管理者应具备的能力和素质

管理者应具备的能力和素质

：高校后勤者素质的上下，直接影响学校后勤的效劳质量和管理水平，而后勤工作质量的优劣那么关系到高校的教学、科研秩序和师生的生活。本文对新形势下高校后勤管理者能力与素质作一些探讨，诣在提高后勤在高校的效劳与保障作用，促进高校后勤事业安康、稳步地开展。

关键词：高校后勤管理着能力素质

高校后勤干部队伍素质的上下，直接影响学校后勤的效劳质量和管理水平，而后勤工作质量的优劣那么关系到高校的教学、科研秩序和师生员工的生活。在社会主义市场经济条件下，人、财、物、信息等资源的有效配置是市场经济有效运行的必备条件，而这些资源如何进行有效的配置的实质是管理问题。管理的主体是人，管理者的素质决定管理的。

一、高校后勤工作的性质和特点

1 、高校后勤工作的性质：

（ 1 ）、广泛性：从高校后勤经营和效劳的范围来看，高校后勤工作涉及到师生员工的食、住、行。为教学和科研提供保障和效劳，构成了后勤工作的广泛性。

（ 2 ）、社会性：从经营和效劳的系统来看，不单为本校教学、科研、师生员工效劳，也为社会效劳。特别是后勤社会化改革以来，后勤还要与工商、卫生防疫、物价、邮电、交通、水电等部门联系，这些表达了后勤工作的社会性。

（ 3 ）、综合性：从联系的部门来看，既有横向的与学校内各院系、各部处的联系，又有纵向的后勤内各中心各部门的联系。既要处理外部的社会各部门联系，又要处理内部的人、才、物等的关

系。既要考虑经济效益，又要注意社会效益等，表达了后勤工作的综合性。

（ 4 ）、时效性：后勤工作有很强的时效性，比方学生食堂、班车、供暖、防台防汛，以及水电、房屋维修等，都要及时，表达了后勤工作的时效性。

（ 5 ）、政策性：后勤工作虽然是一些根底性的效劳工作，但按其管理效劳的对象、范围、标准、要求不同而具有很强的政策性。如住房管理及货币化分配，就有很强的政策性，还有的安装、物业管理、学生宿舍管理等都会涉及到一些关于学校规章，都必须按章办事，说明后勤工作的政策性。

（ 6 ）、育人性：高校后勤还有一个特殊的性质就是育人。高校是培养高素质人才的地方，后勤效劳的主体是学生，管理育人、效劳育人尤为重要，同时也概括了高校后勤工作的育人性质。

2 、高校后勤工作的特点：

高校后勤工作特点是线长、面广、摊大且繁杂。工作要求更具时效性、超前性，与其他部门比较，它更具突发性。学校新学期伊始，后勤各项工作必须到位，如遇水、电、暖或学生食堂、宿舍、防台防汛等突发事件，后勤干部必须第一时间赶到现场及时抢修处理。哪里有情况，后勤管理者就要到那里解决问题，说明了后勤工作的保障作用和先行的特点。

根据高校后勤工作的性质、特点，后勤既要经营，又要管理；既要效劳，还要育人；既要取得良好的社会效益，又要创造良好的经济效益。同时还要有处理突发事件的应变能力和较高的专业技术水平，这就必须有一支高素质的后勤管理队伍和后勤管理者。

二、提高高校后勤管理者素质、能力的必要性

高等学校是为国家培养人才的摇篮，是为经济开展提供智力支持、科技效劳的重要基地。作为高等学校整体工作一个重要组成局部的后勤工作，由于它承担着为教学、科研和师生员工生活效劳，以及管理育人、效劳育人的重任，所以不容无视高校后勤管理者能力与素质的提高。

根据高校后勤工作的性质和特点，笔者认为，作为高校后勤工作管理者，应具备如下素质与能力：

三、高校后勤管理者应具备的素质

1 、根底素质

（ 1 ）、扎实的专业背景

掌握所需的专业知识与技能是从事管理类工作的根本要求。它是发挥管理者的素质作用的根底，包括在对未来的发现进行预测的根底上制定有挑战性的目标；有效地培养人才；在下属和团队中树立影响与权威等。每个管理者可以根据不同的行业性质、自身需求进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累。包括财务知识、行业知识；专业知识、产品知识、商务经营管理知识和一些行业的相关法律、规定和规那么方面的知识。

（ 2 ）、多元的知识结构

随着高等教育的改革，对高校后勤管理人员的知识结构提出了新的要求，一个合格的管理者，应是既懂后勤业务又懂管理、计算机技术和法律常识并具有丰富实践经验和良好职业道德的复合型人才。（ 3 ）、现代的管理理念

管理的至高境界是不仅管好事情，也管好做事的人。如何用有限的事业范围来调动从事此项工作的人员全身心投入，这是对管理者的考问。事业远景与差距，对人才现状的培养与未来，用人机制与雇

工感受，雇主希望与鼓励方案，从基层到高层的业绩评价与同行的比较，社会责任与资源危机调查，市场竞争与淘汰规那么，有效管理的具体显示，团队提供与成就感，社会形象与优质工程。领导的水平要在员工的行动上见效，兵的力量折射出将领的智慧。

（ 4 ）、宽泛的思维方式

随着教育事业的不断开展，学校面临的问题日趋复杂，环境的变化日趋加快，管理者要出思路，要有思想，要不断提高管理水平，必须具有现代的思维方式。一个优秀的管理者应具有战略家的头脑、政治家的胸怀、哲学家的思维、科学家的智慧、军事家的胆识、艺术家的灵感、外交家的口才、体育家的体魄，这一切都与思维方式密切相关。成功的管理者，都是具有哲学思维兴趣和掌握了现代思维方式的管理者。

2 、安康素质

（ 1 ）、强健的身体素质

管理工作的性质和特点决定了对管理人才身体素质的要求应比一般人要严格得多。作为管理者，身体素质和体魄强度等方面，必须忍受和适应管理工作对自己提出的许多特殊要求，忍受繁杂、不规律的生活方式，要求管理者在身体发育情况和安康状态、体魄强度以及对艰辛环境的忍受程度等方面都要比一般人具备更加理想的条件。

（ 2 ）、安康的思想道德

（ 3 ）、健全的心理品质

重视情感培养在心理品质形成过程中的作用。情感与心理品质有着密切的关系。爱心、同情、宽容、坚强等情感不仅是良好心理品质

的根底，更是它重要的组成局部。而是在工作中缺乏顽强拼搏、不怕失败、百折不挠的心理品质

（ 4 ）、强劲的适应能力

适应能力是大家比较熟悉的心理现象，人们经常会遇到考试、求职、各种比赛等竞争问题，有的人平时成绩很好，水平很高，但参加正式竞争却发挥不好，成绩平平；有的人平时成绩一般，但在竞争中发挥出色，成绩就上去了。这说明人的适应能力是不同的，有的人适应能力很强，有的那么差．

适应能力是人的一种综合心理特性，是人适应周围环境的能力。适应能力强的人，在遇到各种复杂、紧急、令人恐惧或危险的情况时，能发挥自己的原有能力，具有摆脱困境的力量。适应能力弱的人，遇到特殊情况紧张、不知所措，发挥失常。适应能力强的人一般具有以下特征：

