培训需求分析的六种模型

一、Goldstein三层次模型

二十世纪八十年代，I·L·Goldstein、E·P·Braverman、H·Goldstein三人经过长期的研究将培训需求评价方法系统化，构建了Goldstein三层次模型。

Goldstein三层次模型是培训需求分析的重要理论基础，它最大的特点就是将培训需求分析看成了一个系统，进行了层次上的分类，通过将组织、任务、人员的需求进行整合，使得培训需求更加全面化，分析结果更加科学化。该模型将培训需求分析分成了三个部分：组织分析、任务分析和人员分析。

Goldstein三层次模型图如图2-2所示：

图2-2 Goldstein三层次模型图

1、组织分析

组织层次的分析将组织的长期目标和短期目标作为一个整体来考察，同时考察那些可能对组织目标发生影响的因素。组织的需求分析由人力资源分析、效率指标分析和组织气氛分析三部分组成。

人力资源分析将组织目标表现为人力资源的需求、技术的需求以及为满足这些需求而制定的计划。培训将在实现需求与供给之间的匹配方面发挥重要的作用。

效率指标分析针对目前组织的效率状况。常用的效率指标包括工资成本、产出的数量和质量、、设备利用情况等。首先确定这些指标的标准，然后评估实际的组织效率状况，就可以得到相应的培训需求。

组织气氛分析用于描述组织气氛是否适宜，员工各方面的工作感受如何。如果通过分析发现差距很大并且影响到大部分员工时，就有必要引进培训来解决。

2、工作分析

组织分析旨在从全局上把握整个组织与工作群体的培训需求，属于较为全局性的层面，而针对每项具体工作的具体培训需求，必须通过工作层次的分析才能加以识别。

进行工作分析时，首先应掌握以下三方面的信息：每项工作所包含的任务；完成这些任务所需要的知识、技能、经验、个人特质等；衡量该工作的可接受的绩效标准。

这些信息可以从国家有关部门制定的一些规范、标准中得到，也可以通过观察、记录分析、跟踪等手段从企业内部获得一手资料，从中识别和收集。

接着对工作岗位上的人员工作现状进行评价。评价手段包括资料调查、行为观察、表现记录分析、舆论调查、访谈、典型事件分析、技能考核等。

通过现状与标准的比较，识别差距、分析原因，就可以确认相应的培训需求。

3、人员分析

个人层次的分析针对每一位员工个体进行，最终落实到“谁需要培训”以及“需要哪些培训”上。个人分析的内容包括：员工实际工作绩效与该工作可接受绩效标准的差距及其原因（当前培训需求）；员工对每项技术的熟练程度与该项技术所需熟练程度的差距及其原因（将来的培训需求）。

分析手段可采用观察、记录分析、资料调查、技能考核等。此外，员工的自我评价也是收集个人需求信息的重要来源。

Goldstein三层次模型在培训需求分析中的运用存在以下几方面的不足：

1、模型虽然考虑了企业战略、组织资源对培训需求的影响，但是忽略了行业政策、国家政策等外部环境的影响。

2、模型对人员进行分析主要集中在员工绩效现状与理想水平的差距上，关注的是员工“必须学什么”以缩小差距，而没有重视“员工想学什么”。

3、模型很难找到具体可操作的分析方法，缺乏简单有效的识别工具。

二、培训需求差距分析模型

美国学者汤姆·W·戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称为缺口，并依此确定员工知识、技能和态度等培训内容，这就是培训需求差距分析模型。

培训需求差距分析模型有三个环节：

1、发现问题所在。理想绩效与实际绩效之间的差距就是问题，问题存在的地方，就是需要通过培训加以改善的地方。

2、进行预先分析。一般情况下，需要对问题进行预先分析和初步判断。

3、实施需求分析。这个环节主要是寻找绩效差距，分析的重点是员工目前的个体绩效与工作要求之间的差距。

培训需求差距分析模型如图2-3所示：

图2-3 培训需求差距分析模型图

培训需求差距分析模型的优点在于，将培训需求的“差距分析”进行重点提炼，提高了培训需求分析的可行性，较好地弥补了Goldstein模型在任务分析和人员分析方面操作性不强的缺陷。

培训需求差距分析模型也存在一定的缺陷，首先是该模型没有关注企业战略对培训需求的影响，另外该模型的有效性依赖于一个假设前提，即“培训活动等同于绩效提高”，事实上，绩效问题产生的原因不只是缺乏知识与技能，而且仅靠培训是无法解决所有问题的。

尽管如此，该模型关于“培训旨在缩小差距”的思想还是极有见地的。

三、前瞻性培训需求分析模型

前瞻性培训需求分析模型由美国学者Terry·L·leap和Michael D·Crino提出的。将“前瞻性”思想运用在培训需求分析是该模型的精髓。他们认为随着技术的不断进步和员工的个人成长需要，即使员工目前的工作绩效是令人满意的，也可能会因为需要为工作调动做准备、为职位晋升做准备或者适应工作内容要求的变化等原因提出培训的要求。前瞻性培训需求分析模型为这些情况提供了良好的分析框架，如图2-4所示。

图2-4 前瞻性培训需求分析模型

前瞻性培训需求分析模型是建立在未来需求的基点之上，具有一定的“前瞻性”，能有效结合组织的发展前景、战略目标和个人职业生涯规划，为组织和个人的发展提供一个合理的结合点，同时可以达到激励员工的目的，使培训工作由被动变为主动。

但该模型也具有一定的局限性，因为是以未来需求为导向，预测的准确度难免出现偏差，技术的前瞻性未必都是与战略及业务发展要求相对应，存在着与企业战略目标相脱节的风险。

四、以企业文化为基础的培训需求分析模型

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。其核心是企业的精神和价值观。企业文化作为一种意识渗透到了企业的各个角落，甚至是每个员工的工作和生活当中。企业文化一旦形成，对企业的发展方向起决定作用，同时对企业员工培训起指导作用，使企业焕发出强大的生命力。

以企业文化为基础的培训需求分析模型，从梳理企业文化入手，明确企业目标，进而明确企业培训的目标。围绕企业文化实施员工培训能够使员工成功的融合到企业文化中去，将企业目标和员工的个人目标统一起来，对员工的工作动力和对企业价值观的认同有非常直接的影响。

以企业文化为基础的培训需求分析模型如图2-5所示。

图2-5 以企业文化为基础的培训需求分析模型

五、基于胜任力的培训需求分析模型

胜任力这一概念是由Mc Clelland 于1973提出的，胜任力是指能将工作中表现优异者与表现平庸者区分开来的个人的表层特征与深层特征，包括知识、技能、社会角色、自我概念、特质和动机等个体特征。胜任力模型则是组织当中特定的工作岗位所要求的与高绩效相关的一系列胜任特征的总合。在培训需求分析中，胜任力模型的导入是十分必要的，胜任特征的可测量性可以使分析过程更加标准化，而且使培训需求更加具体化。

