最新住房公积金系统开展特色服务品牌创建活动方案

住房公积金系统开展特色服务品牌创建活动方案

为深入贯彻落实市委“对标找差、争先创优”决策部署,进一步提升住房公积金科学化、精细化管理服务水平,切实增强服务意识,优化服务流程,创新服务方式,提高服务效能。经研究,决定在全市公积金系统开展“阳光公积金,安居惠民生”特色服务品牌创建活动。结合我市实际,提出如下实施方案：

一、指导思想

按照我市住房公积金“强服务、提效能”推进会精神,以“建职工满意窗口,创优质服务品牌”为目标,牢固树立“便民、利民、亲民”的服务理念,深入开展“阳光公积金,安居惠民生”特色服务品牌创建活动,全面加强公积金队伍管理,全面促进作风效能建设,全面提升全市公积金窗口服务水平,为服务基层、服务企业、服务职工提供坚强有力的保证。

二、品牌释义

（一）品牌名称：“阳光公积金,安居惠民生”

（二）品牌标识：

（三）标识含义：标识由人、住房元素组成,住房图案表明了住房公积金维护职工住房权益,实现职工住房梦想的保障性价值,住房下方两个舞动的人组成一个心形图案,体现了公积金至诚、倾心的服务理念。整个标识以心托起住房,并通过外圈的圆环融为一体,寓意着住房公积金以优质、贴心的服务为职工送去温暖、关爱,不断创造惠民价值,是职工实现安居乐业的保障。

（四）品牌内涵：“阳光公积金,安居惠民生”突出了住房公积金“阳光公开、服务民生、惠民利民”的主旨。强调了公积金服务要始终体现“情为民所系,权为民所用,利为民所谋”的服务思想。概括了公积金工作三方面的基本要求：

1、阳光行政,立足于民。公积金政策、信息、办事流程要公开、透明,能为广大群众所知、所晓、所用;办事流程的制定以及服务举措的实施要从满足人民群众的需求出发,通过不断简化手续、优化流程、创新举措为职工提供方便、及时、有效的公积金服务。

2、阳光服务,诚心便民。要以实现职工利益最大化为一切工作的出发点和落脚点,服务举措要以便民为目的,处处从方便、体贴、适合职工的角度出发,把缴存职工对我们工作的满意与否作为衡量工作优劣的唯一标准,真心诚意地为基层、为群众服务。

3、阳光保障,维权惠民。从维护缴存职工权利和利益出发,想方设法为缴存职工解决实际困难,有效发挥住房公积金的保障性作用,为广大缴存职工改善住房条件提供必要的资金支持。

三、活动内容

结合“对标找差、创先争优”的基本要求,通过“阳光公积金,安居惠民生”特色服务品牌创建活动,进一步提升公积金的服务形象和满意度。

（一）强化管理,建设“规范中心”。以机制建设为关键,制度建设为保障,强化公积金内部监管,细化管理目标,明确工作规范,健全内控制度,保证公积金各项工作能有序开展、落实到位。

（二）细化服务,打造“高效中心”。以精细化服务建设为抓手,规范服务标准,细化服务流程、提升服务技能、健全服务机制、落实服务考评,有效实现全省公积金行业服务效能“前三名”目标。

（三）完善举措,构建“便民中心”。以满足缴存职工需求为重点,服务个性化需求为特色,通过开展延伸服务、主动服务、创新服务、个性化服务等服务,提升公积金服务惠民形象。

（四）畅通监督,实现“满意中心”。全面实行政务公开、办事公开、承诺公开,扩大监督范围,畅通监督渠道,及时处理群众意见,切实解决群众反映强烈的热点、难点问题,维护职工权益,实现群众满意率95%的目标。

四、实施步骤

“阳光公积金,安居惠民生”特色服务品牌创建活动的实施时间为9月至12月,分为宣传动员、组织实施、总结测评三个阶段。

（一）宣传动员阶段（9月）：召开特色服务品牌创建活动专题动员部署会议,进一步明确活动的目的和意义,理解品牌的内涵和特征,自觉投身到创建活动之中,在全市公积金系统形成浓厚的创建氛围。（二）组织实施阶段（9月-11月）：做好创建活动的组织实施、安排部署工作,将创建要求安排到人、到岗,扎实推进各项创建工作的全面开展。重点从以下四个方面组织实施：

1、强化制度建设：深入贯彻落实应急预案制、首问负责制、限时结办制、一次性告知制、AB岗位工作制等公积金服务制度,从源头规范公积金服务行为,推进全市公积金系统工作的标准化。

2、查找薄弱环节：认真分析目前工作情况,查找存在的薄弱环节和差距,深刻剖析原因,强化责任落实。

3、完善创建举措：各辖市区分中心通过加强服务网点建设,推进网点服务的规范化,落实公积金各项服务标准,完善服务设施配备,提升服务质量,提高服务满意度。公积金服务中心以公积金品牌创建为契机,优化服务环境,简化服务流程,提升服务热情,完善服务监督,建立多元化服务体系,展现人性化服务优势。市中心各处室强化内控管理,防范资金风险。

4、推动全面落实：全市公积金系统广大干部职工,将服务品牌创建的意识和行动渗透到日常工作的各个方面,融入日常生活的一言一行,在全市住房公积金系统内营造“学品牌,创品牌”的联动效应,切实打造具有影响力和感染力的公积金服务品牌。

（三）总结测评阶段（12月）：全面、系统、客观、准确地做好服务品牌创建活动的总结和测评工作,认真总结回顾,查找分析不足,切实整改提高,保证品牌创建工作取得实效;在各公积金服务场所发放测评表,开展群众评议、人员互评和领导点评,对创建活动中涌现出的先进窗口和先进个人进行表彰。

五、工作要求

1、加强组织领导。为强化公积金服务品牌创建工作的推动落实,确保活动实效,成立由张跃明主任为组长,副主任王文清、许起鸿为副组长,各处室负责人为成员的“阳光公积金,安居惠民生”特色品牌服务领导小组。领导小组下设办公室,由市公积金服务中心负责具体活动的

牵头落实与组织实施工作。各辖市（区）分中心要根据自身实际建立相应的创建活动组织机构,加强协调,密切配合,落实责任。

2、推进品牌宣传。以我市住房公积金制度实施20周年为契机,广泛深入地做好服务品牌创建活动的宣传。一是组织广大干部职工系统学习服务品牌的内涵和理念,统一思想认识,充分调动参与品牌建设的积极性和自觉性,为创建服务品牌奠定坚实的基础;二是紧密结合公积金工作的特点,找准品牌定位,确立品牌理念,坚持把服务品牌创建与文明单位、文明示范岗等各类争先创优活动紧密结合,扩大影响和效应,力争品牌创建活动达到更好效果;三是充分运用电视、电台、报纸、公积金网站等媒体和宣传画册等多种载体,大力宣传推介公积金服务品牌,进一步扩大服务品牌的社会影响力。

