5G智慧社区私人管家服务收费标准

5G智慧社区私人管家服务收费标准

一、智慧社区优势

A.打造社区销售亮点，提升楼盘整体价值

B.让物业公司，以现代化服务手段，提升服务质量和业主满意度

二、给业主提供全方位的

1.出入口人脸识别，

速度更快，解放双手，自动设别登记，陌生人或在逃人员，自动报警，让您的社区更加安全，

2.出入口人脸自动检测人体温度，

实时了解您的健康状况，给您的生活健康多一层防护

3，私人管家服务，

您的任何要求都可以由社区私人管家上门为您服务

4,积分缴物业费

进出社区，送积分，购物等，均有积分，积分可抵物业费，最高可免物业费，

5.智慧停车，

无人值守，来访车辆。自助登记，无感缴费，

6，一键紧急求助，

快速通知社区管家和物业安保人员，快速响应，为您的生命财产，争分夺秒，

7，一键家庭医生上门服务

一键家庭医生上门为您提供预防、保健、治疗、康复、健康教育服务和指导，使您足不出户就能解决得到家庭治疗和家庭康复护理等服务。

8，一键上门回收废品，

公司安排有资质的回收公司，上门回收您的废品，让您的每一份物品，都变的有价值

9，一键开门

无需钥匙，也不用怕丢，智慧管家送您一把互联网钥匙，永不丢失

10 ，一键家政上门服务

全部实名认证专业的岗前培训提供健康证明，装备规范价格透明，保洁包年更优惠，给您一个星级家的服务，

11，一键发布房屋租售信息，

一键发布，租房，售房，信息，社区管家一对一为您服务，同时把您的信息发布各类信息平台，对接线下服务，

12，一键收租，

社区管家，为您房管理查房，房租催收，租金及时到账，一站式保姆式服务

13，社区朋友圈，微聊互动，

拉近邻居关系，互助互爱

14，一键缴费，

物业费，燃气费，电费，水费，电话费，暖气费，app一键缴费，无需上门，更方便，更便捷

15，一键查阅社区新闻公告，

可发布自己的投诉和建议

16，一键商圈服务，

每天定期，团购新鲜水果蔬菜肉类等，从田园到社区无中间商挣差价，直供社区业主（租户），让您享受更低的价格，更优质的服务，更新鲜的蔬菜水电等

15项服务，仅需2元/月/人

5G智慧社区私人管家服务收费标准

5G智慧社区私人管家服务收费标准 一、智慧社区优势 A.打造社区销售亮点，提升楼盘整体价值 B.让物业公司，以现代化服务手段，提升服务质量和业主满意度 二、给业主提供全方位的 1.出入口人脸识别， 速度更快，解放双手，自动设别登记，陌生人或在逃人员，自动报警，让您的社区更加安全， 2.出入口人脸自动检测人体温度， 实时了解您的健康状况，给您的生活健康多一层防护 3，私人管家服务， 您的任何要求都可以由社区私人管家上门为您服务 4,积分缴物业费 进出社区，送积分，购物等，均有积分，积分可抵物业费，最高可免物业费， 5.智慧停车， 无人值守，来访车辆。自助登记，无感缴费， 6，一键紧急求助， 快速通知社区管家和物业安保人员，快速响应，为您的生命财产，争分夺秒， 7，一键家庭医生上门服务 一键家庭医生上门为您提供预防、保健、治疗、康复、健康教育服务和指导，使您足不出户就能解决得到家庭治疗和家庭康复护理等服务。 8，一键上门回收废品， 公司安排有资质的回收公司，上门回收您的废品，让您的每一份物品，都变的有价值

9，一键开门 无需钥匙，也不用怕丢，智慧管家送您一把互联网钥匙，永不丢失 10 ，一键家政上门服务 全部实名认证专业的岗前培训提供健康证明，装备规范价格透明，保洁包年更优惠，给您一个星级家的服务， 11，一键发布房屋租售信息， 一键发布，租房，售房，信息，社区管家一对一为您服务，同时把您的信息发布各类信息平台，对接线下服务， 12，一键收租， 社区管家，为您房管理查房，房租催收，租金及时到账，一站式保姆式服务 13，社区朋友圈，微聊互动， 拉近邻居关系，互助互爱 14，一键缴费， 物业费，燃气费，电费，水费，电话费，暖气费，app一键缴费，无需上门，更方便，更便捷 15，一键查阅社区新闻公告， 可发布自己的投诉和建议 16，一键商圈服务， 每天定期，团购新鲜水果蔬菜肉类等，从田园到社区无中间商挣差价，直供社区业主（租户），让您享受更低的价格，更优质的服务，更新鲜的蔬菜水电等 15项服务，仅需2元/月/人

“管家式”服务接待方案

孙武湖温泉SPA理疗中心“管家式服务”接待方案

目录 一、温泉的客源市场 (1) 二、设立“管家式服务”释义 (4) 三、“管家式服务”定位及享受特权 (5) 四、各部门“管家式服务”接待程序、标准 (7) 五、各部门“管家式服务”个性化服务 (8) 六、“管家式服务”相关表格 (39) 一、孙武湖温泉的客源

政治 经济 孙 武 社会湖面向公务市场、餐 温饮市场、旅游市场 泉 文化 旅游 二、设立“管家式服务”释义 “管家式”服务不是商务中心服务而是私人管家、贴身式服务“管家式”服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧 “管家式”是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完善、标准的接待规格服务对象。“管家式”是酒店优质服务体系的集中体现！ 三、“管家式服务”定位及享受特权 1、收费标准： 门票普通客人68元/位，“管家式服务”客人168元/位 享受技师现场保健按摩、中医推拿等项目的服务，费用在原价格上加收20%的服务费。 2、特权享受： （1）免费试用VIP区（88区）更衣区更换衣服，每个更衣柜内含浴巾1条，衣架3个，拖鞋1双（根据客人的鞋码配备）

（2）淋浴区内的一次性用品及沐浴露、洗发水免费使用 （3）温泉区内所有开放的温泉池免费浸泡（鱼疗池除外） （4）提供专属温泉泡池1个，3—4位客人使用观星泉或邀月泉，8位以上使用武圣泉，客人现场观看温泉池的清洗消毒及温泉水的注入，达到客人的要求，保证温泉水的水温及水质。（5）每位客人免费提供鲜榨果汁一杯（尽量根据客人口味）（6）专员跟踪式服务 三、“管家式服务”接待总流程 四、各部门“管家式服务”接待程序、标准