基于胜任力的培训需求分析模型，主要通过组织环境变化的判断，识别企业的核心胜任力，并在这个基础上确定企业关键岗位的胜任素质模型，同时对比员工的能力水平现状，找出培训需求所在。基于胜任力的培训需求分析模型如图2-6所示。

图2-6 基于胜任力的培训需求分析模型图

基于胜任力的培训需求分析模型有助于描述工作所需的行为表现，以确定员工现有的素质特征，同时发现员工需要学习和发展哪些技能。同时，模型中明确的能力标准，也使组织的绩效评估更加方便。另外，胜任特征模型也使员工能容易理解组织对他的要求，建立行动导向的学习。

然而，与差距分析模型一样，该模型同样未能足够重视企业战略对培训需求的影响。企业经营战略的变化会产生新的胜任特征需求或改变原有的胜任特征要求，给企业员工培训需求带来变化。另外，由于胜任特征是个复杂的概念，胜任特征的确定需要长时间的资料积累以及丰富的专业经验，建立胜任特征模型要求相当专业的访谈技术和后期分析处理技巧，而且耗时费力成本高，因此该模型的运用对企业的人力资源管理水平提出了较高要求。

六、以职业生涯为导向的培训需求分析模型

以职业生涯为导向的培训需求模型认为，企业与员工是两个平等的利益主体，承认员工个人利益与企业组织利益的相关性，不存在谁的利益优先，企业发展应建立在员工的个人发展基础上，企业培训与员工职业生涯规划应该相结合。

以职业生涯为导向的培训需求分析模型呈现出了三个特点：

1、将企业需求与员工职业生涯发展需求进行结合，尊重了员工的个体发展。

2、不仅考虑了现期需要，还考虑了远期需要，这是对前瞻性培训需求分析模型的升华。

3、员工真正参与到培训需求分析的过程中，使培训需求评价的主体得到拓展。

以职业生涯为导向的培训需求分析模型如图2-7所示：

图2-7 以职业生涯为导向的培训需求分析模型

该模型充分体现了以人为本的重要思想，只有把个人需求与职业生涯结合起来，才能有坚定的职业生涯目标，通过不断地参与学习培训，实现自己的职业价值。

以职业生涯为导向的培训需求分析一般采用面谈和问卷调查的方法，让员工进行自我评价，评价的内容主要有：思考自己目前的职业状况和理想中的状况、自己工作的优势和劣势、自己在哪方面取得了成功、近期

计划或未来的发展计划、为实现目标计划付出怎样的努力、在实现目标过程中所需要的资源、需要怎样的培训与学习、自我总结与规划职业生涯。

怎样写培训需求分析报告

怎样誊写培训需求分析报告 培训需求分析报告不但作为某一培训项目开发前的培训需求分析预测工作的总结材料，而且还是企业总体培训计划制定前的调研报告。 一、培训需求分析报告的基本内容 1、标题： 2、分析预测工作概况。此次培训需求分析预测的组织领导、工作目的、起止时间、接触的组织和人员（包含数量）、采用的方法、工具等等。 3、分析预测的主要内容： （1）企业的情况分析。企业面临的外部背景、市场竞争的形势、本行业的发展状况；企业内部面临的问题和改革情况，做出较为全面细致的分析。分析尽量与培训需求分析预测的相关性强一些。 （2）企业员工基本素质状况分析。对于企业员工素质的分析，应根据岗位任职资格和能力要求，结合企业生产、经营的实际需要，从员工队伍的年龄、文化结构、管理人员与操作人员比例、技术登记结构、岗位能力胜任程度等方面入手，重点分析出问题和差距。 （4）对培训的认知程度分析。领导对培训的重视程度、各部门的配合程度、员工的认可和需求的程度。 （5）培训资源条件分析。包括企业内外可利用的教师、教材、设施、工具和企业培训经费支持情况等。 4、分析预测的具体成果： 通过对以上几个方面内容的分析，应当主要回答以下问题： （1）在制约企业发展的诸多因素中，哪些是因员工素质和能力方面的差距所致？其中哪些是通过培训能够解决的差距。 （2）解决以上差距需要开发哪些培训项目？其中哪些培训项目是最紧迫的？ （3）每一培训项目又要具体说明以下问题： ①为什么进行培训？（培训目的） ②谁需要培训（培训对象及其目标人群） ③培训的深度和广度（培训的目标） ④培训什么（培训内容） ⑤怎样培训好（培训方式、时间、考核方式） （4）企业，特别是企业领导对培训的态度。 （5）企业具有的培训资源 （6）可利用的外部资源 （7）项目运行可能出现的障碍和问题 5、其他相关建议和说明。 6、报告撰写时间及执笔人、负责人等。 二、撰写培训需求分析报告应注意哪些问题 1、报告中各项情况的分析和说明，必须有出处、有依据，不能主观臆造。 2、报告内容要全面，基本上涵盖以上6项内容。 3、表述要准确，尤其是成果部分的表述准确无误，避免发生歧义。 4、简明扼要，具有很强的说服力。

培训需求调研分析报告

培训需求调研分析报告集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

培训需求调研分析 一、本期培训需求调研的主要目的 掌握承包公司管理干部对培训的实际需求； 找到培训工作的主要矛盾，并准备相应的解决办法； 规划下一阶段培训主导方向、时间安排及培训方式。 二、本期培训需求调研统计情况 本次培训调研主要以公司全员为主，根据2月26日培训调研资料收集显示，参与人数合计50人。 1、影响培训效果的因素,如下图： 分析： 影响培训效果因素的前三项： 1)时间安排不合适（66%）。 2)形式太单调（62%）； 3)员工培训意识未跟上（50%）； 现有培训主要以周末时间为主，且培训时间过长，员工意识薄弱，从个人的工作压力和劳动强度考虑，是存在一定的负面情绪。公司内部高层管理人员面对面授课为主，授课方向与培训内容选定存在差距，现根据新的培训调研将在内容、形式、时间控制方面尽量做到最好。培训工作初步开展，未引起员工的重视程度，意识上跟不上。因此影响培训效果，建议后期逐步考虑，结合实际情况改进培训时间的安排。 （二）公司的培训重点 1、公司员工培训需求重点培训方向是，如下图：

分析： 公司员工培训需求培训方向排序; 1)团队建设（74%）； 2)管理技能（68%）； 3)职场人际关系（56%）； 4)执行力（54%）； 5)企业管理（40%）； 6)压力管理（32%）； 7)企业制度（20%）。 从分级看 从调查前三项来看，管理干部在管理过程中发现现员工对个人职业规划很模糊，现员工急需的培训的方向是团队协作、执行力、职场人际关系等。 从调查前三项来看，管理干部现在急需的培训是团队建设、人员管理技能和职场人际关系的处理等。根据此次调研制定新的培训计划，并实施。2、员工个人感觉在工作中存在困惑，需要培训相结合 分析： 1）工作压力大，有时或经常因工作原因情绪低落（46%） 2）工作任务个人感觉多，总是感觉忙不过来（44%）； 3）个人感觉工作已经努力，但目标仍无法完成，或领导有时感到不满意（38%）； 4）日常活动中，个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎礼仪要求（36%）；

(整理)‘五基’培训需求分析模型.

