职场潜规则：情商高的人,懂这4种与领导同事相处技巧,终身受用

职场潜规则：情商高的人，懂这4种与领导同事相处

技巧，终身受用

前几天和几个朋友聚会，其中一个多年好友，范贤，给我们诉苦说，自己这一年在公司工作得非常不开心，每天工作都勤奋又踏实，不仅遇到领导点头哈腰的，对领导的指示更是言听计从，坚决服从，从不敢提意见，甚至在生活上也经常给领导打扫办公室、带早饭；同事有个红白喜事也都主动掏腰包。

但是领导这一年来，对他的这些举动并不买账，升职加薪从来不优先考虑他，同事也只是遇到需要帮忙的时候才找他，而从来不把他当自己人，吃饭也不叫他。

他问我们说：“自己是不是情商太低了，太不会与人沟通交流了，太不会奉承领导了？”听他这么说了后，我也恍然大悟，顿时觉得对与领导和同事的相处，有了新的理解，那么，职场上，我们到底需要什么样的情商呢？

01情商高的人懂得低调，从不废话连篇

很多人认为，职场上只有那些懂得献殷勤，油嘴滑舌的人才能获得领导和同事的认可，才能有效显示自己的才华和能力，更能获得升职加薪的机会；而那些低调寡言的人，都被说成是“闷葫芦”或“书呆子”，甚至有些内向的人故意在领导和同事面前表现得自己很能说，话很多的样子，但是，他们忘记了最根本的一点，有时候低调才是职场人更应该学习的技能。

俗话说“祸从口出，病从口入”。在领导面滔滔不绝，口若悬河，肆意表态，真正开始工作才感觉眼高手低，无处着手，最后被贴上眼高手低的标签。

在同事面前喋喋不休、叽叽喳喳，甚至一点小事固执己见，咄咄逼人，跟别人争的面红耳赤，自然让同事心生厌恶，说一万句对不起都挽不回你们的感情，因为一句话而导致关系破裂的例子还少吗？

真正情商高的人从不废话连篇，而是一针见血，惜字如金；真正情商高的人从不卷入背后议论人的办公室政治当中，因为谁也不知道你议论的那个人是否真的不知道；在别人高谈阔论时从不开口打断，即使他知道别人说的没有一点道理。真正的职场达人都懂得低调，只有菜鸟才喋喋不休。

在职场上，懂得低调有3个好处：

第一，能更好的控制好自己的情绪

之前有个同事，周波，在圈子里是公认的人缘差，在一次年会节目的表演过程中，一个同事的行为让他颇为不快，于是周波的暴脾气一下子上来，一言不合当了甩手掌柜，把观众晾在一边。

坏情绪没有控制好，演变为魔鬼，最终把周遭的人都得罪了，后来周波在几个大项目上出问题时，几乎没有人愿意伸手帮他。

工作中，经常遇到跟领导同事的看法不一致的情况，如果我们不能控制自己的情绪，大发雷霆，这时候就有可能爆发激烈的言语冲突。如果我们能够适时的控制自己的情绪，懂得低调，这样就有效的避免了矛盾激化，也为我们表达自己的观点留了余地。

学会低调，可以在平时进行冥想静心，通过读书旅行等开阔自己的胸襟，丰富自己的阅历，不与坏事纠缠。

第二，节省时间，提高效率

职场上，我们有很大一部分时间，都浪费在与别人讨论无关问题和小道消息上，我们在这些无所谓的问题上保持低调，尽量去做更大价值和更高回报的事，能够让我们有更专注于积累自己本职专业上的东西，即使工作不忙，也能用这些时间来丰厚自己的知识储备，最终取得厚积薄发的效果。恰如其分的低调，能让你默默的成长为一个实力派。

第三，为人处事更有分寸感

之前在热播节目《吐槽大会》中，拥有万千迷妹的某位男神明星一出场，就让人大失所望，因为他在舞台上太过于高调，以至于失了分寸，对一位台上女明星又亲又抱的，全场主持人、嘉宾、观众尴尬到不行。这种高调其实是情商低的表现，很容易让人失去分寸。

只有保持低调，才能更容易把握好处事的分寸感，也更能认清自己的角色，可以很好的做到：不搬弄是非，不揭人短，不妒人强，不轻人言。

另外，职场上，难免遇到搞小团体的现象，如果你遇到这样事情的时候，选择合理的低调，甚至是沉默不理，虽然表面上你可能被认为是不合群，但是也有效避免了被办公室政治波及。

02职场中要敢于给领导提意见

有些朋友对领导唯唯诺诺，言听计从，而且一见领导就紧张，一见领导就绕道走，一跟领导说话心里就怂，领导说了什么都当做是圣旨，从来不敢在领导面前说出自己的想法，更不敢表明自己的态度，即使他知道领导说的是错的，也不敢对领导发表看法。

这样长此下去，领导就会认为你只是一个不堪大用的庸才、软柿子，不仅不会重用你，还会处处针对你，甚至他有火、有错误就会撒到你身上。

因此，你一定要懂得，职场上，不需要一味愚忠的“老实人”，不需要只知道低头拉车，从不抬头看路的“老黄牛”，更不需要对所有事情都没有态度的“职场隐形人”。

这几种人最终的下场只能是被边缘化，没有丝毫进步的可能，甚至还会是被淘汰的第一批人。

当然，这里所说的提意见，不是没有原则的胡乱说出自己的观点，更不是对领导所有意见都否定的“否定达人”，而是有理有据的表达自己的观点。

职场上，给领导提意见要把握2个原则：

第一，把握表态的时机

向领导表态时机非常重要，一定要抓住领导刚布置完工作、刚交待完事情或者刚分析了某个问题的那一刹那，千万千万不能晚了！

为什么呢？因为，所有人在对你有所要求的时候，其实内心都是怕对你有所亏欠的；所有人在提出要求之后的一刹那，都是内疚感最爆棚的时候。领导向我们布置工作，实际上也是在对我们提出要求：你去替我跑个腿吧、你帮我办个事吧，说出这样的话，本身会让领导内心产生一定的内疚感。

而在这个节骨眼上，如果我们也马上也向领导表明你的态度或是提出你的要求，领导会特别愿意接受，以此来缓解他自己的内疚感。

第二，说的内容尽量在本职工作范围内

我们一定要知道自己的本职领域，把握好自己的角色定位，不符合自己身份的话千万不要说，以免造成越位。

不在其位，不谋其政，不是自己分内的事更不要随意表态，否则一方面会影响与其它同事的关系，让你陷入两难的矛盾当中，另一方面你的意见也一般得不到领导认可。

03学会拒绝，能适时地说“不”

《欢乐颂》里，关雎尔一直是有求必应，小绵羊般的脾气，别人将工作推给自己后溜之大吉，出错后还让她背黑锅。职场中，关雎尔一脸疲态，人际关系也紧张，她的“好人卡”没赢得别人的好感，反而让人觉得理所应当。

很多公司的领导和前辈也是经常给我们说，公司的工作，不分你的我的，你部门的我部门的，多去做就能收获更好的成长，尤其是在创业公司。这话没错，但有前提，就是你首先把份内的工作做得很好了，再去帮其他人分担。否则你不光傻，还添乱。