管家式服务的内容

一、管家式物业管理系统 保证业主、物业中心、服务中心实时在线服务。星级服务，体贴入微，为所有业主提供24小时的全方位多项目的酒店式服务，并能根据每一个客户的需求提供各种特约服务。 1. 管家为主体的物业管理模式，每户业主专配一个管家，一管家可5-10户业主。 2. 专业服务队伍，套餐式服务模式，包括园艺师，工程师，中西餐厨师，音乐师，清洁师，按摩师等专业人员，提供日常清洁卫生服务，园艺保养服务，餐饮服务，根据主人需要筹办节日派对，生日派对，朋友聚会，客宴，家宴等。 3. 智能化网络管理模式，由管家或业主凭卡订购服务套餐，实现物业服务实时一卡通付费服务功能。 二、“管家式管理模式是高档物业管理发展趋势” 管家式管理已经在北京等地部分高档物业住宅实施，成为未来高档别墅住宅区物业管理的发展趋势。北京除了香江花园、茗都花园等几家传统的富人区豪宅外，包括今夏业内最为关注的高档公寓星河湾、开盘不久的威尔夏大道、即将开盘的香山81号院等都提供了类似的服务项目。龙熙顺景别墅的项目也正在筹划引进“英式管家”的服务。豪宅中的物业服务已经不拘泥于物质上的享受，而更多地扩展到了人性化的服务管理上。 真正的“英式管家”，他们衣着讲究、态度谦和、气质庄严，他们受聘于世袭贵族和亿万富翁，手下管理着一支包括家庭教师、厨师、保镖、花匠、裁缝、保姆、仆人等等的庞大家庭服务队伍，他们不仅安排整个家庭的日常事务，更是主人的私人秘书和亲信，他们有着极高的自身素质和丰富的生活知识。

在我国，目前可以说基本没有如此专业化、私人化的“英式管家”，不仅仅因为雇佣这种管家的薪酬十分昂贵，而且跟现代人的生活方式有关。 专家告诉记者，在北京，“管家式服务”的概念十几年前就开始在别墅区率先实践了。发展到现在，别墅区的“管家式服务”小到叫车、遛狗，大到照顾小孩都可以交由客服人员处理。别墅区的客服队伍3、5、10人规模不等，提供“一对多户”的24小时服务。现在温榆河一带的别墅，有很多国外住客达到50%以上的住宅区都会提供相应的“管家式服务”。 “管家式服务”有别于流行于欧美的“管家服务”，如果说管家服务是客户门内的“一对一”的家庭式服务，那么管家式服务则是借鉴自管家服务的，除了公共服务外另外提供家庭特约的“一对多”的服务，有些类似于酒店的“金钥匙”服务。 “管家式服务”一般不会额外收费，都是随着物业费一同缴纳的。据记者了解，有的项目物业费是每平方米1.5美元/月，而很多别墅区的物业费都在每平方米8元/月以上，完全有能力承担“管家式服务”的支出，所以不会再额外收取费用。关于具体方案需要面谈，现提供以下资料供参考： 表示将从内容到手段上为所有的用户提供贴身管家般的五星级服务。这是OA继国内首创无缝切换数据库、首创支持中、英、日、韩、繁五种语言、首创横向菜单结构、首创全模板结构以来的又一项全国首创。OA软件不是交钥匙工程，它的后续服务可能比产品本身更有重要，甚至可以说产品是服务的一部分。此次

私人管家服务介绍

(一)公司简介、服务的概念、性能及特性 1.公司简介 中国现代化管家股份有限公司是一家由大学生自主创业的公司，注册资本200万。我们是一家理念前卫、市场广阔、有很大发展空间的公司。 2.服务概念 我们的公司是一所成立在经济收入高，生活节奏快，消费观念超前的一线城市广州。我们利用信息优势开发终端市场的管家服务，为普通家庭提供大众服务，比如：提供订票、费用充值、餐饮及娱乐、宾馆预订、婚嫁、殡仪、家政、活动提醒等服务。我们通过收取服务费，实现盈利。 3.服务特点 随着我国经济的快速发展，中国人民富裕起来，很多人在满足物质生活的同时，逐渐重视对精神生活去的追求。他们要求从繁琐的家庭事务中摆脱出来，通过聘用管家服务的形式和途径，腾出时间和精力，去享受精神文化生活和更优雅的物质生活。而我们的服务宗旨是：通过我们的高品质服务，让您享受尊贵生活。 4.服务流程 1）注册会员流程 前台公司网站

2）付款流程 客户在公司内预存消费金并缴付套餐费，当客户消费后，公司直接从预存的消费金中扣取顾客的消费金额。 3）实体流程 （二）主要服务介绍： 管家服务内容：本公司通过与客户签约，提供订票、费用充值、餐饮及娱乐预定、婚嫁司仪、殡仪、家政、活动提醒等服务 客户可选套餐套餐名称 内容收费标准（元）钻石套餐车票订购3次（含机票、列车票、轮船500元/ 月 总经理投诉部战略策划部 提 答反意见提 求报果

票）+餐饮、娱乐、宾馆预订5次+费用充值3次（含话费、水费、电费、燃气费）+家政服务（含职业保姆、育婴早教、钟点服务、幼教保育、月子护理、家教、水电维修、管道疏通、管道疏通、搬家服务）3次 黄金套餐车票订购2次（含机票、列车票、轮船 票）+餐饮、娱乐、宾馆预订4次+费用 充值2次（含话费、水费、电费、燃气 费）+家政服务（含职业保姆、育婴早教、 钟点服务、幼教保育、月子护理、家教、 水电维修、管道疏通、管道疏通、搬家 服务）3次 400元/月 白银套餐车票订购2次（含机票、列车票、轮船 票）+餐饮、娱乐、宾馆预订3次+费用 充值2次（含话费、水费、电费、燃气 费） 300元/月 普通套餐车票订购1次（含机票、列车票、轮船 票）+餐饮、娱乐、宾馆预订2次+费用 充值1次（含话费、水费、电费、燃气 费） 150元/月 备注1.每月超出套餐费的部分按照一次性消费在500元以内 按消费费用的10%收取服务费，500元至2000元内服务费按消费费用的8%收取，超过2000元服务费按消 费费用的5%收取。

