邮政储汇业务

《邮政储汇业务》2012年7月考试考前练习题

一、单项选择题

1．中国邮政储蓄恢复开办的时间为（）。

A.1986年4月1日

B.2003年8月1日

C.2006年12月18日

D.2007年3月6日

2．邮政人民币储蓄个人通知存款的最低起存金额为（）元。

A.50

B.1000

C.5000

D.50000

3．邮政人民币储蓄业务中，整存零取的最低起存金额为（）元。

A．50

B．1000

C．5000

D．50000

4．邮政储蓄网点与一级支行现金的上缴与下拨由（）负责完成。

A．普通柜员

B．综合柜员

C．支行长

D．复核员

5．邮政人民币储蓄本地正式挂失的有效期为（）天。

A.2

B.5

C.7

D.20

6．邮政人民币储蓄业务中，凭折办理急付款，当日最高限额为（）万元。

A.1

B.3

C.5

D.15

7．国内邮政汇兑大集中后，汇兑联网网点执行机构签退的人员是（）。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支行长

D.一级支行业务管理员

8．国内邮政汇兑大集中后，个人客户号在注册时最多可预留（）个账号/卡号。

A.5

B.10

C.15

D.20

9．持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（）个工作日内，持《假币

收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。

A.1

B.2

C.3

D.4

10．邮政人民币储蓄业务中，已选定为长期不动户的存款账户再次办理交易时，在认真核对客户预留的相关资料无误的情况下，须经（）授权后方可办理。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支行长