3、突出重点环节。要进一步理清公积金服务品牌创建工作的基本要求,在有效做好资源整合和部署安排的同时,将创建活动与每一位员工的岗位实际相结合,明晰工作难点,把握工作重点,把服务品牌创建活动不断引向深入。各辖市区分中心、管理部,公积金服务中心以及市中心各处室要结合自身实际,采取富有实效的创建措施,合理规划,统筹安排。

4、保障监督落实。要对创建活动的内容和任务进行责任分解,落实目标任务,加强督促检查,力求创建工作不走过场。

构建现代化诉讼服务体系特色亮点典型材料

构建现代化诉讼服务体系特色亮点典型材料X年以来，X市X区法院认真贯彻全国高级法院院长座谈会议精神，努力践行司法为民宗旨，按照集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的标准，在全省率先完成一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心建设目标，构建起更加精准便捷的现代化诉讼服务体系。 一、在资源整合上下功夫，实现诉讼服务功能集约化。为充分发挥诉讼服务中心面向群众、服务群众、便利群众的诉讼服务职能，X年X月，X区法院全力推动诉讼服务中心转型升级，目前，X区法院诉讼服务中心占地面积X平方米，共分为安检区、导诉台、休息等候区、登记立案区、自助服务区、司法保全和司法确认区、多元解纷区等功能模块，集约设置导诉、立案、自助服务、保全、司法确认、鉴定评估、集中送达、案件款缴退等窗口，确保群众“一站式”办理。 在导诉台，集中对诉讼群众开展诉讼引导，对案件进行调裁分流；在登记立案区，立案窗口对案件进行集中受理；在司法保全、确认区，集中办理全院所有诉讼保全案件，对人民调解司法确认的快立快办；在鉴定评估窗口，集中办理对外委托鉴定、评估工作。在多元解纷区，共设置X个调解室和X个速裁审判庭，速裁团队X名员额法官带领X名特邀调解员开展审前调解和简案速裁，推动简单民商事纠纷快速化解。 二、在拓宽渠道上下功夫，实现立案服务方式多样化。

建立“互联网+诉讼服务”的立案新模式，全面畅通“线上+线下”一体化立案渠道。力争当场立案，严格落实立案登记制改革要求，当场立案率达到X%，切实做到有案必立、有诉必理。引导自助立案，大力推行自助立案服务，设置自助立案终端，安排专人辅导，提高自助立案效率，减少当事人排队等候时间。 推行网上立案，建立远程网上立案系统，对当事人选择网上立案的一律网上办理，做到凡是能网上立案的案件，应上尽上。X年，共通过自助立案终端和网上立案系统成功立案X件，占立案总数的X.X%。落实跨域立案，开通跨域立案专门窗口，X年X月以来，已对X件外地法院管辖案件就近受理，跨区域远程立案。 三、在智慧服务上下功夫，实现诉讼服务智慧化。在X 区法院诉讼服务中心，无声叫号系统通过短信、微信实时提醒诉讼群众办理业务，诉讼服务环境更加安静有序。在自助服务区，群众可以通过自助服务终端进行对案件承办法官、开庭公告、法庭位置等信息进行自助查询；通过自助立案终端和公共计算机进行自助立案或网上立案，避免长时间叫号等待；通过诉讼和执行风险评估自助终端详细了解和降低诉讼风险；通过智能诉状自助终端自助生成和诉状；通过自助阅卷终端进行卷宗查阅和打印。为减少异地诉讼群众诉累，X区法院在诉讼服务中心设立X个互联网法庭，通过远程视频庭审系统调解、审理案件X件，让异地群众参与诉讼不再

社保及公积金单位与个人缴纳分配比例

~ 社保及公积金单位与个人缴纳分配比例 具体的社保构成比例为: 养老保险:单位每个月为你缴纳21%,你自己缴纳8%; 医疗保险:单位每个月为你缴纳9%,你自己缴纳2%外加10块钱的大病统筹(大病统筹主要管住院这块）； ! 失业保险:单位每个月为你缴纳2%,你自己缴纳1%; 工伤保险:单位每个月为你缴纳%,你自己一分钱也不要缴; 生育保险:单位每个月为你缴纳%,你自己一分钱也不要缴; 住房公积金:单位每个月为你缴纳8%,你自己缴纳8% 以上,这么算下来,单位每个月为你缴纳的社保比例应该是21%+9%+2%+%+%+8%=% 你自己每个月为你缴纳的社保比例应该是8%+2%+10块+1%+8%=19%+10块 暂时去掉你交的10块钱不谈,单位缴纳的比例和你缴纳的比例应该为413:190,这就是说如果 你每个月为自己的社保缴纳了190块钱,那么单位会往你的社保帐户上打进去413块钱,每个# 月你的社保帐户上增加的钱就应该是413+190=603块钱 所以说在你看不见的情况下,单位交的社保费用其实是你的2倍还多,所以你每个月交社保费 的时候千万别心疼呀~你要知道单位比你交的多得多了呢,心疼的其实是单位。 话说回到那三险一金和五险一金,这里大家应该已经看出来了,其实江湖上所说的三险一金完全就等于五险一金,只是三险一金是从你个人交的保险(养老+医疗+失业+公积金)来说的,五险一金是从你单位交的保险(养老+医疗+失业+工伤+生育+公积金)来说的。把三险一金说成五险一金其实只是说起来好听而已。 除了单位能为你交社保,其实没工作但有收入的人员或者有单位但单位不交社保的人员也可 ~ 以自己交社保,不过个人只能缴纳养老保险+医疗保险,工伤呀生育呀失业呀公积金呀，你个人都交不起来的。 下面介绍下什么是社会保险缴纳基数 刚才大家已经知道了每个月单位缴纳的社保比例和你缴纳的比例差不多是413:190了,那么现在又出来一个问题:自己每个月交的社保费和这个比例有什么关系呢,社保费到底是怎么确定的呢 大家可能没注意过,各个省市每年都会在7月初发布一个“社会保险最低缴纳基数”,这个基 数是根据上一年度职工的平均工资+福利+各种补贴等杂七杂八的费用经过统计和计算以后%

公司住房公积金方案.06.21

公司住房公积金方案 一、公司为员工办理住房公积金的目的 企业为员工办理住房公积金，既是国家对企业的要求，也是为企业减税降负、为员工长远发展之需要。 1、为员工购房提供低利率房贷，减轻员工购房经济负担。 2、合理避税，实际提高了员工的薪资水平。 3、有利于企业吸引和留住人才，稳定公司人才队伍。 4、有利于规范公司管理，完善公司福利制度，合理控制员工住房等方面的费用支出。 5、有利于规避法律风险。 二、缴纳范围 1、公司正式办公职员及管理人员。 2、遵循缴纳准则： 1）员工自愿申请； 2）试用期员工、勤杂人员不购买； 3）不缴纳社保费用的人员，不购买； 4）公积金与社保购买单位一致； 5）员工本人要求提高缴费基数的，其费用由员工本人承担。 三、缴费标准 1、缴费公式 缴存额=公积金缴费基数╳单位公积金缴存比例+个人公积金缴费基数╳个人公