山西汇佳咨询有限组织根据多年来为广泛的客户提供培训服务所积累的经验，提炼出了能够全面、准确地帮助组织分析和确认培训需要的方法——“培训‘五基’培训需求分析”模型。 这一维度的培训需求分析，要求培训经理与组织各部门主管一道就“组织的战略对本部门构成的主要压力有哪些”这一问题进行讨论并达成共识。通常，满足战略要求的人员能力不足，就会涉及到需要对特定的人员进行必要课目的培训，满足战略要求的人员数量的不足，就会需要招聘新人并对新人进行必要课目的培训。 这一维度的培训需求分析，要求培训经理（同有关部门主管一道）对组织营销业绩的构成进行细分，并分析各细分业绩线的成长潜力与销售目标，而后再分析确定完成相应的业绩目标，现有的人员中哪些人需要进行哪些课目的培训，如果涉及到需要招聘新员工，又涉及到对新员工进行相应的培训了。 这一维度的培训需求分析就是要找到组织营销、生产、采购、研发、人力资源管理和财务管理这个总链条中，哪一个环节比较薄弱，因而影响了总链条的效率，继而针对薄弱环节分析哪些方面是可以通过培训来加以改善的。 这一维度的培训需要分析，理论上要求组织首先为有关工作岗位建立胜任能力模型。有了胜任能力模型，再对照模型所描述的任职者知识、技能和心态等各项指标，并采取对现有人员的任职能力状况进行评估，就可以知道哪些人员的哪些任职能力不足，因而需要通过培训来加以提高。

这一维度的培训需求分析，要求组织对有关人员进行职业生涯规划，即描述特定人员未来职业发展的路线。有了发展路线，便知道该岗位的员工下一个工作岗位可能是什么，并分析其现有能力与实现下一岗位职务所需要的能力之间存在的差距，依此来确定要对其进行哪些方面的培训。

培训需求分析的六种模型

一、Goldstein三层次模型 二十世纪八十年代，I·L·Goldstein、E·P·Braverman、H·Goldstein三人经过长期的研究将培训需求评价方法系统化，构建了Goldstein三层次模型。 Goldstein三层次模型是培训需求分析的重要理论基础，它最大的特点就是将培训需求分析看成了一个系统，进行了层次上的分类，通过将组织、任务、人员的需求进行整合，使得培训需求更加全面化，分析结果更加科学化。该模型将培训需求分析分成了三个部分：组织分析、任务分析和人员分析。 Goldstein三层次模型图如图2-2所示： 图2-2 Goldstein三层次模型图 1、组织分析 组织层次的分析将组织的长期目标和短期目标作为一个整体来考察，同时考察那些可能对组织目标发生影响的因素。组织的需求分析由人力资源分析、效率指标分析和组织气氛分析三部分组成。 人力资源分析将组织目标表现为人力资源的需求、技术的需求以及为满足这些需求而制定的计划。培训将在实现需求与供给之间的匹配方面发挥重要的作用。 效率指标分析针对目前组织的效率状况。常用的效率指标包括工资成本、产出的数量和质量、、设备利用情况等。首先确定这些指标的标准，然后评估实际的组织效率状况，就可以得到相应的培训需求。 组织气氛分析用于描述组织气氛是否适宜，员工各方面的工作感受如何。如果通过分析发现差距很大并且影响到大部分员工时，就有必要引进培训来解决。 2、工作分析 组织分析旨在从全局上把握整个组织与工作群体的培训需求，属于较为全局性的层面，而针对每项具体工作的具体培训需求，必须通过工作层次的分析才能加以识别。

进行工作分析时，首先应掌握以下三方面的信息：每项工作所包含的任务；完成这些任务所需要的知识、技能、经验、个人特质等；衡量该工作的可接受的绩效标准。 这些信息可以从国家有关部门制定的一些规范、标准中得到，也可以通过观察、记录分析、跟踪等手段从企业内部获得一手资料，从中识别和收集。 接着对工作岗位上的人员工作现状进行评价。评价手段包括资料调查、行为观察、表现记录分析、舆论调查、访谈、典型事件分析、技能考核等。 通过现状与标准的比较，识别差距、分析原因，就可以确认相应的培训需求。 3、人员分析 个人层次的分析针对每一位员工个体进行，最终落实到“谁需要培训”以及“需要哪些培训”上。个人分析的内容包括：员工实际工作绩效与该工作可接受绩效标准的差距及其原因（当前培训需求）；员工对每项技术的熟练程度与该项技术所需熟练程度的差距及其原因（将来的培训需求）。 分析手段可采用观察、记录分析、资料调查、技能考核等。此外，员工的自我评价也是收集个人需求信息的重要来源。 Goldstein三层次模型在培训需求分析中的运用存在以下几方面的不足： 1、模型虽然考虑了企业战略、组织资源对培训需求的影响，但是忽略了行业政策、国家政策等外部环境的影响。 2、模型对人员进行分析主要集中在员工绩效现状与理想水平的差距上，关注的是员工“必须学什么”以缩小差距，而没有重视“员工想学什么”。 3、模型很难找到具体可操作的分析方法，缺乏简单有效的识别工具。 二、培训需求差距分析模型 美国学者汤姆·W·戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称为缺口，并依此确定员工知识、技能和态度等培训内容，这就是培训需求差距分析模型。 培训需求差距分析模型有三个环节： 1、发现问题所在。理想绩效与实际绩效之间的差距就是问题，问题存在的地方，就是需要通过培训加以改善的地方。 2、进行预先分析。一般情况下，需要对问题进行预先分析和初步判断。

XX公司培训需求分析报告

XX公司培训需求分析报告 一、背景: 为拟订《2０１2年度公司培训计划大纲》,有效地在公司逐步开展培训工作，行政部于３月下旬进行了一次公司年度员工培训需求问卷调查活动。 二、目的和性质: 目的：为了解员工对培训的具体需求，充分而有效的运用培训资源，为年度培训计划制订提供依据。 性质:为了能够进一步提高员工工作所需的知识和技能，从而使企业能够得到更好的发展。 三、实施的方法和过程: 方法:通过问卷调查的方法,发放纸质调查问卷的方式对公司１00位员工进行调查。 过程: （一)调查问卷及调查对象 针对此次培训调查的特殊性,并且为了能够切实准确的反应实际培训需求现状，特设置了《2012培训计划问卷调查》。经过数据整理分析,基本能反映客观事实和大部分职工对培训工作的评价和期望。调查对象为公司全体员工。 （二)调查问卷结构与内容 调查问卷分两卷，第一卷由基层管理人员填写,第二卷由一线员工填写。每卷分二个部分,第一部分为培训意愿和需求调查。为

