社区公共事务管理

社区公共事务管理

社区中介组织与社会中介组织的关系类似于社区与社会的关系。

选择一项：

对

错

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正确的答案是“对”。

题目2

题干

农村村民委员会是与城市社区居民委员会相对应的农村村民自治管理组

织

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目3

题干

街道办事处是一级城市基层政权机枸，也是市辖区和市的人民政府的派

出机关

选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目4

题干

（）将社区建设视为巩固城市基层政权的重要基础，并使之成

为四级网络中的重要一环。

A. B. C. D.

选择一项：

A

B

D

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你的回答正确

正确答案是：B

题目5

题干

4.下列哪项不属于城市社区自治管理组织（）

A.街道办事处

B.居民委员会

C.社区成员代表大

会 D.社区协商议事委员会

选择一项：

A

C

D

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你的回答不正确

正确答案是：A

题目6

题干

下列哪点不属于社区企业的特点（）

A.以服务业为主

B.以大型企业为主

C.以利用社区资源为主

D.以

非市场化为主

选择一项：

A

B

C

D

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你的回答正确

正确答案是：B

题目7

题干

6.国外社区管理的典型经验有（）

A.体现官民“协作”的美国社区管理

B.重视“自律”

的日本社区管理

C.注重“配套”的德国社区管理

D.讲究“和谐”的瑞典

社区管理

E.有章可循的新加坡社区管理

选择一项或多项：

A

B

C

D

E

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你的回答正确

正确答案是：A, B, C, D, E

题目8

题干

海外社区管理体制的几种模式（）

A.自治型管理模式

B.政府主导型管理模式

C.混合型管理模式

D.行政推进型管理模式

选择一项或多项：

A

B

C

D

反馈

你的回答不正确

正确答案是：B, C, D

题目9

题干

（）第一次从城市规划学的角度明确提出创造和维护社

区情感应该成为社区规划与建设的基本原则，体现了规划思想

由“住区”向“社区”概念的根本性转变。

A.社区中心理论

B.小区规划理论

C. “邻里单位”

D. “可持续社区”

理论

选择一项：

A

B

C

D

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你的回答不正确

正确答案是：D

题目10

题干

我国最早的社区规划制定于20世纪（）年代。

A.60年代

B.70年代

C.80年代

D.90年代

选择一项：

A

B

C

反馈

你的回答正确

正确答案是：D

题目11

题干

现代的城市规划理论形成于19世纪末，但社区规划理论的真正

提出却是在20世纪（）年代末

A. 20

B.30

C.40

D.50

选择一项：

A

B

D

反馈

你的回答不正确

正确答案是：A, D

题目12

题干

9.村镇规划的总体原则（）。

A.有利生产，方便生活

B.节约用地，充分挖掘原有村镇用地的潜力

C.因地制宜，灵活多样

D.高起点规划

E.可持续发展

选择一项或多项：

B

C

D

E

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你的回答正确

正确答案是：A, B, C, D, E 题目13

题干

9.农村散居方式造成的问题有（）

A.浪费土地

B.阻碍农业机械化进程

C.污染点数量大

D.脏乱差现象较为突出

E.影响居住密度

选择一项或多项：

A

B

C

D

E

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你的回答不正确

正确答案是：A, B, C, D

题目14

题干

1933年，美国建筑学家佩里主持国际现代建筑协会制定通过的

《城市规划大纲》（即《雅典宪章》），将“邻里单位”理论

作为居住区规划的基本思想。

选择一项：

对

错

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正确的答案是“错”。

题目15

题干

第二次世界大战后，以美国为代表的西方发达国家相继出现大

规模城市郊区化现象。

选择一项：

对

错

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正确的答案是“对”。

题目16

题干

社区规划与建设实际上是对城市居住空间的再造过程，而城市

居住空间的再造往往会带动其他城市用地的扩。

选择一项：

对

错

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正确的答案是“对”。

题目17

题干

党的领导在社区治理中主要体现为（）。

A.组织领导

B.政治领导

C.行政领导

D.工作

领导

选择一项：

A

C

D

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你的回答不正确

正确答案是：B

题目18

题干

农村治理的领导核心是（）。

A．农村党支部B．村民委员会C．村民会议D．乡镇政府

选择一项：

B

C

D

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你的回答不正确

正确答案是：A

题目19

题干

1987年，民政部在（）召开全国社区服务工作会议，“社

区”一词被官方正式认可。

A. B. C. D.

选择一项：

A

B

C

D

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你的回答正确

正确答案是：B 题目20

题干

社区文化工作计划

社区文化工作计划 根据我公司XX年“质量提高年”的总体布署，XX年我公司的社区文化工作将紧紧围绕这一中心，加强和完善社区文化工作的组织和领导，加大文化工程和文化基础设施建设，抓好文化骨干队伍的培养与管理，拓宽渠道，利用多种有效载体，开展形式多样的文体活动，增强企业凝聚力，繁荣社区文化，丰富群众精神文化生活，使我公司的社区文化事业更上一台阶。 一、总体目标 坚持以提升企业品牌，创造良好社会效益，全面促进企业质量管理为目标，优化公司文化资源配置，充分调动社会各方面的参与与支持，在各社区开展丰富多彩的文化活动;并在企业内部深入展开文化与技术交流，不断提升员工的文化素质与专业水平，加强企业内部员工的向心力、凝聚力。通过社区文化建设健康、有序地发展，进一步促进公司的稳步发展。 二、工作任务 1、全面拓展社区文化建设思路，使公司的社区文化工作逐步迈向规范化、系统化、持续化的发展道路。通过制定切实可行的年度工作计划，不断充实完善公司的社区文化建设资源，建立本公司企业文化、社区文化资源库，并实现资