高端项目物业管家式服务指引完全手册

目录 生活秘书管家式服务： (2) 商务秘书管家式服务： (20) 公共管家服务： (29) 私人管家服务： (33)

高端项目物业管家式服务完全手册 我们将这一阶段称之为“与您一路同行阶段”，管家服务的提供融入到业主生活的各个环节，是持续收集反馈住户信息，解决客户问题及服务需求的持续改善工作的阶段。 生活秘书管家式服务：

服务提供目录 服务流程 一、定时叫醒服务 1、接受叫醒服务预定时，准确无误地记录下住址及叫醒时间，有无特殊要求，并与业主核对“您是***先生／小姐，您设定了***时间的叫醒，祝您晚安。”将接受的叫醒记录等详细信息登记在叫醒记录本上。 2、按照业主的叫醒时间，电话联系业主，提供叫醒服务。所有叫醒服务必须使用标准用语，（早上好，***先生/小姐，这是您早上**点的叫醒服务，今天天气*****，气温***摄氏度，祝您渡过愉快的一天）。 3、若连续二次叫醒业主无答应或对方占线的情况下，应立即派人上门做叫醒服务，并记录下通知时间做好相应的记录，以此体现服务的周全。 4、如遇业主取消叫醒服务时，应迅速在叫醒本上予以记录。 5、若同一个业主预订二个叫醒，应该问清情况是否提供两次叫醒服务还是取消前一次服务。 工作标准：语言要求清晰，声音轻柔甜润，态度温文，友善，诚恳。语言规范，使用敬语，转接电话迅速，准确，回答询问耐心细致，任何时候不得回答“我不知道。” 二、代办旅游 1、业主来到近前，主动向业主问候，并询问。 （1）面带微笑，主动向业主问候：“您好，请问有什么可以帮您？”。 （2）应主动热情地行动向业主表明你已做好为其提供满意服务的准备。 2、待业主确认需要导游服务时，询问业主住址、人数、姓名、国籍，是否

家政计划书

家政服务创业计划书 一．计划摘要 1.概述 大学生家政，顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。这是最终目标，当前历史条件下肯定还是以从普通服务人员中选出的优秀员工来服务。区别于传统家政公司，服务对象除了传统家庭外，还包括外籍家庭、明星、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。 2.项目背景 （1）自20世纪90年代后期特别是1999年高校大扩招以来，我国的高等教育事业取得了长足的进展，高校招生规模不断扩大，大学生也由精英教育逐步向大众教育转变。伴随着高等教育的规模扩张，大学毕业生的就业难度日益增加，压力之下就业观念也在发生变化。 （2）改革开放30年来中国经济高速发展，催生了一大批富裕人群，生活质量的提高使传统的低素质家政服务人员难以满足消费者的需求。 （3）随着中国经济的发展，越来越多的外国人来中国经商、工作、留学、旅游等等，据统计，2008年有5000万人次的外国人出入中国，长住中国的外国人已达到百万。目前，在北京常住半年以上的外国人多达十几万人，其中有外国驻华使领馆人员、国际组织驻华代表机构人员、外国新闻机构 常驻人员、各类外国专家、外国驻京商社和商业机构人员、外国留学生，此外，还有各国政府、联合国及其所属机构、国际组织、跨国公司每年临时应邀到北京访问、参加国际会议和会展、参加各类体育比赛和文艺演出活动的人员和来访记者，以及每天川流不息的旅游者。随着我国改革开放和对外交流的进一步发展，来中国常住和临时访问的外国人将会越来越多。外籍家庭收入一般高于国内平均水平，服务要求也比一般家政服务要求高。 二．服务介绍 1.项目内容 大学生家政涵盖内容全面，既包括普通的保洁、保姆、钟点工等，也包括家庭护理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘书、私家顾问等内容；其中涉外家政还包括帮其办理各种签证等服务行为。所有服务人员的选拔以大学生优先，然后逐级选择，不断补充、壮大大学生员工队伍，扩大大学生员工的比例。 2.服务内容 （1）私人管家 不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，还要协助雇主进行家务的管理。比如预定机票、家庭理财与采购管理、家庭宴会、外出陪同、客户接待、营养膳食、解决问题、收发邮件、文件处理等等。 （2）涉外家政服务 全面掌握各国的礼仪，了解中外生活习惯差异，进行良好的语言沟通，完成酒店化的日常清洁和整理工作，擅长中西餐烹饪，系统熟练的各项护理、教育等服务技能。 （3）高级家政服务 针对不同家庭需求，完成标准化的日常清洁和衣物熨烫，具备良好的配餐知

楼宇管家服务内容和职责

“楼宇管家”的服务分为三部分，即常规服务、借用服务和代理服务。 常规服务：客户入住拜访、填写房屋管理日志、入户满意度调查、叫醒服务、访客接待及留言服务、老人小孩楼内护送服务。 借用服务：购物车借用服务、医药箱借用服务、雨伞借用服务、常用工具借用服务。 代理服务：桶装水及牛奶订购服务、报刊杂志订购服务、订餐服务、电影票订购服务、衣物送洗及接收服务、车船机票及酒店代订服务、私家花园绿化及室内植物养护服务、日常家政服务、不动产投资服务、私人聚会策划及组织服务。 楼宇管家岗位职责 1、负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 2、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。 3、按接待来访客户，做好来访登记，对业主预约的来访要及时通知相关业主，对突然来访者，要征求业主的意见后，再放行。 4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 5、为业户提供商务、票务、邮件收发等项服务工作。 6、熟悉了解责任片区业主（住户）的基本信息，做好向用户的各种宣传工作并将住户的意见和建议及时向客服领班反馈。 7、加强与客户沟通与联系，每月定期走访客户，听取客户意见和建议，及时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访，协助公司对片区内住户的回访工作，收集住户的意见和建议并汇总分析提出合理化改进方案。 8、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作； 9、负责二次装修的施工过程的现场管理监督，每天巡查辖区装修单元二次，参与装修验收工作，发现不合格行为及时处理，并做好相关记录； 10、安排住户房屋或分管楼宇设施，区域的维修事项，每天从前台获取维修信息并做好事后跟踪，及时向住户反馈维修进度，每月辖区内不能超过2次关于维修的投诉； 11、工作岗位细则：