一是有独立自主的性格；二是能借鉴过去成功与失败的经验教训；三是具有明确的人生目标，并且深知取胜之道；四是有稳定的性格，且确立了一定的价值尺度；五是有较强的判断力和自我克制力；六是善于体察别人的利害关系和有关情况。

四、高校后勤管理者应具备的能力

1 、开展能力

（ 1 ）、研究能力

所谓企业研究开发能力，是指企业能否在掌握现有科学技术知识的根底上，把握市场需求，找到问题，确定选题，并组织物力，去解决问题的能力。它是创新资源投入积累的结果。

（ 2 ）、学习能力

学习能力就是学习的方法与技巧（并非是学到什麼东西），有了这样的方法与技巧，学习到知识後，就形成专业知识；学习到如何执行的方法与技巧，就形成执行能力。所以说学习能力是所有能力的根底。

（ 3 ）、交往能力

融洽的人际关系是促进工作顺利开展的重要因素之一，人际交往是一个多环节、多方面的内容。人际交往是你来我往，即包括接收他人给出的信息，也包括向他人发出信息；人际交往中有各种各样的情境，需要不同的处理方式。具有良好的人际交往能力有利于生活许多方面的适应

人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。

（ 4 ）、创新能力

创新能力就是人在提出新思想、研制新产品、开拓新市场、制定新战略、开发新技术、推出新产品等创新活动中所表达出来的创新素质水平，或者说创新能力是创新素质水平的具体表达”

一个人（或群体）在前人发现或创造的根底上，通过自身的努力，创造性地提出新的发现、新的创造和新的改进革新方案的能力（ 5 ）、支配时间能力

寸金寸光阴，在审计方案中，把时间支配是写进了工作总方案中，就是花最小的时间到达一个最好的效果，合理的支配时间，就会出现本钱支出远远小于收益。同样的方法、同样的学习态度，一个善于支配时间的人与一个不会支配时间的人结果是不同的。在学习的过程中头脑清醒、精力旺盛的时候用于攻克你学习中的难点就比在

精神较差的情况下攻克难点要好，反之，那么不然。在考试时，合理的方案时间，你先把你会做的题目先做完，做准，多算两次，比你用较多的时间去攻那些没有把握的题要好，分数它就能确定下来。有效的、合理的使用或安排时间，它能帮你提高学习的效率、考试的成绩。时间对于每个人都不存在偏私、善于利用时间的人，就等于延长了他每天的时间，考试的时间。

（ 6 ）、智慧用人能力

“ 治国之道，务在举贤；为政之道，首在择人，更在以制举人。”如何从制度上保证优秀人才进入各级行政机关，并为他们营造公开、平等、竞争、择优的用人环境，是改革开放以来我们党和政府一直致力的目标。

（ 7 ）、书面表达能力

用口头语言来表达自己的思想、情感，以到达与人交流的目的的一种能力，语言表达能力是一个人的一项重要能力，也是一种根本功。语言能力反映人的思维能力、社交能力、以及性格、风度。一个人在工作中主持会议、制定政策、文件，上传下达工作指令，接待来访，参加社交活动，发表演讲和个别交谈……都需要语言表达能力。

文字表达能力，就是将自己的实践经验和决策思想，运用文字表达方式，使其系统化、科学化、条理化的一种能力。文字表达能力是一个人必须具备的一种能力素质，古今中外，出色的领导人才都具有优秀的文字表达能力。

作为现代一个人更需要优秀的书面表达能力，现实生活中有一些领导在缺乏书面表达能力，凡事都由秘书代劳，这样使自己的领导潜力得不到更进一步的`发挥。而那些具有良好的书面表达能力，善于

总结经验，使自己的决策思想条理化、系统化、标准化的一个人将脱颖而出

4 、领导能力

（ 1 ）、交流合作能力

创业不仅需要会聚人气，而且还要把人力资源的效益发挥到最大合作能力是一个企业技术能力、管理水平及信息化程度在合作过程中的综合表达合作能力已成为未来社会每个人最重要的素养。在现代社会中，一个人具备足够竞争力的前提是善于合群，学会合作，重视协同努力。

（ 2 ）、前瞻能力

所谓前瞻性，是指政工干部在科学方法指导下，能对事物产生、开展和结果做出预测，有料事能力，有预见性。在新的历史时期，面对改革中呈现出的纷繁复杂现象，我们政工干部必须要学一学三国时期的诸葛亮，做到料事准确无误，处处掌握工作的主动权。前瞻性是在投资中必不可少的一种能力，因为这种能力为资金的提前布局未来投资时机提供了依据和充裕的时间。但是，前瞻也是辩证的，适度的前瞻并适时、有节奏地布局，才能对成功的投资起到促进作用

（ 3 ）、协调能力

（ 4 ）、协作能力

（ 5 ）、驾驭危机能力

（ 6 ）标准行为能力

（ 7 ）、锐意进取能力

总之，素质与能力是可以训练的，是可以通过学习和实践逐步培养，不断提高的。为了培养良好的素质，我们必须养成肯读书、勤

思考、善总结的习惯。肯读书，才能扩大知识面，不断提高理论水平和领导的能力。勤思考，才能提高判断能力和逻辑思维能力，做到多谋善断。善总结，才能从自己和别人的经验中吸取营养，把经验上升为理论，用以指导实践。

管理者应具备的六大能力xx-09-09 20:34

美国著名管理大师迈克尔·波特曾说：“一个管理者的能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。”意即新一代的管理者，除了指挥他人为公司缔造业绩，以及充实自身的专业技能外，还必须具备根本的六大领导能力，如此才能成为一名成功的企业家。

◆沟通能力

为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建立性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

沟通(munication)即是在于将自己的资讯、情感讯息传达给他人，并且希望借此得到对方反响的一种言语行为。以下罗列的六大重点，就是主管与下属沟通时，所必须注意的重要事项。

1．当你有事情必须求助下属的帮助时，最好能明确告知下属你的用意，像是你希望他如何进行，又为何会挑选他执行这项任务，以及其他相关的具体事项。假设是抱持着“既然是上司所指派的工作，下属无须知道太多，只要听命行事即可”的态度，那么，负责协调的中间管理者就没有存在的必要性，而这往往也是最为笨拙的沟通方式。

2．管理者与下属沟通时，最好防止抱持“高度主管立场”的自我意识；事成之后，不要忘了任务或工作的成功，也是源自于下属辛苦的执行，故应当给予部属适当的奖赏与鼓励。

3．身为中间管理职位者，除了要消化上级的命令外，也要以自己的方式将讯息传递给下属，让其明确得知。然而，包含动机因素的建立性谈话容易为一般人所忽略，所以，千万不要让自己成为上级发布命令，再传达给下属的传声筒，也应防止人云亦云的说话方式。4．管理者与下属沟通时，不妨在进入谈话主题之前，先询问下属的意见，才能充分掌握下属对于接下来的谈话内容，所抱持的关心度、兴趣，以及理解的程度。

5．遇到迫不得已的状况，导致方案变更时，管理者必须对下属坦诚相告，让其明了情况，并且尽可能告知下一步可能会采取的应变措施，以便让下属有时间做好准备。

6．当你发现下属在你下达命令时，脸上总是“按照你说的去做，不就得了”的不耐烦表情，或是让你感觉到他有一种“人在屋檐下，不得不低头”的受辱感时，你就必须开始反省自己平常的言论是否过于独断专行，是否因而忽略了下属的想法与感受，造成下属对你的不信任。