源共享。 2、加大投入，拓展社区文化阵地。根据近些年来我公司社区文化开展的情况来看，某些方面的确存在特色，且颇有收获。但因各小区的社区文化建设均未能充分整合企业资源与社区资源，还都处于文化建设的半封闭状态，未能及时有效的传播公司企业文化及精神。因此，建议拓展资金渠道，一方面积极争取社会的支持，开展形式灵活的文化合作机制，争取与社区其他企业合作，筹措基本建设资金，扩大社区文化的阵地。 3、加强引导，活跃群众文化社团。群众文化组织是一种民间组织，他是社区居民根据自己的爱好组建而成。根据调查摸底，龙岩分公司群众文化组织相对成熟。丰富的群众文化社团为社区的文化建设注入了助推器。建议对其加强引导，健全组织网络体系和建立文化社团人员花名册，发挥这些社团的作用，让其形成社区文化活动的主力军。由***公司牵头，成立社区文化工作领导小组，逐步达到活动系列化，组织网络化，发展目标化，繁荣小区群众文化艺术。 4、拓宽载体，丰富社区文化内含。在公司总经办的领导下，研究有效的文化载体，如： 1)建立公司企业网站; 2)制作企业ci系统; 3)制作企业宣传片;

《公共事业管理》第一次作业答案

的得分： 80.0 完成日期：2014年02月16日 18点23分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2014年03月13日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共50个小题，每小题 2.0 分，共100.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.公共事业所具有的特征（） ( B ) A.准公共性、公众性、公益性、非营利性 B.公共性、公众性、公益性、非营利性 C.准公共性、私人性、公益性、非营利性 D.公共性、公众性、公益性、营利性 2.一个国家的政府部门如果主要提供公共物品，那么其所从事的活动就是 （） ( C ) A.企业事务 B.经济事务 C.公共事务 D.私人事务 3.下列事业产品都属于准公共产品的是（） ( B ) A.广播、教育、卫生、气象社会科学研究、教育、卫生、出版 B.基础设施、医疗、体育、动植物检疫 C.社会科学研究、教育、卫生、出版 D.大型水利设施、社会科学研究、广播、出版 4.由一批学者设立的公共事业组织国际分类体系的简称是（）。 ( B ) A.NACE B.ICNPO C.ISIC D.NCNPO 5.公共事业管理的主体和客体分别是（）

( B ) A.公共事业组织和准公共事务 B.公共事业组织和公共事务 C.非公共事业组织和准公共事务 D.非公共事业组织和公共事务 6.公共事业组织的存在和发展，有助于把传统的国家与社会合而为一的社会 结构转变为（）。 ( C ) A.国家—公共事业组织—民众 B.政府—公共事业组织—民众 C.国家—公共事业组织—团体 D.国家—私人组织—团体 7.公共事业领导者素质特征（）。 ( C ) A.稳定性、综合性、层次性 B.时代性、单一性、层次性 C.时代性、综合性、层次性 D.稳定性、综合性、层次性 8.提出“需要层次理论”的是（）。 ( B ) A.马克思 B.马斯洛 C.斯金纳 D.弗鲁姆 9.公共事业管理最本质的特点是（）。 ( C ) A.政治性

2018年社区工作30 个最新经典案例分析题

2018年社区工作30 个最新经典案例分析题 说明:本文主要包含了社区工作(社工)各个方面的内容,以30个经典案例为依托,详细分析问题、设计方案、实施方案、解决问题以及触类旁通的关键启示。 案例1、社区安全--安装防盗门问题 某居民小区位于本市城乡结合部,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。 小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。 小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的 实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装；还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒 绝安装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推进。 主要问题: 1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3.社工应采取什么样的介入方法,帮助社区有效推进工作开展? 答题要点: 1．本案例属于社区治安工作: (1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用； (2)社区居民结构复杂,难以统一思想；

(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 2．工作方法和策略: (1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开小区党员领导会义； (2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想； (3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样品； (4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。 案例2、社区康复—-智障人问题 某市街道D社区，拥有居民3万多人。假设你是该社区的一名社工，并且主要负责社区内智障人士的康复工作，请针对智障人士设计一套社区康复计划。 答题要点： 1.方案设计： 康复方案的目标主要包括以下4个方面： (1)智障人士在行为及社会功能上的改变； (2)智障人士家庭对生活满意程度的提高； (3)智障人士与邻里之间关系得到改善； (4)社区对智障人士的接受程度增加。 2.实施策略： (1)个人训练：为智障人士提供简单的自我照顾技巧及康复技巧训练，协助其发展个人才能。

最新公共事务管理专业毕业生自荐书(精选多篇)

公共事务管理专业毕业生自荐书(精选多篇) 第一篇：公共事务管理 公共事务管理专业简介 培养目标 公共事务管理专业培养掌握现代公共管理理论、技术和方法，具有较高政策水平，较强的组织协调能力，公关策划能力与实际问题处理能力的德、智、体全面发展的从事公共事务管理工作的复合型、应用型人才。 就业方向 学生毕业后适合做党政机关公务员，政府及社会事务中的公共事务管理、社区及街道管理、物业管理、劳动与社会保障等部门的管理工作及咨询工作。 培养要求 （一）知识结构 通过理论学习，本专业毕业生应具备：

1. 掌握专业所必需的公文写作、英语及计算机等基础知识。 2. 掌握专业所必需的法学、管理学、心理学等学科基础知识。 3. 掌握专业所必需的公共管理学、社会学、社会保障、财务管理、 保险学、民事法律制度、人力资源管理、管理心理学等等专业知识。 （二）能力结构 通过技能训练、实验室模拟训练及实习实训，本专业毕业生应具备以下能力： 1. 掌握社会公共事务管理的基本技巧与管理艺术。 2. 具备在党政机关、企事业单位的基层管理的组织协调能力与实际 问题处理能力。

