商务英语(入门篇)
商务英语Business English
入门篇
Hi，欢迎你到“商务英语”的“入门篇”中来，很多人都觉得“商务英语”非常“高深”，似乎是“高不可攀”，可是当我们研究了BEC 商务英语以及其他商务课程后，发现原来商务英语涉及到的内容并不都是专业得让人“望而却步”，商务英语的学习依然涉及到如何得体的introductions(介绍)
、greetings(问候)等等基本的会话，在这些基础上，你才能进一步地学习有关marketing（市场）, sales(销售)等商务方面的知识。
所以把一些比较基本的社交英语以及简单的商务知识放在“入门”篇里学习，比如如何得体的进行“自我介绍”，如何“接听电话”，“收发传真”，“描述产品”以及基本的商务信函写作等等内容。
相信在“入门篇”里的学习使你可以应付外企环境中最基本的工作内容！
现在我们就开始“入门”吧，说“入门”自然还要从学会得体的“自我介绍”开始，
1. First Meetings 初次见面
先预习一下本课中涉及的一些知识点吧：
assistant 助理
clerk 职员
favorable impression 良好印象
Personnel Manager 人事经理
Managing Director（MD） 总裁
I'm new. 我是新来的。
to be working together. 我们将一起工作。
to look forward to doing sth. 盼望做某事
初次见面用语：
Nice to meet you. 很高兴见到你。
告别时用语：
It was very nice to have met you. 能见到你我真高兴
Hope to see you again. 希望能再次见到你。
第一天到公司上班，You must be nervous.你的心情一定挺紧张。怎么才能给上级和同事留下a favorable impression（良好印象）呢？西装革履的你看起来很cool，但你还是没有十分的把握。我们先来听听某家外企公司的新成员Peter King 如何得体地处理他工作中的第一天。
Peter: Good Morning. May I introduce myself? My name's Peter King and I'm new here.
Anna: Pleased to meet you. I'm Anna White, the assistant to the Personnel Manager，Welcome to our company.
你看，初次见面好比跳华尔兹，非常简单，就是三步曲：问候——介绍——对方回答。不过这首华尔兹在不同的场合，步伐也不相同。
在formal （正式场合）中, 要用：Good morning/afternoon 或How do you do，同时要shaking hands“握握手”来显示你的sincerity（诚意）。当然不要忘了smile 一下，因为微笑是消除隔阂、沟通心灵的最好方法。
而在informal 非正式场合中，比如年轻人之间或平时的聚会中，我们就可以relax，放松一下，不单穿着随便，而且只需招手致意，问候语用简单的Hi or Hello！就可以了。另外，作为新人，应该主动与同事交往，所以要先作self introduction，除了May I introduce myself? My name's Peter King，你还可以说：Let me introduce myself. My name's Peter. 或者I'm Peter.
作完了自我介绍，Peter 希望Susan 能把他介绍给经理或其他人，听听他是怎么说的：
Peter: Could you introduce me to the Manager?
Susan: Of course. Mr. King... Mr. White, let me introduce you to Mr. Peter King, the new clerk in your department.
White: How do you do. I'm Alex White. We're going to be working together.
Peter: How do you do. I've been looking forward to meeting you, Mr. White.
原来他用了句型Could you introduce me to sb.? 这显得很有礼貌。另外你还可以这样说：
1、I haven't met your Managing Director yet. (我还没有见到你们的总裁。)
2、I don't know anyone here. You'll have to introduce me.
（这里的人我都不认识。您得给我作介绍。）
如果情况相反，需要你把某人介绍给其他人，下面的句子可以帮你这个忙：
1、Let me introduce you to our Managing Director.(请让我把您介绍给我们的总裁。)；
2、I'll introduce you to our Managing Director , this is Mr. Johnson, our MD.
（我会把你介绍给我们的总裁。这是约翰生先生，我们的总裁。）
最后，请问你知道在初次见面时哪句话是必不可少的吗？对了，是：
Nice to meet you.（见到您很高兴。）每当对方报上姓名时，你要记得说这句话。
为了加深对方的印象，你可以加上你对对方的赞扬：
I've heard a lot about you. (久闻大名) 。当然用
Glad to meet you. 或Pleased to meet you. 来替代Nice to meet you.也可以。
得体的介绍和问候会给对方留下美好印象，但是你不能虎头蛇尾呀，告别也要无可挑剔。
常用的告别语有：
1、It was very nice to have met you.
2、It was nice meeting you.
3、Hope to see you again.
2. Presenting Yourself 展示自我
在上一课中，我们学会了如何留给对方良好的第一印象。但是仅仅做到有这点，还是不够的。您还要在社交中Presenting Yourself 展示自我，让对方进一步了解自己，同时也了解对方。
这一课，我们就将讲到展示自我的一些技巧，和如何向他人介绍自己从事的行业、工作单位和部门。在学习的过程中，要注意介词的正确使用和固定搭配呀，这可是本课的重点。
下面，就让我们先来看看本课的重点词汇和句型。预习
colleague 同事
software development 软件开发
Sales Director 销售主管
the Accounts Department 会计部
I haven't seen you around before 我以前在这儿没见过你。
What do you do (for a living)? 你做什么工作（谋生）？
I work for Manders. 我为曼德斯公司工作。
I work at Manders. 我在曼德斯公司工作
I'm in computers. 我是搞计算机的。
I'm on the market research side. 我搞市场调研。
I'm on the Sales Department. 我在销售部工作。
Nice to meet you again! How are you, my dear friend?
昨天，您学会了自我介绍和介绍别人，通过这些方法您可以结识到许多同事。但是聪明的你一定知道仅仅让别人记住自己的名字是不够的，还要学会presenting yourself 展示自己，在社交中采取positive attitude 积极主动的态度。
下面我们就来看看Peter King 在公司的Annual Party 年会中是怎样展示自己的吧。
John: Nice to meet you, Peter. What do you do for a living?
Peter: I'm in computer software development. What about you, John?
John: Oh, I work for Manders-in the Personnel Department. Not a bad job.
Peter: Is that one of your colleagues over there?
John: Yes, that's Susan. She works in the Accounts Department.
Let me introduce you.
听完上面两个人的对话，现在知道如何presenting yourself 了吧，
其实工作很能反映一个人的专业和能力，所以在初次见面时谈论工作是个很好的了解对方和展示 自己的方法。但是如何问别人的工作情况呢？对话中用What do you do for a living?
一个非常常用的提问工作的句型。当然，也可以只说What do you do ?
不过，在这里我们要注意的是在谈论工作时，我们通常用一般现在时。
另外living 在这儿是“生活，生计”的意思，所以谈到“谋生”就可以用earn one's living
在对话中，您还能见到许多语气词，像well ，Oh 等。这样的词能使您的英语听起来很生动。
在别人向您介绍完他的工作后，你还可以加些如：
not a bad job. / That's interesting. 之类评价的话，让别人觉得您在认真地听他的讲话。
下面我们再来听一段关于“展示自己”的讲话：
Peter: Hello, I'm Peter.
Sarah: I'm Sarah. I haven't seen you around before.
Peter: No, I've just started work for Manders. I'm in the Software Section.
Sarah: What do you do there?
Peter: Oh, I'm on the software development side. And you?
Sarah: Well, I've been with Manders for years. I'm Mr Field's Personal Assistant.
He's the Sales Director.
Peter: Ah, I haven't met him. Is he here?
Sarah: Yes, that's him. Let me introduce you.
在这段对话中，我们遇到了几个的描述工作关系不同的句型。
如：I'm on the software development side.(我主要做软件开发工作)
在英语中不同的介词可以表明不同的工作关系。这是中国人往往容易弄错的地方。
但我们一个个来看，你就会发现这其实并不难：
I work for Manders. [他们是我的雇主]
I work at Manders. [指地点]
I work with Manders. [暗含一种合作关系]
I'm in computers. [工作类型或工作关系]
I'm on the market research side. [工作类型或工作关系]
I'm on the Sales Department. [具体工作地点]
另外，Sarah 在对话中还提到一句：
I haven't seen you around before.（我以前从未见过你）。
你一定很熟悉“副词”around，它表示“在附近，周围”。我们再看两个例子：
Look around 向周围看；
travel around the world 周游世界。
现在，你学会了询问工作和说明工作关系的几种方法，以及语气词的应用。
下面我们再讲讲如何推动交谈的技巧……哎呀，好象肚子在咕咕地叫耶，原来是supper time 了。 好了，这个话题我们就下次再讲吧。Goodbye!
3. Finding the Topic 找到话题
我们都知道，保持好的人际关系interpersonal relationship，是在商界中成功的关键。而推进人际关系的最根本因素是成功的交流。那么什么是成功的交流呢？首先，双方必须有可以交流的共同的话题。下面我们就一起来看看如何Finding the topic 找到话题，并在交流中怎样注意语言交际的技巧和中西方在交际语言上的差异。
第一步，先来熟悉一下本课涉及到的单词和句型吧！预习
common interest 共同兴趣
gardens 园林
hobby 爱好
set up 设立建立
break the ice 打破僵局
How do you find it? 您觉得……怎么样？
What do you think of it? 您觉得……怎么样？
Hello, how's everything going on? Quite good, right?
Which sport do you like most...我一开始就说了这么一大堆话，你一定感到奇怪吧。
其实我是在练习社交的技巧呀。如今communication 交流在商业中可是一门了不起的学问，
良好的交谈能使双方的距离迅速拉近，对你的business 更有推波助澜的作用。迅速展开交谈的秘诀就在于合适的话题，下面我们来先来听一段对话，看他们的谈话为什么不能进行下去。
A: How was your trip?
B: Fine, thanks.
A: How do you find Tokyo?
B: Very interesting.
A: Which hotel are you staying in?
B: The Sheraton.
