保安交接班工作制度【物业管理经验分享】
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保安交接班工作制度【物业管理经验分享】
一、交接班时间
接班现场管理员必须在交接班正点前15分钟到达交接班地点，并进行当面交接班工作。
二、现场管理交接班程序
交岗前做好考勤记录，现场管理班长阅读移交事项，清点交班移交物品。
接班现场管理员列队，由班长点名，检查仪容仪表着装均符合要求后，现场管理员分别到各岗位接
岗。
接岗时，当值现场管理站在原位，接班现场管理面对当值现场管理走到约两步距离处，双方立正目
视对方同时敬礼。
敬礼：身体挺直呈立状，右手从胸前快速升至右侧脸庞，大臂保持与肩相平，大臂与小臂呈45度夹角，手掌与小臂呈一直线，五指并拢，中指离太阳穴2厘米左右。
礼毕，当班现场管理以规范用语阐述当班情况，本班情况正常或本班发生。事情，具体情况请看当
班记录。
接班现场管理听明白后，回答明白。
交接双方站在原位完成现场管理器材移交。
双方再次敬礼。
礼毕，双方交叉换岗：当班现场管理向又横跨一步后立正，接班现场管理向前跨两步走，立正，向
后转，跨立，完成接岗。下班后现场管理方可离岗。
三、交接班要求
按规定着装，提前15分钟上岗接班，认真记录接班时间。交接班时，交班人员要把在值勤中继续注
意或处理的问题以及警戒器具等装备器材向接班人员交待移交清楚。
交班员要等接班员对管理巡逻一遍进行验收后才能下班，接班人员验收时间无特殊情况不得超过接
班时间15分钟。
验收时发现的问题，由交接人员承担责任，验收完毕，交班员离岗位后发生的问题由接班人员承担
公司门卫保安管理制度
公司门卫保安管理制度 公司门卫保安管理制度 公司门卫保安管理制度 值班、值勤换班交班时要认真做好交接工作，严密交接手续，交代有关未办事宜，明确事宜要求，落实未办事宜。 1、门卫值勤、值班人员要严格执行公司的制度，做好安全工作。 2、门卫人员要做到衣着整洁，讲究仪表，以礼待人，语言文明。严禁在值班室内大扑克、下棋。严禁门卫以外人员进入值班室内看报、闲谈。 3、严格执行来访客人的登记，非本单位人员、车辆登记要严格手续;无合法身份证件人员要与单位内部要关人员、部门联系，经同意后方能进入单位内部;同时要积极配合政府职能部门的相关工作，对有明显标志的车辆(如;警车、工商、税务、供电)等公务车辆可免于登记，提供进入单位的便利条件。 4、值勤、值班人员要坚守岗位，值班时不得擅离职守，不得睡觉，不得从事与值班值勤无关的活动。 5、做好报刊收发工作，对电汇、挂号信函要及时登记，通知、交送有关部门和人员。 6、值勤、值班人员对出入单位车辆、人员有权进行必要的检查，特别是运货车辆应严格检查手续，核对货单，对手续不全或单货不符的不得放行并及时向单位保卫人员报告;对夜间出入单位车辆、人员应进行不定期的检查，发现可疑情况应及时报告单位保卫干部，特殊情况可直接拨打公安机关电话报警。 7、值班、值勤换班交班时要认真做好交接工作，严密交接手续，交代有关未办事宜，明确事宜要求，落实未办事宜。 8、值班、值勤人员要熟悉了解单位带办领导姓名和联系电话。
9、值班、值勤人员要按时开启设防单位有关技防设施，技防设施发生故障时要及时报告单位保卫人员。 10、值班、值勤人员违反单位门卫管理制度单位将依据有关规定进行处罚。
物业管理公司保安交接班管理制度
交接班管理制度 1. 目的 规范保安大队岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确到人。 2. 适用范围 适用于广州新世界物业管理有限公司保安大队各岗位每天工作交接。 3. 职责 3.1 保安主任负责交接工作的讲评、指导及检查工作。 3.2 当值治安中队长负责交接指导工作。 3.3 当值治安员负责具体的交接班工作。 4. 工作程序 4.1 交接班前集合 4.1.1严格执行《员工手册》及《管理手册》中的有关规定，不符合该规定中的仪容仪表不准上岗。 4.1.3所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。 4.1.4注意自身形象，不得相互追逐、打闹。 4.1.5保持良好的站立姿势，不得蹲、坐。 4.1.6整理着装，当值治安中队长按《员工手册》及《管理手册》的规定检查员工着装。 4.1.7当值治安中队长集合队伍，清点人数，安排岗位并交待有关工作注意事项。 4.1.8集合过程应在15分钟之内完成。 4.2 接班 4.2.1所有当值人员准时到达各岗位进行岗位交接工作。 4.2.2交接班人员相互间应示礼问好。 4.2.3接班人员清点岗位上所有公共物品，如发现损坏或遗失应立即向队长汇报，并要求上 一班当值人员说明物品去向,做好记录。 4.2.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应作 好记录并负责跟进。 4.2.5检查区域内有无异常情况，在上一班当值治安员的带领下，细致地检查责任区域内的 工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知队长前来处理,同时做好记录。
4.2.6交接双方在确认无误后应在岗位交接班记录本上签名，接班人员开始接岗值勤。 4.3 交接 4.3.1各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。 4.3.2认真做好值班记录，收集整理好相关的工作依据，如：施工许可证、放行条、施工出入证等。 4.3.3在接班人员到达岗位时，主动向对方示礼问好。 4.3.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。 4.3.5带领接班人员细致地检查区域内的工作情况。 4.3.6互相签名后，方可离岗，并排队赶往集合地点。 4.4 交接班后集合 4.4.1当值治安中队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数，并对值班情况进行讲评，批评或指出不足，提出改正措施或意见。 4.4.2集队带到指定的区域后解散队伍。