了及时了解调查对象的培训意愿，以及2０１2年度个人的培训需求。第二部分分为对培训的意见和建议。 (三）调查问卷的发放与回收 本次问卷调查活动,问卷分发１０0份，回收95份（基层管理人员15人，一线员工80人），问卷回收率为95％。 四、培训需求调查统计结果及分析 例举3个具体相关调查结果分析如下： 1.１您认为在本公司的职培训应如何侧重?选项共计15个,前五位统计结果为： 15.1８%的人选择技能操作,1４.14％的人选择质量管理,1３.６1%的人选择团队合作,10.99%的人选择安全操作，９.４２%的人选择产品质量。说明了本次培训应以注重技能操作及质量管理为主,同时开展相关活动提高员工团队合作精神。最后,培训应加强员工的安全操作意识并重视产品质量的把关。 1.2您认为严重制约公司效益提升的因素有哪些?选项共计10个,前五位统计结果为： 1３.70%的人选择薪资待遇，１3．24%的人选择工艺技术,１

培训需求调查分析文案模板

培训需求调查分析文案模板 一、销售人员培训需求分析报告 销售人员培训需求分析报告 人力资源部对公司名销售人员进行了培训需求问卷调查，收到有效问卷530份。现将问卷内容进行统计分析，为年度开展销售培训工作提供参考和依据。 一、调查问卷统计情况 1 公司总销售人员的77.4%。 256 ∶44。 371.3%的人回答“从未参加过”。 4在“在本公司任职时间”一栏内，55%的人未满一年，有20%的人仍在试用期，超过两年的有30%，超过三年的有27%，四年以上的有23.5%。 532.3%的人回答“从未有过销售经验”，在回答“是否对销售充满信心”时，有63.8%的人回答“没有足够的信心”。 647%的人都回答“完成每月规定的销售任务有困难”，只有21%的人回答“可以超额完成”。 777.9%的人选择“不知道在销售中如何沟通”。 872%的人选择“一定能”。 二、调查问卷结论分析 从这次调查问卷中可以得出以下几个结论。 1进行相关的知识培训。 2713%）没有受过系统的培训。 3 41/5的员工刚刚进入公司，非常需要进行相关业务指导和培训。 51/3的员工没有任何销售经验，这非常不利于其开展销售业务。

62/3的员工对销售没有足够的信心。 7的员工无法按月完成任务。 8 三、销售人员学历情况 从530份调查问卷中，可以看出目前公司销售人员的学历状况，如下表所示。 销售人员学历状况表 学历 博士硕士本科专科高中职高其他人数及所占比例 人数 5 15 30 63 197 213 7 所占比例1% 2.8% 5.6% 11.9% 37.2% 40.2% 1.3% 从上表中可见，高中和职高毕业的人员是公司销售的主力军。这主要和公司销售的产品有关，因为公司的产品主要是面向学生。但这同时也反映出公司销售队伍整体的学历水平比较低，非常有必要对他们进行系统地培训，以提高他们的知识水平和销售能力。 四、销售人员从事销售概况 调查问卷对销售人员是否从事过销售进行了调查，调查结果显示，公司有171人从来没有销售经验，占整个公司人数的32.3%。也就是有1/3的员工从来没有任何销售经验。这一数字也充分印证了为什么有47%的人无法完成当月的销售任务。 对于这些没有销售经验的员工，公司应对其提供销售基础知识的培训，并指派专门的人员分组进行指导，结合他们目前的销售实践，使其逐渐了解应该如何进行销售。 五、销售人员职位情况 1．经理级人员有35人，占总销售人员的6.6%。 2．主管级人员92人，占总销售人员的17.4%。 3．业务员403人，占总销售人员的76%。 从这些数据看出，公司培训对象主要是两部分人，一部分为管理者，一部分为业务员，其中业务员培训是重点。更多分享，Vxin关注公众号：管理智识（ID:glzs100） 六、销售人员培训需求点概况 在设计调查问卷时，我们对销售人员的心态和销售技巧培训需求分别进行了设计。在销售技巧的相关问题中，有七个问题比较突出。具体如下表所示。 销售人员培训需求点分析

培训需求调查分析报告

直属厂培训需求调查分析报告 第一部分调查简介 一、调查单位：人事部 二、调查目得：为了了解员工对培训得真正需求，并对以前得培训工作满意度情况进行调查,便于对培训工作进行调整,同时为下阶段制定培训计划提供依据,最终达到公司得培训工作贴近部门、贴近员工，实现部门及员工工作目标得目得。 三、调查时间 2014年5月12日—20１4年5月13日 四、调查对象 直属厂一线工人及车间副主任以上人员 五、调查问卷与访谈方式结合： 一线工人调查问卷8８份（有效８8份），其中硫铁矿厂２0份，硫磺厂25份,氯基肥厂1８份,磷复肥厂25份，质检中心10份； 车间副主任以上人员调查问卷３4份（有效34份）,其中硫铁矿厂7份,硫磺厂８份，氯基肥厂7份,磷复肥厂10份，质检中心2份; 访谈4人，分别就是硫铁矿厂厂长、硫磺厂厂长、氯基肥厂长及质检中心科长。 第二部分一线员工培训需求调查分析 一、培训现状分析 1、您认为目前公司/部门对培训得重视程度 ,

9、您认为目前公司培训需要改进得地方就是? ,但在对各厂这符合 标、设备知识培训所占比重偏少. 3、培训形式：培训形式较为单一,不能提高员工得学习兴趣,可能导致培训 得效率低下。 二、培训需求分析 1、您认为公司对您培训重点应该就是 划因素；制定培训计划要根据各部门得生产经营特点来制定,避免培训与生产相

冲突。 ２、培训方式。培训可采取不同得方式进行（参训人员乐于接受得方式）：课堂教学：适合针对某一类问题进行理论化培训,但需要参训人员集中在某一时间点进行; ３、案例分析:适合对理论掌握情况进行检查，参训人员课堂参与程度高,培训效果较好，但需要培训讲师善于对日常工作进行观察、归纳、总结； 模拟操作：适合对培训效果进行实际检查，参训人员能更为直观得掌握相应得技术，但对培训场地要求高,建议有条件得部门可以实施。 ４、培训时间安排.建议设置45分钟为一课时,可安排在夜班人员下班后或夜班人员晚上提前1小时来上班，停机、检修时期可组织专项培训。 5、培训内容。通过调查，一线员工大多希望接受以下培训内容： (1）岗位操作技能 （2)岗位存在得危险源及防护 (3)设备性能及安全防护

中国3d模型行业供求分析：国内市场需求(上海环盟)