上面的对话听起来是不是very boring 非常乏味呢？
这是因为答话的人对每个问题都只是作简单的回答，没有积极地推动谈话，所以是不成功的交流。那么成功地展开谈话的关键在于哪里呢？简单地说就是：迅速找到the topics of common interest 双方都感兴趣的话题。下面我就来介绍一个“傻瓜”交谈程序，来帮助您找到topics。要进行交谈, 您首先要break the ice 打破僵局，先提出可以让对方回答的问题。不过这个开场问题是很有讲究的。比如：和一位陌生人交谈，最好从谈天气开场，如：Hot weather, isn't it? 而接待刚到的客户，则可以问：Is this your first trip to ___? 这是您第一次来某地吗？或者How was your trip? 旅途怎么样。
注意呀！按照中国人的习惯，对刚刚迎接到的客人要说You must be tired.（你辛苦了）。在西方人听来这却是很不礼貌的。因为客人会以为你认为他看起来很疲劳。
接下来是对方要立刻回答；Yes, it is.是的，是第一次。
或者Fine, thanks.旅途很愉快，谢谢！象这样简单明了的回答效果就很好。
得到了对方的回答，不能就此结束话题呀。你还要抓紧机会，问一个相关的进一步问题；
比如，刚才问了How was your trip?得到回答后，就可以接着问Business or pleasure?
这样，对方就可以回答你的问题了，如果他再加上评论，说明对你的问题很感兴趣，你们也就离找到共同的话题不远了。
例如他回答Business 之后, 又说
I'm afraid. My company is setting up an office here.
你呢，下面也可以根据他所说的开办事处的问题，进一步讨论。那么你们也就找到了共同话题了。 如果完成第一个问题之后，仍未发现共同话题时，就要按照同样的步骤进行，直到发现双方都感兴趣的
话题。只看上面罗列的程序，你还是觉得很抽象吧。让我们再来听一段对话，进一步领会其中的奥妙。
A: Is this your first trip to Japan?
B: Yes, but hopefully not my last.
A: I'm pleased to hear that. Have you found time to see much?
B: Well, I visited the gardens.
A:Oh，are you interested in Gardens?
B: Actually, yes, it's my hobby.
A: Mine too...
你看，双方按照前面讲到的步骤，通过共同的努力，找到了gardens 园林这个共同的话题。下面我再来个教你一个小技巧。你可以在双方问候后，问对方觉得某物或某事怎么样，来开始一个话题，如：How do you find it?
How do you like it?
What do you think of it?
这三个句子都是表达同一个意思，即：你觉得某物怎么样？
Time is up, 时间到了，我们又该说再见了。
在休息之前，我们再来review 回顾一下我们学习的重点：找到共同感兴趣话题的五个步骤，
第一开场提出问题；
第二立刻回答；
第三提出深入问题；
第四立刻回答，并附加评论；
第五提出下一问题，直到确定双方都感兴趣的话题。
好吧，今天我们就到这里，bye!
4、Proper Answers(1)得体的应答(1)
在外企的日常工作中，常常会碰到道歉，致谢，或征求别人同意等情况。虽然这些都是日常事务，
但是如果您对同事的问话经常不是“哑口无言”就是“慌不择言”，不但使自己很尴尬，也会使别人感到
与你交流非常困难。
这一课我们就来学习一下什么才是Proper Answers 得体的回答。
重点词汇和句型。
mind 介意
appointment 约会
daily routine 日常杂务
make it 达成，做好，成功（口语）
Don't mention it. 别客气。
建议用语：
Why not do sth.? 为什么不做某事？
征求意见：
What about doing sth.. 做某事怎么样？
在外企的日常工作中，常常会碰到道歉，致谢，或征求别人同意等情况。虽然这些都是daily routine，但是如果你对同事的问话经常不是“哑口无言”就是“慌不择言”，不但使自己很尴尬，也会使别人感到与你交流非常困难，无法和你working together. 怎样才是Proper Answers 得体的回答呢？下面就让我们来听两段对话来判断一下吧！
A: How about a drink?
B: Don't mention it.
A: Thanks for your help.
B: Never mind
上面的两段对话中回答显然都不合适，外国朋友请喝茶，我们却来个Don't mention it.“别再提起这件事了”，恐怕会让对方感到不知所云。而Never mind 则是对道歉的回答，是不能用来回答感谢的。其实，英语和汉语一样，对一些特定的问题，比如致谢、道歉，都有自己固定的应答方式。下面就让我们按照不同的场景，来看看什么是得体的应答吧。
1．致谢Thanking
Thank you very much. 和Thank you for your help. 是我们都熟悉的感谢语，很简练并且完全能表达我们感激之情。对于致谢的回答，形式却是多种多样，如常见的：
1.You are welcome.
2.Not at all. (别客气)。
3.It was nothing. （这没什么）
4.My pleasure. （我的荣幸）
5.Anytime. （不用谢）也是英美人用来回答致谢的话。
在答谢中还有一种特殊情况，就是感谢主人周到的款待。比如：
Thanks for the lovely evening.（谢谢您的款待）
通常的回答应该是：
1. Glad you like it.
2. Glad you enjoyed it.（很高兴你喜欢）。
2．道歉Apologizing
Sorry 恐怕是我们最熟悉的英语单词之一了，同时它也是表达歉意最有效的方式。如果能在Sorry 后
加上抱歉的理由就会更好。比如您在打错电话时，向对方说一声：
Sorry, I must have got the wrong number.
(对不起，我一定是记错了电话号码了)。对方肯定会原谅你的。
当你听到别人的道歉时，一句“没关系”也许会冲口而出。英语中其实也有类似的表达：
1. It doesn't matter.（不要紧）
2.Don't worry.（别担心）
3.Never mind.（没关系）
别小看这几个词，也许一句地道的Never mind 会使你的外国同事对你刮目相看的。
3. 邀请Inviting
在工作中，同事之间一起喝杯茶或吃顿便饭的情况是很常见的。如果有人对你说：
1.Why don't you join us for a drink?（为什么不同我们一起喝一杯？）
2.Why not come round for a drink? （为什么不过来喝一杯呢？）
如果你很乐意地接受了邀请，就可以回答：
1.Thanks. That's a good idea.（好主意）
2.That would be nice.（太好了）
3.当然也可以说：Yes, I'd like to.（好，我很乐意）
但是当你不愿赴约时，又该如何礼貌的谢绝邀请呢？首先要感谢对方的好意邀请，然后表示谢绝，并给出一个理由。请听下面的例子。你的朋友邀请你下班一起出去吃饭，他说：What about going
out for a meal after work? 但是如果你另有一个约会，不能去。则可以说：
Thanks, but I can't make it then. I have to see my mum every Friday.
(谢谢，但是那个时间不行。我每个周五都得去看望我的母亲。)
你不愿给出具体的理由时，则可以说：
I'd like to. But I get another appointment tonight. （我很愿意去，但是我还另有一个约会）言下之意，就是我不能陪你去吃饭了。但是因为拒绝得很委婉，你的朋友也不会因此怪罪你的。
好吧，我们今天就讲到“邀请”这里，下一次我们会continue this topic 继续对这个题目的讲解，学习如何征得许可，宣布消息，表达祝愿等，以及相应的回答方式。在say goodbye 之前再一起跟我回忆一下今天学习的内容：第一是致谢和应答；第二是道歉和应答，第三当然是邀请和应答了。
5、Proper Answers(2) 得体的应答(2)
现在我们要进入“请求帮助，征得别人的许可”两个场景的学习，先让我们预习一下有关的词句吧！
Could you do sth. for me? （你可以为我做某事吗？）
Would you mind doing sth？ （你介意做某事吗？）
Certainly. （当然）
Sure. （没问题）
I'd love to. （很愿意）
I'm afraid I can't , because .... （恐怕我不能，因为....）
I'm sorry but ... （对不起，但是...）
Do you mind if I...? （你介意我做某事吗？）
May I do sth.? （我可以做某事吗？）
Do you think I could do sth.? （你介意我做某事吗？）
Is it (all) right if I... （如果我...好吗？）
Please do. （请吧）
Yes, go ahead. (做吧)
No, not at all.（我不介意）
I'm afraid you can't, because... （恐怕你不能，因为...）
在日常生活中，你经常要碰到“请求帮助，征得别人的许可”等场合，所以知道一些得体的话语是
非常重要的，今天我们就一起把各种场景中“得体的应答”掌握好吧！
先看看：请求帮助（Getting people to do things）。在如今强调合作的社会中，每个人都不可能只依靠自己的力量把事情做好，所以经常会有请人帮忙的地方，那么怎样才能让别人心情愉快地为你做事呢？这就要讲究说话的方式了。如果说：
Give me a piece of paper.（给我张纸）好象在命令别人，是很不礼貌的。
那么怎样才是礼貌的方式呢？先听听下面的话吧：
1、Could you send a copy of this report to Frankfurt for me?
2、Would you mind checking my spelling and punctuation in this
literature here,please?
这两段话中有两个合适的句式来帮助你来“开口寻求帮助”：
第一个句型是：Could you do sth. for me? 这里的could 可不是用来表达过去式的，而是比较委婉客气地提出要求，显得说话更有礼貌，比如说Could you lend me your thermos? 相当于说“把您的暖瓶借给我，好吗？”
第二个句型是：Would you mind doing sth.? 这里would 也和上面的could 一样，代表的是一种“委婉、礼貌”的语气，而mind doing sth.则表示“介意做……”，如果你想让别人帮你传个口信，就可以礼貌地对他说：Would you mind sending a message for me?
下面我们来试试如果办公室里人对你寻求帮助，你应如何作答；如果你能帮上忙，自然可以说: Certainly /Sure /I'd love to. 如果你帮不了他（她），在回答时最好能说出原因，让人感到你确实是无能为力，下面的句式可以帮助你：
1. I'm afraid I can't , because my spelling is terrible.
2. I'm sorry but my spelling is terrible.
由此可见，I'm afraid I can't, because...和I'm sorry but...这两个句式应该是牢记在心的。
我们再来看一下如何“征得许可（Asking Permission）”因为办公室是public place“一个公共场所”，你的一举一动都可能会影响到别人，比如你想把门打开，但是你要想到门边还坐着一位小姐呢，因此你应该先征求她的同意。你可以说：
Do you mind if I open the window for a while?