D.一级支行业务管理员

11．我国个人存款账户实名制开始实施的时间是（）。

A.1986年4月1日

B.1999年11月1日

C.2000年4月1日

D.2003年8月1日

12．邮政人民币储蓄业务中，凭卡办理急付款，当日最高限额为（）万元。

A.1

B.3

C.5

D.15

13．国内邮政汇兑大集中后，联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起（）天（含）。

A.20

B.30

C.60

D.90

14．国内邮政汇兑大集中后，个人客户号由（）位数字组成，最后一位是校验位。

A.5

B.10

C.15

D.20

15．下列选项中，无权冻结个人结算账户的机关是（）。

A.人民法院

B.公安机关

C.人民检察院

D.审计机关

16．国内邮政汇兑大集中后，个人账户入账汇款的单笔最高汇款金额为（）万元。

A.5

B.10

C.15

D.20

17．中国邮政储蓄银行注册成立的时间为（）。

A．1986年4月1日B．2003年8月1日

C．2006年12月18日D．2007年3月6日

18．下列选项中，不属于邮政储蓄网点支行长岗位职责的是（）。

A．认真落实网点各项业务管理制度B．组织网点人员开展对外服务工作

C．加强网点各类人员的考核管理D．负责网点普通柜员之间现金的内部调剂19．邮政人民币零存整取储蓄的最低起存金额为（）元。

A．5 B．50

C．5 000 D．50 000

20．邮政储蓄柜员制网点中，负责网点与一级支行进行重要凭证缴拨的工作人员是（）。

A．普通柜员B．综合柜员

C．凭证管理员D．支行长

21．邮政人民币储蓄业务中，一份个人存款证明书可以同时证明（）个存款账户。

A．3 B．5

C．10 D．12

22．国内邮政汇兑大集中后，按址汇款的汇票号码为（）。

A．12 B．14

C．16 D．18

23．一般情况下，下列（）交易可以由他人代办。

A．凭证正式挂失B．密码重置

C．挂失清户D．人工解挂失

24．邮储银行代理保险业务的网点，负责汇总当日投保单、发票等有效单证，上缴一级支行的工作人员为（）。

A．普通柜员B．综合柜员

C．支行长D．业务管理员

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A D

B B

C C B A C C

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

C A C B

D A D D A B

21 22 23 24

B B A B

二、多项选择题

1．有权冻结个人储蓄存款的执法机关有（）。

A．人民法院

B．人民检察院

C．税务机关

D．海关

E．公安机关

2．下列各项中，属于证券投资基金优点的是（）。

A.分散投资，分散风险

B.专业管理，专家操作

C.流动性强，变现性高

D.规模经营，成本降低

E.资产的管理职能与保管职能相分离，安全性高

3．邮政储蓄事后监督的原则是（）。

A.基本业务少监督，特殊业务全监督

B.金额小的少监督，金额大的全监督

C.没有潜在风险的不监督，有潜在风险的全监督

D.正常交易少监督，异常交易重点监督

E.账务性交易全监督，非账务性交易不监督

4．关于邮政人民币储蓄的冲正交易描述正确的是（）。

A.冲正交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理

B.被冲正交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易

C.冲正交易只能在原交易受理网点办理

D.转账交易金额输入错误不能办理取消交易，只能办理冲正交易

E.冲正交易在网点办理时须网点支行长授权

5．邮政人民币储蓄业务中，关于账户信息修改交易描述正确的有（）。

A.只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理，普通柜员不得应客户要求办理账户信息修改

B.账户信息修改时必须调取交易原始凭证，并须综合柜员授权

C.账户信息修改只能在原交易受理网点办理

D.修改账户存期交易只能在开户后六个月内办理

E.未与客户联系上的，暂不办理账户信息的修改

6．关于邮政人民币储蓄个人结算账户描述错误的是（）。

A．个人结算账户只能办理现金存取业务

B．个人结算账户不能办理转账收付业务

C．个人结算账户可以加办邮政储蓄绿卡

D．个人结算账户可以办理个人转账收付和现金存取

E．绿卡借记卡账户纳入个人结算账户管理

7．国内邮政汇兑大集中后，关于按址汇款的描述正确的有（）。

A.按址汇款的收、汇款人地址可输入40汉字

B.按址汇款的收、汇款人姓名可输入20汉字

C.按址汇款可以同时修改收款人的姓名和地址

D.按址汇款只能在省内联网网点办理兑付

E.按址汇款在兑付时增加了标识码的录入

8．国内邮政汇兑大集中下，按照数量进行管理的重要凭证有（）。

A．网汇通普通卡

B．非联网网点汇款收据

C．联网网点取款通知单

D．非联网网点取款通知单（两联）

E．礼仪卡

9．根据中国人民银行的相关规定，适用审批制的中间业务有（）。

A.代理保险业务

B.代收代付业务

C.保管箱业务

D.各类汇兑业务

E.各类投资基金托管

10．中国邮政储蓄银行在办理邮政储蓄业务时应该遵循的原则有：（）。

A.存款自愿

B.存款实名

C.取款自由

D.存款有息

E.为储户保密

11．按照基金规模是否可变，证券投资基金可以分为（）。

A. 股票型基金

B. 开放式基金

C. 债券型基金

D. 封闭式基金

E. 成长型基金

12．关于邮政储蓄柜员制网点普通柜员日间业务处理的描述，错误的有（）。

A.普通柜员签到领用尾箱后才可以办理业务

B.网点普通柜员在业务处理中可以领用两个普通柜员尾箱

C.普通柜员临时签退时不需要上缴所领尾箱

D.网点普通柜员临时轧账成功后就可以正式签退

E.普通柜员上缴尾箱后方可正式签退

13．关于邮政储蓄柜员制网点日间交接班的描述，正确的有（）。

A.交班柜员暂停办理对外业务，清点实际库存现金额及结存的重要单证种类与数量。若当日现金库存过大，应按会计规定上缴大数现金

B.交班柜员进行轧账，将清点的现金库存额和凭证数量输入计算机，与计算机自动结计的库存现金数和重要单证数量核对相符

C.核对无误，由交接双方在柜员轧账单和交接班登记簿上签字交接

D.现金与凭证不符，柜员应认真查找、逐笔复核，对当日办理的业务差错及时冲正。如果难以查找原因，应向综合柜员或支行长汇报，共同查找。若暂时确实无法查明，经支行长同意后做长短款处理，登记柜员差错登记簿

E.交班柜员上缴尾箱，从系统中签退，接班柜员签到，并领用相应尾箱开始日间业务14．国内邮政汇兑大集中后，个人汇款的实现方式有（）。

A.现金—现金

B.现金—账户

C.账户—账户

D.账户—现金

E.人民币—美元

15．邮政人民币储蓄业务中，个人通知存款的种类有（）。

A.约定转存通知存款

B.一天通知存款

C.自动转存通知存款

D.七天通知存款

E.五天通知存款

16．下列邮政储蓄银行的管理机构中，属于一级分行的是（）。

A.中国邮政储蓄银行厦门分行

B.中国邮政储蓄银行深圳分行

C.中国邮政储蓄银行青岛分行

D.中国邮政储蓄银行大连分行

E.中国邮政储蓄银行宁波分行

17．中国邮政储蓄银行的中间业务包括（）。

A．邮政汇兑业务B．邮政储蓄业务

C．代理保险业务D．绿卡业务

E．大额协议存款

18．中国邮政储蓄银行自主运用新增储蓄资金的领域主要有（）。

A．大额协议存款

B．承销国债

C．银团贷款

D．邮政储蓄小额质押贷款

E．邮政储蓄小额贷款

19．关于邮政人民币储蓄定期存款说法正确的有（）。

A．整存整取的部分提前支取最多可以办理五次

B．零存整取中途如有漏存，应该在次月补齐

C．存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日

D．整存零取可以6个月一次支取固定本金

E．整存零取可以提前支取固定本金一次，以后停取一次

20．有权查询个人储蓄存款的机关有（）。

A．人民法院B．税务机关

C．海关D．国家安全机关

E．公安机关

21．下列哪些交易，必须到原挂失网点办理？（）

A．挂失补发B．挂失清户

C．挂失事项更改D．撤销挂失

E．密码重置

22．邮政储蓄网点在收缴假币过程中有下列（）情形的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。

A．一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚）以上的

B．一次性发现假外币10张（含10张）以上的

C．属于利用新的造假手段制造假币的

D．有制造贩卖假币线索的

E．持有人不配合金融机构收缴行为的

23．遇下列哪种情况，必须立即进行邮政储蓄银行ATM轧账，清点现金？（）A．持卡人发现吐钞与输入金额不符时

B．中途更换管理人员时

C．中途加钞时

D．机器发生故障需要停机修理时

E．清洁ATM机时

24．国内邮政汇兑大集中后，只能由汇款方付费的汇兑产品有（）。

A．按址汇款

B．密码汇款

C．入账汇款

D．网上汇款

E．商务汇款

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ABCDE ABCDE ABCD ACDE ABCE AB ABCE CD AE ACDE 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 BD BD ABCDE ABCD BD ABCDE ACD ABCDE ABCDE ABCDE 21 22 23 24