中国3d模型行业供求分析：国内市场需求

供求分析：国内市场需求 (2) 4.1 市场特点 (2) 4.1.1 3D模型行业所处生命周期 (2) 4.1.2 市场的区域性、季节性等特点 (2) 4.2 需求规模 (3) 4.2.1 2013-2018年3月中国3D模型产品需求规模及增速 (3) 4.2.2 3D模型市场饱和度 (3) 4.2.3 影响3D模型需求规模的因素 (4) 4.2.4 3D模型市场潜力 (5) 4.2.5 2018-2022年中国3D模型产品需求规模及增速预测 (5) 4.3 需求结构 (6) 4.3.1 用户结构 (6) 4.3.2 产品结构 (6) 4.4 区域市场 (7) 4.4.1 区域市场分布情况 (7) 4.4.2 重点省市3D模型产品需求规模及占比 (8) 1

2 供求分析：国内市场需求 4.1 市场特点 4.1.1 3D 模型行业所处生命周期 每个产业都要经历一个由成长到衰退的发展演变过程。这个过程便称为产业的生命周期。一般地，行业的生命周期可分为四个阶段，即初创期（也叫幼稚期）、成长期、成熟期和衰退期。 3D 模型行业的发展和其他行业发展一样都要有一个自己的生命周期，总体而言，中国的3D 模型行业发展呈现出地域分布不平衡的现象，也从侧面说明了我国3D 模型尚处于初级发展阶段，预计随着产业政策扶持力度的提升以及产业化推广的加快，中国的3D 模型在未来几年将逐渐步入成长发展时期。 图表- 1：3D 模型行业周期分析 4.1.2 市场的区域性、季节性等特点 我国3D 模型产业主要集中于长三角聚集区、京津聚集区、珠三角聚集区及西三角聚集区五大区域。东南沿海地区经济实力雄厚、信息产业发达、信息化基

曾庆学如何进行培训需求分析

如何进行培训需求分析 HRM030304 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●知道年度培训规划的“一个中心两个基本点”； ●了解培训需求分析的双轨模型； ●认识有效培训需求的三个层面； ●掌握培训需求分析的方法。 如何进行培训需求分析 一、正确认知培训需求分析 1.年度培训规划的“一个中心两个基本点” 一个中心 企业年度培训规划要以绩效目标的实现和员工的成长发展为中心，这是做培训规划和需求分析的核心出发点。 工作分析是人力资源管理工作的基础，它包括岗位评价的基础、招聘的基础、培训的基础、绩效的基础和薪酬的基础，同时工作分析还是组织变革的基础。 在企业中，所有工作都是以绩效为核心的：开展工作分析是为了有效地提高和改进业绩和绩效；招聘人才是为了有效地提高和改进绩效或实现企业制定的绩效目标；对员工进行培训，也是为了实现企业的绩效目标。 所以企业需求分析年度规划的一个中心，就是以绩效的实现和员工的成长发展为中心，把绩效目标转化为对员工成长发展的要求或需求。 两个基本点 企业年度培训规划的两个基本点是： 第一，有效分析企业的培训需求，确定企业的培训目标； 第二，有效评估企业的培训效果，并加以有效运用。 培训需求的转化。企业的培训需求一定要转化为发自员工内心的培训需求，这样的培训需求才是有效的培训需求。 组织发展要求的转化。企业通过培训提高企业组织的学习力和竞争力，推动企业组织的发展。企业要做好培训工作，最根本的出发点就是要把对组织发展的要求转化为对员工发展的要求，把组织培训需求转化为员工的培训需求。

2.培训需求分析的双轨模型 企业培训需求分析的双轨模型，如图1所示。 图1 培训需求分析双轨模型 双轨模型的体现 双轨模型体现了企业培训的需求。通过培训需求，确定企业的年度培训目标，培训需求包括两方面：第一，企业经营发展的需求；第二，员工个人成长发展的需求。在进行培训需求分析时，一定要使这两个方向同步进行。 企业必须把这两方面的培训需求结合起来，最终确定企业的年度培训目标。企业年度培训目标也分为两个方面：企业的需求；员工的需求。 需求的双轨模型就是从企业和员工两个层面进行分析，最终得出统一的结论。 对人才培养方面进行需求分析时，企业一般采取集中的方法；对员工培训进行需求分析时，一般采取民主的方法。 要点提示 企业年度培训目标分为两个方面： ①企业的需求； ②员工的需求。 双轨模型的重要性 培训需求分析的双轨模型强调了两个观点： 第一，一定要把员工的培训需求与企业的培训需求结合起来，寻找目标与现状的差异，找出需求点。 第二，需求分析不仅是对课程的需求分析，还包括资源建设的需求分析及如何做好培训工作系统建设方面的需求分析。 3.有效培训需求的三个层面 培训需求分析就是了解与掌握企业培训需要的一系列活动。培训需求分析实际上就是寻找“压力点”。 一般来讲，培训需求分析分为三个层面： 组织分析 组织分析，即寻找企业发展的“压力点”,也就是企业对战略和环境进行分析后，总结出的新挑战，这是企业创新和变革的根本。 绩效分析 绩效分析，即工作分析或者人才成长、发展分析，主要分析过去的绩效业绩点和工作方面存在的不足，以及如何改进和提高。 人员分析

新员工培训需求分析报告

新员工培训需求分析报告 ××公司新员工培训需求分析报告 一、新员工培训需求分析背景 公司自2010年7月1日至2010年7月30日共招聘应届毕业生75人，内部升职人员为15人，调岗人员共10人。其中，应届毕业生占新员工的75%，升迁人员占新员工的15%，调岗人员占新员工的10%。 为强化新员工教育培训课程实施管理，并对新员工培训工作做整体性规划，了解他们的培训需求，充分、有效地运用培训资源，为新员工培训计划制订提供依据，公司管理层决定进行新员工培训需求分析。 二、培训需求分析方法 本次新员工培训需求分析以问卷调查法与观察法两种方法为主。 三、培训调查结果分析 本次调查共发放调查问卷100份，收回有效调查问卷100份，结合培训需求调查观察表、职务说明书以及公司其他相关文件，可得出以下结论。 1．公司94%的应届毕业生想了解公司的发展状况、企业文化、工作环境以及相关的工作程序等方面的内容。 2．公司90%的升职人员感到管理技能欠缺且无法快速进入新的角色。 3．公司90%的调岗人员认为他们对新工作岗位的工作技巧不熟练，会影响其工作效率。 四、培训内容设置建议 针对新员工对公司与岗位的熟悉程度的不同，建议设置三套不同的培训内容