物业服务保安管理制度及工作要求
目录 一、保安岗位工作要求 二、办公楼门岗岗位职责 三、办公楼门岗工作要求 四、巡逻岗岗位职责 五、巡逻岗岗位工作要求 六、综合服务楼保安岗位职责 七、综合楼保安岗工作要求 八、物业保安主管岗位职责及要求 九、交接班管理制度 十、保安员内务管理制度
保安岗位工作要求 一、形象要求： 1、不蓄长发，不留胡须，不戴耳环、手镯、项链，不留长指甲，保持指甲干净。 2、着装整洁、无污迹、油迹、无异味，平整、挺括、无皱褶，完好无损、不开线、不掉扣，着装时应扣好扣子、不得翻起衣领、不卷起制服袖子、裤脚。 3、坐姿、站姿、走姿规范，不允许架二郎腿、歪头趴坐。 二、素质要求： 1、掌握保安基本业务知识，做到知法、懂法、守法，尊重业主，文明执勤。 2、对待工作认真负责，有较强的工作责任心。 三、服务态度要求： 1、礼貌：这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口。 2、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。 3、热情：尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 4、耐心：对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。 5、平等：一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。 四、日常礼貌要求： 1、对业主和客人谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑。 2、尊重业主的习俗和习惯，不品头评足，按业主要求和习惯提供服务。 3、严格遵守约定的时间，不误时，不失约，快速准确提供服务。 4、上岗或在公共场所，不高声呼叫，动作轻稳，声音柔和，不打扰人。 5、主动为业主和客人提重物，爱护业主和客人物品，轻拿轻放，不翻动业主和客人物品。 6、同业主和客人交谈时注意倾听，不随意插嘴或打断业主和客人谈话。 7、不说对业主和客人不礼貌的话，不做业主和客人忌讳的动作。 8、服务区域内高层管理人员（管委会领导、南港开发公司领导、资产公司领导等）和其它重要管理人员通过时应敬礼。
XX小区巡逻岗保安管理制度范本
内部管理制度系列 XX小区巡逻岗保安管理制 度 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-36725 XX小区巡逻岗保安管理制度Security management system for patrol post in XX community 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 小区巡逻岗保安管理制度 1目的 消除安全隐患，维持小区正常秩序。 2适用范围 适用于管理(服务)中心秩序维护部巡逻岗。 3职责 3.1秩序维护部巡逻岗负责小区治安日常巡逻，维护责任区域内的治安秩序，协助领班 处理紧急情况。 4内容 4.1.1秩序维护部巡逻岗实行24小时值班制度，每班每小时至少对重点区域巡视一次。 4.1.2接班后，秩序维护部巡逻岗按规定的巡逻路线巡
逻，在规定地点签到或打点，并在《巡逻签到表》上签字。 4.1.3巡逻内容 4.1.3.1楼道:消防通道是否畅通、进户门是否正常。 4.1.3.2消防设备、设施和其它公共设施是否完好，发现问题及时报修。 4.1.3.3车辆停放:车辆有无漏油、是否有序停放、有无人为损坏及异常现象。 4.1.3.4外墙、门窗等是否完好。 4.1.3.5公共场所秩序是否良好，发现可疑人员应上前盘问或检查证件，必要时检查其所带物品(让对方自行打开行李包裹等，并自行说明情况，避免发生冲突)。属摆卖、推销、发广告人员，应劝其离开管辖区。 4.1.3.6对发现的问题记录于《岗位值班记录表》上，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时通知当值领班。 4.2秩序维护部巡逻岗应知 4.2.1巡视时见到业户要主动打招呼问好，有礼貌地回答客户询问，实行文明服务。 4.2.2巡逻时多看、多闻、多听，随时留意巡逻区域内
保安管理制度及岗位职责
保安管理制度及岗位职责 第一章总则 第一条、为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员在值勤和执行任务时有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 第二条、本公司保安岗位24小时执勤不间断；当值保安认真做好安防工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。 第二章职责 第四条、主要职责 1．责任范围：适用于本公司所辖全部区域。 2. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 3. 依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 第五条、门卫岗位职责 1. 遵纪守法，遵守公司的各项规章制度；值班时应着制服，服从管理、恪尽职
守、文明执勤、礼貌待客。 2. 严格执行《保安管理制度及岗位职责》，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。 3. 不得酒后上岗或擅离岗位。 4. 对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。 5. 所有物品出公司必须凭公司职能部门书面通知方可放行。 6. 及时做好报纸、邮件的收发工作。 7. 保持门卫室环境卫生，物品保管整齐有序。 8. 上下班时间(上班时间为9:00、下班时间为17:00)的前后15分钟须到大门口站岗，维持门口交通秩序，迎送职工上下班。 9. 执勤期间要做到大门随开随关，关闭时大门不留缺口；门卫室时刻保持有人，杜绝闲散人员进入。 10. 依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。 11. 如门卫室有设施损坏，需填写报修单交至负责人处。 12. 完成领导交付的其他任务。 第三章行为准则 第六条、治安安全管理
