_985工程_高校图书馆微信公众号研究_周海晨
_211工程_高校图书馆微信公众平台应用问题及对策_吉翠芳
“211工程”高校图书馆微信公众平台 应用问题及对策 吉翠芳周志峰 【摘要】通过调研，发现“211工程”高校图书馆微信公众平台的问题主要有注册随意、设计不规范、应用平台服务不足等，并提出促进我国高校图书馆应用微信平台服务的对策，包括规范微信公众号申请、加强高校图书馆微信平台应用研究、规范微信平台设计、加强微信平台内容管理。 【关键词】微信公众平台图书馆211工程内容管理 Abstract：The paper makes a survey of WeChat public platforms applied in the libraries of Project211universities，finds some problems such as registration at random，non-standard design and inadequate services，and proposes several countermeasures to promote the WeChat services of the university libraries in the country，including making specification of the registration of WeChat public accounts，strengthening the application research，standardizing the design and paying attention to the content management of WeChat public platforms. Key words：WeChat public platforms libraries Project211problems countermeasures “211工程”高校图书馆（下文简称“211图书馆”）微信平台应用与服务状况在一定程度上代表了国内高校图书馆应用微信平台服务水平。笔者于2013年6月1日至6月30日，利用MI2A手机，下载微信软件，在“添加朋友”中输入关键字“图书馆”，查找与图书馆相关微信公众账号（此种方法的缺陷是会排除微信名称中不包括“图书馆”的账号，但从用户的角度出发，这是最常用的搜索方法），以搜索到的18个开设微信平台的211图书馆为例，分析其微信平台注册、设计、应用服务等方面的问题，来探讨国内高校图书馆微信平台的运行情况，并结合相关研究文献，提出提升我国高校图书馆应用微信平台的对策。 1211图书馆微信平台问题 1.1微信平台注册随意 高校图书馆微信平台是继微博、QQ群等之后，图书馆宣传和向用户提供服务的另一重要渠道。部分高校已经注意到这一新事物在图书馆服务中的便利，相继开通了图书馆微信平台。（由于无从考证搜索到的与18所211图书馆相关的26个微信公众账号是否为图书馆自身开设，本文假定这些微信平台的开设者均为高校图书馆自身）。表1中为与18所211图书馆相关的微信公众账号数量。 表1与211图书馆相关微信平台数量分布 注册数量学校名称 1北京大学、北京师范大学、东北农业大学、东北师范大学、华南理工大学、华南师范大学、华中师范大学、南开大学、清华大学、上海交通大学、西北工业大学、中国人民大学 2北京邮电大学、南京航空航天大学、南京大学、四川大学、暨南大学 4武汉大学 由表1可知，18个211高校图书馆中，6所211图书馆注册了多个微信公众号，与武汉大学图书馆相关的微信平台竟多至4个。可以看出，微信平台注册中存在一个图书馆注册多个相关微信公众号的现象。此种注册方法
河东区卫计局微信公众号建设运营方案
河 东 卫 计 局 微信公众号建设运营方案 临沂智峰网络企划部 微信发展现状： 腾讯2016年微信业绩报告，数据显示，微信月活跃用户已经超过7.68亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，品牌微信公众账号总数超过800万个，移动应用对接数量超过8.5万个，微信支付用户已经达到4亿左右。 微信政务公众号现状：让政务服务跨入互联网+时代 《2016政务微信发展报告》显示共产党员、上海发布、中国政府网占据2016年政务微信传播影响力排行榜前三甲；从总体上看，政务微信在政务公开、资讯推送和公共服务方面正逐步架构起“以部门职能为特色，以便民服务为主导”的智慧平台与“掌上政府”，已日趋成为发布政府信息的新媒体、提供公共服务的新平台和实现政民互动的新渠道。 河东区卫计局微信公众号运营方案
1、定位：清晰明确的政务类微信平台定位； 2、服务/查询：搭建成熟完善的内容平台，实现高效的线上服务/查询功能； 3、体验：推送专业化且易读易懂的内容，让用户在获得高效的服务同时也能够让自身收益，进而提升品牌的价值和用户的服务体验； 4、传播：增强和用户的互动，实现线上线下相结合，实现用户自传播； 政务-卫 生类微信公众号日榜排名 阶段性运营方向方案 河东区卫计局微信公众号运营分为两个阶段： 第一阶段：实现微信公众号基础建设与内容完善。 用户通过微信自定义菜单与关键词回复可查看河东卫计局的网上服务项目和所需查询信息。 1. 关键词回复 微信自动回复功能能有效的缩减运维人员处理用户信息的时间和精力，并能有效的引导用户参与活动，进行互动。