体系。 1．应届毕业生的培训 按公司发展状况、工作环境以及程序，对应届毕业生的入职培训分为公司整体培训、部门工作引导和实地培训三个阶段。培训内容主要包括以下四个方面。 （1）公司的发展历史以及现状。 （2）公司的经营理念、企业文化、规章制度。 （3）企业的组织结构以及部门职责。 （4）工作岗位介绍、业务知识以及工作技能培训。 2．升职人员的培训 （1）岗位技能。 （2）管理技能。 3．调岗人员的培训 （1）岗位基本知识。 （2）岗位工作技能。 五、培训时间 公司针对不同新员工的类型，为其安排的培训时间是不同的，具体时间安排如下所示。 1．应届毕业生的培训时间为年月日至年月日。 2．升职人员的培训时间为年月日至年月日。 3．调岗人员的培训时间为年年月日至年月日。

XX公司培训需求分析报告

XX公司培训需求分析报告 一、背景： 为拟订《2012 年度公司培训计划大纲》，有效地在公司逐步开展培训工作，行政部于3 月下旬进行了一次公司年度员工培训需求问卷调查活动。 二、目的和性质：目的：为了解员工对培训的具体需求，充分而有效的运用培训资源，为年度培训计划制订提供依据。 性质：为了能够进一步提高员工工作所需的知识和技能，从而使企业能够得到更好的发展。 三、实施的方法和过程： 方法：通过问卷调查的方法，发放纸质调查问卷的方式对公司100 位员工进行调查。 过程： （一）调查问卷及调查对象针对此次培训调查的特殊性，并且为了能够切实准确的反应实际培训需求现状，特设置了《2012 培训计划问卷调查》。经过数据整理分析，基本能反映客观事实和大部分职工对培训工作的评价和期望。调查对象为公司全体员工。 （二）调查问卷结构与内容 调查问卷分两卷，第一卷由基层管理人员填写，第二卷由一线员工填写。每卷分二个部分，第一部分为培训意愿和需求调查。为

了及时了解调查对象的培训意愿，以及2012年度个人的培训需求。第二部分分为对培训的意见和建议。 （三）调查问卷的发放与回收 本次问卷调查活动，问卷分发100份，回收95份（基层管理人员15人， 一线员工80人），问卷回收率为95% 四、培训需求调查统计结果及分析 例举3个具体相关调查结果分析如下： 1.1您认为在本公司的职培训应如何侧重？选项共计15个，前 五位统计结果为： 15.18%的人选择技能操作，14.14%的人选择质量管理，13.61% 的人选择团队合作，10.99%的人选择安全操作，9.42%的人选择产品质量。说明了本次培训应以注重技能操作及质量管理为主，同时开展 相关活动提高员工团队合作精神。最后，培训应加强员工的安全操作意识并重视产品质量的把关。 ■技能操作二质量管 理一团队合作二安全 操作 _产品质量 -其他 1.2 您认为严重制约公司效益提升的因素有哪些？选项共计10 个，前五位统计结果为：

基于绩效咨询模型的员工培训需求分析

基于绩效咨询模型的员工培训需求分析 基于绩效咨询模型的员工培训需求分析 作者：张发均转贴自：本站原创 一、员工培训需求循环评估模型 企业员工培训需求分析评价是二十世纪六十年代Mcgehee 和 Thayer等人提出的一种通过系统评价确定培训目标、培训内容及其相互关系的方法。到了二十世纪七十年代，人力资源培训和发展成为国外组织心理学的热门研究领域之一，培训需求分析在这种背景下得到进一步的发展与完善。其中，二十世纪八十年代，I.L. Goldstein, E.P. Braverman, H.Goldstein三人经长期研究将培训需求评价方法系统化，指出培训需求评价应从三个方面着手，即组织分析、任务分析和人员分析，构建了最为广泛流行的循环评估模型，如下图1所示。 （资料来源：转引自Raymond A. Noe, John R. Hollenbeck, Barry Gerhart, Patrick M. Wright, Human Resource Management，3rd Edition，北京，清华大学出版社出版，2000年10月第一版，P212） 组织分析(organizational analysis)是要在给定公司经营战略的条件下，决定相应的培训——判断组织中哪些部属和哪些部门需要训练，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求，为培训提供可利用的资源及管理者和同事对培训活动的支持。任务分析（task analysis）能够确定职位的各项培训任务，精细定义各项任务的重要性、频次和掌握的困难程度，并揭示了成功地完成该项任务需的知识、技能和态度等培训内容。人员分析(person analysis)是从员工的实际状况的角度出发，分析现有情况与的任务要求之间的差距，即“目标差”，以形成培训目标和内容的依据。人员分析有助于了解谁需要培训，其内容主要包括弄清工作绩效不令人满意的原因是缘于知识、技术、能力的欠缺（与培训有关的事项）还是属于个人动机或工作设计方面的问题；明确谁需要培训；预期雇员作好接受培训的准备。 将企业战略、外部环境等作为影响培训需求的重要因素，突出了员工培训的战略导向，展现了战略性人力资源管理的特色。因此，组织分析对达成企业战略目标提供支持，确保培训活动产生附加价值。目前，我国国有企业的战略意识还相对淡薄，企业缺乏中长期战略规划。因此，在进行员工培训需求分析时，透彻理解企业战略，准确把握业务发展方向成为重点、难点。根据我国特有国情，在进行国有企业培训需求分析时，还应重视对外部环境对培训需求的影响，即在进行企业内部培训氛围评估的同时进行外部环境分析。组织分析的主要方法有阅读经营管理报告以及相关国家政策文件等文献、深入访谈企业高层管理者等。

培训需求分析报告(范本)

中层管理人员技能培训需求分析报告 一、培训需求分析实施背景 ××××年××月，通过对中层管理人员进行年度培训需求调查，了解到企业现任的中层管理人员大部分在现任的管理岗位上任职时间较短，并大多是从基层管理职位或各部门的业务骨干中提拔上来的。 通过需求调查分析，把管理技能的提升列为中层管理人员需要培训的重点内容之一。 二、调查对象 企业各职能部门主要负责人（共计40人）。 三、调查方式及主要内容 1. 调查方式：访谈、问卷调查 （1）访谈：由人力资源部经理作为培训需求分析的主要负责人，同企业各职能部门负责人（共计40人）分别进行面谈，并与企业部分高层分别就这40人的工作表现进行沟通。 （2）问卷调查：问卷调查共发出40份，回收有效问卷35份。 2. 调查的主要内容及其分析 （1）岗位任职时间：从表1-2可以看出，50%的中层管理者到现任职位的任职时间都不足一年，这足以说明其管理经验尚待提高。 （2）管理幅度：从表1-3中可以看出，20%的中层管理者的直接管理人员在10人及以上，40%的中层管理者的直接管理人员在4～6人。目前有8个管理者没有直接管理下属，但只是暂时的，因为企业对这部分业务正在进行调整或重组，所以管理者角色认知是其必备的管理知识之一。 （3）制订工作计划：从在访谈及回收问卷中获得的信息来看，大多数中层管理者是以月或者季度作为制订计划的时间单位的，很少有制定长期规划的。从与他们访谈的信息中得