物业管理保安各项管理制度
XXXXXX小区前岗保安员职责 1、负责维持出入口的进出秩序和本区域的公共秩序，注重仪容仪表、礼貌。严禁不良社会风气带上工作岗位。 2、着装整齐、干净，按规定上岗交接班，忠于职守，值班时不得与其他无关人员聊天。严禁值班时离岗、窜岗和睡岗，看书、看报等一切与工作无关事项。 3、负责外来人员的监管和检查，对不符合要求进入小区的人员必须要进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告值班班长跟踪，确保小区一切安全。 4、严禁收买、推销、商贩等闲杂人员进入小区内，不准装修师傅擅自进入小区自找“生意”。做好外来人员的出入详细记录。 5、发现有空调、防盗网、空气源和铝合金窗等大件装饰物品进入，必须先通知管理处来人到现场，经管理处同意如果可能，才能进入小区内，但必须做好详细记录。 6、负责本责任区的公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任，杜绝一切安全隐患，免得为责任而辩驳理由推卸责任。 7、负责岗亭内外的卫生清洁、安全及公共设施设备的检查，发现问题及时通知服务中心进行处理。交接班时一定要保持岗位整洁、器材完好，并做好交接班详细记录。 8、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放而阻塞通道，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内和小区公共道上乱堆乱放。 9、负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。主动帮助需要帮助的业主，竭尽全力为业主服务。 10、负责看管业主住户搬家、结婚喜庆及节日、春节等，燃放礼花炮竹的劝导工作。若发现此类情况可以主动向业主引导指定燃放地方，并通知巡逻员跟踪服务。 11、听众领导安排，团结同事、相互协作，认真完成值班时岗位本职工作。 12、值班时一定要按公司要求执行工作，早上07:30至08:30，中午11:30至12:30，下午13:30至14:30，晚上17:30至18:30分钟为站岗时间。 13、服从领导工作安排，积极参加公司培训学习；不许工作中不服当众顶撞公司领导。 14、严禁私自换班，替班。基特殊情况必须先通告班长，班长同意才准，否则按旷工处理。 15、认真完成公司领导交办的其他任务。 完
保安交接班管理制度
保安交接岗制度 1、接班保安员要按规定着装，并进行岗前自检后提前十分钟列队上岗接班。 2、交接班时，交班的保安员要把需要在值勤中继续注意或处理的问题以及警械通讯器具等岗位物品向接班保安员交代、移交清楚，认真做好值班记录。 3、交班保安员要等接班保安员对值勤区域巡视一遍验收完毕无异常情况后，方可签字后下班（接班保安员验收时间无特殊情况不得超出接班时间15分钟）。 4、接班保安员验收发现的问题，由交班保安员承担责任；验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。 5、所有的事项交接清楚后，交班人员在离开岗位前须在记录本上记录下班时间并签名。 6、接班时间如接班人员未按时接岗，交班保安员不得下班；若接班人员未来，交班人员私自下班而发生问题，由两人共同承担责任。 7、交班保安员在交班前清理管理区域卫生，确保环境整洁。若未及时清理卫生接班保安员可在值班记录如实登记，由交班保安员承担责任。 节假日期间人员出入管理规定 为加强中心的治安管理，进一步规范保卫工作，保障中心节假日期间的安全，特制定中心节假日人员出入管理规定如下：
1、节假日期间中心各出入口由保卫部保安员实行24小时值守。 2、进出中心人员一律凭工牌或门禁卡出入。 3、来访人员到中心联系工作、找人等，必须进行登记，详细填写会客单，登记表，说明被访单位及被访人姓名及携带物品。访客离开中心时须交回由用户签字的会客登记单。 4、节假日期间加班及来访人员均不得在中心内留宿，会客时间最晚不得超过18：00。 5、由中心内携物品外出人员，须填写携物准出单，经核实批准后，方可将物品带出。 6、保安员对中心外围及楼内实行24小时巡逻，对重点部位实行不间断巡视。 7、在节假日期间，中心内所有人员须遵守本中心的各项管理规定，积极配合保安员及物业值班人员的工作。 8、本规定自即日起开始执行，物业公司保卫部有对本规定随时进行修改补充的权利。 保安宿舍管理规定 为给全班人员提供一个干净、整洁、安全，舒适的居住环境，根据本班实际情况，特作如下规定： 1、在宿舍内不得大声喧哗、吵闹、影响他人正常工作和休息。 2、严禁留宿外来人员。 3、室内外卫生要保持干净、整洁、无废纸、烟头、不准随地吐痰。 4、卫生值班员每日要将门外卫生搞干净，做到无杂物、无尘土等。 5、要与附近居住人员搞好关系。 6、外出要请、销假，着装要整齐，严格执行《保安员语言、举止行为规范》，树立良好的保安形象。
物业公司值班及交接班规章制度
大同市润馨物业管理有限责任公司值班、交接班管理制度
物业项目：大同市和汇新泉湾小区 客户服务中心 一、客户服务中心值班制度： 1、客户服务中心实行全天候值班，24小时为住户提供服务。 2、中午值班时间为12：00——14：30，由当班轮值客服人员负责；夜间值班时间18：00——次日8:20，由监控室当值人员轮值。 3、客服人员负责当值期间接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在《物业业主服务需求（报修等）登记表》上，并通知相关部门人员处理；对住户的报修来电来访，还应及时开具《维修工程确认单》，并通知维修部相关人员。 4、夜间监控室值班人员当值期间按客户服务中心工作程序负责接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在《监控室夜间值班记录表》上，并通知相关部门人员处理；对住户的报修来电来访，能维修处理的，应及时维修处理，否则应告之住户次日安排维修。 5、夜班期间不能及时处理的投诉、委托、报修等问题(非应急情况)，应在次日与客服管理员交接班时根据《监控室夜间值班记录表》上登记的情况，由当值客服人员及时填写相应《维修工程确认单》或《投诉记录表》，通知相关部门处理。 6、任何情况下，客户服务中心均应保持至少有一人值守；夜班监控室值班人员如处理紧急情况不能值守，应请秩序维护人员代值。