3. 熟悉并解释国家有关的方针、政策和法规。 4. 具有较强的事务管理、公关策划、交际开拓和实践动手能力。 （三）素质要求 1. 掌握科学的专业学习方法和思维方法。 2. 树立正确的经营管理理念，具有较强的服务意识。 3. 掌握良好的工作方法，具备尊重科学、实事求是的作风和创新意 识。 4. 具有诚实守信、遵纪守法、廉洁奉公、团结协作、爱岗敬业、吃 苦耐劳的良好职业道德。 主要课程

主要开设：公共事务管理、公共政策与法规、市政学、公共关系学、公共行政学、社会学、社会保障概论、民事法律制度、保险学、大型公共活动策划、人力资源管理、物业管理、管理心理学等课程。 第二篇：公共事务管理专业 一、公共事务管理专业介绍 培养目标：公共事务管理专业主要培养在公共组织特别是政府及后从事公共事务管理或公共服务的管理者、领导者和政策分析人才及高级职员。在培养过程中，重视实际能力与素质的培养，教学内容面向社会实际，尤其是公共管理中所面临的实际问题。 主要课程：管理学原理、宏观经济学、政治学原理、公共政策分析、社会学概论、计算机应用基础、人力资源开发与管理、公共关系学、公共财务管理、公共行政学、电子政务、市政管理学、公共事务管理概论、劳动与社会保障学、组织行为学、教育学等等。就业前景 1、可到市、区、县、乡等各级社区管理委员会、民政管理机构、和社会工作部门从事规划、建设和行政管理工作。 2、可到各企业(如国有企业、外资企业、物流公司等)和公共事

小区社区文化建设方案

小区社区文化建设方案 小区社区文化建设方案 为深入发展海滨街道的社区文化，不断满足人民群众日益增 长的文化需求，努力提高居民群众的科学文化素质，促进海滨街 道经济发展和社会全面进步，决定大力加强海滨街道的社区文化 建设，结合社区的实际，特制定以下实施方案。 一、指导思想 认真贯彻执行市区有关社区建设的精神，充分发挥现有公共 文化体育设施的作用，用科学的发展观指导社区文化建设，坚持 以人为本，以灵活多样，丰富多彩的形式，积极开展社区文化活动，逐步建立全方位、多层次、宽领域的社区文化教育工作机制，形成与社区建设发展相互促进的社区文化教育新局面，为不断提 高社区居民思想政治素质、科学文明素质和生活质量奠定基础。 二、工作目标 (一)街道室内文化活动场所面积要达到每万人≥500平方米，各社区要建有1个文化室，按功能设置有图书阅览室、多功能活 动室、展览室、辅导培训室、舞蹈室、老年活动室、少儿活动室 等场室。 (二)街道必须建有1个面积1000平方米以上的文化广场，各 社区户外必须建有户外文化活动阵地，设有1个集文化、体育、 娱乐、休闲功能的小广场(或小公园)和1个文化宣传橱窗。

(三)各个社区要组建两支社区文化活动队伍。一是如剧、曲艺、音乐、舞蹈、文学、美术、书法、摄影、棋类、球类、读书、集邮、插花等文艺团队、文体协会、读书小组、兴趣小组组成的 业余文化骨干队伍不少于4个;二是社区文化指导员队伍。从当地 居民中选聘一些热爱文化、热爱公益事业的艺术家和离退休同志 作为社区文化指导员。每个社区的文化指导员不少于5个。 (四)要完善8项有关社区文化活动的台帐资料。 三、目前街道社区文化活动场所现状 (一)室内文化活动现状。 街道总人口26788人，下辖6个社区居委会，按省测评标准面积每万人≥500平方米计算，需室内文化活动场所1339.4平方米，现有街道文化站、金宇社区、 沙湾社区和南桥社区活动场所共计1400平方米，达到了面积 要求，其余3个社区都没有专用活动场所。应配备的电视、录放 像机、照相机、电脑等等基本设备器材都没有，图书室藏书数量少，残旧书占多数，远远达不到藏书标准。 沙湾社区居委会今年通过改建，室内活动场所达到870平方米，按文化室的功能设置基本上可以达到，但由于没有资金投入，现各种场室设备没有配置，所有硬件设备器材都没有，只有场所 无开展活动;南桥社区活动场所面积有300平方米，硬件设备器材 也没有，无开展活动。 (二)户外文化活动现状。

国家开放大学公共事务管理专科专业培养方案

国家开放大学公共事务管理专科专业培养方案 1999年秋季，顺应中小学校管理者和教师学历提升的需要，国家开放大学的前身中央广播电视大学开设教育管理专科专业，主要面向中小学、幼儿园教师开展学历继续教育。2017年，顺应社会教育强劲发展的趋势，开放大学将该专业内涵从学校教育扩大到社会教育领域，专业名称调整为“公共事务管理（学校及社会教育管理方向）”。 一、主要招生对象 教育行政机关、幼儿园、中小学校、职业院校、社区、场馆及其他社会教育机构、其他公共部门等从事儿童青少年教育、妇女教育、家庭教育指导、老年教育等文化教育事业以及相关教育管理工作的人员。 二、本专业培养目标 培养能在教育行政机关、幼儿园、中小学校、职业院校、社区、场馆及其他社会教育机构、其他公共部门从事教学及管理等工作的应用型专门人才，使学习者具备教育学、管理学、心理学、社会学等学科素养，具备自主学习、咨询和社会服务能力。 三、课程体系 本专业共设置6个模块，分别是公共基础课、专业基础课、专业课、专业拓展课、通识课、综合实践。

