call客说辞

常规陌电call客说辞

1，您好，打扰您下，我们有一个全武汉市面积最小总价最低的房产投资产品不知道您有没有兴趣了解下。

2，我们项目是新港地产根据目前的市场情况专项开发的一个投资产品，为保证最大的投资回报率，产品开发面积段只有22个平方的一室一厅或两室一厅产品，总价只有30-40万，不限购不限贷不占购房名额，首付只要10多万，投资门槛低出手快

3，项目金色港湾MIMI空间在沌口商圈经开万达地铁三号线附近，周边近400家企业40-50万企业职工，周边社区入住率达到了100%

4，您如果有兴趣可以过来一下，我们现在的接待中心在太子湖北路与芳草路交汇处的双湖泊岸售楼部，我们项目售楼部于4.29正式开放，开放将是全武汉市最创新最时尚最好玩的售楼部，到时候只有凭借我们邀请函才能入场。

5，目前我们正在诚意登记发放邀请函的过程中，项目首开只推出200-300套房源低价入市，诚意登记一共有500个，名额，办满即止，项目才面市不到2周就已经办理诚意登记300组了

6，您看今天过来看下如何，到访还有礼品送给您。

业主或是有效客户call客call客回访说辞

1，您好，打扰您下，您是我们##项目的业主/或之前关注过我们##项目，我是MIMI空间VIP 客户中心，本次给您回电，主要有个好消息告诉您

2，我们新港地产根据目前的市场情况专项开发的一个投资产品，为保证最大的投资回报率，产品开发面积段只有22个平方的一室一厅或两室一厅产品，总价只有30-40万，不限购不限贷不占购房名额，首付只要10多万，投资门槛低出手快

3，项目金色港湾MIMI空间在沌口商圈经开万达地铁三号线附近，周边近400家企业40-50万企业职工，周边社区入住率达到了100%

4，您如果有兴趣可以过来一下，我们现在的接待中心在太子湖北路与芳草路交汇处的双湖泊岸售楼部，我们项目售楼部于4.29正式开放，开放将是全武汉市最创新最时尚最好玩的售楼部，到时候只有凭借我们邀请函才能入场。

5，目前我们正在诚意登记发放邀请函的过程中，项目首开只推出200-300套房源低价入市，诚意登记一共有500个，名额，办满即止，项目才面市不到2周就已经办理诚意登记300组了

6，另外，您如果短时间不感兴趣，我还有一个好的合作机会跟您这边谈谈。因为这个项目产品投资门槛非常低，也许您身边的朋友或是您公司的同事也许会感兴趣，我们可以跟您合作做活动，组织您公司或是您身边的朋友出去玩或是运动或是看电影等，引荐这样的资源给我们，一旦他们买了我们这里的投资产品，可以给您额外的推荐奖励。您如果感兴趣可以我们专程去拜访您面谈合作。

MIMI空间接电说辞

1，您好，金色港湾MIMI空间，请问有什么可以帮到您

2，您贵姓？

3，##大哥/女士,您好，我们项目的具体位置在。。。。目前项目售楼部本月底才会正式对外开放，项目接待中心在太子湖北路与芳草路交汇处的双湖泊岸售楼部，我们项目售楼部于4.29正式开放，开放将是全武汉市最创新最时尚最好玩的售楼部，到时候只有凭借我们邀请函才能入场。您是现在过来看房吗？

3，项目是新港地产根据目前的市场情况专项开发的一个投资产品，为保证最大的投资回报率，产品开发面积段只有22个平方的一室一厅或两室一厅产品，总价只有30-40万，不限购不限贷不占购房名额，首付只要10多万，投资门槛低出手快，请问您是通过什么方式了解到我们项目的，不知道对这种产品感不感兴趣？

4，目前我们正在诚意登记发放邀请函的过程中，项目首开只推出200-300套房源低价入市，诚意登记一共有500个，名额，办满即止，项目才面市不到2周就已经办理诚意登记300组了，您是从哪个方向过来，有没有开车，我给您说下过来的路线，

5，具体项目情况建议您到项目来了解，我们现在很忙，销售员都在接客户，我先存下您信息，给您发个短信，您过来可以直接找我，（如果今天不过来，我晚点回跟您联系具体介绍下项目情况再看有没有兴趣过来看房）

短信：您好，感谢您对我们项目的关注，我们项目金色港湾MIMI空间全武汉市主城区面积最小总价最少投资门槛最低，投资回报率高，项目接待中心在太子湖北路与芳草路交汇处的双湖泊岸售楼部，目前正在诚意登记中，名额有限登完即止，月底全城最好玩的售楼部对外开放，凭诚意登记才能入场哦。感谢您的关注，我是您的投资顾问##，电话######.