ABCDE ABCDE ABCD ABCD

三、判断题

1．日息1.20/000表示每一万元存满一个月可得利息1.2元。

2．邮政储蓄各种储蓄存款不论存期如何，一律于支取时利随本清，不计复息。

3．邮政人民币储蓄利息计算时，存款天数一律按照算头不算尾的原则计算。

4．国内邮政汇兑大集中后，个人入账汇款的账户必须是邮政储蓄个人结算账户。

5．邮政人民币储蓄密码重置必须在原挂失受理网点办理。

6．邮政储蓄网点的普通柜员在业务处理中，应该做到一户一笔一清。

7．国内邮政汇兑大集中后，个人客户可以在全国汇兑联网网点使用个人客户号。

8．客户在办理人民币转账业务时需要校验转出账户的密码。

9．邮政人民币储蓄业务中，个人结算账户可以批量零金额开户。

10．邮政储蓄个人存款证明撤销可以由他人代办。

11．邮政储蓄账户在账户止付后办理了入账类交易，新入账的金额允许支取。

12．国内邮政汇兑大集中后，汇兑联网网点的主尾箱编号为01。

13．变造币指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假人民币。

14．高额汇款的取款通知单应投交收款人本人亲收，如不能投交收款人本人亲收的，应投递取款通知便条。

15．国内邮政汇兑大集中后，网上支付汇款可以在非联网网点办理。

16．国际邮政汇兑业务属于邮政金融中间业务。

17．中国邮政储蓄银行提供的储汇业务不带有普遍服务的性质。

18．邮政储汇业务的服务对象主要是城乡居民。

19．中国邮政储蓄银行的监管机构为国家邮政局。

20．中国邮政储蓄银行的单一出资人为中国邮政集团公司。

21．中国邮政储蓄银行出具的个人存款证明书，可流通，能质押。

22．月息3.15‰表示每百元存款存满一个月可得利息3.15元。

23．邮政外币储蓄业务中，现钞户与现汇户之间可以进行资金互转。

24．公安机关因办案需要查阅邮政储蓄原始凭证时，原始凭证可以外借。

25．国内邮政汇兑大集中后，在注册的开机时间以后，网点柜员才能登录汇兑系统。26．邮政储蓄银行可以牵头行身份参与银团贷款业务。

27．邮政储蓄柜员制网点普通柜员之间不能自行调剂现金余缺。

28．国内邮政汇兑大集中后，密码汇款的单笔最高汇款金额为20万元。

29．国内邮政汇兑大集中后，网汇通卡记名，可挂失。

30．截止到2008年年底，中国邮政储蓄银行共有36家一级分行。

31．中国邮政储蓄银行的英文缩写为PSBC。

32．邮政储蓄柜员制网点应设有至少三个对外营业窗口。

33．邮储银行代理保险业务中，不可以派出工作人员开展保险代理业务。

34．邮储网点的综合柜员尾箱可以增加或删除。

35．邮政人民币储蓄业务中，定活两便存款凭证上不注明存期和利率。

36．邮储网点协助有权机关查询的资料限于客户的存款资料和贷款资料。

37．邮政人民币活期储蓄存折挂失补发后，账号不会改变。

38．邮政外币储蓄业务中，定期整存整取账户部分提前支取可以办理五次。

39．中国邮政汇兑网络是全国最大的个人汇款网络。

40．国内邮政汇兑大集中后，按址汇款可以选择加办投单回执服务。

41．绿卡借记卡可以转账结算、透支取现。

42．开放式基金的认购是指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为。

1 2 3 4 5 6 7 8 9

B B A A A A A A A

10 11 12 13 14 15 16 17 18

B B B B A B A B A

19 20 21 22 23 24 25 26 27

B A B B B B A B A

28 29 30 31 32 33 34 35 36

B B A A B A B A B

37 38 39 40 41 42

A B A A B A

四、简答题

1．简述中国邮政储蓄银行的市场定位。

2．简述证券投资基金的概念。

3．简述贷记卡的概念。

4．简述国内邮政汇兑大集中后，入账汇款交易超时后进行“末笔流水查询”时的处理方法。5．简述邮政人民币储蓄账户止付与限额止付的区别。

6．简述保险的概念。

附：参考答案

1．简述中国邮政储蓄银行的市场定位。

答：充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务，与其他商业银行形成互补关系，支持社会主义新农村建设和城乡经济协调发展。

2．简述证券投资基金的概念。

答：证券投资基金是一种利益共享、风险共担的集合证券投资方式，即通过发行基金单位集中投资者的资金，由基金托管人托管，由基金管理人管理和运用资金，从事股票、债券等金融工具投资。

3．简述贷记卡的概念。

答：贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡。

4．简述国内邮政汇兑大集中后，入账汇款交易超时后进行“末笔流水查询”时的处理方

法。

答案：

（1）如末笔查询状态为“成功”则表示该笔交易成功，可补打该笔业务凭条；

（2）如末笔查询状态为“失败”则表示该笔交易不成功，可对该笔交易进行重新办理。（3）如末笔查询状态为“挂起”或查询不到该笔交易状态（查询到的是上笔交易状态），应手工登记该笔交易信息及客户的联系电话，日终或次日查明该笔交易状态后再进行相应的业务处理。

5．简述邮政人民币储蓄账户止付与限额止付的区别。

答：

（1）二者效果不同

账户止付是将客户分户账进行全额止付，账户止付后该账户不能办理任何金额的支取类交易（法律、法规另有规定的除外），如果该账户在账户止付后办理了入账类交易，则新入账的金额也不允许支取，账户可用余额始终为零。

限额止付是将客户分户账余额部分进行止付，限额止付后账户可用余额减少相应部分，该账户在可用余额的范围内允许办理支付和资金转出业务。限额止付金额可大于账户余额，在这种情况下，客户新存入的款项不足以弥补差额时，该账户也不能办理任何金额的支取类交易。（2）二者办理范围不同

账户止付在开户方省中心或开户网点办理。限额止付可在开户网点、开户方省中心、交易受理网点、交易方省中心办理。

（3）二者办理的次数不同

账户止付未解止付前不能再次办理账户止付，即账户止付只可办理一次；限额止付不限定次数。

6.简述保险的概念。

答：保险是指投保人根据合同的约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生而造成的财产损失承担赔偿保险金的责任，或者当被保险人死亡、伤残、或达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。

五、案例分析题

案例一：储户张某2006年3月4日持折到某储蓄所续存6000元，续存前存折余额7000元。柜员正确办理业务后，错将取款凭条当作存款凭条打印。业务处理完毕后双方当场均未提出任意异议。储蓄所日终结账时发现取款凭单当存款业务上账的错误，立即对该账户进行了更正。三个月后，张某持折取款1万元时，储蓄所以前次办理的是取款业务，且填有取款凭条为证而拒绝张某取款的要求，告知其账户只有1000元。在多次交涉未果的情况下，张某将储蓄所告到法院。

回答下列问题：

该案中储蓄所能否胜诉？请说明原因。

案例二：甲银行（存款机构）于2002年6月5日受理了在本行开户的乙企业将发放职工买断工龄款项，以职工个人姓名转账存入该银行，存入时向银行提供了每个职工的居民身份证，并逐个填写了储蓄存款凭条，存期一年，记录了身份证号码。2002年8月20日乙企业的主

管会计持丙职工姓名的储蓄存款单1万元及丙职工的身份证复印件来甲银行办理提前支领，并向银行说明提前支领的目的，是因丙职工欠其（乙企业）承包款。甲银行当时认为，为职工办理存款时就是该主管会计，现在又由该主管会计办理提前支领，甲银行为防止提前支领是主管会计的个人行为，又告诉该主管会计由单位开具证明信，证明提前支领的原因及事实。乙企业的主管会计补开了单位证明后，将存款支走。丙职工得知此情况后，来甲银行办理存款单挂失手续，甲银行以存款已被他人（乙企业）支领拒绝挂失，丙职工要求挂失遭拒绝后，要求甲银行负赔偿责任。

回答下列问题：

甲银行是否承担赔偿责任？请说明原因。

案例三：2006年7月15日，某市人民检察院反贪局的两名工作人员因工作原因持反贪局的介绍信、查询存款通知书到邮政储蓄网点查询犯罪嫌疑人张某的个人储蓄存款。该网点支局长经过认真核对后，授权柜员查询张某在该网点的储蓄存款。经查询，张某在该所共有7万余元的存款，同时工作人员向反贪局反映：当天上午张某到该所提取现金6万余元，由于未带身份证件，故未向其办理支付。反贪局工作人员认为犯罪嫌疑人要转移存款，决定立即将该存款扣划到反贪局的账户上。于是向局里请示填写了盖有反贪局印章的扣划个人储蓄存款通知书，并要求邮政储蓄网点工作人员立即执行。

请结合案情分析回答以下问题：

邮政储蓄网点能否办理扣划交易？原因是什么？

案例四：2007年9月中旬，赵某与朱某签订一份商品购销合同。当年9月12日，按照双方约定，赵某在某市某邮政储蓄网点存入10元人民币开户。9月17日，赵某又往该账户续存4万元人民币作为合同保证金，并将邮政人民币活期储蓄存折交给朱某，但未告知朱某该活期储蓄存折密码。为骗取该笔存款，朱某诱使赵某将自己的身份证以传真的方式传给了朱某。9月26日，朱某持伪造的赵某的身份证和朱某自己的身份证在该邮政储蓄网点代理办理了密码挂失。10月3日，朱某持本人身份证和伪造的赵某的身份证代理办理了重置密码交易后，将该活期储蓄账户清户，取走了全部的储蓄存款。