公共基础课：国家开放大学学习指南、中国特色社会主义理论体系概论、英语。 专业基础课:教育学、管理概论、中国教育简史、外国教育简史。 专业课:学校管理心理、教育行政概论、学校管理、社区心理学、老年教育专题、现代家政学、中外基础教育改革与发展、教育政策与法规。 专业基础课和专业课中开设的选修课程：现代教育思想、实用心理学、教育研究方法、家庭教育心理学、学校与社会、教育经济学概论、学校卫生、学校心理健康教育。 专业拓展课:心理咨询与诊断技能、自然科学基础、学校诊断与咨询、婚姻与家人关系、手语900句、学习心理学、盲文基础等。 综合实践包括社会调查和专业实习。 四、师资队伍及课程资源 本专业聘请了来自“北京师范大学、东北师范大学、国家教育行政学院、北京教育学院、首都师范大学”等教育学、心理学、教育管理学领域的多位专家承担课程和资源建设的顾问、审定、主编、参编、主讲等工作。 国家开放大学总部该专业现有专职教师11名（其中学部内专任教师10名，学部外兼任教师1名），其中4名教师拥有博士学历；10名教师职称为副教授；8名教师有海外访学经历。

社区管理与服务专业实习总结范文

《浙江大学优秀实习总结汇编》 社区管理与服务岗位工作实习期总结 转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结社区管理与服务岗位工作实习这段时间自己体会和心得： 一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。 在社区管理与服务岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合社区管理与服务岗位工作的实际情况，认真学习的社区管理与服务岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。 在社区管理与服务岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在社区管理与服务岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对社区管理与服务岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据社区管理与服务岗位工作的实际情况，结合自身的

社区公共事务管理

社区公共事务管理与服务（上） 民政部培训中心主任 民政部管理干部学院 孙树仁 大家好，欢迎学习中国国家人事人才培训网卫星的培训课程。今天讲授的课程是社区公共事务管理与社区服务，分成两讲，上午侧重于讲社区公共事务管理的基本理论与体制创新，下午侧重于讲社区服务和社区建设。 大家看到屏幕上有这样几行字，“建设服务型政府，强化社会管理和公共服务职能……”这一席话是十六届六中全会《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》当中的，在刚刚闭幕的党的十七大的报告当中，又有这样的一席话“……更加注重社会建设，着力保障和改善民生，推进社会体制改革，扩大公共服务，完善社会管理，促进社会公平正义，努力使全体人民学有所教，劳有所得，病有所医，老有所养，住有所居，推动建设和谐社会。” 通过这两段话我们看到，社会建设已经成为党在构建和谐社会当中一个重要的课题，正是按照这一要求，我们在这堂课上午的课程主要包含三个方面：一是社区公共事务管理的社会经济背景，也就是说在社区要加强公共事务的管理，需要怎样的社会经济背景；二是社区公共事务管理相关的基本理论、基本概念；三是和大家交流和讨论有关社区公共事务管理体制创新问题。我们想通过这三个问题使大家了解在社区里从事社区公共事务管理的基本背景、相关理论和我们在这样的背景、理论指导下从事社区事务管理面临的社会管理体制创新的几个问题。 一、社区公共事务管理的社会经济背景 第一个大问题是基本的社会经济背景。 1、一个巨变、两个未变 关于我国的基本社会背景，理论界和政治界有很多表述，其中“一个巨变和两个未变”的现实要求我们扩大公共服务，完善社会管理，加强社区建设，加强和改进社区服务，这是一个最基本的社会背景。 改革开放29年以来，我们的经济实力、综合国力和国际竞争力跃上了新的台阶。大家应该知道，我们国家这些年来的发展变化巨大，经济总量已经占据世界第四位，我们的经济发展速度已经达到14%的水平，实现了超速发展，世界上的平均发展速度

社区工作案例分析及解决方案设计.doc

案例分析及方案设计 一、案例分析题 案例五： 某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工作者求助。 问题：1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展? 答题要点：1．本案例属干社区治安工作。 2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。 案例六： 某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。 问题：1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。 2．为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略? 答题要点：1．面临的困难：(1)如何在家财尽毁的情况下，有安身之地，对抗严寒；(2)怎样在最短时间内，置办起生活必需品；(3)怎样从悲伤中重新走出来，用积极的心态迎接新年；(4)如何重建家园，等等。 2．采取的策略可以有：(1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同问题和需求；(2)运用个案或小组社会工作，帮助受灾居民走出阴影，树立乐观心态；(3)动员社区居民伸出援手，捐款捐物，帮助他们渡过难关；(4)运用社区工作方法，发现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋。 二、方案设计题 案例一： 每年初三学生都会面，临严重的中考压力，学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开展一些活动。作为一名学校社工，请你针对初三学生的特点和需求，拟订一份活动服务方案。