河东区卫计局微信公众账号自动回复分为三类：一是服务项目类关键词，二是查询类关键词，三是活动类关键词。 服务项目类关键词： —— 查询类关键词： 医院/电话——河东区内所有医院、社区服务中心、医疗办公室电话、地址 活动关键词： 活动——最新活动信息 2. 自定义菜单 3、内容与推送策略 河东区卫计局微信公众号的内容建设以健康医疗、卫生普及和政务民生为主。推送频次每周5次。每次推送文章在1-3篇。头条以政务宣传、民生热点、微信活动为主，次条与尾条以健康医疗、卫生普及和微信热文为主。 内容方面采用原创再加工模式，突出行业性和地域性，结合专业化内容及排版，突出品牌价值，为后期公众号影响力打下基础。 4、推广 推广方式分为线上和线下两种方式： （1）线上推广： A、线上软文：健康医生论坛、百度知道、贴吧以及其他专业性论坛、网站的软文、科普文的发帖结尾部分二维码的摆放或微信公众号的关注提示。 线上可以在百度问题等问题社区进行提问，然后更换账户对提问进行回答，回答需带上二维码或公众号ID。提问经过采用后会置顶显示，就行有效宣传。 （2）线下推广：
微信公众平台服务协议
微信公众平台服务协议文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]
微信公众平台服务协议 【首部及导言】 欢迎你使用微信公众平台！ 为使用微信公众平台服务（以下简称“本服务”），您应当阅读并遵守《微信公众平台服务协议》（以下简称“本协议”），以及、以及专项规则等。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。 除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用微信公众平台服务。您对本服务的登录、查看、发布信息等行为即视为您已阅读并同意本协议的约束。 如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议，并特别注意未成年人使用条款。 一、【协议的范围】 1.1 本协议是您与腾讯之间关于您使用微信公众平台服务所订立的协议。“腾讯”是指腾讯公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指注册、登录、使用微信公众帐号的个人或组织，在本协议中更多地称为“您”。“其他用户”是指包括其他微信公众帐号用户和微信用户等除用户本人外与微信公众平台服务相关的用户。
1.2 本服务是腾讯向用户提供的信息发布、客户服务以及与此相关的互联网技术服务。微信用户关注微信公众帐号后将成为该帐号关注用户，微信公众帐号可以通过微信公众平台为相关用户提供服务。 1.3 本协议被视为及的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。本协议与上述内容存在冲突的，以本协议为准。 本协议内容同时包括腾讯可能不断发布的关于本服务的相关协议、服务声明、业务规则及公告指引等内容（以下统称为“专项规则”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。 二、【帐号注册与认证】 2.1 您在使用本服务前需要注册一个微信公众帐号。微信公众帐号通过电子邮箱帐号进行绑定注册，请您使用未与微信帐号绑定的电子邮箱帐号注册微信公众帐号。腾讯有权根据用户需求和产品需要对帐号注册和绑定的方式进行变更，关于您使用帐号的具体规则，请遵守相关帐号使用协议以及腾讯为此发布的专项规则。 2.2 微信公众帐号分为订阅号和服务号，用户在注册微信公众帐号时需要选择帐号类型，且选择后将无法更改。注册完成后，系统将为您自动匹配微信号，您可以对微信号进行设置，但仅可设置一次，设置微信号后将无法修改。 2.3 用户符合一定条件后可以对微信公众帐号申请微信公众平台认证。微信公众平台认证服务内容仅限于用户资质审核，腾讯仅对用户提交的资料和信息进行审核，并不对用户实际运营行为承担任何责任或提供任何担保。因用户行为导致与其他用户或第三方发生争议的，由用户独立对外承担责任，因此给腾讯、其他用户或第三方造成损害的，您应当依法予以赔偿。
关于微信公众平台现状及未来发展情况的调研问卷
关于微信公众平台现状及未来发展情况的 调研问卷 您好!我们是湖南师范大学文学院调研小组，为了了解微信公众平台发展现状，促进未来更好地发展，为此我们进行此调查。此次调查问卷不记名，您的隐私将得到充分保护，请放心填写。衷心地感谢您对我们的支持与关注！ 本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。 Q1. 您的年龄是？（单选题） Q2. 您目前的年收入？（单选题） Q3. 您的文化程度：（单选题） A 初中及以下 B 高中（包括中专、职业技校） C 大专及以上 Q4. 您是否关注微信公众平台：（单选题） A 是 B 否 Q5. 您在微信公众平台中担任的什么角色：（单选题） A 订阅者 B 发布者（包括创建、操作） Q6. 您最初创建公众平台的目的是（单选题）
A 企业宣传 B 个人兴趣 C 工作需要 D 分享娱乐 Q7. 您微信公众平台的类型是（单选题） A 工作类 B 生活类 C 娱乐类 Q8. 你微信公众平台的订阅人数是（单选题） A 500人以下 B 500-2000人 C 2000人以上 Q9. 您会将自己喜欢的微信公众平台推荐给朋友或他人吗？（单选题） A 会 B 不会 Q10. 您觉得你创建的公众平台是否达到了你的预期效果（单选题） A 效果很好，甚至超出 B 效果一般，有点失望 C 没有效果，不会继续 Q11. 您在创建并运营平台时遇到了哪些困难（多选）（多选题） A 国家政策限制
B 技术不足 C 内容缺乏 D 宣传效果不好 Q12. 您平台发布内容一般来自（多选）（多选题） A 原创 B 工作宣传材料 C 网络及其他 Q13. 你每天使用微信的时间（单选题） A 一小时 B 两小时 C 三小时以上 Q14. 您关注的公众平台的个数（单选题） A 5个以下 B 5-10个 C 10个以上 Q15. 您是否会关注微信公众平台的推送消息（单选题） A 一直关注 B 只关注部分 C 不怎么关注 Q16. 您喜欢的公众平台的类型（多选）（多选题） A 新闻时事（报刊、杂志等） B 校园动态（学校官网、三会等）