积金缴存比例 2、缴存基数和缴存比例 1）法律法规文件 根据《住房公积金管理条例》（国务院令第350号）和《淄博市住房公积金管理办法》（淄博市政府令第98号）。 2）缴存基数 缴存基数最高不得超过我市统计部门公布的上一年度在岗职工月平均工资的3倍，2017年我市住房公积金月缴存基数最高不超过15482.01元（我市统计部门公布的2016年度在岗职工月平均工资为5160.67元）。最低月缴存基数按各区县最低工资标准确定，根据山东省人民政府公布的全省最低工资标准，张店区、淄川区、临淄区为1810元，博山区、周村区、桓台县为1640元，高青县、沂源县为1470元。任何单位不得等额、定额缴存住房公积金。 建议我公司以1800元/月为公司住房公积金缴费基数最低标准。 3）缴存比例 严格执行控高保低政策。单位和职工住房公积金缴存比例均不得低于5%，不得高于12%。凡缴存比例高于12%的，一律予以规范调整。按照市住房公积金管理中心、市财政局《关于调整住房公积金缴存比例的通知》（淄住字〔2013〕78号），机关事业单位以及经济效益好、有条件的单位可将住房公积金缴存比例调整至12%，即个人12%，单位12%，单位缴存比例不得高于职工个人缴存比例。 四、综上所述，缴存方案如下表：

天津市基础教育特色资源共建共享服务体系建设方案

天津市基础教育特色资源共建共享 服务体系建设方案 1.项目概况 “天津市基础教育特色资源共建共享服务体系”是利用和拓展教育信息技术的新成果，构建全市统一的基础教育资源公共服务网络平台，由天津市中小学教育教学研究室负责建设与实施。 1.1 建设意义 实施“天津市基础教育特色资源共建共享服务体系”工程，是天津市教委承担的教育部教育信息化专项试点工程“基于云计算技术的特色教育资源共建共享机制探索”（教技函[2012]70号《教育部关于公布第一批教育信息化试点单位名单的通知》）的重要组成部分，是落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出的教育信息化目标“基本建成人人可享有优质教育资源的信息化学习环境，基本形成学习型社会的信息化支撑服务体系”的重要举措，是落实《天津市教育信息化“十二五”综合投资实施方案》提出的“建立全市统一的资源共享体系，实现全市优质教育资源基本覆盖”的基础保证，是促进我市义务教育均衡发展、优质教育资源普及共享，满足多层次、多样化教育需求的客观要求；是促进信息技术与教育融合发展的水平显著提升的有效途径。

1.2 发展现状 天津市教研室现有教职员工64人，下设中小学各学科教研室，以提高全市中小学教育教学质量为核心任务，大力推进“基础教育教学质量提升工程”。坚持“研训一体”的工作方式，立足通过教育信息化解决教育改革与发展的实际问题，充分发挥研究、指导、服务的职能作用，深化课程教学改革，着力提高教学质量，促进义务教育高水平均衡、普通高中教育优质特色发展。多年来，天津市教研室始终致力于教研信息化建设，将教研信息化工作纳入天津市中小学教育教学研究的重点工作之一，以信息化带动全市中小学教育教学质量的提升。 天津市教研室建有网管中心，有一支技术过硬的网络建设与管理的队伍，在确保网络基础设施“安全、畅通、快捷、高效”运转的同时，重点推动全市中小学教育教学资源的建设与应用。自1997年建立天津教研网，为全市中小学广大师生教学研究和开展学习搭建门户网站，将学科教研和网络建设紧密结合，提高学科的教学研究、指导和服务功能，推动网上教研模式的开展。2003年出台《天津市基础教育教学研究业务网络建设指导意见》等文件，对市、区县、学校三级教研业务网络建设进行指导，对推动各区县教研信息化，提高全市教研系统信息化水平起到了关键性的作用。 2004年，根据市教委指示精神，市教研室义不容辞地承担了建设天津市基础教育资源库的规划设计、组织实施与管理工作。出台《关于天津市基础教育资源体系建设的指导意见》，不断探索资源开发、管理和使用的方法，借鉴承担国家基础教育资源建设省级实验区的经验，组建以教研人员为首的各学科教学资源开发队伍，致力于构建市、区县、学校共建共享的

成都2016年6月最新社保公积金缴费比例基数表及最低缴费标准

成都市社会保险征收比例一览表 户口基数 类型 险种 缴费基 数（元） 单位缴费个人缴费合计 执行时 间 比例(%) 金额 (元) 比例 (%) 金额 (元） 比例(%) 金额(元） 城镇户口（本地、外地）最低 基数 养老 保险 2017 19% 383.23 8% 161.36 27.00% 544.59 2016年 6月起医疗 保险 2874 6.5% 186.81 2% 57.48 8.50% 244.29 大病 医疗 保险 2874 1.0% 28.74 1.00% 28.74 生育 保险 2874 0.5% 14.37 0.50% 14.37 失业 保险 2874 0.6% 17.24 0.4% 11.50 1.00% 28.74 工伤 保险 2874 0.224% 6.44 0.224% 6.44 合计27.824% 636.83 10.40% 230.34 38.224% 867.17 最高 基数 养老 保险 15130 19% 2874.70 8% 1210.40 27.00% 4085.10 医疗 保险 14370 6.5% 934.05 2% 287.40 8.50% 1221.45 大病 医疗 保险 14370 1.0% 143.70 1.00% 143.70 生育 保险 14370 0.5% 71.85 0.50% 71.85 失业 保险 14370 0.6% 86.22 0.4% 57.48 1.00% 143.70 工伤 保险 14370 0.224% 32.19 0.224% 32.19 合计27.824% 4142.71 10.40% 1555.28 38.224% 5697.99 外地农村户口最低 基数 养老 保险 2017 12% 242.04 8% 161.36 20.00% 403.40 医疗 保险 2874 2.5% 71.85 2.50% 71.85 大病无

关于集团及子公司员工缴纳住房公积金的实施方案(拟)