【万科总结】电话CALL客不可不知的那些技巧

恒大置业顾问call客技巧（经典培训） 明源地产研究院官方微信出品 推荐语 电话营销决不等于随机打出大量电话，靠碰运气去推销房子，而是通过Call客，有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高上访量、成交量。 ▌一、Call客资源获取 通过多渠道获取潜在客户资源，实现目标客户群搜索范围最大化。 1.渠道来源 （1）本项目资源：前期各阶段的来访、来电客户； （2）拓客渠道资源：看房团、巡展、陌拜、派单登记表所搜集客户信息； （3）项目数据库资源：高端车主、企业家名录、政府公务员、商超VIP、合作单位、其他项目来电来访等数据信息； （4）短信公司截流数据：竞争楼盘进线截流电话号码； （5）重点社区电话；话费分级电话；重点行业电话。 2.客户上门及成交转化率排名 多次Call客结果表明，各类客户资源上门和成交转化率排名如下：本项目资源>拓客渠道>客户会资源>代理公司资源>短信公司截流数据。 3.资源循环利用 各渠道资源不断循环CALL客，筛选有效客户：每次CALL客分A、B、C、D 类客户，A、B、C为不同诚意都有效客户，D类为无效客户，对A、B、C类客户进行录入，间隔1个月左右，循环A、B、C类有效客户，再次分A、B、C、D类客户。

4.CALL客结果分类 A类——肯定来，并确定上门时间； B类——有时间就来，不确定上门时间； C类——没兴趣，但后续有其他优惠或周末活动时愿意接收短信或电话通知； D类——直接挂断或没兴趣，不愿意接收项目任何通知。 ▌二、Call客前的准备工作 1.专业知识的准备 （1）结合项目的房地产专业知识（销讲、房地产基础知识、政策等）； （2）项目的卖点（包括产品、地段、品牌、价格）； （3）所售项目的答客问。 2.工作状态的准备 （1）保持热情友善、充满激情； （2）注重电话礼仪：控制语速、语调、音量、清晰度和礼貌用语； （3）接听电话前要及时清除口中咀嚼物； （4）保持电话铃响三声内接听电话，并使用标准用语，如：“您好，XX（项目名称），我是XXX，有什么可以帮到您？”。 3.营销工具的准备 （1）销讲夹（内附计算器、按揭利率表等）；

建业桂园CALL客说辞

建业北海桂园项目CALL客说辞 您好！先生/女士，河南建业集团在咱们许昌建安区政府北边新开发了一个新中式住宅小区——建业北海桂园！我们一期已经清盘，二批会员已经开始招募，特邀请来售楼部参观！您今天有时间吗？ 1、客户：有。 女士/先生，请问您怎么称呼？我是您的置业顾问***，稍后我会给发条短信到您的手机上，请您注意查阅。您的手机号是微信号么？我加一下您，您通过一下之后，我给您发一个位置，到时候您可以导航过来。 2、客户：没有。 如果您有朋友、亲戚在看房的话，可以介绍过来看看，毕竟建业北海桂园是为了打造许昌建安新区名片社区。打扰您了，祝您生活愉快，再见。 客户可能会问：1. 你们项目在哪？ 答：我们项目紧邻许昌市建安区政府，是郑许一体化桥头堡。南面市政形象工程北海公园，东临许昌市第五人民医院，许昌高铁东站。周边银行学校环绕，地理位置非常好，您有时间可以过来看一下（明确时间）。 客户可能会问：2. 你们是怎么有我号码的？ 答：这些都是随机抽选的陌生电话，就是想看您有没有购房需求。 客户可能会问：3.什么价格？ 答：我们一期房源已经清盘，价位在6000左右。二批没开还没有价格。如果您考虑购房的话建议您过来看看，我们售楼部有沙盘和户型模型，还有苏州园林风格的景观示范区。 客户可能会问：4.面积区间？ 答：您想考虑多大的?面积从118到180的都有，我们售楼部现在都有模型，建议您有空过来看看，我详细给您讲解。 客户可能会问：5.房子是精装修还是毛坯？ 答：毛坯。因为每个客户喜欢的装修风格是不一样的，不过咱们建业艾佳生活可以为您私人订制精品装修，真正实现拎包入住，会有不同的套餐和风格。 客户可能会问：6.什么时候交房？ 答：具体交房日期合同上都有备注，建业只会提前交房绝不会延误交房时间，而且我们的工期都是非常快的，一般是签完合同1年半到2年就可以交房。 客户可能会问：7.太远了？ 答：现在许昌建安区是新区，买房子要看前三年后五年，像前面市政府法院检察院等都已经搬过来办公好久了，您想等发展起来以后再过来买房子肯定都不是这个价格了。 客户可能会问：8.我想要个两室的80㎡左右的，你们最小的多大？ 答：您是几口人住，为什么考虑两室的？（了解家庭状况）如果是年轻人买房，不跟父母住：父母年龄大了，肯定需要你们照顾，就是现在不住，以后需要的时候再换房太麻烦了，您现在买房考虑到父母了，父母来不来住，都会感觉到您想到他们了，您父母也是感觉很欣慰的。而且现在国家已经放开二胎政策，如果您后期考虑二胎，不还得需要换房；如果是老年人买房，不跟孩子住：那您是否有女儿，您女儿一家人回来看您，想和您一起住一段时间，家里住不下，住在宾馆里多不合适。如果您儿子比较忙，想让您带一下孙子，孩子小就不说了，孩子大了，现在的孩子都需要独立的空间，两室就不够用了。