这里又用到了mind 这个词，只不过这里mind 的后面跟的是if 从句。意思是“如果我开会门，你介意吗？”；你一定注意到当说完请求之后，后面还跟了一句It's stuffy (通风不好的)here. 可以看出，在征求别人许可的同时，最好把原因也说上，让人觉得你的“要求”是非常合理的；当然你也不必总是用mind 这个词，下面的句式会丰富你的语言：
1 May I do sth.?
(我可以用一下你的电话吗？)
例如：May I use your telephone?
2 Do you think I could do sth.?
例如：Do you think I could send a fax of these proposals to our branch in China.
（我可以给在中国的分部发一份这些计划的传真吗？）
3 Is it all right if I...
例如：Is it all right if I call my office to see if there are any messages for me?
(我可以给办公室打个电话，看看有什么留言给我吗？)
好了，现在你知道该如何征求别人的许可了，最后我们来看一下对征求该如何应答：如果你觉得可以满足对方的要求就微笑着说：
Please do. （请吧）Yes, go ahead. (做吧)
如果你觉得对方的要求是不能满足的，就可以说：
I'm afraid you can't, because if you open the window the air conditioning doesn't work.
(恐怕你不能，因为你一开窗户，空调就不会起作用了)
I'm sorry, but we aren't allowed to smoke here. （很抱歉，但是这里是不允许吸烟的）
注意在这类回答中，最好在表示“抱歉”以后，再说上一定的原因，免得让对方误解。
6、Proper Answers(3) 得体的应答(3)
今天我们继续学习在"祝愿"等场景中如何正确的应答，先让我们预习一下有关的词句吧！
Congratulations. 恭喜你。
I'm glad to hear that. 听到这个消息我真高兴。
I'm sorry to hear that. 真替你难过。
Hard luck! 真倒霉！
Never mind. Better luck next time. 没关系，下次好运！
Is that true? 真的吗？
我也这么想：So do I.
I hope so too.
Me too.
也祝你……You too.
Same to you.
和同事们交往，常常会听到他们告诉你一些消息，那么你要学会对不同的消息有不同的反应，下面
我们就来看看对这些News 的合适的应答。如果听到同事告诉你一个good news，比如说：
I got that position! （我得到那个职位了！）
I won the election. (我在选举中获胜了！)
对上面这样的消息，你也同样要高兴地回应到：
Congratulations. （祝贺你。）
I'm glad to hear that. （真为你高兴。）
如果你的朋友告诉你bad news，比如说：
I didn't get that job. （我没得到那份工作）
I lost the match. （我输掉了比赛）
这时，你该好好地安慰他（她）说：
I'm sorry to hear that. (真替你难过)
Hard luck!（真倒霉）
Never mind. Better luck next time.（没关系，下次交好运。）
如果朋友告诉你一个惊人的消息，你则用夸张的声音反问到：
Really?（真的吗？）
Is that true? （真的吗？）
下面我们再来看看如果同事提出些建议，而你想表示赞同，该怎么说合适呢？比如说你和朋友一起
到别人家去作客，到该走的时候，他对你说：
I think we should leave now.（我想我们该走了。）你该怎么表示你同意他的建议呢？当然你不能再
把这句话重复一遍。最简练的回答有：
So do I.
I hope so too.
Me too.
三句话都代表着“我也是这么想的”的意思，你可以尽情享用了。如果场景一换，变成了来访的客
人对你说：I wish we could cooperate again. 希望再次合作。）你仍然可以微笑着用上面的三个句式来
表达你和他同样的希望。最后我们再来看看如何表达“祝愿”（Give good wishes）比方说一星期的 紧张工作结束后，大家都希望过个轻松愉快的周末。你就不妨给同事们送上自己的祝愿，说上一句：
Have a good weekend. （祝你们周末愉快）反过来，如果听到同事给你这样的祝愿，你也要做出合体
的应答来，在这里要注意中国人习惯于对送来祝愿时说“谢谢”，英语中可不是说Thank you.而是要表达
出把这个祝愿同样还送给对方，所以合适的回答应该是：
You too.
Same to you. 也祝你周末愉快。
到现在为止，我们已经学过对道歉，邀请，征得许可，请人帮忙，宣布消息，表示赞同，以及祝愿等方面的应答知识。希望在工作中遇到这些场景的时候，你不再是手足无措了。下一次我们要学习如何得体的接听电话，希望能再次见到你！
7、On the Phone (1) 电话用语(1)
很多人觉得接听英语电话或用英语打电话很困难。一拿起听筒，成串的英文出其不意地扑面而来，在这种情况下，即使是一个懂英语的人，也很难沉着应对。不过打电话时我们通常不会进行重要的商业交涉，交谈的内容往往有一定的模式，你只要把这些固定的句型记下来，英语电话就不再那么可怕了。
首先让我们来熟悉一下电话用语中常用的单词和句型吧！预习
I'd like to do sth 我想要做某事。
extension 分机
switchboard 总机
delivery 送货
speak to sb. 与...讲话
put sb. through 为某人接通（给的电话）
connect...with 接通电话
在Words and Phrases 中，你已经跟着外教朗读了电话中常用的单词和句型，接着就让我们跟随要给一家电器公司打电话的Mr. Bird，来学习用英语打电话的注意事项，掌握电话英语的特点及常用表达法。学完这些之后，你会发现原来用英语打电话只是a piece of cake 小事一桩！
Operator: Krondike Electronics. Can I help you?
Bird: Yes, I'd like to speak to Mr. Edwards, please.
Operator: Who's calling, please?
Bird: John Bird.
Operator: Just a moment, Mr. Bird; I'll put you through.
看来第一个接听Mr. Bird 电话的人是Krondike 电器公司的Operator 接线员。因为现在许多公司中都设有分机，分机是extension, 所以从outline 外线拨入的电话一般都会经过switchboard 总机转接到分机上。接线员首先自报公司名Krondike Electronics，然后礼貌地问：
Can I help you? （我能为您做点什么吗？）
当然，这个句子也可以替换成：
What can I do for you?
May I help you?
讲到这里，你也许会感到奇怪：拿起电话第一句话不都是Hello 吗？为什么这位接线员没有用Hello 呢？这是因为现代人越来越重视时间和效率，在接通电话后直接报出公司或姓名的情况变得很普通。有时，为了显得更礼貌，也可以加上Good morning、Good afternoon，然后再报出身份。
上一段中Mr. Bird 的回答也很有礼貌，他说：
Yes, I'd like to speak to Mr. Edwards, please.
（是的，我想找爱德华先生。）
请注意，这里Mr. Bird 用了I'd like to do sth....的句型，
I'd like to do... 是I would like to do...的缩写形式，
用这个句式提出要求会显得非常有礼貌，类似的礼貌用语还有：
May I speak to Mr. Edwards?
（我可以与爱德华先生讲话吗？）
Could you put me through to Mr. Edwards, please?
（你能给我接通爱德华先生吗？）
有时你不知道该找谁来解决问题，比如说想找个人谈谈delivery（送货）的问题，那么下面的句式是可以帮你解决“开口之难”的：
I'd like to speak to someone about deliveries, please.
现在就记住I'd like to speak to someone about sth., please.的句式吧！
还有一点要注意的是：在电话英语中，习惯用speak to sb.，而不用talk to sb.。一定要牢牢记住这点呀，否则别人会笑话你说的是洋径浜的。你注意到了吗？上段中Mr. Bird 提出自己要找的人后，接线员并没有马上把电话转过去，她问到：
Who's calling, please? （请问您是哪位？）
这是你会经常听到确认对方的身份的话，接线员是在确认这个电话应不应该转接。但作为接线员不
知道对方是否是公司的客户或其他重要人物，所以一定要注意措辞，不可太唐突。除了用Who's calling, please？，还能用以下两种表达方法：
Who is speaking please? （请问您是哪位？）
May I have your name? (请问您贵姓？)
在听到Mr. Bird 报上姓名之后，接线员对他说：
Just a moment, Mr. Bird; I'll put you through.
（请稍等，Bird 先生,我会给你接通。）
句中的put sb. through（to sb.）是“为某人接通（给……的）电话”的意思。如果说“请接通销售经理”，该如何表达呢？很容易，就是：
Please put me through to your Sales Manager.
有时，我们也用词组connect... with...，来表示“接通电话”.所以你还可以说:
Please connect me with your Sales Manager.
另外注意接线员还用了Just a moment 来请对方稍等，我们知道在打电话中，需要找人或找资料时，会让对方“稍等一会儿”。下面两个句式也是用来表达“请稍等”的意思，现在就牢记住：Just a minute, please.
Hold on a minute, please.
这里的hold on 是在电话用语中常见的句子，表示“不要挂断电话”的意思。
讲了这么多，你也需要好好消化一下所学的知识了。回想一下，我们讲了打电话时怎样自报公司名，如何询问对方姓名；以及如何问候等，在下一课中我们会继续打电话的主题，并且来看看Mr. Bird 到底能不能找到爱德华先生。
8、On the Phone（2）电话用语（2）
在这一课中，我们将继续学习怎样用英语打电话，掌握了这些注意事项和常用的表达方法，你就能轻松自如地接听英语电话了。
本课的重点词汇和句型
I'm afraid (that)... 恐怕...
available 可得到的、可获得的，（人）有空
right now 现在，立即
message 口信、消息
leave a message 留口信
take a message 捎口信
call sb back 给（某人）回电话
get back (to sb.) 给（某人）回电话
as soon as possible 尽快
在上一课中，Mr. Bird 打电话找爱德华先生，接线员就把Mr. Bird 的电话转到了爱德华先生的秘书
Miss Taylor 那里，下面就让我们来看看他到底能不能顺利地找到Mr. Edwards，同时我们还需要继续学
习如何用英语打电话。
Miss Taylor: Miss Taylor speaking.
Bird: John Bird here. Can I speak to Mr. Edwards?
Miss Taylor: I'm afraid he's out at the moment. Can I take a message?
