伦敦政治经济学院管理学硕士

伦敦政治经济学院

管理学 - Master's in Management

伦敦政治经济学院London School of Economics and Political Science(LSE) ?综合排名：3

?学校类型：公立- 综合性大学

?所在地：英国英格兰伦敦

?录取率：7.00%

?每年学费：15万(人民币)

?是否有奖学金：是

?在校生人数：9300

?开学时间：秋季

?学校网址：https://www.sodocs.net/doc/ff13882201.html,

院校介绍

院校简介

伦敦政治经济学院(LSE)成立于1895年，是伦敦最大的学院之一。学校在社会、政治与经济科学领域的教学与科研领域位列于世界顶尖的院校之列，在英国独一无二。伦敦政治经济学院与牛津大学、剑桥大学、伦敦帝国学院和伦敦大学学院一起并称为“英国G5超级

精英大学集团”，它也是英国金三角名校和罗素大学集团的成员。学校与政治、经济界关系

十分紧密，成立至今共培养出16位诺贝尔奖得主，主要集中在经济领域，还有众多世界知名的政治、经济人物。学校9,300名学生中约45%都是国际留学生，其中包括814名中国

学生。

院系介绍

作为是伦敦大学成员学院之一，伦敦政治经济学院的重点在社会科学方向。学院共设置包括经济学系、法律系、政府学系、会计学系、国际关系系、金融系、社会学系、管理学系、数学系、统计学系等24个重点教学机构及研究研究所。学校的会计、经济学、金融、法律、

国际关系、管理、心理学等专业学科十分受欢迎，竞争也最为激烈。

学术实力

伦敦政治经济学院以其精湛的学术而享誉全球，成为世界一流的高等学府。在2012年英国权威的《TIMES》排名中位列第3位，同时在QS世界大学社会科学类排名第6位。科研排名仅次于剑桥大学，若仅以社会科学统计，各项排名均列榜首。在最新的英国科研评估考核(RAE)将伦敦政经学院的13个领域都获得了最高级别4*或4的好成绩，其中经济学依然蝉联世界翘楚之位，其法律学、政治学、社会学、人类学、心理学、国际关系学等学科

在欧洲，乃至世界也处于领先地位。

校园环境

学校位于英国首都伦敦市中心，介于西区与金融区之间，地处伦敦的中心地带，毗邻皇室法庭、英国广播公司和伦敦四大法律学院。著名的国会大厦、首相办公室、一些重要的金融机构、高庭法院及英国广播公司也近在咫尺。距离该校园不到一英里就是大英图书馆、伦敦大学Senate House图书馆和小型专业图书馆。学校周边的交通非常便利，校园外就有三个伦敦地铁站及多条公交车线路通往各处，步行至圣潘可拉斯火车站只需要25分钟，距离伦敦希思罗机场大约18公里

院系设置

人类学系

会计学系

会计系

哲学、逻辑与科学方法系

国际历史学系

地理与环境学系

媒体与传播系

性别学会

政府学系

数学系

法律系

社会学系

社会政策系

管理学系

经济史系

经济学系

经济学系、经济史系统计学系

金融学系

专业介绍

入学申请

特别提示：

一般情况下，中国学生实际申请国外大学时的录取要求会偏高于大学对外公布的最低录取要求或平均录取成绩，因此同学们准备成绩时需要注意此项！

本科

语言要求

雅思(IELTS)成绩不低于7分，单科也不低于7分；

托福(TOEFL iBT)不低于107，单科成绩不低于25分；

PTE 写作、口语5分；

学历要求

伦敦政经学院不认可中国的高中毕业证书，因此预申请本科课程的学生可以先：

在国内读完大一课程

学习国际文凭大学预科课程（IB），并顺利毕业

学习伦达大学国际课程，并顺利毕业

一年预科课程，并顺利毕业

3 A-levels

注：对于在国内读完大一及学习预科的学生，需要参加LSE的入学考试。

申请材料

申请费

申请方式

通过UCAS申请

申请时间

每年9月1日到次年6月30日学生可以通过UCAS(https://www.sodocs.net/doc/ff13882201.html,)提交申请，学校建议最好于1月15日前申请

硕士

语言要求

一般要求：雅思(IELTS)6.5分，单项不低于5.5分；或托福(TOEFL iBT)100分，单项成绩中听力和写作不低于17分，阅读不低于18分，口语不低于20分。

较高要求：雅思(IELTS)7分，单项不低于5.5分；或托福(TOEFL iBT)107分，单项成绩中听力与写作不低于17分，阅读不低于18分，口语不低于20分。

法律系：雅思(IELTS)7分，单项成绩中听力和写作不低于7分，阅读与口语不低于5.5分；或托福(TOEFL iBT)109分，听力与写作不低于24分，写作不低于18分，口语不低于20分。

https://www.sodocs.net/doc/ff13882201.html,/study/graduate/enquirer/entryRequirements/home.aspx

学历要求

获得学士学位

毕业于中国排名前30名的大学，要求学生GPA3.5/4或平均成绩85分以上

毕业于中国排名30名以后的大学，要求学生GPA3.6/4或者平均成绩90分以上

申请材料

申请表

申请评估费50英镑

两封教授签名推荐信

大学阶段成绩单

毕业证书

GRE/GMAT成绩

研究计划（研究学位）

个人陈述（研究学位）

雅思或托福证书（如有）

申请费

申请方式

学生通过LSE研究生在线申请系统直接申请：https://https://www.sodocs.net/doc/ff13882201.html,/Grad/LSE/39/