管家式服务方案

第一篇“管家式”物业管理

一、“管家”的概念和起源 1、圣经中管家的概念 圣经中常常提到管家这个概念，管家，就是一个替他的主人管理钱财或家中的各样杂务的人。管家和主人是不同的，他的身份特点有两项。首先是对所交托给他的一切，他只有使用权，并没有所有权。第二个特点是，管家肩负着主人交托给他的任务及责任，因此他必须要对他被交托的事项向主人交代，主人也依据所交代的来要求管家。 2、中国关于管家的概念 在中国，管家也有悠久的历史。《辞源》称“管家为管理家务的仆人。”《辞海》称“管家：1、旧社会里称呼为地主、官僚等管理家产和日常事务的地位较高的仆人。2、现在指为集体管理财物或日常生活的人。” 中国的管家经过数千年的发展，也形成了自己的传统和特点。但由于历史原因，管家作为一个职业在解放后逐渐消失。 3、管家服务的起源和发展 现在，人们提到“管家”，首先想到的就是英国。“英式管家”在西方已经有六七百年的历史了。其实并不是只有英国才有管家，它起源于法国，但职业理念和职责范围的成熟是在英国完成的，并将其臻于艺术化，其后“英式管家”在美国、德国、瑞士等地相继得到承继和发展，形成了“美式管家”、“德式管家”、“瑞士管家”等称谓，但在本质上仍依从于“英式管家”的职业理念。因此，“英式管家”成为世界上家政服务领域的经典名词和行业标准。 二、“管家服务”的流派 1、“英式管家”服务 传统的“英式管家”服务是一个管家对一个大家族。通常，传统的英式管家都是世袭的，管家不仅要安排整个家庭的日常事务，更具有私人秘书的多重身份，也是主人的亲信。从过去到现在，英式管家在豪门中扮演的角色是相当多元化的，举凡购物、管理家庭财务、准备餐点、送孩子上学、洗熨衣物、招待客人、准备晚宴等，都由管家交代工人执行，最后监督验工。如果把一个豪门富户家的佣人

五星级酒店VIP接待策划方案

五星级酒店VIP接待策划方案

星级酒店VIP接待策划书 为什么设立VIP ？ VIP：英语Very Important Person的简称，意为非常重要的客人 谁是VIP？ 五星级酒店的客人是不是VIP ? 我们提倡酒店服务无差别，但五星级酒店不是每位客人都是VIP！ VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务 VIP服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧 VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完善、标准的接待规格服务对象。VIP是酒店优质服务体系的集中体现！ 各级别VIP接待程序、标准 VA 级 公关营销部 1。主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排，入住本酒店的要求，并将详细情况整理成文,上报酒店高层管理者。2。获取酒店总经理批复的“VIP申请单”，立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”

一式六份下发客务部、餐饮部、行政部、安消、财务部、大堂经理以及本部门留存原件。 3。公关营销部经理负责召集由驻店经理主持，酒店总经理及各部门经理、大堂经理参加的接待协调会议。会上，公关营销部经理通报接待内容；共同讨论制定详细接待计划，明确各部门接待内容与责任。明确公关营销部经理全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。 4、公关营销部所有员工必须熟知接待的详细过程。 5、贵宾抵店前，由公关营销部经理牵头组织各部经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。 6、负责准备总经理签署的欢迎信，交客务部放置于贵宾房间 7、贵宾抵店，公关营销部经理协同酒店总经理、驻店经理在大堂迎接，并负责向贵宾介绍酒店高层管理者。 8、公关营销部应注意贵宾在店期间活动安排变化情况，及时通报各接待部门并报告酒店高层管理者。 9、公关营销部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作，贵宾题词、以及安排专业摄影师负责重要摄影等。 10、在贵宾及主办单位有要求时，协助安排并陪同贵宾参观酒店或*****市。

服务管家特色服务亮点

五、“服务管家”特色服务亮点 根据民生?兴庆府大院东区的产品特点，客户会对物业服务有着不同层次的需求，针对客户的不同需求提供菜单式、个性化的服务项目，以体现出民生?兴庆府大院东区在物业服务方面不同于其他物业企业的鲜明差异化亮点。 （一）服务总体说明 “服务管家”服务是为民生?兴庆府大院东区中的高端业主量身订制的一套服务体系，根据民生?兴庆府大院东区的硬件情况及入住物业项目业主的实际需求，组织各种服务项目，按照服务的相似性、服务效率及成本控制原则，形成不同的服务组合及完善的各项定制服务，业主根据自己的需要方便地进行选择。 设立“服务管家”就是要让业主体验到无微不至的关怀，由认同感上升到归宿感，真正内涵就是“安居管家、生活顾问”。“服务管家”不仅会营造温馨安逸的社区居住环境，还会为个体小家庭业主提供一些特约服务，通过与业主的直接交流与沟通，深入了解业主的实际需求，从而达到同业主心与心之间的零距离。成功服务没有定式。服务环境在改变，业主的期望也在不断的改变，因此，“服务管家”服务追求永无止境。

（二）“服务管家”服务的内涵 “服务管家”：主要是指物业服务人员针对园区大家庭提供管家式服务，包括公共区域设施设备维护保养、保洁、共公共秩序维护及园区绿化等工作，并通过循序渐进的引导，让更多的业主从旁观者的层面上升到认知的角度，最终参与到园区的共同建设及维护中来。同时，服务管家在做好园区大家庭服务工作的同时，也将对个体小家庭提供亲情化的特约及增值服务，以满足业主的个性生活需求。 服务从物业服务角度上看，实施“服务管家”实际上是取“管家式服务”精神以及服务者之素质作为神髓；“服务管家”不仅停留在物质层面，其更加关注提供服务的境界与业主的服务感受的精神和文化层面。 从形式上讲，每位“服务管家”只负责有限的住宅单元，让其有足够时间及资源与各住户建立良好的关系，以及实施有针对性的服务。同时，“服务管家”需要有高度办事能力及沟通技巧，以协调各种管理上的问题。在资源的许可下，在公平、合理的情况下，给予业主最细致、最完善的服务，但切忌对不同住户做出厚此薄彼的行为。 基于物业管理的服务原则上，“服务管家”并不需要处理客户的太多的私人事宜，但“帮小忙”之类的事情倒是可以，但要避免涉及任何金钱或小费收取，否则整个“服务管家”服务便失却意义。服务界线方面要好好划清，以免出现过份滥用服务的情况。