Bird: Yes. Could you ask him to call me back as soon as possible?
从这段对话我们可以得知，Mr. Bird 没有找到Mr. Edwards，因为泰勒小姐告诉他：I'm afraid he's
out at the moment. （恐怕他此刻不在。）泰勒小姐用了I'm afraid...来表示“遗憾”，那么现在我们就
来看看I'm afraid... 的用法。当我们告诉别人一个令人失望的消息时，就要用I'm afraid (that)... 来缓
和语气。比如同事请你帮忙，但是你确实无能无力。就可以这样说：
I'm afraid (that) I can't help. （我恐怕无能为助。）
在日常生活中，我们一般都会省略that，直接说：I'm afraid I can't help.
我们打电话时，也会遇到要找的人不在的情况，这时秘书就会告诉我们He's out at the moment. 除了这个句型外，我们还会听到其它一些表达方法，例如：
I'm afraid that he's not available at the moment.
(抱歉，他现在不能接电话。)
available 这个词的意思是“可得到的、可获得的”，也经常用来表达“有空”的概念，比如说：
Are you available this afternoon? 意思就是“你今天下午有空吗？”
有时，秘书也会给出这个人的具体去向。比如：
I'm sorry, Mr. Wang is in a meeting right now. （抱歉！王先生正在开会。）
I'm sorry, Mr. Wang is away on a business trip. （抱歉，王先生出差去了。）
我们打电话找不到人，心里不免感到失望。如果碰到善解人意的秘书，她就会主动要求我们留言：Can I take a message? （我可以给您留言吗？）
Message 在这里是“口信，消息”的意思。不过我们还可以主动要求留言：
Can I leave a message? （我能给他留言吗？）
leave a message 和take a message 形式相象，可实际上意思却恰恰相反。leave a message 是
“（打电话的人）留言”，take a message 则是“（接电话的人）记下（打电话的人）的留言”。这两个
词组的主语身份是不同的，千万不要弄混了。
在前面Mr. Bird 和Miss Taylor 的电话对话中，我们又遇到了上一课中讲到的现象，即在商务电话
中，一般拿起电话就直接报出姓名，以节省时间并提高效率。
Miss Taylor 自报姓名时，她说：Miss Taylor speaking. 这个句子的完整形式应该是:
This is Miss Taylor speaking. （我是泰勒小姐。）
在平时打电话时，我们通常会用Miss Taylor speaking.这种省略形式。其实自报姓名的说法很多，
我们再来看看几种常见的说法：
This is John Bird. （我是约翰·伯德。）
John here. （这是约翰。）
不知您是否注意到，我们在电话中自报姓名时，不用I'm John Bird.，而是This is John Bird. 使用this is ..., that is ... 来代替I am ..., You are... 这是电话英语中约定俗成特定的说法。究其原因大
概是因为电话刚刚被发明出来的时候，打电话的人由于看不到对方，所以就用了this（电话这边）来代
表自己，that（电话那边）来指对方。你知道了this 和that 的用法，那么你能推测出该怎样确认对方
的身份了。如果想问：您是伯德先生吗？以下两种句式可以供你选择：
Is that Mr. Bird?
Is that Mr. Bird speaking?
因为是对方的身份，所以问话中就要用上that（电话那边）．Mr. Bird.希望爱德华先生给他回电话，
所以他留言说：
Could you ask him to call me back as soon as possible?
（你能告诉他尽快给我回电话吗？）
在上面这个句子中，我们有两点需要学习：第一，call sb. back 是“给（某人）回电话”的意思。
我们还可以用get back (to sb.)，如果上面的句子用get back (to sb.)表示，就是：
Could you ask him to get back to me as soon as possible?
第二点请注意as soon as possible 的用法。as soon as possible 表示"尽快地".
例如: We will make our decisions as soon as possible. (我们会尽快做出决定。)
听了这么多讲解，你一定感到有点累了。好吧，我们今天就到这里。现在一起来回顾一下这一课学
习的主要内容，我们讲了如何请对方留言或请求对方转达，以及I'm afraid...，as soon as possible，和
this, that 等词组和句型的用法。
9、Making an Appointment(1) 电话预约(1)
在英美国家，拜访对方时，必须事先约好，如果不事先通知就贸然访问，是相当失礼的行为。而用
电话来约定见面方便又快捷，是商务活动中常常使用的预约方法。在这一课中我们就来学习如何打英语
预约电话。
本课的重点词汇和句型
fix 安排，决定（某事）……
fix a meeting 安排会谈
manage 设法做到……
How 's everything going？你好吗？（问候语）
I'm phoning to ... 我打电话是想……
I'm phoning about... 我打电话是关于……的事情。
I'd like to ... 我想……
用电话预约，虽然根据情况差异，表达的重点也不同，但基本应该注意到下列三点原则：
1、正确介绍自己的姓名，并获知对方姓名；
2、要询问希望与谁会面，并且把意思正确传达给对方；
3、要传达或询问约定的时间与场所。
如果掌握了上述三点原则，再牢记一些基本句型，你就能流利地用英语打预约电话了。我们先来听听Mr. Smith 是怎样运用上面三个基本原则的吧。
Operator: Person and Brown. Can I help you?
Mr. Smith: This is Gerald Smith from Taylor & Sons. Could I speak to Mrs. Phillips.
Operator: Just a moment, Mr. Smith, I'll put you through.
Mrs. Phillips: Susan Philips Speaking.
Mr. Smith: Hello, Susan. This is Gerald Smith.
Mrs. Phillips: Oh hello, Gerald. How are you?
Mr. Smith: Fine. I'm just phoning to see if we could fix a meeting for next week.
听完这段对话，我们可以了解到Susan Philips 和Mr. Smith 早已互相认识了，因为他们在对话中用了Hello 这个比较随便的问候语。请注意，这里Susan 并没有直接问Mr. Smith 打电话的目的，而是先用How are you? 问候Mr. Smith。这是由于在电话交谈中，如果双方互相熟识，最好顺便问候一下对方近况。
下面是几个常用的句式：
How are you?
How are you getting along?
How 's everything going？
商务英语课程教学大纲
“商务英语”课程教学大纲 教研室主任：王艳执笔人：王兴华 一、课程基本信息 开课单位：经济学院 课程名称：商务英语 课程编号：202019 英文名称：Business English 课程类型：专业方向限选课 总学时：54 理论学时：54 实验学时：0 学分：3 开设专业：人力资源管理 先修课程：无 二、课程任务目标 （一）课程任务 本课程是贸易经济专业的专业基础课。通过本课程的学习，可以使学生熟悉商务领域中各类外贸书信、电传、电报，掌握商务领域中的外贸英语术语、缩略语、惯用句型和表达方法，同时也可使学生系统地掌握英文函电的格式、专业词语、行文方法及文体特点。提高学生在商务外贸业务活动中正确地使用英语的能力，从而提高对外进行各项业务联系和通讯活动的能力。 （二）课程目标 在学完本课程之后，学生能够： 1.了解国际贸易实务的流程、贸易术语等基本理论；熟悉国际贸易中的英语术语和表达方法； 2.掌握商务外贸英语中函电的格式、专业词汇、行文方法与文本特点，并掌握对外经济贸易成功的经营策略与谈判技巧； 3.熟练掌握外经贸的基本知识并加以运用。 三、教学内容和要求 （一）理论教学的内容及要求 Chapter1 Fundamentals of Business Letters 1.了解商务书信的功能;
2.理解商务书信的写作原则，英语的语言特点，即体贴、准确、完整、具体、简洁、清楚、礼貌; 3.掌握相关内容的英语表达方式、相关英语词汇、短语、句子。 Chapter2 The Structure and the Format of Business Letters 1.了解商务书信的基本组成部分; 2.理解商务书信的格式，掌握正确信封的书写方法; 3.掌握相关内容的英语表达方式、相关英语词汇、短语、句子。 Chapter 3 Establishing Business Relations 1.了解建立贸易关系信函的一般内容和写作方法; 2.掌握运用所学知识用英文给客户写信;掌握掌握相关内容的英语表达方式、相关英语词汇、短语、句子。 Chapter 4 Enquiries and Replies 1.理解国际贸易的交易过程包括询盘、报盘、还盘和成交等环节; 2.掌握询盘信函涉及的内容、格式和技巧，以及如何回复;掌握相关内容的英语表达方式、相关英语词汇、短语、句子。 Chapter 5 Quotations and Offers 1.理解报价和发盘信函的主要组成部分; 2.掌握相关内容的英语表达方式、相关英语词汇、短语、句子。 Chapter 6 Counter Offers 1.理解还盘信的主要组成部分; 2.掌握写作还盘书信时的常用英文表达和典型句型。 Chapter 7 Sales Letters 1.理解促销信函的基本组成部分; 2.掌握写作促销信函的AIDA原则;掌握相关内容的英语表达方式、相关英语词汇、短语、句子。 Chapter 8 Orders and Acknowledgements 1.理解订货信函的主要内容; 2.掌握此类信函的典型英文句型和常用表达。 Chapter 9 Payment 1.理解各种支付方式、有关支付条款商谈涉及的信函类型及内容; 2.掌握国际贸易支付中涉及到的专业用语、单据格式和常用语句。 Chapter 10 Letter of Credit
商务英语入门-试卷
一、选择题（每题1.5分，共10题） ()1.G:Hello.Letme.MynameisKleinGunther. S:Pleasedtomeetyou.I’mGeoffSnowdon. A.introduction B.introduceme C.introducemyself D.self-introduction ()2.KlausFischerintroduceshimselftoanAmericanvisitor: KlausFischer:How?MynameisKlausFischer. American:Nicetomeetyou.Mine’s BrendaCole. A.oldareyou B.doyoudo C.areyou D.areyoudoing ()3.R:I’msorry,thelineisbusy. C:CanIamessage? A.live B.call C.give D.leave ()4.What'sinthepicture? A.Fireextinguisher B.Firealarm C.Smoke D.Fire ()5.R:I’llaskMr.Smithtoc allyoubackwhenhegetsback. C:.Goodbye. A.It’sOwenspeaking. B.I’llcallbacklater. C.Thankyouverymuch. D.I’dliketospeakAlexSmith. ()6.Whichsigntellsyouwheretogoinanemergency? A. C.