下载申请表，通过纸质申请

申请时间

费用

本科

学费：￡15768

生活费：￡12000

总计：￡27768

硕士

学费：￡17,184-￡22,176

生活费：￡12,000

总计：￡29,184-34,176

奖学金

本科

奖学金名称：本科奖学金

金额：

申请条件：

申请方式：

申请时间：

详情：

https://www.sodocs.net/doc/ff13882201.html,/intranet/students/moneyMatters/financialSupport/ScholarshipsLSE/ UGApp/UgAppOverseas/DefaultOverseas

硕士

奖学金名称：研究生奖学金

金额：

申请条件：

申请方式：

申请时间：

详情：

https://www.sodocs.net/doc/ff13882201.html,/intranet/students/moneyMatters/financialSupport/ScholarshipsLSE/ MScApp/frequentlyAskedQuestions

最新管理学案例分析汇总资料

25、文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。…… 25、文化到位找到新感觉 问题： （1）银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？（6分） 随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。 （2）银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？（6分） ①从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配机制、人才选拔机制等。②从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习等等。③加强投入，包括人财物的投入。 （3）怎样认识企业文化的本质和作用？（8分） 企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。 优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。 25、飞跃自行车厂的困境 飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40—50岁之间…… 25、飞跃自行车厂的困境 （1）减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些？（6分） 减产的主要制约因素是员工失业等；转产的主要制约因素是技术和人才等；兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。 （2）对于张厂长来说，当他做决策时，要特别考虑那些环境因素？（6分） 外部：政策等。内部：人才、技术、资金等。 （3）如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？（8分） 不管是减产、转产、兼并，张厂长可以做出任意选择。同学们可以发挥自己的想象，自圆其说即可。 41、案例1 成荣的授权计划 问题： （1）你认为成荣面临的主要问题是什么？（15分） 个人的精力有限；以往的经验不能适应变化的形式；武断的管理作风等。 （2）你对成荣的授权计划有什么好的建议？（15分） 加强公司的管理制度建设，真正授权给下属，实行适当的分权管理。 42、案例2 厨房失火 问题： （1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（10分） 控制职能

现代管理学案例分析题及简答汇总整理知识分享

《管理学基础导学》案例分析题及简答题 B打头 5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里 1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？ 2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？ 3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？ 答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。 2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。 3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理 7-2巴恩斯医院 问题：1.巴恩斯医院的正式指挥链是怎样的？2.巴恩斯医院有人越权行事了吗？3.戴维斯博士能做些什么来改进现状？4.“巴恩斯医院的结构并没有问题，问题在于，戴安娜不是一个有效的监督者。”对此，你是否赞同？说出你的理由。 答：1）院长→外科主任→主任护士→护士监督员→护士长→护士 2）有，主任护士、外科主任越层指挥护士长 3）①订立制度，并要求大家遵守②加强沟通 4）赞同。①戴安娜是指挥链中的基层，无法监管②监管者应定院长戴维斯，她要建立维护等级指挥链； ③等级指挥链各个链节的管理者要认真执行。 C打头 案例6：厨房失火 问题：1.什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？ 2.此案例主要说明了哪项管理职能？ 1.预先控制也称前馈控制，是指通过观察情况和收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 通常情况下，控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息，再根据信息处理结果提出解决问题的措施。由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间，控制在信息反馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞，管理者可能会因此丧失纠正偏差的时机。所以，管理者更需要在问题发生前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生。前馈控制就是“防患于未然”，是控制的最高境界。 2.此案例主要说明了管理的控制职能。 D打头 8-1A电气公司员工的绩效考评 1.你认为自我评定的效果如何？应如何发挥自我评定的作用？ 2.如果你是张迪，会如何把握与王力的会面？ 3. 张迪为某一特定员工而改变她的评定方法，你如何评价她的这种做法？ 答：1）自我评定只有在员工素质较高、责任心较强、能力强、工作目标明确，但制度程序不易规范或明确的情况下，才能取得客观良好的效果。本案对王力来说，自我评定是一个较好的方式。应从以下二个方面来发挥自我评定的作用：①对素质高，责任心强，能力强的员工可推行以自我评定为主，辅以班组、部门来确定员工的考核等次。②加强引导，使员工能正确评价自己，以正向激励为主。 2）①鼓励、赞扬、激励他的成绩，因为王力的个性好胜，自尊心强。②委婉的以希望的口吻指出他存在的不足（包括在销售协作配合方面，工作方式等） 3）①对的，符合权变管理思想；②对少数能力强的关键性人才可以采用特殊方式来评价，以激励他，留住人才。③该企业的评价方式由部门经理自己确定，所以张迪完全可以对王力采用这种方法。 11-2 迪特公司的员工意见沟通制度 问题：1.迪特公司是怎样具体实施员工沟通制度的？2.试分析迪特公司的总体指导原则是什么？ 答：1）从本案看，迪特公司主要员工协商、主管汇报、员工大会这三种方式来实施沟通的。 依据是什么?答：迪特公司的总体指导原则是：个人或机构一旦购买了迪特公司的股票，他就有权知道公司的完整财务资料和一些更详尽的管理资料。