微信公众号内容策划方案
公众号内容策划方案 做公众账号无论是个人账号还是企业账号，无论是订阅号还是服务号，目的都是服务好用户，黏住用户，通过这些用户为个人或者企业创造一定的价值！那如何把公众号做好？首要的也是最为重要的就是内容，没有好的内容是无法吸引用户、黏住用户以及使得用户自传播。做不好内容，除非你的公众号是个红包发放中心，天天发红包，否则是不会引来一大波用户的。 一、怎样的内容是用户喜欢的以及愿意分享的呢？ 1、文章主题积极，读完后让读者感到兴奋 2、让用户非常愤怒和恐慌的文章 3、让读者觉得自己消息灵通、见多识广 4、实用且容易记住的内容 5、有价值的故事 6、特别有创意的搞笑漫画、图片 二、内容的安排 手机的使用时间是碎片化加上屏幕是有长短的，所以每天发布的条数不要太多，如果太多不仅会让用户有抵触的心理，自己还劳力费心。推送的文章分为三个到四个栏目为最佳，头条是干货、下面的分别为资讯、杂谈、活动。 1、干货的定位，提供具有实操指导性的图文，让用户可以拿来照搬就能用的。 2、资讯的定位，最新最劲爆的，处于所在行业的前沿动态。 3、杂谈的定位，就是生活中的趣事儿，乐事儿，要有正能量，要有自己的情感分享，要让文章读起来具有人情味。 4、活动的定位，活动是根据个人或者企业的实际情况而做的，要让用户有参与性，而不是直接给，比如（除了个别特吸引人，比如：红包），给予用户一种他是劳有所获的感觉。三、内容的编辑 在移动互联网时代，体验和参与感非常重要！图文信息打开速度影响用户阅读率，道理简单，却总被忽视。如果没有特殊的需求，文字800-1000最好，图片4张以内比较合适（原创搞笑或者吸引人的漫画除外），图片越小越好但是要清晰，视频不要超过5分钟。 1、标题 每篇文章的标题要有特点，就是要做所谓的标题党。现在订阅的公众账号太多了，竞争激烈，再好的文章，读者不点进来看也是白搭，所以标题非常重要。 2、摘要 不宜写一大段文字，应只写一两句话。这一两句必须引导读者想读下去的欲望。 3、内容排版 避免出现大段大段的文字，如果有，应分拆成小段落后，读起来会更舒服。如果手机整屏都是一段文字，眼睛容易疲劳。 4、引导关注 新账号应在每篇文章的开头应提醒阅读者关注，在文章的最后，要附带上公众号或者二微码信息。的内容可能会被分享到各种地方，带上自己的公众号信息，就增加了一个增粉入口。 5、推送时间 根据用户习惯，用户看公告号的时间到多为早上上班的路上，中午吃饭时间，下午下班时间，晚上吃饭前时间以及收拾好上床睡觉前时间等。由于公共号多，内容稍微差点儿就会被忽略、折叠了，所以具体什么时间，还是根据运营人自己的时间和观察而定。 四、公众号的推广渠道及方法 1、微博推广，社交网站（NSN） 在微博资料或者社交网站介绍里介绍一下号，在微博装修里放上二维码，方便粉丝扫一扫关注，私信给自己的微博粉丝或者找其他大号帮转发。 2、群推广 找到与企业相关的用户群，我们可以一对一互动或者群内互动（群内互动，混熟了再做，小心被T）。 3、号群组推广方法 号的门槛比较低，任何人都可以注册，可以利用这点注册多个小号，然后每个小号设置好头
微信公众号的现状_类型及发展趋势_黄楚新
2015年4月20日，中国新闻出版研究院公布第十二次全国国民阅读调查结果，微信阅读被首次纳入调查。结果显示，我国成年人手机阅读群体的微信阅读使用频率为每天两次，人均每天微信阅读时长超过40分钟。①微信成为用户在移动端的 一个重要信息接入口。而这其中来 自于微信公众号的信息又占据了大 部分比重。微信公众号依托多媒体 图文推送、互动方便快捷等优势备 受用户青睐。 一、微信公众号的类型 截至2014年7月25日，根据 微信官方公开消息显示：公众号总 数量超过580万，日均增长数由去 年的8000个上升至1.5万个。②到 微信公众号的现状、类型及发展趋势 黄楚新王丹 【摘要】微信公众号是公众号主持方与订阅者之间进行互动、沟通与对话的平台，同时也成为用 户在移动端的一个重要信息接入口。文章根据微信公众号提供的内容、运营机构的类别，对微信公众号 的类型进行了划分；并对微信公众号的现状进行了梳理；提出微信作为社交媒体，其发展迅速且火爆， 其数量呈现出随着微信用户的增加不断上涨的趋势。在未来，微信公众号的发展重点仍在与用户互动、 为用户提供服务与原创内容生产等方面。同时也会呈现出垂直化、分层化发展，专业化运营的趋势。 【关键词】微信公众号；现状；类型；发展趋势 【中图分类号】G21【文献标识码】A 005
2015年第7期专题 2014年第四季度末，微信和We?Chat的合并月活跃账户达5亿，同比增长41%。③可见，现阶段微信用户数已经相当庞大并且仍呈上升趋势。微信作为社交媒体，其发展迅速且火爆。与此同时，微信公众号的数量也随着微信用户的增加不断上涨，呈现出百花齐放的景象。面对总量庞大、层出不穷的微信公众号，对其进行分类，有助于将微信公众号细分、简单化，从而加深对微信公众平台的认识，掌握微信公众号的发展规律。 1.根据提供内容类别进行划分 2014年12月11日，微信官方发布了2014年度微信优秀案例排行榜，政务、民生、媒体、智慧生活与创新等领域的数十家合作伙伴与创业者名列榜单。④微信官方根据不同微信公众号提供的内容和功能，将微信公众号划入到政务、民生、媒体、智慧生活与创新等不同领域进行排行。