每个公司都有一堆小事、琐事，这些总得有人干，如果你长期满足于做这些，你可能就会一直做这些。主动地、不断地去为自己争取更重要的事情做。因为公司的资源，永远都是有限的。会哭的孩子有奶吃，要敢于向公司索取资源，要学会争取领导和同事的支持。别只想做老好人，要想着做成事。

帮别人时，要秉持“帮你是情分，不帮你是本分”的心态，在自己的能力范围内适当帮别人，而不是被别人当奴仆使唤，要敢于表达自己真实想法，有主见不讨好任何人。

学会适时地说“不”，拒绝别人，把握以下2个原则：

第一，快速，不拖延，不耽误别人

无论对谁拒绝，一定要在第一时间说say no，不要拖拖拉拉半天不回复人家，浪费双方时间不说，解释多了反倒让人觉得你不真诚。拒绝前要冷静地想清楚，什么人你该帮，什么人你不该帮；分清楚什么忙该帮或不该帮。既不消耗自己，也不耽误别人。

第二，注意给别人台阶下

如果有些人不方便爽快的拒绝，就要考虑给别人台阶下。比如你可以说：“我先考虑一下”、“我先去跟某某商量一下”，潜台词就是你别再找我了，我给你台阶下，你别把台阶给砸了，这样对两人都好。如果回去想通真的愿意帮你，那么你好好感恩就行，别再加多要求，没有人有义务帮你承担痛苦，帮你是情分，不帮你是本分。

04面对小人的肆意欺凌，要敢怼，还要与之正确相处

职场上，我们讲究一团和气，讲究你好我好大家好，但是时间久了，你会发现，你的一味忍让非但没有让你获得好人缘，反而让大家认为你是“怂包”，得寸进尺。面对小人的肆意欺凌，我们避无可避，我们一定要敢于反击，除了要勇敢的怼回去之外，也要聪明的与这些人相处。

第一，对于喜欢在背后陷害你的小人，做事说话一定要多留个心

有些人特别喜欢“嚼舌头”，背后议论人。很多事情，即使不是你做的，他们也在背后传说是你做的，甚至说得有鼻子有眼，这时候，如果你不发火，他们不仅更会变本加厉，甚至无所顾忌，发展到当面欺负你的境地！

所以你要在面对这类小人的时候，要注意以下两点：

1.做事说话谨言慎行，不要附和

不要附和小人去说别人隐私坏话，否则一转眼他就会翻给对方听，成为他翻云覆雨的筹码和手段。如果他在做坏事，当作不知道躲远远的，但凡你参与一下，以后一定全部嫁祸给你。

2.丑话说在前，证据要留好

跟小人做事，因为他们既不讲规则和责任，也不讲利益和大局，更不讲良心和道义，所以一定要把丑话说在前面，把流程把规则讲得清清楚楚，千万别听信他们“我怎么都行”、“你看着办”之类的口头禅，那都是坑。

丑话说在前，每一步都留下证据，写成文字或邮件，书面画押，对于模棱两可的有可能有问题的电话沟通的内容，记得录音。这样万一你被他事后反咬一口推卸责任诬陷抹黑的时候才不至于什么也做不了。

第二，实在要翻脸，可以用这2个策略

职场上，有些人就是欺软怕硬，就是喜欢无休止的欺负脾气好，不懂反抗的同事，甚至把欺辱别人当做自己的职业，领导有时候也这样，特别喜欢拿没有脾气的人撒气。有时候，你犯了一个小错误，就被别人拿来说事，甚至嘲笑。

这时候，万万不可心慈手，你一定要硬气些，勇敢反击，比如领导或同事让你做一个根本不可能在规定时间内完成的任务，如果你妥协了，以后谁都敢跟你讨价还价。我总结了两种策略：

1.杀鸡敬猴术：对于你的领导，或一个部门的同事，又不想撕破脸皮，就可以借着说其他不重要的人或事适当敲打，进行警告。

2.抬高对方：把那些小人置于道德的高台上，小人都可能变成君子。

最典型的例子就是，刘备伐东吴失败，兵退白帝城，感觉自己不行了，请诸葛亮前来嘱托后事。他对诸葛亮说：“我的宝贝儿子就交给你了，能成才，就辅佐他，如果不成器，你就做老大好了”。吓得诸葛亮赶紧发誓忠于后主。

最后，大家都是凭本事吃饭的，不需要看任何人脸色，本事修炼到家了，个人能力够牛逼了，没有任何人敢给你使绊子，就算有人使绊子，那也是以卵击石，上头和组织更需要能打开局面做成事情的真本事。

对于年轻人来说，与其浪费时间搞什么职场关系，研究什么潜规则，不如多读书多学习多实践，修炼出一两样不可替代的真本事，与时俱进，不断学习新知识，如果永远充满好奇心和学习能力，社会永远需要你。

浅谈与同事相处的禁忌

浅谈与同事相处的禁忌 办公室有时就是一个小社会，同事就是这个小社会的成员。如同社会上人际交往存在一些忌讳一样，同事之间的相处也存在一些忌讳的地方。无视这些，你的同事关系就容易出现问习题。 一、办公室里的言语禁忌 1.不要逢人诉苦 在工作中、生活上遇到不顺心的时候，总喜欢找人倾诉，总希望得到别人的安慰，得到别人的指点。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调查表明，只有不到1%的人能够严守机密。所以，当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，当你的工作中出现了危机，做事不顺心，对上司、对同事有意见、有看法，你也千万不要在办公室里向人袒露心迹。不要把同事的友善和友谊混为一谈，以免成为办公室的瞩目焦点，也容易给老板造成问习题员工的印象，不免会让人退避三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的将来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬仰多于怜悯的目光。 2.不要把谈话当辩论 人上一百，种种色色。每个人的性格、志趣、爱好其实不完全相同，对同一事情的看法也会是仁者见仁，智者见智。当然，我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点，也竭力想说服异己赞同自己的看法，但有几点要注意，与人相处要友善，说话态度要谦和;对于那

些不是原则性的问习题没有须要争个是是非非;即便是原则性的问习题，也要允许别人持保留意见，千万不要为了让别人征服就三言两语，甚至争得脸红脖子粗，注意己所不欲，勿施于人!要知道，一味的好辩逞强，只会让同事敬而远之，不少口齿伶俐者人缘其实不好。 3.不要成为耳语的散播者 耳语，就是在别人背后说的话，只要人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为放话的人;有时，你也可能是别人攻击的对象。这些耳语，比如领导喜欢谁，谁最吃得开，谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你要懂得该说的就勇敢地说，不该说就绝对不要乱说。 二、办公室里的行为禁忌 1.不要拉帮结派 同事间由于性格、爱好、年龄等因素的差别，交往频率难免有差异，但绝不能以个人的好恶划界限。在公司里面拉帮结派，排斥异己会毁坏同事间团结合作的关系，导致同事间相处紧张;也不要因为趣味相投而结成一派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。一位正直无私的人，待人处事定要一视同仁，不要将自己置于无谓的人际纠葛纷争之中。 2.不要满腹牢骚 发牢骚，是人们发泄不满的一种手段，有三品种型： 一是直露攻击式：指名道姓地攻击、抱怨某人某事，措词大多过火过激;