电话call客说辞

电话销售说辞 销售：先生您好，这里是阳光里售楼处，我们现在推出小套二，总价30万起，花园洋房一楼带院7500元。请问您最近考虑购房吗 客户：位置在哪 销售：铁山路您知道吗我们就在铁山路和珠山路交界处往西150米。（铁山路和峰台路交汇处） 客户：什么时候交房 销售：我们现在已经封顶了，今年9月份就可以交房了。 客户：什么价格 销售：不同楼层不同楼座价格都不一样。小套二总价30多万，多层带院的7000多元。 客户：单价多少 销售：高层均价6200元/平方米，多层均价7200元/平方米。具体要根据您选择的房源来定。小套二30万就可以买到，多层带院的7000多元。 客户：面积多大 销售：62－140平方米都有。（有多层一楼带院的，约7500元/平方米，花园大小约30－50平方米） 客户：位置太远了。 销售：我们就在铁山路上，周边有家乐佳超市，中医院和学校，生活配套非常完善。我们现在推出一期，多层高层都有，价格非常合适，小套二30万起，多层套三49万起。买房也是大事，现在市场这么好，您还不赶快出来看看。 邀约说辞： 买房也是大事，电话里边也说不清，您还是到我们售楼处里来看一下吧。买房子越早越好，您今天下午过来吧。（没时间）那明天呢明天上午10点吧（没时间）那周六周日总有时间吧。（再没时间）您这么忙，那您什么时候有时间啊。买房也是大事，现在市场这么好，我们售楼处里每天都有很多客户，您也该出来看看了。就当出来了解下市场了。您要真想买房的话，越早越好，能省一分是一分，您说对吧。 （注意自我介绍）

电话销售卖点说辞： 1、我们小区是多层花园洋房社区，一层送花园，楼顶复式赠送空中花园。现在市场上全是高层小区，基本已经买不到多层了。 2、我们现在刚刚开盘，价格非常合适，套二总价30万，多层小套三首付10万就可以了。现在10万的首付在其它楼盘基本也就能买个高层的小套二。 3、我们小区储藏室和车位基本上一家一个，配比非常充足。而不像其它小区一样，想买都买不到。 4、全地下停车的设计，地上走人，地下走车，小区地上全部是人行道和绿化，而且小区还有中央广场，设有儿童游乐区和成人健身区，地上不走车，到 时孩子在小区里玩耍也非常的安全。 孩子上学非常方便，周边有国资委幼儿园，亿联幼儿园，人民路小学，博文中学。 5、

置业顾问call客技巧汇总(超全)

恒大置业顾问call客技巧汇总（超全） 电话营销决不等于随机打出大量电话，靠碰运气去推销房子，而是通过Call客，有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高上访量、成交量。 一、Call客资源获取 通过多渠道获取潜在客户资源，实现目标客户群搜索范围最大化。 1.渠道来源 （1）本项目资源：前期各阶段的来访、来电客户； （2）拓客渠道资源：看房团、巡展、陌拜、派单登记表所搜集客户信息； （3）项目数据库资源：高端车主、企业家名录、政府公务员、商超VIP、合作单位、其他项目来电来访等数据信息； （4）短信公司截流数据：竞争楼盘进线截流电话号码； （5）重点社区电话；话费分级电话；重点行业电话。 2.客户上门及成交转化率排名

多次Call客结果表明，各类客户资源上门和成交转化率排名如下：本项目资源>拓客渠道>客户会资源>代理公司资源>短信公司截流数据。 3.资源循环利用 各渠道资源不断循环CALL客，筛选有效客户：每次CALL客分A、B、C、D类客户，A、B、C为不同诚意都有效客户，D类为无效客户，对A、B、C类客户进行录入，间隔1个月左右，循环A、B、C类有效客户，再次分A、B、C、D类客户。 4.CALL客结果分类 A类——肯定来，并确定上门时间； B类——有时间就来，不确定上门时间； C类——没兴趣，但后续有其他优惠或周末活动时愿意接收短信或电话通知； D类——直接挂断或没兴趣，不愿意接收项目任何通知。 二、Call客前的准备工作