回答下列问题：

1．邮政储蓄网点是否存在违规操作？如果存在，主要表现在哪几点？

2．储户赵某是否存在过错？如果存在，主要过错是什么？

附：参考答案

案例一答案：储蓄所不能胜诉。因为依据最高人民法院《关于审理存单纠纷案的若干规定》第五条规定，当事人以存单为主要证据向人民法院提起诉讼的存单纠纷案件，持有人以真实凭证为证据提起诉讼的，金融机构应当对持有人与金融机构间是否存在存款关系负举证责任。从本案诉争事实来看，虽然储户签名确认的是取款凭条，但当时储蓄所的营业员为其在存折上填写是存款余额，电脑中的存款分户账显示的是存款数额。说明当时双方在存款行为上达成合意，此种合意为双方真实的意思表达，应受到法律保护。储蓄所事后发生错误及时进行更正，只是其单方行为，对储户不发生法律效力。

案例二答案：甲银行应该承担赔偿责任。因为储蓄存款的所有人是存款凭证上记载的存款人，按照《储蓄管理条例》等法规的规定，储户支取未到期的定期储蓄存款，必须持存单和本人有效身份证件办理。代理支取的，应该向银行出具代理人和被代理人两者的有效身份

证件。这里所说的有效身份证件，是指居民身份证、户口簿、外籍储户护照等有效身份证件的原件。而案例中的甲银行是凭存款所有人的居民身份证的复印件办理了提前支取，应属违规办理提前支取，为储户造成了损失，所以应该承担赔偿责任。

案例三答案：

答案：邮政储蓄网点不能办理扣划交易。因为有权扣划个人储蓄存款的机关是人民法院、税务机关、海关，而且应当由有权机关主要负责人签字。反贪局属于人民检查院系统，无权要求储蓄机构办理扣划交易。

案例四答案：

1．邮政储蓄网点是否存在违规操作？如果存在，主要表现在哪几点？

答：邮政储蓄网点存在违规操作，违规之处主要有：

（1）朱某代赵某进行密码挂失时，该邮储网点没有仔细审核被代理人赵某身份证的真伪，就办理了密码挂失业务。

（2）朱某在赵某存折密码挂失有效期届满到邮储网点进行密码重置时，该网点没有遵守“密码重置不能代理，只能由储户本人办理”的规定，由“代理人”朱某持伪造的赵某的身份证为储户赵某的存折重置了密码。

（3）朱某代理赵某办理密码重置交易时，邮储网点同样没有认真审核赵某身份证的真伪。

2．储户赵某是否存在过错？如果存在，主要过错是什么？

答：储户赵某存在过错，主要过错有：

（1）赵某将作为取款凭证的活期存折交给朱某，为朱某从邮储网点取款创造了基本条件。

（2）赵某将身份证复印传真给朱某，使朱守金获悉了其身份证的详细信息，得以伪造难以识别的假身份证，为其冒领储蓄存款提供了方便。

总之，朱某诈骗的得逞与赵某的疏忽有必然联系。

邮政储汇业务员初级试卷正文及答案

试卷编号：6355 职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员初级理论知识试卷 一、填空题(每题1分，满分25分。) 1. 邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的________________。 2. 正式挂失时，编制挂失申请书编号，办理挂失清户、________________、重置密码业务时须核对挂失申请书编号。 3. 人民币汉字大写金额数字，要一律用正楷字或________________书写。 4. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过________________的实际使用量为限。 5. 国家局受理举报的部门是国家邮政局邮政储汇局“________________”。 6. 宪法保护的储蓄存款，有以下三个方面：一是储蓄存款的所有权，二是储蓄存款的“________________”，三是储蓄存款的处理权。 7. 《担保法》中明确的担保方式分为：________________、抵押、质押、留置和定金。 8. 为方便客户，客户查询账户内容的受理网点范围一般与该账户________________范围相适应。 9. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂________________。 10. 《银监法》于２００４年２月１日起正式施行, 它是我国第一部关于________________管理的专门法律。 11. 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；________________；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。 12. 当日累计金额在１０（含）万元以上的现金存款，需经“________________”授权后方可办理。 13. 计算机病毒按发作条件分为定时发作病毒、定数发作病毒和________________。 14. 营业网点的长短款挂账必须根据各柜员的实际库存现金与尾箱记录的________________进行长款或短款挂账。 15. 活期储蓄起存金额为________________元。 16. 某储户1998年11月1日存入定活两便储蓄存款5000元，于2000年11月1日支取，支付客户税后利息____________元。17. 业务管理结构分为国家局、省（区、市）局、________________、市县局、网点五级。 18. ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“_______”位。 19. ２００４年１月１日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面缺少面积在_____________以上，必须按规定挑剔出来。 20. 离开户口所在地外出就读的１６周岁以下学生要求开立储蓄账户的，储蓄机构应凭本人学生证连同就读学校出具的证明为其开立人民币储蓄账户，办理小额存款。该账户在办理实名登记之前，其存款余额不得超过“________________”人民币。 21. 客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过“__________”元。 22. 折单类凭证交易打印顺序为“凭证->凭条->利息清单->________________”。 23. 账户汇款不得对________________和汇出账户的账号或卡号进行补录。

邮政储汇业务员高级简答题(3级)(含答案)

邮政储汇业务员高级简答题（3级） 1.财付通一点通可以办理哪些网上交易？ 答：1）财付通一点通业务激活 2）网上支付和充值 3）实时提现 4）绿卡账户余额查询 5）可用支付限额查询 6）账户明细查询 评分标准：满分4分，每错一条扣1分，扣完为止。 2.ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，办理哪些手续可以拿回卡片？ 答：1）绿卡客户可在吞卡后7个工作日内，其他银行卡客户可在吞卡后次日起3个工作日内，持本人实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续；当委托他人代领时，还需持代领人有效实名证件及授权委托书。 2）ATM所属机构柜员在核对客户有效实名证件上的姓名与所领卡片正面姓名字母（拼音）或背面签名一致，或客户持有效实名证件且所领卡片通过个人密码验证的，领卡人在吞没卡领卡登记簿上签名领取卡片，如代为领取的，还需核对授权委托书签名与卡背面签名。 3.ATM机如发生错款应如何处理？ 答：ATM管理所属部门应及时处理，分清错款性质，查明错款原因，做好错款记录，及时采取措施。当日难以处理的长短款，经领导批准，暂列当日其他应收（付）款科目，严禁长款寄库，短款空库，以长补短。 4.柜员办理个人存款证明时，应注意核对哪些内容？ 答：1）办理条件：客户必须提交存款凭证和实名证件。 2）存款凭证对应的状态是否正常，如果出现挂失、止付、冻结、质押等不能开立证明。 3）办理范围：存款均为本县市范围内的方可受理，一份证明可涉及本县市内本人名下最多5个账户。 4）办理要求：可由他人凭证件代为办理。 5.简答商户汇出批量取消交易的适用范围及处理规定。 答：商户汇出批量取消交易适用于按址汇款，且只能对没有打印过取款通知单的按址汇款进行操作，如果兑付机构已打印取款通知单，原收汇网点应先对其进行批量止付，然后根据情况再做其他相应处理。商户汇出批量取消业务处理后，收汇商户为注册商户的，相关账务调整工作由系统自动处理完成。收汇商户为临时商户的，须由原收汇网点柜员根据联机长款登记簿所列信息，逐笔进行联机长款付出，实现账务平衡。 6.简述各类个人存款账户的功能及适用的储种。 答：1）个人结算账户：可办理现金收付、转账结算，卡户按结算账户管理；个人储蓄账户：只能办理现金收付业务。 2）个人结算账户：只适用于活期存款账户。个人储蓄账户：适用于活期、定期、定活、通知存款等储种。