其中，“中国政府网”“上海发布”“最高人民法院”等主要由政府机构部门运营的微信号列为政务微信公众号；“广州健康通”“宜停车”“付费通账单查缴”等旨在方便用户医院挂号、路边停车和水电煤缴费等日常生活的公众号归为民生微信公众号；“顺丰速运”“野兽花园咖啡”“良品铺子”等一些为用户提高生活质量提供信息与服务的，主要为企业公众号的账号列为智慧生活类公众号；“人民日报”“新京报”“每日经济新闻”等主要由传统媒体官方运营的公众号列为媒体微信公众号。 同时，“微邮筒”“美的服务”“TCL 微电视”等一些具有创意的微信公 众号被列为创新领域的账号。 对当前的微信公众号进行内容 细分，可以分为电子商务类、公共服 务类、新闻资讯类、娱乐休闲类、视 频影音类、教育文化类、行业知识类 等多个类别。根据微信公众号的内 容对账号进行归类的方式可以较为 直观地掌握一类微信公众号的开设 目的、内容特性及运营特点。公众号 的发布内容和功能决定了一个微信 公共账号的本质属性。公众号发布 的内容和实现的功能是微信公众号 的首选分类维度。 2.根据运营机构的类别进行划 分 根据微信公众号的运营机构的 不同属性，可以将微信公众号细分 为政务类、传统媒体和网络媒体类， 企业类、社团、商会等组织类和个人 类。通过找到不同微信公众号背后 的不同运营商，分析不同运营单位 微信公众号的特点，可以剖析出运 营单位对微信公众号发展带来的影 响。 政务微信公众号背后的运营单 位主要为政府机构。因政务微信公 众号开通的初衷多为工作任务，并 且没有盈利需求，因此，对政务微信 公众号来说，会出现“僵尸微信公众 号”的现象。一般而言，政务微信公 众号开通是为了政务公开和服务便 民、与民沟通，而相对于市场化的微 信公众号，缺少运营压力和运营热 情的政务微信公众号要避免的是 “三分钟热度”的运营情况，保持连 续性与持续性是政务微信公众号运 营的要点。 传统媒体和网络媒体微信公众 号分别依托于报刊、电视、广播等传 统媒体和四大门户网站等优势新媒 体而生，因此，传统媒体和网络媒体 公众号也是微信公众平台上最为活 跃的一类账号。新鲜的新闻资讯、独 家的观点评论、丰富实惠的线下活 动，这些优秀微信公众号应具备的 元素在传统媒体和网络媒体运营的 微信公众号上均有体现。然而，因为 传统媒体固有新闻生产和运作模式 影响，为传统媒体微信公众号的运 营创新带来了障碍。而受市场影响 更为深刻、以用户为导向的新媒体 来说，切忌单纯追求“眼球经济”，秉 承媒体职业规范是这类微信公众号 需要关注的重点。 企业类微信公众号顾名思义， 其背后的运营商为企业单位。因为 获得利润是企业的目的，对于企业 微信公众号来说，产品的推广便是 其主要任务。因此，关注一个企业微 信公众号的后果往往就是频繁而密 集地收到大量广告。这对于微信用 户来说无疑是不愉快的使用体验， 最终只会导致被用户屏蔽或者取消 关注。 社团、商会等微信公众号背后 的运营机构即为社团、商会组织。此 类微信公众号的订阅者一般为社团 会员或者商会成员等，往往对社团 和商会等具有较强的忠诚度。因此， 006
【参考借鉴】微信公众号内容策划方案.docx
微信公众号内容策划方案 做微信公众账号无论是个人账号还是企业账号，无论是订阅号还是服务号，目的都是服务好用户，黏住用户，通过这些用户为个人或者企业创造一定的价值！那如何把微信公众号做好？首要的也是最为重要的就是内容，没有好的内容是无法吸引用户、黏住用户以及使得用户自传播。做不好内容，除非你的公众号是个红包发放中心，天天发红包，否则是不会引来一大波用户的。 一、怎样的内容是用户喜欢的以及愿意分享的呢？ 1、文章主题积极，读完后让读者感到兴奋 2、让用户非常愤怒和恐慌的文章 3、让读者觉得自己消息灵通、见多识广 4、实用且容易记住的内容 5、有价值的故事 6、特别有创意的搞笑漫画、图片 二、内容的安排 手机的使用时间是碎片化加上屏幕是有长短的，所以每天发布的条数不要太多，如果太多不仅会让用户有抵触的心理，自己还劳力费心。推送的文章分为三个到四个栏目为最佳，头条是干货、下面的分别为资讯、杂谈、活动。 1、干货的定位，提供具有实操指导性的图文，让用户可以拿来照搬就能用的。 2、资讯的定位，最新最劲爆的，处于所在行业的前沿动态。 3、杂谈的定位，就是生活中的趣事儿，乐事儿，要有正能量，要有自己的情感分享，要让文章读起来具有人情味。 4、活动的定位，活动是根据个人或者企业的实际情况而做的，要让用户有参与性，而不是直接给，比如（除了个别特吸引人，比如：红包），给予用户一种他是劳有所获的感觉。 三、内容的编辑 在移动互联网时代，体验和参与感非常重要！图文信息打开速度影响用户阅读率，道理简单，却总被忽视。如果没有特殊的需求，文字800-1000最好，图片4张以内比较合适（原创搞笑或者吸引人的漫画除外），图片越小越好但是要清晰，视频不要超过5分钟。 1、标题 每篇文章的标题要有特点，就是要做所谓的标题党。现在订阅的公众账号太多了，竞争激烈，再好的文章，读者不点进来看也是白搭，所以标题非常重要。 2、摘要
各大高校图书馆微信平台功能展示与用户体验
各大高校图书馆微信平台功能展示与用 户体验 复旦大学图书馆 来找书 期刊、电子书、论文、西文、新闻 版面均需登录才能访问 馆藏 所有字段、题名关键词、题名（精确）、正题名（精确）、著者、主题词、出版社、ISBN、ISSN、索书号、系统号、条形码 微博、个人中心、建议、推广 需登录
帮助 系统简介 本馆概况 开放时间 规则 简介 联系我们 资源动态 即数据库，以及在线阅读平台 读者培训 即信息素养的培训讲座 最新消息 比较杂吧，讲座、活动、告示可以分开的用户登录 有方法图文解释 设备认证 地址收藏、显示模式设置、移动设备认证订阅需订阅
功能说明 即个人中心、微博、消息、推荐、评论、批注与分享、浏览与检索的方法图文展示展览与讲座、学院新闻、公告栏、公告消息、馆内新闻、新闻公告 都是空的 客户端、基础 需登录 微信 可链接到主网页，并可扫描二维码关注微信公众号 新消息 读者培训 资源动态 最新消息 三者都和帮助栏中的一样 看历史 基本就是精华帖，比较简洁，很干活
