾客/同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和恰当的语言。速率——凡事讲究效率，做到以一对四，但要掌握分寸，不要让顾客感到不安，平时工作要有计划性。自发性——主动帮顾客解决问题，主动对店铺提出意见。自律性——自觉做好顾客服务，无论何时都不可怠慢任何一位顾客。稳定性——任何时候都能为每位顾客提供优质的服务。二、员工服务准则 1、善用“欢迎光临”、“请稍候”、“好的，请等一下”、“抱歉”、“让你久等了”、“对不起”“谢谢光临”等基本的礼貌用语。使用普通话，严禁粗言秽语。 2、安排门迎，当班营业员各站半小时。 3、接待入店顾客时必须以“欢迎光临”起头，顾客离开时以“谢谢光临”收尾，有顾客进门时，不可做无视状或做其它事情，不

可用眼睛瞪着顾客或打量顾客。 4、当顾客与你第一眼接触时，一定要以微笑表示之，对所有进店的客人，男性尊称先生，女性尊称小姐（特殊情况除外）。 5、要注意客人的生理状况，如近视、残疾，不可谈论其缺陷，或用眼光瞄视。 6、当顾客进门时，不可马上走到其亲密距离，但须随时把握近顾客的时机，当顾客意要服务时，须步至其眼前，并说：您好！并做15度的行视角度，顾客询问卖场物品方位时，应从旁引道，并主动介绍。 7、当顾客双双对对来店里时，应各双方交替交谈，顾客如有带小孩时，应与小孩显出亲切状。 8、接待顾客时，绝对禁止个人情绪化表现，面对顾客时绝对不可打哈欠。 9、不可任意批评顾客的言行、服装及打扮，不可冷淡对待光看不买的顾客。 10、被问及有关商品的问题时，要以专业知识来说明，接待顾客时，不能够比手划脚，与顾客对话时，语音不可太大或太小，语速也不可太快。 11、顾客在观看特价商品时，应将商品特价的原因说清楚。 12、顾客询问任何问题时，一定要热情亲切的回答，绝不可回答：不知道。做到察言观色，了解顾客的要求，不强迫推销。注意倾听顾客的谈话，并加以判断，适当迎逢顾客的喜好。 13、询问顾客任何问题时，一定要用：“请问——”为开头语。

化妆品店店铺管理规章制度

化妆品店店铺管理规章制度（转）为了使每一个员工了解公司概况，明确公司的各项要求及规定，自觉遵守公司的各项规章制度，发挥自我，完善自我，不断进步，建立一支具有团队合作精神的队伍，营造活泼奋进的氛围，弘扬公司文化。一、服务守则以客为先——自动放下当前的工作（如补货、陈列、搞卫生或是叠衣服等），以最快的速度上前招呼顾客。亲切笑容——对顾客/同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和恰当的语言。速率——凡事讲究效率，做到以一对四，但要掌握分寸，不要让顾客感到不安，平时工作要有计划性。自发性——主动帮顾客解决问题，主动对店铺提出意见。自律性——自觉做好顾客服务，无论何时都不可怠慢任何一位顾客。稳定性——任何时候都能为每位顾客提供优质的服务。二、员工服务准则 1、善用“欢迎光临”、“请稍候”、“好的，请等一下”、“抱歉”、“让你久等了”、“对不起”“谢谢光临”等基本

的礼貌用语。使用普通话，严禁粗言秽语。 2、安排门迎，当班营业员各站半小时。 3、接待入店顾客时必须以“欢迎光临”起头，顾客离开时以“谢谢光临”收尾，有顾客进门时，不可做无视状或做其他事情，不可用眼睛瞪着顾客或打量顾客。 4、当顾客与你第一眼接触时，一定要以微笑表示之，对所有进店的客人，男性尊称先生，女性尊称小姐（特殊情况除外）。 5、要注意客人的生理状况，如近视、残疾，不可谈论其缺陷，或用眼光瞄视。 6、当顾客进门时，不可马上走到其亲密距离，但须随时把握近顾客的时机，当顾客意要服务时，须步至其眼前，并说：您好！并做15度的行视角度，顾客询问卖场物品方位时，应从旁引道，并主动介绍。 7、当顾客双双对对来店里时，应各双方交替交谈，顾客如有带小孩时，应与小孩显出亲切状。 8、接待顾客时，绝对禁止个人情绪化表现，面对顾客时绝对不可打哈欠。 9、不可任意批评顾客的言行、服装及打扮，不可冷淡对待光看不买的顾客。