7、当班期间能处理的问题应及时处理，不应遗留给下一班。 8、值班人员应提前5分钟到岗，以便交接班。 二、客户服务中心交接班制度： a、接班 1、接班人员需提前5分钟到管理处进行交接工作。 2、接班人员清点岗位上所有物品，如发现损坏或遗失应立即要求交班人员说明物品损坏或去向原因并做好记录。 3、认真查阅值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作，应记录以便跟进。 4、检查区域内有无异常情况，发现异常情况要求交班人员作出解释，并做好记录。 5、交接班双方在确认无误后，在《客户服务中心交接班记录本》上签名，并开始值班。 b、交班 1、交班人员在交班前15分钟将物品摆放整齐有序，桌椅干净无灰尘、杂物。 2、认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据，将未完成的工作如实向接班人交待清楚。 3、互相签名后，方可离岗。 4、交班人员应将本班的工作办理完毕再交班，重要的工作未处理完毕不允许交班。
物业保安人员管理制度
商管人员管理制度 第一章总则 第一条为了加强商管队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，商管人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 第二条认真做好商管管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 第三条商管人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合商管人员工作。 第四条公司安保勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由商管主管进行合理安排。 第五条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。 第六条商管员当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。 第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。 第二章商管员勤务工作职责 第一条责任范围：适用于本公司全部所辖区域。 第二条主要职责： 1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项安保工作制度,对职责范围内的安保工作全面负责。 2. 依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 第三条岗位职责 商管主管岗位职责 1、对管理处经理直接负责，在经理的领导下，负责商管部的全面管理工作。 2、负责制定本部的安防工作计划，做好工作总结。
3、负责商场安全、交通的管理，安排安全、防火及灭火工作，确保防火工 作达到标准，必要时须履行商管员的职责。 4、负责制定商管部值班人员安排表，如有需要，随时安排商管员的调班工作。 5、每天按时查岗并检查各岗位工作情况，并在检查记录上签字。 6、负责检查交接班工作并认真审阅交接班记录，确保交接清楚并签字。 7、负责商管部日常业务培训的计划、组织和实施。 8、负责商管部日常考勤和部员绩效初评工作。 9、负责商管员宿舍全面的内务及内勤的管理工作。 10、熟悉各种商管器械、通讯器材和其他警械设备的性能，确保器械的正常 使用。 11、负责安排突发事件的处理及善后工作，并对突发事件及时填写事故处理 报告上报管理处经理。若处理不了，直接上报管理处经理。 12、保持与各商管员的思想交流，提高商管员的工作责任感，推动商管员工 作积极性的发挥。 13、不定期对商管员在礼仪、纪律、精神面貌及内务方面进行检查及指导。 14、对属安防工作范围的投诉进行安排处理。 15、有权向管理处经理提出对本部商管员进行优化的意见及建议。 16、与公安、消防部门等有关单位保持良好关系。 17、完成上级交给的其它工作。 商管领班岗位职责 1、服从商管主管的领导，负责本班商管员的全面管理工作。 2、坚决执行上级的命令，带领全班商管员积极完成上级交给的各项任务。 3、落实各项安全防范措施，督促、指导本班人员在值勤中做好安防和服务 工作。 4、负责本班的思想政治教育工作，定期召开班务会，总结值勤、内务以及 其它工作情况，表扬先进，指出存在问题并督促改进。 5、严格交接班制度，认真审阅交接记录，确保各类物品列项交接清楚并签字。
保安夜间巡逻管理制度
保安夜间巡逻管理制度 1.保卫科及带队领导应加强保安员在夜间巡逻方面的培训，加强管理，确保保安员能较好地完成巡逻任务。 2.保安巡检方案采用指纹识别系统和视频监控系统相结合的方式，由当班值班员在预设时间内将指纹信息输入指纹识别系统，依照顺序先后手持强光手电在形成的固定巡查路线上依次照射视频监控探头，视频录像信息和指纹信息可作为巡岗职责操作依据，并与考勤挂钩。（海戈公司和光大公司使用视频监控系统，工业园和海的使用指纹识别系统既每巡逻一次照射监控探头和输入指纹；监控视频和指纹考勤，企管部每月提取） 3.全套巡检设备由指纹考勤机、强光手电、视频监控探头组成，其中强光手电将交付值班员使用保管，保安巡逻时，如发现手电故障、探头故障、设备丢失或损坏应立即告知公司领导，否则无法验证是否执勤。 4.巡逻保安员应当熟悉巡逻路线，熟悉所辖区域的设施、环境及应急设备的位置、性能和使用方法，对特定目标、地段、区域应加以留意，时刻确保其安全或处于正常状态；对于沿途发生的异常情况，如水电设备异常开闭，物品位移、损坏等情况改变（包括门窗开启、高空坠物、陷阱坑道破坏等），陌生或可疑人员进出，外来或内部车辆进出、停放，抢劫、盗窃、打架、行凶等不法侵害行为，烟火异味、浸水漏电及其他安全隐患，应当场采取相应措施予以处理，自行无法处理的，应请求协助或立即上报并加以记录。遇事不作为或不处理，按规定处罚当事保安员。 5.所有保安员应当爱护和保管好巡检器具设备，保持巡检器具设备外观洁净干爽，除交流学习使用外，不得随意把玩巡检设备，更不得外借他人，造成损坏的，应负责修复，如无法修复或遗失的，照价赔偿，并承担因巡逻失效引发的一切后果；