此外，管理者假设要在工作上有效地与下属沟通，也要有为下属设想的认知。换句话说，管理者应该试着以下属的角度，看待下达命令者所传达的讯息内容，并且试着易地而处，去发现自己能否从下达命令者的声音、姿态、视线，得到理解、认同，以及共鸣。

◆协调能力

优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随

着员工的情绪而上下波动。面对冲突事件时，他会召集相关部属，直接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。

一般说来，当部属之间在利益、意见、态度和行为方式等方面，产生了不协调与矛盾的状况时，冲突往往也会伴随而来。而这类冲突又会对日常的工作秩序造成不同程度的危害，对于公司开展目标的实现，更会产生难以预估的负面效应。

不管是哪一类的冲突，总是由道德行为、个人价值观，以及情感上不能相容的矛盾点所形成，因为每个人的生长环境、脾气、个性不一，所以会有差异或矛盾是理所当然的。但是，双方如果一直不能在矛盾点取得平衡，或是彼此始终不能相互谅解，那么日积月累的不满开展到一定的程度后，就会加速冲突的发生。

社会学家认为，一个群体之间的矛盾，就像是一个正在充气的大气球，必然会越积越多，因此，必须在到达爆破的极限前，先释放出一些气体，以防止冲突的外表化。由此看来，管理者适时纾解部属之间的矛盾情绪，也就显得格外重要。

当组织内部有人对关心的议题或相关人士，做出比较偏激的批评后，负面的评价紧接着就会被广泛流传；这种批评充满了情绪性的反响，而且传染得相当快速。这些情绪性的态度一旦外显，就会在组织内部引发对立，尤其是当局部人士的需求无法获得满足时，对立的情况将会迅速恶化，严重者甚至还会爆发大规模的冲突对峙。举例来说，假使一家公司制定了合情合理的福利制度，但却未曾让员工提出异议，那么当某局部员工的需求得不到满足，或者认为待遇不公平时，此福利制度的疏失，可能就会被无止境的夸大、强调，进而影响到所有人。如此一来，原本规划完善、立意良善的福

利制度便会显得漏洞百出，少数人的不满也演变成全体员工的愤怒。

由此可知，一个管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果断地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

值得注意的是，管理者在确定议题与行政策略之前，应当提请组织成员独立思考，以便集思广益，让决策更加符合实际条件。而在决策酝酿阶段，管理者应要求成员提供意见，并相互沟通想法，进而寻求各方意见的平衡点。

由于每个人思考的角度不同，所以免不了会有意见不合的状况发生，管理者在面对立场不同的意见时，在初始阶段就要进行协调，千万不要等决策定案后，才让员工提出反对意见。因为，此时事情的变动性、严重性和影响程度，往往会比决策初期要来得高，反弹的声浪也可能因此扩大，管理者假设这时才发现问题而要着手化解，必然会事倍功半，徒增困扰。

◆规划与统整能力

管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期方案的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善

运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，防止人力浪费。

一般来说，好的管理者在做出攸关组织利益的重大决策后，都会尽快知会各部门，因为当组织需要总发动时，成功的管理者会凝聚组织成员的力量，而非坐看组织成为一盘散沙。尤其在面对庞然杂乱的资源时，好的管理者能发挥高度的统整能力，把每一个人安放在正确的工作岗位上，借以发挥最大的团队力量。

然而，无论如何策略规划，或是制定何种方法增加员工的工作效率，最重要的仍是——高层管理者必须有担当、具有责任感。约翰·米勒(John G．Miller)所著的《QBQ——问题背后的问题》一书中，就曾提及这个概念。我们常常造访业务往来的公司，向他们提出问题及需求，但是多半都不能立即找到业务负责人，等了半天后，就是没有人愿意出面说：“对!这件事是我负责的。”

米勒在书中提到，有一次，他到加油站附设的便利商店买咖啡，可是咖啡壶是空的，于是他跑去和柜台的小姐说：“对不起，咖啡壶空了。”柜台小姐一听，只是站在原地，用手指着不远处的同事说：“咖啡归她的部门管。”米勒对她的回应感到惊讶，他心想：“部门?在这个和我家客厅同样大小的小商店内，还分什么部门?” 事实上，许多企业或是公司都有这种状况，只要工作一旦出了问题，各部门常会相互推卸责任，没有人肯承担错误。米勒认为，多思考一些有担当的问题才能改善组织、改进生活，每个人都要以“该如何”来发问，而不是以“为什么”、“什么时候”、“是谁”作为主题来提出问题。而且，在表达事情时，要尽可能包含“我”字在内，而不是一味地说“他们”、“我们”、“你”或

“你们”。最重要的是，要把焦点放在具体的行动上，而不是找理由解释无法行动的原因。

对于管理者来说，规划与统整能力的具体实践就是“行动”，行动的结果就是解决，不行动只能维持现状，并让事情开展停滞或倒退。因此，尽管行动有可能会带来错误，但也会同时带来学习和成长，所以管理者除了要培养规划与统整能力外，更要具备高度的行动力!

◆决策与执行能力

在民-主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

常言道：“无不可用之兵，只有不可用之将。”一个管理者假设无法妥善分配公司资源，或者无法制定正确的决策，即使拥有再优秀的团队也是无用。因此，管理者在制定决策的过程中，要善于采纳建言，以及适时征询部属意见，就算部属对决策没有异议，管理者也不应就此以为自己的方案完美无误，或是受到了众人的认可。因为部属多半会碍于管理者的职场优势，而选择不当面提出批评，所以管理者应鼓励部属发表不同意见。

至于如何鼓励下属发言?管理者可以多用疑问句，少用肯定句，不要让部属感到压迫，与此同时，也可主动提出自己对决策的疑虑，引导部属提出见解。当管理者广纳部属的意见后，就能修正自己拟定的方案，明确制定出更完善的决策。另外值得注意的是，当管理者要采用某位部属的意见时，也要顾及意见未被采用者的感受。

首先，管理者要肯定其他部属的辛苦付出，再以委婉的语气说明意见不能被采用的原因，并且尽量不要让部属们产生“胜利者和失败

者”的感受，否那么他们彼此之间将会产生隔膜或心结，进而划分为两派不同的小团体。

此外，语言是人类沟通的工具，但是在沟通过程中，经常会发生很多谬误的情况。这是因为每个人对语言的解读程度、表达能力不同，所以同样的一段话，说的人可能自觉十分清楚，但是听的人却觉得无法理解。有鉴于此，管理者在确定决策方案，预备下达执行指示时，要注意确认“6W、3H、1R”此十项原那么，才能让部属确实地执行决策。

这十项原那么即是：

1．What：何事?先传达清楚要交派属下做什么事。

2．When：何时?即限定事情要在什么期限内完成?

3．Who：何人?意即针对何人发布，执行命令。

4．Where：何地?该在何地实行方案?

5．Why：为什么?即制定方案的理由、目的为何?

6.Which：何者?即制定策略的施行先后次序为何?

7．How：如何做?指实施的方法与手段。

8．How many：多少数目?指手中掌握资源的数量有多少?

9．How much：多少数量?指执行此事的“力道”、“力度”要有多深?