邮政储汇业务员初级复习练习册正文汇总

职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满 分35分。) 1. 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（ C ）个省、5个自治区、4个直辖市。 A 、21 B 、22 C 、23 D 、24 2. 为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（ C ）。 A 、《储蓄存款所有权规定》 B 、《客户身份识别管理规定》 C 、《个人存款账户实名制规定》 D 、《联网核查证件管理规定》 3. 以下关于查询业务风险防范说法错误的是（ B ）。 A 、邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户的相关信息 B 、网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务 C 、司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理 D 、查询的结果信息，必须加强打印管理 4. 批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（ B ）业务以激活卡。 A 、实名证件修改 B 、密码修改 C 、存款 D 、取款 5. 辽东半岛和（ C ）所环抱的渤海，是我国的内海。 A 、朝鲜半岛 B 、雷州半岛 C 、山东半岛 D 、胶东半岛 6. 邮储网点普通柜员一般按不超过3至5天的实际使用量向（ A ）请领。 A 、综合柜员 B 、支行（局）长 C 、另一普通柜员 D 、凭证管理员 7. 客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（ D ）元。 A 、135 B 、180 C 、213.75 D 、225 8. 以下城市简称正确的是（ A ）。 A 、南京市的简称是宁 B 、福州市的简称是并 C 、南宁市的简称是筑 D 、成都市的简称是邕 9. 以下属于邮政储汇职业经律规定的是（ C ）。 A 、勤学好问，爱岗敬业 B 、仪容整洁，大方得体 C 、遵章守纪，令行禁止 D 、尽职尽责，求实创新 10. 异地临时挂失有效期为（ D ）。 A 、5天 B 、7天 C 、10天 D 、20天 11. 下列关于网上支付通业务说法错误的是（ C ）。 A 、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等 B 、网上支付通业务签约加办不得代办 C 、网上支付通业务签约信息查询可以代办 D 、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致 12. 绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（?）元。 A 、1000 B 、5000 C 、10000 D 、50000 13. 以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是（B ）。 A 、营业时间储蓄网点门不上锁 B 、储蓄网点警报“五不灵” C 、各种电源、火源的安全措施不落实 D 、下班前忘记关好门窗 14. 以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是（ B ）。 A 、海南省码是57 B 、江西省码是31、32 C 、甘肃省码是73、74 D 、河南省码是45、46、47 15. 以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的是（ C ）。 A 、存款人为外国人的，发证机关所在地统一为广州市 B 、存款人为军人的，发证机关所在地统一为重庆市 C 、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市 D 、存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为天津市 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线

邮政储汇业务员(简答)

邮政储汇业务员(简答)

《邮政储汇业务员》理论简答题 1.各类个人存款账户的功能及适用的储种。P 81 解：客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人储蓄账户和个人结算账户两大类。 ①个人结算账户是自然人因投资.消费.结算等 需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收付结算业务的人民 币活期存款账户。用于办理个人转账收付和现金存取。②个人储蓄账户是指自然人凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办 理存取本金和支取利息业务的人民币储蓄存款 账户。（活期储蓄账户.整存整取.零存整取.整存零取.存本取息.定活两便.通知存款账户均纳入个人储蓄账户管理）仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。 2.列举邮政储蓄中使用的实名身份证件。P77 解：户口簿、居民身份证件、临时居民身份证件、军人/武装警察身份证件、中国护照、通行证、外国人永久居留证等。 3.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程。P115-116

解：客户本人提交原个人存款证明（多份必须同时交回），实名证件，存款凭证。柜员：①审核证明书原件.存款凭证，核实实名证件。②在系统中做040702“个人存款证明撤销”，录入相关信息。③交易成功打印原个人存款证明，加盖“作废”及业务用个人名章。④退回客户实名证件，存款凭证。 4.办理现金出纳工作应遵循的原则是什么。P 301-302 解：①收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款②办理现金业务一笔一清，日清日结，账实相符③一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜④严格执行大额现金审批制度⑤付出现金必须达到人民银行规定的流通标准⑥现金兑换，先兑入后兑出⑦现金.尾箱及其他重要物品办理交接时，交接人必须签字确认⑧实物作业必须在监控下进行⑨严禁挪用库款.白条抵库和手续不全的实物出入库⑩金库不得在非营业时间办理现金出库，非营业时间为金库机构签到之前和签退之后的时间。 5.请说明汇兑系统不同级别柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别是多少。P210

邮政储汇业务员(简答题)..

《邮政储汇业务员》理论简答题 1.各类个人存款账户的功能及适用的储种。P81 解：客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人储蓄账户和个人结算账户两大类。①个人结算账户是自然人因投资.消费.结算等需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收付结算业务的人民币活期存款账户。用于办理个人转账收付和现金存取。②个人储蓄账户是指自然人凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理存取本金和支取利息业务的人民币储蓄存款账户。（活期储蓄账户.整存整取.零存整取.整存零取.存本取息.定活两便.通知存款账户均纳入个人储蓄账户管理）仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。 2.列举邮政储蓄中使用的实名身份证件。P77 解：户口簿、居民身份证件、临时居民身份证件、军人/武装警察身份证件、中国护照、通行证、外国人永久居留证等。 3.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程。P115-116 解：客户本人提交原个人存款证明（多份必须同时交回），实名证件，存款凭证。柜员：①审核证明书原件.存款凭证，核实实名证件。②在系统中做040702“个人存款证明撤销”，录入相关信息。③交易成功打印原个人存款证明，加盖“作废”及业务用个人名章。④退回客户实名证件，存款凭证。 4.办理现金出纳工作应遵循的原则是什么。P301-302 解：①收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款②办理现金