保安部交接班管理制度
保安部交接班管理制度 保安部交接班管理制度作者：佚名 时间：2008-4-16 浏览量： 保安部交接班制度 .0目的：确保交接工作整齐有序，树立管理处良好形象。 适用范围：保安部岗位交接班工作。 要求：确保值勤物品完整无缺，遗留问题跟进清楚。 基本内容： 按时交接班，接班人员应提前十五分钟到达岗位。接班人员未到达或未交接清楚前，当班人员不能离岗。 接班人员要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明： 上一班情况明； 本班接办的事情明； 物品、器械清点明； 交班人在下班前必须详细填写值班记录，应做到三清： 本班情况清； 交接的问题及需跟进处理清； 物品、器械交接清。 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位处理完毕，接班人协助完成。 交班人员需下班前做好当值区域卫生工作，接班人员检查岗位卫生，保持岗位整洁。 值班室、执勤点十米之内无纸屑，烟头、地面干净。 物品摆放整齐，不乱扔乱挂乱放。 交接班时必须由领班列队带队进行每个岗位交接工作。 每个岗位的交接必须在领班现场督导下交接； 物品清点不清，或有损坏，交完班后才发现，所承担责任由接班人员负责，领班负督导不严责任。 交接班时必须先相互敬礼以示问候，包括互换岗位。 领班必须在交接班前后主持工作安排及各项讲评工作。 在交接班过程中及到达集合地点不得吵闹、喧哗。应自行列队站端正。 交接班时要做好详细记录，并双方签名。 全部交接完毕后，由领班列队进行当班的工作讲评，最后下达“解散”口令后，队员方可解散。 支持性文件和记录： 《护卫部当值安排表》 《班长每日工作记录》 《交接班记录表》 编写： 审核： 批准：
保安巡逻车使用管理规定
物业二部电动巡逻车使用 管理规定及出车登记表 物业二部电动巡逻车使用管理规定 一、目的 为了规范保安部、客服部电动巡逻车的保养、维修、使用工作，延长车辆的使用寿命，保障行车安全，节约维修费用，为加强物业管理区域内的治安管理，预防各类案件发生，快速应对和及时制止突发事件，确保治安巡逻车安全合理使用，特制定本规程。 二、电动巡逻车的使用 1、有机动车驾驶证并经客服中心、保安部业务考核合格后指定的人员，方可驾驶。动用治安巡逻车必须由当班领班或经理安排，发放车钥匙。驾驶治安巡逻车必须严格遵守交通法规和操作规程。 2、处置突发事件时必须开启警报器，无紧急情况时严禁使用警报器。第一时间安全赶赴现场。 3、电动巡逻车辆的使用范围： a）仅限于物业二部内部使用，不得驶出管理区域（外派厂区巡逻除外），否则后果自负；特殊情况外出使用需经部门领导批准后方可使用，未经考核和指定的人员严禁动用治安巡逻车。 b）保安部换岗、巡逻以及客服中心到公司办理事务； c）早、晚班必须由专人驾驶（原则上由应急分队巡逻员驾驶），非指定驾驶员不得随意驾驶，特殊情况由当班班长批准。 4、电动巡逻车辆驾驶人的适用范围仅限于客服中心管理员、保安部主管、治安领班及客服中心确定的特定人员，其他人员不得随意驾驶电动巡逻车。
5、电动巡逻车行驶巡逻职能时，早班巡逻次数每一小时沿指定路线巡逻一次；夜班要加大小区内外巡逻力度，凌晨0点后必须沿指定路线巡逻所属责任区域，在重点区域下车巡视，并与步行巡逻队员保持联系。 三、电动巡逻车的管理 1、电动巡逻车的钥匙由客服中心、保安部进行统一管理，客服中心、保安部负责车辆派遣及使用； 2、要及时充电（每次充电不得低于3小时，且不能重复充电），节约用电，爱护车辆，保持车辆清洁。暂停使用时，治安巡逻车必须停在监控门口。 3、工作中因他方因素导致车辆损坏的，要及时报当班班长，对他方进行合理索赔，维修情况要报客服中心备案；如因自身操作和处置不当导致巡逻车损坏的自己负全部责任，客服中心视损坏程度作相应处罚，直至辞退责任人， 触犯刑律的交由司法机关处理。 4、换班时当班领班应亲自将车钥匙和交接簿交给接班领班。 四、巡逻车的清洁 巡逻车的清洁工作由使用人负责，由客服中心、保安部制定车辆清洁值班表，由部门负责人签字，定期对巡逻车进行检查，对卫生不合格的状况将予以一定程度经济处罚。 五、维护保养规定 1、接班前必须对治安巡逻车进行全面检查。 2、有疑问应及时报告或报修。 3、每班应清扫擦拭治安巡逻车一次。 4、由部门经理指定人员进行年检作业。 5、治安巡逻车的事故处理由经理指定。 6、维护保养作业后应做好记录并签名。
物业保安服务管理制度
物业保安服务管理制度 保安员值班制度 1、保安员值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。 2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。 3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作; 4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生; 5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。 