关于集团及子公司员工 缴纳住房公积金的实施方案（拟） 一、同行业部分企业住房公积金缴纳情况调研 住房公积金制度是国家法律规定的重要的住房社会保障制度，具有强制性、互助性、保障性，因此企业为员工缴纳住房公积金必将成为今后发展趋势，单位和职工个人必须依法履行缴存住房公积金的义务。 经集团综合管理部实地了解，并结合《常州部分企业2013年度房地产薪酬调研报告》，常武地区大部分房产企业如侨裕房产、华宇建设司、伟业建设、湖港房产、常嘉建设等企业已为员工缴纳了住房公积金，缴存年限在1.5-6年；上述大部分企业的公积金缴存方式是按最低缴存基数（1480元）及下限比例（10%）缴纳，均是在职正式员工全员缴纳，伟业建设按员工的职位级别高低分不同档次缴纳，目前为200-700元/人，7月份开始调整到300-800元/人。 二、本企业员工对于住房公积金缴纳的诉求 1、能为员工提供低利率房贷提供条件。住贷比商贷利率低，可减轻员工部分购房经济负担。本企业员工新员工也较多，有这方面的实际需求。 2、有利于企业吸引和留住人才。从招聘员工角度考虑，办理住房公积金可以吸引更多的优秀人才加盟企业。 3、有利于规范公司管理，完善企业福利制度，且无形中增加薪资166元/月，员工全年薪资收入提升1992元。 三、缴纳建议 根据常州市住房公积金管理规定，从2014年7月1日起，常州市2014年度（2014年7月-2015年6月）住房公积金缴存基数最高上限为15620元，缴存基数下限常州市区（含武进区）为1660元，金坛市和溧阳市均为1440元，缴存比例仍然是各类企业为单位和职工各10%-12%；机关事业单位为单位和职工各12%；个人缴存者统一为20%。 如果按照目前公司现有的实际工资缴纳，企业负担过重，经过与其他同行业企业调研、各种方案比较，建议公司按照常州地区最低缴存基数即1660元、缴存比例以企业和单位各10%的下限为参保员工缴纳住房公积金，缴纳时间为2014年下半年始。 我公司现在编人员43人（含方总、李华、方德仁），另其中2人（钱太平、赵其华）年龄超过社保规定年龄未参保，见习生1人（张岩），其他均为参保人员（37人），参保人员中还有5人（天坛置业：吴星、杨慧、戴同林、钱庆丰、王谦）已参加了公积金的缴纳，实际还需缴纳对象人数为32人。 缴纳方式建议 1、如缴纳范围为全员： 项目 人数 单位：人 公司缴合计个人缴合计合计 公积金缴存基数1660元/ 10% 10% 20% 应缴对象32 166.00 166.00 332.00 每月总计32 5312.00 5312.00 10624.00 全年总计32 63744.00 63744.00 127488.00

全面客户服务体系

1目得 1、1以集团得长期发展战略为指导，建立具有竞争力得服务 体系。 1、2以全方位客户服务体系为指导，展开各项针对性得服务 工作。 1、3藉由服务体系达成以下得成果： 1、3、1深度了解客户需求，提供物超所值产品。 1、3、2顺畅运作各项流程，创造优质贴心服务。 1、3、3促进客户深度满意，提升客户关系价值。 1、3、4积累集团品牌资产，实现集团发展愿景。 2范围 2.2包含： 2.2.1土地开发得指导—根据市场调研与客户需求，提 出对土地开发得建议。 2.2.2产品规划得指导—藉由系统化调研与对市场深入 得了解，提出产品定位与规划得建议，并对成果进 行审查与提出修正意见。 2.2.3工程管理—运用专业、科学化管理得手段，进行 各项工程得监理，以确保工程品质、进度、成本与 安全。

2.2.4营销推广—从客户观点进行市场调研、产品定位、 包装、广告、文宣、公关运作、产品推广等活动。 2.2.5销售交易—从客户观点进行潜在客户开发、接电 接访、销售洽谈、小订、大订、签约、退房、换房、 合同制订、合同变更等活动。 2.2.6售后服务—从客户观点进行日常联系、日常服务、 办理按揭、交屋准备、交屋入住、产权登记等活动。 2.2.7物业管理—从客户观点进行物业管理各项活动， 包含小区安全、卫生、美观、秩序、维修、保养、 收费、各项设备运行、文化塑造、形象维护、增 值服务等。 2.2.8内部客户服务—将集团内部所有人员视为内部客 户，并从工作态度、行为举止、沟通交流、信息 传递、工作协调、工作能力、工作成果等方面， 全面提高内部客户满意度。 2.2.9客户关系管理—针对潜在客户与客户，进行数据 建立、更新、关系维护、关系升级等活动。 2、2、10服务伙伴管理—为确保客户满意，针对各相关 服务伙伴得管理活动。 2.2不包含

住房公积金归集扩面工作实施方案【可编辑版】

住房公积金归集扩面工作实施方案 住房公积金归集扩面工作实施方案 一、提高认识 住房公积金归集扩面工作是住房公积金制度建立和发展的基石，是住房公积金管理工作的重要基础，也是一项惠及广大职工切身利益的民生工程。加强住房公积金归集扩面工作，对维护职工住房保障权益，提高职工住房消费能力，确保住房公积金制度持续健康发展，具有重要的现实意义。各乡镇和县直各单位及有关企事业单位要进一步统一思想，提高认识，积极缴存住房公积金，切实维护单位职工合法利益。 二、组织领导 成立县住房公积金归集扩面工作领导小组。由常务副县长任组长，县政府办分管副主任、益阳市住房公积金管理中心南县管理部主任任副组长，益阳市住房公积金管理中心南县管理部、财政局、监察局、人力资源和社会保障局、统计局、工商局、地税局、经济开发区管委会、工业和信息化局、工商联、广播电视台、总工会等单位为成员单位。领导小组下设办公室，由益阳市住房公积金管理中心南县管理部主任兼任主任。 三、扩面对象 按照《住房公积金管理条例》的有关规定，下列对象纳入本次住房公积金归集扩面范畴： 一）已建立住房公积金制度的国家机关、国有企业、事业单位中未缴存住房公积金的在职职工。

二）未建立住房公积金制度的民营企业和民办非企业单位及其在职职工。 在职职工是指由单位支付工资的各类人员，包括与单位签订劳动合同的人员、实行劳务人事代理的人员、未签订劳动合同但形成事实劳动关系的人员。 四、公积金缴存 一）各单位自本通知下发之日起30日内，到县住房公积金管理机构办理住房公积金缴存登记手续，按时足额缴存住房公积金。今后，新设立的单位应当自设立之日起30日内，单位录用职工的应当自录用之日起30日内，到县住房公积金管理机构办理住房公积金缴存登记手续。 二）住房公积金的月缴存额按照《住房公积金管理条例》的有关规定执行。职工个人缴存的住房公积金，由所在单位每月从其工资中代扣代缴。单位应当于每月发放职工工资之日起5日内将单位缴存的和为职工代缴的住房公积金汇缴到住房公积金专户内，由县住房公积金管理机构计入职工住房公积金账户。 三）各单位应当按时、足额缴存住房公积金，不得逾期缴存或者少缴。对暂时不能正常生产经营或发放工资有困难的单位，经本单位职工代表大会或者工会讨论通过，向县住房公积金管理机构报告，并经市住房公积金管理中心审核，报市住房公积金管理委员会批准后方可降低缴存比例或缓缴，待单位经济效益好转后再提高缴存比例或者补缴缓缴部分。 四）各单位为职工缴存的住房公积金，按照下列规定列支：