Hay-的领导方法---情商决定领导力-丹尼尔戈尔曼

情商决定领导力 如果你问任何一群商务人士这样的问题：“那些卓有成效的领导者在做什么？”你会听到五花八门的回答：制定战略、鼓舞士气、设定公司使命或建立企业文化。但如果你问他们：“领导者应该做什么？”只要对方略有些职场经验，你就会得到异口同声的回答：领导人惟一的工作是为企业带来业绩。 领导者如何才能带来理想的业绩？应该做什么以及如何做，才能激发出下属的最佳表现？这是长期困扰领导者的谜题。它催生出一个五脏俱全的小产业：数以千计的“领导力专家”以企业高管测试和培训为生。这都是为了培养出能将雄心勃勃的商业目标变成现实的商业领袖，无论这些目标是战略方面的、财务方面的、组织结构方面的，还是三者综合的。 合益集团（Hay）进行了一次研究，从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本。这次研究在很大程度上解决了领导力谜题。 此次研究结果显示，这些高管的领导风格主要有六种，每种都源于不同的情商成分。每一种领导风格都会对团队、部门甚至整个公司的工作氛围产生独特的影响，从而最终影响企业的财务表现。最重要的是，研究显示那些最优秀的高管并不依赖单一的领导风格。在为期一周的观察中，我们发现面对不同情况时，他们分别采取了三种以上的领导风格，并且他们能不留痕迹地进行风格转换。你可以将不同的领导风格想象成高尔夫球手球包中不同的球杆。在一场比赛中，高尔夫选手会根据击球的不同需求选择不同的球杆。有时他们也会深思熟虑，但大多数时候，这种选择自然顺畅。高手能预料到即将到来的挑战，迅速选用正确的球杆，并将其优雅地应用到比赛中。这与那些成功商业领袖的工作方式有异曲同工之妙。 这六种风格是：指令型领导者要求下属立即服从；愿景型领导者强调愿景，带领下属为之而奋斗；亲和型领导者与下属建立情感纽带以及和谐的关系；民主型领导者鼓励员工参与，

同事之间相处及与上级交往的职场礼仪

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 同事之间相处及与上级交往的职场礼仪 同事之间相处及与上级交往的职场礼仪 1.办公室同事相处礼仪 真诚合作：接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。 宽以待人：在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。 公平竞争：不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。 主动打招呼：每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。 诚实守信：对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。 2.与上级相处的礼仪 尊重上级：树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。 支持上级：只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。 理解上级：在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意对上 1 / 19

级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。 3.汇报的礼仪 遵守时间：汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。 注意礼貌：先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。 语言精炼：汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。汇报结束后应等到上级示意后才可告辞：告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。职场礼仪：如何与领导相处 与领导相处的礼仪 1.见到领导，便应该趋前打招呼。如果距离远不方便，可注视之，目光相遇，点头示意即可。近距离相处则用礼貌用语打招呼。 2.在公共场合遇见领导，不要表示出特别的热情，礼貌地大声招呼就可以了。千万不要在公共场合下嘘寒问暖。 3.不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常。 4.不要在领导面前搬弄是非。 5.在公共汽车或地铁遇见领导，要主动招呼并让位，下车别忘记说“再见”，但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导，请一定要巧妙多开，让他认为你没有看见他。 6.偶尔碰到领导的隐私时，应装着没有看见或者看不懂，不要触及领导的隐私，更不要再次提起，或者在公司同事间传播。

心得体会-情商领导力的学习心得

情商领导力的学习心得 感谢**老师对我们一整天的学习培训，老师的专业学识让公司管理人员像打了鸡血般兴奋和热衷听讲。感恩公司的安排，这一次学习的干货内容精湛。张老师讲课似乎不用备课，所有观点都是顺手牵来的知识点分享的感觉。感慨张教授书读万卷、丰富学识的教学渡人职业，这么精彩的讲学，不好好地听老师讲课都觉得对不起老师、老板、自己。 学习完毕，结合课堂认识和自己的吸收，借老师的话让我感触：问题最终要解决和了解的只有自己，认知水平决定思维上限。公司领导自己要了解自己公司情况，定出来的战略才不会：高层很兴奋，中层很被动，基层很茫然。战略要有高度、前瞻、远见!很多集团企业甚至是个人的成功战略都是在别人一开始看不起、到看不懂、到最后追不上的状态，这就是高度、前瞻、远见的战略，人人一开始就看到了结果就不会是成功战略，也就轮不到自己努力实现了。战略制度都是苍白的，只有认同才有效!认同才能解决管理问题! 情商领导力，是企业领导管理能力上实事求是、灵活的工作态度和方法。所谓知人善用，教学相长，如果人能够改造，格局只会越来越小，除非自己改变自己。工作生活实际结合，所有的主观实名测评都是得不到答案的，管理者必须要懂得担当和分享，因为管理者的存在就是为了解决问题，解决不了问题管理者本身就是问题。感谢课堂上老师的教学，剖析总结到位。

“智得千虑，必有一失”公司战略定位一定要结合实际情况对症开方，创造彼此被利用的价值才是永久合作的前提。所以说思路不好，说多了都是白搭。企业激励员工，福利是不能单纯产生激励效果的，福利不在于多与少，而在于给的对不对?你给的不好不如做慈善，给对了比给多了有效。在激励给予方面，价格不高的给实物，实物不多的要靠抢，这样才能产生一定的激励效应。 在团队建设管理上，老师举了一个人人熟悉的“西游记”团队组合事例。唐僧师徒四人个个人都有特点都有缺点：八戒总在提想法，老沙从来不做决定，唐僧总在思考问题，悟空永远在行动。看缺点谁都不能自己做好取经事，但他们结合在一起就是一个完美的团队组合：有人有意见就提，有人踏实做实事，有人执行力强速度快，有人指明路向方针。充分地体现了团队情商领导力下充分利用好各人的性格做好一件战略事。 情商是让人舒服正确的三观，一个好的团队要加强沟通，多做非物质激励，情商设计下的沟通与协作，才能更好地打造出牢固扎实的团队!