业务一笔一清，日清日结，账实相符③一笔现金业务未完成，经办人员不得离柜④严格执行大额现金审批制度⑤付出现金必须达到人民银行规定的流通标准⑥现金兑换，先兑入后兑出⑦现金.尾箱及其他重要物品办理交接时，交接人必须签字确认⑧实物作业必须在监控下进行⑨严禁挪用库款.白条抵库和手续不全的实物出入库⑩金库不得在非营业时间办理现金出库，非营业时间为金库机构签到之前和签退之后的时间。 5.请说明汇兑系统不同级别柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别是多少。P210 解：①一级柜员分别为50万元，20万元②二级柜员为50万元，5万元③三级柜员为50万元，1万元④四级柜员为20万元，20万元⑤五级柜员为20万元，5万元⑥六级柜员为20万元，1万元⑦七级柜员为10万元，5万元⑧八级柜员为10万元，1万元⑨九级柜员均为0 6.POS预授权业务有哪些规定。P143 解：办理POS预授权时，客户账户止付金额为预授权交易金额的115%，但签购凭证打印的金额为预授权交易金额的100%;POS预授权交易的金额不得再参与其他交易，直至发生相应交易的预授权完成或预授权撤销为止；预授权交易30天内（对追加预授权金额的，以追加交易日为准）如不发生相应交易的预授权完成或预授权撤销，预授权金额次日起自动解止付；如需追加持卡人预授权金额时，客户必须出示原预授权交易卡，刷卡并验证客户个人密码。

邮政储汇业务员高级试卷正文汇总

邮政储汇业务员高级3 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 邮政储蓄银行的业务印章包括________________、业务戳记和业务用个人名章。 2. 一本通开户交易的交易码为________________。 3. 批量冲正交易必须在差错交易发生之日起________________内办理。 4. 国务院决定自________________（年月日）起对个人存款利息所得暂免征收利息税。 5. 各级邮储业务管理员须经________________授权才可对下级机构进行信息发布。 6. 超过300元（含）的网点现金长短款挂账，应由________________审批、授权。 7. 个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方________________。 8. 办理普通汇款转商务汇款交易的机构必须是兑付商户的________________。 9. 《储蓄管理条例》规定：活期储蓄存款在存入期间遇有利率调整，按________________挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。 10. 邮储银行代理国债业务包括储蓄国债、________________国债两种。 11. 期限为6个月以内（含）的小额质押贷款，按________________个月期贷款基准利率确定。 12. 客户申请改汇的汇票为汇往非联网网点的汇票时，须待非联网网点做相应的________________处理，汇款人改汇才成功。 13. 阿拉伯数字书写规定：写数时每一个数字都占有一个位置，数字所在位置表示的单位，称为“________________”。 14. 邮储个人存款证明分为________________和时段存款证明两种类型。 15. 一本通开户同时开立子账户，客户新开的子账户余额累积计算在一本通________________余额内。 16. “What’s the exchan ge rate?”中文含义是________________？ 17. 邮政储蓄各重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或________________统一规定，并指定印制厂家统一印制。 18. 通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为________________。 19. 邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时，应遵循________________及中国人民银行联网身份核查的有关规定。 20. 客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应付客户利息________________元。

邮政储汇业务员初级综合有答案

技能鉴定考前辅导综合复习卷 工种：《邮政储汇业务员》等级：初级 考试方式：理论（笔试、闭卷） 满分：100 分 姓名：单位：___________________________ 。 一二三四总分得分 一、填空题(每题1分，满分25分。) 1. 绿卡具有“通存通兑、跨行通用、_____安全快捷___________”的特点。 2. 代理保险系统中柜员在进行营销员的加办时只允许对_____当日___________的保单加办营销员。 3. 根据存款凭证的形式不同，整存整取存款分为存单式和_________存折式_______。 4. 大宗收汇找零的方式：____支票找零____________和支票找零。 5. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入汇票号码或接收专号、____汇款金额____________。 6. “____迅速准确安全方便____________”是邮政通信的服务方针。 7. 办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置“_____个人密码___________”。 8. 汇款人自交汇汇款之日起，在____一年____________内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。 9. 一本通内每个存款账户都是其子账户，不同子账户通过________单号________区分。 10. 业务日戳和印章必须统一“____规格样式____________”，统一刻制，须留有印模。 11. 如遇利率调整需分段计息时，各段利息保留至____厘位____________，各段加总后一次四舍五入至分位。 12. 邮局经办的发行业务，主要采取______订阅__________和零售两种方式。 13. 邮政汇款机构代码由８位数组成，第１－２位为____省代码____________，第３－５位为市县代码，第６－８位为网点代码。 14. 轧账是营业中的重要环节，分为临时轧账和_______日终_________轧账。 15. 客户在柜台挂失时，邮政储蓄机构出具_____挂失申请书___________作为凭据。 16. 计算机的应用大致可分为五个方面：____科学计算____________、数据处理、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。 17. 办理账户代收代付业务时，客户必须事先与邮政储蓄机构办理____约定____________手续。 18. 储蓄机构的设置，应当遵循统一规划，方便群众，注重实效，“____确保安全

邮政储汇业务员中级试卷正文及答案

邮政储汇业务员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 四 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 人民币汉字大写金额数字，要一律用正楷字或________________书写。 2. 定金是指当事人可以约定一方向对方给付定金作为________________的担保。 3. 绿卡有存取现金、消费支付、转账结算、代收代付、代理债券和保险、代理投资理财、 咨询服务、________________等功能。 4. 某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。 5. 邮政汇款改汇业务不可同时更改收款人姓名和收款人________________。 6. 在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为________________万元以上时，需经综合柜员授权后方可办理。 7. 金额、户数汇总表中：存入（支取）金额总计=________________存入（支取）金额合计+活期+定活两便+通知存款。 8. 大额预约是指客户需提取大额现金时，需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与________________。 9. 存取款免填单必须在配备________________的网点施行。 10. 邮政金融系统网络结构分为________________和省中心两级。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号