构建具有行业特色的就业指导服务体系的实践与思考

构建具有行业特色的就业指导服务体系的实践与思考 毕业生的就业工作，关系人民群众的切身利益，影响校园和谐，也影响高等教育改革和发展的全局。面对新的形势，在医药行业大发展的背景下，如何全面构建具有医药行业特的毕业生就业服务体系，深入做好大学生的就业服务工作是高等教育工作者一项重要任务。 标签：高等教育就业服务体系构建 学生就业指导服务体系是针对大学生就业工作开展的一系列指导服务活动开展的基础。在就业形势日益严峻的新形势下，学生的就业压力越来越大，对就业服务的需求和渴望更加迫切。如何更好的为学生就业服务，构建具有医药行业特色不仅是高校应尽的职责，也是贯彻以人为本要求和构建和谐校园客观需求。 一、行业背景与人才需求现状 1.行业发展背景 改革开放30年来，中国医药工业增长速度一直高于国内生产总值（GDP），2012年，医药产业产值18255亿元，为国民经济中发展最快的行业之一。当前我国在新医改背景下，政府加大卫生投入，医保覆盖面扩大，以及经济增长人民生活水平提高，保健意识增强，人口老龄化加速和农村人口城镇化等诸多因素都将拉动医药经济快速增长。行业的快速发展必定会增加技能型人才的需求。 2.医药类行业需求现状 据统计：全国医药行业技术人员的缺口高达70%，面对高技能人才的短缺，以深圳市政府为例，该市规定取得高级职业资格证书的毕业生，公务员招考、工资待遇、职位晋升、考核定级与其各项待遇与大学学历同等对待。可见在经济发达地区，高技能人才的短缺情况十分严重，已经不能满足经济发展需要，成为经济发展的“软肋”。 二、医药类行业毕业生就业现状与存在的问题 1.医药类毕业生就业的现状 自2004 年第一批医学类本科专业扩招毕业生起，医学生以每年20%～30%的递增速度毕业，并进入了就业密集期。2014年医学类毕业生就业形势将更加严峻，据福瑞医生网统计，概念的毕业生数量有望激增到198 万人左右。就该网站注册用户来看，研究生以下占61%。目前本科生就业形势尤为严峻，除特别优秀者能被接受外，只有麻醉、影像、检验等医技专业的可以被接收[1]。目前多数医院偏重招收研究生。同时，很多医疗单位偏重招收持有执业医师资格证且工作经验丰富的医生。介于上述原因，医学类应届毕业生的就业压力又增

社保及公积金单位与个人缴纳分配比例

社保及公积金单位与个人缴纳分配比例 具体的社保构成比例为: 养老保险:单位每个月为你缴纳21%,你自己缴纳8%; 医疗保险:单位每个月为你缴纳9%,你自己缴纳2%外加10块钱的大病统筹(大病统筹主要管住院这块）； 失业保险:单位每个月为你缴纳2%,你自己缴纳1%; 工伤保险:单位每个月为你缴纳0.5%,你自己一分钱也不要缴; 生育保险:单位每个月为你缴纳0.8%,你自己一分钱也不要缴; 住房公积金:单位每个月为你缴纳8%,你自己缴纳8% 以上,这么算下来,单位每个月为你缴纳的社保比例应该是21%+9%+2%+0.5%+0.8%+8%=41.3% 你自己每个月为你缴纳的社保比例应该是8%+2%+10块+1%+8%=19%+10块 暂时去掉你交的10块钱不谈,单位缴纳的比例和你缴纳的比例应该为413:190,这就是说如果你每个月为自己的社保缴纳了190块钱,那么单位会往你的社保帐户上打进去413块钱,每个月你的社保帐户上增加的钱就应该是413+190=603块钱 所以说在你看不见的情况下,单位交的社保费用其实是你的2倍还多,所以你每个月交社保费的时候千万别心疼呀~你要知道单位比你交的多得多了呢,心疼的其实是单位。 话说回到那三险一金和五险一金,这里大家应该已经看出来了,其实江湖上所说的三险 一金完全就等于五险一金,只是三险一金是从你个人交的保险(养老+医疗+失业+公积金)来 说的,五险一金是从你单位交的保险(养老+医疗+失业+工伤+生育+公积金)来说的。把三险一金说成五险一金其实只是说起来好听而已。 除了单位能为你交社保,其实没工作但有收入的人员或者有单位但单位不交社保的人员也可以自己交社保,不过个人只能缴纳养老保险+医疗保险,工伤呀生育呀失业呀公积金呀，你个人都交不起来的。 下面介绍下什么是社会保险缴纳基数 刚才大家已经知道了每个月单位缴纳的社保比例和你缴纳的比例差不多是413:190了,那 么现在又出来一个问题:自己每个月交的社保费和这个比例有什么关系呢,社保费到底是怎 么确定的呢? 大家可能没注意过,各个省市每年都会在7月初发布一个“社会保险最低缴纳基数”,这个基数是根据上一年度职工的平均工资+福利+各种补贴等杂七杂八的费用经过统计和计算以后确定的,南京今年7月公布的最低基数是1189元,这是个什么意思呢,意思是说南京只要是正规为职工缴纳社保的单位,每个月为每个职工交的钱最少为1189×41.3%=491元,而职工每个月最少要交1189×19%+10=236元,这样你和单位每个月应该交的社保费就出来了。 但是现在又出来了新问题,南京市职工工资差别很大呀,有人一个月拿1000,有人一个月能拿10000,难道叫拿1000和拿10000的都交同样的社保费? 请注意,这1189是最低基数,在1189之上还有最高基数, 南京今年的最高基数好象是8000多,具体我也忘记了,反正如果你的工资每个月在1189元以下,单位也必须按照1189元为你交1 189×41.3%= 491元,而你自己每个月最少也要交1189×19%+10=236元,这个就是1189作为社

管理培训服务体系介绍

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目录 一、九方佳略公司简介 二、九方佳略的培训特色 三、九方佳略开展企业内部培训的工作程序 四、九方佳略所开发的系列课程 五、九方佳略的培训课程开发模式 六、九方佳略的培训观念 七、九方佳略的培训师资介绍 九方佳略简介 九方佳略企业管理咨询公司是一家专注于企业战略规划、人力资源管理、市场营销管理咨询领域，并一直致力于为中国企业提供从管理方案的研究、设计到实施的一体化咨询、培训服务的专业型管理顾问机构。公司根据企业具体情况制定的策略和方案具有创造性、实用性和可操作性，得到了企业的高度评价并取得了良好的实施效果。 九方佳略公司还将管理咨询实践的智慧体验与国际先进的管理理念相结合，为各类企业提供针对性的企业内部训练。九方佳略公司已经为众多跨国公司和国内企业举办了各类的管理培训课程，目前公司拥有十余名高水准的全职咨询培训顾问。 我们提供各种行之有效的战略管理培训、人力资源管理培训、市场营销管理培训、个人及组织技能发展系列培训及培训体系咨询服务，帮助客户有效的提升管理素质与能力，通过造就强势企业成员而成就强势企业。 企业资产增值是我们永恒的追求！ 九方佳略的培训特色