社区管理与服务专业设置“社区交通管理”课程的必要性

第１６卷　第１期２０１４年１月天津职业院校联合学报ＪｏｕｒｎａｌｏｆＴｉａｎｊｉｎＶｏｃａｔｉｏｎａｌＩｎｓｔｉｔｕｔｅｓＮＯ．１Ｖｏｌ．１６Ｊａｎ．２０１４ 社区管理与服务专业设置 “社区交通管理”课程的必要性 王震刚 （天津公安警官职业学院，天津　３００３８２） 摘　要：　随着机动车保有量的增加，社区交通安全问题日益突出，在公安机关交通管理部门警力不足的背景下，社区交通安全建设需要具有懂交通管理知识、会交通管理技能的社区管理人才。本文在分析社区交通安全形势的基础上，说明社区管理机构是社区交通安全建设社会化的主力，从而进一步揭示了高职院校社区管理与服务专业开设“社区交通管理”课程的必要性。 关键词：　社区交通管理；课程设置；高职社区管理与服务专业 中图分类号：Ｇ７１２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７３－５８２Ｘ（２０１４）０１－００７７－０４ 收稿日期：２０１３－１０－１５ 作者简介：王震刚（１９７６－），男，天津人，天津公安警官职业学院警察管理系讲师，主要从事交通管理专业的 教学与研究工作。 自２００６年中共中央枟关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定枠的出台，到２０１０年“十二五”规划纲要中的强调，再到２０１１年温家宝总理在枟政府工作报告枠的指出……和谐社会已成为未来中国致力追求的目标所在。由此，在“建设社会主义和谐社会”这一总理念下，构建和谐社区是其重要的切入点［１］。然而，随着机动车保有量的激增，社区交通安全问题成为影响和谐社区建设的重要障碍。２０１０年９月７日上午，在江苏省新沂市青年路良辰花苑小区，一男童在玩耍时被一辆宝马Ｘ６轿车倒车撞倒在地，车辆左后轮从其上半身碾过［２］。令人惊愕的是，宝马车紧接着又反复三次碾轧男童，导致其惨死。公众在讨论肇事司机主观恶性的同时，也对社区交通安全问题有所关注。当前社区交通安全问题繁多，交管部门由于警力不足等原因，在短时间内又无暇顾及，极大地影响了群众的正常生活秩序。面临复杂形势，作为培养社区管理人才后备军的高职院校，在社区管理与服务专业开设枟社区交通管理枠课程，打造一支具有社区交通管理知识和技能的社区管理与服务人才队伍成为必然。 一、严峻的社区交通安全形势需要加强社区交通管理 （一）交通事故数量增多显现社区交通安全形势严峻 据公安部统计，２０１２年上半年我国机动车和驾驶人保持快速增长趋势，截至２０１２年６月底，全国机动车总保有量达２．３３亿辆。其中，汽车１．１４亿辆，摩托车１．０３亿辆。全国机动车驾驶人达２．４７亿人，其中汽车驾驶人１．８６亿人。在这种形势下，我国近年来重特大交通事故频发，特别是社区中的交通事故有逐渐上升之势。以天津市为例，２０１１年９月２１日傍晚，在天津市塘沽丹江路欧美小镇四期的晴景家园１８号楼，随父母自山东德州来津打工并在此租住的３岁女孩，刚刚走出楼门，就被一辆疾驰的面包车猛然撞倒。其后司机不仅没有救护，反而驾车迅速逃逸。女孩父母急忙把她送往塘沽医院，但由于伤势过重死亡［３］。接着同样在天津市，２０１１年９月２５日下午，在西青区东姜井景园里小区又是一名３岁女童因交通 事故死亡［４］。仅相隔几天，同样是在社区中，就发生两起死亡事故。 （二）基础设施差造成社区交通安全形势严峻 目前，我国社区道路及相关设施的建设规划主要由建设部门负责，我国与社区道路及设施建设有关的? ７７?

社区文化活动年度实施方案

社区文化活动年度实施方案 为进一步融洽物业服务人员与广大业主的关系，拉近彼此之间的距离，让业主了解物业管理，认同物业服务，同时服务于品牌建设，逐步树立“荣盛物业” 良好服务品牌特色，提升服务品质，满足业主日益提高的文化生活需求，特制定如下社区文化活动的实施方案： 一、工作目标为逐步建立具有品牌特色的物业服务，满足业主需求，提高业主满意度，创建文明、和谐社区，全面实现“管的好” 的年度目标任务，跟踪各物业管理处年度计划的落实，制订本方案。 二、工作内容 （一）重大节日期间需开展工作（强制性任务） 1 、亮化、美化、绿化、净化亮化工作目标：于中心广场、景观亭内、主干道两侧布置彩灯，增加社区亮度，增添节日色彩。按“节能实用、和谐典雅” 的要求抓好小区亮化和庭院亮化。加强亮化工作的管理，加强亮化设施的维修保养，及时开启亮化设施，确保每天按时亮灯（夏、秋季1 9: 30 至22: 00，冬、春季1 8: 00 至21 : 30）。美化工作目标：摆放鲜艳花卉、悬挂彩旗或横幅标语。搞好公共设施日常管护，及时完善街道、巷道硬化，修复破损路面和设施。绿化工作目标：抓好小区绿化工作，及时进行修剪、浇水、施肥，清除树池花坛内的垃圾、余土和杂草；做

好时花的养护工作。净化工作目标：对各公共部位、设备设施进行全面清理整顿，确保规范、整洁、美观。 2、组织活动，增强互动 （1 ）工作步骤要求：充分考虑社区业主不同年龄、文化水平、职业等形成的不同需求，以及社区居民的不同爱好、追求和意愿。根据客户满意度调查结果或各物业管理公司年度工作计划的安排，形成活动方案并通过内部讨论、征询部分业主意见等方式确定方案的可行性。于活动开展一个月前报物业管理部备案，一周前做好相关宣传及动员工作，其他准备、实施等基本步骤依照《社区文化活动标准作业规程》执行。 （2）频次、规模等要求：以各物业管理公司为单位，每年劳动节、儿童节、国庆节/中秋节、元旦/春节等重大节日期间，至少组织3 次大型社区文化活动，可由物业管理处、物业管理公司、分公司共同组织或分头组织，每次活动参与人数在50 人以上。品牌特色：以分公司为单位统一组织、实施并持续开展，形成一定惯例或规模，如廊坊物业公司的春季运动会、“六一儿童节书画展” ，沧州物业管理公司的“书法笔会” 、金秋运动会等。要求活动内容和形式既要新颖又要有特色，还要做到多样化，能够激发、引导社区居民广泛参与，最大限度地提高业主的参与率。 （3）相关活动建议：劳动节期间，开展以“爱护家园、劳动最美” 为主题的社区义务劳动，调动部分业主协助修剪绿植、整理草坪、清理垃圾、擦拭公共设施等。通过宣传或切身体会，使