私人管家服务方案(参考模板)

北京邻之助有限责任公司 （南宁市区） 私人管家服务整合推广方案 2016年1月22日

目录 一、私人管家的起源、概念 (3) 1.1 私人管家的起源 (3) 1.2 私人管家的概念 (3) 二、私人管家的服务理念 (3) 三、私人管家服务推广策略阐述 (4) 四、推广目标 (5) 4.1 广告宣传目标 (5) 4.2 管理目标 (5) 4.3 渠道目标 (5) 五、推广目标受众 (5) 六、广告策略阐述 (5) 6.1 推广受众 (5) 6.2 管家服务定位 (5) 6.3 推广主题 (6) 6.4 广告形式及媒体选择 (7) 6.4.1 网络广告 (7) 6.4.2、平面媒体广告 (7) 6.4.3 其它广告 (7) 6.4.4 软文宣传 (7) 6.4.5 媒体宣传优势 (7) 七、控制、效果跟踪 (8) 后记： (8)

一、私人管家的起源、概念 1.1 私人管家的起源 管家最早起源于法国，随着时间的推移，在美国和德国，管家被注入了全新的理念，与普通家政服务不同，他们可以帮助主人管理财务甚至打理公司业务。目前，国内的很多物业公司都会在常规管理之上提供个性化服务，业主的一切非隐私事务都可以交给公寓管家打理。“生活得像个贵族的愿望正在更多的财富拥有者心中生成。”从事商务研究的学者已经得出结论：“这或许正是‘私人管家’这一职业在中国得以引入和推广的直接动力。 1.2 私人管家的概念 在中国，管家也有悠久的历史。《辞源》称“管家为管理家务的仆人。”《辞海》称“管家：1、旧社会里称呼为地主、官僚等管理家产和日常事务的地位较高的仆人。2、现在指为集体管理财物或日常生活的人。”中国的管家经过数千年的发展，也形成了自己的传统和特点。但由于历史原因，管家作为一个职业在解放后逐渐消失。 二、私人管家的服务理念 私人管家服务“靓”在哪里 当你在起居室换上一身华靓靓的衣服，准备外出参加一个Party，在你出门前，就有一个人已经恭候在你客厅门口，他用极快的速度为你准备好了一双精致的鞋子，打点好出门前要准备好的一切，那般娴熟的专业技能让人艳羡。这些基本的形象打理，不过是他——私人管家的牛刀小试，如果你从公司晚归，私人管家会提前把房间的灯光打开，窗帘拉上，洗澡水按照你的要求加热到了40°C，家居服整齐地叠好，地巾铺好…… 请看下图：

私人管家服务方案

私人管家服务方案

北京邻之助有限责任公司 （南宁市区） 私人管家服务整合推广方案

2016年1月22日

目录 一、私人管家的起源、概念 (5) 1.1 私人管家的起源 (5) 1.2 私人管家的概念 (5) 二、私人管家的服务理念 (5) 三、私人管家服务推广策略阐述 (6) 四、推广目标 (7) 4.1 广告宣传目标 (7) 4.2 管理目标 (7) 4.3 渠道目标 (7) 五、推广目标受众 (8) 六、广告策略阐述 (8) 6.1 推广受众 (8) 6.2 管家服务定位 (8) 6.3 推广主题 (8)

6.4 广告形式及媒体选择 (9) 6.4.1 网络广告 (9) 6.4.2、平面媒体广告 (10) 6.4.3 其它广告 (10) 6.4.4 软文宣传 (10) 6.4.5 媒体宣传优势 (10) 七、控制、效果跟踪 (11) 后记： (11)

一、私人管家的起源、概念 1.1 私人管家的起源 管家最早起源于法国，随着时间的推移，在美国和德国，管家被注入了全新的理念，与普通家政服务不同，他们可以帮助主人管理财务甚至打理公司业务。目前，国内的很多物业公司都会在常规管理之上提供个性化服务，业主的一切非隐私事务都可以交给公寓管家打理。“生活得像个贵族的愿望正在更多的财富拥有者心中生成。”从事商务研究的学者已经得出结论：“这或许正是‘私人管家’这一职业在中国得以引入和推广的直接动力。 1.2 私人管家的概念 在中国，管家也有悠久的历史。《辞源》称“管家为管理家务的仆人。”《辞海》称“管家：1、旧社会里称呼为地主、官僚等管理家产和日常事务的地位较高的仆人。2、现在指为集体管理财物或日常生活的人。”中国的管家经过数千年的发展，也形成了自己的传统和特点。但由于历史原因，管家作为一个职业在解放后逐渐消失。 二、私人管家的服务理念 私人管家服务“靓”在哪里 当你在起居室换上一身华靓靓的衣服，准备外出参加一个Party，在你出门前，就有一个人已经恭候在你客厅门口，他用极快的速度为你准备好了一双精致的鞋子，打点好出门前要准备好的一切，那般娴熟的专业技能让人艳羡。这些基本的形象打理，不过是他——私人管家的牛刀小试，如果你从公司晚归，私人管家会提前把房间的灯光打开，窗帘拉上，洗澡水按照你的要求加热到了40°C，家居服整齐地叠好，地巾铺好…… 请看下图：