与人相处和做事的原则

1.做正确的事比把所有的事情做对更重要。 2.在别人贪婪时恐惧，在别人恐惧时贪婪。 3.很多时候我们做事，只是在把程序和方法做正确，而不是做事情本身做正确。 4.讲故事成为公司战略传达的一种最有效的方式。 5.任何信息的传达，如果没有打动人心，有再多理性的分析和要求，也不会被人真正的认 同。建立战略与愿景并不难，难的是如何把愿景与所有员工自身的价值观做好连接。 6.洞察顾客真正的需求，不一定就是顾客想要的（wants），不一定是直接的需求（needs）， 而是从结果（results）导向分析，给顾客带来真正的价值（value）。 7.自满情绪以及根本就意识不到自满情绪，总觉得自己是对的，会使我们失败。 8.虚假的紧迫感会阻碍变革成功。 9.变革不是一个项目，不是突击性的，而是每一天每一刻都要持续进行的。 10.不要任用nono族。 11.任何聪明的猜测都比不上一次真诚的沟通。 12.迅速的变革，不要犹豫，在既得利益者（变革的主要阻碍力量）还没有想清 13.楚怎么反对的时候就快速的行动、启动变革。 14.要对失败有所准备，发展中不可能没有风险，先不要去找是谁的责任，而是去看在遇到 失败时做什么事会更好 15.成功是靠人做出来的，信任人很重要，先关心人，把人找对了，才能做伟大的事 16.记住和人交流时，要说的话请先经过大脑！可说可不说选择不说 17.每个实现了大目标的人，在开始时都用90％的精力解决为什么，只用10％的精力解决 如何做的问题。 18.每天只要15分钟，每天进步一点点。 19.赢家的首要标志就是他的心态，如果一个人的心态是积极的，乐观地面对人生，乐观地 接受挑战和应付困难，那他就成功了一半。 20.事实上我们每天都应该进行一个选择：即选择如何利用自己的时间、自己的金钱以及我 们头脑里所学到的东西去实现我们的目标，这就是选择的力量。我们都有机会，我选择要做一个富人，我每天都在为我的选择而努力。了一半。请把＂如果＂改为＂下次＂21.没有＂不可能＂。一个人若想改变眼前充满不幸或无法尽如人意的情况，只要回答这个 简单的问题：‘我希望情况变成什么样？’然后全身心投入，采取行动，朝理想目标前进即可。 22.你有人生目标吗？你的＂大石块＂ 23.为钱工作和让钱为你工作是两种不同的观念，它们产生出两种不同的结果。工作不是我 们的目的，钱也不是，它们只是达到我们的最终目的的手段或工具而已。所以，不能为工作而工作，更不能为钱而工作。在工作中不断学习，让钱为你工作是赢家的一个重要秘诀。 24.有时放弃也是一种美。一个人的精力总是有限的，赢家必须是懂得放弃的人。所谓懂得 放弃，就是不但要勇于放弃，还要善于放弃。 25.勇敢地迈出第一步。要成为赢家，就应该尽早地迈出自己的第一步。大胆地迈出你的第 一步吧！ 26.创造力。 27.有一种资本叫健康！ 28.真诚地（至少要对方感到真诚）赞美他人！不要让恶毒的话从你的嘴里说出来。要多说 良善的话，多说赞美人的话，使听的人受宠若惊。 29.学会尊重他人：；智者满脸微笑，愚者冷若冰霜；智者记住别人的名字，愚者希望名字

詹婉园《6秒钟情商领导力》

《6秒钟情商领导力》 培训对象 中高层管理者、总裁、职业经理人 课程收获 1、厘清情商的真相 2、学习到一整套国际认证的6秒钟情商管理的实操方法：情商管理模型的三大步聚、八项重要能力、二十多个情商管理的工具。 3、通过八项能力的情商测试，知道自己的优势、知道自己要改进的地方。 4、学习到组织信任度评估管理的五维模型，提高客户满意度、员工留任率、生产效率、提高利润率，找到强有力的实操工具。 5、学习到怎么提高家庭情商，实现工作家庭平衡，并把家庭变成领导力情商训练的道场。 6、通过情商类型测试、分析，知道自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好的帮助。 课程大纲 一、情商的真相： 1、情商=拉关系+溜须拍马 2、情商=情绪控制？ 3、情商=好好先生 4、情商是天生？后天训练的？ 5、成功更重要的是智商？情商？ 6、情绪化与高情商有多远？ 7、情商=思考+情绪

二、情绪的价值 1、情绪是忠诚的信息快递员。 短片：原始人森林探险 2、情绪的生存价值 原始人＆现代白领 3、情商误区造就“情绪绑架” 案例：丢掉重要的经销商 4、隔离情绪=隔离真相 案例：自己的破产的故事 5、情绪的5个特点： 6、情绪的3个功能： 7、情商的境界：情绪绑架＆情绪自由 三、情商与影响力： 1、情商决定你个人影响力 2、领导者情商决定组织信任 3、怎么从传统领导提升到情商领导？列表练习 4、领导者情商决定组织信任 情绪地图 5、情绪模式决定我们的行为模式

国王的故事 情绪革命 四、6秒钟情商管理 1、6秒钟情商起源 美国6秒钟情商机构 2、6秒钟的故事 冰山图 放慢6秒，远离情绪绑架 棉花糖的故事 3、6秒钟情商模型 三步八项重要能力 4、6秒钟情商测评 五个阶段你在哪里？ 五、6秒钟情商模型 1、个人情商发展的三重境界 2、6秒钟情商模型第一步：了解情绪 1）、情商的神经生物学 大脑图 2）认知情绪：我感觉？ 定义、功能、重要性 扫描情绪，我感觉

情商与领导力解读

情商与领导力 一、情商与领导力的内涵 二、情商是卓越领导力的关键 三、培养高情商以提升领导力 思考：1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成了社会佼佼者？ 2、为什么有些工作能力强者并不是晋升提拔快的，而一些工作能力相对弱者却能平步青云？ 3、为什么有些领导者工作轻松自如、游刃有余，政绩突出；而有些领导者却忙忙碌 碌、心力憔悴，反倒政绩平平？ 1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成 了社会佼佼者？ 这些现象给我们提出了一个重要的现实问题：决定个人成功与发展最核心、最关键的因素是什么？ 一、情商与领导力的内涵 1．由来20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得.萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的约翰.迈耶(Mayer)提出了情绪智能和情绪商数概念。 1995年，美国哈佛大学心理学教授戈尔曼在其《情感智力》一书中，首次提出了“情商” （Emotional Quotient, EQ）这一概念。认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。戈尔曼认为，在成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。 情商五个方面的能力：认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力 ?情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。 成功的决定因素20：80＝智商：情商 ?现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平，而80％是决定于人的非智力因素，即情商水平。 ?智商使人抓住机会。 情商使人利用好机会。 2．领导力的内涵 ?所谓领导力，就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个成员都具有潜在的和现实的领导力。 领导力是一种统领人心的综合能力：A.世界上任何人都是影响别人和被别人影响的 B.影响别人行为的行为，谓之领导 C.影响别人行为的能力，则谓之“领导力” ?俗话说，军人以服从命令为天职。 ?可是，电视剧《亮剑》中的主人公李云龙却经常抗命，把上级的指示当成耳边风。 但令人感到奇怪的是，就是这样一个人，领导依然器重他，友军特别佩服他，敌人格外重视他。更令人感到纳闷的是，李云龙的缺点表现得异常明显，他没有什么文化，非常粗鲁，甚至还多多少少带有一点匪气，为什么他会得到战士们的忠心拥戴和追随呢？李云龙曾经对他的士兵说过：“我最喜欢狼，它又凶又滑，尤其是一群狼更可怕，就连老虎见了也要怕它三分。我希望我的部下也能变成狼，一群有着共同信念的狼。”具有这种魄力的人，才是真正的战士，真正的军人，真正的领