中国人民大学 无 中山大学 我的图书馆 客户端 需下载“超星移动图书馆” 书目查询 中西文库选项、按（全部、题名（精确）、作者、主题词）检索下有“公告消息”、“讲座”、“活动” More可以全部显示 续借图书、借阅历史、解绑读者证 均需绑定 云阅读 好书推荐 给出基本信息、内容提要 在线阅读需要登录 热门图书 同上
公开课 较短，10~15分钟吧 杂志精选 微阅读 几十句话吧 其他杂志 可以在线看 信息推送 常见问题 是关注公众号是就出现的，首次出现很贴心最新资讯 也是有些杂 资源动态 各种数据库的链接与简介，干货 图书导读 多媒体的方式呈现的书单，很美，体验很好
(完整word版)微信公众号各岗位职责与工作流程
微信公众号各岗位职责与工作流程一．岗位职责 1. 文案 a) 负责公众号的普通文章修改及编辑 b) 负责公众号精选文章修改及编辑 c) 负责公众号文章的排版审核 2. 编辑： a) 负责公众号的文章的图片处理 b) 负责公众号的文章的图文排版 c) 负责公众号的文章的收集及初选 3. 主管： a) 负责部门人员的日常工作的管理 b) 负责文章发布的审核和评分 c) 负责部门人员的岗位培训及考核
d) 负责多客服系统咨询工作及合作项目医院的指导监督工作 二．工作要求 1. 负责微信内容的发布、维护及存档； 2. 负责筛选、撰写微信稿件，关注时事热点、用户感兴趣的话题。 3. 根据运营策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。 4. 负责微信后台消息管理、用户管理。负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，统计粉丝人数与增长，负责监管多客服与潜在客户沟通、交流，增加关注丝互动。 5. 主动与相关部门沟通，做好微信推广。 6. 时刻增加关注其他竞争对手推出的微信，了解其推出的优惠政策和营销手段，积极学习同行推送图文优点，做好保存和记录，加以借鉴。 7. 熟练使用微信公众平台后台操作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平。（后期各岗位人员齐整后可实施） a) 微信公众号后台操作基础知识考核【笔试】 b) 微信公众号后台操作技能（熟练程度）考核【操作考试】
c) 微信稿件编辑器基础知识考核【笔试】 d) 微信稿件编辑器技能（熟练程度）考核【操作考试】 e) 图片编辑软件基础知识考试【笔试】 f) 图片编辑软件（熟练程度）考核【操作考试】 8. 关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。适合微信发展的功能，应及时学习并添加功能。 a) 微信公众号新增功能基础知识考核【笔试】 b) 微信公众号新增功能操作考试【操作考试】 9. 掌握微信公众号安全号账号、密码，不得外泄。 10. 微信公众号文章内容需确保准确，须让文案预览确认后，才能群发，群发后主管评分。 11. 及时关注微信多客服及会话系统使用情况，与技术部积极沟通，医院使用多客服遇到问题，主动协调解决。 12. 及时更换微信图文广告，如需策划中心设计，需积极沟通，并在指定时间内获得。 13. 考评体系打分系统需结合岗位奖金分配制度；
微信企业公众号申请
微信企业公众号申请 一、注册邮箱 1、每个邮箱仅能申请一种帐号：服务号、订阅号或企业号 2、该邮箱作为登录帐号，须填写未被微信公众平台注册，未被微信开放平台注册，未 被个人微信号绑定的邮箱 3、设定登录密码，并激活该账号 二、选择类型 1、激活后，选择一个申请类型：企业号 三、用户信息登记 四、主体信息登记 1、企业名称 2、营业执照注册号 3、营业执照扫描件
五、运营者信息登记 1、运营者身份证姓名 2、运营者身份证件号码 3、运营者手机号 4、运营者身份确认 说明：填写好后需要运营者用微信扫码确认，这样比上传个人持身份证要快很多。确认后填写运营者手机号，发送验证码。进入下一步 P.S 一个运营者只能绑定5个普通公众号，如果要想继续注册，需要更换运营者。
5、填写公众号名称 下一步也就是比较关键的一步是填写公众号名称，就是你要认证的名称。提交就好了，然后等待结果。过一两天登录进去看一下是否通过，如果通过了就是以下状态。 6、认证 接下来就是要认证了，这个号你认证了，别人就认证不了了。所以有一定的价值。点击微信认证，点击开通， 7、进入下一步，填写资料，这里点击企业法人（这与运营者身份无关），
8、微信公众账号认证申请信息表 这里要上传组织代码证、运营者身份证正反面，还有一份认证信息申请表要先下载，然后填好打印，签字盖章拍照 这里的微信公众账号就是登录后最底下的英文字母和数字结合的这个。
进入下一步就是填写公众号名称，就是你申请的公众号名称： 再进入就是其他信息，再核对一下上面的信息是否有误。填写地址确认提交就好了。进入下一步就是需要按照提供的开户帐号给指定账号汇款指定金额或者用运营者的微信支付指定金额提交就OK了，一般这个2天左右就会认证成功，这样就可以设置微信号、上传头像等来运营微信公众号了。
完整微信公众号服务合同
: 合同编号 技术服务合同 : 项目名称): 委托方(甲方): 乙方(受托方: 签订时间: 签订地点 页7 共页1 第 技术服务合同