10．Result：意即管理者要设定应达成的预期目标。

以上这十项是严密确实认重点，但并非要全盘照做一遍，重点是要把它们牢记在心，视情况随机应变，不要让自己遗漏任何环节。在按照上列方法确认，并且下达指示之后，管理者接下来的工作，就是掌握全员的执行成效与进度了。

◆能力

管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

聪明的管理者会尽量往下授权，让员工参与可行的方案，并让员工代表公司对外洽公，这些都是可以培养员工自信心、决断力的好方法。事实上，培育下属的方法有很多种，像是有方案性与持续性的培育、通过业务开展来培植人才等等。其中，最根本的培训方法，那么是以下所列出来的四点：

1．以教育为主的指导培育法

这是最根本、最直接的栽培法，举凡下属不知道的知识、技能、工作态度，或是其他相关的学习领域，管理者以教导、说明、建议、交谈等方式，直接给予下属指导与教授。

2．以见习为主的指导培育法

这是让部属借由观察上司的处事风格、态度、行动、行为而学习的方法。管理者假设采用此法，就会成为下属见贤思齐的范本，假假设管理者能制造一个让下属可以模仿、关心、思考的环境来培育下属，也不失为一个有效的指导方法。

3．以体验为主的指导培育法

让下属实际参与工作的进行；分担局部工作责任给下属；释出一些工作许可权让下属发挥；要求下属写工作报告；或者促使下属多发表言论等做法，都是管理者借由让部属亲身经验，快速到达自我成长目标的指导培育方法。

4．以动机为主的指导培育法

成长的原动力于自我学习，故与其让部属被动地承受外界的教导，管理者有时不如给予下属主动学习的动机。而管理者要做的事情，就是从旁给予鼓励、赞美、抚慰，承受下属的疑问，充当下属的咨

询对象，或者将较难解决的工作交由下属处理，借以激发下属的潜能。

◆统驭能力

有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

优秀的管理者懂得信任部属，并真心关心部属，也知道感恩，不会一心只想控制、支配员工，而是时时鼓励大家的工作干劲，以顺利完成工作目标。简单地说，没有人希望自己的上司是斤斤计较、冷血无情的人，他必须关心客户与公司营运，甚至敏感地注意员工的心情。

成功的管理者是一个为了帮助他人而工作的人，他会让员工体会到工作是一种乐趣，并对工作充满期待，如果管理者只想荣耀自身，他就不是好的管理者。让部属心甘情愿的顺服，而非阳奉阴违的屈从，固然一向是管理者的重要课题，但是要怎么做才能让人愿意为你做事呢?其实只要掌握人际互动所需注意的五个关键，便能轻松达成！

1．Courtesy(礼仪、招呼)

不管世界怎样改变，惟一不会改变的是人际关系。我们要以敞开彼此的心胸为出发点，不但要先翻开自己的心房，积极拓展人际关系，并且也要让他人敞开自己尘封的心。

2．Contact(接触、交际)

人际关系的根底于沟通桥梁的打造。成功的管理者除了要努力与下属拉近距离外，更要积极制造沟通的时机，以及创造沟通的渠道。

3．Conference(交谈、商谈)

人际关系好比一座双向往来的桥梁，不能只有单向的通行，应该是双方互通有无的来往。所以，管理者要采取积极的态度与部属交谈，并且尽可能做到双向沟通。

4．Confedence(相互信赖)

为了不在人际关系的桥梁上发生交通事故，双方都应该要为建立良好、平安的桥梁而努力，并且尽力将沟通的范围扩大。5．Cooperation(协助)

一个平安、完善的沟通渠道，要靠双方的努力才有可能实现。因此，沟通渠道功能的补强，也是不容无视的重点。

管理者应该具备的基本素质

管理者应该具备的基本素质 随着现代企业的发展，管理者的角色越来越重要。但是，要成为一名合格的管理者并不容易，因为除了拥有专业知识和技能之外，他们还必须具备一系列基本素质。以下是管理者应该具备的基本素质： 1. 领导能力 管理者必须具备领导能力，以便能够激励员工，并引导他们向正确的方向前进。领导能力包括决策能力、协调能力、沟通能力和组织能力等。领导者还必须有批判性思维和判断力，以便做出正确的决策，同时必须有勇气去冒险尝试新的方法和解决问题。 2. 沟通能力 管理者必须具备良好的沟通能力，以便与员工和其他利益相关者进行沟通。沟通是企业成功的关键，管理者必须能够清楚地表达自己的想法和愿景，以便员工能够理解和实现。 3. 团队合作能力 管理者必须有团队合作的能力，以便能够与团队中的每个成员协作。他们必须能够建立信任、尊重和理解，以便团队能够高效地工作并取得成功。 4. 适应性

管理者必须具备适应性，以便能够适应市场和环境的变化。他们必须不断地学习和了解新的趋势和技术，以便能够采取适当的行动并让企业保持竞争力。 5. 解决问题能力 管理者必须具备解决问题的能力，以便遇到困难时能够保持冷静并找到最佳解决方案。他们必须能够识别问题、分析数据、制定计划并实施方案，在解决问题的过程中还必须能够与团队协作。 6. 战略思维 管理者必须具备战略思维，以便能够制定长期和短期的企业目标，并为达成这些目标制定有效的战略计划。战略思维还包括对竞争环境和市场趋势的深刻认识，以便能够制定有效的战略计划。 7. 个人诚信 管理者必须具备个人诚信，以便员工和企业客户能够信任他们。管理者必须以诚实、透明和道德的方式处理业务，以便能够赢得员工和客户的尊重和信任。 管理者应该具备的基本素质对于企业的成功至关重要。如果管理者缺乏这些素质，企业很可能会面临各种挑战和困难，因此，企业应该选择那些具备这些素质的人来担任管理者角色。如果管理者认识到他们需要加强这些素质，他们应该寻求培训和发展机会，以便提高其能力。

简述管理者的基本素质和技能

管理者是组织中负责决策、计划、组织、领导和控制的人员，其基本素质和技能如下： 1.基本素质： （1）身体健康：管理是一项需要耗费大量时间和精力的工作，需要良好的身体素质来支持。 （2）道德品质：管理者需要具备高尚的道德品质，如诚信、公正、责任感等，以树立良好的形象和榜样。 （3）沟通能力：管理者需要具备良好的沟通能力，能够有效地与他人交流、协商、解决问题等。 （4）学习能力：管理者需要具备不断学习的能力，不断更新自己的知识和技能，以适应不断变化的环境和需求。 （5）自我管理：管理者需要具备良好的自我管理能力，如情绪控制、时间管理、自我反思等，以保持良好的工作状态和效率。 2.基本技能： （1）决策能力：管理者需要具备决策能力，能够根据组织的目标和实际情况，制定出科学、合理的决策。 （2）计划能力：管理者需要具备计划能力，能够根据组织的目标和实际情况，制定出具体的计划和实施方案。