B. D. ()7.Thissigntellsyou. A.aboutadangerorhazard B.whatyoumustn’tdo C.wheretofindhelpforminorinjuries D.whattodoifyouseeafire ()8.S:Jane,Idon’tknowanyonehere.. J:Ofcourse,I’llintroduceyoutoRogerfirst.Heisthehost. A.Youwillhavetointroduceme. B.MynameisSusan. C.CouldyouintroducemetotheMarketingManager? D.Nicetomeetyou.()9.R:Smith&Sons. C:Hello.I’dliketospeaktoAlexSmith. A .CanIhelpyou? B.Who’scalling,please? C.Doeshehaveyournumber? D.I’msorrythelineisbusy. ()10.T:Hello,I’mTom. F:.MynameisFrancine. A.Ofcourse. B.Thankyouverymuch. C.Verynicetomeetyou. D.Yes,thatisright. 二、选词填空（每题1.5分，共10题） 2.Youshouldcometotheassemblypointwhenyouhearthe. 3.Youcanonlyconsumeinthecanteen.
2020商务英语专业大学排名一览表
2020商务英语专业大学排名一览表 商务英语专业方向主要培养具有扎实的英语语言基础和较 系统的国际商务管理理论知识，具有较强的实践技能，能在外贸、外事、文化、新闻出版、教育、科研、旅游等部门从事翻译、管理、教学、研究工作的英语高级专门人才。一起来了解一下商务英语专业大学排名吧! 商务英语专业 排名 高校名称 开此专业学校数 1上海外国语大学3822华南理工大学3823黑龙江大学3824广东外语外贸大学3825上海财经大学3826对外经济贸易大学3827上海对外经贸大学3828江西师范大学3829华中农业大学38210四川外国语大学38211广东工业大学38212广州航海学院38213四川旅游学院38214浙江工商大学38215西南财经大学38216江苏理工学院38217暨南大学38218江西财经大学38219西安外国语大学38220福建江夏学院382 简要介绍 "商务英语"的概念从提出到今天，起始时间已经不短了，但在国际化大趋势下，英语学习市场风起云涌的今天，很多培训机构又把商务英语作为了其主要的培训项目。究竟什么是商务英语?
它又适合什么人读呢?我们仅仅从我们的角度来进行一些阐述，供大家参考。 从英语培训的目的来看，既有考试培训，又有能力培训，商务英语界乎两者之间。 在中国的市场更加深入地融入到国际经济社会之中时，国内人才市场由于大批外资公司的登陆，对商务英语的人才的需求也愈来愈大。不过我们再次要说明商务英语并不是万能的，也不是独立存在的，许多外企需要员工具有更加专业性的英语能力--"职业英语"，比如ETS的TOEIC和TOPE，也有人把TOEIC统称为商务英语，其实二者是有区别的，他们的含义与作用都不同。对于职业英语而言，学员参加某一项测试并得到一定的分数来证明其对英语语言的应用能力。学生需要和得到的是一个分数，证明其有能力承担相关的工作。而事实上，比如托福，得到高分的考生并不证明其拥有了相对应的能力。而商务英语，作为一种特定的教程，强调的不仅仅是语言的水平，而是一种实际综合素质的提高。B E C会帮助学员学会如何利用英语语言达到更高的职业目标。例如西方的管理理念、工作心理、如何与外国人打交道等等，实际的在工作中给学员以帮助。 "商务"、"英语"、若即若离 关于商务英语，不少人会有疑问，究竟是"商务中的英语"还是"商务加英语"，"商务"与"英语"两者内部到底是什么关系?确实
商务英语课程标准
《商务英语》课程标准一、课程基本情况表
二、课程性质本课程为商务英语专业必修课程。 三、课程定位1．本课程在专业课程体系中的地位作用本课程是商务英语专业的必修课程，它是在学生掌握英语听、说、读、写技能的基础上，增加了商务情景下商务英语的运用，为学生学习其它涉外商务专业课程打好英语基础。 ．本课程与职业岗位工作的关系2本课程更大程度上体现了学习与职业的挂钩，传统英语已经远不能满足现代职业岗位对于多功能人才的需求，尤其是在对外贸易日益频繁的情况下，因此，商务英语也就应运而生，将语言与专业岗位有机融合，更好的适应了社会的需求。．本课程对职业素质养成与职业能力培养的作用3本课程是英语语言能力与国际贸易、商务函电等专业课程的有机融合，使学生的职业素质和能力进一步加强，让学生在日后的工作中具有更强的职业竞争优势，更加适应现代社会对复合型专业人才的需求。4．本课程与前、后课程的关系本课程以基础英语知识和技能为根本依托，要求学习者熟练掌握英语语言及技能运用的基础上，强化商务知识和商务技能的学习和运用，学习者需把商务知识和英语语言的运用融会贯通，同时该课程与其它专业课程也相辅相成，互为基础，对于基础英语和专业课程起着承上启下的作用。 四、课程设计思路1．以就业为导向、能力为本位、职业实践为核心的设计思路本课程本着以学生为中心，充分考虑学生的特点和专业需求，以就业为导向，以“必需，实用，够用”为度，以培养学生的综合能力为本位，以职业实践为核心，以培养高素质的劳动者为目标，以适应当代职业教育和岗位需求的发展与需要。．以理论联系实际、知识点与技能点相结合的设计思路2本课程应创设仿真商务环境，就所需掌握的知识点与技能点进行典型教学，有针对性． 的开展教学活动，让学生在实际情境中掌握和运用所需知识，跨越理论与实际间的鸿沟， 以到达融会贯通的水平。 3．以案例分析、实证分析为主体的设计思路 本课程应安排具体的商务实例，进行情境教学，以案例、实证分析为主线展开教学， 引导学生进入实际案例，身临其境的学习课程知识点和技能点，并进一步在实际商务实例 运用和巩固所学的知识。 4．以业务流程为主线的设计思路 本课程应根据具体的业务或商务活动开展的流程为主线进行教学，并把业务流程分解 为各工作业务模块，使学生以业务流程为依托，熟悉业务操作流程并在其过程中熟练掌握 和运用所学知识和技能。 5．以生产经销电子产品的商贸行业为背景 本课程中涉及的商务活动、商务专业术语、产品专业术语、案例、情景等都是以生产 经销电子产品的商贸行业为背景。 五、课程目标 1．学习目标 通过本课程的学习，学生应在原有英语基础知识上强化商务知识的学习和商务英语语言 应用能力的训练，进而既具备商务基础知识又能不断提高商务英语语言综合技能，为将来
高职商务英语教学中存在的问题及对策
高职商务英语教学中存在的问题及对策 随着我国对外经贸的发展，商务英语方面的人才普遍缺少，这就对我国高等职业教育中的商务英语教学有了更高的要求，但是，在当前高职商务英语教学中存在许多问题。本文针对当前高职商务英语教学的现状进行分析，概括其中存在的一些问题，并针对这些问题提出解决的对策和建议。旨在提高我国高职商务英语教学水平，为社会和企业培养出更多的商务英语人才。 标签：高职商务英语教学问题对策 1 概述 改革开放三十年来，我国的经济发展迅猛，并且随着加入世界贸易组织后，国际贸易也越来越多，中国逐渐成为对外贸易大国，因此，英语作为国际语言的重要性日益凸显，这给商务英语专业学生带来了就业机会，同时对商务英语教学也提出了更高的要求。近十年来，我国高校持续扩招，使得各校的生源结构均发生了较大的变化，这也就需要高职院校对其商务英语教学做出一系列的改革才能满足社会的需求，为社会培养具有扎实商务英语基础的学生。我国一直对中学和高等教育的英语教学十分重视，但是由于对高等职业教育中的英语教学缺乏经验，特别是商务英语方面，缺乏专职专业的教师，对进行高等职业教育的学生了解不足等问题的存在，使得很多教师在高职商务英语教学中，很难取得较好的效果，学生也很难掌握真正的商务英语知识，这也对毕业生的就业产生了很大的问题。因此，本文将分析当前我国高等职业教育商务英语教学中存在的问题，总结一些解决的对策，旨在提高我国高职商务英语的教学质量，具有十分重要的意义。 2 高职商务英语教学现状及存在的问题 我国的各类高等职业教育院校一直重视英语的教学工作，英语学习也成为了各专业的必修课，我国教育部在2000年还颁布了《高职高专教育英语课程教学基本要求》，指出高职英语教育的培养目标是培养直接服务于经济社会的实用型英语人才。商务英语也随着我国对外贸易的发展，特别是加入WTO后，其重要性不言而喻。但是，由于我国高职商务英语的起步较晚，且基础薄弱，还存在着一系列的问题，这些问题制约着教学水平的提高，影响着商务英语的学科地位，这些问题主要有以下几个方面组成： 2.1 主导思想不明确，针对性不强 就培养目标而言，高职教育更侧重于对技术应用型人才的培养，因此，其学科设置方面应该具有较强的针对性。当前，我国高职院校在商务英语的教学中，课程设置逐步完善和规范，但是，很多高职院校并没有真正对商务英语这个专业进行深入的思考，缺乏主导思想。例如，很多院校缺乏对商务英语教学应达到的水平进行定位，没有经过系统、科学的安排，缺乏针对性，有很多高职院校甚至仍旧采用之前普通英语的教学模式，重理论轻实践，限制了高职商务英语专业的
商务英语课程教学大纲
商务英语课程教学大纲文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
《商务英语》课程教学大纲 一、课程名称：《商务英语》 二、适用学生：商务英语、旅游英语专业，大二学生 三、计划学时：120学时（两个学期，每周4学时） 四、培养目标： 经济日益全球化的趋势迫切需要我们培养一大批熟练掌握外语，通晓商务知识，熟悉国际商务环境，善于跨文化交际的国际型商务人才。本课程正是为训练学生语言技能和拓广学生的商务英语知识而开设的。为学生的就业打下必要的基础。通过本课程的学习，使学生具备商务英语的基本理论和听力技能，使学生能够自如应付各种形式的商务英语听力素材，熟悉国际商务环境，在各种涉外商务场所善于沟通和交流。 五、课程简介： 本课程涵盖了商务和贸易的方方面面，包括市场营销、人力资源管理、企业管理、组织机构、证券投资、服务贸易、广告宣传、跨国经营、金融保险、电子商务、信息技术、办公文秘、酒店餐饮、全球化品牌等广泛的国际商务知识。 六、教学目的： 《商务英语》是一门以语言技能为主，商务技能为辅的融实践性、交际性为一体的语言课程。它以大量而真实的语言素材为载体，突出讲授了在特定的商务环境中如何运用英语来说明事物、处理文书、解决问题。通过该课程系统地讲授商务知识和语言知识，提高学生熟练运用语言进行交际的能力，加深对商务知识的理解，加强商务谈判、商务协作等交际能力的培养，能够利用所学英语语言及商务知识较规范化地说明各项商务事件，解决商务活动中的常见问题。 七、教材及主要参考书目： 1. 教材：