招商中心物业服务管理方案

***·*** 招商中心物业服务管理方案 2011年1月

为了配合招商中心做好商业招商引进、物业服务形象展示，以及设备设施、室内软装饰等方面的管理与维护，特别制订《***招商中心物业服务管理方案》。 一．招商中心服务人员配置 1.招商中心设置礼宾司机，负责护送客户经地下车库一招商通道前往***商 业招商区域了解投资环境、商业氛围。 2.在招商中心主入口处，设置一名迎宾员，负责引导来访宾客，提供礼宾 服务，展示良好的物业服务形象。 3.在商业招商主力店推广位，设一名迎宾员（在招商的高峰期安排机动岗 给予协助），负责收发安全帽、存放伞具等其它非贵重物品，并维持来 访商业投资客户的秩序。 4.商业招商模型展示处配置一名商业推广客服助理（“私人管家”），负责招 商中心内家私、物品等的数量清点与保管；熟悉业态分布与小区及周边 商业环境、政府公用配套配套设施的等商业常识，按照招商引资要求， 回答客户提出的有关商业投资方面咨询与疑问，做好招商推广现场的秩 序维护工作。 5.配置保洁员3人，招商服务大厅设1人，洗手间设1人，负责区域内的 定期作业与日常保洁工作，班长1人顶休和现场清洁环境监督检查，为 客户提供整洁、舒适的环境。 二．招商中心服务规程 1.招商中心主入口迎宾员配合保洁员进行招商中心清洁，保洁员于早上 7：30开始对招商中心进行全面清洁，确保在招商中心展示面，在招商 中心上班时间前半小时内将所有保洁工作完成。 2.商业推广客服助理须在每天招商中心工作人员上班前，提前半小时到 岗，并与秩序维护员做好室内物品、钥匙等的交接工作。逐一清点室内 的物品，并填写《物品登记表》，如有发现物品损坏或遗失，需及时向 招商中心负责人汇报；检查室内设备设施的使用情况，如发现设备（灯 具、空调等）有异常，及时联系工程人员进行维修或更换，并做好相关

物业项目管家式服务内容规范样本

工作行为规范系列 物业项目管家式服务内容 规范 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-47182物业项目管家式服务内容规范 Content project housekeeping service content specification 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 管家式服务内容 (一)前期销售阶段: 在业主签约购房的同时，客户维系管家将通过调查问卷等方式多层次、多角度了解业主及家庭成员个性、喜好、消费习惯、物业服务需求等的菜单式问卷，并根据此建立业主个性化服务需求档案。为业主入住后有针对性地开展个性化管家服务夯实基础。例如:对于家庭结构以老人为主的家庭，管家将偏重于老人的生活便利及健康方面提供服务，例如:主动征询物品代购需求、建立健康档案、定时巡查问候等;对于度假式居住的业主，管家可根据业主需求定期为其安排房间通风、房屋设备维护、家居清洁、绿化打理、机票预订、出行车辆安排等服务;对于喜欢运动的业主，管家将主动根据其作息规律在征询业主意见后为其预订合适的运动场地;

对于工作繁忙的业主，管家会安排家政人员对住宅进行清洁整理、洗涤衣物、代购生活用品，甚至按照主人喜好摆放好鲜花……。 (二)后期物业管理阶段: 管家式服务内容一览表 序号服务类别服务项目备注 一生活秘书 服务1、定时叫醒 2、留言转达 3、会所场地预定提前1个工作日预约 4、家政服务预约提前1个工作日预约 5、维修服务预约提前1个工作日预约 6、手机短消息温馨提示恶劣天气/紧急时间/社区信息 7、节日问候 8、生日祝贺 9、提供各项生活信息提供各类生活服务单位如餐厅、影院、干洗店、会所、以及家政公司等联络资料、相关信息。 二安保服务1、陪业主存、取巨款服务提前1个工作日

私人管家服务整合推广方案

私人管家服务整合推广方案目录 一、私人管家的起源、概念 3 1.1 私人管家的起源 3 1.2 私人管家的概念 3 二、私人管家的服务理念 3 三、私人管家服务推广策略阐述 4 四、推广目标 5 4.1 广告宣传目标 5 4.2 管理目标 5 4.3 渠道目标 5 五、推广目标受众 5 六、广告策略阐述 5 6.1 推广受众 5 6.2 管家服务定位 5 6.3 推广主题 6 6.4 广告形式及媒体选择 7

6.4.1 网络广告 7 6.4.2、平面媒体广告 7 6.4.3 其它广告 7 6.4.4 软文宣传 7 6.4.5 媒体宣传优势 7 七、控制、效果跟踪 8 后记： 8 1、私人管家的起源、概念 1.1 私人管家的起源 管家最早起源于法国，随着时间的推移，在美国和德国，管家被注入了全新的理念，与普通家政服务不同，他们可以帮助主人管理财务甚至打理公司业务。目前，国内的很多物业公司都会在常规管理之上提供个性化服务，业主的一切非隐私事务都可以交给公寓管家打理。“生活得像个贵族的愿望正在更多的财富拥有者心中生成。”从事商务研究的学者已经得出结论：“这或许正是‘私人管家’这一职业在中国得以引入和推广的直接动力。 1.2 私人管家的概念

在中国，管家也有悠久的历史。《辞源》称“管家为管理家务的仆人。”《辞海》称“管家：1、旧社会里称呼为地主、官僚等管理家产和日常事务的地位较高的仆人。2、现在指为集体管理财物或日常生活的人。”中国的管家经过数千年的发展，也形成了自己的传统和特点。但由于历史原因，管家作为一个职业在解放后逐渐消失。 2、私人管家的服务理念 私人管家服务“靓”在哪里 当你在起居室换上一身华靓靓的衣服，准备外出参加一个Party，在你出门前，就有一个人已经恭候在你客厅门口，他用极快的速度为你准备好了一双精致的鞋子，打点好出门前要准备好的一切，那般娴熟的专业技能让人艳羡。这些基本的形象打理，不过是他——私人管家的牛刀小试，如果你从公司晚归，私人管家会提前把房间的灯光打开，窗帘拉上，洗澡水按照你的要求加热到了40°C，家居服整齐地叠好，地巾铺好…… 请看下图：