九方佳略提供的企业内部培训，秉承实用、高效的原则，呈现诸多优势： ?课程设置以客户需求为导向，先从咨询顾问的角度了解企业，再以培训顾问的角度设计课程，力求量体裁衣，实现高度针对性和 实用性； ?我们为客户分析深层次培训需求，制订切合实际的培训计划，将管理培训、管理咨询与管理改善进行有机结合，使之更有利于企 业整体素质和业务能力的提高； ?培训过程中有针对性的辅助企业建立内训管理体系，使企业能够自行运作内训系统； ?培训师均具备多年管理咨询从业背景，积累了大量经典的案例和培训技巧； ?自有的课程设置和自行开发的培训工具及系统； ?培训内容紧凑实用，替企业节省培训时间和成本并提高培训效率。

公司员工社保、公积金缴纳方案

公司员工社保、公积金缴纳方案 一、方案目的： 此方案目的旨在使公司的薪酬福利制度更加的完善，并且具有一定的竞争力；以保障性的福利制度让员工无后顾之忧，全心全意发挥所能，更好服务于公司。 二、拟定思路： 根据《劳动法》、《社会保险法》《住房公积金管理条例》等相关规定，结合公司实际情况拟定社会保险和住房公积金相应的缴纳比例。原则上既保证我司的福利制度具有一定的竞争力，又最大限度的为员工提供方便，体现公司的人性化管理。具体实施方案如下： 三、方案内容： 本方案旨在确定我公司五险一金。“五险”指的是社会保险包括：养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险，“一金”指的是住房公积金。缴纳比例、基数、时间等内容。 1、根据湖州社会保险和住房公积金的相关政策，社保缴费基数是参保人社保缴费金额的重要依据，每年中下旬社保缴费基数标准都会根据上年度在岗职工的月平均工资水平进行调整。 1.1、浙江省2018年度工资水平 据浙江省统计局统计，2018年全省全口径在岗职工平均工资为66432万元，月平均工资为5536元。 1.2、湖州2019年社保缴费基数和住房公积金基数标准 社保缴费基数依据浙江月平均工资水平确定，其中社保缴费基数最高标准为16608元（5536*300%），社保缴费基数最低标准为3322元（5536*60%）。住房公积金缴费基数最高标准为20127元，住房公积金缴费基数最低标准为4025元。

2、2019年湖州社保和住房公积金缴费比例 3、每月需缴纳的社保费和住房公积金费=缴费基数×缴费比例，社保和住房公积金每月缴纳费用计算方案。

4、各方案的优点和缺点： 5、缴纳时间方案：

《住房公积金制度改革方案》的说明.doc

住房城乡建设部关于《住房公积金管理条例 （修订送审稿）》的说明 按照中央全面深化改革领导小组的工作部署和国务院立法工作计划要求，住房城乡建设部组织起草了《住房公积金管理条例(修订送审稿)》。现将有关情况说明如下： 一、修订的必要性 住房公积金制度是我国城镇住房制度的重要组成部分。１9９1年，上海借鉴新加坡的经验首先建立了住房公积金制度。199４年，国务院发布《国务院关于深化城镇住房制度改革的决定》(国发[1994］43号），要求全面推行住房公积金制度.１999年，国务院颁布实施《住房公积金管理条例》(以下简称《条例》)。２0０2年，国务院对《条例》进行了修订. 《条例》的实施,规范了住房公积金管理工作，促进了住房公积金制度的发展,对于支持职工住房消费、改善居民住房条件发挥了重要作用。截至2015年7月底,全国住房公积金缴存职工１。1亿人，缴存总额8。3１万亿元，提取总额４.34万亿元，缴存余额3.９７万亿元;累计向2300多万户职工家庭发放个人住房贷款４.７5万亿元，贷款余额2。88万亿元。 《条例》修订至今已十余年，随着我国经济环境的变化和房

地产市场的迅速发展，住房公积金制度在实施中暴露出一些亟待解决的问题,包括:缴存制度不完善,城市之间资金无法融通，资金提取、使用和保值、增值渠道偏窄,管理效率和服务水平不高等，迫切需要对现行《条例》进行修改和完善。 二、修订的主要内容 《条例》修订的基本思路是：以维护缴存职工合法权益为基础，以更好地支持缴存职工解决住房问题为目标，改进住房公积金缴存、提取、使用政策，健全监督管理机制,强化社会监督，提高管理运营透明度，建立公开规范的住房公积金制度。 （一)规范缴存政策。一是明确单位及其职工应当缴存住房公积金，并规定无雇工的个体工商户、非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以缴存住房公积金（第三条）。二是对缴存基数和缴存比例实行“限高保低”。缴存基数按照职工本人上一年度月平均工资确定,不得低于职工工作地设区城市上一年度单位就业人员平均工资的6０％,不得高于职工工作地设区城市上一年度单位就业人员平均工资的３倍（第十九条）。单位和职工住房公积金的缴存比例,上限不应高于１2％,下限不应低于5％（第二十条）。 （二）完善决策机制.一是调整住房公积金管理委员会的构成,减少行政机关人员数量,规定缴存职工代表不得低于总人数的１/３(第九条第一款）。二是规定住房公积金管理委员会成员应具备履行职责的能力，定期听取缴存职工意见，切实维护缴存

公司住房公积金方案

文件编号：2020年4月 公司住房公积金方案版本号： A 修改号： 1 页次： 1.0 编制： 会签： 审核： 批准: 发布日期： 实施日期：

公司住房公积金方案 一、公司为员工办理住房公积金的目的 企业为员工办理住房公积金，既是国家对企业的要求，也是为企业减税降负、为员工长远发展之需要。 1、为员工购房提供低利率房贷，减轻员工购房经济负担。 2、合理避税，实际提高了员工的薪资水平。 3、有利于企业吸引和留住人才，稳定公司人才队伍。 4、有利于规范公司管理，完善公司福利制度，合理控制员工住房等方面的费用支出。 5、有利于规避法律风险。 二、缴纳范围 1、公司正式办公职员及管理人员。 2、遵循缴纳准则： 1）员工自愿申请； 2）试用期员工、勤杂人员不购买； 3）不缴纳社保费用的人员，不购买； 4）公积金与社保购买单位一致； 5）员工本人要求提高缴费基数的，其费用由员工本人承担。 三、缴费标准 1、缴费公式 缴存额=公积金缴费基数╳单位公积金缴存比例+个人公积金缴费基数╳个人公积金缴存比例 2、缴存基数和缴存比例 1）法律法规文件 根据《住房公积金管理条例》（国务院令第350号）和《淄博市住房公积金管理办法》（淄博市政府令第98号）。