化妆品的促销活动方案

化妆品的促销活动方案化妆品的促销活动方案1 一、定位。分析自己化妆品消费群体的消费习惯、消费水平，这一数据根据专营店以往同时期或相近时期店内顾客的客单量、购买单品价格带、购买频率、品牌购买动向、畅销产品分类，同时还要分析商圈目标消费者的构成，以及当地消费者喜欢的促销模式、赠品等构成。分析数据出来后才能做出有针对性的促销对象及促销产品，以及采用何种促销方式。二、促销活动手段。常用的促销活动手段主要有产品特价、品牌折扣、买赠、加钱增购、限时抢购、空瓶抵现换购等等。特价专营店从品牌产品或是流通产品中挑选几款消费者熟悉或较熟悉的特定产品做特别优惠价格来吸引消费者，挑选消费者熟悉的产品，价格对比度会清晰，消费者能切实感受到促销优惠的力度。消费者不熟悉的产品尽量不做特价，因为消费者对产品了解不深，是没有太大吸引力度的。品牌折扣面对大家熟悉的某些品牌，特别是具有吸引力的品牌，可以将全系列产品在促销期间打折优惠销售。可以迅速聚拢人气，提升入店率，但是因为品牌产品的利润率本来就不是很高，打折后利润率则更低了，因而店内促销人员在进行销售时要学会转移销售，将消费者的购买方向引导至专营店经营的主利润品牌上。

买赠消费一定金额或是消费一定数量可以赠送相对应的产品或是其它赠品：（如买某品牌两款任何产品送一支护手霜；买三款送一支护手霜加一个面贴膜；或是买满多少金额送一支护手霜等等方式）。赠送的其它赠品以消费者喜欢的赠品为佳，针对中高端消费者可以赠送丝巾，手袋等等时尚用品，而县乡级市场的中低端消费者则喜欢日常家居用品，（如电吹风、电饭锅、高压锅、电磁炉、餐具、食用油、纸巾等等）。加钱增购加钱增购是指消费者在达到一定消费金额时可加少量现金来购买另一种产品，增购产品要具有一定的实用性与吸引力度，增购金额要根据换购产品的成本来定。（如买满化妆品100元+10元可获得价值50元保湿霜一瓶。）限时抢购限时抢购，在指定时间内提供给顾客非常优惠的商品刺激顾客狂购，以较低价格出售的促销活动。在价格上和原价要有一定差距，才能达到抢购效果。限时抢购的目的，是利用抢购客源增加店内其他商品的销售机会。同时通过时间段的控制可以控制客流。空瓶抵现季节更替，消费者开始准备购买新产品了，而空瓶刚好抵现金来购买化妆品，以实现空瓶的价值，促使顾客消费的一种手段。（如任何一个产品空瓶都可以在购买店内某些品牌产品时，抵现金五元或十元，抵现金的额度需要进行成本

【促销】化妆品店促销方案

【关键字】促销化妆品店促销方案篇一：化妆品店促销方案活动目的： 1、圣诞节、元旦双节将至，正是化妆品销售的旺季，本活动可以提高日销量，促进店内的整体销售。 2、本活动方案以店内整体销售为出发点，力求增加整体销量。 3、本次活动对进一步提升**店在当地的知名度会有较大的促进作用，同时也会帮助该店在与其它竞争对手的力量对比中占据比较有利的地位。 4、本次活动会有利于经销商规划店内的品牌，有利于全店的精细管理。活动对象： **市内及周边的化妆品消费者活动主题：迎双节纯美情动女人心 ⑴活动方式： **化妆品店可采用几店联动的连锁促销方式，以四条线作为活动的有序开展模式。具体环节： A、以迎双节为主线，以纯美情动女人心，圣诞元旦送炫礼这个主题为第一条线，突出纯美化妆品店的整体特色，建议印制纯美丽人储蓄卡，只要在店内消费48元的顾客均可赠送本卡一张，成为本店的会员，同时获得精美礼品一份，这样的储蓄卡可以建立贵店与顾客的长期合作关系，并在一定程度上打造纯美化妆品店的形象。本卡可根据顾客的消费情况抵现使用。