管家服务基础知识讲义

赵院长： 您好！ 这只是我找寻的一些资料，不知和您的口味否，对于需求、最有名的管家这两个方面还没找到准确的答案。 此致 妥否，请阅览 学生：乔羽佳 2010年4月17日星期六 什么是管家式服务？ “尽管叫法不尽相同，但京城能够提供管家式服务的高档住宅应该在十几家左右。”北京物业经管商会会长于庆新透露道。北京除了香江花园、茗都花园等几家传统的富人区豪宅外，包括今夏业内最为关注的高档公寓星河湾、开盘不久的威尔夏大道、即将开盘的香山81号院等都提供了类似的服务工程。龙熙顺景别墅的工程也正在筹划引进“英式管家”的服务。豪宅中的物业服务已经不拘泥于物质上的享受，而更多地扩展到了人性化的服务经管上。 真正的“英式管家”，他们衣着讲究、态度谦和、气质庄严，他们受聘于世袭贵族和亿万富翁，手下经管着一支包括家庭教师、厨师、保镖、花匠、裁缝、保姆、仆人等等的庞大家庭服务队伍，他们不仅安排整个家庭的日常事务，更是主人的私人秘书和亲信，他们有着极高的自身素质和丰富的生活知识。 在我国，目前可以说基本没有如此专业化、私人化的“英式管家”，不仅仅因为雇佣这种管家的薪酬十分昂贵，而且跟现代人的生活方式有关。 酒店管家部一般使用的报表有哪些 1、工作人员安排表（人事变动`工作行程`对客服务`人员定期培训计划与落实`） 2、周期内物品表（使用物品清单`布草洗涤及使用损耗`室内外硬件设施检查`报修与维护`易耗品补充`） 3、客服处理表（本周期内客房入住率`对客投诉处理与客户的建议和意见`） 4、经济帐目（一般这是由财务部负责`但也要有自己的明晰`） 5、部门与部门工作衔接的建议 6、隶属部门主管报表（含内） 7、本部经管人员针对性的意见和有效建议

顶级别墅项目物业服务内容

顶级别墅项目物业服务内容 顶级别墅项目物业服务内容提要：一站式服务的实质就是服务的集成、整合，既可以是服务流程的整合，也可以是服务内容的整合。服务中心是综合性对客服务部门 顶级别墅项目物业服务内容 （一）常规服务内容 常规服务主要是满足业主安居乐业的基本需求，立足于构筑一个安全、整洁、优美、舒适的生活环境和工作环境。 主要内容包括： 机电设备、设施管理 1、前期介入阶段 ①熟悉现场环境，在接管设备前两周接收设备说明书，竣工图纸等各类技术资料。 ②接收设备、公共设施、住宅室内，组成接管验收小组，按《接管验收表》规定内容验收。 ③对影响今后正常管理运行的问题及时同发展商协商解决，不能解决的，发文发展商备案。 ④入伙前两天进行全面设备试运行，保证入伙阶段各类设备能投入正常运行。 2、正常运行阶段 ①实行岗位责任制，制定工程管理各类规章制度，领导

带头实施执行，保证制度的贯彻落实。 ②制定设备维保计划，由维保单位进行的维保工程，同样按制定之计划监管。 ③定期组织员工培训，强调针对实际存在的问题进行案例教学。 ④开展节能降耗工作，及时对各类耗能设备分析、控制，杜绝浪费水电现象 ⑤制定设备故障紧急处理程序。 房屋本体维修管理 1、按《房屋设施日常检查表》进行巡检。 2、制定共用部位、共用设施的日常维修保养计划。 3、制定共用部位、共用设施定期维修计划并落实。 秩序维护、消防管理 1、与业主签署区域防火责任协议书，建立消防责任制。 2、向业主宣传安全、消防知识，每年一次定期举行有业主参加的消防演习。 3、健全各岗位制度，责任到人；人防、技防相结合，专业防范与业主自发防范相结合，开展群防、群治： a、拟设立道口、监控岗位，严格审查和监控进出的人员和车辆。 b、配备红外闭路监视设备和先进智能的门禁系统，加强外来人员的控制。

尊贵英式管家服务方案

xx “贴心管家”服务方案 广东xx物业管理有限公司 二○××年十月

目录 一、传统管家之介绍 (3) 二、何为现代”贴心”管家 (5) 三、xx.东江府的“贴心管家”服务形式 (6) 四、社区服务配套设施及“贴心管家”尊贵服务内容 (7) 五、服务流程及管家的选择要求 (16) 六、尊贵服务中心人员招聘标准 (17) 七、尊贵服务中心人员形象之标准 (18) 八、尊贵服务中心各岗位工作职责及工作规程 (20) 九、尊贵服务中心示范样板要求 (26)

管家的起源在于法国，只是老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节和虚荣，将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范，成为行业标准，所以在各方面的传统也烙有明显的英国印记，因此才被冠以“贴心”二字。贴心管家也就成为家政服务的经典。在贴心管家享誉世界的最初——大约是在中世纪时——只有世袭贵族和有爵位的名门才能享受，原因无他，出自宫廷血统尊贵而已。 “管家”需要极高的自身素质，拥有丰富的生活智能专业素养：熟知各种礼仪，佳肴名菜，名酒鉴赏，水晶银器的保养；更高档次的管家，甚至要上知天文、下通地理，才能为那些高档次的业户服务。贵族豪门家中的管家，他们不仅深得主人的信任与倚重，有时候主人更会将他们视为家庭中一分子，事无巨细，都会交给管家打理。 深色的燕尾管家服，雪白的衬衫和手套，举止优雅，严谨干练…… 为主人开门的时候要一手前一手后，微微躬腰；摆餐台时要用尺子去量座椅、盘子、酒杯之间的距离；主人早餐时要把熨过的报纸折成方块放在盛有餐点的盘下…… 想想看，要是有这么一位男士为你家服务，平常那些恼人的家务——什么洗衣做饭擦地扫房刷碗，什么买菜买电器买家具——如此种种，都可以交给贴心管家，剩下的，就是享受生活的乐趣了。 其实，管家的正式职称应该是——首席仆役长。 豪宅里，小型军队般的仆人们分工明确，每个人都有自己的职责范围，而管家统领众仆，给每一个人分派工作、监督和验收。他清楚哪怕是最不常用的礼仪，知道1831年和1832年波尔多葡萄酒的细微差别，了解世界各国的佳肴名馔，让每一件名贵摆设都适得其所。购物、家庭理财、洗熨衣物、接待客人、准备晚宴、 房屋维修、整理园艺、与外界商家联系等，事无巨细都需要管家来安排，保证整

白金管家服务项目指南(定版)