2）缴存基数 缴存基数最高不得超过我市统计部门公布的上一年度在岗职工月平均工资的3倍，2017年我市住房公积金月缴存基数最高不超过元（我市统计部门公布的2016年度在岗职工月平均工资为元）。最低月缴存基数按各区县最低工资标准确定，根据山东省人民政府公布的全省最低工资标准，张店区、淄川区、临淄区为1810元，博山区、周村区、桓台县为1640元，高青县、沂源县为1470元。任何单位不得等额、定额缴存住房公积金。 建议我公司以1800元/月为公司住房公积金缴费基数最低标准。 3）缴存比例 严格执行控高保低政策。单位和职工住房公积金缴存比例均不得低于5%，不得高于12%。凡缴存比例高于12%的，一律予以规范调整。按照市住房公积金管理中心、市财政局《关于调整住房公积金缴存比例的通知》（淄住字〔2013〕78号），机关事业单位以及经济效益好、有条件的单位可将住房公积金缴存比例调整至12%，即个人12%，单位12%，单位缴存比例不得高于职工个人缴存比例。 四、综上所述，缴存方案如下表： 五、公积金的提取 1、个人购买住房，使用住房公积金贷款的，不能再提取住房公积金。 2、个人购买住房，没有使用住房公积金贷款的，凭相关证明，可以在住房公积金中心提取其住房公积金。

全面客户服务体系

1 目的 1.1以集团的长期发展战略为指导，建立具有竞争力的服务体系。 1.2以全方位客户服务体系为指导，展开各项针对性的服务工作。 1.3藉由服务体系达成以下的成果： 1.3.1深度了解客户需求，提供物超所值产品。 1.3.2通顺运作各项流程，创造优质贴心服务。 1.3.3促进客户深度满意，提升客户关系价值。 1.3.4积累集团品牌资产，实现集团发展愿景。 8范围 2.2包含： 2.2.1土地开发的指导—根据市场调研与客户需求，提出对土地开发的建议。 2.2.2产品规划的指导—藉由系统化调研与对市场深入的了解，提出产品定位与规划的建议，并对成果进行审查与提出修正意见。 2.2.3工程管理—运用专业、科学化管理的手段，进行各项工程的监理，以确保工程品质、进度、成本与安全。2.2.4营销推广—从客户观点进行市场调研、产品定位、包装、广告、文宣、公关运作、产品推广等活动。 2.2.5销售交易—从客户观点进行潜在客户开发、接电接访、销售洽谈、小订、大订、签约、退房、换房、合同制订、合同变更等活动。 2.2.6售后服务—从客户观点进行日常联系、日常服务、办理按揭、交屋准备、交屋入住、产权登记等活动。2.2.7物业管理—从客户观点进行物业管理各

项活动，包含小区安全、卫生、美观、秩序、维修、保养、收费、各项设备运行、文化塑造、形象维护、增值服务等。 2.2.8内部客户服务—将集团内部所有人员视为内部客户，并从工作态度、行为举止、沟通交流、信息传递、工作协调、工作能力、工作成果等方面，全面提高内部客户满意度。 2.2.9客户关系管理—针对潜在客户与客户，进行数据建立、更新、关系维护、关系升级等活动。 2.2.10服务伙伴管理—为确保客户满意，针对各相关服务伙伴的管理活动。 2.2不包含 2.2.1项目投资的决策 2.2.2资金运作 2.2.3土地取得 2.2.4产品设计 2.2.5营建施工 2.2.6各项采购作业 3.名词定义 3.1服务—对外部客户与内部客户，提供各种有形产品或无形产品的过程。 3.2服务无极限—集团服务的最高指导原则，表示以客户为核心，并对客户服务永无止境的追求。 3.3全方位客户服务—集团的服务体系，从每个层面、每个环节，都以创造客户深度满意来规划与从事服务活动。 3.4服务理念—集团对服务的价值观与看法，做为明确服务的观念，避开错误的思维，以及进行全方位服务工作的指导。

住房公积金承诺书与住房公积金系统开展特色服务品牌创建活动方案汇编

住房公积金承诺书与住房公积金系统开展特色服务品 牌创建活动方案汇编 住房公积金承诺书 一、行政职能 （一）、编制、执行住房公积金的归集、使用计划； （二）、负责记载职工住房公积金的缴存、提取、使用等情况； （三）、负责住房公积金的核算； （四）、审批住房公积金的提取和使用； （五）、负责住房公积金的保值和归还； （六）、编制住房公积金归集、使用计划执行情况的报告； （七）、承办住房公积金管理委员会决定的其他事项。 二、办事程序 （一）住房公积金缴存、变更业务 1、住房公积金缴存登记。缴存单位前来办理登记手续，填写《赣州市住房公积金汇缴清册总表》、《赣州市职工住房公积金汇缴明细表》。 2、核定住房公积金缴存比例。职工和单位的缴存比例不得低于月工资的5%。鼓励有条件的单位提高缴存比例。 3、工作人员对缴存单位填报表格及有关情况审核后，为缴存单位和个人指定承办银行，设立单位和个人帐户，确定缴存方式。 4、按月缴存住房公积金。

5、需要办理变更手续的，由缴存单位每月20日前申报，填写《赣州市住房公积金缴存变更表》。经工作人员审核后，办理变更手续。 （二）住房公积金提取业务 1、符合提取住房公积金条件的个人提出提取住房公积金申请，提供相应的有关材料。 2、住房公积金提取手续由缴存单位经办人、本人或继承人（或受遗赠人）办理，填写《赣州市住房公积金支取审批表》。 3、经三级审批程序后，财务人员凭提取通知书和有关凭证通过银行转帐至缴存单位或开具现金支票，由职工个人或继承人（或受遗赠人）到指定银行领取。 （三）、住房公积金贷款业务 1、由住房公积金缴存职工提出贷款申请，提供相关材料并填写《职工个人住房公积金借款申请审批表》。 2、工作人员按照有关规定对申请人提供的证明材料进行初审，以确定其是否属于贷款对象和符合贷款条件。 3、由工作人员提出拟贷款对象、金额和期限等意见。 4、办事处贷款审批小组召开审贷会议，根据审核意见集体研究审批。 5、通知贷款申请人办理贷款手续。 三、社会服务承诺 （一）、住房公积金汇缴业务服务承诺 1、职工提取住房公积金帐户内缴存余额的，经办事处受理当天内作出准予提取或者不准提取的决定，并通知申请人。