6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明; 7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生; 8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理; 9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况; 10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。 保安人员纪律 1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。 2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。 3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。 4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。 5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味
的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。 6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。 7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。 8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。 9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。 保安人员工作行为规范 1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。 2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。 3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。 4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。 5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。 6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象。 7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。 8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。 9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。 10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。 11、认真完成公司交给的各项工作任务。 交接班制度 1.每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人
保安夜间巡逻方案及制度
保安夜间巡逻方案及制 度 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
保安夜间巡逻方案及制度为了加强小区物业工程夜间的安全管理，保证小区的财产安全。根据业主及主管部门的要求，结合实际问题，特制定以下小区区域内的巡逻制度。 一、现场巡逻方案 为了保证小区区域治安及消防安全，合理分配巡逻力量，保证巡逻效果及巡逻质量，特制订本方案。 （一）.夜间巡视方案 小区巡更系统时间安排：0:00—次日7:00。（巡更时间的安排可按小区实际工作安排做另外更改，时间更改后上报主管部门处） 1.夜间小区日常巡查安排（19:00—24：00之间）。时间间隔为2小时一次，时 间可根据小区工作安排进行调整。 2.巡更打点记录，打点必须按照巡更路线所设立的区域巡查，不得漏巡、漏打或 在同一时间内多次打点。（当日漏巡或未巡，视情况可允以处罚） 3.夜间打点巡更系统，夜晚主要的盗窃活动高峰期在（24:00—次日7:00之 间）。巡视时间间隔为2小时巡查一次，此时巡逻员必须在小区内巡逻执勤。 4.巡逻队员（考虑偷盗者的踩点情况）视情况可更改固定打点路线，但不可漏打 迟打巡更点位。 （二）.节假日巡视方案 （7:00—24:00）如该小区管理员在假日休假，按以下措施执行。 1.节假日期间，应增派保安人员巡逻值守，实现全天有效安全监控。 2.节假日夜晚及就餐时间，小区须留1名巡逻员，轮换就餐。 二、巡视方案执行及检查
巡逻员要按照本小区巡逻制度进行巡视，保安队长负责对巡视情况及打点记录检查，解决巡视中发现的问题，对违反本巡视方案的行为按照项目部奖惩制度予以处罚，对在巡视中能够及时发现问题，挽回公司损失或得到业主表扬的人员给予奖励。 三、现场巡逻措施及注意事项 1、夜间巡逻工作要配备手电筒，对讲机等巡视器材。 2、夜间巡逻工作主查财产安全，周边环境情况，并详细填写好夜间巡逻日志。 3、巡逻工作要对设备存放地、临时用电电箱和电缆等重要地区进行重点巡查， 发现问题要采取果断措施及时处理并作好相应的记载。 4、巡逻工作人员在巡查过程中发现安全隐患时，要想尽一切办法予以解决，如 确实无法解决的要向有关管理负责人及时报告。 5、时刻保持高度警惕，要做到勤巡、多看、细询问。发现情况及时处理和迅速 反馈，切实做好防火、防盗、防破坏、防灾害性事故工作。如发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。 6、积极收集反馈各种情报和信息，善于发现各种可疑现象，沉着机警，做到守 得住、抓得着、堵得死，不怕困难，敢于斗争，坚持原则，不徇私情，积极维护社区利益和财产安全。 7、带头遵纪守法，维护社区各项规章制度。服从分配，团结协作，积极完成工 作任务。 8、因故不能执勤的保安员，必须提前办理请假及换班手续。 9、严禁保安人员擅离职守离开岗亭，严禁无人值守竖起道闸杆。 10、巡逻人员必须穿着保安服，醒目着装，以便小区业主遇事就能“找到人”、 “找对人”。