英国最值得就读的十大商学院

英国最值得就读的十大商学院 恭喜益思的小伙伴们接连获得了伦敦商学院LBS，伦敦政治经济学院LSE，帝国理工学院IC，华威大学Warwick，伦敦大学学院UCL，杜伦大学Durham，圣安德鲁斯大学St Andrews，曼彻斯特大学Manchester，巴斯大学Bath，以及卡斯商学院Cass 等英国顶尖大学商学院的录取（点击查看：益思2016最新商科名校录取榜）！ 下面小E就带大家来了解一下，英国最值得就读的十大商学院都有哪些！ NO.1 伦敦商学院(London Business School，LBS) 态度标签：最有档次 学校背景： 创立于1965年的伦敦商学院是欧洲金融思想的发源地，是英国精英教育的代表，维护着英国business school的尊严。 她不提供本科教学，只提供金融和管理学方向的研究生课程。历年来被认为是欧洲乃至全球最顶尖的商学院，在2015年的《金融时报》全球MBA排行榜中，LBS力压沃顿商学院独占鳌头。 可以说在任何有权威影响力的全球商学院排名中，伦敦商学院始终居全球前五。LBS的毕业生具有实干精神及合作意识，是欧洲各大银行招聘雇员的首选学校。在福布斯做的一项调查中，从纯金钱的回报率角度，LBS甚至超过了斯坦福商学院。 NO.2 剑桥大学贾奇商学院(Judge Business School) 态度标签：最有特权 学校背景： 创立于1990年的Judge商学院稍显年轻，依托剑桥大学的传统和名气，仍是全球管理学研究重点领域的佼佼者。Judge商学院强劲的发展势头，得益于个人及基金组织的巨额捐赠。1990年，该院正是因为得到保罗·贾奇爵士和夫人800万英镑的慷慨捐助，学院为感谢他们而命名为“贾奇商学院”。 贾奇商学院的MBA有其他很多学校没有的特权，例如英国政府对剑桥的MBA有另眼相看的政策，所有的剑桥MBA班的国际学生毕业后都可自动获得为期两年的工作签证。 与此同时，你很有有可能得到与某位世界顶级物理学家、哲学家共进午餐的机会。当然，

完整版管理学案例分析题

案例分析题 1 美国商业电脑和设备公司的分权制 由于拥有最优的新产品、有创造性的营销办法和对顾客的良好服务态度，美国商业电脑和设备公司发展成为这一领域的第一流公司，年销售额超过10亿美元， 高额利润，同时公司股票的价格也不断提高。它成为投资者最喜爱的公司之一，投资者欣赏它的高速发展和高效益。可是总经理很快就发现，曾经一度适用于该公司的组织结构，已不再适合需要了。 多年来，公司一直是按照职能原则组织起来的，设有主管财务、销售、生产、人事、采购、工程和研究与发展等方面的副总经理。在发展过程中，公司的产品系列已不只是商业电脑，而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影和放映机、电脑自控机床和电子记帐机。随着时间的推移，总经理已开始关心这样一些问题： （1）现行的组织结构没有规定总经理办公室之下各部门应负的利润责任。这不适合于目前在国外经营上处事应极为机动的特点；（2）似乎各部门强调小团体垒“墙”相隔，因而不利于销售、生产和工程各部门之间的有效协作；（3）在总经理办公室之下的各级似乎无权作出很多决策。 因此，总经理把公司分散成15个自主的国内和国外分公司，各分公司都负有利 润责任。然而，当改组方案实施后，他开始感到对这些分公司不能恰当地加以控制，采购和人事管理职能大量重叠；各分公司经理不顾总公司的政策和战略而自己作主经营业务。总经理显然已感到，公司正在分解成若干独立部分。 在分析了因分公司建立犯错误和造成损失而陷入困境的一些大公司的情况后，总经理认为，自己在分权制方面走得太远了。因此，他收回了委派给分公司经理的一些职权，要求他们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批． 准：（1）超过1万元的基本建设投资；（2）新产品的引进；（3）销售与价格战略和政策的变动；（4）工厂扩建；（5）人事政策的变动。 当看出他们的一些自主权被取消时，分公司经理感到的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨，公司是在忽上忽下的过程中，先是分散后又集中，弄得下面无法工作。总经理对此非常担忧，但又不知该怎么办。 请根据案例提供的资料，回答下面的问题： 总经理将公司划分成15个分公司的做法是对的吗？ 2、总经理现在应该怎么办？ 参考答案： 答：