1201泓华国际医疗中心：布局特色服务体系 打造品质医疗

泓华国际医疗中心：布局特色服务体系打造品质医疗 随着社会经济的发展，人们的健康观念也在逐步转变，特别是北上广等经济发达地区，人们对高端医疗和品质服务的要求更是表现超前。但与此相对，我国优质医疗资源却仍显紧张，而且在公立医院内提供高端服务更是饱受诟病，彻底剥离这项服务已成明显趋势，这就使得越来越多的人开始转向拥有更好就医环境和服务的高端私营医疗机构。 悉数北京高端私营医疗机构，有特色的着实不少，名气较大的比如和睦家以外国保险为特色，就诊人群以外国人居多，善方医院以配套完善的高端病房而知名，还有美中宜和等医院都有自己的独特所在。除此之外，泓华医疗所打造的特色服务体系却是让人印象尤为深刻。 泓华国际医疗中心位于东方广场，是泓华医疗集团在线下诊所网络基础上推出的首个国际化医疗机构。在笔者走访过程中了解到，泓华国际医疗中心定位高端，其内不仅设置了13个基础科室，提供入院式深度体检、全科医学服务、膳食营养补调理、深度心理疏导等常规医疗服务，还积极探寻差异化服务并在服务品项、人才梯队、就医模式等方面建立了特色服务体系。 服务差异化：关注客户需求定制化健康维护 众所周知，伴随消费水平和健康理念的提升，人们对疾病预防型、保健型医疗服务的需求逐步扩大，但当下传统、单一的医疗治疗型服务难以满足人们的这一转变。为此，泓华国际医疗中心推出了一系列的特色服务，致力于疾病风险的早期筛查与干预，旨在通过科学的管理和干预手段延缓或避免疾病发生。 据泓华国际医疗中心负责人介绍，中心目前已推出十余项特色服务，其中私人医生可覆盖CEO、企业高管、高端家庭等群体，为其提供全程医疗服务，定期为客户健康做出综合评价与疾病预警；中心还开设有脑保健中心，可借助氧疗、按摩、功能医学、神经心理检查等手段，达到有效缓解大脑过度疲累、预防脑细胞衰老和增强记忆力的效果；同时针对当下人群亚健康状态普遍，失眠烦躁、周身虚弱、思维混乱等症状泛滥的现象，中心还推出了睡眠管理、疼痛管理、午间医美、抗衰老等个性化服务。另外该负责人还透露，在中心正式成立后，中医养生与保健、慢性病调理等中医调理项目及其他专科咨询服务也将同步投入运营。

员工住房公积金福利待遇方案

员工住房公积金福利待遇方案 为体现集团公司对员工福利的深切关怀，进一步完善员工福利政策，展现我司以人为本的企业文化,激励员工在工作中充分发扬“求实、创新、拼搏、奉献”的XX精神,在我司迈向世界五百强的进程中继往开来、无私奉献、再创佳绩，经公司研究决定实施员工住房公积金方案。现将有关事项通知如下： 一、参加住房公积金缴存的员工范围 集团公司本部已转正定级的在册员工 二、缴存基数、缴存比例和月缴存额 1、缴存基数：2015年1月31日前已转正定级的在册员工以个人2015年1 月份的月工资总额为缴存基数；新员工以转正定级当月的月工资总额为缴存基数。 2、缴存比例： （1）公司缴存比例：8% （2）个人缴存比例：分为10%、20%两档，由员工自由选择。 3、月缴存额： 公司月缴存额=员工个人2015年1月份工资总额×8% 个人月缴存额=员工个人2015年1月份工资总额×个人缴存比例 住房公积金月缴存额=公司月缴存额+个人月缴存额。 公司月缴存额由公司支付，个人月缴存额由公司财务部从员工个人工资总额中代扣代缴，公司月缴存额和个人月缴存额均归员工个人所有。 三、缴存手续办理 1、住房公积金缴存采取自愿的原则，同意缴存住房公积金的员工，集团公 司本部已转正定级的在册员工须向集团公司提出申请并于2015年2月21日前将申请书交集团公司劳动人事保障中心XX处（分机：336），新员工须在转正定级之日起5日内向集团公司提出申请并将申请书交集团公司劳动人事保障中心，逾期未提出申请者视为放弃（申请书见附件2）。 2、为做好首次住房公积金的缴存工作，由集团公司劳动人事保障中心和财 务部共同向XX市住房公积金管理中心办理我司住房公积金缴存登记和为我司员工办理住房公积金账户设立手续。 3、集团公司劳动人事保障中心为我司住房公积金缴存日常手续的具体办理部门，集团公司财务部负责相关费用的审核及代扣代缴工作。

全面客户服务体系

1目的 1.1以集团的长期发展战略为指导，建立具有竞争力的服务体 系。 1.2以全方位客户服务体系为指导，展开各项针对性的服务工 作。 1.3藉由服务体系达成以下的成果： 1.3.1深度了解客户需求，提供物超所值产品。 1.3.2顺畅运作各项流程，创造优质贴心服务。 1.3.3促进客户深度满意，提升客户关系价值。 1.3.4积累集团品牌资产，实现集团发展愿景。 2范围 2.2包含： 2.2.1土地开发的指导—根据市场调研与客户需求，提 出对土地开发的建议。 2.2.2产品规划的指导—藉由系统化调研与对市场深入 的了解，提出产品定位与规划的建议，并对成果进 行审查与提出修正意见。 2.2.3工程管理—运用专业、科学化管理的手段，进行 各项工程的监理，以确保工程品质、进度、成本与 安全。

2.2.4营销推广—从客户观点进行市场调研、产品定位、 包装、广告、文宣、公关运作、产品推广等活动。 2.2.5销售交易—从客户观点进行潜在客户开发、接电 接访、销售洽谈、小订、大订、签约、退房、换房、合同制订、合同变更等活动。 2.2.6售后服务—从客户观点进行日常联系、日常服务、 办理按揭、交屋准备、交屋入住、产权登记等活动。

2.2.7物业管理—从客户观点进行物业管理各项活动， 包含小区安全、卫生、美观、秩序、维修、保养、 收费、各项设备运行、文化塑造、形象维护、增 值服务等。 2.2.8内部客户服务—将集团内部所有人员视为内部客 户，并从工作态度、行为举止、沟通交流、信息 传递、工作协调、工作能力、工作成果等方面， 全面提高内部客户满意度。 2.2.9客户关系管理—针对潜在客户与客户，进行数据 建立、更新、关系维护、关系升级等活动。 2.2.10服务伙伴管理—为确保客户满意，针对各相关服务 伙伴的管理活动。 2.2不包含 2.2.1项目投资的决策 2.2.2资金运作 2.2.3土地取得 2.2.4产品设计 2.2.5营建施工