与同事友好相处的五个妙招

与同事友好相处的五个妙招 一天二十四小时除了睡觉和吃饭时间，大部分时间都是和同事呆在一起，远远超过了和家人、爱人在一起的时间。因此，和同事友好相处是一件非常重要的事情，他关系到你的幸福生活指数。但是怎么样才能与同事和睦相处呢？带领大家一起来看看，主要掌握好这五个技巧，与同事相处不是一件难事。 首先，要真诚相待 真诚是人与人相处至关重要的因素，真诚可以拉近彼此

的关系，可以打开别人的心灵。因为真诚使人产生安全感，降低防范性，所以在与同事的相处之中，把你最真实的自我，最真实的想法展现给大家，你就可以获得他人的信任，不要让别人认为你是一个心机重重的人。 其次，要交流 交流是打开人际关系的第一步，没有交流彼此永远不会了解，彼此永远不会熟悉。在职场上沟通交流的办法是有很多的，例如可以和同事一块吃饭、唱歌、看电影等，另外还可以一起相约出去旅行。这样不仅可以促进彼此的友谊，而且还有益于身心健康。 然后，要尊重对方 尊重对方是与同事和睦相处的重要技巧，不管何时何地，都不要瞧不起任何人，不要因为别人的职位低而看不起别人，更不要对别人出言不逊，这种行为是很不礼貌的，并且是非常得罪人的一种行为方式。无论你的职位高低贵贱，都要把对方和自己放在一个高度，把对方当成朋友，尊重对方，随着时间的增长，你们彼此就是建立高质量的关系。

第四，要有幽默感 幽默感是获得良好人际关系的一种重要成分，如果你有幽默感，别人就会喜欢和你在一起，因此和你在一起会很欢乐。另外幽默感会给人一种平易近人的感觉，比较好相处，能够打破生疏。但是幽默要有一个度，不要讨论一些低俗的话题。如果讲一些低俗话题否则会适得其反，只会降低你的个人形象。 第五，要乐观 没人喜欢和忧愁的人在一起玩耍，没人招你惹你，你整天摆着一副臭脸，别人就不会接近你。因此，你要学会微笑，给对方一个微笑，别人也会回应你一个微笑，这就是爱的快递，同时也是暗示与别人友好，你一个简单的微笑也会使别人非常开心。所以，无论遇到什么事情，都要保持一颗乐观的心态，好心态也会给你带来好运气。

职场中与同事相处的禁忌.doc

职场中与同事相处的禁忌 职场办公室有时就是一个小社会，同事就是这个小社会的成员。如同社会上人际交往存在一些忌讳一样，同事之间的相处也存在一些忌讳的地方。下面是我给大家搜集整理的职场中与同事相处的禁忌。 职场中与同事相处的禁忌：言语禁忌 1.不要逢人诉苦 在工作中、生活上遇到不顺心的时候，总喜欢找人倾诉，总希望得到别人的安慰，得到别人的指点。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调查表明，只有不到1%的人能够严守秘密。所以，当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，当你的工作中出现了危机，做事不顺心，对上司、对同事有意见、有看法，你也千万不要在办公室里向人袒露心迹。不要把同事的"友善"和"友谊"混为一谈，以免成为办公室的注目焦点，也容易给老板造成问题员工的印象，不免会让人退避三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。 2. 不要把谈话当辩论 "人上一百，种种色色。"每个人的性格、志趣、爱好并不完全相同，对同一事情的看法也会是"仁者见仁，智者见智"。当然，我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点，也竭力想说服异己赞同自己的看法，但有几点要注意，与人相处要友善，说话态度要谦和;对于那些不是原则性的问题没有必要争个是是非非;即使是原则性的问题，也要允许别人持保留

意见，千万不要为了让别人驯服就喋喋不休，甚至争得脸红脖子粗，注意"己所不欲，勿施于人!"要知道，一味的好辩逞强，只会让同事"敬"而远之，不少口齿伶俐者人缘并不好。 3. 不要成为"耳语"的散播者 耳语，就是在别人背后说的话，只要人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为"放话"的人;有时，你也可能是别人"攻击"的对象。这些耳语，比如领导喜欢谁，谁最吃得开，谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你要懂得该说的就勇敢地说，不该说就绝对不要乱说。 职场中与同事相处的禁忌：行为禁忌 1. 不要拉帮结派 同事间由于性格、爱好、年龄等因素的差别，交往频率难免有差异，但绝不能以个人的好恶划界限。在公司里面拉帮结派，排斥异己会破坏同事间团结合作的关系，导致同事间相处紧张;也不要因为趣味相投而结成一派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。一位正直无私的人，待人处事定要一视同仁，不要将自己置于无谓的人际纠葛纷争之中。 2. 不要满腹牢骚 发牢骚，是人们发泄不满的一种手段，有三种类型： 一是直露攻击式：指名道姓地攻击、埋怨某人某事，措词大多过火过激; 二是指桑骂槐式：明知对某人某事不满，但并不直接进行攻击，而是采用迂回的方式表露自己的怨气、怒气;

如何与同事相处

如何与同事相处 课程描述 与同事和谐相处不仅仅和个人职业发展息息相关，还是营造良好工作氛围的关键。拥有好的工作环境，能够直接推动工作的顺利开展；反之，与同事关系紧张，则会阻碍自己的职业发展。因此，与同事和谐相处是每个职场人士的必修课题。 通过本课程的学习，您将清晰地认识到与同事和谐相处对个人职业生涯规划的重大意义。同时，我们将通过案例展示，让您全面掌握与同事相处的方法。 学习要点 如何尊重同事，成为对方愿意交往的人？ 如何掌握与开放型同事的相处技巧？ 如何把握与同事相处的忌讳，避免同事关系触礁？ 本课程内容 一课程导入 二与同事相处的工作经验分享 案例一如何尊重同事，成为对方愿意交往的人 案例二如何掌握与开放型同事的相处技巧 案例三如何把握与同事相处的忌讳，避免同事关系触礁

三与同事相处的方法与流程 一课程导入 旁白1：KX科技公司上海地区销售经理王怀中性格豪爽，急性莽撞的他在单位人缘很好，同事们遇到问题都爱找他商量。新职员林大伟一入职就总听同事们念叨“老王”，并多次主动与老王聊天，一回生二回熟，两人成了特别好的朋友。 旁白2：林大伟借着与王怀中的关系，在同事间也是左右逢源。可是有一天，因足球信仰的不同，两人为各自支持的球队争辩，据理力争、互不相让。最后，两人闹的不欢而散，林大伟气得大骂王怀中后拂袖而去。 旁白3：事后林大伟很是后悔，主动找到老王并向其道歉。老王虽然接受了道歉，可如胶似漆的关系却荡然无存。不仅如此，林大伟还背上了“白眼狼”的骂名，“在公司站稳了脚跟就不待见人了。”林大伟在公司人际关系越来越僵，工作压力也越来越大。 旁白4：如果你是KX科技公司的林大伟，你该如何避免类似情况的发生？【a】如何尊重同事，成为对方愿意交往的人？ 【b】如何掌握与开放型同事的相处技巧？ 【c】如何把握与同事相处的忌讳，避免同事关系触礁？ 二与同事相处的工作经验分享