B、以“ 迎双节盛券在我”为主题，两种促销模式 ⑴ 68元+1元=168元购物满68元+1元送价值100元产品（此产品以厂家或代理商免费配送的产品为主，增大安慰性） ⑴ 200元=400元赠代金券购物满200元赠总价值200元代金券（此代金券以购买指定产品为主，在购买指定产品时可冲抵现金使用，可选择要处理掉的产品为主） C、以买赠为第二条线，突出纯美化妆品店对支持和关爱的顾客朋友的真情回馈，以利益吸引消费者进店购物。主打品牌的赠送以买28送8元，买98送18元为主。 D、以各品牌的独立赠送为第三条线，各品牌可以根据自身的条件提出赠送方案，这样可以巩固本品牌的老顾客，也可吸引一些新顾客，但需要注意的是尽量使各品牌的赠送力度达到一个动态的平衡，这样才能保持多品牌齐头并进的态势，对于维护品牌的长期生存具有重要的作用和意义。 ⑴确定安慰程度：促销要取得成功，必须使活动具有安慰性，能安慰目标对象参预。安慰程度越高，促进销售的反应越大，但这种安慰也存在边际效应递减。因此，须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的安慰程度和相应的费用投入。活动时间和地点：十二月三十日至元月四日。广告配合方式：一次成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法，选择什么样的煤体炒作，这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。根据本次活动的情况，建议经销商印制DM宣传彩页，幅面以A4大小，双面四色铜版为宜。

化妆品节假日促销活动方案

一、明确节假日促销活动目的：专卖店促销活动的目标主要是拉升销量，获取利润。平常时段的促销可能会以宣传化妆品专卖店店面品牌以及店内经营化妆品品牌为主要目的，以宣传为主，吸纳更多的新客源。冬季的三大节日（圣诞节、元旦节，春节），气候寒冷而干燥，化妆品专卖店的消费者主动消费性较强，正是化妆品销售的旺季，做三节促销活动的主要目的应该以提升销量与增加利润为主，重点宣传专卖店内的促销优惠活动，以及店内经营品牌的优惠让利活动，让消费者感受到化妆品专卖店给予她们在节假日时促销的优惠，得到她们想要的利益；在促销活动中进而做好与消费者的沟通工作，加强专卖店的宣传工作，让更多消费者了解认知我们经营中的化妆品专卖店，从而拓展专卖店客源。专卖店以这一目的去策划节假日促销活动方案。二、确定适合的节假日促销活动方案：1、节假日促销活动方案策划基础：分析化妆品专卖店消费群体的消费习惯、消费水平，这一数据根据专卖店以往同时期或相近时期店内顾客的客单量、购买单品价格带、购买频率、品牌购买动向、畅销产品分类，同时还要分析商圈目标消费者的构成，以及当地消费者喜欢的促销模式、赠品等构成。结合店内以往的销售数据与商圈内消费的调查作出相应的活动方案。如冬季的化妆品消费主要以膏霜为主，其中以保湿、补水、滋润系列为主。一二级市场消费者的化妆品选择方向以一线品牌为主，单品价格带在80元~200元之间，客单量在150元~400元之间；三级市场消费者的化妆品选择方向以二线品牌为主，单品价格带以30元~100元为主，客单量以80元~200元为主。通过这一数据我们可以确定促销方案中买赠的梯级：消费金额以多少分段并赠送多少价值的赠品；通过分析消费者主要选择产品，来确定特价产品及买赠产品，加钱优惠多购的促销活动选择品牌，空瓶抵现的促销活动选择品牌；通过分析消费者的喜好方向来确定赠品种类。在不同商圈里，化妆品消费者喜欢的促销模式不同，有些人喜欢特价，名品打折，有些人喜欢买赠，有些人喜欢抽奖，有些人喜欢加钱优惠多购，我们组织的促销模式应该以商圈内主流消费群体喜欢的促销模式为主，或是用组合的促销模式来吸引消费群体。2、节假日期间化妆品专卖店的促销活动包括有户外促销活动，店内促销活动，消费者答谢会几种模式，不同促销活动有不同的优点，分析如下，根据化妆品专卖店店面自身的特色以及商圈消费者特色确定促销活动模式：3、确定好节假日促销活动方案项目：节假日促销活动要想成功，促销活动方案中的促销方案项目要对消费者有极强的吸引力，促销的力度要够，满足消费者在节假日消费的需求。促销力度上要突出节假日消费的不同，一般来说为买赠力度和产品让利优惠力度，可利用单品特价或套餐赠送以及畅销产品的热卖来做焦点。（畅销产品在促销活动中的带动性才会很大。）专卖店必须利用这种形式把顾客带进店面，诱导顾客使用店面的产品，产生现场的销量，同时为后期的跟进和销售做好铺垫。促销活动方案的力度决定了对消费者的吸引度，才能增加节日气氛和人气。常用的促销活动方案主要有产品特价、品牌折扣、买赠、加钱增购、限时抢购、空瓶抵现换购等等特价专卖店从品牌产品或是流通产品中挑选几款消费者熟悉或较熟悉的特定产品做特别优惠价格来吸引消费者，挑选消费者熟悉的产品，价格对比度会清晰，消费者能切实感受到促销优惠的力度。消费者不熟悉的产品尽量不做特价，因为消费者对产品了解不深，是没有太大吸引力度的。品牌折扣面对大家熟悉的某些品牌，特别是具有吸引力的品牌，可以将全系列产品在促销期间打折优惠销售。可以迅速聚拢人气，提升入店率，但是因为品牌产品的。