社区管理与服务专业剖析.doc

社区管理与服务专业剖析 一、学制 采用课时制，修业年限最高为3年，弹性学习年限为3～6年 二、培养目标 本专业面向基层政府，派出机构及物业公司，培养具有与本专业未来工作岗位相适应的职业素质和职业道德，较强的学习能力和创新意识，具备掌握国家政策，熟悉国家社会保障和社区工作政策法规以及物业管理操作技能，具有较强人际协调能力、一定的英语水平和计算机应用能力，具备社区管理与社区服务的专业知识和专业技能，能够胜任社区管理、小区物业管理、和商业物业管理，社会调查等岗位工作实际操作的应用型高级技能人才。 三、培养规格 本专业培养人才的主要就业岗位（群）有： 社区管理、物业管理员、商业物业管理员、社区服务管理员、社区文化宣传员 社会调查员等。 培养的人才具有以下素质、技能和知识。 （一）基本素质 1.热爱祖国，树立正确的世界观、价值和人生观，具有尽心尽责的职业道德和良好的行为规范；具有良好的服务观念，有爱心、同情心和宽广的胸怀。 2.具有较好的组织、管理和宣传、协调、沟通、公关以及一定的心理救助能力。 3.具有良好的口语表达能力和应用写作能力。 4.具有良好的人际沟通能力 5.具有基本的文书处理和档案管理能力。 6.具有运用计算机进行信息处理和管理的能力。 （二）专业技能和知识 1. 社区综合服务管理能力 熟练掌握网点服务,家政服务,保洁服务,医疗服务,特殊群体服务能力，具有制定相应各类服务项目,制定服务标准的能力。掌握党的方针政策宣传普及能力,具有文化娱乐和体育的组织能力。熟练掌握社会最低生活保障的申报及申报材料的归档保管工作能力,具有协调能力、微机操作能力。熟悉国家失业养老保险有关制度及就业政策。与社区居民建立良好人际沟通的能力，以及楼层管理能力。组织和协调能力以及社区行政管理能力，社区环境审美能力。应对各种突发事件的能力，并有良好的心理素质。

社区综合文化服务中心管理制度

社区综合文化服务中心管理制度 为促进社区综合文化服务中心的规范化建设，加强对 社区综合文化服务中心的管理，充分发挥社区综合文化服 务中心的职能作用，更好地丰富广大社区居民文化娱乐生活，制定以下管理制度： 一、文化服务卫生保洁制度 1、文化服务中心的卫生保洁要做到制度化、经常化， 要定时清理，始终保持清洁状态。 2、工作人员上午要上班前打扫室内外卫生，整理内务。节假日前要集中开展一次卫生突击活动。 3、文化服务中心墙壁上和室内通道不准随意乱贴乱挂。各 功能活动室和办公室门窗及玻璃要干净、明亮，无灰尘、 无污渍，窗台干净整洁，窗台外无杂物。 4、活动设备和器材、桌椅等处无灰尘、无污渍，干净 整洁。 二、文化服务中心设备管理制度 1、服务中心设备财物要进行登记造册，建立专人专档，妥善保管，统一登记、统一发放、统一管理，不得丢失。

2、服务中心内所有设备的使用管理，要实行专人保管制、损坏遗失照价赔偿制。 3、设备只能用于开展群众性公益活动所用，严禁私自 另作他用，不准擅自外借或人为损坏，不得占为己有。否则，因外借、损坏、遗失的，严格追究责任，由保管人、 当事人按原价赔偿，确因工作需要，须有负责人书面批准，才能办理有关手续。 三、文化服务中心工作人员行为规范 1、坚持为民服务宗旨，自觉遵守有关法律、法规，模 范遵守社会公德和职业道德，提倡敬业奉献。 2、努力钻研业务，不断更新知识，掌握本职岗位应具 备的政策理论、文化知识和工作技能，适应工作的需要。 3、以强烈的事业心和责任感对待工作，不断改进工作 方式和方法，提高工作质量和效率。 4、实行挂牌办公，服务热情周到，积极引导社会团体 和广大群众参与各项文化娱乐活动。 5、保持文化站内外环境整洁、卫生，爱护公物，遵守 值班制度，做好安全防范工作。

社区公共文体设施的管理

社区公共文体设施的管理 一、公共文体设施管理的一般要领 1.社区内文体设施一般包括：网球场、游泳池、儿童活动中心、兵乓球室、台球室、棋牌活动室、图书室、健身房、宣传栏等项目。 2.小区文体设施一般不收费或只收设施维护费，目的是为住户提供服务，不以盈利为目的。 3.住户使用文体设施时，一般凭业主证、住户证入场活动。 4.小区公共文体设施一般只为本区内住户提供服务，不对外开放营业。 二、网球场、健身房管理 1.开场前的准备工作 (1)管理员应于开场前10min到岗，不得无故延误。 (2)清洁球场、健身房卫生，特别做好休息椅的清洁，检查设施完好情况。 (3)打开网球场、健身房门迎接住户入场。 2.网球场、健身房入场一般程序 (1)网球场、健身房入场消费对业主采用会员制形式，对非业主采用购票入场形式。 (2)小区内业主应于每年12月10日前凭业主证办理会员证。 (3)业主进入网球场、健身房消费时：首先向文化管理员出示会员证；文化管理员核对会员证与使用人本人是否相符，如有疑问应验明其他证件直到无疑问；填写文体活动消费登记表，请业主在相应栏目内签名确认；请业主进入网球场健身房进行消费活动；活动结束后，文化管理员请业主在文体活动消费登记表相应栏目内签名确认。 (4)非业主进入网球场、健身房消费时：到管理处收银处购买入场活动门票；入场前向管理员出示门票；管理员将门票副券小心撕下妥善保管，正券交消费者本人保管；持票人进入场内消费。 (5)业主可采用电话预约或亲自填写网球场、健身房订场登记表，预约活动时间，管理员凭订场先后顺序准予业主使用网球场、健身房，在不影响业主活动的前提下，方可让非业主进场活动。 3.网球场、健身房公众管理规定