职场中,与同事相处,永远不要和这3件事纠缠

职场中，与同事相处，永远不要和这3件事 纠缠 职场中会遇到很多的朋友，有时我们会因为一点小事儿吵架，而互相埋怨。俗话说的好“和气生财”，所以想要和你的同事相处的更和睦，就不要计较一些小事情，今天你小编整理了一些职场中的相处之道，仅供大家参考。 职场中，也是和气生财，特别是与同事相处，永远不要和这3件事纠缠。 1. 为了面子，而无休止争吵 每个人都希望在人群中受到尊重，但在职场中千万不要为了面子，和同事无休止争吵。 阿冰刚入职不久，因为对业务还不熟悉，所以经常会在工作中犯错，初期主管还是鼓励为主。但久而久之，阿冰没有任何改进，在一次例会上主管公开批评了阿冰。 本来就很郁闷的阿冰，为了在会上挽回面子，一下子在会议上爆发了，直接顶撞主管。 阿冰把责任都推给主管，认为是主管没有给自己做好培训，所以工作中才会处处遇到问题，并且强调自己已经够努力了。 当即主管细数了阿冰的不足，同事也默默同意了主管的陈述。阿冰当时感觉非常没有面子，摔门而去，再也没有回

来上班。 职场中，不要为了面子无休止争吵，吃亏的是自己。 2. 推卸责任，装模作样 职场中，大家各司其职，每个人都有自己的职责，要勇于承担责任。推卸责任，装模作样会被领导看不起。 笑笑和菲菲是同在财务部门的同事，笑笑主要负责核对发工资的数额，菲菲负责实际操作。 一次财务部门莫名亏损了6000元，最终查明是因为财务部给已经离职的一位同事打了工资，现在又无法联络上这位同事，主管让笑笑和菲菲两个人处理这项失误。 没想到笑笑和菲菲两个人相互推脱，笑笑认为钱是菲菲打出去的，与自己无关。菲菲说自己只是按照表单操作，笑笑应该负主要责任。这让主管非常失望，决定让两个人分摊弥补这份损失，不愿意承担责任的可以直接走人。 职场中，切忌推卸责任，装模作样，领导最不喜欢这样的员工。 3. 为了小利息，无理取闹 鸟为食亡，人为利争，但在职场中千万不要为了小利，无理取闹。 阿鲜和小美同是一家培训机构的课程顾问，除了基本工

情商与领导力培训心得

通过参加公司情商与领导力培训课程，学习可以拓宽人的思维方式，让人的思维渐渐清晰了。下面是为大家收集整理的情商与领导力培训心得，欢迎大家阅读。 一、突如其来的 ad 由于公司计划做一个中层系列的课程，为了更好的选择这次的供应商，我自然少不了到处去试下“菜”了。在月16、17两日，我参加了A A在广州举办的题为《团队领导力》的一个课程。以前也多少听过一些团队、领导力之类的课程，感觉都是务虚的居多，而且一些培训机构的朋友听说我要去试听这个课，都说我去被人忽悠去了。我呢，也是怀着我不入地狱谁入地狱的决心去一趟，打算反正听起来感觉不好，那第二天就消失了。 由于参训的多是一些企业的中高层，大部分人姗姗来迟，结果本来9点开始的课程，延续到了9点半才开始，在这期间，讲师要求我们填了个《团队发展阶段测评》，边填边等。 讲师简单的介绍了一下他自己，然后就从自己在做野外拓展的经验开始引入团队管理的问题了。根据讲师的介绍，我们整个为期两天的培训，是以两个团队为红线来展开：一个是实实在在的团队，就是我们这些参训的学员;另一个就是一个虚拟的团队——2 年崔永元弄的一个纪录片《我的长征》里面的团队。 而培训也就以我们组建现实团队开始了，我们这一组6个人，有一个迟到，实到5个，除了我以外，剩下4个都是移动的中层，所以他们都不想做组长，最后弄了个抽签，而也天随人愿，刚好抽到我这个圈外人。于是我这个经验最浅的人，便突如其来的变成了这个团队的 ad 了。做了就做了，反正大姑娘上轿，总要有那么一回，就算是提前体验一下生活吧。 我们这个课程，从目录上看是三部分，其实严格意义上是4部分，不过由于按照金字塔结构和信息呈现的技巧，做成一个引子，三个主题，跟我平常备课的习惯也是一样的。当然，A A这个课比我的课成熟多了，里面设计了很多跟主题相关的体验活动，这也是我要好好看齐的地方。不过这个课程虽然是典型的4部曲，但是明显的感受到一点，头尾比较轻，中间非常重，其实这个课程的头尾都是非常重要的，头是课程的导入的源头，而尾是我们整个课程如何落地，如何把学到的东西用出来。可惜的是头开得还好，中间呢也很充实，就是尾结得有点仓促，或许到了最后时刻，从学员到讲师都希望早点收工，导致了这么重要的一环，被一带而过。这是整个两天课程中非常重要的一个败笔。 讲师讲了一些团队定义、团队领导重点、团队发模式这些内容后，便组织了第一个团体活动——B b 活动。这是一个由9个小活动组成的大活动。也是这个“头”开得好的关键所在。 我在讲师那里拿到了整套东西之后，便开始了这个队长任上的第一项工作——工作分配了。由于整个队伍的成员都是老江湖了，加上也不了解大家在那些方面有特长，分配是很难的，于是我就让大家自己选任务了。从事后的情况来看，这样子有好，有不好，好的地方在于各展所长，不好的地方，剩下没有人选的任务，自然出现了“被选择”的局面了。 第一天上午也就是在这个历时一个小时的活动中结束了，胜负不足论，留下的是很多的反思。当一个团队领导人遇到一个新的团队，他应该做点什么呢?而这个反思刚好就可以让我