1）《新编剑桥商务英语》（初级）经济科学出版社出版Cook, R 和Pedretti. M 等主编； 2) 《新编剑桥商务英语》（中级）经济科学出版社出版John Hughes主编 2. 主要参考书目： 1、《新视野商务英语》（上下册）外语教学与研究出版社， Sue Robbins 着 2、《体验商务英语视听说》高等教育出版社出版原文引进版教材 3、《21世纪大学商务英语综合教程》复旦大学出版社张静等主编 八、授课计划、内容及课时安排： 1、60 学时（第3学期，新编剑桥商务英语初级）
最新商务英语(入门篇)
商务英语Business English
入门篇 Hi，欢迎你到“商务英语”的“入门篇”中来，很多人都觉得“商务英语”非常“高深”，似乎是“高不可攀”，可是当我们研究了BEC商务英语以及其他商务课程后，发现原来商务英语涉及到的内容并不都是专业得让人“望而却步”，商务英语的学习依然涉及到如何得体的introductions(介绍)、greetings(问候)等等基本的会话，在这些基础上，你才能进一步地学习有关marketing（市场）,sales(销售)等商务方面的知识。 所以把一些比较基本的社交英语以及简单的商务知识放在“入门”篇里学习，比如如何得体的进行“自我介绍”，如何“接听电话”，“收发传真”，“描述产品”以及基本的商务信函写作等等内容。 相信在“入门篇”里的学习使你可以应付外企环境中最基本的工作内容！ 现在我们就开始“入门”吧，说“入门”自然还要从学会得体的“自我介绍”开始， 1. First Meetings 初次见面 先预习一下本课中涉及的一些知识点吧： assistant 助理 clerk 职员 favorable impression 良好印象 Personnel Manager 人事经理 Managing Director（MD）总裁 I'm new.我是新来的。 to be working together. 我们将一起工作。 to look forward to doing sth. 盼望做某事 初次见面用语： Nice to meet you.很高兴见到你。 告别时用语： It was very nice to have met you. 能见到你我真高兴 Hope to see you again. 希望能再次见到你。
商务英语教学大纲
《商务英语》教学大纲 （供药学专业国际医药贸易方向使用） 一、课程性质、目的和任务 随着我国加入，在更广阔的领域、更深的层次融入国际经济生活，各类经济活动与市场运作均需与国际接轨，因此社会对各类商务英语人才的质量要求也大幅度提高。英语特色班开设《商务英语》课程旨在让学生了解商务活动的一些基本理论知识与英语术语，阅读和理解商务英语文章的基本技能，获取商务信息的基本能力使学生在今后的工作中能够独立应对一些商务交往，更好地适应社会需要的应用型涉外商务工作者打下坚实的基础。 二、课程基本要求 商务英语课程通过阅读与国际商务有关的各类文章，使学生掌握商务术语、商务知识、国际贸易法律、规则等，通过学习有关商务活动的语言材料，学生可以熟悉并掌握当代商务理念和国际商务惯例，了解英语国家的社会和商务文化为学生使用英语从事商务工作打下基础。教学内容主要包括：经济、经济全球化及其引发的经营和管理理念的变化、战略管理、国际贸易、电子商务、金融、世界贸易组织、合资企业、法律法规、市场营销、人力公关、商务文化等。具体教学要求为：能读懂中等难度的商务英语文章，了解作者的观点和态度，理解准确率75%以上；能够翻译一般性商务材料，词汇要求为认知词汇达到6000至7000个单词，其中熟练掌握约5000个单词。 本课程使用教材为《国际商务英语》第一版，黄芳主编，北京，中国商务出版社，2004年 三、课程基本内容及学时分配 《国际商务英语》教学总时数为72学时（其中理论学时为72学时，实验学时为0学时），共分16单元。 1 ?（4学时） 【掌握】 国际商务的含义、主体以及主要活动形式 【熟悉】 1．国际商务的产生和发展历程； 2．国际商务发展的动因( , , , )； 3．( )的产生的背景 【了解】 1．: 2．；； 2 ? （4学时） 【掌握】
高职高专商务英语教学法探讨
高职高专商务英语教学法探讨 摘要：在商务英语教学过程中，如何将基础英语阶段教学和专业英语阶段教学有效结合起来，以及商务英语专业怎样培养学生的动手能力，这是近年来英语教师们不断思考和摸索的一个问题。本文作者基于教学改革与实践，就这些问题进行了一定的探讨。 关键词：商务英语；高职高专；教学改革 1、前言 在经济全球化的大商务环境下，商务英语成为高等教育、特别是高职高专教育的一个热门专业。长期以来，商务英语都摆脱不了“英语+商务”这种英语和专业脱节的现象。其实商务英语课程最大的特点是英语语言技能与商务专业知识的有效结合，这一特殊性决定了教师在教学中既要注重对学生英语语言能力的培养，又应重视强化学生的商务专业技能。因此，进行商务英语课程和教学改革，在听、说、读、写、译训练的过程中，紧紧围绕“商务”，结合专业内容进行语言训练，突出专业语言的特点，提高学生准确运用专业语言的能力。在商务知识传授时，运用英语作为语言工具，把基础英语与专业内容联系起来，是目前商务英语教学的重点任务。 2、当前商务英语教学存在的问题 目前，多数院校商务英语专业的教学模式是：前期学习基础英语，进行听、说、读、写基础训练，后期进入专业英语和专业课学习，然后学生进行校外实习。结果在学习基础英语阶段，学生认为枯燥无味，与专业联系不大，没有认真对待。到了专业英语阶段和商务课阶段，学生又大喊“太难”，马虎应付了事，学习与实践严重脱节。三年下来，学生的英语水平不如英语专业的学生，商务知识不如经济、工商类的学生。造成这一局面的主要原因在于： 2.1、课程设置不合理 英语与商务在教学上的融合，首先要体现在课程设置上的融合。在调查中我们发现，学生在英语听、说、读、写、译课程中没有商务的感觉，每天都在应付单词、语法。而在学习商务课程的时候，又把好不容易才记住的一点英语知识都
《商务英语实务》课程教学大纲
《商务英语实务》教学大纲 开课学期：第二学年第二学期 适用专业：英语专业学时： 36 编写教师：学分： 2 审核：李旋旗、郭俊兰、杨华丽 第一部分说明 一、课程的性质、作用 本课程是为英语专业开设的选修课程。 本课程教学内容与商务活动紧密联，使学生具备商务英语的基本理论和技能，能够自如应付各种形式的商务英语，熟悉国际商务环境，在各种涉外商务场所善于沟通和交流，在掌握语言技能的同时，提高其运用英语进行口头及书面商务交际的能力。 二、课程的任务与基本要求 本课程旨在通过听、说、读、写、讨论、解决问题和角色扮演等教学手段培养学生从事商务活动所需的英语听力、口语、阅读理解和写作的基本专业英语技能。通过学习，学生能在常见的商务场景中熟练地进行口头交流，流利地阅读和书写有关文字材料，帮助学生不仅体会商务英语语体的一些特点，而且了解商务活动中常见工作环节。 本课程要求在各个商务话题中训练听、说、读、写四项英语技能，使学生能够自由表达想法和观点，并形成符合标准的文字，将语言技能与商务技能结合运用，培养学生的分析能力和沟通能力：能基本听懂正常语速的一般商务活动中的电话、对话、谈判、会议发言等，并能结合具体语言环境，理解所听内容的深层含义，把握说话者的态度
和意图；能读懂中等难度的商务英语文章，了解作者的观点和态度；能够用英语介绍公司状况，进行业务咨询，与客户交流，做简单的商务报告等。语音、语调正确，语流连贯顺畅，表达基本得体；能够运用所学语言知识，写出符合国际商务惯例、格式规范的一般性商务报告、商务信函、会议纪要和电子邮件等。要能够做到中心思想明确、结构合理、语言得体。 三、教学方法建议 课程采用交际教学法，将商务活动的真实内容引入课堂教学，使学生感受真实的商务活动。同时，除了基础的词汇、阅读和语法学习外，角色扮演和案例分析将学习引向深入，并辅助以适当的多媒体和网络内容。 四、本课程与其它课程的关系 本门课程为英语专业基础选修课程，需在基础英语教学的基础上，将词汇、语法的学习和语言技能训练同商务话题紧密结合，巩固原有的语法、词汇知识，掌握基本的商务词汇与商务概念知识，以达到在体验商务中学习语言、提高商务交际能力的目的。 五、本课程与专业核心技术、能力培养的关系及作用 本课程系统地讲授商务知识和语言知识，提高学生熟练运用语言进行交际的能力，加深对商务知识的理解，加强商务谈判、商务协作等交际能力的培养，能够利用所学英语语言及商务知识较规范化地说明各项商务事件，解决商务活动中的常见问题。本课程是一门以语言技能为主，商务技能为辅的融实践性、交际性为一体的语言课程，是
国开大学商务英语1-7
国开04009商务英语1任务7参考答案 说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案 题目1：— How long does the remittance take from New York? — : I don’t know for sure. It is quite busy now in our bank. ; I’m not sure. It depends on the mode your partner chose. ; I’m not sure about that. It is a big city. 标准答案：I’m not sure. It depends on the mode your partner chose. 题目2：— Can I exchange foreign currency in Bank of China? — : No, you can’t. Bank of China is not responsible for exchanging foreign currency. ; Yes, you can. Bank of China is an authorized foreign exchange bank. ; No, you can’t. Bank of China is not open on Sundays. 标准答案：Yes, you can. Bank of China is an authorized foreign exchange bank. 题目3：— —It arrives by mail, I suppose. : How does your remittance come? ; When will your remittance arrive? ; From which country does your remittance come? 标准答案：How does your remittance come? 题目4：If you want to pay something in another currency, you have to change your money into the other money. : in ; back ; for 标准答案：for 题目5：The question we should use this brand name will be decided by our marketing team. : whether ; what ; which 标准答案：whether 题目6：二、阅读理解：阅读下面的短文，根据文章内容从A、B、C三个选项中选出一个最佳选项。