伦敦政治经济学院经济学(两年)授课型研究生申请要求

伦敦政治经济学院 经济学（两年） 授课型研究生申请要求

伦敦政治经济学院简介 学校名称伦敦政治经济学院 学校英文名称London School of Economics and Political Science 学校位置英国 | 英格兰 | 伦敦 2020 QS 世界排名44 伦敦政治经济学院概述 伦敦政治经济学院（The London School of Economics and Political Science，缩写LSE），简称伦敦经济学院或伦敦政经。创立于1895年，是英国久负盛名的世界顶尖公立研究型大学，为伦敦大学联盟成员，也是英国金三角名校和英国常春藤联盟罗素大学集团成员。 LSE最负盛名的经济系根据学术界常用的蒂尔堡大学经济系排名为全球第四位（2013-2017） ，根据QS排名为全球第五位 ，根据ARWU排名则为全球第八位，根据U.S. News排名为全球第九，均为欧洲最高。 至2016年止，27%的诺贝尔经济学奖被授予LSE教授或校友（单独或共同获得），囊括了所有诺贝尔经济学奖得主的17% 经济学（两年）专业简介 硕士经济学的两年制课程是为那些具有良好定量背景但缺乏一年课程经济学理论和定量技术知识的学生而设计的。 您应具有较强的学术资格，并侧重于数学和统计学等定量学科。 经济学（两年）专业相关信息 专业名称经济学（两年） 专业英文名称MSc Economics (Two Year Programme) 隶属学院经济系 学制2年 语言要求雅思7（6.5）PTE65（58）托福100（听力口语22，阅读23写作24）GMAT/GRE 要求必须提交GRE

管理学案例分析总结含答案

第一章案例分析升任总裁后的思考 1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化?2．你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。3．如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好？ 答案：1因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 2郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。 3所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略,决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 第三章 案例一：玛格丽特·奎因女士是东方电力公司总经理 问题：1、如果你是顾问，你建议将采取什么步骤，使得公司有效地制定计划? 2、关于将来的计划期限多长，你将给公司提出什么样的忠告？3、你将怎样向总经理提出建议使你推荐的事情付诸实施？ 答：作为公司的总经理，玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人来完成，那么计划就会产生矛盾，安排不合理等情况。而各部门负责人也只按照自己的观点我行我素，职员也不照计划执行，管理出现混乱，目标不明确。（1）作为最高管理者，奎因女士必须要有一个总的计划，要将三个部门之间的关系进行协调处理，在保证各方利益的前提下制定。而三个下属的部门要在整体的计划下，有计划，有目的的实施。（2）计划应该分为短期计划，中期计划，长期计划。根据行业特点和时代发展的需要，电力公司要把短期的计划制定成 2——3 年。因为科技发展迅速，需求变化快，电线老化等问题都要考虑到，所以短期计划不宜过长。短期计划已解决眼前的问题为主，而中长期计划就要以公司利益最大化为目标，以满足顾客需求为目标。（3）向总经理分析案例背景，介绍计划实施的必要性，这样更有说服力。并根据总经理的性格特点，心态等行为采取适合她的谈话方式。注重沟通技巧，沟通要感情式的沟通，准确表达，让信息接受者准确接收。 案例3-1 准确决策与盲目投资 问题： 1决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？2本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？3科学决策需要注意哪些问题？ 案例分析要点： 1.决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？ 答：决策包括内外环境、条件分析、提出问题、确定决策目标、在调研预测基础上提出完成目标的2个以上的可供选择的方案，对方案进行技术、经济、社会比较分析，用多种方法进行评价，从中选择一个最佳方案并组织实施，其关键步骤是决策目标确定和方案的比较选择。 2.本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？ 答：原因：二家决策目标不一。A公司经市场调研分析，确定切实可行的目标（中低档次卫生瓷）B公司盲目追求潮流，不做市场分析，做出高档瓷面砖，巨额投资，导致亏损。

伦敦政治经济学院战略传播授课型研究生申请要求

伦敦政治经济学院 战略传播 授课型研究生申请要求

伦敦政治经济学院简介 学校名称伦敦政治经济学院 学校英文名称London School of Economics and Political Science 学校位置英国 | 英格兰 | 伦敦 2020 QS 世界排名44 伦敦政治经济学院概述 伦敦政治经济学院（The London School of Economics and Political Science，缩写LSE），简称伦敦经济学院或伦敦政经。创立于1895年，是英国久负盛名的世界顶尖公立研究型大学，为伦敦大学联盟成员，也是英国金三角名校和英国常春藤联盟罗素大学集团成员。 LSE最负盛名的经济系根据学术界常用的蒂尔堡大学经济系排名为全球第四位（2013-2017） ，根据QS排名为全球第五位 ，根据ARWU排名则为全球第八位，根据U.S. News排名为全球第九，均为欧洲最高。 至2016年止，27%的诺贝尔经济学奖被授予LSE教授或校友（单独或共同获得），囊括了所有诺贝尔经济学奖得主的17% 战略传播专业简介 战略传播理学硕士超越了纯粹的职业方法来生产消息，为您提供了一种战略传播方法，该方法反映了：当今组织环境中不断变化的通信方式，图像制作和叙事方式； 不仅在销售产品和想法/理想产品方面，而且在通过媒体进行中介和联网的世界中，尤其是通过品牌推广，销售和体验的不断扩大的战略目标； 这些变化的相互作用给所有类型的组织带来越来越复杂的结果。 战略传播专业相关信息 专业名称战略传播 专业英文名称Msc in Strategic Communications 隶属学院媒体与传播系