化妆品店的客户管理

客户管理的重要性客户管理的内容客户管理档案客户管理表格客户售前服务客户售后服务客户跟进电话服务客户管理的重要性会员，也就是化妆品店的老顾客，常客，在一般的情况下，开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3~5倍，所以维护好顾客，建立会员管理方案是非常必要的。一个店如何建立会员管理方案，首先根据不同的目标消费群体，根据顾客的不同需求对会员进行有效分类，准会员多少，流动会员有多少，这些者要清楚。会员的数量是销售的基础会员数量=储备金，一个店如果会员数量超过500人，基础保证了它的正常运营（每户会员年消费300*500=150000元），同时，一场好的有质量的促销活动离不开会员的。在活动前期，首先对已注册的会员进行分类，哪些是已购买产品满一月的，哪些是刚购买产品的顾客，确认后，进行电话沟沟，并告知促销活动的时间，因她是店的会员，感谢她一直以来的支持，特地准备了一份超值礼品。另外，如果她带一位朋友过来，同样也可以得到一份礼品。会员是店平时的储蓄，要搞活经济好一场活动，受平时会员的积累和维护非常大的影响，活动当天的顾客有一部分是过客，购买的机率非常小，很难带动销售。如果会员有500人，通过电话邀约确定300人，实际到场200人，其中有100人购买，那么每人100元即可产生1万元的销售额，活动的基本销售已确定，再加上当天的过客消费，活动感机率就会大大提高。所以，对会员进行有效的管理及服务，也是发展的有效手段。建立顾客会员制是专卖店一项长期的工作，拥有一定数量的会员，对提高专卖店的知名度，保证专卖店营业收入有极大帮助。 &2：8定律指一个产品（企业）百分之八十的利润是由百分之二十的顾客（产品）产生的。顾客的价值=货品平均值*购买系列*每年购买次数*顾客的寿命价值*口碑/声音稳定客源与留住顾客维持老顾客的原因：维持费用低而收益高（吸引新顾客的成本是保持老顾客的5倍以上）；能产生良好口碑的效应（一个人可影响25消费者，诱发8个潜在顾客产生购买动机。至少一个产生购买行为）；能带动相关产品和新产品的销售维持老顾客忠诚的关键：１、树立真正以顾客为中心的经营理念；2、尽可能提供零缺陷的产品；3、制定公平合理的价格策略；4、建立与老顾客的情感联系渠道顾客满意度：顾客的事先期望值与所得值的比率如何提高顾客满意度：１、预先考虑顾客需求２、质量的好坏由顾客说了算３、尽可能地为顾客提供方便４、顾客的期望和需求５、满足顾客的尊荣感和自我价值感

化妆品店经营及管理制度.doc

化妆品店经营及管理制度1 化妆品店经营及管理制度为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将品牌建立起来，达到服务销售的目的。 I、专卖店店面管理一、专卖店人员配备 1、店长1名 2、储备店长1名 3、店面营业员若干名（根据店面规模而定）二、专卖店店面管理： 1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；

b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为； a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决； b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符； c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象； d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划； b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；

化妆品店活动促销方案通用范本

内部编号：AN-QP-HT582 版本/ 修改状态：01 / 00 In The Early Stage Of Research, Through The Assumption And Conception Of The Implementation Plan, We Can Form An Effective Plan, And Analyze And Summarize The Resources And Other Stage Results Of The Proposed Plan, So As T o Form Methods And Experience T o Guide The Future Of Similar Matters. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 化妆品店活动促销方案通用范本

化妆品店活动促销方案通用范本使用指引：本方案文件可用于前期的研究中，通过对落实计划的设想和构思，形成有效的方案，并对拟建方案所取得的资源等阶段成果进行分析总结，形成方法经验来指导未来同类事项的进行。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 1：美食林客流分析去超市的顾客，主要从西门进去，然后从西门直接出去，而不光顾正门，因为在西门可以存包，而且服务台位于西门附近。去春天百货的顾客，从正门进去，这也是我们重点开发的顾客，怎样挽留这部分顾客，将是我们研究的重点。进入到美食林后，这些顾客会做什么?购物、上收银台交款、上厕所、上三楼吃饭，在顾客进店后的过程中进行插缝宣传。 2：怎样让所有进美食林的女性顾客都知道靓佳人?