委托方（甲方）： 地址：项目联系人： 联系方式：受托方（乙方）：地址： 项目联系人： ：式方系联项目进行的专项技“”微信公众号服务]本合同甲方委托乙方就[术服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：第一条 搭建微信公众平台服务号，以三农科普服1.1技术服务的目标：[ 务为主，配合农学会科普工作创新开展微信宣传与服务活动]。微信公众号功能菜单设计开发，根据平台技术服务的内容：[ 1.2要求推送相关宣传工作与服务内容，策划、设计、开发互动微信端线上] 互动活动，负责平台运行维护服务。。技术服务的方式：1.3[ 远程技术实现] 乙方应按下列要求完成技术服务工作：第二条 2.1技术服务地点：[ 北京]。[]。2.2技术服务期限：技术服务内容与质量要求：2.3根据甲方提出的“三农科学传播”主题、主要内容和所提供2. 3.1 可供微信使用、的多种形式资料、专业素材，进行包括不限于以下工作：观看、上传、下载等用途的资料、数据收集整理、编辑及推送。微信平台宣传工作与服务内容，在工作日推送，频率为每周2.3.2
3三期，要求发送及时、准确，每期内容不少于条。结合活动主题 策划、设计、实施微信端线上互动活动，如调2.3.3查问卷、有奖竞答、投票评选等，并根据活动需要调整平台推送频率；的规定。调 整后的频率除经甲方许可外，不得低于本合同2.3.2为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供第三条 页7 共页2 第 下列工作条件和协作事项： 3.1提供技术资料：[ 设计要求、时间要求，专业素材，涉及甲方自 身工作信息和工作宣传需要的推送内容等]。 3.2提供工作条件：[ 无]。 3.3其他配合协作事项：[ 内容审核、技术模块测试、组织参与调查 人员]。 3.4甲方提供上述技术资料、工作条件和配合协作事项的时间及方式：[发送前至少5个工作日提交具体要求及内容（突发事件除外）]。 第四条甲方向乙方支付技术服务报酬等事项为： 4.1技术服务费：人民币大写[]元，小写[]元。 4.3 付款方式按照如下约定分两期支付： 4.3.1合同签订之日起20个工作日内支付首期款项即服务总费的90%，人民币大写[]元整，小写[]元。 4.3.2微信公众平台服务号正式开通且搭建完成后，正常运行至2017年11月日，支付总服务费的10%，人民币大写[]元整，小写[]元。
银行业微信公众平台的运营现状及策略
银行业微信公众平台的运营现状及策略 自从2012年8月18日,微信公众平台被腾讯公司大力推广上线以来,受到了社会各界的广泛关注。微信公众平台是基于微信这一应用的基础平台,设立的强大功能板块,具有多种形式信息推送以及信息点对点精准推送的优势功能,成为了又一重要的运营平台。 在移动互联网和新媒体迅猛发展的时代,银行业也努力在现有的基础上,不断探索微信公众平台的运营,从而实现利润增值,提升形象,优化管理的目标。银行业在微信公众平台的运营过程中,对其运营方式不断进行优化,运营策略也越来越成熟,使得银行业想向受众传递的主题资讯高速流动,为其带来了各方面的收益。 但是,银行业微信公众平台运营过程中,也日益展现出理念滞后、缺乏动力、同质化现象严重、受众定位不明、传播效果不佳、缺乏专业知识扎实的运营团队等诸多问题。本文结合当前的相关理论,以招行微刊和瞭望农行为研究对象,针对微信公众平台运营过程中所出现的具体问题,提出了相应的解决对策,以便为今后银行业的微信公众平台的运营提供参考。 本文共包括五个部分:第一部分绪论部分,对选题背景和研究意义进行了简要说明,对研究目的及方法进行了阐释,梳理了微信公众平台运营的研究现状,并进行了系统性的归纳和总结,选取了一些具有代表性的观点,加以分析。第二部分主要对微信以及微信公众平台进行了简要的阐释,对微信公众平台发展历程、商业价值等进行了介绍,以便银行业在运营公众平台之前,对其有更深入的了解。 第三部分,首先对各类银行公众平台运营现状,进行了简单介绍;接下来分析了内容、沟通、互动三种基本的公众平台运营模式;之后,笔者结合《招行微刊》
和《瞭望农行》每期推送的内容,针对农业银行和招商银行两家银行,在微信公众平台上内容推送的类别、事件、形式等方面,进行比较分析;第三部分的最后,着重分析了两家行的运营策略,可圈可点。第四部分,针对银行业微信公众平台的运营现状,笔者提出了现阶段显现出来的理念滞后、缺乏内容、同质化现象严重、受众定位不明、传播效果不佳、缺乏专业知识扎实的运营团队等问题。 第五部分,在银行业所存在的问题基础上,提出了微信公众平台运营的意见。比如精准定位、突出个性、增加互动、深度发掘、创新功能等等,希望以上的对策建议可以为银行业微信公众平台的运营提供一定的借鉴。
微信公众号内容建设策略
微信公众号内容建设策略 一、微信公众号内容建设提纲 1、内容的选择和确定 2、内容展示先后的确定 3、内容的展示形式的选择和确定 4、内容推送的方式和频率的确定 5、外部辅助工具的选择和确定 6、根据不同的客户发送不同的内容 7、业务、服务、产品的推介方式和技巧 8、产品服务的多种展示、成交方法的选用 9、线上线下（O2O）模式的内容建设 10、推送内容语言的表达必需精准、热忱、积极、诚恳、向上。 11、公众号的设置必须要能够非常符合客户的体验。 12、所有的内容都是重在抓住客户的需求和心理 1、内容的选择和确定 A、公司号：公司形象公司介绍公司文化公司产品客户评价使用效果 B、个人号：个人成功经历个人特长本号业务 C、教育号：机构形象机构使命成功人士服务宗旨服务项目服务方式服务价格成功案例 2、内容展示先后的确定 原则是：根据需要把所有的内容列表，筛选出最重要的，重要的，必须要的； 展示的先后：最重要的，重要的，必须要的 最重要的：就是我们的业务服务产品 重要的：客户评价成功案例资质认证 必须要的：公司机构信息 3、内容展示形式的选择和确定 文字：通告主菜单公司宗旨企业文化等 图文：公司形象产品介绍业务介绍客户反馈 语音：符合纯文字的直接的沟通教育上课内容 视频：公司广告视频机构领导宣传视频教育上课视频产品广告视频 图片：一般很少用单图的如是做广告的漫画动画可以使用 4、内容推送方式和频率的确定 群发：现在是一天可以发送一条但不一定天天要发 自动回复：被添加自动回复任意信息自动回复关键词自动回复 采用自动回复可以让客户获得更多采用的信息 还可以采用文章列表的形式让客服主动根据关键词调取阅读 单聊：和即将成为你的客户的潜在客户要进行高频率的单聊沟通2-3天一次成交沟通一般5-11次可以成功 客服方式：微信方式（手机）公众号方式第三方客服 5、外部辅助工具的选择和确定 外部辅助工具： A、客服系统的选择和建设 B、第三方接口的使用放大你的信息量时选择需要辅助信息时可以使用