高校商务英语课程教学改革的探索与
高校“商务英语”课程教学改革的探索与研究 邓 镝 （渤海大学 管理学院，辽宁 锦州 121013） [摘要]随着社会对高级外语商务人才需求的日益扩大，对高校商务英语教学提出了更高的要求。目前，多数商 务英语课堂仍存在教学理念落后、教学定位狭隘、教学手段单一、师资力量薄弱等问题。改革商务英语教学，应以“重视基础、拓宽口径、强化实践、提高素质”为出发点，以培养具有“语言能力+商务知识+综合技能”的应用型和复合型人才为目标，通过变革教学理念，完善教学内容，创新教学方法和手段，从而保证学生能够满足中国经济发展日益国际化的时代需求。 [关键词]商务英语；教学改革；探索与研究[中图分类号]D720 [文献标识码]A Exploration and Research on Teaching Reform of Business English Program in Higher Education Institutions DENG Di Abstract:As we see an increasing demand for advanced talents,who command both foreign languages and business knowledge,there are much higher requirements for business English teaching in higher education institutions.Currently,the problems with business English teaching include backward teaching concept,nearsighted teaching orientation,undiversified means of teaching,and insufficient faculty.Therefore we should reform business English teaching by setting the starting point as giving attention to basics,expanding teaching dimen-sion,intensifying practices and improving quality,and by aiming at cultivating application-oriented and versatile talents,who command language capability,business knowledge and general techniques.Thus by changing our teaching concept,enriching teaching contents,in-novating teaching means and approaches,we can guarantee that our graduates can meet present demands brought by China's increasing Internationalization of its economic development. Key words:Business English,teaching reform,exploration and research [收稿日期]2012-05-28 [作者简介]邓镝(1971-)， 渤海大学管理学院副教授，国家级经济师，工商管理与法学硕士研究生。研究方向：企业管理、产业经济、专业英语教学。 21世纪，中国已真正步入国际化，生存、机遇、挑战和竞争给人们带来了前所未有的危机感。随着世界范围内知识的共享和国际间商务活动的增强，中国对高层次复合型国际商务英语人才的需求越来越大，也越来越迫切，这对我国高等教育提出了更高的要求。 因此，如何优化地调整高校的教学目的、 方法和内容，在较短的时间内为国家培养出高素质、外向型、具有国际视野的复合型国际商务英语人才已经成为素质教育的一项重要目标。 一、高校商务英语课程的定位及特点 商务英语(Business English)课程是在世界经济飞速发展、 国际交流广泛化和多样化的情况下，为了满足新形势的发展和用人单位对从业人员的要求为经济类、管理类等专业或英语专业的学生开设的一门专业必(选)修课程。开设商务英语课程，就是要突出语言的专业性、实用性和 交际性特点，使学生不仅掌握基础英语语言知识，也同时了解经济、贸易、财会、管理、法律和文化等诸多人文性较强的学科领域内容。作为一门专门用途的英语(English-forSpecificPurposes)，商务英语课程与普通英语课程的不同主要体现在如下几个方面。 (一)商务英语与普通英语课程教学内容不同普通英语课程的设置主要包括阅读、听力、口语、翻译、写作，以及英美文学、应用语言学等语言类知识。而根据Brieger(1997)对商务英语范围的划分，商务英语包含语言知识(Language Knowledge)、沟通技能(Communication Skills)， 以及专业内容(Professional Content)3个板块。参照Brieger 的商务英语范围我们不难看出，商务英语教学应当“双管齐下”，即“语言、技能”和“专业(商务)内容”均需学习。 (二)商务英语与普通英语课程培养目标不同 第2012年第7期（总第402期） 商业经济 SHANGYE JINGJI No.7，2012Total No.402 [文章编号]1009-6043 （2012）07-0117-03117--
商务英语写作教学大纲
《商务英语写作》教学大纲 一、课程性质、任务和基本要求 1．课程性质 《商务英语写作》是商务英语专业的专业核心课程，也是文秘、国贸等涉外专业的重要选修课程，旨在培养学生英语五项技能中的英语写作能力。此课程涵盖了商务英语基本写作类型、写作规、写作格式和写作方法，课程容与现实商务生活紧密结合，既提供各种实例，又设计了一体化的实训，训练学生用英语有条理地组织商务信息，起草规得体、条理清晰的商务文书，合理利用商务交流中的礼节和技巧，建立有效的商务沟通。 2．课程任务 开设本课程旨在使学生对商务情景中最常见和最常用的各种应用文的用途及格式有一个总的了解，使其不仅能熟悉商务文体的各种惯用英文表达法，而且能广泛增加有关商务知识，并在模拟及实景中运用这些知识进行商务交际。 3．基本要求： 充分利用教材中的商务材料以及老师所给的案例，并结合所学商务知识，与现实商务活动进行多种形式的联系，提高学生对各种商务写作材料的准确理解和把握。经过反复学习、模仿和套用，掌握商务应用文的书写规律和方法，逐渐学会撰写各类商务应用文，力求语言正确，表达得体，在实际操作中活学活用。 二、学时分配建议 本课程教学总时数为66课时，具体学时分配可参见下表。 学时分配建议表
三、教学目标： 1．课程能力目标： （1）能够根据招聘广告并结合个人实际情况，熟练撰写英语求职信、应聘信、求职追踪信和个人简历等求职类文书 （2）能够运用商务交际中的礼节和技巧，撰写英语邀请函、感信、祝贺信等常见社交类文书 （3）能够规地起草英语启示、通知、备忘录、商务报告、会议纪要等常用公务文书（4）能够比较规地撰写英语名片、简章、商品使用说明书、推销函等主要商务宣传文书 （5）能够正确、得体地处理询盘信、发盘信、还盘信、订单与合同等常规外贸商务函电。 2．课程知识目标 （1）掌握英文求职信、应聘信和个人简历的基本格式和主要容； （2）了解英文书信的基本格式和不同书信类型的写作特点；
商务英语系列讲座(入门篇)
商务英语系列讲座 入门篇 Hi，欢迎你到“商务英语”的“入门篇”中来，很多人都觉得“商务英语”非常“高深”，似乎是“高不可攀”，可是当我们研究了BEC商务英语以及其他商务课程后，发现原来商务英语涉及到的内容并不都是专业得让人“望而却步”，商务英语的学习依然涉及到如何得体的introductions(介绍)、greetings(问候)等等基本的会话，在这些基础上，你才能进一步地学习有关marketing（市场）,sales(销售)等商务方面的知识。所以把一些比较基本的社交英语以及简单的商务知识放在“入门”篇里学习，比如如何得体的进行“自我介绍”，如何“接听电话”，“收发传真”，“描述产品”以及基本的商务信函写作等等内容。 相信在“入门篇”里的学习使你可以应付外企环境中最基本的工作内容！现在我们就开始“入门”吧，说“入门”自然还要从学会得体的“自我介绍”开始。 1. First Meetings 初次见面 先预习一下本课中涉及的一些知识点吧： assistant 助理 clerk 职员 favorable impression 良好印象 Personnel Manager 人事经理 Managing Director（MD）总裁 I'm new. 我是新来的。 to be working together. 我们将一起工作。 to look forward to doing sth. 盼望做某事 初次见面用语： Nice to meet you.很高兴见到你。 告别时用语： It was very nice to have met you. 能见到你我真高兴 Hope to see you again. 希望能再次见到你。 第一天到公司上班，You must be nervous.你的心情一定挺紧张。怎么才能给上级和同事留下 a favorable impression（良好印象）呢？西装革履的你看起来很cool，但你还是没有十分的把握。我们先来听听某家外企公司的新成员Peter King如何得体地处理他工作中的第一天。 Peter: Good Morning. May I introduce myself? My name's Peter King and I'm new here. Anna: Pleased to meet you. I'm Anna White, the assistant to the Personnel Manager. Welcome to our company. 你看，初次见面好比跳华尔兹，非常简单，就是三步曲：问候——介绍——对方回答。不过这首华尔兹在不同的场合，步伐也不相同。 正式场合中, 要用：Good morning/afternoon或How do you do，同时要shaking hands“握握手”来显示你的sincerity诚意。当然不要忘了smile一下，因为微笑是消除隔阂、沟通心灵的最好方法。 而在informal非正式场合中，比如年轻人之间或平时的聚会中，我们就可以relax，放松一下，不单穿着随便，而且只需招手致意，问候语用简单的Hi, or Hello！就可以了。另外，作为新人，应该主动与同事交往，所以要先作self introduction，除了May I introduce myself? My name's Peter King，你还可以说： Let me introduce myself. My name's Peter. 或者I'm Peter.