同事之间相处之道

同事之间相处之道 对公司来说，同事之间气氛越好，大家的心情自然越好，工作自然效率越高，领导自然高兴。问题是“一样米养百样人”，人是很复杂的，同事之间要永远一团和气，不过是奢望而已。那么，同事之间应如何处理关系呢？ 一、亲密但不能无间。要想在这个公司工作下去，自然不能把同事关系搞得一团糟，保持友好关系是必须的。但是同事之间毕竟存在竞争，也就是说有利益冲突，那就是不能“无间”，别人自然就了解你的长处与短处，甚至掌握你的隐私，关键时候就有可能击败你。人往往在没有利益冲突时可以称兄道弟，一旦有利益纷争，就可能反目成仇。 二、不要与同事形影不离。同一战壕的战友，往往容易“同仇敌忾”，一个人开口骂领导，抱怨工作太多，待遇又差，同事大多随声附和。对公司有消极影响的事情，最好要三思而后行，除非你不想在这间公司再干。正确的做法是对领导提出自己的见解，如果你的想法独特可行，对公司有利，这样对提高你的威信会产生积极作用。 三、维护自己的成绩。要靠成绩来证明你的出类拔萃，这不是牺牲同事来突出自己，踩住别人来谋求自己的利益会被人耻笑。你要真正得到你应得的赞赏。要知道，在下一次你得到提升时，身边最要好的同事圈子也可能散伙，你只能做到问心无愧。 精诚合作以诚相待 现代社会，强调分工，更注重合作。一个企业、团体，尤如一个小社会。各部门工作相对独立，但要把每件工作都做好，需要各个部门同事互相团结、协作，朝同一目标进发，形成合力，方能成就大业。怎样与同事保持良好的合作关系？我的经验是八个字：精诚合作、以诚相待。 一个机构中，同事们来自五湖四海，个性志趣不同，工作风格也相异。但有一样相同之处：都是为了一份工，赚一份钱，在个人事业生涯上有所成就。只要基本出发点是一样的，即使性格如何不合，在为了能很好地完成工作的前提下，明智之人也能" 在商言商、就事论事" 的准则下，求同存异、互相包容，共同完成工作任务。 如果更进一步，在做好工作的基础上，能拿出点诚意来，互相多沟通、了解，增加认同感，私人感情就会不断增进，同事也会逐渐变成朋友。毕竟，职场上，多一个朋友也就意味着少一个敌人。可以利用业余时间，多与同事聊天，分享工作、生活上的经历，了解对方有困难，哪些是你可以帮助解决的，也可以提出自己的困难，看看同事是否能帮忙。在交流沟通之间增进私人感情，在工作合作上自然比较顺畅。 有些人，也许看上去让人觉得难以相处，一付拒人于千里之外的 面孔。只要你拿出真诚来，真心与之交流，即使无法成为朋友，但为了工作，还是会互相迁就，合力完成任务的。 如果你发觉与大部分同事都无法很好的沟通、合作或同事们都对你敬而远之，那就要从自身找原因，自我检讨，看看是否自己的工作方式有待改进。 精诚合作、以诚相待，不仅会对你的工作有所帮助，让你与同事保持良好的合作关系，还是你的事业迈向成功的坚实基础。 公司同事类别划分：

情商决定领导力

情商决定领导力 --明阳天下拓展培训如果你问任何一群商务人士这样的问题：“那些卓有成效的领导者在做什么?”你会听到五花八门的回答：制定战略、鼓舞士气、设定公司使命或建立企业文化。但如果你问他们：“领导者应该做什么?”只要对方略有些职场经验，你就会得到异口同声的回答：领导人惟一的工作是为企业带来业绩。 领导者如何才能带来理想的业绩?应该做什么以及如何做，才能激发出下属的最佳表现?这是长期困扰领导者的谜题。它催生出一个五脏俱全的小产业：数以千计的“领导力专家”以企业高管测试和培训为生。这都是为了培养出能将雄心勃勃的商业目标变成现实的商业领袖，无论这些目标是战略方面的、财务方面的、组织结构方面的，还是三者综合的。 合益集团(Hay)进行了一次研究，从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本。这次研究在很大程度上解决了领导力谜题。 此次研究结果显示，这些高管的领导风格主要有六种，每种都源于不同的情商成分。每一种领导风格都会对团队、部门甚至整个公司的工作氛围产生独特的影响，从而最终影响企业的财务表现。最重要的是，研究显示那些最优秀的高管并不依赖单一的领导风格。在为期一周的观察中，我们发现面对不同情况时，他们分别采取了三种以上的领导风格，并且他们能不留痕迹地进行风格转换。你可以将不同的领导风格想象成高尔夫球手球包中不同的球杆。在一场比赛中，高尔

夫选手会根据击球的不同需求选择不同的球杆。有时他们也会深思熟虑，但大多数时候，这种选择自然顺畅。高手能预料到即将到来的挑战，迅速选用正确的球杆，并将其优雅地应用到比赛中。这与那些成功商业领袖的工作方式有异曲同工之妙。 这六种风格是：指令型领导者要求下属立即服从;愿景型领导者强调愿景，带领下属为之而奋斗;亲和型领导者与下属建立情感纽带以及和谐的关系;民主型领导者鼓励员工参与，建立广泛共识;领跑型领导者以身作则，对下属有很高期盼;辅导型领导者侧重为企业未来培养人才。 闭上双眼，你的脑海中肯定会浮现出与这些领导风格一一对应的同事，很可能你自己也采用过至少一种的领导风格。那么本文的研究有何创新之处呢?答案是它阐述了这几种领导风格对员工行动上的影响。第一，它详尽地解释了不同的领导风格如何影响员工的表现和业绩;第二，它为管理者提供一个清晰的指引，告诉他们应该何时转换领导风格。此外，研究还强烈建议领导者灵活地转换他们的领导风格。另外一个新的发现是：每种领导风格都源于不同的情商成分。 衡量领导力的影响 大约十多年前，情商首次与企业的经营表现联系起来。哈佛大学已故著名心理学家—大卫·麦克利兰(David McClelland)发现，那些六项(或以上)关键情商能力都很出色的商业领导者比缺乏这些能力的领导者业绩更有成效。例如，高情商领导者管理的企业业绩平均超出年收益目标15%到20%;情商较低的领导者管理的企业平均比年收益目

同事之间的日常交往礼仪常识

同事之间的日常交往礼仪常识 下面给大家带来一篇文章——同事之间的日常交往礼仪常识。 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。下面是小编为大家整理的同事交往礼仪,欢迎大家阅读。更多相关内容请关注社交礼仪栏目。 同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐,人们就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展,反之,同事关系紧张,相互拆台,经常发生磨擦,就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。 处理好同事关系,在礼仪方面应注意以下几点: (一) 尊重同事 相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事关系也不例外,同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合。所以,处理好同事之间的关系,最重要的是尊重对方。 (二) 物质上的往来应一清二楚 同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来,但切忌马虎,每一项都应记得清楚明白,即使是小的款项,也应记在备忘录上,以提醒自己及时归还,以免遗忘,引起误会。向同事借钱、借物,应主动给对方打张借条,以增进同事对自己的信任。有时,出借者也可主动要求借入者打借条,这也并不过分,借入者应予以理解,如果所借钱物不能及时归还,应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜,都会在对方的心理上引起不快,从而降低自己在对方心目中的人格。 (三) 对同事的困难表示关心 同事的困难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙,这样,会增进双方之间的感情,使关系更加融洽。 (四) 不在背后议论同事的隐私 每个人都有“隐私”,隐私与个人的名誉密切相关,背后议论他人的隐私,会损害他人的名誉,引起双方关系的紧张甚至恶化,因而是一种不光彩的、有害的行为。 (五) 对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明 同事之间经常相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。 以上就是关于“同事之间的日常交往礼仪常识”的全部内容,希望给你做参考。 吃西餐餐巾使用方法介绍 人际交往中寒暄和问候礼仪