（3）组织能力：管理者需要具备组织能力，能够根据组织的目标和实际情况，合理地安排和调度资源，使组织高效运转。 （4）领导能力：管理者需要具备领导能力，能够有效地引导和激励团队成员，发挥团队的最大潜力。 （5）控制能力：管理者需要具备控制能力，能够及时发现和纠正组织中的偏差和问题，确保组织目标的实现。 （6）管理能力：管理者需要具备管理能力，能够有效地管理和调度组织中的各项资源和活动，确保组织的稳定和有序发展。 （7）创新能力：管理者需要具备创新能力，能够不断探索新的思路和方法，创新和改进组织的运作方式和业务模式。 总之，管理者的基本素质和技能是其成功开展工作的基础。在成为优秀的管理者之前，需要不断学习和提升自己的素质和能力，以适应不断变化的环境和需求。同时，还需要注重团队合作、资源管理和创新实践等方面，以推动组织的持续发展。

管理者要具备的八素质十能力

管理者要具备的八素质十能力 管理者要具备的八素质十能力 管理的主体是人,管理者的素质决定管理的绩效。管理者应具备如下素质: 一、政治素质 管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。因此,管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针,提高自身的政治觉悟。在管理实践中,讲学习、讲政治、讲正气。要努力学习“三个代表”，增强自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务思想,提高工作责任心,勤勤恳恳,无私奉献。 要有坚定的政治立惩政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;;自觉维护企业党组织的政治核心地位,坚持党对企业的政治领导;具有强烈的群众观点,自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位,切实关心和维护职工群众的切身利益,积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。 二、思想素质 是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点:一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。 三、个性修养 管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。

自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。 谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。 诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。 心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下,就是这个道理。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。 吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如期来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。 四、知识和技术素质 专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。 管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。但管理者至少要做到以下几点:一是应该了解和掌握本单位的技术情况,要知道本单位的技术水平、

管理者应具备怎样的能力和素质

管理者应具备怎样的能力和素质? 管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。下面就是jy135网为大家整理的管理者应具备怎样的能力和素质的经验，希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦! 这些管理能力是： 1、激励的能力 优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。 2、控制情绪的能力 一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果

他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。当 管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20， 然后到户外活动5分钟。 3、幽默的能力 幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天备一篇幽默故事。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚

优秀管理者具备的素质和能力(管理者的素质(总结10篇))

优秀管理者具备的素质和能力(管理者的素质(总结10篇)) 管理者的素质(总结10篇) 管理者的素质总结（一）： 管理者的基本素质： 第一、健全的思维(Common Sense) 美国得克萨斯州一位工商界巨头说，“成功的关键要素是简单化，无论是开会还是同外界打交道，用三言两语将一个复杂问题还原出来的本事很重要”。 第二、专业知识(Knowing One’s Field) 美国田纳科董事会主席PhilipOxley把他的成功归功于现场经验 (On-the-jobExperience)，他就说自我喜欢“坐在油井口旁，观察(bird-dogging)正在进行地震勘测员工们的工作”，这样能够获得生产技术的第一手资料。“如果要当好一名好经理，你必须实际懂得行业里的专业知识”。 第三、自信(Self-Reliance) 自信与其说是自我感觉怎样好，不如说要有设法使事情进入你事业轨道的进取精神，它包括耐心(willpower)和设定目标的本事。 一位财务公司老总说，我在这个领域成功的经验是，“我不仅仅喜欢我的事业，并且有勇气、决心和顽强的毅力去不断地向目标冲击”。 第四、理解确定本事(General Intelligence) 要取得突出的成就，一个人应当具有快速理解、透彻分析问题的本事，这当然包括日常所说的智商(IQ)，但还应包括丰富的词汇、良好的阅读本事和写作技巧。“喜欢探索的大脑加上广泛的兴趣也是成功的基本要素”。

第五、执行本事(Ability To Get Things Done) 执行本事至少包括三方面：组织本事、良好工作习惯和勤奋。 其他也有不少人选择了“领导力、创造性、与人相处的关系、运气”等资料，但相比之下，以上五个方面的得票率最高，看来能够列为经理人应当具备的基本素质。 然而应当具备和实际具备之际是有距离缝隙的，这也是能够理解的，借用古典绘画大师安格儿的话来说就是，“严格地说，希腊雕像之所以超越造化本身，只是由于它凝聚了各个局部之美，而自然本身却很少能把这些美集大成于一体。” 在现实企业生活中，每个人的管理特长不完全一样，有的人专业技术本事较强;有的人热情似火，充满自信;有的人做事情不怕费劲，能“耐烦”。这些都难能可贵，可是我倒更看好“健全的思维”和“理解确定本事”两条，窃以为是基础中的基础。 说一千道一万，“管理的精髓不在知而在行，它的考验不在逻辑而在于成果”(德鲁克语)，管理者的素质也不在书本的学习，而在于经过长期磨炼去领悟，那样得来的素质才是真本领。 管理者的素质总结（二）： 管理者素质是一个内涵丰富，外延广泛的概念。它存在于社会管理、企业管理、科技管理以及军事管理领域之中。而管理领域不一样，对管理者素质的要求也不一样。实践证明，管理者素质的高低对企业的生存和发展起着至关重要的作用。所以，认真研究和努力提高企业管理者素质是社会主义市场经济体制下亟待研究的新课题。 1正确认识管理者素质是提高和改善管理者素质的前提和基础。 素质是人的知识和才能的综合体现，包括人的性格、气质、修养及处事本事等等。而管理者素质是以创新经营为核心的多元素的组合素质，也是管理者在企业生产经营活动中，为实施管理职能在思想、知识、本事、体魄等方面应具

管理者需具备的素质和能力

管理者需具备的素质和能力作为管理者，最重要的一个素质，就是学会授权。其次，在这个基础上要学会做好精力管理。一个优秀的管理者，其实只需要做四件事： 1. 安排任务。管理者要根据公司给团队下达的目标，结合下属的实际情况，分配工作任务，保证人人有事做，保证团队的执行力达到最大。 2. 管理下属。任务分配下去之后，管理者要对下属进行管理，一方面是保证任务按时完成，另一方面是要做好下属的激励工作。 3. 难题解决。管理者每天都会遇到难题，有下属提出的难题，有别的部门提出的难题。这些都是需要及时去解决的。 4. 未来计划。管理者要花大量的时间，去思考接下来的工作计划。 01 安排任务：不懂授权的管理者，不是合格的管理者 管理者事无巨细，什么事都亲力亲为，结果你累死了，下属闲死了。造成这种结果，主要是因为管理者没有授权。授权是一门管理艺术，合理的授权，有助于管理者不必事事亲为，从而能把更多的时间花在更有价值的事情上。 学会授权管理，是一个合格的管理者必须掌握的技能之一。 余丽之所以被批评不适合做管理者，很大的一个原因，就是因为不懂授权！不懂授权，那你就一个人做到死！

该如何做好授权呢？有一个授权三角模型介绍给大家！ 授权三角 授权三角的内容总结起来就三个字：人、制、责。 人，就是因人而授权 给员工授权，必须做到因人而授权！根据员工的能力大小和个性特征等区别授权。对于能力相对较强和绩效相对较好的人，应多授一些权力，增加工作职责，促使优秀员工在一线岗位上得到最佳的实践锻炼。 授权除了提高工作效率之外，还有一个很重要的目的，那就是给予下属更多的权限，让他们得到更大的锻炼，为提拔他们做提前准备。 关于因人授权的原则划分，我们可以用一个矩阵模型来表示。我们以绩效为纵坐标，胜任力为横坐标，把员工分成四种类型，并因此确定是否授权。