知，在具体制订计划的过程中，在如何围绕总目标制订具体的可行性计划、如何确保计划的实现等问题上，他们存在着诸多不足之处，因而制订工作计划是其所需的重要内容。 （4）有效授权与激励：授权和激励是管理者的重要管理技能之一，根据培训需求调查的结果来看，35人都表示自己会授予下属一定的权限并激励员工，但在工作中具体如何操作，40%的人员表示希望得到此方面的培训。 （5）高效团队的建设：团队作用发挥得好，就能产生1+1>2的效果，至于如何带领及组建一支高效的团队，60%的人员表明自己缺乏这方面的技巧。 （6）员工培训：所有此次培训对象的管理者都会对员工进行培训，但只有10%的人员制订了员工培训计划且认真执行，10%的人员认为没有时间对下属进行培训。由此可以看出，他们大都意识到对下属进行培训的重要性，但真正能落实的人比较少，而且他们对于培训技巧还需要学习。 四、培训计划建议 （1）时间安排。培训时间：××日至××日，共计××天。 （2）课程设置安排（见表1-4）。 表1-4中层管理人员培训课程安排一览表

培训需求调查分析报告总结

培训需求调查分析报告 内容提要: 一、培训需求调查概况 二、培训需求调查表的统计 三、培训需求调查分析与总结 1、公司管理状况调查 2、个人工作状态调查 3、培训现状调查 4、具体培训信息与总结

第一部分:培训需求调查概况 公司2０1５年的培训需求调查分析从2０14年1２月1５日至2014年１2月2６日。参与部门为公司所有１1个部门(包括叶片业务部)。 本次调查问卷主要分四个项目，分别为公司管理状况调查、个人工作状态调查、培训现状调查、具体培训信息。公司管理状况调查有 6项,主要调查员工认为公司和各部门存在哪些问题,各部门之间的沟通情况,以及考核指标是否明确等问题；个人工作状态调查有４项,主要调查个人在工作中存在的主客观障碍以及个人不足的地方；培训现状调查有10项,主要有前期培训存在的问题、培训方法、时间、频率等。 第二部分:培训需求调查表的统计 此次问卷统计实际数量为２8１份,综合管理部(17/17）、设备动力部（２1／23)、党群工作部(2/2）、安全环保部（3/3)、仓储物流部（13/34)、叶片业务部(147/４13)、财务产权部（8/11)、质量部(1６/27)、技术部(９/15)、整机分厂（36/１4５）。

第三部分:培训需求调查分析与总结 根据调查问卷反馈，综合管理部进行了分析，结果如下: 一、 公司管理状况调查（单位:人) 1、 您认为公司主要在哪些方面存在问题: 2、您认为您所在的部门内部有哪些主要问题： 0% 2%4%6%8%10%12%14%16%18%20%4% 17% 12% 4%11% 13%14% 18% 8% 公司存在的主要问题 0% 5%10%15% 20% 25% 20% 15% 10% 17% 16% 15% 8% 部门内部存在的主要问题

培训与开发 简答题

第三章培训与开发 一、简述培训需求分析的含义，各类需求分析的技术模型的内容和特点 1、培训需求分析的概念：就是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。 2、培训需求的调查与确认（1）提出需求意向（2）需求确认（进行两方面的分析：排他分析、因素确认）（3）需求确认 3、培训需求分析的技术模型有哪些？（1）Goldstein组织培训需求分析模型（2）培训需求循环评估模型（3）前瞻性培训需求模型（4）三维培训需求分析模型 （1）Goldstein组织培训需求分析模型：指出培训需求应从组织分析、任务分析、人员分析三方面着手，综合分析培训环境及相关因素，考虑培训需求分析原因或“压力点” 其中组织分析是任务分析和人员分析的前提，任务分析更侧重于职业活动的理想状况，而人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析。 （2）培训需求循环评估模型：是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周而复始地估计培训需求，在每个循环中都需要依次从组织整体层面、作业层面和员工个人层面进行分析。 优势：A、从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏；B、它提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的工作，可及时发现管理者和员工在三个层面的培训需求，使培训工作成为企业一项长期性制度，不再是一时的“整风运动” 不足：工作量大，需要专门人员定期进行，同时需要管理者和员工的积极支持和参与。（3）前瞻性培训需求评估模型 特点：在员工当前工作绩效满意的情况下，进行前瞻性分析，以便为未来发展做准备，其中包括企业发展和员工个人职业发展。 优势：A、它建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义；B、可充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点，这是开发，激励员工以培养员工对组织有归属感的有效手段。 该模型的局限性：A、这种评估模型是建立在未来的基点上，预测的准确度难免出现偏差B、对培训的深度、广度也较难把握C、在使用该模型时，如果不把员工职业发展与企业发展结合好，员工接受培训后，在组织中无从发挥其才学技能，有可能“跳槽”，因此，这种评估模型适用于那些企业未来需要的高层管理和技术人才。 （4）三维培训需求模型：是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法 优点：能够更客观准确地分析出被测者的培训需求，将员工与员的培训需求层次分开，解决了目前企业普遍存在的培训内容单一的问题，能够为后期制订培训计划提供更精确的依据 缺点：操作比较复杂，成本比较高 适合于企业中高层管理者，包括一些核心员工的培训需求分析中应用。 二、培训项目设计的原则和培训项目规划的内容、基于培训需求分析的培训项目设计程序和培训项目的管理和开发 1、培训项目设计的原则 （1）因材施教的原则（2）激励性原则（3）实践性原则（4）反馈及强化性原则（5）目标性原则（6）延续性原则（7）职业发展性原则 2、培训项目规划的内容：（1）培训项目的确定（2）培训内容的开发（3）实施过程的设计（4）评估手段的选择（5）培训资源的筹备（6）培训成本的预算 3、基于培训需求分析的培训项目设计程序

《员工培训》练习题库参考答案

华中师范大学网络教育学院 《员工培训》练习测试题库 一. 名词解释 1．战略性人力资源管理 2．胜任力 3．行为主义学习理论 4. 学习 5.学习迁移 6．培训计划 7. 新员工导向培训 8．在职培训 ９. 工作轮换 １0．初级董事会 11. 建构主义学习理论 1２. 自我学习 13.ｅ-learning模式 １4.培训有效性 15．培训评价 16. 敏感性训练 1７.过程评估 18. 综合评估 1９．结果指标 20．反应评估 21．评估效度 ２2.方差分析 ２3. 效用分析 24．职业咨询 25. 自我管理技能 26. 专业技能 2７. 人文技能 2８. 组织分析 二.填空题 1.战略性人力资源管理核心职能包括＿_＿、＿_＿、___及___四方面职能。2．适用于有经验者的培训方法有如下几种：___、___、_＿_、_＿_。 3. 培训评价的两种类型是：__＿和__＿。 ４．埃德加·沙因根据自己的研究提出了五种核心职业价值观:＿__、___、___、__＿和___。 5. 管理人员必须了解管理的五个功能：___、___、＿__、_＿_和___。 6.确定企业培训需求可以从以下几个方面展开：_＿_、___和___。 7.培训需求的工作分析具体有以下几个方面：＿＿_、_＿_、__＿。 ８.职业生涯管理操作程序包括几个步骤：＿＿＿、＿__、___、___。 ９.对于高层管理人员来说，__＿技能是最重要的;对中层管理人员最重要的是