微信公众号推送文章的编辑技巧完整版
微信公众号推送文章的 编辑技巧 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
微信公众号推送文章的编辑技巧 微信公众号已超300万，越来越多的自媒体、传统媒体、商户、涌入到这个平台中。许多公众号运营者就带着原有编辑习惯过来了。结果就是页面惨不忍睹，那叫一个谢特。偏偏有些内容还不错，那么勉强看下去，内心那叫一个法克。 有鉴于此，愤青而又正义少年的我，必须出来说几句： 1、请在段落间空行！ 平媒排版，首行缩进两个字，段和段之间不空行。这个原则拿到网络上来，尤其是手机上来，简直是累死个人。为什么？因为在那么小的屏幕上阅读，需要足够多的空白让眼球休息一下。 眼球的天性就是不断扫描内容，这个小东西蠢萌蠢萌的，如果没有看到空行或者分隔符这样明显的间隔，它就会蠢萌蠢萌地自主往下扫读，时间一长就累死了。相反，如果下面有空行，它就傲娇地减缓速度，因为它知道那里是视觉上的标记，下一次可以从那里继续阅读，就不用继续不断向下扫读了。 所以，为了读者的眼球，段落间请空行！ 2、首行缩进去死！ 即便有了段落间的空行，如果继续保留平面媒体的首行缩进，页面还是会跟谢特一样。为什么请看我这篇作文的左侧，如同刀削斧砍一样有没有那我每段缩两格呢 那么，左边的空白就会变得非常不规则，跟狗啃过一样。段落间是空白，这个空白加上每行开头的空白，这就是缺牙狗啃出来的效果。要知道，你们人类蠢萌蠢萌的。蠢萌的人类天性喜欢规则外形，像我这样方正的块状文字，视觉上分辨起来很容易。 这样会不会太萌呆了请看文章的右侧，看到因为中文在排版上天然造成的残缺吗是不是形成了自上而下无规则的空白变化嗯，这就是我们网文届体现飘逸的地方。 凡事要知道原理。你拿一本书起来，是不是和脸一样宽那是不是说你的视线自然落向书本，就可以笼罩一行的宽度你再看看书页的形状，你读的时候，是不是当前读的这一页中间隆起，两边下沉那你为了阅读，是不是经常手腕轻微左右转动 书被设计为适合你们人类眼球阅读的形式，而且有手的帮助，所以在每一段做首字缩进已经足够了，眼球在那个空位上扫一下就能定位。可手机屏幕有多宽一行能放几个字一眼又能扫几行手机阅读是非人类的，所以我们要放置空行，所以我们要废除首行缩进，好让读者读起来不累。 3、记事本万岁！ 文字工作者之前不涉及具体的排版，Word文档写好交给排版室就好了。但是，在微信上发布内容，你是你自己的排版师，你要对最终输出的效果负责。 有些奇丑无比的页面一眼就能看出来，是直接从Word文档里拷贝粘贴过来的。让你的Word去死吧！因为微信的编辑后台是一个网页编辑器，什么意思？就是如果直接拷贝粘贴的话，会带着原来的格式过来。 无论你的原文是放在Word文档，还是网站上，一群你根本不知道他们姓名的伟大工程师为文本里的每一个字都指定了大小、粗细、颜色、字体。你如果不看代码，是不知道他们做了这些指定的。但是，一旦你直接拷贝粘贴过来，会带着原有的所有格式过来。而那些格式，很可能根本不适合手机，也不适合微信。 所以，麻烦你无论拷贝什么内容过来，先打开一个你可能觉得巨土无比的工具，它的芳名叫做：记事本。她那蓝色的小封面安详而坚定，三十年间一直如此从容美丽。请把内容粘贴进记事本，等再次拷贝出来的时候，一切原始的格式都会消失。微信自带的网页编辑器会为你的文章重新指定合适微信阅读的格式。
公共图书馆微信公众号现状浅析
公共图书馆微信公众号现状浅析 本文以清博指数平台为数据来源，以图书馆行业微信公众号三月榜单为基础，分析公共图书馆微信公众号的排名情况、热文分布、账号类型，以及公共图书馆微信公众号的主要功能设置和消息推送服务。 标签：公共图书馆微信公众号阅读推广 引言 第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，中国手机网民规模达6.95亿，较2015年底增加7550万人。网民中使用手机上网人群占比由2015年的90.1%提升至95.1%，其中，79.6%的网民最常使用的APP 是微信。第十三次全国国民阅读调查数据表明，有51.9%的成年国民在2015年进行过微信阅读，较2014年的34.4%上升了17.5个百分点。在手机阅读接触者中，超过八成的人（87.4%）进行过微信阅读。 微信公众平台是腾讯打造的一个自媒体平台，自2012年7月该功能上线以來，公众账号已超1000万，公众号日提交超70万群发消息。在移动互联网大环境下，微信公众平台作为图书馆的作为一种全新的阅读推广手段和服务形式正被各公共图书馆所重视，各公共图书馆陆续推出微信公众号服务，以实现图书馆与读者更好的互动与沟通。 一、公共图书馆微信公众号总体情况 清博指数微信总榜图书馆分类中，三月份榜单共收录微信公众号517个，共发布文章12317篇，阅读人数571万+。 1.公共图书馆公众号在图书馆行业账号中排名较为靠前 排名前一百的公众号中，公共图书馆账号占48个，占比接近一半，排名前十的公众号全部为公共图书馆账号。 以上数据全部来自清博指数平台，仅列出前五名。 2.公众号热文高度集中 清博指数三月热文榜单前五十名集中于10个公众号，其中有27篇来自湖南图书馆公众号。 清博指数2017年三月图书馆微信公众号热文分布图 以上数据全部来自清博指数平台，仅列出前五十名。