1.专业知识的准备 （1）结合项目的房地产专业知识（销讲、房地产基础知识、政策等）；（2）项目的卖点（包括产品、地段、品牌、价格）； （3）所售项目的答客问。 2.工作状态的准备 （1）保持热情友善、充满激情； （2）注重电话礼仪：控制语速、语调、音量、清晰度和礼貌用语；（3）接听电话前要及时清除口中咀嚼物； （4）保持电话铃响三声内接听电话，并使用标准用语，如：“您好，XX（项目名称），我是XXX，有什么可以帮到您？”。 3.营销工具的准备

CALL说辞完整版--C

说辞 Call客前短信 VIP卡主： 天冷别忘添衣，手脚别忘保暖，劳累别忘休息，开水别忘多喝，健康别忘锻炼，切实的问候让您微笑，我是楚天逸品XX,愿您过一个暖暖的冬天。 新客户： 气温已经转凉，路上依然很喧嚣，工作依然像城堡，日子依然很单调，杰伦依然范特西......扯远了，在这个无异于常的日子，楚天逸品XX为您送上祝福，快乐吉祥！ Call客说辞 首次call客： 您好！我怀着无比激动的心情，拨通了您的电话，我是楚天逸品逸会所的小X。今天我真想为您唱首歌，但是又怕您挂电话的速度太快。所以特别邀请您参加楚天逸品参观及体验会。我们逸会所中西餐厅为您准备了特色饮品、精美糕点，及上等现磨咖啡。明天下午3点，我在逸会所等您，您有时间吗？ 跟访： 销售根据前次约访情况进行进一步沟通，视具体情况灵活变动说辞。

美食活动： 意向客户 您好！xx总xx女士，我是楚天逸品您的专属客户经理XX，好久不见，很想念您，目前我们逸会所中西餐厅试体验中，并特意为我们的VIP贵宾专属定制了全球美食之旅活动。本周为德式风情美食系列。此次活动是只针对VIP卡客户，但XX总通过与您的几次交流接触，发现与您特别投缘，您也非常认可我们楚天逸品项目，小X也非常希望您能来参加我们的美食之旅。刚好我们经理手上有张经理卡，若您能确定星期六来的时间，我就去帮您申请，稍后与您电话进行确认，再为您预留位置。 卡主 您好！xx总xx女士，我是楚天逸品您的专属客户经理XX，好久不见，很想念您，目前我们逸会所中西餐厅试体验中，并特意为我们的VIP贵宾专属定制了全球美食之旅活动。本周为我们的德式风情美食之旅。当然这个活动并不是所有的VIP客户都能列入我们的邀请名单，我们只限量定制异国特色美食。小X 也在自己的众多VIP卡客户中，挑选了您前来品尝体验。星期六上午11：30--14：30您一定要准时到。 Call客后短信 XX总/XX女士，您好！我是刚刚让您享受1分钟私密时间的XX，在本周六的11：30-14：30，让我们相约楚天逸品“逸会所”，期待您的到来。我们的地址是湘江北路三段48号，不见不散哦。

CALL客电话说辞(范例)

海峡城项目精装样板间盛大开放 1.问候 您好，是xx先生/小姐吗？我是海峡城置业顾问唐蓉，这次海峡精心打造了2种户型的精装样板间140㎡，201㎡正式对外开放，特邀请您本周六日来售楼处看房，不仅能饱眼福还更享口福，针对首批看房的客户可参与《万国盛宴》海吃龙虾 本次推首的户型有115-201㎡以舒适性为主，高精装配置，大金的中央空调、威能地暖、科勒的全套卫浴给你带来不一样的体现，预计4月底开盘，我小唐提前一个月告诉您楼盘的信息就是想让您充分了解我们的产品…… 2.客户问答 客户问题（1）：价格是多少？ 价格还没有出来，去年我们销售价格在21000/㎡左右成为河西的日光盘，本次是今年的首开相信一定会超过去年的价格 客户问题（2）：释放优惠政策? 样板间开放并没有什么优惠活动，可以参与<龙虾节>的盛宴，但是如果你交新购房证明复印件可以提前拿到1万的优惠条件 客户问题（3）：什么时候开盘？ 预计开盘时间在4月底，你近期要准备好购房资金首付款具体数额你到售楼处的时候，我详细帮您做个购房预算 客户问题（4）：你们楼盘的位置，线路如何？ 请问是自驾还是轨道交通，自驾线路………….. 轨道交通线路……………班车接驳…………. 3.客户若表示有时间有兴趣参加，则邀约：