___技能；对基层管理人员最重要的是＿＿＿技能。 １0．写出五种影响员工培训与开发的组织因素有:___、___、___、___、___。 11.主要的学习理论有：_＿_、＿＿_、___、＿__。 １2. 迁移理论有下列三种学说:_＿_、＿__、___。 13．根据迁移的内容，可以把迁移分为_＿_和_＿_。 1４. 对一个组织而言，确立培训需求应取三方的共同需求区域,这三个方面是：__＿、___、__＿。 15．员工培训计划的类别有：＿＿_、＿__、___。 １６. 新员工导向培训的具体方法有下面几种:___、＿__、___、___。 17．管理人员的培训内容是:＿＿_、＿_＿、___。 １8．由于培训有效性评估侧重点的不同，可以把评估分成两类：__＿和___。 19.高科技企业管理人员需要具备的四大核心能力如下:__＿、__＿、__＿、___。 20.角色动机理论提出有一些态度和动机因素影响了人们是否选择成为一名管理者、是否能在管理职位上成功以及在管理层级上晋升的速度。这些因素主要包括: ___、＿＿_、___、_＿_、＿＿_、_＿_。 三. 简答题 1.根据员工培训的发展历程，说明现代员工培训的重要特点。 2.简要回答现代员工培训的发展趋势。 3. 战略性人力资源管理的特点有哪些？ ４. 培训与开发专业人员需要那些胜任力？ 5. 认知主体的学习理论的主要内容是什么? 6. 说明培训需求分析系统的构成。 ７.新兴的培训需求分析方法有哪些？并说明主要步骤。 ８. 培训计划的目标是什么?它有哪些类别？ ９．导向培训跟进的含义是什么?它包括哪些内容？ 10. 工作轮换的作用体现在哪些方面？ １1. 演讲法进行培训需要注意哪两个环节？ 12．应用新兴技术的培训有哪些类型，它的特点是什么? 1３．为什么说应用新技术进行培训符合“建构主义”学习原理？ 14. 自我效能感与工作绩效有什么关系？ 15. 应用新兴技术培训的实施对技术和设备的要求是什么？ 1６.管理开发培训项目的作用是什么？ 17．菲德勒定义的情境因素包括哪些方面? 18．敏感性训练的程序是怎样的? 1９. 评估的效度是什么？ 20．为什么要进行职业生涯管理？ 21．员工如何根据自己的个性特点来定位自己的职业发展方向？ ２2. 什么是职业高原？为什么会出现这种现象？ 23．产业转型的五大方向的是什么？ ２4．管理人员管理技能培训发展分哪些阶段？ 四. 论述题 1．结合实际,谈谈我国企业员工培训存在的主要误区。 ２．根据现代员工培训发展面临的新形势，论述现代员工培训对培训部门及其职员的新要求。

怎样写培训需求分析报告

精品文档怎样誊写培训需求分析报告 培训需求分析报告不但作为某一培训项目开发前的培训需求分析预测工作的总结材料，而且还是企业总体培训计划制定前的调研报告。 一、培训需求分析报告的基本内容 1、标题： 2、分析预测工作概况。此次培训需求分析预测的组织领导、工作目的、起止时间、接触的组织和人员（包含数量）、采用的方法、工具等等。 3、分析预测的主要内容： （1）企业的情况分析。企业面临的外部背景、市场竞争的形势、本行业的发展状况；企业内部面临的问题和改革情况，做出较为全面细致的分析。分析尽量与培训需求分析预测的相关性强一些。 （2）企业员工基本素质状况分析。对于企业员工素质的分析，应根据岗位任职资格和能力要求，结合企业生产、经营的实际需要，从员工队伍的年龄、文化结构、管理人员与操作人员比例、技术登记结构、岗位能力胜任程度等方面入手，重点分析出问题和差距。 （4）对培训的认知程度分析。领导对培训的重视程度、各部门的配合程度、员工的认可和需求的程度。 （5）培训资源条件分析。包括企业内外可利用的教师、教材、设施、工具和企业培训经费支持情况等。 4、分析预测的具体成果： 通过对以上几个方面内容的分析，应当主要回答以下问题： （1）在制约企业发展的诸多因素中，哪些是因员工素质和能力方面的差距所致？其中哪些是通过培训能够解决的差距。 （2）解决以上差距需要开发哪些培训项目？其中哪些培训项目是最紧迫的？ （3）每一培训项目又要具体说明以下问题： ①为什么进行培训？（培训目的） ②谁需要培训（培训对象及其目标人群） ③培训的深度和广度（培训的目标） ④培训什么（培训内容） ⑤怎样培训好（培训方式、时间、考核方式） （4）企业，特别是企业领导对培训的态度。 （5）企业具有的培训资源 （6）可利用的外部资源 （7）项目运行可能出现的障碍和问题 5、其他相关建议和说明。 6、报告撰写时间及执笔人、负责人等。 二、撰写培训需求分析报告应注意哪些问题 1、报告中各项情况的分析和说明，必须有出处、有依据，不能主观臆造。 2、报告内容要全面，基本上涵盖以上6项内容。 3、表述要准确，尤其是成果部分的表述准确无误，避免发生歧义。 4、简明扼要，具有很强的说服力。 .

市场研究分析模型

市场研究分析模型 【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 4Cs营销理论(The Marketing Theory of 4Cs) 随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。1990年，美国学者劳朋特（Robert Lauteerborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论 4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。 1．Customer(顾客)主要指顾客的需求 企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(Customer value)。 2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格) 它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。 3．Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利

4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。 4．Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销) 4C 认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。 4Cs理论也留有遗憾。总起来看，4Cs营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4h相比，4Cs有了很大的进步和发展。但从企业的营销实践和市场发展的趋势看，4Cs依然存在以下不足： ①4Cs是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。顾客导向与市场竞争导向的本质区别是：前者看到的是新的顾客需求；后者不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略，在竞争中求发展。 ②4Cs理论虽然已融入营销策略和行为中，但企业营销又会在新的层次上同一化。不同企业至多是个程度的差距问题，并不能形成营销个性或营销特色，不能形成营销优势，保证企业顾客份额的稳定性、积累性和发展性。 ③4Cs 以顾客需求为导向，但顾客需求有个合理性问题。顾客总是希望质量好，价格低，特别是在价格上要求是无界限的。只看到满足顾客需求的一面，企业必然付出更大的成本，久而久之，会影响企业的发展。所以从长远看，企业经营要遵循双赢的原则，这是4Cs需要进一步解决的问题。