社区案例

案例一：方案设计题 假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生，他们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。 答题要点： (一)问题的陈述及分析 沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列问题。 (二)方案设计 根据上述中学生的行为，设计出社区服务方案，其中包括： 1．方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。 2．方案实施策略： (1)为中学生提供戒除网瘾的治疗； (2)充分利用社区活动室及社区学校的资源，为这些中学生提供活动场所； (3)组织这些中学生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获得价值感和成就感； (4)成立志愿者团队，为他们提供必要的课业辅

导。（5）父母（6）学校 3。方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。 4．方案评估：包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。 案例二： 现在随着离婚率的提高，单亲母亲的人数也在不断增加。单亲母亲在家庭和事业上都有很大的压力，她们也面临着许多的问题。你所在的社区将针对单亲母亲开展一系列的社区活动，请针对单亲母亲的需要，拟订一份社区活动服务方案。 答题要点： (一)问题的陈述及分析 单亲母亲在生活和工作上的问题包括：心理压力、子女教育问题、经济压力、工作压力、感情问题等。 (二)方案设计 根据上述单亲母亲的需求。设计出社区服务方案，其中包括： 1．方案目标：协助单亲母亲提高生活信心和能力，更好地生活和工作。 2．方案实施策略：

社区管理与服务

推进社区建设是党中央、国务院加强基层政权和群众自治组织建设的一项战略举措。社区是城市的细胞，是城市工作的落脚点，加强城市社区管理是搞好城市管理的坚实基础，是实现城市基层长治久安的重要措施，是提高城市文明程度的重要途径。 （一）加强社区管理的基本原则 （1）以人为本、服务居民的原则。强化社区党团群组织的服务功能，不断满足社区居民的社会需求，提高居民的生活质量和文明程度。 （2）共驻共建、资源共享的原则。充分调动社区内机关、团体、企事业单位、社会中介组织等单位参与社区建设的积极性，实现社区资源的共有共享。 （3）责任统一、管理有序的原则。建设健全社区组织，明确职责和权利，加强管理优化服务，增强社区的凝聚力。 （4）扩大民主、居民自治的原则。在社区内实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，逐步实现社区居民自我教育、自我管理、自我服务。 （5）因地制宜、循序渐进的原则。从实际出发，突出特色，从居民迫切需要解决的热点、难点问题入手，有计划、有步骤地实现社区建设的发展目标。 （6）以社区党建为龙头，促进社区发展的原则，加强社区党组织建设，创新社区党建工作机制，以党建促进社区全面发展，推动社区“三个文明”建设。 （二）强化社区管理功能 （1）社区管理协调功能 在上级党委的领导下，社区党组织和社区居委会协调社区各类组织，形成工作合力，积极贯彻执行党的路线、方针、政策，加强社区思想政治工作，反映社情民意，做好社区具体事务等工作。 （2）社会化服务功能 开展面向困难群体的社会救助和福利服务，面向全体社区成员的便民利民服务和面向驻社区单位的社会化服务。 （3）卫生保健服务功能 积极开展疾病预防、保健、健康教育、计划生育和常见病、多发病、诊断明确的慢性病的治疗和康复逐步建立完善卫生保健服务网络，促进卫生保健服务向发展小区和家庭延伸。 （4）计划生育管理和服务功能。

加强社区文化建设 活跃社区文化活动

加强社区文化建设活跃社区文化活动 随着全国大规模的城市化建设步伐的加快，城市管理重心的逐步下移和市场经济体制改革的不断深入，越来越多的“单位人”转变为“社会人”。人们在社区学习、工作、休闲、娱乐，把大部分时间花在了社区，这给社区文化建设提出了新的要求，需要社区文化增添新的内涵和功能，不断满足广大社区居民的精神需求。 一、加强阵地建设，创造优美环境 一个良好的社区文化环境，是大多数居民生活中不可缺少的部分。在社区文化建设中，社区的设施阵地的建设和各类文化资源就是影响社区文化建设的两个重要因素，这两个重要因素也是顺利开展社区文化工作的前提和保证。 健全基础设施建设，提供硬件保证。一是完善社区活动室。加大对社区文化阵地建设的投入，添置适合老年人锻炼的健身器材，活动设施，提升活动室的活动功能，丰富居民的文化体育生活。二是落实社区公益性活动场地。社区的小广场、公益性活动场地是社区居民开展文化活动的重要场所。要不断改造完善原有老小区、住宅区的空闲场地，扩展公益性活动空间。三是拓展社区文化活动空间。为弥补社区活动场所有限、活动设施短缺的缺限，充分发挥“共驻共建、资源共享”的共建优势，积极与辖区学校、单位联系、协商，通过协调在不影响辖区单位、学校正常工作的情况下，与他们共用运动场、活动室、职工之家等文化体育设施场所，用于社区