商务英语课程教学大纲
《商务英语》课程教学大纲 一、课程名称：《商务英语》 二、适用学生：商务英语、旅游英语专业，大二学生 三、计划学时：120学时（两个学期，每周4学时） 四、培养目标： 经济日益全球化的趋势迫切需要我们培养一大批熟练掌握外语，通晓商务知识，熟悉国际商务环境，善于跨文化交际的国际型商务人才。本课程正是为训练学生语言技能和拓广学生的商务英语知识而开设的。为学生的就业打下必要的基础。通过本课程的学习，使学生具备商务英语的基本理论和听力技能，使学生能够自如应付各种形式的商务英语听力素材，熟悉国际商务环境，在各种涉外商务场所善于沟通和交流。 五、课程简介： 本课程涵盖了商务和贸易的方方面面，包括市场营销、人力资源管理、企业管理、组织机构、证券投资、服务贸易、广告宣传、跨国经营、金融保险、电子商务、信息技术、办公文秘、酒店餐饮、全球化品牌等广泛的国际商务知识。六、教学目的： 《商务英语》是一门以语言技能为主，商务技能为辅的融实践性、交际性为一体的语言课程。它以大量而真实的语言素材为载体，突出讲授了在特定的商务环境中如何运用英语来说明事物、处理文书、解决问题。通过该课程系统地讲授商务知识和语言知识，提高学生熟练运用语言进行交际的能力，加深对商务知识的理解，加强商务谈判、商务协作等交际能力的培养，能够利用所学英语语言及商务知识较规范化地说明各项商务事件，解决商务活动中的常见问题。 七、教材及主要参考书目： 1. 教材： 1）《新编剑桥商务英语》（初级）经济科学出版社出版Cook, R 和Pedretti. M 等
主编； 2) 《新编剑桥商务英语》（中级）经济科学出版社出版John Hughes主编 2. 主要参考书目： 1、《新视野商务英语》（上下册）外语教学与研究出版社，Sue Robbins 著 2、《体验商务英语视听说》高等教育出版社出版原文引进版教材 3、《21世纪大学商务英语综合教程》复旦大学出版社张静等主编 八、授课计划、内容及课时安排： 1、60 学时（第3学期，新编剑桥商务英语初级） 单元名称 教学时 数理论教学实验教学 1 World of Work & Personal and professional details 4 2 2 2 Work in progress & Making arrangements 4 2 2 3 Company biography & Company performance 8 4 4 4 International business & Business communications 4 2 2 5 Career choices and Achievements and plans 4 2 2 6 Business travel & Travel arrangements 8 4 4 7 Products and services & Order and contracts 4 2 2 8 Production process & problems and solutions 4 2 2 9 Future & Meetings and conferences 4 2 2 10 Career development & Organizing meetings 4 2 2 11 Health and safety & Reporting on accidents 4 2 2
高职商务英语口语教学方法浅析
高职商务英语口语教学方法浅析 发表时间：2012-01-16T11:49:51.297Z 来源：《时代报告》2011年9月下期供稿作者：兰建民 [导读] 培养学生,学生的交际能力是我们外语教学的主要目标,但是如何实现这一目标,还需要我们不断的探索、研究和实践。 兰建民 （鹤壁职业技术学院人文教育学院，河南鹤壁 458030） 中图分类号：H319 文献标识码：A 文章编号：1003-2738（2011）09-0031-01 摘要: 本文根据高职商务英语专业教学目标，从英语思维，交流意图，想象力等三个方面探讨商务英语口语的教学方法，对学生进行有意识的训练，以期培养和提高他们的商务英语口语水平。 关键词：英语思维；交流意图；想象力 职业教育以就业为导向,必须始终把就业目标放在第一位。就商务英语专业而言,必须加强学生就业的竞争力,这其中就包括语言表达能力。目前口语教学有多种教学方法,包括但不限于朗读、复述、图片描述、小组讨论、角色扮演、模仿、短剧表演、游戏、英文歌曲、英语角、演讲、辩论、电影欣赏、口头作文、英语绕口令、听译训练、总结发言、商务报告因此,学生口语成绩未能得到有效提高,原因并不在于教学方式的单一,而在于这些教学方法在教学中如何得到具体使用,笔者认为,目前高职商务英语口语的教学在使用各种教学方法的同时,更应注重对学生实际应用能力的培养。在高职商务英语口语教学，应注重培养学生以下几方面的能力。 一、培养学生的英语思维 掌握一门外语实际上是要熟悉并掌握一种思维方法。用英语思维是指排除本族语或本族语的干扰,用英语直接理解、判断和表达的能力。没有经过英语思维能力训练的人,大都是把听的东西译成自己的母语后再储存在记忆里。笔者发现,大多数学生在练习口语时经常最先想象相应的中文,再找相应的英文表达,他们每人都有一个电子字典,在不懂怎样用英语表达某个具体信息的时候,马上打开电子字典,输入要表达的中文意思,然后再翻译成英语。这种在课堂上潜意识地把教师表达的英文内容翻译成中文加以理解,在表达前,再把语义信息,即他想说的,在脑子里下意识地寻求母语的表达式,然后再把它译成英语呈现出来的做法不可避免地会导致母语的干扰,而且这样借助于母语表达出来的东西是不可能地道的。BEC 口试主要是根据商务工作人员的日常具体工作需要来制定测试的交际项目和任务的,显而易见,他们交流的对象就是满口英文的外国客户,教师更应该引导学生有效地从骨子里来用符合英美人的思维方式来描述一件事情或一个过程。从教学实际来看,培养学生的英语思维能力,可以从信息接受和信息输出两个方面着手。 信息接受方面:教师应该用英语组织课堂教学,并尽量做到全英语授课,用简单、清楚、流利的英语来表达自己的思想,或解释某一个语法点和难词、难句,并且在课堂上多用英语和学生进行交流,给学生创造口语的练习机会。在上课时,无论开场白,还是正课,都尽量使用英语完成,包括解释相关商务专题的背景知识,讲解课文内容、中心思想、词汇和句子,以及布置作业或提醒学生注意课堂纪律,这样非常有助于学生听说能力的培养,学生会有意无意地去模仿并得到提高。 信息输出方面:学生应养成使用英——英字典的习惯,学会用英语准确、简洁地定义一个东西,加强用英语解释英语的训练。一个学生如果习惯或依赖英- - 汉字典,对事物的描述就很单一,碰到一个单词不会说,就会很尴尬、很紧张,从而影响了流利度;使用英- - 英字典有助于提高口语能力,坚持让学生使用英- - 英字典一个阶段后,他们对一个事物就会有不同的描述方法,当碰到一个不会说的单词时,就会很自然地切换到另外一种描述方式上去了,同时,使用英- - 英字典可以帮助学生跳过中文的中间环节,直接理解单词的含义,从而提高学生的英语反映速度。商务英语专业学生工作的实际需要使他们几乎不可能借助中文来与外国客户交流,因此,习惯使用英-- 英字典更有助于他们在以后的工作中有效完成任务。 二、培养学生的交流意图 交流的需要产生学习的动机和兴趣。学生只有在有交流意图时,才会去开口说话,而且学生的口语能力只有在将自己的思想转化成语言时才得以表现出来,所以要提高学生的口语交流能力,首先必须要激发他们的交流意图和说话动机,使学生愿意开口讲话,积极使用英语来表达思想。在实施口语教学时,许多教师往往采用的是与思想脱节的机械训练,要求学生刻意去模仿,所以学生只是为了课堂上应付老师才会开口。以情景对话为例:一般的做法是把学生分组,以教师给定的对话模板为样板,根据指定内容进行对话,要求每个小组成员都积极参加,并把学过的内容用英语表达出来。而实际上,口语的学习与提高不是简单的背单词、句型以及造句,它是离不开特定的语言环境的,所以,学习口语应该从特定的语境入手。设计口语活动时,应尽可能考虑将真实的生活环境、真实的交际目的和真正的角色有效地结合起来,使学生感到自己是在现实的交际环境中,所谈论的话题是与生活实践相联系的,使学生感到有言可发,有言可谈,这样就自然而然地产生交流的意图了。BEC考核的是商务运作中英语使用的规范化,BEC口试在测试考生的口头交际能力时,要求学生真正的参与建立和保持商务关系的交际,双方通过交流,得到自己所需要的信息,体现了交际的真实需要,交流的真实性、情景性和交互性非常突出,学生在仿真的国际商务环境中,通过反复实践,快速、熟练、规范地掌握从事商务活动的各项活动的操作的要领和技能,做到真正“能说会做”。如:根据实际生活需要——紧扣生活,让学生在生活实践中学习和运用英语,如学到问路这一话题时,可以组织学生到室外结合实际场景进行训练,在接近真实的情景中学习和训练口语,学生的表达意图也自然而然随着产生。 根据实际业务需要——商务模拟训练通过内容丰富、专业面广、难度适宜饶有趣味的商务材料,帮助学生了解商务英语独特的语言现象,促使学生积极参与商务口语实践活动。如开展模拟交易会,让同学们每人带来自己的书籍、玩具、学习用品等,相互置换,在这个过程中,学生要介绍自己物品,进行询问,讨价还价等;开展模拟商务谈判,把全班同学分成若干组,每两小组分别代表合作的两家公司,一一对应进行有针对性的谈判,在各小组内部同样可以以公司组织机构的形式进行人员分工。参加模拟训练的过程,不仅是锻炼口语的过程,也是同学们相互寻找差距、不断完善自己的过程。 三、培养学生的想象力 开展英语活动有利于激发学生丰富的想象力和强烈的创造意识,充分发展他们的个性。比如,每当学生学完一个商务专题后,可以要求他们联系新内容和旧知识,并通过网络查找相关资料,设想一个情景,编成对话或小品表演,让学生主动充分地融入专题;可以组织丰富的课外活动,让学生在班会、晚会、校庆会或和校外朋友联欢会上表演自编自演的英语节目;可以要求学生把英语知识应用于日常生活中,在逛街、购物、交友等时时刻刻都尽量使用英语;还可以以漫画或动画flash 等形式给学生提供生动、形象、直观的情景演示;同时可以借助多媒体设备。播