高校图书馆服务中微信公众平台的应用与发展
133 第2卷第10期图书档案 一、引言 随着网络技术的不断发展，我国的微信用户在逐年增长，微信已经成为家喻户晓的社交通信网络工具，如今微信的功能不仅局限于人们的生活应用中，在人们工作应用中也占据重要的地位。通过将微信应用于工作中，为人们带来了极大便捷，同时微信也为信息的提供与更新建立了广阔的发展平台。基于微信如此强大的网络功能，如今的高校图书馆也越来越广泛地将微信公众号平台应用在图书馆的管理与服务中，并且取得了良好的效果，为高校图书馆的管理发展提供了良好的机遇。特别是青年人是微信用户的主力军，而高校大学生正是这一群体，这为高校图书馆构建微信公众平台打下了良好的读者基础。因此高校图书馆要重视微信公众号平台这一有利契机，将应用功能最大程度地发挥出来，体现微信公众号平台在应用中的优势，提高高校图书馆的服务效率。 二、微信公众平台概述 微信公众平台作为一个网络社交平台而存在，微信公众号平台可以为用户提供跨通信运营商、跨操作系统平台的信息服务，并且基于网络完成快速发送免费语音短信、视频或文字图片的任务，从而实现信息在平台的推广和传播，其覆盖范围之广，传播速度之快，已经超过了任何的社交网络媒体。并且可以通过“摇一摇” “朋友圈” “公众平台”等共享流媒体来实现资源共享服务，操作灵活、使用便捷。如今随着微信功能的不断扩展，我国的微信用户已经超过6亿，几乎除去老年人群体和儿童群体，微信已经成为了人人必备的社交网络工具，可见其覆盖范围之广。并且据调查数据显示，我国的微信公众号数量接近800万个，每天都在以上升的趋势继续增加，每天的增加数量约为1.5万个。因此微信公众号平台的发展已经是未来网络资源相互交流与共享的重要趋势。 针对微信传播的特征及意义，学者做出了这样的分析，微信聊天及朋友圈功能的设定，更趋向于私人化的设定方式，微信聊天以及朋友圈的权限设定对保护用户的隐私起到了一定的作用，从很大程度上也限制了恶意不良信息的流入。但是自微信平台设置了公众号这项服务后，微信平台便被赋予了信息传播的功能，如今已经成为企业展开精准营销的重要辅助工具。虽然利用微信公众号平台能够为企业的宣传起到良好作用，但是专家在分析中也指出，由于微信公众号平台的开放性和信息广泛传播性特点，会为用户隐私造成一定的威胁，从而会降低用户的体验感和参与性。但从整体的角度来看，微信公众号平台的利还是大于弊，微信公众号的传播本质上讲是一种人际传播的形态，具有良好的传播效 果，更加适用于企业的精准营销和品牌的推广。 三、高校图书馆服务中微信公众平台的应用现状目前微信公众号平台在高校图书馆服务的具体应用上，内容及服务却是有很大区别，微信公众平台服务现实情况仍不够好，还存在一些问题，这为微信公众号平台的有效应用造成了一些阻碍，许多问题亟待解决。 一是在具体的公众号应用上，还有很多高校图书馆不能及时进行图文内容的推送，这就降低了公众号平台服务的及时推广性，对图书馆推出的服务不能及时有效地进行传播，从而降低高校图书馆的服务效率。微信平台公众号分为两大部分，即订阅号和服务号，服务号对推送的信息量有限制，每个月只能进行四条信息的更新，服务号主要以功能性为主。而订阅号是可以每天在平台上推送最新信息的，但很多高校都没有利用好这一功能，没有及时做到每天内容的更新。 二是微信公共平台上运营系统性不足，高校图书馆受工作内容和方式的限制，本身没有生产内容的部门，因此要完成每日的平台信息更新和文章推送具有一定的难度。但是为了使公众号能够长久地存在下去，高校图书馆的账号常在公众号上进行一些经典书籍的推送以及介绍图书馆相关管理规定和服务的文章。但是部分高校图书馆为了单纯性地填充一些公众平台推广内容，会将一些与图书馆无关的资料信息在平台上发布，这就导致微信公众平台运营的系统性不足，使发布的内容偏离了图书馆管理和服务的轨道。 三是在公众号菜单的设置上过于简陋，功能性体现的较差，随着微信平台的不断发展，菜单的设置功能也在逐渐完善，但是很多高校在具体的公众号应用中，没有将更多的图书馆服务性选项纳入菜单设置之中。大多数高校菜单设置过于简单，主要运用的是群发推送功能，没有最大化地发挥公众平台的服务推广作用，还不能满足现代大学生对于科技服务的要求。 四是高校图书馆微信平台的相互交互性较差，通过对以往高校图书馆公众号的调查中发现，在进行一个公众号的关注后，公众平台的回复内容十分有限，最多是谢谢您对某某公众账号的关注，针对性不强。对公众账号的性质和服务也没有更详细的介绍，在整个公众账号的内容和服务设置上，显得过于简单潦草。另外缺乏对关键词的设置回复，据调查发现，连最基本的阅读查询在公众号上都没有设置相关的回复链接。 摘 要：高校图书馆是广大师生阅读、学习和研讨的重要场所，进一步提升信息服务质量，满足师生不断增长的信息需求，是图书馆的重要任务。微信是近年来推出的一款新兴的即时通信工具，正改变着人们的生活方式。在介绍微信及微信公众平台的基础上，通过国内高校图书馆应用微信公众平台的现状以及基于对微信图书馆服务的分析，从根据读者需求进行账号定位，精心编辑图文内容，对菜单栏进行优化设置，加强微信公众平台的交互性等方面提出优化图书馆微信服务的策略。关键词：图书馆；微信；微信公众平台；信息服务中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2019） 10-0133-02 高校图书馆服务中微信公众平台的应用与发展 孟 锦 （兰州文理学院，甘肃 兰州 730000） 作者简介：孟锦，男，汉族，湖北天门人，副研究馆员。研究方向：图书馆学。