现代管理学案例分析1.doc

现代管理学案例分析1 《现代管理学》案例分析报告 一，案例回顾 1983年，江南某镇青年古月在镇政府支持下自行筹资创办起镇上第一家工业企业---伟业铜带厂。在古月一手领导下，15年后伟业铜带厂已经由一个小乡镇企业发展成为资产十几亿的大型跨国集团。随着公司规模的不断扩大，原先小企业的组织管理模式已经严重影响到公司的发展，从而成为公司继续发展的瓶颈。 二，公司的困境 1，高度集权。在案例中的表现：古董集董事长总经理等多个职务于一身；古董拥有公司产权的90%因此决定了其在公司拥有绝对的拍板权等。 2，决策集中。在案例中表现：古董总是会议自始至终的发言人，不许员工对其决策提意见；公司员工差旅费都要古董签字等。 3，控制疏松。在案例中表现：公司元老与古董貌合神离；公款吃喝、铺张浪费等现象在公司蔓延等。 4，公司激励机制存在问题。案例中古董给予部门经理很高的薪水，并提供优厚的福利条件却依然存在留不住人才的困境，这不得不值得我们思考。

5，企业缺少企业文化的构建导致企业缺少凝聚力。员工的跳槽一定程度上于此相关。 6，公司的控股权应该说具有一定问题，应给予优化。 其中前两个困境是相互联系的，两者的表现也是相通的。当然后三个问题一定程度上也是相互关联的。 三，分析原因 综合上述困境我们不难看出，这是企业尤其是民营企业在成长过程中遇到的“通病”。要走出这些困境，首先必须找出造成上述困境的原因。在研究伟业现状后在这里其原因归纳为以下三点： 1，组织结构不合理。即当前伟业集团的组织结构模式：直线--职能制组织模式不能满足当前的发展需要。这种适用于中小企业的高度集权、决策高度集中的模式不但会使公司高层领导的负荷超重而且最终必然成为公司发展的瓶颈。这一点从伟业集团现在的组织模式图可以明显看出来。 2，法人治理结构不合理。企业法人治理结构作为现代企业制度的核心，近年来随着很多有公司之名而无公司之实的所谓现代企业的经营失败而得到了高度的强调。规范的法人治理结 构应该是股东会、董事会、监理会和经理层各行其责的基础上的四位一体。而伟业集团现存的法人治理结构是相当混乱的。如古董一人即是董事长又是总经理还是二级注资公司的董事长及法人代表；监事会的主要成员与新老三会的领导人员重叠等等。法人治理结构不合理以及直线职能制的组织结构模式都为高

2018Times世界大学排名TOP100完整版

2018Times世界大学排名TOP100完整版 ——上海申友留学—— 北京时间2017年9月5日晚，泰晤士高等教育(Times Higher Education)发布了最新2017-2018年度Times世界大学排名。 本次排名包含了来自77个国家和地区的1000所院校。英国牛津大学和剑桥大学分别位居第1名和第2名，这是THE大学排名发布以来，首次英国两所大学雄踞二甲，帝国理工学院位居第8名。美国加州理工、斯坦福、MIT、哈佛、普林斯顿和芝加哥大学这6所大学位列前十强的榜单中。中国大陆地区，清华大学和北京大学进入前100，分别是第28和30名。中国香港地区港大第40名，港科大第44名，港中文第58名。 THE今年的排名算法与去年保持一致，2017泰晤士高等教育大学排名五大指标及其占比：教学(学习环境) ：30%；研究(论文发表数量、收入和声誉) ：30%；引文(研究影响)：30%；国际展望(工作人员、学生和研究)：7.5%；产业收入(知识转移)：2.5%. 2018Times世界大学排名TOP100完整版 2018 排名2017 排名 大学中文名大学英文名国家/地区 1 1 牛津大学University of Oxford 英国 2 4 剑桥大学University of Cambridge 英国= 3 2 加州理工学院California Institute of Technology 美国=3 3 斯坦福大学Stanford University 美国 5 5 麻省理工学院Massachusetts Institute of Technology 美国 6 6 哈佛大学Harvard University 美国 7 7 普林斯顿大学Princeton University 美国 8 8 帝国理工学院Imperial College London 英国 9 =10 芝加哥大学University of Chicago 美国=10 9 苏黎世联邦理工学院Swiss Federal Institute of Technology Zurich 瑞士=10 13 宾夕法尼亚大学University of Pennsylvania 美国 12 12 耶鲁大学Yale University 美国 13 17 约翰·霍普金斯大学Johns Hopkins University 美国 14 16 哥伦比亚大学Columbia University 美国 15 14 加州大学洛杉矶分校University of California, Los Angeles 美国