保安管理员交接班制度
保安管理员交接班制度 保安管理员交接班制度作者：佚名 时间：2008-5-29 浏览量： 目的 统一管理公司保安管理员的交接班动作，使管理员的日常工作达到规范、标准的要求。 要求 每位员工在上、下班期间严格按照此交接班制度执行，认真在岗位进行交接班。 实施 从本制度公布之日起实施。 交接班内容及相关事项： 一、上班时集合要求： .上班、下班集合地点：由各区管理处制定； 2.集合时间：上班时间提前十五分钟； 3.集合目的：传达公司和上级领导的指示，交代上班移交本班应跟进的事项，强调工作纪律，检查人员的作装、仪容仪表，安排人员的岗位及交代岗位的注意事项； 4.集合时注意事项：每位员工进入小区时应首先在管理处（门岗处）打卡，但不得在管理处（门岗内）逗留，打完卡后立即到集合地点等候班组负责人组织集合列队，安排当班的工作。 二、交接班要求： .交接班时，全体接班人员由班组负责人带队行进到各岗位进行岗位交接； 2.在岗位交接前，交接双方都必须互相敬礼，而后才进行岗位事项的交接，如接班人员还未到岗前，原当值人员不能离开岗位； 3.岗位人员在值班期间，应将本班的当值情况详细记载于交接本，在交接班时应将重要事项向接班人员交待清楚各个细节，及注意跟进的事项； 4.接班人员须在交接本上签名后由交班人员带回门岗交给接班的班组负责人审阅； 5.接班人员应将上班交下的值班装备查点清楚，并在值班记录本上登记注明； 6.没有特殊情况，不准迟到或早退，交班前应打扫清理好值班场地的卫生，并监督周围环境卫生； 7.队列人员在等候交接班时，必须保持姿态端正、队列齐整，等侯岗位人员交接，等交班人员回到队列并由班组负责人下达行进的口令后方可行进； 8.岗位的交接班完成后，所有下班人员到集合地点由班组负责人对当日的工作实施讲评，传达公司及上级领导的指示，布置下一步待跟进的工作，通知临时的会议、活动及其他安排等； 9.讲评完毕后，统一到管理处（门岗）打下班卡，然后列队返回员工宿舍，在外住宿人员必须在更衣室或宿舍更换工服后方可下班返回住宿地。
小区保安部保安巡逻管理规定
小区保安部保安巡逻管理规定 一、准备工作 1）准备巡逻警棍、对讲机等物品； 2）上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班 二、服务质量标准 1.微笑服务，按规定着装，佩戴齐全，良好的仪表仪容 2. 精神饱满，姿态良好，主动，热情，耐心，周到地为住户服务。 3.说话和气，礼貌等人。不袖手，背手或将手插入衣袋不勾肩搭背 4.不发生起争吵、打斗事件。 5.按时巡逻，按时到指定地点签到。 6.不出现业主(住户)家被盗抢事件。 7.车场内车辆完好无损，不出现一起交通事故，不丢一辆车。 8.接到住户报警不超过两分钟赶到现场并报告。 9.处理各种违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则。 10.及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故。
三、应知应会： 1、能熟练掌握物业管理范围的基本情况，包括业主(住户)的基本情况，楼宇结构，防盗消防设备，主要通道的具体位置，发电机房，配电记，水泵房，消防中心等重点位置的防范等。 2.善于发现，分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强分析，判断，处理问题的能力。 3.熟悉车场的基本情况。 四、巡逻的基本方法： 1、巡逻员要在巡逻过程中思想集中，应我看多听，多嗅，多看，多走，多盘问；发现问题及时通知服务中心或领班，同时要认真详细作好记录 2、多监视重点部门重点人员如车场、晚班打烊后的商场商铺等； 3、不坐、不聊天、不偷闲。以确保完成巡逻工作任务。 4、便衣巡逻与着制服巡逻相结合，定点定线定时巡逻与不固定线路和时间的巡逻相结合。 五、巡逻操作程序 1．巡逻路线的制定： （1）制定人：巡逻路线及巡逻工作职责由保安部主管制订，并安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。
保安夜间巡逻管理办法(标准版)
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 保安夜间巡逻管理办法(标准 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
保安夜间巡逻管理办法(标准版) 1、目的 为加强公司内部的安全保卫工作，杜绝和减少公司内部案件发生，减少或避免公司的财产损失，有效保护公司利益和公司内部职工人身安全，特制定本制度。 2、使用范围 适用于公司夜间巡逻的保安人员。 3、工作职责 3.1巡逻人员按公司安排准时上岗，负责公司内部区域的巡逻、巡查，注意发现可疑情况和不安全问题并立即采取防范措施。 3.2巡逻人员巡逻时每组不能少于2人，每半小时在巡逻区域内巡逻一次。重点要加强对办公楼、库房、1#门、2#门、5#门、6#门、各作业区、车棚、料场、销售部、化验室、废铁堆以及与祁峰建化交界处等地方的巡逻。
3.3巡逻人员巡逻时要携带警棍、手机、手电筒等防范及巡逻必备用具。 3.4巡逻人员要尽职尽责，不得酒后上岗、不得脱岗、不得睡觉、不得迟到早退、不得从事与巡逻无关的事宜。 3.5巡逻时发现可疑人员、可疑情况或有现场作案情况要立即通知当晚值班调度或综合部值班人员，巡逻人员要对可疑人员或案发现场进行围堵。 3.6巡逻人员要加强责任心，提高警惕，克服麻痹思想，认真负责。 3.7巡逻人员要了解和熟悉公司内部区域情况，熟悉巡逻路线，熟悉防范重点，熟悉重点保卫部位，熟悉报警方式，熟悉与公司值班人员的联系方式。 3.8巡逻人员在案件多发期和节假日，要加强公司内部的巡逻密度。 3.9巡逻人员在巡逻时要保持高度警惕，做到机警，反映灵敏，处事果断，保持高度的自卫意识和防范意识。
物业工程部交接班管理规定(新版)