销售人员问题（1）：了解客户需求面积、价格、总价区间？ 销售人员问题（2）：邀约具体到访的时间，控制在48小时内，具体邀约动作3次 销售人员问题（3）：电话中自我推荐，互留电话，相互达成口头协议 4.CALL客级别划分： A 当天能确定到访 B 能明确到访时间C不拒绝不表态犹豫型D明确无购房意项 海峡城项目部

最新call客技巧

电话call客技巧 课程： 1.Call客流程 2.call客前期准备 3.call客的开场白设计 4.call客开场白应注意的要求 5.call客客户的简单分类 call客人员只做一件事，和客户面谈！！！ call客总流程； 我是谁？什么事？为什么来？为什么现在来？ 前期准备 一、准备call客前应考虑的问题 1、为了达到目标所必须提出的问题 2、设想客户可能会提到的问题并做好准备 3、如何追踪有意向的客户及邀约

二、打电话之前的准备——置业顾问 1、准备好纸和笔 2、准备好礼貌用语 3、准备好沟通内容 4、准备好相关资料 5、准备好祝福结束语 三、打电话之前的准备——内务策划 1、统一话术，口径 2、提前30-60分钟进行短信预热（发短信） 3、策划确定相关主题活动以便邀约 4、准备好相关资料 5、在call结束后按类别发送提醒祝福短信邮件（按重要程度区别对待） 四、call客开场白的四步法 1、引起注意——吸引 2、提起兴趣——有价值、建立融洽温暖的关系 3、提升欲望——有意义、利益 4、建议行动——预约、促使做出承诺 五、开场白吸引客户注意力的方法 1、提及他现在可能关心的问题 2、赞美对方、PMP(拍马屁) 3、提及他的个人特点 4、说到他可能熟悉的第三方 5、唯一性、时效性（年底了，公司要冲业绩，优惠幅度是最大的） 6、有关的报道、宣传 7、提及他人的经验 客户没时间，可以以活动来诱惑客户 客户说没空，可以说通过刚刚和您的沟通，可以看出您还是对我们项目感兴

趣的，我们现在现场有XX活动…… 六、常用的开场白方法 以联想导入——通过丰富的个人感情与特色，吸引客户 以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通以调查导入——以电话调查的名义迂回之法 以免费活动导入——设定各类主题活动及礼品，让客户觉得来的有甜头 合并同类项——合并相同问题 热情建立信赖感：很高兴能听到您的声音 自信：这里的人都说我是高富帅，或我们楼盘是卖得最好的 有气势，语速，语调：感性，理性，积极性 只谈人情不谈买卖 简单，明确：全部南北通透 礼貌，亲切：了解到客户姓氏后在沟通中三次亲切的予以称呼 卖点：痛痒理论 好：1，声音稳重，给人信任感2，客户说偏，离西站近 坏：1，客户忙，在开会，可以说那我待会发一条短信，我半小时后再给您电话 2，没有说出我们最大的优势 3，先要了解对方的位置，距离近的，远的不同的说辞 作业： 写一个CALL客的话术，明天下午交，字数几十到一百电话CALL客的分类： 1，明确访问时间的客户A 2，有意向单未明确时间的客户B

住宅call客说辞

住宅c a l l客说辞公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

原山官邸项目电话call客说辞 1、 置顾业问：您好，我是原山官邸售楼处的，很冒昧给您打电话，请问您最近有购买住宅和别墅的意向吗 客户：不考虑买房子。 置业顾问：不好意思打扰您了，如果您有亲戚朋友想买房子也可以介绍过来，我们会有精美礼品相送。 2、 置业顾问：您好，我是原山官邸售楼处的，很冒昧给您打电话，请问您最近有购买住宅和别墅的意向吗 客户：正考虑买房子。 置业顾问：项目临时售楼处在经十西路与水鸣街交汇处路东，人民医院往南走大约800米，政务大厅南邻！我建议您先到售楼处来看一下项目。? 客?户：我在销售中心能看到什么? 置业顾问：您能看到区域位置、小区规划、项目沙盘，楼宇位置及面积分布及详细的户型图，您今天有时间么 客户：今天不行，我上班呢，周末吧。你们是别墅还是洋房 置业顾问：咱们项目是这样的：项目位于峰山路交警大队往南走大约800米路东，雅居花苑经济适用房南侧。项目总占地200余亩，总建筑面积约16万平方米，本项目分为三期开发，现在销售的是一期工程，一期项目有16栋美式联排别墅（共89套）面积是在220到280平米之间，3栋11层美式电梯洋房（150套）面积是80和90平米，共计239户。建筑形态有别墅、电梯洋房、休闲商业广场等，配建有社区商业、双语幼儿园、小学及中学，而且项目本身也是学区房，购房可以去石磷小学和长清一中（初中部）上学。本项目绿化率高达40%，容积率仅为，是主城区内唯一一处低密度，高品质大型生态复合社区，您是考虑别墅还是电梯洋房那? 客户：我这打算买个电梯洋房，现在卖多少钱一平米 置业顾问：我们现在还没有开盘，处于前期宣传阶段，具体价格要过一段时间才能出