管理学案例分析题

管理学案例分析题1 案例王鸣的困惑 王鸣原在上海某研究院工作，后与几个志同道者创办了一家公司。公司的资金主要来自几个 个人股东：王鸣、他在研究院的副手老黄，以及他原来的下属小秦和小刘。他们几个人都在 新公司任职，老黄在研究院的职务还没辞掉，其他几个人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几位股东，但都不在公司任职。王鸣任总经理，负责全面工作；小秦负责市场销售；小刘负责技术开发；老黄负责采购配件、生产调度等。近年来公司业务增长良好，但也存在许多问题，这使王鸣感受到了沉重的压力。 首先，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，王鸣感受到了强烈的挑战。 其次，老黄由于要等研究院的部分福利而未辞掉原来的工作，尽管他工作抓的挺紧，但王鸣 仍认为他精力投入不够。 第三，有两个外部股东建议王鸣做些为外国公司做国内市场代理和售后服务工作。回报很高所以王鸣（包括其他几位核心成员）颇为心动，但仍举棋不定。 第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的提高，当初创业时的那种激 情正在消退。例如，王鸣要求大家每天工作满12小时，有人开始表现出明显的抵触情绪， 勉强应付或根本不听。 公司的业绩正在增长，规模在扩大，王鸣感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工作很累，而且对目前的公司状况有点不知所措，不知该解决什么问题，该从何下手，公司的某些核心 成员也有类似的感觉。 为使王鸣的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议？ 王鸣公司遇到的问题，在不少民营企业由小到大的发展阶段，一般都会遇到，为步入良 性循环，我建议： 1）、制订公司战略。分析环境、组织现状、竞争对手情况、供应和销售情况、替代品 和潜在竞争对手情况以进行市场定位和战略定位；正确处理好主业与副业的关系，在不影响 专业正常发展的情况下，考虑多种经营；确定公司近期，尤其是长远期反展规划，确定市场策略、产品策略、销售策略，明确组织目标。 2）、制订公司的规章制度，以制度管人，令行禁止，解决好公司人员工作态度消极等问 题，奖勤罚懒。组织纪律作风是一个方面，更重要的是把人们的贡献与分配制度结合起来, ________ 形成制度创新。将资金分配与技术、质量、绩效分配合理布局。 3）、充分利用民营企业的制度优势，利用股东会议沟通思想，形成共识，同时也要有进有退，必要时进行公司股东改组。 4）、切实解决公司员工的实际问题，把公司发展的大目标与个人在公司中的实际绩效, 公司绩效与个人的工作努力程度、成果和切身利益结合起来。比如，公司有了足够的收入, 可以为员工买更好的房，以形成更为有效的激励机制和协同效应，增强公司员工的凝聚力。 建立完善的与公司发展规模和市场竞争相一致的组织，以便于扩大经营规模，合理分工，各负其责，明确目标。 对策略述：明确组织目标；制订公司战略决策；制订公司的规章制度;完善公司组织结构；形成股东共识，充分沟通；切实考虑员工利益，形成凝聚力；科学，民主集中。

现代管理学案例分析题2(精)

已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。在 2008年北京奥运景气鼓舞下, 公司确立了打破地区界限, 成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使 命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和” 似乎不在。例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。 参考答案 (1天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。 (2因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生 产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。 案例分析题 2 某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长 15%以上。员工也有原来的不足 200人增加到了 2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。其一:生产基本是按定单生产,基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧,往往是厂长带头, 和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货,但质量不过关,产品被退回,并被

管理学案例分析(超全有答案)

一、管理与管理者 案例1 甜美的音乐 马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。 马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。 马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。” 马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。 【教学功能】 本案例主要涉及管理者的技能与角色。管理者到底应该具备哪些管理技能，又如何扮演好其管理角色？通过本案例，学生们可以体验到成功管理者的管理风采及角色定位。 案例分析关键词：管理技能、管理者角色 【问题】 1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由。 2. 根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？解释你的选择。