物业工程部交接班管理规定 (新版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0664
物业工程部交接班管理规定(新版) 1.目的 规范工程值班人员交接班管理工作，确保运行值班工作的连续性和相关工作的交接顺利完成。 2.范围 适用于E物业服务有限公司工程部的交接班管理。 3.工作内容 3.1接班人员应提前十分钟到达岗位，做好接班工作。 3.2查看上班记录，听取上班值班人员运行情况的介绍，未完成工作交代。 3.3检查仪表、工具、机房钥匙及本部相关固定资产的数量状况，并在交接班记录上签名。
3.4检查设备运行情况。 3.5检查贵重物品是否齐全。 3.6检查值班室的卫生是否干净、物品放置是否整齐、钥匙是否齐全。 3.7凡有下列情况不得交接班，必要时立即通知工程主管到场处理： 3.7.1设备记录与实际运行状况不符时。 3.7.2交接班人数不齐或不在场时。 3.7.3接班人员精神状态不良，包括疲倦、醉酒、伤病等时。 3.7.4设备发生故障而在抢修中，而又必须交接双方共同处理时。 3.7.5设备运行有异常而又找不出原因或运行情况不明时。 3.7.6交班时发现仪表、工具、机房钥匙及本部相关固定资产的数量与清单上记录不符时。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改
小区门卫管理制度
小区门卫管理制度 篇一：物业公司保安人员管理制度 物业管理有限公司 保安人员管理制度 第一章总则 第一条为加强对本公司保安人员的管理，使得保安人员的工作规范化、秩序化，特制定 本制度。 第二条本制度适用于各管理处的所有保安人员。 第三条严格遵守执行保安工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或用 户以及设施的安全，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。 第四条严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。保安人员要详细记录来人因何事要见 何人，登记其所携带物品、电话。 第二章保安人员内部管理规定 第五条保安人员每周应进行开会小结， 总结 本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。 第六条保安人员担负着维护物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。保安人 员请假1日以内，必须由所处岗位的负责人审批；请假1日以上，3日以内者，应报由保安主管批准；超过3日，须报经分管总经理批准。 第七条保安人员请假超过1日以上者，应事先与其他保全人员协商顶班，并上报批准。 第八条保安人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后方可续假，超假或者逾假不 归者，按照情节轻重作出处罚，并按旷工处理。 第九条保安人员值班室、宿舍只准张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常用规范、值（排）表等文件，张贴（悬挂）必须整齐划一。 第十条桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。 第十一条宿舍的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹，床铺上的被子、枕头必须摆放统一。
第十二条注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。 第十三条统一着装，配戴工作牌，不得配戴饰物，留长发、长指甲和蓄须；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。 第十四条言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。 第十五条执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机、电话交谈；不袖手、叉腰或将手插入口袋中。 第十六条保持值班室、住宿处以及周边环境的整洁、卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物。 第十七条执勤时不准喝酒。 第十八条不准在公司所管物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。 第十九条经常注意检查和保持仪表整洁。 第二十条自觉接受业主（住户）的监督和投诉。 第二十一条做到微笑服务，对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语，对业主（住户）反映的情况不推诿、不回绝。 第二十二条禁止其他有损保安人员形象的行为。 第四章保安人员交接班规定 第二十三条接班保安人员要做好更换制服工作，按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。上岗领班要召开班前会议，布置当日工作。 第二十四条交接的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材、记事本向接班保安人员交待、移交清楚。 第二十五条交接时，先查明下岗人员的手持对讲机是否损坏，如果损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题的交接处理及记事本移交。 第二十六条接班保安人员验收时发现的问题应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任。 第二十七条所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。第二十八条接班人未到，交班人员不得下班，如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。