置业顾问call客技巧汇总(超全)

恒大置业顾问call客技巧汇总（超全） 营销决不等于随机打出大量，靠碰运气去推销房子，而是通过Call 客，有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高上访量、成交量。 一、Call客资源获取 通过多渠道获取潜在客户资源，实现目标客户群搜索围最大化。 1.渠道来源 （1）本项目资源：前期各阶段的来访、来电客户； （2）拓客渠道资源：看房团、巡展、陌拜、派单登记表所搜集客户信息； （3）项目数据库资源：高端车主、企业家名录、政府公务员、商超VIP、合作单位、其他项目来电来访等数据信息； （4）短信公司截流数据：竞争楼盘进线截流； （5）重点社区；话费分级；重点行业。

2.客户上门及成交转化率排名 多次Call客结果表明，各类客户资源上门和成交转化率排名如下：本项目资源>拓客渠道>客户会资源>代理公司资源>短信公司截流数据。 3.资源循环利用 各渠道资源不断循环CALL客，筛选有效客户：每次CALL客分A、B、C、D类客户，A、B、C为不同诚意都有效客户，D类为无效客户，对A、B、C类客户进行录入，间隔1个月左右，循环A、B、C类有效客户，再次分A、B、C、D类客户。 4.CALL客结果分类 A类——肯定来，并确定上门时间； B类——有时间就来，不确定上门时间；

C类——没兴趣，但后续有其他优惠或周末活动时愿意接收短信或通知； D类——直接挂断或没兴趣，不愿意接收项目任何通知。 二、Call客前的准备工作 1.专业知识的准备 （1）结合项目的房地产专业知识（销讲、房地产基础知识、政策等）； （2）项目的卖点（包括产品、地段、品牌、价格）； （3）所售项目的答客问。 2.工作状态的准备 （1）保持热情友善、充满激情；

电话call客说辞

沁雅济学瑭电话call客说辞 一、无意向客户 置业顾问：您好，我是沁雅济学瑭置业顾问XX，有个好消息告诉您，济学瑭即将开盘推出低密度4层电梯洋房；不知您有购房意向吗？ 客户：不需要。 置业顾问：不好意思打扰您了，如果您有亲戚朋友想买房子也可以介绍过来，我们会有精美礼品相送。 二、有意向客户 置业顾问：您好，我是沁雅济学瑭置业顾问XX，有个好消息告诉您，济学瑭即将开盘推出低密度4层电梯洋房；不知您有购房意向吗？ 客户：正在考虑中（多少钱？在哪？）。 置业顾问：项目地就是原大明沟水果批发市场，项目临时售楼处在金润名都北门西50米！我建议您先到售楼处来看一下项目。 客户：不是还没开盘吗？我到售楼中心能看到什么？ 置业顾问：您能看到区域位置、小区规划、项目沙盘，楼宇位置及面积分布及详细的户型图，您今天有时间么？ 客户：今天不行，我上班呢，周末吧。你们有高层有洋房？ 置业顾问：沁雅济学瑭项目位于解放三路与新淮路交叉口，东方明珠小区正北，项目总占地1.3万方，总建筑面积3.6万方；由一栋高层和四栋电梯洋房组成。本项目绿化率高达40%左右，容积率仅为2.1，是老城区内唯一低密度4层电梯洋房的高品质小区；您是考虑洋房还是高层？ 客户：我打算买这个4层的电梯洋房，多少钱一平方？ 置业顾问：我们现在还没有开盘，处于前期的宣传阶段，具体价格要等下个月才能出来。我建议您先过来看看项目，了解下我们现在的项目活动。 客户：好的，我周末有时间过去看下。

置业顾问：好的，先生/女士您贵姓？这手机号是您微信吗？ 客户：是的。 置业顾问：我加下您微信，我给您发下项目的户型图和资料，以及给您发个项目定位，方便你周末过来。 客户：好的。 置业顾问：已加您微信，您同意下，微信保持联系，周末见。祝您生活愉快！