管理人员应具备的综合素质与技能

管理人员应具备的综合素质与技能第一章综合素质 管理人员作为企业的管理和决策者，需要具备一定的综合素质，以适应日趋复杂和多元化的市场环境。综合素质主要包括以下几 个方面： 1.沟通能力 管理人员需要具备一定的沟通能力，能够有效地与下属、同事 和客户沟通。良好的口头和书面沟通能力能够帮助管理人员更好 地完成工作任务，避免误解和不必要的麻烦。 2.领导才能 管理人员需要具备一定的领导才能，能够带领下属完成工作任务，推动企业发展。良好的领导能力可以激发下属的潜力，提高 团队的凝聚力和合作性。 3.决策能力

管理人员需要具备较强的决策能力，能够在不断变化的市场环 境下作出正确的决策。良好的决策能力可以帮助企业迅速反应市 场变化，抢占市场先机。 4.创新意识 管理人员需要具备较强的创新意识，能够发现和利用新机遇， 推动企业不断发展。良好的创新意识可以使企业在市场竞争中占 领更多的优势。 第二章技能要求 管理人员需要掌握一定的管理技能，以更好地完成工作任务。 通常包括以下几个方面： 1.人力资源管理 管理人员需要掌握一定的人力资源管理技能，能够有效地招聘、培训和管理下属，以提高企业的绩效和效率。

2.财务管理 管理人员需要掌握一定的财务管理技能，能够有效地管理企业的财务，提高企业的盈利能力和财务状况。 3.市场营销 管理人员需要掌握一定的市场营销技能，能够有效地进行市场调研、制定市场策略和推广企业产品，以提高企业的市场占有率和知名度。 4.危机管理 管理人员需要掌握一定的危机管理技能，能够快速反应并制定应对策略，保障企业利益和声誉。 第三章做好自我提升

管理人员应该不断提升自己的综合素质和技能水平，以更好地适应市场环境的变化。具体可以从以下几个方面入手： 1.学习培训 管理人员可以通过各种学习和培训方式不断提高自己的综合素质和技能水平，如参加行业会议、读书班、职业培训等。 2.实践经验 管理人员可以通过日常工作不断积累实践经验，深入了解行业动态和市场需求。 3.个人修养 管理人员需要注重个人修养，塑造良好的形象和品格，增强自身影响力和领导力。 结语

管理者要具备的素质和能力

管理者要具备的素质和能力 一、学习能力、改变自己和影响他人的能力 1.学习能力， 专业技能、业务知识、社会和职业道德的素质提升。 2.改变 价值观的改变思想、生活和工作态度的改变 行为的改变。 3.影响他人 只有自己言传身教、以身作则才能很好的带动、影响到团队成员和大家。 二、培训能力。 良好的培训能力，才能让下属很好的按照你的意志和思想去做事。再加以良好的培训机制，就能很好的改变团队成员、员工的不良言行和行为，从而达到管理者的要求和目的。 三、组织能力 就是做一件事情或者项目，如何把这个团队的人、物、资金有步奏调动且合理利用起来，达到我们的要求和目地。 四、坚决地执行力。 只有不折不扣的执行力，才能把事情做好。说了不去做或者说不按要求去做，那就等于没有说或者说做的不够彻底，也不反馈你的进度和结果。别人关注了，还说别人不信任，那事情就处于失控状态，一失控就出现混乱了。这样一来事情就很难做好了。 五、沟通能力。 纵向沟通能力，就是上下级的有效沟通的能力。 横向沟通能力，就是和各个部门同事、领导的沟通能力。 六、协调能力。 1.协调自己下属的内部矛盾。 2.协调部门间的矛盾，找到部门间的共性，尽量减少每个部门的个性。 3.协调与上级之间的矛盾 七、解决问题的能力。 1.正常事情的解决能力。 2.突发事件的解决能力。 3.紧急事情的解决能力。 4.要有预防不良行为、事情发生的能力。 八、反馈能力。 1.要有效的反应到部门和责任部门的负责人那里，让领导和相关人员知道事情的真相，以便有 对策和预防措施。 2.要及时反馈。防止不良产品或行为恶化，及时消除影响。 九、敢于面对问题的能力 对于出现的问题，要认真总结分析，不要隐瞒自己的内部或者自己的错误，敢于面对，这样才能找出事情的问题点在哪里，找一对策，加以改善。 十、有自我批评、敢于批评、接受批评和监督的能力。 出现问题要首先有真诚的自我批评和自我反省的能力，不要老是把责任推给别人，自己一点责任都没有。还要有敢于指处别人的错误，你不是在刁难别人，你是在对待工作，对事不对人，你是在让人进步，受批评者也要虚心接受。一定要有相互监督的能力，避免由于个人的失误或者粗心造成的不必要损失和浪费。

领导者应具备的十大素质和能力

1、内心一定要足够强大。 当领导就必须能够承受旁人无法承受的压力和委屈，内心一定要做到足够强大，要有肚量去忍受那些自己无法改变的事情，有毅力去改变自己可以改变的事情，有能力去发现身边若隐若现的机会，有智慧去辨别和抓住稍纵即逝的机会，有勇气去承认和面对自己做错的事情，有胆量接受下属尖锐的批评意见，并且，能够变成自我完善的动力，不断修正自己的综合素质。 2、要有组织与协调能力。 要想成为一名受部下尊重和爱戴的领导，就必须学会正确的领导方法，就像毛主席他老人家说的那样要学会十个手指弹钢琴，十个手指有长有短，要有分工，要有合作，要有协调，因此，当领导就应该学会怎样组织和如何协调，这是凝聚自己团队并为实现工作目标而必须具备的基本要素，也是当领导必具和能力。 3、要有掌控全局的能力。 每个人都想当管理者，但不是每个人都具有管理者所必备的管理能力，所以才会出现由于能力的差异而导致仕途走的远近。能不能当领导或是领导能够当到多大，通常都会从其是不是能够掌控全局的能力表现出来，也就是说，如果你连管理部门的整体局面都无法掌控，自然你也就不具备当好领导的基本素质了。 4、要有民主决策的能力。 绝对权力会导致绝对的腐败，而“一言堂”或决策总想享受自己的绝对权力，总想着自己拍板说了算的人，则是组织制度和组织纪律所不允许的，更是滋生腐败的绝对温床，因此，有民主决策能力远比有民主决策意识的人更加重要，只有真正能够做到民主决策而不是挂在口头上的人，才具备当领导的基本条件。 5、要有强有力的执行力。 有了好的科学的决策，关键还在于如何具体抓好落实，而团队的战斗力是否足够强大，核心作用还是取决于领导。好的领导会把公司奋斗目标内化为自己的目标，分解为团队每一个人看得见摸得着的目标，激励每一个团队成员为了这个目标而不断努力奋斗，把执行力融入到每一个团队成员的自觉性工作之中。

管理者应具备五大能力和十大素质

管理者应具备五大能力和十大素质 管理者应具备五大能力和十大素质 者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要掌握一些能力与素质，才是管理者很必要做的事情!下面就跟着店铺一起来看看吧! 管理者应具备五大能力 1、激励的能力 优秀的管理者不仅要善于激励，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。 2、控制情绪的能力 一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用