开展群众文化活动。 在社区文化建设中，社区的各类文化人才资源是各社区文化建设的宝贵财富和主要力量。各类文化人才资源一般由文化组织管理队伍、文化艺术队伍和群众文艺骨干组成，而这支队伍的整体素质如何，将直接关系到社区文化建设和社区精神文明建设的状况。为了保证社区文化的广泛性、普及性，社区要注重强化社区文化骨干对社区群众文化建设的业务指导作用。逐步吸纳社区内热爱体育事业、长期从事社区居民健身活动组织的民间团队的队长、教练组成文化骨干队伍，并选有文化工作经验或有文艺专长的有能力、有精力、愿意参与社区文化活动的居民加入这支队伍，特别是一些离退休老同志，让他们继续“上岗”，发挥作用，奉献余热。 二、开展“特色文化”活动，提升人居生活质量 在构建社会主义和谐社会的过程中，高品位的文化氛围能提高一个城市的人居生活质量，提升一代人的精神境界，拉动一个地方的社会全面进步。为此，要保证社区群众文化工作的健康有序发展，可以把开展大型活动与推行日常文体活动相结合作为社区文化建设的强劲动力。 （一）让广场文化成为培育社区文化的一块沃土 社区内的广场、健身点及公众广场是居民室外活动的集中场所。良好的广场文化，不仅直接为居民所接受参与，更能吸引居民自发性地参与社区文化活动，提高居民的愉悦程度，增强居民对于社区的认知度和归属感。利用双休日和节庆长假，结合不同季节，

物业公共服务(事务)管理工作指引

公共服务（事务）管理工作指引 一、公共服务 1.概念 公共服务是指直接影响业户感受的物业服务公司的服务活动。 这些服务活动主要包括：办公服务、有偿服务、社区配套便民服务、物业延伸服务、接待投诉、《公共服务指南》、业户资料等7个部分。 2.一般性原则 2.1物业公司办公服务的基本原则 (实行“开放式办公、一站式服务”) 2.1.1员工对内分工，对外不分工；办公人员得到充分授权，能处理绝大部分日常事务，而不是仅当信 息的传递者。 2.1.2办公服务不局限于业户亲自到物业公司办公室，只要业户有需求，可以采用物业公司已经明示的 联络方式，也可以找任何他所见之人。 2.1.3任何人接到业户需求，应确保业户能得到明确答复或解决，而不需业户再去找他人。 2.1.4前台柜台高度在70cm-80cm，以增加亲和力。 2.1.5办公时间和人员安排既满足业户需要，又要符合公司整体运作时间。公司常规办公时间8：30-17：30。同时应考虑在常规办公时间以外安排管理人员值班，进行办公服务，管理人员值班应得到授权，能处理常规事务。在对外承诺的办公时间以外，不安排管理人员值班，一般由值班操作人员或监控中心人员处理紧急事宜。 2.1.6操作人员值班结合物业公司物业特点，由办公室确定。 2.1.7在对外承诺的办公时间内，管理人员值班岗必须确保有人在岗，即使吃饭等必须临时离开的，也 应做好临时接替安排。 2.1.8“开放式办公，一站式服务”，要求员工不能对业户回答“不知道”、“不清楚”、“你去找……” 等字词。确实遇到不能准确答复的问题时，应按以下原则处理： 2.1.8.1在岗办公时，如有业户找到自己，而又不是自己职权或能力所能处理的，不能指使业户去找 这一个哪一个，而应请业户坐下稍等，自己联系到责任人来见业户；如果是业户来电，则可用转接电话形式，或者征得业户同意，先记录下，待联系好后及时回复。 2.1.8.2业主办理入住、装修申请、安装空调申请等，应审阅业主资料齐全否，即使不齐全或不能正 确判断，也可先收下已拿来的资料，告知补齐资料或找来责任人办理。不得以任何理由推委业主。

智慧社区平台应用案例[1]

智慧社区平台应用案例 为了提升小区物业的管理水平，格通科技在智慧社区物业管理方面，管理方希望通过增加对出入小区的访客、临时车辆等的管理，有效提升小区安防级别，改善物业的服务形象。同时，为了加强对物业人员的管理，提高对居民意见的响应速度，可通过对保安、保洁人员的定位、实时对讲等技术手段，以更快的响应速度为居民提供优质服务。 方案优势 WiFi定位技术除具有良好的精度和可扩展性外，其独特优势在于WiFi芯片已经在各类用户智能终端(智能手机、平板电脑等)中得到广泛普及，并且随“无线城市”的发展，国内各大城市电信运营商、公司与家庭均已安装了大量的WiFi热点与网关，通过利用现有的这些WiFi设施，能够显著降低建设与长期运营成本，快速实现项目预定目标。这些都是开展WiFi技术为主的无缝定位技术研究和推动LBS 应用的最佳基础条件与保证。 1) 基于标准WiFi网络，无需额外搭建其他网络设施，极大的降低了系统的安装和工作成本; 2) 通过WiFi网络直接传递数据，定位的同时还能够无线上网;

3) 定位精度高，精度可达3~5米以内，局部区域达到1米，高度方向实现楼层自动切换，实时性好; 4) 系统容量大，1个AP支持200多个终端同时定位，分布式定位服务器支持数万人同时定位; 5) 采用自主知识产权抗干扰定位处理技术解决了人体对WiFi 定位影响较大的问题; 6) 定位终端多样，除了传统的WiFi标签卡之外，完美兼容各种WiFi智能设备的定位，如智能手机、Pad、笔记本等都可以接入; 7) 支持被动定位，支持iPhone和iPAD定位，用户不需要接入WiFi网络也可以定位，不会对WiFi 网络接入和通信带宽造成很大影响; WiFi定位系统采用粗略定位和精确定位混合模式，以满足基本业务需求的情况下实现成本的最低化。 整个定位系统的主要设备包含有：定位终端(定位标签和智能终端)、定位AP、定位服务器三种。其中： 定位AP需要借助于接入交换机进行POE供电，同时上传定位信号到定位服务器;