call客说辞

**项目call客说辞 Xx先生/女士您好： 打扰了，我是**项目项目的工作人员。有个好消息告诉您，**项目一期唯一的一线江景房马上加推，不知您是否还有购房意向呢？ （不需要买房） 哦，这样啊，那不知您看过草坪婚礼没有，这是最纯洁浪漫的婚礼仪式， 10月22日也就是本周六中午，**项目现场将再次上演武汉市最唯美的草坪婚礼，特邀请您亲眼见证比非诚勿扰2中更美的更真实的草坪婚礼仪式，不知您有没有时间和家人朋友一起来现场观摩。 欢迎您和亲友前来，祝您愉快。 （有购房意向） **项目是目前武汉二环内离江最近，看江效果最好，并且是唯一的纯居住社区。您在家里就可看到大桥、二桥、二七长江大桥、汉口江滩、武昌江滩等武汉最佳的景观资源，这种产品在**项目一期仅最后的30套，这次推出的是A4号楼125平米三房和A3号楼170平米五房户型，目前江景实景展示间已经开放，不知您明后天是否有时间来看下？ （如客户问价格）目前武昌汉口可以看到江的房子如**项目卖到35000元，**、**项目卖到25000元，连离江非常远的绿地可以看到一线江的都要卖到15000元，您可以先到现场，我带您到实地去看江，到时您再觉得卖多少钱！ （如客户需求小面积）目前还有部分86平米两房和96平米三房，请问您考虑多大的？ 86㎡：**项目86平瞰江两房，在九月份斥上千万钜惠回馈搜房团购客户，一个月劲销百套，很多客户犹豫了一下就没有了，所以现在应客户强烈要求，推出仅最后十席，最后享10万优惠，本周六优惠将截至，一定要抓紧最后的机会了。 96㎡：即日起凡即将结婚的客户，购买**项目限量指定96平米的房源，就可以实现举行户外草坪婚礼仪式的梦想，这是全市其他楼盘都无法做到的社区美景，同时还可以享受马尔代夫蜜月游、橡树印象婚纱摄影等价值十万元的全套婚庆礼包。 非常欢迎您和您的亲朋好友前来现场体验一下，祝您愉快。 产品位置： 行车路线： 产品价格： 毛坯交楼： 交楼时间： 在售产品户型：

解读营销现场之Call客

解读营销现场之Call客 文/周胜 Call客，即电话营销，一般指通过打电话的形式首次将营销信息传递给客户，并问询客户购买意向或约定到访时间。 Call客是一种小众传播模式，以丰富且分类明确的客户资料为基础，适合精准营销需要，但受其人工操作限制，且在与客户沟通过程中必须由客服或销售人员进行个性化发挥，难以满足大范围覆盖的需求。 从汇诚行在2011年下半年某项目实践情况来看，每Call客1800批（不含电话未接通情况，但包括电话接通却马上挂断的情况）产生1批来访，与每投放3333条短信产生1批来访比较，Call客转来访效果并不十分突出。但通过Call 客来访并成交的比率明显高于短信效果，具体统计数值是每Call客2200批即可成交1批，但短信需投放32万条才有1批成交。从原因分析来看：Call客选择目标客户精准且比短信更加可控，信息重复到达率低，信息传递效果较好，通过Call客来访的客户诚意度更高。 现今各类信息爆炸式增长，许多投资客户对于海量手机短信已经趋于麻木，如何实现精准营销、降低营销成本是营销人努力想要突破的事情，而Call客在成功实践中表现出来的信息直达、与客户互动等优势使其成为与项目成败息息相关的直销工具，在当前市场竞争中无异于一盏指路明灯。 在理想模式下，Call客第一步是明确客户定位，找出客户资料。商铺投资客多以经验丰富的专业投资客户为主，首选可锁定曾经关注或已经投资商铺的客户，从内部资源来看，可借用公司过往操作项目的客户资源以及销售员曾经服务的客户资源，同时可从外部交换其他项目的商铺业主资源。非专业投资客户的甄选可从两方面入手，一是具备购买力，以豪宅业主、豪车车主等作为目标客户群，二是有经营需求，以工商企业主、个体工商户作为目标客户群。 若出现非理想状况，即客户定位模糊的情况，除充分利用内部可用的全部资源以外，可通过查找企业黄页、拨打特殊号码（如1XXXXXXX888）或按号码流水顺序号拨打等方式寻找潜在客户。 在准备好客户资源的情况下，Call客说辞是决定成败的重中之重。说辞的基本架构可拆解为如下五个部分：