现代管理学案例分析题1复习进程

案例1 丰田公司的职工管理制度 1：本案例突出体现了哪项管理职能？ 答：体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、动力等都构成了对人的激励，激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。 现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。 2：根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。 答：（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和常识，能够满足归属感和受人常识的需要。（2）职工参与管理，会使多数人受到激励，既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。 丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如：1975-1976年为公司节省了40亿日元。 案例2 郭宁升任公司总裁后的思考 问题：1：你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？ 2：你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。 3；如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？ 提示：实践是培养管理者的重要一环，郭宁从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任逐渐加重，要成功地胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力、人际交往能力和相应的业务技术能力，扮演好联络者、代言人、谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。 案例3 工厂经理比尔的工作 问题：1试从管理职能的角度分析比尔的工作。 2试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成以下图内容： 提示：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制等。比尔作为一名工厂的经理，每天在履行其各种管理职能的同时，也在扮演着不同的管理角色，比如，开会时他扮演信息方面的角色；接待来访，他扮演人际关系方面的角色等。 案例4：南机公司开发新产品与改进现有产品之争 问题：1：你认为南机公司的宗旨是什么？请加以叙述。2如果你是顾问专家，会对袁先生提供怎么样的建议？ 提示：任何一个企业组织，要生存、发展，并保持较强的竞争力，除了保证产品的质优价廉以外，更重要的是要根据市场需求的变化，不断引进先进的技术，及时推出新产品，吸引更多的消费者，提高市场占有率。一个有远见的管理者，不能只看眼前利益而忽视企业的长远发展。 案例5：文化到位找到新感觉 问题：1：银华公司是怎么认识到企业文化的作用的？2：银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？3：怎样认识企业文化的本质和作用？ 提示：从20世纪80年代开始，企业文化理论引入我国，但是直到现在，人们在认识上仍然存在许多误区，比如有的人认为企业文化就是企业形象宣传，甚至认为企业文化不过是做表面文章。其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。企业文化的作用在于“让人心动”，如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就会兴旺发达；如果用户的“心动”了，企业的产品就有了市场。正是这样，许多企业家把企业文化建设看作提升企业核心竞争力的重要途径。 四川华诚银华集团有限责任公司在企业文化建设上认识明确，机制健全，方式灵活，加上投资到位，所以取得了显著的成绩。 案例6：管理理论真能解决实际问题吗？ 问题：1：你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？2：如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？3：你认为汉克关于激励问题的看怎么样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？ 提示：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。所以，必须把组织当作一个完整的、相互联系的开放系统来研究，其中任何一个环节出现问题都会影响整个组织的发展状况。权变理论学派认为，由于组织内部部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 任何一种管理理论都需要在管理实践中得以完善，没有普通适用的理论。 案例7：某制药公司的目标管理 问题：1：这家制药公司的问题可能出在哪里？2：为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部矛盾加剧和利润下降？ 提示：目标管理是一个系统工程，目标设置得合理与否，直接影响目标管理的实施效果。现代管理学提倡参与制目标设定法，组织全体员工参与组织目标的设立。对于一个组织，目标的设置应该从设置组织总目标开始，再设置部门目标、个人目标等。而且，目标设置中还要兼顾部门之间的关系，各部门的目标应该相互衔接。另外，设置的目标还应在实施过程不断地进行完善。 案例8：某机厂的目标管理实践 问题：1：在目标管理过程中应注意一些什么问题？2：目标管理有什么优缺点？3：你认为衽目标管理时，培育科学严格的管理环境和制定自我管理的组织机制哪个更重要？ 提示：目标管理是一种有效的管理方法，只要遵循客观规律，科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价，并在实践中使之不断完善，就能取得良好的管理效果。该机床厂的目标管理方法是有计划、分步骤、有组织地进行的，目标的制定由上到下逐级进行，即先有总目标，再层层分解，最后落实到每个人。有了明确的责权利，职工的工作热情必然会被激发起来。 科学严格的规章制度，是实现目标管理的制度保障，有了这一前提，才能实现员工的自我管理。 案例9：K集团的新行业进入战略 问题：1：K集团在进行战略转移时是怎么分析彩电市场的？2：K集团进军彩电市场面临哪些风险？3：为什么说K集团进军彩电市场是企业扩张战略的成功运用？4：K集团怎么在产品结构高速中实现了扬长避短？ 提示：K集团在稳居国内电话机市场头把交椅的同时，不盲目乐观，而是乘势向大屏幕彩电进军，不能不说是走了一着企业扩张的好棋。尽管这一战略决策的实施面临着很大的风险，比如彩电市场已经饱和、企业竞争十分激烈、K集团的资源和技术不足等，但他们通过市场细分，不仅选准了自己的目标市场，进行了合理的产品定位，而且还通过技术和资源整合在较短时间内推出了适销对路的产品，成为杀入朋电市场的一匹黑马，并为该厂的二次创业打下了坚实的基础。K集团进军彩电市场，是对企业扩张战略的成功运用。 案例10：把所有“鸡蛋”放在微波炉里

管理学案例分析详解答案

管理学案例分析 王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰琪淋。在过去的四年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到８月份，累计销量比去年同期下降１７％，生产量比所计划的少１５％，缺勤率比去年高２０％，迟到早退现象也有所增加。王中不知道产生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。 请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？ （一）科学管理思想 问题： 内部劳动效率下降造成销量、产量下降 制度不健全执行不力 机器设备、技术落后、原料的供应出现问题 劳动定额不合理 内部控制不严格，没有基础数据统计资料、工作反馈不力 解决方法： 改变其生产模式、更新生产设备、技术，拓宽原料来源的渠道 健全各方面的制度，增强员工的纪律观念 给员工制定合理的日工作量，使员工工作效率最大化 加强基础数据资料统计和工作反馈 行为管理思想 问题 产量、销量下降可能是企业内部、外部人们的内在心理需求变化引起的 企业外部（市场）来说，可能人们口味需求发生变化（奶油太多易腻），引起需求下降 企业内部而言，产量下降、纪律松弛等问题可能在于人们的积极性受到挫伤 企业长期性重视生产，忽略了员工心理社会需求，如娱乐、交往、归属等 收入未能随产量增加而增加 企业可能存在非正式组织，成员相互影响，导致迟到、早退严重 解决方法： 1. 从人们对冰淇淋口味或造型、包装、价格、品牌等需求的变化来改进产品 2. 重视员工的心理社会需求，经常举行一些娱乐活动，使员工在工厂找到归属感 3. 适当增加员工的收入 4. 通过协调上下级人员关系，鼓励员工积极参与企业管理工作，实行个人负责制，对员工进行培训，激励员工充分调动他们的积极性 （三）权变管理思想 问题： 1. 产量、销量下降在于计划目标制定不符合市场发展实际，未能准确预测市场变化 2. 该厂“专门生产一种奶油特别多的冰淇淋”其生产形式可能过于单一 解决方法： 1. 根据市场发展的实际制定生产计划，预测市场未来，使计划科学化