邮政储汇业务员初级试卷正文

试卷编号：b35l 职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满 分35分。) 1. 下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的是（ ）。 A 、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍 B 、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制 C 、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额 D 、部分赎回后留存金额不受限制 2. 以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（ ）。 A 、凭证挂失040202 B 、再挂失040205 C 、密码临时挂失040201 D 、挂失事项更改040206 3. 异地临时挂失有效期为（ ）。 A 、5天 B 、7天 C 、10天 D 、20天 4. 第五套人民币5元券，主色调为（ ），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。 A 、红色 B 、紫色 C 、棕色 D 、蓝绿色 5. 变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（ ）网点办理。 A 、开户 B 、县（市）内任一联网 C 、省内任一联网 D 、通存通取范围内任一联网 6. 下列关于业务章戳保管说法正确的是（ ）。 A 、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B 、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C 、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D 、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印 7. 汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（ ）。 A 、支局长 B 、事后监督部门 C 、市分行 D 、县支行 8. 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（ ）个省、5个自治区、4个直辖市。 A 、21 B 、22 C 、23 D 、24 9. 柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（ ）个探头。 A 、二 B 、三 C 、四 D 、五 10. 下列关于取款、清户风险说法错误的是（ ）。 A 、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则 B 、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核 C 、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件 D 、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款” 11. 绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（ ）。 A 、整存整取 B 、定活两便 C 、零存整取 D 、通知存款 12. 关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（ ）。 A 、在县（市）内任一联网网点办理 B 、在账户通存通取范围内任一联网网点办理 C 、在省内任一联网网点办理 D 、可由他人代理 13. 下列关于补登折说法错误的是（ ）。 A 、客户可在省内任一联网网点办理补登折手续 B 、客户可在自助设备办理补登折手续 C 、补登折中如有超过92天的未登折明细均压缩打印 D 、邮储一本通内未登折明细必须压缩打印 14. 以下有关基金业务的说法错误的是（ ）。 A 、申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线

邮政储汇业务员

邮政储汇业务员

邮一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1.客户在ＡＴＭ上存款，放入现金后，ＡＴＭ机点 验现金后，不能“____________”的现钞会退还客户。 2.办理交易时要按规定检验存折、存单和卡的真 伪，并根据有关交易的规定，核对 ________________。 3.营业网点的长短款挂账必须根据各柜员的实际 库存现金与尾箱记录的____________进行长款或短款挂账。 4.每日营业终了分别对保险及____________进 行上缴处理。 5.存本取息逾期本金按_________________计 息。 6.邮政综合网建设主要包括网络信息平台基础设 施和____________两大部分

7.《担保法》中明确的担保方式分为： ____________、抵押、质押、留置和定金。 8.邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服 务用语，提倡说标准____________。 9.各级操作人员按照邮政储蓄风险管理的相关规 定，在办理本地或异地存取款、转账业务时，单笔交易或累计金额超过一定限额时，需要经____________方可办理。 10.出纳人员收进假币时，应予以____________。 11.邮政汇兑网点分为联网网点和____________ 两类。 12.邮政储汇员工必须做到：不得利用工作之便贪占 用户____________。 13.中国邮政代理代办的代理放号（注册）业务有 ________________、固定电话放号、寻呼 放号、代理互联网注册等。

14.公民和法人的民事权利主要包 括:____________、债权、知识产权、人身权和知识产权。 15.如按兑付键后，系统提示“8017现金余额不 足”，普通柜员应立即____________，然后进行兑付。 16.一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过 “”的实际使用量为限。 17.消费者权益保护法是指调整在保护消费者权益 过程中发生的社会关系的____________的 总称。 18.客户持２０００年４月１日以前开户、未经实名 确认的活期存折在异地办理存款业务时，应予以办理，同时柜员应提示客户回 “”办理实名登记手续。19.取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现 金多于交易的取款现金，需按差额挂 ____________。

{业务管理}专业_邮政储汇业务员中级试卷正文_经典

（业务管理）专业_邮政储汇业务员中级试卷正文_经 典

弃我去者昨日之日不可留 乱我心者今日之日多烦忧 试卷编号：7343 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求于试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所于单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，于规定的位置填写您的答案。 4、不要于试卷上乱写乱画，不要于标封区填写无关的内容。 壹、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1.兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过________________，仍未收处理通知的，应向发单局进行查证。 2.壹般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过________________的实际使用量为限。 3.员工于仪表服饰方面要注意做到营业时统壹穿着________________，着装规范，整洁得体。 4.存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“________________”业务。 5.开通邮保通________________出单业务的保险公司均能提供当日撤单。 6.统壹版本支持柜员输入柜员号和________________俩种签到方式。 7.某储户1996年2月29日开户的壹年期零存整取存款，月存300元，1997年5月31日

支取，其过期利息________________元。 8.现金工作坚持复核制度，收款要复点，________________要复核的原则。 9.绿卡卡面主要由“邮政徽”、“中国邮政储蓄”字样、“绿卡（储蓄卡）”字样、“________________”标志及印刷图案组成。 10.柜员现金过大或者超过核定限额时，能够向________________上缴。 11.客户于ＡＴＭ上存款，放入现金后，ＡＴＭ机点验现金后，不能“________________”的现钞会退仍客户。 12.邮政通信企业具有________________和公用性俩大性质。 13.邮政储汇员工不得利用工作之便贪占用户________________。 14.网点汇兑空白凭证管理是________________的权限。 15.邮政通信生产过程即用户消费、__________________过程。 16.________________是指邮政从业人员于邮政通信生产运营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。 17.卡异地取款“________________”元之上须提供有效身份证件。 18.“迅速、准确、安全、________________”是邮政通信的服务方针。 19.四州省的简称是“________________”。 20.邮资凭证包括邮票、印于邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的____邮资符号___。 21.现金收支记录表中本日收储现金反映当日所有____存款______业务的总计现金收入。 22.邮政储蓄、________________是邮政企业为国家积聚资金、沟通经济往来所经办的金融业务。 23.基金募集期内只能进行________________交易。

初级--邮政储汇业务员学习资料 精品

邮政储汇业务员初级理论知识 一、单项选择 1.. 邮储网点普通柜员一般按不超过3至5天的实际使用量向（）请领。 ?A、综合柜员B、支行（局）长C、另一普通柜员D、凭证管 理员 2.. 下列选项，不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是（）。 A、领用主尾箱 B、核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符 C、对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对 D、综合柜员核对批量业务成功报表 3.. 客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信 用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。 ?A、全国B、省内C、地市D、县市 4.. 绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。 ?A、1000 B、5000 C、10000 D、50000 5.. 下列关于网上支付通业务说法错误的是（）。 A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等 B、网上支付通业务签约加办不得代办 C、网上支付通业务签约信息查询可以代办 D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证 件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致 6.. 下列关于网点重要单证管理说法错误的是（）。 A、邮政储蓄各网点按开办的业务种类向上级管理机构请领重要凭证并使用 B、使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证 格式 C、邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总 行统一规定 D、邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制 7.. 密码挂失满（）后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网

_邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷(中级)

邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷（中级） 默认分类 2008-07-07 21:14 阅读2556 评论27 120分钟 一、填空（25题，每题1分，共25分） 1、邮政通信生产过程即用户消费、__使用_过程。 2、邮局经办的发行业务,主要采取订阅和--零售_两种方式。 3、储户的存款情况属于储户的__隐私权__，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。 4、我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长“ 1.8万”公里。 5、我国邮政编码采用的是4级6位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。 6、人民币汉字大写金额数字在有“角”或“分”的，“角”“分”后面不写“__整__”字。 7、我们日常使用的计算机均为_微型机__。 8、商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。 9、机器整点纸币要做到二看，即看清跑道，看准数字。 10、国家保护个人合法储蓄存款的“所有权”及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄. 11、业务日戳和印章必须统一“规格式样”，统一刻制，须留有印模。 12、邮政储蓄将客户分为“个人客户”和集团客户。 13、汇兑挂失业务分为和正式挂失两类。 14、不固定定活两便分为存单式和_______________式。 15、某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。 16、ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“”位。 17、账户汇款不得对和汇入账户的账号或卡号进行补录。 18、如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立 即，然后进行兑付。 19、在一本通内通过________________来区分整存整取和定活两便存款。 20、综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向 _________________请领凭证或现金 21、申请绿卡储蓄卡时，客户须凭本人有效身份证件，并按规定填写申请表，同时提供“”的存折。 22、所有的查询内容只允许________________，不能做任何修改。 23、客户办理密码挂失时，需提供相应的________________和本人实名证件办理。 24、按通知方式汇款分为、自行通知方式。 25、预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取。

邮政储汇业务员初级复习题2

邮政储汇业务员初级理论复习题2 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 金融机构变更名称未经中国人民银行批准的，给予警告，并处１万元以上________________万元以下的罚款。 2. 邮政汇兑网点分为联网网点和________________两类。 3. 兑付行收到止兑通知后立即进行止兑，如超过________________小时，仍未收处理通知的，应向发单行进行查证。 4. 我国的陆疆，全长２万多公里，共有________________个陆上邻国。 5. 某储户1993年5月18日开户的一年期零存整取存款，月存200元，约定存期内假设每月均为18日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。 6. 凭证挂失挂失期间，禁止办理该账户所有________________交易。 7. 绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能电子理财工具，发行对象为________________。 8. 举报内容属于情节轻微的一般问题，经核查没有具体事实的，可作________________处理。 9. 存本取息定期储蓄是指一次存入本金，_________________支取利息，到期一次性支取本金的一种定期储蓄存款种类。 10. 邮政金融系统网络结构分为全国中心和________________两级。 11. 账户汇款不得对________________账户和汇出账户的账号或卡号进行补录 12. 客户办理转账业务时，转出账户必须凭________________办理。 13. “___________________”是邮政通信的服务方针。 14. 客户在邮政储蓄机构开立的账户为个人存款账户，分为________________账户和个人结算账户两大类。 15. 业务日戳和印章必须统一________________，统一刻制，须留有印模。 16. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入汇票号码或接收专号、________________。 17. 姓氏“丌”的正确拼音是_________________。 18. 取消交易须经________________授权办理。 19. 邮政储汇营业员应遵循“客户第一、________________”的宗旨。 20. 储蓄机构设立储蓄代办点必须经当地________________分支机构批准。 21. 邮政储蓄机构办理个人人民币存款（包括互助储金），一般受理现金，也可受理支票，但要在银行________________后才能办理起存和起息。 22. 人民币汉字大写金额数字到“圆”为止的，在“圆”字之后，应写“________________”字。 23. ＡＴＭ有退卡保护措施，退卡________________秒后客户没有取卡，ＡＴＭ必须吞卡。 24. 汇兑综合柜员应打印上日的________________和网点轧账单进行核对。 25. 存期计算中使用“________________”的方法，即指存入日即起息，算至支取日前一天。

最新-邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷(中级)

邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷（中级）默认分类 2008-07-07 21:14 阅读 2556 评论27 120分钟 一、填空（25题，每题1分，共25分） 1、邮政通信生产过程即用户消费、__使用_过程。 2、邮局经办的发行业务,主要采取订阅和--零售_两种方式。 3、储户的存款情况属于储户的__隐私权__，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。 4、我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长“ 1.8万”公里。 5、我国邮政编码采用的是4级6位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。 6、人民币汉字大写金额数字在有“角”或“分”的，“角”“分”后面不写“__整__”字。 7、我们日常使用的计算机均为_微型机__。 8、商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。 9、机器整点纸币要做到二看，即看清跑道，看准数字。 10、国家保护个人合法储蓄存款的“所有权”及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄. 11、业务日戳和印章必须统一“规格式样”，统一刻制，须留有印模。 12、邮政储蓄将客户分为“个人客户”和集团客户。 13、汇兑挂失业务分为和正式挂失两类。 14、不固定定活两便分为存单式和_______________式。 15、某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。 16、ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“”位。 17、账户汇款不得对和汇入账户的账号或卡号进行补录。 18、如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立即，然后进行兑付。 19、在一本通内通过________________来区分整存整取和定活两便存款。 20、综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向_________________请领凭证或现金 21、申请绿卡储蓄卡时，客户须凭本人有效身份证件，并按规定填写申请表，同时提供“”的存折。 22、所有的查询内容只允许________________，不能做任何修改。 23、客户办理密码挂失时，需提供相应的________________和本人实名证件办理。 24、按通知方式汇款分为、自行通知方式。 25、预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取。

6邮政储汇业务员中级试卷正文及答案

邮政储汇业务员中级理论知识试卷6 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 新保承保时投保金额在１０万元（含）至５０万元（不含）之间，由________________授权。 2. 客户在邮政储蓄机构开立的账户为个人存款账户，分为储蓄账户和“________________”两大类。 3. 网点汇兑空白凭证管理是________________的权限。 4. 邮政金融系统网络结构分为全国中心和________________两级。 5. 各级稽查人员在检查举报工作时，要把检查各相关岗位是否配有“________________”作为稽查项目。 6. 邮政汇款机构代码由８位数组成，第１－２位为________________，第３－５位为市县代码，第６－８位为网点代码。 7. 《中国人民银行关于人民币存贷款计、结息问题的通知》自________________ (日期)起执行。 8. 邮局经办的发行业务，主要采取________________和零售两种方式。 9. 大宗收汇找零的方式为________________和支票找零。 10. 如遇利率调整需分段计息时，各段利息保留至________________，各段加总后一次四舍五入至分位。 11. 兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过________________，仍未收处理通知的，

邮政储汇业务员初级试卷正文及答案

试卷编号：6355 职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 四 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的________________。 2. 正式挂失时，编制挂失申请书编号，办理挂失清户、________________、重置密码业务时须核对挂失申请书编号。 3. 人民币汉字大写金额数字，要一律用正楷字或________________书写。 4. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过________________的实际使用量为限。 5. 国家局受理举报的部门是国家邮政局邮政储汇局“________________”。 6. 宪法保护的储蓄存款，有以下三个方面：一是储蓄存款的所有权，二是储蓄存款的“________________”，三是储蓄存款的处理权。 7. 《担保法》中明确的担保方式分为：________________、抵押、质押、留置和定金。 8. 为方便客户，客户查询账户内容的受理网点范围一般与该账户________________范围相适应。 9. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂 ________________。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号