中堂院墅 白金管家服务项目手册

中奥物业白金管家服务项目指南 伴随着国内经济发展的大好形势，中国的物业管理也得以迅速发展；在业主需求的变化中，时下的物业管理服务也发生了很大变化；一个以优质物业管理服务为导向的物业管理新时代已然来临。如何适应变化、更新经营管理理念和创造物业服务极致，是当下物业公司管理者都要在认真思考的问题。中奥“白金管家服务“正是适应物业管理发展趋势，而诞生的一种全新的物业管理服务模式。 在白金管家管理的区域内，白金管家既是服务组织者，同时又是服务提供者，即是高品质服务的化身，也是完美服务的制造与展示者。虽然白金管家们所做的工作事无巨细，但也并不一定每件事都需亲力亲为，他们的身后有一支的专业队伍，分别具体负责安管、保洁、绿化、维修、家政服务、业户公共关系等工作，白金管家的首要职责是做好服务提供中的协调和调度，跟进解决业户日常生活中的各类问题，及时高品质地 满足业户的居家综合需求。 在对业户提供服务中，白金管家们将通过各种渠道多层次、多角度了解业主及家庭成员个性、喜好、宗教信仰、消费习惯等信息，并通过建立业户档案，实施符合业户习惯的个性化服务。 对以老人为主、成年子女较少回家的家庭，白金管家将偏重于从老人的安全及健康方面提供服务，例如建立健康档案、定时巡查问候、定时提醒体检、主动征询米、面等重物代购需求等； 对于年轻一族的业主，白金管家可根据业主的委托代办服务需求提供个性化服务套餐，包括定期为其安排房间通风、房屋设备维护、家居清洁、家私保养、绿化打理等服务； 对于工作繁忙无暇顾及家务的业主，白金管家会根据委托要求，安排家政人员每日对住宅进行清洁整理、洗涤衣物、代购生活用品，甚至按照主人喜好摆放好鲜花，业主每日回家，永远面对的都是一尘不染、整洁温馨的环境……。 中奥物业的白金管家的服务内容涉及面非常广泛，在周密的调研分析基础上，在了解客人需求与消费习惯的过程中，中奥白金管家服务得到了一步步的完善。

酒店式公寓物业管理服务方案

酒店式公寓物业管理服务方案-----------------------作者：

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弘阳大厦酒店式公寓 物业管理服务方案 弘阳物业管理华庭物业服务中心

目录第一部分弘阳大厦概况 一、前言 二、弘阳大厦概况 第二部分物业管理服务模式 一、“酒店式管理”“礼宾式服务”特色服务概述 二、服务容 三、推行首接负责制 第三部分管理目标及服务承诺 一、目标定位 二、服务承诺 第四部分前期介入管理方案 一、物业管理前期介入的定义和作用 二、前期介入的工作容 第五部分入伙管理方案 一、物业入伙的方法 二、物业入伙流程 第六部分公寓组织架构 一、管理架构 二、各岗位人员任职条件

第七部分员工培训管理 一、管理服务人员的培训 二、管理服务人员的管理第八部分管理规章制度 一、质量手册目录 二、程序文件目录 三、作业指导书 四、各项制度 第九部分售后服务方案 一、售后服务流程 二、售后服务质量记录 第十部分装修服务方案 一、装修服务流程 二、装修服务指南 第十一部分日常服务方案 一、客服服务 二、安全服务 三、设备服务 四、环境卫生服务 五、绿化养护服务 第十二部分社区文化活动 一、社区文化目的 二、社区文化活动具体实施

第十三部分各类突发事件应急方案 一、紧急状态概述 二、组织信息图 三、应急物资准备 四、台风应急方案 五、暴雨应急方案 六、停水停电应急方案 七、电梯故障应急方案 八、防震应急方案 九、龙卷风应急方案 十、各类报警应经方案 十一、治安突发事件应急方案 十二、突发性流行病应急方案 十三、病人救护应急方案 十四、其他事件应急方案 十五、消防演习 第十四部分财务预算 一、弘阳大厦服务费测算依据和标准 二、弘阳大厦费用测算表

清洁维保服务方案

清洁维保服务方案

目录 第一章公司总体概况 (2) 一、公司简介 (2) 二、相关资质证书 (3) 三、在管项目介绍 (5) 第二章公司管理体系 (6) 一、行政管理制度摘要 (6) 二、品质管理 (10) 三、项目管理流程 (12) 第三章清洁维保服务方案 (15) 一、各岗位人员配置标准 (15) 二、岗位职责及素质要求 (17) 三、保洁工作计划及工作标准 (19) 四、项目管理措施 (26) 五、员工培训 (27) 六、各项考核文件 (29) 第四章特色服务 (31) 一、挎篮服务 (31) 二、挎包服务 (32) 三、导入自动洗地机服务 (33) 四、导入色彩管理服务 (33) 五、消杀管理服务 (34) 六、导入卫生间异味控制系统服务 (35) 七、导入后台管理服务 (38)

第一章公司总体概况 一、公司简介 四川ty物业服务有限公司，成立于二〇一四年十月二十日，注册资金1000万元人民币，国家物业管理二级资质，成都市物业管理协会会员单位；公司侧重于中高端物业管理服务和私人管家定制服务，全盘引进香港及欧洲先进的物业管理模式，同时应用现代人文精华与西方服务礼仪互为补充，相得益彰地提炼出适合中国现代物业管理新概念，缔造出具有中国特色的物业服务品牌。 ty物业为不同国籍、不同名俗人士定制相对应的专属管理团队；同时开展物业顾问咨询、企业管理咨询、文化传播、房地产营销等服务,并积极在各类物业服务业中探索开展高端住宅、高端别墅、政务机关、甲级写字楼、商业综合体、生态园林、养生度假山庄、星级酒店等物业管理；公司依托互联网为传播媒介研究和实践物业服务新模式、新思路。 ty物业以“高端服务、首席缔造”为品牌理念；我们主张超越客户感受、注重服务细节，让客户满意是我们永远追求的目标；我们以世界领先物业管理企业为标杆与时俱进、开拓创新，在“一体化、专业化、国际化”的目标指引下完美呈现“全能管家、智慧服务”。 品牌宣传：高端服务、首席缔造 服务理念：超越客户感受、注重服务细节 经营理念：全能管家、智慧服务 质量方针：至心至诚、精益求精、服务至上、开拓创新 人才理念：合作·共生