优秀管理者需具备的8种素质

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优秀管理者需具备的8种素质 本文是关于优秀管理者需具备的8种素质，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 优秀管理者需具备的8种素质1执行力。坚决执行，不折不扣的执行，是每一个有职业素养的人必须具备的潜力，这不止体现了一个人的基础知识及技能，而且还需具备良好的自我管理能力以及面对压力时的各种职业素养。 2协调力。能够很好的团结部门职员，能够进行跨部门的沟通，能够保证团队协作间的顺畅及最大效率。3承担力。能够很好的理解责任问题，敢于担当，敢于面对困难。具备承担力，能够让你赢得信任，赢得尊重。4突破力。敢打敢拼，敢啃硬骨头，从不退缩和妥协，想法设法完成任务，不达目的不罢休。5想象力。在常规思维外要具备异想天开的能力，能够找出创新的思路和方法，能够以更理想的状态和途径解决问题。6激活力。 能够激活团队士气，能够点燃伙伴的激情的斗志，该张扬时张扬，该沉稳时沉稳，一张一弛，给人以斗志。能够包容创新思维和不同的意见。7掌控力。无论职员状态，或是工作环节，能够全面了解和掌握。能够驾轻就熟，很好地驾驭工作节奏。能够处理突发问题。能够掌控自己的情绪。8复制力。将自己的经验毫无保留的分享给其他职员，推动他人的成功，不断培养接班人。明白，成就他人才能成就自我。优秀管理者十大必备素质优秀管理者十大必备素质之一：具有令人尊敬的人格魅力我们将具有令人尊敬的人格魅力列为优秀管理者十大必备素质之首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。优秀管理者十大必备素质之二：掌握管理学理论具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。优秀管理者十大必备素质

管理者应具备的能力和素质

管理者应具备的能力和素质 管理者应具备的能力和素质 管理者应具备的能力和素质篇1 一、优秀管理者应具备的六大能力 1)沟通能力。 为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。 2)协调能力。 管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。 3)决策与执行能力。 在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。 4)规划与统整能力。 管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。 5)统驭能力。

有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。 6)培训能力。 管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。 二、管理者如何提升团队领导力? 1)构筑企业核心团队 企业要发展，需要一个稳定、可靠的核心团队，这就是平时大家所说的“搭班子”。作为企业领导人，搭建一个优秀的核心团队是第一要务，也是领导力的一个重要体现，一个强有力的核心团队能够促使企业领导力的提升。 2)选择核心团队成员 如何搭好这个班子，企业领导者首先要面临的就是核心团队成员的选择问题。从来源上看，不外乎有内部培养和外部招聘两种方式。无论是自己带大的还是外聘的，核心团队成员必须拥有不同的层次和特长，才能使成员之间取长补短、互相配合，获得“1+1>2”的效果。如果在一个核心团队里大家的专长、能力和经验类似，那就意味着整个团队在其它很多重要的地方专长就越少，就会产生管理的“短板”。 除了专长、能力和经验需要互补外，选择班子成员时，还应考虑企业所处的发展阶段。企业处于不同的发展阶段，对核心团队成员的要求不尽相同。处于创业时期的团队，其核心成员一般都较少，少则三四人，多则十来人，这时候就应该选择相互熟悉的同学、朋友、校友或同乡，有利于迅速形成团队的向心力和凝聚力。如位列中国民营企业三甲之一的上海复星高科技集团，其创业团队中的5人均是复旦大学毕业，相互之间知根知底，创业之初就能够根据每个成员的能力特点做出合理分工，形成了一个战斗力极强的核心团队，在10年中创造了近百亿净资产的神话。当企业发展到一定阶段后，核心成员就不能仅仅局限于创业时期的人员，而应该在文化背景、知识结构等方面

优秀管理者需具备的8种素质

优秀管理者需具备的8种素质 成为一个优秀的管理者，需要具备的个人素质有哪些？下面是小编给大家搜集整理的优秀管理者需具备的8种素质文章内容。 优秀管理者需具备的8种素质 1执行力。 坚决执行，不折不扣的执行，是每一个有职业素养的人必须具备的潜力，这不止体现了一个人的基础知识及技能，而且还需具备良好的自我管理能力以及面对压力时的各种职业素养。 2协调力。 能够很好的团结部门职员，能够进行跨部门的沟通，能够保证团队协作间的顺畅及最大效率。 3承担力。 能够很好的理解责任问题，敢于担当，敢于面对困难。具备承担力，能够让你赢得信任，赢得尊重。 4突破力。 敢打敢拼，敢啃硬骨头，从不退缩和妥协，想法设法完成任务，不达目的不罢休。 5想象力。 在常规思维外要具备异想天开的能力，能够找出创新的思路和方法，能够以更理想的状态和途径解决问题。 6激活力。 能够激活团队士气，能够点燃伙伴的激情的斗志，该张扬时张扬，该沉稳时沉稳，一张一弛，给人以斗志。能够包容创新思维和不同的意见。 7掌控力。 无论职员状态，或是工作环节，能够全面了解和掌握。能够驾轻就熟，很好地驾驭工作节奏。能够处理突发问题。能够掌控自己的情绪。 8复制力。 将自己的经验毫无保留的分享给其他职员，推动他人的成功，不断培养接班人。明白，成就他人才能成就自我。

优秀管理者十大必备素质 优秀管理者十大必备素质之一：具有令人尊敬的人格魅力 我们将具有令人尊敬的人格魅力列为优秀管理者十大必备素质之首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。 优秀管理者十大必备素质之二：掌握管理学理论 具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。 优秀管理者十大必备素质之三：具有创新的管理思路 优秀的管理者必须要有创新的管理思路，绝对不能人云亦云，仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路，但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路，能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。 优秀管理者十大必备素质之四：强大的人际协调能力 一个优秀的管理者，必须要有强大的人际协调能力，能向上要资源，向下要成果。一个管理者掌握了管理学理论，有了管理思路，还需要能将自己的思想巧妙地表达出去，能让上级认同你的思路，能让下属执行你的指令。 举个例子，你认为你的部门需要搞一次活动激励一下士气，如果你直白地和老总说我们部门要搞一次活动，你的上级可能会否决你的想法;如果你写一份书面的申请，列出申请的理由，效果可能会好一些，但还是可能被否决;如果你去找老总，说：最近我们部门员工加班比较多，士气不够高，有没有什么好的办法来提高一下士气?这时，你的老总会帮你出主意，“建议你们搞个活动”。这里运用了一个小小的技巧，就是让你的老板来做决策。 人际协调能力中最主要的就是说服他人的能力，优秀的管理者应掌握这个能

一个优秀的管理者应该具备的素质和能力

一个优秀的管理者应该具备的素质和能力 一）个人品质方面 1、严正的道德感 如果大老板的价值观不明确，企业的价值观也会摇摆不定。这需要不至于造成营运危机，但除非公司愿意付出高额的成本，否则无法网罗一流的员工。因为优秀的人才，不愿意在自己无法认同的企业工作。 2、野心 最好的管理人，是帝国的建造者。他们要创造可以流传后世的基业。这不是自大的个人野心，而是对卓越的狂热和永无止境的追求。这是优秀管理人不可或缺的条件。 3、自信 培养人才，意味着必须和一群优秀的人才共事，还要引导、激励他们。会忌妒属下的管理人，无法博取属下的忠诚。自信使人能够承认自己的弱点，并寻求协助，而不会过度防御，自觉不如人。拥有自信，乐观的个人特质。 4、适应能力 在事情不顺利的时候，仍能保持活力与弹性，管理人不只要能察觉市场、民意、政策风向的变化，还要能迅速找出应对之策，不被自己过去的信念所局限。能够很快适应新环境的变化，并能够身在其中，游刃有余。 5、魅力 成功人士几乎都拥有这项特质，这有时需要一点运气，但运气是可遇而不可求的。管理人的个人魅力，能够使下属尊重佩服，并且有助于培养下属的忠诚度。能够有效的团结公司的其它员工。