英国大学各专业排名

https://www.sodocs.net/doc/ff13882201.html, 立思辰留学360分析到英国大学专业排名 商科 伦敦商学院、帝国理工学院，剑桥大学、卡迪夫大学、伦敦政治经济学院、巴斯大学、牛津大学、伦敦大学、国王学院、华威大学、兰卡斯特大学 点评：伦敦商学院由于不开设本科课程，因此从来没有在任何排名上出现过，实际上它是欧洲最优秀的商学院之一。帝国理工的TANAKA商学院近年来上升势头也很强劲。目前国际上对商学院存在三大经典认证，分别来自国际商学院协会、欧洲管理发展基金会和工商管理硕士协会。伦敦商学院和华威大学已经通过三大认证。 提醒：要求申请人有社会科学的学术背景，个别学校个别专业会要求考GMAT。英语要求一般为雅思6.5-7.0分。 文化与传媒 莱斯特大学、威斯敏斯特大学、东安格利亚大学、伦敦大学、金史密斯学院、卡迪夫大学、伦敦政治经济学院、诺丁汉特伦特大学、考文垂大学 点评：传媒的涵盖领域是很广泛的，在大致分为媒体艺术、新闻以及传播。例如在上述院校中，卡迪夫大学是新闻方面的老牌名校。谢菲尔德大学不在研究水平前十，但新闻方向的传媒也是非常突出的。东安格利亚大学的传媒则偏向于文化传播和传播理论方面。金史密斯学院、诺丁汉特伦特大学的传媒专业设置是最全面的，另外由于相关企业的支持，这两所学校在行业内的声誉很高。 提醒：大多数学校要求申请者具备相关专业(媒体研究、广播、新闻、影视、广告)的学士学位。某些学校开设的专业课程(广播类)需要提供个人作品(录音带或稿件)，英语要求一般为雅思6.5-7.0分。 法学 伦敦政治经济学院、伦敦大学学院、牛津大学、诺丁汉大学、肯特大学、杜伦大学、爱丁堡大学、剑桥大学、玛丽女王大学、卡迪夫大学 点评：法律是英国最传统的科目之一，该国拥有学习法律专业的世界顶尖学府，如牛津大学、剑桥大学、伦敦政治经济学院、伦敦大学学院等。对于中国学生来说，中国经济飞速增长及大量国际贸易的发生，涉外律师和涉外法律顾问的人才缺口相当大，使此类专业成为了最热门的专业之一。作为老牌的海运大国，英国的海商法闻名于世，因此去英国读法律的学生大多选择的是类似专业。 提醒：如果想申请英国的法律专业硕士，一般还要求申请人的学士学位是法律专业或者相关专业，具备多年的法律相关工作经验也可以被考虑。英语要求一般为雅思6.5-7.5分。 建筑

最全管理学案例分析完整版.doc

小组组员：郭晓彤，何冬文，黄美玲，徐梦释，钟雪敏管理学案例分析——杨总经理的一天 管理者的角色： 1.信息型： 1.1监听者（监督者）：杨总经理负责辞呈的检阅，很好地化解了张平合张副总之间的矛盾，维护了公司里的人际关系这是监听者中保持人际关系的体现。同时，杨总经理需要翻阅秘书递交的报告和报表，和各种信息打交道，这是寻找和接受信息的体现。 1.2 传播者：杨经理主持了公司领导和各部门主管的年终这总结会，把信息传递给其他组织成员，这是传播者的体现。 2.人际型 2.1名义首脑（领袖）：杨总经理巡视车间，对员工的工作进行检查和问候员工，完成了仪式和象征性的职责。 2.2领导者：杨总经理作为领导者平息“火情”、消除了张平内心的委屈，安抚鼓励了技术大拿刘工，纠正小王的技术不规范以及对员工进行鼓励，这都是领导者的体现。 2.3联络者：第六段杨总经理作为联络者主持年终总结会，作为首脑与重要客户共进午餐，促成公司的业务。 3、决策型角色： 3.1企业家： 杨总的企业家角色体现在对员工的奖励不合理方面，作出反省，

并提出新的决策，鼓舞员工。 3.2混乱处理者: 杨总在员工张平递交辞职信后，深入了解张平在工作中发生的问题，并且很好地解决了张平和张副总之间的矛盾，缓和了大家的关系。在处理奖金分配的问题上，最为积极的刘工不满平均分配，他安抚了刘工，并向刘工明确会进一步完善该方案，使刘工能保持工作积极性。 3.3资源分配者：刘总安抚杨工并告诉他公司会进一步完善管理目标，解决大锅饭的分配问题，决定谁得到资源，计划安排、预算和重点； 3.4 谈判者：杨总在年终散会以后，和外商进行了谈判，代表着本公司的利益，签下了一份利润颇丰的订单，由于公司内部没有生产能力，杨总知道外部有一家企业能生产该订单的产品，这份订单，既能让其他公司愁眉轻展，又能维护本公司的利益。 管理职能的体现： 1、职工张平想要辞职，经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈——杨总经理履行了“领导职能”，实现了“沟通”这一领导职能的基本内容，体现了领导职能中“协调性”这一特点，解决了张平与张副总间的矛盾。 2、刘工因不满技术科的奖金分配方案向杨总抱怨自己不受重视。实行平均分配，使得刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样，因此刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚。年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，但承诺刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动——杨总经理履行了“领导职能”，实现了“沟通”“协调”这一领导职能的基本内容，体现了领导职能中“协调性”特点，解决了刘工与其他员工间“不公平”的矛盾；并履行了“组织职能”，进一步开展和完善目标管理活动体现了组织职能中随着管理条件和环境变化，组织结构和规章制度等必须相应进行改革和调整的特点。 3、杨总经理翻阅秘书送来的报告和报表，准备在第二天的生产质量例会上重点解决不合格品率上升的问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视——查阅报告以及开会解决问题是体现了“控制职能”的表现；是管理者按照组织目标和计划的要求，对组织的运行状况进行检查，监督和调节的活动。