与同事相处的技巧

与同事相处的技巧： 1、不论与同事关系亲疏好歹，都要保持正常合作，不要把个人私 情掺到工作中来。 2、具备某项工作要求的基本技能，就不会让人看不起。 3、至少培养一种才能，免得在竞争中遭同事排挤。 4、适应办公室工作与人文环境才能脱颖而出。 5、严守规章制度。 6、受人驱使时也要表现出乐意去做才好。 7、刚走上工作岗位要学会忍耐、听话、服从，尊重领导。 8、重视单位部门间横向关系的沟通。 9、尊重女同事。 10、把获得名利的机会让给同事一些，可以获得同事的感激之情。 11、严己宽人，较易赢得同事的友谊。 12、努力修正自己的嫉妒心，有利于与同事之间的和睦相处。 13、少说多听，较易在同事中树立老实厚道的印象。 14、信守诺言，较易树立靠得住的印象。 15、相逢笑当先，会给同事留下友好的印象。 16、适度地开开玩笑，可以拉近同事之间的距离。 17、去做自己能力做得到的事情。 18、多与前辈打交道，会使你更快地走向成熟。 19、不谈论别人是非，是说话不得罪人的前提。 20、向同事倾诉对上司的不满是很危险的。

21、承认对方的重要性较易产生好感。 22、把对方的缺点往好的方面想，使你不会与同事产生太大隔膜。 23、当同事需要时主动出面，日后自己也能得到对方的关照。 24、学会与浑身都是“刺”的人交往。 25、在单位里不要随便与人交心。 26、对同事的私事要装糊涂。 27、要学会保护自己。 28、太直率容易招惹麻烦。 29、同事被上司批评时，你表示同意后要说一些同事的优点。 30、莫要让别人拿你当“替罪羊”。 31、在单位里一定要“站好队”、“跟准人”，尽量取得上司对你工 作上的肯定与支持。 32、不与冤家对头结怨，会得到上下多方的欣赏和器重。 33、一走了之是对饶舌之徒最有力的回击。 34、自我贬低会招致同事的欺负。 35、有人传播你的谣言，找机会一定向上司表白自己。 36、知道什么样的同事最危险，有助于你建立有利的人际关系。 37、与得理不饶人的同事保持距离，可以使你免惹是非。 38、对笑里藏刀的同事一定要警惕，严守秘密。 39、千万不要与溜须拍马的人作对。 40、检点自己的言行是对付挑拨离间的同事的绝招。 41、不要对忘恩负义的同事计较得失。

与同事和睦相处谨记两大原则-范文

与同事和睦相处谨记两大原则 假如以每个人每天工作8小时来计算的话，人们从参加工作到正式退休，差不多有1/3的时间都在跟同事相处。所以，同事关系对于一个人来讲是最重要的人际关系。同事之间最容易形成利益关系，如果对一些小事不能正确对待，就容易形成沟壑。在职场中一定要记住，与我们面对面的是同事而不是冤家。争强好胜惹的祸毕业于名校、能力出众的李海刚到单位工作时，为了突出自己的能力，不仅把自己的工作做好，还处处帮助同事。一开始，同事们还很喜欢他，可后来他发现同事们个个都疏远他，部门主管也时常刁难他，这让他一头雾水。后来听到同事在背后的“议论”李海才发现，自己在他们眼里“锋芒毕露、争强好胜，看似帮助同事，实则在为自己的功劳簿上添功”。同事小陈说：“他这个人虽然没有害人之心，但太过于表现自己了，总把别人看成自己的竞争对手，而想方设法压倒别人，特别是有领导在场的时候他更这样。那次，我的电脑遇到了一个小问题，我叫钱姐帮忙，当钱姐正在帮我做事的时候，李海却跑过来抢了钱姐手里的工具修起了电脑，还说‘这么简单的事都不会做，你真笨’。虽然电脑修好了，但我心里一点也不舒服，人家又没叫你来帮忙。”李海听了此话，心里一凉：我在他们眼里怎么就成了这种人呢！点评：同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤和气。因此，与同事有意见分歧时，一是不要过分争论。客观上，人接

受新观点需要一个过程，主观上往往还伴有“好面子”、“好争强夺胜”心理，彼此之间谁也难服谁，此时如果过分争论，就容易激化矛盾而影响团结；二是不要一味“以和为贵”。即使涉及到原则问题也不坚持、不争论，而是随波逐流，刻意掩盖矛盾。面对问题，特别是在发生分歧时要努力寻找共同点，争取求大同存小异。实在不能一致时，不妨冷处理，表明“我不能接受你们的观点，我保留我的意见”，让争论淡化，又不失自己的立场。嫉妒让我吃了亏罗敏到新单位工作时，原以为自己学历最高，能力最好，在工作中就时常表现出自满的情绪。有一天，部门主管给他分配了一个很简单的任务，可罗敏偏偏没能完成，后来求助于同事陈飞才顺利交差。为此，主管表扬了陈飞说：“虽然陈飞学历不高，但操作能力强，大家都应该向他学习……”就这么一句表扬，罗敏心里很不是滋味，在以后的工作中，他总想挑陈飞的刺，出他的丑。可陈飞总是很坦诚地向他学习，并不生气。结果，时间久了，罗敏给同事们留下了嫉妒心强的不好印象，也因此在后来的主管选拔中，罗敏败给了陈飞。罗敏叹气道：“嫉妒让我吃了不小的亏！”点评：许多同事平时一团和气，然而遇到利益之争，就当利不让。或在背后互相谗言，或嫉妒心发作，说风凉话。这样既不光明正大，又于己于人都不利，因此对待升迁、功利要时刻保持一颗平常心。忠告：微笑面对生活在现实生活中，很多心胸狭小的人总会以损伤他人的自尊来求得自己心理上的 安慰和平衡，可结果往往是两败俱伤，双方不仅都不能赢得友谊，

《情商领导力》 (新版)

情商领导力 为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。 蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。 蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！ 策和手段，恭请致电，了解详情。 2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策（适用范围） 1.2人以上（含2人）同时报名，享受实际报价的90%。 2.5人以上（含5人）同时报名，享受实际报价的80%。 3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼” 申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。 多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。 员承担成本费用） club”会员的学员，报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的，可以享受该培训课程9折优惠。 4.学员学习期间可以得到“快乐Plus大礼包” PDF版）及教材 100元） 蓝草咨询：为快乐培训为培训更快乐！ 未尽事宜，恭请致电，了解详情。 实战型能落地营销/管理专家-黄俭老师简介：

滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。 黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列销售案例剖析点评，使销售管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。黄老师近期培训的东风汽车-商用车公司，华东医药公司的销售团队在培训后，销售业绩有了20%提升。 擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销 授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。 主讲课程： 《电话营销技巧》《杰出的房地产销售》《如何做好一流的客户服务》 《电子商务与网络营销》、《销售流程与技巧》、《大客户营销》、《顾问式销售》、《如何成为成功的房产销售员》、《总经理视角下的营销管理》、《非营销人员的营销管理》、《如何塑造成功的电子商务品牌》，《精准数据营销实战》、《卓越营销的营销策划》、《打造双赢关系营销》、《卓越客户服务及实战》、《海外市场客服及实务》 【课程背景】 作为经理人，有能力解读和管理自己的情感与行为，同时精准察觉他人的动机与情绪反应，对于提升团队的表现至关重要。《情商领导力》课程通过深度讲解情商知识与情景演练，助力你成为情商高超的管理者，应对各种工作难题，塑造卓越的领导者形象，带领团队创造最佳绩效。 【课程收益】 1．理解情商在工作中的重要性