（二）管理行为理论方面 1、勇于做困难的决定 许多的决策必须在咨询不足的情况下做出。管理人经常要面临各种利害冲突，在无法掌握充分事实的情况下，做出决定。不忍造成别人痛苦，害怕树敌，需要充分证据才能做出决定的人，不适合担任企业的管理人。 2、思想明晰，能掌握重点 这是做困难决策的必备条件。管理庞大的企业、在时间的压力下处理复杂多面的问题，是心智的重大挑战。必须要能从复杂的情况中，解析出关键要点，才能规划出有效的策略。在时间压力及众生纷纭的混乱中，管理人必须能专注在真正重要的议题上，对于无法达成的事项也要务实的放弃。 3、有效地沟通技巧 这是一项相当新的要求，由于媒体、分析师、股东、环保团体等外界因素，对企业营运的影响越来越大，所以企业管理人必须能够具有说服力，但不能代表每件事都要和盘突出。要激励众多的员工，必须提出清楚的目标，激励员工共同追求。如果无法赢得员工的信任，建立自己的诚信，就无法达到这样的目标。 4、识人之明 由于人力资本越来越重要，所以管理人必须有识人之明。管理人最重要的任务之一，就是决定谁最适合哪个位置。和大部分高层一样，这同时需要直觉与经验。 5、培养人才，为公司储备未来管理人要学习管理的艺术，所以高效率的管理人不但知人善用，更是好老师，能将自己的技能，传授给身边的人，并鼓励其他的人也教导同事。不管在组织的哪个层次，这都是培养管理人的最好办法。

管理者应具备的素质和能力

管理者应具备的素质和能力 ——xx 所谓管理，就是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起来实现既定目标的活动过程。在整个管理活动中管理者的管理能力至关重要。而管理者的管理能力决定于管理者的素质。随着社会分工的越来越细，职业性管理阶层已运用而生。管理者应具备什么样的素质与能力？如何科学地评价管理者的素质？我觉得一个好的管理者应具备的素质与能力应具备以下几条： 一、管理者素质决定团队发展 （一）思想素质 思想素质是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。一个优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。其次是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。再是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。然后是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。 （二）个人修养 管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。 自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。 谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。

管理者应具备的素质和能力

管理者应具备的素质和能力 舒芯炜 所谓管理，就是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起来实现既定目标的活动过程。在整个管理活动中管理者的管理能力至关重要。而管理者的管理能力决定于管理者的素质。随着社会分工的越来越细，职业性管理阶层已运用而生。管理者应具备什么样的素质与能力？如何科学地评价管理者的素质？我觉得一个好的管理者应具备的素质与能力应具备以下几条： 一、管理者素质决定团队发展 （一）思想素质 思想素质是指管理者不仅会处事和处人，而且还要善于思考。一个优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望，尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力；能够清楚地表明自己的思想；有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息，注意提高信息的数量和质量，以促进管理工作的高质高效。其次是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。再是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。然后是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。 （二）个人修养 管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素，不可低估和 轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。 自信。管理者要相信自己，不断增强信心，坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折做到百折不挠，敢于应对各种困难和挑战，这样就能使自己永远立于不败

之地。 谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别，受教育的程度 有高有低。管理者必须以谦虚为本，虚心向管理对象学习，加强思想沟通。那种不做调查研究，只凭主观臆断，自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞，无欲则刚，海纳百川，有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷，养成宽广的胸怀。 诚实。管理者对管理对象必须以诚相待，实事求是，坦诚交换意见与分歧。反对当面一套，背后一套，表面赞同，背后反对，耍两面派手段。 心胸开阔。古人云：宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔，能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中，更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下，就是这个道理。为此，管理者要养成良好的品德，善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感，积极性才能充分调动出来。善于倾听不同意见，团结一切可以团结的同志共事。 吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人，工作热情、周到。管理工作头绪多，事情繁杂，急事突 如期来，加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。因此，吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。 （三）知识和技术素质 专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分，尤其是科技 管理者。只有懂专业的管理者，才能在管理过程中有的放矢，灵活机动, 遵循事物发展规律，按客观规律办事，避免官僚主义。 管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员，不能把自己的 水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理

优秀管理者需具备的8种素质

优秀管理者需具备的8种素质 本文是关于优秀管理者需具备的8种素质，仅供参考，希望对您有所帮助,感谢阅读。 优秀管理者需具备的8种素质 1执行力。 坚决执行，不折不扣的执行，是每一个有职业素养的人必须具备的潜力，这不止体现了一个人的基础知识及技能，而且还需具备良好的自我管理能力以及面对压力时的各种职业素养。 2协调力。 能够很好的团结部门职员，能够进行跨部门的沟通，能够保证团队协作间的顺畅及最大效率。 3承担力。 能够很好的理解责任问题，敢于担当，敢于面对困难。具备承担力，能够让你赢得信任，赢得尊重。 4突破力。 敢打敢拼，敢啃硬骨头，从不退缩和妥协，想法设法完成任务，不达目的不罢休。 5想象力。 在常规思维外要具备异想天开的能力，能够找出创新的思路和方法，能够以更理想的状态和途径解决问题。 6激活力。 能够激活团队士气，能够点燃伙伴的激情的斗志，该张扬时张扬，该沉稳时 沉稳，一张一弛，给人以斗志。能够包容创新思维和不同的意见 7掌控力。

无论职员状态，或是工作环节，能够全面了解和掌握。能够驾轻就熟，很好地驾驭工作节奏。能够处理突发问题。能够掌控自己的情绪。 8复制力。 将自己的经验毫无保留的分享给其他职员，推动他人的成功，不断培养接班人。明白，成就他人才能成就自我。 优秀管理者十大必备素质 优秀管理者十大必备素质之一：具有令人尊敬的人格魅力 我们将具有令人尊敬的人格魅力列为优秀管理者十大必备素质之首，是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活，要成为优秀的管理者，必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下，整他一下，这样的人也许能获得一时的成功，但他绝不是一个优秀的管理者，而且说不定有一天会被别人整死。 优秀管理者十大必备素质之二：掌握管理学理论 具有管理学理论指导的管理者，才可能是一个正规兵，完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候，土八路也能打胜仗，但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对，难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论，建立适合本企业的可复制的管理体系，是优秀管理者的必备素质。 优秀管理者十大必备素质之三：具有创新的管理思路 优秀的管理者必须要有创新的管理思路，绝对不能人云亦云，仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路，但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路，能想常人所不能想，能不断地有新的思维火花出现。 优秀管理者十大必备素质之四：强大的人际协调能力 一个优秀的管理者，必须要有强大的人际协调能力，能向上要资源，向下要成果。 一个管理者掌握了管理学理论，有了管理思路，还需要能将自己的思想巧妙地表达出去， 能让上级认同你的思路，能让下属执行你的指令。