住宅call客说辞

原山官邸项目电话call客说辞 1、 置顾业问：您好，我是原山官邸售楼处的，很冒昧给您打电话，请问您最近有购买住宅和别墅的意向吗？ 客户：不考虑买房子。 置业顾问：不好意思打扰您了，如果您有亲戚朋友想买房子也可以介绍过来，我们会有精美礼品相送。 2、 置业顾问：您好，我是原山官邸售楼处的，很冒昧给您打电话，请问您最近有购买住宅和别墅的意向吗？ 客户：正考虑买房子。 置业顾问：项目临时售楼处在经十西路与水鸣街交汇处路东，人民医院往南走大约800米，政务大厅南邻！我建议您先到售楼处来看一下项目。 客户：我在销售中心能看到什么？ 置业顾问：您能看到区域位置、小区规划、项目沙盘，楼宇位置及面积分布及详细的户型图，您今天有时间么？客户：今天不行，我上班呢，周末吧。你们是别墅还是洋房？ 置业顾问：咱们项目是这样的：项目位于峰山路交警大队往南走大约800米路东，雅居花苑经济适用房南侧。项目总占地200余亩，总建筑面积约16万平方米，本项目分为三期开发，现在销售的是一期工程，一期项目有16栋美式联排别墅（共89套）面积是在220到280平米之间，3栋11层美式电梯洋房（150套）面积是80和90平米，共计239户。建筑形态有别墅、电梯洋房、休闲商业广场等，配建有社区商业、双语幼儿园、小学及中学，而且项目本身也是学区房，购房可以去石磷小学和长清一中（初中部）上学。本项目绿化率高达40%，容积率仅为1.05，是主城区内唯一一处低密度，高品质大型生态复合社区，您是考虑别墅还是电梯洋房那？ 客户：我这打算买个电梯洋房，现在卖多少钱一平米？ 置业顾问：我们现在还没有开盘，处于前期宣传阶段，具体价格要过一段时间才能出来。那我建议您先过来看看项目，咱们项目是长清主城区的唯一北美加州风情的住宅项目，而且咱们售楼处就在人民医院往南走大约800米，政务大厅南邻，很好找，您是考虑80平两室还是90平三室的。 客户：我需要XXX平米左右吧，具体看你们的价格。 置业顾问：目前的价格、优惠等政策还没有出来，当然，根据付款方式不同，价格上也会有一定的优惠政策！我建议您还是先看看我们的产品，价格就算再低，不能达到您理想的投资回报您也不会买的，您说是吧。不好意思，先生，怎么称呼您？稍后会有我们的置业顾问跟您联系详细给您介绍下！

call客说辞

常规陌电call客说辞 1，您好，打扰您下，我们有一个全武汉市面积最小总价最低的房产投资产品不知道您有没有兴趣了解下。 2，我们项目是新港地产根据目前的市场情况专项开发的一个投资产品，为保证最大的投资回报率，产品开发面积段只有22个平方的一室一厅或两室一厅产品，总价只有30-40万，不限购不限贷不占购房名额，首付只要10多万，投资门槛低出手快 3，项目金色港湾MIMI空间在沌口商圈经开万达地铁三号线附近，周边近400家企业40-50万企业职工，周边社区入住率达到了100% 4，您如果有兴趣可以过来一下，我们现在的接待中心在太子湖北路与芳草路交汇处的双湖泊岸售楼部，我们项目售楼部于4.29正式开放，开放将是全武汉市最创新最时尚最好玩的售楼部，到时候只有凭借我们邀请函才能入场。 5，目前我们正在诚意登记发放邀请函的过程中，项目首开只推出200-300套房源低价入市，诚意登记一共有500个，名额，办满即止，项目才面市不到2周就已经办理诚意登记300组了 6，您看今天过来看下如何，到访还有礼品送给您。 业主或是有效客户call客call客回访说辞 1，您好，打扰您下，您是我们##项目的业主/或之前关注过我们##项目，我是MIMI空间VIP 客户中心，本次给您回电，主要有个好消息告诉您 2，我们新港地产根据目前的市场情况专项开发的一个投资产品，为保证最大的投资回报率，产品开发面积段只有22个平方的一室一厅或两室一厅产品，总价只有30-40万，不限购不限贷不占购房名额，首付只要10多万，投资门槛低出手快 3，项目金色港湾MIMI空间在沌口商圈经开万达地铁三号线附近，周边近400家企业40-50万企业职工，周边社区入住率达到了100% 4，您如果有兴趣可以过来一下，我们现在的接待中心在太子湖北路与芳草路交汇处的双湖泊岸售楼部，我们项目售楼部于4.29正式开放，开放将是全武汉市最创新最时尚最好玩的售楼部，到时候只有凭借我们邀请函才能入场。 5，目前我们正在诚意登记发放邀请函的过程中，项目首开只推出200-300套房源低价入市，诚意登记一共有500个，名额，办满即止，项目才面市不到2周就已经办理诚意登记300组了 6，另外，您如果短时间不感兴趣，我还有一个好的合作机会跟您这边谈谈。因为这个项目产品投资门槛非常低，也许您身边的朋友或是您公司的同事也许会感兴趣，我们可以跟您合作做活动，组织您公司或是您身边的朋友出去玩或是运动或是看电影等，引荐这样的资源给我们，一旦他们买了我们这里的投资产品，可以给您额外的推荐奖励。您如果感兴趣可以我们专程去拜访您面谈合作。